Môn kĩ năng thuyết trình (16)

HỌC VIỆN CƠNG NGHỆ BƯU CHÍNH VIỄN THƠNG BỘ MƠN PHÁT TRIỂN KỸ NĂNG BÀI THI CUỐI KỲ KỸ NĂNG THUYẾT TRÌNH Tên sinh viên: Lê Q Hồng Mã sinh viên: B19DCCN276 Nhóm lớp học: 22 Số điện thoại: 0394643981 Hà Nội, tháng năm 2022 Câu 1: Hãy nêu vai trị kỹ làm việc nhóm - Kỹ làm việc nhóm kỹ mềm cần thiết cho xã hội đại, phần lớn, tất công việc vấn đề xã hội cần làm việc, hợp tác nhóm người - Thêm nữa, làm việc nhóm với tinh thần tốt, hiệu quả, kỹ làm việc nhóm giúp cho việc xây dựng mối quan hệ nhóm tốt nhiều, mà có mối quan hệ tốt, chắn làm tất người thoải mái hơn, từ nâng cao suất làm việc, nâng cao hạnh phúc cá nhân - Đặc biệt với sinh viên, kỹ làm việc nhóm kỹ mềm quan trọng cần thiết với sinh viên, trường học hay phục vụ cho công việc sau - Kỹ làm việc nhóm giúp nâng cao kỹ giao tiếp người khơng có nhóm làm việc hiệu mà khơng có giao tiếp thành viên nhóm - Làm việc nhóm giúp chia nhỏ cơng việc, từ tăng tính chun mơn hố thành viên tăng thêm hiệu cho công việc - Các thành viên giúp bổ sung khuyết điểm cho khơng hồn hảo, làm hết Câu 2: Để xây dựng nhóm làm việc hiệu Anh (Chị) cần phải làm gì? - Xác định mục tiêu, phân cơng nhiệm vụ trách nhiệm rõ ràng: o Xác định mục tiêu làm việc việc quan trọng để nhóm làm việc hiệu Một nhóm mà khơng có mục tiêu làm việc nào, làm việc người khơng thành cơng được, khơng có giúp đỡ lẫn nhau, hay khiến cho thành viên lạc hướng khỏi mục tiêu, nhiệm vụ cần làm, lãng phí thời gian công sức o Phân công nhiệm vụ trách nhiệm rõ ràng, làm việc nhóm, phần lớn khối lượng công việc lớn, khó, chí khơng thể để người hồn thành hết, việc phân cơng nhiệm vụ để chia nhỏ khối lượng cơng việc ra, để hồn thành việc lớn, cần hồn thành nhiệm vụ, cơng việc nhỏ Từ việc chia rõ cơng việc, tuỳ theo uy, nhược điểm người giúp xuất chất lượng làm việc tốt nhiều, cao tính trách nhiệm người hồn tồn chịu trách nhiệm cho phần cơng việc - Tạo môi trường làm việc hiệu quả: o Cung cấp điều kiện vật chất tinh thần, để làm việc hiệu quả, chắn người nhóm cần phải làm việc tinh thần thoải mái, có đầy đủ phương tiện, cơng cụ để làm việc, có suất thành viên cao o Nguyên tắc hoạt động nhóm: nhóm phải có nguyên tắc rõ ràng, mạch lạc để tất thành viên tuân thủ, ngun tắc phải mang tính tích cực, từ tạo “luật lệ” làm việc cho nhóm, đất nước phải có luật pháp vậy, nhóm khơng có ngun tắc - tập hợp người vơ tổ chức Duy trì hoạt động giao tiếp hiệu quả: o Các dạng giao tiếp nhóm: Giao tiếp ngơn ngữ phi ngơn ngữ Trong làm việc nhóm cần phải diễn thường xuyên để thành viên nhóm trao đổi thông tin, ý kiến, v.v… Các thành viên nhóm cần phải giao tiếp với để hiểu hơn, làm việc ăn ý thống khiến cho công việc suôn sẻ Tuy nhiên giao tiếp có hiệu tức giao tiếp, thảo luận chủ đề xoay quanh cơng việc nhóm vấn đề có liên quan đến cơng việc nhóm Tránh trao đổi câu chuyện phiếm, nội dung khơng liên quan nhãng làm lỗng nội dung nhóm o Kỹ lắng nghe nhóm: Giao tiếp q trình tương hỗ hai chiều có người nói – người nghe, người gửi – người nhận Chúng ta thường lầm tưởng hiệu giao tiếp phụ thuộc vào khả ăn nói khéo léo, hoạt bát, hút Tuy nhiên, gặp đối tượng giao tiếp không muốn nghe, kỹ lắng nghe, khơng đủ kiên trì để nghe, khơng có thiện cảm với người nói, … chắn hiệu giao tiếp số Vì cần phải lắng nghe cách hiệu quả, để hiểu người nói, để tiếp nhận nhiều thông tin, giải - công việc nhanh chóng Giải mâu thuẫn nhóm: o Quan điểm xung đột: Xung đột ngày khơng phải có nghĩa tiêu cực, mà cịn có mặt vơ tích cực Có thể nói xung đột khía cạnh khác tương tác Tưởng tượng 10 người 10 ý giống hệt nhau, làm việc cỗ máy chung hệ thống xử lí, chắn sáng tạo khơng tồn tại, thêm cơng việc trở nên nhàm chán, dễ đoán Như vậy, thấy xung đột lúc xấu, hay lúc tốt Chính xác hơn, trở nên xấu hay tốt phụ thuộc vào chất xung đột cách thức giải xung đột o Nguồn gốc xung đột:  Nguyên nhân chủ quan (do khác biệt cá nhân): Nguồn gốc phổ biến xung đột tồn khác biệt cá nhân Nhóm cho dù tập hợp người có chung mục tiêu, hành động để đạt đến thành cuối nhóm bao gồm cá nhân có khác biệt tính cách, sở thích, quan điểm, tảng văn hóa-giáo dục, kinh nghiệm, kỹ năng, nghề nghiệp, vai trò, quyền lực, điều kiện kinh tế, … yếu tố tạo nên xung đột  Nguyên nhân khách quan (nguyên nhân đến từ tổ chức, môi trường xung quanh): Có nhiều nhân tố đến từ mơi trường tác động mối quan hệ kết làm việc nhóm gây xung đột nhóm Có thể kể nhân tố phổ biến sau đây:  Các nguồn lực bị giới hạn  Đặc điểm nhóm quy mơ, tuổi tác, chun mơn, phong cách lãnh đạo, hệ thống khen thưởng chưa toàn diện, - thiếu cơng bằng, vị trí xã hội  Thiếu thụt thông tin o Các biện phát giải mâu thuẫn:  Rút lui  Áp đảo  Xoa dịu  Thoả hiệp  Hợp tác Tăng cường động lực làm việc: o Động lực sức mạnh thúc đẩy người làm việc Trong sống nói chung làm việc nhóm nói riêng, việc động lực người xảy Mất động lực dẫn đến chán nản, cơng việc đình trệ ảnh hưởng tới nhóm Việc tăng cường động lực cho nhóm phần quan trọng Khơng giảm thiểu tình trạng động lực mà củng cố thêm để tăng cường sức mạnh cho cá nhân, từ sức mạnh tổng hợp nhóm tăng cao Những nguyên tắc đặt vừa đem lại lợi ích cho cá nhân, vừa đem lại lợi ích tập thể hay đơn giản lời khen nhằm công nhận cơng sức đóng góp giúp tăng động lực làm việc cho thành viên nhóm o Nếu đảm bảo đáp ứng nhu cầu, nguyện vọng tối thiểu người lao động, nhóm có người làm việc chăm chỉ, hăng hái, tích cực, sáng tạo, gắn bó lâu dài với tập thể Câu 3: Bạn đánh giá thực trạng kỹ làm việc nhóm sinh viên Việt Nam nói chung sinh viên PTIT nói riêng Thực trạng kỹ làm việc nhóm sinh viên Việt Nam nhìn chung cịn nhiều hạn chế Kỹ làm việc nhóm chưa tốt nguyên nhân chủ quan khách quan Một số nguyên nhân kể đến như: - Bỡ ngỡ làm việc nhóm: Xảy tương đối phổ biến cấp học cấp 2, cấp 3, công việc, tập thường có hội làm việc nhóm mà phần lớn tập cá nhân, từ làm sinh viên bị bỡ ngỡ lần đầu làm việc nhóm cấp đại học - Ngại tiếp xúc: Rào cản ngại tiếp xúc trở nên to lớn ta tiếp xúc với người lạ Khi giảng viên yêu cầu chia nhóm, thành viên nhóm lạ lẫm với Đúng tự tin làm việc với người lạ, dễ tạo tâm lí bị động, khơng làm quen, tiếp xúc, dẫn đến việc làm việc nhóm khơng hiệu - Các nhóm có thời gian hoạt động: Là sinh viên, đặc biệt sinh viên xa nhà, trọ hay kí túc xá, thời gian để tham gia làm việc nhóm cịn bận rộn với cơng việc khác - Hiệu làm việc nhóm chưa cao: Nhiều sinh viên lười biếng, ỉ lại, đùn đẩy công việc cho nhau, không chịu trách nhiệm với phần việc làm dẫn tới hiệu chưa cao - Kỹ làm việc nhóm cịn kém, dẫn đến mâu thuẫn, xung đột nhóm: Kỹ yếu dẫn đến không ăn ý thành viên, từ dễ gây xung đột, lại chưa biết cách để xử lý mâu thuẫn, từ làm nhóm khó đồn kết hơn, làm việc hiệu - Tình trạng thành viên làm hết việc, thành nhóm hưởng: Có thành phần sinh viên ỉ lại hồn tồn vào người khác, khơng muốn làm việc chưa nói đến làm việc nhóm Dẫn tới thành viên làm nhiều việc, chí coi làm từ đầu đến cuối Nó ảnh hưởng đến tất thành viên nhóm mặt tình trạng cần cải thiện Nói riêng với sinh viên Học viện Cơng nghệ Bưu Viễn thơng, hạn chế có tồn Nhưng khơng phải sinh viên vậy, có nhiều bạn sinh viên có kỹ làm việc nhóm tốt, hỗ trợ nhóm, hay giúp thành viên nhóm làm việc với tốt Cũng việc học môn kỹ mềm giúp phần không nhỏ việc cải thiện kỹ mềm cần thiết kỹ làm việc nhóm Và mơn học khác, sinh viên có nhiều hội để trực tiếp làm việc nhóm, để nâng cao khả làm việc nhóm để làm việc nhóm hiệu hơn, chuẩn bị hành trang cho nghề nghiệp sau  ... chuyện phiếm, nội dung khơng liên quan nhãng làm lỗng nội dung nhóm o Kỹ lắng nghe nhóm: Giao tiếp trình tương hỗ hai chiều có người nói – người nghe, người gửi – người nhận Chúng ta thường lầm tưởng... gồm cá nhân có khác biệt tính cách, sở thích, quan điểm, tảng văn hóa-giáo dục, kinh nghiệm, kỹ năng, nghề nghiệp, vai trò, quyền lực, điều kiện kinh tế, … yếu tố tạo nên xung đột  Nguyên nhân... nhân tố phổ biến sau đây:  Các nguồn lực bị giới hạn  Đặc điểm nhóm quy mơ, tuổi tác, chuyên môn, phong cách lãnh đạo, hệ thống khen thưởng chưa tồn diện, - thiếu cơng bằng, vị trí xã hội 