Ngày nay, việc ứng dụng công nghệ thông tin tại các cơ quan Nhà nước đã trở thành xu hướng tất yếu đối với nền hành chính hiện đại của một quốc gia. Việt Nam cũng nằm trong xu hướng đó và đã từng bước hiện đại hóa nền hành chính, xây dựng Chính phủ điện tử, chính quyền điện tử nhằm mục đích tạo môi trường công khai, minh bạch, thuận tiện cho người dân và doanh nghiệp khi giao tiếp với chính quyền để thúc đầy sự phát triển của nền kinh tế, xã hội. Thời gian qua, lĩnh vực công nghệ thông tin (CNTT) phát triển nhanh và tác động nhiều mặt trên các lĩnh vực của đời sống chính trị, kinh tế và văn hóa - xã hội; thực sự mang lại hiệu quả trong hoạt động sản xuất kinh doanh, tạo môi trường thuận lợi cho việc thực hiện chính sách mở cửa, hội nhập kinh tế của tỉnh; góp phần nâng cao hiểu biết, mở rộng quan hệ, giao dịch, tìm kiếm đối tác, thỏa mãn nhu cầu ngày càng cao của nhân dân. Hiện nay, Tỉnh Hà Tĩnh đang đẩy mạnh ứng dụng Công nghệ thông tin trong cải cách hành chính, phục vụ người dân và doanh nghiệp, từng bước xây dựng chính phủ điện tử; các phần mềm dùng chung của tỉnh, hệ thống Cơ sở dữ liệu chuyên ngành của các ngành các cấp, hệ thống dịch vụ công trực tuyến, phần mềm một cửa điện tử đang được triển khai đồng bộ đến cấp xã. Để thực hiện thắng lợi các nhiệm vụ đó, phải nâng cao hiệu quả công tác tổ chức thực hiện ứng dụng Công nghệ thông tin đến với người dân và doanh nghiệp. Với hiện trạng về trình độ chuyên môn, nghiệp vụ của người dân và doanh nghiệp hiện nay, khó đáp ứng được yêu cầu trên. Từ nhận thức về vị trí và tầm quan trọng của công tác đào tạo kỹ năng ứng dụng Công nghệ thông tin cho người dân và doanh nghiệp đên địa bàn tỉnh, học viên đã chọn đề tài “Quản lý đào tạo kỹ năng ứng dụng Công nghệ thông tin tại Trung Tâm Công Nghệ Thông Tin và Truyền Thông Hà Tĩnh” để góp phần nâng cao nhận thức, hiểu biết của người dân và đẩy nhanh tiến trình chuyển đổi số quốc gia trên cả 3 trụ cột chính phủ số, kinh tế số và xã hội số. Trọng tâm là phát triển các nền tảng số để cung cấp dịch vụ theo nhu cầu, ứng dụng công nghệ mới để cung cấp dịch vụ mới cho người dân một cách toàn diện, toàn dân.
TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ QUỐC DÂN - PHÙNG TIẾN HÙNG QUẢN LÝ ĐÀO TẠO KỸ NĂNG ỨNG DỤNG CÔNG NGHỆ THÔNG TIN TẠI TRUNG TÂM CÔNG NGHỆ THÔNG TIN VÀ TRUYỀN THÔNG HÀ TĨNH LUẬN VĂN THẠC SĨ QUẢN LÝ KINH TẾ HÀ NỘI, NĂM 2022 TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ QUỐC DÂN - PHÙNG TIẾN HÙNG QUẢN LÝ ĐÀO TẠO KỸ NĂNG ỨNG DỤNG CÔNG NGHỆ THÔNG TIN TẠI TRUNG TÂM CÔNG NGHỆ THÔNG TIN VÀ TRUYỀN THÔNG HÀ TĨNH Chuyên ngành: Quản lý kinh tế sách Mã số: 8340410 LUẬN VĂN THẠC SĨ QUẢN LÝ KINH TẾ Người hướng dẫn khoa học: PGS.TS NGUYỄN THỊ THANH THỦY HÀ NỘI, NĂM 2022 LỜI CAM ĐOAN Tôi xin cam đoan cơng trình nghiên cứu riêng tơi, kết nghiên cứu trình bày luận văn trung thực, khách quan chưa dùng để bảo vệ lấy học vị Tơi xin cam đoan thơng tin trích dẫn luận văn rõ nguồn gốc Hà Nội, ngày … tháng năm 2022 Tác giả luận văn Phùng Tiến Hùng LỜI CẢM ƠN Trước tiên xin chân thành cảm ơn thầy, cô giảng dạy thời gian qua chương trình đào tạo thạc sỹ Quản lý kinh tế Chính sách, trường Đại Học Kinh Tế Quốc Dân Sau hai năm tham gia học tập, nhận quan tâm, bảo tận tình thầy, cô giúp đỡ, động viên anh chị học viên, gia đình, bạn bè đồng nghiệp Đặc biệt, xin chân thành cảm ơn PGS.TS Nguyễn Thị Thanh Thủy, người tận tình hướng dẫn, định hướng cho suốt thời gian thực luận văn Tôi xin cảm ơn tập thể lãnh đạo, CBCC, người lao động Trung Tâm Công Nghệ Thông Tin Truyền Thông Hà Tĩnh giúp đỡ thu thập liệu, tư vấn tình hình hoạt động Trung Tâm, tạo điều kiện thuận lợi để tơi hồn thành khóa học Cuối tơi xin gửi lời biết ơn sâu sắc tới gia đình, bạ bè tạo điều kiện tốt cho tơi suốt q trình học tập thực luận văn Trong trình làm luận văn, kinh nghiệm thời gian hạn hẹp nên tơi khó tránh thiếu sót Tơi mong nhận góp ý Q thầy, anh chị học viên để luận văn hoàn thiện Xin trân trọng cảm ơn! MỤC LỤC DANH MỤC BẢNG, SƠ ĐỒ TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ QUỐC DÂN - PHÙNG TIẾN HÙNG QUẢN LÝ ĐÀO TẠO KỸ NĂNG ỨNG DỤNG CÔNG NGHỆ THÔNG TIN TẠI TRUNG TÂM CÔNG NGHỆ THÔNG TIN VÀ TRUYỀN THÔNG HÀ TĨNH Chuyên ngành: Quản lý kinh tế sách Mã số: 8340410 TÓM TẮT LUẬN VĂN THẠC SĨ HÀ NỘI, NĂM 2022 TĨM TẮT LUẬN VĂN THẠC SĨ Tính cấp thiết đề tài Ngày nay, việc ứng dụng công nghệ thông tin quan Nhà nước trở thành xu hướng tất yếu hành đại quốc gia Việt Nam nằm xu hướng bước đại hóa hành chính, xây dựng Chính phủ điện tử, quyền điện tử nhằm mục đích tạo môi trường công khai, minh bạch, thuận tiện cho người dân doanh nghiệp giao tiếp với quyền để thúc đầy phát triển kinh tế, xã hội Thời gian qua, lĩnh vực công nghệ thông tin (CNTT) phát triển nhanh tác động nhiều mặt lĩnh vực đời sống trị, kinh tế văn hóa - xã hội; thực mang lại hiệu hoạt động sản xuất kinh doanh, tạo mơi trường thuận lợi cho việc thực sách mở cửa, hội nhập kinh tế tỉnh; góp phần nâng cao hiểu biết, mở rộng quan hệ, giao dịch, tìm kiếm đối tác, thỏa mãn nhu cầu ngày cao nhân dân Hiện nay, Tỉnh Hà Tĩnh đẩy mạnh ứng dụng Công nghệ thông tin cải cách hành chính, phục vụ người dân doanh nghiệp, bước xây dựng phủ điện tử; phần mềm dùng chung tỉnh, hệ thống Cơ sở liệu chuyên ngành ngành cấp, hệ thống dịch vụ công trực tuyến, phần mềm cửa điện tử triển khai đồng đến cấp xã Để thực thắng lợi nhiệm vụ đó, phải nâng cao hiệu công tác tổ chức thực ứng dụng Công nghệ thông tin đến với người dân doanh nghiệp Với trạng trình độ chuyên môn, nghiệp vụ người dân doanh nghiệp nay, khó đáp ứng yêu cầu Từ nhận thức vị trí tầm quan trọng công tác đào tạo kỹ ứng dụng Công nghệ thông tin cho người dân doanh nghiệp đên địa bàn tỉnh, học viên chọn đề tài “Quản lý đào tạo kỹ ứng dụng Công nghệ thông tin Trung Tâm Công Nghệ Thông Tin Truyền Thông Hà Tĩnh” để góp phần nâng cao nhận thức, hiểu biết người dân đẩy nhanh tiến trình chuyển đổi số quốc gia trụ cột phủ số, kinh tế số xã hội số Trọng tâm phát triển tảng số để cung cấp dịch vụ theo nhu cầu, ứng dụng công nghệ để cung cấp dịch vụ cho người dân cách toàn diện, toàn dân Mục tiêu nghiên cứu Đề tài hướng tới mục tiêu sau: - Xác định khung nghiên cứu quản lý đào tạo kỹ ứng dụng dụng công nghệ thông tin cho người dân, doanh nghiệp trung tâm CNTT Truyển thơng tỉnh - Phân tích thực trạng quản lý đào tạo kỹ ứng dụng dụng công nghệ thông tin cho người dân, doanh nghiệp Trung tâm Công nghệ thông tin Truyền thông tỉnh Hà Tĩnh; Xác định điểm mạnh, hạn chế nguyên nhân hạn chế việc đào tạo kỹ ứng dụng công nghệ thông tin - Đề xuất số giải pháp hoàn thiện quản lý đào tạo kỹ ứng dụng dụng công nghệ thông tin cho người dân, doanh nghiệp Trung tâm Công nghệ thông tin Truyền thông tỉnh Hà Tĩnh đến giai đoạn năm 2023, định hướng 2025 Kết cấu luận văn Ngoài phần mở đầu, kết luận, danh mục đề tài tham khảo, Luận văn gồm 03 chương: Chương 1: Cơ sở lý luận quản lý đào tạo kỹ ứng dụng công nghệ thông tin Trung tâm công nghệ thông tin truyền thông tỉnh Chương 2: Thực trạng công tác quản lý đào tạo kỹ ứng dụng công nghệ thông tin tạo Trung Tâm Công Nghệ Thông Tin Và Truyền Thông Hà Tĩnh giai đoạn 2018 – 2020 Chương 3: Phương hướng giải pháp hoàn thiện quản lý đào tạo kỹ ứng dụng công nghệ thông tin nhằm nâng cao chất lượng đào tạo Trung Tâm Công Nghệ Thông Tin Và Truyền Thông Hà Tĩnh CHƯƠNG 1: CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ QUẢN LÝ ĐÀO TẠO KỸ NĂNG ỨNG DỤNG CÔNG NGHỆ THÔNG TIN TẠI TRUNG TÂM CÔNG NGHỆ THÔNG TIN VÀ TRUYỀN THƠNG TỈNH Kỹ ứng dụng cơng nghệ thơng tin Kỹ ứng dụng công nghệ thông tin khả sử dụng công nghệ thông tin vào hoạt động thuộc lĩnh vực kinh tế - xã hội, đối ngoại, quốc phòng, an ninh hoạt động khác nhằm nâng cao suất, chất lượng, hiệu hoạt động Đào tạo kỹ ứng dụng công nghệ thông tin trung tâm công nghệ thông tin truyền thông tỉnh Hiện nay, ngành công nghệ thông tin ngành học 10 trọng hệ thống đào tạo trường Đại học Công nghệ thông tin trường Đại học khác có đào tạo ngành học Nó xem ngành đào tạo mũi nhọn hướng đến phát triển công nghệ khoa học kỹ thuật thời đại số hóa ngày Cơng nghệ thơng tin ngành học đào tạo để sử dụng máy tính phần mềm máy tính để phân phối xử lý liệu thông tin, đồng thời dùng để trao đổi, lưu trữ chuyển đổi liệu thơng tin nhiều hình thức khác Sau đào tạo, sinh viên học ngành trang bị kiến thức tảng chuyên sâu lĩnh vực công nghệ thông tin để nâng cao tay nghề nhằm phát triển khả sửa chữa, xây dựng, cài đặt, bảo trì phần cứng máy tính nghiên cứu phát triển ứng dụng phần mềm Ngoài trang bị kiến thức an toàn bảo mật thông tin mạng, lĩnh vực quan trọng quan tâm hàng đầu giới Sau đào tạo khối kiến thức sở, sinh viên chọn hướng sau: - Ứng dụng công nghệ thông tin vào phân tích định lượng doanh nghiệp - Ứng dụng cơng nghệ thông tin vào quản lý, giám sát hoạt động doanh nghiệp - Ứng dụng truyền thông xã hội công nghệ web - Ứng dụng công nghệ thông tin vào tài nguyên, môi trường địa lý Khái niệm quản lý đào tạo kỹ ứng dụng công nghệ thông tin trung tâm công nghệ thông tin truyền thơng tỉnh Theo từ điển tiếng Việt, quản lý có nghĩa tổ chức điều khiển hoạt động theo yêu cầu định Quản lý đào tạo tác động chủ thể quản lý vào trình giáo dục đào tạo (được tiến hành tập thể người đạo tạo người đào tạo, với hỗ trợ đắc lực lực lượng xã hội) nhằm đạt mục tiêu đào tạo Mục tiêu quản lý đào tạo kỹ ứng dụng công nghệ thông tin sở đào tạo - Đạt mục tiêu đào tạo ; Đạt chuẩn đầu chương trình đào tạo; - Nâng cao kỹ ứng dụng CNTT, Khai thác thông tin Internet tác nghiệp trực tuyến môi trường mạng; giúp người dân, Doanh nghiệp cán xã áp dụng vào công tác, đời sống sản xuất kinh doanh đạt hiệu cao - Tạo môi trường điều kiện thuận lợi cho đội ngũ giảng viên thực đổi 87 mềm Trung tâm xây dựng; 3.2.2.2 Giải pháp quản lý nhằm huy động nguồn lực, đầu tư sở vật chất nhằm nâng cao chất lượng đào tạo Trung tâm cần: - Phối hợp với quan, đơn vị, sở giáo dục tỉnh để thực việc tổ chức đào tạo, bồi dưỡng, nâng cao trình độ công nghệ thông tin truyền thông cho quan, đơn vị, cá nhân doanh nghiệp sở kế hoạch đào tạo, bồi dưỡng UBND tỉnh phê duyệt; - Xây dựng tài liệu hướng dẫn, đào tạo, tập huấn triển khai phần mềm ứng dụng, tài liệu tập huấn lĩnh vực CNTT Truyền thông quan, đơn vị địa bàn tỉnh; - Tổ chức thực bảo trì, bảo dưỡng, sửa chữa, khắc phục cố kỹ thuật hệ thống mạng máy tính thiết bị công nghệ thông tin Trung tâm; Thực công tác hỗ trợ sử dụng phần cứng, phần mềm cho cá nhân, tổ chức địa bàn tỉnh; - Quản trị hệ thống đường truyền internet phục vụ công tác dịch vụ CNTT Trung tâm; - Cấu hình, thiết lập dịch vụ mạng, chương trình ứng dụng, quản trị sở liệu phần mềm triển khai; - Sao lưu liệu phần mềm, cổng/trang thông tin điện tử cài đặt hệ thống máy chủ Trung tâm đơn vị; - Quản lý tên miền hatinh.gov.vn, hatinh.vn - Quản trị kỹ thuật Cổng Thông tin điện tử tỉnh chuyên mục Cổng; Quản trị kỹ thuật Sàn thương mại điện tử tỉnh - Thực việc xây dựng, thay đổi chuyên mục Cổng Thông tin điện tử tỉnh có yêu cầu cấp nhằm phục vụ công tác thông tin tuyên truyền Cổng Thông tin điện tử tỉnh; - Đảm bảo Cổng thông tin điện tử tỉnh, Sàn thương mại điện tử tỉnh hoạt 88 động thông suốt 24/24 giờ; - Đảm bảo an tồn an ninh thơng tin Cổng, Sàn phát có biện pháp ngăn chặn nguy cơng mạng - Chủ trì tham mưu xây dựng quy định, quy trình quản lý, khai thác, sử dụng, vận hành, bảo quản, sửa chữa, bảo trì, nâng cấp hạ tầng hệ thống thông tin Trung tâm - Triển khai đảm bảo an tồn thơng tin, an ninh mạng máy tính xử lý ứng cứu cố liên quan đến liệu, chương trình phần mềm, máy tính, mạng thơng tin quan, đơn vị, cá nhân, doanh nghiệp địa bàn tỉnh - Phối hợp với Trung tâm ứng cứu khẩn cấp máy tính quốc gia (VNCERT), điều phối hoạt động ứng cứu cố máy tính tỉnh; cảnh báo kịp thời vấn đề an toàn, an ninh mạng máy tính; phối hợp triển khai tiêu chuẩn kỹ thuật an toàn, an ninh mạng máy tính; tun truyền phổ biến kiến thức an tồn liệu, an ninh thông tin địa bàn tỉnh - Giám sát an ninh mạng, rà quét lỗ hổng Cổng, trang Thông tin điện tử quan, đơn vị địa bàn tỉnh, cảnh báo đến quan, đơn vị phát có dấu hiệu công mạng; - Tư vấn xây dựng giải pháp bảo mật đảm bảo an toàn, an ninh thông tin - Tham gia xây dựng kế hoạch triển khai chương trình đào tạo an tồn, an ninh thông tin cho lực lượng đảm bảo an tồn, an ninh thơng tin quan, đơn vị - Tổng hợp báo cáo tình hình an tồn, an ninh thơng tin theo định kỳ hàng tháng, hàng quý hàng năm cho Sở Thông tin Truyền thơng quan, đơn vị có liên quan - Chủ trì quản trị đảm bảo kỹ thuật, hoạt động thơng suốt, an tồn thơng 89 tin Cổng thông tin điện tử tỉnh; - Xây dựng phần mềm, cổng/trang thông tin điện tử cho quan, đơn vị cá nhân có nhu cầu; - Nghiên cứu, phát triển, chuyển giao, hỗ trợ hoạt động phần mềm, cổng/trang thông tin điện tử ứng dụng công nghệ thông tin; - Tham mưu xây dựng đề tài, dự án chuyên ngành; chủ trì thực công đoạn thiết kế xây dựng, chuyển giao phần mềm ứng dụng; - Tổ chức nghiên cứu, ứng dụng tiến khoa học công nghệ; phối hợp thực điều tra, thống kê, thu thập liệu xây dựng hệ thống thông tin phục vụ công tác chuyên môn, nghiệp vụ lĩnh vực thông tin truyền thông - Lập hồ sơ tư vấn giám sát dự án CNTT Truyền thông quan, đơn vị địa bàn tỉnh; - Thường trực tham gia tư vấn, giám sát dự án CNTT Truyền thông quan, đơn vị địa bàn tỉnh có ký kết hợp đồng tư vấn giám sát với Trung tâm; - Tư vấn phát triển mạng LAN, WAN, ứng dụng công nghệ thông tin vào công tác chuyên môn phục vụ cho quan, tổ chức, cá nhân có nhu cầu; - Tham gia quản trị nội dung Cổng Thông tin điện tử tỉnh hatinh.gov.vn; - Thực thu thập, biên tập, đăng tải thông tin Cổng thông tin điện tử tỉnh theo nghị định 43/2011/NĐ-CP ngày 13/6/2011 phủ Quy định việc cung cấp thông tin dịch vụ công trực tuyến Cổng thông tin điện tử quan nhà nước theo định hướng tuyên truyền Sở TTTT; - Xây dựng đề cương, thực viết tin, theo phân công hướng dẫn trưởng ban biên tập; - Viết, chụp ảnh quay phim loại tin, phóng sự, Điều tra có nội 90 dung phức tạp trung bình chịu trách nhiệm cá nhân tác phẩm báo chí mình; - Cập nhật thơng tin phối hợp xử lý dịch vụ công Cổng thông tin điện tử tỉnh theo quy định; - Kiểm sốt thơng tin sau đăng tải Cổng Thơng tin điện tử tỉnh - Tổ chức làm việc với thông tin viên, giao dịch đặt viết tin, theo đề cương duyệt - Tham gia quản trị nội dung Sàn thương mại điện tử tỉnh Hà Tĩnh 02 tên miền: hatinhtrade.com.vn hatinhonline.vn; - Hỗ trợ tổ chức, cá nhân có nhu cầu mở gian hàng Sàn thương mại điện tử tỉnh; - Xây dựng kế hoạch tổ chức xúc tiến thương mại điện tử tổ chức, cá nhân địa bàn tỉnh; - Tham mưu kế hoạch tuyên truyền, quảng bá Sàn thương mại điện tử tỉnh hàng năm; - Tham gia thực nhiệm vụ nghiệp kinh doanh dịch vụ khác lãnh đạo Trung tâm giao - Thực nhiệm vụ thông tin tuyên truyền kiện bật tình hình kinh tế, trị, xã hội tỉnh, quê hương, đất nước; - Xây dựng chương trình, kế hoạch tuyên truyền dài hạn, thường xuyên, đột xuất theo chức năng, nhiệm vụ Trung tâm; - Liên hệ, ký kết hợp đồng thông tin, tuyên truyền lĩnh vực với quan, tổ chức, doanh nghiệp ngồi tỉnh; - Theo dõi, báo cáo cơng tác triển khai tuyên truyền phương tiện thông tin đại chúng hệ thống thông tin sở; - Xây dựng chiến lược kinh doanh, cung cấp dịch vụ Trung tâm, tư vấn, hỗ trợ khách hàng dịch vụ Trung tâm; 91 - Tư vấn, dịch vụ công nghệ thông tin truyền thông cho tổ chức, cá nhân doanh nghiệp địa bàn tỉnh; - Liên hệ ký hợp đồng thực thủ tục hợp đồng dịch vụ; - Phối hợp thực hoạt động toán hoạt động dịch vụ; - Lập báo cáo hàng tháng, quý, năm kết hoạt động dịch vụ; 3.2.2.3 Giải pháp quản lý việc liên kết đào tạo đào tạo kỹ ứng dụng Công nghệ thông tin Liên kết đào tạo hoạt động nhằm thực chủ trương đào tạo theo nhu cầu xã hội; huy động tiềm sở đào tạo nguồn lực khác để đào tạo đào tạo kỹ ứng dụng Công nghệ thông tin Liên kết đào tạo tổ chức theo hình thức sau: (a) Liên kết phối hợp đào tạo hoạt động mà sở giáo dục phối hợp đào tạo tham gia giảng dạy phần chương trình đào tạo, phối hợp quản lý trình đào tạo đảm bảo điều kiện sở vật chất để thực liên kết đào tạo (b) Liên kết đặt lớp đào tạo: Cơ sở giáo dục đặt lớp đào tạo không tham gia giảng dạy, phối hợp quản lý đảm bảo điều kiện sở vật chất để thực liên kết đào tạo Theo đó, đề xuất Trung tâm nên linh hoạt triển khai hoạt động liên kết đào tạo kỹ ứng dụng Công nghệ thông tin theo hai hình thức Tương ứng với hình thức áp dụng việc quản lý đào tạo theo chương trình đào tạo 3.3 Kiến nghị Trung tâm Công nghệ Thông tin Truyền thông Hà Tĩnh đơn vị trực thuộc Sở Thông tin Truyền thông kiến nghị Sở tiếp tục có đạo hướng dẫn kịp thời trình hoạt động - Trong thời gian qua, Trung tâm phối hợp với Trung tâm Thông tin Công báo Tin học triển khai Phần mềm Hồ sơ công việc Thời gian tới kiến nghị Lãnh đạo Sở quan tâm, có ý kiến đạo đơn vị tham mưu Quy chế hỗ trợ vận hành Phần mềm địa bàn tỉnh đồng thời có chủ trương 92 khuyến khích đơn vị cử người tham gia khóa đào tạo, tập huấn ứng dụng phần mềm - Đề nghị Lãnh đạo Sở phòng ban quan tâm giao Trung tâm thực nhiệm vụ Tư vấn, giám sát chuyển giao nhiệm vụ thuộc lĩnh vực quản lý ngành cho Trung tâm đặc biệt dự án thuộc Sở chủ đầu tư - Đề nghị phòng ban thuộc Sở quan tâm, đặt hàng phối hợp Trung tâm bổ sung thêm kinh phí tập huấn, đào tạo, chuyển giao cho năm năm tiếp tới KẾT LUẬN Cuộc cách mạng công nghệ 4.0 phát triển mạnh mẽ tất quốc gia giới, nhiều nhà khoa học, nhà quản lý lực lượng xã hội quan tâm nghiên cứu Do hoạt động đào tạo kỹ ứng dụng CNTT ngày đa dạng phổ biến Theo xu hướng đó, việc quản lý đào tạo kỹ ứng dụng CNTT có chuyển biến định Về công tác đào tạo kỹ ứng dụng CNTT, Trung tâm Công nghệ thông tin Truyền thông tỉnh Hà Tĩnh triển khai đào tạo cho người dân, tập huấn cho đơn vị; tổ chức đào tạo phát triển nâng cao kỹ ứng dụng CNTT cho hàng nghìn lượt cán cơng chức, viên chức; Đào tạo nâng cao cho cán chuyên trách CNTT cấp huyện, xã Trong trình nghiên cứu luận văn “Quản lý đào tạo kỹ ứng dụng Công nghệ thông tin Trung Tâm Công Nghệ Thông Tin Truyền Thơng Hà Tĩnh”, tác giả nhận thấy tình hình nghiên cứu ứng dụng CNTT tương 93 đối nhiều, nhiên mảng quản lý đào tạo kỹ ứng dụng CNTT bỏ ngỏ đặc biệt tỉnh Hà tĩnh chưa có cơng trình khoa học cụ thể đề cập đến hoạt động Sau xác định khung nghiên cứu, tác giả phân tích nhân tố ảnh hưởng đến quản lý đào tạo kỹ ứng dụng công nghệ thông tin cho người dân, doanh nghiệp Trung tâm Công nghệ thông tin Truyền thông tỉnh bao gồm nhân tố chủ quan thuộc Trung tâm nhân tố khách quan nằm trung tâm Chương Trên sở lý luận Chương 1, tác giả phân tích thực trạng quản lý đào tạo kỹ ứng dụng công nghệ thông tin cho người dân, doanh nghiệp Trung tâm Công nghệ thông tin Truyền thông tỉnh Hà Tĩnh Chương 2; Xác định điểm mạnh, hạn chế nguyên nhân hạn chế việc đào tạo kỹ ứng dụng công nghệ thơng tin Từ Chương 3, tác giả đề xuất số giải pháp hoàn thiện quản lý đào tạo kỹ ứng dụng dụng công nghệ thông tin cho người dân, doanh nghiệp Trung tâm Công nghệ thông tin Truyền thông tỉnh Hà Tĩnh đến giai đoạn năm 2023, định hướng 2025 DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO Bộ TT&TT (2021), Tổng kết năm 2020 triển khai nhiệm vụ năm 2021, đăng https://mic.gov.vn/mic_2020/Pages/TinTuc/tinchitiet.aspx? tintucid=146143, truy cập ngày 24/7/2021 Bộ Thông tin truyền thông (2014), Quy định Chuẩn kỹ sử dụng công nghệ thông tin, Ban hành kèm theo Thông tư số 03/2014/TTBTTTT ngày 11/3/2014 Bộ trưởng Bộ Thông tin Truyền thông, Hà Nội Cơng nghệ thơng tin gì? Các chun ngành công nghệ thông tin, đăng https://greenwich.edu.vn/cong-nghe-thong-tin-la-gi truy cập ngày 24/7/2021 Hà Công Anh Bảo (2013), Đề tài khoa học cấp sở “Các giải pháp nhằm triển khai chương trình đào tạo cử nhân luật Trường Đại học Ngoại thương”, Hà Nội Dương Tiến Sỹ (2011), “Phương hướng nâng cao hiệu ứng dụng công nghệ thơng tin vào dạy học”, Tạp chí Thơng tin khoa học - cơng nghệ, số 6/2011, tr 51-52 Hồng Thanh Hảo (2018) với đề tài: “Quản lý ứng dụng công nghệ thông tin Sở thông tin Truyền thông tỉnh Lạng Sơn”, luận văn thạc sĩ Trường Đại Học Kinh Tế Quốc Dân Một số vấn đề quản lý đào tạo, đăng https://vmc.edu.vn/tintuc/tin-tuc-thong-bao-cua-truong/56-goc-hoc-thuat/399-mot-so-van-deco-ban-ve-quan-ly-dao-tao.html truy cập ngày 25/7/2021 Nguyễn Thị Ngọc Huyền, Đỗ Thị Hải Hà (2017), Giáo trình Quản lý học, NXB Đại học Kinh tế Quốc dân, Hà Nội Nguyễn Trung Thành (2015) với đề tài: “Ứng dụng công nghệ thông tin hoạt động quan nhà nước Việt Nam”, luận văn thạc sĩ Trường Đại Học Kinh Tế - Đại học Quốc gia Hà Nội 10 Nguyễn Thị Nhài (2014) với đề tài: “Đào tạo nguồn nhân lực công nghệ thông tin khu vực hành cơng tỉnh Hà Giang”, luận văn thạc sĩ Trường Đại Học Kinh Tế Quốc Dân 11 Nguyễn Thường Lạng (2016) Tổ chức quản lý đào tạo đại học Kinh Tế Quốc Dân điều kiện tái cấu để thực quyền tự chủ, đăng Kỷ yếu Hội thảo quốc gia quản lý đào tạo năm 2016 12 Nguyễn Văn Dương (2021), Hình thức đào tạo gì? Các hệ đào tạo, hình thức đào tạo phổ biến Việt Nam? Đăng https://luatduonggia.vn/hinh-thuc-dao-tao-la-gi-cac-he-dao-tao-hinhthuc-dao-tao-pho-bien-tai-viet-nam/ truy cập ngày 25/7/2021 13 Nguyễn Viết Hòa (2018) với đề tài “Tổ chức thực thi Chương trình ứng dụng công nghệ thông tin quan nhà nước Sở Tài Hà Tĩnh”, luận văn thạc sĩ Trường Đại Học Kinh Tế Quốc Dân 14 Lê Thanh Tùng (2017) với đề tài: “Ứng dụng công nghệ thông tin điều hành công việc Bộ Nội vụ”, luận văn thạc sĩ Học viện Hành Quốc gia 15 Phạm Thị Lệ Hằng (2018), Luận án tiến sĩ: Quản lý ứng dụng công nghệ thông tin dạy học trường trung học sở thành phố Hà Nội đáp ứng yêu cầu đổi giáo dụng 16 So sánh 85 khóa học cơng nghệ thơng tin, đăng https://www.academiccourses.vn/Khoa-hoc/C%C3%B4ng-ngh%E1%BB %87-Th%C3%B4ng-tin/, truy cập ngày 25/8/2021 17 Tổng quan ngành công nghệ thông tin, đăng https://tuyensinh.uit.edu.vn/tong-quan-nganh-cong-nghe-thong-tin truy cập ngày 24/7/2021 18 Trung tâm CNTT&TT Hà Tĩnh (2020), Chương trình Đào tạo, tập huấn kỹ Ứng dụng Công nghệ thông tin cho người dân, doanh nghiệp, cán xã đội ngũ cán văn hóa truyền thơng huyện 19 Trung tâm CNTT&TT Hà Tĩnh (2020), Đề án vị trí việc làm cấu ngạch viên chức Trung tâm Công nghệ thông tin Truyền thông Hà Tĩnh 20 Trung tâm CNTT&TT Hà Tĩnh, cấu tổ chức, đăng http://ttcntt.hatinh.gov.vn/, truy cập ngày 25/7/2021 PHỤ LỤC PHIẾU KHẢO SÁT CÁC YẾU TỐ ẢNH HƯỞNG ĐẾN QUẢN LÝ ĐÀO TẠO KỸ NĂNG ỨNG DỤNG CÔNG NGHỆ THÔNG TIN TẠI TRUNG TÂM CÔNG NGHỆ THÔNG TIN VÀ TRUYỀN THÔNG HÀ TĨNH A PHẦN THƠNG TIN CHUNG I MỤC ĐÍCH KHẢO SÁT Phiếu khảo sát sử dụng để lấy ý kiến đánh giá yếu tố ảnh hưởng đến hiệu hoạt động quản lý đào tạo kỹ ứng dụng Công nghệ thông tin Trung Tâm Công Nghệ Thông Tin Truyền Thông Hà Tĩnh Thông qua đó, để có sở đề xuất giải pháp nâng cao hiệu quản lý Vì vậy, kính mong nhận hợp tác Quý vị thông qua việc trả lời đầy đủ, khách quan câu hỏi Xin trân trọng cảm ơn! II HƯỚNG DẪN TRẢ LỜI CÂU HỎI Đề nghị Ông/ Bà đánh dấu (x) vào ô vuông () trước phương án trả lời cho câu trả lời có vng III THƠNG TIN VỀ NGƯỜI TRẢ LỜI Độ tuổi: Giới tính: Trình độ học vấn: Dưới 18 tuổi Nam Trung cấp Từ 18 tuổi đến Nữ Cao đẳng 35 tuổi Đại học Từ 35 tuổi đến 50 Trên Đại học tuổi Khác: ……………………… Trên 50 tuổi Vị trí cơng tác: Cán Nhân viên chưa thức Người dân làm thủ tục Khác (xin nêu rõ): ………………………………………………………… IV DANH SÁCH CÂU HỎI ST T Các tiêu chí đánh giá - Hồn tồn đồng ý - Đồng ý - Không ý kiến - Khơng đồng ý - Hồn tồn khơng đồng ý Về độ tin cậy Quy trình đào tạo kỹ ứng dụng Công nghệ thông tin Trung Tâm Công Nghệ Thông Tin Truyền Thông Hà Tĩnh xây dựng chi tiết phù hợp với đối tượng đào tạo Trung tâm định kỳ hàng tháng tổ chức khóa đào tạo, tập huấn kỹ ứng dụng Công nghệ thông tin Trung tâm thông tin kịp thời đến người dân khóa đào tạo, tập huấn kỹ ứng dụng Công nghệ thông tin Nội dung đào tạo chi tiết hữu ích Trung tâm có uy tín tín nhiệm cao II Về khả đáp ứng công việc cán Trung tâm Cán bộ, Cơng chức Trung tâm có tác phong làm việc nhanh nhẹn Cán bộ, Công chức Trung tâm sẵn sàng giải đáp thắc mắc cơng dân Cán bộ, Cơng chức Trung tâm có thái độ thân thiện tập huấn, đào tạo cho người dân Cán bộ, Công chức Trung tâm điềm tĩnh, nhẫn nại đào tạo Cán bộ, Cơng chức Trung tâm có đủ trình độ, 10 chuyên môn để đáp ứng công việc liên quan đến đào tạo Cán bộ, Công chức Trung tâm đào tạo, nâng 11 cao trình độ nghiệp vụ thường xuyên III Về tổ chức máy Cơ cấu tổ chức Trung tâm hợp lý đảm bảo nhân 12 thực chức năng, nhiệm vụ đào tạo Các vị trí chức danh quy định chức năng, nhiệm 13 vụ cụ thể không bị chồng chéo Phương án đánh giá Việc tuyển dụng cán công chức thực công khai, minh bạch Các công tác tổ chức Trung tâm thực đầy 15 đủ, quy định IV Về đối tượng đào tạo Người đào tạo có hiểu biết Công nghệ 16 thông tin Người đào tạo ln có thái độ cầu thị, nghiêm túc 17 học hỏi đào tạo Người đào tạo thường tuần sau đào tạo 18 để quen với với ứng dụng thông tin V Về phương tiện hữu hình 19 Khơng gian đào tạo rộng rãi, thống mát, bố trí hợp lý Trang thiết bị (điều hịa, quạt, bóng đèn, máy tính…), 20 ghế ngồi sử dụng cho q trình đào tạo ln đầy đủ VI Về Chế độ, Chính sách Các quy định pháp luật đào tạo kỹ ứng dụng 21 CNTT phù hợp với thực tế Các quy định pháp luật thực kế hoạch quản lý 22 đào tạo kỹ ứng dụng CNTT phù hợp với thực tế Các quy định pháp luật kiểm sốt q trình quản lý 23 đào tạo kỹ ứng dụng CNTT phù hợp với thực tế Cần có quy định pháp luật kịp thời điều chỉnh 24 quy trình đào tạo tảng cơng nghệ 4.0 14 Trân trọng cảm ơn Ơng/Bà! PHỤ LỤC TRUNG TÂM CÔNG NGHỆ THÔNG TIN VÀ TRUYỀN THÔNG HÀ TĨNH Địa chỉ: Số 18, Đường 26/3, Thành phố Hà Tĩnh, Tỉnh Hà Tĩnh Điện thoại: 02393 895589, Email: ttcntt-tt@hatinh.gov.vn Website: http://ttcntt.hatinh.gov.vn PHIẾU KHẢO SÁT NỘI DUNG CHƯƠNG TRÌNH TẬP HUẤN KỸ NĂNG ỨNG DỤNG CƠNG NGHỆ THƠNG TIN, CHUYỂN ĐỔ SỐ CHO CÁC XÃ, PHƯỜNG, THỊ TRẤN NĂM 2020 Họ tên:……………………………… Chức vụ:………………………… Địa chỉ: Xin đánh dấu tích (X) vào mục chọn trả lời cho câu hỏi A: Rất đồng ý; B: Đồng ý; C: Phân vân, không lắm; D: Không đồng ý; Xin cho biết ý kiến học viên mục sau: Mục tiêu chương trình tập huấn phù hợp với nhu cầu học viên? Chương trình tập huấn phù hợp với trình độ học viên? Thời lượng chương trình tập huấn đủ để học viên khai thác ứng dụng CNTT? Nội dung giáo trình chương trình đào tạo phù hợp với khả học viên? Chất lượng giảng viên, trợ giảng hướng dẫn khai thác, sử dụng phần hướng dẫn thực hành đáp ứng nhu cầu học viên? Các chuyên đề tập huấn, hướng dẫn đảm bảo cho học viên khai thác ứng dụng CNTT vào nội dung thực giao A B C D dịch điện tử dich vụ công trực tuyến mức độ 3, 4? Những ý kiến đề nghị khác chương trình tập huấn? Xin anh chị cho biết khóa tập huấn có phù hợp với cơng việc anh chị không? a Phù hợp b Khơng phù hợp Anh, chị có dự định tham gia thêm khóa đào tạo, tập huấn CNTT cần thiết cho cơng việc khơng? a Có b Khơng 10 Nếu có, xin cho biết nội dung anh chị cần đào tạo, tập huấn: Xin chân thành cảm ơn học viên hoàn thành phiếu khảo sát Ngày tháng năm 2021 (Ký ghi rõ họ tên) ... đến quản lý đào tạo kỹ ứng dụng công nghệ thông tin trung tâm công nghệ thông tin truyền thông tỉnh CHƯƠNG 2: THỰC TRẠNG QUẢN LÝ ĐÀO TẠO KỸ NĂNG ỨNG DỤNG CÔNG NGHỆ THÔNG TIN TẠI TRUNG TÂM CÔNG NGHỆ... tiêu quản lý đào tạo kỹ ứng dụng công nghệ thông tin trung tâm công nghệ thông tin truyền thông tỉnh 1.2.1.1 Khái niệm quản lý đào tạo kỹ ứng dụng công nghệ thông tin trung tâm công nghệ thông tin. .. sở lý luận quản lý đào tạo kỹ ứng dụng công nghệ thông tin Trung tâm công nghệ thông tin truyền thông tỉnh Chương 2: Thực trạng công tác quản lý đào tạo kỹ ứng dụng công nghệ thông tin tạo Trung