Xây dựng chiến lược kinh doanh của trung tâm công nghệ thông tin công ty thông tin viễn thông điện lực giai đoại 2010 2015

Luận văn Thạc sỹ Quản trị kinh doanh Họ tên: Nguyễn Phương Thảo MỤC LỤC LỜI CẢM ƠN LỜI CAM ĐOAN DANH MỤC CÁC KÝ HIỆU VÀ CHỮ VIẾT TẮT DANH MỤC CÁC BẢNG BIỂU DANH MỤC CÁC HÌNH VẼ .7 MỞ ĐẦU Lý chọn đề tài Mục tiêu Phạm vi nghiên cứu luận văn Cơ sở lý luận và phương pháp nghiên cứu Những đóng góp luận văn .10 Giới thiệu bố cục luận văn .10 CHƯƠNG CƠ SỞ LÝ THUYẾT VỀ CHIẾN LƯỢC KINH DOANH 11 1.1 Tổng quan về chiến lược kinh doanh 11 1.2 Quy trình xây dựng chiến lược kinh doanh .16 1.3 Phân tích môi trường 18 1.3.1 Phân tích mơi trường bên ngồi .18 1.3.2 Phân tích môi trường bên 26 1.4 Xây dựng và lựa chọn chiến lược kinh doanh 28 1.4.1 Các phương pháp xây dựng chiến lược 28 1.4.2 Đánh giá phương pháp .36 1.4.3 Lựa chọn chiến lược kinh doanh .37 CHƯƠNG PHÂN TÍCH MƠI TRƯỜNG KINH DOANH VÀ THỰC TRẠNG CỦA EVNIT 40 Trang 1/106 Luận văn Thạc sỹ Quản trị kinh doanh Họ tên: Nguyễn Phương Thảo 2.1 Giới thiệu chung về EVNIT 40 2.2 Phân tích môi trường kinh doanh EVNIT 46 CHƯƠNG CHIẾN LƯỢC KINH DOANH CỦA EVNIT GIAI ĐOẠN 2010 – 2015 68 3.1 Tầm nhìn và mục tiêu chiến lược 68 3.2 Xây dựng và lựa chọn chiến lược .69 3.2.1 Cơ sở lựa chọn phương pháp xây dựng chiến lược 69 3.2.2 Phân tích SWOT 69 3.2.3 Các phương án chiến lược 72 3.2.4 Lựa chọn phương án chiến lược .86 3.3 Các giải pháp để thực mục tiêu phương án chiến lược .88 KẾT LUẬN 98 TÀI LIỆU THAM KHẢO 100 Trang 2/106 Luận văn Thạc sỹ Quản trị kinh doanh Họ tên: Nguyễn Phương Thảo LỜI CẢM ƠN Trong śt q trình học tập hồn thành luận văn này, đã nhận hướng dẫn, giúp đỡ quý báu của thầy cô, anh chị, bạn Tôi xin bày tỏ lới cảm ơn chân thành tới Ban giám hiệu, Viện Đào tạo sau đại học, Khoa Kinh tế Quản lý cùng thầy cô giáo Trường Đại học Bách Khoa Hà Nội đã tạo điều kiện thuận lợi giúp đỡ trình học tập hoàn thành luận văn Đặc biệt, xin trân trọng cảm ơn sâu sắc đến Cô giáo TS Phạm Thị Nhuận, đã hết lòng giúp đỡ, hướng dẫn, tạo điều kiện thuận lợi cho suốt trình học tập hồn thành luận văn tớt nghiệp Xin cảm ơn Ban lãnh đạo, phịng ban chun mơn của Trung tâm Công nghệ Thông tin – Công ty Thông tin Viễn thông Điện lực đã cung cấp tài liệu đã tạo điều kiện thuận lợi cho trình làm việc, thu thập số liệu Trung tâm để tơi có thể hồn thành luận văn Tôi xin chân thành cảm ơn bạn bè, đồng nghiệp gia đình đã chia sẻ, động viên, giúp đỡ trình học tập thực hiện luận văn tốt nghiệp Mặc dù tác giả đã có nhiều cố gắng, song luận văn khó tránh khỏi hạn chế, khiếmkhuyết định Kính mong nhận chi bảo, đóng góp chân thành của thầy giáo, cô giáo, bạn bè đồng nghiệp để luận văn hoàn thiện Xin trân trọng cảm ơn! Hà Nội, ngày 20 tháng năm 2010 Người thực Trang 3/106 Luận văn Thạc sỹ Quản trị kinh doanh Họ tên: Nguyễn Phương Thảo Nguyễn Phương Thảo LỜI CAM ĐOAN Tôi xin cam đoan : - Những nội dung luận văn này là thực sự hướng dẫn TS Phạm Thị Nhuận - Mọi tham khảo dùng luận văn đều được trích dẫn nguồn gốc rõ - Các nội dung nghiên cứu và kết đề tài này là trung thực và chưa được công bố công trình nào Hà nội, ngày 20 tháng 08 năm 2010 Tác giả Nguyễn Phương Thảo Trang 4/106 Luận văn Thạc sỹ Quản trị kinh doanh Họ tên: Nguyễn Phương Thảo DANH MỤC CÁC KÝ HIỆU VÀ CHỮ VIẾT TẮT STT KÝ HIỆU BCG CNTT CNTT-TT EFE - External Factor Evaluation EVN EVNIT 10 11 12 13 Ý NGHĨA Ma trận tổ hợp kinh doanh Boston Consultant Group Công nghệ thông tin Công nghệ thông tin – Truyền thông Ma trận đánh giá yếu tố bên ngoài Tập đoàn Điện lực Việt Nam Trung tâm Công nghệ Thông tin – Công ty Thông tin Viễn Thông Điện lực – Tập đoàn Điện lực Việt Nam GDP - Gross Domestic Product IFE - Internal Factor Evaluation NXB SBU - strategic business unit SCADA - Supervisory Control And Data Acquisition SWOT - Strength Weakness Opportunity Threat WTO - World Trade Organization Tổng sản phẩm nội địa Ma trận đánh giá yếu tố bên Nhà xuất Đơn vị kinh doanh chiến lược Hệ thống điều khiển và thu thập số liệu Ma trận phân tích điểm mạnh, điểm yếu, hội và thách thức Tổ chức Thương mại thế giới Trang 5/106 Luận văn Thạc sỹ Quản trị kinh doanh Họ tên: Nguyễn Phương Thảo DANH MỤC CÁC BẢNG BIỂU Bảng 1.1 Bảng chính sách theo ma trận GE 35 Bảng 1.2 Bảng đánh giá phương pháp xây dựng chiến lược 36 Bảng 2.1 Kết hoạt động sản xuất kinh doanh EVNIT 2008 – 2009 45 Bảng 2.2 Ma trận EFE 60 Bảng 2.3 Ma trận IFE 66 Bảng 3.1 Ma trận SWOT 70 Bảng 3.2 Dự kiến kết kinh doanh EVNIT 2010-2015 74 Bảng 3.3 Dự kiến kết kinh doanh gia công xuất phần mềm 80 Bảng 3.4 Dự kiến kết kinh doanh từ lĩnh vực lắp ráp máy tính 85 Bảng 3.5 Ma trận GREAT đánh giá phương án chiến lược EVNIT 87 Bảng 3.6 Kế hoạch tuyển dụng nhân sự cho năm 2011, 2012 .93 Trang 6/106 Luận văn Thạc sỹ Quản trị kinh doanh Họ tên: Nguyễn Phương Thảo DANH MỤC CÁC HÌNH VẼ Hình 1.1 Quy trình xây dựng chiến lược kinh doanh 16 Hình 1.2 Mô hình PEST nghiên cứu môi trường vĩ mô .18 Hình 1.3 Mô hình áp lực cạnh tranh M Porter 23 Hình 1.4 Mô hình ma trận SWOT 28 Hình 1.5 Mô hình ma trận BCG 29 Hình 1.6 Ma trân GE mô hình McKinsey 32 Hình 1.7 Ma trận GE mô hình Charles Hofer .34 Hình 2.1 Sơ đồ tổ chức Trung tâm CNTT .43 Hình 2.2 GDP Việt Nam từ năm 2005 -2009 .48 Hình 2.3 Doanh số ngành CNTT Việt Nam 2005 -2009 52 Hình 2.4 Tiêu dùng cho CNTT Việt Nam 55 Hình 3.1 Số máy tính trăm dân Việt Nam 82 Hình 3.2 Số máy tính/1 trăm dân số nước năm 2007 .83 Hình 3.3 Sơ đồ mô hình tổ chức đề xuất 89 Trang 7/106 Luận văn Thạc sỹ Quản trị kinh doanh Họ tên: Nguyễn Phương Thảo MỞ ĐẦU Lý chọn đề tài Việt Nam bắt đầu công cải cách kinh tế từ năm 1986, kể từ đến Việt Nam đã chuyền từ nền kinh tế tập trung bao cấp sang nền kinh tế thị trường có định hướng xã hội chủ nghĩa Nền kinh tế Việt Nam ngày càng thể rõ tính chất cạnh tranh khốc liệt nền kinh tế thị trường, là sau Việt Nam gia nhập tổ chức thương mại thế giới Hiện nay, doanh nghiệp Việt Nam, không phân biệt thành phần kinh tế đều phải đối mặt với sức ép cạnh tranh từ doanh nghiệp và ngoài nước, từ sản phẩm thay thế, từ nhà cung cấp và từ khách hàng… Trung tâm Công nghệ Thông tin – Công ty Thông tin Viễn thông Điện lực – Tập đoàn Điện lực Việt Nam cũng là ngoại lệ, phải đối mặt với sức ép cạnh tranh lớn từ thị trường Khơng chỉ có vậy, Trung tâm Cơng nghệ thông tin còn phải đối mặt với sức ép cạnh tranh từ chính nội Tập đoàn Điện lực Việt Nam Tập đoàn trình cở phần hóa, đơn vị trực thuộc tự chủ nhiều lĩnh vực công nghệ thông tin, nhiều đơn vị công nghệ thông tin công ty thành viên cũng được thành lập và lớn mạnh dần Hơn nữa, từ tháng năm 2009 Trung tâm đã thay đổi cấu tổ chức Trước Trung tâm Công nghệ Thông tin là đơn vị đầu mối về công nghệ thông tin Tập đoàn Điện lực Việt Nam, chủ trì thực hoạt động Công nghệ thông tin công ty Tập đoàn theo định hướng và chỉ đạo thống Tập đoàn Từ tháng 5/2009, Trung tâm Công nghệ thông tin sáp nhập với Công ty Thông tin Viễn thông Điện lực Trung tâm chuyển từ đơn vị hạch toán phụ thuộc Tập đoàn Điện lực Việt Nam thành đơn vị hạch tốn phụ thuộc Cơng ty Thơng tin Viễn thơng Điện lực, dự kiến cở phần hóa vào năm 2010 Do Trang 8/106 Luận văn Thạc sỹ Quản trị kinh doanh Họ tên: Nguyễn Phương Thảo Trung tâm Công nghệ thông tin cần cao lực cạnh tranh mình để đáp ứng nhu cầu quản lý thông tin hoạt động sản xuất kinh doanh Tập đoàn, cũng mở rộng thị trường kinh doanh bên ngoài ngành điện điều kiện Do việc nâng cao lực cạnh tranh Trung tâm Công nghệ Thông tin - Công ty Thông tin Viễn thông Điện lực là cấp thiết, đặc biệt bối cảnh Tập đoàn trình cổ phần hóa, Trung tâm đã chủn đởi cấu tở chức, sáp nhập với Công ty Thông tin Viễn thông Điện lực Mục tiêu Xây dựng chiến lược kinh doanh Trung tâm Công nghệ Thông tin Công ty Thông tin Viễn thông Điện lực giai đoại 2010-2015 Phạm vi nghiên cứu luận văn - Luận văn chỉ nghiên cứu chiến lược kinh doanh Trung tâm Công nghệ thông tin toàn Công ty Thông tin Viễn thông Điện lực - Luận văn chỉ nghiên cứu chiến lược kinh doanh Trung tâm ngành công nghệ thông tin, không liên quan đến ngành khác đo lường, tự động hóa,… Cơ sở lý luận và phương pháp nghiên cứu Trên sở lý luận về hoạch định chiến lược kinh doanh doanh nghiệp, luận văn sử dụng số liệu được thu thập từ nhiều nguồn khác nhau: - Số liệu về tình hình kinh doanh Trung tâm được lấy từ báo cáo tài chính, báo cáo tổng kết năm Trung tâm Công nghệ Thông tin - Công ty Thông tin Viễn thông Điện lực Trang 9/106 Luận văn Thạc sỹ Quản trị kinh doanh Họ tên: Nguyễn Phương Thảo - Số liệu về thực trạng và dự báo tình hình kinh doanh ngành CNTT nước từ tổng cục thống kê, thông tin và truyền thông - Số liệu về thực trạng và dự báo kinh doanh đối thủ cạnh tranh ngành từ trang web, thông tin và truyền thông và kênh thông tin khác Những đóng góp luận văn - Phân tích tác động môi trường kinh doanh đến hoạt động Trung tâm Công nghệ thông tin – Công ty Thông tin Viễn thông Điện lực - Phân tích thực trạng hoạt động Trung tâm Công nghệ thông tin – Công ty Thông tin Viễn thông Điện lực - Nhận thức rõ hội và thách thức, mặt mạnh và mặt yếu Trung tâm để từ đề biện pháp về chiến lược kinh doanh cần thiết nhằm nâng cao lực cạnh tranh cho Trung tâm Công nghệ Thông tin Công ty Thông tin Viễn thông Điện lực giai đoạn 2010-2015 - Đề xuất số giải pháp nhằm nhằm thực mục tiêu phương án chiến lược Giới thiệu bố cục luận văn Để thực được mục đích Luận văn, ngoài lời mở đầu, kết luận, danh mục tài liệu tham khảo; phần nội dung chính Luận văn được chia thành chương: Chương Cơ sở lý thuyết về chiến lược kinh doanh Chương Thực trạng kinh doanh Trung tâm Công nghệ Thông tin - Công ty Thông tin Viễn thông Điện lực Chương Chiến lược kinh doanh Trung tâm Công nghệ Thông tin giai đoạn 2010-2015 Trang 10/106 Luận văn Thạc sỹ Quản trị kinh doanh Họ tên: Nguyễn Phương Thảo Căn vào kết đánh giá phương án chiến lược trên, phương án chiến lược đều có kết đánh giá trung bình, có thể triển khai với mức độ ưu tiên sau: Giữ vững thị trường ngành điện, bước mở rộng quy mô và phạm vi thị trường hoạt động Đẩy mạnh hoạt động gia công và xuất phần mềm, lĩnh vực có tiểm phát triển lớn mà Trung tâm còn bỏ ngỏ Đổi công nghệ, thiết bị, nâng cao lực cạnh tranh Liên doanh liên kết phát triển với doanh nghiệp khác để triển khai hoạt động sản xuất lắp ráp thiết bị phần cứng công nghệ thông tin 3.3 Các giải pháp để thực mục tiêu phương án chiến lược 3.3.1 Các giải pháp Tổ chức Cùng với trình Cở phần hóa Cơng ty Thơng tin Viễn thơng Điện lực, Trung tâm Cơng nghệ thơng tin có cấu tổ chức mới, trở thành Công ty Công nghệ thông tin Điện lực trực thuộc Tổng Công ty Cổ phần Viễn thông Điện lực EVNIT đa dạng hóa mạnh mẽ hoạt động mình và mơ hình tổ chức theo phòng chức không còn phù hợp với hoạt động sản xuất kinh doanh giai tới EVNIT Vì lĩnh vực hoạt yêu cầu mô hình tổ chức đặc thù khác nhau, vì EVNIT cần thiết phải thành lập Trung tâm trực thuộc có mơ hình tở chức khác để phù hợp với lĩnh vực kinh doanh cụ thể, đồng thời, tạo điều kiện thuận lợi cho công tác quản lý điều hành lĩnh vực Mô hình tổ chức đề xuất thành lập Trung tâm sau: Trang 92/106 Luận văn Thạc sỹ Quản trị kinh doanh Họ tên: Nguyễn Phương Thảo - Trung tâm Nghiên cứu và phát triển; - Trung tâm sản xuất phần mềm; - Trung tâm Sản xuất thiết bị CNTT; - Trung tâm Internet - Trung tâm dịch vụ CNTT ( thương mại thiết bị, giải pháp CNTT, dịch vụ thông tin khai thác dịch vụ cho thuê sở hạ tầng) Ngoài Trung tâm, tổ chức EVNIT còn bao gồm: phòng Kế hoạch, phòng Tài chính kế tốn, phòng Tở chức cán bộ, và Văn phòng Các sản phẩm và dịch vụ phải được cung cấp Trung tâm EVNIT Trong giai đoạn trước mắt, Trung tâm hoạt động theo chế đơn vị phụ thuộc EVNIT Hình 3.14 Sơ đồ mô hình tổ chức đề xuất Trang 93/106 Luận văn Thạc sỹ Quản trị kinh doanh Họ tên: Nguyễn Phương Thảo Để có thể nhanh chóng nắm bắt được thị phần cũng để nâng cao lực cho Trung tâm được thành lập và vào sản xuất kinh doanh, EVNIT cần có chiến lược hợp tác cần thiết với cơng ty và đối tác chiến lược nhằm có được sự hỗ trợ cần thiết về công nghệ, sản phẩm, nhân sự, dây chuyền sản xuất Quan hệ Trung tâm thuộc EVNIT: - Các Trung tâm chủ động công tác tìm kiếm và phát triển khách hàng Ngoài ra, Trung tâm có trách nhiệm thực nhiệm vụ EVNIT giao - Các Trung tâm hoạt động theo chế khoán chi phí và doanh thu - Các Trung tâm được tự việc sử dụng kết quả, sản phẩm đầu Trung tâm khác để phục vụ cho hoạt động sản xuất kinh doanh Trung tâm mình - EVNIT quản lý hoạt động Trung tâm thông qua chỉ tiêu kế hoạch về doanh thu, chi phí và định hướng về phát triển, hợp tác Trung tâm Đi đôi với công tác cấu lại tổ chức, Công ty cũng cần quan tâm tới công tác xây dựng quy trình phối hợp phận tham gia vào dây chuyền sản xuất kinh doanh từ khâu bán hàng, mua sắm đầu vào, sản xuất và chăm sóc khách hàng cho máy hoạt động trơn chu, hiệu 3.3.2 Các giải pháp Marketing Trung tâm Công nghệ thông tin trước là đơn vị hạch toán phụ thuộc Tập đoàn điện lực Việt Nam, hoạt động Trung tâm chủ yếu phục vụ Trang 94/106 Luận văn Thạc sỹ Quản trị kinh doanh Họ tên: Nguyễn Phương Thảo đơn vị ngành theo yêu cầu Tập đoàn cũng đơn vị thành viên Do hoạt động Marketing Trung tâm chưa được trọng, hoạt động nghiên cứu thị trường và sản phẩm Trung tâm chưa được đầu tư thích đáng, chưa xây dựng được đội ngũ chuyên nghiệp làm công tác này Trong hoàn cảnh mới, Công ty Công nghệ thông tin Điện lực cần đẩy mạnh hoạt động điều tra tiếp cận thị trường, cập nhật và phân tích thơng tin Từ nắm bắt được mức độ thoả mãn nhu cầu cụ thể khách hàng tiềm và có, đồng thời nắm bắt được dự báo phát triển và chiều hướng thị trường Các giải pháp về Marketing cụ thể đề xuất sau: - Tổ chức phận chuyên trách làm công tác Marketing phòng Kinh doanh Công ty Từ nắm bắt tốt thơng tin xác thực từ bên ngoài, làm sở cho việc cải tiến sản phẩm, giúp cho lãnh đạo quyết định chính xác đấu thầu, điều hành sản xuất kinh doanh và chiến lược thị trường khác tương lai - Tăng cường công tác truyền thông, quảng cáo, giới thiệu quảng bá, hình ảnh thông tin về doanh nghiệp và sản phẩm dịch vụ cung cấp lên trang thông tin điện tử Công ty và kênh thông tin khác Xây dựng nội dung quảng bá; vừa thuê đơn vị chuyên ngành làm dịch vụ quảng cáo, vừa tự thực Các hình thức thuê ngoài quảng cáo báo, truyền hình, truyền thanh; hình thức tự thực lập trang Web, catalogue, quà tặng, hội trợ triển lãm … - Tăng cường dịch vụ hậu mãi, dịch vụ bảo trì, bảo hành: Để thực hoạt động dịch vụ hậu mãi, dịch vụ bảo trì, bảo hành có hiệu quả, cần thiết phải xây dựng ngân sách cách hợp lý, có kế hoạch cho thời kì Trang 95/106 Luận văn Thạc sỹ Quản trị kinh doanh Họ tên: Nguyễn Phương Thảo ngắn hạn (tháng, quý) cụ thể và kết hợp với kế hoạch dài hạn (6 tháng, năm, hai năm) 3.3.3 Các giải pháp Công nghệ Quá trình hoạt động kinh doanh doanh nghiệp hoạt động lĩnh vực công nghệ thông tin đòi hỏi sự đổi công nghệ không ngừng vì cơng nghệ thơng tin là ngành có tốc độ thay đởi cơng nghệ chóng mặt Do việc đởi công nghệ yêu cầu bắt buộc khách quan mà doanh nghiệp phải tự ý thức và có kế hoạch cụ the cho riêng mình Chỉ có đởi cơng nghệ thì doanh nghiệp có thể tận dụng, khai thác được thế mạnh sẵn có; đồng thời với việc đáp ứng cho nhu cầu sản xuất và nâng cao lực cạnh tranh Để đổi công nghệ có hiệu quả, Cơng ty cần đầu tư phát triển hoạt động nghiên cứu và phát triển, hoạt động còn chưa được quan tâm và đầu tư nhiều, cụ thể sau: - Tổ chức phận chuyên trách làm công tác Nghiên cứu và phát triển – Trung tâm Nghiên cứu và phát triển - Hợp tác với hãng, tổ chức chuyên môn để tăng hiệu cho công tác nghiên cứu và phát triển - Đầu tư phòng lab phục vụ cho công tác nghiên cứu và phát triển - Trích lợi nhuận hàng năm đầu tư trở lại cho công tác nghiên cứu và phát triển 3.3.4 Các giải pháp Nhân Nhân lực là yếu tố quyết định, là chìa khoá thành công mọi doanh nghiệp đặc biệt là doanh nghiệp hoạt động lĩnh vực Công nghệ thông Trang 96/106 Luận văn Thạc sỹ Quản trị kinh doanh Họ tên: Nguyễn Phương Thảo tin Vì vậy, Công ty Công nghệ thông tin Điện lực coi giải pháp “phát triển nguồn nhân lực” là giải pháp quan trọng, vừa mang tính cấp thiết vừa mang tính lâu dài Căn vào phân tích thực trạng nguồn nhân lực Chương II, Công ty cần thực giải pháp và biện pháp cụ thể sau: - Xây dựng chiến lược phát triển nguồn nhân lực cho Công ty giai đoạn 2010 đến 2015 Chiến lược này phải phù hợp và đồng với chiến lược phát triển Công ty  Công ty cần phải cấu lại (rà soát, định biên lại) nhân sự tất Phòng và Đơn vị trực thuộc với chức nhiệm vụ, nhu cầu sản xuất, định hướng phát triển chung Công ty  Trước tiên xây dựng kế hoạch tuyển dụng nhân sự năm 2011 và năm 2012 làm tiền đề cho năm tiếp theo Cụ thể: Bảng 3.11 Kế hoạch tuyển dụng nhân sự cho năm 2011, 2012 STT Mục đích tuyển dụng Số lượng tuyển dụng Năm 2011 Năm 2012 Nhân viên phục vụ cho dịch vụ CNTT (đào tạo, tư vấn, lập trình viên, kỹ sư phần cứng, …) 85 103 - Lập trình viên 43 52 - Kỹ sư thiết kế phần mềm - Cán kiểm thử phần mềm 10 12 - Kỹ sư phần cứng - Cán vận hành 13 16 - Nhân viên tư vấn, đào tạo Trang 97/106 Luận văn Thạc sỹ Quản trị kinh doanh Họ tên: Nguyễn Phương Thảo Nhân viên nghiên cứu và phát triển 5 Lập trình viên phục vụ hoạt động gia công phần mềm 42 Công nhân lắp ráp máy tính 100 20 Cử nhân kinh tế, cử nhân kế toán, cử nhân luật, cử nhân ngoại ngữ, … 195 173 Tổng cộng - Xây dựng chính sách đãi ngộ thoả đáng, cải thiện môi trường làm việc để khuyến khích người lao động nhằm khai thác tốt trí tuệ và đóng góp CBCNV, gắn kết người lao động làm việc lâu dài, đồng thời thu hút lao động giỏi từ bên ngoài về làm việc với Công ty  Công ty cần phải cải cách hệ thống tiền lương, tiền thưởng – không cào bằng, cho thông qua Qui chế trả lương, thưởng cải thiện bước thu nhập người lao động; đồng thời đòn bẩy việc tạo động lực cho người lao động, nâng cao ý thức trách nhiệm, thu hút, gắn kết người lao động đặc biệt người lao động có trình độ, tay nghề cao (kỹ sư tài năng, người quản lý giỏi, thợ lành nghề…) làm việc tâm huyết, đóng góp lâu dài với Cơng ty  Cơng ty cần có chế độ đãi ngộ, chính sách phù hợp nhằm quan tâm đến đời sống văn hóa, mơi trường làm việc cũng điều kiện phát triển, hội thăng tiến đội ngũ người lao động Trang 98/106 Luận văn Thạc sỹ Quản trị kinh doanh Họ tên: Nguyễn Phương Thảo - Xây dựng Quy chế tuyển dụng, đào tạo và sử dụng lao động cách hợp lý, phù hợp với nhu cầu phát triển tình hình  Đẩy mạnh công tác tuyển chọn nguồn nhân lực thông qua kênh tuyển dụng quảng cáo phương tiện truyền thông đại chúng (báo, đài, internet…), hoặc qua công ty cung cấp nhân lực chuyên nghiệp (các trường đào tạo, dạy nghề) để tuyển dụng công nhân, kỹ sư  Tăng cường công tác đào tạo, nâng cao trình độ cán theo phương thức vừa đào tạo mới, vừa đào tạo lại; vừa đào tạo nước, vừa đào tạo nước ngoài Cụ thể:  Đối với cán quản lý cấp Công ty: o Thực chương trình đào tạo và bồi dưỡng lực công tác như: luân chuyển cán bộ, nâng cao trình độ chuyên môn, nghiệp vụ cho cán quản lý cấp, phục vụ cho mục tiêu phát triển Công ty và đào tạo nguồn cán quản lý kế cận nhằm nâng cao kỹ chuyên môn đội ngũ cán quản lý o Mở rộng, đầu tư đào tạo theo nhiều hình thức cử học lớp về quản lý kinh tế, văn hai về chuyên ngành quản trị kinh doanh, tài chính kế toán và kỹ quản lý khác… nhằm nâng cao kỹ quản lý đội ngũ cán  Đối với đội ngũ người lao động: Thường xuyên đào tạo nâng cao lực chuyên môn, đào tạo công nghệ cho đội ngũ người lao động Trang 99/106 Luận văn Thạc sỹ Quản trị kinh doanh Họ tên: Nguyễn Phương Thảo 3.3.5 Các giải pháp Tài - Lập kế hoạch tài chính từ cuối năm 2010; đồng thời tiến hành phân tách hoạt động theo chuỗi giá trị để quản lý chi phí và hiệu hoạt động, thực tiết kiệm và tối ưu hóa chi tiêu - Tập trung qút tốn dứt điểm công trình cũ, tăng cường đội ngũ cán làm cơng tác qút tốn thu hồi công nợ nhằm tăng nhanh vòng quay vốn, giảm tối đa hàng tồn kho - Khi Công ty đã vào hoạt động ổn định, thành lập Công ty dạng công ty cổ phần/ liên doanh từ Trung tâm có nhằm tăng tự chủ hoạt động sản xuất đồng thời tăng nguồn vốn cho đơn vị trực thuộc hoạt động 3.3.6 Các giải pháp Công tác quản lý Đội ngũ lãnh đạo doanh nghiệp nhà nước nói chung và EVNIT nói riêng thường là người có kinh nghiệm chuyên sâu lĩnh vực doanh nghiệp hoạt động, thâm niên công tác dài, có uy tín Tuy nhiên với xu thế hội nhập, áp lực cạnh tranh, áp lực khách hàng, áp lực thị trường ngày cao, đòi hỏi đội ngũ lãnh đạo doanh nghiệp khơng chỉ có tiêu chí nêu mà cần phải có kiến thức về quản trị doanh nghiệp Đối với EVNIT cũng không là ngoại lệ Công ty cần quan tâm đến công tác quản trị, công tác đổi mới, tái cấu trúc lại doanh nghiệp Dưới là số giải pháp đề xuất: - EVNIT cần thiết phải thành lập Trung tâm trực thuộc có mơ hình tở chức khác để phù hợp với lĩnh vực kinh doanh cụ Trang 100/106 Luận văn Thạc sỹ Quản trị kinh doanh Họ tên: Nguyễn Phương Thảo thể, đồng thời, tạo điều kiện thuận lợi cho công tác quản lý điều hành lĩnh vực - Phân cấp, phân quyền rõ ràng cho đội ngũ cán cấp quản lý – từ cấp phó trưởng phòng trở lên Xây dựng quy chế, quy định quản lý Công ty phù hợp với luật pháp, rõ ràng, minh bạch - Thuê tổ chức, doanh nghiệp chuyên tư vấn cho công ty về công tác tái cấu trúc lại doanh nghiệp, tái cấu trúc lại công tác quản trị doanh nghiệp nhằm xây dựng mô hình hệ thống quản lý cho công ty ngày minh bạch, rõ ràng, phát huy được sức mạnh tập thể Trang 101/106 Luận văn Thạc sỹ Quản trị kinh doanh Họ tên: Nguyễn Phương Thảo TÓM TẮT CHƯƠNG III Trên sở phân tích môi trường kinh doanh chương II, chương III tác giả đã xác định nhiệm vụ và mục tiêu chiến lược đến năm 2015 cho Trung tâm; đồng thời tiến hành phân tích SWOT để đưa định hướng chiến lược Trung tâm sở khắc phục điểm yếu, phát huy thế mạnh để tận dụng hội và giảm thiểu rủi ro nguy từ môi trường kinh doanh mang lại Với định hướng chiến lựơc đó, tác giả đã xây dựng và đề xuất giải pháp chiến lược chức để có thể thực tốt mục tiêu đề ra, gồm giải pháp sau: - Giải pháp về Marketing; - Giải pháp về công nghệ; - Giải pháp về tổ chức quản lý nguồn nhân lực; - Giải pháp về tài chính; - Giải pháp về tái cấu trúc lại doanh nghiệp, nâng cao chất lượng công tác quản trị Trang 102/106 Luận văn Thạc sỹ Quản trị kinh doanh Họ tên: Nguyễn Phương Thảo KẾT LUẬN Các doanh nghiệp Việt Nam nói chung, doanh nghiệp ngành CNTT nói riêng phải đối mặt với môi trường cạnh tranh ngày càng gay gắt Khơng chỉ có vậy, Trung tâm Cơng nghệ thông tin còn phải đối mặt với sức ép cạnh tranh từ chính nội Tập đoàn Điện lực Việt Nam Tập đoàn trình cổ phần hóa, đơn vị trực thuộc tự chủ nhiều lĩnh vực công nghệ thông tin, nhiều đơn vị công nghệ thông tin công ty thành viên cũng được thành lập và lớn mạnh dần Hơn nữa, từ tháng năm 2009 Trung tâm đã thay đổi cấu tổ chức, Trung tâm Công nghệ thông tin sáp nhập với Công ty Thông tin Viễn thông Điện lực Trung tâm chuyển từ đơn vị hạch toán phụ thuộc Tập đoàn Điện lực Việt Nam thành đơn vị hạch tốn phụ thuộc Cơng ty Thơng tin Viễn thơng Điện lực, dự kiến cở phần hóa vào năm 2010 Do Trung tâm Công nghệ thông tin cần cao lực cạnh tranh mình để đáp ứng nhu cầu quản lý thông tin hoạt động sản xuất kinh doanh Tập đoàn, cũng mở rộng thị trường kinh doanh bên ngoài ngành điện điều kiện Do việc xây dựng chiến lược kinh doanh cho Trung tâm CNTT giai đoạn này là cần thiết Bản luận văn với đề tài: “Xây dựng chiến lược kinh doanh nhằm nâng cao lực cạnh tranh cho Trung tâm Công nghệ Thông tin – Công ty Thông tin Viễn thông Điện lực giai đoạn 2010 – 2015“ đã thực hiện: - Hệ thống hoá số vấn đề lý luận về hoạch định chiến lược kinh doanh Trang 103/106 Luận văn Thạc sỹ Quản trị kinh doanh Họ tên: Nguyễn Phương Thảo - Phân tích sở để hoạch định chiến lược kinh doanh cho Trung tâm CNTT – Công ty Thông tin Viễn thông Điện lực, bao gồm phân tích môi trường vĩ mô, phân tích môi trường ngành, phân tích môi trường nội Trung tâm để từ chỉ được hội và nguy cơ, điểm mạnh và điểm yếu Trung tâm, đồng thời đề xuất chiến lược tương ứng - Luận văn cũng đưa mục tiêu tổng quát, chiến lược phận, giải pháp và biện pháp cụ thể để thực chiến lược phát triển cho Trung tâm giai đoạn 2010 đến 2015 Với hạn chế định mình về lý luận, cũng thực tiễn, luận văn này không thể tránh khỏi hạn chế, thiếu sót Tơi mong nhận được ý kiến chỉ bảo, đóng góp thầy cô giáo, đồng nghiệp và bạn Trân trọng cảm ơn! Trang 104/106 Luận văn Thạc sỹ Quản trị kinh doanh Họ tên: Nguyễn Phương Thảo TÀI LIỆU THAM KHẢO Fred David, (2006), Bản dịch khái luận về quản trị chiến lược, NXB Thống kê Nguyễn Khoa Khôi và Đồng Thị Thanh Phương, (2007), Quản trị chiến lược, NXB Thống kê Micheal E.Porter, (1996), Chiến lược cạnh tranh, NXB Khoa học Kỹ thuật Bộ thông tin và truyền thông, (2009), Sách trắng về Công nghệ thông tin Truyền thông Việt Nam, NXB Thông tin và truyền thông Bộ thông tin và truyền thông, (2010), Sách trắng về Công nghệ thông tin Truyền thông Việt Nam, NXB Thông tin và truyền thông Tổng cục Thống kê, 2009, Niên giám thống kê 2008, NXB Thống kê Dự thảo phương án cở phần hóa Cơng ty thơng tin Viễn thơng Điện lực TS.Hoàng Quốc Lập - Chánh Văn phòng Ban Chỉ đạo Quốc gia về CNTT, Cục trưởng Cục Ứng dụng CNTT - Bộ Bưu chính Viễn thông, (2007), Chiến lược phát triển CNTT – TT phục vụ phát triển kinh tế xã hội thời kỳ hội nhập Số liệu điều tra IDC, worldbank, A.TKearney được công bố trang web http://www.idc.com/, http://www.atkearney.com Trang 105/106 http://data.worldbank.org/, Luận văn Thạc sỹ Quản trị kinh doanh 10 Họ tên: Nguyễn Phương Thảo Các bài tham luận Báo cáo toàn cảnh CNTT Việt Nam 2010 tổ chức vào tháng năm 2010 được công bố trang web http://www.hca.org.vn Trang 106/106 ... về chiến lược kinh doanh Chương Thực trạng kinh doanh Trung tâm Công nghệ Thông tin - Công ty Thông tin Viễn thông Điện lực Chương Chiến lược kinh doanh Trung tâm Công nghệ Thông tin giai. .. sáp nhập với Công ty Thông tin Viễn thông Điện lực Mục tiêu Xây dựng chiến lược kinh doanh Trung tâm Công nghệ Thông tin Công ty Thông tin Viễn thông Điện lực giai đoại 2010- 2015 Phạm vi... cứu chiến lược kinh doanh Trung tâm Công nghệ thông tin toàn Công ty Thông tin Viễn thông Điện lực - Luận văn chỉ nghiên cứu chiến lược kinh doanh Trung tâm ngành công nghệ thông tin,