HỆ THỐNG THÔNG TIN QUẢN LÝ (MANAGEMENT INFORMATION SYSTEMS)

1 Học phần: HỆ THỐNG THÔNG TIN QUẢN LÝ (MANAGEMENT INFORMATION SYSTEMS) Mã học phần: MIS2002 Ngành: Kế toán Chuyên ngành: Kế toán Khối lượng học tập: tín Trình độ: Đại học Học phần điều kiện học trước: trị học MIS1001 – Tin học văn phịng; MGT1002 – Quản Mục đích học phần Học phần giới thiệu cho sinh viên vai trị hệ thống thơng tin việc hỗ trợ hoạt động kinh doanh, quản lý định xây dựng chiến lược tổ chức; tầm quan trọng hệ thống thông tin quản lý xu kinh doanh tồn cầu; hạ tầng cơng nghệ thơng tin việc ứng dụng hệ thống thông tin thời đại số; qui trình phát triển hệ thống thơng tin; vấn đề đạo đức xã hội hệ thống thơng tin; vấn an tồn bảo mật hệ thống thông tin; việc xây dựng thực dự án phát triển hệ thống thông tin Chuẩn đầu học phần (CLO) Cấp độ theo Bloom TT Mã CLO CLO1 Nhận biết kiến thức hệ thống thông tin 2 CLO2 Xác định vai trị hệ thống thơng tin mối quan hệ hệ thống thông tin tổ chức CLO3 Phân loại hệ thống thông tin ứng dụng tổ chức CLO4 Phân tích qui trình xây dựng hệ thống thơng tin tổ chức CLO5 Có lực làm việc nhóm, giao tiếp truyền thơng CLO6 Nhận biết chuẩn mực đạo đức nghề nghiệp, có trách nhiệm với cơng việc với xã hội, có tinh thần học hỏi Tên chuẩn đầu Ma trận quan hệ chuẩn đầu học phần chuẩn đầu chương trình X CLO4 X CLO5 X CLO6 X Tổng hợp theo học phần X X X X X X X X X X X X PLO12 CLO3 X PLO11 X PLO10 X X PLO9 CLO2 X PLO8 X PLO7 PLO3 X PLO6 PLO2 X PLO5 PLO1 CLO1 PLO4 CLO\ PLO X X X X X X 10 Nhiệm vụ sinh viên - Tham gia học tập lớp theo qui định hành - Hoàn thành yêu cầu giảng viên - Tham gia báo cáo dự án nhóm thi kết thúc học phần 11 Tài liệu học tập 11.1 Giáo trình TL1 Laudon, Kenneth C., and Laudon, Jane P., Management Information SystemsManaging Digital Firm, Thirteen Edition, Prentice Hall, 2014 11.2 Tài liệu tham khảo TK1 Trần Thị Song Minh (2012), Giáo trình Hệ thống thông tin quản lý, NXB Thống kê, Hà Nội TK2 Kenneth C.Laudon, Jane Price Laudon (1988), Management Information Systems: A contemporary Perspective, Macmillan Pulishing Company, Newyork 12 Thang điểm: Theo thang điểm tín 13 Nội dung chi tiết học phần CHƯƠNG HỆ THỐNG THÔNG TIN TRONG TỔ CHỨC Vai trị hệ thống thơng tin kinh doanh 1.1 1.1.1 Hệ thống thông tin chuyển đổi kinh doanh 1.1.2 Những đổi hệ thống thông tin quản lý 1.1.3 Những thách thức hội toàn cầu 1.1.4 Doanh nghiệp số 1.1.5 Mục tiêu chiến lược kinh doanh hệ thống thông tin Tổng quan hệ thống thơng tin 1.2 1.2.1 Hệ thống thơng tin gì? 1.2.2 Các khía cạnh hệ thống thơng tin 1.2.3 Hệ thống thông tin theo quan điểm kinh doanh 1.2.4 Tài sản bổ sung: Vốn tổ chức mơ hình kinh doanh Những phương pháp tiếp cận hệ thống thông tin đại 1.3 1.3.1 Tiếp cận hệ thống hướng kỹ thuật 1.3.2 Tiếp cận hệ thống hướng hành vi 1.3.3 Tiếp cận hệ thống hướng kỹ thuật xã hội Các vấn đề đạo đức xã hội hệ thống thông tin 1.4 1.4.1 Vấn đề đạo đức, xã hội đặt hệ thống thông tin 1.4.2 Đạo đức thời đại thông tin Tài liệu tham khảo TL1 Đọc chương 1, 4, Laudon, Kenneth C., and Laudon, Jane P., Management Information Systems-Managing Digital Firm, 14ed, Prentice Hall, 2016 TK1 Kenneth C.Laudon, Jane Price Laudon (1988), Management Information Systems: A contemporary Perspective, Macmillan Pulishing Company, Newyork TK2 Trần Thị Song Minh (2012), Giáo trình Hệ thống thông tin quản lý, NXB Thống kê, Hà Nội CHƯƠNG KINH DOANH ĐIỆN TỬ VÀ HỢP TÁC TỒN CẦU Quy trình kinh doanh mối liên hệ với hệ thống thơng tin 2.1 2.1.1 Quy trình kinh doanh 2.1.2 Cơng nghệ thơng tin cải tiến quy trình kinh doanh Các loại hệ thống thông tin 2.2 2.2.1 Hệ thống quản lý nhóm khác 2.2.2 Hệ thống liên kết doanh nghiệp 2.2.3 Kinh doanh điện tử, thương mại điện tử phủ điện tử Hệ thống hợp tác kinh doanh xã hội 2.3 2.3.1 Hợp tác gì? 2.3.2 Kinh doanh xã hội gì? 2.3.3 Lợi ích kinh doanh hợp tác kinh doanh xã hội 2.3.4 Xây dựng văn hoá hợp tác quy trình kinh doanh 2.3.5 Cơng cụ công nghệ hợp tác kinh doanh xã hội Chức hệ thống thông tin kinh doanh 2.4 2.4.1 Các phận hệ thống thông tin 2.4.2 Tổ chức chức hệ thống thông tin Tài liệu tham khảo TL1 Đọc chương 2, Laudon, Kenneth C., and Laudon, Jane P., Management Information Systems-Managing Digital Firm, 14ed, Prentice Hall, 2016 TK1 Kenneth C.Laudon, Jane Price Laudon (1988), Management Information Systems: A contemporary Perspective, Macmillan Pulishing Company, Newyork TK2 Trần Thị Song Minh (2012), Giáo trình Hệ thống thông tin quản lý, NXB Thống kê, Hà Nội CHƯƠNG HỆ THỐNG THÔNG TIN, TỔ CHỨC VÀ CHIẾN LƯỢC Tổ chức hệ thống thông tin 3.1 3.1.1 Tổ chức gì? 3.1.2 Chức tổ chức Tác động hệ thống thông tin đến tổ chức 3.2 3.2.1 Tác động kinh tế 3.2.2 Tác động hành vi tổ chức 3.2.3 Internet tổ chức 3.2.4 Hàm ý thiết kế hiểu biết hệ thống thông tin Hệ thống thông tin lợi cạnh tranh 3.3 3.3.1 Mơ hình lực lượng cạnh tranh Porter 3.3.2 Chiến lược hệ thống thơng tin đối phó với lực lượng cạnh tranh 3.3.3 Tác động Internet đến lợi cạnh tranh 3.3.4 Mơ hình chuỗi giá trị kinh doanh 3.3.5 Hiệp lực, lực cốt lõi, chiến lược mạng Những thách thức đặt hệ thống thơng tin chiến lược 3.4 3.4.1 Duy trì lợi cạnh tranh 3.4.2 Điều chỉnh công nghệ thông tin với mục tiêu kinh doanh 3.4.3 Quản lý chuyển đổi chiến lược Tài liệu tham khảo TL1 Đọc chương 3, Laudon, Kenneth C., and Laudon, Jane P., Management Information Systems-Managing Digital Firm, 14ed, Prentice Hall, 2016 TK1 Kenneth C.Laudon, Jane Price Laudon (1988), Management Information Systems: A contemporary Perspective, Macmillan Pulishing Company, Newyork CHƯƠNG CƠ SỞ HẠ TẦNG CÔNG NGHỆ THÔNG TIN Cơ sở hạ tầng công nghệ thông tin công nghệ 4.1 4.1.1 Cơ sở hạ tầng công nghệ thông tin giai đoạn phát triển 4.1.2 Các thành phần sở hạ tầng công nghệ thông tin 4.1.3 Các xu hướng tảng phần cứng máy tính 4.1.4 Các xu hướng tảng phần mềm máy tính 4.1.5 Những thách thức việc quản lý sở hạ tầng công nghệ thông tin giải pháp quản lý Nền tảng kinh doanh thông minh (business intelligence: bi): sở 4.2 liệu quản trị thông tin 4.2.1 Các vấn đề quản trị tài nguyên liệu môi trường tập tin truyền thống 4.2.2 Khả hệ quản trị sở liệu 4.2.3 Công cụ công nghệ để truy cập thông tin từ sở liệu để nâng cao hiệu kinh doanh định 4.2.4 Chính sách thơng tin, quản trị liệu, đảm bảo chất lượng liệu Truyền thông, internet công nghệ không dây 4.3 4.3.1 Các thành phần mạng truyền thơng cơng nghệ mạng 4.3.2 Các loại mạng 4.3.3 Internet công nghệ Internet hỗ trợ truyền thông thương mại điện tử 4.3.4 Các công nghệ chủ yếu tiêu chuẩn mạng không dây, truyền thông truy cập Internet Bảo mật hệ thống thông tin 4.4.1 Lổ hổng hệ thống thông tin 4.4.2 Giá trị kinh doanh bảo mật kiểm sốt 4.4.3 Các thành phần khn khổ tổ chức bảo mật kiểm soát 4.4.4 Công cụ công nghệ quan trọng để bảo vệ nguồn tài nguyên thông tin Tài liệu tham khảo TL1 Đọc chương 5,6,7, 8, Laudon, Kenneth C., and Laudon, Jane P., Management Information Systems-Managing Digital Firm, 14ed, Prentice Hall, 2016 TK1 Kenneth C.Laudon, Jane Price Laudon (1988), Management Information Systems: A contemporary Perspective, Macmillan Pulishing Company, Newyork CHƯƠNG CÁC HỆ THỐNG ỨNG DỤNG TRONG DOANH NGHIỆP Hệ thống doanh nghiệp tối ưu hóa hoạt động kinh doanh 5.1 5.1.1 Hệ thống doanh nghiệp gì? 5.1.2 Phần mềm doanh nghiệp 5.1.3 Giá trị kinh doanh hệ thống doanh nghiệp Hệ quản trị chuỗi cung ứng 5.2 5.2.1 Chuỗi cung ứng 5.2.2 Hệ thống thông tin quản trị chuỗi cung ứng 5.2.3 Phần mềm quản trị chuỗi cung ứng 5.2.4 Chuỗi cung ứng toàn cầu Internet 5.2.5 Giá trị kinh doanh hệ quản trị chuỗi cung ứng Hệ quản trị quan hệ khách hàng 5.3 5.3.1 Quản trị quan hệ khách hàng gì? 5.3.2 Phần mềm quản trị quan hệ khách hàng 5.3.3 Hoạt động phân tích hệ quản trị quan hệ khách hàng 5.3.4 Giá trị kinh doanh hệ quản trị quan hệ khách hàng Những thách thức đặt ứng dụng doanh nghiệp 5.4 5.4.1 Thách thức ứng dụng doanh nghiệp 5.4.2 Các ứng dụng doanh nghiệp hệ Tài liệu tham khảo TL1 Đọc chương 9, Laudon, Kenneth C., and Laudon, Jane P., Management Information Systems-Managing Digital Firm, 14ed, Prentice Hall, 2016 TK1 Kenneth C.Laudon, Jane Price Laudon (1988), Management Information Systems: A contemporary Perspective, Macmillan Pulishing Company, Newyork CHƯƠNG NÂNG CAO RA QUYẾT ĐỊNH Các loại định khác quy trình định 6.1 6.1.1 Giá trị kinh doanh cải tiến định 6.1.2 Các loại định 6.1.3 Qui trình định 6.1.4 Các nhà quản lý định 6.1.5 Ra định tự động BI phân tích kinh doanh hỗ trợ định 6.2 6.2.1 BI gì? 6.2.2 Mơi trường BI 6.2.3 BI khả phân tích 6.2.4 Chiến lược quản trị phát triển khả BI BA Ứng dụng BI định 6.3 6.3.1 Hỗ trợ định cho quản trị cấp tác nghiệp cấp chiến thuật 6.3.2 Hỗ trợ định cho quản trị cấp chiến lược 6.3.3 Hệ hỗ trợ định nhóm (GDSS) Tài liệu tham khảo TL1 Đọc chương 12, Laudon, Kenneth C., and Laudon, Jane P., Management Information Systems-Managing Digital Firm, 14ed, Prentice Hall, 2016 TK1 Kenneth C.Laudon, Jane Price Laudon (1988), Management Information Systems: A contemporary Perspective, Macmillan Pulishing Company, Newyork CHƯƠNG XÂY DỰNG VÀ QUẢN TRỊ HỆ THỐNG THƠNG TIN Xây dựng hệ thống thơng tin 7.1 7.1.1 Tác động việc xây dựng hệ thống đến thay đổi tổ chức 7.1.2 Hoạt động cốt lõi quy trình phát triển hệ thống (Phân tích hệ thống; Thiết kế hệ thống; Hồn thiện quy trình phát triển hệ thống) 7.1.3 Các phương pháp mơ hình hóa thiết kế hệ thống 7.1.4 Phương pháp khác việc xây dựng hệ thống thông tin 7.1.5 Phương pháp tiếp cận xây dựng hệ thống thời đại công ty kỹ thuật số Quản trị dự án 7.2 7.2.1 Mục tiêu quản trị dự án cần thiết việc phát triển hệ thống thông tin 7.2.2 Phương pháp lựa chọn đánh giá dự án hệ thống thông tin 7.2.3 Đánh giá giá trị kinh doanh hệ thống thông tin 7.2.4 Yếu tố rủi ro dự án hệ thống thông tin Tài liệu tham khảo TL1 Đọc chương 13, 14, Laudon, Kenneth C., and Laudon, Jane P., Management Information Systems-Managing Digital Firm, 14ed, Prentice Hall, 2016 TK1 Kenneth C.Laudon, Jane Price Laudon (1988), Management Information Systems: A contemporary Perspective, Macmillan Pulishing Company, Newyork CLO2 CLO5 CLO6 Hệ thống thông tin tổ chức X X X X Kinh doanh điện tử hợp tác toàn cầu X X X X Hệ thống thông tin, tổ chức chiến lược X X X X Cơ sở hạ tầng công nghệ thông tin X X X X Những hệ thống thông tin doanh nghiệp X X Nâng cao định X X Xây dựng quản trị hệ thống thông tin Tên chương CLO4 CLO1 Chương thứ CLO3 14 Ma trận quan hệ chuẩn đầu (CLO) nội dung (chương) học phần X X X CLO3 CLO4 X X X X Lecture X X X X Guest lecture Problem Solving X X X X Brainstorming Case Study Mã TLM1 Giải thích cụ thể TLM2 Thuyết giảng TLM3 Tham luận TLM4 Giải vấn đề TLM5 Tập kích não TLM6 Học theo tình TLM7 Đóng vai Role play TLM8 Trò chơi Game TLM9 Thực tập, thực tế Field Trip 10 TLM10 Tranh luận Debates 11 TLM11 Thảo luận Discussion 12 TLM12 Học nhóm Teamwork Learning X X X X 13 TLM13 Câu hỏi gợi mở Inquiry X X X X 14 TLM14 Dự án nghiên cứu Research Project X X X X 15 TLM15 Học trực tuyến TBA 16 TLM16 Bài tập nhà Work Assigment 17 TLM17 Khác CLO6 CLO2 Explicit Teaching Tên phương pháp giảng dạy, học tập (TLS) TT CLO5 Nhóm phương pháp CLO1 15 Mối quan hệ chuẩn đầu học phần (CLO) phương pháp giảng dạy, học tập (TLS) X X X X 16 Phân bổ thời gian theo số tiết tín cho tín (1 tín = 15 tiết) Số tiết tín Chương thứ Tên chương Lý thuyết Thực hành/ thảo luận(*) Tổng số Phương pháp giảng dạy Hệ thống thông tin tổ chức TML1, TLM2, TLM4, TLM12, TLM13, TLM14 Kinh doanh điện tử hợp tác toàn cầu TML1, TLM2, TLM4, TLM12, TLM13, TLM14 Hệ thống thông tin, tổ chức chiến lược TML1, TLM2, TLM4, TLM12, TLM13, TLM14 Cơ sở hạ tầng công nghệ thông tin TML1, TLM2, TLM4, TLM12, TLM13, TLM14 Những hệ thống ứng dụng doanh nghiệp TML1, TLM2, TLM4, TLM6, TLM12, TLM13 Nâng cao định TML1, TLM2, TLM4, TLM12, TLM13 Xây dựng quản trị hệ thống thông tin 10 TML1, TLM2, TLM4, TLM12, TLM13, TLM14 30 15 45 Tổng Ghi chú: Số thực hành/ thảo luận thực tế số tiết thực hành/ thảo luận thiết kế x CLO3 CLO4 X X X X Đánh giá tập Work Assigment AM3 Đánh giá thuyết trình Oral Presentaion X X X X AM4 Đánh giá hoạt động Performance test AM5 Nhật ký thực tập Journal and blogs AM6 Kiểm tra tự luận Essay X X X X AM7 Kiểm tra trắc nghiệm Multiple choice exam X X X X AM8 Bảo vệ thi vấn đáp Oral Exam AM9 Báo cáo Written Report 10 AM10 Đánh giá thuyết trình Oral Presentaion 11 AM11 Đánh giá làm việc nhóm Teamwork Assessment 12 AM12 Báo cáo khóa luận Graduation Thesis/ Report 13 AM13 Khác Mã AM1 Đánh giá chuyên cần AM2 Tên phương pháp đánh giá CLO6 CLO2 Attendence Check ST T CLO5 Nhóm phương pháp CLO1 17 Mối quan hệ chuẩn đầu học phần (CLO) phương pháp đánh giá (AM) X X CLO2 CLO3 CLO4 Chương 1, 2, 3, 4, 5, 6, AM1 20 X X X X Chương 1, 2, 3, AM3 20 X X AM6, AM7 60 X X Tuần Nội dung 1 – 15 - 7, 13 - 14 Theo lịch Chương 1, 2, 3, 4, 5, 6, Tổng cộng X X CLO6 Tỷ lệ (%) ST T CLO5 Phương pháp đánh giá CLO1 18 Kế hoạch kiểm tra, đánh giá X X X 100 Xác nhận Khoa/Bộ môn ... thông tin quản lý 1.1.3 Những thách thức hội toàn cầu 1.1.4 Doanh nghiệp số 1.1.5 Mục tiêu chiến lược kinh doanh hệ thống thông tin Tổng quan hệ thống thông tin 1.2 1.2.1 Hệ thống thơng tin gì?... cạnh hệ thống thông tin 1.2.3 Hệ thống thông tin theo quan điểm kinh doanh 1.2.4 Tài sản bổ sung: Vốn tổ chức mơ hình kinh doanh Những phương pháp tiếp cận hệ thống thông tin đại 1.3 1.3.1 Tiếp... Tham gia học tập lớp theo qui định hành - Hoàn thành yêu cầu giảng viên - Tham gia báo cáo dự án nhóm thi kết thúc học phần 11 Tài liệu học tập 11.1 Giáo trình TL1 Laudon, Kenneth C., and Laudon,