BỘ tài LIỆU GIẢNG dạy môn hệ THỐNG THÔNG TIN QUẢN lý MANAGEMENT INFORMATION SYSTEM (MIS)

TRƯỜNG ĐẠI HỌC LUẬT TP.HCM KHOA QUẢN TRỊ BỘ MÔN QUẢN TRỊ HÀNH CHÍNH – NHÂN SỰ BỘ TÀI LIỆU GIẢNG DẠY MÔN HỆ THỐNG THÔNG TIN QUẢN LÝ MANAGEMENT INFORMATION SYSTEM (MIS) GV: TS NGUYỄN XUÂN TÙNG THÁNG 01/2021 PHẦN 1: ĐỀ CƯƠNG CHI TIẾT MÔN HỌC THÔNG TIN CHUNG VỀ MƠN HỌC Khố đào tạo: Cử nhân Quản trị - Luật; Cử nhân Quản trị Kinh doanh Tên môn học: Hệ thống thông tin quản lý Bộ mơn : Quản trị hành – Nhân Mã mơn học: TQL301 SỐ TÍN CHỈ Số tín chỉ: Môn học: Bắt buộc Tổng số tiết : 30 Số tiết lý thuyết : 25 Số tiết thực hành, thảo luận : Số tiết tập nhà: 30 Số tiết tự học: 60 MỤC TIÊU CỦA MÔN HỌC 3.1 Mục tiêu nhận thức Về kiến thức  Nắm khái niệm, vai trò loại hệ thống thông tin quản lý, khái niệm phương pháp quản lý phần cứng, phần mềm, liệu, mạng truyền thơng, Internet, intranet, điện tốn đám mây  Hiểu rõ phương pháp xây dựng, triển khai hệ thống thông tin quản trị tác động đến hoạt động cấu tổ chức doanh nghiệp  Củng cố nâng cao kiến thức cơng nghệ thơng tin với mơn học có liên quan quản trị nhân sự, marketing, ngoại thương, sản xuất, kế toán, bán hàng  Hiểu rõ phương pháp phân tích, đánh giá, đưa giải pháp ứng dụng công nghệ thông tin vào quản trị hoạt động cho loại hình kinh doanh doanh nghiệp Về kỹ  Vận dụng kiến thức học nhân sự, marketing, ngoại thương, sản xuất, kế toán, bán hàng vào công tác xây dựng, triển khai quản lý hệ thống thông tin tổ chức, doanh nghiệp  Có khả vận dụng kiến thức học vào môn học công việc thực tiễn đời sống hàng ngày  Có kỹ thu thập thơng tin, kỹ tổng hợp, kỹ so sánh, phân tích, bình luận, đánh giá vấn đề hệ thống thông tin quản lý  Có khả đề xuất, cải tiến nâng cấp hệ thống thông tin quản lý có sẵn doanh nghiệp  Có khả đề xuất xây dựng hệ thống thông tin quản lý doanh nghiệp  Có khả đề xuất mua hệ thống thông tin quản lý tích hợp với hoạt động sản xuất kinh doanh doanh nghiệp Về thái độ  Có ý thức đắn, nghiêm túc khách quan việc nhìn nhận vai trị quan trọng hệ thống thơng tin hiệu hoạt động tổ chức kinh tế  Có ý thức nghiên cứu khoa học vấn đề lý luận thực tiễn liên quan đến hệ thống thơng tin  Có định hướng tích lũy kiến thức chun mơn cho nghề nghiệp sau từ sinh viên 3.2 Các mục tiêu khác  Có kỹ hành vi tích cực cộng tác, làm việc nhóm  Có kỹ bình luận, thuyết trình trước cơng chúng PHƯƠNG PHÁP GIẢNG DẠY HỌC  Giảng lý thuyết lớp: Giảng viên trình bày vấn đề lý luận mơn học, kết hợp với việc đưa tình để sinh viên trao đổi, thảo luận Sinh viên đọc tài liệu cài đặt phần mềm giáo viên dẫn thực hành  Giảng dạy theo nhóm: Nhóm sinh viên chuẩn bị đề cương thảo luận giảng viên gửi trước trình bày quan điểm, đánh giá lớp qua thu hoạch  Tự học có hướng dẫn: Giảng viên định hướng cho sinh viên nội dung tự học nguồn học liệu sử dụng để sinh viên nghiên cứu PHƯƠNG PHÁP ĐÁNH GIÁ MÔN HỌC - Đánh giá thường xuyên: Chuyên cần, phát biểu & thực hành có chất lượng từ việc học tập nghiên cứu - Đánh giá định kỳ Hình thức Tỷ lệ Số lượng Thời điểm hoàn thành Bài tập cá nhân 10% Buổi Kiểm tra kỳ 10% Buổi 10 Bài tập nhóm 10% Buổi 11 Thi hết môn (trắc nghiệm) 70% Kết thúc môn học TĨM TẮT NỘI DUNG MƠN HỌC Hệ thống Thông tin Quản lý môn học bắt buộc tín giảng dạy cho sinh viên ngành Quản trị - Luật năm thứ ngành Quản trị Kinh doanh năm thứ Ngày nay, vai trò hệ thống thông tin quản lý doanh nghiệp ngày phát triển lớn mạnh: Từ vị trí sử dụng để hỗ trợ số hoạt động văn phịng, hệ thống thơng tin trở nên có vai trị chiến lược sống cịn doanh nghiệp Đặc biệt, thành tựu công nghệ thông tin ứng dụng chúng lĩnh vực đa dạng khác doanh nghiệp khiến cho doanh nghiệp ngày ý nhiều tới việc áp dụng thành tựu công nghệ thông tin nhằm gia tăng ưu cạnh tranh tạo hội cho Tuy nhiên, việc ứng dụng thành tựu công nghệ thông tin đơn giản doanh nghiệp tầm cỡ quốc gia dồi kinh nghiệm, nguồn tài lực nhân lực Vì thế, mơn học cung cấp kiến thức cho sinh viên bậc đại học trình tiếp cận với khả ứng dụng thành tựu công nghệ thông tin lĩnh vực kinh doanh khác NỘI DUNG MÔN HỌC Môn hệ thống thông tin quản lý chia thành chương với nội dung sau: Phần I Tổng quan hệ thống thông tin quản lý Chương cung cấp số khái niệm liên quan tới hệ thống thơng tin vai trị hệ thống thông tin quản lý doanh nghiệp Một số khái niệm 1.1.Dữ liệu - Sơ cấp - Thứ cấp 1.1.2.Thông tin - Khái niệm - Phân loại - Mục đích sử dụng - Đặc tính - Hệ thống thông tin - Hệ thống thông tin quản lý - Công nghệ thông tin 1.1.3.Tri thức kinh doanh - Khái niệm - Cách tạo tri thức kinh doanh - Cách sử dụng - Các ứng dụng CNTT để tạo tri thức kinh doanh Sự cần thiết HTTT QL TC/DN 2.1 Bốn lý cần thiết 2.2 Năm yếu tố cần quan tâm 2.3 Kinh doanh thương mại điện tử HTTT QL góc độ cơng nghệ kinh doanh 3.1.1 HTTT QL góc độ cơng nghệ - Lý để đầu tư xây dựng HTTTQL - Các yếu tố cấu thành HTTTQL - Các chức HTTTQL - HTTT QL góc độ kinh doanh 3.1.2 HTTT QL góc độ kinh doanh - Khái niệm - Công cụ quan trọng tác nghiệp - Cung cấp thông tin - Giải pháp quan lý dựa CNTT Những thử thách đặt cho HTTT góc độ nhà quản lí 4.1.1 Vấn đề hiệu đầu tư cho HTTTQL 4.1.2 Vấn đề nguồn lực cho HTTTQL 4.1.3 Vấn đề xác định yêu cầu HTTTQL kinh doanh 4.1.4 Vấn đề hạ tầng HTTTQL 4.1.5 Vấn đề an toàn đạo đức HTTTQL Phần II Phân loại hệ thống thơng tin quản lý Chương trình bày HTTT xu hướng ứng dụng công nghệ nay, gồm : Phân loại HTTT theo mức quản lí - Chiến lược - Cấp Quản lý - Tác nghiệp Phân loại HTTT theo lĩnh vực chức năng: - Sản xuất - Kế toán - Nhân - Marketing - Bán hàng - Phân loại HTTT tác nghiệp - Trợ giúp lãnh đạo - Trợ giúp định - Quản lý - Xử lý giao dịch Ứng dụng hệ thống thơng tin tích hợp doanh nghiệp - Tiến trình nghiệp vụ - Hệ thống tích hợp tác tiến trình Phần III Cơ sở cơng nghệ hệ thống thơng tin quản lí - Phần cứng HTTTQL (INFO System Hardware) Các phạm trù công nghệ sở phạm trù liên quan Phần mềm HTTTQL (INFO System Software) Phần mềm hệ thống Phần mềm ứng dụng Các lưu ý mua Phần mềm ứng dụng Viễn thông mạng truyền thông (Telecommunication & networks) (xem tài liệu tham khảo) Quản trị liệu (Data Management) Tổ chức liệu tệp Xử lý kiểu tệp truyền thống Môi trường sở liệu đại Các mơ hình sở liệu - Trình tự xây dựng sở liệu - Các xu phát triển sở liệu - Khai thác sở liệu Phần IV Các HTTT vấn đề tích hợp hoạt động sản xuất kinh doanh HTTT quản lí tồn diện doanh nghiệp (ERP) Khái niệm Cấu trúc Các họat động bước triển khai hệ thống HTTT quản lí chuỗi cung cấp (SCMS) Khái niệm Các thực thể liên quan Cấu trúc Các tiến trình Thông tin với SCMS Các vấn đề thường gặp Các ứng dụng tin học hóa SCMS Do lường lực SCMS Internet Intranet với SCMS HTTT quản lí quan hệ khách hàng (CRMS) Khái niệm Quản trị quan hệ khách hàng Quản trị quan hệ đối tác Quản trị quan hệ nhân viên Cơ hội, thử thách giải pháp triển khai hệ thống ứng dụng tích hợp - doanh nghiệp Hệ thống ứng dụng Tính Giá trị kinh doanh Thách thức Giải pháp Phần V Lập kế hoạch HTTT tổ chức doanh nghiệp Quá trình lập kế hoạch - Chiến lược - Các bước lập kế họach Mức độ ứng dụng CNTT doanh nghiệp - Tự động hóa - Hợp lý hóa - Tái thiết kế - Đổi toàn diện Phần VI Phát triển HTTT quản lý - Tổng quan phát triển HTTTQL Quá trình phát triển Các giai đoạn trình phát triển Các phương pháp mơ hình hóa thiết kế HTTTQL Có cấu trúc Hướng đối tượng Các cách tiếp cận khác xây dựng HTTTQL Dựa chu kỳ vịng đời HT truyền thơng Bản mẫu Người sử dụng tự phát triển Mua phần mềm thương phẩm Th cơng ty chun nghiệp bên ngồi Ngun nhân thành công thất bại xây dựng HTTTQL Cơ hội thách thức & giải pháp liên quan Những hội Những thách thức Những giải pháp PHẦN 2: DANH MỤC CÁC TÀI LIỆU THAM KHẢO a Tài liệu  Song-Minh, T.-T (2012) Giáo trình Hệ thống thơng tin quản lý Đại học Kinh tế quốc dân  Rainer, R K., Prince, B., & Watson, H J (2014) Management Information Systems (3 ed.) Wiley Publishing b Tài liệu tham khảo 10  Tài liệu giáo viên cung cấp hướng dẫn sinh viên  Management Information Systems: Managing the Digital Firm, 9/E Kenneth C Laudon, New York University Jane P Laudon, Azimuth Information Systems Prentice Hall Publishing House, 206 Internet site for this textbook  Management Information Systems for the Information Age Stephen Haag / Maeve Cummings / Amy Phillips/// McGraw-Hill, 2017  Thực hành chiến lược kinh doanh kinh doanh quốc tế phần mềm mô BSG (Business Strategy Game), Nguyễn Văn Thoan, NXB lao động – xã hội , 2015  Quản lý dự án công nghệ thông tin, Lê Văn Phùng, NXB Thông tin truyền thông, 2015  Kỹ thuật lập kế hoạch kinh doanh, Dương Hữu Hạnh, NXB thống kê, 2009  Hoạch định nguồn lực xí nghiệp (Enterprise Resource Planning (ERP)), Dương Quang Thiện, NXB văn hóa Sài Gịn, 2008  Các tài liệu, video theo hướng dẫn giáo viên PHẦN 3: CÂU HỎI LÍ THUYẾT VÀ BÀI TẬP PHẦN I: Tổng quan hệ thống thông tin quản lý Tự tìm hiểu HTTT quản lý áp dụng doanh nghiệp hay tổ chức (Nhóm) 11 Thơng tin, phân loại thơng tin, Accurate gì? Smarte? HTTT gì? Phân loại HTTT, Các chức HTTT Các yếu tố cấu thành HTTT? Sự cần thiết HTTT với doanh nghiệp Những thử thách đặt cho HTTT góc độ nhà quản lí Câu hỏi trắc nghiệm (30 câu) PHẦN II Phân loại hệ thống thơng tin quản lý Tự tìm hiểu HTTT quản lý áp dụng doanh nghiệp hay tổ chức (Nhóm) Vai trị HTTT mức chiến lược, quản lý, tác nghiệp, Trình bày loại hình HTTT chính: DSS, TPS, ESS, MIS Liệt kê HTTT phân loại theo chức cho giới hạn trên? Câu hỏi trắc nghiệm (30 câu) PHẦN III Cơ sở cơng nghệ hệ thống thơng tin quản lí Tự tìm hiểu HTTT quản lý áp dụng doanh nghiệp hay tổ chức (Nhóm) Phần cứng HTTT gì? Các phạm trù liên quan Phần mềm ứng dụng phân loại Trình tự bước xây dựng sở liệu Những khó khăn đặt cho mơi trường CSDL Quản trị liệu gì? Câu hỏi trắc nghiệm (30 câu) PHẦN IV Các HTTT vấn đề tích hợp hoạt động sản xuất kinh doanh Trình bày HTTT quản lý áp dụng doanh nghiệp hay tổ chức HTTT quản lí tồn diện doanh nghiệp (ERP) (Nhóm) HTTT quản lí chuỗi cung cấp (SCMS) HTTT quản lí quan hệ khách hàng (CRMS) Thách thức & giải pháp áp dụng MIS doanh nghiệp Câu hỏi trắc nghiệm (30 câu) PHẦN V Lập kế hoạch HTTT tổ chức doanh nghiệp 12 Trình bày HTTT quản lý áp dụng doanh nghiệp hay tổ chức (Nhóm) Lập kế hoạch định HTTT gì? Các bước thực hiện? Các mức độ ứng dụng CNTT doanh nghiệp Câu hỏi trắc nghiệm (30 câu) PHẦN VI Phát triển HTTT quản lý Trình bày HTTT quản lý áp dụng doanh nghiệp hay tổ chức (Nhóm) Hãy trình bày sáu giai đoạn phát triển HTTT doanh nghiệp? Các phương pháp mơ hình hóa & thiết kế HTTT Ngun nhân thành cơng phát triển HTTT Nguyên nhân thất bại phát triển HTTT Câu hỏi trắc nghiệm (30 câu) 13 ... đánh giá vấn đề hệ thống thông tin quản lý  Có khả đề xuất, cải tiến nâng cấp hệ thống thông tin quản lý có sẵn doanh nghiệp  Có khả đề xuất xây dựng hệ thống thông tin quản lý doanh nghiệp... thành tựu công nghệ thông tin lĩnh vực kinh doanh khác NỘI DUNG MÔN HỌC Môn hệ thống thông tin quản lý chia thành chương với nội dung sau: Phần I Tổng quan hệ thống thông tin quản lý Chương cung... 1: ĐỀ CƯƠNG CHI TIẾT MÔN HỌC THÔNG TIN CHUNG VỀ MƠN HỌC Khố đào tạo: Cử nhân Quản trị - Luật; Cử nhân Quản trị Kinh doanh Tên môn học: Hệ thống thông tin quản lý Bộ mơn : Quản trị hành – Nhân