phân tích về đối thủ cạnh tranh giúp công ty kh tìm ra chiến lược cạnh tranh thích hợp

Nghiên cứu maketting MAGNIFIER Lời Giới Thiệu Trong sống đại ngày nay,muốn thực tốt công việc cần phải có thơng tin, nhiên khơng phải có thơng tin chiều mà từ nhiều chiều khác Để tìm kiếm thơng tin cần thiết cho Khách hàng (thường Doanh nghiệp) phải bỏ thời gian lên mạng kiếm tìm thơng tin,tốn nhiều thời gian , tiền bạc công sức…Vậy KH tiết kiệm thời gian,tiền bạc,cơng sức… nên công ty nghiên cứu thị trường MAGNIFIER chúng tơi đời nhằm mục đích đem đến cho KH lượng thông tin đầy đủ mà họ cần,tiết kiệm mức chi phí thấp Công ty đời cầu nối quan trọng doanh nghiệp với khách hàng Công ty MAGNIFIER thành lập nhận tin tưởng công ty viễn thông FPT Nhiệm vụ đặt điều tra đối thủ cạnh tranh cung cấp dịch vụ Internet địa bàn thành phố Đà Nẵng Công ty lập bảng hệ thống gồm nhiều câu hỏi, cho nhân viên đến hộ gia đình để lấy ý kiến nhằm đưa thơng tin xác cho KH GĐ : 23/10-đưa bảng câu hỏi 24/10-30/10-khảo sát thực tế GĐ : 1/11-3/11-viết báo cáo, đưa thông tin cuối cho KH Dự án kết thúc mang lại : _ phân tích đối thủ cạnh tranh giúp cơng ty KH tìm chiến lược cạnh tranh thích hợp _ báo cáo phản ánh tình hình thị trường tại, dự đoán thị trường tương lai _ phân tích sách dịch vụ SVTH: Hồi Thư 08KT1I Nghiên cứu maketting MAGNIFIER Mục lục: Lời giới thiệu………………………………………… Mục lục………………………………………………… Báo cáo nghiên cứu…………………………………… Tóm tắt dự án……………………………………… Cơ sở thành lập báo cáo…………………………… I Mục tiêu II Cơ sở thành lập III Yêu cầu Tổng quan môi trường kinh doanh…………………….6 Phân tích đối thủ cạnh tranh……………………………6 I Dữ liệu tổng quan đối thủ II Phân tích đối thủ III Kết luận đối thủ Phân tích SWOT KH ( FPT)……………………… 13 Chiến lược 4P công ty MAGNIFIER………………15 I Sản phẩm II Giá III Phân phối IV Xúc tiến Kết luận………………………………………………… 17 SVTH: Hoài Thư 08KT1I Nghiên cứu maketting MAGNIFIER BÁO CÁO NGHIÊN CỨU Tóm tắt dự án: Về ngành internet: Internet xuất Việt Nam chưa tới 10 năm, tỷ lệ người dân Việt Nam sử dụng gia tăng nhanh với tốc độ tăng trưởng đánh giá không kém, khơng nói có phần so với số quốc gia phát triển Theo số liệu Trung tâm Internet Việt Nam (VNNIC), từ giai đoạn 20062009, số người sử dụng Internet 16.176.973 người, chiếm tỷ lệ 19,46% tổng dân số Việt Nam, tăng 26% so với kỳ năm ngối Tổng số tên miền tính hết tháng 5/2007 đạt số 42.470, tăng 1.476 tên miền vòng tháng, tăng gần 16 lần so với tháng 5/2003 (2.746 tên miền) - thời điểm Việt Nam triển khai dịch vụ Internet băng thông rộng ADSL Internet không dây - tăng 2,3 lần so với kỳ năm ngoái Với tốc độ phát triển Internet nay, Quảng cáo trực tuyến - loại hình quảng cáo giới chun gia tồn cầu đánh giá đầy tiềm – bứt phá mạnh mẽ Những vụ “shopping” liên tiếp đại gia công nghệ thời gian gần Google mua DoubleClick giá 3,1 tỷ USD, hay Microsoft thâu tóm aQuantive với mức giá kỷ lục tỷ USD, báo hiệu năm sôi động cho thị trường quảng cáo trực tuyến giới Còn Việt Nam, theo số đánh giá khơng thức, doanh thu thị trường năm 2006 64 tỷ VNĐ năm tới tăng trưởng 100% để đạt tới số 500 tỷ VNĐ vào năm 2010 Tại thị trường mẻ phát triển nhanh Việt Nam, nhà chuyên gia khẳng định quảng cáo trực tuyến làm nên “cách mạng mới” từ năm 2010 Về cạnh tranh công ty : Theo khảo sát thị trường internet lớn Việt Nam khu vực phía Bắc khu vực phía Nam từ năm 2006 - 2009 : Thị trường ADSL tăng trưởng nhanh Số thuê bao đăng ký dịch vụ ADSL tháng qua tăng nhanh nước Theo Bộ Bưu Viễn thơng, nhà cung cấp dịch vụ Intemet ADSL gồm VDC(VNPT), FPT, Viettel, Netnam Saigon Postel (SPT) đáp ứng khoảng 80% nhu cầu sử dụng ADSL SVTH: Hoài Thư 08KT1I Nghiên cứu maketting MAGNIFIER Các chuyên gia nhận định, người sử dụng Internet Việt Nam ngày có nhiều nhu cầu khai thác Internet mức độ cao gọi điện thoại Internet, khai thác mạng ảo dùng riêng VPN, tổ chức hội thảo trực tuyến, xem video theo yêu cầu (VOD), nghe nhạc, chơi game trực tuyến ADSL phương tiện giúp họ thực nhu cầu với chi phí thấp Công ty Viettel vừa kết thúc đợt khuyến mại 15/11-31/12/2009 nhằm thu hút thuê bao ADSL với việc tặng 480.000 đồng cước sử dụng model ADSL (dành cho thuê bao cá nhân gia đình) Viettel cho biết, số thuê bao đăng ký dịch vụ ADSL Viettel tháng 11 tăng 50% so với tháng 10 Hiện nay, VDC(VNPT) “đại gia” lớn ADSL với 50.000 thuê bao, chiếm 50% thị phần Tiếp theo FPT với 43.000 thuê bao, Viettel có khoảng 9.000 thuê bao Theo dự báo nhiều chuyên gia, số lượng thuê bao ADSL năm đạt tới 180.000-200.000 Đây tốc độ tăng trưởng cao, tới 180%/năm Theo ông Vũ Hồng Liên, Giám đốc Cơng ty điện tốn truyền số liệu (VDC) - đơn vị cung cấp dịch vụ Internet lớn Việt Nam nay, có nguyên nhân khiến cho thị trường lên “sốt” ADSL là: giá cước mức bình dân mà đơng đảo người tiêu dùng chấp nhận Thứ hai tốc độ phát triển mạng nhanh khiến cho doanh nghiệp đầu tư khơng kịp, dẫn đến tình trạng cháy số “Thị trường Internet băng rộng Việt Nam nhiều tiềm ngày thu hút đông đảo người sử dụng Trong đó, nhu cầu sử dụng dịch vụ băng thông rộng chiếm ưu Tuy nhiên, doanh nghiệp chưa dự tính hết nhu cầu khách hàng nên tốc độ đầu tư chưa đáp ứng dẫn đến tình trạng sốt Internet, dịch vụ ADSL”, ơng Liên nói Cũng theo ơng Liên, VNPT có kế hoạch nâng dung lượng đường truyền lên Gbps năm Động thái châm ngòi cho đua nâng cấp mở rộng mạng nhà cung cấp khác Để cân lượng cung cầu, nhà cung cấp riết tiến hành nhiều biện pháp có đầu tư vào hạ tầng sở Cho đến thời điểm này, FPT Communication triển khai hạ tầng mạng cáp ADSL phủ rộng 75% địa bàn hai thành phố lớn Hà Nội TP.HCM Còn VDC phủ mạng cáp ADSL đến 51 tỉnh thành gần 100% địa bàn thành phố lớn Một biện pháp mà nhà cung cấp tiến hành riết nâng dung lượng đường truyền Ngoài ra, VDC tích cực chuẩn bị cho việc cơng bố gói dịch vụ mềm dẻo sau Bộ Bưu Viễn thơng SVTH: Hồi Thư 08KT1I Nghiên cứu maketting MAGNIFIER chấp thuận, không cứng nhắc mức 1.000.000 đồng/tháng Theo TBKTVN Về đặc điểm KH(công ty đặt hàng): Khách hàng công ty FPT telecom thương hiệu lớn cung cấp dịch vụ giải pháp công nghệ thông tin lớn Việt Nam muốn thâm nhập vào thị trường internet đầy tiềm miền trung muốn công ty MAGNIFIER khảo sát nghiên cứu thị trường internet thành phố Đà Nẵng Về định hướng phương pháp bán hàng : Cung cấp số liệu nhà cung cấp dịch vụ Đà Nẵng, khảo sát mức độ hài lòng chất lượng, mức độ tin cậy vào sản phâm nhà cung cấp Cung cấp độc quyền tồn số liệu phân tích thị trường cho công ty FPT telecom từ năm 2009 đến 2011 _Dưới toàn nội dung báo cáo : +cơ sở thành lập báo cáo Mục tiêu : _ giúp cho KH định hướng hướng cho cơng ty _ cung cấp bảng số liệu , thơng tin cách xác kịp thời đến tay KH _ hạn chế thấp rủi ro xảy cho KH _làm cho KH đặt trọn niềm tin vào MAGNIFIER _ hài lòng KH mục tiêu hướng tới DN _ giúp đem lại lợi nhuận cao cho KH, đồng thời làm cho MAGNIFIER ngày phát triển Cơ sở thành lập báo cáo I Mục tiêu - giúp cho KH (doanh nghiệp) tiềm muốn tìm hiểu thị trường internet để tiếp cận thị trường cách nhanh chóng SVTH: Hoài Thư 08KT1I Nghiên cứu maketting MAGNIFIER - Phân tích thị trường chiến lược giúp bạn xác định chưa làm được, lực lượng cạnh tranh vốn có thị trường cạnh tranh kinh doanh; xác định khách hàng tiềm (doanh nghiệp) biết cách để tiếp cận họ - Phát triển công ty lớn mạnh đứng vững thị trường II Cơ sở thành lập: Dựa bảng khảo sát thực tế, phân tích chun viên phân tích cơng ty MAGNIFIER III u cầu _ thơng tin tương đối xác, khơng giả số liệu _ thông tin tuyệt đối giữ bí mật, lưu hành nội Tổng quan mơi trường kinh doanh Phân tích đối thủ cạnh tranh I Dữ liệu tổng quan đối thủ: Tính tới thời điểm khảo sát Thị phần internet địa bàn Đà nẵng có nhà cung cấp Viettel VNPT.và miếng bánh thị trường phân chia sau: SVTH: Hoài Thư 08KT1I Nghiên cứu maketting MAGNIFIER Thị Phần internet Viettel VNPT Chưa khai thác 22,22% 85,19% 77,78% Có thể thấy thị phần VNPT miếng bánh lớn( phần màu xanh lá).Tiếp đến Viettel phần cịn lại đại đa số chưa có kết nối internet II Phân tích đối thủ phần bảng khảo sát phân tích đặc điểm nhà mạng.trước hết : Phân tích mức độ hài lịng khách hàng dịch vụ internet VNPT Viettel Về Tốc độ truy cập bảng biểu đồ sau thấy : SVTH: Hoài Thư 08KT1I Nghiên cứu maketting MAGNIFIER Tốc độ truy cập 20 Rattot Tot Binhthuong Khongtot 15 10 33,33% 29,63% 14,81% 9,26% 5,56% 3,70% 3,70% Viettel VNPT Trong câu hỏi thấy mức độ hài lòng tốc độ truy cập khách hàng sử dụng dịch vụ VNPT cao hẳn so với Viettel Tỷ lệ người dùng đánh giá tốc độ truy cập tốt VNPT cao nhiều so với Viettel 14,81% so với 5,56% Cũng tương tự đánh giá khách hàng mức tốt bình thường nhà cung cấp VNPT cao hẵn so với Viettel 33.33% so với 9,26% mức tốt 29,63% so với 3,70% mức bình thường.Về tiêu đánh giá Khơng tốt VNPT khơng có Viettel số chiếm 3,70% Ở thấy VNPT nhà cung cấp có uy tín lớn thị phần Đà nẵng SVTH: Hồi Thư 08KT1I Nghiên cứu maketting MAGNIFIER Khơng dừng lại chúng tơi cịn khảo sát tính ổn định ( khơng rớt mạng ) nhà cung cấp số liệu thấy biểu đồ sau Tính ổn định 25 Rattot Tot Binhthuong Khongtot Ratkhongtot 20 15 41,51% 10 20,75% 13,21% 13,21% 7,55% 1,89% Viettel 1,89% VNPT Ở tính mức độ người dùng đánh giá nhà mạng mà có phần tương tồng.Tỉ lệ tính ổn định người dùng đánh giá tốt so với bình thường tương đương nhau.ở Viette; 7,55% mức tốt so với 13,21% mức bình thường VPPT tỉ lệ 20,75% so với 41,51%.Ngồi Viettel người dùng khơng cảm thấy tính ổn định mạng tốt hay tệ Song bên VNPT lại có đánh giá người dùng tình trạng 1,89% cho tính ổn định tốt, 13,21% cho không tốt 1,89% đánh giá không tốt.Điều cho thấy miếng bánh thị phần VNPT to SVTH: Hoài Thư 08KT1I Nghiên cứu maketting MAGNIFIER song tính ổn định mức vừa phải viettel chiếm thị phần chưa làm tốt điều Về thái độ chăm sóc khách hàng số thống kê nhà mạng sau: VNPT Viettel Rất tốt 5,77% 1,92% Tốt 30,77% 5,77% Bình thường 38,45% 11,54 Khơng tốt 1,92% 1,92% Rất khơng tốt 1,92% Khơng có Điều nói lên vị trí số VNPT không làm tốt chất lượng dịch vụ mà cịn khâu chăm sóc khách hàng.Mức độ thỏa mản khách hàng tương đối cao so với người dùng mạng Viettel.Nếu đánh giá chưa thật thuyết phục chất lượng Dịch vụ bảo trì, sửa chữa cho thấy VNPT lại tiếp tục dẫn đầu bảng khảo sát chúng tơi : Dịch vụ bảo trì, sửa chữa 20 Rattot Tot Binhthuong Khongtot Ratkhongtot Count 15 10 35,85% 32,08% 9,43% 7,55% 5,66% 5,66% 1,89% 1,89% Viettel SVTH: Hoài Thư VNPT 08KT1I 10 Nghiên cứu maketting MAGNIFIER Và Nếu có cố xảy Tốc độ xử lý VNPT từ đến 12 tiếng.Tức xử lý cố ngày Viettel từ 12 đến 24 tiếng,Tức từ đến ngày từ có cố Điểm mạnh Viettel : - Viettel sở hữu nguồn vốn lớn, có lợi cạnh tranh, có tín nhiệm cao khách hàng sản phẩm dịch vụ cơng ty - Có đội ngũ nhân viên trình độ cao, chuyên nghiệp động - Cơ sở kĩ thuật mạng Bưu Viễn thơng đầu tư nâng cấp sở đầu tư cho khoa học cơng nghệ cao, với chi phí thấp mà hiệu quả, giá phải -Tổng công ty cịn có lợi doanh nghiệp nhà nước giữ vai trị chủ đạo lĩnh vực Bưu Viễn thông, kế thừa bề dày truyền thống ngành với mạng lưới Bưu Viễn thơng rộng khắp nước Điểm yếu Viettel : - Quy mô mạng lưới chưa đáp ứng yêu cầu - Khả cạnh tranh chất lượng dịch vụ giá cước hạn chế - Năng suất lao động thấp - Cung ứng dịch vụ cịn nhiều hạn chế - Chưa có khách hàng trung thành bán sản phẩm vừa - Chiến lược marketing Vietel làm cho khách hàng có thói quen thay đổi nhãn hiệu Điểm mạnh VNPT : - Ra đời sớm nên có miếng bánh thị phần lớn - Ít bị rớt mạng - Tốc độ truy cập ổn định - Quy mô rộng lớn SVTH: Hoài Thư 08KT1I 11 Nghiên cứu maketting MAGNIFIER - Có số lượng khách hàng trung thành lớn - Dịch vụ chăm sóc KH tận tình - Có nhiều ưu đãi Điểm yếu VNPT : - Công nghệ chưa theo kịp với xu hướng - Các dịch vụ GTGT chưa phân phối dịch vụ tạ dừng lại mức III Kết luận đối thủ cạnh tranh : Những phân tích so sánh cho thấy mức độ hài lòng khách hàng sử dụng dịch vụ internet VNPT viettel Thị trường Đà Nẵng.Song đứng góc độ phân tích thị trường dựa miếng bánh thị trường internet Đà nẵng thấy thị trường tiềm nhà cung cấp dịch vụ cung cấp cho khách hàng lợi ích chưa thật đạt hài lòng tin tưởng khách hàng FPT telecom nhảy vào thị trường khắc phục điểm yếu nhà mạng chiếm thị trường tiềm khách hàng sử dụng dịch vụ nhà mạng Qua trình khảo sát, qua phân tích phân tích số liệu, cơng ty thấy tiềm lớn từ phía cơng ty FPT telecom khách hàng Đa số khách hàng công ty FPT telecom muốn tăng tốc độ truy cập internet dịch vụ chăm sóc khách hàng ( họ cần) Công ty FPT telecom cần đưa gói cước dịch vụ chăm sóc khách hàng tận tình để đáp ứng yêu cầu khách hàng Trong thời điểm giáng sinh năm đến gần cơng ty MAGNIFIER tư vấn triển khai gói cước wind FPT với nhiều chương trình khuyến gồm dịch vụ chăm sóc khách hàng tốt hơn.Cụ thể sau: - gói cước + Nếu đóng tiền trước tháng giảm 50% phí hịa mạng + Nếu đóng tiền trước tháng giảm 100% phí hịa mạng 1)wind ( sử dụng trọn gói) 6mbps Phí hịa mạng ban đầu 440.000đ tặng modem post trị giá 1000.000Đ SVTH: Hoài Thư 08KT1I 12 Nghiên cứu maketting MAGNIFIER Tốc độ down/up :6072/640kbps Phí trọn gói : 300.000/tháng 2)wind ( sử dụng trọn gói) 4mbps Phí hịa mạng ban đầu 440.000đ tặng modem post trị giá 1.000.000đ Tốc độ down/up :4072/640Kbps Phí trọn gói : 200.000/tháng 3)wind (dùng trả nhiêu) 6mbps Phí hịa mạng ban đầu 440.000đ tặng modem post trị giá 1.000.000đ Tốc độ down/up :6072/640 Kbps Cước 1mb 80đ phí thuê bao hàng tháng 80.000đ 4)wind (dùng trả nhiêu) 4mbps Phí hịa mạng ban đầu 440.000đ tặng modem post trị giá 1.000.000đ Tốc độ down/up :4072/640 Kbps Cước 1mb 60đ phí thuê bao hàng tháng 60.000đ - Về dịch vụ chăm sóc khách hàng : Công ty MAGNIFIER đề xuất với FPT telecom tăng thêm khoảng 300 nhân viên trực tổng đài, tiếp nhận khoảng 30 nghìn gọi/giờ Đối với ngày lễ tết : Sử dụng dịch vụ trọn gói giảm 50% phí hịa mạng miến 100% cước cho tháng sử dụng sử dụng dịch vụ dùng trả nhiêu giảm 20% phí hịa mạng miến 50% cước phí cho tháng sử dụng đầu tiền - Nhân viên chăm sóc khách hàng gián tiếp qua điện thoại có thắc mắc dịch vụ sử dụng muốn tìm hiểu dịch vụ cung cấp - Khi có cố nhân viên trực tiếp đến khắc phục khoảng thời gian từ ==> 6h Phân tích SWOT Ðiểm mạnh: - Là doanh nghiệp đầu ngành lĩnh vực công nghệ thông tin Việt Nam SVTH: Hoài Thư 08KT1I 13 Nghiên cứu maketting MAGNIFIER - FPT chiếm lĩnh khoảng 50%-60% thị Phần phân phối sản phẩm công nghệ thông tin Việt Nam.Tập đồn có 900 đại lý tỉnh thành toàn quốc - FPT ba nhà cung cấp dịch vụ Internet băng thông rộng lớn Việt Nam Ðầu tháng 5/2008, thị Phần FPT linh vực chiếm khoảng 15% đứng thứ sau VNPT Viettel với mạnh chất lượng dịch vụ chăm sóc khách hàng - Trung tâm tạo Aptech trường Ðại học công nghệ FPT cung cấp nguồn nhân lực có trình độ cao cho tập đoàn đảm bảo phát triển bền vững cho FPT Hợp tác với nhiều công ty, tổ chức tập đoàn lớn nước: Vinasa, Rmit, Nokia, Microsoft, Unisys, Vinashin Ðiểm yếu: - Tham gia hoạt động nhiều lĩnh vực làm phân tán nguồn lực, giảm khả Cạnh tranh tập đoàn lĩnh vực kinh doanh cốt lõi - Trong mảng kinh doanh dịch vụ internet, FPT không trọng mở rộng thị phần mà tập trung cung cấp dịch vụ thành phố lớn Hà nội, TP Hồ Chí Minh Cơ hội: - Chính Phủ Việt Nam tạo điều kiện thuận lợi phát triển ngành công nghệ thông tin nước, hướng tới đua Việt Nam trở thành nhà cung cấp phần mềm đứng thứ giới vào 2015 (sau Ấn Ðộ Trung Quốc) Ngành CNTT viễn thông Việt Nam giai đọan phát triển nhanh - Với nhiều tiềm to lớn, tăng trường bình quân thị trường năm gần 26% (Theo số liệu hội tin học TP Hồ Chí Minh) - Xu hướng chung doanh nghiệp đại hóa hoạt động để tăng hiệu tiết kiệm chi phí nhu cầu phần mềm dịch vụ ERP, tích hợp hệ thống… khơng ngừng tăng công nghệ liên tục phát triển Thách thức: - Lĩnh vực phân phối sản phẩm công nghệ thông tin mang lại nguồn thu cho cơng ty (nam 2008 mang lại 67,55 % tổng doanh thu) chịu canh tranh gây gắt từ nhà phân phối khác nhu SVTH: Hoài Thư 08KT1I 14 Nghiên cứu maketting MAGNIFIER Viettel mobile, PetroSetco Trong lĩnh vực cung cấp dịch vụ internet, FPT chịu cạnh tranh nhà cung cấp hàng đầu Việt Nam Vietel VNPT - Tiến trình gia nhập WTO thời gian tới mở cho nhà đầu tư nuớc lĩnh vực: Phân phối, đào tạo, phần mềm Khủng hoảng kinh tế ảnh hưởng mạnh tới hoạt động phân phối xuất phần mềm Chiến lược 4p I Sản phẩm Có cấp dộ sản phẩm cơng ty chúng tơi hướng tới : lõi sản phẩm : mục đích chúng tơi hướng tới xác thơng tin, thơng tin cập nhật liên tục, nhanh chóng, kịp thời, đem lại lợi ích tốt cho KH Sản phẩm thực : sản phẩm công ty dựa bảng báo cáo, phân tích cơng ty cho KH Chất lượng sản phẩm xác bảng báo cáo Sản phẩm mong đợi : dựa bảng khảo sát , phân tích giúp cho KH đưa phương án nhằm thay , khắc phục, sửa chữa phương án không phù hợp với thực tế giúp cho KH đưa chiến lược phù hợp Sản phẩm bổ sung : công ty không nghiên cứu, phân tích thị trường mà cịn đưa giải pháp ,đề án giúp KH đứng vững thị trường Sản phẩm tiềm : thông qua số liệu mà cơng ty phân tích , nghiên cứu giúp KH khơng khắc phục tình trang DN mà cịn giúp họ định hướng hướng tương lai cho Doanh nghiệp II Giá - Khách hàng người đặt giá Các cơng ty khác có xu hướng dựa vào tiêu chí định giá chung ngành để xác định giá cho dịch vụ, sản phẩm Nhưng công ty MAGNIFIER hướng tới việc cung cấp dịch vụ với mức giá khách hàng dễ chấp nhận Như vậy, khách hàng trở thành SVTH: Hoài Thư 08KT1I 15 Nghiên cứu maketting MAGNIFIER người định giá thay người chấp nhận giá Cơng ty đầu việc giảm giá dịch vụ dựa vào yếu tố để thu hút lượng lớn khách hàng tương lai Tùy theo lượng thông tin mà KH muốn công ty cung cấp giá giao động từ 10-50 triệu bao gồm chi phí khảo sát , đánh giá thị trường, chi phí nhân viên… + KH muốn dừng lại mức số liệu tham khảo tùy theo quy mô, giá dao động từ 10-20 triệu + KH muốn có đầy đư thơng tin bảng số liệu, phân tích quy mơ khảo sát rộng giá dao động từ 20-30 triệu + KH muốn độc quyền dịch vụ giá mức 30-50 triệu III Phân phối : Theo cách tiếp cận truyền thống, phân phối nghĩa phải thiết lập mạng lưới cửa hàng rộng khắp Và việc có thật nhiều đại lý phân phối, đảm bảo phân tán dịch vụ cách thức tốt để tạo doanh số Phương pháp phân phối trực tiếp cơng ty ví dụ cách tiếp cận lĩnh vực phân phối dịch vụ Ý tưởng sử dụng kênh phân phối khơng giới hạn Internet, thay sử dụng công ty, tạo nên lợi cạnh tranh cho MAGNIFIER Như MAGNIFIER giới thiệu dịch vụ đến tay doanh nghiệp Ngoài ra, nhà tiếp thị thường nghĩ mục tiêu kênh phân phối giới thiệu dịch vụ, thật công ty không nhằm mục tiêu tiếp cận với khách hàng, mà để giao lưu, trao đổi với khách hàng dịch vụ cảm nhận, ấn tượng mà dịch vụ tạo cho khách hàng Là công ty chuyên cứu thị trường luôn tạo cho khách hàng tin cậy với slogan “ công ty bán tin tưởng” Trong tương lai phát triển dịch vụ khu vực tây nguyên nơi có nhiều tiềm du lịch phát triển kinh tế mà chưa khai thác Để tiếp cận với KH, cần phải có số lượng cửa hàng trung gian đặt chi nhánh khắp nước Vì nhành tương đối mẻ thị trường nên phương thức phân phối công ty độc quyền Trong khu vực cơng ty sử dụng trung gian nhất, cung cấp lương thông tin cho khách hàng không bán cho KH khác lượng thông tin Cách phân phối giúp nhà phân phối trung gian độc quyền tổ chức làm việc có hiệu quả, kiểm sốt SVTH: Hồi Thư 08KT1I 16 Nghiên cứu maketting MAGNIFIER tốt q trình làm việc Vì cơng việc mang tính chất “ bảo mật” nên kênh phân phối ngắn có hiệu Cho nên cơng ty thường đưa sách khác để khuyến khích thành viên kênh có phần thưởng cho thành viên hoàn thành tốt bảng hợp đồng giao Ngồi có mức phạt thành viên hoạt động Đặc biệt sách khơn khéo sách thiết lập mối quan hệ cộng tác lâu dài ổn định với thành viên kênh IV Xúc tiến Chữ P thứ tư – Promotion - đánh đồng với hoạt động quảng cáo thông qua phương tiện thơng tin đại chúng Vì vậy, nhà tiếp thị tốn không tiền để tiến hành quảng cáo báo chí truyền hình để mong khách hàng biết đến sản phẩm, dich vu, thử dùng từ kích thích họ dùng dịch vụ Thay vào đó, cơng ty chủ trương xây dựng thương hiệu cách tăng cường tiếp xúc trực tiếp với khách hàng Ngồi slogan cơng ty biển quảng cáo giới thiệu nhãn hiệu hình ảnh cơng ty Quảng cáo : hoạt động gián tiếp nhằm nâng cao giá trị sản phẩm cơng ty thuyết phục KH đặt trọn niềm tin vào công ty Được quảng cáo thông qua phương tiện : internet ,các tạp chí kinh tế,các hội chợ xúc tiến thương mại khu vực… Quan hệ : giữ mối quan hệ tốt với DN đặt biệt , uy tín dặt lên hàng đầu SVTH: Hoài Thư 08KT1I 17 Nghiên cứu maketting MAGNIFIER Kết luận : Trên toàn q trình khảo sát phân tích nhóm Qua thấy kinh tế ngành cơng nghệ thơng tin (internet) có vị trí quan trọng SVTH: Hoài Thư 08KT1I 18 ... doanh…………………….6 Phân tích đối thủ cạnh tranh? ??…………………………6 I Dữ liệu tổng quan đối thủ II Phân tích đối thủ III Kết luận đối thủ Phân tích SWOT KH ( FPT)……………………… 13 Chiến lược 4P công ty MAGNIFIER………………15... , kh? ??c phục, sửa chữa phương án kh? ?ng phù hợp với thực tế giúp cho KH đưa chiến lược phù hợp Sản phẩm bổ sung : cơng ty kh? ?ng nghiên cứu, phân tích thị trường mà đưa giải pháp ,đề án giúp KH. .. tốt cho KH Sản phẩm thực : sản phẩm công ty dựa bảng báo cáo, phân tích cơng ty cho KH Chất lượng sản phẩm xác bảng báo cáo Sản phẩm mong đợi : dựa bảng kh? ??o sát , phân tích giúp cho KH đưa phương