Bài tập lớn Các mô hình ra quyết định Đại học Kinh tế Đại học Quốc gia Hà Nội

TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ VIỆN QUẢN TRỊ KINH DOANH BÀI TẬP LỚN MƠN: CÁC MƠ HÌNH RA QUYẾT ĐỊNH QUẢN TRỊ Lớp học phần: 211_BSA3035 Sinh viên: Nguyễn Thu Phương Mã SV: 19051560 Khóa: QH - 2019 – E QTKD CLC Hà Nội – Tháng 12/2021 LỜI CẢM ƠN Lời em xin trân thành cảm ơn hai thầy giảng viên TS Lưu Hữu Văn PGS TS Nguyễn Đăng Minh giúp đỡ em lớp tận tình truyền tải cho em kiến thức quý báu, bổ ích trình học tập ln sẵn sàng giải giúp đỡ thắc mắc đồng thời cho em lời khun hữu ích để em hồn thiện tốt tập lớn Qua học phần em tiếp thu nhiều kiến thức gắn với thực tiễn tích lũy từ tập cá nhân, tập nhóm hai thầy, đồng thời kết hợp tổng hợp với học học trước đây, từ giúp em có thêm hiểu biết để tiếp thu học phần sau chuẩn bị tích cực cho công việc chuyên ngành mà em hướng tới Cuối cùng, em xin chúc hai thầy vui vẻ, hạnh phúc có sức khỏe thật tốt Em xin trân thành cảm ơn! Câu 1: Trình bày 15 điểm tâm đắc mơn học Các mơ hình định quản trị giải thích tâm đắc Một là, việc định trình tìm kiếm lựa chọn tối ưu số lựa chọn có Qua mơn học “các mơ hình định quản trị”, việc tiếp cận với mơ hình quản trị tổng - tích trọng số hay mơ hình quản trị tinh gọn giúp em nhìn nhận đánh giá kỹ lượng việc lựa chọn định thông minh tối ưu Việc lựa chọn không qua ý kiến chủ quan mà phụ thuộc nhiều vào việc có xác định tiêu chuẩn đánh giá để so sánh xếp hạng Hai là, thân em rèn luyện khả nghiên cứu: phải tìm hiểu tài liệu nghiên cứu trước điều làm cho em có kỹ định nghiên cứu Ba là, môn học xây dựng mang lại lợi ích cho xã hội qua hoạt động nghiên cứu sinh viên Trong doanh nghiệp, quan hay tổ chức việc đưa định mang lợi ích lớn khơng dễ dàng, nhờ mơ hình mơn học mà đơn vị kể có sở có đánh giá chung trước đưa định lẽ để có kết cuối trải qua nhiều bước phía trước độ đồng chuyên gia khảo sát Hơn nữa, việc áp dụng mơ hình quản trị tinh gọn Made in Viet Nam giúp đơn vị kể lược bỏ thứ ảnh hưởng tới hiệu cơng việc, tìm thứ gây lãng phí nâng cao suất, hiệu việc Bốn là, mơ hình Quản trị tinh gọn áp dụng khơng cho vấn đề sống thường ngày mà cịn áp dụng vào vấn đề mang tàm vĩ mô quản trị doanh nghiệp, quốc gia,… Bản thân em cảm thấy may mắn tự hào tiếp cận, giảng dạy tận tâm từ giảng viên môn học Năm là, em tâm đắc với Tư Quản trị Tinh gọn phương pháp 4M – 1T mơ hình AS IS để phân tích thực trạng tồn diện Sáu là, thành thạo khả phân tích số liệu, sử dụng Excel qua việc nghiên cứu Phân tích yếu tố quan trọng việc đưa định Khi có đủ kiến thức tảng cộng thêm khả phân tích tình huống, vấn đề giúp cho em đưa định hiệu Bảy là, thân em cảm thấy phải nỗ lực tâm huyết hoàn thiện đề tài nghiên cứu khoa học không đọc nhiều tài liệu mà phải hiểu chất cho áp dụng vào nghiên cứu khoa học có khả thi đóng góp vào lợi ích chung Tám là, Khi phải định trường hợp có nhiều tiêu chí đưa để đánh giá, thân em tự tin đưa định tối ưu sau học thực áp dụng mô hình định đa tiêu chuẩn AHP hay mạnh TOPSIS kết hợp mơ hình mơn học Chín là, tìm hiểu giảng dạy kỹ đặc điểm điểm mạnh điểm yếu mơ hình định chương trình để em áp dụng vào thực tiễn chặt chẽ logic Mười là, yếu tố người đặt lên hàng đầu thơng qua mơ hình quản trị tinh gọn Made in Vietnam, lẽ người yếu tố cốt lõi, nhân tố nên việc diễn theo chiều hướng xấu hay tốt phụ thuộc vào yếu tố người - người đưa định Hơn hết người trung tâm phát triển Mười một, em nhận thấy áp dụng tiêu chí đánh giá Mơ hình quản trị tinh gọn Made in Vietnam vào vấn đề sống xã hội, dễ để đánh giá phát điều sai lệch, bất ổn Từ tìm phương pháp cải thiện khắc phục Mười hai là, biết cách tận dụng tối đa thời gian để làm việc, học tập nghiên cứu Mười ba là, ln ln có trách nhiệm trung thực, thành thật nghiên cứu khoa học, hay việc sống Mười bốn là, tự giác nâng cao qua việc rèn luyện làm tập nghiên cứu Mười lăm là, giảng viên Nguyễn Đăng Minh Lưu Hữu Văn người thầy truyền cảm hứng mạnh mẽ đến em bạn sinh viên khác có hứng thú việc nghiên cứu khoa học hay lĩnh vực tận tụy kinh nghiệm mà thầy có Câu 2: Trình bày mơ hình điểm lý tưởng (TOPSIS) học chương trình, cho ví dụ minh họa liên hệ với thực tiễn thân *MƠ HÌNH ĐIỂM LÝ TƯỞNG TOPSIS Ra định có đa nhân tố ảnh hưởng thường sử dụng hàng loạt trường hợp đòi hỏi người định phải đánh giá, xếp loại mặt định tính định lượng để xác định hiệu hoạt động ứng viên với nhiều tiêu chí đánh giá nhiều chun gia ý kiến đánh giá Đó q trình tìm kiếm lựa chọn tốt ứng viên Đánh giá định phục thuộc vào ý kiến chủ quan cá nhân thường khơng thể diễn đạt xác giá trị mang tính số hóa, cụ thể nên thường mang tính khơng rõ ràng mập mờ Do việc ứng dụng khái niệm số mờ trường hợp định có đa nhân tố ảnh hưởng phổ biến nhiều lĩnh vực khác TOPSIS – Technique for Order Preference by Similarity to an Ideal Solution (Kỹ thuật xếp loại ứng viên theo tính tương đồng với giải pháp lý tưởng) phương pháp định có đa nhân tố ảnh hưởng cổ điển tiếng, ứng dụng mơi trường có nhiều biến đổi, khơng rõ ràng Mơ hình điể lý tưởng TOPSIS phát triển Hwang Yoon vào năm 1981 Kỹ thuật xem xét vấn đề có đa nhân tố ảnh hưởng tới m ứng viên cần xếp loại dựa n tiêu chí đánh giá k chuyên gia, dựa khái niệm bản: ứng viên lựa chọn khơng phải có khoảng cách ngắn tới giải pháp lý tưởng dương mà cịn phải có khoảng cách xa tới giải pháp lý tưởng âm (Hwang Yoo, 1981; Wang Chang, 2007; Wu, Tseng Chen, 2009;…) Phương pháp TOPSIS xây dựng dựa trọng số, trọng số dựa lý thuyết xác suất để đánh giá xác suất xảy biến cố, điều hạn chế ảnh hưởng chủ quan mà phương pháp khác gặp phải, ví dụ phương pháp Delphi phân tích thứ bậc AHP Ứng dụng TOPSIS đặc biệt phù hợp việc giải vấn đề định theo nhóm bối cảnh mơi trường biến đổi diễn giải bước tốn học hóa (Wang Zhang, 2005) sau: Bước 1: Xác định lựa chọn tiềm (Ai, i = 1,…,m) Đánh giá sơ để thu hẹp phạm vi lựa chọn Bước 2: Thành lập hội đồng định (Dt, t = 1, ,k) Bước 3: Xác định tiêu chuẩn (Cj, j = 1,…,h) Bước 4: Xác định trọng số tiêu chuẩn Để xác định trọng số tiêu chuẩn, biến ngôn ngữ trọng số tiêu chuẩn biểu thị dạng số mờ tam giác Biến ngôn ngữ Tập mờ tam giác Biến ngôn ngữ Tập mờ tam giác = Rất tệ (0,1; 0,2; 0,3) Quan trọng (1; 1; 1) = Tệ (0,2; 0,3; 0,4) Quan trọng (2; 3; 4) = Bình thường (0,4; 0,5; 0,6) Quan trọng nhiều (4; 5; 6) = Tốt (0,6; 0,7; 0,8) Rất quan trọng (6; 7; 8) = Rất tốt (0,8; 0,9; 1) Vô quan trọng (9; 9; 9) Đặt Wjt = (Ojt, Pjt, Qjt), j = 1, ,h, t = 1, ,k độ quan trọng xác định nhóm người dùng Ut với tiêu chuẩn Cj Độ quan trọng trung bình Wj = (Oj, Pj, Qj) tiêu chuẩn Cj đánh giá k nhóm người dùng xác định sau: Wj = 1/k (Wj1 + Wj2 + … + Wjk) Bước 5: Xác định giá trị tỷ lệ lựa chọn Giả sử nhóm người dùng Ut với t = 1, 2, …, k đánh giá m lựa chọn Ai với i = 1,…, m với h tiêu chuẩn đánh giá Cj , j = 1, 2,…, h Đặt Xijt = (Eijt, Fijt, Gijt) với i = 1,… m, j = 1,…, h t = 1,…, k định mức cho lựa chọn Ai với tập hợp người dùng Ut tiêu chuẩn Cj Định mức trung bình Xijt = (Eijt, Fijt, Gijt) tính sau: Xij = 1/k (Xij1 + Xij2 + … +Xijt + … + Xijk) Bước 6: Tính giá trị cuối lựa chọn; Độ quan trọng định mức tiêu chuẩn hóa G, tính nhân định mức trung bình tiêu chuẩn hóa Xij nhân với độ quan trọng Wjt Gj = Xij x Wj, i = 1, ,m, j = 1, ,n Tính A+, A-, di+, diGiải pháp mờ tối ưu - dương (FPIS, A+ ) giải pháp mờ tối ưu - âm (FNIS, A- ) tính sau: A+ = (1; 1; 1) A- = (0; 0; 0) Khoảng cách từ lựa chọn Ai, i = 1, ,m từ A+ A- tính sau: Với di+ biểu thị khoảng cách ngắn lựa chọn Ai, di- biểu thị khoảng cách dài lựa chọn Ai Tính hệ số chặt chẽ: Hệ số chặt chẽ lựa chọn thường dùng để xác định vị trí thứ tự xếp tất lựa chọn, tính bằng: Bước 7: Đánh giá xếp hạng lựa chọn Hệ số chặt chẽ cao lựa chọn gần với giải pháp tối ưu - dương PIS xa giải pháp tối ưu - âm NIS Từ hệ số chặt chẽ này, ta chọn lựa chọn tốt từ lựa chọn cho Mơ hình TOPSIS xây dựng kĩ thuật đơn giản, hiệu quả, sử dụng nhiều cho mục đích xếp hạng lựa chọn *VÍ DỤ MINH HỌA VÀ LIÊN HỆ THỰC TIỄN VỚI BẢN THÂN PHẦN MỞ ĐẦU: “SỬ DỤNG MƠ HÌNH RA QUYẾT ĐỊNH ĐA TIÊU CHUẨN ĐỂ ĐÁNH GIÁ VÀ LỰA CHỌN TRUNG TÂM NGOẠI NGỮ ĐỂ HỌC TIẾNG TRUNG TẠI THÀNH PHỐ HÀ NỘI” Tính cấp thiết đề tài Trong nghiệp cơng nghiệp hóa, đại hóa đất nước, Đảng ta xác định: “Giáo dục đào tạo với khoa học công nghệ quốc sách hàng đầu, tảng động lực thúc đẩy công nghiệp hóa, đại hóa đất nước” Cương lĩnh xây dựng đất nước thời kỳ độ lên chủ nghĩa xã hội (Bổ sung, phát triển 2011) thông qua Đại hội XI Đảng nhấn mạnh: “Giáo dục đào tạo, khoa học cơng nghệ có sức mạnh nâng cao dân trí, phát triển nguồn nhân lực, bồi dưỡng nhân tài, góp phần quan trọng phát triển đất nước, xây dựng văn hóa người Việt Nam Phát triển giáo dục đào tạo với phát triển khoa học công nghệ quốc sách hàng đầu; đầu tư cho giáo dục đào tạo đầu tư phát triển” Hiện nay, bối cảnh tồn cầu hóa hội nhập kinh tế quốc tế, Việt Nam thức gia nhập WTO năm 2007, xu hướng hội nhập toàn cầu ngày lan rộng, tiếng Anh ngơn ngữ chung sử dụng nhiều giao dịch thương mại quốc tế Ở Việt Nam, tiếng Anh môn bắt buộc trường học, “tấm vé ưu tiên” xin việc doanh nghiệp nên nhiều người hình thành thói quen cho việc học tiếng anh từ nhỏ tuổi Mặc dù tiếng Anh ngơn ngữ tồn cầu tiếng anh theo khảo sát gần tiếng Trung ngôn ngữ nhiều người sử dụng giới Hiện nay, đất nước với gần tỉ dân kinh tế đứng thứ toàn cầu ngày chiếm lĩnh khẳng định vị trường quốc tế Chính mà nhu cầu học tiếng Trung ngày tăng cao đặc biệt chứng như: HSK 1-6, HSKK,… trở thành “điều kiện cần” để du học hay trở thành lợi gặp nhà tuyển dụng,…không tổ chức nước tổ chức nước Thành phố Hà Nội trung tâm kinh tế, văn hóa xã hội, giáo dục quan trọng lớn Việt Nam Theo báo cáo tổng kết năm học 2019 – 2020, phương hướng nhiệm vụ năm học 2019 – 2020 (25/08/2019), thành phố Hà Nội có 58 sở giảng dạy tiếng Trung (tăng 22 sở so với năm 2017) Số lượng trung tâm giảng dạy ngôn ngữ Trung phát triển mạnh quy mô số lượng học viên theo học Một số trung tâm ngoại ngữ thu hút nhiều học viên theo học như: THANHMAIHSK, Cầm Xu, Tiếng Trung Anfa, Lạc Lạc, Hicado Academy, SOFL, tiếng Trung Chinese, TiengTrung.vn, Ánh Dương, trung tâm ngoại ngữ trường Đại học Ngoại Ngữ ĐHQGHN (ULIS), trung tâm ngoại ngữ trường Đại học Hà Nội (HANU),… Có thể nói rằng, với lợi đảm bảo việc nâng cao chất lượng nên cạnh tranh trung tâm ngày gay gắt Khơng thể phủ nhận hiệu góp phần đào tạo nguồn nhân lực, nâng cao dân trí, chạy theo lợi nhuận, nhiều sở cạnh tranh cách tung chiêu quảng cáo thổi phồng chất lượng, thương hiệu, khả đáp ứng sở đào tạo tiếng Trung chưa thực đồng đều, khiến nhiều học viên chưa thật hài lòng chất lượng dịch vụ đào tạo số trung tâm ngoại ngữ gặp khơng bối rối việc chọn địa điểm để học tiếng Trung thành phố Hà Nội Trước thực trạng trên, em định chọn đề tài: “Sử dụng mơ hình định đa tiêu chuẩn để đánh giá lựa chọn trung tâm ngoại ngữ để học tiếng trung Thành phố Hà Nội” Mục tiêu nhiệm vụ nghiên cứu 2.1 Mục tiêu nghiên cứu - Mục tiêu chung: Xác định yếu tố ảnh hưởng đến định lựa chọn trung tâm ngoại ngữ để học tiếng trung Thành phố Hà Nội, từ đề xuất cho nhà quản trị biết yếu tố tác động mạnh, yếu nhằm đưa giải pháp để cải thiện, nâng cao lực cạnh tranh thu hút học viên đến học trung tâm ngoại ngữ dạy tiếng trung - Mục tiêu cụ thể: + Xác định yếu tố ảnh hưởng đến định lựa chọn trung tâm ngoại ngữ để học tiếng trung Thành phố Hà Nội + Nghiên cứu khám phá yếu tố ảnh hưởng đến định lựa chọn trung tâm ngoại ngữ để học tiếng trung Thành phố Hà Nội.Từ đó, đánh giá mức độ ảnh hưởng quan trọng yếu tố + Đề xuất cho nhà quản trị giải pháp để đáp ứng nhu cầu học viên thu hút học viện học trung tâm 2.2 Nhiệm vụ nghiên cứu - Sử dụng mơ hình định đa tiêu chuẩn để đánh giá xếp hạng ứng dụng giao thực phẩm cho người tiêu dùng thành phố Hà Nội - Đề xuất số giải pháp kiến nghị cho doanh nghiệp kinh doanh giải pháp để đáp ứng nhu cầu người tiêu dùng Câu hỏi nghiên cứu - Những yếu tố ảnh hưởng đến định lựa chọn trung tâm ngoại ngữ để học tiếng Trung Thành phố Hà Nội? người định Tuy nhiên biến thực trạng chia vào năm nhóm sau: Con người (Man): Nhóm biến mơ tả thực trạng nguồn nhân lực liên quan trực tiếp lẫn gián tiếp đến định quản trị Phương pháp (Method): Nhóm biến mô tả thực trạng phương pháp sử dụng liên quan trực tiếp dẫn gián tiếp đến định quản trị Máy móc (Machine): Nhóm biến mô tả thực trạng trang thiết bị máy móc, sở vật chất liên quan trực tiếp dẫn gián tiếp đến định Nguyên vật liệu (Material): Nhóm biến mơ tả thực trạng ngun vật liệu thông tin liên quan trực tiếp dẫn gián tiếp đến định quản trị Tâm thế: Nhóm biến mô tả thực trạng tâm người liên quan trực tiếp gián tiếp đến định quản trị Đây khái niệm cốt lõi giúp phân biệt mơ hình Quản trị Tinh gọn “Made in Vietnam” mơ hình “ngoại” khác “Tâm thế” bao gồm hai hiểu biết sâu sắc ý thức: Hiểu biết sâu sắc thứ hiểu rằng, cơng việc người có lợi cho thân; hiểu biết sâu sắc thứ hai hiểu rằng, cách làm việc nghiêm túc, người hưởng lợi ích to lớn; ý thức là, người cần có hành vi, thái độ đạo đức tốt công việc Phạm trù quản trị “Tâm thế” cần áp dụng cho tất người, cơng việc, vị trí gọi tắt “Tâm vạn việc” Trong tổ chức, dùng sức mạnh “Tâm thế” để khiến cho tư thành viên hướng giải pháp tảng để cắt giảm chi phí lãng phí Tiêu chí đánh giá: SQCDE.Trong mơ hình định dựa tư Quản trị Tinh gọn Made in Vietnam, để đánh giá phương án, người định lựa chọn tiêu chí đánh giá nhóm năm tiêu chí Các tiêu chí đánh giá lựa chọn phụ thuộc mục đích định mức độ ưu tiên lựa chọn người định Nhóm tiêu chí bao gồm: Độ an tồn (Safety) Chất lượng (Quality) Chi phí (Cost) Thời gian (Delivery) Môi trường (Environment) Phần thứ hai: Tư định quản trị – Tư Quản trị Tinh gọn Made in Vietnam định quản trị hiểu sử dụng trí tuệ người, tổ chức để đưa định tối ưu, tối đa hóa hiệu định thực tế Trong mơ hình này, tư Quản trị Tinh gọn Made in Vietnam sử dụng tư tảng để phân tích thực trạng mơ tả mơ hình AS IS nhận diện lãng phí tồn bối cảnh định Từ đó, người định xây dựng phương án định để cắt giảm lãng phí tồn tại, đồng thời ngăn ngừa lãng phí xảy tương lai Để đảm bảo tính tồn diện định, giải pháp thông thường phân loại chia làm năm nhóm tương ứng với năm nhóm biến mơ tả thực trạng: Nhóm giải pháp người Nhóm giải pháp phương pháp Nhóm giải pháp máy móc Nhóm giải pháp nguyên vật liệu Nhóm giải pháp tâm Phần thứ ba: Mơ hình TO BE (Mơ hình đề xuất phương án khả thi) Biến mơ tả thực trạng: {Y1, Y2, Y3…Yn} Tiêu chí đánh giá: SQCDE Mơ hình đề xuất phương án khả thi Mơ hình TO BE mơ phương án định xây dựng theo tư Quản trị Tinh gọn Made in Vietnam để cung cấp cho người định nhìn tồn diện phương án, giúp người định đánh giá lựa chọn phương án tối ưu *4 VÍ DỤ MINH HỌA LIÊN HỆ VỚI THỰC TIỄN CỦA BẢN THÂN Ra định mua sách Phân tích AS IS: - Con người: Người mua sách người bán sách - Phương pháp: + Lên kênh thương mại điện tử để tìm hiểu giá bán, khuyến mại + Lên trang mạng xã hội kênh youtube để đọc review nội dung hình thức trình bày + Đến hiệu sách gần nơi tìm sản phẩm sẵn có để tận tay, tận mắt trải nghiệm sản phẩm - Máy móc: + Sử dụng thiết bị di động điện thoại, máy tính + Sử dụng xe máy để đến cửa hàng để xem trải nghiệm sản phẩm mua - Nguyên vật liệu: Tiền mặt tiền khả dụng tài khoản có - Tâm thế: Sẵn sàng, chủ động, nghiêm túc tìm hiểu thơng tin để tìm sản phẩm phù hợp với nhu cầu thân xứng đáng với số tiền Phân tích tinh gọn: - Thật: Mình mua sách trả tiền cho người bán Mình tìm kiếm thơng tin xác nơi bán uy tín hay review nội dung sách đáng tin cậy Có thể so sánh giá sản phẩm hiệu sách, hỏi trực tiếp lỗi sản phẩm phát để tránh việc hồn trả tốn thời gian chi phí - Không thật: Người bán bán sách lậu, chất lượng Bài review mang tính thương mại để quảng cáo, tâng bốc Phân tích theo mơ hình TOBE: Đến tận hiệu sách để trải nghiệm sản phẩm, đọc thử nội dung sách hỏi đáp sách khuyến dịch vụ khách hàng để có định đắn trước mua tiết kiệm chi phí vận chuyển (nếu cửa hàng khơng hỗ trợ chi phí vận chuyển) Sử dụng phương tiện giao thơng cơng cộng (xe bus) Phân tích AS IS: - Con người: Người tham gia giao thông, cảnh sát giao thông người lái xe bus - Máy móc: xe bus, phương tiện giao thơng khác, biển báo hiệu đèn đường giao thông - Nguyên vật liệu: Xăng, dầu - Tâm thế: + Sẵn sàng, chủ động, nghiêm túc thực quy định an tồn giao thơng + Đắn đo cần phải di chuyển đến trường học, nơi làm việc,…nhưng cẩm thấy đơng đúc, phải chờ lâu nguy phịng dịch bệnh khơng cao Phân tích tinh gọn: - Con người + Thật: Di chuyển đến nơi cần đến, chấp hành quy định + Không thật: Chen lấn xô đẩy, khơng nộp đầy đủ phí di chuyển Người lái xe bus lái cẩu thả, không luật, vượt đèn đỏ, lạng lách Nguy bị nhiễm dịch bệnh cao - Máy móc: +Thật: Xe vận hành trơn tru, đèn giao thông quy chuẩn, biển báo phù hợp quy định + Không thật: Đèn hiệu điện làm tài xế sai luật Biển báo hiệu không phù hợp Phân tích theo mơ hình TOBE: Chấp hành luật giao thông, hành xử tham gia phương tiện cơng cộng Ngồi ra, cần phải tự bảo vệ thân tránh di chuyển vào cao điểm đông người ngăn ngừa nguy nhiễm bệnh cao Lựa chọn học trung tâm để học IELTS Phân tích AS IS: - Con người: Chính thân trung tâm ngoại ngữ - Phương pháp: Có thể học trực tiếp trung tâm điều kiện xã hội cho phép, tình hình dịch bệnh kiểm sốt Trường hợp khác, học Online nên tảng học trực tuyến khác - Máy móc: Điện thoại, máy tính, laptop - Tâm thế: Chủ động học hỏi, tiếp thu kiến thức cho thân Phân tích tinh gọn: - Thật: Tìm trung tâm có trình độ chun môn cao, chất lượng đào tạo tốt Bản thân chăm học tập, chịu khó giao tiếp mở rộng vốn kiến thức tiếng anh - Không thật: Nhiều trung tâm có chất lượng đào tạo kem, chi phí cao, phát sinh nhiều vấn đề trình giảng dạy, yếu tố người không tốt Đối với thân chểnh mảng việc học, không tập trung, làm việc riêng lúc học, tiếp thu kiến thức Phân tích theo mơ hình TOBE: Có thể lên trang Web review trung tâm dạy tiếng, fanpage, hay hỏi trực tiếp chuyên gia lĩnh vực, bạn học trước đó, tìm hiểu khía cạnh trung tâm kiểm chứng điều để đưa định đắn nhất, đảm bảo q trình học khơng có vấn đề tồi tệ xảy Lựa chọn mua xe máy Phân tích AS IS: - Con người: Chính thân - Phương pháp: Ra cửa hàng chuyên phân phối xe máy, lên mạng tìm hiểu thông tin xe máy, đọc review để biết dòng xe phù hợp với thân, hỏi người nhà người thân điểm họ thích khơng thích xe máy - Máy móc: Sử dụng điện thoại máy tính laptop để tìm hiểu, dùng xe máy cửa hàng gần nhà trải nghiệm - Tâm thế: Sẵn sàng trải nghiệm, chủ động tìm hiểu dịng xe máy phù hợp với nhu cầu kinh tế thân Phân tích tinh gọn: - Thật: Dễ dàng so sánh giá sản phẩm cửa hàng đơn vị phân phối - Không thật: Gặp phải nhận xét trái chiều chất lượng xe máy tạo lưỡng lự phân vân trình định mua Phân tích theo mơ hình TOBE: Có thể trực tiếp đến cửa hàng trải nghiệm xe máy để kiểm tra chất lượng thực tế, mẫu mã Sau có định đắn trước mua xe máy Câu 4: 4.1 Trình bày định tương lai (trong năm tới) việc áp dụng mơ hình định học chương trình Em nhiều dự định từ sinh viên đại học là: Học ngôn ngữ tiếng Trung, trở thành tiếp viên hàng không, mua nhà, mua xe quan trọng định thành lập chi nhánh phân phối thực phẩm địa bàn Hà Nội Vậy nên, đề tài nghiên cứu em chọn để áp dụng phương pháp tổng tích trọng số “Ứng dụng mơ hình tổng tích trọng số để đánh giá lựa chọn địa điểm kinh doanh thực phẩm địa bàn Hà Nội” Sau phân tích liệu thứ cấp tổng quan tài liệu, ta có tiêu chuẩn đánh giá bao gồm: Chi phí, mật độ dân số, khả tiếp cận tới người tiêu dùng, yếu tố kinh tế, cạnh tranh, mật độ giao thông nhân tố ảnh hưởng tới việc lựa chọn địa điểm kinh doanh thực phẩm địa bàn Hà Nội Đề tài sử dụng bảng hỏi để thu thập liệu từ chuyên gia đánh giá sau áp dụng mơ hình tổng tích trọng số để tính tốn trọng số tiêu chuẩn liệt kê ứng với lựa chọn tiềm năng, từ rút vị trí kinh doanh hợp Mơ hình tổng tích trọng số áp dụng dựa sở lý thuyết mơ hình định đa tiêu chuẩn Các bước mơ hình gồm bước sau: Bước 1: Xác định lựa chọn tiềm năng; Có lựa chọn đưa ra: 𝐴1 (Địa điểm kinh doanh đường Xuân Thủy – Cầu Giấy); 𝐴2 (Địa điểm kinh doanh đường Nguyễn Chí Thanh); 𝐴3 (Địa điểm kinh doanh đường Hoàng Quốc Việt) 𝐴4 (Địa điểm kinh doanh đường Đê La Thành); A5 (Địa điểm kinh doanh đường Trần Duy Hưng) Bước 2: Thành lập hội đồng định; Hội đồng gồm người định 𝐷1,𝐷2,𝐷3 Đều chuyên gia lĩnh vực kinh doanh thực phẩm Bước 3: Xác định tiêu chuẩn đánh giá Trong nghiên cứu này, liệu thu thập thông qua vấn chuyên gia lĩnh vực kinh doanh thực phẩm Ba người số họ chọn để lựa chọn xác định trọng số tiêu chuẩn chuyên gia thảo luận lựa chọn tiêu chuẩn trình đánh giá bao gồm: Chi phí (C1), mật độ dân số (C2), khả tiếp cận tới người tiêu dùng (C3), yếu tố kinh tế (C4), cạnh tranh (C5) mật độ giao thông (C6) Bảng Các tiêu chuẩn lựa chọn Tiêu chuẩn Giải thích Chi phí (C1) Chi phí thuê, sửa chữa mặt Mật độ dân số (C2) Số dân người sinh sống km2 Khả tiếp cận tới người Mức độ dễ dàng mà người tiêu dùng tìm ghé tiêu dùng (C3), Yếu tố kinh tế (C4) Cạnh tranh (C5) Mật độ giao thông (C6) thăm cửa hàng Mức thu nhập hộ gia đình, mức sẵn sàng chi tiêu người dân Số lượng đối thủ cạnh tranh xung quanh Số lượng phương tiện tham gia giao thơng vị trí tuyến đường định Bước 4: Xác định trọng số tiêu chuẩn đánh giá Bảng 2: Quy ước Biểu ngôn ngữ Rất không quan trọng Không quan trọng Bình thường Quan trọng Rất quan trọng Giả sử Wjt trọng số tiêu chuẩn Cj xác định thành viên định Dt Giá trị trung bình trọng số Wj xác định W Wj= (Wj1+Wj2+….+Wjh)/h Bảng 3: Trọng số tiêu chuẩn đánh giá Hội đồng định Tiêu chuẩn Trung bình trọng số D1 D2 D3 C1 5 5 C2 4 3.667 C3 C4 3 3 C5 C6 3 3.667 Bước 5: Xác định tỉ lệ lựa chọn Bảng 4: Quy ước để đánh giá tiêu chuẩn lựa chọn RKC/ RKĐD/RKT/ RKCT KC/KĐD/ KT/KCT BT C/ ĐD/T/ CT RC/RĐD/RT/RCT Giả sử Xijt giá trị lựa chọn xác định thành viên định Dt, ứng với tiêu chuẩn Giả sử trung bình tỷ lệ lựa chọn xác định Xij Xij= (Xij1+Xij2+…Xijh)/h Bảng 5: Tỷ lệ lựa chọn Giá trị lựa Tiêu Lựa chuẩn chọn C1 C2 chọn Giá trị tỷ lệ chuẩn hoá lựa Giá trị trung chọn bình tỷ lệ chuẩn hố D1 D2 D3 D1 D2 D3 A1 BT C BT 0.67 A2 KC BT BT 3 0.53 A3 BT C C 4 0.73 A4 BT BT BT 3 0.60 A5 KC BT RC 0.67 A1 BT BT BT 3 0.75 BT 2 0.58 RKĐD 0.50 A2 A3 KĐD KĐD BT KĐD C3 C4 C5 C6 A4 ĐD ĐD BT 4 0.92 A5 ĐD BT BT 3 0.83 A1 BT T BT 0.83 A2 T BT T 4 0.92 A3 BT KT BT 3 0.67 A4 BT BT BT 3 0.75 A5 T BT RT 1.00 A1 BT BT KC 3 0.53 A2 BT C RC 0.80 A3 KC BT BT 3 0.53 A4 C BT BT 3 0.67 A5 RC BT KC 0.67 A1 BT BT KCT 3 0.53 A2 CT RCT CT 0.87 A3 BT BT BT 3 0.60 A4 BT KCT BT 3 0.53 A5 KCT BT RCT 0.67 A1 BT BT KC 3 0.53 A2 BT RC KC 0.67 A3 BT C BT 0.67 A4 KC RKC BT 0.40 A5 C BT RC 0.80 Bước 6: Tính giá trị cuối Giá trị cuối lựa chọn tính giá trị trung bình tỷ lệ chuẩn hóa nhân với trọng số trung bình Bảng 6: Giá trị cuối Tiêu Lựa Giá trị trung bình tỷ lệ Trung bình Giá trị cuối chuẩn chọn chuẩn hoá trọng số A1 0.67 3.33 A2 0.53 2.67 A3 0.73 A4 0.60 3.00 A5 0.67 3.33 A1 0.75 2.75 A2 0.58 2.14 A3 0.50 A4 0.92 3.36 A5 0.83 3.06 A1 0.83 3.33 A2 0.92 3.67 A3 0.67 A4 0.75 3.00 A5 1.00 4.00 A1 0.53 1.60 A2 0.80 C1 C2 C3 C4 3.667 3.67 1.83 2.67 2.40 C5 C6 A3 0.53 1.60 A4 0.67 2.00 A5 0.67 2.00 A1 0.53 1.60 A2 0.87 2.60 A3 0.60 A4 0.53 1.60 A5 0.67 2.00 A1 0.53 1.96 A2 0.67 2.44 A3 0.67 A4 0.40 1.47 A5 0.80 2.93 1.80 3.667 2.44 Bước 7: Xếp hạng lựa chọn Để thực xếp hạng ta thực việc tính giá trị trung bình A thơng qua tính trung bình cộng C tương ứng với A (Ví dụ: Tính trung bình cộng giá trị C1, C2, C3, C4, C5, C6 A1) Bảng 7: Kết Giá trị lựa chọn Xếp hạng A1 2.429 A2 2.653 A3 2.335 A4 2.405 A5 2.887 Vậy em dựa vào kết bảng lựa chọn vị trí đường Trần Duy Hưng làm địa điểm kinh doanh thực phẩm địa bàn Hà Nội đường để tối ưu 4.2 Trình bày cảm nhận thân tồn chương trình học Chương trình học Các mơ hình định quản trị đối vối thân em phần kiến thức mẻ số môn học mà em áp dụng thực tiễn việc học tập hay kể sống riêng Theo đó, việc định điều diễn ngày sống lại yếu tố quan trọng đến cách tư Môn học giúp em biết định cần phải có tính tốn tối ưu không không muốn gây ảnh hưởng tiêu cực đến kết lựa chọn đưa định sai lầm Trong sống, công việc, người ngày phải đối mặt với nhiều vấn đề mà dễ có khó có để đưa định cuối Đó đơn giản định mua hàng thích, ăn ăn lạ, Hay chí định mang tầm vĩ mơ, ảnh hưởng đến lợi ích tập thể hay quốc gia Chính vậy, thầy tạo điều kiện cho em tiếp cận với mơ hình tiên tiến AHP, TOPSIS, Mơ hình Quản trị Tinh gọn Made in Việt Nam,…mà nhiều trường khác chưa đưa vào giảng dạy, giúp em hệ thống tư cách khoa học việc “ra định”: “Muốn đưa định lớn mang tính chiến lược trước tiên phải biết tối ưu định thân ngày với lãng phí nhất” Và hành trang quý báu cho bọn em học tập, nghiên cứu khoa học công việc sau Hơn nữa, trình học tập, thầy giảng giải cho chúng em tận tụy từ lí thuyết ứng dụng thực tế Việc ln giải thích bước làm cho bạn sinh viên chưa làm vơ có tâm khiến em nắm kiến thức lớp Ngồi thầy cịn thường xuyên cho lớp làm tập để ôn lại kiến thức để vừa ứng dụng vừa hệ thống lại kiến thức lần ... Kinh tế, 252, 44-53 DOI: 10.31219/osf.io/xpz5s 27 Hà Nam Khánh Giao & Lê Quốc Dũng (2013) Sự hài lòng khách hàng TPHCM dịch vụ truyền hình trả tiền, Tạp chí Phát triển Kinh tế, Đại học Kinh tế. .. NGỮ ĐỂ HỌC TIẾNG TRUNG TẠI THÀNH PHỐ HÀ NỘI 1.1 Tổng quan tình hình nghiên cứu nhân tố hưởng hưởng đến định trung tâm ngoại ngữ để học tiếng trung Thành phố Hà Nội 1.1.1 Nghiên cứu quốc tế Đã... Trung Quốc, Trường Đại học Hà Nội Đây trung tâm ngoại ngữ tư nhân (THANHMAIHSK, Cầm Xu) công lập (Trung tâm Ngôn ngữ & Văn hóa Trung Quốc, Trường Đại học Hà Nội) có số lượng học viên theo học đơng,