Bài tập lớn Các mô hình ra quyết định Đại học Kinh tế Đại học Quốc gia Hà Nội

ĐẠI HỌC QUỐC GIA HÀ NỘI TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ HỌC PHẦN: CÁC MƠ HÌNH RA QUYẾT ĐỊNH Giảng viên hướng dẫn Sinh viên Mã sinh viên Lớp học : PGS TS Nguyễn Đăng Minh : TS Lưu Hữu Văn : Hà Minh Đức : 19051441 : QH-2019-E QTKD CLC3 Hà Nội, 2021 MỤC LỤC Câu 1: Trình bày 15 điểm tâm đắc môn học Các mô hình định quản trị giải thích tâm đắc? Câu 2: Trình bày mơ hình điểm lý tưởng (TOPSIS) học chương trình, cho ví dụ minh họa liên hệ với thực tiễn thân PHẦN MỞ ĐẦU Tính cấp thiết đề tài Mục tiêu nhiệm vụ nghiên cứu Câu hỏi nghiên cứu Đối tượng phạm vi nghiên cứu Kết cấu nghiên cứu CHƯƠNG I: TỔNG QUAN TÌNH HÌNH NGHIÊN CỨU VỀ LỰA CHỌN SÀN THƯƠNG MẠI ĐIỆN TỬ PHÙ HỢP VỚI GIỚI TRẺ TẠI VIỆT NAM TỔNG QUAN CÁC NGHIÊN CỨU ĐÃ ĐƯỢC CÔNG BỐ Tổng quan nghiên cứu sàn thương mại điện tử Thuyết nhận thức rủi ro TPR 12 Thuyết hành động hợp lý TRA 13 Thuyết hành vi dự định TPB 13 Mơ hình chấp nhận cơng nghệ TAM 13 Mơ hình chấp nhận thương mại điện tử e-CAM 14 CHƯƠNG 2: PHƯƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU 22 PHƯƠNG PHÁP THU THẬP DỮ LIỆU 22 PHƯƠNG PHÁP XỬ LÝ DỮ LIỆU 22 CHƯƠNG ĐÁNH GIÁ VÀ LỰA CHỌN SÀN THƯƠNG MẠI ĐIỆN TỬ PHÙ HỢP VỚI GIỚI TRẺ VIỆT NAM 27 TÀI LIỆU THAM KHẢO 34 CÂU 3: Trình bày mơ hình định Made in Vietnam học chương trình cho ví dụ minh họa liên hệ với thực tiễn thân doanh nghiệp thân có tương tác (đi thực tập làm thêm có): 37 Câu 4.1 Trình bày định tương lai (trong năm tới) việc áp dụng mơ hình định học chương trình 41 Câu 4.2 Trình bày cảm nhận thân tồn chương trình học 46 Câu 1: Trình bày 15 điểm tâm đắc mơn học Các mơ hình định quản trị giải thích tâm đắc? Rèn luyện khả làm việc nhóm: Trải qua q trình học mơn Các mơ hình định quản trị, em nhận thấy khả làm việc nhóm cải thiện đáng kể có tập nhóm hay bổ ích Rèn luyện khả nghiên cứu: Khi làm bài, em phải tìm hiểu tài liệu điều làm cho em có kỹ định nghiên cứu Có thêm tự tin việc tìm hiểu giải vấn đề: Qua mơn học, em có thêm tự tin việc giải quyết, định vấn đề học tập công việc sống Mở mang tầm hiểu biết: Môn học mang đến cho em kiến thức hay, bổ ích mang tích thực tiễn cao, có lợi cho thân em sau Mơn học có đóng góp chung cho lợi ích xã hội: Em tìm hiểu nghiên cứu nhiều đề tài, báo liên quan đến môn học nhận thấy thực mang lại nhiều lợi ích cho xã hội Làm việc tồn tâm huyết: Qua môn học em nhận làm việc nghiên cứu phải đặt toàn tâm huyết tâm vào để có kết tốt TOPSIS tốt hiệu việc nghiên cứu Được thầy Minh giảng dạy mơ hình quản trị tinh gọn Made in Vietnam, em cảm thấy tự hào Biết cách tận dụng tối đa thời gian để làm việc, học tập nghiên cứu 10 Các thầy công bằng, tận tụy với sinh viên 11 Các yếu tố người đặt lên hàng đầu 12 Được củng cố cải thiện khả phân tích số liệu thân Em cảm thấy kĩ quan trọng thực tế để áp dụng vào đời sống công việc sau 13 Sau mơn học, em nhận thấy thân có tiến đáng kể tự giác học tập 14 Em cảm thấy thân phải có trách nhiệm trung thực, thành thật nghiên cứu khoa học, hay việc sống 15 Qua môn học, em biết cách tận dụng mơ hình quản trị tinh gọn để áp dụng vào cơng việc đời sống Câu 2: Trình bày mơ hình điểm lý tưởng (TOPSIS) học chương trình, cho ví dụ minh họa liên hệ với thực tiễn thân PHẦN MỞ ĐẦU Tính cấp thiết đề tài Sàn thương mại điện tử website thương mại điện tử cho phép thương nhân, tổ chức, cá nhân chủ sở hữu người quản lý website tiến hành bán hàng cung ứng dịch vụ lên Ở người trao đổi, mua bán hàng hóa, tìm kiếm thị trường sản phẩm, tiến hành đàm phán giao dịch, thực giao dịch điện tử hàng hóa dịch vụ, chuyển tiền điện tử, hợp tác, tiếp thị trực tuyến, thực dịch vụ sau bán,… Việt Nam có tốc độ tăng trưởng thương mại điện tử thuộc TOP khu vực Đông Nam Á Với mức tăng trưởng cao kinh tế, thương mại điện tử góp phần khơng nhỏ việc thúc đẩy dịng chảy hàng hóa dịch vụ, hỗ trợ doanh nghiệp, doanh nghiệp vừa nhỏ tìm kiếm hội sản xuất kinh doanh hiệu bối cảnh hội nhập sâu rộng lan tỏa Cách mạng công nghiệp lần thứ Giới trẻ người đầu năm bắt nhanh công nghệ xu hướng Thương mại điện tử Việt Nam phát triển kèm với phát triển lượng khách hàng Khách hàng trang thương mại điện tử Việt Nam phần lớn giới trẻ, họ trao đổi, buôn bán với vật dụng công nghệ cao điện thoại, máy vi tính, sách tạp chí chí quần áo, đồ dùng gia đình Và nay, Việt Nam có nhiều sàn thương mại điện tử lớn phổ biến rộng khắp nước Đó lý khiến người tiêu dùng phải phân vân, đắn đo suy nghĩ việc lựa chọn sàn thương mại điện tử chất lượng để mua sắm cho thân gia đình Nhận thức vấn đề này, em tiến hành nghiên cứu “Ứng dụng mơ hình định đa tiêu chuẩn AHP-TOPSIS để đánh giá lựa chọn sàn thương mại điện tử phù hợp với giới trẻ Việt Nam” nhằm giúp người tiêu dùng có hướng chọn lựa sàn thương mại điện tử uy tín chất lượng để thỏa mãn nhu cầu mua sắm thời kì Mục tiêu nhiệm vụ nghiên cứu Mục tiêu nghiên cứu: 2.1 • Xây dựng mơ hình định đa tiêu chuẩn sử dụng kết hợp phương pháp AHP TOPSIS dựa số mờ để đánh giá lựa chọn sàn thương mại điện tử cho giới trẻ Việt Nam Nhiệm vụ nghiên cứu: 2.2 • Lựa chọn tiêu chuẩn đánh giá trang thương mại điện tử thơng qua q trình tổng quan tài liệu • Phân tích tính tốn phần mềm Excel dựa lý thuyết phương pháp AHP TOPSIS • Xếp hạng sàn thương mại điện tử Việt Nam Câu hỏi nghiên cứu • Sử dụng tiêu chuẩn để đánh giá sàn thương mại điện tử Việt Nam • Đo lường mức độ tác động yếu tố đến việc lựa chọn sàn thương mại điện tử Việt Nam nào? • Sàn thương mại điện tử lựa chọn tốt cho giới trẻ Việt Nam Đối tượng phạm vi nghiên cứu • Đối tượng nghiên cứu: Các sàn thương mại điện tử Việt Nam • Phạm vi nghiên cứu: ▪ Thời gian: Từ ngày 7/12/2021 đến 26/12/2021 ▪ Đối tượng: Khách hàng giới trẻ sàn thương mại điện tử Việt Nam Những đóng góp đề tài • Sử dụng tiêu chuẩn để đánh giá sàn thương mại điện tử Việt Nam • Hình thành mơ hình nghiên cứu yếu tố tác động đến việc lựa chọn sàn thương mại điện tử cho giới trẻ Việt Nam • Đây công cụ nghiên cứu phong phú thêm số sở luận lĩnh vực hàng hóa trực tuyến cung cấp cho nhà kinh doanh thương mại điện tử có nhìn cụ thể quan điểm người tiêu dùng có định định mua hàng qua mạng • Nghiên cứu đánh giá xác nhận nhân tổ chức tác động đến định mua hàng điện tử trực tiếp giới trẻ • Đơng thời gian đề xuất số giải pháp kiến nghị cho sàn thương mại điện tử Việt Nam kinh doanh hiệu Kết cấu nghiên cứu - Bài nghiên cứu gồm có 03 chương: • Chương 1: Tổng quan tình hình nghiên cứu lựa chọn sàn thương mại điện tử phù hợp với giới trẻ việt nam • Chương 2: Phương pháp nghiên cứu • Chương 3: Đánh giá lựa chọn sàn thương mại điện tử cho giới trẻ Việt Nam CHƯƠNG I: TỔNG QUAN TÌNH HÌNH NGHIÊN CỨU VỀ LỰA CHỌN SÀN THƯƠNG MẠI ĐIỆN TỬ PHÙ HỢP VỚI GIỚI TRẺ TẠI VIỆT NAM TỔNG QUAN CÁC NGHIÊN CỨU ĐÃ ĐƯỢC CÔNG BỐ 1.1 Tổng quan nghiên cứu sàn thương mại điện tử Tại Việt Nam, Thương mại điện tử phát triển mạnh mẽ với số CAGR (Tốc độ tăng trưởng năm kép) giai đoạn 2018 – 2022 xếp thứ toàn cầu (Eshopworld,2018) Tốc độ tăng trưởng thương mại điện tử đạt 32% vào năm 2019 tiếp tục trì mức 30% vào năm 2020 (Eshopworld) Ngày nay, phát triển nhanh chóng khoa học kỹ thuật thay đổi nhiều sống người đặc biệt cơng nghệ thơng tin Từ có internet dần làm quen với khái niệm thương mại điện tử, hình thức mua sắm trực tuyến hình thành Mua sắm trực tuyến làm thay đổi nhiều cách thức vận hành công ty doanh nghiệp hành vi định mua sắm người tiêu dùng (Nguyễn Đông Phong 2019) Sự sẵn có hệ thống giao dịch trực tuyến cho phép người dùng mua toán cho sản phẩm dịch vụ sử dụng tảng Internet Do đó, việc khách hàng tham gia mua hàng trực tuyến trở thành xu hướng quan trọng (RRK Sharma, 2016) góp phần đẩy mạnh phát triển thương mại trực tuyến doanh nghiệp người tiêu dùng - B2C Thương mại điện tử lĩnh vực tiên phong kinh tế số - công cụ đại giúp cho doanh nghiệp thâm nhập vào thị trường tốt hơn, thu thập thơng tin thị trường nhanh chóng kịp thời, đưa thông tin sản phẩm - dịch vụ đến đối tượng khách hàng tiềm mà không bị giới hạn không gian thời gian Theo Ajzen (1991), ý định yếu tố tạo nên động lực thúc đẩy cá nhân sẵn sàng thực hành động cụ thể ý định mua sắm không ngoại lệ, Delafrooz cộng (2011) cho "ý định mua sắm trực tuyến khả chắn người tiêu dùng thực việc mua sắm qua Internet" Theo Davis (1993) ý định nhận thức khả thực hành động khách hàng Đối với dịch vụ công nghệ ý định xem nhận thức xu hướng khả định sử dụng dịch vụ hệ thống Theo Techtarget, ý định mua hàng xác suất mà khách hàng mua sản phẩm dịch vụ Để định giá mua hàng, nhà tiếp thị sử dụng mơ hình giúp xác định khả kết tương lai lịch sử liệu Quá trình mua người tiêu dùng chịu ảnh hưởng mạnh mẽ bơi văn hóa, xã hội, cá nhân đặc điểm tâm lý “(Kotler P,Wong V, Saunders J Armstrong G (2005)) Do tác động dịch Covid-19, người tiêu dùng có xu hướng chuyển sang mua hàng trực tuyến Vì vậy, nhà quản lý cần phải đổi việc tìm kiếm hình thức cung cấp thay nhằm nâng cao lợi ích việc tạo thuận lợi doanh nghiệp người tiêu dùng Các tài liệu có tầm quan trọng tảng thương mại điện tử tạo điều kiện cho tương tác ảo bao gồm thông tin sản phẩm sâu sắc giàu thông tin (Chandna Salimath, 2018; Li cộng sự, 2020), đặc biệt thời kỳ đại dịch (Nielsen, 2020) Tuy nhiên, tốc độ phát triển thời đại 4.0 bùng phát dịch bệnh Covid-19 dẫn đến phát triển nhiều sàn thương mại điện tử kết hợp với đa dạng loại sản phẩm khiến cho người tiêu dùng phân vân việc lựa chọn sàn thương mại đáp ứng tốt nhu cầu tiêu dùng Nhu cầu hàng hóa, dịch vụ khách hàng mua sắm online liên tục thay đổi tiêu chuẩn nhu cầu không ngừng tăng lên Việc nắm yếu tố quan trọng mà sàn thương mại điện tử cần đáp ứng việc khảo sát đánh giá thu thập giúp việc định mua sắm người tiêu dùng dễ dàng thơng minh Do đó, việc đưa phân tích nhân tố ảnh hưởng đến mua sắm người tiêu dùng đáp ứng sàn thương mại điện tử yếu tố ln nhận quan tâm lớn từ người tiêu dùng Và qua việc đánh giá lựa chọn giúp sàn thương mại điện tử chưa đáp ứng tốt yếu tố tham khảo cải thiện hạn chế từ giúp cho doanh nghiệp trì khách hàng tại, thu hút khách hàng tiềm tương lai Để đưa định lựa chọn sàn thương mại điện tử cho người tiêu dùng Việt Nam bối cảnh Covid-19 tiêu có nhiều yếu tố tác động Những yếu tố đề cập đến qua nhiều khái niệm, định nghĩa từ nhiều nhà nghiên cứu lĩnh vực khác thời điểm khác Trong nghiên cứu này, tác giả dựa vào nghiên cứu nước nghiên cứu quốc tế để xác định yếu tố ảnh hưởng đến định mua sắm người tiêu dùng Việt Nam từ đưa lựa chọn sàn thương mại điện tử tốt dựa yếu tố Qua việc đánh giá lựa chọn, ta đưa số gợi ý cho người tiêu dùng Việt Nam để cải thiện chất lượng mua sắm tối ưu hóa chi phí lợi ích 1.1.2 Tổng quan tình hình nghiên cứu mơ hình định đa tiêu chuẩn Mơ hình định đa tiêu chuẩn (MCDM) dựa sở lý thuyết tập mờ công cụ hiệu dùng để giải vấn đề lựa chọn phức tạp bao gồm nhiều tiêu chuẩn (định tính định lượng) với nhiều lựa chọn Các tiêu chuẩn định tính thường có đặc điểm mơ hồ, khó phân định chuẩn xác, gây khó khăn cho việc tổng hợp kết đánh giá theo tiêu chuẩn việc đưa định Phương pháp định đa tiêu chuẩn lượng hóa tiêu chuẩn này, tính tốn tổng điểm đối tượng đánh giá theo trọng số tiêu chuẩn giúp người định có sở chắn chuẩn xác Việc đánh giá giải pháp ERP thực tiêu chuẩn định tính vậy, mơ hình định đa tiêu chuẩn (MCDM) coi công cụ đắc lực để đánh giá giải pháp ERP Một số phương pháp sử dụng phổ biến TOPSIS, AHP, ANP, DEA, PROMETHEE… Lý thuyết mờ giới thiệu Zadeh (1965) nhằm giải vấn đề có tính chất mơ hồ, khơng rõ ràng số liệu phức tạp Lý thuyết xem phương pháp hữu ích, ứng dụng rộng rãi toán định Tuy nhiên, thân khơng tránh khỏi hạn chế định, cụ thể vấn đề chọn trọng số phải dựa vào số tam giác mờ (Triangular fuzzy) việc tránh khỏi ý chủ quan người xây dựng trọng số làm ảnh hưởng tính khách quan định TOPSIS phương pháp dùng để đánh giá xếp hạng đối tượng, giới thiệu Hwang & Yoon (1981) với ý tưởng sau: Một lựa chọn gọi tốt lựa chọn có giá trị gần so với lời giải lý tưởng tích cực (Positive ideal solution - ● A2 có CC2 = 0.61; ● A3 có CC3 = 0.62 Ta có CCi lớn khoảng cách đến điểm lý tưởng dương gần khoảng cách tới điểm lý tưởng âm xa có nghĩa lựa chọn lựa chọn tối ưu Nhận thấy CC1 > CC3 > CC2 => A1 > A3 > A2 Vậy A1 lựa chọn tối ưu tức Shopee lựa chọn tốt TÀI LIỆU THAM KHẢO Tài liệu nước Nguyễn Thị Bình, Trịnh Thị Thu Hương (2020), “Phát triển thương mại điện tử: hội thách thức cho ngành dịch vụ logistics Việt Nam” Nguyễn Ngọc Hiếu & Trần Thị Thanh Phương (2020), “Nhân tố tác động đến ý định mua lại sản phẩm trực tuyến ngành hàng thời trang” Trần Trọng Huy (2020), “Các nhân tố ảnh hưởng đến hành vi tiêu dùng Thương mại điện tử Việt Nam” Hà Nam Khánh Giao & Đinh Lê Thuý Vy (2021), “Sự thỏa mãn khách hàng sàn thương mại điện tử Sendo.Vn” Phạm Hùng Cường, Hoàng Ngọc Bảo Châu (2021), “Các yếu tố ảnh hưởng đến ý định lựa chọn sàn thương mại điện tử giới trẻ Việt Nam mua sắm hàng hóa ngồi lãnh thổ” ThS Nguyễn Thị Bích Liên - ThS Nguyễn Thị Xuân Trang (2021), “Các yếu tố ảnh hưởng đến ý định mua sắm trực tuyến người tiêu dùng Thành phố Hồ Chí Minh giai đoạn Covid-19” Nguyễn Hồng Quân (2021), “Các nhân tố toán trực tuyến ảnh hưởng đến ý định mua hàng định chi trả Thương mại điện tử B2C: Nghiên cứu thị trường Hà Nội” Hà Ngọc Thắng (2016), “Các yếu tố ảnh hưởng đến ý định mua sắm trực tuyến người tiêu dùng Việt Nam: Nghiên cứu mở rộng thuyết hành vi có hoạch định Dương Thị Hải Phương (2012), “Nghiên cứu nhân tố ảnh hưởng đến ý định mua sắm trực tuyến khách hàng địa bàn Thành Phố Huế” 10 Châu Ngọc Tuấn (2015), “ Ứng dụng mơ hình chấp nhận cơng nghệ nghiên cứu ý định hành vi lựa chọn mua sắm trực tuyến người tiêu dùng Thành phố Đà Nẵng” 11 Từ Thị Hải Yến (2015) “Nghiên cứu nhân tố tác động đến ý định mua sắm trực tuyến người tiêu dùng” 12 Nguyễn Thị Bảo Châu, Lê Nguyễn Xuân Đào (2014), “Phân tích nhân tố ảnh hưởng đến hành vi mua sắm trực tuyến người tiêu dùng Thành phố Cần Thơ” 13 Ngô Thị Minh Ngọc (2015), “Nghiên cứu yếu tố ảnh hưởng đến hành vi mua sắm trực tuyến người tiêu dùng địa bàn tỉnh Thái Nguyên” 14 Phạm Ngọc Duy (2019), “Các yếu tố ảnh hưởng đến ý định tiếp tục mua hàng trực tuyến trang Shopee khách hàng TP HCM” 15 Nguyễn Tuấn Dũng (2019), “Các yếu tố ảnh hưởng đến định mua sắm trực tuyến với sản phẩm thời trang người tiêu dùng Thành phố Hồ Chí Minh” 16 Nguyễn Hải Ninh - Phạm Thuỳ Dương - Trần Việt Thắng (2019), “Hành vi mua hàng ngẫu hứng giới trẻ trang thương mại điện tử” Tài liệu quốc tế Rizza Anggita, Hapzi Ali (2017), The Influence of Product Quality, Service Quality and Price to Purchase Decision of SGM Bunda Milk (Study on PT Sarihusada Generasi Mahardika Region Jakarta, South Tangerang District) Teklehaimanot Tadele Kidane, R.R.K.Sharma (2016), “Factors Affecting Consumers’ Purchasing Decision through E-Commerce” Vallari Chandna , Manjula S.Salimath (2018), “Peer-to-peer selling in online platforms: A salient business model for virtual entrepreneurship” Nicholas Wilson, Regina Christella (2018), “An empirical research of factors affecting customer satisfaction: a case of the Indonesian e-commerce industry” Anthony Tik-Tsuen Wong (2018), “A TAM Approach of Studying the Factors in Social Media and Consumer Purchase Intention in Hong Kong, Journal of Economics, Management and Trade” 21(10): 1-17, 2018; Article no.JEMT.44080ISSN: 2456-9216 Xiong Li Xiaodong Zhao Wangtu (Ato) Xu Wei - Pu (2020), “Measuring ease of use of mobile applications in E-commerce retailing from the perspective of consumer online shopping behaviour patterns” Lobel Trong Thuy Tran (2021), “Managing the effectiveness of e-commerce platforms in a pandemic, Journal of Retailing and Consumer Services” Muhammad Ziaullah, Yi Feng, Shumaila Naz Akhter (2014), “E-Loyalty: The influence of product quality and delivery services on e-trust and e-satisfaction in China” Hong Dekang (2015), “Determinants affecting online purchase decisions in China” 10 C.H Lee, U.C.Eze and N.O Ndubisi, (2011) “Analyzing key determinants of online repurchase intentions Asia Pacific Journal of Marketing” 11 Arif rahman (2010), “Strategi Dahsyat Marketing Mix For Small Business Cara Jitu Merontokan Pesaing Jakarta Selatan: Transmedia pustaka” 12 C.Changchit, T Garofolo, and J J Gonzalez (2009) “A Cultural Study of ECommerce Trust: Hispanic versus Anglo 13 G.S Shergill and Z Chen, (2005) “Web-based Shopping: Consumers’ Attitudes towards Online Shopping in New Zealand 14 Thomas W Dillon Harry L Reif (Vol 22, No 2, Fall 2004), “Factors Influencing Consumers’ E-Commerce Commodity Purchases 15 Rahman cộng (2018), “Consumer buying behavior towards online shopping: An empirical study on Dhaka city, Bangladesh” 16 Amandeep Singh cộng (2020), “An Empirical Study of the Factors Affecting Online Shopping Behavior of the Indian Consumers” 17 Mahendra Singh & Yoshiki Matsui (2017), “How Long Tail and Trust Affect Online Shopping Behavior: An Extension to UTAUT2 Framework” CÂU 3: Trình bày mơ hình định Made in Vietnam học chương trình cho ví dụ minh họa liên hệ với thực tiễn thân doanh nghiệp thân có tương tác (đi thực tập làm thêm có): ⮚ Mơ hình định Made in Vietnam: Xuất phát từ thực tiễn khách quan, lĩnh vực nghiên cứu định Việt Nam chưa có hệ thống lý thuyết, mơ hình, kỹ thuật công cụ khoa học cụ thể để hỗ trợ hiệu trình định quản trị doanh nghiệp Việt Nam PGS.TS Nguyễn Đăng Minh (2018) nghiên cứu xây dựng mô hình định quản trị tổng quan dựa lý luận Quản trị Tinh gọn Made in Vietnam phù hợp với điều kiện thực tiễn doanh nghiệp Việt Mơ hình PGS.TS Nguyễn Đăng Minh (2018) cơng bố tạp chí Economics and Sociology vào năm 2018 Mơ hình diễn giải Hình 1: Hình Mơ hình định quản trị dựa lý luận Quản trị Tinh gọn Made in Vietnam Nguồn: PGS.TS Nguyễn Đăng Minh (2018) Mơ hình định quản trị dựa lý luận Quản trị Tinh gọn Made in Vietnam gồm ba thành phần chính: - Thành phần thứ nhất: Mơ hình AS IS – Mơ hình mơ tả thực trạng bối cảnh định Xây dựng mơ hình AS IS giai đoạn quan trọng trình định Giai đoạn giai đoạn thu thập thông tin đầu vào để mô tả chi tiết bối cảnh định, từ cung cấp cho người định hiểu biết sâu sắc toàn diện thực trạng yếu tố trọng yếu cần xem xét đưa định Theo đó, định quản trị khác có biến mơ tả thực trạng khác phụ thuộc vào mục đích định lựa chọn người định Tuy nhiên biến thực trạng chia vào năm nhóm chính: 1) Con người: Nhóm biến mơ tả thực trạng nguồn nhân lực liên quan trực tiếp lẫn gián tiếp đến định quản trị; 2) Phương pháp: Nhóm biến mơ tả thực trạng phương pháp sử dụng liên quan trực tiếp lẫn gián tiếp đến định quản trị; 3) Máy móc: Nhóm biến mơ tả thực trạng trang thiết bị máy móc, sở vật chất liên quan trực tiếp lẫn gián tiếp đến định; 4) Nguyên vật liệu: Nhóm biến mơ tả thực trạng ngun vật liệu thông tin liên quan trực tiếp lẫn gián tiếp đến định quản trị; 5) Tâm thế: Nhóm biến mơ tả thực trạng tâm người liên quan trực tiếp gián tiếp đến định quản trị Trong mơ hình định dựa tư Quản trị Tinh gọn Made in Vietnam PGS.TS Nguyễn Đăng Minh (2018), để đánh giá phương án, người định lựa chọn tiêu chí đánh giá nhóm năm tiêu chí sau: (1) Độ an tồn (Safety); (2) chất lượng (Quality); (3) chi phí (Cost); (4) thời gian (Delivery); (5) mơi trường (Environment) Các tiêu chí đánh giá lựa chọn phụ thuộc mục đích định mức độ ưu tiên lựa chọn người định - Thành phần thứ hai: Tư định quản trị – Tư Quản trị Tinh gọn Made in Vietnam Tư Quản trị Tinh gọn Made in Vietnam định quản trị hiểu sử dụng trí tuệ người/tổ chức để đưa định tối ưu, tối đa hóa hiệu định thực tế Trong mơ hình này, tư Quản trị Tinh gọn Made in Vietnam sử dụng tư tảng để phân tích thực trạng mơ tả mơ hình AS IS nhận diện lãng phí tồn bối cảnh định Từ đó, người định xây dựng phương án định để cắt giảm lãng phí tồn tại, đồng thời ngăn ngừa lãng phí xảy tương lai Để đảm bảo tính tồn diện định, giải pháp thông thường phân loại chia làm năm nhóm tương ứng với năm nhóm biến mô tả thực trạng: 1) 2) 3) 4) 5) Nhóm giải pháp người; Nhóm giải pháp phương pháp; Nhóm giải pháp máy móc; Nhóm giải pháp nguyên vật liệu; Nhóm giải pháp tâm - Thành phần thứ ba: Mơ hình TO BE – Mơ hình đề xuất phương án khả thi Mơ hình TO BE mơ phương án định xây dựng theo tư Quản trị Tinh gọn Made in Vietnam để cung cấp cho người định nhìn tồn diện phương án, giúp người định đánh giá lựa chọn phương án tối ưu ⮚ Ví dụ minh họa liên hệ với thực tiễn thân: Mua máy tính Học tiếng anh Tập đàn piano Học kép Đi du lịch Bản thân người mua Học sinh, giáo viên Bản thân, giáo viên Sinh viên Bản thân bạn bè Tìm hiểu mạng, nghe nhân viên tư vấn, tham khảo từ người quen am hiểu công nghệ, mua trực tiếp cửa hàng Mua sách tự học, xem video giảng mạng, học trung tâm tiếng anh Tự học, tự tìm tịi qua sách internet, thuê gia sư dạy, học bên Học online, phân chia thời gian ngành học hợp lý Tìm hiểu thơng tin địa điểm mạng, lên kế hoạch lịch trình chi tiết, thuê hướng dẫn viên du lịch, theo tour, đặt vé máy bay khách sạn online, di chuyển ô tô máy bay Máy móc Điện thoại Máy tính, điện thoại Đàn piano Máy tính, điện thoại Điện thoại, máy bay, ô tô Nguyên vật liệu Điện Điện Điện Điện, xăng Có nhu cầu mua máy tính Lo lắng kết học tập Mong muốn lấy đại học thời gian ngắn sẵn sàng học nhiều gấp đơi Vui vẻ, sẵn sàng chuẩn bị xa Ví dụ Con người Phươn g pháp PHÂN TÍCH ASIS Tâm Hào hứng, tận hưởng, khí tập luyện Thật PHÂN TÍCH TINH GỌN Khơng thật MƠ HÌNH TOBE Sản phẩm hoạt động tốt, mô tả, không gặp vấn đề sử dụng Quá trình học tập hiệu quả, đạt kết tốt, có chứng tiếng anh Thành thạo dương cầm, chơi nhạc muốn Tiếp thu Thời tiết thuận nhiều kiến lợi, tâm trạng thức từ lĩnh thoải mái, vực, có chuyến hồn đại thành tốt đẹp học thời gian ngắn Bị lỗi nhà sản xuất, mua phải hàng không rõ xuất xứ, hàng cũ đóng seal lại Khơng tiếp thu giảng, dễ nản lòng, dễ bỏ dở chừng dẫn đến kết q khơng tốt Khơng có thời gian học dẫn đến học không hiệu quả, động tác tay chưa đẹp, dễ nản lịng Khơng cân Khơng may đối thời gặp tai nạn gian hai đường đi, thời ngành học, áp tiết không lực học lớn thuận lợi dẫn khiến hoãn chất lượng chuyến du lịch học hai ngành học không tốt - Đến tận nơi xem hàng, trải nghiệm xem sản phẩm có tốt, có phù hợp khơng, tìm hiểu thật kỹ sản phẩm - Không dồn ép thân, theo lộ trình đặt - Học từ dễ đến khó, khơng cố gắng đẩy nhanh q trình, ăn cắp - Tìm trung cơng đoạn tâm đào tạo tốt, phương pháp giảng - Khơng nản lịng, kiên trì dạy hợp lý theo đường - Học chọn bạn bè để gia tăng nguồn cảm hứng, - Tìm tính cạnh nhạc thích để tranh tăng tinh thần học tập - Phân chia - Đặt phòng thời gian học khách sạn vé tập hợp lý máy bay từ xa - Tham khảo số mẹo mạng để - Thuê hướng dẫn viên theo tour để - Mua hàng cửa hàng uy tín - Tham khảo từ bạn bè người quen - Rủ bạn học kép để sẵn sàng hỗ trợ học tập - Cố gắng tập trung học để đạt hiệu cao nhất, nhớ kiến thức lâu, tiết kiệm thời gian học - Lên kế hoạch lịch trình di chuyển cụ thể để tận dụng thời gian, giảm bớt mệt mỏi trình du lịch - Xem dự báo thời tiết, chuẩn bị đầy đủ đề phịng tình xấu xảy trau dồi thân yên tâm hơn, giảm bớt công việc cần làm đạt hiệu cao Câu 4.1 Trình bày định tương lai (trong năm tới) việc áp dụng mơ hình định học chương trình • Những định năm tới: đầu tư chứng khốn, mua tơ, mua điện thoại di động cao cấp • Ứng dụng mơ hình TOPSIS để đưa định lựa chọn loại hình đầu tư chứng khốn phù hợp cho thân thị trường chứng khoán Việt Nam (Sử dụng tiêu chuẩn câu 2) Bước 1: Xác định lựa chọn tiềm Có lựa chọn đưa ra: ● A1 : Apple iPhone 13 Pro Max ● A2 : Samsung Galaxy ZFold ● A3 : Xiaomi Mi 11 Ultra Bước 2: Xác định hội đồng định Hội đồng gồm người định D1 , D2, D3 Đều chuyên gia lĩnh vực công nghệ Việt Nam Bước 3: Xác định tiêu chuẩn lựa chọn Trong nghiên cứu này, liệu thu thập thông qua vấn chuyên gia lĩnh vực công nghệ Việt Nam Ba người số họ chọn để lựa chọn xác định trọng số tiêu chuẩn Ba chuyên gia thảo luận lựa chọn tiêu chuẩn q trình đánh giá bao gồm: • C1: Thương hiệu • C2: Cơng nghệ • C3: Bảo mật • C4: Tính • C5: Thiết kế Bước 4: Xác định trọng số tiêu chuẩn Giả định hội đồng định sử dụng biến ngơn ngữ Ta có bảng Biến ngơn ngữ sử dụng để đánh giá tiêu chuẩn sau đây: Rất quan trọng Quan trọng Bình thường Khơng quan trọng Rất không quan trọng Dựa vào bảng, sau thu thập ý kiến từ hội đồng định, áp dụng cơng thức (2) để tính trọng số trung bình tiêu chuẩn ta có bảng: D1 D2 D3 Trung bình trọng số C1 5.00 4.00 5.00 4.67 C2 4.00 3.00 5.00 4.00 C3 5.00 3.00 5.00 4.33 C4 4.00 4.00 3.00 3.67 C5 3.00 5.00 4.00 4.00 Bước 5: Xác định trung bình tỷ lệ lựa chọn theo tiêu chuẩn Giả định hội đồng định sử dụng biến ngôn ngữ để đánh giá lựa chọn theo tiêu chuẩn Ta có bảng biến ngơn ngữ sau đây: Rất không tiếng/Rất không cao/Rất không tốt/Rất không đẹp Khơng tiếng/Khơng cao/Khơng tốt/Khơng đẹp Bình thường Nổi tiếng/Cao/Tốt/Đẹp Rất tiếng/Rất cao/Rất tốt/Rất đẹp Tương tự, sau thu thập số liệu từ hội đồng áp dụng cơng thức tính tỷ lệ trung bình, ta có bảng tỷ lệ trung bình lựa chọn theo tiêu chuẩn: Tiêu chuẩn Lựa chọn Hội đồng định C1 C2 Trung bình tỷ lệ D1 D2 D3 A1 5 1.00 A2 5 0.93 A3 0.67 A1 3 0.67 A2 5 1.00 A3 4 0.73 C3 C4 C5 A1 5 1.00 A2 5 1.00 A3 0.67 A1 4 0.87 A2 5 0.93 A3 0.60 A1 4 0.73 A2 5 1.00 A3 3 0.67 Bước 6: Tính giá trị cuối Từ số liệu bảng bước bước 5, ta tính giá trị tỷ lệ - trọng số lựa chọn đưa ứng với tiêu chuẩn Ta có bảng sau: Tiêu chuẩn Lựa chọn Trung bình tỷ lệ bước Trọng số trung bình bước Giá trị cuối C1 C2 C3 C4 C5 A1 1.00 A2 0.93 4.36 A3 0.67 3.11 A1 0.67 A2 1.00 4.00 A3 0.73 2.93 A1 1.00 A2 1.00 4.33 A3 0.67 2.89 A1 0.87 A2 0.93 3.42 A3 0.60 2.20 A1 0.73 A2 1.00 A3 0.67 Bước 7: Đánh giá xếp hạng lựa chọn 4.67 4.67 4.00 2.67 4.33 4.33 3.67 3.18 4.00 2.93 4.00 2.67 Giá trị lựa chọn: A1 3.5556 A2 4.0222 A3 2.7600  Vậy A2 lựa chọn tối ưu tức em nên lựa chọn mua Samsung Galaxy ZFold Câu 4.2 Trình bày cảm nhận thân tồn chương trình học Sau học tập mơn học mơ hình định thầy Lưu Hữu Văn thầy Nguyễn Đăng Minh em biết thêm mô hình định quản trị AHP, TOPSIS mơ hình quản trị tinh gọn Made in Vietnam em thấy môn học vô quan trọng hữu ích sống Các thầy giảng giải cho chúng em vô tỉ mỉ từ lí thuyết ứng dụng thực tế bước làm vơ cụ thể khiến em nắm kiến thức lớp, thầy cịn thường xun ơn lại kiến thức cho bọn em cuối buổi học thầy tạo hội cho chúng em có hội thực hành, ôn tập hệ thống lại kiến thức lần Các thầy tạo điều kiện cho em tiếp cận với mơ hình tiên tiến mà nhiều trường khác chưa đưa vào giảng dạy hành trang quý báu cho bọn em học tập, nghiên cứu khoa học công việc sau Trong môn học chúng em nghe thầy chia sẻ kinh nghiệm quý báu sống lẫn nghiên cứu khoa học, điều mà em cho vô cần thiết đáng có lẽ bọn em phải tốn nhiều tiền để tới hội thảo chuyên gia để nghe họ chia sẻ Môn học với kiểm tra nhóm kì giúp em có thêm kinh nghiệm làm nhóm với thành viên khác, khơng em cịn có thêm kiến thức để tổng quan tài liệu, tìm kiếm tài liệu nghiên cứu nước, khả làm Powerpoint đặc biệt khả đánh giá số liệu có Trong mơ hình quản trị tinh gọn Made in Vietnam em thầy Nguyễn Đăng Minh dạy cho lãng phí, phải học thật không học giả ảnh hưởng tới thân người sau này, phải biết lược bỏ thứ khơng cần thiết tập trung vào mục tiêu chính, giá trị cốt lõi qua mở mang tầm hiểu biết em kiến thức môn học kỹ sống làm việc cần thiết nghiệp ... (trong năm tới) việc áp dụng mô hình định học chương trình 41 Câu 4.2 Trình bày cảm nhận thân tồn chương trình học 46 Câu 1: Trình bày 15 điểm tâm đắc môn học Các mô hình định quản trị giải thích... chương trình học Sau học tập mơn học mơ hình định thầy Lưu Hữu Văn thầy Nguyễn Đăng Minh em biết thêm mơ hình định quản trị AHP, TOPSIS mơ hình quản trị tinh gọn Made in Vietnam em thấy môn học vô... mờ tập mờ xác định tập số thực Gọi