Bài tập lớn Các mô hình ra quyết định Đại học Kinh tế Đại học Quốc gia Hà Nội

ĐẠI HỌC QUỐC GIA HÀ NỘI TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ VIỆN QUẢN TRỊ KINH DOANH BÀI TẬP LỚN CUỐI KÌ MƠN HỌC: CÁC MƠ HÌNH RA QUYẾT ĐỊNH QUẢN TRỊ MÃ HỌC PHẦN: BSA 3035 Giảng viên hướng dẫn: TS Lưu Hữu Văn Sinh viên thực hiện: Nguyễn Minh Hào Lớp: QH-2019-E QTKD CLC HÀ NỘI, 12/2021 MỤC LỤC Câu 1: Trình bày 15 điểm tâm đắc mơn học Các mơ hình định quản trị giải thích tâm đắc? Câu 2: Trình bày mơ hình điểm lý tưởng (TOPSIS) học chương trình, cho ví dụ minh họa liên hệ với thực tiễn thân PHẦN MỞ ĐẦU: SỬ DỤNG MƠ HÌNH RA QUYẾT ĐỊNH ĐA TIÊU CHUẨN ĐỂ ĐÁNH GIÁ VÀ LỰA CHỌN ỨNG DỤNG GIAO THỰC PHẨM CHO NGƯỜI TIÊU DÙNG TẠI THÀNH PHỐ HÀ NỘI TRONG BỐI CẢNH COVID-19 Tính cấp thiết đề tài Mục tiêu nhiệm vụ nghiên cứu Câu hỏi nghiên cứu Đối tượng, phạm vi nghiên cứu .9 Đóng góp đề tài .10 Kết cấu đề tài 10 CHƯƠNG I: TỔNG QUAN TÌNH HÌNH NGHIÊN CỨU VÀ CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ SỬ DỤNG MƠ HÌNH RA QUYẾT ĐỊNH ĐA TIÊU CHUẨN ĐỂ ĐÁNH GIÁ VÀ LỰA CHỌN ỨNG DỤNG GIAO THỰC PHẨM CHO NGƯỜI TIÊU DÙNG TẠI THÀNH PHỐ HÀ NỘI .10 1.1 Tổng quan tình hình nghiên cứu nhân tố hưởng hưởng đến định lựa chọn ứng dụng giao thực phẩm 11 1.2 Cơ sở lý thuyết 20 CHƯƠNG 2: PHƯƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU .24 2.1 Phương pháp thu thập liệu 24 2.2 Phương pháp liên kết mờ TOPSIS 24 2.3 Lựa chọn ứng dụng di dộng giao thực phẩm sử dụng phương pháp TOPSIS 25 CHƯƠNG 3: SỬ DỤNG MÔ HÌNH RA QUYẾT ĐỊNH ĐA TIÊU CHUẨN ĐỂ ĐÁNH GIÁ VÀ LỰA CHỌN ỨNG DỤNG GIAO THỰC PHẨM CHO NGƯỜI TIÊU DÙNG TẠI THÀNH PHỐ HÀ NỘI 27 3.1 Đánh giá tổng quan ứng dụng giao thực phẩm cho người tiêu dùng thành phố Hà Nội 27 3.2 Ứng dụng mơ hình AHP-TOPSIS để đánh giá lựa chọn ứng dụng giao thực phẩm cho người tiêu dùng thành phố Hà Nội 27 CHƯƠNG IV: KHUYẾN NGHỊ VÀ GIẢI PHÁP 38 TÀI LIỆU THAM KHẢO 40 Câu 3: Trình bày mơ hình định Made in Vietnam học chương trình cho ví dụ minh họa liên hệ với thực tiễn thân doanh nghiệp thân có tương tác (đi thực tập làm thêm có) 47 Tác giả mơ hình 47 Nội dung mơ hình Quản trị tinh gọn Made in Vietnam 47 Ví dụ minh hoạ thực tiễn 49 Câu 4: 53 4.1 Trình bày định tương lai (trong năm tới) việc áp dụng mơ hình định học chương trình 53 Tổng quan tình hình nghiên cứu .53 Các tiêu chuẩn đánh giá hiệu giảng dạy lựa chọn tảng giảng dạy trực tuyến 53 Kết Luận 64 TÀI LIỆU THAM KHẢO 64 4.2 Trình bày cảm nhận thân tồn chương trình học 67 Câu 1: Trình bày 15 điểm tâm đắc môn học Các mơ hình định quản trị giải thích tâm đắc? Sau 15 tuần học mơn Các mơ hình định quản trị giảng viên TS Lưu Hữu Văn PGS.TS Nguyễn Đăng Minh lên lớp giảng dạy em nhận không kiến thức chuyên môn , kinh nghiệm thực tiễn mà thân em nhận lại nhiều điều tâm đắc với chúng có lẽ hay tương lai khơng xa giúp ích với em nhiều mặt sống Thứ nhất, Mục đích học tập Điểm tâm đắc em mơn học là: Trong buổi học, thầy đặt cho bọn em câu hỏi : “Mình học để làm gì?” Sau nghe câu hỏi đó, em thấy cần phải ngồi xem lại mục tiêu việc học gì? Thầy đặt câu hỏi cho bọn em thời điểm mà bọn em vô định nhất, thật chưa biết mục đích học để làm Nhưng nhờ câu hỏi đó, em phải tư lại thân, xác định lại việc học cách thực nghiêm túc Từ cịn bé đến giờ, bố mẹ cho ăn học để làm gì? Với mục đích gì? Và đặc biệt sau 12 năm đèn sách rồi, vào Đại học để học với mục đích gì? Là học khơng chọn làm? Em nghĩ em thật phải trả lời câu hỏi Thứ hai, Ý nghĩa mà kiến thức đem lại Chính từ gợi ý câu trả lời mà thầy đưa cho em để giải câu hỏi: “Mình học để làm gì?” Thầy giúp em định hướng có nhiều câu trả lời hay là: Phải thay đổi tưu học tập cách thực sự, học phải biết nhìn nhận, thấy sống thiếu làm Và học, kiếm tiền để giải vấn đề xã hội Đây thực thứ thực tế, học mà lại tập trung vào làm thêm công việc không đâu, không đem lại nhiều kinh nghiệm liên quan đến ngành Quản trị như: kiếm tiền online, chạy bồi bàn,… Tại khơng nhìn thẳng vào sống, nhìn thẳng vào vấn đề sống thiếu mà khai thác, giúp ích cho sống giúp ích cho mình, đơn giản việc rèn luyện vấn đề mà thầy đề cập học Thứ ba, môn học giúp em có nhìn khách quan với Nghiên cứu khoa học Nghiên cứu khoa học tiêu chí bắt buộc sinh viên Đại học kinh tế - ĐHGQHN phải tham gia trình học tập đào tạo trường, sinh viên suốt năm học tập nghiên cứu trường phải làm nghiên cứu khoa học Mục tiêu nghiên cứu khoa học bậc đại học trang bị cho sinh viên kiến thức, kỹ nghiên cứu khoa học độc lập để hỗ trợ cho hoạt động học tập, chuẩn bị cho sinh viên hành trang tốt sau trường Đúng khoảng thời gian chúng em cảm thấy bối rối, làm nghiên cứu khoa học nào, thầy giúp chúng em biết trình bày bài, biết bước làm cách chi tiết Cả thầy hướng dẫn bọn em cách để làm nghiên cứu khoa học cách thành công Chính nhờ điều giúp em nhiều, nhờ có thầy mà em rút ngắn thời gian làm bài, thời gian tìm tài liệu triển khai cách nhanh chóng hơn, chuẩn xác từ việc cấu trúc nghiên cứu khoa học tìm hiểu báo, hay để nghiên cứu trở nên mạnh Đây kiến thức bổ ích với sinh viên mà khơng phải dạy cho bọn em Khi học mơn mơ hình định với hai thầy giảng viên tận tình dạy hướng dẫn việc tìm kiếm tài liệu trở nên dễ dàng hơn, chất lượng hơn, bao gồm tài liệu từ nước tới nước Thứ tư, Giảng viên chuyên mơn tốt nhiệt tình Trong 15 tuần em học thầy Lưu Hữu Văn thầy Nguyễn Đăng Minh giáo viên tiêu biểu có nhiều thành tích xuất sắc nghiên cứu có nhiều báo tạp chí quốc tế Khi giảng dạy mơn học thầy bám sát vào đề cương môn học giáo trình, từ giúp sinh viên có nhìn tổng quan mơn học Đặc biệt thầy cịn du học nước ngồi có kinh nghiệm làm việc thực tế sinh viên chúng em học nhiều điều từ ví dụ câu chuyện mà thầy chia sẻ Các thầy dạy xong phần kiến thức ln hỏi lại học sinh cịn chỗ vướng mắc khơng Điều mà em thích môn học việc buổi hai thầy hỏi lại phần kiến thức cũ buổi trước nêu thêm nhiều ví dụ cụ thể mà hoàn toàn sát với thực tiễn nhiều lĩnh vực sống Thứ năm, Phương pháp truyền tải giảng lạ mà hoàn toàn bổ ích Phương pháp truyền tải thông tin học hay mẻ giúp cho sinh viên hiểu buổi học điểm cộng lớn sinh viên chúng em thời kỳ học Online nay, bất cập khó khăn việc truyền tải tiếp thu kiến thức Mơn học có nhiều mơ hình cần phải ghi nhớ học thuộc học vẹt không hiệu Nhờ thầy giáo giảng mà em học kiến thức tư logic không riêng môn học Mặc dù nhìn bước giống cách làm lại khác nhau, cách tính mơ hình khác Chính vậy, cần tư mơ hình nhờ trình tự cách làm cách logic đem lại hiệu Với phương pháp đặc biệt kỹ sư phạm tốt thầy truyền đạt kiến thức tới sinh viên chúng em cách cách dễ hiểu đầy đủ nhất, giúp sinh viên nên không bị hổng kiến thức không cần tập trung học lại nhà nắm toàn nội dung kiến thức buổi trước nhờ việc buổi thầy sơ lược ngắn gọn lại nội dung cốt lõi phần quan trọng hỏi ngược lại sinh viên để xem khả nắm giữ kiến thức sinh viên Thứ sáu, Mơ hình định đa tiêu chuẩn MCDM Khi học mơ hình định đa tiêu chuẩn MCDM, em biết cần làm trước lựa chọn thân giúp cho thân chủ động sống hơn, giải vấn đề, xử lý tình cách khoa học mà phù hợp với bối cảnh Hơn nữa, mơn học “Các mơ hình định” môn học giảng dạy VNU UEB ngơi trường học Khi nghe đến điều này, khơng học sinh cảm thấy tâm đắc tự hào tiếp cận với môn học này, đặc biệt tên mơ hình xuất nhiều báo quốc tế, điều làm thân thêm hứng khởi học môn học Từ thân người có trang bị thêm kĩ cần thiết mà áp dụng cho tương lai Thứ bảy, Phương pháp AHP Đây phần quan trọng mơn học, mơ hình giúp phân biệt, phân lớp, phân nhánh nhiều vấn đề để nhận biết mức độ quan trọng tiêu chuẩn cách chuẩn xác thực rõ rãng Mơ hình dùng để đánh giá xếp lựa chọn tiềm , mơ hình nâng cao mơ hình tổng tích trọng số bước Xác định trọng số tiêu chuẩn (Phương pháp so sánh cặp đơi) Cụ thể so sánh cặp tiêu chuẩn với Và mơ hình dùng số thực số M Thứ tám, Phương pháp điểm lý tưởng TOPSIS Là mô hình định nâng cao tổng tích trọng số , đánh giá lựa chọn việc đo lường đồng thời lựa chọn , mơ hình hay Ngay từ buổi học đầu tiên, em nghe thầy nhắc tới nhiều lần mơ hình điểm lý tưởng TOPSIS lo sợ mơn học khó Nhưng sau đó, học xong bọn em khơng thấy khó mà thấy nhiều bước cần nhớ Song thầy giúp chúng em ghi nhớ việc làm nhiều ví dụ, tập… Một điểm phương pháp dạy học thầy đặc biệt thầy Văn, thầy giảng chậm rãi nói cụ thể bước một, sinh viên quên bước dù người thầy sẵn sàng dành nhiều thời gian để nói lại vấn đề Đó có lẽ lý to lớn khiến cho phương pháp điểm lý tưởng Topsis trở nên thật dễ dàng sinh viên Thứ chín, Mơ hình quản trị tinh gọn Made in VietNam Qua mơ hình quản trị tinh gọn, em Thầy Minh làm rõ yếu tố người đặt lên hàng đầu , lẽ người yếu tố cốt lõi, nhân tố nên việc diễn theo chiều hướng xấu hay tốt phụ thuộc vào yếu tố người - người đưa định, kể có máy móc hay cơng nghệ yếu tố người điểm khởi nguồn xuất phát sáng tạo máy móc hay với phương pháp tinh gọn mà họ xây dựng Với tư “Quản trị tinh gọn made in Vietnam” hiểu cách khái quát tư quản trị tạo lợi nhuận giá trị gia tăng cho doanh nghiệp, tổ chức cách dùng trí tuệ người trí tuệ tổ chức, cắt giảm tối đa chi phí lãng phí mà cá nhận em nhận thân cần phải tối ưu hố thời gian cơng việc để nâng cao khả thời gian cho thân Bên cạnh đó, Tâm biến mơ hình quản trị tinh gọn made in Vietnam PGS.TS Nguyễn Đăng Minh Em thực ấn tượng với biến tâm giá trị cao đẹp và gửi gắm hi vọng Việt Nam học thật làm thật Đây coi biến quan trọng linh hồn mơ hình Thứ mười, Kiến thức thực tế phù hợp với sinh viên quản trị công việc sau Trên lớp với việc trực tiếp làm ví dụ làm tập nhà ứng dụng mơ hình việc định, cá nhân em biết tự tổng hợp nghiên cứu trước sau tìm tiêu chuẩn, tìm chuyên gia để đánh giá Bên cạnh đó, em áp dụng mơ hình học vào định tương lai, cụ thể định lựa chọn vấn đề như: mua nhà, mua xe, mua điện thoại, Hay cịn áp dụng định làm việc phải chọn lựa nhà cung cấp, lựa chọn phần mềm hay công ty hợp tác để tối ưu giá trị tạo điều kiện phát triển tốt cho thân Thứ mười một, Sống làm việc tinh gọn Sống làm việc tinh gọn cần thiết để giảm bớt áp lực từ công việc tràn đầy tâm sẵn sàng với việc, thử thách tương lại Qua môn học em cảm nhận rõ tầm quan trọng việc định, đặc biệt cho công việc sau Bởi định trung tâm hoạt động quản trị, ảnh hưởng to lớn đến thành công hay thất bại tổ chức định mắt xích tồn hệ thống độ tương tác ảnh hưởng chúng với phức tạp quan trọng Vì cơng việc việc định cần phải thận trọng, tỉ mỉ đảm bảo bảo độ xác Chính sau học mơ hình giúp cho q trình định trở nên nhanh chóng xác tối ưu mà không quên việc tinh gọn lại thứ Chính xác, tối ưu, mà vơ tinh gọn Thứ mười hai, Lối suy nghĩ “Thật hay không thật” Một điều thú vị giảng thầy Minh việc thầy rõ cho sinh viên lối suy nghĩ logic việc thật mà khơng thật Điều giúp thân em có nhìn tổng quát vấn đề phát sinh với thân với sống Cái thật, cần thiết tốt phù hợp để tồn sống khơng thật, dư thừa không phù hợp, gây cản trở tới công việc thân xã hội Từ thân sinh viên hay thân người xã hội có nhận định rõ với vấn đề mắc phải cuốc sống dễ dàng việc định để giải vấn đề Thứ mười ba, “Chúng ta học đời đó” Rất nhiều sinh viên chọn công việc nhẹ nhàng, chân tay mà không cần nhiều đến lao động trí óc chạy bàn, phục vụ, bán quần áo… Sinh viên chưa chịu làm tốn khó, chưa chịu suy nghĩ để giải vấn đề phức tạp tồn xã hội Chúng ta cần phải tự giác làm việc khó hẳn người khác Với lối suy nghĩ người ta tạo vấn đề cho xã hội xử lí vấn đề Từ đó, phát triển đất nước, đưa đất nước sánh vai tự hào với cường quốc khắp châu lục Em cảm thấy việc định không công việc riêng nhà quản trị mà cịn cơng việc tất người lĩnh vực Như thấy, hàng ngày hàng người phải có cho chọn lựa quan trọng định sai dẫn đến hậu đáng tiếc sau nói mơn học tảng có ý nghĩa thiết thực suốt năm đại học vừa em Thứ mười bốn, Sự tự hào việc học mơ hình Việt Nam Là sinh viên Việt Nam thân em ln cảm thấy việc học mơ hình tiên tiến đại có ý nghĩa tạo người Việt Nam niềm tự hào hạnh phúc Điều khẳng định vị đất nước nâng tầm kiến thức giá trị tốt đẹp mà mang lại Bên cạnh đó, sau học mơ hình quản trị tinh gọn made in Việt Nam chúng em cịn biết mơ hình thầy Nguyễn Đăng Minh sử dụng để dạy học cho số trường Nhật Bản nhiều doanh nghiệp từ lớn tới nhỏ Là sinh viên thầy, chúng em vô tự hào lực tâm huyết thầy cải tiến hi vọng lớn cho hệ tương lai Việt Nam Bên cạnh đó, em cịn thầy Lưu Hữu Văn dạy “ Tập Mờ ” Đây kiến thức từ trước tới nay, nhiên sau lắng nghe giảng thầy, em hiểu cụ thể hiểu giá trị to lớn mà chúng mang lại mặt đời sống, kinh tế xã hội Có nhiều nước tiên tiến, báo nghiên cứu sử dụng số mờ học em cảm thấy thật may mắn thầy giảng dạy Thứ mười năm, Môn học thay đổi lối suy nghĩ thân từ người giảng viên nhiệt huyết Qua mơn học với sự dẫn tận tình thầy Lưu Hữu Văn Nguyễn Đăng Minh cá nhân em có bước thay đổi suy nghĩ và tôn trọng “học thật, thi thật làm thật” Được trực tiếp hai người thầy tài giỏi, thầy Lưu Hữu Văn thầy Nguyễn Đăng Minh giảng dạy điều may mắn vô quý giá thân em Em tiếp xúc với nghiên cứu mang tầm quốc tế lối tư suy nghĩ người em vô ngưỡng mộ Những trải nghiệm thầy truyền lại, học mơn học hay chí ngồi mơn học giúp em nhiều tương lai Tất thầy dẫn dắt, bảo, hướng dẫn hành trang quý giá cho quãng đường em tương lai khơng cịn sinh viên UEB Câu 2: Trình bày mơ hình điểm lý tưởng (TOPSIS) học chương trình, cho ví dụ minh họa liên hệ với thực tiễn thân PHẦN MỞ ĐẦU: SỬ DỤNG MƠ HÌNH RA QUYẾT ĐỊNH ĐA TIÊU CHUẨN ĐỂ ĐÁNH GIÁ VÀ LỰA CHỌN ỨNG DỤNG GIAO THỰC PHẨM CHO NGƯỜI TIÊU DÙNG TẠI THÀNH PHỐ HÀ NỘI TRONG BỐI CẢNH COVID-19 Tính cấp thiết đề tài Dịch vụ giao thực phẩm ứng dụng di động Việt Nam phát triển nhỏ bé so với thị trường khu vực giới Theo báo cáo Statista (2020) quy mơ thị trường Việt Nam chiếm tỉ lệ bé so với nước khu vực Châu Á Thái Bình Dương chiếm khoảng 0.6% so với thị trường giao thực phẩm trực tuyến đạt 45.6 tỷ đô giới Theo báo cáo E-Conomy SEA (2019), khu vực Đông Nam Á có tốc độ tăng trưởng hàng năm lĩnh vực giao thực phẩm trực tuyến từ năm 2015 đến 2019 lên tới 91% ước đạt giá trị lên tới 20 tỉ đô năm 2025 Cũng theo báo cáo trên, vòng 04 năm từ năm 2016 đến năm 2019 thị trường giao thực phẩm trực tuyến Indonesia tăng trưởng 13 lần, Philippines tăng trưởng 09 lần, Thái Lan tăng trưởng 08 lần, Việt Nam tăng trưởng 02 lần Các yếu tố nhanh chóng, tiện lợi số lượng thực phẩm ứng dụng đa dạng, dịch vụ giao thực phẩm giúp tiết kiệm thời gian, đáp ứng sở thích ẩm thực nhiều đối tượng người tiêu dùng khác nhau, đặc biệt người dân thành phố lớn Thành phố Hà Nội, Thành phố Hồ Chí Minh, vv Cùng với phổ biến dễ dàng sử dụng điện thoại thông minh, vài thao tác lựa chọn ứng dụng, người tiêu dùng đặt nhận ăn nhà mà không cần di chuyển tới cửa hàng, quán ăn Hơn nữa, thời kỳ dịch bệnh Covid 19 hoành hành, việc dùng ứng dụng di động để đặt hàng thực phẩm mang lại tiện dụng lớn cho người tiêu dùng hoàn toàn phù hợp hoàn cảnh giãn cách xã hội Ngoài ra, việc dễ dàng thuận tiện việc chọn lựa nhiều hình thức tốn khác tiền mặt, ví điện tử giúp tạo nên thuận tiện việc sử dụng ứng dụng Với lợi ích có từ dịch vụ giao hàng thực phẩm kích thích nhu cầu sử dụng dịch vụ ngày tăng cao Tuy nhiên, để trì khách hàng tiếp tục sử dụng dịch vụ điều quan trọng nhằm tạo khác biệt, tăng tính cạnh tranh trì phát triển tương lai doanh nghiệp Quyết định lựa chọn ứng dụng giao thực phẩm vấn đề cốt lõi quan trọng hành vi sử dụng ứng dụng giao thực phẩm người tiêu dùng Do việc nghiên cứu đánh giá, lựa chọn ứng dụng giao thực phẩm cần thiết cung cấp nhìn rõ ràng người tiêu dùng tìm kiếm Bên cạnh đó, việc đặt thực phẩm qua ứng dụng di động khơng cịn xa lạ người dân thành phố lớn, đặc biệt Thành phố Hà Nội Xuất phát từ lý đó, tác giả lựa chọn đề tài: “Sử dụng mơ hình định đa tiêu chuẩn để đánh giá lựa chọn ứng dụng giao thực phẩm cho người tiêu dùng thành phố Hà Nội bối cảnh Covid-19” với mong muốn góp phần giúp người tiêu dùng lựa chọn ứng dụng giao thực phẩm phù hợp với mục đích, nhu cầu thân Mục tiêu nhiệm vụ nghiên cứu 2.1 Mục tiêu nghiên cứu - Mục tiêu chung: Xác định yếu tố ảnh hưởng đến định lựa chọn ứng dụng giao thực phẩm cho người tiêu dùng thành phố Hà Nội, từ đề xuất cho doanh nghiệp kinh doanh, hàng địa bàn thành phố Hà Nội giải pháp, sách phù hợp để thu hút, đáp ứng nhu cầu khách hàng - Mục tiêu cụ thể: + Xác định yếu tố ảnh hưởng đến định lựa chọn ứng dụng giao thực phẩm cho người tiêu dùng thành phố Hà Nội + Nghiên cứu khám phá yếu tố ảnh hưởng đến định lựa chọn ứng dụng giao thực phẩm cho người tiêu dùng thành phố Hà Nội Từ đó, đánh giá mức độ ảnh hưởng quan trọng yếu tố + Đề xuất cho doanh nghiệp kinh doanh giải pháp để đáp ứng nhu cầu người tiêu dùng 2.2 Nhiệm vụ nghiên cứu - Sử dụng mơ hình định đa tiêu chuẩn để đánh giá xếp hạng ứng dụng giao thực phẩm cho người tiêu dùng thành phố Hà Nội - Đề xuất số giải pháp kiến nghị cho doanh nghiệp kinh doanh giải pháp để đáp ứng nhu cầu người tiêu dùng Câu hỏi nghiên cứu - Những yếu tố ảnh hưởng đến định lựa chọn ứng dụng giao thực phẩm cho người tiêu dùng thành phố Hà Nội? - Mức độ tác động yếu tố đến định lựa chọn điểm đến người tiêu dùng nào? - Từ kết nghiên cứu, đánh giá đề xuất giải pháp thiết thực để đáp ứng nhu cầu người tiêu dùng Đối tượng, phạm vi nghiên cứu Câu 4: 4.1 Trình bày định tương lai (trong năm tới) việc áp dụng mơ hình định học chương trình ỨNG DỤNG MƠ HÌNH TỔNG TÍCH TRỌNG SỐ TRONG VIỆC LỰA CHỌN NỀN TẢNG GIẢNG DẠY TRỰC TUYẾN Tổng quan tình hình nghiên cứu Trong năm gần đây, nhiều học giả ngồi nước có tìm tịi có ý nghĩa vấn đề dạy học trực tuyến đánh giá, thu số thành tựu Ví dụ, Terrazas-Arellanes et al (2019) áp dụng mơ hình phát triển nghề nghiệp dựa web để đánh giá hiệu suất giảng dạy nâng cấp kỹ nghiên cứu trực tuyến sinh viên Alturkistani cộng (2019) khám phá phương pháp thu thập liệu để đánh giá khóa học liệu mở lớn Martin cộng (2019) đề xuất phản hồi phản hồi kịp thời sẵn có diện quy trình giảng dạy trực tuyến giao tiếp thường xuyên với sinh viên, cách hiệu để tăng cường thực hành giảng dạy trực tuyến Theo tổng quan tài liệu có, báo cáo có nhiều khía cạnh phương pháp khác để đánh giá việc giảng dạy trực tuyến, chẳng hạn chất lượng giảng dạy, quản lý học tập trực tuyến, kết học tập sinh viên, hài lòng sinh viên thiết kế hệ thống Bài báo cáo sử dụng mơ hình định đa tiêu chuẩn để đánh giá hiệu tảng giảng dạy trực tuyến bối cảnh COVID-19 phân tích mối quan hệ thứ bậc yếu tố ảnh hưởng đến chất lượng giảng dạy trực tuyến Nghiên cứu Oliver Towers (2000) khơng có môi trường kết nối thiết bị phù hợp dễ dàng truy cập, khó khơng thể thực học tập trực tuyến Như công nghệ điều kiện tách rời đánh giá học tập trực tuyến Mục tiêu cuối nghiên cứu chọn tốt từ tất tảng giảng dạy trực tuyến, cung cấp cho giáo viên học sinh tảng chất lượng cao giảng dạy trực tuyến nâng cấp hiệu suất giảng dạy trực tuyến Các tiêu chuẩn đánh giá hiệu giảng dạy lựa chọn tảng giảng dạy trực tuyến Theo báo cáo Cục Công nghệ thông tin (Bộ Giáo dục Đào tạo), đại dịch COVID19 bùng phát, với phương châm “tạm dừng đến trường không ngừng học," nhà trường nhanh chóng chuyển sang tổ chức dạy học trực tuyến Nhờ đó, tồn ngành hồn thành nhiệm vụ năm học, bảo đảm an toàn sức khỏe cho học sinh giáo viên trước đại dịch Do việc lựa chọn tảng dạy học trực tuyến vấn đề thiết yếu 53 Dựa Hệ thống đánh giá việc học qua mạng tảng Moodle Xia (2013) đề xuất tham khảo hệ thống số đánh giá chất lượng giảng dạy khóa học trực tuyến mở Dongkai Li, Weichao Zhao (2021), đánh giá người dùng chọn làm sở phân tích Phương pháp lựa chọn đánh giá liệu Li (2020) Yang (2014), vấn đề tảng tích hợp để xây dựng hệ thống số đánh giá trải nghiệm người dùng tảng giáo dục trực tuyến Sau tổng hợp từ nghiên cứu nước, với giảng dạy trực tuyến Việt Nam nay, mơ hình nghiên cứu đề xuất xem xét lựa chọn tảng giảng dạy trực tuyến, với biến phụ thuộc Hiệu giảng dạy tác động nhân tố độc lập, bao gồm: • Nội dung giảng dạy • Hiệu tương tác • Đặc tính tảng • Dịch vụ hỗ trợ • Chất lượng trình chiếu • Cơng nghệ tảng • Hệ thống hỗ trợ giảng dạy Nội dung giảng dạy Nội dung giảng dạy yếu tố quan trọng hiệu giảng dạy giáo dục trực tuyến (Lawrence & Abel, 2013; McAllister, 2013; Noble & Russell, 2013; Okech cộng sự, 2014); thuộc tính cốt lõi đánh giá chất lượng dạy học Đây thơng tin truyền trình tương tác giáo viên học sinh Một lớp học trực tuyến hiệu phụ thuộc vào nội dung giảng dạy, có cấu trúc tốt (Sun Chen, 2016) hướng dẫn rõ ràng (Gilbert, 2015) Nội dung giảng dạy không đề cập đến kiến thức, kỹ mà giáo viên truyền đạt cho học sinh mà bao hàm suy nghĩ, quan điểm mà giáo viên truyền cho học sinh thói quen, hành vi mà giáo viên tác động đến học sinh Nội dung giảng dạy phong phú, đổi học sinh tiếp thu lượng kiến thức phong phú hơn, từ chất lượng dạy học lớp giáo viên tốt (Zhang, X.; Wang, J.; Zhang, H.; Hu, J., 2017) Phát Noble Russell’s (2013) chứng minh với hài lịng chung khóa học, nhiều sinh viên học tập trực tuyến có thái độ tích cực nội dung khóa học 54 trực tuyến Tương tự vậy, Lawrence Abel (2013) nhận xét nội dung giảng nên có tính tương tác cao chúng có tác động tích cực đến trải nghiệm học tập sinh viên Hiệu tương tác Giao tiếp tương tác yếu tố bắt buộc việc thúc đẩy trình dạy học Nơi có tiến hành giảng dạy, nơi có giao tiếp tương tác Bằng cách giao tiếp tương tác với học sinh, giáo viên nắm đặc điểm, sở thích tị mị học sinh khác để dạy học sinh phù hợp với khiếu em Khả giao tiếp tương tác tốt giúp giáo viên thích nghi với môi trường giảng dạy nâng cao hiệu giảng dạy (Zhang, X.; Wang, J.; Zhang, H.; Hu, J., 2017) Tuy nhiên, môi trường học tập trực tuyến, thông tin liên lạc sinh viên với bạn học giảng viên họ nói chung bị hạn chế hạn chế môi trường trực tuyến (Goldingay & Land, 2014; McAllister, 2013; Noble & Russell, 2013; Okech cộng sự, 2014; Pardasani cộng sự, 2012; Sawrikar cộng sự, 2015; Secret cộng sự, 2016) Pardasani et al (2012) nhận thấy sinh viên trực tuyến cảm thấy kết nối so với sinh viên gặp mặt trực tiếp, đặc biệt sinh viên tự nhận “người khác” so với sinh viên khuôn viên trường Goldingay Land (2014) phát sinh viên trực tuyến cảm thấy bị lập Do đó, giao tiếp trao đổi ý tưởng môi trường trực tuyến thách thức đáng kể sinh viên học trực tuyến giảng viên họ (McAllister, 2013; Noble & Russell, 2013) Noble Russell (2013) nhận thấy sinh viên muốn có nhiều tương tác cá nhân hóa với giảng viên họ Tương tự, Smith cộng (2018) nhận thấy giáo dục trực tuyến thiếu thay thích hợp cho giao tiếp mặt đối mặt Điều đặc biệt liên quan đến giảng viên giảng dạy nội dung khóa học đầy thử thách mặt cảm xúc chế độ trực tuyến Hơn nữa, Sawrikar cộng (2015) nhận thấy đối thoại tự phát, dễ xảy q trình giảng dạy trực tiếp, khơng áp dụng mơi trường trực tuyến, bình luận văn người viết xem xét cẩn thận trước xuất diễn đàn thảo luận trực tuyến Đặc tính tảng Theo T Chen, L.Peng, B Jing,C Wu, J Yang and G.Cong (2020) đặc tính tảng số để đánh giá chất lượng tảng giáo dục trực tuyến, phản ánh môi trường phần cứng mạng tảng giáo dục trực tuyến dư địa để cải thiện kỹ thuật dịch vụ 55 hỗ trợ cho người học tập trung vào đánh giá khả tương thích hệ thống, độ ổn định, tốc độ phản hồi, v.v Khả tương thích hệ thống có nghĩa tảng giáo dục trực tuyến sử dụng khách hàng khác nhận thiết bị đầu cuối khác (T Chen, L.Peng, B Jing,C Wu, J Yang and G.Cong, 2020).Tính sẵn sàng hệ thống, khả hoạt động truy cập thuận tiện, kịp thời tính linh hoạt hệ thống ví dụ đặc tính đánh giá cao (Jie Liu; Liyuan Wei; Yayun Liu; Peiyu Wang; Tianjiao Chen; Heng Luo, 2021) Sự ổn định hệ thống đồng nghĩa với việc tảng truy cập thành công lúc mà không bị lỗi Nền tảng giảng dạy trực tuyến yêu cầu hệ thống giảng dạy trực tuyến sử dụng giáo viên sinh viên phải ổn định dễ sử dụng Do đó, ổn định tảng trực tuyến chức hỗ trợ cá nhân hóa đảm bảo quan trọng cho việc triển khai hiệu việc giảng dạy trực tuyến (Lin, H., You, J., & Xu, T., 2021) Bên cạnh khả tiếp cận (Teo, Chan, Wei, & Zhang, 2003), thời gian phản hồi (Pituch & Lee, 2006), khả đáp ứng khả sử dụng (Kateryna Vlasenko1, Sergii Volkov, Iryna Sitak, Iryna Lovianova Dmytro Bobyliev, 2020) yếu tố xét đến đặc tính tảng Chất lượng hệ thống thước đo quan trọng hệ thống học trực tuyến Các đặc tính tảng có khả cung cấp cho người học nhiều tiện lợi hơn, nâng cao hiệu học tập Các dịch vụ hỗ trợ Đại dịch buộc phải chuyển đổi nhanh chóng giáo dục đại học sang học tập từ xa trực tuyến Khác với phương thức giảng dạy truyền thống, tảng trực tuyến đóng vai trò “lớp học” kết nối học sinh giáo viên (Lin, H., You, J., & Xu, T., 2021) Tuy nhiên, khoảng cách kinh tế phát triển không đồng vùng khác trở thành trở ngại cho giáo dục trực tuyến, điều đáng kể vùng nông thôn, nơi thiếu nguồn lực thiếu đủ giáo viên, thiết bị hỗ trợ kỹ thuật (Huan-Yu Mo, Te-Hsin Hsieh, Chien-Liang Lin, Yuan Qin Jin and Yu-Sheng Su, 2021) Theo nghiên cứu Leidner & Jarvenpaa (1993) Các vấn đề kỹ thuật hỗ trợ kỹ thuật không đầy đủ làm nản lịng trải nghiệm học tập/ giảng dạy trực tuyến người Vì vậy, dịch vụ hỗ trợ tảng học sinh lẫn giảng viên vô cần thiết 56 Việc xây dựng hệ thống đánh giá cho tảng giáo dục trực tuyến cần xem xét đến trải nghiệm người dùng tảng: liệu tảng hướng dẫn sinh viên giảng viên sử dụng hợp lý tảng công cụ học tập liên quan hay không Dựa điều này, số phụ hỗ trợ kỹ thuật đặt theo đặc điểm hệ thống tảng, có nghĩa nhân viên dịch vụ khách hàng có liên quan cung cấp hỗ trợ kỹ thuật hướng dẫn cho người học (T Chen, L.Peng, B Jing,C Wu, J Yang and G.Cong, 2020) Chất lượng trình chiếu tảng Chất lượng trình chiếu tảng đề cập đến việc sử dụng tính đa phương tiện (ví dụ: văn bản, đồ họa, video clip, clip âm hình ảnh động) để trình bày tài liệu học tập theo cách nâng cao hứng thú người học tảng học tập trực tuyến Những tính đáp ứng nhu cầu thông tin cá nhân tạo điều kiện cho trải nghiệm học tập trực tuyến tốt (Cao cộng sự, 2005) Vấn đề "video" đề cập nhiều lần bình luận người dùng tảng dạy học trực tuyến sau COVID-19 bùng phát Có vấn đề “hình ảnh khơng đẹp”, “chất lượng hình ảnh thấp”, “không thể điều chỉnh âm lượng”, “tải lên tải xuống video bị trì hỗn”, v.v Có thể thấy, phát triển không ngừng công nghệ truyền thông đặt yêu cầu cao chất lượng trình chiếu khóa học tảng giáo dục trực tuyến (Vahidy, J 2019) Nếu truyền tải thông tin video, PPT không tiếp nhận thơng tin kịp thời học sinh hăng say học tập em giảm nhiều Dựa điều này, viết đưa ba số phụ để đánh giá chất lượng video, chất lượng hình ảnh video, chất lượng âm video tính kịp thời việc truyền tải thông tin video (T.Chen, L.Peng, B.Jing, C.Wu, J.Yang and G.Cong, 2020) Công nghệ tảng Công nghệ tảng đề cập đến cách thức giao tiếp thông tin người học tảng giáo dục trực tuyến thiết kế giao diện thân thiện với người dùng tiêu chuẩn đánh giá ưu điểm nhược điểm tảng giáo dục trực tuyến yếu tố quan trọng định chất lượng giáo dục trực tuyến ảnh hưởng đến cảm giác trải nghiệm người dùng Công nghệ tảng bao gồm thiết kế giao diện, tốc độ truy cập, liên kết điều hướng, bảo mật, độ tin cậy, v.v (T Chen, L.Peng, B Jing,C Wu, J Yang and G.Cong, 2020; Yuliani Puji Astuti, Raden Sulaiman, Budi Rahadjeng, Dwi Nur Yunianti, 2020) Đồng quan điểm với 57 nhóm tác giả trên, nhóm tác giả Kateryna Vlasenko1, Sergii Volkov , Iryna Sitak , Iryna Lovianova Dmytro Bobyliev (2020) cho có sở để kết luận thiết kế khóa học tảng trực tuyến, yếu tố điều hướng hệ thống, thiết kế trực quan, điều hướng hệ thống quan trọng ảnh hưởng đến chất lượng giảng dạy tảng học trực tuyến Nghiên cứu nhóm tác giả Xi Chen Taizhou, Erya Xia, Wen Jia (2020) rằng, đánh giá chất lượng sản phẩm giáo dục trực tuyến, người dùng quan tâm nhiều đến tính hữu ích hiệu suất chi phí sản phẩm Do thuận tiện hoạt động có ảnh hưởng quan trọng đến chất lượng giảng dạy tảng giáo dục trực tuyến Nếu hoạt động tảng giáo dục trực tuyến khơng thuận tiện, có tác động tiêu cực đáng kể đến chất lượng giảng dạy chung tảng Hệ thống hỗ trợ giảng dạy Sự tham gia sinh viên trực tuyến tăng cường cách sử dụng hệ thống hỗ trợ giảng dạy (Campbell cộng sự, 2019; Wilke cộng sự, 2016) Các chức cụ thể liên quan đến giảng dạy trực tuyến chủ yếu bao gồm hội nghị video, phát sóng trực tiếp, chia sẻ khóa học, phát lại khóa học, chức đăng nhập, chia sẻ hình, phát lại video, giao tiếp tương tác, kiểm tra tức thì, chức làm tập nhà xuất liệu, v.v (Xiaohua Jin, 2020) Trong trình giảng dạy trực tuyến, giảng viên sinh viên cần thơng qua hình làm việc, làm việc nhóm, tập nhà, thúc đẩy tương tác học sinh giáo viên, học sinh với Nền tảng cần thực khóa học thơng qua việc học trực tuyến, giảng ghi lại, hiển thị PPT cách khác; Có thể đạt thảo luận đồng khơng đồng bộ, tức thông qua hội nghị video âm thời gian thực Ngồi ra, cần định quyền người có liên quan khóa học, chẳng hạn giáo viên sinh viên Bài tập phát hành thơng qua giáo viên giáo viên tham gia nhóm thơng qua giáo viên Nhắc học sinh đăng nhập kịp thời Chức thông tin đăng ký trực tuyến ghi lại thời gian học tập sinh viên (T Chen, L.Peng, B Jing,C Wu, J Yang and G.Cong, 2020) Nghiên cứu T Chen, L.Peng, B Jing,C Wu, J Yang and G.Cong (2020) tiêu chí có tác động trực tiếp đến hiệu giảng dạy tảng dạy học trực tuyến chức thúc đẩy giao tiếp tương tác, chức giảng dạy, quản lý khóa học quản lý tình trạng sinh viên 58 Do để đánh giá hiệu tảng dạy học trực tuyến hệ thống hỗ trợ giảng viên học sinh trình học tập qua tăng mức tương tác sinh viên giảng viên thúc đẩy đối thoại trình học tập cần thiết Dưới bảng liệt kê tiêu chuẩn đánh giá tảng giảng dạy trực tuyến mà tác giả tổng hợp: Bảng 4.1: Các tiêu chuẩn đánh giá tảng giảng dạy trực tuyến Tiêu chuẩn Giải thích Tài liệu tham khảo Nội dung thú vị ví dụ Zhang, X.; Wang, J.; Zhang, H.; Hu, J (2017), Lawrence & Thời gian cập nhật nội dung ngắn, nắm bắt kịp thời kiến thức Nội dung giảng dạy Bao quát kiến thức toàn diện nguồn tài nguyên dồi cho việc học Nội dung giảng giáo viên chuẩn hóa Học sinh phản hồi trao đổi kịp thời với giáo viên trình học Hiệu tương tác Đặc tính tảng Abel (2013); McAllister (2013); Noble & Russell (2013); Okech cộng (2014); Oliaro Trotter (2010); Secret et al (2016); Smith cộng (2018); Sun Chen (2016); Gilbert (2015) McAllister (2013); Noble & Có nhiều hội thời gian tương tác Russell (2013); Smith cộng (2018); Sawrikar cộng (2015); Goldingay & Land (2014); Okech cộng (2014); Pardasani cộng (2012) ; Secret cộng (2016) Nền tảng truy cập thành cơng lúc nào, khơng có lỗi, hệ thống không xuất flashback hay crash, Nền tảng sử dụng khách hàng khác nhận thiết bị đầu cuối khác T Chen, L.Peng, B Jing,C Wu, J Yang and G.Cong (2020); Jie Liu, Liyuan Wei, Yayun Liu, Peiyu Wang, Tianjiao Chen, Heng Luo (2021); Teo, Chan, Wei, & Zhang (2003); Kateryna Vlasenko1, Sergii Volkov , Có khả tương tác với giáo viên sẵn sàng tương tác 59 Iryna Sitak , Iryna Lovianova Dmytro Bobyliev (2020); Lin, H., You, J., & Xu, T., (2021) Dịch vụ hỗ trợ Cung cấp cách sử dụng tảng dịch vụ hỗ trợ kỹ thuật liên quan đến học tập Huan-Yu Mo, Te-Hsin Hsieh, Chien-Liang Lin, Yuan Qin Jin and Yu-Sheng Su (2021); T Chen, L.Peng, B Jing,C Wu, J Yang and G.Cong (2020); Campbell cộng sự, 2019; Wilke cộng sự, 2016; Lin, H., You, J., & Xu, T., (2021) Hình ảnh video rõ nét, học sinh Cao cộng (2005); Chất lượng xem video khơng bị khó chịu thị giác tâm trạng khó Vahidy, J (2019); T Chen, L.Peng, B Jing,C Wu, J trình chiếu chịu Video nghe rõ Yang and G.Cong (2020), Christ Helan I, Dr K tảng Hình ảnh PPT bảng đen giáo Anbazhagan (2021); Zhang, viên hiển thị kịp thời X.; Wang, J.; Zhang, H.; Hu, J giao diện học sinh (2017) Công nghệ tảng Bố cục giao diện hợp lý, nét chữ chuẩn mực, cỡ chữ màu sắc phù hợp với người đọc Điều hướng nội dung thuận tiện, rõ ràng, phù hợp Nền tảng giữ bí mật thơng tin cá nhân người dùng T Chen, L.Peng, B Jing,C Wu, J Yang and G.Cong (2020); Kateryna Vlasenko1, Sergii Volkov , Iryna Sitak , Yuliani Puji Astuti, Raden Sulaiman, Budi Rahadjeng, Dwi Nur Yunianti, (2020); Xi Chen Taizhou, Erya Xia, Wen Jia (2020) Hệ thống hỗ trợ giảng dạy Thúc đẩy tương tác học sinh giáo viên, học sinh với T Chen, L.Peng, B Jing, C Wu, J Yang and G.Cong (2020); Jun Yong (2012); Iryna Sitak, Iryna Lovianova 60 Có thể học trực tuyến giảng ghi lại Dmytro Bobyliev (2020); Chien-Liang Lin, Yuan Qin Jin Yu-Sheng Su (2021), Xiaohua Jin (2020) Phương pháp sử dụng: Phương tổng tích trọng số, nhóm tác giả thành lập hội đồng gồm chuyên gia, sau đánh giá trọng số dựa bảng khảo sát Sử dụng mơ hình định đa tiêu chuẩn để đánh giá tiêu chuẩn liệt kê, tính tốn trọng số tiêu chuẩn ứng với lựa chọn, từ chọn điểm đến du lịch phù hợp Các bước mơ hình gồm bước sau: Bước 1: Xác định lựa chọn tiềm năng; Có lựa chọn đưa ra: A1 (MS Teams); A2 (Zoom); A3 (Google Meet) Bước 2: Thành lập hội đồng định; Hội đồng gồm người định D1,D2,D3 Đều chuyên gia lĩnh vực công nghệ Bước 3: Xác định tiêu chuẩn đánh giá Trong nghiên cứu này, liệu thu thập thông qua vấn chuyên gia lĩnh vực công nghệ Ba người số họ chọn để lựa chọn xác định trọng số tiêu chuẩn Sử dụng tiêu chuẩn từ tổng quan tài liệu Bảng 4.1, kết hợp với tình hình thực tiễn việc lựa chọn tảng giảng dạy trực tuyến phù hợp nhất, chuyên gia thảo luận lựa chọn tiêu chuẩn trình đánh giá bao gồm: Nội dung giảng dạy (C1) Hiệu tương tác (C2) Đặc tính tảng (C3) Dịch vụ hỗ trợ (C4) Chất lượng Video tảng (C5) Công nghệ tảng (C6) Hệ thống hỗ trợ giảng dạy (C7) Bước 4: Xác định trọng số tiêu chuẩn 61 Sau xác định tiêu chuẩn lựa chọn tảng giảng dạy trực tuyến, thành viên hội đồng yêu cầu đưa đánh giá so sánh cặp tiêu chuẩn sử dụng mô tổng tích trọng số để xác định trọng số tiêu chuẩn Ở bước này, hội đồng định đánh giá lựa chọn, dựa tiêu chuẩn đưa Trong đó, ý kiến hội đồng định thể qua biến ngôn ngữ quy ước cụ thể bảng sau: Quy ước Rất không quan trọng Không quan trọng Bình thường Quan trọng Rất quan trọng Bước 5: Xác định giá trị tỷ lệ lựa chọn Trong bước này, hội đồng định đánh giá tảng giảng dạy trực tuyến (A1, A2, A3) dựa tiêu chuẩn chọn Giá trị tỷ lệ giá trị trung bình ba tảng dựa tiêu chuẩn đánh giá hội đồng định thông qua biến ngôn ngữ quy ước: C1 C2 C3 C4 A1 A2 A3 A1 A2 A3 A1 A2 A3 A1 A2 A3 D1 D2 D3 Bình thường Rất hiệu Bình thường Tốt Rất tốt Bình thường Rất Dễ Dùng Dễ Dùng Dễ Dùng Hữu ích Hữu ích Bình thường Bình thường Hiệu Bình thường Rất tốt Tốt Tốt Dễ dùng Dễ Dùng Bình thường Bình thường Bình thường Khơng Hữu ích Hiệu Hiệu Bình thường Rất tốt Tốt Bình thường Dễ dùng Bình thường Dễ Dùng Hữu ích Bình thường Khơng Hữu ích 62 Giá trị trung bình tỷ lệ chuẩn hố 0.67 0.87 0.60 0.93 0.87 0.67 0.87 0.73 0.73 0.73 0.67 0.47 A1 C5 A2 A3 A1 C6 A2 A3 A1 C7 A2 A3 Tốt Khơng tốt Khơng tốt Phù hợp Bình thường Phù hợp Rất thuận tiện Bình thường Bình thường Tốt Bình thường Bình thường Rất phù hợp Bình thường Rất phù hợp Thuận tiện Không thuận tiện Thuận tiện Bình thường Bình thường Khơng tốt Rất phù hợp Phù hợp Phù hợp Rất thuận tiện Không thuận tiện Thuận tiện 0.73 0.53 0.47 0.93 0.67 0.87 0.93 0.47 0.73 Bước 6: Tính giá trị cuối Tính giá trị cuối lựa chọn tính giá trị tỷ lệ trung bình tỉ lệ nhân với trọng số trung bình Tiêu chuẩn C1 Nội dung giảng dạy C2 Hiệu tương tác C3 Đặc tính tảng C4 Dịch vụ hỗ trợ C5 Chất lượng video tảng C6 Công nghệ tảng C7 Hệ thống hỗ trợ giảng dạy 63 Giá trị trung bình tỷ lệ chuẩn hóa có trọng số 3.11 4.04 2.80 3.73 3.47 2.67 3.47 2.93 2.93 1.71 1.55 1.09 2.69 1.96 1.71 3.11 2.22 2.89 3.11 1.55 2.44 Bước 7: Đánh giá xếp hạng lựa chọn Giá trị lựa chọn Xếp hạng A1 4.19 A2 A3 3.55 3.31 Suy ra, thứ tự xếp hạng tảng giảng dạy trực tuyến cho thân A1 (MS Teams) > A2 (Zoom) > A3(Google Meet) Kết Luận Dựa vào tổng quan nghiên cứu nước tác giả thiết kế lên tiêu chí sau: (1) Nội dung giảng dạy, (2) Hiệu tương tác, (3) Đặc tính tảng, (4) Dịch vụ hỗ trợ, (5) Chất lượng trình chiếu, (6) Công nghệ tảng, (7) Hệ thống hỗ trợ giảng dạy Dựa vào kết tính trọng số, ta thấy Nội dung giảng dạy có đánh giá cao nhất, Hiệu tương tác, Đặc tính tảng đến Cơng nghệ tảng, Hệ thống hỗ trợ giảng dạy cuối Dịch vụ hỗ trợ Với việc chạy số liệu theo mô hình Tổng tích trọng số, qua bước tác giả xác định tảng MS Teams đánh giá cao lựa chọn tốt qua tiêu chuẩn chuyên gia đánh giá Zoom , Google meet TÀI LIỆU THAM KHẢO Cejun Cao, Juan Li, Yuanfan Zhu, Ying Gong, Min Gao (2020), Evaluation of Online Teaching Platforms Based on AHP in the Context of COVID-19 Alavi, M & Leidner, D.E (2001) Research commentary: technology-mediated learning-a call for greater depth and breadth of research Information Systems Research, 12,1-10 Dongkai Li, Weichao Zhao (2021), Research on Teaching Quality Evaluation System Based on Improved AHP Dorothy E Leidner, Sirkka L Jarvenpaa (1993), The Information Age Confronts Education: Case Studies on Electronic Classrooms Gilbert, B (2015) Online learning revealing the benefits and challenges Education Masters 64 Goldingay, S., & Land, C (2014) Emotion: The “e” in engagement in online distance education in social work Huan-Yu Mo,Te-Hsin Hsieh, Chien-Liang Lin, Yuan Qin Jin, andYu-Sheng Su (2021), Exploring the Critical Factors, the Online Learning Continuance Usage during COVID-19 Pandemic Jie Liu; Liyuan Wei; Yayun Liu; Peiyu Wang; Tianjiao Chen; Heng Luo, 2021), K-12 Teachers’ Online Teaching Intention: Factors of Teacher Demography and Platform Function Lawrence, S., & Abel, E M (2013) Comparing outcomes of a web-based MSW course to faceto face class outcomes: Implications for social work education 10 Li, S.; Jiang, C.; Li, L Research on Chinese well-known e-commerce enterprises’ innovation ability based on the real comment Int J Comp Sci Math 2020 11 Lin, H., You, J., & Xu, T (2021) Evaluation of Online Teaching Quality: An Extended Linguistic MAGDM Framework Based on Risk Preferences and Unknown Weight Information 12 Martin, F., Ritzhaupt, A., Kumar, S., & Budhrani, K (2019) Award-Winning Faculty Online Teaching Practices: Course Design, Assessment and Evaluation, and Facilitation 13 McAllister, C (2013) A process evaluation of an online BSW program: Getting the student perspective Journal of Teaching in Social Work, 14 Noble, D., & Russell, A C (2013) Research on webbed connectivity in a web-based learning environment: Online social work education 15 Okech, D., Barner, J., Segoshi, M., & Carney, M (2014) MSW student experiences in online vs face-to-face teaching formats? 16 Oliver, R., & Towers, S (2000) Uptime: Information communication technology: Literacy and access for tertiary students in Australia Canberra: Department of Education, Training and Youth Affairs 17 Pardasani, M., Goldkind, L., Heyman, J C., & Cross-Denny, B (2012) How much does the distance in distance education matter? Our students speak 18 Pituch, K A., & Lee, Y K (2006) The influence of system characteristics on e-learning use 19 Sawrikar, P., Lenette, C., McDonald, D., & Fowler, J (2015) Don’t silence “the dinosaurs”: Keeping caution alive with regard to social work distance education 20 Secret, M., Bentley, K J., & Kadolph, J C (2016) Student voices speak quality assurance: Continual improvement in online social work education 21 Smith, K., & Jeffery, D (2013) Critical pedagogies in the neoliberal university: What happens when they go digital? 65 22 Sun, A., & Chen, X (2016) Online education and its effective practice: A research review 23 Teo, H H., Chan, H C., Wei, K K and Zhang, Z., 2003 Evaluating Information Accessibility and Community Adaptivity Features for Sustaining Virtual Learning Communities 24 Terrazas-Arellanes, F E., Strycker, L A., & Walden, E D (2019) Web-Based Professional Development Model to Enhance Teaching of Strategies for Online Academic Research in Middle School 25 Tinggui Chen, Lijuan Peng, Bailu Jing, Chenyue Wu, Jianjun Yang and Guodong Cong (2020), The Impact of the COVID-19 Pandemic on User Experience with Online Education Platforms in China 26 Vahidy, J (2019) Enhancing STEM learning through technology Technology and the curriculum: Summer 2019 27 Vlasenko, Kateryna; Volkov, Sergii; Sitak, Iryna; Lovianova, Iryna; Bobyliev, Dmytro (2020) Usability analysis of online educational courses on the platform "Higher school mathematics teachers" 28 Welsh, E T., Wanberg, C R., Brown, K G & Simmering, M J (2003) E-learning: emerging uses, empirical results, and future directions 29 Wilke, D J., King, E., Ashmore, M., & Stanley, C (2016) Can clinical skills be taught online? Comparing skill development between online and F2F students using a blinded review 30 Xi Chen Taizhou, Erya Xia, Wen Jia (2020), Utilisation Status and User Satisfaction of Online Education Platforms 31 Xia, Y The Design and Development of Network Learning Evaluation System Based on the Moodle platform In Proceedings of the 2013 Conference on Education Technology and Management Science (ICETMS 2013) 32 Xiaohua Jin (2020), Application of Computer in Online Teaching of Professional Courses 33 Yang, X The Research of Network Curriculum Evaluation Method Based on the Public Opinion Ph.D Thesis, Northeast Normal University, Changchun, China, 2014 34 Yuliani Puji Astuti, Raden Sulaiman, Budi Rahadjeng, Dwi Nur Yunianti (2020), Application of the Intuitionistic Fuzzy Topicsface-to-face in Determining Online Learning Platforms During the Covid-19 Pandemic 35 Zhang, X.; Wang, J.; Zhang, H.; Hu, J A Heterogeneous Linguistic MAGDM Framework to Classroom Teaching Quality Evaluation Eurasia J Math Sci Technol Educ 2017 66 4.2 Trình bày cảm nhận thân tồn chương trình học Lời đầu tiên, em xin gửi lời cảm ơn tới thầy Lưu Hữu Văn thầy Nguyễn Đăng Minh nhiệt tình giảng dạy cho chúng em mơn học “Các mơ hình định” Nhờ hướng dẫn tận tình thầy, chúng em hiểu lớp học online, đặc biệt chúng em thực hành tập giờ, đảm bảo kiến thức củng cố cách sâu Đồng thời, thông qua môn học em nhận tinh thần làm việc theo đội nhóm, kỹ nghiên cứu phát huy tối đa Hay qua trình thực hành tập thầy giao, em tự rút cho học cần thiết phân chia công việc, tinh thần đồng đội, đồn kết làm việc đội nhóm hay kiến thức, kỹ cần có sinh viên Không vậy, sau 15 tuần học giảng dạy hai thầy lên lớp em nhận không kiến thức chuyên môn mà em cịn hai thầy hướng dẫn, giải thích kiến thức thực tế để em áp dụng vào sống Môn học giúp thân em có nhiều điều tâm đắc, học hỏi rút cho thân, em áp dụng vào thực tế sau thầy dạy Thay mặt em nói riêng lớp Quản trị Kinh doanh CLC nói chung, Chúng em gửi lời cảm ơn sâu sắc tới hai thầy, chúc hai thầy mạnh khỏe, hạnh phúc, thành công nghiệp nghiên cứu giảng dạy Em xin chân thành cảm ơn! - HẾT - 67 ... mơn học ? ?Các mơ hình định? ?? môn học giảng dạy VNU UEB ngơi trường học Khi nghe đến điều này, khơng học sinh cảm thấy tâm đắc tự hào tiếp cận với môn học này, đặc biệt tên mơ hình xuất nhiều báo quốc. .. thầy đề cập học Thứ ba, môn học giúp em có nhìn khách quan với Nghiên cứu khoa học Nghiên cứu khoa học tiêu chí bắt buộc sinh viên Đại học kinh tế - ĐHGQHN phải tham gia trình học tập đào tạo... chung: Xác định yếu tố ảnh hưởng đến định lựa chọn ứng dụng giao thực phẩm cho người tiêu dùng thành phố Hà Nội, từ đề xuất cho doanh nghiệp kinh doanh, hàng địa bàn thành phố Hà Nội giải pháp,