Đang tải... (xem toàn văn)
Quản lý nhà nước đối với kinh doanh dịch vụ lưu trú trên địa bàn tỉnh Hà Nam PHẦN MỞ ĐẦU PAGE BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC THƯƠNG MẠI ( ( ( NGUYỄN THỊ THU TRANG QUẢN LÝ NHÀ NƯỚC ĐỐI VỚI KINH DOANH DỊCH VỤ LƯU TRÚ TRÊN ĐỊA BÀN TỈNH HÀ NAM LUẬN VĂN THẠC SĨ KINH TẾ Hà Nộ.
BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC THƯƠNG MẠI NGUYỄN THỊ THU TRANG QUẢN LÝ NHÀ NƯỚC ĐỐI VỚI KINH DOANH DỊCH VỤ LƯU TRÚ TRÊN ĐỊA BÀN TỈNH HÀ NAM LUẬN VĂN THẠC SĨ KINH TẾ HÀ NỘI, NĂM 2021 BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC THƯƠNG MẠI NGUYỄN THỊ THU TRANG QUẢN LÝ NHÀ NƯỚC ĐỐI VỚI KINH DOANH DỊCH VỤ LƯU TRÚ TRÊN ĐỊA BÀN TỈNH HÀ NAM Chuyên ngành : Quản lý kinh tế Mã số : 834.04.10 LUẬN VĂN THẠC SĨ KINH TẾ Người hướng dẫn khoa học: TS HOÀNG THỊ LAN HÀ NỘI, NĂM 2021 i LỜI CAM ĐOAN Tên là: Nguyễn Thị Thu Trang Mã học viên: 19BM0410058 Khóa: CH25BQLKT.N2 Mã số: 834.04.10 Chuyên ngành: Quản lý kinh tế Trường: Đại học Thương mại Tôi xin cam đoan: Luận văn thạc sỹ kinh tế “Quản lý nhà nước kinh doanh dịch vụ lưu trú địa bàn tỉnh Hà Nam” tơi thực hướng dẫn TS Hoàng Thị Lan Các tài liệu, số liệu, dẫn chứng mà sử dụng đề tài có thực thân tơi thu thập, xử lý mà khơng có chép khơng hợp lệ Tơi hồn toàn chịu trách nhiệm cam đoan Tác giả luận văn Nguyễn Thị Thu Trang ii LỜI CẢM ƠN Để hồn thành chương trình học cao học viết luận văn tốt nghiệp, em nhận nhiều giúp đỡ, hướng dẫn góp ý nhiệt tình Q Thầy, Cơ giáo Trường Đại học Thương mại Trước hết, em xin chân thành cảm ơn Ban Giám hiệu Nhà trường, Q Thầy, Cơ giáo Phịng quản lý Sau Đại học, Trường Đại học Thương mại tạo điều kiện tốt cho em trình học tập trường thực đề tài Em xin gửi lời biết ơn sâu sắc đến cô hướng dẫn khoa học TS Hoàng Thị Lan, tận tình hướng dẫn nghiên cứu giúp em hồn thành luận văn tốt nghiệp Em xin gửi lời cảm ơn chân thành tới cán bộ, nhân viên Sở Văn hoá, Thể thao Du lịch tỉnh Hà Nam sở lưu trú du lịch địa bàn tỉnh Hà Nam tận tình giúp đỡ em thời gian khảo sát thực tế vừa qua Em xin chân thành cảm ơn gia đình, bạn bè, người thân anh, chị, em đồng nghiệp tạo điều kiện thời gian để em hồn thành luận văn Tuy nhiên, hạn chế trình độ, thời gian nghiên cứu nên luận văn khơng tránh khỏi thiếu sót Học viên mong nhận góp ý Q thầy giáo, anh/chị bạn đồng nghiệp để luận văn hoàn thiện Học viên xin chân thành cảm ơn! Học viên thực Nguyễn Thị Thu Trang iii MỤC LỤC Tính cấp thiết đề tài Tổng quan cơng trình nghiên cứu .2 Mục tiêu nhiệm vụ nghiên cứu đề tài Đối tượng phạm vi nghiên cứu đề tài Phương pháp nghiên cứu đề tài luận văn Kết cấu luận văn .10 1.1 Khái niệm, vai trò quản lý nhà nước kinh doanh dịch vụ lưu trú du lịch 12 1.1.1 Khái niệm sở lưu trú du lịch 12 1.1.2 Kinh doanh dịch vụ lưu trú du lịch 15 1.1.3 Quản lý nhà nước kinh doanh dịch vụ lưu trú du lịch 20 1.2 Nội dung quản lý nhà nước kinh doanh dịch vụ lưu trú du lịch địa phương cấp tỉnh 22 1.2.1 Xây dựng tổ chức thực quy hoạch, kế hoạch sách liên quan đến kinh doanh dịch vụ lưu trú du lịch địa phương 22 1.2.2 Xây dựng hệ thống thông tin liên quan đến kinh doanh dịch vụ lưu trú du lịch địa phương 23 1.2.3 Đào tạo, bồi dưỡng phát triển nguồn nhân lực kinh doanh dịch vụ lưu trú du lịch địa phương 24 1.2.4 Kiện toàn nâng cao lực máy quản lý nhà nước địa phương cấp tỉnh kinh doanh dịch vụ lưu trú du lịch 25 1.2.5 Hợp tác quốc tế xúc tiến kinh doanh dịch vụ lưu trú du lịch 26 1.2.6 Quản lý đăng ký kinh doanh thẩm định hạng sở kinh doanh dịch vụ lưu trú du lịch 27 1.2.7 Thanh, kiểm tra, giám sát kinh doanh dịch vụ lưu trú du lịch giải khiếu nại 30 1.3 Các yếu tố ảnh hưởng đến công tác quản lý nhà nước kinh doanh dịch vụ lưu trú du lịch .31 1.3.1 Các yếu tố chủ quan 31 1.3.2 Các yếu tố khách quan 34 1.4 Kinh nghiệm quản lý nhà nước kinh doanh dịch vụ lưu trú du lịch số địa phương học rút cho tỉnh Hà Nam 36 1.4.1 Kinh nghiệm quản lý nhà nước kinh doanh dịch vụ lưu trú du lịch số địa phương 36 1.4.2 Bài học rút cho tỉnh Hà Nam 45 THỰC TRẠNG QUẢN LÝ NHÀ NƯỚC ĐỐI VỚI KINH DOANH .47 DỊCH VỤ LƯU TRÚ DU LỊCH TRÊN ĐỊA BÀN TỈNH HÀ NAM 47 2.1 Tổng quan hoạt động kinh doanh du lịch địa bàn tỉnh Hà Nam 47 2.1.2 Một số kết đạt ngành du lịch kinh doanh dịch vụ lưu trú du lịch địa bàn tỉnh Hà Nam 48 2.1.2.1 Kết hoạt động ngành Du lịch Hà Nam .48 2.1.2.2 Một số kết hoạt động sở kinh doanh lưu trú địa bàn tỉnh Hà Nam 49 2.2 Kết phân tích thực trạng quản lý nhà nước kinh doanh dịch vụ lưu trú du lịch địa bàn tỉnh Hà Nam 50 iv 2.2.1 Xây dựng tổ chức thực quy hoạch, kế hoạch sách liên quan đến kinh doanh dịch vụ lưu trú du lịch địa bàn tỉnh Hà Nam 50 2.2.2 Xây dựng hệ thống thông tin liên quan đến kinh doanh dịch vụ lưu trú du lịch địa bàn tỉnh Hà Nam 55 2.2.3 Đào tạo, bồi dưỡng phát triển nguồn nhân lực kinh doanh dịch vụ lưu trú du lịch địa bàn tỉnh Hà Nam 56 2.2.4 Bộ máy quản lý nhà nước kinh doanh dịch vụ lưu trú du lịch địa bàn tỉnh Hà Nam .61 2.2.5 Hợp tác quốc tế xúc tiến kinh doanh lưu trú du lịch Hà Nam 66 2.2.6 Quản lý đăng ký kinh doanh thẩm định hạng sở lưu trú du lịch địa bàn tỉnh Hà Nam 67 2.2.7 Thanh tra, kiểm tra, giám sát kinh doanh dịch vụ lưu trú, phát xử lý sai phạm kinh doanh dịch vụ lưu trú du lịch giải khiếu nại địa bàn tỉnh Hà Nam 69 2.3 Các yếu tố ảnh hưởng đến quản lý nhà nước kinh doanh dịch vụ lưu trú du lịch địa bàn tỉnh Hà Nam 73 2.3.1 Các yếu tố chủ quan 73 2.3.2 Các yếu tố khách quan 75 2.4 Đánh giá chung thực trạng công tác quản lý nhà nước hoạt động kinh doanh dịch vụ lưu trú du lịch địa bàn tỉnh Hà Nam 78 2.4.1 Những ưu điểm nguyên nhân 78 2.4.1.1 Những ưu điểm 78 2.4.1.2 Nguyên nhân ưu điểm 79 2.4.2 Những hạn chế nguyên nhân 79 GIẢI PHÁP VÀ KIẾN NGHỊ NHẰM HỒN THIỆN CƠNG TÁC QUẢN LÝ NHÀ NƯỚC ĐỐI VỚI HOẠT ĐỘNG KINH DOANH DỊCH VỤ 84 LƯU TRÚ DU LỊCH TRÊN ĐỊA BÀN TỈNH HÀ NAM 84 3.1 Mục tiêu, quan điểm phát triển kinh doanh dịch vụ lưu trú du lịch quan điểm công tác quản lý nhà nước hoạt động kinh doanh dịch vụ lưu trú du lịch địa bàn tỉnh Hà Nam .84 3.1.1 Mục tiêu, quan điểm phát triển kinh doanh dịch vụ lưu trú du lịch địa bàn tỉnh Hà Nam .84 3.1.1.1 Mục tiêu 84 3.1.1.2 Quan điểm phát triển 85 3.1.2 Quan điểm công tác quản lý nhà nước hoạt động kinh doanh dịch vụ lưu trú du lịch địa bàn tỉnh Hà Nam 86 3.2 Một số giải pháp nhằm hoàn thiện quản lý nhà nước hoạt động kinh doanh dịch vụ lưu trú du lịch địa bàn tỉnh Hà Nam tới năm 2025 88 3.2.1 Hoàn thiện xây dựng, nâng cao chất lượng công tác quy hoạch, quản lý chặt chẽ quy hoạch, kế hoạch sách liên quan đến hoạt động kinh doanh lưu trú phù hợp với phát triển du lịch đặc thù Hà Nam 88 3.2.2 Hoàn thiện chiến lược xây dựng hệ thống thông tin liên quan đến hoạt động kinh doanh dịch vụ lưu trú du lịch địa bàn tỉnh Hà Nam 93 3.2.3 Tăng cường đào tạo, bồi dưỡng nâng cao chất lượng nguồn nhân lực kinh doanh dịch vụ lưu trú du lịch địa bàn tỉnh Hà Nam 93 v 3.2.4 Kiện toàn nâng cao lực máy quản lý nhà nước kinh doanh dịch vụ lưu trú du lịch địa bàn tỉnh Hà Nam 97 3.2.5 Đẩy mạnh hoạt động hợp tác quốc tế xúc tiến kinh doanh dịch vụ lưu trú du lịch địa bàn tỉnh Hà Nam 99 3.2.7 Tăng cường hoạt động tra, kiểm tra, giám sát hoạt động kinh doanh dịch vụ lưu trú du lịch, phát xử lý sai phạm, giải khiếu nại hoạt động kinh doanh dịch vụ lưu trú du lịch địa bàn tỉnh Hà Nam 103 3.3 Một số kiến nghị 106 3.3.1 Đối với Bộ Văn hóa, Thể thao Du lịch 106 3.3.2 Đối với Ủy ban nhân dân tỉnh Hà Nam 107 vi DANH MỤC CÁC CHỮ VIẾT TẮT STT Từ viết tắt Nghĩa đầy đủ CSKDLT Cơ sở kinh doanh lưu trú CSLTDT Cơ sở lưu trú du lịch DN Doanh nghiệp KDDVLT Kinh doanh dịch vụ lưu trú KDDVLTDL Kinh doanh dịch vụ lưu trú du lịch KDLT Kinh doanh lưu trú KDLTDL Kinh doanh lưu trú du lịch QLNN Quản lý nhà nước Sở VHTT DL Sở Văn hóa, Thể thao Du lịch 10 UBND Ủy ban nhân dân vii DANH MỤC HÌNH viii DANH MỤC BẢNG 109 xuất giải pháp nhằm hồn thiện cơng tác QLNN hoạt động kinh doanh lưu trú Hà Nam nhằm khắc phục bất cập nêu Trong tập trung vào giải pháp: Giải pháp lập tổ chức thực kế hoạch liên quan đến hoạt động kinh doanh lưu trú phù hợp với phát triển du lịch đặc thù Hà Nam thúc đẩy hoạt động kinh doanh lưu trú Hà Nam Giải pháp nâng cao chất lượng nguồn nhân lực kinh doanh lưu trú QLNN kinh doanh lưu trú thơng qua ban hành sách hỗ trợ đào tạo, bồi dưỡng phát triển nguồn nhân lực phù hợp đối; hoàn thiện kế hoạch tổ chức quản lý định kỳ đào tạo, bồi dưỡng nâng cao trình độ chuyên môn quản lý nhà nước du lịch Kiện toàn nâng cao lực máy QLNN theo hướng ổn định, hoàn thiện đội ngũ, nâng cao vai trị cơng tác QLNN hoạt động kinh doanh lưu trú Tăng cường hoạt động tra, kiểm tra, giám sát hoạt động kinh doanh lưu trú, phát xử lý sai phạm hoạt động kinh doanh lưu trú Hà Namvà giải pháp khác; Luận văn đề xuất kiến nghị Bộ VHTTDL, quan hữu quan UBND tỉnh Hà Nam nhằm tạo môi trường thuận lợi, hiệu cho quan QLNN du lịch Hà Nam phát huy tối đa vai trị công tác QLNN hoạt động kinh doanh lưu trú Hà Nam thời gian tới Mặc dù tác giả cố gắng thời gian nghiên cứu hiểu biết cịn hạn chế nên luận văn khơng tránh khỏi thiếu sót Rất mong nhận góp ý Q Thầy Cơ để luận văn hoàn thiện DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO Tính cấp thiết đề tài Tổng quan cơng trình nghiên cứu .2 Mục tiêu nhiệm vụ nghiên cứu đề tài Đối tượng phạm vi nghiên cứu đề tài Phương pháp nghiên cứu đề tài luận văn Kết cấu luận văn .10 1.1 Khái niệm, vai trò quản lý nhà nước kinh doanh dịch vụ lưu trú du lịch 12 1.1.1 Khái niệm sở lưu trú du lịch 12 1.1.2 Kinh doanh dịch vụ lưu trú du lịch 15 1.1.3 Quản lý nhà nước kinh doanh dịch vụ lưu trú du lịch 20 1.2 Nội dung quản lý nhà nước kinh doanh dịch vụ lưu trú du lịch địa phương cấp tỉnh 22 1.2.1 Xây dựng tổ chức thực quy hoạch, kế hoạch sách liên quan đến kinh doanh dịch vụ lưu trú du lịch địa phương 22 1.2.2 Xây dựng hệ thống thông tin liên quan đến kinh doanh dịch vụ lưu trú du lịch địa phương 23 1.2.3 Đào tạo, bồi dưỡng phát triển nguồn nhân lực kinh doanh dịch vụ lưu trú du lịch địa phương 24 1.2.4 Kiện toàn nâng cao lực máy quản lý nhà nước địa phương cấp tỉnh kinh doanh dịch vụ lưu trú du lịch 25 1.2.5 Hợp tác quốc tế xúc tiến kinh doanh dịch vụ lưu trú du lịch 26 1.2.6 Quản lý đăng ký kinh doanh thẩm định hạng sở kinh doanh dịch vụ lưu trú du lịch 27 1.2.7 Thanh, kiểm tra, giám sát kinh doanh dịch vụ lưu trú du lịch giải khiếu nại 30 1.3 Các yếu tố ảnh hưởng đến công tác quản lý nhà nước kinh doanh dịch vụ lưu trú du lịch .31 1.3.1 Các yếu tố chủ quan 31 1.3.2 Các yếu tố khách quan 34 1.4 Kinh nghiệm quản lý nhà nước kinh doanh dịch vụ lưu trú du lịch số địa phương học rút cho tỉnh Hà Nam 36 1.4.1 Kinh nghiệm quản lý nhà nước kinh doanh dịch vụ lưu trú du lịch số địa phương 36 1.4.2 Bài học rút cho tỉnh Hà Nam 45 THỰC TRẠNG QUẢN LÝ NHÀ NƯỚC ĐỐI VỚI KINH DOANH .47 DỊCH VỤ LƯU TRÚ DU LỊCH TRÊN ĐỊA BÀN TỈNH HÀ NAM 47 2.1 Tổng quan hoạt động kinh doanh du lịch địa bàn tỉnh Hà Nam 47 2.1.2 Một số kết đạt ngành du lịch kinh doanh dịch vụ lưu trú du lịch địa bàn tỉnh Hà Nam 48 2.1.2.1 Kết hoạt động ngành Du lịch Hà Nam .48 2.1.2.2 Một số kết hoạt động sở kinh doanh lưu trú địa bàn tỉnh Hà Nam 49 2.2 Kết phân tích thực trạng quản lý nhà nước kinh doanh dịch vụ lưu trú du lịch địa bàn tỉnh Hà Nam 50 2.2.1 Xây dựng tổ chức thực quy hoạch, kế hoạch sách liên quan đến kinh doanh dịch vụ lưu trú du lịch địa bàn tỉnh Hà Nam 50 2.2.2 Xây dựng hệ thống thông tin liên quan đến kinh doanh dịch vụ lưu trú du lịch địa bàn tỉnh Hà Nam 55 2.2.3 Đào tạo, bồi dưỡng phát triển nguồn nhân lực kinh doanh dịch vụ lưu trú du lịch địa bàn tỉnh Hà Nam 56 2.2.4 Bộ máy quản lý nhà nước kinh doanh dịch vụ lưu trú du lịch địa bàn tỉnh Hà Nam .61 2.2.5 Hợp tác quốc tế xúc tiến kinh doanh lưu trú du lịch Hà Nam 66 2.2.6 Quản lý đăng ký kinh doanh thẩm định hạng sở lưu trú du lịch địa bàn tỉnh Hà Nam 67 2.2.7 Thanh tra, kiểm tra, giám sát kinh doanh dịch vụ lưu trú, phát xử lý sai phạm kinh doanh dịch vụ lưu trú du lịch giải khiếu nại địa bàn tỉnh Hà Nam 69 2.3 Các yếu tố ảnh hưởng đến quản lý nhà nước kinh doanh dịch vụ lưu trú du lịch địa bàn tỉnh Hà Nam 73 2.3.1 Các yếu tố chủ quan 73 2.3.2 Các yếu tố khách quan 75 2.4 Đánh giá chung thực trạng công tác quản lý nhà nước hoạt động kinh doanh dịch vụ lưu trú du lịch địa bàn tỉnh Hà Nam 78 2.4.1 Những ưu điểm nguyên nhân 78 2.4.1.1 Những ưu điểm 78 2.4.1.2 Nguyên nhân ưu điểm 79 2.4.2 Những hạn chế nguyên nhân 79 GIẢI PHÁP VÀ KIẾN NGHỊ NHẰM HỒN THIỆN CƠNG TÁC QUẢN LÝ NHÀ NƯỚC ĐỐI VỚI HOẠT ĐỘNG KINH DOANH DỊCH VỤ 84 LƯU TRÚ DU LỊCH TRÊN ĐỊA BÀN TỈNH HÀ NAM 84 3.1 Mục tiêu, quan điểm phát triển kinh doanh dịch vụ lưu trú du lịch quan điểm công tác quản lý nhà nước hoạt động kinh doanh dịch vụ lưu trú du lịch địa bàn tỉnh Hà Nam .84 3.1.1 Mục tiêu, quan điểm phát triển kinh doanh dịch vụ lưu trú du lịch địa bàn tỉnh Hà Nam .84 3.1.1.1 Mục tiêu 84 3.1.1.2 Quan điểm phát triển 85 3.1.2 Quan điểm công tác quản lý nhà nước hoạt động kinh doanh dịch vụ lưu trú du lịch địa bàn tỉnh Hà Nam 86 3.2 Một số giải pháp nhằm hoàn thiện quản lý nhà nước hoạt động kinh doanh dịch vụ lưu trú du lịch địa bàn tỉnh Hà Nam tới năm 2025 88 3.2.1 Hoàn thiện xây dựng, nâng cao chất lượng công tác quy hoạch, quản lý chặt chẽ quy hoạch, kế hoạch sách liên quan đến hoạt động kinh doanh lưu trú phù hợp với phát triển du lịch đặc thù Hà Nam 88 3.2.2 Hoàn thiện chiến lược xây dựng hệ thống thông tin liên quan đến hoạt động kinh doanh dịch vụ lưu trú du lịch địa bàn tỉnh Hà Nam 93 3.2.3 Tăng cường đào tạo, bồi dưỡng nâng cao chất lượng nguồn nhân lực kinh doanh dịch vụ lưu trú du lịch địa bàn tỉnh Hà Nam 93 3.2.4 Kiện toàn nâng cao lực máy quản lý nhà nước kinh doanh dịch vụ lưu trú du lịch địa bàn tỉnh Hà Nam 97 3.2.5 Đẩy mạnh hoạt động hợp tác quốc tế xúc tiến kinh doanh dịch vụ lưu trú du lịch địa bàn tỉnh Hà Nam 99 3.2.7 Tăng cường hoạt động tra, kiểm tra, giám sát hoạt động kinh doanh dịch vụ lưu trú du lịch, phát xử lý sai phạm, giải khiếu nại hoạt động kinh doanh dịch vụ lưu trú du lịch địa bàn tỉnh Hà Nam 103 3.3 Một số kiến nghị 106 3.3.1 Đối với Bộ Văn hóa, Thể thao Du lịch 106 3.3.2 Đối với Ủy ban nhân dân tỉnh Hà Nam 107 http://www.tnmthanam.gov.vn PHỤ LỤC PHỤ LỤC PHIẾU KHẢO SÁT DÀNH CHO CHUYÊN VIÊN QUẢN LÝ NHÀ NƯỚC ĐỐI VỚI CÁC CƠ SỞ KINH DOANH DỊCH VỤ LƯU TRÚ TRÊN ĐỊA BÀN TỈNH HÀ NAM Tên tơi : Nguyễn Thị Thu Trang Khóa : CH25BQLKT.N2 Trường: Đại học Thương mại Hà Nội Để có thơng tin nhằm phục vụ hoạt động nghiên cứu, hoàn thành luận văn tốt nghiệp, Tên luận văn: “Quản lý nhà nước kinh doanh dịch vụ lưu trú địa bàn tỉnh Hà Nam” mong nhận giúp đỡ Quý vị Kính mong anh (chị) giúp đỡ trả lời sô câu hỏi Thông tin thu thập từ phiếu điều tra giữ kín, khơng dùng cho mục đích khác sử dụng làm tài liệu cho luận văn thạc sĩ tơi Q Ơng/ Bà đánh dấu X vào ô phù hợp, ứng với ý kiến Quý Ông/ Bà nội dung đặt I THÔNG TIN CÁ NHÂN Họ tên……………………………………………………….………… Chức vụ: … ……………………………………………………………… ……… Trình độ chuyên môn:……………………………………………………………… Đơn vị công tác:……………………………………………………… …………… II THÔNG TIN VỀ NỘI DUNG QUẢN LÝ NHÀ NƯỚC ĐỐI VỚI CÁC CƠ SỞ KINH DOANH DỊCH VỤ LƯU TRÚ Mức độ đánh giá Quý Ông/ Bà nội dung quy hoạch, kế hoạch, sách liên quan đến hoạt động kinh doanh lưu trú địa bàn tỉnh Hà Nam? STT Nội dung Rất cao Cao Trung bình Thấp Rất thấp Phù hợp với thực tế phát triển du lịch Hà Nam Giúp doanh nghiệp KDLT thực mục tiêu kinh doanh Mục tiêu quy hoạch rõ ràng, cụ thể Mức độ đánh giá Quý Ông/ Bà nội dung quản lý đăng ký kinh doanh lưu trú địa bàn tỉnh Hà Nam? STT Nội dung Rất cao Cao Trung bình Thấp Rất thấp Thẩm định đăng ký quy trình, trình tự Thủ tục đăng ký kinh doanh dễ dàng, đơn giản, quy định Thời gian chờ cấp phép đảm bảo đùng quy định Việc thu hồi GPKD thực nghiêm túc, quy định Mức độ đánh giá Q Ơng/ Bà về cơng tác đào tạo, bồi dưỡng phát triển nguồn nhân lực kinh doanh lưu trú địa bàn tỉnh Hà Nam? STT Nội dung Công tác đào tạo, bồi dưỡng nhân lực diễn thường xuyên Kế hoạch đào tạo, bồi dưỡng nhân lực diễn nhanh, cụ thể Có sách hỗ trợ, đào tạo cho DN Phương pháp đào tạo phù hợp với doanh nghiệp Kế hoạch đào tạo, bồi dưỡng nhân lực đào tạo mang lại hiệu cho DN Rất cao Cao Trung bình Thấp Rất thấp Mức độ đánh giá Quý Ông/ Bà cơng tác kiện tồn nâng cao lực máy quản lý nhà nước sở kinh doanh lưu trú địa bàn tỉnh Hà Nam? STT Nội dung Rất cao Cao Trung bình Bộ máy quản lý nhà nước sở kinh doanh lưu trú xây dựng hợp lý Bộ máy quản lý nhà nước sở kinh doanh lưu trú hoạt động hiệu quả, phù hợp với yêu cầu thực tiễn địa phương Bộ máy quản lý nhà nước sở kinh doanh lưu trú thể rõ chuyên môn hoạt động quản lý Xin trân trọng cảm ơn hợp tác giúp đỡ Quý Ông/ Bà! Thấp Rất thấp PHỤ LỤC PHIẾU KHẢO SÁT DÀNH CHO CÁC CƠ SỞ KINH DOANH DỊCH VỤ LƯU TRÚ TRÊN ĐỊA BÀN TỈNH HÀ NAM Tên : Nguyễn Thị Thu Trang Khóa : CH25BQLKT.N2 Trường: Đại học Thương mại Hà Nội Để có thơng tin nhằm phục vụ hoạt động nghiên cứu, hoàn thành luận văn tốt nghiệp, Tên luận văn: “Quản lý nhà nước kinh doanh dịch vụ lưu trú địa bàn tỉnh Hà Nam”, mong nhận giúp đỡ Quý vị Kính mong Q Ơng/ Bà giúp đỡ trả lời sô câu hỏi dây Thông tin thu thập từ phiếu điều tra giữ kín, khơng dùng cho mục đích khác ngồi sử dụng làm tài liệu cho luận văn thạc sĩ tơi” Q Ơng/ Bà đánh dấu X vào phù hợp, ứng với ý kiến anh chị nội dung đặt I THÔNG TIN CHUNG Tên sở :……………………………………………………………………………………… Địa :………………………………………………………………………………………… Năm thành lập :……………………………………………………………………………… Xếp hạng :…………………………………………………………………………… II THÔNG TIN VỀ NỘI DUNG QUẢN LÝ NHÀ NƯỚC ĐỐI VỚI CÁC CƠ SỞ KINH DOANH DỊCH VỤ LƯU TRÚ Mức độ đánh giá Quý Ông/ Bà nội dung quy hoạch, kế hoạch, sách liên quan đến hoạt động kinh doanh lưu trú địa bàn tỉnh Hà Nam? STT Nội dung Phù hợp với thực tế phát triển du lịch Hà Nam Giúp doanh nghiệp KDLT thực mục tiêu kinh doanh Mục tiêu quy hoạch rõ ràng, cụ thể Rất cao Cao Trung bình Thấp Rất thấp Mức độ đánh giá Quý Ông/ Bà nội dung quản lý đăng ký kinh doanh lưu trú địa bàn tỉnh Hà Nam? STT Nội dung Rất cao Cao Trung bình Thấp Rất thấp Thẩm định đăng ký quy trình, trình tự Thủ tục đăng ký kinh doanh dễ dàng, đơn giản, quy định Thời gian chờ cấp phép đảm bảo đùng quy định Việc thu hồi GPKD thực nghiêm túc, quy định Mức độ đánh giá Q Ơng/ Bà cơng tác đào tạo, bồi dưỡng phát triển nguồn nhân lực kinh doanh lưu trú địa bàn tỉnh Hà Nam? STT Nội dung Công tác đào tạo, bồi dưỡng nhân lực diễn thường xuyên Kế hoạch đào tạo, bồi dưỡng nhân lực diễn nhanh, cụ thể Có sách hỗ trợ, đào tạo cho DN Phương pháp đào tạo phù hợp với doanh nghiệp Kế hoạch đào tạo, bồi dưỡng nhân lực đào tạo mang lại hiệu cho DN Rất cao Cao Trung bình Thấp Rất thấp Mức độ đánh giá Quý Ông/ Bà cơng tác kiện tồn nâng cao lực máy quản lý nhà nước sở kinh doanh lưu trú địa bàn tỉnh Hà Nam? STT Nội dung Rất cao Cao Trung bình Thấp Rất thấp Bộ máy quản lý nhà nước sở kinh doanh lưu trú xây dựng hợp lý Bộ máy quản lý nhà nước sở kinh doanh lưu trú hoạt động hiệu quả, phù hợp với yêu cầu thực tiễn địa phương Bộ máy quản lý nhà nước sở kinh doanh lưu trú thể rõ chuyên mơn hoạt động quản lý III THƠNG TIN CÁ NHÂN Anh (chị)……………………………………………………….………… Chức vụ: … ……………………………………………………………… ……… Trình độ chun mơn:……………………………………………………………… Đơn vị công tác:……………………………………………………… …………… Xin trân trọng cảm ơn hợp tác giúp đỡ Quý Ông/ Bà! PHỤ LỤC KẾT QUẢ ĐÁNH GIÁ CỦA CHUYÊN VIÊN QUẢN LÝ NHÀ NƯỚC ĐỐI VỚI CÁC CƠ SỞ KINH DOANH LƯU TRÚ TRÊN ĐỊA BÀN TỈNH HÀ NAM Rất tốt: điểm Tốt: điểm TB: điểm Kém: điểm Rất kém: điểm n = 50 Mức đánh giá Tổng Rất tốt Tốt TB Kém Rất số Các tiêu Số Số Số Số Số % % % % % điểm phiếu phiếu phiếu phiếu phiếu Về nội dung quy hoạch, kế hoạch, sách liên quan đến hoạt động kinh doanh lưu trú Phù hợp với thực tế phá triển du lịch tỉnh Giúp doanh 14 17 34 18 36 10 3.4 16 21 42 12 24 12 3.5 14 17 34 20 40 12 0 3.5 nghiệp KDLT thực mục tiêu kinh doanh Mục tiêu quy hoạch rõ ràng, cụ thể Về nội dung quản lý đăng ký kinh doanh lưu trú địa bàn tỉnh Thẩm định đăng ký quy trình, trình tự Thủ tục đăng ký kinh doanh dễ dàng, đơn giản, quy định Thời gian chờ cấp phép đảm bảo đùng quy định Việc thu hồi GPKD thực nghiêm túc, 16 32 22 44 16 0 4 12 24 25 50 6 11 3.1 17 34 17 34 10 20 12 0 3.9 16 32 17 34 10 20 10 3.8 quy định Về công tác đào tạo, bồi dưỡng phát triển nguồn nhân lực kinh doanh lưu trú Công tác đào tạo, bồi dưỡng nhân lực diễn 14 13 26 20 40 16 2.5 11 22 15 30 19 38 2.8 10 12 24 11 22 17 34 10 2.9 10 14 28 13 26 12 24 11 thường xuyên Kế hoạch đào tạo, bồi dưỡng nhân lực diễn nhanh, cụ thể Có sách hỗ trợ, đào tạo cho DN Phương pháp đào tạo phù hợp với doanh nghiệp Kế hoạch đào tạo, bồi dưỡng nhân lực đào tạo mang lại hiệu cho 11 22 15 30 19 38 2.8 DN Về công tác kiện toàn nâng cao lực máy quản lý nhà nước sở kinh doanh lưu trú Bộ máy quản lý nhà nước sở kinh doanh lưu trú 12 17 34 17 34 11 3.3 13 26 18 36 12 24 10 3.7 12 24 16 32 14 28 11 3.6 xây dựng hợp lý Bộ máy quản lý nhà nước sở kinh doanh lưu trú hoạt động hiệu quả, phù hợp với yêu cầu thực tiễn địa phương Bộ máy quản lý nhà nước sở kinh doanh lưu trú thể rõ chuyên môn hoạt động quản lý (Nguồn: Điều tra học viên ) PHỤ LỤC KẾT QUẢ ĐÁNH GIÁ CỦA CƠ SỞ KINH DOANH LƯU TRÚ TRÊN ĐỊA BÀN TỈNH HÀ NAM Rất tốt: điểm Tốt: điểm TB: điểm Kém: điểm Rất kém: điểm N=150 Mức đánh giá Rất tốt Tốt TB Kém Rất Các tiêu Số Số Số Số Số % % % % % phiếu phiếu phiếu phiếu phiếu Về nội dung quy hoạch, kế hoạch, sách liên quan đến hoạt động kinh doanh lưu trú Tổng số điểm Phù hợp với thực tế phá triển du lịch 16 10.67 39 26 33 22 33 22 29 19.33 2.9 21 14 35 23.33 37 24.67 32 21.33 25 16.67 26 17.33 42 28 39 26 28 18.67 15 10 3.2 tỉnh Giúp doanh nghiệp KDLT thực mục tiêu kinh doanh Mục tiêu quy hoạch rõ ràng, cụ thể Về nội dung quản lý đăng ký kinh doanh lưu trú địa bàn tỉnh Thẩm định đăng ký quy trình, trình 45 30 60 40 25 16.67 15 10 3.33 3.8 12 22 14.67 35 23.33 35 23.33 46 30.67 2.5 37 24.67 53 35.33 42 28 10 6.67 5.33 3.7 45 30 55 36.67 30 20 15 10 3.33 3.8 45 30 2.2 tự Thủ tục đăng ký kinh doanh dễ dàng, đơn giản, quy định Thời gian chờ cấp phép đảm bảo đùng quy định Việc thu hồi GPKD thực nghiêm túc, quy định Về công tác đào tạo, bồi dưỡng phát triển nguồn nhân lực kinh doanh lưu trú Công tác đào tạo, bồi dưỡng nhân lực diễn thường 1.33 12 31 20.67 60 40 xuyên Kế hoạch đào tạo, bồi dưỡng nhân lực diễn nhanh, cụ thể Có sách hỗ trợ, đào tạo cho DN Phương pháp đào tạo phù hợp với 19 12.67 16 10.67 37 24.67 28 18.67 50 33.33 2.5 16 10.67 19 12.67 40 26.67 45 30 30 20 2.6 19 12.67 20 13.33 77 51.33 25 16.67 2.4 5.33 15 10 24 16 81 54 22 14.67 2.4 doanh nghiệp Kế hoạch đào tạo, bồi dưỡng nhân lực đào tạo mang lại hiệu cho DN Về công tác kiện toàn nâng cao lực máy quản lý nhà nước sở kinh doanh lưu trú Bộ máy QLNN CSKDLT 19 12.67 28 18.67 41 27.33 36 24 26 17.33 2.9 27 18 32 21.33 36 24 37 24.67 18 12 3.1 25 16.67 29 19.33 56 37.33 34 22.67 3.2 xây dựng hợp lý Bộ máy QLNN CSKDLT hoạt động hiệu quả, phù hợp với yêu cầu thực tiễn địa phương Bộ máy QLNN CSKDLT thể rõ chuyên môn hoạt động quản lý (Nguồn: Điều tra học viên ) ... thiện quản lý nhà nước kinh doanh dịch vụ lưu trú du lịch địa bàn tỉnh Hà Nam CHƯƠNG 1: CƠ SỞ LÝ LUẬN VÀ THỰC TIỄN CỦA QUẢN LÝ NHÀ NƯỚC ĐỐI VỚI KINH DOANH DỊCH VỤ LƯU TRÚ DU LỊCH 12 TẠI ĐỊA PHƯƠNG... Cơ sở lý luận thực tiễn quản lý nhà nước kinh doanh dịch vụ lưu trú du lịch địa phương cấp tỉnh Chương 2: Thực trạng quản lý nhà nước kinh doanh dịch vụ lưu trú du lịch địa bàn tỉnh Hà Nam Chương... 1.1.3.1 Khái niệm quản lý nhà nước quản lý nhà nước kinh doanh dịch vụ lưu trú du lịch Theo Giáo trình ? ?Quản lý nhà nước kinh tế” NXB Đại Học Kinh tế quốc dân ? ?quản lý nhà nước tác động có tổ