Khai thác thị trường khách du lịch Nhật Bản: Thành tựu và một số vấn đề đặt ra

Bài viết Khai thác thị trường khách du lịch Nhật Bản: Thành tựu và một số vấn đề đặt ra trình bày đặc điểm thị trường khách du lịch Nhật Bản; Tình hình khách du lịch Nhật Bản sang Việt Nam trong những năm gần đây; Triển vọng hợp tác và một số giải pháp nâng cao hiệu quả khai thác thị trường khách du lịch Nhật Bản.

KHAI THÁC THỊ TRƯỜNG KHÁCH DU LỊCH NHẬT BẢN: THÀNH TỰU VÀ MỘT SỐ VẤN ĐỀ ĐẶT RA Nguyễn Quốc Toàn(*) EXPLOITING THE JAPANESE TOURISTS MARKET: THE ACHIEVEMENTS AND SOLVING PROBLEMS Abstract Developing tourism is not only one of the important external economic activities but is also a judicious strategy in our country’s plans to develop our economy and social In recent years, Japan has been one of the “markets” that holds an important percantage of purveying its citizen coming to VietNam Erasing the limits and proposing many solutions synchronizingly are such important steps to exploit more economically this potential “market” then provide many resources that mainly contribute to our country’s development * Việt Nam Nhật Bản có mối quan hệ hữu nghị truyền thống, có nhiều nét tương đồng văn hóa Trong năm qua, hai nước thường xuyên tiến hành trao đổi đoàn, từ chuyến thăm cấp cao giao lưu nhân dân hai nước Các hoạt động giúp tăng hiểu biết đất nước, lịch sử, văn hóa nhau, thắt chặt tình hữu nghị tốt đẹp Đó điều kiện thuận lợi bên cạnh nhiều vấn đề cịn tồn tại, địi hỏi phải có giải phù hợp, hài hòa để tạo bước đột phá, tăng cường hợp tác toàn diện, tạo thuận lợi cho giao lưu thương mại, đầu tư du lịch hai nước thời gian tới Xuất phát từ đó, viết muốn tìm hiểu số vấn đề hoạt động khai thác thị trường khách du lịch Nhật Bản năm gần thông qua việc nghiên cứu đặc điểm thị trường, thực trạng khách du lịch người Nhật sang Việt Nam, từ xem xét triển vọng đề xuất số giải pháp nhằm nâng cao hiệu hoạt động thời gian tới Đặc điểm thị trường khách du lịch Nhật Bản Nhật Bản cường quốc kinh tế thứ ba giới, dân số 127,3 triệu người(1), tiếng đất nước người say mê cơng việc có nhiều ngày lễ cấp quốc gia số nước công nghiệp phát triển giới Người lao động khuyến khích sử dụng ngày nghỉ để du lịch, nghỉ ngơi Người Nhật thường có tâm lý tận hưởng sống chuyến xa họ, liệu pháp giảm căng thẳng, phục hồi sức khỏe, tích lũy thêm kinh nghiệm sống xây dựng mối quan hệ Từ năm 1992, để tạo điều kiện cho người dân, Chính phủ Nhật Bản thành lập Quỹ Khuyến khích du lịch dài ngày nước (Japan Long-stay Foundation) Ngoài từ năm 2008, “Chiến dịch thăm giới - Visit World Campaign” phát động Theo kế hoạch đó, Hiệp hội Du lịch Nhật Bản (JATA) tập trung xúc tiến 23 thị trường outbound mục tiêu, có Việt Nam Ở Nhật Bản, ngày nghỉ lễ chia làm loại: thứ kỳ nghỉ mang tính tâm linh thứ hai dịp để người du lịch, tham quan Người Nhật du lịch đông vào số thời điểm đầu Năm mới, nghỉ Xuân tháng Ba, “Tuần lễ vàng” cuối tháng Tư đầu tháng Năm, lễ Obon vào tháng Tám khoảng thời gian từ tháng Mười đến cuối năm (*) ThS., Trường THPT chuyên Hoàng Lê Kha, Tây Ninh Các điểm đến du khách Nhật ưa thích nơi có phong cảnh đẹp, điểm di tích lịch sử, thân thiện với mơi trường, có ẩm thực đặc biệt, có giá trị nghệ thuật thủ cơng mỹ nghệ; nơi có ưu mua sắm, hệ thống cửa hàng bán đồ lưu niệm đặc biệt quan tâm mức độ thân thiện người dân địa Một phận khách Nhật (chủ yếu giới trẻ) thường có thói quen quán bar câu lạc sau bữa tối đặc biệt thích tham gia vào hoạt động tình nguyện hướng tới cộng đồng phổ biến văn hóa Nhật Bản, vệ sinh đường phố, trồng cây, tuyên truyền phòng chống bệnh dịch… Các yếu tố ảnh hưởng đến định lựa chọn điểm đến du lịch du khách Nhật Bản ổn định trị, an ninh, sẽ, sở lưu trú tiện nghi với dịch vụ chu đáo, hệ thống giao thông thuận tiện, chất lượng hướng dẫn viên sử dụng tiếng Nhật, thơng tin, sách hướng dẫn Ngồi ra, yếu tố thời tiết, bệnh dịch, sức khỏe y tế ảnh hưởng tới việc lựa chọn điểm đến họ Khách Nhật Bản thường du lịch kéo dài phạm vi tuần, nhóm phụ nữ người trung, cao niên thường đến nơi có khách sạn cao cấp, ăn nhà hàng tiếng, nơi có nhiều điểm tham quan, shopping Trong đó, để thu hút khách trẻ tuổi cần có nhiều hoạt động, dịch vụ vui chơi giải trí thơng minh, tốn Có đặc điểm quan trọng cần lưu ý lĩnh vực ẩm thực, người Nhật yêu thích ăn đất nước mình, đến đâu họ muốn thưởng thức Do địa điểm có nhiều nhà hàng, khách sạn mang phong cách Nhật ln lựa chọn ưu tiên lịch trình du khách Nhật(2) Có thể chia đối tượng khách du lịch Nhật Bản thành nhóm sau: Giới học sinh sinh viên khách du lịch ba lô, Giới nữ trẻ có độ tuổi trung bình từ 20 -30, Nhóm gia đình, Người cao tuổi(3) Khách thương gia Thực tế cho thấy, dù có nhiều tiêu chuẩn nghiêm ngặt bù lại khách du lịch Nhật Bản người “ưa chuộng” giới tính lịch sự, gọn gàng mức chi tiêu cao Hiện lượng khách Nhật Bản coi thị trường lớn giới với số 18 triệu lượt năm Đặc biệt phục hồi trở lại kể từ sau thảm họa kép hồi tháng 3/2011 trở thành hội lớn nước Do đó, khách du lịch Nhật Bản trở thành thị trường hấp dẫn cần phải đầu tư khai thác cách hợp lý Tình hình khách du lịch Nhật Bản sang Việt Nam năm gần Ngành du lịch Việt Nam có nhiều điều kiện thuận lợi để thu hút khách Nhật Bản như: du khách Nhật đến Việt Nam miễn visa khoảng thời gian 15 ngày; tình hình trị xã hội ổn định; kinh tế tăng trưởng; sách ngoại giao rộng mở, đa dạng hóa, đa phương hóa đối tác tin cậy nhiều quốc gia giới; vị đất nước trường quốc tế không ngừng nâng cao; tài nguyên du lịch tự nhiên nhân văn phong phú, đa dạng, đậm đà sắc dân tộc phù hợp với sở thích nhu cầu du khách Nhật; khoảng cách địa lý hai nước tương đối gần đa số người dân Nhật Bản có thiện cảm với hình ảnh đất nước người Việt Nam lẽ thắng lợi hai kháng chiến chống Pháp chống Mỹ cứu nước đà hội nhập quốc tế nhanh chóng giúp Việt Nam bật đồ giới Người Nhật trải qua chiến tranh nên ln có đồng cảm quan tâm đặc biệt thích đến Việt Nam không để chứng kiến đổi khác sau chiến tranh mà cịn muốn tìm hiểu thêm lịch sử Việt Nam thông qua việc tham quan di tích lịch sử như: dinh Độc Lập, bảo tàng Chứng tích chiến tranh, địa đạo Củ Chi Trong năm gần đây, Nhật Bản thị trường khách quan trọng ngành du lịch Việt Nam thị phần tăng ổn định tốp nước có lượng khách lớn nhất, chiếm gần 10% tổng lượng khách quốc tế Trong 10 năm trở lại đây, lượng khách Nhật Bản tới Việt Nam có xu hướng tăng trưởng liên tục, trừ năm 2008 - 2009 giai đoạn kinh tế toàn cầu rơi vào suy thoái Trong năm 2013 vừa qua lượng khách Nhật Bản đạt 604.050 người, ln trì vị trí thứ nhóm đầu nước gửi khách tới Việt Nam sau Trung Quốc Hàn Quốc Bảng tổng hợp số liệu khách Nhật Bản đến Việt Nam (2006 – 2013) Đơn vị tính: nghìn người Năm 2006 2007 2008 2009 2010 2011 2012 2013 2014(4) Tổng số khách quốc tế 3.583 4.171 4.253 3.772 5.049 6.014 6.847 7.572 7.217 Khách 383,8 411,5 392,9 359,2 422 481,5 576,3 604 591,6 Nhật Bản Nguồn: [7] Để đạt tăng trưởng trên, ngành du lịch Việt Nam tổ chức cách quy mô, nhiều chương trình xúc tiến, quảng bá lớn như: Tổ chức Hội thảo nhiều cấp, ngành địa phương nhằm tìm giải pháp thu hút khách Nhật; ký Tuyên bố chung hợp tác du lịch Việt - Nhật từ năm 2004; tham gia Hội chợ du lịch quốc tế JATA tổ chức thường niên Tokyo, lễ hội văn hóa du lịch Trung tâm ASEAN - Nhật Bản tổ chức, Hội chợ Du lịch Lữ hành giới; phối hợp với VietNam Airlines tổ chức Roadshow lớn nhiều thành phố Nhật Bản Osaka, Nagoya, Fukuoka, Tokyo; tổ chức lễ hội Việt Nam Nhật Bản; phối hợp với doanh nghiệp lữ hành Vietnam Airlines đón đồn famtrip presstrip từ Nhật; xây dựng website quảng bá, giới thiệu du lịch Việt Nam tiếng Nhật; phối hợp với Trung tâm ASEAN – Nhật Bản tổ chức 02 lớp tập huấn thị trường khách du lịch Nhật Bản, biên soạn ấn phẩm “Việt Nam - Điểm đến hấp dẫn” tiếng Nhật phát hành vào tháng 9/2012; khai trương Văn phòng Đại diện doanh nghiệp lữ hành Việt Nam Tokyo vào ngày 4/6/2014 - văn phòng đại diện Du lịch Việt Nam Nhật Bản nước ngoài; Hãng hàng không Vietnam Airlines (VNA) khai trương đường bay Đà Nẵng - Nhật Bản, nối liền sân bay quốc tế Đà Nẵng với sân bay Narita (Tokyo) từ ngày 16/7/2014 (đường bay thứ 10 từ Việt Nam đến Nhật Bản)… Cùng với mặt tích cực trên, ngành du lịch Việt Nam phải đối mặt với nhiều khó khăn, thách thức như: đầu tư marketing cịn hạn chế - với kinh phí - triệu USD/năm, du lịch Việt Nam khó thực chương trình xúc tiến, quảng bá hiệu quả; chưa có trang web du lịch quảng bá điểm đến; nhận thức, kiến thức quản lý phát triển du lịch chưa đáp ứng yêu cầu; chế, sách quản lý cịn bất cập; quy hoạch phát triển du lịch bị tác động mạnh quy hoạch chuyên ngành; tài nguyên có nguy bị tàn phá, suy thối nhanh mơi trường du lịch bị xâm hại vốn yếu tố mà người Nhật Bản nhạy cảm; kết cấu hạ tầng yếu kém, lạc hậu, thiếu đồng bộ; sản phẩm, dịch vụ du lịch chưa đặc sắc, trùng lặp thiếu quy chuẩn; thiếu nguồn nhân lực chuyên nghiệp, đặc biệt đội ngũ hướng dẫn viên tiếng Nhật đáp ứng yêu cầu có phần khắt khe du khách(5) đội ngũ chuyên gia đầu ngành, lực lượng quản lý tinh thơng lao động trình độ cao Theo khảo sát Công ty Tiếp thị du lịch Nhật Bản (Japan Tourism Marketing Co) công bố năm 2012, có đến 88% du khách Nhật đến Việt Nam để hưởng thức ẩm thực 82% để mua sắm Tuy nhiên, hầu hết khách thưởng thức ẩm thực chưa trải nghiệm tour du lịch ẩm thực nghĩa, chưa có chiến lược, giải pháp chương trình cụ thể để ẩm thực trở thành thương hiệu du lịch Trong ấn phẩm quảng bá, ẩm thực giới thiệu “chung chung” mạnh tiềm sản phẩm cụ thể lại “mơ hồ” Có thực tế nhà làm du lịch Việt Nam lại ý đầu tư đến vấn đề vĩ mô mà chưa hẳn đem đến hiệu điều bình dị lại yếu tố giúp VN trở thành điểm đến hấp dẫn nhiều du khách Nhật vốn có trình độ thưởng thức văn hóa theo chiều sâu cao Bên cạnh đó, số vấn nạn khác giao thông không an tồn, sản phẩm du lịch nghèo nàn tình trạng “chặt chém”, chèo kéo khách du lịch nguyên nhân làm cản trở lớn nỗ lực xúc tiến quảng bá hình ảnh du lịch Việt Nam nguyên nhân khiến tỉ lệ khách quốc tế nói chung Nhật Bản nói riêng khơng trở lại Việt Nam ln trì mức cao(6) Mặt khác, nước láng giềng có chiến dịch đầu tư marketing lớn nhằm gia tăng sức hấp dẫn thị trường khách du lịch Nhật Bản khả cạnh tranh ta khó khăn hơn(7) Có thể nhận thấy ngành du lịch Việt Nam làm nhiều việc thu hút 600.000 du khách Nhật năm Mặc dù số khơng nhỏ, nhiên theo nhiều chuyên gia, Việt Nam làm số khách Nhật Bản du lịch nước ngồi hàng năm ln mức cao dự kiến đạt kỷ lục 19 triệu người năm 2014 Rõ ràng số lượng khách Nhật dù tăng qua năm gần chưa tương xứng với tiềm nhu cầu hai nước, triển vọng hợp tác lĩnh vực sáng sủa, cần thực thi nhiều giải pháp hợp lí, kịp thời để nâng cao hiệu khai thác thị trường Nhật Bản năm Triển vọng hợp tác số giải pháp nâng cao hiệu khai thác thị trường khách du lịch Nhật Bản Trong thời gian gần đây, xu du lịch nước châu Âu châu Mỹ phần lớn người Nhật giảm hẳn, thay vào đó, nước châu Á lựa chọn làm điểm đến chuyến nước ngồi Chính Nhật Bản thị trường khách du lịch lớn mà Việt Nam trọng khai thác, tương lai phát triển mạnh phục hồi kinh tế sau thảm họa kép năm 2011 mối quan hệ căng thẳng với Trung Quốc, dẫn đến khách Nhật Bản có xu hướng chuyển sang du lịch nước khác có Việt Nam Trong bối cảnh Đơng Nam Á lên điểm đến hấp dẫn, du lịch Việt Nam điểm sáng thu hút khách quốc tế nhà đầu tư Hiện nay, Nhật Bản có sách khuyến khích du lịch nước ngoài, mặt khác theo khảo sát Tổ chức Hợp tác đào tạo quốc tế Nhật Bản (JITCO) năm cuối 2012 cho thấy có sóng doanh nghiệp Nhật đầu tư vào Việt Nam(8), làm tăng nhu cầu lại, công tác thăm viếng hai nước - hội tốt để tiếp tục đón nhiều du khách Nhật thời gian tới Để thúc đẩy mạnh mẽ hoạt động này, Tổng cục Du lịch làm việc với Cục Du lịch doanh nghiệp Nhật Bản đối tác liên quan để triển khai chiến dịch thu hút triệu khách Nhật Bản tới Việt Nam vào năm 2015 Đặc biệt năm 2013 - kỉ niệm 40 năm Nhật Bản Việt Nam thiết lập quan hệ ngoại giao, trí lấy làm "Năm hữu nghị Nhật - Việt" dấu mốc quan trọng để có bước mang tính đột phá quan hệ hai nước nhiều lĩnh vực, đặc biệt hợp tác du lịch cho năm Bên cạnh đó, kế hoạch khai thác thị trường Nhật Bản tiếp tục thực với nhiều hoạt động Trong việc xúc tiến thành lập Văn phòng đại diện Du lịch Việt Nam Nhật Bản hoạt động quan trọng thiết thực nâng cao hình ảnh Du lịch Việt Nam ký kết biên ghi nhớ Tổng cục Du lịch hai nước với mục tiêu hợp tác thúc đẩy xúc tiến quảng bá thông tin du lịch Việt Nam hứa hẹn đem đến kết tích cực Có thể nhận thấy nét tương đồng văn hóa, gần gũi địa lý, ưu điểm ngành du lịch nước ta, tình cảm nhân dân Nhật Bản, nồng ấm quan hệ hai nước nhiều lĩnh vực với tác động yếu tố khách quan điều kiện thuận lợi để mở rộng khai thác tốt thị trường khách du lịch Nhật Bản Tuy nhiên để đạt mục tiêu thu hút 7,5 triệu lượt khách du lịch quốc tế, có triệu du khách Nhật Bản đến Việt Nam vào năm 2015 Chiến lược phát triển du lịch Việt Nam đến năm 2020 tầm nhìn 2030 đề ra, cần tiếp tục thực nghiêm túc số giải pháp sau đây: - Tiếp tục trì phát triển quan hệ hữu nghị cấp nhà nước tổ chức, bộ, ngành nhằm mở rộng thị trường Nắm diễn biến tình hình để tranh thủ thời thuận lợi đề chương trình, kế hoạch hợp lý có sức thu hút lớn - Tăng cường công tác pháp chế quản lý hoạt động du lịch Trước mắt cần tăng cường trách nhiệm Bộ, ngành, đoàn thể, địa phương, việc thanh, kiểm tra, phát triển thị trường; xây dựng, quản lý xếp lại doanh nghiệp du lịch, hạn chế đến mức thấp tiêu cực hoạt động du lịch địa phương - Có chiến lược nhằm xây dựng cơng ty, doanh nghiệp du lịch có đủ tiềm lực tài chính, nhân lực, khả nghiên cứu phát triển mở rộng thị trường theo hướng chuyên nghiệp, gia tăng sức cạnh tranh thị trường quốc tế - Nhân lực ngành du lịch nói riêng ngành kinh tế khác nói chung nước ta bị coi yếu thiếu Do vậy, công tác định hướng kỹ năng, kinh nghiệm thực tế coi vấn đề cấp thiết, đẩy mạnh đào tạo hướng dẫn viên tiếng Nhật đội ngũ nhân lực du lịch để đáp ứng tốt yêu cầu thực tế công việc nâng cao chất lượng phục vụ Trong đó, việc xây dựng kỹ năng, văn hóa ứng xử cho hướng dẫn viên quan trọng lẽ người Nhật Bản vốn coi trọng lễ nghi, ứng xử - Cần đặc biệt trọng yếu tố xây dựng lòng tin lẽ người Nhật nằm số du khách có địi hỏi tiêu chuẩn cao Do đó, khách đến từ nước khác châm chước chất lượng người Nhật có phản ứng tiêu cực dịch vụ không yêu cầu giới thiệu - Xây dựng website quảng bá du lịch Việt Nam tiếng Nhật sở nghiên cứu đặc điểm, thị hiếu thị trường Nhật Bản; đầu tư cho quảng bá mạng xã hội blog du lịch mà người Nhật Bản thường xun sử dụng; thành lập Nhóm cơng tác Phát triển du lịch Việt Nam – Nhật Bản Văn phịng xúc tiến Du lịch khơng quốc gia mà địa phương Nhật Bản; trì phát triển thêm đường bay thẳng hai nước - Cần thống hành động, nâng cao tính chuyên nghiệp hoạt động xúc tiến du lịch, nhằm vào thị trường Nhật Bản theo hướng lấy điểm đến, sản phẩm thương hiệu du lịch làm đối tượng xúc tiến trọng tâm; xây dựng phát triển hệ thống thương hiệu du lịch Việt Nam gồm: Thương hiệu du lịch quốc gia, thương hiệu vùng, thương hiệu sản phẩm thương hiệu doanh nghiệp du lịch Qua đó, xây dựng sản phẩm du lịch đặc trưng, không trùng lặp nhằm tạo sức hút riêng biệt - Có thể thấy việc đối tượng có đặc điểm, tâm lý thị hiếu riêng, nghiên cứu thị trường để nắm vững thị hiếu nhu cầu phân đoạn thị trường khách du lịch Nhật Bản nâng cao chất lượng dịch vụ - Cần có nghiên cứu nghiêm túc sách khoa học trước đề xuất xây dựng phố Nhật Bản địa phương phù hợp để thúc đẩy giao lưu, hợp tác khơng góc độ kinh tế mà cịn lĩnh vực du lịch văn hóa - Xây dựng sách liên kết phát triển thị trường khách: hợp tác với Lào Campuchia để tạo sản phẩm du lịch liên quốc gia quảng cáo chung cho điểm đến - Trong chừng mực đó, đất nước người Việt Nam chiếm nhiều cảm tình nhân dân Nhật Bản so với nước khác Do cần đặc biệt ý giữ gìn, phát huy lợi tranh thủ hỗ trợ cộng đồng người Việt Nhật Bản nhiều lĩnh vực nhằm đẩy mạnh cơng tác truyền bá để trì mở rộng thị trường Kết luận Phát triển du lịch chủ trương lớn, mục tiêu chiến lược kế hoạch phát triển kinh tế, xã hội đất nước Trong năm gần đây, gia tăng số lượng thị trường du lịch mang lại lợi ích vơ to lớn, đóng góp đáng kể vào việc tạo công ăn việc làm, thúc đẩy giao lưu hợp tác quốc tế, tăng nguồn thu ngoại tệ cho quốc gia Vì vậy, việc nghiên cứu tìm biện pháp nhằm đẩy mạnh hoạt động lĩnh vực quan tâm đặc biệt nước ta Nhật Bản năm vừa qua thị trường cung cấp nhiều khách du lịch đến Việt Nam Với phục hồi nhu cầu ngày cao thị trường Nhật Bản, nỗ lực khai thác Việt Nam yếu tố khách quan thuận lợi tác động đến giúp cho số lượng khách du lịch Nhật Bản đến nước ta tăng dần theo năm dự kiến đạt kỷ lục vào năm 2015 với tiêu lên đến triệu người Bên cạnh thành đạt được, hoạt động khai thác thu hút khách du lịch Nhật Bản cịn bộc lộ nhiều khó khăn hạn chế, ảnh hưởng khơng nhỏ đến việc trì phát triển thị trường, địi hỏi phải có nhiều biện pháp đồng bộ, liệt để giải từ nhiều cấp, ngành, doanh nghiệp tự thân người Việt Nam phải tự xem đại sứ du lịch Với triển vọng khả quan với việc thực tốt giải pháp hợp lý góp phần đáng kể tạo sức mạnh tổng hợp để hoàn thành tiêu đề ra, mang lại nguồn ngoại tệ lớn cho quốc gia, góp phần thắng lợi vào nghiệp xây dựng phát triển đất nước Chú thích: (1) Số liệu tháng 10/2013 (2) Ý kiến tư vấn Giáo sư Yukichica Iijma - Phó chủ tịch Hiệp hội Quản lý khách sạn tồn cầu buổi “Hội thảo tư vấn trực tiếp tiềm năng, giải pháp để thu hút khách du lịch Nhật Bản đến miền Trung” cho doanh nghiệp Việt Nam ngày 18/5/2010 TP Hội An (3) Đây nhóm đối tượng mà Việt Nam khai thác thành công thời gian qua - vốn nguồn khách hấp dẫn họ vừa có thời gian lại có mức chi tiêu lớn (4) Số liệu 11 tháng đầu năm 2014 (5) Phần đông khách Nhật cho so với Lào Campuchia, hướng dẫn viên Việt Nam nói tiếng Nhật – Ý kiến khảo sát tác giả thu thập từ đội ngũ hướng dẫn viên du khách Nhật công ty du lịch TransViet Travel vào tháng 6/2013 (6) Nhiều nghiên cứu cho tỉ lệ lên đến 80%, nhiên chiều 13/6/2013, trước chất vấn Đại biểu Quốc hội việc khách quốc tế sang Việt Nam "một khơng trở lại", Bộ trưởng Bộ Văn hóa, Thể thao Du lịch Hoàng Tuấn Anh cho thơng tin khơng xác đưa dẫn chứng kết khảo sát từ Bộ VH-TT-DL cho thấy 84,5% khách quốc tế hài lòng đến Hà Nội 81,3% muốn quay trở lại; 80% khách quốc tế hài lòng muốn quay trở lại Hội An? (7) Năng lực cạnh tranh du lịch Việt Nam thấp: năm 2012 - 2013 Việt Nam xếp thứ 80/140 nước, Singapore xếp thứ 10, Malaysia xếp thứ 34, Thái Lan xếp thứ 43 [2, 12] (8) Trong buổi đối thoại doanh nghiệp hai nước Hà Nội vào ngày 24/9/2012, ông Toshio Nakamura, Giám đốc điều hành Phịng Thương mại Cơng nghiệp Nhật Bản (JCCI) cho biết số doanh nghiệp Nhật đầu tư vào Việt Nam thời gian tới tăng gấp - lần so với thời Tài liệu tham khảo Bộ Văn hóa, Thể thao Du lịch (2010), Báo cáo Hội thảo quốc gia lần thứ hai: Đào tạo nhân lực du lịch theo nhu cầu xã hội, Hà Nội Bộ Văn hóa, Thể thao Du lịch (2014), Báo cáo chuyên đề: Du lịch Việt Nam thực trạng giải pháp phát triển, Hà Nội Đỗ Thảo Nguyên, Chiến lược hút du khách Nhật Bản đến Việt Nam, Báo điện tử Vietnamplus http://www.vietnamplus.vn Tổng cục Du lịch (2010), Kỷ yếu Hội thảo quốc gia: Phát triển du lịch Việt Nam bối cảnh tích cực, chủ động hội nhập quốc tế, Hà Nội, ngày 29/6 Tổng cục Du lịch (2012), Đề án đẩy mạnh thu hút khách du lịch Nhật Bản đến Việt Nam giai đoạn 2012 – 2015, Hà Nội Tổng cục Du lịch (2013), Kỷ yếu Hội thảo: Định vị thương hiệu du lịch Việt Nam, Hà Nội, ngày 22/8 Tổng cục Du lịch, Tổng hợp số lượng khách quốc tế đến Việt Nam năm từ 2006 đến 2014 http://vietnamtourism.gov.vn Footprints Vietnam Travel, “Vietnam one of Japanese’ 20 favourite destinations” http://www.footprintsvietnam.com TÓM TẮT Phát triển du lịch một hoạt động kinh tế đối ngoại quan trọng; chiến lược đắn kế hoạch phát triển kinh tế, xã hội nước ta Trong năm qua, Nhật Bản thị trường cung cấp khách du lịch nhiều đến Việt Nam Việc khắc phục khó khăn hạn chế, đề thực giải pháp cách đồng cấp quản lý cần thiết để khai thác tốt thị trường đầy tiềm này, tạo nguồn lực góp phần xây dựng phát triển đất nước  ... 3/2011 trở thành hội lớn nước Do đó, khách du lịch Nhật Bản trở thành thị trường hấp dẫn cần phải đầu tư khai thác cách hợp lý Tình hình khách du lịch Nhật Bản sang Việt Nam năm gần Ngành du lịch Việt... thời để nâng cao hiệu khai thác thị trường Nhật Bản năm Triển vọng hợp tác số giải pháp nâng cao hiệu khai thác thị trường khách du lịch Nhật Bản Trong thời gian gần đây, xu du lịch nước châu Âu... tăng sức hấp dẫn thị trường khách du lịch Nhật Bản khả cạnh tranh ta khó khăn hơn(7) Có thể nhận thấy ngành du lịch Việt Nam làm nhiều việc thu hút 600.000 du khách Nhật năm Mặc dù số khơng nhỏ,