Hoàn thiện công tác đánh giá thực hiện công việc tại công ty cổ phần đầu tư xây dựng hải đăng

TRƯỜNG ĐẠI HỌC NỘI VỤ HÀ NỘI KHOA QUẢN TRỊ NGUỒN NHÂN LỰC KHĨA LUẬN TỐT NGHIỆP HỒN THIỆN CƠNG TÁC ĐÁNH GIÁ THỰC HIỆN CÔNG VIỆC TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN ĐẦU TƯ XÂY DỰNG HẢI ĐĂNG Khóa luận tốt nghiệp ngành : QUẢN TRỊ NHÂN LỰC Giảng viên hướng dẫn : ThS NGUYỄN THỊ BÍCH NGỌC Sinh viên thực : NGUYỄN THẢO HƯƠNG Mã số sinh viên : 1707QTNA025 Lớp : 1707QTNA Khóa học : 2017-2019 HÀ NỘI, 2020 TIEU LUAN MOI download : skknchat@gmail.com LỜI CAM ĐOAN Tơi xin cam đoan khóa luận tốt nghiệp cơng trình nghiên cứu thực riêng tơi hướng dẫn khóa luận giáo, Ths Nguyễn Thị Bích Ngọc Các số liệu nội dung trình bày khóa luận tốt nghiệp trung thực chưa công bố cơng trình nghiên cứu Các nguồn thơng tin liệu phục vụ cho việc phân tích , nhận xét, đánh giá tác giả thu thập từ nguồn khác nhau, có ghi rõ phần tài liệu tham khảo Nếu phát gian lận tơi xin chịu hồn tồn trách nhiệm nội dung đề tài nghiên cứu Hà Nội, ngày tháng 12 năm 2019 Sinh viên thực NGUYỄN THẢO HƯƠNG TIEU LUAN MOI download : skknchat@gmail.com LỜI CẢM ƠN Sau năm tháng học hỏi tiếp thu kiến thức bổ ích ghế nhà trường, khóa luận đầu tay tơi Để khóa luận hồn thành, tơi nhận nhiều quan tâm giúp đỡ từ nhiều phía Tôi xin gửi lời cảm ơn chân thành tới Ban lãnh đạo Trường Đại học Nội vụ Hà Nội thầy cô Khoa Quản trị Nguồn nhân lực tạo điều kiện cho tiếp xúc với thực tế, trải nghiệm với chuyên ngành mà u thích để tơi hiểu sâu rõ chuyên ngành mà theo học, vận dụng kiến thức thầy cô giáo truyền đạt, hướng dẫn để đưa vào thực tiễn tiền đề để tơi vững bước nghiệp tương lai Tơi xin gửi lời cảm ơn chân thành sâu sắc đến cô giáo, Giảng viên hướng dẫn - Thạc sĩ Nguyễn Thị Bích Ngọc, người tận tình dẫn dắt tạo điều kiện tốt để hồn thành khóa luận tốt nghiệp Tôi xin gửi lời cảm ơn tới Ban lãnh đạo Công ty Cổ phần Đầu tư Xây dựng Hải Đăng tập thể cán nhân viên công ty nói chung tạo điều kiện thuận lợi, giúp đỡ tơi suốt q trình thực tập Cơng ty Đây động lực cho tiếp xúc, học hỏi, làm quen với công việc, đúc kết kinh nghiệm cho thân để phục vụ trình học nghiên cứu khóa luận Do kiến thức cịn hạn hẹp nên q trình nghiên cứu, tìm hiểu, hồn thành khóa luận tốt nghiệp khơng tránh khỏi thiếu sót Vì tơi mong nhận đóng góp ý kiến từ quý thầy cô ban lãnh đạo nhà trường ban lãnh đạo công ty cổ phần đầu tư xây dựng Hải Đăng để từ tơi rút kinh nghiệm quý báu cho thân Tôi xin chân thành cảm ơn! Hà Nội, ngày tháng 12 năm 2019 Sinh viên thực tập Nguyễn Thảo Hương TIEU LUAN MOI download : skknchat@gmail.com BẢNG CHÚ THÍCH VIẾT TẮT STT CL CNN DN ĐGT ĐKK HDM HĐQ NLĐ NQ-Q 10 PTCV 11 PTTH 12 QTN 13 TGĐ 14 TNH 15 THC TIEU LUAN MOI download : skknchat@gmail.com MỤC LỤC LỜI CAM ĐOAN LỜI CẢM ƠN BẢNG CHÚ THÍCH VIẾT TẮT DANH MỤC SƠ ĐỒ, BẢNG BIỂU PHẦN MỞ ĐẦU 1 Lý chọn đề tài Lịch sử nghiên cứu Mục tiêu nghiên cứu Nhiệm vụ nghiên cứu Đối tượng phạm vi nghiên cứu Giả thuyết nghiên cứu Phương pháp nghiên cứu Kết cấu khóa luận PHẦN NỘI DUNG CHƯƠNG 1: CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ CÔNG TÁC ĐÁNH GIÁ THỰC HIỆN CÔNG VIỆC TRONG DOANH NGHIỆP 1.1 Khái niệm, vai trò, mục tiêu công tác đánh giá thực công việc doanh nghiệp 1.1.1 Một số khái niệm 1.1.2 Vai trò đánh giá thực công việc 1.1.3 Mục tiêu đánh giá thực công việc 1.2 Nguyên tắc đánh giá thực công việc 1.3 Nội dung quy trình đánh giá thực công việc người lao động doanh nghiệp 1.3.1 Xác định mục đích đánh giá thực cơng việc 1.3.2 Xác định phương pháp đánh giá thực công việc 10 1.3.2.1 Phương pháp thang đo 10 1.3.2.2 Phương pháp ghi chép kiện quan trọng .11 1.3.2.3 Phương pháp đánh giá bảng điểm 11 1.3.2.4 Phương pháp quan sát hành vi 11 1.3.2.5 Phương pháp định lượng 12 1.3.3 Xác định chu kỳ đánh giá 12 TIEU LUAN MOI download : skknchat@gmail.com 1.3.4 Lựa chọn người đánh giá 13 1.3.5 Xác định tiêu chuẩn đánh giá thực công việc .14 1.3.5.1 Tiêu chuẩn đánh giá người lao động trực tiếp sản xuất 14 1.3.5.2 Tiêu chuẩn đánh giá thực công việc lao động gián tiếp 16 1.3.6 Tổ chức thực đánh giá 18 1.4 Các yếu tố ảnh hưởng đến công tác đánh giá thực công việc doanh nghiệp 20 1.4.1 Các yếu tố bên doanh nghiệp 20 1.4.1.1 Mục tiêu, tầm nhìn tổ chức 20 1.4.1.2 Quan điểm ban lãnh đạo đánh giá thực cơng việc 21 1.4.1.3 Văn hóa doanh nghiệp 21 1.4.1.4 Trình độ chun mơn đội ngũ cán quản trị nhân lực 22 1.4.2 Các yếu tố bên doanh nghiệp 22 1.4.2.1 Yếu tố trị - pháp luật 22 1.4.2.2 Các yếu tố kinh tế 23 1.4.2.3 Đối thủ cạnh tranh 23 1.4.2.4 Yếu tố văn hóa - xã hội 24 1.4.2.5 Yếu tố khoa học - Công nghệ 24 CHƯƠNG 2: THỰC TRẠNG CÔNG TÁC ĐÁNH GIÁ THỰC HIỆN CÔNG VIỆC TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN ĐÂU TƯ XÂY DỰNG HẢI ĐĂNG 25 2.1 Khái quát chung Công ty Cổ phần đầu tư xây dựng Hải Đăng .25 2.1.1 Thông tin chung Công ty Cổ phần đầu tư xây dựng Hải Đăng .25 2.1.2 Lĩnh vực hoạt động HDMON HOLDINGS 25 2.1.3 Đặc điểm cấu nhân Công ty HDMON HOLDINGS 26 2.2 Khái quát thực trạng công tác quản trị nhân lực HDMON HOLDINGS 32 2.2.1 Công tác lập kế hoạch nhân lực 32 2.2.2 Cơng tác phân tích cơng việc 32 2.2.3 Công tác tuyển dụng nhân lực 33 2.2.4 Cơng tác xếp, bố trí nhân lực 34 2.2.5 Công tác đào tạo phát triển nhân lực 34 2.2.6 Công tác đánh giá kết thực công việc 36 2.2.7 Công tác thù lao lao động cho người lao động 37 TIEU LUAN MOI download : skknchat@gmail.com 2.2.8 Công tác giải quan hệ lao động 38 2.3 Các nguyên tắc đánh giá thực công việc HDMON HOLDINGS 39 2.3.1 Nguyên tắc pháp luật 39 2.3.2 Nguyên tắc công khai, minh bạch, khách quan 39 2.3.3 Nguyên tắc phù hợp 39 2.3.4 Nguyên tắc chủ động kiểm soát trao đổi đánh giá từ bắt đầu 40 2.3.5 Nguyên tắc gắn kết đánh giá với đãi ngộ tương xứng với đóng góp 40 2.4 Thực trạng quy trình đánh giá thực công việc HDMON HOLDINGS 40 2.4.1 Xác định mục đích đánh giá thực công việc Công ty HDMON HOLDINGS 41 2.4.2.Phương pháp đánh giá thực công việc công ty HDMON HOLDINGS 41 2.4.2.1 Phương pháp đánh giá tháng 42 2.4.2.2 Phương pháp đánh giá năm (6 tháng) 42 2.4.2.3 Phương pháp đánh giá năm 43 2.4.3 Chu đánh giá 44 2.4.4 Người thực đánh giá 44 2.4.5 Về tổ chức thực đánh giá 46 2.4.6 Đánh giá kết thực công việc người lao động Công ty HDMON HOLDINGS 49 2.4.6.1 Đánh giá thực công việc lao động công ty HDMON HOLDIGS 49 2.4.7 Ứng dụng kết đánh giá thực công việc vào công tác quản trị nhân HDMON HOLDINGS 56 2.4.7.1 Ứng dụng kết đánh giá tháng 56 2.4.7.2 Ứng dụng kết đánh giá năm 58 2.4.7.3 Ứng dụng kết đánh giá năm 58 2.5 Các yếu tố ảnh hưởng đến công tác đánh giá thực công việc HDMON HOLDINGS 58 2.5.1 Các yếu tố bên ngồi Cơng ty 58 2.5.2 Yếu tố bên Công ty 60 TIEU LUAN MOI download : skknchat@gmail.com 2.6 Đánh giá chung hiệu công tác đánh giá thực công việc HDMON HOLDINGS 61 2.6.1 Những kết đạt 61 2.6.2 Những hạn chế tồn công tác ĐGTHCV HDMON HOLDINGS 62 CHƯƠNG 3: MỘT SỐ GIẢI PHÁP VÀ KHUYẾN NGHỊ NHẰM NÂNG CAO HIỆU QUẢ CÔNG TÁC ĐÁNH GIÁ THỰC HIỆN CÔNG VIỆC TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN ĐẦU TƯ XÂY DỰNG HẢI ĐĂNG 65 3.1 Phương hướng phát triển HDMON HOLDINGS thời gian tới 65 3.1.1 Mở rộng sản xuất kinh doanh 65 3.1.2 Mở rộng quan hệ đối tác 65 3.1.3 Định hướng công tác đánh giá thực công việc NLĐ 65 3.2 Giải pháp khuyến nghị hoàn thiện công tác đánh giá thực công việc HDMON HOLDINGS 66 3.2.1 Giải pháp hồn thiện cơng tác đánh giá thực công việc HDMON HOLDINGS 66 3.2.1.1 Hoàn thiện hệ thống tiêu chuẩn đánh giá thực công việc lao động gián tiếp sản xuất 66 3.2.1.2 Hoàn thiện phương pháp đánh giá 66 3.2.1.3 Đào tạo phát triển đội ngũ tham gia đánh giá thực công việc .69 3.2.1.4 Xây dựng hệ thống thông tin phản hồi kết đánh giá THCV 69 3.2.2 Khuyến nghị công tác ĐGTHCV HDMON HOLDINGS 70 3.2.2.1 Một số khuyến nghị Nhà nước 70 3.2.2.2 Một số khuyến nghị công ty 71 3.2.2.3 Một số khuyến nghị người lao động 73 KẾT LUẬN 74 DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO 75 PHỤ LỤC 76 PHỤ LỤC MỨC PHỤ CẤP, LƯƠNG THƯỞNG TẠI HDMON HOLDINGS Mức phụ cấp trách nhiệm công việc HDMON HOLDINGS Trách nhiệm STT Thành viên ban điều hành có kiểm nghiệm Trưởng đơn vị có kiêm nghiệm Phó trưởng đơn vị (kế tốn trưởng chi nh đương phó trưởng đơn vị tương đươn nghiệm Tổ trưởng tổ chuyên môn( trực thuộc đơn vị thuốc bán lẻ Người lao động kiêm nhiệm công tác đoàn th đoàn, niên cộng sản Mức lương thưởng cho cán công nhân viên HDMON HOLDINGS STT Chỉ tiêu Các ngày lễ Sinh nhật 08/3; 10/3; 20/10; 01/6 30/4 01/5; 02/9 Tết dương lịch Tết âm lịch Nghỉ mát Thưởng theo tháng, quý, năm, tập thể xuất sắc vượt suất lao động Thưởng trung thu, nhân viên đạt học sinh khá, giỏi Tặng quà cho người lao động thương bình gia đình liệt sĩ 82 TIEU LUAN MOI download : skknchat@gmail.com PHỤ LỤC Mẫu phiếu đánh giá cá nhân theo tháng Tuần…tháng ….,từ ngày …./…./2017 đến…./…./ 2018 Thời gian thực Bắt Hoàn đầu thành Kiến nghị đề xuất cuả cá nhân: …………………………………………………… …………………………………………………………………………… - Nhận xét chung cán quản lý:…………………………………… ………………………………………………………………………… NGƯỜI THỰC HIỆN CÁN BỘ QUẢN LÝ (Ghi xác nhận, ky ghi rõ họ tên) (Ghi xác nhận, ky ghi rõ họ tên) 83 TIEU LUAN MOI download : skknchat@gmail.com PHỤ LỤC Mẫu phiếu đánh giá cá nhân năm Kỳ đánh giá: từ ngày …/…/2019 đến ngày …/…/2019 Tổng tối đa 100 điểm: > 90 tốt 70 90 50 70 Trung bình < 50 A Thơng tin nhân viên(vui lịng điền thơng tin vào tất ô màu trắng bên dưới) Người đánh giá:………… Bộ phận:……………………… Vị trí:………………………… Người đánh giá:…………… Bộ phận:………………………… Vị trí: …………………………… Tổng điểm ĐG:… ………………… ………………… Tiêu chí đánh giá Theo CNNV Mức độ HTCV Thực NQ,QĐ C Xác nhận kết đánh giá Cán bộ, nhân viên Ngày…………… Ký tên TIEU LUAN MOI download : skknchat@gmail.com Người đánh giá:………… Bộ phận:……………………… Vị trí:………………………… STT Tiêu chí ĐG Theo chức nhiệm vụ Theo mức độ thực CV Thực nội quy, quy định ………… Xác nhận kết đánh giá Cán bộ, nhân viên Trưởng Phòng, Ban, Đơn vị Ngày…………… Ngày…………… Ký tên Ký tên 85 TIEU LUAN MOI download : skknchat@gmail.com PHỤ LỤC BIỂU MẪU ĐÁNH GIÁ THEO THÁNG (Áp dụng toàn thể cán quản lý người lao động làm việc công ty) Họ tên: Ngày tháng năm sinh: Chức danh (chức vụ): Đơn vị Công tác: Tiêu chuẩn đánh giá Chấp hành nội quy lao động 1: Về mặt thời gian (đi muộn, sớm, nghỉ tự không phép, làm việc riêng thực công việc giao) Không vi phạm Phi phạm < lần Vi phạm >= lần 2: Mức độ chấp hành quy trình cơng tác quản lý, xây dựng, quy trình an tồn bảo hộ lao động gây thiệt hại đến tài sản người Khơng vi phạm an tồn kĩ thuật lao động Phi phạm lần Vi phạm >= lần Nhanh chóng (trước 20 phút phát bất thường cố) Chậm chễ (sự cố xảy vịng 20 phút) Cố tình khơng báo cá nhân trực tiếp đam tham gia nơi xảy cố 3: Trình độ nghiệp vụ, lực chuyên mơn Nắm vững vận dụng theo quy trình nghiệp vụ Sai từ – lần quy trình xây dựng lỗi khách quan Sai từ > lần 4: Thực đăng kí kế hoạch lịch làm việc báo cáo kết cơng việc Đăng kí thời hạn Đăng kí trễ thời hạn ngày 86 TIEU LUAN MOI download : skknchat@gmail.com Đăng kí trễ thời hạn > ngày 5: Tác phong làm việc, giao tiếp ứng xử, tinh thần hợp tác, phối hợp với đồng nghiệp công việc Đảm bảo gương mẫu chấp hành lần mâu thuẫn, xung đột, không hợp tác với đồng nhiệp q trình thực cơng việc (tiêu cực) Cố tình gây mâu thuẫn, xung đột, khơng hợp tác với đồng nhiệp q trình thực cơng việc từ lần trở lên có biên 6: Tác phong giao tiếp, phối hợp làm việc với khách hàng, đối tác Thân thiện, cởi mở lần chốn tránh, không phản hồi câu hỏi, thắc mắc từ khách hàng Càu nhàu, không phản hồi câu hỏi, có thái độ tranh cãi với khách hàng từ lần trở lên Kết xếp loại: TRƯỞNG ĐƠN VỊ ĐÁNH GIÁ (Ghi xác nhận, ky ghi rõ họ tên) Hà Nội, ngày tháng năm NGƯỜI TỰ ĐÁNH GIÁ (Ghi xác nhận, ký ghi rõ họ tên) 87 TIEU LUAN MOI download : skknchat@gmail.com PHỤ LỤC BIỂU MẪU ĐÁNH GIÁ THEO THÁNG (Áp dụng toàn thể cán Quản lý người lao động làm việc công ty) Họ tên: Ngày tháng năm sinh: Chức danh (chức vụ): Đơn vị Công tác: Tiêu chuẩn đánh giá Tham gia hoạt động đồn thể cơng ty tổ chức Tham gia tích cực (tham gia tất phong trào cấp phận cấp công ty tổ chức) Có tham gia (chỉ tham giá phong trào phận đơn vị tổ chức) Không tham gia Tham gia vào nghiên cứu, cải tiến sáng kiến kĩ thuật sản xuất đơn vị tổ chức Tham gia không đầy đủ knghiên cứu khoa học, cải tiến kĩ thuật Không tham gia, chốn tránh 88 TIEU LUAN MOI download : skknchat@gmail.com PHỤ LỤC 10 BẢN PHÂN TÍCH CƠNG VIỆC A: BẢN MƠ TẢ CƠNG VIỆC Vị trí: Trưởng phịng nhân Mã vị trí: NS 01 Phịng: Hành nhân Địa điểm làm việc: Cơng ty HDMON HOLDINGS số ngõ 29 Láng Hạ- Ba Đình- Hà Nội Chức danh cán phụ trách: 1: Trưởng phịng hành nhân Trách nhiệm - Theo dõi quy trình ISO - Cập nhật chế độ, sách lao động việc làm - Theo dõi nội quy công ty, xử lý kỷ luật lao động - Cập nhật hồ sơ, lý lịch trích ngang nhân viên, quản lý hồ sơ - Báo cáo tình hình nhân sự, cập nhật hồ sơ - Lập kế hoạch tuyển dụng, tuyển chọn - Tổ chức phổ biến nội quy cơng ty, bố trí xếp, hịa nhập nhân viên - Lập quản lý chương trình đào tạo - Theo dõi hợp đồng lao động, soạn thảo hơp đồng lao động - Giải mâu thuẫn, tranh chấp lao động phát sinh nội công ty -Xây dựng chế độ sách nhân khác Quyền hạn - Được đề nghị học tập để nâng cao trình độ chun mơn nghiệp vụ - Được nêu ý kiến đề xuất để cải tiến trình thực công việc Được thông tin cách nhanh chong, xác, kịp thời, vấn đề có liên quan đến hoạt động Công ty Điều kiện môi trường làm việc - - Thời gian làm việc 8h/ ngày Các cơng cụ cung cấp: Máy tính, điện thoại, máy in, bàn, ghế, tủ đựng tài liệu, văn phịng phẩm Mơi trường làm việc: Có điều hịa nhiệt độ, không độc hại, không tiếng ồn Mối quan hệ công việc 89 TIEU LUAN MOI download : skknchat@gmail.com B: - - Quan hệ hỗ trợ với đồng nhiệp nhóm, phịng - Quan hệ với lãnh đạo cấp - Quan hệ với phòng ban khác công ty BẢN YÊU CẦU THỰC HIỆN CÔNG VIỆC Tốt ngiệp trường Đại Học chuyên nghành luật, quản trị nhân lực, kinh tế lao động Có năm kinh nghiểm trở lên, hiểu rõ quy định Nhà nước chế độ tiền lương, phúc lợi, bảo hiểm xã hội C: - Thành thạo tin học Văn phòng, Tiếng anh BẢN TIÊU CHUẨN THỰC HIỆN CƠNG VIỆC Hồn thành tất cơng việc mà giám đốc, Trưởng phịng thời gian chất lượng - Lập báo cáo tiền lương, bảo hiểm xã hội , bảo hiểm y tế, ngày theo quy định công ty - Cập nhật mức lương cho người lao động Giải thắc mắc thủ tục bảo hiễm xã hội, sách nhà nước cách thỏa đáng, giảm thiểu tối đa tình trạng khiếu nại từ người lao động giải chế độ hưu trí Căn cụ thể vào phân tích công việc trên, Ban Giám đốc công ty lấy làm cứ, sở để tiến hành đánh giá, so sánh q trình thực cơng việc NLĐ mưc độ hồn thành cơng việc, từ có sách thưởng, phạt phù hợp [Nguồn : Sinh viên đề xuất] 90 TIEU LUAN MOI download : skknchat@gmail.com ... CÔNG TÁC ĐÁNH GIÁ THỰC HIỆN CÔNG VIỆC TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN ĐÂU TƯ XÂY DỰNG HẢI ĐĂNG 2.1 Khái quát chung Công ty Cổ phần đầu tư xây dựng Hải Đăng 2.1.1 Thông tin chung Công ty Cổ phần đầu tư xây dựng. .. học - Công nghệ 24 CHƯƠNG 2: THỰC TRẠNG CÔNG TÁC ĐÁNH GIÁ THỰC HIỆN CÔNG VIỆC TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN ĐÂU TƯ XÂY DỰNG HẢI ĐĂNG 25 2.1 Khái quát chung Công ty Cổ phần đầu tư xây dựng Hải Đăng. .. việc Công ty Cổ phần Đầu tư Xây dựng Hải Đăng Chính vậy, việc nghiên cứu thực đề tài khóa luận hồn thiện cơng tác đánh giá thực công việc Công ty Cổ phần Đầu tư Xây dựng Hải Đăng không đảm bảo