CƠ SỞ LÝ LUẬN
Một số khái niệm
Theo pháp lệnh du lịch Việt Nam ban hành ngày 20/02/1999, du lịch được định nghĩa là hoạt động của con người diễn ra ngoài nơi cư trú thường xuyên, nhằm đáp ứng nhu cầu tham quan, giải trí và nghỉ dưỡng trong một khoảng thời gian xác định.
Theo Hiệp hội Quốc tế các Tổ chức Du lịch Chính thức (IOOTO), du lịch được định nghĩa là hoạt động thường xuyên hoặc bất thường của cá nhân hoặc nhóm tạm thời rời khỏi nơi cư trú bằng phương tiện ôn hòa để đến một vùng hoặc quốc gia khác với mục đích thăm viếng, giải trí, tìm hiểu, nghỉ ngơi và sẽ trở về sau một khoảng thời gian nhất định.
Du lịch được định nghĩa đầy đủ nhất bởi Tổ chức Du lịch Thế giới (WTO) là “tập hợp các mối quan hệ, hiện tượng và hoạt động kinh tế phát sinh từ hành trình và lưu trú của cá nhân bên ngoài nơi cư trú thường xuyên trong thời gian không quá một năm, với mục đích hòa bình, và nơi đến không phải là nơi làm việc.”
Du lịch là một hoạt động văn hóa, xã hội và kinh tế phát triển, đóng vai trò quan trọng trong việc thu hút ngoại tệ mà không cần xuất khẩu Đây không chỉ là một hình thức giải trí mà còn là cơ hội để tìm hiểu, học tập và nghiên cứu về các thắng cảnh, di tích lịch sử và nền văn hóa địa phương Trong bối cảnh toàn cầu hóa hiện nay, du lịch còn thể hiện sự hợp tác quốc tế và sự phong phú trong quá trình quốc tế hóa, góp phần vào sự phát triển bền vững của nền kinh tế.
1.1.2 Các loại hình du lịch
Du lịch chữa bệnh là lựa chọn lý tưởng cho những khách hàng cần điều trị và phục hồi sức khỏe Hiện nay, nhiều quốc gia phát triển đã kết hợp hiệu quả việc khai thác nguồn nước khoáng và khí hậu đặc trưng của vùng núi, biển để phục vụ cho ngành du lịch và kinh doanh.
Du lịch nghỉ ngơi là lựa chọn lý tưởng cho những ai muốn phục hồi sức khỏe và tìm kiếm sự gần gũi với thiên nhiên Loại hình du lịch này không chỉ giúp thay đổi không khí, môi trường sống hàng ngày mà còn mang đến những trải nghiệm đặc biệt tương tự như du lịch chữa bệnh.
Du lịch khoa học và văn hóa là lựa chọn lý tưởng cho những du khách mong muốn mở rộng kiến thức Những người này thường khám phá các di tích lịch sử, kiến trúc độc đáo, cũng như tìm hiểu về kinh tế xã hội và phong tục tập quán của đất nước mà họ đang tham quan.
Du lịch thể thao: khách du lịch là các vận động viên đến để thi đấu, các cổ động viên đi xem và ủng hộ
Du lịch công vụ: khách du lịch là những người đi dự hội nghị, hội thảo, chuyên đề, lễ kỷ niệm
Như vậy, các loại hình du lịch tựu trung thể hiện kết hợp dưới hai dạng tổng quát chủ yếu là:
- Du lịch vật chất (hình thể): ăn uống, ngủ nghỉ, hướng dẫn, giải trí, tham quan, vận chuyển, dịch vụ giải trí
Du lịch phi vật chất bao gồm sự niềm nở của cộng đồng địa phương, kỹ năng quản lý và thực hiện của nhân sự, cùng với truyền thống văn hóa đặc sắc và sự nổi tiếng của các sản phẩm địa phương Những yếu tố này không chỉ tạo nên sức hấp dẫn cho điểm đến mà còn góp phần bảo tồn và phát huy giá trị văn hóa độc đáo của từng vùng miền.
Quan điểm hiện đại cho rằng sản phẩm của du lịch bao gồm sản phẩm phi hình thể và sản phẩm hình thể
Sản phẩm du lịch là dịch vụ được cung cấp để đáp ứng nhu cầu của con người tại những địa điểm khác, mang đặc tính phong phú và đa dạng, biến đổi theo sự phát triển kinh tế xã hội của từng địa phương và quốc gia Đây là hàng hóa đặc biệt, không có tính dự trữ và không tồn tại độc lập trong quá trình sản xuất, mà chuyển dịch qua từng lần tiêu thụ Sản phẩm du lịch có tính đồng thời trong sản xuất và tiêu thụ, với du khách là đối tượng tiêu thụ chính Tuy nhiên, sản phẩm này thường gặp khó khăn do tính thời vụ và bị ảnh hưởng bởi các yếu tố chính trị, kinh tế, xã hội và thiên nhiên Do đó, việc bán sản phẩm du lịch cần phải diễn ra ngay khi có cơ hội, vì nhu cầu của du khách có thể thay đổi nhanh chóng.
Ngành du lịch, với những đặc tính nổi bật của sản phẩm du lịch, đóng vai trò quan trọng trong nền kinh tế của nhiều quốc gia Để phát triển du lịch một cách bền vững, cần xác định rõ các sản phẩm du lịch, phân loại chúng và tìm ra các giải pháp quản lý hợp lý và hiệu quả.
Ngành du lịch đóng vai trò quan trọng trong nền kinh tế của nhiều quốc gia, với các sản phẩm du lịch đa dạng và đặc trưng Để phát triển du lịch bền vững, cần xác định rõ các loại hình sản phẩm du lịch, phân loại chúng và tìm ra giải pháp quản lý hợp lý, hiệu quả.
Ngoài ra sản phẩm du lịch là tổng thể của các tài nguyên du lịch tạo ra:
Ngoài ra sản phẩm du lịch là tổng thể của các tài nguyên du lịch tạo ra:
Cơ sở vật chất kỹ thuật
Du khách bao gồm khách du lịch quốc tế và khách du lịch trong nước
Khách du lịch quốc tế là những người nước ngoài hoặc người Việt Nam định cư ở nước ngoài, đến Việt Nam với thời gian không quá 12 tháng Mục đích của họ thường là tham quan, nghỉ dưỡng, hành hương, thăm người thân và bạn bè, cũng như tìm hiểu cơ hội đầu tư và kinh doanh.
Khách du lịch nội địa là công dân Việt Nam rời khỏi nơi cư trú của mình không quá 12 tháng để tham quan, nghỉ dưỡng, hành hương, thăm thân nhân, bạn bè hoặc thực hiện các hoạt động kinh doanh trên lãnh thổ Việt Nam.
Nhu cầu của du khách trong việc trải nghiệm sản phẩm du lịch bao gồm việc thỏa mãn các nhu cầu hưởng thụ và khám phá kiến thức về điểm đến.
Vai trò của ngành du lịch đối với sự phát triển kinh tế của đất nước
1.2.1 Ảnh hưởng của du lịch đến kinh tế
Du lịch đóng góp lớn vào sự phát triển kinh tế, với tốc độ tăng trưởng hơn 14%/năm, gần gấp đôi tốc độ tăng trưởng toàn bộ nền kinh tế Ngành này mang lại doanh thu hàng tỉ USD và đóng góp hàng ngàn tỉ đồng vào ngân sách nhà nước Du lịch không chỉ là hoạt động xuất khẩu hiệu quả nhất, mà còn là “xuất khẩu tại chỗ” các hàng hóa công nghiệp và tiêu dùng mà không phải chịu thuế quan Hơn nữa, du lịch còn được xem là ngành “xuất khẩu vô hình” với các sản phẩm như cảnh quan thiên nhiên, khí hậu và giá trị di tích lịch sử, văn hóa.
Hiện nay, quy luật phổ biến trong chuyển dịch cơ cấu kinh tế toàn cầu là tỷ trọng ngành dịch vụ, đặc biệt là du lịch, ngày càng tăng trong tổng sản phẩm xã hội và số lượng việc làm Du lịch trở thành lĩnh vực kinh doanh hấp dẫn với khả năng mang lại tỷ suất lợi nhuận cao, do vốn đầu tư vào ngành này tương đối thấp so với nhiều lĩnh vực kinh tế khác.
Theo Tổng cục Du lịch, việc phát triển du lịch là cần thiết do ngành này có khả năng thu hồi vốn nhanh và kỹ thuật không phức tạp, tương tự như các ngành công nghiệp nặng và giao thông vận tải.
1.2.2 Ảnh hưởng của du lịch đến xã hội
Du lịch không chỉ mang lại lợi ích kinh tế mà còn có ý nghĩa xã hội sâu sắc Nó giúp giữ gìn và phục hồi sức khỏe, đồng thời tăng cường sức sống cho người dân Du lịch có khả năng hạn chế bệnh tật, kéo dài tuổi thọ và nâng cao khả năng lao động Hơn nữa, những chuyến đi giúp mọi người tiếp xúc và gần gũi hơn, từ đó tăng cường sự hiểu biết và tình đoàn kết trong cộng đồng.
Cuộc cách mạng khoa học kỹ thuật đã tạo ra nhiều máy móc thay thế con người trong sản xuất, dẫn đến thất nghiệp và áp lực lên nền kinh tế Tuy nhiên, sự phát triển của du lịch và dịch vụ đã tạo ra nhiều việc làm ổn định cho người lao động Các ngành dịch vụ liên quan đến du lịch cần lượng lớn lao động, giúp giải quyết các vấn đề xã hội và tạo nguồn thu nhập cho người dân Nhờ đó, du lịch không chỉ giảm bớt gánh nặng cho nền kinh tế mà còn thúc đẩy sự phát triển ổn định và nhanh chóng của đất nước.
Phát triển du lịch không chỉ thúc đẩy sự tăng trưởng của ngành du lịch mà còn kéo theo sự phát triển của các ngành kinh tế khác nhờ vào tính liên ngành của sản phẩm du lịch Khi một khu vực trở thành điểm đến du lịch, nhu cầu về hàng hóa và dịch vụ sẽ gia tăng, dẫn đến sự mở rộng hoạt động của ngành du lịch và làm biến đổi cơ cấu ngành trong nền kinh tế quốc dân Để đáp ứng nhu cầu này, các sản phẩm du lịch cần đảm bảo chất lượng cao, đa dạng về chủng loại và hấp dẫn, buộc các doanh nghiệp phải sáng tạo và cải tiến liên tục Do đó, việc đầu tư vào trang thiết bị hiện đại và tuyển chọn công nhân tay nghề cao là điều cần thiết để đáp ứng mong đợi của du khách.
Hoạt động du lịch có ảnh hưởng lớn đến cán cân thu chi của một quốc gia, khi du khách quốc tế mang ngoại tệ vào, làm tăng nguồn thu cho đất nước Ngược lại, quốc gia có nhiều người đi du lịch nước ngoài sẽ chứng kiến chi ngoại tệ gia tăng Trong nội bộ quốc gia, du lịch còn làm xáo trộn luân chuyển tiền tệ và hàng hóa, giúp điều hòa nguồn vốn từ khu vực phát triển sang khu vực kém phát triển, từ đó thúc đẩy tăng trưởng kinh tế tại các vùng sâu, vùng xa.
1.2.3 Ảnh hưởng của du lịch đến văn hoá
Du lịch không chỉ là một hoạt động giải trí mà còn là cầu nối giao lưu văn hóa giữa các cộng đồng Du khách mong muốn tham gia vào các hoạt động văn hóa địa phương, từ đó mở rộng hiểu biết và trải nghiệm Hơn nữa, du lịch đóng vai trò quan trọng trong việc phục hồi và phát triển văn hóa dân tộc, khi nhu cầu nâng cao nhận thức văn hóa của du khách thúc đẩy các nhà cung cấp chú trọng vào việc bảo tồn di tích, lễ hội và sản phẩm làng nghề Qua đó, du lịch không chỉ giới thiệu hình ảnh đất nước ra thế giới mà còn làm phong phú đời sống tinh thần của con người.
1.2.4 Ảnh hưởng của du lịch đến môi trường
Du khách thường tìm đến du lịch để trải nghiệm vẻ đẹp hùng vĩ và trong lành của thiên nhiên, từ đó nâng cao nhận thức về giá trị của môi trường sống Điều này cho thấy du lịch không chỉ mang lại niềm vui mà còn đóng góp tích cực vào việc giáo dục về bảo vệ môi trường.
Nhu cầu du lịch nghỉ ngơi tại các khu vực thiên nhiên đã thúc đẩy việc bảo vệ môi trường Để đáp ứng nhu cầu này, cần dành đất cho các khu vực ít bị xâm hại, xây dựng công viên xung quanh thành phố và thực hiện các biện pháp bảo vệ nguồn nước, không khí Điều này tạo ra môi trường sống phù hợp cho du khách Để tăng thu nhập từ du lịch, cần có chính sách marketing và bảo tồn tự nhiên nhằm làm cho điểm đến ngày càng hấp dẫn hơn.
1.2.5 Ảnh hưởng của du lịch đến an ninh, chính trị
Du lịch đóng vai trò là cầu nối hòa bình giữa các dân tộc toàn cầu, giúp gắn kết và tăng cường sự hiểu biết về giá trị văn hóa của mỗi quốc gia Hoạt động này không chỉ thúc đẩy sự giao lưu văn hóa mà còn làm cho các dân tộc xích lại gần nhau hơn.
Du lịch không chỉ mang lại nhiều lợi ích tích cực mà còn gây ra những tác động tiêu cực cần được nhận thức rõ Để phát triển du lịch một cách bền vững, chúng ta cần có những hướng đi đúng đắn, cân nhắc giữa lợi ích kinh tế, xã hội, văn hóa và môi trường Việc phát triển ngành du lịch là rất cần thiết nhằm phục vụ cho sự nghiệp xây dựng và phát triển của đất nước.
Môi trường kinh doanh của ngành du lịch
Môi trường vĩ mô bao gồm những yếu tố bên ngoài doanh nghiệp, có khả năng tác động mạnh mẽ đến hoạt động kinh doanh Doanh nghiệp không thể kiểm soát các yếu tố này, nhưng có thể tận dụng cơ hội và né tránh nguy cơ mà chúng mang lại Những yếu tố trong môi trường vĩ mô bao gồm nhiều khía cạnh quan trọng cần được doanh nghiệp chú ý.
Sự phát triển và thu nhập của nền kinh tế một quốc gia là những yếu tố quan trọng ảnh hưởng đến thị trường Các yếu tố kinh tế như Tổng thu nhập quốc dân (GDP), lạm phát, lãi suất, chính sách tiền tệ và tỷ lệ thất nghiệp đều có tác động mạnh mẽ đến hoạt động của doanh nghiệp.
Môi trường văn hóa có ảnh hưởng sâu sắc đến nhận thức, tính cách và giá trị của cá nhân, từ đó tác động đến hành vi tiêu dùng Mỗi quốc gia và vùng lãnh thổ đều sở hữu những giá trị văn hóa và yếu tố xã hội đặc trưng, hình thành đặc điểm người tiêu dùng tại khu vực đó Những giá trị văn hóa không chỉ làm nền tảng cho sự tồn tại và phát triển của xã hội mà còn được bảo vệ một cách nghiêm ngặt, đặc biệt là các giá trị văn hóa tinh thần.
Các yếu tố pháp luật như hiến pháp, luật, pháp lệnh, nghị định và các văn bản pháp luật cùng với chính sách nhà nước đóng vai trò quan trọng trong việc thiết lập hành lang pháp lý cho doanh nghiệp, đảm bảo một sân chơi công bằng trong kinh doanh Bên cạnh đó, các yếu tố chính trị như sự ổn định chính trị, thể chế và quan hệ quốc tế cũng ảnh hưởng đáng kể đến sự phát triển kinh tế của quốc gia.
Các yếu tố kỹ thuật công nghệ như tiến bộ sinh học, thiết bị điện tử và công nghệ thông tin đã tạo ra những thay đổi đáng kể trong ngành du lịch Hiện nay, nhờ sự phát triển của công nghệ thông tin, du khách có thể dễ dàng khám phá và tìm hiểu về các hoạt động du lịch cũng như văn hóa của nhiều quốc gia trên thế giới.
Toàn cầu hóa đang trở thành xu thế không thể phủ nhận, mang lại cơ hội phát triển cho các doanh nghiệp và quốc gia Tuy nhiên, nó cũng tạo ra sức ép cạnh tranh từ các đối thủ toàn cầu Quá trình hội nhập yêu cầu các doanh nghiệp điều chỉnh để tận dụng lợi thế so sánh và phân công lao động hiệu quả hơn Quan trọng hơn, khi các rào cản thương mại được gỡ bỏ, doanh nghiệp có cơ hội mở rộng thị trường, tiếp cận khách hàng không chỉ trong nước mà còn từ khắp nơi trên thế giới.
Môi trường vi mô bao gồm các yếu tố tác động trực tiếp đến hoạt động của doanh nghiệp, bao gồm khách hàng, đối thủ cạnh tranh, nhà cung cấp, công chúng và các trung gian Đối thủ cạnh tranh đóng vai trò quan trọng trong việc định hình chiến lược kinh doanh và ảnh hưởng đến quyết định của doanh nghiệp.
Trong môi trường kinh doanh, mọi doanh nghiệp đều phải đối mặt với những đối thủ cạnh tranh trong lĩnh vực của mình M Porter đã xác định năm lực lượng cơ bản ảnh hưởng đến môi trường cạnh tranh trực tiếp của doanh nghiệp.
Sự thâm nhập của các doanh nghiệp mới vào thị trường tạo ra sự cạnh tranh gay gắt với các doanh nghiệp hiện có Cạnh tranh này diễn ra trên nhiều lĩnh vực, bao gồm phân chia thị trường, nguồn cung cấp và các hoạt động khuyến mãi.
Sức ép từ các nhà cung cấp có thể ảnh hưởng lớn đến tương lai và lợi nhuận của doanh nghiệp Họ có khả năng tăng giá bán hoặc giảm chất lượng sản phẩm để tối đa hóa lợi nhuận, điều này đòi hỏi doanh nghiệp phải có chiến lược quản lý hiệu quả để duy trì sự cạnh tranh.
Thế lực của người mua: người mua có thể dùng các biện pháp như ép giá, giảm khối lượng mua, hoặc đòi hỏi chất lượng cao hơn
Cường độ cạnh tranh giữa các đối thủ ngày càng gia tăng, thể hiện rõ qua các cuộc chiến giá cả, các chiến dịch khuyến mãi hấp dẫn và sự ra mắt liên tục của các sản phẩm mới.
Khả năng thay thế của các sản phẩm có thể tác động mạnh mẽ đến mức giá và thị trường của sản phẩm hiện tại của doanh nghiệp Khi có nhiều sản phẩm thay thế, doanh nghiệp cần xem xét điều chỉnh chiến lược giá và tiếp thị để duy trì sức cạnh tranh.
Khách hàng là yếu tố sống còn của doanh nghiệp, với mỗi người có thái độ, động cơ và hành vi riêng biệt Điều này ảnh hưởng đến cách mà doanh nghiệp đáp ứng nhu cầu của từng khách hàng, đòi hỏi sự linh hoạt và hiểu biết sâu sắc về thị trường.
Các doanh nghiệp luôn phụ thuộc vào các nhà cung cấp để nhận được nguyên vật liệu, nhân công và vốn Việc các nhà cung ứng có thể tạo áp lực lên doanh nghiệp khiến cho việc nghiên cứu và hiểu biết về họ trở nên thiết yếu trong quá trình phân tích môi trường kinh doanh.
Các trung gian là những đơn vị cá nhân hoặc tổ chức hỗ trợ công ty trong việc thúc đẩy bán hàng và phân phối hàng hóa, dịch vụ đến tay khách hàng Họ bao gồm các nhà phân phối, công ty dịch vụ marketing và các trung gian tài chính, đóng vai trò quan trọng trong chuỗi cung ứng.
Kinh nghiệm phát triển du lịch của một số nước
Hơn 40 năm phát triển và đổi mới ngành du lịch đã cho những kinh nghiệm quý báu:
Việc quán triệt vai trò và tác dụng của du lịch, cũng như nhận diện những mặt trái và hiện tượng tiêu cực liên quan đến hoạt động này, là rất cần thiết trong bối cảnh hiện nay Trong xu thế toàn cầu hoá và khu vực hoá, phát triển du lịch không chỉ là chiến lược quan trọng mà còn góp phần trực tiếp vào sự phát triển kinh tế - xã hội, bảo vệ tổ quốc và thực hiện công nghiệp hoá, hiện đại hoá đất nước.
Du lịch chỉ có thể phát triển nhanh và bền vững khi có một chiến lược quốc gia rõ ràng về phát triển du lịch, được cụ thể hóa bằng chương trình hành động quốc gia Sự chỉ đạo tập trung, thống nhất và nhanh chóng từ lãnh đạo Đảng và Nhà nước đến các bộ, ngành trung ương và địa phương là cần thiết để tạo ra môi trường thuận lợi cho sự phát triển đúng hướng và hiệu quả của ngành du lịch.
Quản lý Nhà nước về du lịch cần tăng cường trên tất cả các lĩnh vực, bao gồm việc xây dựng cơ chế chính sách ưu tiên phát triển phù hợp với điều kiện đất nước và thông lệ quốc tế Đầu tư ban đầu cần được thực hiện bằng ngân sách nhà nước và huy động các nguồn vốn khác Cần có bộ máy tổ chức tương ứng với nhiệm vụ chính trị, đảm bảo sự ổn định và chú trọng vào đào tạo nguồn nhân lực du lịch cũng như giáo dục du lịch cho toàn dân Hơn nữa, việc phối hợp liên ngành và địa phương trong tất cả các hoạt động liên quan đến du lịch, cả trong và ngoài nước, là vô cùng quan trọng.
Ngành du lịch cần đóng vai trò chủ đạo trong việc nghiên cứu và triển khai các chiến lược, quy hoạch, kế hoạch, cơ chế và chính sách phát triển du lịch Đồng thời, cần thể chế hóa thành các quy định, biện pháp và chương trình cụ thể Việc thường xuyên nghiên cứu thông tin và kinh nghiệm phát triển du lịch toàn cầu, cũng như tổng kết thực tiễn kịp thời, sẽ giúp phát huy mạnh mẽ tiềm năng du lịch của các ngành và địa phương.
Ngành du lịch khu vực đang trải qua nhiều biến đổi và xu hướng mới, với các quốc gia như Thái Lan, Singapore, Malaysia và Indonesia là những tấm gương cho Việt Nam và Lâm Đồng Môi trường có vai trò quan trọng không chỉ trong phát triển du lịch mà còn trong sự tồn tại và phát triển của con người, vì vậy việc bảo vệ môi trường được nhiều quốc gia như Singapore và Nhật Bản chú trọng Nhờ đó, du lịch tại những quốc gia này đã phát triển mạnh mẽ, góp phần đáng kể vào sự phát triển kinh tế chung.
Kinh nghiệm phát triển du lịch của Trung Quốc
Trung Quốc đã đạt được nhiều thành tựu trong việc bảo vệ môi trường nhằm phát triển du lịch bền vững Kể từ năm 1997, chính phủ đã tổ chức các tọa đàm về môi trường trong thời gian họp quốc hội, từ đó đưa ra các biện pháp cụ thể để cải thiện tình hình Các chính sách bảo vệ môi trường được thiết lập, tăng cường đầu tư và khuyến khích cộng đồng tham gia Nhờ những nỗ lực này, ô nhiễm môi trường đã được kiểm soát, tạo điều kiện thuận lợi cho sự phát triển của du lịch Chính phủ Trung Quốc đã đầu tư vào việc xây dựng và bảo vệ hơn 1227 khu bảo tồn thiên nhiên và hàng triệu hecta rừng, góp phần thúc đẩy du lịch sinh thái Trung Quốc cũng tham gia ký kết “công ước về đa dạng sinh học” và đã ban hành 6 bộ luật cùng hơn 30 đạo luật về bảo vệ môi trường, giúp cải thiện đáng kể tình hình môi trường trong nước.
Kinh nghiệm phát triển du lịch của Thái Lan
Kế hoạch phát triển từ năm 2001 đến 2005 với chủ đề “Vùng đất cho một cuộc sống trọn vẹn” nhằm biến Thái Lan thành “Thủ phủ của du lịch Châu Á” Đến năm 2005, du lịch Thái Lan đã đạt vị trí hàng đầu về chất lượng bảo vệ môi trường, an toàn và bền vững.
Cải tạo các khu nghỉ dưỡng đạt tiêu chuẩn quốc tế thông qua chương trình phát triển toàn diện, nhằm bảo vệ các di sản và di tích lịch sử thành “Bảo tàng sống” với sự tái hiện nếp sống cổ xưa Đồng thời, bảo vệ các khu rừng và khu bảo tồn thiên nhiên để đảm bảo phát triển bền vững Triển khai dịch vụ chăm sóc sức khỏe, thể thao, mua sắm, nghệ thuật nấu ăn và quản lý hội nghị, cùng với kế hoạch xây dựng các công viên chủ đề và hoạt động giải trí như công viên voi Thái Lan cũng hợp tác với các nước trong chiến dịch quảng bá như “Hai quốc gia một điểm đến” với Việt Nam và “Hai vương quốc một điểm đến” với Campuchia.
Indonesia đã phát triển du lịch thông qua việc đẩy mạnh tiếp thị và khuyến mãi sản phẩm du lịch ra nước ngoài Họ thường xuyên làm phong phú thêm các sản phẩm du lịch, đồng thời cải thiện giao thông đến các điểm du lịch Du lịch nội địa cũng được phát triển mạnh mẽ Mối quan hệ liên ngành giữa du lịch và các bộ như giao thông vận tải, an ninh quốc phòng và giáo dục đào tạo được kiện toàn Để nâng cao chất lượng dịch vụ, Indonesia chú trọng đào tạo nghiệp vụ cho nhân viên trong ngành du lịch và khuyến khích đầu tư tư nhân Đồng thời, việc bảo tồn văn hóa truyền thống và bản sắc riêng cũng được đặt lên hàng đầu, cùng với giáo dục cộng đồng về tầm quan trọng của du lịch đối với nền kinh tế.
Kinh nghiệm phát triển du lịch của Singapore
Singapore đã nỗ lực xây dựng hình ảnh du lịch thu hút du khách mặc dù thiếu hụt tài nguyên thiên nhiên nổi bật Hình ảnh "Singapore - đất nước sạch và xanh" cùng với danh tiếng của "Sân bay Changi là một trong những sân bay tốt nhất thế giới" đã góp phần tạo nên sức hấp dẫn cho điểm đến này.
Singapore nổi bật với các điểm đến như "Sở thú Night Safari hàng đầu thế giới" và "Đài phun nước thịnh vượng lớn nhất thế giới", cùng với "Mecca – Thiên đường mua sắm của du khách" Mặc dù diện tích nhỏ và không có nhiều tài nguyên du lịch, quốc gia này đã thành công trong việc bảo vệ môi trường thông qua việc nâng cao trình độ dân trí và ý thức chấp hành pháp luật của người dân Chính phủ cũng thực hiện các biện pháp xử lý nghiêm ngặt với những vi phạm, bao gồm việc phạt 50 SGD cho hành vi vứt tàn thuốc lá nơi công cộng và 500 SGD cho việc đi bộ băng qua đường thay vì sử dụng cầu vượt.
Trung Quốc, Thái Lan, Indonesia và Singapore đã thành công trong phát triển du lịch nhờ vào các chiến lược rõ ràng và bền vững Sự đồng thuận trong toàn xã hội đóng vai trò quan trọng, giúp ngành du lịch của họ ngày càng phát triển mạnh mẽ.
Việt Nam, với lịch sử lâu dài và tài nguyên thiên nhiên phong phú, có nhiều di sản thế giới, tạo điều kiện thuận lợi cho sự phát triển du lịch Để nâng cao hình ảnh du lịch Việt Nam trên trường quốc tế, chúng ta cần học hỏi kinh nghiệm từ các nước trong khu vực và tham khảo ý kiến chuyên gia Mục tiêu là xây dựng một thương hiệu du lịch ấn tượng, thu hút du khách, góp phần đưa ngành du lịch trở thành ngành kinh tế mũi nhọn trong quá trình công nghiệp hóa và hiện đại hóa đất nước.
PHÂN TÍCH MÔI TRƯỜNG KINH DOANH VÀ THỰC TRẠNG PHÁT TRIỂN DU LỊCH LÂM ĐỒNG
Tiềm năng phát triển du lịch Việt Nam
2.1.1 Tình hình du lịch Việt Nam
Du lịch Lâm Đồng gắn liền với sự phát triển chung của du lịch Việt Nam, do đó, tình hình du lịch cả nước có ảnh hưởng lớn đến ngành du lịch địa phương Việc phân tích và đánh giá tình hình du lịch Việt Nam sẽ giúp nhận diện những tác động tích cực đối với du lịch Lâm Đồng, từ đó tạo ra cơ hội phát triển cho ngành này.
Hoạt động du lịch Việt Nam đã có những bước phát triển tích cực gần đây, nhờ vào việc tổ chức thành công các sự kiện quốc tế như Seagames 22, Paragames 2 và ASEM 5 Sự hợp tác toàn diện với khối ASEAN và các quốc gia khác trên thế giới đã tạo ra nhiều cơ hội thuận lợi cho sự phát triển của ngành du lịch.
Chính phủ Việt Nam đã chú trọng phát triển ngành du lịch, coi đây là lĩnh vực quan trọng đóng góp lớn cho sự phát triển đất nước Sự ra đời của Hiệp hội du lịch và việc ban hành Luật du lịch đã tạo ra một khung pháp lý ổn định, thúc đẩy các hoạt động trong ngành này.
Sau khi vượt qua hiểm họa dịch SARS, ngành du lịch Việt Nam đã nhanh chóng phục hồi và đạt được mức tăng trưởng mạnh mẽ Mặc dù tình hình an ninh thế giới và khu vực có nhiều bất ổn, Việt Nam vẫn duy trì sự ổn định chính trị và được đánh giá có mức độ an ninh tốt nhất Điều này, mặc dù làm giảm nhu cầu du lịch từ một số quốc gia, lại tăng cường sức hấp dẫn của du lịch Việt Nam Việc nhấn mạnh sự an toàn của điểm đến trong các chiến dịch quảng bá đã tạo ra lợi thế cạnh tranh cho ngành du lịch nước nhà.
Sau khi Luật du lịch được thông qua và Việt Nam gia nhập WTO, du lịch Việt Nam đã chủ động hội nhập quốc tế, mở rộng quan hệ hợp tác với các nước láng giềng và trên toàn cầu Là thành viên của Tổ chức du lịch thế giới và nhiều hiệp hội du lịch khu vực, Việt Nam đã tận dụng được vốn, kinh nghiệm và công nghệ để phát triển ngành du lịch Đồng thời, du lịch Việt Nam cũng tham gia đầu tư ra nước ngoài, chủ yếu trong lĩnh vực ẩm thực tại các nước như Nhật Bản, Đức và Hoa Kỳ Việc Tổng cục du lịch được nâng cấp thành Bộ đánh dấu một bước tiến mới cho tương lai du lịch Việt Nam.
Năm 2006 đánh dấu sự khởi đầu của Kế hoạch 5 năm giai đoạn 2006 – 2010, với nhiều sự kiện quan trọng trong lĩnh vực du lịch Việt Nam Năm du lịch quốc gia 2006 được tổ chức với chủ đề “Quảng Nam: một điểm đến, hai di sản thế giới”, cùng với việc tổ chức thành công Hội nghị.
Trong khuôn khổ APEC và Festival Huế, Bộ trưởng du lịch thông báo mức tăng trưởng 20%, ước đạt khoảng 36 nghìn tỷ đồng Lượng khách quốc tế dự kiến đạt 3,6 triệu lượt, tăng 3% so với năm 2005 Các thị trường chính đưa khách đến Việt Nam bao gồm Hàn Quốc với mức tăng 29,4%, Nhật Bản 14,3%, Mỹ 16,8%, Canada 15% và Đức 10,6%.
Năm 2007 đánh dấu sự thành công của du lịch Việt Nam với lượng khách quốc tế đạt 4,2 triệu lượt, tăng 18% so với năm 2006 Khách du lịch đến Việt Nam vì mục đích du lịch tăng 26%, trong khi khách thương mại và thăm người thân cũng có sự tăng trưởng lần lượt là 16% và 9% Đặc biệt, khách từ Tây Âu như Pháp, Đức và Anh có sự gia tăng ấn tượng, với mức tăng lần lượt là 42%, 32% và 28% Thị trường Đông Bắc Á, bao gồm Nhật Bản, Hàn Quốc và Đài Loan, đóng góp 1,2 triệu lượt khách, chiếm 30% tổng lượng khách quốc tế Khách nội địa cũng tăng 9,7% so với năm trước, đạt 19,2 triệu lượt Trong năm này, nhiều sự kiện du lịch quan trọng diễn ra, bao gồm Năm Du lịch quốc gia Thái Nguyên với chủ đề “Về thủ đô gió ngàn – chiến khu Việt Bắc” và Hội nghị Bộ trưởng ba nước Việt Nam – Lào – Campuchia tại TP.Hồ Chí Minh.
Việt Nam đã được quảng bá rộng rãi trên kênh truyền hình CNN, với Vịnh Hạ Long được nhiều người bình chọn là một trong những "kì quan thiên nhiên thế giới." Festival Hoa Đà Lạt diễn ra thành công, góp phần vào sự phát triển du lịch Thu nhập xã hội từ du lịch ước đạt 56 nghìn tỷ đồng, tăng 9,8%, đưa mức tăng trưởng du lịch lên 18% đối với khách quốc tế và 11% đối với khách nội địa.
Năm 2008, ngành du lịch Việt Nam tiếp tục phát triển, nhưng bị ảnh hưởng bởi cuộc khủng hoảng kinh tế thế giới, dẫn đến lượng khách quốc tế có phần chững lại Tuy nhiên, số lượng khách du lịch đến Việt Nam vì công việc tăng mạnh hơn 34% so với cùng kỳ năm 2007, trong khi lượng khách đến với mục đích du lịch tăng nhẹ 2,71% so với cùng kỳ năm trước.
Trong năm 2008, Việt Nam tiếp tục thu hút du khách từ các thị trường gần như Philippines và Trung Quốc, mặc dù một số thị trường xa như Hàn Quốc có sự tăng trưởng nhẹ 0,49%, trong khi Tây Ban Nha, Italia, Pháp và Hà Lan ghi nhận sự giảm lần lượt 9,4%, 8,8%, 2,5% và 26% so với cùng kỳ năm 2007 Trong 9 tháng đầu năm, lượng khách quốc tế ước đạt 3,3 triệu lượt, tăng 5,8% so với năm trước Ngành du lịch Việt Nam cũng tổ chức nhiều sự kiện nổi bật như năm Du lịch quốc gia “Miệt vườn sông nước Cửu Long”, chương trình “Du lịch về cội nguồn 2008” tại Phú Thọ - Yên Bái - Lào Cai, Festival Huế với chủ đề “Di sản văn hóa với hội nhập và phát triển”, cùng với cuộc thi Hoa hậu Hoàn vũ thế giới và cuộc thi Hoa hậu Du lịch Việt Nam.
2.1.2 Tiềm năng phát triển du lịch Việt Nam
Việt Nam là quốc gia có vị trí địa lý thuận lợi, nằm sát bên một lục địa lớn và hướng ra đại dương rộng lớn, tạo điều kiện cho du khách quốc tế dễ dàng tiếp cận từ nhiều hướng và bằng nhiều phương tiện khác nhau.
Lịch sử kiến tạo địa chất đã tạo nên một bức tranh phong phú cho lãnh thổ Việt Nam với nhiều hình khối độc đáo như núi trẻ, núi già, núi đất, núi đá, cao nguyên cổ và đồng bằng phù sa mới Địa hình Việt Nam chủ yếu là đồi núi, với 3/4 diện tích là tài nguyên quý giá Đặc biệt, địa hình đá vôi phân bố rộng rãi từ vĩ tuyến 16° trở lên, nổi bật với các hệ thống hang động như Phong Nha, Hương Tích, và Bích Động Vịnh Hạ Long, với địa hình núi và hang động ngập nước nhiệt đới, đã được công nhận là di sản thiên nhiên thế giới, góp phần khẳng định giá trị độc đáo của địa phương này.
Việt Nam nằm trong khu vực nhiệt đới gió mùa với khí hậu ổn định, chênh lệch nhiệt độ không cao giữa các mùa, tạo điều kiện lý tưởng cho du lịch chữa bệnh Nơi đây thu hút du khách, đặc biệt là những người từ xứ lạnh đến để tránh rét, và những du khách từ vùng nóng tìm kiếm các “phòng lạnh thiên nhiên” như Đà Lạt, Sa Pa, và Tam Đảo.
Việt Nam xếp thứ 27 trong số 106 quốc gia có biển trên thế giới, sở hữu 125 bãi tắm đẹp và thuận lợi cho phát triển du lịch Ngoài ra, nước ta còn có hơn 400 điểm nước khoáng nổi tiếng, bao gồm Kim Bôi (Hòa Bình), Quang Hanh (Quảng Ninh), suối nước nóng Bình Châu (Bà Rịa – Vũng Tàu) và Tháp Bà (Nha Trang), mang lại giá trị du lịch cao.
Thực trạng phát triển du lịch Lâm Đồng
2.3.1 Tình hình du lịch Lâm Đồng
Giá trị gia tăng GDP du lịch
Bảng 2.1 Giá trị gia tăng GDP toàn tỉnh
(Nguồn: Niên giám thống kê Lâm Đồng 2008)
Tổng sản phẩm GDP của tỉnh Lâm Đồng giai đoạn 2006 - 2008 tăng trưởng bình quân hàng năm đạt 0,94%, trong khi GDP ngành du lịch chỉ tăng 0,37% Mức tăng trưởng này cho thấy sự đóng góp của ngành du lịch vào thu nhập kinh tế địa phương vẫn còn thấp, chưa đủ để khẳng định vai trò quan trọng trong nền kinh tế quốc dân của tỉnh Hiện tại, tỉnh đang chuyển dịch cơ cấu kinh tế theo hướng phù hợp với sự phát triển bền vững.
Lượng khách du lịch tới Lâm Đồng
Lượng khách du lịch năm 2009 đạt 2,5 triệu lượt, ước năm 2010 đạt 3 triệu lượt, tăng gấp 2 lần năm 2005
Bảng 2.2 Bảng tổng hợp kết quả ngành du lịch Lâm Đồng từ năm 2006 – 2009
STT CHỈ TIÊU ĐVT NĂM
Khách quốc tế Ngàn lượt 97 120 120 130
Khách nội địa Ngàn lượt 1.751 2.080 2.180 2.370
2 Ngày lưu trú bình quân Ngày 2,3 2,3 2,3 2,4
3 Công suất sử dụng phòng % 55 57,5 52 56
(Nguồn: Sở VH-TT du lịch Lâm Đồng)
Từ năm 2006 đến 2009, Đà Lạt - Lâm Đồng thu hút 8,848 triệu lượt khách tham quan và nghỉ dưỡng, với tốc độ tăng trưởng du lịch bình quân hàng năm khoảng 14% Trong số đó, có hơn 467.000 lượt khách quốc tế Thời gian lưu trú bình quân đạt 2,325 ngày, trong khi công suất phòng bình quân đạt 55,125%.
Theo kế hoạch tỉnh giao năm 2009, Đà Lạt - Lâm Đồng dự kiến đón 2.600.000 lượt khách, trong đó có 200.000 lượt khách quốc tế Tuy nhiên, lượng khách thực tế ước đạt khoảng 2.500.000 lượt, đạt 96,2% kế hoạch năm và tăng 8,7% so với năm 2008 Cụ thể, khách quốc tế ước đạt 130.000 lượt, đạt 65% kế hoạch năm và tăng 8,3% so với năm 2008, trong khi khách nội địa ước đạt 2.370.000 lượt, đạt 98,8% kế hoạch năm và cũng tăng 8,7% so với năm trước.
Bảng 2.3 Tình hình khách du lịch đến Lâm Đồng năm 2008, 2009 Đơn vị tính: Lượt khách
Tổng số Quốc tế Nội địa Tổng số
% +, - so với cùng kỳ năm
(Nguồn: Sở VH-TT du lịch Lâm Đồng)
Từ bảng ta thấy lượng khách tới Lâm Đồng tăng mạnh trong 2 năm 2006,
Năm 2008, lượng khách đến Lâm Đồng tăng chậm, và mặc dù năm 2009 có sự tăng trưởng so với năm trước, nhưng vẫn chưa đạt kế hoạch đề ra do nhiều nguyên nhân Khủng hoảng kinh tế toàn cầu đã ảnh hưởng đến xu hướng du lịch, đặc biệt là khách quốc tế, với chỉ 3 triệu lượt khách trong 10 tháng đầu năm, ước tính cả năm đạt khoảng 3,6-3,7 triệu lượt, giảm 12% so với năm 2008 Dịch cúm A (H1N1) làm tăng tâm lý lo ngại cho du khách, trong khi hệ thống giao thông đến Đà Lạt mặc dù được đầu tư nhưng tiến độ chậm, gây khó khăn cho việc di chuyển Sân bay Liên Khương đang nâng cấp nhưng chỉ khai thác một số tuyến bay từ TP.HCM và Hà Nội, với tần suất chưa đáp ứng nhu cầu và giá vé cao Mặc dù có nhiều dự án du lịch được phê duyệt, nhưng tiến độ triển khai chậm, dẫn đến thiếu sản phẩm và dịch vụ du lịch mới mẻ cho du khách.
Lâm Đồng chủ yếu thu hút khách du lịch nội địa, với lượng khách quốc tế chỉ chiếm 5,2% trong tổng số 2,5 triệu lượt khách vào năm 2009 Trong đó, có 130.000 khách quốc tế Khu vực này có 673 cơ sở lưu trú, trong đó số khách sạn từ 3 – 5 sao tăng lên 11 khách sạn Mặc dù ngày lưu trú bình quân không thay đổi, công suất buồng phòng đạt 55% và chi tiêu bình quân của mỗi khách là 1,4 triệu đồng.
Bảng 2.4 Thời gian lưu trú bình quân của khách du lịch Đơn vị tính: Ngày
Năm Thời gian lưu trú khách quốc tế
Thời gian lưu trú khách nội địa
Thời gian lưu trú bình quân
(Nguồn: Sở VH-TT du lịch Lâm Đồng)
Số ngày lưu trú trung bình của khách tại Lâm Đồng chỉ đạt 2,325 ngày, điều này cho thấy tiềm năng du lịch của khu vực chưa được khai thác tối đa Thời gian lưu trú ngắn không chỉ phản ánh sự nghèo nàn trong các hoạt động du lịch mà còn cho thấy mức độ chi tiêu của du khách còn hạn chế.
Doanh thu du lịch của một địa phương bao gồm tất cả các khoản chi tiêu của khách du lịch như lưu trú, ăn uống, vận chuyển, mua sắm và các dịch vụ khác như bưu điện, ngân hàng, y tế, bảo hiểm, và giải trí Để tính toán doanh thu du lịch, cần dựa vào các chỉ tiêu chính như số lượt khách, số ngày lưu trú trung bình và mức chi tiêu trung bình mỗi ngày của khách.
Bảng 2.5 Doanh thu xã hội từ ngành du lịch Lâm Đồng từ 2006-2009
CHỈ TIÊU Doanh thu ĐVT
Doanh thu xã hội từ du lịch Tỷ đồng 1.663 3.000 3.220 3.400
(Nguồn: Sở VH-TT du lịch Lâm Đồng)
Doanh thu xã hội từ du lịch tại Lâm Đồng đã liên tục tăng trưởng từ năm 2006 đến 2009, đạt 11.283 tỷ đồng, phản ánh những nỗ lực không ngừng của ngành du lịch và sự quan tâm chỉ đạo kịp thời của lãnh đạo tỉnh Điều này không chỉ tạo điều kiện thuận lợi cho sự phát triển của ngành du lịch mà còn khẳng định uy tín thương hiệu Đà Lạt - Lâm Đồng, xứng đáng là ngành kinh tế mũi nhọn của tỉnh.
Doanh thu du lịch Lâm Đồng năm 2009 đã tăng 204% so với năm 2006, trong khi lượt khách đến tăng 135% so với năm 2006 Tuy nhiên, lượng khách năm 2009 chỉ đạt 96,2% kế hoạch đề ra, mặc dù tăng 8,7% so với năm 2008 Điều này cho thấy du lịch Lâm Đồng đang dần mất đi vị thế trong tâm trí du khách.
2.3.2 Về điều kiện tự nhiên, tài nguyên thiên nhiên và tài nguyên nhân văn
Lâm Đồng, nằm trên cao nguyên Lâm Viên với độ cao trung bình 1.500m, sở hữu tài nguyên du lịch tự nhiên phong phú và đa dạng Khí hậu mát mẻ với nhiệt độ trung bình 19°C cùng hệ động thực vật phong phú đã tạo nên những cảnh quan tuyệt đẹp như hồ, thác nước và rừng thông Với hơn 40 dân tộc sinh sống, Lâm Đồng còn là nơi lưu giữ nhiều phong tục tập quán và di sản văn hóa độc đáo, thu hút du khách trong và ngoài nước Đặc biệt, không gian văn hóa cồng chiêng của đồng bào địa phương đã được UNESCO công nhận là di sản văn hóa phi vật thể Một số di sản khác như Vườn Quốc gia Cát Tiên và di chỉ khảo cổ thánh địa Bà La Môn cũng đang trong quá trình đề nghị công nhận di sản thế giới Đà Lạt, thuộc Lâm Đồng, đã trở thành một thương hiệu du lịch nổi tiếng, hấp dẫn du khách khắp nơi.
Đà Lạt, thủ phủ của tỉnh Lâm Đồng, là một trong những trung tâm du lịch hàng đầu của Việt Nam, nổi bật với vẻ đẹp hiền hòa, thanh lịch và lãng mạn Được mệnh danh là thiên đường nghỉ dưỡng miền núi, Đà Lạt đã trải qua 117 năm phát triển, với kiến trúc chịu ảnh hưởng sâu sắc từ phong cách Châu Âu, đặc biệt là Pháp Điều này tạo nên những cảnh quan thiên nhiên độc đáo gắn liền với hơn 2000 biệt thự và công trình kiến trúc Châu Âu từ đầu thế kỷ 20 còn tồn tại đến ngày nay.
Lâm Đồng, với tài nguyên thiên nhiên và nhân văn phong phú, đã phát triển nhiều loại hình du lịch đặc thù như sinh thái, nghỉ dưỡng và văn hóa bản địa Đà Lạt, được xác định là trung tâm du lịch sinh thái lớn của cả nước, nằm trong tam giác du lịch sôi động Hồ Chí Minh - Đà Lạt - Nha Trang Đà Lạt cũng thuộc tiểu vùng Tây Nguyên, là trung tâm của khu vực này, với các khu du lịch tổng hợp và chuyên đề nổi bật Nằm trong hành lang du lịch "Con đường huyền thoại Hồ Chí Minh" và "Con đường xanh Tây Nguyên", Đà Lạt tạo điều kiện thuận lợi cho việc thu hút khách du lịch từ miền Bắc, miền Trung và Tây Nguyên, đồng thời phát huy tiềm năng du lịch miền núi kết hợp với biển và đồng bằng.
2.3.3 Về cơ sở hạ tầng
Trong những năm qua, hạ tầng du lịch, đặc biệt là hạ tầng giao thông, đã được địa phương Lâm Đồng chú trọng đầu tư phát triển để cải thiện kết nối giao thông với các khu vực khác Hiện nay, Lâm Đồng đã có mạng lưới giao thông thuận lợi, kết nối với nhiều địa phương và trung tâm du lịch, kinh tế - văn hóa qua các tuyến quốc lộ và tỉnh lộ Về hàng không, hàng ngày có hai tuyến bay Lâm Đồng - Thành phố Hồ Chí Minh và Lâm Đồng - Hà Nội với lượng khách ổn định, cùng với tuyến bay trực tiếp từ Lâm Đồng đến Đà Nẵng Sân bay Liên Khương đã được nâng cấp và hoàn thiện để phục vụ Festival Hoa Đà Lạt.
Năm 2010, việc tiếp nhận các chuyến bay kết nối với các đường bay quốc tế, đặc biệt là từ các nước trong khu vực Đông Nam Á, sẽ giúp mở rộng giao lưu thị trường và tăng cường trao đổi khách giữa Lâm Đồng và các quốc gia trong vùng Dự án đường cao tốc Liên Khương cũng sẽ góp phần quan trọng vào sự phát triển này.
Dự án Dầu Giây đang được thúc đẩy nhằm tạo kết nối thuận lợi giữa Lâm Đồng và các tỉnh Đông Nam Bộ, đồng thời liên kết với đường Xuyên Á để phát triển tuyến du lịch Việt Nam - Campuchia - Thái Lan Bên cạnh đó, dự án đường Đông Trường Sơn 722 cũng đang trong quá trình triển khai.
Những tác động của môi trường đến hoạt động du lịch tỉnh Lâm Đồng
2.5.1 Các yếu tố về kinh tế
Việt Nam đang tích cực hội nhập vào nền kinh tế toàn cầu, với tốc độ tăng trưởng kinh tế biến động trong những năm gần đây Đời sống của người dân ngày càng được cải thiện, dẫn đến nhu cầu tham quan, du lịch và nghỉ ngơi ngày càng tăng cao.
2.5.2 Các yếu tố về chính trị - pháp luật
Trong bối cảnh thế giới đang đối mặt với nhiều bất ổn chính trị như khủng bố, thiên tai và dịch bệnh, Việt Nam nổi bật với sự ổn định chính trị và được công nhận là điểm đến an toàn nhất khu vực Châu Á – Thái Bình Dương Điều này tạo điều kiện thuận lợi để Việt Nam thu hút khách du lịch quốc tế Hệ thống luật pháp và chính sách liên quan đến du lịch ngày càng hoàn thiện, nâng cao vị thế của Việt Nam trên bản đồ du lịch thế giới.
2.5.3 Các yếu tố về tự nhiên
Vị trí địa lý thuận lợi và khí hậu mát mẻ quanh năm tạo điều kiện lý tưởng cho sự phát triển du lịch Tuy nhiên, sự gia tăng nhanh chóng lượng khách du lịch đã dẫn đến tình trạng xuống cấp của môi trường sinh thái và ô nhiễm, ảnh hưởng tiêu cực đến ngành du lịch Do đó, cần thiết phải có các biện pháp khắc phục kịp thời từ các nhà quản lý để bảo vệ tài nguyên và duy trì sự phát triển bền vững cho du lịch.
2.5.4 Áp lực từ các đối tác
Khách du lịch đến Lâm Đồng chủ yếu để tham quan, nghỉ dưỡng và vui chơi giải trí, trong khi lượng khách đến để thương mại và dự hội nghị chiếm tỷ lệ thấp Nguồn khách chủ yếu phụ thuộc vào các hãng lữ hành từ TP.Hồ Chí Minh và Hà Nội.
2.5.5 Các đối thủ cạnh tranh
Để thu hút nhiều du khách hơn đến Lâm Đồng, cần có một chiến lược phát triển du lịch cụ thể, đặc biệt trong bối cảnh cạnh tranh từ các địa phương như Khánh Hòa, Bình Thuận và Ninh Thuận.
Nhận định những cơ hội và nguy cơ
Việt Nam nổi bật với nhiều danh lam thắng cảnh tuyệt đẹp và di sản văn hóa phong phú, bao gồm các địa điểm nổi tiếng như động Phong Nha, vịnh Nha Trang và vịnh Hạ Long.
Với chính sách đổi mới và hội nhập kinh tế toàn cầu, du lịch Việt Nam đang phát triển mạnh mẽ Việt Nam đã gia nhập Hiệp hội Lữ hành Châu Á – Thái Bình Dương và ký kết hiệp định du lịch ASEAN, từ đó thu hút nhiều khách quốc tế đến khám phá đất nước.
O3: Tình hình thế giới bất ổn, Việt Nam là điểm đến an toàn và thân thiện
O4: Nền kinh tế tăng trưởng, đời sống người dân được nâng cao, nhu cầu du lịch ngày càng tăng
O5: Ngành du lịch được Chính phủ quan tâm nhiều hơn
O6: Lâm Đồng nằm trong chiến lược phát triển du lịch khu vực miền Trung Tây Nguyên
O7: Cơ sở hạ tầng (đường sá, sân bay…) ngày càng được hoàn thiện
O8: Nhu cầu du lịch, tham quan, hội chợ, hội thảo, triển lãm…có xu hướng tăng nhanh
O9: Luật Du lịch được ban hành
T1: Đối thủ cạnh tranh thu hút khách quốc tế như Thái Lan, Trung Quốc, Campuchia
T2: Tình hình thế giới mất ổn định (khủng bố, thiên tai, dịch bệnh)
T3: Nguy cơ ô nhiễm môi trường du lịch
T4: Tệ nạn ăn xin, chèo kéo khách du lịch, gây tác động xấu đến môi trường du lịch
T5: Thời gian nghỉ ngắn ngày, chi phí ít, khách du lịch chọn Ninh Chữ, Nha Trang, Mũi Né là điểm đến của họ
T6: Yêu cầu chất lượng sản phẩm du lịch ngày càng cao của du khách
T7: Sự phối hợp giữa các ngành chưa đồng bộ
2.6.3 Ma trận đánh giá các yếu tố bên ngoài (EFE)
Bảng 2.13 Ma trận đánh giá các yếu tố bên ngoài
O1: Có nhiều danh lam thắng cảnh đẹp 0,12 3 0,36
O2: Chính sách đổi mới và hội nhập của Chính Phủ 0,11 3 0,33
O3:Việt Nam là điểm đến an toàn và thân thiện 0,12 3 0,36
O4: Nền kinh tế tăng trưởng, đời sống được nâng cao 0,07 3 0,21
O5: Ngành du lịch được Chính phủ quan tâm nhiều hơn 0,05 3 0,15
O6: Lâm Đồng nằm trong chiến lược phát triển du lịch khu vực miền Trung Tây Nguyên 0,05 3 0,15
O7: Cơ sở hạ tầng (đường sá, sân bay…) ngày càng được hoàn thiện 0,05 3 0,15
O8: Nhu cầu du lịch, tham quan, hội chợ, hội thảo, triển lãm…có xu hướng tăng nhanh 0,05 3 0,15
O9: Luật Du lịch được ban hành 0,05 3 0,15
T1: Đối thủ cạnh tranh thu hút khách quốc tế như
Thái Lan, Trung Quốc, Campuchia 0,07 2 0,14
T2: Tình hình thế giới mất ổn định (khủng bố, thiên tai, dịch bệnh) 0,05 2 0,1
T3: Nguy cơ ô nhiễm môi trường du lịch 0,04 1 0,04
T4: Tệ nạn ăn xin, chèo kéo khách du lịch, gây tác động xấu đến môi trường du lịch 0,04 1 0,04
T5: Thời gian nghỉ ngắn ngày, chi phí ít, khách du lịch chọn Ninh Chữ, Nha Trang, Mũi Né là điểm đến của họ 0,05 2 0,1
T6: Yêu cầu chất lượng sản phẩm du lịch ngày càng cao của du khách 0,04 2 0,08
T7: Sự phối hợp giữa các ngành chưa đồng bộ 0,04 2 0,08
Ngành du lịch Lâm Đồng đạt điểm ma trận các yếu tố bên ngoài là 2,59, cao hơn mức trung bình 2,5 Điều này cho thấy rằng ngành du lịch tại Lâm Đồng đã khai thác hiệu quả các cơ hội và giảm thiểu những rủi ro có thể xảy ra.
Tóm tắt cơ hội, nguy cơ, điểm mạnh, điểm yếu
Dưới sự lãnh đạo của Tỉnh ủy, HĐND và UBND Tỉnh, ngành du lịch Lâm Đồng đã có sự phát triển vượt bậc về cả số lượng và chất lượng Môi trường đầu tư ngày càng được cải thiện, thu hút nhiều doanh nghiệp đầu tư vào du lịch, đồng thời hình thành nhiều sản phẩm và loại hình du lịch mới Công tác xúc tiến và quảng bá du lịch Lâm Đồng được chú trọng, với nhiều sự kiện văn hóa - du lịch thu hút đông đảo du khách Lượng khách, thu nhập và GDP từ du lịch tăng hàng năm, góp phần nâng cao tỷ trọng dịch vụ trong tổng thu nhập của tỉnh, đưa du lịch trở thành ngành kinh tế mũi nhọn Sự tham gia của nhiều thành phần kinh tế vào phát triển du lịch đã tạo động lực cho sự phát triển kinh tế - xã hội, góp phần chuyển đổi cơ cấu kinh tế và nâng cao đời sống vật chất, tinh thần của nhân dân, đồng thời hỗ trợ công tác xóa đói giảm nghèo.
Thị trường du lịch ngày càng được mở rộng, sản phẩm du lịch đang dần được đa dạng hóa và nâng cao chất lượng
Hệ thống cơ sở vật chất kỹ thuật du lịch đang được xây dựng đồng bộ, góp phần thúc đẩy sự tăng trưởng các chỉ tiêu phát triển du lịch và tạo nên diện mạo mới cho tỉnh.
Công tác đầu tư đã được chú trọng đúng mức, thu hút nhiều nguồn lực, mang lại hiệu quả tích cực cho kinh tế xã hội và đồng thời bảo vệ môi trường.
Hệ thống cơ chế chính sách phát triển du lịch ngày càng hoàn thiện, tạo điều kiện thuận lợi cho quản lý và phát triển du lịch Điều này đã giúp các huyện, thành phố trong tỉnh thiết lập Quy hoạch tổng thể và chi tiết phát triển du lịch, cũng như thực hiện các dự án đầu tư liên quan.
Trình độ quản lý và nghiệp vụ du lịch tại Lâm Đồng, đặc biệt là Đà Lạt, đã được nâng cao, giúp ngành du lịch nơi đây khẳng định vị trí và vai trò quan trọng trong bức tranh du lịch miền Trung Tây Nguyên và toàn quốc.
Mặc dù du lịch Đà Lạt có nhiều thế mạnh, nhưng vẫn tồn tại một số vấn đề cần khắc phục Việc tôn tạo các danh lam thắng cảnh và điểm du lịch chưa được chú trọng và đầu tư đúng mức, đồng thời thiếu sản phẩm mới hấp dẫn, đặc biệt là trong lĩnh vực vui chơi giải trí Do tính chất mùa vụ của du lịch Lâm Đồng, giá dịch vụ thường tăng cao trong mùa cao điểm, gây ra sự cạnh tranh giữa các doanh nghiệp và ảnh hưởng đến tâm lý du khách Bên cạnh đó, đội ngũ nhân viên trong ngành du lịch còn yếu về chuyên môn, tay nghề chưa được đào tạo bài bản, và số lượng nhân viên thông thạo ngoại ngữ còn hạn chế, chủ yếu chỉ giao tiếp bằng tiếng Anh.
Từ đó, dẫn đến chất lượng phục vụ kém, chưa đáp ứng được nhu cầu của du khách
Cảnh quan môi trường tại các khu du lịch và nơi công cộng ở tỉnh Lâm Đồng chưa được quan tâm đúng mức, với hệ thống vệ sinh không đáp ứng yêu cầu Ý thức bảo vệ môi trường của người dân và một phần du khách còn thấp, dẫn đến tình trạng xả rác tràn lan, làm mất mỹ quan khu vực Hơn nữa, hệ thống cây xanh đô thị cũng chưa được quy hoạch và đầu tư hợp lý.
Chất lượng tour và tuyến du lịch hiện nay còn nghèo nàn và đơn điệu, dẫn đến sự nhàm chán cho du khách Các nhà kinh doanh dịch vụ du lịch chưa khai thác hết tiềm năng, sản phẩm du lịch vẫn ở mức thấp và thiếu sự đa dạng, đặc biệt là các tour nghỉ dưỡng, chữa bệnh, spa, và nghiên cứu môi trường sinh thái Hơn nữa, các sản phẩm du lịch chưa kết nối với giá trị văn hóa truyền thống và chưa thu hút được các nhà đầu tư lớn Việc quảng bá du lịch còn hạn chế, chưa nắm bắt được thị hiếu của khách hàng nội địa và quốc tế, dẫn đến việc không đáp ứng được nhu cầu dịch vụ hợp lý, đặc biệt trong mùa thấp điểm Hệ thống giao thông cũng chưa thuận lợi để thu hút du khách, đặc biệt là khách quốc tế, khiến cho số lượng khách đến Lâm Đồng tăng chậm và không đồng đều, với tỷ lệ khách nước ngoài chỉ chiếm khoảng 10% tổng lượng khách.
2.8 Đánh giá của du khách và chuyên gia, nhà quản lý về du lịch Lâm Đồng Để làm cơ sở cho luận văn này, trong khuôn khổ một nghiên cứu nhỏ, tác giả đã phối hợp với một vài cộng tác viên tiến hành phát một lượng phiếu điều tra nhỏ (Phụ lục 2.4) cho các đối tượng là du khách nước ngoài và trong nước được lựa chọn ngẫu nhiên tại thành phố Đà Lạt vào ngày 30/4 và 1/5/2010 với số lượng phiếu phát ra là 150 (n0), số phiếu thu về là 128 Riêng đối với các chuyên gia, tác giả đã tiến hành phỏng vấn trực tiếp, số lượng mẫu phỏng vấn là 6 (n=6) là các nhà báo, trưởng khoa, doanh nhân kinh doanh du lịch hiện đang cư trú hoặc có chuyến công tác ở địa bàn thành phố Đà Lạt, và Giám đốc, hướng dẫn viên các doanh nghiệp lữ hành tại Lâm Đồng
Kết quả điều tra được xử lý với thang đo Likert 5 điểm
Bảng 2.14 Kết quả điều tra phần thông tin đối tượng
I Phần thông tin về đối tượng khảo sát Số phiếu Tỷ lệ (%)
Bảng 2.15 Kết quả điều tra về đối tượng lựa chọn đi cùng
I Phần thông tin về đối tượng khảo sát Số phiếu Tỷ lệ (%)
10 Những đối tượng anh/chị thường đi cùng khi tham gia tour du lịch?
Theo khảo sát, cơ cấu khách du lịch đến Lâm Đồng có sự khác biệt rõ rệt giữa người nước ngoài và người Việt Nam Du khách Việt thường lựa chọn hình thức du lịch theo kiểu gia đình hoặc đi cùng bạn bè và đồng nghiệp Ngược lại, khách quốc tế thường du lịch một mình, theo cặp hoặc trong nhóm nhỏ, ít khi đi theo kiểu gia đình.
Bảng 2.16 Kết quả điều tra về lựa chọn thời gian du lịch
I Phần thông tin về đối tượng khảo sát Số phiếu Tỷ lệ (%)
8 Anh/chị thường đi du lịch theo tour vào những thời điểm nào?
- Mùa hành hương / lễ hội / festival 57 45%
Khách du lịch quốc tế thường xuyên đến Lâm Đồng quanh năm, trong khi khách nội địa chủ yếu đi vào mùa lễ, Tết hoặc hè Đối tượng khách nội địa thường đi cùng gia đình, với 84% là người dưới 45 tuổi, chủ yếu là nam giới Hầu hết họ đã tốt nghiệp từ các trường đại học, cao đẳng và trung học, với nhiều người có công việc ổn định trong các lĩnh vực nhà nước hoặc kinh doanh Đặc biệt, 66% trong số này có thu nhập từ 3 triệu đồng trở lên, cho thấy đây là nhóm khách hàng tiềm năng cho ngành du lịch Lâm Đồng.
Bảng 2.17 Kết quả điều tra về thời gian lưu trú
I Phần thông tin về đối tượng khảo sát Số phiếu Tỷ lệ (%)
9 Những tour du lịch anh/chị lựa chọn thường kéo dài bao nhiêu ngày?
Thời gian du lịch phổ biến của khách đến Lâm Đồng là 3-4 ngày, trong khi thời gian lưu trú trung bình chỉ đạt 2,35 ngày, cho thấy Lâm Đồng chưa đủ sức hấp dẫn để giữ chân du khách lâu dài Khách du lịch thường là những người lần đầu đến, thích thú với vẻ đẹp mát mẻ của Đà Lạt, nhưng sự hào hứng giảm dần sau vài ngày, đặc biệt là ở du khách trẻ Đối với khách nội địa, việc tham gia các tour du lịch chỉ mang tính chất tham quan, chụp ảnh mà thiếu sự đa dạng, đã dẫn đến cảm giác nhàm chán và không còn thu hút khách quay lại Sự lặp lại trong sản phẩm du lịch khiến Đà Lạt chỉ thu hút được lượng khách mới mà không giữ chân được khách cũ.
Bảng 2.18 Kết quả điều tra về sự thu hút khách tới Lâm Đồng
II Phần khảo sát về sự thỏa mãn của du khách đối với du lịch Lâm Đồng Số phiếu Tỷ lệ (%)
1 Anh/ chị đến Lâm Đồng mấy lần?
Bảng 2.19 Kết quả điều tra về sự thỏa mãn của du khách
2 Loại cơ sở lưu trú nào thường được anh/chị lựa chọn ở Lâm Đồng?
4 Anh/chị tham khảo du lịch Lâm Đồng qua những kênh thông tin nào?
- Quảng cáo trên TV, báo, Internet, tờ rơi 13 10%
- Website của công ty du lịch 13 10%
- Nhân viên tư vấn của công ty du lịch 2 2%
- Các diễn đàn du lịch trên Internet 21 16%
- Ý kiến người thân, bạn bè, đồng nghiệp 63 49%
5 Sau khi đi du lịch Lâm Đồng về, anh/ chị có dự định giới thiệu cho bạn bè, gia đình, đồng nghiệp về Lâm Đồng không?
6 Anh/chị có dự định quay trở lại Lâm Đồng để du lịch không?
Kết quả khảo sát cho thấy, khi đến Lâm Đồng, hầu hết du khách chọn khách sạn và nhà nghỉ làm nơi lưu trú Ngoại trừ các dịp lễ, tết khi giá phòng tăng, giá cả phòng ở Lâm Đồng được đánh giá tương đối hợp lý với điểm trung bình là 2,51 Điều này phản ánh thực tế rằng khi lượng khách tăng, các dịch vụ khác cũng có xu hướng tăng theo.
Bảng 2.20 Tổng hợp kết quả điều tra
STT YẾU TỐ Đánh giá chung
Tài nguyên nhân văn (các di sản văn hóa ) 3,2 1,6 9,4 57,0 30,5 1,6
Cơ sở vật chất kỹ thuật (khách sạn, nhà nghỉ ) 3,0 7,0 13,3 52,3 23,4 3,9
Cơ sở hạ tầng (giao thông, hệ thống điện, nước, BCVT)
Môi trường chính trị, luật pháp (an ninh quốc phòng )
Nguồn nhân lực du lịch (hướng dẫn viên, lễ tân ) 2,9 7,8 25,0 40,6 24,2 2,3
Các dịch vụ hỗ trợ (mua sắm, ăn uống, vui chơi giải trí )
Hoạt động xúc tiến, quảng bá du lịch 2,5 10,9 33,6 49,2 4,7 1,6
Du khách đánh giá cao khí hậu Lâm Đồng với điểm số 4,02, cho thấy sự hài lòng về điều kiện thời tiết nơi đây Nhiều người đến Lâm Đồng chủ yếu để tránh cái nóng ở địa phương, điều này tạo ra lợi thế lớn cho du lịch tại đây Lâm Đồng sở hữu những thế mạnh nổi bật trong phát triển du lịch, bao gồm tài nguyên tự nhiên và nhân văn phong phú, cùng với hệ thống kết cấu hạ tầng và nguồn nhân lực chất lượng.
Du khách đánh giá cơ sở hạ tầng du lịch tại Lâm Đồng ở mức bình thường với 3,07 điểm Tuy nhiên, về môi trường chính trị và pháp luật, Lâm Đồng được xem là vùng đất hiền hòa với con người thân thiện, đạt 3,91 điểm Ngoài ra, khí hậu, thắng cảnh đẹp và vấn đề an toàn đều được đánh giá tốt với các điểm số lần lượt là 4,02; 3,66 và 3,91 Những yếu tố này tạo nên lợi thế quan trọng cho du lịch Lâm Đồng.
Các yếu tố được đánh giá bình thường, có điểm trung bình nằm trong khoảng
Định hướng phát triển du lịch Lâm Đồng
Lâm Đồng đang phát triển du lịch theo hướng tập trung vào văn hóa, lịch sử và cảnh quan môi trường, nhằm tạo ra sức hấp dẫn đặc trưng và bảo tồn bản sắc văn hóa dân tộc Việc nâng cao chất lượng và đa dạng hóa sản phẩm du lịch sẽ thu hút nhiều khách quốc tế, đáp ứng nhu cầu tham quan ngày càng tăng của người dân Điều này không chỉ tạo việc làm cho xã hội mà còn góp phần thúc đẩy chuyển dịch cơ cấu kinh tế trong quá trình công nghiệp hóa, hiện đại hóa đất nước.
Du lịch là ngành kinh tế tổng hợp, có vai trò quan trọng trong việc thực hiện chính sách mở cửa và thúc đẩy đổi mới Ngành này không chỉ tạo ra công ăn việc làm mà còn mở rộng giao lưu văn hóa với thế giới, từ đó tăng cường tình hữu nghị và sự hiểu biết giữa các dân tộc Phát triển du lịch hiệu quả mang lại nhiều lợi ích cho các ngành kinh tế khác và góp phần vào sự phát triển bền vững.
Phát triển du lịch Lâm Đồng cần sự tham gia của nhiều thành phần kinh tế dưới sự quản lý thống nhất của nhà nước Điều này không chỉ huy động được nhiều nguồn lực mà còn đảm bảo du lịch phát triển đúng hướng, ổn định thị trường kinh doanh Tạo ra môi trường thuận lợi cho các thành phần kinh tế tham gia sẽ giúp tận dụng các lợi thế sẵn có, từ đó thúc đẩy sự phát triển bền vững của ngành du lịch.
Trong những năm gần đây, đời sống của người dân Việt Nam đã có sự cải thiện đáng kể, dẫn đến nhu cầu du lịch cả quốc tế lẫn nội địa gia tăng Bên cạnh việc đáp ứng nhu cầu vật chất, người dân còn mong muốn thỏa mãn nhu cầu tinh thần thông qua các hoạt động du lịch và tham quan Vì vậy, việc khai thác và phát triển thị trường du lịch là rất cần thiết để đáp ứng nhu cầu này.
Phát triển du lịch bền vững là cần thiết để Lâm Đồng không bị tụt hậu so với các tỉnh khác Ngành du lịch đang đối mặt với sự cạnh tranh khốc liệt, nhưng Lâm Đồng có tiềm năng lớn để trở thành ngành kinh tế mũi nhọn nhờ vào nguồn tài nguyên du lịch phong phú Xu hướng tăng trưởng kinh tế hiện nay cho thấy tỷ trọng thu nhập từ dịch vụ và du lịch đang gia tăng nhanh chóng trong tổng thu nhập quốc dân.
Mục tiêu phát triển du lịch đến năm 2020
Để phát triển kinh tế du lịch bền vững trong bối cảnh hội nhập quốc tế, tỉnh xác định nhiệm vụ của ngành du lịch là nâng cao chất lượng dịch vụ và bảo vệ môi trường Việc khai thác hợp lý tài nguyên thiên nhiên kết hợp với bảo tồn các giá trị văn hóa dân tộc sẽ giúp du lịch trở thành ngành kinh tế động lực của tỉnh.
Từ nay đến năm 2020, du lịch Lâm Đồng sẽ phát triển với mục tiêu trở thành ngành kinh tế mũi nhọn, góp phần thúc đẩy sức mạnh của các thành phần kinh tế khác, theo Nghị quyết 03/NQ-TƯ của tỉnh Lâm Đồng.
Về văn hóa, xã hội
Phát triển du lịch không chỉ giúp bảo tồn và phát huy giá trị văn hóa dân tộc mà còn nâng cao vị thế của Lâm Đồng trên toàn quốc và quốc tế Đồng thời, du lịch cũng góp phần cải tạo cảnh quan môi trường, nâng cao trình độ dân trí, thúc đẩy tiêu dùng và phát triển các dịch vụ đa dạng Quan trọng hơn, ngành du lịch tạo ra nhiều việc làm, góp phần xóa đói giảm nghèo cho các vùng nông thôn và vùng sâu, vùng xa còn gặp nhiều khó khăn.
Phát triển du lịch Lâm Đồng đến năm 2020 sẽ tập trung vào du lịch bền vững, nhằm bảo tồn và nâng cao giá trị tài nguyên du lịch, môi trường tự nhiên và văn hóa nhân văn Mục tiêu này không chỉ thúc đẩy tăng trưởng du lịch mà còn đảm bảo sự phát triển hài hòa với bảo vệ môi trường.
Về an ninh quốc phòng, trât tự an toàn xã hội
Lâm Đồng, với vị trí chiến lược là cửa ngõ các tỉnh Tây Nguyên, đóng vai trò quan trọng trong việc phát triển du lịch khu vực Sự phát triển này không chỉ góp phần bảo đảm an ninh quốc phòng mà còn tạo ra một điểm đến an toàn và thân thiện cho du khách.
Đến năm 2012, thành phố Đà Lạt đã được xây dựng thành đô thị du lịch, trở thành trung tâm du lịch không chỉ của vùng mà còn của cả nước và khu vực Mỗi năm, lượng khách du lịch tăng trung bình từ 10 đến 15%, và đến năm 2015, Đà Lạt đã đón trên 4 triệu lượt khách, trong đó khách quốc tế chiếm một tỷ lệ đáng kể.
Ngành du lịch Lâm Đồng đang hướng tới phát triển du lịch chất lượng cao với tỷ lệ lưu trú đạt từ 15 – 17% và thời gian lưu trú trung bình từ 2,5 – 2,7 ngày mỗi khách Tổng sản phẩm du lịch và dịch vụ chiếm từ 73 – 75% GDP thành phố, với số phòng khách sạn đạt chuẩn từ 3.000 – 3.500 phòng, tương đương 35% tổng số phòng lưu trú Để đạt được mục tiêu này, Lâm Đồng tập trung vào việc xây dựng môi trường du lịch thân thiện, bền vững, chỉnh trang đô thị thành phố xanh và sinh thái, đồng thời đa dạng hóa sản phẩm du lịch và phục hồi các ngành nghề truyền thống Ngoài ra, việc phát triển nguồn nhân lực và nâng cao chất lượng phục vụ cũng được chú trọng, cùng với sự chỉ đạo từ các cấp ủy đảng và sự tham gia tích cực của cộng đồng trong phát triển du lịch chất lượng cao.
Lâm Đồng đang công bố và triển khai quy hoạch tổng thể phát triển văn hóa, thể thao và du lịch đến năm 2015 với tầm nhìn đến 2020, bao gồm hoàn thành quy hoạch chi tiết cho các khu vực có tiềm năng du lịch Đặc biệt, tỉnh sẽ khôi phục một số làng nghề truyền thống và làng văn hóa kiểu mẫu trong cộng đồng dân tộc, nhằm phát triển mô hình du lịch cộng đồng Đồng thời, Lâm Đồng đầu tư vào chiến lược bảo tồn và phát huy giá trị di sản văn hóa, kết hợp với phát triển kinh tế du lịch Văn hóa ứng xử của người Lâm Đồng được nhấn mạnh với những đặc điểm "thanh lịch, hiền hòa, mến khách", cùng với việc chú trọng xây dựng các thiết chế văn hóa, thể thao để thúc đẩy hoạt động văn hóa và thể thao phục vụ cho sự phát triển du lịch.
Ngoài ra, hoa cũng là một trong những sản phẩm du lịch chủ đạo của ngành
Du lịch Lâm Đồng đang trên đà phát triển mạnh mẽ, đặc biệt là với các dự án đầu tư vào du lịch gắn liền với hoa, nhằm khai thác tiềm năng du lịch sinh thái Mô hình kết hợp giữa du lịch hoa và canh tác nông nghiệp sẽ mở ra hướng đi mới cho ngành hoa tại Lâm Đồng, bao gồm việc phát triển các tuyến du lịch sinh thái tham quan làng hoa, trang trại hoa và tổ chức hoạt động du lịch canh nông Du khách sẽ có cơ hội tham gia vào quy trình trồng và sản xuất hoa, cũng như mua sắm các sản phẩm hoa cắt cành, hoa khô và hoa ép chân không làm quà lưu niệm Những hoạt động này không chỉ làm phong phú thêm sản phẩm du lịch Đà Lạt mà còn góp phần phát triển kinh tế - xã hội địa phương, tạo cơ hội cho nông dân phát triển bền vững dựa vào du lịch.
Hình thành các giải pháp qua phân tích ma trận SWOT
O1: Có nhiều danh lam thắng cảnh đẹp
O2: Chính sách đổi mới và hội nhập của Chính Phủ
O3:Việt Nam là điểm đến an toàn và thân thiện
O4: Nền kinh tế tăng trưởng, đời sống được nâng cao
O5: Ngành du lịch được Chính phủ quan tâm nhiều hơn
O6: Lâm Đồng nằm trong chiến lược phát triển du lịch khu vực miền Trung Tây Nguyên
O7: Cơ sở hạ tầng (đường sá, sân bay…) ngày càng được hoàn thiện
O8: Nhu cầu du lịch, tham quan, hội chợ, hội thảo, triển lãm…có xu hướng tăng nhanh
O9: Luật Du lịch được ban hành
T1: Đối thủ cạnh tranh thu hút khách quốc tế như Thái Lan, Trung Quốc, Campuchia
T2: Tình hình thế giới mất ổn định (khủng bố, thiên tai, dịch bệnh)
T3: Nguy cơ ô nhiễm môi trường du lịch
Tệ nạn ăn xin và chèo kéo khách du lịch đang gây ảnh hưởng tiêu cực đến môi trường du lịch Với thời gian nghỉ ngắn và chi phí thấp, nhiều du khách hiện nay lựa chọn Ninh Chữ, Nha Trang và Mũi Né làm điểm đến lý tưởng cho chuyến đi của mình.
T6: Yêu cầu chất lượng sản phẩm du lịch ngày càng cao của du khách
T7: Sự phối hợp giữa các ngành chưa đồng bộ Điểm mạnh (S)
S1 Vị trí, tài nguyên du lịch, cơ sở hạ tầng thuận lợi, tài nguyên nhân văn lâu đời
S2: Môi trường du lịch an toàn và thân thiện
S3: Nguồn nhân lực dồi dào
S4: Được sự quan tâm của tỉnh và các bộ, ngành trung ương
S5: Đã có quy hoạch tổng thể phát triển du lịch đến năm 2020
- Khai thác điểm mạnh nhằm tận dụng cơ hội
(S1 + S2 + S3 + S5 + O1 + O2 +O3 + O4 + O5 + O7 + O8) Mở rộng thị trường thu hút khách trong và ngoài nước
Đa dạng hóa sản phẩm và nâng cao chất lượng sản phẩm
- Khai thác điểm mạnh nhằm giảm thiểu rủi ro
Xây dựng chiến lược Marketing du lịch
Mở rộng hợp tác liên doanh, liên kết, kinh doanh du lịch trong và ngoài nước Điểm yếu (W)
W1: Sản phẩm du lịch chưa phong phú, đa dạng
W2: Quản lý vệ sinh môi trường du lịch chưa tốt
W3: Tài nguyên nhân văn chưa được khai thác đúng mức
W4: Dịch vụ du lịch còn thiếu
W5: Nguồn nhân lực chưa đáp ứng cả chất và lượng
W6: Hoạt động xúc tiến, quảng bá du lịch còn kém hiệu quả
W7: Vấn đề đầu tư và quản lý nhà nước về du lịch còn yếu kém
- Khắc phục điểm yếu nhằm tận dụng cơ hội
Quản lý kinh doanh du lịch có hiệu quả
Đối mới nâng cao vai trò quản lý nhà nước của hoạt dộng du lịch
- Khắc phục điểm yếu nhằm nhằm giảm thiểu rủi ro
(W5 + T1 + T6) Phát triển nguồn nhân lực
Quản lý chặt chẽ môi trường du lịch.
Một số giải pháp góp phần phát triển du lịch Lâm Đồng đến năm 2020
Thị trường du lịch Lâm Đồng bao gồm cả thị trường trong nước và quốc tế, và không thể chỉ dừng lại ở thị trường truyền thống hiện tại Cần phân tích và định lượng thị phần du lịch theo từng vùng miền để áp dụng các biện pháp mở rộng thị phần hiệu quả Việc tăng cường lượng khách từ các thị trường đã khai thác là rất quan trọng, cùng với việc sử dụng các kênh thông tin đa dạng để định hướng và dự báo xu hướng thị trường mới Trong bối cảnh hiện tại, cần chú trọng phát triển thị trường gần như Trung Quốc và ASEAN với chi phí vận chuyển thấp, đồng thời cũng không quên thị trường Nhật Bản và Hàn Quốc, chiếm khoảng 20% lượng khách quốc tế đến Việt Nam Cuối cùng, cần có chiến lược cụ thể để thu hút khách từ các thị trường xa như Bắc Âu, Tây Âu, Úc và Nga.
3.4.2 Đa dạng hóa sản phẩm và nâng cao chất lượng sản phẩm du lịch Đa dạng hóa sản phẩm du lịch với chất lượng cao, ngoài đầu tư cơ sở vật chất, đầu tư cơ sở hạ tầng phục vụ du lịch, tôn tạo các thắng cảnh, di tích văn hóa, tạo các điểm vui chơi giải trí hấp dẫn du khách, khinh khí cầu, thủy cung, khu vui chơi giải trí, đường motoray và khu vườn thú… tạo các khu vực ẩm thực theo nét văn hóa địa phương, cần phát triển thêm các loại hình du lịch văn hóa miệt vườn trên cơ sở những đặc sản sẵn có của địa phương như tơ tằm, trà, cà phê, hoa quả, rau, trang trại…
Phát triển du lịch sinh thái tại Lâm Đồng, đặc biệt là khu du lịch Đạmbri, nhằm tạo ra một điểm đến quan trọng cho các hoạt động sinh thái, nghỉ cuối tuần và vui chơi giải trí Các tuyến tham quan, dã ngoại và nghiên cứu văn hóa dân tộc sẽ được tổ chức kết hợp với dịch vụ lưu trú Các khu vực như rừng Madagui, Thung lũng Tình Yêu và khu du lịch văn hóa Lang Biang sẽ được quy hoạch để hỗ trợ phát triển các dự án du lịch trọng điểm như Đankia – Suối Vàng, hướng tới xây dựng khu du lịch tổng hợp với nhiều loại hình như thể thao, làng nghề và canh nông Khu du lịch sinh thái văn hóa Cát Tiên sẽ kết hợp với các khu rừng và di tích lịch sử, tổ chức các chuyến tham quan nghiên cứu văn hóa khảo cổ và làng nghề, đồng thời phát triển các tuyến du lịch chuyên đề gắn kết với các tỉnh Tây Nguyên Mục tiêu là xây dựng một hệ thống du lịch bền vững, kết hợp giữa sinh thái, nghỉ dưỡng và các hoạt động giải trí thể thao.
Xây dựng và phát triển du lịch nghỉ dưỡng tại khu du lịch hồ Tuyền Lâm và Đankia – Suối Vàng là một ưu tiên quan trọng Các khu nghỉ dưỡng được thiết kế theo kiểu biệt thự thấp tầng, nằm dưới tán rừng, với các nhà nghỉ phân tán và làng nghỉ dưỡng Ngoài ra, khu vực này còn có các phòng khám, cơ sở phục hồi sức khỏe như vật lý trị liệu và xông hơi, cùng với các dịch vụ y tế Để nâng cao trải nghiệm cho du khách, các dịch vụ hỗ trợ như tuyến đi bộ, bơi thuyền, thể thao nhẹ như cầu lông và bơi lội, cũng như phòng tập đa năng trong nhà và dịch vụ chăm sóc sắc đẹp được cung cấp.
Khu vực Đà Lạt và Bảo Lộc đang được quy hoạch thành khu du lịch sinh thái kết hợp nghỉ dưỡng tại hồ Đại Ninh, bao gồm các khu biệt thự như Nguyễn Du – Phó Đức Chính, Hồ Xuân Hương, Trần Hưng Đạo và Lê Lai Các khu biệt thự này sẽ được cải tạo và bổ sung các dịch vụ như sân cầu lông, công viên, khu đi bộ, nhà an dưỡng và khu chăm sóc sức khỏe, kết hợp với bệnh viện y học cổ truyền Phạm Ngọc Thạch để phục vụ nhu cầu khám chữa bệnh cho du khách Du lịch sinh thái tại Đà Lạt sẽ tập trung vào việc phát triển các khu nghỉ dưỡng mới, đặc biệt là khu vực phía đông Hồ Xuân Hương với kiến trúc biệt thự tháp tầng và dịch vụ khép kín Khu nghỉ dưỡng Đà Lạt – DABLO sẽ kết hợp du lịch sinh thái và các hoạt động giải trí, phục vụ chủ yếu cho người cao tuổi Đồng thời, quy hoạch khu du lịch hồ Đại Ninh sẽ được thực hiện để bảo vệ và kêu gọi đầu tư cho các khu nghỉ dưỡng như hồ Nam Phương, hồ Lộc Thắng và thác Đạmbri, trong khi các khu vực khác chỉ phát triển du lịch nghỉ dưỡng thuần túy hoặc nghỉ cuối tuần.
Để phát triển loại hình du lịch hội nghị, hội thảo, cần đầu tư nâng cấp và phát triển trung tâm văn hóa nghỉ dưỡng Liên Đoàn Lao Động tỉnh sẽ trở thành trung tâm hội nghị - hội thảo đạt tiêu chuẩn quốc tế với sức chứa 600 - 700 chỗ ngồi, tổng vốn đầu tư 22 tỷ đồng Bên cạnh đó, dự án nâng cấp khách sạn Seri với 6,5 tỷ đồng sẽ giúp đạt tiêu chuẩn khách sạn 3*, bao gồm phòng hội nghị với sức chứa 250-300 chỗ ngồi Ngoài ra, cần nâng cấp và cải thiện chất lượng các cơ sở hội nghị - hội thảo hiện có như Sofitel Palace, Ngọc Lan, Vietsopetro.
Việc phát triển và
Tôn tạo, bảo tồn hệ thống các di tích đã được xếp hạng, các di tích kiến trúc cổ nghệ thuật tại Đà Lạt
Xây dựng và phát huy văn hóa phi vật thể cồng chiêng tại Lạc Dương, nơi có cộng đồng dân tộc Lạch, là một nhiệm vụ quan trọng nhằm bảo tồn và phát triển di sản văn hóa độc đáo của các vùng đồng bào dân tộc Tây Nguyên Việc này không chỉ góp phần gìn giữ bản sắc văn hóa mà còn nâng cao nhận thức cộng đồng về giá trị của cồng chiêng trong đời sống tinh thần và xã hội.
Di Linh – dân tộc K’Ho, Bảo Lâm – dân tộc Châu, Mạ, Đơn Dương – dân tộc Churu
Để phát triển dịch vụ thương mại phục vụ nhu cầu mua sắm của du khách, cần tập trung vào các trung tâm thương mại như siêu thị Phan Đình Phùng, trung tâm thương mại quốc tế tại hồ Xuân Hương – Đà Lạt, trung tâm thương mại Phan Chu Trinh (phường 9 - Đà Lạt) đã hoàn thành vào năm 2009, cùng với trung tâm thương mại Đức Trọng và trung tâm thương mại Bảo Lộc.
3.4.3 Xây dựng chiến lược Marketing cho du lịch Lâm Đồng
Marketing là yếu tố then chốt trong ngành du lịch, không thể tách rời khỏi chiến lược tổng thể mà phải đặt khách hàng làm trung tâm Tại Lâm Đồng, hoạt động marketing đang trong giai đoạn khởi đầu và tìm kiếm hướng đi phù hợp Sự nỗ lực của ngành du lịch địa phương, cùng với sự hỗ trợ từ các cấp, ngành liên quan, đã thể hiện qua các hoạt động giao lưu, quảng bá và chuẩn bị đón tiếp du khách Đồng thời, mỗi người dân cũng góp phần tạo dựng hình ảnh tích cực cho thành phố.
Trong những năm gần đây, sự phát triển mạnh mẽ của du lịch ở một số quốc gia trong khu vực đã ảnh hưởng lớn đến nhận thức của các nhà quản lý du lịch tại Việt Nam về tầm quan trọng của Marketing trong ngành Marketing du lịch ở Lâm Đồng hiện vẫn chưa đạt quy mô và tính chuyên nghiệp cần thiết, do đó, vai trò của lãnh đạo cấp cao là rất quan trọng để định hướng thành công cho toàn bộ doanh nghiệp và du khách, giúp họ nhận thức rõ về sự thay đổi của đối thủ cạnh tranh và môi trường du lịch.
Nhiệm vụ của Marketing du lịch Lâm Đồng là tạo ra một điểm đến hấp dẫn và thân thiện cho du khách Để đạt được hiệu quả cao, Lâm Đồng cần thiết lập một cơ quan Marketing chuyên trách, độc lập và nhanh nhạy, nhằm thích ứng với xu hướng và nhu cầu của thị trường du lịch trong tương lai.
Hàng năm, Lâm Đồng tổ chức các đoàn farmtrip nhằm quảng bá vẻ đẹp thiên nhiên và con người nơi đây Việc mở rộng liên kết với các địa phương để thành lập chi nhánh và văn phòng đại diện tại các thị trường trong nước và khu vực là cần thiết Các doanh nghiệp cần xây dựng chiến lược đầu tư và quảng bá sản phẩm gắn liền với hình ảnh du lịch Lâm Đồng Cuối cùng, để phát triển thương hiệu du lịch, việc bảo vệ môi trường và giữ cho thành phố luôn xanh – sạch – đẹp là vô cùng quan trọng.
3.4.4 Giải pháp về công tác xúc tiến, quảng bá du lịch
Để quảng bá du lịch Lâm Đồng hiệu quả, cần nghiên cứu sâu về nhu cầu và sở thích của du khách Điều này giúp xác định các sản phẩm và dịch vụ phù hợp, từ đó phát triển chiến lược quản lý du lịch đáp ứng tốt nhất từng loại khách hàng.
Tổ chức hội nghị và hội thảo chuyên đề nhằm quảng bá du lịch Lâm Đồng và du lịch Việt Nam thông qua việc tự tổ chức hoặc hợp tác với các công ty quảng bá chuyên nghiệp.
Kiến nghị
Kiến nghị đối với người dân địa phương
Xây dựng ý thức phát huy tính ưu việt của người dân bản xứ hiền hòa và mến khách là rất quan trọng để tạo ấn tượng ban đầu và lâu dài về tính cách đặc thù của vùng miền Điều này không chỉ thể hiện lòng hiếu khách mà còn góp phần xây dựng một thành phố xanh, sạch, đẹp Người dân cần chủ động trong việc cải thiện cảnh quan môi trường và nơi ở của mình, tạo nên một không gian bình yên và thân thiện với du khách.
Xây dựng ý thức và tuyên truyền giáo dục cộng đồng về việc bảo vệ vẻ đẹp tự nhiên của Lâm Đồng là rất quan trọng Điều này không chỉ giúp người dân tự hào về tài nguyên thiên nhiên mà còn thúc đẩy mô hình kinh tế du lịch, từ đó phát triển nền kinh tế địa phương một cách bền vững.
Kiến nghị đối với ngành du lịch địa phương
Cần nghiên cứu và hỗ trợ địa phương trong việc quy hoạch và quản lý du lịch, đặc biệt tại Đà Lạt, Bảo Lộc và huyện Đức Trọng Tập trung vào du lịch đặc thù của vùng miền núi với lợi thế về cảnh quan và khí hậu mát mẻ Phát triển môi trường du lịch bền vững, chú trọng khôi phục và bảo vệ cảnh quan thiên nhiên, đồng thời đảm bảo môi trường kinh doanh dịch vụ du lịch lành mạnh và văn minh đô thị.
Cần tiến hành rà soát và thẩm định lại hệ thống đánh giá các tiêu chuẩn của các cơ sở kinh doanh lưu trú nhằm đảm bảo chất lượng Các cơ sở không đáp ứng yêu cầu sẽ bị hạ hạng hoặc cấp lại, và những cơ sở không đủ điều kiện có thể bị đình chỉ hoạt động Việc này nhằm loại bỏ các hoạt động kinh doanh kém bền vững và nâng cao tiêu chuẩn phục vụ trong ngành lưu trú.
Để nâng cao chất lượng dịch vụ trong ngành du lịch, cần triển khai các biện pháp hỗ trợ và hướng dẫn cho các cơ sở kinh doanh Điều này bao gồm việc tổ chức bồi dưỡng chuyên môn cho cán bộ quản lý, thực hiện các cuộc khảo sát ý kiến khách hàng về chất lượng dịch vụ tại các điểm lưu trú, nhà hàng, mua sắm và dịch vụ ẩm thực Những thông tin này sẽ giúp du khách có cơ sở để lựa chọn và quyết định điểm dừng trong chuyến đi của mình.
Xây dựng chính sách quản lý giá cả cho các cơ sở kinh doanh là rất quan trọng, đồng thời cần có những chính sách linh hoạt và uyển chuyển để áp dụng các chương trình giảm giá kích cầu du lịch theo từng mùa.
Tham mưu quy hoạch và nâng cao công tác đào tạo nguồn nhân lực du lịch là cần thiết cho cả các cơ quan quản lý nhà nước và đội ngũ lãnh đạo, nhân viên tại doanh nghiệp du lịch Điều này nhằm đảm bảo đáp ứng hiệu quả yêu cầu hội nhập kinh tế quốc tế.
Tăng cường tuyên truyền và quảng bá du lịch sẽ tạo điều kiện cho các cơ sở và doanh nghiệp tiếp cận nhà đầu tư, thiết lập liên kết du lịch, trao đổi kinh nghiệm và đổi mới hoạt động kinh doanh.
Để nâng cao hiệu quả quản lý nhà nước trong hoạt động kinh doanh du lịch trên toàn tỉnh, cần củng cố và phát huy vai trò của ban lãnh đạo phát triển du lịch tỉnh Đồng thời, việc tăng cường hoạt động của Hiệp hội Du lịch cũng là yếu tố quan trọng nhằm nâng cao chất lượng và hiệu quả trong ngành du lịch.
Kiến nghị đối với cơ quan chức năng địa phương Định hướng xây dựng kế hoạch phát triển kinh tế xã hội hàng năm và những
5 năm kế tiếp cần rà soát, điều chỉnh quy hoạch tổng thể phát triển vùng, lĩnh vực đến năm 2015 và định hướng đến 2020
Tăng cường phân bổ ngân sách nhà nước cho đầu tư phát triển kinh tế du lịch là cần thiết, đồng thời cần chú trọng đến việc đầu tư cho các chương trình phúc lợi an sinh xã hội tại tỉnh Huy động sự đóng góp từ người dân địa phương trong các chương trình phúc lợi chung cũng là một giải pháp hiệu quả để nâng cao chất lượng cuộc sống cộng đồng.
Các chương trình và chính sách hỗ trợ phát triển kinh tế du lịch tại địa phương sẽ tiếp tục được triển khai, bao gồm ưu đãi thuế cho các đơn vị có đăng ký thương hiệu và được khách hàng bình bầu Ngoài ra, các đơn vị này còn được hưởng ưu đãi trong việc đổi mới hình thức vốn và hỗ trợ vay vốn từ ngân hàng nhà nước cùng các ngân hàng thương mại.
Lâm Đồng đã phê duyệt quy hoạch định hướng phát triển kinh tế xã hội và ngành du lịch, tập trung vào chiến lược phát triển làng nghề và sản phẩm tiểu thủ công nghiệp phục vụ du lịch và xuất khẩu Đến năm 2020, tỉnh sẽ chú trọng quảng bá thương hiệu du lịch Lâm Đồng trên thị trường trong và ngoài nước, với mục tiêu phát triển bền vững.
Xây dựng đề án cải cách thủ tục hành chính với mục tiêu minh bạch và rõ ràng, nhằm tạo điều kiện thuận lợi cho công dân và tổ chức trong việc giải quyết các nhu cầu thủ tục hành chính Điều này giúp hạn chế tình trạng sách nhiễu và vi phạm pháp luật từ các cấp, ngành Đồng thời, cần đổi mới công tác tổ chức và cán bộ để đáp ứng yêu cầu xây dựng và thực thi thể chế kinh tế thị trường, đảm bảo hiệu lực và hiệu quả trong quản lý nhà nước trên mọi lĩnh vực.
Quy hoạch nguồn cán bộ và xây dựng kế hoạch đào tạo một cách hệ thống là cần thiết để nâng cao chất lượng nguồn nhân lực, đáp ứng yêu cầu phát triển kinh tế - xã hội trong bối cảnh mới.
Đẩy nhanh tiến độ hoàn thiện hạ tầng giao thông phục vụ du lịch, bao gồm cao tốc, quốc lộ, tỉnh lộ và giao thông nội thành Đà Lạt Tổ chức bến bãi đậu xe cho người dân và du khách, đồng thời xây dựng các tuyến du lịch kết nối từ Bắc, miền Trung, Tây Nguyên và miền Đông – Tây Nam bộ, gắn với con đường di sản và các tour quốc tế Nâng cấp sân bay Liên Khương thành sân bay quốc tế, trồng thêm cây xanh trong thành phố, và khuyến khích người dân tham gia trồng, chăm sóc cây xanh tại khu vực công cộng.
