Quản trị chiến lược thực hiện dự án

TRƯỜNG ĐẠI HỌC MỞ TP HCM Khoa Quản Trị Kinh Doanh BỘ MÔN Giáo viên hướng dẫn Ths NGUYỄN ĐÌNH KIM Nhóm thực hiện 25 Lớp NL 91 DANH SÁCH THÀNH VIÊN NHÓM 25 Nguyễn Văn Hùng 0954010172 Nguyễn Trung Tín 0954012528 Kiều Đình Phương 0954050063 Lê Thanh Tiên 0954012518 Nguyễn Chí Công TP HCM, ngày 09 tháng 04 năm 2012 Câu 1 Giải thích vì sao phân tích EPS EBIT lại là kỹ thuật chính yếu của việc thực hiện dự án? Chiến lược chính là một sự đúc kết; nó là một phát biểu chặt chẽ, luận lý nh.

TRƯỜNG ĐẠI HỌC MỞ TP.HCM Khoa Quản Trị Kinh Doanh ************** BỘ MƠN Giáo viên hướng dẫn : Ths.NGUYỄN ĐÌNH KIM Nhóm thực : 25 Lớp : NL 91 DANH SÁCH THÀNH VIÊN NHÓM 25 Nguyễn Văn Hùng 0954010172 Nguyễn Trung Tín 0954012528 Kiều Đình Phương 0954050063 Lê Thanh Tiên 0954012518 Nguyễn Chí Cơng TP.HCM, ngày 09 tháng 04 năm 2012 Câu 1: Giải thích phân tích EPS/ EBIT lại kỹ thuật yếu việc thực dự án? Chiến lược đúc kết; phát biểu chặt chẽ, luận lý quán mà doanh nghiệp thực hiện.Việc tập hợp nội dung để vạch hướng cô đọng kinh nghiệm quản lý khứ thành hệ hành động công việc thời gian, phát biểu chiến lược nên gói gọn vài câu Một nhân viên tỉnh lúc 2h sáng ánh sáng đèn vài phút sau đầu nảy câu phát biểu chiến lược hay ho Nếu vậy, người ta đâu có cần đến 400 trang giấy để giải nghĩa chiến lược xây dựng chiến lược làm sao?Ḿn xây dựng chiến lược tớt, phải nói đến sớ EPS/EBIT: Giải thích chỉ sớ EPS EBIT: - EPS viết tắt Earnings Per Share, dịch tiếng Việt lợi nhuận cổ phần - EPS = (Lợi nhuận ròng - Tổng cổ tức ưu đãi)/Tổng cổ phiếu thường - EBIT từ viết tắt Earnings Before Interest & Tax Tạm dịch Lợi nhuận trước thuế lãi vay, dịch thoát Lợi nhuận kinh doanh Lãi từ hoạt động kinh doanh - EBIT sớ quan trọng nói lên doanh nghiệp có sinh lời tớt hay khơng EBIT tính cách đơn giản: EBIT = Doanh thu – Chi phí hoạt động Phân tích số EPS/EBIT việc thực chiến lược: Muốn thực chiến lược nào, hầu hết cần phải có tài Tài liên quan đến vớn nên cần định chín chắn có so sánh để định tài trợ cho chiến lược Một sớ so sánh, cần nói đến EPS/EBIT EPS/EBIT quan trọng việc chọn lựa đầu tư Là vì: Những lần sử dụng báo cáo tài biết báo cáo tài thơng thường dài chục trang, cơng ty lớn hàng trăm trang chuyện bình thường Trong báo cáo tài có nhiều thơng tin, có dịng nằm khiêm tớn tận cuối Báo cáo kết kinh doanh (Income Statement) lại nhận quan tâm đặc biệt Đó dịng “Lợi nhuận cổ phần” (tiếng Anh là– EPS) EPS xuất hầu hết phân tích tài quen thuộc từ cụ già tới em nhỏ, quan tâm đến thị trường chứng khốn biết EPS có nghĩa gì, chưa ngày học tiếng Anh Nhưng rừng sớ báo cáo tài chính, EPS lại quan tâm đến vậy? - Thứ nhất, nhà đầu tư ngày nhận nhiều thông tin (từ báo cáo tài từ nguồn khác) khả xử lý có hạn Vì vậy, nhà đầu tư cần tiêu tổng hợp phản ánh kết hoạt động kinh doanh doanh nghiệp cách đơn giản, dễ hiểu, dễ so sánh EPS coi đáp ứng tốt yêu cầu - Lý thứ hai đơn giản, EPS tiêu sử dụng cách phổ biến xuất với tần suất nhiều phương tiện thông tin đại chúng, đến mức người ta coi quan trọng mà chẳng cần hỏi lý Cuối cùng, giống nhà đầu tư, chuyên gia phân tích tài ngân hàng đầu tư ḿn có tiêu tổng hợp để thuận tiện cho việc phân tích, đánh giá, dự báo tình hình hoạt động doanh nghiệp, họ chọn EPS EPS giá trị tham chiếu (benchmarks) : Do việc EPS cao hay thấp giá trị tham chiếu có ảnh hưởng lớn tới giá cổ phiếu nên môt điều dễ hiểu công ty thường cố gắng tránh rơi vào tình trạng phải báo cáo EPS thấp điểm tham chiếu Vì vậy, trường hợp EPS thực tế thấp chút xíu so với giá trị tham chiếu cơng ty thường tìm cách “phù phép” báo cáo tài để có mức EPS cao ****Vì thị trường lại phản ứng mạnh mẽ với các giá trị tham chiếu? Khi công ty công bố mức EPS cho năm tại, thông thường mức lợi nhuận năm trước mức lợi nhuận theo dự báo chun gia phân tích tài cơng bớ kèm theo Việc thường xuyên xuất đồng thời cách tự nhiên khiến cho hai tiêu EPS năm trước EPS dự báo chuyên gia phân tích tài trở thành điểm tham chiếu quan trọng (benchmarks) Riêng đối với điểm tham chiếu đặc biệt Tâm lý sợ thua lỗ (loss aversion) khiến cho nhà đầu tư có xu hướng phản ứng mạnh mẽ EPS cao hay thấp điểm tham chiếu Cho dù mức chênh lệch cents nghe từ “lãi” thấy thân thương từ “lỗ” Nguyên lý chung vậy, thực tế phản ứng thị trường EPS doanh nghiệp cao hay thấp mớc tham chiếu cịn mạnh mẽ tác động yếu tớ tâm lý Ví dụ, công ty công bố EPS cao mức tham chiếu, giá cổ phiếu công ty thường tăng mạnh do: Thứ nhất, sớ nhà quản lý quỹ có thiên hướng ưa thích cơng ty có lợi nhuận tăng trưởng Các nhà quản lý quỹ tăng cường mua cổ phiếu cơng ty có EPS cao so với năm trước so với dự báo chuyên gia phân tích tài chính, cầu đủ lớn giá tất tăng Thứ hai, chuyên viên phân tích nhà đầu tư trẻ, thiếu kinh nghiệm thường có xu hướng phản ứng thái (over-reaction) công ty báo cáo mức EPS cao tương đối so với điểm tham chiếu Ngươc lại, công ty cơng bớ EPS thấp mức tham chiếu giá cổ phiếu cơng ty thường giảm mạnh do: Thứ nhất, nhà đầu tư có xu hướng mặc định cơng ty tìm cách phù phép lợi nhuận để có EPS cao mớc tham chiếu Vì vậy, cơng ty báo cáo EPS thấp mớc tham chiếu dấu hiệu có điều bất ổn đới với công ty (đến mức phù phép cho EPS cao hơn) Kết giá cổ phiếu cơng ty nhiều khả bị điều chỉnh giảm Thứ hai, chuyên viên phân tích nhà đầutư trẻ, thiếu kinh nghiệm thường có xu hướng phản ứng thái (over-reaction) công ty báo cáo mức EPS thấp so với điểm tham chiếu Thứ ba, thù lao fund managers thường xác định sở so sánh với kết hoạt động fund managers khác kỳ (relative performance evaluation) Vì vậy, fund manager phản ứng thái đối với EPS thấp mốc tham chiếu cách bán kéo theo nhiều fund managers khác bán theo, khiến cho giá cổ phiếu giảm Thứ tư, số hedge funds (quỹ phịng hộ) sử dụng chương trình bán tự động (automatic sell programs) Các chương trình thiết kế để tự động đặt lệnh bán EPS thấp số điểm tham chiếu, tạo tượng bán ạt dẫn tới giá cổ phiểu bị giảm Tóm lại, dường lý quan trọng khiến EPS coi kỹ thuật yếu việc thực chiến lược tính “dễ sử dụng” “được thừa nhận rộng rãi” tiêu chất kinh tế (economic fundamentals) Mặc dù chuyên gia phân tích tài ln khẳng định EPS tiêu tổng hợp phản ánh kết hoạt động kinh doanh doanh nghiệp, băn khoăn khơng có lý Liệu sớ tổng hợp tình hình hoạt động doanh nghiệp với muôn vàn kiện śt năm khơng? Câu trả lời chưa có, lâu giới người ta dùng EPS mà có đâu Thơi lại theo phương châm: tồn có lý Câu 2: Giải thích phân tích dự thảo báo cáo tài lại xem cơng cụ cho hình thành chiến lược lẫn thực chiến lược? Ý nghĩa các mục tiêu phân tích báo cáo tài Phân tích báo cáo tài xét theo nghĩa khái quát đề cập tới nghệ thuật phân tích giải thích báo cáo tài Để áp dụng hiệu nghệ thuật đòi hỏi phải thiết lập quy trình có hệ thớng logic, sử dụng làm sở cho việc định Trong phân tích ći cùng, việc định mục đích chủ yếu phân tích báo cáo tài Dù cho nhà đầu tư cổ phần vớn có tiềm năng, nhà cho vay tiềm tàng, hay nhà phân tích tham mưu cơng ty phân tích, mục tiêu ći cung cấp sở cho việc định hợp lý Các định xem nên mua hay bán cổ phần, nên cho vay hay từ chối nên lựa chọn cách tiếp tục kiểu trước chuyển sang quy trình mới, tất phần lớn phụ thuộc vào kết phân tích tài có chất lượng Loại hình định xem xét yếu tố quan trọng phạm vi phân tích, mục tiêu định khơng thay đổi Chẳng hạn, người mua bán cổ phần lẫn nhà cho vay ngân hàng phân tích báo cáo tài coi công việc hỗ trợ cho việc định, nhiên phạm vi ý phân tích họ khác Nhà cho vay ngân hàng quan tâm nhiều tới khả động chuyển sang tiền mặt thời kỳ ngắn hạn giá trị lý giải tài sản có tính động Cịn nhà đầu tư cổ phần tiềm quan tâm đến khả sinh lợi lâu dài cấu vốn Tuy nhiên, hai trường hợp, định hướng vào việc định cơng tác phân tích đặc trưng chung Có hai mục đích mục tiêu trung gian phân tích báo cáo tài chính, đồng thời mới quan tâm cho nhà phân tích thơng minh Thứ nhất, mục tiêu ban đầu việc phân tích báo cáo tài nhằm để "hiểu số" để "nắm số", tức sử dụng cơng cụ phân tích tài phương tiện hỗ trợ để hiểu rõ sớ liệu tài báo cáo Như vậy, người ta đưa nhiều biện pháp phân tích khác nhằm để miêu tả quan hệ có nhiều ý nghĩa chắt lọc thơng tin từ liệu ban đầu Thứ hai, định hướng cơng tác phân tích tài nhằm vào việc định, mục tiêu quan trọng khác nhằm đưa sở hợp lý cho việc dự đoán tương lai Trên thực tế, tất cơng việc định, phân tích tài hay tất việc tương tự nhằm hướng vào tương lai Do đó, người ta sử dụng cơng cụ kĩ thuật phân tích báo cáo tài nhằm cớ gắng đưa đánh giá có tình hình tài tương lai cơng ty, dựa phân tích tình hình tài khứ và đưa ước tính tốt khả cố kinh tế tương lai Trong nhiều trường hợp người ta nhận thấy rằng, phần lớn cơng việc phân tích báo cáo tài bao gồm việc xem xét cẩn thận, tỉ mỉ báo cáo tài chính, chí việc đọc kỹ lưỡng đới với thích việc xếp lại trình bày lại sớ liệu sẵn có để đáp ứng nhu cầu người phân tích Khi đó, người ta hỏi chấp nhận báo cáo tài chuẩn bị theo mệnh giá, nói cách khác lại “can thiệp vào số” từ đầu? Câu trả lời hiển nhiên là, ln ln phải có can thiệp đơi chút để “hiểu rõ sớ” Nhìn chung, địi hỏi phải có phân tích với tư cách bước đới với báo cáo tài chuẩn bị nhằm chắt lọc thông tin từ sớ liệu trình bày báo cáo Thứ hai, hầu hết định thực sở phân tích báo cáo tài quan trọng, việc chấp nhận số liệu tài trình bày lúc đầu thường cách làm khơng tớt Về mặt tài chính, hầu hết định đòi hỏi phải sử dụng kết cấu logic, đó, cảm nghĩ kết luận phát triển cách có hệ thớng có ý kiến đánh giá hợp lý Để đọc BCTC cách chi tiết khơng đơn giản, đới với nhà đầu tư có cách : Có sớ thứ cần quan tâm sau : Dòng tiền : tiền thứ liên quan đến tiền Lợi nhuận Nợ ngắn hạn Hàng tồn kho Các khoản Dự trữ, dự phịng Ý khơng ḿn nói khác khơng quan trọng, với người sớ vừa để xem lướt tương đối ok, vừa để học cách xem BCTC sâu sau 1.Dịng tiền : nói lên quy mô hoạt động DN thời điểm Dịng tiền mà tăng chứng tỏ quy mơ hoạt động DN mở rộng Nói chung dịng tiền nhiều tớt, khơng phải lúc mở rộng sx tốt cả, phải xem với tình hình cụ thể thời điểm cụ thể Lợi nhuận (nói chung) :Lợi nhuận thu tăng hay giảm, xem lợi nhuận thu công ty mở rộng sản xuất, kinh doanh hiệu ( từ lời lời lời …vd ) đơn giản thời điểm đó, nguyên nhân khách quan, giá sản phẩm cơng ty tăng giá ngun nhân (vd trời đột ngột rét đậm, cty bán chăn trúng lớn chẳng hạn) Công ty hưởng sái mà thực chất họ chả có thay đổi chất v.v…Rồi lợi nhuận họ thu có phải từ ngành họ khơng? Chiếm phần trăm? Hay khoản đầu tư bên ngồi mang tính thời vụ… 3.Nợ ngắn hạn cho thấy khả quay vịng vớn DN, cho thấy quy mơ SX, liên quan đến dịng tiền Dịng tiền khơng đổi mà nợ ngắn hạn tăng lên tức có vấn đề Cịn tăng phải xem xét, DN mở rộng sản xuất, họ phải vay nhiều để sản xuất nhiều hàng hóa Khơng bán hàng lợi nhuận lớn 4.Hàng tồn kho yếu tố quan trọng, đặc biệt thị trường rơi vào khủng hoảng Những DN giải đc hàng tồn kho DN có khả sớng sót cao Nó cho thấy khả tiêu thụ, quay vịng vớn DN Các khoản : Cái cần phải xem thị trương nói chung tình trạng xấu, khủng hoảng Khi DN biết lường trước khủng hoảng, họ có biện pháp cắt giảm chi phí cách kịp thời, họ giảm khoản x́ng Nói cách khác họ có máy quản trị tớt có khả chuẩn bị, dự đốn dự báo tình hình tớt Dự trữ: Đặc biệt quan trọng khủng hoảng Nếu DN khơng có dự trữ đủ mạnh cần tác động nhỏ làm phá sản a Bảng cân đới kế toán Nó dùng để đánh giá doanh nghiệp tiến triển Bạn sử dụng bảng cân đới kế tốn để đánh giá tình hình tài chính, nghĩa vụ trả nợ doanh nghiệp bạn • Nó hữu ích bạn nhìn vào khía cạnh lợi nhuận chi phí qua bảng cân đới kế tốn bạn có tranh tổng thể • Sử dụng bảng cân đới kế tốn để đảm bảo khoản vay: Khi bạn vay ngân hàng, ngân hàng thường yêu cầu bạn nộp báo kế toán để họ đánh giá khả hồn trả nợ bạn Nếu bạn có bàng cân đới kế tốn tớt, bạn có nhiều hội vay vốn ngân hàng b Báo cáo kết kinh doanh (Báo cáo lãi lỗ) Báo cáo kết kinh doanh báo cáo lãi lỗ cho bạn biết doanh nghiệp bạn kiếm tiền sau trừ hết chi phí Báo cáo kết kinh doanh đọc từ xuống cho biết doanh thu chi phí cho khoảng thời gian định Một bảng báo cáo kết kinh doanh không vấn đề không đủ tiền mặt luân chuyển bạn cần phải chuẩn bị Báo cáo lưu chuyển tiền tệ để xem bạn có vấn đề việc khơng đủ tiền mặt để lưu chuyển trình hoạt động c.Bảng báo cáo lưu chuyển tiền tệ Sử dụng dự báo dòng tiền mặt công cụ kinh doanh.Một bảng dự báo dịng tiền mặt cơng cụ kinh doanh quan trọng sử dụng hiệu Hãy nhớ báo cáo động - bạn cần thay đổi điều chỉnh thường xuyên phụ thuộc vào hoạt động kinh doanh, khoản chi trả nhu cầu nhà cung cấp.Việc thay đổi bảng dự báo hữu ích, thay đổi số doanh số bán hàng, mua sắm chi phí nhân viên Những thay đổi luật pháp, lãi suất thuế ảnh hưởng đến bảng dự báo Để có điều chỉnh bảng dự báo tiền mặt, bạn cần: • Xem xét vấn đề xảy tìm giải pháp cho chúng • Xác định thiếu hụt tiền mặt tiềm ẩn có biện pháp phù hợp • Đảm bảo bạn có đủ tiền mặt trước bạn định làm cam kết tài quan trọng • Sử dụng dự báo tiền mặt để tránh kinh doanh… Có dự báo dịng tiền mặt xác đảm bảo cho bạn đạt tăng trưởng ổn định mà kinh doanh vượt mức Bạn biết bạn có đủ tài sản để mở rộng kinh doanh – quan trọng bạn cần phải củng cố việc kinh doanh Điều giúp bạn đảm bảo cho nhân viên, khách hàng, nhà cung cấp hài lòng Xin xem hướng dẫn làm thề để tránh vấn đề kinh doanh vượt mức Một điều quan trọng bạn đưa dấu hiệu cảnh báo vào dự báo dịng tiền mặt bạn Ví dụ, mức tiền mặt dự báo sát với quyền rút tiền, điều bạn nên cảnh giác nên đưa dòng tiền mặt mức chấp nhận Phân tích dự thảo báo cáo tài xem cơng cụ cho hình thành chiến lược lẫn thực chiến lược là: Ý nghĩa báo cáo tài cho ta thấy rõ hai nội dung: - Thứ nhất, mục tiêu ban đầu việc phân tích báo cáo tài nhằm để "hiểu số" để "nắm số", tức sử dụng cơng cụ phân tích tài phương tiện hỗ trợ để hiểu rõ số liệu tài báo cáo Như vậy, người ta đưa nhiều biện pháp phân tích khác nhằm để miêu tả quan hệ có nhiều ý nghĩa chắt lọc thông tin từ liệu ban đầu - Thứ hai, định hướng công tác phân tích tài nhằm vào việc định, mục tiêu quan trọng khác nhằm đưa sở hợp lý cho việc dự đoán tương lai Trên thực tế, tất công việc định, phân tích tài hay tất việc tương tự nhằm hướng vào tương lai Do đó, người ta sử dụng cơng cụ kĩ thuật phân tích báo cáo tài nhằm cớ gắng đưa đánh giá có tình hình tài tương lai cơng ty, dựa phân tích tình hình tài q khứ tại, đưa ước tính tớt khả cố kinh tế tương lai Trong phân tích báo cáo tài gồm có cân đới kế tốn, báo cáo kết kinh doanh, báo cáo lưu chuyển tiền tệ Bảng cân đới kế toán • Nó dùng để đánh giá doanh nghiệp tiến triển Bạn sử dụng bảng cân đới kế tốn để đánh giá tình hình tài chính, nghĩa vụ trả nợ doanh nghiệp bạn • Nó hữu ích bạn nhìn vào khía cạnh lợi nhuận chi phí qua bảng cân đới kế tốn bạn có tranh tổng thể • Sử dụng bảng cân đới kế toán để đảm bảo khoản vay: Khi bạn vay ngân hàng, ngân hàng thường yêu cầu bạn nộp báo kế toán để họ đánh giá khả hồn trả nợ bạn Nếu bạn có bàng cân đới kế tốn tớt, bạn có nhiều hội vay vốn ngân hàng Báo cáo kết kinh doanh (Báo cáo lãi lỗ) Báo cáo kết kinh doanh báo cáo lãi lỗ cho bạn biết doanh nghiệp bạn kiếm tiền sau trừ hết chi phí Báo cáo kết kinh doanh đọc từ xuống cho biết doanh thu chi phí cho khoảng thời gian định Một bảng báo cáo kết kinh doanh không vấn đề không đủ tiền mặt luân chuyển bạn cần phải chuẩn bị Báo cáo lưu chuyển tiền tệ để xem bạn có vấn đề việc khơng đủ tiền mặt để lưu chuyển trình hoạt động Bảng báo cáo lưu chuyển tiền tệ Sử dụng dự báo dịng tiền mặt cơng cụ kinh doanh.Một bảng dự báo dịng tiền mặt cơng cụ kinh doanh quan trọng sử dụng hiệu Hãy nhớ báo cáo động - bạn cần thay đổi điều chỉnh thường xuyên phụ thuộc vào hoạt động kinh doanh, khoản chi trả nhu cầu nhà cung cấp.Việc thay đổi bảng dự báo hữu ích, thay dổi sớ doanh sớ bán hàng, mua sắm chi phí nhân viên Những thay đổi luật pháp, lãi suất thuế ảnh hưởng đến bảng dự báo Qua yếu tớ biết báo cáo tài ảnh hưởng lớn đến chiến lược thực chiến lược phân tích báo cáo tài sớ chứng minh lên số hoạt động công ty để biết trước vấn đề cần phải làm tương lai để thực chiến lược Câu Giải thích tham gia QTV Marketing, tài chính/kế tốn, R&D hệ thống thong tin máy tính việc hình thành chiến lược thúc đẩy cho việc thực chiến lược? - QTV marketing : Hoạt động công ty gắn liền với phát triển kinh tế trở thành phận quan trọng chế vận hành kinh tế quốc gia Giống doanh nghiệp khác phải lựa chọn giải vấn đề kinh tế hoạt động kinh doanh với hỗ trợ đắc lực Marketing Thứ : Phải xác định loại sản phẩm dịch vụ mà công ty cần cung ứng thị trường Bộ phận Marketing giúp công ty giải tốt vấn đề thông qua hoạt động thu thập thông tin thị trường, nghiên cứu hành vi tiêu dùng, lựa chọn thương hiệu khách hàng,… Kết Marketing đem lại giúp DN định phương thức, khả cạnh tranh vị DN thị trường Thứ hai : Tổ chức tớt q trình cung ứng sản phẩm dịch vụ Quá trình cung ứng sản phẩm dịch vụ DN với tham gia đồng thời ba yếu tố sở vật chất kỹ thuật công nghệ, đội ngũ nhân viên trực tiếp khách hàng Bộ phận Marketing công ty có nhiều biện pháp để kết hợp chặt chẽ yếu tớ với nhau, góp phần việc nâng cao chất lượng sản phẩm dịch vụ, tạo uy tín hình ảnh DN Thứ ba: Giải hài hồ mới quan hệ lợi ích khách hàng, nhân viên ban giám đốc công ty Bộ phận Marketing giúp ban giám đốc công ty giải tốt mối quan hệ thông qua việc xây dựng điều hành sách lãi, phí,… phù hợp đới với loại khách hàng, khuyến khích nhân viên phát minh sáng kiến, cải tiến hoạt động, thủ tục nghiệp vụ nhằm cung cấp cho khách hàng nhiều tiện ích sử dụng sản phẩm dịch vụ Giải tốt vấn đề không động lực thúc đẩy mạnh mẽ hoạt động công ty, mà cịn trở thành cơng cụ để trì phát triển mối quan hệ DN khách hàng QTV Marketing lập thiết kế thẩm định chiến lược kinh doanh chiến lược phận doanh nghiệp, sách kinh doanh, dự án kinh doanh, kế hoạch kinh doanh, chương trình kinh doanh Quản trị marketing trình lập kế hoạch, thực kế hoạch đó, định giá, khuyến phân phới hàng hóa, dịch vụ ý tưởng để tạo trao đổi với nhóm mục tiêu, thỏa mãn mục tiêu khách hàng tổ chức - Kế tốn/tài làm nhiệm vụ: + Tham gia vào việc phân tích hoạt động kinh doanh doanh nghiệp dựa sớ liệu tài kế tốn nhằm mục đích xác định nguồn dự trữ tài nội bộ, giảm thiểu chi phí q trình hoạt động kinh doanh doanh nghiệp + Đưa dự báo tài cách giải vấn đề việc hỗ trợ ban lãnh đạo doanh nghiệp phòng ngừa rủi ro kinh doanh sai phạm tài chính, vi phạm pháp luật kinh doanh nhà nước Tham gia vào việc lập hồ sơ giải vấn đề liên quan đến việc mát, thất thoát tài sản doanh nghiệp + Đưa kiến nghị, giải pháp việc thu hút nguồn tài cho doanh nghiệp nhằm đảm bảo tính ổn định ngân sách - R&D: + Nghiên cứu phát triển bao gồm việc đầu tư, tiến hành và/hoặc mua bán nghiên cứu, công nghệ phục vụ cho trình tồn phát triển doanh nghiệp + Công tác nghiên cứu phát triển nhằm khám phá tri thức sản phẩm, trình, dịch vụ, sau áp dụng tri thức để tạo sản phẩm, q trình dịch vụ mới, có tính cải tiến để đáp ứng nhu cầu khách hàng thị trường tốt - Hệ thớng thơng tin máy tính: Hệ thớng cung cấp, hộ trợ thông tin cho công tác quản lý tổ chức, phịng ban Nó bao gồm người, thiết bị quy trình thu thập, phân tích, đánh giá phân phới thơng tin cần thiết, kịp thời, xác cho người soạn thảo định tổ chức Cho phép phòng ban truy cập thơng tin giới hạn Bảng 3.4: Ma trận QSPM – Nhóm ST Các chiến lược thay Các yếu tớ quan trọng Phân Cạnh tranh Hội nhập loại giá phía sau AS TAS AS TAS * Các yếu tố bên trong: - Đội ngũ nhân viên giàu kinh nghiệm, nhiệt tình 3 12 - Thị phần tăng dần 12 - Hoạt động tài - kế tốn mạnh 4 16 16 - Thiết bị - hệ thống kho bãi nhiều, chất lượng 12 - Hoạt động nghiên cứu phát triển - Cơ cấu tổ chức chồng chéo 6 - Chế độ tiền lương - khen thưởng chưa cao - Hoạt động đào tạo nguồn nhân lực cần triển khai thêm 3 12 - Hoạt động marketing hạn chế 2 4 - Hệ thống thơng tin cịn chậm 3 2 - Sự ổn định trị tăng trưởng kinh tế 3 - Chính sách khuyến khích phát triển Chính phủ 12 12 - VN bảy thị trường bán lẻ hấp dẫn 4 16 12 - Dân số tăng, đặc biệt dân số trẻ - thu nhập cao 12 - Lãi suất thị trường thấp 3 9 - Lạm phát tốc độ tăng giá 3 - Dịch bệnh gia súc, gia cầm vấn đề thực phẩm 4 - Hiện tượng đầu (gạo, vàng, ngoại tệ…) 6 - Nguy gia nhập ngành đối thủ tiềm ẩn 4 2 - Khách hàng nhạy cảm giá * Các yếu tố bên ngoài: Tổng AS: Số điểm hấp dẫn 172 163 TAS: Tổng số điểm hấp dẫn ► Ta chọn “chiến lược cạnh tranh giá” cho nhóm chiến lược ST TAS = 172 lớn Bảng 3.5: Ma trận QSPM – Nhóm WT Các chiến lược thay Các yếu tố quan trọng Phân loại Giữ chân Tái cấu trúc nhân tài AS TAS AS TAS * Các yếu tố bên trong: - Đội ngũ nhân viên giàu kinh nghiệm, nhiệt tình 3 12 - Thị phần tăng dần 12 12 - Hoạt động tài - kế tốn mạnh 12 16 - Thiết bị - hệ thống kho bãi nhiều, chất lượng 6 - Hoạt động nghiên cứu phát triển khác - Cơ cấu tổ chức chồng chéo - Chế độ tiền lương - khen thưởng chưa cao - Hoạt động đào tạo nguồn nhân lực cần triển khai thêm 12 12 - Hoạt động marketing hạn chế 2 4 - Hệ thớng thơng tin cịn chậm 3 2 - Sự ổn định trị tăng trưởng kinh tế 3 9 - Chính sách khuyến khích phát triển Chính phủ 3 9 - VN bảy thị trường bán lẻ hấp dẫn 12 16 - Dân số tăng, đặc biệt dân số trẻ - thu nhập cao 3 12 - Lãi suất thị trường thấp 3 - Lạm phát tốc độ tăng giá - Dịch bệnh gia súc, gia cầm vấn đề thực phẩm 4 - Hiện tượng đầu (gạo, vàng, ngoại tệ…) 3 - Nguy gia nhập ngành đối thủ tiềm ẩn 2 3 - Khách hàng nhạy cảm giá 2 * Các yếu tố bên ngồi: Tổng AS: Sớ điểm hấp dẫn dẫn 137 162 TAS: Tổng sớ điểm hấp ► Trong nhóm chiến lược WT ta chọn “chiến lược giữ chân nhân tài” có TAS = 162 lớn Bảng 3.6: Các chiến lược chọn giải pháp tương ứng Nhóm chiến lược Chiến lược chọn Nhóm giải pháp kết hợp SO Phát triển thị trường Giải pháp 3, 4, ST Cạnh tranh giá Giải pháp 3, WO Hội nhập phía trước Giải pháp 2, 3, WT Giữ chân nhân tài Giải pháp 1, (Xin xem giải pháp chi tiết phần 3.3) 3.3 Thực thi chiến lược a Hoàn thiện cấu tổ chức, quản lý điều hành kinh doanh Về tổ chức: Thực tái cấu trúc lại tổ chức, độc lập việc bố trí nhân sự, đặc biệt nhân cấp cao (tránh tình trạng gởi gắm giới thiệu nội thường xảy doanh nghiệp nhà nước) Hiện theo quy tắc chung, Giám đốc khu vực phải kiêm nhiệm Giám đốc điều hành Siêu Thị mạnh khu vực, điều dẫn đến tải cơng việc đồng thời có mâu thuẫn quyền lợi chung chuỗi STh hưởng thu nhập doanh số đạt được; họ bận rộn việc tăng trưởng doanh thu STh mà điều hành xao nhãng cơng tác khu vực; đưa đến tình trạng máy tổ chức cịn chồng chéo Do nên tránh việc kiêm nhiệm vị trí cán lãnh đạo; phân định rõ quyền hạn, trách nhiệm - nghĩa vụ, quyền lợi cụ thể cá nhân nhằm tạo mơi trường làm việc bình đẳng, khoa học hiệu Tái cấu trúc tổ chức việc làm lần có kết mà phải thường xuyên theo dõi để chấn chỉnh kịp thời, phù hợp với hoàn cảnh thực tế phát sinh, kết đạt lớn bền vững Về quản lý điều hành kinh doanh: Hồn thiện chế quản lý: Đới với Saigon Co-op: tiền thân Saigon Co-op HTX nên tránh chế quản lý tập thể, nhiên chế gây chồng chéo mâu thuẫn quản lý gây chậm trễ việc điều hành kinh doanh, tùy trường hợp cụ thể mà có cách quản lý linh hoạt, điều phụ thuộc nhiều vào trình độ cấp cán lãnh đạo, cần trọng cơng tác tuyển chọn bớ trí cấp quản lý (Xin xem thêm giải pháp Phát triển nguồn nhân lực) Đối với chuỗi ST Co-opmart: việc thực phân quyền triệt đơn vị trực thuộc mang lại hiệu cao chưa đồng trình độ hồn cảnh đơn vị trực thuộc không đồng Đối với siêu thị nhỏ, xa lại cần trợ giúp chí can thiệp Tổng cơng ty nhằm thu kết cao, nhờ có hội vươn lên đồng thời với đơn vị lớn Nâng cao công tác điều hành kinh doanh: Tiếp tục áp dụng hệ thống quản lý chất lượng tiên tiến ISO 9001-2000 tiêu chuẩn HACCP phần mềm kế tốn chun dụng, trực tiếp nới mạng phận thu ngân siêu thị với phòng kế tốn Saigon Co-op; đồng thời ln tiếp cận phương pháp điều hành kinh doanh tiên tiến tập đồn bán lẻ lớn ứng dụng thành cơng như: hoạch định nhu cầu quản trị hàng tồn kho cách khoa học, lập biểu đồ công việc, bố trí mặt kinh doanh hợp lý, cắt giảm chi phí tăng doanh thu… b Phát triển nguồn nhân lực Tuyển dụng: Việc tuyển chọn nhân cần minh bạch, tránh tình trạng gởi gắm cịn tồn (tuy giảm dần) Khi tuyển chọn cần lưu ý sớ vấn đề phân tích phần mơi trường nội bộ: - Ưu tiên tuyển lao động nữ tỷ lệ nữ Saigon Co-op thấp (40%) dù đặc thù ngành phù hợp với nữ - Tỷ lệ cán quản lý có trình độ cao cịn thấp (2,4%) cần tuyển dụng thêm nên nâng cao tiêu chuẩn tuyển dụng (đồng thời tăng cường công tác tái đào tạo đối với cán quản lý tại) - Riêng với chuỗi Co-opmart, giảm tuyển lao động gián tiếp, tránh tình trạng dơi dư Bố trí nhân sự: Bớ trí nhân hợp lý, người việc Đới với nhân cấp cao nên tránh tình trạng kiêm nhiệm gây tải không hữu hiệu Thực phân quyền tùy theo khả năng, trường hợp cụ thể, không đổ đồng Đào tạo: Như phân tích phần mơi trường nội bộ, công tác huấn luyện sau tuyển chọn Saigon Co-op đánh giá chưa đáp ứng tốt yêu cầu đề ra, cơng tác đào tạo cịn chưa đồng bộ, siêu thị nhỏ, xa chưa quan tâm đầy đủ; điều cần khắc phục sớm Chú trọng công tác đào tạo tái đào tạo nguồn nhân lực, xem đào tạo nguồn động viên khơng phải địi hỏi, việc giúp nhân viên thoải mái hăng hái tự hoàn thiện trình độ, nghiệp vụ đạo đức Có chế độ cụ thể tạo điều kiện thuận lợi cho nhân viên thời gian đào tạo như: bớ trí thời gian, tài trợ học phí, đảm bảo thu nhập hợp lý…Đới với nhân viên có ý thức tự đào tạo cần khuyến khích hỗ trợ động viên kịp thời Ngoài cần đào tạo đội ngũ cán kế thừa từ mở cửa thị trường bán lẻ đến nay, hệ thống nhân cấp cao có trình độ kinh nghiệm ngày đối thủ cạnh tranh ngành sức giành giật dẫn đến tình trạng tăng mức giá tuyển dụng (từ 2.000USD/tháng lên mức 4.000USD/tháng cho chức danh Giám đớc siêu thị) tình trạng nhân ln chuyển thường xuyên từ nơi sang nơi khác tùy theo mức lương Chế độ đãi ngộ: Về vật chất: lương cần thay đổi hợp lý hơn, phải tùy vào khả làm việc khơng nên tính theo thang bậc, tính theo thâm niên ngành thương mại - dịch vụ quan công quyền, tất nhiên trực thuộc Nhà nước Mức khen thưởng không nên mang tính hình thức mà phải thật tạo động lực cho nhân viên làm việc nổ Cũng tăng mức cổ phần (hiện 15%) CBCNV Cty cổ phần đầu tư phát triển Saigon Co-op (SCID) cách cho mua ưu đãi khen thưởng, điều giúp nhân viên hết lịng cơng việc chung Ngồi hầu hết Co-opmart có bếp ăn, ngồi việc kinh doanh phục vụ nội bộ, giúp cho nhân viên có đủ sức khỏe an tâm chất lượng vệ sinh thực phẩm, điều đáng khích lệ Về tinh thần: Củng cớ tổ chức Đảng đoàn thể, phong trào Tăng cường hoạt động văn hóa, thể dục thể thao, nghỉ dưỡng…Đây khơng đơn giải trí mà cịn cầu nới gắn kết đội ngũ nhân viên, tạo môi trường làm việc lành mạnh, vui vẻ đồn kết gắn bó, góp phần tạo nên sắc văn hóa Cơng ty Văn hóa Cơng ty góp phần lớn việc giữ chân nhân tài Ngoài đãi ngộ mặt vật chất, nhân chấp nhận làm việc với mức lương có phần thấp môi trường làm việc tớt thân thiện Đề cao tính sáng tạo cơng việc nhân viên Co-opmart đánh giá có kỷ luật tớt chưa đủ sáng tạo, chế độ khuyến khích cịn chưa tớt c Đẩy mạnh hoạt động Marketing Các biện pháp tăng cường hoạt động marketing xoay quanh 4P: sản phẩm (Product), giá (Price), địa điểm (Place) xúc tiến bán hàng (Promotion) Sản phẩm Điểm mạnh siêu thị so với kênh bán lẻ khác hàng hóa phong phú, đa dạng, cần quan tâm mở rộng chủng loại hàng hóa đồng thời phải tạo khác biệt định (VD trước điểm mạnh BigC mặt hàng hóa mỹ phẩm nhập khẩu, Co-opmart mạnh hàng nội địa, Metro chuyên cung cấp cho nhà hàngbếp ăn Tây, Maximark phong phú thực phẩm nhập khẩu, siêu thị Hà Nội có nhiều đặc sản Hà Nội…) Riêng nhóm hàng tươi sớng, nhiều Siêu Thị có xu hướng mua hàng trực tiếp nông dân để đảm bảo sản phẩm mua tận gốc từ giá cả, sản lượng tiện việc quản lý chất lượng Nông sản VN có chất lượng khơng ổn định “do tâm lý người nông dân lo ngại đầu ra, Siêu Thị bao tiêu chắn chất lượng sản phẩm chăm sóc tớt hơn”, ơng Trần Q́c Tuấn, Giám đớc Trung tâm khuyến nông Trà Vinh khẳng định [Nguồn: báo Người lao động 26/12/08] Đặc biệt ngành hàng nông sản Metro có lợi Siêu Thị khác nhờ có nơng trại thử nghiệm kho trung chuyển Đà Lạt với nhãn hàng trái cây-rau củ mang tên Cali (tuy giá sản phẩm cao chất lượng đảm bảo) Vì chuỗi Co- opmart ngày mở rộng nên theo hướng tự cung cấp rau Metro, thực song song với việc bao tiêu nông sản cho nông dân Cịn có xu hướng STh lớn Co-opmart, BigC, Metro xây dựng nhãn hàng riêng với doanh số (đối với Co-op 15% tỷ trọng hàng nội), cần trọng phát triển thêm xu hướng phù hợp với tình trạng kinh tế suy giảm (người tiêu dùng thắt chặt chi tiêu) phù hợp với chiến dịch “dùng hàng VN” Chính phủ Ưu tiên hàng đầu hàng hóa 100% VN cấu hàng nội địa mà STh công bố phần lớn “hàng hóa có tính chất VN” Các siêu thị nhạy bén nhóm hàng thực phẩm chế biến sẵn: chủng loại ngày đa dạng (đủ cho bữa cơm gia đình từ bàn ăn đến bàn thờ, thích hợp cho bếp gaz, lị nướng, lị vi sóng) dựa sở thực tế phụ nữ khơng có thời gian khơng có kỹ nội trợ Cần bổ sung thêm nhóm thực phẩm chế biến sẵn cho ngày Tết, lễ đặc biệt Giáng sinh, lễ Tạ ơn… Giá cả: “Vấn đề quan trọng thị trường bán lẻ VN, toàn cầu giá Ai bán giá tốt chiến thắng”, nhận xét Tổng giám đốc BigC, Pascal Billaud Bà Phạm Thị Thanh Tuyền, Giám đốc tiếp thị hệ thống Co-opmart cho rằng: “Trong bối cảnh nay, quảng cáo mạnh hay tổ chức chương trình với giải thưởng thật lớn khuyến giá bán” [Nguồn: báo SGTT 08/04/09] để làm điều siêu thị vừa phải giảm bớt lãi vừa phải dùng quyền lực “mềm” nhà phân phối lớn để thương lượng giá với nhà cung cấp Ví dụ giá sữa chuẩn bị tăng, Co-opmart không chờ can thiệp quan chức (quyền lực “cứng”) mà tự tổ chức buổi thương lượng (giữa năm 2008 đầu năm 2009): hãng sữa cam kết khơng tăng giá Co-op đưa sớ phương án có lợi ưu tiên khơng gian trưng bày lớn, vị trí đẹp… Khởi đầu có nhà cung cấp cam kết, ba ngày sau, nhiều nhà cung cấp khác đồng ý Đây ví dụ nhỏ so với học từ Walmart (luôn sử dụng quyền lực mềm để đàm phán) mà ta học tập để áp dụng, giá bán mặt hàng Walmart ln thấp thị trường khoảng 15% Ngồi Walmart cịn phương án hay mà Co-opmart tham khảo: thay gom hàng đợt khuyến mãi, trưng bày vị trí đắc địa, để sau đợt khuyến phải trữ lại hàng đống sản phẩm tồn đọng, Walmart yêu cầu nhà cung cấp cộng hết tất khoản giảm giá đợt khuyến năm trừ vào giá bán sản phẩm năm, có giá bán thấp ổn định, tránh tình trạng giá lên x́ng thất thường Địa điểm: Để thâu tóm thị trường, nước, nhà bán lẻ cần thiết lập hàng trăm STh, khả hồn tồn khơng dễ thực VN với địa hình phức tạp trải dài Xét tiêu chí Co-opmart đạt bước xa STh khác với 46 Co- opmart TTTM, 03 Co-opfood số cửa hàng bán lẻ chợ Bến Thành Để đạt mục tiêu đề ra, Co-opmart hỗ trợ triệt để từ Cty CP đầu tư phát triển Saigon Co-op (SCID) Hiện SCID chuẩn bị nguồn vốn ngàn tỷ đồng để mở rộng hệ thống với nhiệm vụ cụ thể tìm kiếm 40 mặt năm 2009; đồng thời SCID hợp tác với công ty: BMC (Cty vật liệu xây dựng xây lắp thương mại chuyên đầu tư kinh doanh bất động sản), Cty đầu tư phát triển nhà Bà Rịa- Vũng Tàu, Cty xây dựng phát triển đô thị tỉnh…thực nhiệm vụ Tuy nhiên mục tiêu mở rộng chuỗi bán lẻ gặp nhiều khó khăn đua giành mặt ngày xuất nhiều đối thủ Tp.HCM hết mặt đẹp, đắc địa; giá thuê mặt phù hợp ngày cao (mới STh vừa thỏa thuận thuê mặt thô với giá 5USD/m2 , STh khác thương lượng lại với giá 7USD/m ký hợp đồng ngay) Do đó, để tập trung thực mục tiêu, chuỗi Co-opmart cần xét duyệt lại siêu thị xây dựng từ lâu, khơng cịn chuẩn theo QĐ 1371/QĐBTM xem có nâng cấp khơng, khơng giải tỏa để dành nguồn lực xây dựng Hơn việc giành mặt không thua giá thuê mà Co-opmart cần tận dụng ưu điểm doanh nghiệp nhà nước (tận dụng mối quan hệ) để tác động thêm Xúc tiến bán hàng:  Cần có chiến lược marketing chủ động (hiện đa phần chiến lược marketing đề xướng nhà cung cấp) bớt lặp lại  Phòng marketing nên tự thu thập thông tin khách hàng để lập chiến lược marketing dựa vào thông tin từ Phịng Nghiên cứu & Phát triển Thu thập thơng tin thị trường, khách hàng cách độc lập đối chiếu lẫn cho  kết xác Cải tiến trang web, thường xuyên cập nhật thông tin khuyến  Nên mở rộng đối tượng gởi brochure (hiện Co-opmart gởi cho KHTT khách hàng STh, chưa gởi rộng rãi BigC) Cũng học tập BigC gởi  chi tiết thông tin sản phẩm khuyến qua mail cho khách hàng có nhu cầu Khuyến dựa tiêu chí ngày lễ: tổ chức khuyến theo ngày lễ giúp khuấy động phong trào mua sắm quanh năm ngày lễ VN rải năm Hiện STh có thực giải pháp chưa đồng (Co-op tổ chức mạnh vào 30/04, ngày nhà báo, 02/09, 20/11, Tết; Metro mạnh vào dịp Tết trung thu; BigC mạnh vào 08/03 20/10 với sản phẩm làm đẹp) Co-op mặn mà với sản phẩm bánh trung thu dù có xưởng bánh Long Xương hợp tác kinh doanh với Bibica Đồng thời tất STh bỏ qua dịp Giáng Sinh Halloween giới trẻ thích hai ngày lễ  Tăng số lượt bán hàng lưu động: thật Co-opmart có chương trình bán hàng lưu động cho người dân nghèo xã vùng sâu, vùng xa từ lâu bán vào dịp Tết (năm 2008 có 94 chuyến, tăng 14 chuyến so với 2007) Có thể việc tăng lượt bán hàng lưu động không tăng doanh thu cách tốt để quảng bá thương hiệu trước Co-opmart đặt siêu thị Co-op Food  nơi Tăng chất lượng dịch vụ hậu STh (giữ xe, giao hàng tận nhà, gói quà, sửa chữa quần áo): tình hình chung STh bãi xe chật (trừ Metro), giao hàng tận nhà chưa ghi rõ bắt đầu kết thúc làm nhiều khách mua hàng buổi tới đến sáng mai giao, gói q miễn phí cơng giấy - khách thường phải mua thêm nơ (chẳng đáng chưa phải miễn phí hồn tồn), lên lai quần áo - khơng thu nhỏ đới với quần áo rộng dù đơi STh không đủ size để bán khách hàng người mặc  size (VD: size 29 30) → trường hợp thường xảy Thu mua hàng hóa theo cấu hợp lý: phải theo dõi mặt hàng theo chu kỳ để biết số lượng bán thời điểm năm nhằm dự báo tớt cho chu kỳ sau, tránh tình trạng hàng thừa-hàng thiếu Áp dụng nghệ thuật trưng bày hàng hóa đại siêu thị giới, ví dụ: o Khu vực sau cửa vào thường gọi “khu định thần”, không tạo doanh thu nên thường dùng làm khu trưng bày o Những cần dùng hàng ngày nên đặt cuối siêu thị để khách phải o śt dãy kệ, kích thích họ mua khác Hàng hóa bán chạy, doanh số cao thường khoảng chiều dài kệ để khách tìm từ đầu phải lướt mắt qua hàng khác nhằm tăng thời gian mua sắm Một nghiên cứu cho thấy thời gian nấn ná o khách hàng tăng 1% doanh thu siêu thị tăng 1,3% Các siêu thị lớn thường có quầy bán bánh - trực tiếp nướng bánh làm mùi thơm tỏa quyến rũ để hút khách (lúc quầy bánh BigC có khách chờ mẻ bánh mới) o Vùng kệ ngang tầm mắt bên phải cho “ đất vàng” đa sớ người mua sắm thuận tay phải phần lớn hướng nhìn người o phía bên phải Camera không dùng để theo dõi hành vi trộm cắp mà cịn dùng để theo dõi, phân tích thói quen mua sắm khách hàng d Đổi chức phòng Nghiên cứu & Phát triển Hiện chức phịng nghiên cứu mở rộng chuỗi siêu thị, tập trung nghiên cứu tâm lý khách hàng khách hàng tiềm năng, cần lưu ý tăng cường nghiên cứu khách hàng, nhằm hợp tác tớt với phịng marketing việc khai thác, mở rộng thị trường Saigon Co-op cần có phịng quản lý thơng tin riêng biệt khơng nên giao hẳn cho phận Thống kê - kế hoạch phịng Nghiên cứu phát triển (khơng chun) Nhất thời gian tới, số lượng Co-opmart ngày tăng, phòng Nghiên cứu phát triển tải dễ dẫn đến tình trạng hệ thớng thơng tin nội yếu e Nâng cấp số thiết bị dịch vụ - Thay đổi bàn tính tiền: có băng chuyền máy dò mã vạch tay - Khi cân hàng hóa xong, cần có máy đóng gói thực phẩm thay dùng kim bấm - Thực bán hàng qua mạng: nhằm tăng doanh thu giảm mật độ khách chờ tính tiền, đặc biệt vào cuối tuần ngày lễ, Tết Ở nước ngồi, sớ STh thường có quy định rõ số khách chờ tối đa quầy (line), q quy định thu ngân quầy bị khiển trách, cịn nước ta khơng Dịch vụ bán hàng qua mạng dễ triển khai không hiểu STh đến chưa mặn mà lắm; cần cập nhật thông tin khuyến thường xuyên tận dụng dịch vụ giao hàng tận nhà sẵn có - Các STh thường có xu hướng thấy vắng khách nhanh chóng tạm đóng số quầy thu ngân, cách tiết kiệm tốt đông khách lại chậm mở quầy làm khách hàng phải chờ lâu Cần ñiều chỉnh nhược điểm - Tiếp tục mở rộng hình thức “Giữ xe thơng minh” thẻ từ với tồn quy trình thực máy vi tính thiết bị đọc mã vạch cảm biến tần số kỹ thuật cao hệ thống camera, giúp rút ngắn thời gian gửi - lấy xe hai đến bớn giây, giảm đáng kể tình trạng ùn tắc bãi xe STh vào ngày/giờ cao điểm 3.3 KIẾN NGHỊ: a Kiến nghị với Chính phủ: Cho ngành nói chung: Theo nghiên cứu năm 2008 VCCI khảo sát 282 doanh nghiệp toàn q́c, có đến 97% doanh nghiệp đề nghị Chính phủ cung cấp thơng tin dự báo tình hình kinh tế vĩ mơ sách cách kịp thời để hoạch định sách kinh doanh tốt [Nguồn: báo SGTT 07/08] Hơn nữa, theo ý kiến tác giả, sách kích cầu Chính phủ (kích thích tiêu dùng đầu tư) khơng đem lại lợi ích mạnh lâu dài, đối với doanh nghiệp tạo nhiều công ăn việc làm, tạo nhiều giá trị gia tăng…Một số biện pháp kích thích áp dụng đới với doanh nghiệp giảm thuế (tác động nhanh) giãn thuế (tác động lâu dài) đồng thời với biện pháp lãi suất tín dụng, hỗ trợ thị trường (như giảm giá điện, giá xăng…) Ngồi ra, sớ biện pháp kích cầu bổ sung chưa thực hiệu quả, cần rút kinh nghiệm cho lần sau: - Chiến dịch “dùng hàng Việt Nam” sớ lượng doanh nghiệp tham gia chưa nhiều, doanh nghiệp 100% VN - Chiến dịch “tháng bán hàng khuyến mãi” diễn lần thứ mà cịn nhiều bất cập (quảng cáo khơng hấp dẫn, chưa tổ chức thành kiện nước láng giềng, phải có đợt khuyến riêng cho nhóm: thực phẩm - hàng gia dụng hàng thời trang - mỹ phẩm thay tổng hợp tất mặt hàng khác đới tượng, khác phân khúc tiêu dùng vào đợt) - Đợt hỗ trợ cho doanh nghiệp nhà nước vay 409 tỷ đồng (lãi suất 0%) nhằm bình ổn giá hàng Tết Kỷ sửu (2009) không đạt kết khả quan, mức giá giảm 5-10% mà doanh nghiệp cam kết với UBND Tp.HCM đa phần chưa thực (trong có Co-opmart giảm giá khoảng 3-5%) Lẽ phải có điều khoản truy phạt lãi suất đối với Cty không thực cam kết Cho ngành bán lẻ nói riêng: QĐ 1371/2004/QĐ-BTM: cần có thêm quy chuẩn đới với cửa hàng tạp hóa cửa hàng tiện ích QĐ 64 UBND TP: cần có quy định rõ tiêu chuẩn chợ cửa hàng văn minh tiện lợi phép kinh doanh thực phẩm tươi sống sơ chế, thực tế nơi chưa có tiêu chuẩn đồng Quy hoạch định hướng phát triển hệ thống chợ - STh - TTTM Tp.HCM: nên giãn mật độ STh TTTM xây thêm theo quy hoạch này, STh TTTM tập trung nhiều quận trung tâm (1,3,5,7,10…), quận ven (9, Tân Bình, Gị Vấp…) Đề án phát triển hệ thống phân phối nên trải đề án có phần nghiêng tổ chức hệ thống phân phối doanh nghiệp nhà nước Ngồi cịn số kinh nghiệm phát triển thị trường bán lẻ nước lân cận mà ta tham khảo thêm: Trong hội nhập, bắt buộc phải mở cửa cho nhà bán lẻ nước vào VN, vào đâu, với mức độ quy mô lại phụ thuộc vào điều địi hỏi nhà nước phải có sách hợp lý Ví dụ, Ấn Độ họ mở cửa không cho tập đoàn vào phát triển chuỗi STh VN mà cho mở đơn lẻ Một số nước khác, tập đoàn nước xây dựng đại Siêu Thị không trung tâm mà phải vùng ngoại vi, khơng Siêu Thị nhỏ nước bị bóp chết Hiện nay, tập đồn đa q́c gia nắm giữ tới 80% hệ thống bán lẻ Thái Lan nước phải tính lại việc mở cửa thị trường bán lẻ nội địa cách không cấp phép thêm cho tập đoàn nước vào xây dựng chuỗi siêu thị lớn không cho đầu tư vào trung tâm Việc hỗ trợ cho doanh nghiệp vốn bị cấm điều kiện hội nhập, có cách làm khác Ở Trung Q́c, người ta thành lập hẳn quỹ phát triển thị trường nội địa với tham gia nhiều nguồn vốn để hỗ trợ doanh nghiệp mà không vi phạm quy định giới Đây mơ hình VN tham khảo để xây dựng sách phù hợp với điều kiện Những sách hợp lý mở nhiều hội cho doanh nghiệp tự vận động để lớn lên b Kiến nghị đối với ngành bán lẻ Việt Nam: Hiện VN có hiệp hội nhà bán lẻ VN (AVR) dự kiến trước năm 2010 thành lập chi hội tất địa phương, chậm so với nước cần xúc tiến nhanh tiến trình nhằm tạo liên kết nhà bán lẻ nước để hỗ trợ lẫn nhau, giai đoạn kinh tế cịn khó khăn Ngày 14/05/07, bốn doanh nghiệp Saigon Co-op, Satra, Hapro Phú Thái Group liên kết lại thức mắt Cty CP đầu tư phát triển hệ thống phân phối VN (VDA), tổng vốn đầu tư lên đến 6.000 tỷ đồng, với kỳ vọng VDA phát triển Walmart VN Tuy nhiên đến chưa khởi công thực dự án ngồi việc nâng tổng kho phân phới Co-opmart lên 25.000m Walmart có phương án mở cửa hàng bán lẻ VN Như VDA khơng nhanh chóng hồn tất giai đoạn (1.500 tỷ đồng thiết lập hệ thống kho bãi) khơng kịp tiến tới giai đoạn (xây dựng đại STh trung tâm bán sỉ) trước Walmart vào VN c Kiến nghị đối với Saigon Co-op nói chung chuỗi Co-opMart nói riêng: Dựa vào mục tiêu mà Saigon Co-op đặt Co-opmart thực bối cảnh kinh tế vĩ mô vi mơ xem xét, phân tích chương 2, tác giả xây dựng số chiến lược đề số giải pháp định chương Tuy nhiên chiến lược tổng quát cấp Công ty, Ban lãnh đạo thấy có chiến lược áp dụng cần phải cụ thể hóa chiến lược đơn vị kinh doanh chiến lược cấp chức Đồng thời, để việc thực chiến lược đạt hiệu cao, cần xây dựng sách hỗ trợ, dự toán ngân sách, phân bổ nguồn lực…cho chiến lược cần theo đuổi Trong sau thực chiến lược cần thường xuyên kiểm tra, đánh giá để đảm bảo chiến lược thực tớt khâu q trình (đành ln ln có sai lệch cần hạn chế tối thiểu sai lệch cách này) Cuối cùng, so sánh thành tích với tiêu chuẩn nhằm mục đích lớn tìm kiếm nguyên nhân sai lệch để tiến hành sửa chữa kịp thời rút kinh nghiệm cho lần sau Xin lưu ý rằng, xây dựng sở nguồn thông tin nên chiến lược có tính ổn định tương đối (do thị trường thường xuyên biến động), vậy, giai đoạn thực chiến lược nên có uyển chuyển linh hoạt theo hoàn cảnh cụ thể Ngoài ra, Saigon Co-op cần phải xây dựng cho tầm nhìn đến năm 2020 chiến lược đến 2015 đặt Trong phần làm câu có tham khảo luận văn Thạc sĩ Kinh tế chị: Nguyễn Thúy Nga My Trường ĐH Kinh Tế, Sách Quản trị chiến lược GS.TS Đoàn Thị Hồng Vân NXB Thống Kê tài liệu Thầy Nguyễn Đình Kim số tài liệu có liên quan khác BẢNG PHÂN CƠNG CƠNG VIỆC CỦA NHĨM 25 STT HỌ TÊN Nguyễn Văn Hùng( NT) Nguyễn Trung Tín Kiều Đình Phương Lê Thanh Tiên Nguyễn Chí Cơng CƠNG VIỆC Câu 4, Tổng hợp làm Powerpoint Câu Câu Câu Chỉnh máy “Nếu bạn muốn ngày mai tỏa sáng lấp lánh từ ngày hơm nay” ... xây dựng số chiến lược đề số giải pháp định chương Tuy nhiên chiến lược tổng quát cấp Công ty, Ban lãnh đạo thấy có chiến lược áp dụng cần phải cụ thể hóa chiến lược đơn vị kinh doanh chiến lược. .. để việc thực chiến lược đạt hiệu cao, cần xây dựng sách hỗ trợ, dự tốn ngân sách, phân bổ nguồn lực…cho chiến lược cần theo đuổi Trong sau thực chiến lược cần thường xuyên kiểm tra, đánh giá... EPS/EBIT việc thực chiến lược: Muốn thực chiến lược nào, hầu hết cần phải có tài Tài liên quan đến vớn nên cần định chín chắn có so sánh để định tài trợ cho chiến lược Một sớ so sánh, cần nói