Quản lý thu, chi tại Viễn thông Lạng Sơn

MỞ ĐẦU 1. Tính cấp thiết của đề tài Cân đối thu chi là cơ sở để giúp một doanh nghiệp tồn tại và phát triển. Do đó, quản lý thu chi là một trong những nội dung quản lý quan trọng của doanh nghiệp. Quản lý thu, chi của doanh nghiệp giúp đảm bảo sử dụng kinh phí đúng mục đích, tiết kiệm. Quản lý thu, chi của doanh nghiệp cũng đảm bảo huy động tối đa nguồn thu một cách hợp lý. Cân đối thu chi tức là quản lý theo nguyên tắc nguồn thu phải đủ để đảm bảo bù đắp cho các khoản chi và đảm bảo có lợi nhuận. Đây là mục tiêu hoạt động kinh doanh của bất kỳ doanh nghiệp nào. Viễn thông Lạng Sơn (VNPT Lạng Sơn) đơn vị kinh tế trực thuộc Tập đoàn Bưu chính Viễn thông Việt Nam, được thành lập theo quyết định số 613/QĐ-TCCB/HĐQT ngày 06-12-2007 của Hội đồng quản trị Tập đoàn Bưu chính Viễn thông Việt Nam, có tư cách pháp nhân, chịu trách nhiệm trực tiếp trước pháp luật trong phạm vi quyền hạn và nhiệm vụ của mình. Những năm gần đây thị trường dịch vụ viễn thông có sự canh tranh gay gắt. Do đó, công tác quản lý thu chi đã được VNPT Lạng Sơn không ngừng chú trọng nâng cao. Kết quả quản lý thu chi của đơn vị đã thu được những thành công nhất định. Kế hoạch thu của VNPT Lạng Sơn được lập định kỳ hằng năm vào cuối năm báo cáo. Đơn vị tổ chức kênh bán hàng theo khu vực, theo đó thành lập các trung tâm viễn thông cấp huyện để phân phối dịch vụ đến tay khách hàng. Đồng thời Đơn vị đã thực hiện nhiều chính sách quản lý khách hàng trực tiếp tại từng địa bàn. VNPT Lạng Sơn triển khai kịp thời nhiều giải pháp để phấn đấu hoàn thành kế hoạch doanh thu bán hàng,.... Bên cạnh những kết quả đã đạt được, công tác quản lý thu chi đã được VNPT Lạng Sơn vẫn còn những hạn chế nhất định. Năm 2020, do tình hình kinh tế chịu ảnh hưởng khá lớn từ dịch bệnh nên doanh thu từ bán hàng và cung cấp dịch vụ đã sụt giảm so với năm trước. Đơn vị cũng chưa hoàn thành kế hoạch doanh thu bán hàng. Chính sách quản lý nợ phải thu chưa thực sự chặt chẽ nên các khoản nợ phải thu của kỳ trước vẫn tồn tại khá nhiều, đơn vị đã phát sinh nợ phải thu khó đòi làm ảnh hưởng tới dòng tiền thu vào. Năm 2017 và 2018, chi phí nguyên vật liệu của Đơn vị tăng cao. Đơn vị chưa xây dựng tốt được các định mức tiêu hao nguyên vật liệu dẫn đến giá vốn của các sản phẩm dịch vụ viễn thông cao so với doanh thu thu được,…. Trong bối cảnh môi trường kinh doanh khó khăn do áp lực cạnh tranh và do ảnh hưởng của tình hình dịch bệnh diễn biến phức tạp, VNPT Lạng Sơn cần đẩy mạnh công tác quản lý thu chi. Xuất phát từ thực tiễn đó, học viên đã chọn đề tài “Quản lý thu, chi tại Viễn thông Lạng Sơn” cho luận văn thạc sỹ của mình. 2. Tổng quan nghiên cứu Nghiên cứu về quản lý thu, chi trong các doanh nghiệp nói chung và các doanh nghiệp viễn thông nói riêng thời gian qua chưa được nhiều tác giả quan tâm nghiên cứu. Do đó, chỉ có một số công trình nghiên cứu sau đây: Phan Đăng Bách (2016), Tăng cường công tác quản lý tài chính tại viễn thông Bắc Ninh, luận văn thạc sỹ, Đại học Thái Nguyên. Luận văn nghiên cứu thực trạng tài chính và công tác quản lý tài chính tại Viễn thông Bắc Ninh. Các số liệu sử dụng là báo cáo hoạt động tài chính của Viễn thông Bắc Ninh trong 3 năm (từ năm 2013 đến năm 2015). Trên cơ sở hệ thống hóa những vấn đề lý luận và thực tiễn, quán triệt quan điểm đường lối chính sách của Đảng và Nhà nước về quản lý tài chính tại các doanh nghiệp; vận dụng vào trường hợp cụ thể của Viễn thông Bắc Ninh luận văn đề xuất một số giải pháp nhằm tăng cường công tác quản lý tài chính của đơn vị trong thời gian tới, góp phần phát triển doanh nghiệp trong môi trường cạnh tranh mang tính quốc tế cao. Trong nội dung nghiên cứu của đề tài, tác giả đã đề cập một số khía cạnh của quản lý thu, chi tài chính như tình hình biến động nguồn vốn kinh doanh, quản lý doanh thu và phân phối lợi nhuận, lập kế hoạch tài chính, thực hiện kế hoachjh tài chính và giám sát kế hoạch tài chính. Tuy nhiên, đề tài chưa nghiên cứu một cách có hệ thống hoạt động quản lý thu, chi của chi nhánh doanh nghiệp viễn thông. Nguyễn Thị Thiên Nhân (2017), Pháp luật về quản lý doanh thu, chi phí và lợi nhuận trong công ty cổ phần ở Việt Nam, luận văn thạc sỹ, Trường Đại học Quốc Gia Hà Nội. Luận văn đã trình bày đầy đủ cơ sở lý luận về quản lý doanh thu, chi phí và lợi nhuận của doanh nghiệp nói chung và công ty cổ phần nói riêng theo sự điều chỉnh của pháp luật thuế, Luật kế toán và Luật doanh nghiệp về tài chính, đặc biệt xác định rõ sự cần thiết phải quản lý doanh thu, chi phí và lợi nhuận của doanh nghiệp trong nền kinh tế thị trường định hướng xã hội chủ nghĩa, trong bối cảnh hội nhập kinh tế quốc tế. Luận văn đã phân tích, đánh giá thực trạng pháp luật về quản lý doanh thu, chi phí và lợi nhuận của công ty cổ phần ở Việt Nam hiện nay. Luận văn đã nêu lên một số thực tiễn chấp hành pháp luật về kế toán, thuế, và Luật đặc thù cũng như những hạn chế, bất cập và nguyên nhân của những hạn chế, bất cập đó. Trên cơ sở tính cấp thiết của việc hoàn thiện pháp luật về quản lý doanh thu, chi phí và lợi nhuận trong công ty cổ phần ở Việt Nam hiện nay, tác giả đã đề xuất một số kiến nghị góp phần hoàn thiện và nâng cao hiệu quả của việc áp dụng và thực thi pháp luật về kế toán, thuế, tài chính ... của doanh nghiệp nói chung để đáp ứng các yêu cầu đặt ra trong tình hình hiện nay tại Việt Nam. Tuy nhiên, luận văn nghiên cứu dưới góc độ pháp luật kinh tế. Nguyễn Thị Phương Thảo (2019), Quản lý tài chính tại Viettel Nghệ An- Chi nhánh Tập đoàn công nghiệp viễn thông quân đội, luận văn thạc sỹ, Trường Đại học Kinh tế quốc dân. Luận văn đã hệ thống hóa được cơ sở lý luận về quản lý tài chính trong doanh nghiệp. Đồng thời, tác giả phân tích được thực trạng quản lý tài chính tại Viettel Nghệ An giai đoạn 2015-2018 và đề xuất được giải pháp nhằm hoàn thiện quản lý tài chính tại Viettel Nghệ An đến năm 2025. Trong nội dung quản lý tài chính tại Viettel Nghệ An, luận văn cũng đã phân tích về quản lý thu tài chính và quản lý chi tài chính từ khâu lập kế hoạch tới khâu triển khai kế hoạch và giám sát kế hoạch. Tuy nhiên, cơ chế tài chính của đơn vị chi nhánh trong Tập đoàn công nghiệp viễn thông quân đội có nhiều khác biệt so với Tập đoàn viễn thông Việt Nam. Nhìn chung các luận văn đã đề cập, nghiên cứu đến một số khía cạnh của quản lý thu, chi trong doanh nghiệp nói chung và trong doanh nghiệp viễn thông nói riêng. Tuy nhiên, chưa từng có một công trình nào nghiên cứu có hệ thống về quản lý thu, chi trong doanh nghiệp viễn thông dưới góc độ quản lý kinh tế. Do đó, đề tài nghiên cứu về Quản lý thu, chi tại VNPT Lạng Sơn giai đoạn 2018-2020 là cần thiết và hoàn toàn không trùng lắp với các công trình nghiên cứu trước đó. 3. Mục tiêu nghiên cứu và nhiệm vụ nghiên cứu 3.1 Mục tiêu nghiên cứu Đề tài hướng tới mục tiêu là đề xuất một số giải pháp hoàn thiện công tác quản lý thu, chi tại VNPT Lạng Sơn. 3.2 Nhiệm vụ nghiên cứu Để đạt được mục tiêu nghiên cứu nói trên, các nhiệm vụ nghiên cứu của đề tài bao gồm: + Thứ nhất: Làm rõ khung nghiên cứu về quản lý thu, chi tại doanh nghiệp viễn thông. + Thứ hai: Phân tích và làm rõ thực trạng quản lý thu, chi, chỉ ra được ưu điểm, hạn chế, nguyên nhân của các hạn chế trong quản lý thu, chi tại VNPT Lạng Sơn. + Thứ ba: Đề xuất các giải pháp hoàn thiện công tác quản lý thu, chi tại VNPT Lạng Sơn. 4. Đối tượng và phạm vi nghiên cứu - Đối tượng nghiên cứu của Luận văn là hoạt động quản lý thu, chi của doanh nghiệp viễn thông. - Phạm vi nghiên cứu: + Về không gian: Nghiên cứu tại VNPT Lạng Sơn; + Về thời gian: Số liệu thứ cấp thu thập cho giai đoạn (2018-2020), số liệu sơ cấp thu thập vào tháng 04/2021, giải pháp đề xuất đến 2025.  

TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ QUỐC DÂN  VŨ THỊ TUYẾT MAI QUẢN LÝ THU, CHI TẠI VIỄN THÔNG LẠNG SƠN LUẬN VĂN THẠC SĨ QUẢN LÝ KINH TẾ Hà Nội - 2021 TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ QUỐC DÂN  VŨ THỊ TUYẾT MAI QUẢN LÝ THU, CHI TẠI VIỄN THÔNG LẠNG SƠN Chuyên ngành: Quản lý Kinh tế Chính sách Mã số: 8340410 LUẬN VĂN THẠC SĨ QUẢN LÝ KINH TẾ Người hướng dẫn khoa học: PGS TS NGUYỄN TRÚC ANH Hà Nội - 2021 LỜI CAM ĐOAN Tôi đọc hiểu hành vi vi phạm trung thực học thuật Tôi cam kết danh dự cá nhân nghiên cứu thực không vi phạm yêu cầu trung thực học thuật Hà Nội, ngày tháng năm 2021 Tác giả luận văn Vũ Thị Tuyết Mai LỜI CẢM ƠN Trong thời gian học tập nghiên cứu, nhận hướng dẫn giúp đỡ tận tình tập thể, cá nhân Với tình cảm chân thành, tơi xin gửi lời cảm ơn đến: Ban Giám hiệu, giảng viên Trường đại học Kinh tế quốc dân giảng dạy tạo điều kiện giúp đỡ tơi khóa học trình thực luận văn Đặc biệt tơi xin bày tỏ lịng biết ơn sâu sắc tới cô giáo PGS, TS Nguyễn Trúc Anh, người hướng dẫn khoa học tận tình bảo cho lời khuyên sâu sắc, giúp tơi hồn thành luận văn, mà cịn truyền đạt cho kiến thức quý báu Tôi xin cảm ơn Lãnh đạo VNPT Lạng Sơn cán công nhân viên tạo điều kiện tốt cho tơi q trình làm luận văn Tơi xin cảm ơn gia đình, bạn bè đồng nghiệp, người sát cánh động viên giúp đỡ suốt thời gian học tập nghiên cứu Xin chân thành cảm ơn! Hà Nội, ngày tháng năm 2021 Tác giả luận văn Vũ Thị Tuyết Mai MỤC LỤC LỜI CAM ĐOAN LỜI CẢM ƠN MỤC LỤC DANH MỤC CHỮ VIẾT TẮT DANH MỤC BẢNG DANH MỤC HÌNH, HỘP MỞ ĐẦU CHƯƠNG 1: CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ QUẢN LÝ THU, CHI CỦA DOANH NGHIỆP VIỄN THÔNG .7 1.1 Doanh nghiệp viễn thông thu, chi doanh nghiệp viễn thông 1.1.1 Doanh nghiệp viễn thông 1.1.2 Thu, chi doanh nghiệp viễn thông .8 1.2 Quản lý thu, chi doanh nghiệp viễn thông 10 1.2.1 Khái niệm mục tiêu quản lý thu, chi doanh nghiệp viễn thông 10 1.2.2 Bộ máy quản lý thu, chi doanh nghiệp viễn thông 12 1.2.3 Nội dung quản lý thu, chi doanh nghiệp viễn thông .14 1.2.4 Nhân tố ảnh hưởng tới quản lý thu, chi doanh nghiệp viễn thông 23 CHƯƠNG 2: PHÂN TÍCH THỰC TRẠNG QUẢN LÝ THU, CHI TẠI VNPT LẠNG SƠN 26 2.1 Giới thiệu VNPT Lạng Sơn .26 2.1.1 Quá trình hình thành phát triển VNPT Lạng Sơn .26 2.1.2 Bộ máy tổ chức VNPT Lạng Sơn 26 2.1.3 Nhiệm vụ, quyền hạn chủ yếu VNPT Lạng Sơn .28 2.1.4 Kết hoạt động kinh doanh VNPT Lạng Sơn 29 2.2 Thực trạng máy quản lý thu, chi VNPT Lạng Sơn 31 2.3 Thực trạng quản lý thu, chi VNPT Lạng Sơn giai đoạn 2018-2020 .35 2.3.1 Thực trạng quản lý thu 35 2.3.2 Thực trạng quản lý chi 51 2.3.3 Thực trạng cân đối thu - chi 66 2.4 Đánh giá thực trạng quản lý thu, chi VNPT Lạng Sơn giai đoạn 2018-2020 67 2.4.1 Đánh giá theo mục tiêu 67 2.4.2 Đánh giá theo nội dung quản lý 68 CHƯƠNG 3: PHƯƠNG HƯỚNG VÀ GIẢI PHÁP HOÀN THIỆN QUẢN LÝ THU, CHI TẠI VNPT LẠNG SƠN 73 3.1 Mục tiêu phát triển phương hướng hoàn thiện quản lý thu, chi VNPT Lạng Sơn đến năm 2025 73 3.1.1 Mục tiêu phát triển VNPT Lạng Sơn đến năm 2025 .73 3.1.2 Phương hướng hoàn thiện quản lý thu, chi VNPT Lạng Sơn đến năm 2025 .75 3.2 Giải pháp hoàn thiện quản lý thu, chi VNPT Lạng Sơn .76 3.3.1 Nhóm giải pháp hồn thiện quản lý thu 76 3.3.2 Nhóm giải pháp hồn thiện quản lý chi 81 3.3.3 Giải pháp khác 86 3.3 Kiến nghị .88 3.3.1 Kiến nghị với Tập đoàn VNPT 88 3.3.2 Kiến nghị với UBND tỉnh Lạng Sơn .89 KẾT LUẬN 90 TÀI LIỆU THAM KHẢO PHỤ LỤC DANH MỤC CHỮ VIẾT TẮT TT 10 11 12 13 14 15 16 17 18 Viết tắt BGĐ CNTT CSHT CTV DN KHCN & HGĐ KHDN QLTC SXKD TCT TP TSCĐ TSLĐ TTCNTT TTVT VCSH VNPT VNPT Lạng Sơn Nguyên văn Ban giám đốc Công nghệ thông tin Cơ sở hạ tầng Cộng tác viên Doanh nghiệp Khách hàng cá nhân hộ gia đình Khách hàng doanh nghiệp Quản lý tài Sản xuất kinh doanh Tổng cơng ty Thành phố Tài sản cố định Tài sản lưu động Trung tâm công nghệ thông tin Trung tâm viễn thông Vốn chủ sở hữu Tập đồn viễn thơng Việt Nam Viễn thơng Lạng Sơn DANH MỤC BẢNG Bảng 1: Đối tượng vấn sâu Bảng 2.1: Tình hình chất lượng nhân VNPT Lạng Sơn từ 2018 - 2020 30 Bảng 2.2: Kết kinh doanh VNPT Lạng Sơn giai đoạn 2018 – 2020 31 Bảng 2.3: Tình hình nhân lực trực tiếp quản lý thu chi VNPT Lạng Sơn 35 Bảng 2.4: Kế hoạch doanh thu VNPT Lạng Sơn từ năm 2018 - 2020 .38 Bảng 2.5: Tình hình doanh thu bán hàng VNPT Lạng Sơn từ 2018 - 2020 .45 Bảng 2.6: Dòng tiền vào từ hoạt động bán hàng VNPT Lạng Sơn 50 Bảng 2.7: Doanh thu tài thu nhập khác VNPT Lạng Sơn 51 Bảng 2.8: Kế hoạch chi phí VNPT Lạng Sơn 53 Bảng 2.9: Dòng tiền chi đầu tư TSCĐ VNPT Lạng Sơn 58 Bảng 2.10: Tình hình thực chi phí VNPT Lạng Sơn 64 Bảng 2.11: Chênh lệch thu chi VNPT Lạng Sơn từ 2018 – 2020 68 DANH MỤC HÌNH, HỘP HÌNH: Hình 1: Khung nghiên cứu đề tài Hình 1.1: Bộ máy quản lý thu, chi doanh nghiệp viễn thơng 14 Hình 2.1: Cơ cấu tổ chức máy VNPT Lạng Sơn 28 Hình 2.2: Mơ hình máy quản lý thu, chi VNPT Lạng Sơn 34 Hình 2.3: Quy trình lập kế hoạch thu tài VNPT Lạng Sơn 39 Hình 2.4: Tình hình số lượng khách hàng VNPT Lạng Sơn từ 2018 - 2020 43 Hình 2.5: Tình hình thực kế hoạch chi phí VNPT Lạng Sơn từ năm 2018 - 2020 56 Hình 2.6: Chi phí ngun vật liệu năm VNPT Lạng Sơn .61 Hình 3.1: Tạo gói cước riêng VNPT .81 HỘP: Hộp 2.1: Hộp vấn lập kế hoạch thu tài 40 Hộp 2.2 Kết vấn thực kế hoạch thu VNPT Lạng Sơn 52 Hộp 2.3 Kết vấn kiểm soát quản lý thu VNPT Lạng Sơn 53 Hộp 2.4 Kết vấn lập kế hoạch chi VNPT Lạng Sơn 56 Hộp 2.5 Phỏng vấn tình hình quản lý chi VNPT Lạng Sơn 66 Hộp 2.6 Phỏng vấn kiểm soát chi VNPT Lạng Sơn 67 MỞ ĐẦU Tính cấp thiết đề tài Cân đối thu chi sở để giúp doanh nghiệp tồn phát triển Do đó, quản lý thu chi nội dung quản lý quan trọng doanh nghiệp Quản lý thu, chi doanh nghiệp giúp đảm bảo sử dụng kinh phí mục đích, tiết kiệm Quản lý thu, chi doanh nghiệp đảm bảo huy động tối đa nguồn thu cách hợp lý Cân đối thu chi tức quản lý theo nguyên tắc nguồn thu phải đủ để đảm bảo bù đắp cho khoản chi đảm bảo có lợi nhuận Đây mục tiêu hoạt động kinh doanh doanh nghiệp Viễn thông Lạng Sơn (VNPT Lạng Sơn) đơn vị kinh tế trực thuộc Tập đồn Bưu Viễn thơng Việt Nam, thành lập theo định số 613/QĐTCCB/HĐQT ngày 06-12-2007 Hội đồng quản trị Tập đồn Bưu Viễn thơng Việt Nam, có tư cách pháp nhân, chịu trách nhiệm trực tiếp trước pháp luật phạm vi quyền hạn nhiệm vụ Những năm gần thị trường dịch vụ viễn thơng có canh tranh gay gắt Do đó, cơng tác quản lý thu chi VNPT Lạng Sơn không ngừng trọng nâng cao Kết quản lý thu chi đơn vị thu thành công định Kế hoạch thu VNPT Lạng Sơn lập định kỳ năm vào cuối năm báo cáo Đơn vị tổ chức kênh bán hàng theo khu vực, theo thành lập trung tâm viễn thông cấp huyện để phân phối dịch vụ đến tay khách hàng Đồng thời Đơn vị thực nhiều sách quản lý khách hàng trực tiếp địa bàn VNPT Lạng Sơn triển khai kịp thời nhiều giải pháp để phấn đấu hoàn thành kế hoạch doanh thu bán hàng, Bên cạnh kết đạt được, công tác quản lý thu chi VNPT Lạng Sơn hạn chế định Năm 2020, tình hình kinh tế chịu ảnh hưởng lớn từ dịch bệnh nên doanh thu từ bán hàng cung cấp dịch vụ sụt giảm so với năm trước Đơn vị chưa hồn thành kế hoạch doanh thu bán hàng Chính sách quản lý nợ phải thu chưa thực chặt chẽ nên khoản nợ phải thu kỳ trước tồn nhiều, đơn vị phát sinh nợ phải thu khó địi làm 85 sát cụ thể công việc để tạo nên tranh chung quản lý tài nên đảm bảo cho tính khả thi kế hoạch Phịng Kế tốn Kế hoạch cần phải thực phân bổ chi tiết khoảng ngân sách cho nội dung chi phí cụ thể Vào cuối năm báo cáo, thực lập kế hoạch chi, Phịng Kế tốn Kế hoạch VNPT Lạng Sơn cần phải hướng dẫn cụ thể cho đơn vị cấp dưới, phịng ban cơng tác lập dự tốn, kế hoạch kinh phí 3.3.2.2 Tăng cường biện pháp quản lý chi phí Căn hình thành giải pháp: Quản lý chi phí nguyên vật liệu, vật tư, chi phí dịch vụ mua ngồi chưa hiệu Chi phí liên quan tới lao động năm qua thường chiếm tỷ trọng cao Do đó, đơn vị cần tăng cường quản lý chi phí hiệu Nội dung giải pháp: (i) Giảm thiểu chi phí nguyên vật liệu Để góp phần hạ thấp chi phí kinh doanh việc quản lý chi phí phải tiến hành kiểm tra thường xuyên hơn, giám sát chặt chẽ tình hình thực kế hoạch chi phí kinh doanh, đặc biệt khoản mục chi phí chiếm tỷ trọng lớn VNPT Lạng Sơn cần phải phấn đấu hạ thấp chi phí dịch vụ mua ngồi, tiền điện, tiền nước, tiền điện thoại, fax, internet… Bộ phận kế tốn đơn vị Phịng Kế tốn kế hoạch cần giám sát chặt chẽ trình thu mua, lựa chọn nguồn vật tư, địa điểm giao hàng, phương tiện vận chuyển, cước phí vận chuyển, bốc dỡ Cần có dự đoán biến động cung cầu vật tư thị trường để đề biện pháp thích ứng Thơng qua việc tốn tiền hàng, kiểm tra lại giá mua vật tư đơn vị, giá vận chuyển bốc dỡ Có biện pháp bảo quản nguyên vật liệu cách hiệu quả, tránh tình trạng giảm chất lượng ngun vật liệu đầu vào Phịng Kế tốn Kế hoạch cần xây dựng quản lý hệ thống tiêu định mức nội VNPT Lạng Sơn cần có thị sát nghiên cứu thực tế hoạt động sản xuất kinh doanh tất hoạt động thu mua, sử dụng thực loại chi phí khác để từ xây dựng hệ thống định mức nội có khoa học hợp lý 86 phải phù hợp với tình hình hoạt động cơng ty Trên sở cho phép VNPT Lạng Sơn kế hoạch hóa cơng tác thu mua, dự trữ vật tư cung ứng vật tư hợp lý, lập dự tốn cho khoản chi phí cách phù hợp Đồng thời thông qua thực dự tốn, tốn chi phí, VNPT Lạng Sơn kiểm tra tình hình thực với kế hoạch để loại trừ chi phí bất hợp lý, ngăn chặn tình trạng chi phí q mức cần thiết, hiệu Trong trình xuất kho nguyên vật liệu để sử dụng, cần có giám sát chặt chẽ Phịng Kế tốn Kế hoạch phận kế tốn cá đơn vị đảm bảo xuất đủ, khơng thừa, khơng thiếu, chủng loại Bên cạnh đó, Phịng Kế toán Kế hoạch VNPT Lạng Sơn nên đàm phán với đối tác để ký kết hợp đồng có điều khoản giá thay đổi theo biến động giá nguyên vật liệu để tránh giảm sút lợi nhuận nhận thấy giá nguyên vật liệu có xu hướng tăng Để đàm phán vấn đề này, nhượng cho đối tác hưởng thêm số dịch vụ như, chiết khấu thương mại… (những dịch vụ mà VNPT Lạng Sơn tự làm khơng nhiều thời gian, công sức) (ii) Tổ chức lao động khoa học, sử dụng tiết kiệm có hiệu chi phí tiền lương Trong cơng tác phân cơng lao động, Phòng Nhân Tổng hợp VNPT Lạng Sơn cần xếp theo trình độ chuyện mơn tay nghề, cân đối đơn vị, tổ đội sản xuất để phát huy tối đa suất lao động người Nâng cao chất lượng công, ngày công, phát huy lực sở trường người lúc Giáo dục khơi dậy ý thức người lao động tinh thần làm việc hăng say cơng việc VNPT Lạng Sơn làm cho họ gắn bó cống hiến tài cho cơng ty, tạo điều kiện nâng cao suất lao động, hạ thấp giá thành sản phẩm Tiền lương phải toán chi trả hợp lý Dựa vào thang biểu lương bảng chấm công để chi trả với sức lao động người công nhân viên bỏ đảm bảo bù đắp hao phí sức lao động, tránh chi bừa bãi, vô cứ, vừa không động 87 viên khuyến khích suất lao động vừa gây lãng phí tiền Việc tăng lương cho công nhân viên cần thiết song phải đảm bảo tốc độ tăng lương nhỏ tốc độ tăng doanh thu Sử dụng tiền thưởng phải đảm bảo phát huy vai trị nó, khơng nên thưởng tràn lan bình qn đầu người Các Trung tâm Viễn thơng trực thuộc xem xét giảm thuê thu cộng tác viên phát triển thuê bao, cộng tác viên thu cước dịch vụ, giao thêm kế hoạch phát triển thuê cước cho lao động sẵn có để tích kiệm chi phí tối đa hóa hiệu suất làm việc Phòng Nhân Tổng hợp kiến nghị VNPT Lạng Sơn áp dụng nhiều hình thức thưởng như: thưởng tăng suất lao động, sử dụng tiết kiệm vật tư… Bên cạnh cần xử phạt nghiêm hành vi lãng phí vật tư tiền vốn, làm hư hỏng máy móc… nhằm nâng cao ý thức trách nhiệm người lao động (iii) Đối với chi phí sản xuất chung, chi phí quản lý doanh nghiệp: cần áp dụng biện pháp phù hợp để tiết kiệm như: Các phòng ban, đơn vị trực thuộc cần tiết kiệm chi phí mua ngồi: chi phí mua ngồi điện, nước, điện thoại phải tiết kiệm cách tối đa Tránh tình trạng nhân viên VNPT Lạng Sơn coi “của chùa” sử dụng bừa bãi, lãng phí thiết bị điện, nghiêm cấm tình trạng sử dụng điện thoại công VNPT Lạng Sơn vào công việc tư, cán vi phạm cần có biện pháp xử lý thích hợp nhắc nhở, khiển trách chí trừ lương Các khoản chi phí hội họp, tiếp khách… phải thực cách hợp lý, cần kiểm tra hóa đơn, chứng từ hợp lý, phù hợp xuất quỹ Tiền lương cho cán quản lý phải trả theo lực kết làm việc 3.3.2.3 Thường xuyên thực kiểm sốt chi phí Căn hình thành giải pháp: Cơng cụ kiểm sốt chi phí Đơn vị cịn chưa đầy đủ Trong kiểm soát khoản chi, VNPT Lạng Sơn chưa thực thường xuyên, chưa có phận chun biệt để thực kiểm sốt Do đó, Đơn vị cần tăng cường thực kiểm soát chi 88 Nội dung giải pháp: Việc quản lý tình hình hình thực tiêu tài cho phép thường xun kiểm tra, kiểm sốt tình hình hoạt động đơn vị Ban giám đốc Phòng Kế toán Kế hoạch VNPT Lạng Sơn quản lý dựa báo cáo hàng ngày/ hàng tuần Mặt khác, đơn vị định kỳ tiến hành phân tích tình hình tài nhằm đánh giá điểm mạnh điểm yếu tình hình tài hoạt động kinh doanh VNPT Lạng Sơn, qua đánh giá tổng quát tình hình hoạt động VNPT Lạng Sơn, mặt mạnh điểm hạn chế hoạt động kinh doanh khả tốn, tình hình luân chuyển vật tư, tiền vốn, hiệu hoạt động kinh doanh, từ đưa định đắn sản xuất tài chính, xây dựng kế hoạch tài khoa học, đảm bảo tài sản tiền vốn nguồn tài sử dụng cách có hiệu VNPT Lạng Sơn cần thành lập tổ kiểm sốt để kiểm tra, kiểm sốt chặt chẽ trình huy động, quản lý, sử dụng vốn trình đầu tư đơn vị, báo cáo chủ thể quản lý kịp thời chấn chỉnh hoạt động VNPT Lạng Sơn đảm bảo hiệu Việc kiểm tra, giám sát đơn vị trực thuộc VNPT Lạng Sơn cần thực giao trực tiếp cho tổ kiểm soát thực đơn vị trực thuộc hoạt động kinh doanh chưa có hiệu nhiều năm liên tục, chưa sử dụng có hiệu vốn q trình hoạt động Ngồi ra, tổ Giám sát thực việc theo dõi kiểm tra việc kiểm tra, tra trực tiếp đơn vị thơng qua báo cáo tài chính, thống kê báo cáo khác theo quy định pháp luật Giám sát chi cần thực trước, sau trình hoạt động Tổ giám sát thực kiểm tra quy trình quản lý phục vụ giám sát tài đánh giá hiệu hoạt động sản xuất kinh doanh VNPT Lạng Sơn trước trình hoạt động bao gồm: quy trình kế tốn, lập báo cáo tài chính, quy trình quản lý rủi ro tài chính, kế hoạch sản xuất kinh doanh, quy chế giám sát tài đánh giá hiệu hoạt động đơn vị trực thuộc Ngồi ra, thực xem xét, kiểm tra tính khả thi kế hoạch ngắn hạn, dài hạn, dự án đầu tư, phương án huy động 89 vốn, dự án phương án khác VNPT Lạng Sơn Để giám sát trình tổ chức thực kế hoạch sản xuất kinh doanh, kế hoạch tài triển khai dự án đầu tư, đại diện chủ sở hữu phải thực giám sát tính tuân thủ, tinh thần chấp hành đơn vị, phận cá nhân việc tổ chức thực triển khai kế hoạch kinh doanh, định huy động vốn phương án đầu tư vốn VNPT Lạng Sơn, từ đề biện pháp kịp thời nhằm ngăn ngừa rủi ro xảy Tổ giám sát có trách nhiệm theo dõi, kiểm tra việc thực kế hoạch, dự án VNPT Lạng Sơn, việc chấp hành quy định pháp luật, quan đại diện chủ sở hữu suốt trình triển khai kế hoạch, dự án Tổ giám sát thực kiểm tra kết hoạt động VNPT Lạng Sơn sở báo cáo định kỳ, kết chấp hành pháp luật quan đại diện chủ sở hữu điều lệ VNPT Lạng Sơn, việc tuân thủ quy định pháp luật 3.3.3 Giải pháp khác 3.3.3.1 Nâng cao chất lượng nguồn nhân lực quản lý thu chi Căn hình thành giải pháp: Năng lực cán có vai trị quan trọng, định đến hiệu quản lý thu chi Đơn vị Trình độ nhân viên trực tiếp cán quản lý có ý nghĩa định Họ người trực tiếp xây dựng kế hoạch, dự toán thu chi thực kế hoạch Thời gian qua, công tác đào tạo, nâng cao trình độ cho CBQL thu, chi cịn chưa tiến hành thường xuyên Do đó, thời gian tới, cần nâng cao chất lượng nguồn nhân lực quản lý thu chi Nội dung giải pháp: Để đảm bảo dự toán thu chi phù hợp với tình hình thực tế, tránh thất thu sử dụng lãng phí họ phải có kiến thức, am hiểu cơng tác chun mơn, đặc thù, tính chất cơng việc đơn vị Bản thân người làm công tác chuyên môn cần phải nhận thức rõ vai trị mình, khơng ngừng nâng cao trình độ chun mơn, nghiệp vụ VNPT Lạng Sơn cần quan tâm tạo điều kiện cho người lao động tham dự lớp tập huấn nâng cao kiến thức chuyên môn, nghiệp vụ Hàng năm, VNPT Lạng Sơn cần xây dựng kế hoạch đào tạo cụ thể cho 90 đối tượng, phận chuyên môn, nghiệp vụ đơn vị, thông qua hình thức: Học tập trung; Đào tạo, bồi dưỡng ngắn hạn; Cử cán bộ, nhân viên học thực tập đơn vị có thương hiệu đẳng cấp nước v.v… Trên sở đó, chủ động xếp, bố trí nguồn nhân lực quản lý thu chi cách khoa học, hợp lý để thực tốt có hiệu kế hoạch đào tạo đề Có sách động viên, khuyến khích hỗ trợ điều kiện thời gian vật chất cho cán nhân viên tham gia tự rèn luyện, học tập để nâng cao trình độ chun mơn, kỹ nghề nghiệp Bên cạnh đó, họ cần tạo cho thái độ làm việc tích cực để cơng việc đạt kết cao Ngồi ra, cán quản lý cần phải có trình độ định nhằm đáp ứng yêu cầu cơng tác quản lý, có khả nhận định đánh giá vấn đề công tác quản lý để có điều chỉnh phù hợp với xu hướng phát triển kinh tế điều kiện thực tế VNPT Lạng Sơn nhằm góp phần thực tốt kế hoạch thu chi năm Như vậy, để thực mục tiêu nâng cao lực đội ngũ cán quản lý thu chi, VNPT Lạng Sơn cần xây dựng kế hoạch tổng thể, thực thời gian dài với nhiều phương thức thích hợp để tuyển chọn, sử dụng, đào tạo bồi dưỡng cán Cụ thể: + Xây dựng tiêu chuẩn cán bộ, tiêu chuẩn nghiệp vụ đội ngũ cán quản lý ngân sách, từ làm để tuyển dụng cán Tạo điều kiện cho cán trẻ tuyển dụng nhằm phát huy lực cán bộ, ứng dụng tin học vào công tác tài kế tốn + Tích cực cho cán làm cơng tác tài kế tốn học tập, bồi dưỡng, nâng cao trình độ thường xuyên cho tham gia lớp tập huấn, bồi dưỡng chế độ, sách quản lý văn liên quan đến chế quản lý thu chi giúp cập nhật kiến thức, nâng cao chuyên mơn nghiệp vụ + Có kế hoạch đào tạo, bồi dưỡng cho cán làm cơng tác tài kế 91 toán tin học, ngoại ngữ nhằm trang bị kỹ cần thiết phục vụ công việc chuyên môn 3.3.3.2 Tăng cường ứng dụng công nghệ thông tin quản lý thu chi Căn hình thành giải pháp: Ứng dụng CNTT quản lý thu, chi chưa hiệu Các phần mềm kiểm sốt tài cịn rời rạc Do đó, thời gian tới, Đơn vị cần tăng cường ứng dụng CNTT Nội dung giải pháp: Hiện VNPT chưa xây dựng phần mềm quản lý TSCĐ theo địa bàn cụ thể VNPT Lạng Sơn cần hoàn thiện hệ thống quản lý, theo dõi kiểm sốt tồn tài sản cố định Việc theo dõi tài sản cố định khơng tốn có khả tăng hiệu sử dụng trang thiết bị có Hiện đơn vị thực lập sổ theo dõi tổng hợp chi tiết cho TSCĐ, nhiên việc giám sát thực tế tài sản VNPT Lạng Sơn chưa thực Để quản lý TSCĐ đơn vị, Trung tâm CNTT VNPT Lạng Sơn nên viết phần mềm theo dõi TSCĐ gắn với định vị TSCĐ Theo TSCĐ VNPT Lạng Sơn số hóa, có đầy đủ thơng tin TSCĐ tên tài sản, loại tài sản, nguyên giá, thời gian khấu hao, năm đưa vào sử dụng định vị cụ thể thể sơ đồ mạng lưới VNPT Lạng Sơn Các thông tin tài sản cố định liên tục cập nhật vào sở liệu máy tính, cần biết cần dùng lệnh đơn giản để gọi hình in giấy VNPT Lạng Sơn cần đầu tư nhằm tự động hóa quy trình tác nghiệp, kinh doanh nhằm nâng cao hiệu hoạt động doanh nghiệp triển khai ứng dụng để đáp ứng lĩnh vực tác nghiệp sẵn sàng mở rộng theo yêu cầu kinh doanh; chương trình tài chính-kế tốn, quản lý nhân sự-tiền lương, quản lý bán hàng; ứng dụng mang tính rời rạc, hướng tới tác nghiệp thống kê, CNTT tác động trực tiếp đến phòng ban khai thác ứng dụng 3.3 Kiến nghị 3.3.1 Kiến nghị với Tập đồn VNPT 92 Tập đồn nên xây dựng sách tín dụng thương mại cách có hiệu Chính sách tín dụng thương mại mặt phải kích thích tiêu thụ hàng hóa, tăng doanh thu đồng thời đảm bảo cho tập đoàn thu hồi nợ kỳ hạn tạo nên mối quan hệ mật thiết với khách hàng mua sản phẩm tập đoàn Xây dựng hệ thống tiêu đánh giá tài cách cơng khai, rõ ràng, từ tạo lịng tin cơng chúng thương hiệu sản phẩm tập đoàn, tăng vị cạnh tranh tập đồn thị trường Từ tạo điều kiện cho tập đoàn mở rộng thị trường, tăng doanh thu, góp phần nâng cao lợi nhuận Tập đồn cần có nhiều chiến lược marketing quảng bá thương hiệu, sản phẩm đến đông đảo người tiêu dùng khách hàng Có sách nâng cao chất lượng sản phẩm, đa dạng hóa mặt hàng để giữ khách hàng truyền thống thu hút khách hàng tiềm Tập đoàn nên nâng cấp thiết bi nhà trạm, cột phát sóng để tăng chất lượng dịch vụ mạng viễn thơng, từ tăng khả cạnh tranh doanh nghiệp giúp mở rộng thị phần 3.3.2 Kiến nghị với UBND tỉnh Lạng Sơn - Hồn thiện chế sách, tạo mơi trường thuận lợi cho doanh nghiệp hoạt động cạnh tranh lành mạnh - Lãnh đạo Tỉnh tạo điều kiện cho VNPT Lạng Sơn việc mở rộng thị trường thông qua chương trình xúc tiến thương mại, chương trình vay ưu đãi giúp doanh nghiệp đầu tư đổi công nghệ 93 KẾT LUẬN Quản lý thu, chi doanh nghiệp viễn thơng hiểu q trình tác động có tổ chức biện pháp, cơng cụ thích hợp doanh nghiệp viễn thơng hoạt động thu chi tài nhằm sử dụng có hiệu nguồn lực để thu kết kinh doanh mong đợi điều kiện cạnh tranh gay gắt thị trường Để tồn phát triển được, doanh nghiệp viễn thông phải quản lý chặt chẽ khoản thu, chi đảm bảo cân đối thu chi có lợi nhuận Quản lý thu, chi doanh nghiệp viễn thơng q trình doanh nghiệp viễn thông lập kế hoạch, tổ chức thực kiểm sốt hoạt động thu chi tài nhằm đạt mục tiêu quản lý thu chi tài thời kỳ cụ thể Chương luận văn hệ thống hóa vấn đề lý luận quản lý thu, chi doanh nghiệp viễn thơng Theo đó, tác giả làm rõ khái niệm, mục tiêu, nội dung nhân tố ảnh hưởng tới quản lý thu, chi doanh nghiệp viễn thông Quản lý thu, chi doanh nghiệp viễn thơng q trình lập kế hoạch thu, chi tổ chức thực kế hoạch thu, chi nhằm đạt mục tiêu định, giám sát, kiểm tra tình hình thực kế hoạch thu, chi doanh nghiệp viễn thông điều chỉnh kế hoạch cần thiết Tại chương 2, sở lý luận xây dựng, luận văn sâu đánh giá phân tích thực trạng quản lý thu, chi VNPT Lạng Sơn giai đoạn 2018-2020 từ lập kế hoạch, thực kế hoạch giám sát thu chi Qua đó, tác giả đánh giá ưu điểm, nhược điểm thực trạng quản lý thu, chi VNPT Lạng Sơn giai đoạn 2018-2020 nguyên nhân hạn chế Điển hình như: Kế hoạch thu VNPT Lạng Sơn chưa rõ giải pháp thực thành công mục tiêu đặt Đơn vị chưa hồn thành kế hoạch doanh thu bán hàng Chính sách quản lý nợ phải thu chưa thực chặt chẽ nên khoản nợ phải thu kỳ trước tồn nhiều, đơn vị phát sinh nợ phải thu khó địi làm ảnh hưởng tới dịng tiền thu vào Đánh giá thực chi phí so với kế hoạch có năm 2019 VNPT 94 Lạng Sơn có mức chi phí thực thấp kế hoạch, năm 2020 năm 2018 vượt mức kế hoạch chi phí,… Trong chương 3, luận văn tập trung đề xuất số giải pháp hoàn thiện quản lý thu, chi VNPT Lạng Sơn bao gồm: Nhóm giải pháp hồn thiện quản lý thu; Nhóm giải pháp hồn thiện quản lý chi giải pháp khác Để thực giải pháp thuận lợi, tác giả đề xuất số kiến nghị với Tập đoàn VNPT UBND tỉnh Lạng Sơn Mặc dù có nhiều cố gắng, nhiên, thời gian nghiên cứu trình độ nghiên cứu cịn hạn chế nên luận văn khơng thể tránh khỏi thiếu sót Tác giả mong nhận ý kiến đóng góp q báu thầy độc giả để luận văn hoàn thiện TÀI LIỆU THAM KHẢO Bạch Đức Hiển (1996), Sử dụng cơng cụ tài để khuyến khích định hướng phát triển doanh nghiệp vừa nhỏ Việt Nam, luận án tiến sỹ, Học Viện Tài Đỗ Hoàng Toàn Mai Văn Bưu (2012), Quản lý nhà nước kinh tế, Nhà xuất Khoa học kỹ thuật, Hà Nội Đỗ Thị Huyền Như (2008), Giải pháp hồn thiện chế quản lý tài Tổng Công ty Xây dựng Hà Nội, luận văn thạc sỹ quản lý kinh tế, Trường Đại học Kinh tế Quốc dân, Hà Nội Đoàn Thị Thu Hà, Nguyễn Thị Ngọc Huyền (2002), Giáo trình Khoa học quản lý, Nhà xuất Khoa học kỹ thuật, Hà Nội Dương Đăng Chinh (2012), Giáo trình Lý thuyết tài chính, NXB Tài Nguyễn Minh Kiều (2009), Tài doanh nghiệp bản, NXB Thống kê Nguyễn Năng Phúc (2013), Phân tích kinh tế doanh nghiệp, Nhà xuất Tài chính, Hà Nội Nguyễn Tấn Bình, Nguyễn Trần Huy (2015), Phân tích quản lý tài chính, NXB Thống kê, Hà Nội Nguyễn Thị Thiên Nhân (2017), Pháp luật quản lý doanh thu, chi phí lợi nhuận cơng ty cổ phần Việt Nam, luận văn thạc sỹ, Trường Đại học Quốc Gia Hà Nội 10 Nguyễn Thị Tố Nga (2013), Quản lý tài doanh nghiệp nhà nước 11 Nguyễn Trọng Cơ, Nghiêm Thị Thà (2017); Phân tích tài doanh nghiệp lý thuyết thực hành, NXB Tài 12 Nguyễn Văn Cơng (2005), Chun khảo Báo cáo tài lập, đọc, kiểm tra, phân tích báo cáo tài chính, Nhà xuất Tài chính, Hà Nội 13 Phạm Thị Vân Anh (2012), Các giải pháp nâng cao lực tài doanh nghiệp nhỏ vừa Việt Nam nay, luận án tiến sỹ, Học Viện Tài 14 Phạm Văn Dược (2010), Kế tốn quản trị phân tích, Nhà xuất thống kê, Hà Nội 15 Phan Đăng Bách (2016), Tăng cường cơng tác quản lý tài viễn thơng Bắc Ninh, luận văn thạc sỹ, Đại học Thái Nguyên 16 Phan Thị Thu Hương (2019), Quản lý tài Trung tâm kinh doanh - VNPT Nghệ An, luận văn thạc sỹ quản lý kinh tế, Trường Đại học Vinh 17 Trần Ngọc Thơ (2014), Tài doanh nghiệp đại, NXB Thống kê, Tp Hồ Chí Minh 18 Trịnh Thị Vân Anh (2009), Công tác quản lý tài Cơng ty cổ phần xây lắp điện I, luận văn thạc sỹ kinh tế, Đại học Thương mại Hà Nội 19 Văn phòng quốc hội (2018), Văn hợp 11/VBHN-VPQH năm 2018 hợp Luật Viễn thông 20 VNPT Lạng Sơn (2018, 2019, 2020), Báo cáo kết kinh doanh VNPT Lạng Sơn năm PHỤ LỤC PHỤ LỤC 01 PHIẾU PHỎNG VẤN SÂU Xin chào Ơng/Bà! Tơi Vũ Thị Tuyết Mai, học viên cao học trường Đại học Kinh tế quốc dân Để hồn thành luận văn tốt nghiệp “Quản lý thu, chi VNPT Lạng Sơn”, mong nhận ý kiến q báu Ơng/Bà Tơi xin chân thành cảm ơn! Câu hỏi 1: Ông/bà đánh công tác lập kế hoạch thu tài chính? Kế hoạch chi tài năm VNPT Lạng Sơn? ……………………………………………………………………………………… ……………………………………………………………………………………… ……………………………………………………………………………………… ……………………………………………………………………………………… ……………………………………………………………………………………… Câu hỏi 2: Theo Ông/bà triển khai thực kế hoạch thu tài chính, kế hoạch chi tài chính, Đơn vị có thành cơng khó khăn gì? ……………………………………………………………………………………… ……………………………………………………………………………………… ……………………………………………………………………………………… ……………………………………………………………………………………… Câu hỏi 3: Công tác kiểm sốt thu tài chính, kiểm sốt chi tài Đơn vị có triển khai khơng? Hiệu triển khai kiểm sốt thu, chi tài nào? ……………………………………………………………………………………… ……………………………………………………………………………………… ……………………………………………………………………………………… ……………………………………………………………………………………… ……………………………………………………………………………………… PHỤ LỤC 02 KẾT QUẢ PHỎNG VẤN SÂU Đối tượng vấn sâu TT Họ tên Nguyễn Văn Đỉnh Vũ Văn Thọ Chức vụ Phó Giám đốc VNPT Lạng Sơn Trưởng phịng Kế tốn kế hoạch VNPT Lạng Sơn Quang GĐ Trung tâm viễn thông Hữu Lũng Phạm Hùng Đỗ Minh Hiền GĐ Trung tâm viễn thông Đồng Đăng Kết vấn Câu hỏi 1: Ông/bà đánh cơng tác lập kế hoạch thu tài chính? Kế hoạch chi tài năm VNPT Lạng Sơn? “Kế hoạch thu tài Đơn vị năm lập phân bổ đơn vị cấp từ đầu năm kế hoạch Do đó, kế hoạch thu phát huy vai trò động lực để triển khai hoạt động kinh doanh, mục tiêu phấn đấu hoàn thành kế hoạch kinh doanh kỳ đơn vị" (Ông Phạm Quang Hùng - Giám đốc Trung tâm viễn thông Hữu Lũng) "Kế hoạch thu tài Đơn vị hàng năm xây dựng cụ thể hố mục tiêu doanh thu, chi tiết hóa cho lĩnh vực kinh doanh Tuy nhiên, nội dung kế hoạch chưa nêu rõ biện pháp, phương hướng hồn thành mục tiêu kỳ“ (Ơ Nguyễn Văn Đỉnh - Phó giám đốc VNPT Lạng Sơn) “Kế hoạch chi VNPT thực xây dựng chi tiết, cụ thể năm qua Điều giúp cho Cơng ty đơn vị có để kiểm sốt chi thuận lợi” (Ơng Vũ Văn Thọ - Trưởng phịng Kế tốn Kế hoạch VNPT Lạng Sơn) Câu hỏi 2: Theo Ông/bà triển khai thực kế hoạch thu tài chính, kế hoạch chi tài chính, Đơn vị có thành cơng khó khăn gì? “Những năm qua, doanh thu bán hàng Đơn vị ghi nhận tăng trưởng phản ánh nỗ lực phấn đấu toàn thể CBCNV VNPT Lạng Sơn Tuy nhiên, tình hình cạnh tranh lĩnh vực viễn thơng tương đối gay gắt cộng thêm khó khăn từ dịch bệnh Covid 19 làm Đơn vị chưa hồn thành kế hoạch doanh thu đặt ra” (Ơng Nguyễn Văn Đỉnh - Phó Giám đốc VNPT Lạng Sơn) “Hiện tại, cơng tác quản lý chi phí VNPT Lạng Sơn tồn số hạn chế Tỷ trọng khoản chí phí doanh thu tăng phần làm cho lợi nhuận không đạt mong muốn Ngoài nguyên nhân khách quan giá nguyên liệu, nhiên liệu thị trường thường xuyên biến động, giá lao động cao cịn có số ngun nhân: Việc quản lý chi phí thu mua nguyên vật liệu đơn vị lỏng lẻo Việc thuê cộng tác viên phát triển thuê bao, cộng tác viên thu cước sử dụng nhiều khơng tận dụng nguồn lao động sẵn có gây lãng phí chi phí.” (Ơng Phạm Quang Hùng- Giám đốc Trung tâm viễn thông Hữu Lũng) “Công tác quản lý vào thời điểm chi phí, định mức tăng cường nhiều yếu kém, gây thất chi phí làm giảm lợi nhuận” (Ơng Đỗ Minh Hiền- Giám đốc Trung tâm viễn thông Đồng Đăng) Câu hỏi 3: Cơng tác kiểm sốt thu tài chính, kiểm sốt chi tài Đơn vị có triển khai khơng? Hiệu triển khai kiểm sốt thu, chi tài nào? “Kiểm sốt thu VNPT Lạng Sơn thực tốt năm qua Cơng tác kiểm sốt thu thực chặt chẽ, không phát sinh sai phạm thời gian qua (Ơng Vũ Văn Thọ - Trưởng phịng Kế tốn Kế hoạch VNPT Lạng Sơn) “Hiện tại, công tác kiểm sốt chi phí VNPT Lạng Sơn cịn tồn số hạn chế Cụ thể số khoản chi thiếu định mức quy định cụ thể kiểm soát chi Ứng dụng CNTT kiểm soát chi chưa triệt để” (Ơng Vũ Văn Thọ Trưởng phịng Kế tốn Kế hoạch VNPT Lạng Sơn) ... viễn thông .8 1.2 Quản lý thu, chi doanh nghiệp viễn thông 10 1.2.1 Khái niệm mục tiêu quản lý thu, chi doanh nghiệp viễn thông 10 1.2.2 Bộ máy quản lý thu, chi doanh nghiệp viễn thông. .. dung quản lý thu, chi doanh nghiệp viễn thông .14 1.2.4 Nhân tố ảnh hưởng tới quản lý thu, chi doanh nghiệp viễn thông 23 CHƯƠNG 2: PHÂN TÍCH THỰC TRẠNG QUẢN LÝ THU, CHI TẠI VNPT LẠNG SƠN ... CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ QUẢN LÝ THU, CHI CỦA DOANH NGHIỆP VIỄN THÔNG .7 1.1 Doanh nghiệp viễn thông thu, chi doanh nghiệp viễn thông 1.1.1 Doanh nghiệp viễn thông 1.1.2 Thu, chi doanh