(LUẬN văn THẠC sĩ) vận dụng bảng điểm cân bằng (balancrd scorecard) trong đánh giá thành quả hoạt động tại công ty cổ phần giáo dục anh văn hội việt mỹ

BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ TP.HỒ CHÍ MINH - - TRẦN THỊ THANH LIÊM VẬN DỤNG BẢNG ĐIỂM CÂN BẰNG ( BALANCED SCORECARD ) TRONG ĐÁNH GIÁ THÀNH QUẢ HOẠT ĐỘNG TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN GIÁO DỤC ANH VĂN HỘI VIỆT MỸ LUẬN VĂN THẠC SĨ KINH TẾ TP Hồ Chí Minh – Năm 2013 TIEU LUAN MOI download : skknchat@gmail.com BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ TP.HỒ CHÍ MINH - - TRẦN THỊ THANH LIÊM VẬN DỤNG BẢNG ĐIỂM CÂN BẰNG ( BALANCED SCORECARD ) TRONG ĐÁNH GIÁ THÀNH QUẢ HOẠT ĐỘNG TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN GIÁO DỤC ANH VĂN HỘI VIỆT MỸ Chuyên ngành: Kế toán Mã ngành: 60340301 LUẬN VĂN THẠC SĨ KINH TẾ NGƯỜI HƯỚNG DẪN KHOA HỌC: TS TRẦN ANH HOA TP Hồ Chí Minh – Năm 2013 TIEU LUAN MOI download : skknchat@gmail.com LỜI CẢM ƠN Đầu tiên, xin gửi lời cảm ơn chân thành sâu sắc đến TS Trần Anh Hoa, người tận tình hướng dẫn tơi suốt thời gian thực luận văn Xin cảm ơn tất Quý Thầy Cơ trường Đại Học Kinh Tế TP.HCM tận tình giảng dạy thời gian qua Tôi xin gửi lời cảm ơn đến Cấp Quản Lý anh / chị đồng nghiệp Công ty Cổ Phần Giáo Dục Anh Văn Hội Việt Mỹ nhiệt tình giúp đỡ tơi q trình thu thập tài liệu để hoàn thành luận văn Dù cố gắng tìm kiếm tài liệu, nghiên cứu học hỏi, song luận văn khơng tránh khỏi khiếm khuyết Kính mong nhận góp ý từ Q Thầy Cơ độc giả quan tâm đến đề tài Mọi ý kiến xin gửi hộp thư điện tử: tttliem2705@yahoo.com Xin chân thành cảm ơn TIEU LUAN MOI download : skknchat@gmail.com LỜI CAM ĐOAN “Vận dụng Bảng điểm cân (Balanced Scorecard) đánh giá thành hoạt động Công ty Cổ phần Giáo Dục Anh Văn Hội Việt Mỹ” cơng trình nghiên cứu khoa học, độc lập Đây đề tài luận văn thạc sĩ kinh tế, chun ngành kế tốn – kiểm tốn Tơi xin cam đoan luận văn cơng trình nghiên cứu khoa học riêng tơi Các phân tích, số liệu kết nêu luận văn hoàn tồn trung thực có nguồn gốc rõ ràng Tác giả luận văn Trần Thị Thanh Liêm TIEU LUAN MOI download : skknchat@gmail.com MỤC LỤC Trang Trang phụ bìa Lời cám ơn Lời cam đoan Mục lục Danh mục chữ viết tắt Danh mục bảng biểu Danh mục sơ đồ, biểu đồ PHẦN MỞ ĐẦU 1 Lý chọn đề tài Mục đích đề tài Đối tượng phạm vi nghiên cứu Phương pháp nghiên cứu Những đóng góp đề tài Kết cấu đề tài CHƢƠNG 1: CƠ SỞ LÝ LUẬN CHUNG VỀ BẢNG ĐIỂM CÂN BẰNG (BALANCED SCORECARD) 1.1 Sơ lƣợc lịch sử đời Balanced Scorecard 1.2 Khái niệm Balanced Scorecard (BSC) 1.3 Sự cần thiết phải sử dụng Balanced Scorecard đánh giá thành hoạt động 1.3.1 Sự gia tăng tài sản vơ hình 1.3.2 Hạn chế thước đo tài truyền thống 10 1.4 Vai trò nội dung Balanced Scorecard 11 TIEU LUAN MOI download : skknchat@gmail.com 1.4.1 Phương diện tài 12 1.4.2 Phương diện khách hàng 15 1.4.3 Phương diện qui trình hoạt động kinh doanh nội 19 1.4.4 Phương diện học hỏi phát triển 22 1.5 Liên kết thƣớc đo BSC với chiến lƣợc tổ chức 24 1.5.1 Mối quan hệ nhân 25 1.5.2 Định hướng hoạt động 27 1.5.3 Liên kết với mục tiêu tài 27 1.6 Các học kinh nghiệm ứng dụng BSC doanh nghiệp Việt Nam 28 KẾT LUẬN CHƢƠNG 32 CHƢƠNG 2: THỰC TRẠNG VỀ ĐÁNH GIÁ THÀNH QUẢ HOẠT ĐỘNG CỦA CÔNG TY CỔ PHẦN GIÁO DỤC ANH VĂN HỘI VIỆT MỸ 33 2.1 Giới thiệu Công ty Cổ phần Giáo Dục Anh Văn Hội Việt Mỹ 33 2.1.1 Giới thiệu chung 33 2.1.2 Giai đoạn hình thành phát triển 34 2.1.3 Hệ thống Anh Văn Hội Việt Mỹ địa bàn thành phố Hồ Chí Minh 34 2.1.4 Thành tựu đạt 35 2.1.5 Các chương trình đào tạo 35 2.1.6 Cơ cấu tổ chức 36 2.2 Sứ mạng tầm nhìn Cơng ty CP Giáo Dục Anh Văn Hội Việt Mỹ 36 2.2.1 Về sứ mạng 36 2.2.2 Về tầm nhìn 37 2.2.3 Về mục tiêu cụ thể ( từ năm 2011 đến 2020) 37 2.2.4 Về hệ thống giá trị 38 TIEU LUAN MOI download : skknchat@gmail.com 2.3 Thực trạng đánh giá thành hoạt động Công ty CP Giáo Dục Anh Văn Hội Việt Mỹ 40 2.3.1 Về phương diện tài 40 2.3.1.1 Tình hình tài cơng ty 40 2.3.1.2 Đánh giá thành hoạt động phương diện tài cơng ty 47 2.3.2 Về phương diện khách hàng 48 2.3.2.1 Tình hình học viên cơng ty 48 2.3.2.2 Đánh giá thành hoạt động phương diện học viên công ty 53 2.3.3 Về phương diện hoạt động kinh doanh nội 53 2.3.3.1 Tình hình hoạt động kinh doanh nội công ty 53 2.3.3.2 Đánh giá thành hoạt động phương diện hoạt động kinh doanh nội công ty 56 2.3.4 Về phương diện học hỏi phát triển 57 2.3.4.1 Tình hình nguồn nhân lực, phương diện học hỏi phát triển công ty 57 2.3.4.2 Đánh giá thành hoạt động phương diện học hỏi phát triển công ty 60 2.3.5 Nhận xét thực trạng đánh giá thành hoạt động theo bốn phương diện công ty 60 2.3.5.1 Ưu điểm 60 2.3.5.2 Nhược điểm nguyên nhân 61 KẾT LUẬN CHƢƠNG 62 CHƢƠNG 3: VẬN DỤNG BẢNG ĐIỂM CÂN BẰNG TRONG ĐÁNH GIÁ THÀNH QUẢ HOẠT ĐỘNG TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN GIÁO DỤC ANH VĂN HỘI VIỆT MỸ 63 TIEU LUAN MOI download : skknchat@gmail.com 3.1 Các yếu tố tác động đến việc vận dụng BSC đánh giá thành hoạt động Công ty CP Giáo Dục Anh Văn Hội Việt Mỹ 63 3.1.1 Yếu tố khách quan 63 3.1.2 Yếu tố chủ quan 64 3.2 Vận dụng BSC đánh giá thành hoạt động Công ty CP Giáo Dục Anh Văn Hội Việt Mỹ 64 3.2.1 Về phương diện tài 66 3.2.1.1 Mục tiêu phương diện tài 66 3.2.1.2 Thước đo phương diện tài 67 3.2.2 Về phương diện học viên 73 3.2.2.1 Mục tiêu phương diện học viên 73 3.2.2.2 Thước đo phương diện học viên 74 3.2.3 Về phương diện hoạt động kinh doanh nội 80 3.2.3.1 Mục tiêu phương diện hoạt động kinh doanh nội 80 3.2.3.2 Thước đo phương diện hoạt động kinh doanh nội 81 3.2.4 Về phương diện học hỏi phát triển 85 3.2.4.1 Mục tiêu phương diện học hỏi phát triển 85 3.2.4.2 Thước đo phương diện học hỏi phát triển 86 3.3 Quy trình triển khai sử dụng BSC để đo lƣờng thành hoạt động công ty 96 KẾT LUẬN CHƢƠNG 98 KẾT LUẬN 99 TÀI LIỆU THAM KHẢO PHỤ LỤC TIEU LUAN MOI download : skknchat@gmail.com DANH MỤC CHỮ VIẾT TẮT BSC : Bảng điểm cân (Balanced Scorecard) CNTT : Cơng nghệ thơng tin CP : Chi phí DN : Doanh nghiệp DTT : Doanh thu EVA : Giá trị kinh tế tăng thêm (Economic Value Added) GV : Giáo viên HV : Học viên KPI : Hệ thống đo lường đánh giá hiệu công việc (Key Performance Indicator) MCE : Hiệu chu kỳ sản xuất (Manufacturing Cycle Effectiveness) NOPAT : Lợi nhuận trước lãi vay sau thuế (Net Operating Profit after tax) NV : Nhân viên ROCE : Lợi nhuận vốn sử dụng (Return on Capital Employed) ROI : Lợi nhuận vốn đầu tư ( Returns on Investment) SP/DV : Sản phẩm / dịch vụ TC : Vốn đầu tư (Total capital) TNDN : Thu nhập doanh nghiệp VUS : Anh Văn Hội Việt Mỹ (Vietnam USA Society English Training Centers) WACC : Lãi suất sử dụng vốn bình quân TIEU LUAN MOI download : skknchat@gmail.com DANH MỤC CÁC BẢNG BIỂU Trang Bảng 1.1: Sự kết hợp khả sinh lời phân khúc thị trường 18 Bảng 2.1 : Bảng so sánh tỷ lệ doanh thu từ 2011 – 2012 41 Bảng 2.2 : Bảng so sánh tỷ lệ chi phí từ 2011 – 2012 42 Bảng 2.3 : Bảng so sánh tỷ lệ doanh thu – chi phí – lợi nhuận từ 2011 – 2012 45 Bảng 2.4 : Tình hình học viên qua năm 2010-2011-2012 49 Bảng 2.5: Bảng thống kê ý kiến phụ huynh, học viên theo cấp lớp 52 Bảng 3.1 : Giá trị doanh thu – chi phí – lợi nhuận trung bình học viên năm 2012 69 Bảng 3.2 : Giá trị doanh thu – chi phí – lợi nhuận phân bổ theo cấp lớp 70 Bảng 3.3 : Bảng triển khai chiến lược Anh Văn Hội Việt Mỹ phương diện tài 72 Bảng 3.4 : Bảng triển khai chiến lược Anh Văn Hội Việt Mỹ phương diện học viên 79 Bảng 3.5 : Bảng triển khai chiến lược Anh Văn Hội Việt Mỹ phương diện hoạt động kinh doanh nội 84 Bảng 3.6 : Bảng triển khai chiến lược Anh Văn Hội Việt Mỹ phương diện học hỏi phát triển 91 Bảng 3.7 : Bảng tổng hợp bốn phương diện để vận dụng BSC đánh giá thành hoạt động Công ty CP Giáo Dục Anh Văn Hội Việt Mỹ 93 TIEU LUAN MOI download : skknchat@gmail.com - 99 - KẾT LUẬN Bảng điểm cân (Balanced Scorecard) ý tưởng quản trị xuất sắc hai tác giả Robert S Kaplan David P.Norton đời từ năm cuối thê kỷ 20 nhằm giúp tổ chức chuyển tầm nhìn chiến lược thành mục tiêu thước đo cụ thể bốn phương diện tài chính, khách hàng, qui trình hoạt động kinh doanh nội học hỏi phát triển Vận dụng Bảng điểm cân để thiết lập mục tiêu thước đo nhằm kết nối với chiến lược thực mục tiêu phát triển lâu dài Công ty CP Giáo Dục Anh Văn Hội Việt Mỹ yêu cầu cần thiết Với tính ứng dụng độ tin cậy cao việc đo lường thành hoạt động , BSC bước đầu tạo dựng tảng vững giúp cơng ty đánh giá cách hiệu việc thực thi chiến lược dựa mục tiêu cụ thể Tóm lại, BSC mơ hình hữu hiệu nhằm đo lường đánh giá thành hoạt động Công ty CP Giáo Dục Anh Văn Hội Việt Mỹ - dù hoạt động lĩnh vực đặc thù trung tâm đào tạo anh ngữ - cách có hiệu cao thời đại tồn cầu hóa Tác giả hy vọng tương lai Công ty gặt hái nhiều thành công nhờ phát triển hệ thống Bảng điểm cân Mặc dù tác giả cố gắng với thời gian khả nghiên cứu có hạn, đề tài khơng thể tránh khỏi thiếu sót Kính mong Q Thầy Cơ d n đóng góp ý kiến bạn để luận văn hoàn thiện phong phú TIEU LUAN MOI download : skknchat@gmail.com TÀI LIỆU THAM KHẢO Tiếng Việt Công ty Cổ phần Giáo Dục Anh Văn Hội Việt Mỹ (2011) Nội quy lao động Tài liệu lưu hành nội Công ty Cổ phần Giáo Dục Anh Văn Hội Việt Mỹ (2013) Báo cáo tài cho năm tài kết thúc ngày 31 tháng 12 năm 2012 Tháng năm 2013 Đặng Anh Tuấn (2010) “Vận dụng thước đo EVA việc đánh giá thành hoạt động” Kiểm tốn nhà nước – Tạp chí nghiên cứu khoa học kiểm toán [Ngày truy cập: 24 tháng năm 2013] Đồn Đình Hùng Cường (2010) Xây dựng phương pháp đánh giá thành Balanced Scorecard Công ty B.S Việt Nam Footwear Luận văn thạc sĩ kinh tế Trường Đại Học Kinh Tế Thành Phố Hồ Chí Minh Hồng Nga (2011) “Balanced Scorecard cho doanh nghiệp nhỏ vừa”, DoanhNhanSaiGonOnline [Ngày truy cập : 24 tháng năm 2013] Lý Nguyễn Thu Ngọc (2010) Vận dụng Bảng Cân Bằng Điểm (Balanced Scorecard) đánh giá thành hoạt động Trường Cao Đẳng Sư Phạm Trung Ương Thành Phố Hồ Chí Minh Luận văn thạc sĩ kinh tế Trường Đại Học Kinh Tế Thành Phố Hồ Chí Minh Ngơ Đình Đức Trương Chí Dũng (2010) “Ứng dụng Strategy Map & Balanced Scorecard Doanh Nghiệp” Cộng đồng doanh nhân businesspro.vn [Ngày truy cập: 24 tháng năm 2013] TIEU LUAN MOI download : skknchat@gmail.com Ngô Quý Nhâm (2011) “Kinh nghiệm triển khai hệ thống bảng điểm cân (BSC) Việt Nam” Bản tin Lãnh đạo Thay đổi, (số 2, trang 2) Nguyễn Hữu Quý (2010) “Quản lý trường đại học theo mơ hình Balanced Scorecard” Tạp chí khoa học cơng nghệ, Đại học Đà Nẵng,(số 2, trang 37) 10 Nguyễn Thị Kim Anh (2010) “Ứng dụng mơ hình Balanced Scorecard quản trị trường đại học” Kỷ yếu Hội thảo khoa học:“Giải pháp nâng cao hiệu quản lý giáo dục Đại học Cao đẳng Việt Nam”, (trang 28) 11 Nguyễn Quốc Việt (2008) “Phát triển hệ thống thẻ cân điểm (Balanced Scorecard) cho phận kinh doanh may xuất nhập – Tổng Công ty Cổ phần Dệt may Hòa Thọ” Tuyển tập Báo cáo “Hội nghị Sinh viên Nghiên cứu Khoa học” lần thứ Đại học Đà Nẵng 12 Phạm Trí Hùng (2009) “Cơng cụ quản lý chiến lược môi trường kinh doanh biến động Mơ hình Bảng điểm cân (BSC)” Báo cáo thường kỳ VNR, (số 3, trang 54-57) 13 Robert S Kaplan David P Norton (1996) Thẻ Điểm Cân Bằng - Biến Chiến Lược Thành Hành Động Dịch từ tiếng Anh Người dịch Lê Đình Chi Trịnh Thanh Thủy (2013) NXB Trẻ Tiếng Anh 14 Robert S Kaplan and Anthony A Atkinson (1998) Advanced Management Accounting Prentice Hall 15 Robert S Kaplan and David P Norton (1996) Balanced Scorecard: Translating Strategy into Action Havard Business School Press TIEU LUAN MOI download : skknchat@gmail.com DANH MỤC CÁC PHỤ LỤC Phụ lục 1: Hệ thống Anh Văn Hội Việt Mỹ địa bàn TP Hồ Chí Minh Phụ lục 2: Các thành tựu Anh Văn Hội Việt Mỹ Phụ lục 3: Các chương trình đào tạo Anh Văn Hội Việt Mỹ Phụ lục 4: Chức nhiệm vụ phịng ban Cơng ty CP Giáo Dục Anh Văn Hội Việt Mỹ Phụ lục 5: Báo cáo tài cho năm tài kết thúc ngày 31 tháng 12 năm 2012 Công ty CP Giáo Dục Anh Văn Hội Việt Mỹ TIEU LUAN MOI download : skknchat@gmail.com PHỤ LỤC 1: HỆ THỐNG ANH VĂN HỘI VIỆT MỸ TRÊN ĐỊA BÀN TP HỒ CHÍ MINH Trụ sở 189 Nguyễn Thị Minh Khai, Quận ĐT: 3925 9800 Các sở trực thuộc - 72bis Võ Thị Sáu, Quận ĐT: 3820 3934 - 78 Võ Thị Sáu, Quận ĐT: 3820 6998 - 215 Nam Kỳ Khởi Nghĩa, Quận ĐT: 3932 2880 - 243-245 Khánh Hội, Quận ĐT: 3943 3416 - 3943 3417 - 25-27 An Dương Vương, Quận ĐT: 3830 5914 - 3830 5915 - 135 An Dương Vương, Quận ĐT: 3830 1059 - 105 Cộng Hịa, Quận Tân Bình ĐT: 6292 2080 - 6292 2081 - 201/36A Út Tịch, Quận Tân Bình ĐT: 3948 5855 - 28 Trường Sơn, Quận Tân Bình ĐT: 3848 9820 - 422 Phan Xích Long, Quận Phú Nhuận ĐT: 3995 9828 - 61-63 Bà Hom, Quận ĐT: 3817 2779 - 402 Nguyễn Thị Minh Khai P 5, Quận ĐT: 3832 9809 - 25 Nguyễn Khắc Viện, P Tân Phú, Quận ĐT: 5413 7768 - 679 Nguyễn Kiệm, P.3, Quận Gò Vấp ĐT: 3848 9876 TIEU LUAN MOI download : skknchat@gmail.com PHỤ LỤC 2: CÁC THÀNH TỰU CỦA ANH VĂN HỘI VIỆT MỸ - Bằng khen thành tích xuất sắc cơng tác đào tạo tiếng Anh từ năm 1999 đến năm 2003, góp phần vào nghiệp xây dựng Chủ nghĩa xã hội bảo vệ Tổ quốc Thủ tướng Chính Phủ - Bằng khen Bộ Giáo dục Đào tạo cho đóng góp Anh văn Hội Việt Mỹ vào nghiệp Giáo dục Đào tạo - Hn chương Trung Ương Đồn đóng góp VUS cho nghiệp Giáo dục Thế hệ trẻ - Quỹ học bổng Nguyễn Thái Bình ghi nhận đóng góp Anh văn Hội Việt Mỹ - Bằng khen thành tích xuất sắc cơng tác phổ cập ngoại ngữ cho học sinh TP.Hồ Chí Minh năm 2006-2007 - Giấy khen đạt thành tích xuất sắc hoạt động dạy học năm 20082009 Sở Giáo dục Đào tạo - Kỷ niệm chương Hòa bình Hữu nghị Liên hiệp tổ chức hữu nghị Việt Nam trao tặng - Bằng khen việc phát triển quan hệ hữu nghị, hiểu biết lẫn Việt Nam Hoa Kỳ TW Hội Việt Mỹ - Việt Nam - Danh hiệu Thương hiệu tiếng ngành hàng Giáo dục - Đào tạo năm 2008 phịng Thương mại Cơng nghiệp Việt Nam (VCCI) phối hợp với công ty Niesel trao tặng - Giải thưởng cúp vàng ISO năm 2009 Ủy ban Khoa học, Công nghệ Môi trường Quốc hội Liên hiệp hội UNESCO Việt Nam trao tặng - Thương hiệu tiếng ASEAN 2011 Hội phát triển Hợp tác kinh tế Việt Nam – Lào – Campuchia, Bộ Công thương Việt Nam, Bộ Công thương Lào trao tặng - Siêu cúp Thương hiệu mạnh Phát triển bền vững Phịng Thương mại Cơng nghiệp Việt Nam thuộc Bộ Công Thương tặng TIEU LUAN MOI download : skknchat@gmail.com - Giấy khen thành tích thực chế độ sách BHXH-BHYT cho người lao động Giám đốc BHXH TP.HCM trao tặng - Giải thưởng Bạch Thái Bưởi danh hiệu Doanh nhân Đất Việt kỷ 21 Phịng Thương mại Cơng nghiệp Việt Nam thuộc Bộ Công Thương - Giải thưởng Doanh nhân thời đại Bộ Văn Hóa Truyền thơng – Đài Truyền hình VTC trao tặng - Giải thưởng Doanh nhân hiền tài Liên hiệp hội UNESCO Việt Nam trao tặng TIEU LUAN MOI download : skknchat@gmail.com PHỤ LỤC : CÁC CHƢƠNG TRÌNH ĐÀO TẠO CỦA ANH VĂN HỘI VIỆT MỸ Anh ngữ mẫu giáo Chương trình dành cho đối tượng trẻ em từ tuổi rưỡi đến tuổi Được học tập trực tiếp với giáo viên ngữ từ thời kỳ phát triển ngôn ngữ đầu đời với học thiết kế vừa sức, phù hợp với đặc điểm tâm lý trẻ Ngồi tính chuẩn xác phát âm, trọng tâm chương trình cịn xây dựng cho em lớp từ vựng tảng, liên quan đến giới chung quanh em, phát huy tính dạn dĩ, óc sáng tạo kỹ nghe tiếp chuyện giao tiếp hàng ngày, thông qua hoạt động vui học (learning by playing) Với tiếp sức trợ giảng người Việt, phụ huynh an tâm em đủ khả tiếp thu trọn vẹn chương trình học tập quốc tế, chuẩn mực VUS Anh ngữ thiếu nhi Chương trình dành cho đối tượng trẻ từ đến 10 tuổi, thiết kế chặt chẽ, kết hợp hoạt động vui học việc rèn luyện kỹ giao tiếp Anh ngữ em từ đầu Với nguồn sách giáo khoa phong phú, tinh chọn tổ hợp khoa học, chương trình đảm bảo tính tiệm tiến, vừa sức phù hợp với đặc trưng tâm lý tiếp thu ngôn ngữ trẻ Với quan niệm trẻ em dễ tiếp thu có niềm vui thú niềm vui thú đem lại hiệu học tập (Learning is Fun Fun is Learning), đơn vị học thường tổ hợp với hoạt động học tập tích cực (Active learning) sắm vai (role-play), trị chơi ngơn ngữ (language games), đố vui (puizzes), thử tài (challenges) hay ca hát (songs) vốn tải mang tính sư phạm cao góp phần làm nẩy sinh niềm phấn khích tâm lý lĩnh hội em Cấu trúc chương trình chia thành bậc, dựa khung định lượng chương trình Anh ngữ chuẩn Đại học Cambridge Đầu cấp TIEU LUAN MOI download : skknchat@gmail.com chương trình chứng lực Anh ngữ Quốc tế Đại học Cambridge Cambridge Starters, Movers, Flyers Anh ngữ thiếu niên Chương trình dành cho đối tượng học sinh phổ thông độ tuổi từ 1017, nhằm trang bị cho em lực thông thạo Anh ngữ gần với học sinh lứa tuổi quốc gia nói tiếng Anh Các kỹ giao tiếp Nghe, Nói, Đọc, Viết phát triển, bồi dưỡng đồng tích hợp loại hình học phong phú thuộc ngoại khóa, nội dung học thuật bối cảnh giao tế xã hội khác Chương trình Hội đồng Chun mơn Hệ thống VUS Đại học CUNY thiết kế, phù hợp với đặc điểm tâm lý lứa tuổi, phát huy kỹ học tập mà kỹ tư duy, tri thức văn hóa - xã hội đương đại thông qua học, từ sách giáo khoa nhà xuất tiếng cung cấp Đến lượt mình, học, luyện tính chủ đích ln xác định rõ hầu giúp cho em biết yêu cầu rèn luyện mình, đồng thời cho phép giáo viên sử dụng nhiều hình thức tương tác tích cực học tập như: sắm vai (role plays), thảo luận nhóm (group discussion), trị chơi ngơn ngữ (language games), đố vui (quizzes), hay thuyết trình (presentations) để làm cho lớp học ln sinh động, hào khởi Chương trình lấy tính lưu lốt (Fluency) chuẩn xác (Accuracy) làm ưu tiên hàng đầu, chi phối tiến trình thiết kế nên hoạt động dạy học Cấu trúc chương trình chia thành hai bậc Ở cuối bậc, nhà trường sử dụng thang đo quốc tế nhằm đảm bảo liên thông cho học sinh du học Toeic Bridge, Toefl iBT hay IELTS Anh ngữ giao tiếp quốc tế Chương trình dành cho đối tượng người lớn học sinh, sinh viên, cán công, tư chức nhà doanh nhiệp; Hội đồng Chuyên môn Hệ thống VUS phối hợp với Đại học CUNY Hoa Kỳ thiết kế, cập nhật kiểm định thường kỳ Cấu trúc chương trình gồm cấp: sơ cấp, trung cấp nâng cao với TIEU LUAN MOI download : skknchat@gmail.com mục tiêu sau giúp cho người học có lực giao tiếp hữu hiệu Anh ngữ môi trường học tập làm việc chuyên nghiệp, đa quốc gia Ở lớp đầu cấp, trọng tâm chương trình ưu tiên phát triển kỹ lời nói liên quan đến ngữ tiếng Anh, trước phát triển đồng kỹ khác Mỗi đơn vị học, lớp học thường có chủ định bồi dưỡng theo kỹ đảm bảo tái tạo kỹ tích lũy (cumulative skills-based review) Ngồi việc sử dụng sách giáo khoa nhà xuất tiếng cung cấp, nội dung học triển khai hình thức học tập tích cực thảo luận nhóm (group discussions), sắm vai (role play), thuyết trình (presentations), phân tích tình (case-study) để bồi dưỡng cho người học lòng tự tin, hưng phấn, từ dễ dàng tiếp thu ngữ liệu Bao trùm lên cấp, việc trang bị, rèn luyện kỹ ngơn ngữ ra, chương trình ln trọng đến việc phát triển lực giao tiếp liên nhân (interpersonal communication skills) thông qua việc học tập Anh ngữ từ chủ đề bối cảnh giao tiếp xã hội thương mại thực diễn hàng ngày Đầu cấp học sử dụng thang đo quốc tế, giúp cho học viên dễ dàng thành công liên thông thuận lợi vào môi trường học thuật làm việc quốc tế như: - Chứng Anh Ngữ Giao tiếp Quốc tế TOEIC với thang điểm 400 - 990 - Chứng Anh Ngữ Quốc tế IELTS với thang điểm 6.0-9.0 - Chứng Năng lực Tiếng Anh Một Ngoại Ngữ TOEFL iBT với thang điểm 70-120 Chƣơng trình đào tạo anh ngữ cho doanh nghiệp Chương trình dành cho đối tượng cá nhân, nhóm nhân viên hay doanh nghiệp có nhu cầu học tập anh ngữ nhằm giao tiếp với đồng nghiệp, khách hàng hay công ty kiến thức kỹ chuyên môn với ngành nghề cơng tác Sau đánh giá lực ngôn ngữ, nhu cầu mục tiêu học tập nhóm đối tượng học viên cơng ty, doanh nghiệp - thông qua sát hạch thảo TIEU LUAN MOI download : skknchat@gmail.com luận, nhà trường tham vấn kế hoạch với nội dung học tập thích ứng Đích đến chương trình hình thành rèn luyện cho người học lực giao tiếp tiếng Anh chuyên ngành (English for Specific Purposes) với vốn từ vựng chuyên biệt, hiểu biết văn hóa ứng xử đặc thù ngành nghề Quan trọng hơn, chương trình cịn hướng đến việc bồi dưỡng cho người học kỹ ngồi ngơn ngữ khác kỹ trình bày, kỹ làm việc nhóm, kỹ giao tiếp liên nhân hay kỹ thương lượng v.v… nhằm nâng cao hiệu công việc góp phần xây dựng mơi trường làm việc lành mạnh, tích cực Cấu trúc chương trình gồm phần: Anh ngữ Giao tiếp Quốc tế, Tiếng Anh Công sở Anh Ngữ Giao Tiếp Chuyên Ngành, tổ hợp theo hướng tiệm tiến, liên kết chủ đề tương thích với lực ngơn ngữ vốn có nhu cầu học nhóm đối tượng học viên Ngoài việc sử dụng sách giáo khoa nhà xuất tiếng cung cấp, học dựa nghi thức giao tế vốn nét ứng xử văn hóa đặc thù ngành nghề tiến hành hình thức học tập tích cực kết hợp thảo luận nhóm (group discussions) với sắm vai (role play), thuyết trình (presentations), phân tích tình (case-study) phù hợp với tính chất giao tiếp chun ngành trình độ tiếp thu học viên Các lớp học thầy cô giáo người ngữ người Việt có uy tín cao nghề, có kinh nghiệm làm việc vốn hiểu biết giao tiếp vùng miền tương tác (register) trực tiếp giảng dạy Khách hàng Anh Văn Hội Việt Mỹ chương trình đa dạng, thuộc ngành kinh tế, dịch vụ khác như: Tổng lãnh Úc, Lãnh quán Hoa Kỳ, Prudential Vietnam, Trung tâm Nghiên cứu Phát triển An tồn Mơi trường Dầu khí (CPSE), Cơng ty Phát Chuyển Nhanh (DHL-VNPT), Bureau Veritas, AC-Nielsen, Tổng Công Ty Điện lực TP Hồ Chí Minh, Glaxo Smithkline, Aventis Pharma, Sanofi Aventis, Renewtek Vietnam, Cty CP Phần Mềm FPT, K’Line Vietnam, MAERSK Vietnam, Hàng Không Việt Nam, Ngân Hàng Vietin Bank, Ngân hàng Nông nghiệp Phát triển Nông thôn, Mercedes-Benz Vietnam, TIEU LUAN MOI download : skknchat@gmail.com Toyota Vietnam, VMEP, Bayer Vietnam, Bat-Vinataba, FANATIC, Trung tâm Điều dưỡng phục hồi chức TP.HCM v.v Anh ngữ cho giáo viên tiểu học Dựa quy định Chuẩn cho Giáo viên tiếng Anh Tiểu học Bộ Giáo Dục & Đào tạo, Hội đồng Chuyên môn Hệ thống Anh Văn Hội Việt Mỹ với Đại học CUNY Hoa Kỳ xây dựng Chương trình Anh Ngữ cho Giáo viên Tiểu học với mục tiêu chung nâng cao kỹ giảng dạy lẫn vốn ngữ cần thiết cho lực lượng giáo viên Anh ngữ bậc tiểu học Chương trình dành riêng cho đối tượng thầy giáo đứng lớp, muốn nâng cao tay nghề kiến thức sư phạm kỹ giảng dạy vùng ngữ cụ thể; giáo viên có Cao Đẳng/ Đại học Sư phạm tiếng Anh Nội dung chương trình tổ hợp Yêu cầu Định lượng Ngôn ngữ Chung Châu Âu (The Common European Framework of Reference for Languages, gọi tắt CEFR) với Chương trình Tiếng Anh Tiểu học theo qui định Qua đó, học lồng ghép hình thức vừa trau dồi vốn ngữ năng, vừa nâng cao nghiệp vụ sư phạm thông qua phương thức thảo luận, giảng tập seminar trọng đến kỹ ngôn ngữ cụ thể Lớp học giảng viên có trình độ uy tín sư phạm cao tham gia giảng dạy giám sát Hội đồng chuyên môn Đại học CUNY Hoa Kỳ Một ưu điểm dễ nhận thấy chương trình giao lưu, trao đổi học thuật kinh nghiệm giảng dạy học viên với nhà chun mơn người Việt lẫn nước ngồi Hệ thống Anh văn Hội Việt Mỹ, thông qua workshop thường kỳ, chương trình bồi dưỡng nội Hệ thống đặc biệt Chương trình Hội Thảo thường niên phương pháp giảng dạy Anh ngữ VUS Annual TESOL TIEU LUAN MOI download : skknchat@gmail.com PHỤ LỤC : CHỨC NĂNG VÀ NHIỆM VỤ CÁC PHỊNG BAN TRONG CƠNG TY CP GIÁO DỤC ANH VĂN HỘI VIỆT MỸ Phòng Quản Lý Chất Lƣợng Đào Tạo (TQM Dept.) - Chịu trách nhiệm quản lý chất lượng đầu vào giáo viên - Duy trì chất lượng giảng dạy đảm bảo bám sát giáo trình - Xây dựng nâng cao nghiệp vụ giảng dạy đội ngũ giáo viên Phòng Hội Đồng Chuyên Môn (Academic Board) - Đánh giá báo cáo định kỳ chất lượng giảng dạy chương trình học Cơng ty - Biên soạn theo dõi chung việc thực chỉnh sửa chương trình Anh văn - Duyệt giáo trình, đề thi, handouts băng đĩa Phòng Nhân Sự Giáo Viên (HRT Dept.) - Tuyển dụng giáo viên nước ngoài, Việt Nam đảm bảo đáp ứng nhu cầu sở - Phân công, hướng dẫn giáo viên nước ngồi, Việt Nam giới thiệu mơi trường giảng dạy quy định giáo viên nước ngồi, thời gian nhận thời khóa biểu, nhận lương… - Thực chế độ sách dành cho giáo viên nước như: lương, visa, work permit, hợp đồng lao động sách khác Phòng Nhân Nhân Viên (HR Dept.) - Thực sách nhân bao gồm tuyển dụng, đào tạo, phát triển, lương thưởng, phúc lợi sách khác cho người lao động - Xây dựng phát triển hệ thống mạng, quản lý đường truyền hệ thống máy tính văn phịng điều hành Cơng ty, hỗ trợ nghiệp vụ cho IT sở - Thực bảo trì, bảo dưỡng máy vi tính, xử lý cố máy, mạng, thiết bị ngoại vi TIEU LUAN MOI download : skknchat@gmail.com Phòng Kế Tốn (Accounting Dept.) - Quản lý cơng tác thu chi tồn Cơng ty - Tổng hợp chi phí phòng ban, sở - Chịu trách nhiệm lập phân tích báo cáo thu chi tồn Cơng ty Phịng Marketing (Marketing Dept.) - Thực công tác truyền thông nội truyền thông bên ngồi bao gồm: báo, đài, quan quyền đoàn thể - Thực mẫu quảng cáo phương tiện truyền thông, sở vật chất ngồi nhà trường nhằm xây dựng hình ảnh thương hiệu Phòng Sự Kiện (Event Dept.) - Chịu trách nhiệm tổ chức hoạt động ngoại khóa cho học viên - Tổ chức lễ phát bằng, lễ tiệc Công ty… - Thiết kế, chuẩn bị quà tặng cho học viên, khách hàng,… - Hỗ trợ phận PR & Advertising việc tổ chức kiện Phòng Tuyển Sinh (Admission & Student Affairs Dept.) - Thực công tác tư vấn tuyển sinh - Quản lý, giám sát tiến dộ đăng ký học viên, định việc mở mớp cho sở - Trực tiếp xử lý trường hợp khiếu nại học viên đưa định thay đổi giáo viên Các Cơ Sở - Chịu trách nhiệm hỗ trợ công tác giảng dạy học tập sở nhằm đạt kết tốt - Hoạt động theo quy chế hoạt động sở, cụ thể: - Cơ sở vật chất - Công tác hành – nhân - Các cơng tác nghiệp vụ hỗ trợ hoạt động dạy học - Phối hợp phòng, sở TIEU LUAN MOI download : skknchat@gmail.com PHỤ LỤC : BÁO CÁO TÀI CHÍNH CHO NĂM TÀI CHÍNH KẾT THÚC NGÀY 31 THÁNG 12 NĂM 2012 CỦA CÔNG TY CP GIÁO DỤC ANH VĂN HỘI VIỆT MỸ TIEU LUAN MOI download : skknchat@gmail.com ... GIÁO DỤC ANH VĂN HỘI VIỆT MỸ 2.1 Giới thiệu Công ty Cổ phần Giáo Dục Anh Văn Hội Việt Mỹ 2.1.1 Giới thiệu chung Công ty Cổ phần Giáo Dục Anh Văn Hội Việt Mỹ tiền thân Trung tâm Anh văn Hội Việt Mỹ. .. hoạt động Công ty Cổ phần Giáo Dục Anh Văn Hội Việt Mỹ? ?? với mong muốn tìm hiểu thực trạng qui trình đánh giá thành hoạt động Công ty Cổ phần Giáo Dục Anh Văn Hội Việt Mỹ nhằm thành tựu hạn chế,... 2.3.5.2 Nhược điểm nguyên nhân 61 KẾT LUẬN CHƢƠNG 62 CHƢƠNG 3: VẬN DỤNG BẢNG ĐIỂM CÂN BẰNG TRONG ĐÁNH GIÁ THÀNH QUẢ HOẠT ĐỘNG TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN GIÁO DỤC ANH VĂN HỘI VIỆT MỸ