Thông tin tài liệu
BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ TP.HỒ CHÍ MINH t to ng - - hi ep w n TRẦN THỊ THANH LIÊM lo ad ju y th yi pl ua al n VẬN DỤNG BẢNG ĐIỂM CÂN BẰNG n va ll fu ( BALANCED SCORECARD ) TRONG oi m ĐÁNH GIÁ THÀNH QUẢ HOẠT ĐỘNG TẠI nh at CÔNG TY CỔ PHẦN GIÁO DỤC z z ANH VĂN HỘI VIỆT MỸ k jm ht vb om l.c gm an Lu LUẬN VĂN THẠC SĨ KINH TẾ n va ey t re TP Hồ Chí Minh – Năm 2013 BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ TP.HỒ CHÍ MINH t to ng - - hi ep w n TRẦN THỊ THANH LIÊM lo ad ju y th yi pl VẬN DỤNG BẢNG ĐIỂM CÂN BẰNG ua al n ( BALANCED SCORECARD ) TRONG va n ĐÁNH GIÁ THÀNH QUẢ HOẠT ĐỘNG TẠI ll fu m oi CÔNG TY CỔ PHẦN GIÁO DỤC nh at ANH VĂN HỘI VIỆT MỸ z z om an Lu LUẬN VĂN THẠC SĨ KINH TẾ l.c gm Mã ngành: 60340301 k jm ht vb Chuyên ngành: Kế toán n va ey t re NGƯỜI HƯỚNG DẪN KHOA HỌC: TS TRẦN ANH HOA TP Hồ Chí Minh – Năm 2013 LỜI CẢM ƠN t to ng hi Đầu tiên, xin gửi lời cảm ơn chân thành sâu sắc đến TS Trần Anh ep Hoa, người tận tình hướng dẫn tơi suốt thời gian thực luận văn Xin w cảm ơn tất Quý Thầy Cô trường Đại Học Kinh Tế TP.HCM tận tình giảng dạy n tơi thời gian qua lo ad y th Tôi xin gửi lời cảm ơn đến Cấp Quản Lý anh / chị đồng nghiệp ju yi Công ty Cổ Phần Giáo Dục Anh Văn Hội Việt Mỹ nhiệt tình giúp đỡ tơi pl q trình thu thập tài liệu để hoàn thành luận văn n ua al va Dù cố gắng tìm kiếm tài liệu, nghiên cứu học hỏi, song luận văn không n tránh khỏi khiếm khuyết Kính mong nhận góp ý từ Quý Thầy Cô fu ll độc giả quan tâm đến đề tài Mọi ý kiến xin gửi hộp thư điện tử: oi m tttliem2705@yahoo.com at nh z Xin chân thành cảm ơn z k jm ht vb om l.c gm an Lu n va ey t re LỜI CAM ĐOAN t to ng hi “Vận dụng Bảng điểm cân (Balanced Scorecard) đánh giá thành ep hoạt động Công ty Cổ phần Giáo Dục Anh Văn Hội Việt Mỹ” công trình w nghiên cứu khoa học, độc lập tơi Đây đề tài luận văn thạc sĩ kinh tế, chun n lo ngành kế tốn – kiểm tốn Tơi xin cam đoan luận văn cơng trình nghiên cứu ad y th khoa học riêng Các phân tích, số liệu kết nêu luận văn hồn ju tồn trung thực có nguồn gốc rõ ràng yi pl ua al n Tác giả luận văn n va Trần Thị Thanh Liêm ll fu oi m at nh z z k jm ht vb om l.c gm an Lu n va ey t re t to MỤC LỤC ng hi Trang ep Trang phụ bìa w Lời cám ơn n Lời cam đoan lo ad Mục lục y th Danh mục chữ viết tắt ju yi Danh mục bảng biểu pl Danh mục sơ đồ, biểu đồ n ua al va PHẦN MỞ ĐẦU Lý chọn đề tài Mục đích đề tài Đối tượng phạm vi nghiên cứu Phương pháp nghiên cứu Những đóng góp đề tài Kết cấu đề tài n ll fu oi m at nh z z jm ht vb k CHƢƠNG 1: CƠ SỞ LÝ LUẬN CHUNG VỀ BẢNG ĐIỂM CÂN BẰNG gm l.c (BALANCED SCORECARD) om 1.1 Sơ lƣợc lịch sử đời Balanced Scorecard an Lu 1.2 Khái niệm Balanced Scorecard (BSC) 1.3 Sự cần thiết phải sử dụng Balanced Scorecard đánh giá 1.4 Vai trò nội dung Balanced Scorecard 11 ey 1.3.2 Hạn chế thước đo tài truyền thống 10 t re 1.3.1 Sự gia tăng tài sản vơ hình n va thành hoạt động 1.4.1 Phương diện tài 12 t to 1.4.2 Phương diện khách hàng 15 ng 1.4.3 Phương diện qui trình hoạt động kinh doanh nội 19 hi ep 1.4.4 Phương diện học hỏi phát triển 22 1.5 Liên kết thƣớc đo BSC với chiến lƣợc tổ chức 24 w n 1.5.1 Mối quan hệ nhân 25 lo ad 1.5.2 Định hướng hoạt động 27 ju y th 1.5.3 Liên kết với mục tiêu tài 27 yi 1.6 Các học kinh nghiệm ứng dụng BSC doanh nghiệp pl Việt Nam 28 al n ua KẾT LUẬN CHƢƠNG 32 n va ll fu CHƢƠNG 2: THỰC TRẠNG VỀ ĐÁNH GIÁ THÀNH QUẢ HOẠT oi m ĐỘNG CỦA CÔNG TY CỔ PHẦN GIÁO DỤC ANH VĂN HỘI VIỆT nh MỸ 33 at 2.1 Giới thiệu Công ty Cổ phần Giáo Dục Anh Văn Hội Việt Mỹ 33 z z 2.1.1 Giới thiệu chung 33 vb jm ht 2.1.2 Giai đoạn hình thành phát triển 34 k 2.1.3 Hệ thống Anh Văn Hội Việt Mỹ địa bàn thành phố Hồ Chí Minh 34 l.c gm 2.1.4 Thành tựu đạt 35 2.1.5 Các chương trình đào tạo 35 om 2.1.6 Cơ cấu tổ chức 36 an Lu 2.2 Sứ mạng tầm nhìn Cơng ty CP Giáo Dục Anh Văn Hội Việt Mỹ 2.2.3 Về mục tiêu cụ thể ( từ năm 2011 đến 2020) 37 2.2.4 Về hệ thống giá trị 38 ey 2.2.2 Về tầm nhìn 37 t re 2.2.1 Về sứ mạng 36 n va 36 2.3 Thực trạng đánh giá thành hoạt động Công ty CP Giáo Dục t to Anh Văn Hội Việt Mỹ 40 ng hi 2.3.1 Về phương diện tài 40 ep 2.3.1.1 Tình hình tài công ty 40 2.3.1.2 Đánh giá thành hoạt động phương diện tài cơng w n ty 47 lo ad 2.3.2 Về phương diện khách hàng 48 ju y th 2.3.2.1 Tình hình học viên cơng ty 48 yi 2.3.2.2 Đánh giá thành hoạt động phương diện học viên pl công ty 53 al n ua 2.3.3 Về phương diện hoạt động kinh doanh nội 53 va 2.3.3.1 Tình hình hoạt động kinh doanh nội công ty 53 n 2.3.3.2 Đánh giá thành hoạt động phương diện hoạt động kinh fu ll doanh nội công ty 56 oi m nh 2.3.4 Về phương diện học hỏi phát triển 57 at 2.3.4.1 Tình hình nguồn nhân lực, phương diện học hỏi phát triển z z công ty 57 vb ht 2.3.4.2 Đánh giá thành hoạt động phương diện học hỏi phát triển k jm công ty 60 gm 2.3.5 Nhận xét thực trạng đánh giá thành hoạt động theo bốn phương l.c diện công ty 60 om 2.3.5.1 Ưu điểm 60 an Lu 2.3.5.2 Nhược điểm nguyên nhân 61 KẾT LUẬN CHƢƠNG 62 n va DỤC ANH VĂN HỘI VIỆT MỸ 63 ey GIÁ THÀNH QUẢ HOẠT ĐỘNG TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN GIÁO t re CHƢƠNG 3: VẬN DỤNG BẢNG ĐIỂM CÂN BẰNG TRONG ĐÁNH 3.1 Các yếu tố tác động đến việc vận dụng BSC đánh giá thành t to hoạt động Công ty CP Giáo Dục Anh Văn Hội Việt Mỹ 63 ng hi 3.1.1 Yếu tố khách quan 63 ep 3.1.2 Yếu tố chủ quan 64 3.2 Vận dụng BSC đánh giá thành hoạt động Công ty CP w n Giáo Dục Anh Văn Hội Việt Mỹ 64 lo ad 3.2.1 Về phương diện tài 66 y th 3.2.1.1 Mục tiêu phương diện tài 66 ju yi 3.2.1.2 Thước đo phương diện tài 67 pl 3.2.2 Về phương diện học viên 73 al n ua 3.2.2.1 Mục tiêu phương diện học viên 73 n va 3.2.2.2 Thước đo phương diện học viên 74 ll fu 3.2.3 Về phương diện hoạt động kinh doanh nội 80 oi m 3.2.3.1 Mục tiêu phương diện hoạt động kinh doanh nội 80 nh 3.2.3.2 Thước đo phương diện hoạt động kinh doanh nội 81 at 3.2.4 Về phương diện học hỏi phát triển 85 z z 3.2.4.1 Mục tiêu phương diện học hỏi phát triển 85 vb jm ht 3.2.4.2 Thước đo phương diện học hỏi phát triển 86 3.3 Quy trình triển khai sử dụng BSC để đo lƣờng thành hoạt động k gm công ty 96 om l.c KẾT LUẬN CHƢƠNG 98 an Lu KẾT LUẬN 99 n ey t re PHỤ LỤC va TÀI LIỆU THAM KHẢO DANH MỤC CHỮ VIẾT TẮT t to ng hi ep BSC : Bảng điểm cân (Balanced Scorecard) CNTT : Cơng nghệ thơng tin : Chi phí w CP n : Doanh nghiệp DTT : Doanh thu lo DN ad : Giá trị kinh tế tăng thêm (Economic Value Added) ju : Giáo viên yi GV y th EVA : Học viên KPI : Hệ thống đo lường đánh giá hiệu công việc (Key pl HV n ua al va Performance Indicator) : Hiệu chu kỳ sản xuất (Manufacturing Cycle Effectiveness) NOPAT : Lợi nhuận trước lãi vay sau thuế (Net Operating Profit after tax) NV : Nhân viên ROCE : Lợi nhuận vốn sử dụng (Return on Capital Employed) ROI : Lợi nhuận vốn đầu tư ( Returns on Investment) SP/DV : Sản phẩm / dịch vụ TC : Vốn đầu tư (Total capital) TNDN : Thu nhập doanh nghiệp VUS : Anh Văn Hội Việt Mỹ (Vietnam USA Society English Training n MCE ll fu oi m at nh z k jm ht vb om : Lãi suất sử dụng vốn bình quân l.c gm WACC z Centers) an Lu n va ey t re DANH MỤC CÁC BẢNG BIỂU t to Trang ng hi Bảng 1.1: Sự kết hợp khả sinh lời phân khúc thị trường 18 ep Bảng 2.1 : Bảng so sánh tỷ lệ doanh thu từ 2011 – 2012 41 w Bảng 2.2 : Bảng so sánh tỷ lệ chi phí từ 2011 – 2012 42 n Bảng 2.3 : Bảng so sánh tỷ lệ doanh thu – chi phí – lợi nhuận từ 2011 – 2012 45 lo ad Bảng 2.4 : Tình hình học viên qua năm 2010-2011-2012 49 y th Bảng 2.5: Bảng thống kê ý kiến phụ huynh, học viên theo cấp lớp 52 ju yi Bảng 3.1 : Giá trị doanh thu – chi phí – lợi nhuận trung bình học viên năm pl 2012 69 al n ua Bảng 3.2 : Giá trị doanh thu – chi phí – lợi nhuận phân bổ theo cấp lớp 70 va Bảng 3.3 : Bảng triển khai chiến lược Anh Văn Hội Việt Mỹ phương diện tài n 72 fu ll Bảng 3.4 : Bảng triển khai chiến lược Anh Văn Hội Việt Mỹ phương diện m oi học viên 79 nh at Bảng 3.5 : Bảng triển khai chiến lược Anh Văn Hội Việt Mỹ phương diện z hoạt động kinh doanh nội 84 z ht vb Bảng 3.6 : Bảng triển khai chiến lược Anh Văn Hội Việt Mỹ phương diện jm học hỏi phát triển 91 k Bảng 3.7 : Bảng tổng hợp bốn phương diện để vận dụng BSC đánh giá thành gm hoạt động Công ty CP Giáo Dục Anh Văn Hội Việt Mỹ 93 om l.c an Lu n va ey t re
Ngày đăng: 31/07/2023, 09:39
Xem thêm:
