Đồ án tốt nghiệp kinh tế vận tải ô tô, đại học giao thông vận tải (13)

TRƯỜNG ĐẠI HỌC GIAO THÔNG VẬN TẢI KHOA VẬN TẢI – KINH TẾ  ĐỒ ÁN TỐT NGHIỆP CHUYÊN NGÀNH: KINH TẾ VẬN TẢI Ơ TƠ ĐỀ TÀI: HỒN THIỆN CÔNG TÁC KHAI THÁC KHO HÀNG CHO CHI NHÁNH KHO LÁNG HẠ CỦA GIAO HÀNG TIẾT KIỆM Giáo viên hướng dẫn: ThS Lê Thùy Linh Sinh viên thực hiện: Dương Thị Hảo Lớp: Kinh Tế Vận Tải Ơ Tơ Khóa: 59 Hà Nội, 2022 MỤC LỤC MỤC LỤC i DANH MỤC BẢNG BIỂU iii CÁC THUẬT NGỮ VIẾT TẮT vi LỜI MỞ ĐẦU CHƯƠNG I: CƠ SỞ LÝ LUẬN KHO HÀNG VÀ CÔNG TÁC KHAI THÁC KHO HÀNG 1.1 Cơ sở lí luận kho hàng 1.1.1 Khái niệm , vai trò kho hàng 1.1.2 Chức kho hàng 1.1.3 Phân loại kho hàng 1.1.4 Các trang thiết bị chủ yếu sử dụng kho hàng 10 1.2 Cơ sở lý luận công tác khai thác kho hàng 17 1.2.1 Nội dung công tác khai thác kho hàng 17 1.2.2 Các yếu tố ảnh hưởng đến công tác khai thác kho hàng 19 1.2.3 Các tiêu đánh giá công tác khai thác kho hàng 23 1.2.4 Vai trò việc hồn thiện cơng tác khai thác kho hàng 26 KẾT LUẬN CHƯƠNG I 27 CHƯƠNG II: ĐÁNH GIÁ THỰC TRẠNG CÔNG TÁC KHAI THÁC KHO HÀNG CHO CHI NHÁNH KHO LÁNG HẠ CỦA GIAO HÀNG TIẾT KIỆM 29 2.1 Giới thiệu Công ty Cổ phần Giao hàng Tiết Kiệm 29 2.1.1 Q trình hình thành phát triển Cơng ty Cổ phần Giao hàng Tiết Kiệm 30 i 2.1.2 Lĩnh vực đặc điểm hoạt động Công ty Cổ phần Giao hàng Tiết Kiệm 31 2.1.3 Cơ sở vật chất kỹ thuật Công ty Cổ phần Giao hàng Tiết Kiệm 31 2.2 Giới thiệu kho Giao hàng Tiết Kiệm Láng Hạ 32 2.2.1 Cơ cấu tổ chức quản lý kho GHTK Láng Hạ 33 2.2.2 Sơ đồ bố trí kho sở vật chất kỹ thuật kho GHTK Láng Hạ 37 2.2.3 Tình hình lao động tổ chức lao động kho GHTK Láng Hạ 39 2.2.4 Kết hoạt động kinh doanh kho GHTK Láng Hạ.422.3 Thực trạng công tác khai thác kho hàng chi nhánh kho Láng Hạ Giao hàng Tiết Kiệm 43 2.3.1 Thời gian khai thác kho hàng 43 2.3.2 Độ an tồn hàng hóa 45 2.3.3 Mức độ xác 48 2.3.4 Hiệu suất khai thác kho hàng 50 2.3.5 Mức độ tiện nghi 51 2.4.1 Những kết đạt 52 2.4.2 Những mặt hạn chế 53 2.4.3 Nguyên nhân 55 KẾT LUẬN CHƯƠNG II 56 CHƯƠNG III: GIẢI PHÁP HOÀN THIỆNCÔNG TÁC KHAI THÁC KHO HÀNG CHO CHI NHÁNH KHO LÁNG HẠ CỦA GIAO HÀNG TIẾT KIỆM 57 3.1 Cơ sở đề xuất giải pháp 57 Căn pháp lý 57 ii 3.1.1 Định hướng phát triển công tác khai thác kho hàng Thành phố Hà Nội 57 3.1.2 Mục tiêu, định hướng phát triển công tác khai thác kho hàng cho chi nhánh kho Láng Hạ Giao hang Tiết Kiệm 60 3.2 Đề xuất số giải pháp hồn thiện cơng tác khai thác kho hàng cho chi nhánh kho Láng Hạ Giao hàng Tiết Kiệm 62 3.2.1 Giải pháp đầu tư trang thiết bị phục vụ công tác khai thác kho hàng 62 66 3.2.2 Giải pháp lao động 73 3.2.3 Các giải pháp khác 79 KẾT LUẬN CHƯƠNG III 80 KẾT LUẬN - KIẾN NGHỊ Error! Bookmark not defined TÀI LIỆU THAM KHẢO 85 iii DANH MỤC BẢNG BIỂU Bảng 2.1 Các mác kiểu xe ô tô vận chuyển kho GHTK Láng Hạ 38 Bảng 2.2: Cơ cấu lao động kho GHTK Láng Hạ 39 Bảng 2.3: Kết hoạt động kinh doanh Kho GHTK Láng Hạ từ năm 2019 – 2021 42 Bảng 2.4: Thời gian làm thủ tục nhập xuất cho lô hàng tháng đầu năm 2021 kho GHTK Láng Hạ 44 Bảng 2.5: Tỷ lệ số đơn hàng hư hỏng thời gian lưu kho tháng đầu năm 2021 46 Bảng 2.6: Tỷ lệ số đơn hàng bị trả lại hàng hóa bị hư hỏng tháng đầu năm 2021 47 Bảng 2.7: Tỷ lệ số đơn hàng bị trả lại thiếu hàng tỉ lệ hàng hóa giao chậm so với yêu cầu 49 Bảng 2.8: Hiệu suất khai thác kho hàng 50 Bảng 3.1: Số đơn hàng qua kho năm 2021 2022 59 Bảng 3.3: Chi phí đầu tư sở vật chất 67 Bảng 3.4: So sánh trước sau đầu tư trang thiết bị 68 Bảng 3.5: Chi phí triển khai giải pháp áp dụng công nghệ thông tin khai thác kho hàng 70 Bảng 3.6: So sánh trước sau áp dụng 73 Bảng 3.7: Nội dung đào tạo nhân viên kho 75 Bảng 3.8: So sánh trước sau xây dựng quy trình 78 iv DANH MỤC HÌNH VẼ Hình 1.1: Cấu trúc hệ thống vận tải, hàng hóa Hình 1.2: Pallet gỗ, pallet nhựa pallet sắt 11 Hình 1.3: Xe forklift 14 Hình 1.4: Mã vạch 15 Hình 1.5: Quá trình khai thác kho hàng 17 Hình 2.1: Hình ảnh Cơng ty Cổ phần Giao hàng Tiết Kiệm 29 Hình 2.1: Hình ảnh Cơng ty Cổ phần Giao hàng Tiết Kiệm 29 Hình 2.2 : Cơ cấu tổ chức kho GHTK Láng Hạ 33 Hình 2.3 Sơ đồ tổ chức khối vận hành kho Láng Hạ 34 Hình 2.4 : Sơ đồ bố trí kho GHTK Láng Hạ 37 Hình 2.5: Hình ảnh khai thác kho 43 Hình 3.1: Hệ thống tự động chia chọn hàng hóa 64 Hình 3.2: Máy quét mã vạch 65 Bảng 3.2: So sánh trước sau đầu tư thiết bị tự động phân loại hàng hóa 65 Hình 3.3: Hệ thống thơng gió 66 Hình 3.4: Hệ thống phòng cháy chữa cháy 66 Hình 3.5: Phần mềm WMS 71 v CÁC THUẬT NGỮ VIẾT TẮT Chữ viết tắt Nguyên văn GHTK Giao hàng Tiết Kiệm CNTT Công nghệ thông tin TMĐT Thương mại điện tử CSKH Chăm sóc khách hàng HCNS Hành nhân COD Giao hàng thu tiền hộ CBNV Cán nhân viên SXKD Sản xuất kinh doanh CCTV Camera quan sát vi LỜI MỞ ĐẦU I TÍNH CẤP THIẾT CỦA ĐỀ TÀI Mỗi doanh nghiệp muốn tồn phát triển phải có chiến lược, giải pháp nhằm đạt mục tiêu mà đặt Trong giải pháp nâng cao công tác khai thác kho hàng luôn trọng nghiên cứu thực hiện, hiệu hoạt động sản xuất kinh doanh mục tiêu hàng đầu, định đến thành bại doanh nghiệp Với doanh nghiệp tư nhân vừa Việt Nam bối cảnh vấn đề thực cần thiết cần trọng Các doanh nghiệp Việt Nam hầu hết doanh nghiệp vừa nhỏ, họ cần phải có định đắn vấn đề sản xuất kinh doanh để đương đầu với hội thách thức phí trước Làm rõ vấn đề hiệu sản xuất kinh doanh thấy mặt chủ yếu đạt tồn tại, vướng mắc cần khắc phục giải quyết, từ đưa học kinh nghiệm cho giai đoạn sau Công ty Cổ phần Giao Hàng Tiết Kiệm nói chung kho Giao hàng Tiết Kiệm Láng Hạ nói riêng doanh nghiệp Đứng trước thềm hội nhập, với nhiều thách thức từ môi trường cạnh tranh với doanh nghiệp nước nước Việt Nam thành viên tổ chức WTO Trong thời gian tham gia thực tập kho Giao hàng Tiết Kiệm Láng Hạ lĩnh vực cơng ty hoạt động có nhiều đối thủ cạnh tranh, bên cạnh vấn đề hiệu cơng tác khai thác kho hàng cịn có nhiều hạn chế Do để kho Giao hàng Tiết Kiệm Láng Hạ công ty Cổ phần Giao hàng Tiết Kiệm ngày lớn mạnh khơng thể coi nhẹ vấn đề cơng tác khai thác kho hàng.Vì em chọn đề tài Hồn thiện cơng tác khai thác kho hàng cho chi nhánh kho Láng Hạ Giao hàng Tiết Kiệm cần thiết có ý nghĩa quan trọng Qua đề tài em muốn tìm hiểu đánh giá, cảm nhận thực tế khách hàng công tác khai thác kho hàng kho Giao hàng Tiết Kiệm Láng Hạ nói riêng cơng ty nói chung Từ tìm phương hướng giải pháp để nâng cao công tác khai thác kho hàng thỏa mãn nhu cầu khách hàng phù hợp với xu chung II ĐỐI TƯỢNG NGHIÊN CỨU Đối tượng nghiên cứu đề tài công tác khai thác kho hàng Giao hàng Tiết Kiệm cho chi nhánh kho Láng Hạ III PHẠM VI NGHIÊN CỨU Phạm vi nghiên cứu: Nghiên cứu vấn đề liên quan đến công tác khai thác kho hàng, yếu tố ảnh hưởng đến công tác khai thác kho IV MỤC TIÊU NGHIÊN CỨU Đề xuất số giải pháp hồn thiện cơng tác khai thác kho hàng cho chi nhánh kho Láng Hạ Giao hàng Tiết Kiệm V PHƯƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU Phương pháp điều tra thu thập thông tin: + Điều tra thực tế + Thu thập số liệu sẵn có Phương pháp xử lý phân tích số liệu: + Sử dụng phương pháp thống kê, phương pháp phân tích, so sánh mô tả + Đưa biểu đồ, đồ thị dựa số liệu thu thập VI KẾT CẤU CỦA ĐỀ TÀI Ngoài phần chung Lời mở đầu, kết luận kiến nghị đề tài cịn có phần sau: Chương I: Cơ sở lý luận kho hàng công tác khai thác kho hàng Chương II: Đánh giá thực trạng khai thác kho hàng cho chi nhánh kho Láng Hạ Giao hàng Tiết Kiệm Chương III: Giải pháp hoàn thiện công tác khai thác kho hàng cho chi nhánh kho Láng Hạ Giao hàng Tiết Kiệm đặt Một hệ thống quản lý kho hỗ trợ nhiều cho việc loại bỏ nhiệm vụ cách xác định vị trí phân khu kho, loại lưu trữ, v.v -Chọn hàng: Chọn hàng chi phí lao động hầu hết kho Một WMS thường mở rộng tùy chọn chọn bạn Một số lựa chọn bao gồm chọn lô, chọn vào giỏ hàng, chọn nhãn xác nhận, chọn theo trường hợp, chọn pallet, số lượng lớn, băng chuyền Xác nhận chọn hàng theo danh sách thực kiểm tra đối chiếu hàng nhặt với hàng đơn để tiến hành vận chuyển -Lưu kho: Khi hàng hóa nhập vào kho, WMS tiến hành lưu kho theo quy tắc định sẵn để phục vụ cho công việc xuất hàng sau thuận tiện Ưu điểm bật phần mềm tự động tạo sơ đồ layout, cần theo dõi phần mềm người dùng dễ dàng nắm bắt xác vị trí hàng hóa đâu Chi phí lắp đặt phần mềm Với điều kiện trang thiết bị có kho sử dụng phần mềm mà không cần đầu tư mua sắm thêm trang thiết bị máy tính văn phịng Vậy để áp dụng phần mềm kho trả khoản tiền lắp đặt phần mềm vào hệ thống máy tính kho gồm máy tính máy in kho chi phí đào tạo cán nhân viên để sử dụng phần mềm Chi phí cho phần mềm nhà cung cấp chào bán với sau: Chi phí lắp đặt máy:30.0000.000 VNĐ - Các thiết bị hỗ trợ hoạt động cho WMS gì: + Máy quét mã vạch QR code/máy đọc RFID: Đây công nghệ cho phép nhận biết đối tượng thơng tin thơng qua hệ thống thu phát sóng radio, nhận biết nhận dạng đối tượng sóng vơ tuyến đọc mã thông minh; 72 + Máy in mã vạch: Tùy thuộc vào mong muốn chiến lược kinh doanh cụ thể doanh nghiệp mà phương pháp tạo mã vạch cho đơn hàng khác Mã vạch đơn hàng tích hợp thông tin mã hàng, tên mặt hàng, đơn vị tính, nhà cung cấp, số series, nguồn gốc đơn hàng Bảng 3.6: So sánh trước sau áp dụng Trước áp dụng Sau áp dụng Nhân viên dùng thủ công Kho đầu tư phần mềm quản lý trình khai thác kho hàng khai thác kho hàng WMS c Hiệu giải pháp Việc đầu tư thêm trang thiết bị giảm đến tối thiểu việc hư hỏng hàng hóa kho Những hoạt động thủ cơng làm chậm tiến độ gây sai phạm rút ngắn thời gian khai thác nên thời gian vận chuyển đến khách hàng nhanh Thuận tiện cho khách hàng Việc ứng dụng công nghệ thông tin khai thác kho hàng: sử dụng phần mềm WMS giúp tự động hóa quy trình xuất nhập Nhân viên thay tốn nhiều thời gian nhập số lượng hàng vào sổ sách cần dùng phần mềm WMS, hệ thống ghi nhận số lượng đơn hàng tự động tạo phiếu nhập kho phần mềm Tự động lập phiếu nhập/ xuất kho nhanh chóng vơi độ xác tuyệt đối Mọi hoạt động nhập xuất/ kiểm kê hàng hóa thủ cơng thay tự động tiết kiệm nhân lực thời gian khai thác kho hàng Định vị khu vực vị trí hàng hóa, tiết kiệm thời gian việc lấy hàng, kiểm sốt kho hang nhanh chóng xác tránh thất gian lận hàng hóa kho 3.2.2 Giải pháp lao động a Cơ sở đề xuất giải pháp Cho dù kho có đội ngũ cán giỏi chuyên môn, giàu nghiệp vụ, phân tích, tồn lớn cần khắc phục kho trình độ đội ngũ cán nhân viên ngày hạn chế trước nhu cầu đòi hỏi thị 73 trường, hiệu hoạt động chưa cao Chúng ta biết người trung tâm hoạt động, tổ chức muốn mạnh phải có người tài Để phát triển lâu dài, kho GHTK Láng Hạ cần phải khơng ngừng nâng cao trình độ cho đội ngũ cán công nhân viên kho … b Nội dung giải pháp Dựa vào thực tế khảo sát, để hoàn thiện cơng tác khai thác kho hàng giải pháp người cần thiết, quan trọng Đồ án đề xuất giải pháp sau đây, cụ thể: ❖ Cơng tác đào tạo nâng cao trình độ khai thác kho hàng lao động Thường xuyên tổ chức buổi đào tạo, đào tạo thêm kỹ phân loại hàng hóa, nghiệp vụ cho nhân viên kho tránh sai lầm khơng đáng có xảy Sau buổi đào tạo giúp họ biết thêm kiến thức đóng gói hàng, lựa chọn bao bì, hàng hóa cấm vận chuyển… Đồng thời khuyến khích nhân viên tìm hiểu quy định hàng nguy hiểm Việc đào tạo chuyên môn kỹ thuật nhằm cung cấp kiến thức, kỹ chuyên môn kỹ thuật, rèn luyện phẩm chất nghề nghiệp cho lao động để họ hồn thành tốt cơng việc tương lai Đối nhân viên: Trung thực, Thần tốc, Chăm chỉ, Linh hoạt, Tận tâm, Sáng tạo, Kỷ luật nguyên tắc phẩm chất quan trọng để tạo nên văn hóa đa sắc GHTK Nội dung đào tạo bao gồm quy trình làm việc; nghiệp vụ làm hàng cách thức xử lý tình phát sinh Đây coi nội dung quan trọng khóa đào tạo bở lẽ giúp cho lao động biết lựa chọn phương pháp làm việc khoa học, cách thức làm việc tốn thời gian, cơng sức từ nâng cao suất lao động Bên cạnh kho cần thêm cơng tác đào tạo trị - lý luận Đây nội dung quan trọng cần thiết lao động, giúp lao động biết kết hợp hài hòa mục tiêu doanh nghiệp với mục tiêu toàn xã hội; trung thành với doanh nghiệp, với đồng nghiệp; có trách nhiệm với công việc giao 74 Kế hoạch đào tạo sau: Thời gian đào tạo: tổ chức khóa đào tạo/năm Thời gian đào tạo khóa vòng tháng Mỗi tuần học buổi Mỗi buổi tiết (1giờ/tiết) Trong bao gồm: tiết lý thuyết, tiết kiểm tra điều kiện Sau kết thúc thời gian đào tạo, tất học viên kiểm tra điều kiện Bảng 3.7: Nội dung đào tạo nhân viên kho STT Nội dung Thông tin chi tiết Tổng quan Chia sẻ lựa chọn học viên kho GHTK Láng Hạ, biết đến kho GHTK Láng Hạ nào? - Giới thiệu kho: Lịch sử hình thành - Quy mơ tại, cấu kho - Cơ cấu Bộ phận/Bộ phận vận hành Đi sâu vào cấu kho mà học viên làm việc - Tinh thần nguyên tắc làm việc kho Quyền lợi nghĩa vụ - Nghĩa vụ: + Tuân thủ nội quy, quy định kho: Giờ giấc, đồng phục, quy trình nghỉ phép, nghỉ việc, quy trình khác + Tuân thủ quy trình làm việc - Quyền lợi học viên: Cơ chế lương, Hợp đồng lao động, Thuế Bảo hiểm Quy trình làm việc - Những trang bị, dụng cụ cần thiết trình làm việc - Cách tải ứng dụng, sử dụng ứng dụng chấm cơng - Các quy trình nghiệp vụ khác, phụ thuộc vị trí, chức 75 Cách thức giao tiếp tình - Các tình chủ yếu liên quan quy trình làm việc, phát sinh trình làm việc phát sinh Đánh giá - Bài kiểm tra: Cho học viên làm kiểm tra 20 trình học tập - 35 câu 30 phút Gồm văn hóa, nội quy Phịng đào tạo quy trình làm việc → Bàn giao - Chấm kiểm tra, đánh giá – nhận xét, tổng kết lớp học Hình thức đào tạo: Hình thức đào tạo chủ yếu kho đào tạo trực tiếp Ngân sách đào tạo: Hàng năm, cơng ty trích 10% quỹ đầu tư phát triển dành cho đào tạo nhân lực cơng ty nói chung cho đối tượng nhân viên kho nói riêng Chi phí dành cho đào tạo bao gồm: Chi phí sở vật chất; chi phí văn phịng phẩm, dụng cụ phục vụ đào tạo chi phí hỗ trợ cho lao động Tổ chức triển khai nội dung đào tạo Trên sở đối tượng mục tiêu đào tạo học viên xác định, hình thức phương pháp lựa chọn, phận đào tạo tiến hành thực công tác đào tạo học viên kho Kho xây dựng bảng công việc yêu cầu cần chuẩn bị trước thực khóa đào tạo lao động kho với nội dung chuẩn bị trước đào tạo, đào tạo sau đào tạo Trước đào tạo, phận nhân lên danh sách nhân tham gia đào tạo, chuẩn bị cho ngày đào tạo theo kế hoạch xây dựng Trước buổi đào tạo khoảng đào tạo viên phải chuẩn bị lớp học: xếp phòng đào tạo gọn gàng, sẽ, chuẩn bị đầy đủ cở vật chất tài liệu cho buổi đào tạo Kiểm tra lại tình trạng hồ sơ học viên, điểm danh học viên tham gia đào tạo, quan sát lớp học Trong đào tạo, đào tạo viên giới thiệu thân nội quy cần tuân thủ học tạo khơng khí thoải mái để học viên bộc lộ thân, từ có đánh giá họ 76 Nội dung đào tạo đảm bảo đầy đủ nội dung hội nhập quy trình làm việc Sau đào tạo học viên làm kiểm tra phiếu đánh giá sau đào tạo để đánh giá tỷ lệ tiếp thu kiến thức học viên Kết thúc khóa đào tạo, đào tạo viên tổng kết lớp học thông báo kết học viên nhận học viên không nhận Sau đào tạo: Đào tạo viên gửi thông tin học viên cho nhân vận hành trước bàn giao nhân để nhân vận hành chủ động xếp kế hoạch: Cấp phát đồng phục, công cụ, dụng cụ cần thiết cho công việc ❖ Xây dựng quy trình kiểm tra hàng hóa Kho cần xây dựng quy trình kiểm tra hàng hóa chặt chẽ, chuyên nghiệp Như vừa giảm thời gian cho khách hàng, vừa giảm tải công việc cho nhân viên hàng tải Đồ án kiến nghị quy trình kiểm tra hàng hóa để đảm bảo mức độ an tồn cho hàng hóa kho sau: Bước 1: Lập bảng thống kê hàng hóa với danh sách chi tiết đầy đủ Trong bảng kiểm tra hàng hóa có cột chi tiết sau: Tên hàng, mã hàng, số lượng, hàng hóa, ghi Bước 2: Tiến hành kiểm tra mặt hàng hóa kho, ghi chép chi tiết số lượng, tình trạng hàng hóa nào… vào mẫu bảng kiểm tra hàng hóa lập sẵn Nguyên tắc nên có người kiểm tra song song ghi số liệu độc lập vào biên khác Bước 3: So sánh biên kiểm tra hàng hóa cột số lượng kiểm tra xem có chênh lệch không Nếu phát chênh lệch cần kiểm tra lại chốt số xác Bước 4: Sau hoàn thiện bảng kiểm tra hàng hóa cuối cùng, cần đối chiếu với số liệu ghi báo cáo nhận hàng xem có chênh lệch hay khơng Trường hợp có chênh lệch người chịu trách nhiệm trực tiếp như: trưởng kho 77 phải giải trình Hoặc chủ cửa hàng phải rà sốt xem nguồn gốc chênh lệch nằm đâu Bước 5: Sau hoàn tất lập biên kiểm tra hàng hóa cho nhân viên chủ xác nhận Bảng 3.8: So sánh trước sau xây dựng quy trình Trước xây dựng Sau xây dựng Thường xuyên xảy tình trạng hao Chấm dứt tình trạng hao hụt, hư hụt, khơng đủ số lượng hàng hóa, hư hỏng hàng hóa Số lượng hàng hỏng hàng hóa hóa kiểm kê xác Khơng cịn tình trạng thiếu hàng trước ❖ Xây dựng sách khen thưởng Việc xây dựng sách khen thưởng cần thiết doanh nghiệp nói chung kho GHTK Láng Hạ nói riêng q trình khai thác kho hàng Tâm lý người lao động hoàn thành cơng việc, nhận phúc lợi khen thưởng động lực để họ cống hiến công việc Để đãi ngộ tốt phù hợp với thời buổi kinh tế Kho nên trả lương theo lực, đưa sách lương thưởng hàng kì, thưởng đột xuất cho cá nhân, tập thể có thành tích tốt, đạt hiệu cao kinh doanh, với chế độ đãi ngộ khác nghỉ ngơi, giải trí, Căn để đánh giá công việc để thưởng thêm cho nhân viên kho dựa vào giám sát trưởng ca xem nhân viên làm việc có tích cực khơng, tác phong làm việc Dựa vào biên vi phạm lập lực lượng kiểm tra giám sát để đánh giá nhân viên kho Tiêu chuẩn xét thưởng: ✓ Không muộn sớm, làm đầy đủ ngày tháng, không nghỉ phép 02 ngày/tháng ✓ Không vi phạm nôi quy, quy chế kho 78 ✓ Không đưa người lạ vào kho ✓ Làm việc nghiêm túc, không sử dụng điện thoại lướt wed, làm việc riêng ✓ Hoàn thành tốt nhiệm vụ giao c Hiệu giải pháp Việc khen thưởng giúp nhân viên kho có nguồn lượng, động lực làm việc tốt Từ tránh xảy lỗi vi phạm làm ảnh hưởng đến công tác khai thác kho làm tăng hiệu suất lao động cho kho, tăng tính khả cạnh tranh cho kho, tạo động lực cho nhân viên học hỏi nhiều để nâng cao tay nghề Việc đào tạo nâng cao trình độ khai thác kho hàng lao động giúp nhân viên kho nắm nghiệp vụ, thủ tục xuất nhập hàng hố để theo dõi lơ hàng quản lý hàng hố Có kiến thức công tác khai thác kho hàng Dẫn đến làm thao tác nhanh giảm thiểu cho kho GHTK Láng Hạ thời gian làm hàng rút ngắn, giảm bớt tình trạng chứng giao hàng chậm so với yêu cầu Tác động tiêu chí đào tạo nguồn nhân lực Con người yếu tố mang tính chất định thành công chung kho GHTK Láng Hạ Để kho thực lớn mạnh phát triển bền vững khơng thể thiếu người giỏi chun mơn nghiệp vụ từ góp phần nâng cao hiệu cơng việc 3.2.3 Các giải pháp khác ❖ Liên kết với doanh nghiệp ngành nước Hiện nay, liên kết cộng tác điều cần thiết để phát triển dịch vụ vận tải giao vận theo hướng đa dạng dịch vụ với giá cạnh tranh Thị trường vận tải giao vận ngày cạnh tranh nên để phát triển bền vững mạnh kho GHTK Láng Hạ cần phải xây dựng liên minh với doanh nghiệp hoạt động nước, bao gồm doanh nghiệp ngành doanh nghiệp khác ngành Ngoài việc tham gia vào cộng đồng để hoạt động có thơng tin ngành cần thiết phải có liên minh công 79 ty chuyên làm vận tải giao vận Có thể học tập mơ hình liên minh Thai Logictics Alliance (TLA) Mơ hình liên kết gần 30 công ty logictics Thái Lan Các công ty hoạt động độc lập thành lập nhóm chung để tiến hành bán dịch vụ trọn gói phân bổ cho thành viên theo lực họ Sau nhóm sửa tất dịch vụ mà thành viên cung cấp để xem họ có đảm bảo hay khơng Và liên minh giúp doanh nghiệp cạnh tranh với đối thủ khác Để làm điều đòi hỏi phải có chế hợp tác thích hợp thành viên phải chấp nhận việc chia sẻ thông tin quyền lợi cho Đây thực mơ hình hay cho doanh nghiệp Việt Nam nói chung kho GHTK Láng Hạ cơng ty Cổ phần Giao hàng Tiết Kiệm KẾT LUẬN CHƯƠNG III Trong tình hình thực tế ngày nay, cơng tác khai thác kho hàng trở thành vấn đề cơng ty có mang lại cơng tác khai thác kho hàng tốt cơng ty tồn đứng vững thị trường Qua nghiên cứu sở lý luận chương I, phân tích thực trạng công tác khai thác kho hàng kho GHTK Láng Hạ chương II chương III đưa giải pháp để hồn thiện cơng tác khai thác kho nhằm khắc phục hạn chế nêu, giúp kho GHTK Láng Hạ ngày phát triển Giải pháp đưa cho kho GHTK Láng Hạ “Giải pháp lao động”, “Giải pháp đầu tư trang thiết bị phục vụ công tác khai thác kho hàng“Giải pháp liên kết với doanh nghiệp ngành nước’’ Đây nhân tố ảnh hưởng quan trọng tới công tác khai thác kho hàng kho GHTK Láng Hạ Hội nhập sâu rộng hội thách thức cơng ty vận tải giao vận nói chung kho GHTK Láng Hạ nói riêng Để tồn phát triển địi hỏi kho phải nâng hồn thiện công tác đáp ứng tốt nhu cầu khách hàng tạo lợi cạnh tranh so với công ty khác Để làm điều cần thực biện pháp như: nâng cao cơng tác có nâng cấp thêm cơng tác khai thác mới, đào tạo nguồn lao động chuyên nghiệp, tăng cường hoạt động Marketing, ứng dụng công nghệ thông 80 tin hoạt động Logistics, mở rộng hệ thống nước nước ngoài, liên kết với doanh nghiệp ngành nước nước để học hỏi kinh nghiệm 81 KẾT LUẬN - KIẾN NGHỊ Kết luận Sự cạnh tranh thị trường vận tải giao vận ngày tăng, cạnh tranh công tác khai thác kho hàng Để tồn phát triển yêu cầu doanh nghiệp cần phải tạo dựng hình ảnh tốt đẹp với khách hàng tạo uy tín niềm tin công tác khai thác kho hàng mà công ty cung cấp cho khách hàng Kho GHTK Láng Hạ q trình hồn thiện cơng tác khai thác kho hàng Nhằm hồn thiện cơng tác khai thác kho hàng, đề tài đề xuất số giải pháp hồn thiện cơng tác khai thác kho hàng cho kho GHTK Láng Hạ năm 2022 giải vấn đề sau: Chương I: Đề tài hệ thống hóa sở lý luận kho hàng công tác khai thác kho hàng cụ thể tổng quan về: Khái niệm, đặc điểm kho hàng nói chung cơng tác khai thác kho hàng nói riêng, hệ thống tiêu đánh giá cơng tác khai thác kho hàng, đưa yếu tố ảnh hưởng đến công tác khai thác kho hàng vai trị việc nâng cao cơng tác khai thác kho hàng thị trường Chương II: Căn vào thực trạng công tác khai thác kho hàng kho GHTK Láng Hạ tác giả sâu vào phân tích tình hình cơng tác khai thác kho hàng kho GHTK Láng Hạ thông qua tiêu đánh giá công tác khai thác kho hàng ưu nhược điểm kho để từ đưa giải pháp hồn thiện cơng tác khai thác kho hàng Chương III: Trên sở phân tích đánh giá thực trạng chương II, đề tài đưa giải pháp để hồn thiện cơng tác khai thác kho hàng cho kho GHTK Láng Hạ nâng cao lao động, đảm bảo độ an tịa hàng hóa, nâng cao mức độ tiện nghi số giải pháp liên quan khác Kiến nghị 82 ❖ Đối với nhà nước Các quan chức phải tạo điều kiện giúp đỡ, tạo môi trường kinh tế xã hội thuận lợi, thúc đẩy cạnh tranh để doanh nghiệp phát triển đầy đủ Trong điều kiện kinh tế nước ta chuyển từ kế hoạch hóa tập trung sang hoạt động theo chế thị trường, nhiều vấn đề mà Nhà nước phải giải để tạo môi trường cạnh tranh thuận lợi cho phát triển doanh nghiệp Đây nội dung quan có ý nghĩa định việc xây dựng phát triển kinh tế Nhà nước, quan chức nên tạo chế sách thơng thống việc đưa định, sách giá cước, khoản thuế, lệ phí phải nộp, điều kiện kinh doanh doanh nghiệp vận tải giao vận để tạo điều kiện cho doanh nghiệp tham gia thị trường nâng cao hiệu SXKD công ty ❖ Đối với kho GHTK Láng Hạ Trước sức ép môi trường cạnh tranh, trình đổi nhằm nâng cao lực cạnh tranh doanh nghiệp đòi hỏi doanh nghiệp lúc phải giải vấn đề, công nghệ, thị trường, lao động, trình độ kinh doanh quản lý thích ứng với quy luật cạnh tranh chế thị trường Do để kho GHTK Láng Hạ hồn thiệcơng tác khai thác kho hàng, tạo ưu cạnh tranh so với doanh nghiệp vận tải giao vận ngành khác kiến nghị công ty nên: Thực tốt việc đầu tư trang thiết bị sở vật chất, máy móc để nâng cao hiệu khai thác, xếp dỡ tiết kiệm thời gian làm hàng hóa Địa tạo, tuyển dụng đội lao động lành nghề, có ý thức làm việc, thực tốt sách tiền lương, thưởng lao động bao gồm phận lao động trực tiếp gián tiếp 83 Tiến hành định kỳ việc điều tra khảo sát thực trạng công tác khai thác kho hàng kho, để xây dựng kế hoạch chiến lược phát triển nhằm nâng cao hiệu SXKD kho Hoàn thiện nâng cao, khâu chăm sóc khách hàng nhằm giữ chân thu hút khách hàng tiếp tục sử dụng dịch vụ kho Trên toàn nội dung đề tài em, kiến thức kinh nghiệm hạn chế nên đề tài khơng tránh khỏi sai sót Em mong bảo đóng góp ý kiến thầy giáo để đề tài em hồn thiện Em xin chân thành cảm ơn cô giáo ThS Lê Thùy Linh trực tiếp hướng dẫn em, thầy cô môn Kinh tế Vận tải Du lịch anh chị kho GHTK Láng Hạ tạo điều kiện giúp em hoàn thành đề tài 84 TÀI LIỆU THAM KHẢO [1] Bài giảng gốc “Quản trị kho hàng”- Trường Học viện Tài chính, Hà Nội,2020 [2] Bài giảng “Quản lý dịch vụ” - Trường Đại học Giao thông vận tải, Hà Nội [3] Tài liệu thu thập kho GHTK Láng Hạ [4] Một số đồ án tốt nghiệp thư viện [5] Các tài liệu thu thập internet 85 86 ... nghiệp lấy tin tưởng khách hàng Hệ thống thông tin: Sự phát triển khoa học kỹ thuật công nghệ ứng dụng mạnh mẽ vào nhiều lĩnh vực sống, bao gồm hoạt động vận tải Công nghệ thông tin, truyền thông. .. dành cho phương tiện vận tải (ô tô tải) di chuyển vào kho Phương tiện vận tải: Do đặc thù công việc, công ty có số lượng lao động chủ yếu nhân viên giao nhận Vì vậy, nhân viên giao nhận sở hữu riêng... ngành ➢ Khối vận hành Sơ đồ tổ chức khối vận hành kho GHTK Láng Hạ: Trưởng nhóm vận hành Giám sát kho Xử lý hàng hóa Tài xế xe tải Nhân viên COD Hình 2.3 Sơ đồ tổ chức khối vận hành kho Láng Hạ Nguồn: