Bài giảng Tâm lý quản trị kinh doanh - Chương 1: Tổng quan về tâm lý quản trị kinh doanh. Chương này cung cấp cho học viên những kiến thức về: khái niệm và vai trò của tâm lý quản trị kinh doanh; một số lý thuyết tâm lý quản trị kinh doanh; đối tượng, nội dung và phương pháp nghiên cứu tâm lý quản trị kinh doanh;... Mời các bạn cùng tham khảo!
HỌC PHẦN: TÂM LÝ QUẢN TRỊ KINH DOANH TMKT0211 Cấu trúc: 24,6 Khoa: Quản trị Kinh doanh Bộ môn: Quản trị học MỤC TIÊU HỌC PHẦN Cung cấp kiến thức tâm lý học quản trị kinh doanh Rèn luyện phát triển kỹ năng, vận dụng kiến thức học phần học tập thực tiễn công việc Thái độ tự chủ, tích cực hoạt động học tập cơng việc TÀI LIỆU THAM KHẢO Hồng Văn Thành (2016), Tâm lý quản trị kinh doanh, NXB Thống kê Nguyễn Hữu Thụ (2013), Tâm lý học quản trị kinh doanh, NXB ĐH Quốc gia Hà Nội Bùi Xuân Phong (2016), Tâm lý khách hàng nghệ thuật phục vụ sao, NXB Lao động Maher, Michael J.(2016), Nghệ thuật lấy lòng khách hàng, NXB Thế giới NỘI DUNG HỌC PHẦN Chương 1: Tổng quan tâm lý quản trị Kinh doann Chương 2: Đặc điểm quy luật tâm lý cá nhân Chương 3: Đặc điểm quy luật tâm lý tập thể lao động Chương 4: Tâm lý nhà lãnh đạo ê kíp lãnh đạo Chương 5: Tâm lý hoạt động kinh doanh Chương 6: Giao tiếp quản trị kinh doanh CHƯƠNG 1: TỔNG QUAN VỀ TÂM LÝ QUẢN TRỊ KINH DOANH 1.1 Khái niệm vai trò tâm lý quản trị kinh doanh (QTKD) 1.2 Một số lý thuyết tâm lý QTKD 1.3 Đối tượng, nội dung phương pháp nghiên cứu tâm lý QTKD 1.1 Khái niệm vai trò tâm lý QTKD 1.1.1 Khái niệm tâm lý QTKD Khái niệm tâm lý - Hiện tượng tinh thần xảy đầu óc người - Chi phối, điều khiển hoạt động người Khái niệm tâm lý quản trị kinh doanh - Ứng dụng kiến thức tâm lý học vào hoạt động quản trị kinh doanh - Tác động tích cực vào nhân viên, khách hàng, đối tác 1.1.2 Vai trò tâm lý QTKD - Nhận thức - Định hướng - Thúc đẩy hoạt động người 1.2 Một số lý thuyết tâm lý quản trị kinh doanh Lý thuyết tâm lý quản trị cổ điến Lý thuyết tâm lý quản trị hành Lý thuyết tâm lý xã hội quản trị Lý thuyết tâm lý người quản trị 1.3 Đối tượng, nội dung phương pháp nghiên cứu tâm lý QTKD 1.3.1 Đối tượng, nội dung nghiên cứu tâm lý QTKD Đối tượng nc: Tâm lý cá nhân, tâm lý tổ chức Nội dung nghiên cứu: Mối quan hệ người lao động với công việc Mối quan hệ người lao động với nghề nghiệp Mối quan hệ người với người SXKD Những vấn đề tâm lý hoạt động kinh doanh 1.3.2 Phương pháp nghiên cứu tâm lý QTKD Phương pháp quan sát Phương pháp điều tra xã hội học Phương pháp đối thoại (trò chuyện) Phương pháp tọa đàm Phương pháp trắc nghiệm (test) 10 ... 5: Tâm lý hoạt động kinh doanh Chương 6: Giao tiếp quản trị kinh doanh CHƯƠNG 1: TỔNG QUAN VỀ TÂM LÝ QUẢN TRỊ KINH DOANH 1.1 Khái niệm vai trò tâm lý quản trị kinh doanh (QTKD) 1.2 Một số lý. .. hướng - Thúc đẩy hoạt động người 1.2 Một số lý thuyết tâm lý quản trị kinh doanh Lý thuyết tâm lý quản trị cổ điến Lý thuyết tâm lý quản trị hành Lý thuyết tâm lý xã hội quản trị Lý thuyết tâm lý. .. PHẦN Chương 1: Tổng quan tâm lý quản trị Kinh doann Chương 2: Đặc điểm quy luật tâm lý cá nhân Chương 3: Đặc điểm quy luật tâm lý tập thể lao động Chương 4: Tâm lý nhà lãnh đạo ê kíp lãnh đạo Chương