Nhóm 6 tâm lý quản trị kinh doanh tâm lý trong hoạt động kinh doanh

N6 Đề tài: Nhóm Tâm lý hoạt động kinh doanh TÂM LÝ QUẢN TRỊ KINH DOANH Bài thuyết trình 01 02 03 01 Cơ sở lý thuyết Đặc điểm hoạt động kinh doanh phẩm chất nhà kinh doanh  Khái niệm  Đặc điểm hoạt động kinh doanh  Phẩm chất nhà kinh doanh 01 Cơ sở lý thuyết Đặc điểm hoạt động kinh doanh phẩm chất nhà kinh doanh  Khái niệm  Đặc điểm hoạt động kinh doanh  Phẩm chất nhà kinh doanh 01 Cơ sở lý thuyết Đặc điểm tâm lý người mua     Khái niệm Vai trò người mua Đặc điểm tâm lý người mua Đặc điểm tâm lý loại người mua 01 Cơ sở lý thuyết Đặc điểm tâm lý người bán  Khái niệm  Các nguyên tắc ứng xử nghề nghiệp người bán hàng  Phẩm chất tâm lý người bán hàng Tâm lý hoạt động kinh doanh 02 02 Tâm lý hoạt động kinh doanh Công ty OPPO 02 Tâm lý hoạt động kinh doanh Công ty OPPO Oppo thương hiệu toàn cầu cung cấp thiết bị dịch vụ công nghệ đột phá để đem lại cho người dùng hệ sinh thái kết nối thơng minh tương lai Có mặt 40 Quốc gia vùng lãnh thổ, 400.000 cửa hàng kinh doanh giới, trung tâm sản xuất, phòng nghiên cứu, trung tâm R&D, trung tâm thiết kế toàn cầu London Năm 2001, Oppo đăng ký thương hiệu tồn cầu thức mắt Năm 2012, Finder Oppo mắt Việt Nam năm sau thương hiệu Oppo xuất Việt Nam  Product – Tác đông tâm lý sản phẩm + Bao bì (vỏ hộp) Oppo thiết kế bắt mắt + Định vị Oppo lại độc đáo “Camera Phone” - Điện thoại chụp ảnh selfie + thiết kế sản phẩm đánh vào thời trang phong cách  Price – Tác động tới tâm lý giá cả: + Đưa chiến lược định giá sản phẩm thấp để dễ dàng thâm nhập thị trường nhanh chóng phổ biến tới người tiêu dùng + Họ tạo cho khách hàng tâm lý giá rẻ, thấy có “lời” vừa mua sản phẩm  Place - Tác động tới tâm lý gần gũi: + Thực “phủ xanh thị trường nông thôn”  Promotion - Tác động tới tâm lý hình ảnh: + Sử dụng đại sứ thương hiệu có tầm ảnh hưởng lớn Tâm lý hoạt động marketing Oppo: Các hình thức quảng cá Quảng cáo - Sử dụng KOLS Marketing hình thức tiếp thị thơng qua KOL, Các KOL trải nghiệm sản phẩm, dịch vụ doanh nghiệp đưa ý kiến, đánh giá, làm gương mặt đại diện cho thương hiệu - Tại Châu Á: G-Dragon, Dương Mịch Lee Min Ho đại sứ thương hiệu OPPO - Tại Việt Nam: Hồ Ngọc Hà, Tóc Tiên, Noo Phước Thịnh hay Chi Pu có tầm ảnh hưởng Sơn Tùng M-TP Quảng cáo Các hình thức quảng cáo - Đưa chiến lược chạm mặt khách hàng “càng nhiều tốt” - Là nhà tài trợ thân quen đài truyền hình Quốc gia, chương trình “Bố ơi, đâu thế”, “The Remix – Hòa âm ánh sáng”, “Táo quân 2015” - Kết hợp hình thức Video Marketing, dựa theo từ khóa ưu tiên video, người dùng nhanh chóng tìm kiếm tiếp cận Kết  Oppo đạt nhiều thành tựu xuất sau có thành cơng định thị trường Việt Nam  Oppo có tốc độ tăng trưởng mạnh sau ba năm vào Việt Nam Đỉnh điểm vào năm 2019 từ 10%, thương hiệu vươn lên chiếm 20%, đứng sau Samsung (4550%) 7,7 7,4 7,6 XIAOMI REDMI Tháng 1/ 2020 VIVO nghiệp khác 7,8 APPLE dọa lớn nhiều công ty, doanh 23,5 OPPO đáng gờm qua mặt Apple mối đe 35,3 VIN SMART Cho đến nay, Oppo tên 40 30 20 10 SAMSUNG  Thị phần hãng Smartphone Việt Nam đầu năm 2020 Thị trường - Tại thị trường Việt Nam, sức cạnh tranh hãng điện thoại thông minh lớn, đồng nghĩa với việc Oppo phải đối mặt với đối thủ lớn - Smartphone cao cấp Việt Nam có giá từ 15 triệu đồng trở lên, Samsung Apple nắm giữ hồn tồn - Vấn đề Oppo chất lượng sản phẩm phân khúc cao cấp, sẵn sàng thử nghiệm nhóm khách hàng chịu chi, may mắn Trước tác động đối thủ cạnh tranh, Oppo làm nào? Giải pháp học rút 03 Giải pháp cho tình - Để có vị vũng vàng lòng người tiêu dùng, biến họ trở thành khách hàng trung thành mình, trước hết OPPO cần cho khách hàng thấy chất lượng sản phẩm - Khi làm chủ cơng nghệ OPPO có nhiều lợi cạnh tranh so với đối thủ - Để đầu tư nghiên cứu phát triển sản phẩm cần có thay đổi tư đội ngũ lãnh đạo doanh nghiệp thực mong muốn đổi cạnh tranh thị trường Giải pháp cho tình Tăng cường nghiên cứu phát triển sản phẩm - Xu hướng phân phối theo gói cước nhà mạng xẩy thời gian dài thay đổi hoàn toàn thị trường điện thoại tương lai - Việc thiết kế sản phẩm bắt mắt, sang trọng, thời thượng, bắt kịp xu điểm mạnh hấp dẫn người tiêu dung - Đối tượng khách hàng mà OPPO muốn hướng tới khách hàng với phân khúc cao, việc cần thích nghi, dẫn đầu xu yếu tố quan trọng mà OPPO cần cải thiện Giải pháp cho tình Cần thích nghi với xu - Giúp cho OPPO phân tích danh sách khách hàng tiềm năng, khách hàng trung thành để có chiến lược chăm sóc khách hàng hợp lý - Triển khai hệ thống chăm sóc khách hàng giúp OPPO tiếp cận với khách hàng cách đơn giản dễ dàng nhất, tiết kiệm tối đa chi phí đạt hiệu - Nắm bắt hệ thống thông tin giúp OPPO dễ dàng chăm sóc, có kiện tri ân khách hàng, cho khách hàng cảm nhận quan tâm triệt để Giải pháp cho tình Xây dựng hệ thống quan hệ khách hàng CRM Bài học rút ... Cơ sở lý thuyết Đặc điểm hoạt động kinh doanh phẩm chất nhà kinh doanh  Khái niệm  Đặc điểm hoạt động kinh doanh  Phẩm chất nhà kinh doanh 01 Cơ sở lý thuyết Đặc điểm hoạt động kinh doanh. .. chất nhà kinh doanh  Khái niệm  Đặc điểm hoạt động kinh doanh  Phẩm chất nhà kinh doanh 01 Cơ sở lý thuyết Đặc điểm tâm lý người mua     Khái niệm Vai trò người mua Đặc điểm tâm lý người... điểm tâm lý loại người mua 01 Cơ sở lý thuyết Đặc điểm tâm lý người bán  Khái niệm  Các nguyên tắc ứng xử nghề nghiệp người bán hàng  Phẩm chất tâm lý người bán hàng Tâm lý hoạt động kinh doanh