Đang tải... (xem toàn văn)
Nội dung của Bài giảng Tâm lý quản trị kinh doanh: Chương 4 trình bày như sau: Khái niệm và đặc điểm tâm lý của người lãnh đạo, những phẩm chất tâm lý của người lãnh đạo, phong cách lãnh đạo, êkíp lãnh đạo,...
L/O/G/O H D Khoa: Khách sạn – Du lịch Bộ môn: Marketing Du lịch U M _T TM CHƯƠNG TÂM LÝ LÃNH ĐẠO VÀ Ê KÍP LÃNH ĐẠO 4.1 H D Nội dung M _T TM Khái niệm đặc điểm tâm lý người lãnh đạo lãnh Những phẩm chất tâm lý người lãnh đạo đạo 4.3 Phong cách lãnh đạo 4.4 Êkíp lãnh đạo U 4.2 4.1 Khái niệm đặc điểm tâm lý người lãnh đạo H D U M _T TM • Khái niệm lãnh đạo người lãnh đạo • Đặc điểm tâm lý người lãnh đạo 4.1.1 Khái niệm lãnh đạo người lãnh đạo H D John D Millet M _T TM Keith Davis • Lãnh đạo dìu dắt điều khiển công việc tổ chức để đạt mục tiêu mong muốn U • Lãnh đạo tìm hiểu mối quan hệ tương hỗ cá nhân tổ chức dùng động lực để thúc đẩy họ đạt mục tiêu mong muốn 4.1.1 Khái niệm lãnh đạo người lãnh đạo H D John D Millet U M _T TM • Người lãnh đạo người dìu dắt điều khiển công việc tập thể để đạt mục tiêu mong muốn 4.1.1 Khái niệm lãnh đạo người lãnh đạo H D M _T TM Từ điển Tâm lý học • Người lãnh đạo là: 1- người dẫn dắt, định hướng điều khiển hành vi người khác U 2- người có đặc điểm bật nhân cách phẩm chất khác đảm bảo cho lãnh đạo 4.1.2 Đặc điểm tâm lý nhà lãnh đạo H D Năng lực M _T TM Uy tín Khái niệm uy tín Năng lực tổ chức Phân loại uy tín Năng lực sư phạm U Cấu trúc tâm lý uy tín 4.1.2.1 Uy tín lãnh đạo H D Khái niệm M _T TM • Uy tín khả tác động người lãnh đạo đến người khác (cá nhân hay tập thể) nhằm làm cho họ tin tưởng, phục tùng mệnh lệnh cách tự giác Uy tín Uy Tín U 4.1.2.1 Uy tín lãnh đạo H D Dựa trấn áp quyền lực M _T TM Dựa khoảng cách Uy tín chân thực Phân loại Gia trưởng Uy tín giả tạo Dân chủ giả hiệu U Cơng thần Mượn dù 4.1.2.1 Uy tín lãnh đạo H D Cấu trúc tâm lý uy tín M _T TM Uy quyền Sự tín nhiệm U Sự ám thị 4.3.1.1 Khái niệm phong cách lãnh đạo H D M _T TM • Phong cách lãnh đạo hệ thống nguyên tắc, chuẩn mực, biện pháp, phương tiện người lãnh đạo việc tổ chức, động viên người quyền đạt mục tiêu định U • Phong cách lãnh đạo tổng thể nguyên tắc, phương pháp cách thức thể nhiệm vụ quản lý nhằm đạt mục tiêu quản lý H D 4.3.1.2 Các yếu tố ảnh hưởng đến phong cách lãnh đạo Kinh tế Chính trị Bên M _T TM Bên ngồi Xu hướng Tính khí Tính cách Nguyên tắc quản lý Năng lực Đặc điểm ngành tập thể Tình cảm cảm xúc U Văn hóa – xã hội 4.3.2 Các phong cách lãnh đạo Dân chủ Tự U M _T TM H D Độc đoán, chuyên quyền Phong cách lãnh đạo độc đốn, chun quyền H D Nóng nảy, thiếu tin tưởng vào nhân viên Đánh giá chủ quan, định kiến Giao tiếp: hách dịch, phản bác người khác tự kiêu Độc tài, dám nghĩ, dám làm, dám khẳng định Nặng mệnh lệnh, thơng tin chiều Gây căng thẳng với cấp dưới, chế quản lý hành chính, quan liêu U M _T TM • • • • • • H D Phong cách lãnh đạo dân chủ • Là người biết phân quyền, hút người lao động vào việc chung M _T TM • Đặc điểm tâm lý: lòng thương người, cởi mở, chan hòa, dễ gần gũi đồng cảm thiếu đoán U • Nhược điểm: ba phải, phụ thuộc vào ý kiến tập thể Phong cách lãnh đạo tự H D U M _T TM • Thường cung cấp thơng tin, tham gia vào hoạt động cụ thể • Đặc điểm tâm lý: Đề cao tính cá nhân, tinh thần hợp đồng trách nhiệm hạn chế • Người lãnh đạo không quan tâm can thiệp vào cơng việc • Nhược điểm: khơng nề nếp, kết cơng việc khơng ổn định 4.4 Êkíp lãnh đạo H D Khái niệm dấu hiệu êkíp lãnh đạo M _T TM Cấu trúc tâm lý êkíp lãnh đạo Những yếu tố tâm lý bảo đảm tồn phát triển êkíp lãnh đạo U Thủ lĩnh êkíp lãnh đạo điều kiện thiết lập êkíp lãnh đạo 4.4.1 Khái niệm dấu hiệu ê kíp lãnh đạo H D Khái niệm • Nhóm nhỏ người lãnh đạo • Cùng tiến hành loạt hoạt động chung • Có tương hợp tâp lý phối hợp hoạt động chặt chẽ U M _T TM Là nhóm nhỏ người tiến hành hoạt động chung, thành viên có tương hợp tâm lý cao phối hợp hoạt động chặt chẽ Dấu hiệu ê kíp So sánh Ban lãnh đạo Êkíp lãnh đạo H D Tổ chức tập thể để thực nhiệm vụ đề M _T TM Khác - Là nhóm nhỏ thức -Có thể có tương hợp tâm lý phối hợp hoạt động chặt chẽ không - Người lãnh đạo cấp trưởng người lãnh đạo cao nhóm thức–ban lãnh đạo U - Là nhóm nhỏ khơng thức -Có tương hợp tâm lý phối hợp hoạt động chặt chẽ - Người lãnh đạo cấp trưởng vừa thủ lĩnh thức vừa thủ lĩnh khơng thức 4.4.2 Cấu trúc tâm lý ê kíp lãnh đạo M _T TM H D Động chung Mục đích chung Các hành động chung U Phối hợp hành động M _T TM H D 4.4.3 Những yếu tố tâm lý để tồn phát triển Êkíp lãnh đạo Tương hợp tâm lý U Mối quan hệ tương hợp tâm lý phối hợp hành động M _T TM H D 4.4.4 Thủ lĩnh êkíp lãnh đạo điều kiện thiết lập êkíp lãnh đạo Thủ lĩnh êkíp lãnh đạo U Các điều kiện thiết lập êkíp lãnh đạo 4.4.4.1 Thủ lĩnh ê kíp lãnh đạo H D Chức thủ lĩnh M _T TM Thủ lĩnh hiểu cá nhân có khả đóng vai trung tâm việc tổ chức hoạt động phối hợp điều khiển mối quan hệ nhóm có quyền định hồn cảnh có ý nghĩa với nhóm Xác định mục tiêu định hướng Tổ chức Chỉ huy Kiểm soát đánh giá U 4.4.4.2 Điều kiện thiết lập Ê kíp lãnh đạo H D U M _T TM • Đặt quyền lợi tập thể lên hàng đầu • Đảm bảo tương hợp tâm lý, phối hợp hành động cao • Phải có phẩm chất lực cần thiết, đáp ứng cơng tác quản lý tập thể • Thiết lập MQH trung thực, chân thành thẳng thắn • Khơng ngừng nâng cao trình độ, giúp đỡ, quan tâm • Người thủ lĩnh ê kíp phải biết xác định chức nhiệm vụ, phân công rõ ràng, người, việc • Người thủ lĩnh phải khơng ngừng nâng cao trình độ rèn luyện đạo đức • Quan hệ thành viên ê kíp phải tế nhị chân thành L/O/G/O U M _T TM H D .. .4. 1 H D Nội dung M _T TM Khái niệm đặc điểm tâm lý người lãnh đạo lãnh Những phẩm chất tâm lý người lãnh đạo đạo 4. 3 Phong cách lãnh đạo 4. 4 Êkíp lãnh đạo U 4. 2 4. 1 Khái niệm đặc điểm tâm lý. .. hợp hành động M _T TM H D 4. 4.3 Những yếu tố tâm lý để tồn phát triển Êkíp lãnh đạo Tương hợp tâm lý U Mối quan hệ tương hợp tâm lý phối hợp hành động M _T TM H D 4. 4 .4 Thủ lĩnh êkíp lãnh đạo... nhiệm vụ quản lý nhằm đạt mục tiêu quản lý H D 4. 3.1.2 Các yếu tố ảnh hưởng đến phong cách lãnh đạo Kinh tế Chính trị Bên M _T TM Bên ngồi Xu hướng Tính khí Tính cách Nguyên tắc quản lý Năng