Bài giảng Quản trị đa văn hóa - Chương 2: Văn hóa doanh nghiệp

Bài giảng Quản trị đa văn hóa - Chương 2: Văn hóa doanh nghiệp. Chương này cung cấp cho học viên những kiến thức về: văn hóa doanh nghiệp; các dạng văn hóa doanh nghiệp; cơ cấu tổ chức và văn hóa doanh nghiệp ở một số quốc gia;... Mời các bạn cùng tham khảo!

8/5/2020 Chương - Tổng quan văn hóa quản trị đa văn hóa 1.5 Chiến lược quản trị đa văn hóa 1.5.3 Phân loại chiến lược theo cách thức quản trị khác biệt văn hóa Bỏ qua/phớt lờ khác văn hóa Giảm thiểu khác biệt văn hóa Quản trị khác biệt văn hóa 89 CHƯƠNG VĂN HĨA DOANH NGHIỆP 2.1 Khái quát văn hóa doanh nghiệp 2.1.1 Khái niệm đặc điểm văn hóa doanh nghiệp  Văn hóa tổ chức (organisational culture) “Văn hóa tổ chức biểu hình thái đặc thù chuẩn mực, giá trị, niềm tin, cách hành động đặc trưng cho cách thức nhóm người hay nhiều người phối hợp với làm việc Tính đặc thù tổ chức có nguồn gốc sâu xa từ lịch sử phát triển tổ chức, từ nhân tố ảnh hưởng đến việc hình thành phong cách tổ chức định quan trọng trước kia, phong cách, quan điểm người lãnh đạo cũ Chúng thể thông qua phong tục, tập quán quan niệm mà thành viên coi trọng, thông qua định chiến lược tổ chức” Eldridge E.T Crombie A.D (1972) 45 8/5/2020 CHƯƠNG VĂN HÓA DOANH NGHIỆP 2.1 Khái quát văn hóa doanh nghiệp 2.1.1 Khái niệm đặc điểm văn hóa doanh nghiệp “Văn hóa tổ chức lối tư lối làm việc thành thói quen truyền thống, chia sẻ mức độ hay nhiều tất thành viên tổ chức; điều thành viên phải học phải chấp nhận phần để hịa đồng với thành viên tổ chức” Shwartz David (1981) CHƯƠNG VĂN HÓA DOANH NGHIỆP 2.1 Khái quát văn hóa doanh nghiệp 2.1.1 Khái niệm đặc điểm văn hóa doanh nghiệp Văn hóa tổ chức tồn yếu tố văn hóa chủ thể (một tổ chức) tiến hành chọn lọc, tạo sử dụng tồn q trình hoạt động, từ xây dựng nên sắc riêng có tổ chức 46 8/5/2020 CHƯƠNG VĂN HÓA DOANH NGHIỆP 2.1 Khái quát văn hóa doanh nghiệp 2.1.1 Khái niệm đặc điểm văn hóa doanh nghiệp Văn hóa doanh nghiệp (Corporate culture) Dobson, P Walters, M cho “Văn hóa doanh nghiệp niềm tin, thái độ giá trị tồn phổ biến tương đối ổn định doanh nghiệp” Tổ chức Lao động quốc tế (International Labour Organization – ILO) định nghĩa “Văn hóa doanh nghiệp trộn lẫn đặc biệt giá trị, tiêu chuẩn, thói quen truyền thống, thái độ ứng xử lễ nghi mà toàn chúng tổ chức biết” CHƯƠNG VĂN HÓA DOANH NGHIỆP 2.1 Khái quát văn hóa doanh nghiệp 2.1.1 Khái niệm đặc điểm văn hóa doanh nghiệp Edgar Schein cho “Văn hóa doanh nghiệp hay văn hóa cơng ty tổng hợp quan niệm chung mà thành viên công ty học trình giải vấn đề nội xử lý với môi trường xung quanh” 47 8/5/2020 CHƯƠNG VĂN HÓA DOANH NGHIỆP 2.1 Khái quát văn hóa doanh nghiệp 2.1.1 Khái niệm đặc điểm văn hóa doanh nghiệp Kết luận: “Văn hóa doanh nghiệp tồn giá trị văn hóa xây dựng nên suốt q trình hình thành, tồn phát triển doanh nghiệp; trở thành giá trị, quan niệm tập quán, truyền thống ăn sâu vào hoạt động doanh nghiệp chi phối tình cảm, nếp suy nghĩ hành vi thành viên doanh nghiệp việc theo đuổi thực mục tiêu mà doanh nghiệp đề ra” CHƯƠNG VĂN HĨA DOANH NGHIỆP 2.1 Khái qt văn hóa doanh nghiệp 2.1.1 Khái niệm đặc điểm văn hóa doanh nghiệp Đặc điểm văn hóa doanh nghiệp  Tính tổng thể  Tính lịch sử  Tính nghi thức  Tính cộng đồng  Có thích ứng 48 8/5/2020 CHƯƠNG VĂN HÓA DOANH NGHIỆP 2.1 Khái quát văn hóa doanh nghiệp 2.1.2 Ảnh hưởng văn hóa doanh nghiệp tới phát triển doanh nghiệp Ảnh hưởng tích cực - Góp phần tạo nên đặc trưng riêng doanh nghiệp - Góp phần tạo nên hệ thống kiểm sốt nội doanh nghiệp - Góp phần tạo nên chất kết dính tập thể - Khích lệ q trình đổi sáng tạo CHƯƠNG VĂN HÓA DOANH NGHIỆP 2.1 Khái quát văn hóa doanh nghiệp 2.1.2 Ảnh hưởng văn hóa doanh nghiệp tới phát triển doanh nghiệp Ảnh hưởng tiêu cực - Giá trị niềm tin doanh nghiệp có tính tiêu cực - Mơi trường văn hóa doanh nghiệp khơng lành mạnh - Doanh nghiệp có văn hóa mạnh 98 49 8/5/2020 CHƯƠNG VĂN HÓA DOANH NGHIỆP 2.1 Khái quát văn hóa doanh nghiệp 2.1.3 Cấu trúc văn hóa doanh nghiệp 99 CHƯƠNG VĂN HĨA DOANH NGHIỆP 2.1 Khái quát văn hóa doanh nghiệp 2.1.3 Cấu trúc văn hóa doanh nghiệp Tầng thứ nhất: Những quy trình cấu trúc hữu hình tổ chức 10 50 8/5/2020 CHƯƠNG VĂN HÓA DOANH NGHIỆP 2.1 Khái quát văn hóa doanh nghiệp 2.1.3 Cấu trúc văn hóa doanh nghiệp Tầng thứ hai: Những giá trị tuyên bố (các chiến lược, mục tiêu, triết lý tổ chức) 10 CHƯƠNG VĂN HĨA DOANH NGHIỆP 2.1 Khái qt văn hóa doanh nghiệp 2.1.3 Cấu trúc văn hóa doanh nghiệp Tầng thứ ba: Những quan niệm chung (niềm tin, nhận thức, suy nghĩ tình cảm có tính vơ thức, công nhận tổ chức) 10 51 8/5/2020 CHƯƠNG VĂN HÓA DOANH NGHIỆP 2.1 Khái quát văn hóa doanh nghiệp 2.1.4 Các nhân tố ảnh hưởng đến văn hóa doanh nghiệp 10 CHƯƠNG VĂN HĨA DOANH NGHIỆP 2.1 Khái qt văn hóa doanh nghiệp 2.1.4 Các nhân tố ảnh hưởng đến văn hóa doanh nghiệp - Người đứng đầu/chủ doanh nghiệp 10 52 8/5/2020 CHƯƠNG VĂN HÓA DOANH NGHIỆP 2.1 Khái quát văn hóa doanh nghiệp 2.1.4 Các nhân tố ảnh hưởng đến văn hóa doanh nghiệp - Lịch sử, truyền thống doanh nghiệp 10 CHƯƠNG VĂN HĨA DOANH NGHIỆP 2.1 Khái qt văn hóa doanh nghiệp 2.1.4 Các nhân tố ảnh hưởng đến văn hóa doanh nghiệp - Ngành nghề kinh doanh doanh nghiệp 10 53 8/5/2020 CHƯƠNG VĂN HÓA DOANH NGHIỆP 2.1 Khái quát văn hóa doanh nghiệp 2.1.4 Các nhân tố ảnh hưởng đến văn hóa doanh nghiệp - Loại hình sở hữu doanh nghiệp 10 CHƯƠNG VĂN HÓA DOANH NGHIỆP 2.1 Khái quát văn hóa doanh nghiệp 2.1.4 Các nhân tố ảnh hưởng đến văn hóa doanh nghiệp - Mối quan hệ thành viên doanh nghiệp 10 54 8/5/2020 CHƯƠNG VĂN HÓA DOANH NGHIỆP 2.1 Khái quát văn hóa doanh nghiệp 2.1.4 Các nhân tố ảnh hưởng đến văn hóa doanh nghiệp - Văn hóa quốc gia hay văn hóa vùng miền 10 CHƯƠNG VĂN HĨA DOANH NGHIỆP 2.1 Khái qt văn hóa doanh nghiệp 2.1.5 Mối quan hệ văn hóa quốc gia với văn hóa doanh nghiệp  Văn hóa quốc gia có ảnh hưởng sâu sắc đến cá nhân thành viên doanh nghiệp  Văn hóa quốc gia góp phần giúp hình thành nên sắc văn hóa riêng, đặc thù cho văn hóa doanh nghiệp 11 55 8/5/2020 CHƯƠNG VĂN HÓA DOANH NGHIỆP 2.1 Khái quát văn hóa doanh nghiệp 2.1.6 Các bước xây dựng văn hóa doanh nghiệp  Bước 1: Nghiên cứu tìm hiểu mơi trường để hoạch định chiến lược phát triển doanh nghiệp  Bước 2: Xác định giá trị cốt lõi làm sở thành công cho DN  Bước 3: Xây dựng tầm nhìn doanh nghiệp  Bước 4: Đánh giá văn hóa xác định yếu tố văn hóa cần thay đổi  Bước 5: tìm kiếm giải pháp nhằm thu hẹp khoảng cách giá trị văn hóa có với văn hóa tương lai hoạch định 111 CHƯƠNG VĂN HÓA DOANH NGHIỆP 2.1 Khái quát văn hóa doanh nghiệp 2.1.6 Các bước xây dựng văn hóa doanh nghiệp  Bước 6: Xác định vai trò người lãnh đạo việc dẫn dắt thay đổi phát triển văn hóa doanh nghiệp  Bước 7: Soạn thảo kế hoạch, phương án hành động cụ thể, chi tiết nêu rõ hành động cụ thể, mục tiêu cần đạt được, mốc thời gian hoàn thành chuyển tới cá nhân hay đơn vị doanh nghiệp  Bước 8: Phổ biến nhu cầu thay đổi, viễn cảnh tương lai cho toàn thể cán quản lý đội ngũ nhân viên doanh nghiệp để chia sẻ; 11 56 8/5/2020 CHƯƠNG VĂN HÓA DOANH NGHIỆP 2.1 Khái quát văn hóa doanh nghiệp 2.1.6 Các bước xây dựng văn hóa doanh nghiệp  Bước 9: khích lệ, động viên cá nhân mạnh dạn từ bỏ thói quen cũ, chấp nhận vất vả để có thay đổi tích cực khơng phải dễ địi hỏi người lãnh đạo phải có kế sách giải pháp hiệu  Bước 10: Thể chế, mơ hình hóa củng cố thay đổi văn hóa  Bước 11: Tiếp tục đánh giá văn hóa doanh nghiệp thiết lập chuẩn mực để kịp thời điều chỉnh phù hợp với thực tế 11 CHƯƠNG VĂN HĨA DOANH NGHIỆP 2.2 Các dạng văn hóa doanh nghiệp Trompenaars xác định có loại hình văn hóa doanh nghiệp gồm: - Mơ hình văn hóa gia đình (Family); - Mơ hình văn hóa tháp Eiffel (Eiffel Tower); - Mơ hình văn hóa tên lửa định hướng (Guided Missle); - Mơ hình văn hóa lị ấp trứng (Incubator) 11 57 8/5/2020 CHƯƠNG VĂN HÓA DOANH NGHIỆP 2.2 Các dạng văn hóa doanh nghiệp 11 Nguồn: Trompenaars (1994) CHƯƠNG VĂN HÓA DOANH NGHIỆP 2.2 Các dạng văn hóa doanh nghiệp 2.2.1 Mơ hình văn hóa gia đình Là mơ hình hệ thống thứ bậc chăm sóc cá nhân Người lãnh đạo doanh nghiệp hình ảnh nhân vật người cha quyền lực, người chịu trách nhiệm thịnh vượng tất thành viên, người biết điều phù hợp tốt cho thành viên Ai Cập, Italia, Tây Ban Nha, Bắc Triều Tiên, Nhật Bản, Thổ Nhĩ Kỳ, Pakistan, Trung Quốc, Hồng Kong Singapore 11 58 8/5/2020 CHƯƠNG VĂN HÓA DOANH NGHIỆP 2.2 Các dạng văn hóa doanh nghiệp 2.2.2 Mơ hình văn hóa tháp Eiffel - Eiffel Tower Là mơ hình văn hóa tập trung vào hệ thống thứ bậc tổ chức công việc thành viên Thứ bậc cao thấp vị trí doanh nghiệp phân chia cách rõ ràng gắn liền với trách nhiệm người Đức, Pháp, Úc, Nigeria 11 CHƯƠNG VĂN HÓA DOANH NGHIỆP 2.2 Các dạng văn hóa doanh nghiệp 2.2.3 Mơ hình văn hóa tên lửa định hướng – Guided Missle Mục tiêu ưu tiên hàng đầu Vai trò thành viên nhận nhiệm vụ không xác định rõ từ đầu 11 59 8/5/2020 CHƯƠNG VĂN HĨA DOANH NGHIỆP 2.2 Các dạng văn hóa doanh nghiệp 2.2.4 Mơ hình văn hóa lị ấp trứng - Incubator cơ cấu tổ chức khơng quan trọng hồn thiện cá nhân Đội ngũ nhân viên theo người lãnh đạo có lực cơng việc làm họ ấn tượng người có ý tưởng có tính khả thi 11 CHƯƠNG VĂN HÓA DOANH NGHIỆP 2.3 Cơ cấu tổ chức văn hóa doanh nghiệp số quốc gia 2.3.1 Cơ cấu tổ chức văn hóa doanh nghiệp Mỹ - Cơ cấu tổ chức hướng tới linh hoạt thơng qua liên kết với đối tác bên ngồi - Chú trọng tới lực, thành tích, tinh thần trách nhiệm cá nhân - Tôn trọng quy định, tuân thủ mệnh lệnh - CEO chịu trách nhiệm lớn với thành công hay thất bại DN - Doanh nghiệp thường coi người lao động chi phí khả biến  mức độ trung thành có xu hướng giảm 12 60 8/5/2020 121 Nguồn: Steers et al., 2010 CHƯƠNG VĂN HÓA DOANH NGHIỆP 2.3 Cơ cấu tổ chức văn hóa doanh nghiệp số quốc gia 2.3.2 Cơ cấu tổ chức văn hóa doanh nghiệp Nhật Bản - Nhiều doanh nghiệp đơn lẻ (kaisha) kết hợp với tạo thành keiretsu (dọc - tate ngang - yoko) - Lãnh đạo công ty chủ chốt keiretsu tham gia vào hội đồng chủ tịch định sách lớn - Có ý thức nhóm cao môi trường công việc - Doanh nghiệp thường coi người lao động chi phí cố định  hướng tới trung thành 12 61 8/5/2020 Nguồn: Steers et al., 2010 12 Mạng lưới Keiretsu công ty Kirin Holdings (thành viên Mitshubishi) Nguồn: Steers et al., 2010 12 62 8/5/2020 Cơ cấu tổ chức điển hình Keiretsu theo chiều dọc Nhật Bản Nguồn: Steers et al., 2010 12 CHƯƠNG VĂN HÓA DOANH NGHIỆP 2.3 Cơ cấu tổ chức văn hóa doanh nghiệp số quốc gia 2.3.3 Cơ cấu tổ chức văn hóa doanh nghiệp Trung Quốc - Các công ty Trung Quốc thường gọi gong-si - Nhiều số doanh nghiệp cơng ty gia đình  văn hóa chịu nhiều ảnh hưởng từ người sáng lập hay lãnh đạo - Cấu trúc tổ chức công ty tư nhân có xu hướng đơn giản - Trong hoạt động kinh doanh đề cao mối quan hệ cá nhân - Đội ngũ doanh nhân kế cận trẻ động có tiếp thu văn hóa doanh nghiệp từ nước phương Tây 12 63 8/5/2020 Cơ cấu tổ chức điển hình doanh nghiệp tư nhân Trung Quốc 12 Nguồn: Steers et al., 2010 CHƯƠNG VĂN HÓA DOANH NGHIỆP 2.3 Cơ cấu tổ chức văn hóa doanh nghiệp số quốc gia 2.3.3 Cơ cấu tổ chức văn hóa doanh nghiệp Đức - Hai dạng công ty hợp danh (GmbH) công ty đại chúng (AG) - Áp dụng sách đồng định  khuyến khích người lao động tham gia vào trình định - Thơng thường người lao động có hội đồng đại diện riêng xí nghiệp nhà máy để bảo vệ quyền lợi - Người quản lý đánh giá cao cất nhắc dựa lực trình độ khơng phải tuổi tác 12 64 8/5/2020 12 Cơ cấu tổ chức điển hình cơng ty Đức Nguồn: Steers et al., 2010 Chương PHONG CÁCH LÃNH ĐẠO QUA CÁC NỀN VĂN HÓA 3.1 Khái quát lãnh đạo 3.1.1 Khái niệm lãnh đạo Lãnh đạo hành vi cá nhân nhằm đạo hoạt động nhóm để thực mục tiêu chung (Hamphill Coons, 1957) Lãnh đạo khả gây ảnh hưởng, động viên khuyến khích một người để làm cho cấp đóng góp cơng sức cho thành cơng tổ chức (House tác giả, 1999) 65 ... văn hóa doanh nghiệp - Văn hóa quốc gia hay văn hóa vùng miền 10 CHƯƠNG VĂN HÓA DOANH NGHIỆP 2.1 Khái quát văn hóa doanh nghiệp 2.1.5 Mối quan hệ văn hóa quốc gia với văn hóa doanh nghiệp  Văn. .. 8/5/2020 CHƯƠNG VĂN HÓA DOANH NGHIỆP 2.1 Khái quát văn hóa doanh nghiệp 2.1.3 Cấu trúc văn hóa doanh nghiệp 99 CHƯƠNG VĂN HĨA DOANH NGHIỆP 2.1 Khái quát văn hóa doanh nghiệp 2.1.3 Cấu trúc văn hóa doanh. .. 8/5/2020 CHƯƠNG VĂN HÓA DOANH NGHIỆP 2.1 Khái quát văn hóa doanh nghiệp 2.1.4 Các nhân tố ảnh hưởng đến văn hóa doanh nghiệp 10 CHƯƠNG VĂN HÓA DOANH NGHIỆP 2.1 Khái quát văn hóa doanh nghiệp 2.1.4