Bài giảng Quản trị chuỗi cung ứng (Supply chain management) - Chương 6: Đánh giá và đo lường chuỗi cung ứng

Bài giảng Quản trị chuỗi cung ứng (Supply chain management) - Chương 6: Đánh giá và đo lường chuỗi cung ứng. Chương này cung cấp cho học viên những kiến thức về: quan điểm và mô hình đo lường chuỗi cung ứng; các nhóm chỉ tiêu đo lường chuỗi cung ứng;... Mời các bạn cùng tham khảo!

07-Jul-20 Chương ĐÁNH GIÁ & ĐO LƯỜNG CHUỖI CUNG ỨNG 6.1 Quan điểm mơ hình đo lường CCU 6.2 Các nhóm tiêu đo lường CCU 87 6.1 QUAN ĐIỂM & MƠ HÌNH ĐÁNH GIÁ CCU Để đạt mục tiêu CCU với hiệu suất & mức độ đáp ứng cao cần đo lường & đánh giá kết thực thực tế so với mục tiêu đề • Nếu khơng thể đo lường được, khơng thể quản lý • CCU “đã đâu” & “đang đâu” • Định hướng hồn thiện tương lai Đo gì? Đo nào? 88 44 07-Jul-20 6.1 QUAN ĐIỂM & MƠ HÌNH ĐÁNH GIÁ CCU • Thiết lập thước đo phù hợp không dễ – Đo lường kết không phù hợp dẫn CCU đến việc theo đuổi nhầm mục tiêu – Thước đo tạo nên hành vi • Thước đo CCU cần tập trung vào chi phí tổng thể toàn hệ thống tương ứng với mức độ đáp ứng & thỏa mãn khách hàng • Nhiều mơ hình đánh giá với thước đo & tiêu khác 89 6.1 QUAN ĐIỂM & MƠ HÌNH ĐÁNH GIÁ CCU Một thước đo tốt Mơ tả •Định lượng •Được thể giá trị khách quan •Dễ hiểu •Cho thấy đo gì, đo lường bắt nguồn từ đâu •Khuyến khích hvi phù hợp • Khuyến khích hvi lao động tốt giảm hvi tiêu cực •Nhìn thấy •Tác động đo lường rõ ràng tới tất phận trình đo lường •Được định nghĩa rõ ràng tất •Thước đo phải xđịnh đồng ý tất bên tham hiểu rõ gia vào q trình đo (cả bên bên ngồi) •Đo đầu vào đầu •Thước đo phải hội nhập đủ nhân tố trình tiến hành đo •Chỉ đo quan trọng •Đo lường tập trung vào số kết có giá trị cho việc quản lý q trình •Đo nhiều khía cạnh/ •Thước đo phải thể mối quan hệ mức độ sử dụng, phạm vi suất lao động, kết thực đánh đổi yếu tố •Tính kinh tế •Lợi ích mang lại phải lớn chi phí cho việc đo lường • Khuyến khích tin tưởng •Đo lường phê chuẩn tất thành viên 90 bên tham gia 90 45 07-Jul-20 6.1 QUAN ĐIỂM & MƠ HÌNH ĐÁNH GIÁ CCU Thẻ điểm cân (BSC) Tương quan thị trường Tham chiếu hđộng CCU (SCOR) Đánh giá theo nhóm yếu tố cân đối DN Đánh giá theo mức độ ptriển thị trường Đánh giá theo quy trình tác nghiệp CCU  Tài  Khách hàng  Quy trình nội  Đào tạo & phát triển  T2 phát triển  T2 tăng trưởng  T2 ổn định  T2 bão hòa  Hoạch định  Mua hàng  Sản xuất  Giao hàng 91 6.2 CHỈ TIÊU ĐO LƯỜNG CCU  Lợi nhuận  Doanh thu  Chi phí  Vốn & tài sản  Dịng tiền mặt  Dự trữ  Chu kỳ đơn hàng  Chu kỳ sản xuất  Chất lượng  Nguồn lực Tài Khách hàng Quy trình Đào tạo & nội ptriển  Sự hài lòng KH  Số KH mua lặp lại  Thị phần  Sức mạnh thương hiệu  Sự hài lòng NV  Tỷ lệ gắn bó với DN  Kỹ NV  Số lượt đào tạo  Làm việc nhóm 92 46 07-Jul-20 6.2 CHỈ TIÊU ĐO LƯỜNG CCU Hoạt động Lập kế hoạch Chỉ tiêu Chỉ tiêu nâng cao − Chi phí hoạch định − Chi phí dự trữ − Thời gian dự trữ − Tính xác dự báo − Số tồn kho lỗi thời − Chi phí sở hữu vật liệu − Chu kỳ mua hàng − Số ngày cung ứng vật liệu − Hiệu giao hàng NCC − Thời hạn ycầu toán Mua − Số sp khuyết tật, bị khiếu nại − Giá trị gia tăng − Mức độ khai thác công xuất − Chu kỳ sản xuất − Mức độ linh hoạt sản xuất − Chất lượng sản phẩm Sản xuất − Tỷ lệ hoàn thành đơn hàng Giao hàng − Chi phí quản lý đơn hàng − Thời gian xử lý đơn hàng − Tỷ lệ đơn hàng theo kênh − Tỷ lệ đơn hàng bị trả lại − Sai sót chứng từ 93 6.2 CHỈ TIÊU ĐO LƯỜNG CCU Bão hòa Cung thị trường Cao Thấp Ổn định  Cung & cầu cân  Cung vượt cầu  Điều chỉnh & tối ưu hóa  Cần nhiều sp đa dạng  Ứng phó tình trạng dư thừa trình tác nghiệp DN & & biến động cầu  Duy trì dịch vụ KH Đang phát triển CCU, hội đạt lợi nhuận & giá trị cao Tăng trưởng  Cung & cầu thấp  Thị trường sp  Cộng tác CCU để  Cầu vượt cung  Cơ hội chiếm lĩnh T2 & hiểu T2 & đưa sp thu hút  Cộng tác đảm bảo đáp ứng khẳng định vị & giao H2 hạn Thấp Cao Cầu thị trường 94 47 07-Jul-20 6.2 CHỈ TIÊU ĐO LƯỜNG CCU Bão hòa Cao Cung thị trường  Dịch vụ khách hàng  Hiệu hđ nội  Khả phản ứng linh hoatj trước biến động nhu cầu thị trường Đang phát triển  Dịch vụ khách hàng  Phát triển sản phẩm Ổn định  Dịch vụ khách hàng  Hiệu hđ nội Tăng trưởng  Dịch vụ khách hàng Thấp Thp Cao Cu th trng Chỉ tiêu theo mô hình tù¬ng quan T2 95 6.2 CHỈ TIÊU ĐO LƯỜNG CCU Hiệu hđ nội Knăng phản ứng biến động NC Phát triển sản phẩm − Tỷ lệ hoàn thành ĐH − Tỷ lệ giao hàng hạn − Giá trị & khối lượng ĐH − Tần suất & tgian hthành ĐH − Tỷ lệ sp bị trả lại − Giá trị hàng dự trữ − Vòng quay dự trữ SX theo ĐH Dịch vụ khách hàng Chỉ tiêu đo lường SX để DT Nhóm − T.gian & tỷ lệ h.thành ĐH − Tỷ lệ giao hàng − G.trị & k.lượng ĐH trễ − T.suất & tgian ĐH trễ − Tỷ lệ sp bị trả lại − Vòng quay tiền mặt − Lợi nhuận doanh thu − Chu kỳ tác nghiệp − Khả gia tăng tính linh hoạt DN − Khả gia tăng tính linh hoạt thành viên CCU − % doanh thu từ sp giới thiệu 12 tháng trước − % số sp giới thiệu 12 tháng trước − Chu kỳ phát triển sp & lực giao hàng cho sp ChØ tiªu theo mô hình tựơng quan T2 96 48 07-Jul-20 6.2 CH TIÊU ĐO LƯỜNG CCU 97 Bộ môn Logistics KD Khoa Marketing Quản trị chuỗi cung ứng Supply Chain Management 98 49 ... •Chỉ đo quan trọng ? ?Đo lường tập trung vào số kết có giá trị cho việc quản lý q trình ? ?Đo nhiều khía cạnh/ •Thước đo phải thể mối quan hệ mức độ sử dụng, phạm vi suất lao động, kết thực đánh. .. Chỉ tiêu theo mô hình tựơng quan T2 96 48 07-Jul-20 6.2 CHỈ TIÊU ĐO LƯỜNG CCU 97 Bộ môn Logistics KD Khoa Marketing Quản trị chuỗi cung ứng Supply Chain Management 98 49 ... trình đo lường •Được định nghĩa rõ ràng tất •Thước đo phải xđịnh đồng ý tất bên tham hiểu rõ gia vào trình đo (cả bên bên ngồi) ? ?Đo đầu vào đầu •Thước đo phải hội nhập đủ nhân tố trình tiến hành đo