Báo cáo thực tập nhận thức Quản trị nhân sự tại Công ty TNHH DV và TM Kỹ Thuật Đức Nhân

Báo cáo thực tập nhận thức Quản trị nhân sự tại Công ty TNHH DV và TM Kỹ Thuật Đức Nhân

BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƢỜNG ĐẠI HỌC HOA SEN KHOA KHOA HỌC VÀ CÔNG NGHỆ BÁO CÁO THỰC TẬP NHẬN THỨC Tên Cơ quan thực tập : Thời gian thực tập Người hướng dẫn Tên sinh viên thực tập Lớp : : : : Công ty TNHH DV TM Kỹ Thuật Đức Nhân Từ 07/01/2013 đến 17/3/2013 Phạm Xuân Thành Võ Xuân Hùng NL 101 Tháng /Năm 2013 BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƢỜNG ĐẠI HỌC HOA SEN KHOA KHOA HỌC VÀ CÔNG NGHỆ BÁO CÁO THỰC TẬP NHẬN THỨC Tên Cơ quan thực tập : Thời gian thực tập Người hướng dẫn Tên sinh viên thực tập Lớp : : : : Công ty TNHH DV TM Kỹ Thuật Đức Nhân Từ 07/01/2013 đến 17/3/2013 Phạm Xuân Thành Võ Xuân Hùng NL 101 Tháng /Năm 2013 Trích yếu Trong học kì 12.1B vừa qua đến thực tập công ty dịch vụ thương mại kỹ thuật Đức Nhân, công ty lắp đặt sữa chữa máy vi tính Đây lần tơi thử sức mơi trường làm việc mục tiêu phải cố gắng học hỏi kinh nghiệm biến trở thành hành trang có ích để giúp tơi hồn thiện thân Vì chuyên ngành quản trị nhân nên tơi tìm hiểu vận hành phát triển cơng ty, ví dụ : cách tuyển dụng, môi trường làm việc, thái độ nhân viên,các chế độ lương thưởng Cùng với đó, cơng việc tơi quản lý xếp chứng từ hóa đơn,sổ sách tính giá mặt hàng cho công ty.Sau tuần thực tập, điều tơi học với công việc ,tôi phải luôn tập trung bình tĩnh đến thành cơng,thái độ nhân viên công việc quan trọng,tôi thấy thân phải rèn luyện nhiều để trở thành nhân viên giỏi sau Mỗi ngày thực tập, lại tiếp xúc với tình khác học hỏi từ nhân viên cơng ty, tơi lại tích lũy thêm vốn sống cho thân Mặc dù có điều chưa làm chưa thực thiện cách suôn sẽ.Nhưng hi vọng thân có hội làm tốt hồn thiện Lời cảm ơn Tôi xin cảm ơn bà Phạm Thị Thu Trang toàn thể nhân viên cơng ty nhiệt tình giúp đỡ tạo kiện để tơi hồn thành khóa thực tập nhận thức cơng ty.Vì lần đầu tiếp xúc với mơi trường làm việc nên nhiều bỡ ngỡ chưa thích nghi tốt Nhưng vời tân tình giúp đỡ bảo tơi hồn thành khóa thực tập nhận thức Xin chân thành cảm ơn Nhận xét ngƣời hƣớng dẫn ………………………………………………………………… ………………………………………………………………… ………………………………………………………………… ………………………………………………………………… ………………………………………………………………… ………………………………………………………………… ………………………………………………………………… ………………………………………………………………… ………………………………………………………………… ………………………………………………………………… ………………………………………………………………… ………………………………………………………………… ………………………………………………………………… ………………………………………………………………… ………………………………………………………………… ………………………………………………………………… ………………………………………………………………… ………………… Mục lục Trang Trích yếu I Lời cảm ơn II Nhận xét ngƣời hƣớng dẫn III Mục lục IV Danh mục bảng biểu, hình ảnh/đồ thị, ký hiệu, chữ viết tắt V Nhập đề 1 GIỚI THIỆU CƠ QUAN THỰC TẬP 1.1 Lịch sử hình thành phát triển công ty 1.2 Sơ đồ tổ chức công ty 1.3 Các phòng ban chức 1.4 Lĩnh vực hoạt động THỰC TRẠNG CÔNG TÁC HCVP TẠI CÔNG TY 2.1 Tổng quan cơng tác hành văn phịng 2.2 Thực tiễn 2.2.1 Thực trạng tinh thần làm việc phòng hành 2.2.2 Những cơng việc giao 2.2.3 Các cơng việc hỗ trợ phịng ban khách 11 GIẢI PHÁP 11 3.1 Xây dựng khóa đào tạo cho nhân viên 11 3.2 Tổ chức hoạt động ngoại khóa 11 3.3 Lập web riêng cho công ty 12 Kết luận 13 Tài liệu tham khảo 14 Danh mục bảng biểu, hình ảnh/đồ thị, ký hiệu, chữ viết tắt 1/ Hình 1.1 : Sơ đồ tổ chức máy công ty TNHH DV-TM KT Đức Nhân 2/ Hình 2.1 : Phịng làm việc phịng Hành tổ chức Nhập đề Với sinh viên ngồi ghế nhà trường chưa có kinh nghiệm thực tế công việc, kiến thức giảng lý thuyết để khái quát vấn đề kỹ doanh nghiệp, chưa có áp lực thực để tơi đánh giá thân tơi đâu biết tơi có cịn thiếu sót để dần hồn thiện thân.Vì vậy, đợt thực tập nhân thức coi bước đệm để tơi thử sức vận dụng hết khả có vào thực tiễn, chun ngành cũa quản trị nhân đợt thực tập định chọn làm vị trí nhân viên hành chính, nhận thấy cịn nhiều thiếu sót mảng kiến thức chun ngành nên tơi chọn vị trí để mặt tơi tiếp xúc nghề tự tin Ngoài ra, tơi xác định qua đợt thực tập học hỏi kỹ làm việc nhân thức công việc nào, không sâu vào chuyên ngành học mà tiếp thu học hỏi kinh nghiệm thực tiễn chủ yếu Trong hai tháng thực tập học kì 12.1B công ty kỹ thuật Đức Nhân, làm việc vị trí nhân viên hành chính, tơi tự đặt mục tiêu cho thân mình: 1.Hội nhập vào mơi trường thực tế doanh nghiệp, qua tơi nắm bắt hiểu hoạt động chức nhân viên hành doanh nghiệp 2.Vận dụng kiến thức học vào công việc giao hỗ trợ công việc khác 3.Tiếp thu học hỏi từ nhân viên kinh nghiệm tự làm công việc ngắn hạn hay thời vụ để doanh nghiệp không cẩn tuyển nhân viên tồn thời gian 4.Cố gắng thích nghi với môi trường làm việc cách tốt kêt hợp với thái độ làm việc cách ứng xử doanh nghiệp tác phong làm việc Đó mục tiêu tự đặt thời gian thực tập nhận thức,với kiến thức sẵn có tơi tự tin hồn thành tốt cộng việc giao 1 GIỚI THIỆU CƠ QUAN THỰC TẬP Tên doanh nghiệp: Công ty TNHH dịch vụ thương mại kỹ thuật Đức Nhân Trụ sở: 97 Nguyễn Văn Lượng, phường 17, quận Gò Vấp, TPHCM Điện thoại: 0982517051 Fax: (08)39847612 1.1/ Lịch sử hình thành phát triển Cơng ty TNHH dịch vụ thương mại kỹ thuật Đức Nhân cơng ty máy tính có quy mô vừa nhỏ Với năm thành lập hoạt động khối lượng công việc lớn như: Chuyên cung cấp sản phẩm thiết bị văn phòng, tin học,các dịch vụ bảo hành, bảo dưỡng, sửa chữa máy tính, máy in, thay mực máy in, lắp đặt thiết bị hệ thống mạng…v.v Cho tới cơng ty góp phần lớn vào phát triển Nghành công nghệ thông tin thành phố Hồ Chí Minh nói riêng nước nói chung Vào thời điểm Cơng ty nhà cung cấp hàng đầu thiết bị máy tính giải pháp hệ thống mạng thị trường Việt nam.Trải qua trình hoạt động phát triển Cơng ty ngày lớn mạnh chứng tỏ phát triển bền vũng giai đoạn đầy khó khăn thị trường Việt nam Kể từ thành lập đến Cơng ty có thành tích đáng khích lệ thị trường máy tính Việt nam có xây dựng mối quan hệ chặt chẽ với khách hàng, nhà sản xuất bạn hàng thị trường Với mạnh cung cấp giải pháp mạng, hệ thống đa phương tiện sản phẩm mạng thiết bị máy tính Với q trình đời phát triển lâu đời, kế thừa kinh nghiệm trình hoạt động với đội ngũ nhân viên có trình độ, lực Cơng ty tự khẳng định dẫn trở thành đơn vị hàng đầu việc cung cấp giải pháp mạng thiết bị máy tính thị trường Việt nam 1.2/ Sơ đồ tổ chức doanh nghiệp Giám đốc Giám đốc Phịng Kế Tóan Thủ quỹ KT Bộ phận Phòng Kinh doanh Kỹ thuật Dịch vụ Quản lý chất lương & CSKH Phịng Hành –Tổ chức (Nơi thực tập) Văn thư Giám Sát Tuyển dụng Lễ tân Chă m sóc Quản lý CL KH Hình 1.1 : Sơ đồ tổ chức máy công ty TNHH DV-TM KT Đức Nhân 1.3/ Các phòng ban chức  Bộ phận hành chánh -tổ chức - Tuyển dụng đào tạo phát triển nguồn nhân lực - Phân tích đánh giá nguồn nhân lực - Chính sách lương bổng, đãi ngộ, y tế - Chịu trách nhiệm tồn cơng tác tổ chức nhân với cơng ty - Phục vụ công tác hành chánh nhằm giúp lãnh đạo phận khác thuận lợi cơng tác - An tồn lao động, quản lý bảo vệ loại tài sản công ty,an ninh trật tự, đảm bảo mối quan hệ quyền - Chấp hành nội quy tồ chức chủ trương ban giàm đốc  Bộ phận kế toán - Quản lý thu chi, kiểm tra hạch toán, kế toán theo nhiệm vụ giao - Thông báo cho ban giám đốc khoản thu chi gây bất lợi cho cơng ty, đồng thời phối hợp với phịng ban để phát triển khả kinh doanh  Bộ phận kinh doanh - Tìm kiếm hợp đồng cho cơng ty - Quảng bá tìm chỗ đứng thương hiệu - Đảm nhận vai trò bán hàng thuyết phục khách hàng nhận tin tưởng khách hàng  Bộ phận quản lý chất lƣợng, chăm sóc khách hàng - Tư vấn Khách hàng Sản phẩm Dịch vụ Công ty - Tiếp nhận làm đầu mối để giải khiếu nại Khách hàng - Huấn luyện nhân viên phận nâng cao kỹ chăm sóc khách hàng để tăng hài lòng an tâm khách hàng - Phối hợp với Phòng kinh doanh, phòng ban khác đề xuất thực chương trình khuyến mãi, hậu - Báo cáo đánh giá kết công tác Chăm sóc Khách hàng cho Giám đốc 1.4/ Lĩnh vực hoạt động: - Nhập Máy tính Thiết bị tin học - Lắp ráp máy tính PC - Thiết lập Hệ thống Đại lý bán hàng Phân phối sản phẩmTổ chức lại máy công ty tham gia hoạt động kinh doanh ba lĩnh vực: Phân phối thiết bị mạng máy tính Xây dựng hệ thống bán lẻ cung cấp dịch vụ cho khách hàng Tham gia thiết kế xây dựng dự án ứng dụng công nghệ mạng truyền thông - Bán lẻ, bán buôn sản phẩm công nghệ thông tin:Công ty kỹ thuật Đức Nhân Công ty bán lẻ hàng đầu địa bàn quận Gò Vấp với mặt rộng, chưng bày đa dạng loại sản phẩm, giá cạnh tranh, dịch vụ hồn hảo, phong cách giao tiếp khách hàng vơ thân thiện - Thiết kế giải pháp mạng máy tính- Thiết kế cài đặt, quản trị hệ thống mạng cục (LAN) cửa hàng, cơng ty, xí nghiệp, trường học - Tư vấn giải pháp mạng không dây (WIFI) đồng bộ, hiệu quả: tốc độ, bảo mật, linh hoạt với chi phí đầu tư vừa phải - Thiết kế hệ thống truy cập từ xa: Hệ thống máy tính phân tán cơng ty, xí nghiệp Khai thác cài đặt dịch vụ mạng Internet như: Mail, Web, DNS… - Bảo trì nâng câp sửa chữa hư hỏng nhẹ máy tính thiết bị ngoại vi máy tính Với đội ngũ kỹ sư trẻ tuổi động sáng tạo công ty hỗ trợ doanh nghiệp bạn lúc nơi mạng máy tính quí doanh nghiệp xảy cố - Cung cấp dịch vụ bảo hành, bảo trì, sửa chữa thiết bị, nâng cấp hệ thống Kinh doanh Dự án: Tìm hiểu nghiên cứu thị trường, tham gia dự án thị trường nước, thiết kế triển khai dự án, nghiên cứu công nghệ đưa vào kinh doanh, đào tạo nâng cao kỹ thuật cho toàn đội ngũ nhân viên công ty Tư vấn giải pháp mạng, truyền thông, mạng đa phương tiện cho khách hàng Kinh doanh Bán lẻ: Cung cấp tư vấn cho khách hàng sản phẩm đa dạng mà Công ty cung cấp thị trường Việt nam Kinh doanh Phần mềm: Thiết kế chương trình phần mềm phục vụ cho đối tượng khách hàng, nhận đơn đặt hàng khách hàng tư vấn cho khách hàng giải pháp tối ưu Hoạt động phận kỹ thuật, dịch vụ bảo hành: Cố vấn, khắc phục vấn đề mà khách hàng yêu cầu, phục vụ khách hàng với chất lượng tốt Giải pháp, Sản phẩm Dịch vụ:Cung cấp giải pháp Giáo dục Đào tạo mạngCung cấp giải pháp Truyền thông Đa phương tiên mạngCung cấp giải pháp Thiết kế Quản lý mạngCung cấp giải pháp Giám sát Theo dõi mạng Tiêu chí hoạt động - Cam kết đem tới khách hàng giá cạnh tranh - Luôn chăm lo tới quyền lợi khách hàng.- Dịch vụ sau bán hàng đuợc nâng cao - Phong cách phục vụ thân thiện, trung thực, thuận tiện, nhanh chóng 2 THỰC TRẠNG CƠNG TÁC HÀNH CHÍNH VĂN PHỊNG TẠI CÔNG TY TNHH DV – TM KỸ THUẬT ĐỨC NHÂN 2.1/ Tổng quan cơng tác hành văn phịng Nhân viên hành (AO) vị trí có vai trị quan trọng hoạt động Cơng ty, đảm bảo cho hoạt động chung Công ty dự án thực hiệu quả.Đây phận văn phịng ví hệ tuần hồn, mạch máu lưu thơng liền lạc khắp thể, ảnh hưởng nhiều đến hiệu phận khác công ty Công việc chủ yếu nhân viên hành cụ thể sau: Công tác văn thƣ: Công việc nhân viên hành phải làm • Tiếp nhận cơng văn, giấy tờ gửi đến cơng ty, chuyển cấp có thẩm quyền giải quyết; • Đầu mối gửi cơng văn, giấy tờ, văn ngồi Cơng ty; • Tổ chức lữu trữ tồn hệ thống cơng văn, giấy tờ, hợp đồng, tài liệu liên quan; • Tiếp nhận báo cáo lao động cán Công ty (xin đến muộn, sớm, nghỉ ốm, nghỉ phép…); • Theo dõi chịu trách nhiệm quản lý lịch làm việc Cơng ty; • Theo dõi chế độ bảo hiểm y tế, bảo hiểm xã hội cho nhân viên cơng ty; • Thu xếp in ấn, photocopy tài liệu cần thiết; Công tác lễ tân: Công việc nhân viên hành phải làm • Nghe nhận gọi khách hàng liên hệ với Công ty; • Hỗ trợ cho Ban Lãnh đạo tiếp khách Cơng ty; • Hỗ trợ cho họp nội Cơng ty; • Tổ chức thực hội thảo, hội nghị, lớp học Công ty; Công tác hỗ trợ dự án: Công việc nhân viên hành phải làm • Hỗ trợ nhóm in đóng gói thầu dự án, xin chữ ký thành viên ngồi cơng ty tham gia thầu dự án; • Hỗ trợ cho triển khai công tác thực địa tỉnh (đặt phương tiện lại, khách sạn, vé máy bay, thủ tục visa cần thiết…) • Chuẩn bị thiết bị, văn phịng phẩm cho nhóm thực địa (máy ghi âm, máy ảnh, điện thoại, fast connect ) • Chuẩn bị giấy tờ cần thiết cho công tác địa phương (giấy đường, mẫu chứng từ…) • Thu xếp công tác in ấn, copy tài liệu cần thiết Công tác quản lý tài sản, thiết bị: Công việc nhân viên hành phải làm • Lên kế hoạch mua sắm, chịu trách nhiệm theo dõi quản lý tài sản, thiết bị văn phịng; • Mua sắm văn phịng phẩm đồ dùng thơng thường Cơng ty; • Quản lý vận hành hệ thống thư viện, sách báo Công ty Các cơng việc hành khác: Cơng việc nhân viên hành phải làm • Hỗ trợ đặt lịch công tác cho lãnh đạo (taxi, nhà hàng, khách sạn, vé máy bay…); • Mua sắm nhu yếu phẩm (trà, café…) cho văn phịng Cơng ty; • Tổ chức sinh nhật cho thành viên công ty tháng; • Hậu cần cho kiện Cơng ty;… Hình 2.1: Phịng làm việc phịng Hành Tổ chức 2.2/ Thực tiễn 2.2.1 Thực trạng, tinh thần làm việc phịng hành Phịng Hành tổ chức đóng vai trị quan trọng khơng khác, họ người tư vấn vấn đề pháp lý cho lãnh đạo việc tổ chức đạo thực kinh doanh không phạm luật; xây dựng, quản lý chương trình, kế hoạch cơng tác công ty Bên cạnh công việc hàng ngày quản lý thực việc đặt báo chí phục vụ nhu cầu phịng ban; chăm sóc sức khỏe cho cán nhân viên, tổ chức khám sức khỏe định kỳ; quản lý công tác lễ tân, khánh tiết, đưa đón tiếp khách cho cơng ty; đảm bảo tốt sở vật chất, trang thiết bị, phương tiện làm việc cho cán bộ; mua sắm trang thiết bị, văn phịng phẩm cho cơng ty… nhân viên hành văn phịng cịn phải “xơng pha” với nhiệm vụ đối ngoại cho công ty; đạo, hướng dẫn kiểm tra đơn vị trực thuộc công ty phạm vui chức năng, nhiệm vụ Trong q trình thực tập, tơi cố gắng tiếp cận, trực tiếp làm, trực tiếp tìm hiểu, đồng thời tham khảo sách báo, tạp chí, vận dụng lý thuyết học để phản ánh xác tình hình thực tế cơng ty Bên cạnh q trình tiếp xúc, thực tập tơi nhận thấy nhân viên phịng ban ln có tinh thần xây dựng văn hóa làm việc cách tích cực cơng việc cụ thể như:ln trì khơng khí làm việc vui vẻ , thoải mái thời gian làm việc;ý thứcsử dụng tiết kiệm cẩn thận vật tư văn phịng, trang thiết bị làm việc; ln có hoạt động khích lệ tinh thần nhân viên sau hồn thành nhiệm vụ; đặc biệt nhân viên phịng hành ln tận tình giúp đỡ tơi suốt thời gian tực tập thực tập 2.2.2 Những công việc đƣợc giao Khi làm quen với phòng ban nhân viên công ty, công việc giao nhiệm vụ trực điện thoại quản lý hẹn khách hàng với công ty Cơng việc tưởng chừng đơn giản khó khăn.Vì chưa quen công việc nên trả lời không trôi chảy, tứ tơi rút kinh nghiệm ghi chép lịch hẹn chuẩn bị tâm lý tốt để bắt đầu làm việc Đó khu vực tràn ngập liệu, bao gồm thông tin khách hàng (được tổng hợp từ điện thoại, email, fax), thơng tin đặt hàng, hóa đơn, chi tiết sử dụng dịch vụ mua hàng…, nơi tập hợp nhân viên chuyên nghiệp xử lý nhu cầu khách hàng thông qua kênh truyền thông hệ thống điện thoại, email phương tiện truyền thông trực tuyến khác để hướng dẫn, cung cấp giải pháp thơng tin nhằm tạo hài lịng cho khách hàng đồng thời giảm chi phí vận hành tối đa hóa lợi nhuận Qua q trình tìm hiểu cơng việc tơi nhận thấy đặc thù yêu cầu nhân viên trực điện thoại cần có: Đặc thù nghề điện thoại viên - Có thể làm việc từ xa, bán thời gian - Khơng giới hạn độ tuổi hay hình thức bên ngồi - Áp lực cao - Tỉ lệ thay đổi công việc cao Yêu cầu nghề điện thoại viên - Đòi hỏi cao kỹ giao tiếp với khác hàng (kỹ lắng nghe kỹ nói lưu lốt, hiểu biết văn hóa tiêu dùng, tâm lý "thượng đế") - Sử dụng thành thạo máy tính ngoại ngữ (để phục vụ khách hàng nước đọc hiểu từ chuyên môn) - Ứng xử nhanh linh hoạt - Chịu áp lực công việc - Giọng nói truyền cảm biết… “cười” - Kiên trì yêu nghề - Làm việc môi trường căng thẳng liên tục - Tiếp xúc với khách hàng nóng tính, địi hỏi phải có nhận nhịn bình tĩnh Sau thời gian làm quen cố gắng tìm hiểu cơng việc tơi rút kinh nghiệm để hồn thành tốt nhiệm vụ này: - Phải có tâm lý thật vững - Có kĩ kinh nghiệm đàm phán - Sử dụng thành thạo vi tính internet - Có khả làm việc độc lập - Trung thực, nhanh nhẹn, tính xác - Có khả giao tiếp, chịu đựng áp lực cơng việc cao 2.2.3 Các cơng việc hỗ trợ phịng ban khác Lễ tân: -Tiếp xúc gặp gỡ khách hàng -Tiếp nhận kiểm tra hàng -Hướng dẫn thông báo cho phòng ban Sử dụng thiết bị văn phịng -Máy photocopy -Máy fax -Điện thoại cơng ty -Photo mẫu hồ sơ cho cơng ty Ngồi ra, tơi cịn giao nhiệm vụ soạn thảo hợp đồng, báo giá gửi mail khách hàng GIẢI PHÁP 3.1/ Xây dựng khóa đào tạo cho nhân viên - Đào tạo ngắn hạn lớp học kỹ giao tiếp cho nhân viên - Mở lớp học anh văn giao tiếp cho nhân viên - Liên kết hỗ trợ khuyến khích nhân viên tham gia lớp bồi dưỡng nâng cao tay nghề (đối với nhân viên làm công tác văn thư lưu trữ, nhân sự,…) 3.2/ Tồ chức hoạt động ngoại khóa - Hội thao hàng năm - Các buổi dã ngoại kết hợp nâng cao kiến thức: ví dụ thi tin học - Lập nhóm hội đam mê phát triển mảng chuyên ngành đó( cá độ thể thao bóng đá, cầu lơng ….) Bản thân nhận thấy hoạt động nhằm động viên tinh thần giúp nhân viên cảm thấy thoải mái gắn bó với sau ngày làm việc căng thẳng, áp lực 3.3/ Lập Web riêng cho công ty Đây nhu cầu cần thiết doanh nghiệp kinh doanh muốn phát triển tương lai Theo trang web riêng biệt dành cho công ty giới thiệu phân phối sản phẩm bao gồm: 1/Các loại sản phẩm giá cần phân biệt loại mặt hàng; giá xếp theo nhóm đồng 2/ Cách đặt hàng liên hệ Trong thời buổi cơng nghệ thơng tin việc đặt hàng qua mạng ưu tiên hàng đầu có nhiều tiện ích thuận lợi cho khách hàng 3/ Tư vấn cách sử dụng cần dễ hiểu, thông dụng gần gũi với khách hàng để đạt hiệu cao 4/ Thông tin khuyến theo cần cập nhật thường xuyên trang web để tăng hiệu ứng người vào xem, tạo háo hức mua hàng Kết luận Sau trình thực tập công ty TNHH DV TM kỹ thuật Đức Nhân.Tôi nhận thấy thân thiếu nhiều mảng kiến thức cịn nhiều khó khăn tơi phải vượt qua để thành cơng Chính vậy.tơi tự đánh giá mức độ hoàn thành mục tiêu ban đầu sau: 1.Hội nhập vào môi trường thực tế doanh nghiệp, qua tơi nắm bắt hiểu hoạt động chức nhân viên hành doanh nghiệp.70% 2.Vận dụng kiến thức học vào công việc giao hỗ trợ công việc khác.70% 3.Tiếp thu học hỏi từ nhân viên kinh nghiệm tự làm công việc ngắn hạn hay thời vụ để doanh nghiệp khơng cẩn tuyển nhân viên tồn thời gian.80% 4.Cố gắng thích nghi với mơi trường làm việc cách tốt kêt hợp với thái độ làm việc cách ứng xử doanh nghiệp tác phong làm việc.100% Tôi tiếp tục cố gắng coi kinh nghiệm bổ ích, động lực để tơi hồn thiện đường học vấn Tài liệu tham khảo Trần Thị Thanh Phương, Nghiệp vụ Hành văn phòng, NXB Tổng hợp TP.HCM Đồng Thị Thanh Phương, Soạn thảo văn Công tác Văn thư, NXB Tổng hợp TP.HCM www.thuvien247.net www.google.com.vn Tài liệu đặc điểm hình thành phát triển công ty TNHH DV-TM Kỹ thuật Đức Nhân  ... DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƢỜNG ĐẠI HỌC HOA SEN KHOA KHOA HỌC VÀ CÔNG NGHỆ BÁO CÁO THỰC TẬP NHẬN THỨC Tên Cơ quan thực tập : Thời gian thực tập Người hướng dẫn Tên sinh viên thực tập Lớp : : : : Công ty TNHH. .. thực tập học hỏi kỹ làm việc nhân thức công việc nào, không sâu vào chuyên ngành học mà tiếp thu học hỏi kinh nghiệm thực tiễn chủ yếu Trong hai tháng thực tập học kì 12.1B cơng ty kỹ thuật Đức. .. thời gian thực tập nhận thức, với kiến thức sẵn có tơi tự tin hoàn thành tốt cộng việc giao 1 GIỚI THIỆU CƠ QUAN THỰC TẬP Tên doanh nghiệp: Công ty TNHH dịch vụ thương mại kỹ thuật Đức Nhân Trụ