TRƯỜNG ĐẠI HỌC NGÂN HÀNG TP HỒ CHÍ MINH BÀI THI KẾT THÚC HỌC PHẦN Môn thi NGUYÊN LÝ MARKETING Họ và tên sinh viên Trần Hoàng Anh MSSV 050609210037 Lớp học phần GE22 THÔNG TIN BÀI THI Bài thi có (bằng số) 10 trang (bằng chữ) Mười trang YÊU CẦU Bạn hãy chọn 1 doanh nghiệp trong thực tế (nội địa hoặc nước ngoài) được xem là thành công trong hoạt động kinh doanh và viết 1 bài tiểu luận với các nội dung như sau 1 Giới thiệu ngắn gọn về doanh nghiệp, có số liệu ngắn gọn về hoạt động kinh doanh của doa.
TRƯỜNG ĐẠI HỌC NGÂN HÀNG TP HỒ CHÍ MINH BÀI THI KẾT THÚC HỌC PHẦN Môn thi: NGUYÊN LÝ MARKETING Họ tên sinh viên: Trần Hoàng Anh MSSV: 050609210037 Lớp học phần: GE22 THÔNG TIN BÀI THI Bài thi có: (bằng số): 10 trang (bằng chữ): Mười trang YÊU CẦU Bạn chọn doanh nghiệp thực tế (nội địa nước ngồi) xem thành cơng hoạt động kinh doanh viết tiểu luận với nội dung sau: Giới thiệu ngắn gọn doanh nghiệp, có số liệu ngắn gọn hoạt động kinh doanh doanh nghiệp Mô tả thị trường mục tiêu lợi cạnh tranh (sự khác biệt) doanh nghiệp Mơ tả công cụ 4P doanh nghiệp Nêu ý kiến, nhận xét bạn hoạt động marketing doanh nghiệp MỤC LỤC Giới thiệu ngắn gọn doanh nghiệp, có số liệu ngắn gọn hoạt động kinh doanh doanh nghiệp……………………………………………………… Mô tả thị trường mục tiêu lợi cạnh tranh (sự khác biệt) doanh nghiệp đó………………………………………………………….…………….4 2.1 Thị trường mục tiêu VinFast……………………………………… 2.2 Lợi cạnh tranh VinFast………………………………………….5 Mô tả công cụ 4P doanh nghiệp…………………………………… 3.1 Product (sản phẩm) 3.2 Price (Giá) .6 3.3 Place (Phân phối) 3.4 Promotion (Xúc tiến) Nêu ý kiến, nhận xét bạn hoạt động marketing doanh nghiệp… …8 4.1 VinFast chi ngân sách khổng lồ dành hoạt động marketing….8 4.2 Trong giai đoạn mắt sản phẩm, VinFast không tập trung mục tiêu bán hàng mà trọng vào mục tiêu làm thương hiệu……………………… ……9 Phụ lục BÀI LÀM Giới thiệu ngắn gọn doanh nghiệp, có số liệu ngắn gọn hoạt động kinh doanh doanh nghiệp: VinFast“có tên đầy đủ Công ty TNHH Kinh Doanh Thương Mại Và Dịch Vụ VinFast VinFast nhà sản xuất ô tô Việt Nam thành lập năm 2017 Hải Phòng trụ sở doanh nghiệp Ơng James Benjamin Deluca CEO Công ty TNHH Kinh Doanh Thương Mại Và Dịch Vụ VinFast Công ty nằm tập đoàn VinGroup, tỷ phú Phạm Nhật Vượng tạo nên.” VinFast“là tên viết tắt từ “Việt Nam – Phong cách – An toàn – Sáng tạo – Tiên phong” Tập đồn VinGroup góp phần, thúc đẩy phát triển công nghiệp nặng, công nghiệp chế tạo, công nghiệp phụ trợ Việt Nam.” ● Lịch sử phát triển VinFast: - “6/2017: Thành lập công ty TNHH Kinh Doanh Thương Mại Và Dịch Vụ VinFast.” - “2/10/2018: Hai mẫu xe VinFast Lux A2.0 VinFast Lux SA2.0 mắt Paris Motor Show vinh dự tổ chức ô tô hàng đầu Châu Âu – đánh giá ”ngôi mới” ngành công nghiệp ô tô giới.” - “3/11/2018: Nhà máy sản xuất xe máy điện khai trương mắt sản phẩm thị trường Việt Nam VinFast Klara.” - “6/3/2019: Chiếc VinFast Lux SA2.0 lăn bánh rời khỏi băng chuyền nhà máy.” - “14/6/2019: Sau 21 tháng xây dựng Cát Lái, Hải Phịng thức khánh thành nhà máy sản xuất tô VinFast.” - “23/10/2019: Được ASEAN NCAP trao chứng nhận an tồn mức cao cho dịng xe VinFast Lux A2.0 VinFast Lux SA2.0 Dịng xe thị hạng A VinFast Fadil trao chứng nhận sao.” - “7/9/2020: Dòng siêu xe hạng sang VinFast President V8 phiên độc giới hạn mắt.” - “16/2/2021: Đạt giải “Hãng xe có cam kết cao an tồn” theo Grand Prix Awards 2020.” - “24/3/2021: Dịng xe tơ điện thông minh Việt nam - VinFast VF E34 thức mở bán.” - “3/2021: Ba dịng xe VinFast Fadil, VinFast Lux A2.0 VinFast Lux SA2.0 đạt giải “dịng xe u thích phân khúc” người tiêu dùng nước bình chọn.” - “6/2021: Dòng xe VinFast Fadil bán chạy top nửa đầu năm 2021.” Mô tả thị trường mục tiêu lợi cạnh tranh (sự khác biệt) doanh nghiệp đó: 2.1 Thị trường mục tiêu VinFast: Sau“nhiều thành công thị trường Việt Nam, VinFast đặt mục tiêu xuất ô tô sang Mỹ, Canada châu Âu Khai trương năm trước VinFast bán 15.300 vào năm 2019 tăng lên 29.485 vào năm 2020, thị trường trung bình bán 300.000 năm.” Lux SA2.0 bán chạy E-Class“SUV có chiều dài sở 2.933mm Động xăng 2.0 lít tăng áp BMW, mắt Paris Motor Show 2018 Đây là”tiền đề đằng sau hành trình vươn biên giới Việt Nam thương hiệu Lux SA2.0 mẫu xe tiên phong giúp VinFast tiến toàn cầu Tại châu Âu, đến năm 2022,“VinFast có mạng lưới bán hàng Pháp, Đức Hà Lan Nó nhanh chóng mở rộng sang quốc gia khác năm tới Vương quốc Anh hai thị trường xe lớn châu Âu Đây mục tiêu VinFast.” 2.2 Lợi cạnh tranh VinFast: ● Mạng lưới đại lý trải dài khắp nước: Về“phía VinFast, cơng ty nhanh chóng mua lại tồn mạng lưới đại lý General Motors Việt Nam trước thềm mắt mẫu xe Hệ thống bao gồm 22 đại lý gấp 1,5 lần MBV Là ông lớn ngành bất động sản xây dựng, khơng khó để Vingroup mở rộng quy mơ hệ thống phân phối xe, họ có nhiều trung tâm thương mại để trưng bày.” ● Nhiều nguồn cung phụ tùng, giá hợp lý: Một“tổ hợp công nghiệp riêng biệt xây dựng để sản xuất linh kiện phụ tùng, đặt nhà máy VinFast Hải Phòng Các phận phụ kiện ô tô vận chuyển từ So với hãng xe khác Mercedes-Benz, nguồn cung dồi dào, khơng tốn chi phí nhập nhà nước hỗ trợ thuế cho sản phẩm sản xuất nước lợi VinFast Phụ tùng ô tô Mercedes-Benz thật phải nhập từ châu Âu, giá thành không rẻ.” ● “Xây dựng hình ảnh thương hiệu, khơng thể khởi đầu xe giá rẻ:” Thông“qua việc Vingroup đầu tư mạnh tay vào việc xây dựng thương hiệu VinFast phát triển mẫu xe; thấy, hãng xe Việt kỳ vọng đặt yếu tố chất lượng lên hàng đầu.” Bắt đầu với dòng máy“cao cấp chiếm lòng tin khách hàng đối tác.”Chiến lược phát triển thương hiệu sản phẩm dài hạn không cho phép VinFast sản xuất ô tô giá rẻ từ ngày đầu gia nhập thị trường.“Giá cạnh tranh doanh số bán hàng thứ yếu.” Mô tả công cụ 4P doanh nghiệp: 4P biết đến mơ hình hỗn hợp tiếp thị Đây công cụ marketing, bao gồm yếu tố bản, bao gồm: Product (sản phẩm), Price (giá cả), Distribution (phân phối) Promotion (khuyến mãi) Hiện nay, chiến lược marketing 4P nhiều doanh nghiệp sử dụng để đạt mục tiêu đầy tham vọng tung sản phẩm 3.1 Product (sản phẩm): Tính đến năm 2021, dịng xe Vinfast triển khai bao gồm: VinFast Fadil, VinFast Lux (gồm VinFast LUX SA2.0 SUV VinFast LUX A2.0 Sedan), VinFast President VinFast Premium (gồm mẫu xe: VinFast).“VinFast Pre B Hatchback, VinFast Pre C Sedan CUV, VinFast Pre D Sedan, xe gia đình SUV MPV).” VinFast“định vị thương hiệu nhà sản xuất tô Việt Nam Để củng cố vị thương hiệu này, VinFast thuê hai nhà thiết kế tiếng Ý ItalDesign Pininfarina (ItalDesign nhà thiết kế tiếng liên quan đến tên tuổi Ferrari Lamborghini), GROB, ThyssenKrupp, AVL, MAG công ty sản xuất chế tạo ô tô tiếng giới khác.” Việc hợp tác với thương hiệu tiếng“này khơng giúp Vinfast có chất lượng ngang tầm với hãng xe tồn cầu mà cịn củng cố hình ảnh dịng xe cao cấp Việt Nam lòng người dùng.” 3.2 Price (Giá): Giá“cả bao gồm chiến lược định giá giúp sản phẩm có lợi cạnh tranh tốt thị trường, có phịng vệ tốt trước đối thủ tiềm năng.” Trở“lại với khách hàng mục tiêu VinFast người muốn có tơ giá phải chất lượng cao Dựa nhu cầu này, VinFast xác định chiến lược giá cao hãng xe Hàn Quốc, Nhật Bản thấp hãng xe châu Âu Mercedes hay BMW Cụ thể, giá xe fadil dao động từ 414 - 490 triệu, nhỉnh so với đối thủ Yaris Toyota, I10 Hyundai, Morning Kia Mẫu xe LuxSA2.0 có giá bán từ 1,5 tỷ đến 1,8 tỷ đồng, cạnh tranh với mẫu xe Honda CR-V, Toyota Fortuner, Hyundai Santa Fe, Kia Sorento dòng xe khác.” Bên“cạnh việc xây dựng chiến lược giá theo phân khúc thị trường, Vinfast thực điều chỉnh giá để đáp ứng nhu cầu người dùng Chương trình phiếu mua hàng mà Vinfast tích hợp cho dự án Vinhomes có tên “Đẳng cấp ưu tú” - dành tặng cho tất khách hàng mua nhà phiếu mua xe ô tô VinFast trị giá tới 200 triệu đồng Vì vậy, khách hàng mua sản phẩm Vinhomes nhận phiếu ưu đãi mua xe ô tô VinFast Các khách hàng mua nhà tỷ đồng nhận phiếu mua hàng trị giá 70 triệu đồng (áp dụng cho mua xe VinFast Fadil); từ đến tỷ đồng nhận phiếu mua hàng trị giá 150 triệu đồng (mua xe VinFast Lux A2.0 Áp dụng ô tô); tỷ đồng nhận phiếu mua hàng trị giá 200 triệu đồng (áp dụng mua xe VinFast Lux SA2.0).” 3.3 Place (Phân phối): VinFast có chiến lược phân phối thông minh: + Kế thừa kênh phân phối từ General Motors: VinFast thức tiếp quản doanh nghiệp Chevrolet trực thuộc General Motors từ ngày 15/03/2019; điều có nghĩa Vinfast sử dụng nhà máy sản xuất, hệ thống đại lý bán hàng chăm sóc khách hàng General Motors.“Thay độc quyền kinh doanh, Vinfast xây dựng hệ thống đại lý hai thương hiệu Chevrolet – Vinfast Chiến lược phân phối giúp Vinfast thâm nhập thị trường dễ dàng hơn, tiết kiệm thời gian chi phí cho việc xây dựng hệ thống, lựa chọn địa điểm.” + Mạng lưới phân phối phủ khắp nước: Ngoài“kênh phân phối đại lý Vinfast, Vinfast có 200 showroom nước, giúp đưa sản phẩm đến tận tay người dùng.” Ngồi ra, Vinfast có kế hoạch tiến thị trường quốc tế Vào ngày 11/6/2020, showroom Vinfast thị trường nước (Úc), với tham gia Lord, General Motors, 3.4 Promotion (Xúc tiến): Xúc“tiến thương mại bao gồm hoạt động truyền thông mà doanh nghiệp sử dụng nhằm tiếp cận nhiều khách hàng tiềm hơn.” Trong Quản trị Marketing, Philip Kotler nhắc tới nhóm cơng cụ truyền thơng chính: “Quảng cáo, kiện, Marketing trực tiếp quan hệ công chúng.” Bên cạnh“việc xuất liên tục mạng xã hội diễn đàn, báo chí, vài hoạt động truyền thơng tiêu biểu Vinfast kể đến như:” + Ở“giai đoạn đầu thâm nhập thị trường, VinFast cách sử dụng KOL “David Beckham” Paris Motor Show để tạo bùng nổ truyền thơng.” + VinFast“triển khai sách bán hàng táo bạo như: sách giá khơng ngày đầu mắt, ưu đãi “Trước bạ đồng”, ưu đãi 10% trả thẳng, miễn lãi vay năm đầu cho khách hàng trả góp… Đồng thời, sách trả góp năm dịch vụ hậu giúp Vinfast giữ chân khách hàng cũ chí biến họ thành “đại sứ thương hiệu”.” Nêu ý kiến, nhận xét bạn hoạt động marketing doanh nghiệp: 4.1 VinFast chi ngân sách khổng lồ dành hoạt động marketing: Nhiều“chuyên gia lĩnh vực marketing nhận xét Việt Nam, chưa chiến dịch truyền thông rầm rộ rộng khắp Vingroup làm với VinFast Không tác động đến thị trường Việt Nam mà thị trường quốc tế nhận nhiều tín hiệu tích cực.” Hàng“loạt người tiếng xuất lễ mắt Paris Motor Show thu hút nhiều quan tâm người tiêu dùng giới truyền thông Thường có góp mặt cựu danh thủ David Beckham; người đẹp Trần Tiểu Vy - Hoa hậu Việt Nam 2018; Hoàng Thùy - Á hậu Hoàn vũ Việt Nam 2017; người mẫu Trần Quang Đại;… dàn khách mời vô hùng hậu đại diện cho nhiều thương hiệu lớn Trung Quốc giới có mức độ phổ biến ảnh hưởng lớn Từ đó, số chun gia ngành nhiều ước tính ngân sách Vingroup chi cho kiện truyền thông này.” 4.2 Trong giai đoạn mắt sản phẩm, VinFast không tập trung mục tiêu bán hàng mà trọng vào mục tiêu làm thương hiệu: Theo thạc sĩ Nguyễn Hiền Anh (Giảng viên Quản trị Marketing trường Đại học Kinh doanh) đánh giá: “VinFast sử dụng phương pháp truyền thơng tích hợp Điều nói lên rằng, doanh nghiệp sử dụng đồng thời nhiều công cụ để tạo giá trị tổng hợp gia tăng tác động Mọi hoạt động VinFast thực theo đạo chung, rõ ràng có tổ chức tất kênh” Có thể nói, đến thời điểm này, nhắc đến VinFast biết thương hiệu Đó thành cơng lớn họ ● Sử dụng hình thức rị rỉ thơng tin cách có bản: Việc “rị rỉ thơng tin”“một cách khơng cịn hình thức đặc biệt phương tiện truyền thông giới Tương tự Apple, VinFast kế thừa áp dụng thành công định dạng cho thương hiệu Như vậy, hãng tung thơng tin rị rỉ sản phẩm xe mắt theo kế hoạch Việc thiếu thông tin kích thích tị mị, quan tâm thảo luận công chúng Điều tạo hiệu ứng truyền thông lớn.” Thông thường,“như thương hiệu đàn anh, họ tổ chức kiện hàng mẫu trưng bày thị trường mục tiêu mà hãng nhắm tới Tuy nhiên VinFast ngược lại với lối mòn, thị trường mục tiêu bước đầu thương hiệu nhắm tới Việt Nam, kiện mắt lại tổ chức Pháp Bước lại tạo nên sóng dư luận người tiêu dùng.” ● Chiến lược đánh vào tâm lý “Tự tơn dân tộc”: Đây“có thể khơng phải ý tưởng mẻ ngành truyền thông – marketing Tuy nhiên lĩnh vực xe gần chưa doanh nghiệp chạm tới Cùng nhìn lại lịch sử phát triển dịng xe có tên tuổi xe Toyota lắp ráp nhiều nơi giới sản phẩm thuộc sở hữu Nhật Bản, hay nhìn sang Chevrolet Colorado sản xuất hoàn toàn Thái Lan, sau bán lại cho Mỹ…” Cịn “riêng với VinFast khơng xe mà tâm hồn mang thở người Việt, người Việt tự sản xuất người Việt người sở hữu chúng.” Tại“thời điểm này, VinFast khơng cịn sản phẩm đánh giá chất lượng, mà cịn với cịn niềm tự hào cho sản phẩm mà người Việt mơ ước.” PHỤ LỤC - Giáo trình Quản trị marketing Philip Kotler - Slide giảng marketing - Website VinFast: https://vinfastvn.com.vn/ - VinFast Sài Gòn: Vinfastsaigon.com 10 ... ● Mạng lưới đại lý trải dài khắp nước: Về“phía VinFast, cơng ty nhanh chóng mua lại tồn mạng lưới đại lý General Motors Việt Nam trước thềm mắt mẫu xe Hệ thống bao gồm 22 đại lý gấp 1,5 lần MBV... hiệu”.” Nêu ý kiến, nhận xét bạn hoạt động marketing doanh nghiệp: 4.1 VinFast chi ngân sách khổng lồ dành hoạt động marketing: Nhiều“chuyên gia lĩnh vực marketing nhận xét Việt Nam, chưa chiến... chức Pháp Bước lại tạo nên sóng dư luận người tiêu dùng.” ● Chiến lược đánh vào tâm lý “Tự tôn dân tộc”: Đây“có thể khơng phải ý tưởng mẻ ngành truyền thông – marketing Tuy nhiên lĩnh vực xe gần