Tài liệu hạn chế xem trước, để xem đầy đủ mời bạn chọn Tải xuống
1
/ 40 trang
THÔNG TIN TÀI LIỆU
Thông tin cơ bản
Định dạng
Số trang
40
Dung lượng
19,39 MB
Nội dung
Tên cơ quan thực tập:
Doanh nghiệptưnhânKimYến
Thời gian thực tập:
07/01/2013_17/03/2013
Người hướng dẫn:
Bà Phan Thị Yến
Giảng viên hướng dẫn:
Cô Trần Thị Minh Ngọc
Sinh viên thực hiện:
Ngô Thị Xuân Hiếu
Mã số sinh viên:
100726
Lớp:
TV101
BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO
TRƯỜNG ĐẠI HỌC HOA SEN
KHOA KINH TẾ THƯƠNG MẠI
BÁO CÁO
THỰC TẬPNHẬN THỨC
Tháng 3/2013
Trường Đại học Hoa Sen Báocáothựctậpnhậnthức
BÁO CÁO
THỰC TẬPNHẬNTHỨC
Tên cơ quan thực tập:
Doanh nghiệptưnhânKimYến
Thời gian thực tập:
07/01/2013_17/03/2013
Người hướng dẫn:
Bà Phan Thị Yến
Giảng viên hướng dẫn:
Cô Trần Thị Minh Ngọc
Sinh viên thực hiện:
Ngô Thị Xuân Hiếu
Mã số sinh viên:
100726
Lớp:
TV101
BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO
TRƯỜNG ĐẠI HỌC HOA SEN
KHOA KINH T
Ế TH
ƯƠNG M
ẠI
Trường Đại học Hoa Sen Báocáothựctậpnhậnthức
ii
TRÍCH YẾU
Thực tậpnhậnthức thật sự là một cơ hội rất tốt để giúp tôi tiếp xúc với môi
trường kinh doanhthực tế.Điều này là cực kì quan trọng cho nghề nghiệp cũng
như những hoạch định trong tương lai. Thế nên, trước khi tham gia vào khóa thực
tập này tôi đã tự đưa ra cho mình những mục tiêu bao gồm: Nắm rõ được phương
thức làm việc của doanhnghiệp kinh doanh trang sức, học hỏi, trau dồi và nâng
cao nghiệp vụ bán hàng, tạo mối quan hệ tốt với doanhnghiệp và khách hàng và
nâng cao hiểu biết về ngành kinh doanh trang sức. Trong quá trình thựctập tại
doanh nghiệptưnhânKim Yến, tôi thực sự đã học hỏi được rất nhiều từ sự hướng
dẫn của các nhân viên trong doanhnghiệp và từ những trải nghiệm thực tế.Quả
thật, lí thuyết khác rất xa so với thực tế, không những phải biết lựa chọn kiến thức
đã học để vận dụng mà còn phải vận dụng kiến thức đó một cách linh hoạt để xử lí
những tình huống khác nhau.Tôi được thựctập tại bộ phận bán hàng của doanh
nghiệp, có thể nói đây là bộ phận rất quan trọng và là bộ mặt của doanh nghiệp.Bộ
phận bán hàng là một phần trong quyết định mua trang sức của khách hàng và họ
cũng là bộ phận có trách nhiệm giữ chân khách hàng.Qua đợt thựctập này, tôi
thấy rằng làm việc tại bộ phận bán hàng là rất có lợi cho một sinh viên ngành
Quản trị kinh doanh.Tôi đã học hỏi được các kĩ thuật chuyên môn trong ngành
kinh doanh trang sức, kinh nghiệm nắm bắt tâm lí khách hàng và những kĩ thuật
xử lí tình huống.
Trường Đại học Hoa Sen Báocáothựctậpnhậnthức
iii
LỜI CẢM ƠN
Tôi xin chân thành cảm ơn Quý thầy cô của trường Đại học Hoa Sen đã tận tình
giảng dạy để tôi có được những kiến thức quý báu áp dụng trong suốt quá trình
thực tập tại doanhnghiệptưnhânKim Yến, cũng như nghề nghiệp tương lại. Bên
cạnh đó, tôi cũng xin chân thành cảm ơn giảng viên hướng dẫn cô Trần Thị Minh
Ngọc và thầy Lê Ngọc Đức đã cung cấp cho tôi những kinh nghiệm và lời khuyên
bổ ích trong suốt quá trình thực tập.
Ngoài ra, tôi cũng xin cảm ơn sự giúp đỡ nhiệt tình của mọi người trong
doanh nghiệptưnhânKim Yến, đặc biệt là trưởng bộ phận bán hàng bà Phan Thị
Yến đã hướng dẫn tận tình và chỉ bảocho tôi những kinh nghiệm bổ ích trong quá
trình bán hàng. Nhờ có sự quan tâm và giúp đỡ của mọi người trong doanh
nghiệp, tôi có thể học hỏi nhiều điều, hoàn thành tốt công việc và có được những
tài liệu quí giá cho đợt thựctậpnhận thức.
Tuy nhiên, đây là lần đầu tiên tôi tham gia vào công việc kinh doanhthực tế nên
có thể còn nhiều vụng về và sai sót.Tôi hy vọng nhận được sự đóng góp ý kiến
của các Thầy Cô và Quý doanhnghiệp cũng như các bạn sinh viên để bài báocáo
được hoàn thiện hơn. Xin chân thành cảm ơn!
Trường Đại học Hoa Sen Báocáothựctậpnhậnthức
iv
MỤC LỤC
TRÍCH YẾU ii
LỜI CẢM ƠN iii
MỤC LỤC iv
DANH MỤC BẢNG BIỂU vi
DANH MỤC HÌNH ẢNH vii
DANH MỤC VIẾT TẮT viii
NHẬP ĐỀ 1
I. Giới thiệu tổng quan về DoanhnghiệptưnhânKimYến 2
1.1 Lịch sử hình thành và phát triển của doanhnghiệptưnhânKimYến 2
1.1.1 Giới thiệu chung 2
1.1.2 Quá trình hình thành và phát triển 2
a) Quá trình hình thành 2
b) Phát triển 3
1.2 Cơ cấu tổ chức của doanhnghiệptưnhânKimYến 4
1.2.1 Sơ đồ tổ chức 4
1.2.2 Chức năng nhiệm vụ của từng bộ phận 4
a) Chủ doanhnghiệp 4
b) Bộ phận bán hàng 4
c) Bộ phận kiểm kê và trưng bày 4
d) Bộ phận gia công 4
1.3 Tổ chức bộ phận bán hàng 5
II. Thực trạng hoạt động của DoanhnghiệptưnhânKimYến 6
2.1 Thông tin sản phẩm của doanhnghiệp 6
2.2 Quy trình làm việc của doanhnghiệp 7
2.3 Thị trường, khách hàng, đối thủ cạnh tranh của doanhnghiệp 8
2.3.1 Thị trường 8
2.3.2 Khách hàng 8
2.3.3 Đối thủ cạnh tranh 8
2.4 Thông tin tình hình kinh doanh trong thời gian gần đây của doanhnghiệp 8
2.5 Phân tích SWOT 9
III. Công việc thựctậpnhậnthức tại DoanhnghiệptưnhânKimYến 10
Trường Đại học Hoa Sen Báocáothựctậpnhậnthức
v
3.1 Nhóm công việc liên quan đến bán hàng 10
3.1.1 Thực hiện ghi nhớ đơn vị tính trọng lượng vàng 10
3.1.2 Thực hiện bán hàng mặt hàng nhẫn 10
3.1.3 Thực hiện bán mặt hàng bông tai 11
3.1.4 Thực hiện bán mặt hàng dây chuyền 11
3.1.5 Thực hiện bán mặt hàng vòng tay 12
3.1.6 Thực hiện tính giá tiền các mặt hàng 12
3.1.7 Thực hiện ghi hóa đơn bán hàng 13
3.1.8 Thực hiện xem kí hiệu của doanhnghiệp và cân nặng hột đóng trên món trang
sức 14
3.1.9 Thực hiện thu mua lại trang sức cũ 15
3.2 Nhóm công việc liên quan đến thẩm định 16
3.2.1 Quan sát thử vàng thật giả và thử tuổi vàng 16
3.2.2 Thực hiện đo tuổi vàng bằng hệ thống 17
KẾT QUẢ ĐẠT ĐƯỢC QUA ĐỢT THỰCTẬP 18
1. Thuận lợi 18
2. Khó khăn 18
3. Kinh nghiệm đạt được 18
4. Tự đánh giá, nhận xét 18
a) Ưu điểm 18
b) Nhược điểm 19
KẾT LUẬN 20
TÀI LIỆU THAM KHẢO ix
PHỤ LỤC x
Phụ lục A: Định nghĩa và phân biệt vàng 24K và 18K x
1. Định nghĩa x
2. Phân biệt vàng 24K và 18K x
Phụ lục B: Chứng từ minh họa xi
NHẬN XÉT CỦA GIẢNG VIÊN HƯỚNG DẪN xv
NHẬN XÉT CỦA DOANHNGHIỆPTHỰCTẬP xvi
THÔNG TIN LIÊN HỆ SINH VIÊN xvii
Trường Đại học Hoa Sen Báocáothựctậpnhậnthức
vi
Trường Đại học Hoa Sen Báocáothựctậpnhậnthức
vi
DANH MỤC BẢNG BIỂU
Bảng 1-Bảng đơn vị trọng lượng vàng 10
Trường Đại học Hoa Sen Báocáothựctậpnhậnthức
vii
DANH MỤC HÌNH ẢNH
Hình 1-Bảng hiệu của doanhnghiệptưnhânKimYến 2
Hình 2-Doanh nghiệptưnhânKimYến 3
Hình 3-Trang sức vàng 24K và 18K tại DoanhnghiệptưnhânKimYến 6
Hình 4-Trang sức vàng trắng của công ty PNJ 7
Hình 5- Hóa đơn bán hàng của DoanhnghiệptưnhânKimYến 13
Hình 6-Cân nặng hột và kí hiệu doanhnghiệp được đóng trên món trang sức 14
Hình 7-Bộ dụng cụ thử vàng 16
Hình 8-Hệ thống đo tuổi vàng của DoanhnghiệptưnhânKimYến 17
Sơ đồ 1-Sơ đồ tổ chức của DoanhnghiệptưnhânKimYến 4
Trường Đại học Hoa Sen Báocáothựctậpnhậnthức
viii
DANH MỤC VIẾT TẮT
TP.Mỹ Tho = Thành phố Mỹ Tho
TNHH = Trách nhiệm hữu hạn
DNTN = Doanhnghiệptưnhân
[...]... đơn cho khách hàng 5 Trường Đại học Hoa Sen Báocáothựctậpnhậnthức II Thực trạng hoạt động của DoanhnghiệptưnhânKimYến 2.1Thông tin sản phẩmcủa doanhnghiệpDoanhnghiệp kinh doanh các mặt hàng trang sứcvàng 18K, 24K và vàng trắng.Đối với trang sức 18K, 24K, doanhnghiệptưnhânKimYến không tự gia công tại doanhnghiệp mà đặt hàng cho những doanhnghiệp chuyên gia công trang sức Mỗi loại trang... ninh Hình 2 -Doanh nghiệptưnhânKimYến Với nhiều sự cố gắng và nổ lực không ngừng, đến nay DoanhnghiệptưnhânKimYến đã tạo được thương hiệu uy tín trong lòng khách hàng và là một trong những doanhnghiệp kinh doanh trang sức vàng nổi tiếng và có thâm niên nhất tại thành phố Mỹ Tho Trường Đại học Hoa Sen Báocáothựctậpnhậnthức 1.2 Cơ cấu tổ chức của doanhnghiệptưnhân Kim Yến 1.2.1 Sơ... thiếu hụt kiến thức của bản thân để trau dồi và học hỏi thêm 1 Trường Đại học Hoa Sen Báocáothựctậpnhậnthức I Giới thiệu tổng quan về DoanhnghiệptưnhânKimYến 1.1 Lịch sử hình thành và phát triển của doanhnghiệptưnhân Kim Yến - 1.1.1 Giới thiệu chung Tên công ty bằng tiếng Việt: DoanhnghiệptưnhânKimYến Tên công ty bằng tiếng Anh Năm thành lập: 1990 Địa chỉ trụ sở chính: 28 Lê Văn Duyệt,... bản thân trong tư ng lai DoanhnghiệptưnhânKimYến là đơn vị tôi thựctập trong đợt thựctậpnhậnthức này Đợt thựctập kéo dài từ ngày07/01/2013 đến ngày 17/03/2013.Thông qua kì thựctập này, tôi hy vọng có thể áp dụng những kiến thức đã học vào thực tế, học hỏi được nhiều kinh nghiệm mới và chuẩn bị kĩ càng hơn cho nghề nghiệp trong tư ng lai Những mục tiêu tôi đặt ra trong kì thựctập này là: ... của doanh nghiệp: Ông: NGÔ VĂN THÀNH Chức danh: Chủ doanhnghiệp Bảng hiệu của doanh nghiệp: Hình 1-Bảng hiệu của doanhnghiệptưnhân Kim Yến Trụ sở chính: Địa chỉ: 28 Lê Văn Duyệt-P.1-TP Mỹ Tho-Tỉnh Tiền Giang Điện thoại: (073) 3872079 Email Website 1.1.2 Quá trình hình thành và phát triển a) Quá trình hình thành DoanhnghiệptưnhânKimYến là một doanhnghiệp kinh doanh hộ gia đình, chuyên kinh doanh. .. của Doanhnghiệptưnhân Kim Yến Tuy nhiên, đối với doanhnghiệptưnhânKim Yến, nếu khách hàng làm mất hóa đơn này, vẫn có thể đến bán hoặc đổi trang sức một cách bình thường vì tất cả trang sức đều đã được đóng kí hiệu: “KY18K”, “18KY” Trường Đại học Hoa Sen Báocáothựctậpnhậnthức hoặc “KIMYEN” Chính điều này khiến cho khách hàng rất thoải mái và tin tư ng khi chọn mua trang sức tại doanh nghiệp. .. hay bông tai, đều có một doanhnghiệp gia công chuyên về mặt hàng đó đảm nhận Ngoài ra, doanhnghiệp còn kinh doanh trang sức 18K và vàng trắng của công ty Vàng bạc đá quý Phú Nhuận PNJ.Duy nhất chỉ có mặt hàng nhẫn trơn 24K là được gia công trực tiếp tại doanhnghiệp Hình 3-Trang sức vàng 24K và 18K tại DoanhnghiệptưnhânKimYến Trường Đại học Hoa Sen Báocáothựctậpnhậnthức Hình 4-Trang sức vàng... của doanhnghiệp ngày càng lan rộng và được nhiều người trong và ngoài tỉnh lân cận biết đến THÁCH THỨC Sự lớn mạnh ngày cành nhanh của các đối thủ Ngày càng có thêm nhiều đối thủ trong ngành Giá vàng ngày càng tăng cao Trộm cắp, cướp giật ngày càng nhiều tạo tâm lí bất an cho khách hàng - 9 Trường Đại học Hoa Sen III Báocáothựctậpnhậnthức Công việc thựctậpnhậnthức tại Doanhnghiệptưnhân Kim. .. 18K, 24K và vàng trắng .Doanh nghiệp được thành lập từ năm 1990, thời điểm đó tại TP.Mỹ Tho lĩnh vực này - Trường Đại học Hoa Sen Báocáothựctậpnhậnthức còn chưa được phổ biến ,nhận thấy nhu cầu làm đẹp của người dân ngày càng nhiều nên ông Ngô Văn Thành đã thành lập nên doanhnghiệptưnhânKimYến chuyên về lĩnh vực kinh doanhvà gia công trang sức vàng 18K, 24K Đến nay, doanhnghiệp đã có hơn 22 năm... tìm hiểu và học hỏi kiến thức, kinh nghiệm từ các nhân viên trong doanhnghiệp Tiếp thu nhanh những kiến thức mới được chỉ dạy Áp dụng tốt kiến thức đã học vào trong công việc Hòa đồng, vui vẻ tạo được thiện cảm từ mọi người trong doanhnghiệp và khách hàng Giúp doanhnghiệp bán được nhiều trang sức trong thời gian thựctập 18 Trường Đại học Hoa Sen - Báocáothựctậpnhậnthức Luôn cố gắng hoàn thành . Hoa Sen Báo cáo thực tập nhận thức
vii
DANH MỤC HÌNH ẢNH
Hình 1-Bảng hiệu của doanh nghiệp tư nhân Kim Yến 2
Hình 2 -Doanh nghiệp tư nhân Kim Yến 3. Sen Báo cáo thực tập nhận thức
II. Thực trạng hoạt động của Doanh nghiệp tư nhân
Kim Yến
2.1Thông tin sản phẩmcủa doanh nghiệp
Doanh nghiệp kinh doanh