III. Công vi ệc thực tập nhận thức tại Doanh nghiệp tư nhân Kim Yến
3.2 Nhóm công vi ệc liên quan đến thẩm định
3.2.1 Quan sát thử vàng thật giả và thử tuổi vàng
Hình 7-Bộ dụng cụ thử vàng
Bộ dụng cụ này giúp xác định vàng thật giả và vàng cao tuổi hay thấp. Bộ
dụng cụ này gồm có: một miếng đá, axit trắng, axit vàng
- Xác định vàng thật giả: dùng món trang sức cần xác định mài một đường
nhỏ lên miếng đá. Sau đó chấm axit trắng vào đường vừa mài lên, nếu là vàng giả thì đường vừa mài lên sẽ bay khói trắng và biến mất hoàn toàn - Xác định tuổi vàng cao hay thấp: làm tương tự như trên, dùng món trang
sức mài một đường nhỏ lên miếng đá. Sau đó, lần lượt chấm axit trắng và
axit vàng lên đường nhỏ vừa mài đó
Nếu đường nhỏ mài lên chuyển sang màu đen thì đó là vàng thấp
tuổi. Vàng thấp tuổi là vàng chứa nhiều hàm lượng tạp chất hơn
Nếu đường nhỏ mài lên không đổi màu thì đó là vàng cao tuổi.
Vàng cao tuổi chức ít hàm lượng tạp chất
- Kinh nghiệm đạt được
Nắm được cách xác định vàng thật giả và xác định tuổi vàng cao thấp
Cần phải quan sát cẩn thận từng biến đổi nhỏ của đường vàng được
mài lên trong suốt quá trình thực hiện
- Thuận lợi:tương đối dễ thực hiện
3.2.2Thực hiện đo tuổi vàng bằng hệ thống
Đo tuổi vàng bằng hệ thống là cách xác định tuổi, trọng lượng của vàng nguyên khối không phải trang sức
Phần mềm đo tuổi vàng của doanh nghiệp được phát triển bởi Đại học Khoa
học tự nhiên
Các bước đo tuổi vàng bằng hệ thống
Bước 1: Bật máy in
Bước 2: Ấn 3 lần phím ENTER để chuyển từ màn hình chờ sang trang đo
vàng
Bước 3: Cân trọng lượng với cân khô. Chờ đến khi màn hình hiển thị kết
quả
Bước 4: Cân trọng lượng với cân nước. Chờ đến khi màn hình hiển thị kết
quả, máy tính sẽ tự động kết nối với máy in và cho giấy in kết quả. Kết quả
gồm có trọng lượng vàng và hàm lượng vàng
Hình 8-Hệ thống đo tuổi vàng của Doanh nghiệp tư nhân Kim Yến
- Kinh nghiệm đạt được: biết được cách đo tuổi vàng bằng hệ thống
- Thuận lợi: thao tác dễ thực hiện, không đòi hỏi chuyên môn cao
- Khó khăn: thao tác còn nhiều lúng túng do lần đầu thực hiện, cách đọc và
18
KẾT QUẢ ĐẠT ĐƯỢC QUA ĐỢT THỰC TẬP
1. Thuận lợi
- Nhận được sự giúp đỡ và hướng dẫn nhiệt tình của các nhân viên trong doanh nghiệp, giúp tôi nhanh chóng làm quen với công việc và môi trường
xung quanh
- Công việc giúp tôi tiếp xúc thường xuyên với khách hàng, vì thế nên tôi có nhiều cơ hội để nâng cao khả năng giao tiếp và có thêm kinh nghiệm ứng
xử trước những tình huống với khách hàng
- Cơ hội để áp dụng kiến thức trong môn Quản trị bán hàng và kĩ năng giao
tiếp
- Tích lũy kinh nghiệm thực tế, xây dựng mới quan hệ để giúp ích cho công
việc trong tương lai
- Có những hoạch định cho nghề nghiệp trong tương lai
2. Khó khăn
- Làm quen với nhiều công việc chuyên môn trong lĩnh vực kinh doanh trang
sức vàng
- Chưa có nhiều kinh nghiệm nên thường lúng túng trước những câu hỏi của
khách hàng
- Áp lực khi phải tiếp nhiều khách hàng cùng một lúc
- Phải luôn đảm bảo tất cả các tính toán trong mua bán đều chính xác
- Trang sức vàng rất đắt tiền nên để tránh những trường hợp cướp giật và lừa đảo khi bán hàng cần phải tập trung cao
3. Kinh nghiệm đạt được
- Thành thạo trong việc mua bán trang sức vàng 18K, 24K và vàng trắng
- Biết được hoạt động của một doanh nghiêp kinh doanh trong lĩnh vực trang
sức
- Cải thiện và nâng cao kĩ năng giao tiếp với khách hàng
- Có khả năng tự ứng phó được với một số tình huống với khách hàng - Tích lũy được một số kinh nghiệm trong việc nắm bắt tâm lí khách hàng
4. Tự đánh giá, nhận xét
a) Ưu điểm
- Tích cực tìm hiểu và học hỏi kiến thức, kinh nghiệm từ các nhân viên trong doanh nghiệp
- Tiếp thu nhanh những kiến thức mới được chỉ dạy
- Áp dụng tốt kiến thức đã học vào trong công việc
- Hòa đồng, vui vẻ tạo được thiện cảm từ mọi người trong doanh nghiệp và khách hàng
19 - Luôn cố gắng hoàn thành công việc được giao một cách tốt nhất
b) Nhược điểm
- Còn lúng túng trong cách giao tiếp và ứng xử với khách hàng - Đôi lúc còn mắc phải những sai lầm
20
KẾT LUẬN
Trong suốt thời gian thực tập tại doanh nghiệp tư nhân Kim Yến, tôi đã được trải
nghiệm những công việc thực tế và học hỏi được rất nhiều kinh nghiệm quí báu
cho bản thân.Tôi nghĩ đây là khoảng thời gian vô cùng quý báu.Tuy nhiên, qua những mục tiêu tôi đề ra có những mục tiêu tôi hoàn thành tốt và những mục tiêu
tôi chưa hoàn thành tốt.
- Mục tiêu 1: Áp dụng kiến thức đã học vào môi trường thực tế
Hoàn thành: 70%
Tôi đã áp dụng được một số kiến thức đã học vào công việc bán hàng và
đạt đươc một số kết quả nhất định. Tuy nhiên, khi tham gia vào công việc
thực tế, tôi cảm thấy lúng túng vì không biết nên áp dụng kiến thức gì và
như thế nào để mang đến kết quả tốt nhất.
- Mục tiêu 2: Tìm hiểu hoạt động của doanh nghiệp kinh doanh trang sức vàng và ngành kinh doanh trang sức vàng
Hoàn thành: 80%
Qua nhiều tuần thực tập, tôi đã quan sát cũng như học hỏi được phương
thức hoạt động của một doanh nghiệp kinh doanh trang sức từ khâu sản
xuất, gia công, bán hàng, thu mua lại và tái sử dụng. Tuy nhiên, có một số
kiến thức quá chuyên môn nên tôi chưa thể nắm bắt được một cách trọn
vẹn nhất.
- Mục tiêu 3: Nâng cao kĩ năng bán hàng và giao tiếp với khách hàng Hoàn thành: 90%
Công việc bán hàng mặt hàng trang sức giúp tôi luôn tiếp xúc trực tiếp với
nhiều khách hàng hằng ngày, điều này cho tôi nhiều cơ hội thực hành và tích lũy được kinh nghiệm. Tôi nhận thấy rằng bản thân hiện tại đã tự tin
và chuyên nghiệp hơn rất nhiều khi giao tiếp với khách hàng so với thời gian đầu thực tập.
- Mục tiêu 4: Làm quen với môi trường làm việc thực tế
Hoàn thành: 90%
Tôi đã làm quen được với môi trường làm việc của doanh nghiệp và làm việc như một nhân viên thực sự.
- Mục tiêu 5: Học hỏi và tích lũy thật nhiều kinh nghiệm bổ ích
Hoàn thành: 95%
Trong suốt thời gian thực tập, tôi đã học hỏi được rất nhiều kinh ghiệm bổ
21 trongsách vở cũng như trên giảng đường đại học. Tôi tin rằng những kiến thức
này sẽ giúp tôi rất nhiều trong nghề nghiệp tương lai.
- Mục tiêu 6: Qua công việc thực tế biết được những thiếu hụt kiến thức của
bản thân để trau dồi và học hỏi thêm Hoàn thành: 95%
Qua công việc thực tế hằng ngày, tôi nhận ra được những kiến thức còn thiếu sót, tôi thường chủ động học hỏi kiến thức từ bà Phan Thị Yến-
Trưởng bộ phận bán hàng. Ngoài ra, tôi thường học hỏi cách quan sát
ix
TÀI LIỆU THAM KHẢO
Cách viết báo cáo theo tiêu chuẩn ISO 5966
Các chứng từ, tài liệu của Doanh nghiệp tư nhân Kim Yến
x
PHỤ LỤC
Phụ lục A: Định nghĩa và phân biệt vàng 24K và 18K 1. Định nghĩa
Theo quy ước trên thế giới có 2 loại vàng chính thống được chấp nhận là vàng 24K và 18K. Karat- kí hiệu K, đơn vị đo dộ tinh khiết của vàng. 1K =
1/24 độ tinh khiết
Vàng 24K chứa 99,99% vàng ròng, còn vàng 18K có hàm lượng vàng trong sản phẩm tương đương 75% hoặc 70%. Phụ liệu tham gia vào quá trình điều chế
vàng từ vàng 24K thành vàng 18K...gọi là “hội” (Hợp kim – Alloy) như đồng,
bạc... Ví dụ: vàng 75% thì trong đó đồng, bạc hoặc một “hội” khác chiếm 25%
Vàng 18K (75%) thường được gọi là vàng 7 tuổi rưỡi Vàng 18K (70%) thường được gọi là vàng 7 tuổi Vàng 24K (99,99%) thường được gọi là vàng 10 tuổi Vàng 24K (90%) thường được gọi là vàng 9 tuổi
2. Phân biệt vàng 24K và 18K
Vàng 24K còn gọi là vàng ròng, vàng nguyên chất. Vàng 24K có màu vàng
ánh kim đậm nhất, nhưng khá mềm nên nữ trang làm bằng vàng 24K không được đa dạng vì khó gắn đá quý và đánh bóng
Vàng 18K còn gọi là vàng 7 tuổi (70%) hay vàng 7 tuổi rưỡi (75%). Vàng
18K thường có màu ánh vàng ánh kim nhạt, nhưng khá cứng nên nữ trang 18K
rất đa dạng vì có thể dễ dàng đánh bóng và gắn đá quý
xi
xv
NHẬN XÉT CỦA GIẢNG VIÊN HƯỚNG DẪN
- Điểm: ...
- Nhận xét của giảng viên hướng dẫn: ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... Tp. HCM, ngày.…tháng.…năm 2013 Giảngviên hướng dẫn
xvi
NHẬN XÉT CỦA DOANH NGHIỆP THỰC TẬP
... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ...
Xác nhận của doanh nghiệp Ngày.... tháng ... năm 2013
xvii
THÔNG TIN LIÊN HỆ SINH VIÊN
Tên sinh viên: Ngô Thị Xuân Hiếu
MSSV: 100726
Lớp: TV101
Điện thoại: 0979041780