Giải pháp nhằm tạo và duy trì động lực cho người lao động ở công ty TNHH nhựa hòa phát

Giải pháp nhằm tạo trì động lực cho người lao động Cty TNHH Nhựa Hòa Phát LỜI NÓI ĐẦU Con người – đối tượng phục vụ hoạt động kinh tế xã hội nhân tố định phát triển kinh tế xã hội Theo kết nghiên cứu cho thấy người vốn lớn quý xã hội Việt Nam trường hợp ngoại lệ Từ chế tập trung bao cấp sang chế thị trường có quản lý Nhà nước đổi sáng suốt Đảng ta Thực tế 20 năm cho thấy kinh tế có bước khởi sắc đáng ghi nhận Các doanh nghiệp Việt Nam đứng lên khẳng định chế mới, chủ động sang tạo bước phát triển Trong kinh tế thị trường với cạnh tranh khắc nghiệt, doanh nghiệp muốn tồn phát triển cách bền vững doanh nghiệp cần quan tâm đến tất khâu từ sản xuất đến tiêu thụ sản phẩm Để làm tốt cơng việc địi hỏi phải có người lao động giỏi hăng say làm việc doanh nghiệp Vậy làm để tạo trì động lực người lao động? Câu hỏi đặt nhà quản lý muốn dành thắng lợi thương trường Nhận rõ tầm quan trọng vấn đề kết hợp với quan tâm thân, em xin mạnh dạn đưa đề tài: ”Giải pháp nhằm tạo trì động lực cho người lao động Cơng ty TNHH Nhựa Hịa Phát” Em xin cám ơn Phó giáo sư – Tiến sĩ Đồn Thị Thu Hà tận tình hướng dẫn giúp đỡ em hoàn thiện đề tài Trường ĐH Kinh tế Quốc Dân – Khoa khoa học quản lý Giải pháp nhằm tạo trì động lực cho người lao động Cty TNHH Nhựa Hòa Phát PHẦN I NHỮNG LÝ LUẬN CƠ BẢN VỀ TẠO VÀ DUY TRÌ ĐỘNG LỰC CHO NGƯỜI LAO ĐỘNG TRONG DOANH NGHIỆP I CÁC KHÁI NIỆM VÀ HỌC THUYẾT CƠ BẢN VỀ TẠO VÀ DUY TRÌ ĐỘNG LỰC CHO NGƯỜI LAO ĐỘNG Các khái niệm tạo trì động lực a Động lực gì? Hoạt động người hoạt động có mục đích Vì nhà quản lý ln tìm cách để trả lời câu hỏi là: Tại người lao động lại làm việc? Để trả lời câu hỏi nhà quản lý phải tìm hiểu động lực người lao động tìm cách tạo động lực cho người lao động trình làm việc Vậy động lực gi? Động lực khao khát tự nguyện người để nâng cao nỗ lực nhằm đạt mục tiêu hay kết Như động lực xuất phát từ th©n người Khi người vị trí khác nhau, với đặc điểm tâm lý khác có mục tiêu mong muốn khác Chính đặc điểm nên động lực người khác nhà quản lý cần có cách tác động khác đến người lao động Trường ĐH Kinh tế Quốc Dân – Khoa khoa học quản lý Giải pháp nhằm tạo trì động lực cho người lao động Cty TNHH Nhựa Hòa Phát b Tạo trì động lực gì? Đây vấn đề thuộc lĩnh vực quản trị doanh nghiệp Các nhà quản trị tổ chức muốn xây dựng công ty, xí nghiệp vững mạnh phải dïng biện pháp kích thích người lao động hăng say làm việc, phát huy tính sáng tạo q trình làm việc vấn đề tạo trì động lực cho người lao động doanh nghiệp Vậy tạo trì động lực cho người lao động hiểu tất biện pháp nhà quản trị áp dụng vào người lao động nhằm tạo động cho người lao động ví dụ như: Thiết lập lên mục tiêu vừa thiết thực vừa phù hợp với mục tiêu người lao động vừa thỏa mãn mục đích doanh nghiệp, sử dụng biện pháp kích thích vật chất lẫn tinh thần… Vậy vấn đề động lực mục tiêu, để đề mục tiêu phù hợp với nhu cầu, nguyện vọng với người lao động, tạo cho người lao động hăng say, nỗ lực trình làm việc nhà quản lý phải biết mục đích hướng tới người lao động Việc dự đốn kiểm sốt hành động người lao động hồn tồn thực thông qua việc nhân biết động nhu cầu họ Nhà quản trị muốn nhân viên doanh nghiệp nỗ lực doanh nghiệp, ngồi việc tạo động lực cịn phải dùng biện pháp khuyến khích để trì động lực cho người lao động cách tạo điều kiện cho người lao động hồn thành cơng việc họ cách tốt Khuyến khích vật chất lẫn tinh thần, tạo bầu khơng khí thi đua nhân viên có ý nghĩa quan trọng phát triển doanh nghiệp Trường ĐH Kinh tế Quốc Dân – Khoa khoa học quản lý Giải pháp nhằm tạo trì động lực cho người lao động Cty TNHH Nhựa Hòa Phát Các nhà quản trị nói: “Sự thành bại cơng ty thường phụ thuộc vào việc sử dụng hợp lý nhân viên doanh nghiệp nào” Một số học thuyết nhu cầu lao động: a Thuyết cấp bậc nhu cầu Maslow Thông thường hành vi người thời điểm định nhu cầu mạnh họ Theo Maslow nhu cầu người xếp theo thứ tự gồm 05 cấp bậc khác Khi nhu cầu cấp thấp thỏa mãn nảy sinh nhu cầu cao Hệ thống thang bậc nhu cầu Maslow: Tự khẳng định Nhu cầu Tơn trọng Nhu cầu Xã hội Nhu cầu An toàn Nhu cầu Sinh lý Trường ĐH Kinh tế Quốc Dân – Khoa khoa học quản lý Giải pháp nhằm tạo trì động lực cho người lao động Cty TNHH Nhựa Hịa Phát • Nhu cầu Sinh lý: Đây nhu cầu người như: Ăn, mặc, ở, lại Nhu cầu thường gắn chặt với đồng tiền, tiền khơng phải nhu cầu họ mà phương tiện cần có để thỏa mãn nhu cầu Đồng tiền làm cho người thỏa mãn nhiều nhu cầu khác nhau, nhà quản lý nhận biết đại đa số người cần việc làm nhận thấy “Tiền” thứ định Họ quan tâm đến việc họ nhận làm việc • Nhu cầu An tồn: Một số nhà nghiên cứu nhu cầu Maslow cho nhu cầu khơng đóng vai trị nhiều việc tạo động lực cho người lao động thực tế lại hoàn toàn ngược lại Khi người lao động vào làm việc doanh nghiệp họ quan tâm nhiều đến cơng việc họ thực chất làm gì, điều kiện làm việc sao, cơng việc có thường xun xảy tai nạn hay khơng Sự an tồn không đơn vấn đề tai nạn lao động mà cịn bảo đảm cơng việc, vấn đề bảo hiểm xã hội, trợ cấp, hưu trí • Nhu cầu Xã hội: Khi nhu cầu Sinh lý An toàn thỏa mãn mức độ người nảy sinh nhu cầu cao hơn, lúc nhu cầu xã hội chiếm ưu Người lao động sống tập thể họ muốn hịa chung sống hịa bình hữu nghị với thành viên khác tập thể, họ ln có mong muốn coi tập thể nơi làm việc mái ấm gia đình thứ hai Chính nhu cầu phát sinh mạnh mẽ cần thiết cho người lao động nên tổ chức thường hình thành nên nhóm phi thức thân Các nhóm tác động nhiều đến người lao động, nhân tố tích cực tác động đến người lao động làm họ tăng suất hiệu lao động nhân tố làm cho người lao động chán nản không muốn làm việc Vậy nhà quản lý cần phải biết Trường ĐH Kinh tế Quốc Dân – Khoa khoa học quản lý Giải pháp nhằm tạo trì động lực cho người lao động Cty TNHH Nhựa Hịa Phát nhóm phi thức để tìm phương thức tác động đến người lao động hiệu • Nhu cầu tơn trọng: Nhu cầu thường xuất người đạt mục tiêu định, thường gắn với động liên quan đến uy tín quyền lực Uy tín vơ hình xã hội dành cho cá nhân Uy tín dường có ảnh hưởng tới mức độ thuận tiện thoải mái mà người ta hy vọng sống Quyền lực làm cho người đem lại lịng tới ảnh hưởng khác • Nhu cầu tự khẳng định mình: Theo Maslow nhu cầu khó nhận biết xác minh người thỏa mãn nhu cầu theo nhiều cách khác Trong doanh nghiệp nhu cầu thể việc người lao động muốn làm việc theo chuyên môn, nghiệp vụ, sở trường mức cao mong muốn làm việc theo ý thích than Lúc nhu cầu làm việc người lao động với mục đích họ thể mình, áp dụng mà họ biết, trải qua vào cơng việc, hay nói người ta cho người khác biết “tầm cao” qua cơng việc • Trong hệ thống nhu cầu Maslow xếp theo thứ tự từ thấp đến cao tầm quan trọng điều kiện xã hội cụ thể thứ tụ bị đảo lộn nhu cầu thỏa mãn khơng cịn tác dụng tạo động lực Thuyết nhu cầu A Maslow thuyết đạt tới đỉnh cao việc nhận dạng nhu cầu tự nhiên người nói chung Cho đến nay, chưa có Trường ĐH Kinh tế Quốc Dân – Khoa khoa học quản lý Giải pháp nhằm tạo trì động lực cho người lao động Cty TNHH Nhựa Hòa Phát thuyết thay tốt thuyết có nhiều ứng cử viên có ý định thay Theo thuyết A Maslow, nhu cầu tự nhiên người chia thành thang bậc khác từ đáy lên tới “đỉnh” , phản ánh mức độ "cơ bản" tồn phát triển người vừa sinh vật tự nhiên, vừa thực thể xã hội Việc xếp nhu cầu theo thang bậc từ thấp đến cao cho thấy độ dã man người giảm dần độ “văn minh” người tăng dần Cấp độ thấp nhu cầu thể chất hay thể xác người gồm nhu cầu ăn, mặc, ở, Cấp độ nhu cầu an toàn hay nhu cầu bảo vệ Nhu cầu an tồn có an tồn tính mạng an tồn tài sản Cao nhu cầu an toàn nhu cầu quan hệ quan hệ người với người, quan hệ người với tổ chức hay quan hệ người với tự nhiên Con người ln có nhu cầu u thương gắn bó Cấp độ nhu cầu cho thấy người có nhu cầu giao tiếp để phát triển Trên cấp độ nhu cầu nhận biết tôn trọng Đây mong muốn người nhận ý, quan tâm tôn trọng từ người xung quanh mong muốn thân mắt xích khơng thể thiếu hệ thống phân công lao động xã hội Việc họ tôn trọng cho thấy thân cá nhân mong muốn trở thành người hữu dụng theo điều giản đơn xã hội trọng trọng cơng Vì thế, người thường có mong muốn có địa vị cao để nhiều người tơn trọng kính nể Vượt lên tất nhu cầu nhu cầu tự thể Đây khát vọng nỗ lực để đạt mong muốn Con người tự nhận thấy thân cần thực cơng việc theo sở thích cơng việc thực họ cảm thấy hài lịng Thuyết nhu cầu xếp nhu cầu người từ thấp lên cao Những nhu cầu cấp cao thỏa mãn nhu cầu cấp thấp đáp ứng Trường ĐH Kinh tế Quốc Dân – Khoa khoa học quản lý Giải pháp nhằm tạo trì động lực cho người lao động Cty TNHH Nhựa Hòa Phát Con người cá nhân hay người tổ chức chủ yếu hành động theo nhu cầu Chính thỏa mãn nhu cầu làm họ hài lịng khuyến khích họ hành động Đồng thời, việc nhu cầu thỏa mãn thỏa mãn tối đa mục đích hành động người Theo cách xem xét nhu cầu trở thành động lực quan trọng việc tác động vào nhu cầu cá nhân thay đổi hành vi người Nói cách khác, người lãnh đạo quản lý điều khiển hành vi nhân viên cách dùng công cụ biện pháp để tác động vào nhu cầu kỳ vọng họ làm cho họ hăng hái chăm với công việc giao, phấn chấn thực nhiệm vụ tận tụy với nhiệm vụ đảm nhận Trong trường hợp ngược lại, việc không giao việc cho nhân viên cách thức giảm dần nhiệt huyết họ cách thức để nhân viên tự hiểu cần tìm việc ỏ nơi khác làm việc nhu cầu người Trong doanh nghiệp tổ chứa nhu cầu đáp ứng thơng qua việc lương tốt công bằng, cung cấp bữa ăn đưa ăn ca miễn phí bảo đảm khoản phúc lợi khác tiền thưởng theo danh hiệu thi đua, thưởng chuyến tham quan, du lịch, thưởng sáng kiến Để đáp ứng nhu cầu an toàn/ nhà quản lý bảo đảm điều kiện làm việc thuận lợi, bảo đảm cơng việc trì ổn định đối xử công nhân viên Để bảo đảm đáp ứng nhu cầu quan hệ, người lao động cần tạo điều kiện làm việc theo nhóm, tạo hội để mở rộng giao lưu phận, khuyến khích người tham gia ý kiến phục vụ phát triển doanh nghiệp tổ chức Cũng để đáp ứng nhu cầu phát triển quan hệ, doanh nghiệp tổ chức cần có hoạt động vui chơi, giải trí kỷ niệm kỳ nghỉ khác Để thỏa mãn nhu cầu tôn trọng, người lao động cần tôn trọng nhân cách, phẩm chất Bên cạnh Trường ĐH Kinh tế Quốc Dân – Khoa khoa học quản lý Giải pháp nhằm tạo trì động lực cho người lao động Cty TNHH Nhựa Hịa Phát trả tiền lương hay có thu nhập thỏa đáng theo quan hệ thị trường, họ mong muốn tôn trọng giá trị người Các nhà quản lý lãnh đạo, đó, cần có chế sách khen ngợi, tơn vinh thành công phổ biến kết thành đạt cá nhân cách động rãi Đồng thời, người lao động cần cung cấp kịp thời thông tin phản hồi, đề bạt nhân vào vị trí cơng việc có mức độ phạm vi ảnh hưởng lớn Đối với nhu cầu tự hoàn thiện, nhà quản lý ông chủ cần cung cấp hội phát triển mạnh cá nhân Đồng thời, người lao động cần đào tạo phát triển, cần khuyến khích tham gia vào trình cải tiến mong doanh nghiệp tổ chức tạo điều kiện để họ tự phát triển nghề nghiệp Các tập đoàn kinh doanh lớn giới “thu phục” nhiều nhân viên giỏi, kể nhân viên “khó tính” từ nhiều nước khác chế hấp dẫn mạnh nguồn tài qua việc tạo điều kiện cho họ có nhà lầu, xe việc làm ổn định, tiền lương trả cao khả thăng tiến mạnh, kể giao cho họ trọng trách vị trí lãnh đạo chủ chốt xong công ty b Thuyết kỳ vọng Victor-Vroom Học thuyết Victor-Vroom xây dựng dựa số yếu tố tạo động lực lao động như: Tính hấp dẫn cơng việc, mối liên hệ kết phần thưởng, mối liên hệ nỗ lực tâm với kết lao động họ Victor-Vroom đặt mối quan hệ yếu tố tạo động lực cho người lao động tương quan so sánh với nhau, để vận dụng lý thuyết váo trình quản lý địi hỏi nhà quản lý phải có trình độ định Trường ĐH Kinh tế Quốc Dân – Khoa khoa học quản lý Giải pháp nhằm tạo trì động lực cho người lao động Cty TNHH Nhựa Hòa Phát Khi người nỗ lực làm việc họ mong đợi kết tốt đẹp với phần thưởng xứng đáng Nếu phần thưởng phù hợp với nguyện vọng họ tác động tạo động lực lớn trình làm việc Kỳ vọng người lao động có tác dụng tạo động lực lớn cho người lao động, để tạo kỳ vọng cho người lao động phải có phương tiện để thực Những phương tiện sách, chế quản lý, điều kiện làm việc… Mà doanh nghiệp đảm bảo cho người lao động Đặc biệt doanh nghiệp thiết kế công việc cho người lao động phải thiết kế đủ cao để họ phát huy tiềm mình, phải đủ thấp để họ thấy kết mà họ đạt c Học thuyết công Stacy Adams Công yếu tố quan tâm đặc biệt người lao động, họ ln so sánh họ đóng góp cho doanh nghiệp với họ nhận từ doanh nghiệp, đồng thời họ so sánh họ nhận với mà người khác nhận Việc so sánh cá nhân khác đơn vị, tổ chức đơn vị khác nhau, quan trọng so sánh đơn vị đơn vị người biết rõ yếu tố để người so sánh thi đua làm việc Tuy nhiên doanh nghiệp tạo cơng ngồi doanh nghiệp vấn đề khó khăn phức tạp Khi tạo công nội doanh nghiệp thúc đẩy người lao động làm việc có hiệu nhằm tăng suất, tạo cơng ngồi doanh nghiệp giúp cho người lao động gắn bó với doanh nghiệp Trường ĐH Kinh tế Quốc Dân – Khoa khoa học quản lý 10 Giải pháp nhằm tạo trì động lực cho người lao động Cty TNHH Nhựa Hòa Phát nhân viên thấy định với nội dung: “Mục đích tơi tạo mơi trường làm việc thoải mái thân thiện để nhân viên cảm thấy nhà mình, bạn chat với bạn bè thật hạn chế Tơi xin nhắc lại thật hạn chế nhé, công việc chung công ty” Thoạt đầu ngỡ Giám đốc dễ dãi, thời gian, thực tế chứng minh điều ngược lại Hầu khơng cịn nhân viên chat làm việc nữa, mà họ làm việc lúc nghỉ trưa hay hết làm việc Thì ra, định khiến nhân viên cảm thấy tơn trọng, nhận cần hành động cơng ty sở thích cá nhân Tinh thần làm việc nhân viên định thành cơng cơng ty Để có đội ngũ nhân viên động, làm việc hết mình, cơng ty ngồi địi hỏi phải có sách đãi ngộ hợp lý, cịn cần có biện pháp động viên khả nhân viên Môi trường làm việc công ty đánh giá thân thiện chuyên nghiệp với người lao động Tại văn phòng, nhà máy người lao động làm việc điều kiện tốt với thiết bị hỗ trợ đại Với phương châm hướng tới lợi ích người lao động, cơng ty ln tạo điều kiện để người lao động có môi trường làm việc thuận lợi, giúp họ cống hiến hết khả thân Đảm bảo vệ sinh lao động yếu tố quan trọng góp phần phát triển sản xuất ổn định bền vững Chính vậy, liên tục nhiều năm qua, công ty tổ chức nhiều đợt huấn luyện nâng cao ý thức an toàn, vệ sinh lao động cho tồn thể cán cơng nhân viên cơng ty Bên cạnh đó, đội ngũ lãnh đạo từ cấp cao đến cấp thấp thể phong cách làm việc chuyên nghiệp, nhiệt tình, Trường ĐH Kinh tế Quốc Dân – Khoa khoa học quản lý 38 Giải pháp nhằm tạo trì động lực cho người lao động Cty TNHH Nhựa Hòa Phát gương tốt cho nhân viên học tập Chính điều tạo mọt sức mạnh to lớn cho cơng ty Nhựa Hịa Phát Đánh giá chung: a Ưu điểm: Những phương pháp tạo trì động lực cho người lao động sử dụng Nhựa Hòa Phát thực tạo tâm lý làm việc hang say cho cán công nhân viên Người lao động phát huy lực làm việc trau dồi kỹ tay nghề Những sách lương thưởng áp dụng làm cho nhân viên công ty ổn định thu nhập, phấn chấn với công việc làm Đó nói thành cơng mà cấp quản lý công ty làm b Nhược điểm: Phương pháp kinh tế: Cùng với lớn mạnh công ty, thu nhập người lao động không ngừng tăng cao Song so với mặt chung, mức thu nhập chưa phải thực hấp dẫn, đặc biệt với người lao động chất lượng cao Thời gian tới công ty nên có nghiên cứu nhằm có sách lương thưởng hợp lý tồn thể cơng ty thành viên Bởi thực tế, điều kiên tiên để người lao động yên tâm công tác cống hiến họ phải có mức thu nhập thực xứng đáng Ngồi nên có chế độ ưu đãi nhằm thu hút, phát huy lao động có chất lượng cao làm việc công ty giữ chân người làm việc Các hoạt động phúc lợi cịn mang tính hình thức hướng tới số phận tổng thể người lao động Vẫn cịn số người lao động chưa tiếp cận tới hoạt động Do vậy, thời gian tới hoạt động phúc lợi nên Trường ĐH Kinh tế Quốc Dân – Khoa khoa học quản lý 39 Giải pháp nhằm tạo trì động lực cho người lao động Cty TNHH Nhựa Hòa Phát triển khai cách sâu rộng nữa, thường xuyên đa dạng Điều giúp cho người lao động có điều kiện tham gia Về phương pháp tổ chức hành chính: Một số sách đào tạo chưa sâu vào đại phận người lao động Nhiều hoạt động ngoại khóa đáp ứng số lượng nhỏ so với nhu cầu Chế độ khen thưởng chưa thực làm hoạt động thi đua trở thành phong trào lớn công ty Về phương pháp giáo dục tâm lý: Tiếp tục có sách đào tạo, tập huấn nâng cao trình độ, tiếp cận kiến thức, công nghệ hện đại cho người lao động tồn cơng ty Song thời gian tới nên trọng cơng việc nâng cao trình độ tay nghề cho người công nhân trực tiếp nhà máy Việc nâng cao tay nghề cho họ nhân tố định thúc đẩy tăng suất sản lượng xưởng sản xuất Đội ngũ lãnh đạo cần đào tạo nữa, cập nhật kiến thức công nghệ quản lý để họ làm việc tốt mơi trường cạnh tranh toàn cầu Điều giúp cho họ hình thành phong cách làm việc chuyên nghiệp, đại hiệu Qua định hướng tốt cho nhân viên mà họ quản lý Trường ĐH Kinh tế Quốc Dân – Khoa khoa học quản lý 40 Giải pháp nhằm tạo trì động lực cho người lao động Cty TNHH Nhựa Hòa Phát PHẦN III MỘT SỐ BIỆN PHÁP HỒN THIỆN NHẰM TẠO VÀ DUY TRÌ ĐỘNG LỰC CHO NGƯỜI LAO ĐỘNG Thiết lập mơi trường làm việc tích cực: Đã bạn phải làm việc cho ông xếp tồi? Một lý bỏ việc nhân viên mối quan hệ phụ trách trực tiếp Sự thực nhiều người quản lý giám sát không nhận thực rằng, hành động định họ tác động tới tốc độ vịng quay nhân cơng Một khía cạnh quan trọng chiến lược trì nhân lực hiệu người quản lý Các nhà quản lý đào tạo kỹ giữ vai trò chủ chốt chiến lược trì tuyển dụng hiệu Các nhà quản lý cần kỹ năng, công cụ kiến thức để giúp họ hiểu trì nhân cơng cụ thể thực kế hoạch trì nhằm mục đích nâng cao vai trị người lao động công ty Công nhận, thưởng ủng hộ hành vi đúng: Tiền lợi ích thu hút nhân vào cửa trước cần có thứ khác để níu giữ cho họ khơng cửa sau Nhân viên có nhu cầu mang tính ngời coi trọng tự hào công việc họ Các chương trình cơng nhận khuyến khích góp phần đáp ứng nhu cầu Một nhà phân phối thiết bị thưởng cho lễ kỷ niệm làm nhân viên bánh séc trị giá 200USD cho Trường ĐH Kinh tế Quốc Dân – Khoa khoa học quản lý 41 Giải pháp nhằm tạo trì động lực cho người lao động Cty TNHH Nhựa Hòa Phát năm làm Hai lần năm, nhân viên nhận trái phiếu tiết kiệm trị giá 50 USD chúng nộp bảng điểm đạt toàn điểm A Họ kiểm tra báo cáo ghi chép lái xe nhân viên hai lần năm, nhân viên bị phạt bị loại khỏi danh sách xét thưởng Những nhân viên không bị loại chia khoản tiền thưởng trị giá 2000USD vào cuối năm Vào ngày thứ 6, tất nhân viên làm công việc quay vịng Việc góp phần tạo dựng nhóm mạnh hơn, đồn kết cải thiện mối quan hệ cơng ty Giữ vai trị tham gia: Nhân viên có mặt để làm việc, có thực họ bắt tay làm việc hiệu quả? Nhân viên tận tụy thực bắt tay vào cơng việc họ đóng góp ý tưởng kiến nghị họ Điều tạo cho họ cảm giác sở hữu Tập đồn Sony tiếng khả sáng chế chế tạo sản phẩm mang tính đổi Để nhằm mục đích thúc đẩy việc trao đổi ý tưởng phòng ban, họ tài trợ chương trình trình bày ý tưởng Trong thi, kỹ sư nhà khoa học trình bày dự án ý tưởng mà họ tiến hành Chỉ mở Sony, quy trình tạo môi trường đổi lành mạnh liên kết tất thành viên tham gia Phát triển kỹ tiềm năng: Người quản lý chịu trách nhiệm việc trì nhân viên phịng ban Tiến hành đo chi phí doanh thu Trường ĐH Kinh tế Quốc Dân – Khoa khoa học quản lý 42 Giải pháp nhằm tạo trì động lực cho người lao động Cty TNHH Nhựa Hịa Phát Tập trung vào cơng việc chủ chốt có tầm ảnh hưởng lớn tới lợi nhuận suất sản xuất Khảo sát phòng ban có tỷ lệ doanh thu cao Hoạch định chương trình định hướng nhân hiệu Làm gương: Sự tận tâm với công việc phải xuất phát trước tiên từ đội ngũ lãnh đạo Chỉ có đội ngũ nhân viên theo gương Sự tận tâm thể trường hợp người lãnh đạo phạm phải sai lầm công việc cách thẳng thắn thừa nhận cố gắng khắc phục cho Đề cao tính kỷ luật khuyến khích tính linh hoạt, sáng tạo cơng việc: Kỷ luật áp dụng tác nhân bào mòn tận tâm làm việc nhân viên Tuy nhiên, nhìn từ góc độ tích cực, nguyên tắc quan trọng tạo dựng đảm bảo ổn định môi trường làm việc Chỉ nội quy, kỷ luật không rõ ràng làm dần nhiệt huyết đội ngũ nhân viên Quán triệt nguyên tắc bản, doanh nghiệp cần tạo mức độ tự định để loại bỏ nhàm chán, khuyến khích tính linh hoạt, sáng tạo nhân viên Thể quan tâm nhân viên cấp dưới: Thái độ quan tâm lẫn đồng nghiệp cần phát huy phận quan trọng văn hóa doanh nghiệp Bên cạnh đó, quan tâm lãnh đạo giúp nhân viên ý thức rõ lãnh đạo doanh Trường ĐH Kinh tế Quốc Dân – Khoa khoa học quản lý 43 Giải pháp nhằm tạo trì động lực cho người lao động Cty TNHH Nhựa Hòa Phát nghiệp kỳ vọng họ nguyên nhân kỳ vọng ấy.Động lực làm việc họ nhờ thường xuyên trì phát triển Ăn mừng chiến thắng: Ghi nhận thành tựu mà nhân viên đạt yếu tố quan trọng giúp khơi dậy động lực làm việc nhân viên Lãnh đạo doanh nghiệp nên khéo léo phân chia khối lượng công việc thành nhiều hạng mục nhỏ để tạo nhiều dịp ăn mừng sau hạng mục nhỏ hoàn thành Những kiện khơng thiết phải tiến hành cách hồnh tráng, dù nhỏ tạo sựtự tin cần thiết cho đội ngũ nhân viên Đây dịp tốt để nhân viên tự bày tỏ tình cảm để có cảm giác gắn bó với doanh nghiệp Đề cao vai trị nhà lãnh đạo: Là lãnh đạo doanh nghiệp, bạn nên lựa chọn cách giao tế phù hợp với vị trí Đối với nhân viên cấp dưới, đặc biệt người tuyển, hình ảnh nhà lãnh đạo doanh nghiệp thể thương hiệu doanh nghiệp Nói cách khác, nhân viên cảm thấy yên tâm thúc làm việc họ thấy lên tàu thuyền trưởng tài chèo lái 10 Xây dựng môi trường làm việc lạc quan, vui vẻ: Thu nhập dù có cao chưa ni dưỡng động lực làm việc nhân viên môi trường làm việc “căng dây đàn” Động lực làm việc nuôi dưỡng tốt nhân viên thường xuyên Trường ĐH Kinh tế Quốc Dân – Khoa khoa học quản lý 44 Giải pháp nhằm tạo trì động lực cho người lao động Cty TNHH Nhựa Hòa Phát tâm trạng thoải mái, vui vẻ thường xuyên trao đổi với lãnh đạo đồng nghiệp quan Trong kinh doanh, nguyên tắc: “Muốn người khác làm cho điều làm cho họ điều ấy” khơng phải lúc hiệu Để nói điều khó nói cách hiệu quả, bạn nên chọn cách phù hợp với người nghe Nhiều lãnh đạo muốn nghe nói thẳng để hiểu rõ việc Tuy nhiên, phong cách thẳng thắn trực diện nhân viên Họ khơng chịu nghỉ việc, tìm nơi khác Để phản hồi mang tính xây dựng, bạn phải biết yếu tố phù hợp với người nhận Khi bạn hiểu tính cách trải nghiệm nhân viên, họ hồi đáp bạn cách tích cực Nếu khơng biết tảng, thử thách ước vọng nhân viên bạn thiếu sở trầm trọng Chính hiểu biết cá nhân nhân viên giúp bạn lãnh đạo hiệu Tuy cần cân nhắc để thông điệp phù hợp với nhân viên có cách áp dụng chung cho người, như: Cơng khai tin tốt, nói riêng tin xấu Quở trách người khác nơi công cộng thiếu tôn trọng họ, gây tác dụng ngược lại Khi lúng túng, nhân viên không nghe bạn Trực diện Theo nghiên cứu, phần lớn giao tiếp ngơn ngữ khơng lời Khi đối thoại khó khăn trực diện với vấn đề khiến bạn phải giải thích dài dịng sau Nhờ trực diện, bạn biết người khác tiếp nhận có xác khơng, cịn người khác đọc ngơn ngữ qua cử bạn Trao đổi qua điện thoại cách trực diện Trường ĐH Kinh tế Quốc Dân – Khoa khoa học quản lý 45 Giải pháp nhằm tạo trì động lực cho người lao động Cty TNHH Nhựa Hòa Phát Đừng chê trách qua email Email thường dùng muốn tiết kiệm thời gian, trường hợp này, email có tác dụng ngược lại Khi nhân viên nhận email tiêu cực từ sếp, họ gặm nhấm nó, đọc đọc lại nhiều lần chuyền cho đồng để chia sẻ, suy diễn sai ý bạn * Dùng thứ “Tôi” Lúc chê trách nhân viên lúc bạn chán nản điều tiêu cực diễn cơng ty Tuy nhiên, kiềm chế để không kết tội người khác cách dùng thứ hai: “Anh gây chuyện này”, “chị vi phạm điều kia” Hãy diễn đạt ý qua cách nói khác: “Tơi nhận thấy anh làm việc X, mong đợi thấy điều Y” để người nghe tự giải thích, tìm giải pháp bạn Đừng tạo áp lực khiến người khác phải phòng thủ * Hòa nhã, cụ thể Khen ngợi phải cụ thể, khiển trách phải cụ thể Chỉ rõ cách tiến tôn trọng nhân viên, cho thấy bạn tin tưởng vào khả họ * Xác định lại Kết thúc đối thoại, hỏi người nghe điều họ nghe được, việc họ định làm quanh vấn đề Thơng thường, dù bạn có ý tốt người khác khơng hồn tồn hiểu ý bạn Hãy chắn hai bên hiểu phối hợp nhịp nhàng Trường ĐH Kinh tế Quốc Dân – Khoa khoa học quản lý 46 Giải pháp nhằm tạo trì động lực cho người lao động Cty TNHH Nhựa Hòa Phát KÕt luËn Nhân viên thiếu động làm việc khơng phải khơng có doanh nghiệp Nếu la cà quán nhậu, tình cờ bạn nghe thấy nhiều hình thức phàn nàn nhân viên “sếp” quan liªu cơng việc, thiên vị đối xử với nhân viên cấp dưới, khơng có tầm nhìn rõ ràng định hướng phát triển cơng ty… Bạn tin phàn nàn phát từ nhân viên thiếu động làm việc Thế người có chun mơn giỏi đây? Bằng cách áp dụng biện pháp sau, lãnh đạo doanh nghiệp hồn tồn giúp đỡ nhân viên tìm lại nguồn cảm hứng đóng góp lực nhiều vào q trình phát triển doanh nghiệp Nếu nhà quản lý muốn nhân viên đóng góp nhiều cho cần việc, cần giúp nhân viên nhìn thấy họ nhiều cơng việc làm Đây chìa khố: nhà quản lý muốn tạo động lực cho nhân viên làm việc mức hiệu cao cần giúp họ có nhiều tự chủ công việc, giúp họ cảm thấy phần hoạt động kinh doanh, phần cộng đồng, tất cả, chủ công việc làm Chìa khố cho việc lãnh đạo xuất sắc nằm khả liên hệ hiệu lãnh đạo với nhân viên cảm xúc họ Chúng ta thường nuôi dưỡng ý tưởng thúc đẩy người khác, thực tế người bị thúc đẩy Cố gắng để thúc đẩy giống cố gắng bắt họ làm mà họ khơng muốn Mọi việc thực có hiệu lực tự động viên - làm điều muốn Khi truyền cảm hứng, Trường ĐH Kinh tế Quốc Dân – Khoa khoa học quản lý 47 Giải pháp nhằm tạo trì động lực cho người lao động Cty TNHH Nhựa Hịa Phát thích thú công việc Chúng ta trở nên có hiệu tự hào nỗ lực Chúng ta trì tập trung gắn kết với nhiệm vụ nhanh chóng Nói ngắn gọn, tạo nỗ lực cao Do đó, việc lãnh đạo xuất sắc việc truyền cho người khác cảm hứng để nỗ lực Với nhà lãnh đạo có kỹ quản lý thời gian tốt có phán đoán tốt quan trọng cần thiết, chúng chưa đủ để trở nên hiệu Việc lãnh đạo xuất sắc liên hệ với người theo cách mà người truyền cho họ cảm hứng để nỗ lực Theo triết lý lãnh đạo kể có thừa nhận hay khơng, luôn lãnh đạo cách làm gương, thơng qua lời nói (dù nói hay khơng nói ra); hành động (dù thực hay không thực hiện), biểu lộ tình cảm (dù thể hay khơng thể hiện) Những điều làm nói, khoảnh khắc dường khơng quan trọng, lại tạo ấn tượng với người xung quanh Con người trung tâm hoạt động xã hội, không loại trừ tổ chức tổ chức muốn hoạt động tốt phải quan tâm đến vấn đề người Một doanh nghiệp muốn phát triển tốt phải quan tâm đến vấn đề quản trị nhân lực Do đặc điểm nhu cầu, tính cách, tâm sinh lý người khác nên công tác quản trị phải địi hỏi tính khoa học tính nghệ thuật Trường ĐH Kinh tế Quốc Dân – Khoa khoa học quản lý 48 Giải pháp nhằm tạo trì động lực cho người lao động Cty TNHH Nhựa Hịa Phát Tạo trì động lực cho người lao động vấn đề trọng tâm nhà quản trị công tác quản trị nhân lực thành cơng định đến thành công chung doanh nghiệp Trong thời kỳ trước đặc điểm kinh tế xã hội định nên việc tạo trì động lực cho người lao động chi tập trung khuyến khích vật chất nhung ngày đời sống xã hội ngày nâng cao cải thiện nên vấn đề quan tâm người khơng phải có nhu cầu vật chất cịn có nhu cầu tinh thần Hiện nhu cầu tinh thần đóng vai trò to lớn việc tạo trì động lực cho người lao động doanh nghiệp Sự kết hợp hài hòa hai yếu tố chìa khóa thành cơng doanh nghiệp Trường ĐH Kinh tế Quốc Dân – Khoa khoa học quản lý 49 Giải pháp nhằm tạo trì động lực cho người lao động Cty TNHH Nhựa Hòa Phỏt Tài liệu tham khảo Sỏch Qun tr ngun nhân lực”_ TS Kim Dung Nguồn: www.thepathfinder.com.vn doanhnhan360.com.(số thứ ba – ngày 01/ 7/ 2008, tác giả Nguyễn Thùy Trang) www.saga.com.vn (số ngày 01/ 4/ 2007, tác giả Nguyễn Ngọc Thiện) Báo Doanh Nhân Sài Gòn Cuối Tuần (Số 107 - Ra ngày 12/ 8/ 2009, tác giả Hoàng Ngân) vietnamlearning.vn (Số 96, Năm 2009, tác giả Ngô Xuân Vũ) Baoquangnam.com.vn (Số 87, Năm 2009 – tác giả Thu Giang ) www.tapchicongsan.org.vn (Số 01 – Năm 2007, tác giả Hải Long) Báo laodong.com.vn (số 193, ngày 21/ 8/ 2007 – tác giả Nguyễn Thắng) 10.Báo bnok.vn (Số 341, ngày 28/ 9/ 2008 – tác giả Hoàng Văn Thái) 11 Khoa khoa học quản lý - Trường Đại học Kinh tế Quốc dân Giáo trình Khoa học quản lý _Tập Chủ biên PGS.TS.Đoàn Thị Thu Hà – PGS.TS.Nguyễn Thị Ngọc Huyền Nhà xuất Khoa học kỹ thuật (70 – Trần Hưng Đạo, Hà Nội), Năm 2007 Nhà in KH&CN Trường ĐH Kinh tế Quốc Dân – Khoa khoa học quản lý 50 Giải pháp nhằm tạo trì động lực cho người lao động Cty TNHH Nhựa Hịa Phát MỤC LỤC Trang LỜI NĨI ĐẦU PHẦN I NHỮNG LÝ LUẬN CƠ BẢN VỀ TẠO VÀ DUY TRÌ ĐỘNG LỰC CHO NGƯỜI LAO ĐỘNG TRONG DOANH NGHIỆP I CÁC KHÁI NIỆM VÀ HỌC THUYẾT CƠ BẢN VỀ TẠO VÀ DUY TRÌ ĐỘNG LỰC CHO NGƯỜI LAO ĐỘNG Các khái niệm tạo trì động lực 2 Một số học thuyết nhu cầu lao động: Các phương pháp tác động lên động lực: 13 II CÁC PHƯƠNG PHÁP TẠO VÀ DUY TRÌ NGƯỜI LAO ĐỘNG: 13 Phương pháp kinh tế: 13 Phương pháp giáo dục tâm lý : 17 Phương pháp hành tổ chức: 23 PHẦN II THỰC TRẠNG CÔNG TÁC ĐÀO TẠO VÀ MỘT SỐ BIỆN PHÁP NHẰM TẠO - DUY TRÌ ĐỘNG CHO NGƯỜI LAO ĐỘNG TẠI CƠNG TY TNHH NHỰA HÒA PHÁT 32 I GIỚI THIỆU VỀ CÔNG TY 32 II THỰC TRẠNG TẠO VÀ DUY TRÌ ĐỘNG LỰC CHO NGƯỜI LAO ĐỘNG TẠI CƠNG TY TNHH NHỰA HỊA PHÁT 33 Sử dụng phương pháp kinh tế: 33 Sử dụng ph-ơng pháp hành tổ chức: 35 Sử dụng phương pháp giáo dục, tâm lý: 36 Đánh giá chung: 39 Trường ĐH Kinh tế Quốc Dân – Khoa khoa học quản lý 51 Giải pháp nhằm tạo trì động lực cho người lao động Cty TNHH Nhựa Hòa Phát PHẦN III MỘT SỐ BIỆN PHÁP HOÀN THIỆN NHẰM TẠO VÀ DUY TRÌ ĐỘNG LỰC CHO NGƯỜI LAO ĐỘNG 41 Thiết lập mơi trường làm việc tích cực: 41 Công nhận, thưởng ủng hộ hành vi đúng: 41 Giữ vai trò tham gia: 42 Phát triển kỹ tiềm năng: 42 Làm gương: 43 Đề cao tính kỷ luật khuyến khích tính linh hoạt, sáng tạo cơng việc: 43 Thể quan tâm nhân viên cấp dưới: 43 Ăn mừng chiến thắng: 44 Đề cao vai trò nhà lãnh đạo: 44 10 Xây dựng môi trường làm việc lạc quan, vui vẻ: 44 KÕt luËn 47 Tµi liƯu tham kh¶o 50 Trường ĐH Kinh tế Quốc Dân – Khoa khoa học quản lý 52 ... Giải pháp nhằm tạo trì động lực cho người lao động Cty TNHH Nhựa Hịa Phát PHẦN II THỰC TRẠNG CƠNG TÁC ĐÀO TẠO VÀ MỘT SỐ BIỆN PHÁP NHẰM TẠO - DUY TRÌ ĐỘNG CHO NGƯỜI LAO ĐỘNG TẠI CƠNG TY TNHH NHỰA.. .Giải pháp nhằm tạo trì động lực cho người lao động Cty TNHH Nhựa Hòa Phát PHẦN I NHỮNG LÝ LUẬN CƠ BẢN VỀ TẠO VÀ DUY TRÌ ĐỘNG LỰC CHO NGƯỜI LAO ĐỘNG TRONG DOANH NGHIỆP I CÁC KHÁI NIỆM VÀ HỌC... học quản lý 48 Giải pháp nhằm tạo trì động lực cho người lao động Cty TNHH Nhựa Hòa Phát Tạo trì động lực cho người lao động vấn đề trọng tâm nhà quản trị công tác quản trị nhân lực thành cơng