NHỮNG LÝ LUẬN CƠ BẢN VỀ TẠO VÀ DUY TRÌ ĐỘNG LỰC CHO NGƯỜI LAO ĐỘNG TRONG DOANH NGHIỆP
CÁC KHÁI NIỆM VÀ HỌC THUYẾT CƠ BẢN VỀ TẠO VÀ DUY TRÌ ĐỘNG LỰC CHO NGƯỜI LAO ĐỘNG
1 Các khái niệm về tạo và duy trì động lực a Động lực là gì?
Hoạt động của con người luôn hướng đến mục đích, vì vậy các nhà quản lý cần hiểu rõ lý do tại sao người lao động làm việc Để giải đáp điều này, họ phải nghiên cứu động lực của người lao động và tìm ra những phương pháp hiệu quả để tạo động lực trong quá trình làm việc.
Động lực là khao khát và sự tự nguyện của con người, thúc đẩy họ nỗ lực hết mình để đạt được các mục tiêu hoặc kết quả mong muốn.
Động lực cá nhân là yếu tố quyết định trong hành vi của mỗi người Tùy thuộc vào vị trí và đặc điểm tâm lý, mỗi cá nhân sẽ có những mục tiêu khác nhau Do đó, động lực cũng sẽ khác nhau giữa các nhân viên Điều này yêu cầu các nhà quản lý cần áp dụng những phương pháp tác động phù hợp để khuyến khích từng người lao động hiệu quả hơn.
Tạo và duy trì động lực là một yếu tố quan trọng trong quản trị doanh nghiệp, giúp xây dựng và phát triển tổ chức vững mạnh Các nhà quản trị cần áp dụng các biện pháp khuyến khích để nâng cao tinh thần làm việc và phát huy tính sáng tạo của nhân viên Việc này không chỉ thúc đẩy năng suất lao động mà còn góp phần tạo ra môi trường làm việc tích cực, từ đó nâng cao hiệu quả hoạt động của doanh nghiệp.
Tạo và duy trì động lực cho người lao động là những biện pháp mà nhà quản trị áp dụng nhằm khuyến khích và thúc đẩy hiệu suất làm việc Điều này bao gồm việc thiết lập các mục tiêu thực tế, phù hợp với nguyện vọng của người lao động và đồng thời đáp ứng mục tiêu của doanh nghiệp Bên cạnh đó, việc sử dụng các biện pháp kích thích vật chất và tinh thần cũng đóng vai trò quan trọng trong việc nâng cao động lực làm việc của nhân viên.
Vấn đề chính của động lực làm việc là xác định mục tiêu phù hợp với nhu cầu và nguyện vọng của người lao động Để tạo động lực cho nhân viên hăng say và nỗ lực trong công việc, nhà quản lý cần hiểu rõ mục đích mà người lao động hướng tới Việc dự đoán và kiểm soát hành động của họ có thể thực hiện được thông qua việc nhận biết động cơ và nhu cầu của từng cá nhân.
Để nhân viên nỗ lực hết mình vì doanh nghiệp, nhà quản trị cần không chỉ tạo động lực mà còn áp dụng các biện pháp khuyến khích nhằm duy trì động lực làm việc Việc tạo điều kiện thuận lợi cho người lao động hoàn thành công việc một cách tốt nhất là rất quan trọng Khuyến khích cả về vật chất lẫn tinh thần, cùng với việc xây dựng bầu không khí thi đua giữa các nhân viên, đóng vai trò quan trọng trong sự phát triển bền vững của doanh nghiệp.
Trường ĐH Kinh tế Quốc Dân – Khoa khoa học quản lý 4
Sự thành bại của mỗi công ty thường phụ thuộc vào cách sử dụng hợp lý nguồn nhân lực trong doanh nghiệp Quản lý hiệu quả nhân viên là yếu tố then chốt quyết định sự phát triển và thành công bền vững của tổ chức.
2 Một số học thuyết về nhu cầu và lao động: a Thuyết các cấp bậc nhu cầu của Maslow
Hành vi con người thường bị chi phối bởi nhu cầu mạnh nhất tại một thời điểm nhất định Theo thuyết nhu cầu của Maslow, nhu cầu của con người được phân chia thành năm cấp bậc khác nhau Khi các nhu cầu cấp thấp được thỏa mãn, con người sẽ hướng tới việc đáp ứng những nhu cầu cao hơn.
Hệ thống thang bậc nhu cầu của Maslow:
Trường ĐH Kinh tế Quốc Dân – Khoa khoa học quản lý 5
Nhu cầu sinh lý là nhu cầu cơ bản nhất của con người, bao gồm ăn, mặc, ở và đi lại Nhu cầu này thường liên quan đến tiền bạc, nhưng tiền chỉ là phương tiện để thỏa mãn nhu cầu, không phải là nhu cầu chính Đồng tiền giúp con người đáp ứng nhiều nhu cầu khác nhau, do đó, các nhà quản lý nhận thức rằng hầu hết những người tìm việc đều coi "tiền" là yếu tố quyết định Họ luôn quan tâm đến những gì họ sẽ nhận được khi thực hiện công việc.
Nhu cầu an toàn là một yếu tố quan trọng trong việc tạo động lực cho người lao động, mặc dù một số nhà nghiên cứu cho rằng nó không có vai trò lớn Khi gia nhập doanh nghiệp, người lao động rất quan tâm đến bản chất công việc, điều kiện làm việc và nguy cơ tai nạn lao động An toàn không chỉ liên quan đến tai nạn mà còn bao gồm sự đảm bảo về công việc, bảo hiểm xã hội, trợ cấp và hưu trí, tất cả đều ảnh hưởng đến tâm lý và hiệu suất làm việc của họ.
Nhu cầu xã hội trở nên quan trọng khi nhu cầu sinh lý và an toàn đã được thỏa mãn, thúc đẩy con người tìm kiếm sự hòa nhập và tình bạn trong môi trường làm việc Người lao động mong muốn xem nơi làm việc như một mái ấm gia đình thứ hai, dẫn đến việc hình thành các nhóm phi chính thức trong tổ chức Những nhóm này có thể tạo ra tác động tích cực, nâng cao năng suất lao động, nhưng cũng có thể gây ra sự chán nản và giảm hiệu quả công việc Do đó, các nhà quản lý cần nhận thức rõ về ảnh hưởng của các nhóm này để tạo ra môi trường làm việc tích cực.
Trường Đại học Kinh tế Quốc Dân, thuộc Khoa Khoa học Quản lý, đã nghiên cứu các nhóm phi chính thức nhằm xác định phương thức tác động hiệu quả nhất đến người lao động.
Nhu cầu được tôn trọng xuất hiện khi con người đạt được những mục tiêu nhất định, liên quan đến uy tín và quyền lực Uy tín, một khái niệm vô hình do xã hội công nhận, ảnh hưởng đến mức độ thuận tiện và thoải mái trong cuộc sống Quyền lực cho phép cá nhân mang lại sự hài lòng và tác động đến người khác.
Nhu cầu tự khẳng định theo Maslow là một trong những nhu cầu khó nhận biết và có thể được thỏa mãn qua nhiều cách khác nhau Trong môi trường doanh nghiệp, nhu cầu này thể hiện qua việc người lao động mong muốn làm việc theo chuyên môn và sở trường của mình, thậm chí là theo ý thích cá nhân Mục tiêu chính của họ là thể hiện bản thân, áp dụng kiến thức và kinh nghiệm vào công việc, nhằm chứng tỏ "tầm cao" của mình thông qua những gì họ làm.
CÁC PHƯƠNG PHÁP TẠO VÀ DUY TRÌ NGƯỜI LAO ĐỘNG
Khi thực hiện công việc và nhiệm vụ trong doanh nghiệp, nhiều người lao động thường quan tâm đến những lợi ích mà họ sẽ nhận được Việc hiểu rõ giá trị và kết quả từ công việc không chỉ giúp nâng cao động lực làm việc mà còn góp phần vào sự phát triển cá nhân và nghề nghiệp.
Vì vậy các nhà quản trị phải thấy được rằng thực hiện nhiệm vụ và sự thỉa
Trường ĐH Kinh tế Quốc Dân - Khoa Khoa học Quản lý cho rằng sự hài lòng của người lao động có thể được nâng cao thông qua một chế độ lương và thưởng hợp lý.
Lương bổng và đãi ngộ đóng vai trò quan trọng trong việc thúc đẩy sự hăng hái của nhân viên Tuy nhiên, nếu không được quản lý hợp lý, chúng có thể dẫn đến sự trì trệ, bất mãn hoặc thậm chí là quyết định rời bỏ công ty của người lao động Do đó, năng lực quản lý và trình độ của các cấp quản trị là yếu tố quyết định trong việc duy trì động lực làm việc của nhân viên.
Để lương và thưởng trở thành động lực mạnh mẽ cho người lao động, cần áp dụng một số biện pháp kích thích hiệu quả Nguyên tắc kích thích bằng tiền lương là một trong những yếu tố quan trọng, giúp tăng cường sự hài lòng và cam kết của nhân viên đối với công việc.
Tiền lương cần phải đủ để tái sản xuất sức lao động, tức là phải đảm bảo cho người lao động có khả năng nuôi sống bản thân và gia đình ở mức tối thiểu Đây là yêu cầu cơ bản mà doanh nghiệp phải thực hiện để tạo điều kiện cho nhân viên làm việc hăng hái và hiệu quả.
Tiền lương của người lao động nên chiếm từ 70% đến 80% tổng thu nhập, phản ánh đúng số lượng và chất lượng lao động mà họ đã cống hiến Sự gắn kết này không chỉ đảm bảo cân bằng trong phân phối sản phẩm xã hội mà còn tạo ra lòng tin và động lực cho người lao động, khi họ cảm nhận được sự công bằng giữa những gì nhận được và những gì đã đóng góp cho doanh nghiệp.
Trường ĐH Kinh tế Quốc Dân – Khoa khoa học quản lý 15
- Tiền lương phải trả theo số lượng và chất lượng lao động đã hao phí
Các nhà quản trị doanh nghiệp cần thiết lập định mức lao động cho từng công việc và giao chỉ tiêu cụ thể cho từng nhân viên Nguyên tắc này liên kết tiền lương với lao động, nhằm đảm bảo sự công bằng trong phân phối nguồn lực.
Tại mỗi công ty, việc lãnh đạo đánh giá đúng trình độ nhân viên và khen thưởng xứng đáng sẽ khuyến khích mọi người phấn đấu để trở thành người giỏi nhất Hệ thống trả lương hợp lý không chỉ khích lệ nhân viên mà còn bù đắp công sức mà họ bỏ ra trong công việc.
Việc thực hiện lý thuyết về giá trị nhân sự trong doanh nghiệp không hề đơn giản Một phi công thường có giá trị cao hơn tiếp viên hàng không, và quản lý khách sạn thường được đánh giá cao hơn nhân viên phục vụ Tuy nhiên, một nhân viên phục vụ xuất sắc có thể có giá trị vượt trội hơn so với một quản lý tầm thường Do đó, cần thiết lập một hệ thống tính lương hợp lý để đánh giá chính xác hiệu quả làm việc của từng nhân viên Điều này đảm bảo rằng mức lương cao nhất của vị trí công việc thấp hơn phải luôn cao hơn mức lương thấp nhất của vị trí cao hơn.
Tại công ty Merrill Lynch, mức lương cho tư vấn tài chính có thể lên đến 500.000 USD/năm, trong khi giám đốc chi nhánh chỉ nhận 150.000 USD/năm, cho thấy sự chênh lệch lớn giữa các vị trí Điều này có nghĩa là những chuyên gia tư vấn giỏi có thể phải chấp nhận mức lương thấp hơn nếu chuyển sang vai trò quản lý, mặc dù vị trí quản lý có thể mang lại thu nhập hàng triệu USD cho những người có kỹ năng quản lý xuất sắc Tương tự, tại Walt Disney, một nhân viên phục vụ xuất sắc chỉ có thể kiếm tối đa 60.000 USD/năm, phản ánh sự khác biệt trong cấu trúc lương của các ngành nghề.
Trường ĐH Kinh tế Quốc Dân cho biết, nếu chọn lĩnh vực quản lý, lương khởi điểm có thể lên tới 25.000 USD/năm Trong khi đó, Stryker, một tập đoàn sản xuất thiết bị y tế với doanh thu trung bình 2 tỷ USD/năm, áp dụng mức lương cho nhân viên bán hàng từ 40.000 đến 250.000 USD/năm, nhưng mức cao nhất cho chức vụ quản lý chỉ là 150.000 USD/năm Stryker đánh giá cao những nhân viên bán hàng xuất sắc và mong muốn mở rộng đội ngũ này để thu hút khách hàng, đồng thời yêu cầu nhân viên suy nghĩ kỹ lưỡng khi bước vào vị trí quản lý Phương pháp này đã giúp doanh số và lợi nhuận của Stryker tăng trưởng liên tục trong 20 năm qua Các công ty tại Mỹ cũng đang thử nghiệm hệ thống trả lương tương tự, nhấn mạnh sự xuất sắc cá nhân, giống như trong thể thao chuyên nghiệp, nơi những nhân viên có năng lực cao luôn được thưởng xứng đáng hơn so với những đồng nghiệp trung bình.
Nhiều ông chủ thường tự hỏi liệu đội ngũ nhân viên của mình có thực sự hoàn hảo hay không, và phần lớn câu trả lời là chưa Nguyên nhân có thể do nhân viên chưa hết mình với công việc và chưa coi công ty như gia đình Nếu bạn là một trong những ông chủ đó, hãy thử động viên và khích lệ nhân viên nhiều hơn Nguyên tắc kích thích bằng thưởng có thể là một giải pháp hiệu quả để nâng cao tinh thần làm việc và sự gắn bó của nhân viên với công ty.
Tiền thưởng nên chiếm từ 20% đến 30% tổng thu nhập của người lao động để đảm bảo gắn kết giữa tiền thưởng và năng suất lao động Nếu tiền thưởng được duy trì trong mức hợp lý, nó sẽ thúc đẩy hiệu suất làm việc, nhưng nếu quá cao, có thể gây ra những hệ lụy tiêu cực.
Trường ĐH Kinh tế Quốc Dân chỉ ra rằng việc người lao động chạy theo tiền thưởng có thể dẫn đến sự giảm sút động lực từ tiền lương trong doanh nghiệp.
Số lượng tiền thưởng cần phải có ý nghĩa đáng kể đối với cuộc sống của người lao động, nhằm thỏa mãn những mong muốn cá nhân Khi mong muốn càng lớn, mức độ kích thích từ tiền thưởng sẽ càng mạnh mẽ.
- Tiền thưởng phải căn cứ cụ thể liên quan đến số lượng và chất lượng lao động hoặc thực hiện công việc của người lao động