Giải pháp nhằm tạo động lực làm việc cho nhân viên tại công ty DRC

BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO ĐẠI HỌC ĐÀ NẴNG NGUYỄN MỘT GIẢI PHÁP NHẰM TẠO ĐỘNG LỰC LÀM VIỆC CHO NHÂN VIÊN TẠI CÔNG TY DRC LUẬN VĂN THẠC SĨ QUẢN TRỊ KINH DOANH Đà Nẵng- Năm 2012 BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO ĐẠI HỌC ĐÀ NẴNG NGUYỄN MỘT GIẢI PHÁP NHẰM TẠO ĐỘNG LỰC LÀM VIỆC CHO NHÂN VIÊN TẠI CÔNG TY DRC Chuyên ngành: QUẢN TRỊ KINH DOANH Mã số: 60.34.05 LUẬN VĂN THẠC SĨ QUẢN TRỊ KINH DOANH Người hướng dẫn khoa học: PGS.TS VÕ XUÂN TIẾN Đà Nẵng- Năm 2012 LỜI CAM ĐOAN Tôi cam đoan cơng trình nghiên cứu riêng Các số liệu, kết luận văn trung thực chưa công bố cơng trình khác Tác giả Nguyễn Một MỤC LỤC MỞ ĐẦU 1 TÍNH CẤP THIẾT CỦA ĐỀ TÀI MỤC TIÊU NGHIÊN CỨU ĐỐI TƯỢNG VÀ PHẠM VI NGHIÊN CỨU PHƯƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU BỐ CỤC CỦA ĐỀ TÀI .2 TỔNG QUAN TÀI LIỆU NGHIÊN CỨU CHƯƠNG CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ TẠO ĐỘNG LỰC LÀM VIỆC CHO NHÂN VIÊN TRONG CÁC DOANH NGHIỆP 1.1 TẠO ĐỘNG LỰC LÀM VIỆC CHO NHÂN VIÊN TRONG CÁC DOANH NGHIỆP VÀ Ý NGHĨA CỦA NÓ 1.1.1 CÁC KHÁI NIỆM 1.1.2 Ý NGHĨA CỦA CÔNG TÁC TẠO ĐỘNG LỰC THÚC ĐẨY LÀM VIỆC CHO NHÂN VIÊN 1.1.3 CÁC HỌC THUYẾT LIÊN QUAN .11 1.2 NỘI DUNG CỦA TẠO ĐỘNG LỰC LÀM VIỆC CHO NHÂN VIÊN 18 1.2.1 CÔNG TÁC TIỀN LƯƠNG 18 1.2.2 CÁC HOẠT ĐỘNG TINH THẦN .23 1.2.3 CẢI THIỆN ĐIỀU KIỆN LÀM VIỆC 25 1.2.4 SỰ THĂNG TIẾN HỢP LÝ .26 1.2.5 THAY ĐỔI VỊ TRÍ LÀM VIỆC 27 1.2.6 CÔNG TÁC ĐÀO TẠO .28 1.3 NHÂN TỐ TÁC ĐỘNG ĐẾN TẠO ĐỘNG LỰC LÀM VIỆC CHO NHÂN VIÊN 29 1.3.1 CÁC NHÂN TỐ THUỘC VỀ MÔI TRƯỜNG 30 1.3.2 CÁC NHÂN TỐ THUỘC VỀ BẢN THÂN NGƯỜI LAO ĐỘNG 32 KẾT LUẬN CHƯƠNG 34 CHƯƠNG THỰC TRẠNG HOẠT ĐỘNG TẠO ĐỘNG LỰC LÀM VIỆC CHO NHÂN VIÊN TẠI CÔNG TY DRC 35 2.1 TÌNH HÌNH CƠ BẢN CỦA CƠNG TY ẢNH HƯỞNG ĐẾN TẠO ĐỘNG LỰC LÀM VIỆC CHO NHÂN VIÊN 35 2.1.1 ĐẶC ĐIỂM VỀ CÔNG TÁC TỔ CHỨC .35 2.1.2 ĐẶC ĐIỂM CÁC NGUỒN LỰC 38 2.1.3 TÌNH HÌNH HOẠT ĐỘNG KINH DOANH CỦA CÔNG TY THỜI GIAN QUA 44 2.2 THỰC TRẠNG CÔNG TÁC TẠO ĐỘNG LỰC LÀM VIỆC CHO NHÂN VIÊN TẠI CÔNG TY DRC 45 2.2.1 KHẢO SÁT MỨC ĐỘ HÀI LÒNG CỦA NHÂN VIÊN 45 2.2.2 CÔNG TÁC TIỀN LƯƠNG TẠI CÔNG TY THỜI GIAN QUA 47 2.2.3 CÁC HOẠT ĐỘNG TINH THẦN THỜI GIAN QUA TẠI CÔNG TY 56 2.2.4 ĐIỀU KIỆN LÀM VIỆC TẠI CÔNG TY 62 2.2.5 SỰ THĂNG TIẾN TẠI CÔNG TY THỜI GIAN QUA 68 2.2.6 THỰC TRẠNG THAY ĐỔI VỊ TRÍ LÀM VIỆC 70 2.2.7 CÔNG TÁC ĐÀO TẠO TẠI CÔNG TY 72 2.3 ĐÁNH GIÁ CHUNG VỀ TẠO ĐỘNG LỰC NHÂN VIÊN 74 2.3.1 KẾT QUẢ VÀ HẠN CHẾ 74 2.3.2 NGUYÊN NHÂN CỦA HẠN CHẾ 75 KẾT LUẬN CHƯƠNG 76 CHƯƠNG GIẢI PHÁP NHẰM TẠO ĐỘNG LỰC LÀM VIỆC CHO NHÂN VIÊN TẠI CÔNG TY DRC 77 3.1 CĂN CỨ ĐỂ XÁC ĐỊNH GIẢI PHÁP 77 3.1.1 DỰ BÁO SỰ THAY ĐỔI CỦA CÁC YẾU TỐ MÔI TRƯỜNG 77 3.1.2 CHIẾN LƯỢC CỦA CÔNG TY TRONG THỜI GIAN ĐẾN .78 3.1.3 MỘT SỐ QUAN ĐIỂM CĨ TÍNH ĐỊNH HƯỚNG KHI XÂY DỰNG GIẢI PHÁP .79 3.2 CÁC GIẢI PHÁP CỤ THỂ 79 3.2.1 HỒN THIỆN CƠNG TÁC TIỀN LƯƠNG 79 3.2.2 CẢI TIẾN CÁC HOẠT ĐỘNG TINH THẦN 86 3.2.3 CẢI THIỆN ĐIỀU KIỆN LÀM VIỆC CHO NHÂN VIÊN .92 3.2.4 THĂNG TIẾN HỢP LÝ .96 3.2.5 TỔ CHỨC LẠI VỊ TRÍ LÀM VIỆC .97 3.2.6 TĂNG CƯỜNG CÔNG TÁC ĐÀO TẠO 99 KẾT LUẬN CHƯƠNG 103 KẾT LUẬN VÀ KIẾN NGHỊ 104 DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO QUYẾT ĐỊNH GIAO ĐỀ TÀI LUẬN VĂN (bản sao) PHỤ LỤC DANH MỤC CÁC CHỮ VIẾT TẮT DT : Doanh thu DN : Doanh nghiệp MMTB : Máy móc thiết bị NV văn phòng : Nhân viên văn phòng NV chủ sở hữu : Nguồn vốn chủ sở hữu NVL : Nguyên vật liệu SL : Số lượng DANH MỤC CÁC BẢNG Số hiệu bảng 2.1 2.2 2.3 2.4 2.5 2.6 2.7 2.8 2.9 2.10 2.11 2.12 2.13 2.14 2.15 2.16 2.17 2.18 3.1 3.2 3.3 3.4 3.5 Tên bảng Cơ cấu lao động theo chức cơng việc Cơ cấu lao động theo trình độ Cơ cấu lao động theo giới tính Bảng cân đối kế toán từ năm 2009- 2011 Kết kinh doanh DRC Quỹ tiền lương thực ba năm 2009 - 2011 Cơ cấu tiền lương công ty DRC Tính hợp lý việc trả lương Mức độ hợp lý đánh giá thành tích Mơi trường văn hóa cơng ty Mức độ chủ động sáng tạo công việc Đánh giá nhân viên môi trường làm việc Tính ổn định cơng việc Sự thăng tiến năm cơng ty DRC Tính cơng sách thăng tiến Sự quan tâm lãnh đạo đến chất lượng cơng việc Tình hình đào tạo công ty từ năm 2009 đến 2011 Tính hiệu cơng tác đào tạo Phụ cấp mức phụ cấp Đánh giá thực công việc công nhân trực tiếp Đánh giá phân loại công nhân trực tiếp Đánh giá thực công việc nhân viên văn phòng Phân loại nhân viên văn phòng Trang 39 40 41 42 44 48 53 55 57 60 62 64 67 68 69 71 72 73 84 86 87 87 88 DANH MỤC CÁC HÌNH VẼ, ĐỒ THỊ Số hiệu hình, đồ thị Hình 1.1 Hình 1.2 Hình 2.1 Tên hình, đồ thị Trang Mơ hình động thúc đẩy Porter - Lawter Tháp cấp bậc nhu cầu Abraham Maslow Mơ hình sơ đồ tổ chức máy Công ty CP Cao 12 17 37 Đồ thị 2.1 Đồ thị 2.2 Đồ thị 2.3 Đồ thị 2.4 Đồ thị 2.5 Đồ thị 2.6 Đồ thị 2.7 Đồ thị 2.8 Đồ thị 2.9 su Đà Nẵng Cơ cấu nguồn nhân lực theo trình độ công ty DRC Tài sản công ty DRC qua năm Doanh thu công ty DRC qua năm Tính hợp lý cơng tác trả lương Đánh giá mơi trường văn hóa cơng ty Đánh giá môi trường làm việc Đánh giá tính ổn định cơng việc Đánh giá tính cơng sách thăng tiến Hiệu công tác đào tạo 40 42 45 55 60 65 67 70 73 MỞ ĐẦU Tính cấp thiết đề tài Trong tổ chức, doanh nghiệp, nguồn nhân lực nguồn lực quý giá, nhân tố định tồn phát triển tổ chức, doanh nghiệp Thực tế nhiều doanh nghiệp, tổ chức có nguồn nhân lực dồi dào, chất lượng cao khơng sử dụng có hiệu quả, yếu tố tạo động lực thúc đẩy người lao động không quan tâm mức, làm cho người lao động khơng thích làm việc khơng muốn làm việc Điều đòi hỏi doanh nghiệp, tổ chức ngồi việc tìm cách sở hữu nguồn nhân lực đảm bảo, phải tìm cách khai thác, sử dụng nguồn lực cách có hiệu Muốn vậy, việc nâng cao động lực thúc đẩy người lao động việc mà nhà quản lý phải lưu ý thường xuyên Trong thời gian qua công ty Cổ phần Cao su Đà Nẵng (DRC) ý đến công tác tạo động lực thúc đầy làm việc cho nhân viên đạt số thành tích định, thu nhập bình qn đầu người tương đối cao, đơn vị mạnh ngành cơng nghiệp hóa chất Việt Nam Tuy nhiên, so với yêu cầu, tiềm năng, đối thủ để nhằm phát huy hết khả nhân viên công tác tạo động lực thúc đẩy làm việc cho nhân viên thời gian qua công ty DRC nhiều bất cập Đó lý tác giả chọn “Giải pháp nhằm tạo động lực làm việc cho nhân viên công ty DRC ” để làm đề tài cao học Mục tiêu nghiên cứu - Hệ thống hóa vấn đề lý luận liên quan đến tạo động lực thúc đẩy làm việc cho người lao động tổ chức kinh doanh - Phân tích đánh giá thực trạng công tác tạo động lực làm việc cho nhân viên công ty DRC thời gian qua - Đề xuất số giải pháp nhằm tạo động lực thúc đẩy làm việc cho 103 tác đào tạo người đào tạo, thể phụ lục số 05 KẾT LUẬN CHƯƠNG Phần trình bày chương 3, luận văn đưa giải pháp nhằm góp phần vào cơng tác tạo động lực làm việc cho nhân viên công ty DRC thời gian tới, cụ thể như: - Hồn thiện cơng tác tiền lương + Có sách trả lương hợp lý + Xác định trả lương hợp lý + Cơ cấu tiền lương hợp lý + Hình thức trả lương hợp lý - Cải tiến hoạt động tinh thần + Đánh giá thành tích nhân viên hợp lý + Tổng kết hàng tháng để kịp thời khen thưởng + Xây dựng bầu không khí văn hóa doanh nghiệp + Tích cực tổ chức hoạt động phong trào - Cải thiện điều kiện làm việc cho nhân viên - Thăng tiến hợp lý - Tổ chức lại vị trí làm việc - Tăng cường công tác đào tạo 104 KẾT LUẬN VÀ KIẾN NGHỊ KIẾN NGHỊ Cơng ty cần có nhìn đầy đủ công tác thù lao vật chất cho nhân viên, không coi nặng việc phân phối tiền lương sản phẩm chủ yếu theo ngày công thực mà xem nhẹ trình cống hiến người công nhân thông qua bậc lương, kinh nghiệm, tay nghề Cơng tác thi đua cần thăm dò ý kiến nhân viên cần xây dựng thành chương trình hành động cụ thể, với tiêu chí quy chế thưởng phạt rõ ràng, đôi với việc thường xuyên đôn đốc, kiểm tra để công tác thi đua thực trở thành động lực tinh thần nhân viên Thường xuyên qua tâm, sâu sát đến công tác cải thiện điều kiện làm việc, thăng tiến hợp lý thay đổi vị trí làm việc cho nhân viên Gắn công tác với hiệu công tác đào tạo Chú trọng công tác đánh giá công việc, đánh giá lực nhân viên vấn đề an toàn lao động Để giải pháp đề xuất phát huy tác dụng, đem lại hiệu thiết thực, cần có đạo làm thay đổi thật hạn chế cần có đồng thuận cao tập thể nhân viên công ty DRC, từ ban giám đốc đến cấp quản trị, nhân viên hành cơng nhân trực tiếp sản xuất, việc cụ thể hóa giải pháp thành chương trình hành động, việc làm cụ thể đồng tâm thực 105 KẾT LUẬN Tạo động lực thúc đẩy làm việc cho nhân viên cơng tác có ý nghĩa quan trọng, định sức mạnh cạnh tranh phát triển doanh nghiệp Sự thành công hay thất bại doanh nghiệp chỗ có sử dụng tốt cơng cụ kích thích lao động để phát huy hết khả người lao động nhằm nâng cao suất sản xuất kinh doanh hay không Việc nghiên cứu, đề xuất giải pháp nhằm tạo động lực thúc đẩy làm việc cho nhân viên công ty Cổ phần Cao su Đà nẵng ( DRC ), việc làm phát triển cơng ty người lao động nơi Cơ sở để xây dựng giải pháp, trước hết dựa vào lý thuyết nhà khoa học có uy tín ngồi nước, giảng dạy trường đại học Đó phần sở lý luận liên quan đến tạo động lực, hệ thống hóa trình bày khái qt chương luận văn Đồng thời chương 2, luận văn tiến hành phân tích đánh giá thực trạng rút nguyên nhân hạn chế, yếu tố ảnh hưởng đến công tác tạo động lực thúc đẩy nhân viên công ty DRC, thời điểm Từ tìm giải pháp tạo động lực thúc đẩy làm việc cho nhân viên cách phù hợp, khả thi, có tính kế thừa đổi Hy vọng giải pháp thực hiện, tạo động lực thúc đẩy nhân viên không công tác tiền lương thu nhập, thăng tiến hợp lý, cải thiện điều kiện làm việc, bố trí lại vị trí làm việc cho nhân viên hay tăng cường công tác đào tạo mà tạo việc cải tiến công tác thi đua hoạt động tinh thần khác Trong q trình nghiên cứu, luận văn khơng tránh khỏi thiếu sót, khiếm khuyết Rất mong nhận đóng góp ý kiến thầy giáo, nhà khoa học Tác giả xin chân thành cám ơn q thầy cơ, xin chân thành cám ơn thầy giáo PGS.TS Võ Xuân Tiến tận tình dẫn cho tác giả suốt thời gian nghiên cứu, hoàn thiện luận văn./ DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO Tiếng việt [1] PGS TS Trần Xuân Cầu & PGS.TS Mai Quốc Chánh (2008), Giáo trình Kinh tế nguồn nhân lực, NXB Đại học Kinh tế Quốc dân, Hà Nội [2] Công ty cổ phần Cao su Đà Nẵng, 35 năm công tác bảo hộ lao động [3] Công ty DRC, Báo cáo kết kinh doanh năm 2009 – 2011 [4] TS Trần Kim Dung (2003), Giáo trình quản trị nhân lực, NXB Thống kê [5] ThS Nguyễn Tiến Đà (2011), “Giải pháp nâng cao động lực thúc đẩy cán bộ, giáo viên trườn Cao Đẳng Thương Mại Đà Nẵng ”, luận văn thạc sĩ [6] ThS Nguyễn Vân Điềm & TS Nguyễn Ngọc Quân (2007), Giáo trình Quản trị nhân lực, NXB Đại học Kinh tế Quốc dân, Hà Nội [7] PGS TS Lê Thế Giới (chủ biên) (2007), Quản trị học, NXB Tài [8] PGS TS Lê Thế Giới, PGS TS Võ Xuân Tiến, PGS TS Trương Bá Thanh (1999),“Đào tạo sử dụng nguồn nhân lực quản lý khu vực Miền Trung – Thực trạng giải pháp”, Khoa học số 6, Đại học Đà Nẵng, trang 139-147 [9] ThS Nguyễn Thị Hoàng Hoa (2012), “Nâng cao động lực thúc đẩy cán công chức, viên chức trường Đại học Quy Nhơn”, luận văn thạc sĩ [10] ThS Nguyễn Thị Thu Hương (2012), “Tạo động lực thúc đẩy người lao động công ty khai thác vàng Bồng Miêu”, luận văn Thạc sĩ [11] TS Nguyễn Văn Long (2010), “ Phát huy nguồn nhân lực động lực thúc đẩy” Tạp chí Khoa học Cơng nghệ, (4), 137-143 [12] Luật doanh nghiệp 2005 [13] Luật lao động [14] PGS TS Phạm Đức Thành (1998), Giáo trình “Quản trị nhân lực”, NXB Thống kê [15] PGS.TS Võ Xuân Tiến (2010), “Một số vấn đề đào tạo phát triển nguồn nhân lực” Tạp chí Khoa học Cơng nghệ, (5), 263-269 [16] TS Nguyễn Quốc Tuấn, TS Đoàn Gia Dũng, Ths Đào Hữu Hoà, Ths Nguyễn Thị Vân, Ths Nguyễn Thị Bích Thu, Ths Nguyễn Phúc Nguyên (2006), Quản trị nguồn nhân lực, NXB Thống kê Tiếng anh [17] Doug Jensen, Tom McMullen, Mel Stark (2008), Nghệ thuật khen thưởng nhân viên, Nxb Lao động, Hà Nội [18] Georget.Milkovich,John.Boudreau (2005), Quản trị nguồn nhân lực, NXB Thống kê, Hà Nội [19] JamesH Donnelly, JR- JamesL Gibson, JonhM Ivancevich (2008), Quản trị học bản, NXB Lao động- Xã hội, Hà Nội [20] J Leshe Mckeown (2008), Nghệ thuật giữ chân nhân viên giỏi, NXB Lao động - Xã hội, Hà Nội [21] Paul Hersey Ken Blane Hard (1995), Quản lý nguồn nhân lực, NXB Chính trị Quốc gia [22] Từ điển tiếng việt Các trang web tham khảo: [23] http://vietbao.vn/Kinh-te/Cach-tao-dong-luc-cho-nhan-vien [24] http://www.drc.com.vn/ PHỤ LỤC Mã phiếu: PHIẾU KHẢO SÁT Xin chào anh (chị)! Tôi tên Nguyễn Một, học viên cao học trường Đại học Kinh tế, Đại học Đà Nẵng Để thực đề tài tốt nghiệp: “Giải pháp nhằm tạo động lực thúc đẩy làm việc cho nhân viên công ty DRC” Tôi xin phép hỏi anh (chị) cam đoan kết vấn sử dụng cho việc thực đề tài nói trên, khơng dùng vào mục đích khác Rất mong giúp đỡ anh (chị) I Một số thông tin cá nhân Anh/chị thuộc nhóm tuổi nào?  Dưới 30  Từ 30 đến 44  Từ 45 đến 54  Từ 55 trở lên Anh/chị thuộc giới tính  Nam  Nữ Anh/chị làm việc đơn vị nào?  Phân xưởng  Phòng Anh/chị tuyển dụng vào Công ty do:  Tự tìm đến  Người quen giới thiệu  Thơng qua quảng cáo  Hình thức khác Vị trí anh/chị:  Nhân viên  Trưởng/phó phòng  Khác……… II Tìm hiểu cơng việc: Anh chị đánh dấu “X” vào phương án thích hợp tuỳ theo mức độ đồng ý phát biểu sau với quy ước: Hồn tồn khơng đồng ý Stt Không đồng ý Trung dung Đồng ý Tiêu thức đánh giá Cơng việc u thích Cơng việc ổn định Công việc áp lực Mức độ chủ động sáng tạo công việc Công việc cho phép sử dụng tốt lực cá nhân Mức độ hợp lý đánh giá thành tích Hồn tồn đồng ý Anh/chị hài lòng với môi trường làm việc Nhân viên tôn trọng tin cậy công việc Anh chị trao đủ quyền hạn để thực công việc 10 Số lượng nhân viên vừa đủ để thực công việc Sự quan tâm lãnh đạo đến chất lượng công 11 việc Được biết nhận xét cấp mức độ hồn 12 thành cơng việc 13 Tính hiệu công tác đào tạo Anh/chị tham gia chương trình đào 14 tạo theo u cầu cơng việc 15 Nhân viên đối xử công 16 Tính cơng sách thăng tiến 17 Phân phối tiền lương hợp lý 18 Khen thưởng kích thích nhân viên 19 Anh/ Chị hài lòng với mơi trường văn hóa cơng ty Xin chân thành cảm ơn giúp đỡ anh/chị! PHỤ LỤC Mã phiếu: I Kết thăm dò lý tuyển dụng vào cơng ty: Lý tuyển dụng Tự tìm đến Người quen giới thiệu Thơng qua quảng cáo Hình thức khác Số phiếu 167 102 0 Tỷ lệ (%) 62,1% 37,9% II Mức độ đồng ý nhân viên yếu tố tạo động lực làm việc công ty DRC: Hồn tồn Khơng đồng ý khơng đồng ý Stt 10 11 12 Trung dung Đồng ý Tiêu thức đánh giá Cơng việc u thích Cơng việc ổn định Công việc áp lực Mức độ chủ động sáng tạo công việc Công việc cho phép sử dụng tốt lực cá nhân Mức độ hợp lý đánh giá thành tích Anh/chị hài lòng với môi trường làm việc Nhân viên tôn trọng tin cậy công 11 93 104 81 71 99 60 32 53 95 86 74 132 95 153 184 việc Anh chị trao đủ quyền hạn để thực 15 37 161 41 15 công việc Số lượng nhân viên vừa đủ để thực công 21 41 152 43 12 việc Sự quan tâm lãnh đạo đến chất lượng công 12 26 144 81 việc Được biết nhận xét cấp mức độ hoàn 17 28 181 36 14 16 72 70 116 57 117 56 10 10 thành công việc 13 Tính hiệu cơng tác đào tạo Anh/chị tham gia chương trình đào 14 tạo theo yêu cầu công việc 12 32 34 17 19 Hoàn toàn đồng ý 139 69 37 76 58 69 38 27 58 10 4 Stt 15 16 17 18 19 Tiêu thức đánh giá Nhân viên đối xử cơng Tính cơng sách thăng tiến Phân phối tiền lương hợp lý Khen thưởng kích thích nhân viên Anh/ Chị hài lòng với mơi trường văn hóa cơng ty 18 16 43 28 30 63 80 116 158 162 131 31 20 47 41 32 130 120 18 20 19 PHỤ LỤC PHIẾU ĐÁNH GIÁ KẾT QUẢ THỰC HIỆN CÔNG VIỆC (Dùng cho công nhân kỹ thuật, nhân viên nghiệp vụ chức danh không thuộc diện cán quản lý) Họ tên:……………………………… Chức danh công việc:………………… Năm sinh:…………………… Bộ phận:……………………… Thời điểm đánh giá:Từ ngày……/……/…… đến ngày……./……/……… Số TT Nội dung đánh giá I Hiệu công việc Thực cơng việc xác, kỹ lưỡng, triệt để Số lượng tính hiệu việc thực công việc thời gian định Cộng II Kiến thức Trình độ chun mơn Ngoại ngữ, vi tính Học tập, cập nhật kiến thức nâng cao nghiệp vụ chuyên môn Cộng III Kỹ nghiệp vụ Khả lập thực kế hoạch công tác Sáng tạo công việc Kỹ phân tích, nghiên cứu Kỹ làm việc theo nhóm Kỹ xử lý tình Sự động, linh hoạt Khả đàm phán, thuyết phục Khả làm việc độc lập Khả giao tiếp, diễn đạt Cộng IV Ý thức thái độ làm việc Tinh thần trách nhiệm Ý thức tổ chức kỷ luật, chấp hành Nội quy LĐ Đạo đức nghề nghiệp Tuân thủ đạo cấp Tinh thần hợp tác Ý thức tiết kiệm bảo vệ tài sản công ty Ý thức xây dựng tập thể Tác phong làm việc Trật tự, ngăn nắp công việc Cộng Tổng cộng Trọng số Điểm chuẩn Thực tế (1- 10) Ghi PHẦN DÀNH CHO PHỤ TRÁCH BỘ PHẬN I Nhận xét chung nhân viên đánh giá: ………………………………………………………………………………………………… ………………………………………………………………………………………………… ………………………………………………………………………………………………… ………………………………………………………………………………………………… ………………………………………………………………………………………………… ………………………………………………………………………………………………… ………………………………………………………………………………………………… II Các đề nghị nhân viên đánh giá: - Đào tạo thêm………………………………………………………… - Đề bạt vào vị trí……………………………………………………… - Huyên chuyển sang vị trí……………………………………………… - Xét thưởng lương từ mức……………… sang mức………………… - Gia hạn hợp đồng từ ngày………………….đến ngày………………… - Chấm dứt hợp đồng III Đề nghị khác (nếu có) ………………………………………………………………………………………………… ………………………………………………………………………………… ………………………………………………………………………………………………… ……………………………………………………………………………………… Nhân viên tự đánh giá Phụ trách Bộ phận Ban tổ chức Nhân Tổng Giám đốc Ngày… /……/…… Ngày… /……/…… Ngày… /……/…… Ngày… /… /…… Cách cho điểm hồn thành cơng việc: - Xuất sắc : 10 – điểm; - Giỏi : – điểm; - Khá : – điểm; - Cần cải thiện : – điểm; - Yếu : < điểm PHỤ LỤC PHIẾU ĐÁNH GIÁ KẾT QUẢ THỰC HIỆN CÔNG VIỆC (Dùng cho chức danh quản lý) Họ tên:……………………………… Chức danh công việc:………………… Năm sinh:……………… Bộ phận:……………… Thời điểm đánh giá:Từ ngày……/……/…… đến ngày……./……/……… Số T Nội dung đánh giá T I Hiệu công việc Thực công việc xác, kỹ lưỡng, triệt để Số lượng tính hiệu việc thực cơng việc thời gian định Cộng II Kiến thức Trình độ chun mơn Ngoại ngữ, vi tính Học tập, cập nhật kiến thức nâng cao nghiệp vụ chuyên môn Cộng III Kỹ nghiệp vụ Khả lập thực kế hoạch công tác Sáng tạo công việc Kỹ phân tích, nghiên cứu Kỹ làm việc theo nhóm Kỹ xử lý tình Sự động, linh hoạt Khả đàm phán, thuyết phục Khả làm việc độc lập Khả giao tiếp, diễn đạt Cộng IV Ý thức thái độ làm việc Tinh thần trách nhiệm Ý thức tổ chức kỷ luật, chấp hành Nội quy LĐ Đạo đức nghề nghiệp Tuân thủ đạo cấp Tinh thần hợp tác Ý thức tiết kiệm bảo vệ tài sản công ty Ý thức xây dựng tập thể Tác phong làm việc Trật tự, ngăn nắp công việc Trọng số Điểm chuẩn Thực tế (1- 10) Ghi V Cộng Năng lực hiệu quản lý Thể vai trò điều hành, đạo công việc phạm vi đơn vị công tác Năng suất, tiến độ làm việc đơn vị Quan hệ hợp tác với đơn vị khác Khả tổ chức kế hoạch hóa hoạt động đơn vị Cộng Tổng cộng PHẦN DÀNH CHO PHỤ TRÁCH I Nhận xét chung cán đánh giá: ………………………………………………………………………………………………… ………………………………………………………………………………………………… ………………………………………………………………………………………………… ………………………………………………………………………………………………… II Các đề nghị cán đánh giá: - Đào tạo thêm………………………………………………………… - Đề bạt vào vị trí……………………………………………………… - Huyên chuyển sang vị trí……………………………………………… - Xét thưởng lương từ mức……………… sang mức………………… - Gia hạn hợp đồng từ ngày………………….đến ngày………………… - Chấm dứt hợp đồng III Đề nghị khác (nếu có) ………………………………………………………………………………………………… ………………………………………………………………………………… ………………………………………………………………………………………………… ……………………………………………………………………………………… Nhân viên tự đánh giá Phụ trách Bộ phận Ban tổ chức Nhân Tổng Giám đốc Ngày… /……/…… Ngày… /……/…… Ngày… /……/…… Ngày… /… /…… Cách cho điểm hồn thành cơng việc: - Xuất sắc : 10 – điểm; - Giỏi : – điểm; - Khá : – điểm; - Cần cải thiện - Yếu : : – điểm; < điểm PHỤ LỤC PHIẾU KHẢO SÁT VỀ HIỆU QUẢ CÔNG TÁC ĐÀO TẠO I Thơng tin chung Tên khóa học: Tên học viên Bộ phận công tác: II Đánh giá khóa đào tạo 1/ Xin anh /chị vui lòng cho biết thay đổi sau tham gia đào tạo (Tích dấu x vào tương ứng với ý kiến anh/chị) Chỉ tiêu Hồn tồn khơng đồng ý Khơng đồng ý Khơng có ý kiến rõ ràng Đồng ý Hồn tồn đồng ý Có thêm nhiều kiến thức Có nhiều kỹ Hiểu rõ công việc, nhiệm vụ trách nhiệm u thích cơng việc Tự tin làm việc Hợp tác với đồng nghiệp tốt Kết thực công việc tốt Ý kiến đóng góp anh/chị để hồn thiện cơng tác đào tạo tốt a Về công tác xác định nhu cầu đào tạo lựa chọn đối tượng đào tạo b Nội dung chương trình, phương pháp đào tạo, giáo trình, sở vật chất c Về đội ngũ cán giáo viên giảng dạy d Và kiến nghị khác Xin chân thành cảm ơn hợp tác anh/chị! ... luận tạo động lực làm việc cho nhân viên tổ chức kinh doanh Chương 2: Thực trạng công tác tạo động lực thúc đẩy làm việc cho nhân viên công ty DRC Chương 3: Giải pháp nhằm tạo động lực thúc đẩy làm. .. giá thực trạng cơng tác tạo động lực làm việc cho nhân viên công ty DRC thời gian qua - Đề xuất số giải pháp nhằm tạo động lực thúc đẩy làm việc cho nhân viên công ty DRC thời gian tới Đối tượng... TRẠNG HOẠT ĐỘNG TẠO ĐỘNG LỰC LÀM VIỆC CHO NHÂN VIÊN TẠI CÔNG TY DRC 35 2.1 TÌNH HÌNH CƠ BẢN CỦA CÔNG TY ẢNH HƯỞNG ĐẾN TẠO ĐỘNG LỰC LÀM VIỆC CHO NHÂN VIÊN 35 2.1.1 ĐẶC ĐIỂM VỀ CÔNG TÁC TỔ