Bài giảng quản trị chiến lược

QUẢN TRỊ CHIẾN LƯỢC CHƯƠNG TRÌNH THẠC SĨ ĐỊNH HƯỚNG ỨNG DỤNG Bộ môn Quản trị chiến lược Mục tiêu Học phần q Mục tiêu chung q Cung cấp luận khoa học thực tiễn, định hướng giải pháp quản trị phát triển chiến lược kinh doanh cho DN Việt Nam bối cảnh q Yêu cầu: vận dụng linh hoạt kiến thức kỹ học giải tình quản trị phát triển chiến lược kinh doanh cho DN Việt Nam Chương trình học Chương Tổng quan QTCL hướng tới phát triển CLKD DN Chương Phân tích MTCL bối cảnh công nghệ 4.0 xu hướng thân thiện môi trường Chương Phát triển chiến lược cung ứng giá trị đáp ứng thị trường mục tiêu Chương Đánh giá CLKD qua thẻ điểm cân Tài liệu tham khảo Bộ môn Quản trị chiến lược, ĐH Thương Mại, Bài giảng “Quản trị chiến lược _SĐH” N H Việt (2012), Phát triển chiến lược kinh doanh cho DN ngành may Việt Nam, NXB Thống kê N H Long & N H Việt (2014), Giáo trình Quản Trị Chiến Lược, NXB Thống kê 26/08/2021 Chương Tổng quan Quản trị chiến lược hướng tới phát triển CLKD Doanh nghiệp Bộ môn Quản trị chiến lược Nội dung Chương 1 Quản trị CLKD DN Giá trị gia tăng CLKD Nguyên lý phát triển CLKD Bản chất & Nội dung phát triển CLKD 1.1 Khái niệm Nội dung CLKD BGĐ – HĐQT CÔNG TY CHIẾN LƯỢC CẤP CÔNG TY CHIẾN LƯỢC CẤP KINH DOANH SBU Cá đông lạnh SBU Cá tươi ướp lạnh SBU Tôm đông lạnh CHIẾN LƯỢC CẤP CHỨC NĂNG Các chức KD cho SBU1 Các chức KD cho SBU2 Các chức KD cho SBU3 Thị trường A E.U Thị trường B Mỹ Thị trường C Nhật Bản 26/08/2021 Mối quan hệ chiến lược công ty & CLKD Chiến lược cấp Công ty Chiến lược phát triển DN Tầm nhìn/Sứ mạng Chiến lược cấp Kinh doanh Chiến lược cạnh tranh DN Tác nghiệp / Hoạt động Các lĩnh vực hoạt động/ / Các phân đoạn TT / Sản phẩm / Dịch vụ 26/08/2021 Năng lực cạnh tranh cốt lõi/ Kỹ năng, Kinh nghiệm 1.1.1 Khái niệm CLKD q"CLKD gọi CL cạnh tranh hay đơn giản CL định vị, hiểu công cụ, giải pháp, nguồn lực để xác lập vị CL nhằm đạt mục tiêu dài hạn công ty" (M Porter) q CLKD có tính cạnh tranh q có tính hợp tác q đồng thời hai (cạnh tranh hợp tác) 26/08/2021 1.1.2 Nội dung CLKD 26/08/2021 10 Khoảng cách Nhiệm vụ-Tầm nhìn-Chiến lược hành động hàng ngày nhân viên NHIỆM VỤ Tại tồn GIÁ TRỊ Điều quan trọng TẦM NHÌN Chúng ta muốn CHIẾN LƯỢC Kế hoạch hành động BẢNG ĐIỂM CÂN BẰNG Chuyển dịch, tập trung xếp SÁNG KIẾN CHIẾN LƯỢC Các ưu tiên QUẢN LÝ CHẤT LƯỢNG TỒN BỘ Chúng ta phải hồn thiện TRAO QUYỀN / CÁC MỤC TIÊU CÁ NHÂN Chúng ta cần làm KẾT QUẢ CHIẾN LƯỢC CỔ ĐƠNG Hài lịng 131 KHÁCH HÀNG Vui vẻ CÁC QUÁ TRÌNH Hiệu hiệu LỰC LƯỢNG LAO ĐỘNG Tận tụy sẵn sàng Xây dựng Balanced Scorecard • Vai trị BSC cụ thể hóa câu tun bố tầm nhìn, nhiệm vụ chiến lược cho có ý nghĩa thực thi nhân viên 132 Nội dung Chương Giới thiệu thẻ điểm cân BSC Các khía cạnh đánh giá BSC Kết nối thước đo BSC với CLKD Tình đánh giá CLKD 133 Các khía cạnh • Bốn khía cạnh phát sinh từ chiến lược KD • • • • 134 Tài Khách hàng Qui trình nội Nhận thức phát triển Tầm nhìn/chiến lược Tài “để thỏa mãn cổ đông, cần phải đạt mục tiêu tài nào?” Khách hàng Giác độ tài Mục tiêu Thước đoChỉ tiêu Biện pháp Lợi nhuận Tăng trưởng Giá trị tài sản cổ đơng “để đạt mục tiêu tài chính, chung ta phải đáp ứng nhu cầu khách hàng?” Qui trình nội Giác độ khách hàng Mục tiêu Thước đoChỉ tiêu Biện pháp Hình ảnh Dịch vụ Giá bán/ chi phí “để thỏa mãn khách hàng cổ đông, cần phải làm tốt quy trình kinh doanh nội nào?” Nhận thức phát triển 135 BĐCB chuyển đổi chiến lược thành hệ thống hợp xác định xuyên suốt giác độ doanh nghiệp Giác độ nội Mục tiêu Thước đoChỉ tiêu Biện pháp Thời gian Thực Chất lượng Hiệu suất “Để đạt mục tiêu, tổ chức ta phải nhận thức đổi nào?” Giác độ nhận thức Mục tiêu Thước đoChỉ tiêu Biện pháp Đổi thị trường Nhận thức không ngừng Tài sản trí tuệ Nội dung Chương Giới thiệu thẻ điểm cân BSC Các khía cạnh đánh giá BSC Kết nối thước đo BSC với CLKD Tình đánh giá CLKD 136 Mối liên quan qui trình quản trị Quá trình quản lý nhằm phát hiện, xác định thực hoạt động kinh doanh dẫn đến việc nâng cao giá trị công ty tương lai Chiến lược kinh doanh Các qui trình KD Hệ thống đo lường hiệu suất CL Quy trình quản lý sử dụng để giám sát hoạt động kinh doanh tạo điều kiện thuận lợi để đạt mục tiêu công ty Quy trình kinh doanh tập hợp hoạt động kinh doanh liên kết cho phép cung cấp hàng hóa, dịch vụ, thơng tin tiền © 2004 Superfactory™ All Rights Reserved Các đề xuất giá trị cổ đông Mô tả mối quan hệ “cho nhận” công ty bên liên quan, liên quan đến lựa chọn thay Phân tích mơi trường Mơ hình hoạch định chiến lược kinh doanh Điểm mạnh Điểm yếu Cơ hội Thách thức Các giá trị Tầm nhìn & Sứ mệnh Các vấn đề chiến lược Các ưu tiên chiến lược Mục tiêu, Sáng kiến Đánh giá 138 © 2004 Superfactory™ All Rights Reserved Một tổ chức tập trung vào Chiến lược 05 Nguyên tắc Diễn giải Chiến lược thành hoạt động Điều chỉnh tổ chức phù hợp với Chiến lược Biến Chiến lược thành nhiệm vụ nhân viên Biến Chiến lược thành trình liên tục Huy động thay đổi thông qua lãnh đạo, điều hành Source: The Strategy Focused Organization, Norton & Kaplan 139 © 2004 Superfactory™ All Rights Reserved Đo lường hiệu suất CLKD liên kết với BSC Khía cạnh tài How we look to shareholders? Mục tiêu Đo lường How customers see us? What must we excel at? Khía cạnh qui trình nội Khía cạnh khách hàng Mục tiêu Đo lường Mục tiêu Đo lường Khía cạnh Nhận thức phát triển Mục tiêu Đo lường Can we continue to improve and create value? © 2004 Superfactory™ All Rights Reserved Nội dung Chương Giới thiệu thẻ điểm cân BSC Các khía cạnh đánh giá BSC Kết nối thước đo BSC với CLKD Tình đánh giá CLKD 141 Bảng điểm cân công ty Jaguar Lợi nhuận Tài Lãi góp / xe Số xe bán Khách hàng Vấn đề nội Nhận thức phát triển 142 Hài lòng khách hàng với thiết bị Số thiết bị có sẵn Kỹ lắp đặt thiết bị Thời gian lắp đặt thiết bị Đánh giá kết thực mục tiêu THỜI GIAN LẮP ĐẶT Thời gian lắp đặt (phút) 35 30 25 20 15 10 5 Tuần 143 10 Một số thước đo qui trình nội Tiếp nhận đơn đặt hàng Thời gian chờ đơi Bắt đầu sản xuất Giao hàng Thời gian chế biến + Thời gian kiểm tra + Thời gian di chuyển Thời gian sản xuất Thời gian chu kỳ phân phối Chỉ có thời gian chế biến thời gian gia tăng giá trị 144 Một số thước đo qui trình nội Tiếp nhận đơn đặt hàng Thời gian chờ đơi Giao hàng Bắt đầu sản xuất Thời gian chế biến + Thời gian kiểm tra + Thời gian di chuyển Thời gian sản xuất Thời gian chu kỳ phân phối Hiệu suất chu kỳ sản xuất 145 = Thời gian gia tăng giá trị Thời gian sản xuất ... triển chiến lược cung ứng giá trị đáp ứng thị trường mục tiêu Chương Đánh giá CLKD qua thẻ điểm cân Tài liệu tham khảo Bộ môn Quản trị chiến lược, ĐH Thương Mại, Bài giảng ? ?Quản trị chiến lược. .. triển chiến lược kinh doanh cho DN ngành may Việt Nam, NXB Thống kê N H Long & N H Việt (2014), Giáo trình Quản Trị Chiến Lược, NXB Thống kê 26/08/2021 Chương Tổng quan Quản trị chiến lược hướng... C Nhật Bản 26/08/2021 Mối quan hệ chiến lược công ty & CLKD Chiến lược cấp Công ty Chiến lược phát triển DN Tầm nhìn/Sứ mạng Chiến lược cấp Kinh doanh Chiến lược cạnh tranh DN Tác nghiệp / Hoạt