Chiến lược kinh doanh của công ty cổ phần công nghệ tưới bình minh

BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC THƯƠNG MẠI HOÀNG SÂM CHIẾN LƯỢC KINH DOANH CỦA CÔNG TY CỔ PHẦN CÔNG NGHỆ TƯỚI BÌNH MINH LUẬN VĂN THẠC SĨ KINH TẾ HÀ NỘI, NĂM 2021 BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC THƯƠNG MẠI HOÀNG SÂM CHIẾN LƯỢC KINH DOANH CỦA CÔNG TY CỔ PHẦN CÔNG NGHỆ TƯỚI BÌNH MINH CHUYÊN NGÀNH : QUẢN TRỊ KINH DOANH MÃ SỐ : 8340101 LUẬN VĂN THẠC SĨ KINH TẾ NGƯỜI HƯỚNG DẪN KHOA HỌC: PGS,TS NGUYỄN ĐỨC NHUẬN HÀ NỘI, NĂM 2021 i LỜI CAM ĐOAN Tôi xin cam đoan, luận văn cơng trình nghiên cứu độc lập riêng Các số liệu, kết nêu luận văn tập hợp từ nhiều nguồn tài liệu liên hệ thực tế, thông tin luận văn trung thực có nguồn gốc rõ ràng Tơi xin hồn tồn chịu trách nhiệm nội dung luận văn ! Tác giả luận văn Hoàng Sâm ii LỜI CẢM ƠN Sau thời gian nghiên cứu thực hiện, tơi hồn thành xong đề tài luận văn: “Chiến lược kinh doanh Công ty cổ phần cơng nghệ tưới Bình Minh” Luận văn hồn thành nhờ giảng dạy nhiệt tình tâm huyết thầy cô Trường Đại học Thương Mại Hà Nội, đặc biệt bảo tận tình PGS,TS Nguyễn Đức Nhuận giúp đỡ Ban lãnh đạo Công ty Cổ phần công nghệ tưới Bình Minh, gia đình, bạn bè quan hữu quan khác Với tình cảm chân thành, xin gửi lời cảm ơn đến: - Ban Giám hiệu, Khoa sau Đại học, giảng viên Trường Đại học Thương Mại Hà Nội giảng dạy, giúp đỡ tơi khóa học q trình thực luận văn - Một lần nữa, xin bày tỏ lòng biết ơn sâu sắc tới PGS, TS Nguyễn Đức Nhuận tận tình bảo giúp tơi hồn thành luận văn - Ban lãnh đạo, phịng kinh doanh Cơng ty Cổ phần cơng nghệ tưới Bình Minh cung cấp số liệu, tạo điều kiện giúp đỡ tơi q trình thực luận văn - Tơi xin cảm ơn gia đình, người thân bạn bè quan tâm, chia sẻ động viên giúp tơi hồn thành luận văn Tơi xin chân thành cảm ơn ! Hà Nội,10 tháng năm 2021 Học viên Hoàng Sâm iii MỤC LỤC -Báo cáo khoa học: "Về phương pháp xây dựng chiến lược kinh doanh tổng cơng ty xây dựng cơng trình" ThS Đinh Xn Vinh-Tổng công ty XDCT giao thông đề cập đến việc nghiên cứu ứng dụng lý thuyết quản trị chiến lược kinh doanh vào việc xây dựng chiến lược kinh doanh TCTXDCTGT vấn đề đặt cần giải Đặc trưng chiến lược tập trung 10 -Họach định nguồn nhân lực .39 Theo dõi đánh giá tình hình nguồn nhân lực .39 Thống kê nhu cầu nhân lực 39 Dự báo nhu cầu nhân tương lai công ty sở quy trình lập kế doạch, thay đổi nhân tố khác 39 Xây dựng chương trình kế hoạch nguồn nhân lực cho công ty .39 Đề xuất sách phát triển nguồn nhân lực 39 Kiểm sốt, thực chiến lược, sách, kế hoạch đề .39 Theo dõi tình hình biến động nhân công ty 39 -Tuyển dụng 39 Lên kế hoạch chuẩn bị nguồn nhân lực (kinh phí, phịng ốc, kiểm tra, trắc nghiệm ứng viên…) cho việc tuyển dụng nhân lực 39 Xác định nguồn tuyển dụng .39 Tiếp nhận, sàng lọc xử lý hồ sơ ứng viên .39 Lập danh sách ứng viên tham gia vấn thông báo cho họ biết 39 Tiến hành vấn ứng viên tham gia vấn thông báo cho họ biết .39 Tiến hành vấn ứng viên 39 Lập chương trình hội nhập vào công ty cho nhân viên .39 Tổng kết công tác tuyển dụng 39 Theo dõi đánh giá biến động nhân công ty 39 Cho nhân viên ký kết hợp đồng lao động 39 Đăng ký lao động theo quy định luật pháp quan chức .40 Thực phối hợp với phòng ban: phối hợp với phòng chức để vấn, tuyển chọn ứng viên Trình kết vấn cho giám đốc phê duyệt Thông báo kết ứng tuyển cho ứng viên Đề xuất sách tuyển dụng nhân Thành lập hội đồng tuyển dụng 40 Mô tả công việc chức danh cần tuyển Tư vấn cho phịng ban cơng ty quy trình tuyển dụng, hướng dẫn áp dụng sách tuyển dụng cơng ty Kiểm sốt hồ sơ nhân viên Kiểm sốt quy trình tuyển dụng nhân cơng ty 40 iv Quyết định 34/2019/QĐ-TTg tiêu chí xác định dự án ứng dụng cơng nghệ cao nông nghiệp bổ sung danh mục công nghệ cao ưu tiên đầu tư phát triển Quyết định số 176/QĐ-TTG Về phê duyệt Đề án phát triển nông nghiệp ứng dụng công nghệ cao đến năm 2020 v DANH MỤC CÁC TỪ VIẾT TẮT STT 10 11 12 13 14 Chữ viết tắt DN VN SWOT SBU CNC NNCNC NNUDCNC CO CQ TNHH PE GDP CBCNV VHDN Chữ đầy đủ Doanh nghiệp Việt Nam Ma trận điểm mạnh-điểm yếu; hội-thách thức Đơn vị kinh doanh chiến lược Công nghệ cao Nông nghiệp công nghệ cao Nông nghiệp ứng dụng công nghệ cao Giấy chứng nhận xuất xứ Giấy chứng nhận chất lượng Trách nhiệm hữu hạn Polyetylen Tổng sản phẩm quốc nội Cán cơng nhân viên Văn hóa doanh nghiệp DANH MỤC BẢNG BIỂU, SƠ ĐỒ, HÌNH VẼ Bảng Bảng 2.1 Kết hoạt động sản xuất kinh doanh công ty 44 giai đoạn 2017 – 2019 .44 vi 2.2 Thực trạng chiến lược kinh doanh công ty cổ phần cơng nghệ tưới bình minh 45 Bảng 2.2 ma trận SWOT Công ty cổ phần công nghệ tưới Bình Minh .50 Sơ đồ Sơ đồ 2.1: Cơ cấu tổ chức máy cơng ty Bình Minh .37 Hình Hình 1.1 Mơ hình chuỗi giá trị ( M Porter, 1985) .12 Nguồn: [Giáo trình Quản trị chiến lược, Đại học thương mại, Tr131] .12 M Porter (1985) xác định hoạt động chuỗi giá trị doanh nghiệp bao gồm: logicstics đầu vào, tác nghiệp, logicstics đầu ra, marketing bán hàng, dịch vụ Mỗi doanh nghiệp phải thực hoạt động mức độ chắn có phương tiện để xử lý hoạt động Việc nhấn mạnh vài hoạt động phụ thuộc vào chất kinh doanh M Porter nhận diện hoạt động hoạt động hỗ trợ chung Đó chức năng/hoạt động vừa hỗ trợ cho hoạt động chỉnh thể bao gồm hoạt động mua trang bị, quản trị nguồn nhân lực, phát triển công nghệ, kết cấu hạ tầng…Thành công doanh nghiệp phụ thuộc vào xuất sắc điều hành hoạt động hỗ trợ 12 Hình 1.2 Mơ hình cung ứng giá trị cho khách hàng Nguồn: [60,Tr90] 15 Hình 1.3 Quy hoạch phân bổ nguồn lực cấp công ty 27 PHẦN MỞ ĐẦU 1.Tính cấp thiết đề tài Chiến lược kinh doanh đóng vai trị quan trọng tồn phát triển doanh nghiệp Chiến lược kinh doanh đắn tạo hướng tốt cho doanh nghiệp, chiến lược kinh doanh coi kim nam dẫn đường cho doanh nghiệp hướng Trong thực tế, có nhiều nhà kinh doanh nhờ có chiến lược kinh doanh đắn mà đạt nhiều thành công, vượt qua đối thủ cạnh tranh tạo vị cho thương trường Thiếu vắng chiến lược chiến lược khơng thiết lập rõ ràng, có luận làm cho hoạt động hướng, thấy trước mắt không thấy dài hạn, thấy cục mà khơng thấy tồn thể Hoạt động kinh doanh doanh nghiệp chịu ảnh hưởng yếu tố bên bên Do đó, chiến lược kinh doanh giúp doanh nghiệp định hướng cho hoạt động tương lai thơng qua việc phân tích dự báo mơi trường kinh doanh Chiến lược kinh doanh giúp doanh nghiệp vừa linh hoạt, vừa chủ động để thích ứng với biến động thị trường, đồng thời đảm bảo cho doanh nghiệp hoạt động phát triển theo hướng Điều giúp doanh nghiệp phấn đấu thực mục tiêu nâng cao vị thị trường Với mười năm kinh nghiệm làm nông nghiệp cơng nghệ cao, cơng ty Bình Minh góp phần không nhỏ làm thay đổi phương thức sản xuất nông nghiệp Việt Nam Xuất phát từ việc doanh nghiệp chưa phát huy hết khả sẵn có chưa có chiến lược kinh doanh phù hợp Từ nhận thức tầm quan trọng việc hoạch định chiến lược kinh doanh, em lựa chọn đề tài: “Chiến lược kinh doanh công ty cổ phần công nghệ tưới Bình Minh” làm luận văn tốt nghiệp với mong muốn đưa kiến thức lý luận vào thực tiễn kinh doanh góp phần tiếp nối thêm thành cơng sẵn có doanh nghiệp đưa chiến lược kinh doanh phù hợp Tổng quan tình hình nghiên cứu Đề tài chiến lược kinh doanh doanh nghiệp nhận nhiều quan tâm học viên, sinh viên ngành quản trị kinh doanh Đã có nhiều luận văn thạc sỹ nghiên cứu chiến lược kinh doanh Tuy nhiên Công ty cổ phần cơng nghệ tưới Bình Minh chưa có cơng trình nghiên cứu vấn đề Có thể kể tên số tài liệu sau: -Võ Quốc Huy (2007), “Chiến lược kinh doanh công ty cổ phần Kinh Đơ đến năm 2015” phân tích thực trạng tình hình sản xuất kinh doanh, đưa mục tiêu công ty cổ phần Kinh Đô Từ tập trung xây dựng chiến lược kinh doanh cho cơng ty Kinh Đơ đến năm 2015 -Nghiêm Đình Đạt (2013), Hoàn thiện chiến lược kinh doanh dịch vụ bảo hiểm phi nhân thọ Công ty Bảo Việt, Luận văn Thạc sỹ, Trường đại học Thương Mại Luận văn hệ thống hóa số vấn đề lý luận thực tiễn hoạch định chiến lược kinh doanh doanh nghiệp kinh doanh dịch vụ bảo hiểm phi nhân thọ Phân tích thực trạng để rút thành công, hạn chế nguyên nhân hạn chế chiến lược kinh doanh công tác hoạch định chiến lược kinh doanh dịch vụ bảo hiểm phi nhân thọ công ty Bảo Việt -Lê Anh Tuấn (2014), Phát triển chiến lược kinh doanh Tổng Công ty Truyền thông đa phương tiện Việt Nam (VTC), Luận văn thạc sỹ trường đại học Thương Mại Về lý luận: Xác lập rõ số luận lý luận phát triển chiến lược kinh doanh doanh nghiệp Về thực tiễn: thông qua vận dụng phương pháp nghiên cứu đại, mơ hình nghiên cứu phù hợp nhận dạng làm rõ luận thực tiễn cho phát triển chiến lược kinh doanh VTC Về mục đích nghiên cứu hồn thành, đưa phương án phát triển chiến lược kinh doanh -Nguyễn Thị Thanh Hoa (2016), “Chiến lược kinh doanh công ty cổ phần điện Trần Phú” đưa giải pháp hoàn thiện chiến lược kinh doanh, định hướng nghiên cứu tuyến sản phẩm cáp điện - Trần Đức Văn (2020), “ Chiến lược kinh doanh công ty cổ phần dược Lâm Đồng- Chi Nhánh Hà Nội “, tìm điểm mạnh, điểm yếu, đề 70 phát triển bền vững lâu dài, góp phần vào nghiệp cơng nghiệp hóa, đại hóa nước nhà Định hướng phát triển: -Bình Minh trở thành công ty hoạt động đa ngành nghề, chủ lực sản phẩm màng nhà kính Israel - Dẫn đầu thị trường màng kính, định vị phát triển thương hiệu Politiv Việt Nam, phát triển nông nghiệp gắn liền với bảo vệ cảnh quan môi trường -Tăng trưởng bền vững, tăng cường vị thế, uy tín cơng ty thị trường -Giữ vững tăng trưởng thị phần thị trường sẵn có, mở rộng hệ thống nhà phân phối tỉnh, thâm nhập thị trường mới, thị trường tiềm nước khu vực -Tiếp tục ký hợp đồng trở thành nhà phân phối độc quyền sản phẩm Politiv Việt Nam -Nhập sản phẩm phục vụ sản xuất nông nghiệp công nghệ cao Mục tiêu cụ thể: Mục tiêu kinh tế: Duy trì mức tăng trưởng doanh thu tối thiểu tốc độ tăng trưởng nông nghiệp công nghệ cao Giai đoạn 2020-2025, ký kết hợp đồng phân phối độc quyền với hãng Politiv, tiếp tục gia hạn đến 2030 Tham gia vào thị trường với sản phẩm mới: Lưới che nắng Thái Lan, lưới che nắng Đài Loan, phụ kiện, vật tư làm nhà kính… Định vị thương hiệu doanh nghiệp hàng đầu màng kính chất lượng cao Đảm bảo đủ nguồn lực cho hoạt động sản xuất kinh doanh, đầu tư nguồn lực vốn, nhân lực, hạ tầng, công nghệ thông tin… Đảm bảo việc sử dụng nguồn lực mục đích, kế hoạch, tiết kiệm hiệu Đảm bảo sách tài tối ưu phù hợp, hiệu với chiến lược kinh doanh để đảm bảo mục tiêu chung 71 Mục tiêu xã hội: Xây dựng hình ảnh đẹp cộng đồng, tạo việc làm cho người lao động, đảm bảo vật chất tinh thần cho người lao động, an toàn lao động; tham gia chương trình từ thiện xã hội Xây dựng văn hóa cơng ty: mơi trường làm việc hợp tác, học hỏi, nâng cao ý thức trách nhiệm với cộng đồng, xây dựng văn hóa phục vụ khách hàng Củng cố niềm tin cho người tiêu dùng, tin tưởng vào sản phẩm nhập khẩu, chống hàng giả, hàng nhái Mục tiêu trị: Tham gia hiệp hội ngành nghề, góp phần nâng cao lực cạnh tranh ngành, xây dựng môi trường kinh doanh lành mạnh Giữ quan hệ tốt với địa phương, đóng góp vào chương trình giữ gìn an ninh trật tự địa phương Đảm bảo thực quy định, sách thành phố, Đảng Nhà nước, thực nghĩa vụ nộp thuế với quan chức năng, đóng bảo hiểm xã hội đầy đủ cho người lao động 3.1.3 Quan điểm hồn thiện chiến lược kinh doanh cơng ty cổ phần cơng nghệ tưới Bình Minh giai đoạn đến 2025, tầm nhìn 2030 Mở rộng phát triển thị trường màng kính, lưới chắn trùng Việt Nam số nước khu vực: Củng cố giữ vững thị trường có, phát triển thị trường số tỉnh tiềm Nghệ An, Thanh Hóa, Bắc Giang…, thực ký kết phân phối độc quyền sản phẩm lưới chắn côn trùng Greenet hãng Politiv Thực xuất màng kính Politiv sang nước thứ ba Lào, Thái Lan, nơi có đặc điểm nông nghiệp tương đồng với thị trường Việt Nam Đầu tư sở vật chất, trang thiết bị với chiến lược: Đầu tư mở rộng kho bãi, nhà xưởng, mua sắm máy móc thiết bị cơng nghiệp xe tải, xe nâng, xe nâng tay… Đầu tư xây dựng hồn thiện hệ thống cơng nghệ thơng tin với hệ thống mày chủ, phần mềm quản lý nhân sự, phần mềm quản lý khách hàng (CRM), phần mềm 72 kế tốn tài đại ( MISA, FAST), Trang web công ty liên tục cập nhật nâng cấp, đáp ứng yêu cầu thương mại điện tử Tham gia triển lãm nông nghiệp ngồi nước triển lãm nơng nghiệp quốc tế HORTEX, chương trình tơn vinh thương hiệu quốc gia VTV, HTV để giới thiệu sản phẩm, tăng cường thương hiệu công ty nước trường quốc tế Xây dựng kế hoạch tổ chức thực kế hoạch tài để đạt kế hoạch kinh doanh, đầu tư năm tài Đảm bảo đủ nguồn lực cho hoạt động kinh doanh Đảm bảo sách tài tối ưu phù hợp, hiệu với chiến lược kinh doanh Triển khai chiến lược chi phí thấp, lựa chọn nhà cung cấp đầu vào có giá thành thấp cần đảm bảo chất lượng đầu vào sản phẩm, tìm hãng vận chuyển nước quốc tế để tối thiểu hóa chi phí vận chuyển Thực xây dựng kế hoạch hàng tồn kho Thống giá bán cho nhà phân phối, đại lý bán lẻ Giảm thiểu kích thước hàng hóa sau đóng gói giúp cho sản phẩm đến tay khách hàng với chi phí thấp 3.2 Một số giải pháp hồn thiện chiến lược kinh doanh công ty cổ phần công nghệ tưới Bình Minh 3.2.1 Hồn thiện phân tích tình môi trường xác định mục tiêu chiến lược kinh doanh Thành lập phòng nghiên cứu thị trường để nghiên cứu phát triển thị trường, thực khảo sát nhu cầu khách hàng sản phẩm mà công ty kinh doanh Nhận thức đắn hội thách thức từ môi trường bên việc gia nhập đối thủ cạnh tranh thị trường, gia nhập doanh nghiệp nước đến từ việc ký kết hiệp định thương mại tự Kiểm soát chặt chẽ việc toán hợp đồng ngoại hối, thực toán hợp đồng thời hạn nhằm tránh rủi ro từ việc giảm giá trị đồng tiền toán Việc dẫn đến việc tăng giá bán sản phẩm, gây khó khăn hoạt động cạnh tranh giá 73 Xây dựng hệ thống CRM, hệ thống thông tin nội bộ, giúp thông tin cung cấp nhanh chóng đầy đủ định quản trị Có sách chiết khấu riêng biệt áp dụng cho đại lý, thị trường để phù hợp với điều kiện thực tế Thường xun theo dõi sách phát triển nơng nghiệp công nghệ cao Đảng Nhà nước Duy trì việc chăm sóc khách hàng cũ, tìm kiếm khách hàng thông qua trang thương mại điện tử Mở rộng việc tìm kiếm nhà cung cấp sản phẩm chất lượng, trì doanh số ổn định với nhà cung cấp 3.2.2 Hoàn thiện chiến lược định vị sản phẩm hình ảnh cơng ty cổ phần cơng nghệ tưới Bình Minh Trên tảng thương hiệu uy tín lâu năm sẵn có, giải pháp xây dựng thương hiệu định vị thương hiệu cho sản phẩm màng nhà kính Politiv Israel màng kính tốt giới, độ bền cao, chất lượng cao Phân phối độc quyền sản phẩm màng nhà kính Israel Việt Nam Kết hợp, xây dựng thương hiệu dạng thương hiệu sản phẩm màng kính gắn liền với thương hiệu cơng ty Bình Minh Tiếp tục định vị sản phẩm chất lượng cao, giá cao thị trường Tham gia buổi tọa đàm thương hiệu nhằm tiếp thu kiến thức kinh nghiệm công tác xây dựng phát triển thương hiệu Tổ chức hội thảo, hội nghị khách hàng khu vực với khách mời chủ yếu hợp tác xã, sở khoa học công nghệ, sở nông nghiệp, nhà phân phối, công ty xây dựng để giới thiệu ưu điểm sản phẩm, cập nhật giới thiệu sản phẩm Phải đẩy mạng công tác quảng cáo nhiều so với phương tiện thông tin đại chúng như: báo chí, truyền hình, internet… Giới thiệu sản phẩm chương trình thực tế 74 Tham gia triển khai gian hàng triển lãm nông nghiệp, triển lãm giới thiệu thương hiệu sản phẩm quốc gia 3.2.3 Hoàn thiện chiến lược cung ứng giá trị cho thị trường mục tiêu Trong hoàn cảnh cụ thể, Việt Nam bước vào giai đoạn phục hồi kinh tế sau đại dịch Covid-19, kèm theo ảnh hưởng thiên tai lũ lụt, cơng ty Bình Minh cần có sách ưu đãi, hỗ trợ giá, vận chuyển hướng dẫn kỹ thuật cho khách hàng, đại lý gặp khó khăn Với mục tiêu nhắm vào đối tượng khách hàng có mức đầu tư cho nông nghiệp cao, sản phẩm công ty phân phối cần đem lại lợi ích làm thỏa mãn khách hàng, độ bền sản phẩm năm, bảo hành 10 năm chống mục nát Đồng hóa quy trình cung ứng sản phẩm: từ marketing, bán hàng, lưu kho, giao nhận, hỗ trợ sau bán cách đưa phần mềm vào để quản lý phần mềm CRM, ERP Tư vấn, giải thích cho khách hàng thấy lợi ích to lớn sử dụng sản phẩm cơng ty Bình Minh, cam kết bán hàng hãng, hồn lại 100% tiền hàng sản phẩm màng nhà kính khơng có xuất xứ từ Israel, nhà phân phối độc quyền nên giá bán thấp thị trường đảm bảo chất lượng hàng hóa cho khách hàng Giấy tờ CO, CQ đầy đủ, hóa đơn VAT xuất theo quy định nhà nước Đội ngũ tư vấn bán hàng giao hàng chuyên nghiệp giúp khách hàng giảm thiểu rủi ro trình sử dụng sản phẩm Cần đẩy mạnh hoạt động nghiên cứu phát triển sản phẩm thông qua việc khảo sát nhu cầu khách hàng thông qua đơn vị chuyên thực hoạt động R&D 3.2.4 Hoàn thiện việc phân bổ nguồn lực cho chiến lược kinh doanh công ty cổ phần cơng nghệ tưới Bình Minh Thực việc quản lý kinh doanh thông qua nhà quản trị cấp trung gian, thường xuyên cập nhật báo cáo liên quan đến khách hàng, tồn kho, doanh thu, chi phí, nhân 75 Nguồn nhân lực Vì nhân viên người trực tiếp xúc với khách, phản ánh mặt công tác quản trị quan hệ khách hàng nên chất lượng nguồn nhân lực có ý nghĩa định tới thành công chiến lược xây dựng mối quan hệ khách hàng Công ty nên xây dựng kế hoạch tuyển dụng nhân lực cho hệ thống CRM lâu dài phù hợp với kế hoạch kinh doanh công ty, đáp ứng đầy đủ yêu cầu nguồn nhân lực có chất lượng cao quản trị quan hệ với khách hàng Các yêu cầu phận hệ thống CRM phải lựa chọn thật kỹ từ khâu tuyển chọn, đặc biệt nhân viên giao tiếp với khách hàng qua Call center, hay trao đổi trực tiếp với khách hàng, chẳng hạn như: giọng nói hay, thái độ, nhân phẩm tốt, ngoại hình ưa nhìn, khả xử lý tình huống…Làm tốt từ khâu tuyển dụng giúp công ty tiết kiệm nhiều thời gian chi phí, đặc biệt tránh gây xúc cho khách hàng Nên tuyển người có kinh nghiệm, có kỹ kiến thức cần thiết cho cơng việc từ bên ngồi, đặc biệt khả xử lý tình bất ngờ xảy Những nguồn nhân lực trẻ từ trường đại học hấp dẫn cần phải tuyển chọn cẩn thận hơn, tránh rủi ro khơng đáng có Tổ chức khóa đào tạo nguồn nhân lực, bồi dường kỹ chuyên môn cần thiết cho công tác quản trị quan hệ khách hàng, theo định hướng công việc vị trí Phổ biến bồi dưỡng văn hóa dịch vụ khách hàng cho nhân viên giúp họ đặt “ Khách hàng trung tâm” phục vụ khách hàng Phải làm đồng từ quản lý, nhân viên bán hàng, nhân viên tư vấn, đội ngũ chăm sóc khách hàng… Cơ cấu lại nguồn lực nhân sự, phận bán hàng để đảm bảo quỹ lương không tăng cao, cần thực việc áp doanh số cho phận bán hàng Công nghệ Sử dụng phần mềm quản trị khách hàng phù hợp chuyên nghiệp phối hợp với công cụ Call center, Email, SMS, Livechat…nhằm tự động hóa, giảm bớt chi phí thời gian, thực việc quản lý quan hệ khách hàng cách tổng qt xác, có minh chứng cụ thể 76 Áp dụng công nghệ cao hoạt động công ty đem lại hiệu lớn, đặc biệt việc xây dựng sở liệu khách hàng, cần phải hoàn thiện sở liệu này, tác động lớn đến hoạt động quản trị khách hàng cơng ty Nó giúp khai thác phân tích khía cạnh nhu cầu khách hàng giúp nhân viên hay nhà quản trị đưa hoạt động chăm sóc khách hàng phù hợp Một sở liệu khách hàng tốt giúp thu thập ý kiến khách hàng hệ thống quản trị khách hàng từ có phương pháp cải tiến hoàn thiện Việc sử dụng mạng internet để tiếp thị sản phẩm tốt khơng nên dùng cho mục đích xấu nói xấu đối thủ cạnh tranh hay tạo luồng thông tin khơng xác gây nhiều loạn cho người tiêu dùng Điều tác động khơng nhỏ đến hình ảnh cơng ty mắt người tiêu dùng Tài Phát triển nguồn lực tài dành cho hoạt động CRM yếu tố quan trọng triển khai chiến lược CRM doanh nghiệp, yếu tố có ý nghĩa cốt lõi cho hoạt động chiến lược khách hàng Xây dựng kế hoạch nhập hàng, lưu kho tối ưu nhằm tiết kiệm chi phí thuê mặt bằng, chi phí khấu hao tài sản cố định đảm bảo cho chất lượng hàng hóa lưu kho Thực họp triển khai chiến lược kinh doanh, buổi kiểm tra chất lượng nhân sự, thổng phương thức hoạt động phòng ban Đánh giá kết mục tiêu ngắn hạn phục vụ chiến lược kinh doanh dài hạn thông qua tiêu chí tài chính, nhân lực, chi phí, hiệu vận hành 77 KẾT LUẬN Nền kinh tế Việt Nam có nhiều chuyển biến tích cực, kinh tế có hội nhập sâu rộng vào kinh tế khu vực giới, Việt Nam thành viên nhiều tổ chức kinh tế Tổ chức thương mại giới WTO,Hiệp định đối tác xuyên Thái Bình Dương TTP, v.v… ký kết nhiều Hiệp định thương mại tự FTA song phương khác Giữa phát triển sôi động đó, hoạt động doanh nghiệp phải đối mặt với cạnh tranh ngày gay gắt khốc liệt Doanh nghiệp muốn tồn phát triển phải chọn cho chiến lược kinh doanh phù hợp thực đưa doanh nghiệp lên hội nhập kinh tế toàn cầu Với ý nghĩa sứ mệnh vậy, Công ty cổ phần công nghệ tưới Bình Minh ln ln tìm cách nhập sản phẩm tốt giới màng nhà kính, lưới chắn trùng, hệ thống tưới tiêu phục vụ cho người nông dân nơng nghiệp Việt Nam Trải qua q trình hoạt động phát triển, 10 năm qua cơng ty Bình Minh gặt hái nhiều thành công vinh danh top 10 thương Hiệu quốc gia năm 2019, nông trại lớn hợp tác xã đánh giá cao chất lượng sản phẩm Các sản phẩm cơng ty khơng có mặt thị trường nội địa mà có mặt số quốc gia khác Thái Lan, Lào Tuy nhiên để thích ứng điều kiện việc xây dựng chiến lược kinh doanh cho cơng ty Bình Minh việc làm cần thiết Với ý nghĩa sâu sắc vậy, luận văn tập trung xây dựng chiến lược kinh doanh Công ty cổ phần công nghệ tưới Bình Minh đề tài luận văn Thạc sỹ mình, luận văn làm rõ số nội dung sau: Thứ nhất, Tác giả vào xây dựng khung lý thuyết chung chiến lược kinh doanh doanh nghiệp nói chung, làm sở lý luận cho việc thực chiến lược kinh doanh công ty Cổ phần công nghệ tưới Bình Minh, tác giả phân tích khái niệm chiến lược kinh doanh; phân loại chiến lược kinh doanh; phân loại chiến lược kinh doanh theo chất chiến lược; phân loại chiến lược kinh doanh theo cấp độ chiến lược Chỉ vai trò quan trọng chiến lược kinh doanh 78 hoạt động kinh doanh doanh nghiệp; xác định sứ mệnh mục tiêu doanh nghiệp với mơi trường bên trong, bên ngồi doanh nghiệp, qua xây dựng chiến lược kinh doanh cụ thể, điểm mạnh, điểm yếu chiến lược kinh doanh doanh nghiệp Thứ hai, sở khung lý thuyết chung doanh nghiệp, quản trị doanh nghiệp, chiến lược kinh doanh doanh nghiệp, tác giả vào phân tích thực trạng hoạt động kinh doanh thực trạng kinh doanh Cơng ty cổ phần cơng nghệ tưới Bình Minh, nêu sản phẩm kinh doanh chủ yếu cơng ty kết kinh doanh, từ làm sở xây dựng chiến lược kinh doanh Cơng ty cổ phần cơng nghệ tưới Bình Minh Trong luận văn, tác giả phân tích mơi trường ngành cạnh tranh với yếu tố đối thủ cạnh tranh tiềm năng, khách hàng, nhà cung cấp, sản phẩm dịch vụ thay thế, từ tác giả phân tích mơi trường bên doanh nghiệp với yếu tố thị trường hoạt động Marketing, nhân lực, tài chính, sở vật chất, tài sản doanh nghiệp, đội ngũ lãnh đạo quản lý nhân lực, v.v… Thứ ba, từ thực trạng hoạt động kinh doanh Cơng ty cổ phần cơng nghệ tưới Bình Minh, tác giả mạnh dạn đưa khuyến nghị giải pháp hồn thiện cơng tác quản trị kinh doanh công ty giai đoạn 2020-2025, tầm nhìn 2025-2030 Xây dựng lựa chọn chiến lược cho Cơng ty cổ phần cơng nghệ tưới Bình Minh với sứ mệnh mục tiêu cụ thể, mục tiêu dài hạn, từ đề xuất chiến lược như: chiến lược mở rộng phát triển thị phần, chiến lược cạnh tranh giá, đầu tư sở vật chất, chiến lược tài Thực tế chứng minh điều, doanh nghiệp muốn tồn phát triển cần có chiến lược kinh doanh đắn hợp lý bối cảnh lịch sử cụ thể, lịch sử khơng có cá nhân hay doanh nghiệp đỉnh cao mãi, với việc lựa chọn đề tài luận văn Thạc sỹ “Chiến lược kinh doanh Cơng ty cổ phần cơng nghệ tưới Bình Minh” làm luận văn tốt nghiệp, tác giả mong muốn đưa kiến thức lý luận vào thực tiễn kinh doanh cơng ty giai đoạn nhằm góp phần tiếp nối thêm thành cơng có doanh nghiệp tương lai TÀI LIỆU THAM KHẢO Quyết định 34/2019/QĐ-TTg tiêu chí xác định dự án ứng dụng công nghệ cao nông nghiệp bổ sung danh mục công nghệ cao ưu tiên đầu tư phát triển Quyết định số 176/QĐ-TTG Về phê duyệt Đề án phát triển nông nghiệp ứng dụng công nghệ cao đến năm 2020 GS.TS Nguyễn Bách Khoa (2004), “Chiến lược kinh doanh quốc tế”, NXB Thống kê, Hà Nội 4.PGS.TS.Nguyễn Hoàng Long, PGS.TS Nguyễn Hoàng Việt, “Quản trị chiến lược”, Đại học Thương Mại 5.Công ty cổ phần cơng nghệ tưới Bình Minh, tài liệu cung cấp từ phịng ban cơng ty ( Phịng kinh doanh, phịng tài – kế tốn) Website Cơng ty cổ phần cơng nghệ tưới Bình https://www.hethongtuoi.vn/ https://www.mangphunhakinh.vn/ Michael E Porter, “ Chiến lược cạnh tranh”, Nhà Xuất Bản Trẻ Michael E Porter, “ Lợi Thế Cạnh Tranh”, Nhà Xuất Bản Trẻ Minh PHỤ LỤC Danh mục sản phẩm cơng ty cổ phần cơng nghệ tưới Bình Minh MÀNG NHÀ KÍNH POLITIV ISRAEL Màng PE nhà kính Politiv-Israel sản phẩm hàng đầu dùng cho nhà kính nơng nghiệp tồn giới, bảo vệ đất trồng chống nhiễm khuẩn Màng nhà kính dùng che phủ cho nhà ươm cây, trồng nông nghiệp công nghệ cao, nhà nuôi trồng thủy hải sản, nhà phơi nông sản sau thu hoạch nhập hãng từ thương hiệu Politiv ( Kibbutz - Israel) - Quốc gia tiếng giới màng phủ nhà kính Sản phẩm màng nhà kính Israel xuất 100 quốc gia giới Tất sản phẩm màng phủ nhà kính Israel đạt ISO 9001:2000 theo tiêu chuẩn quản lý chất lượng Quốc tế Màng có độ suốt cao; độ bền dẻo tốt, chống tia UV (tia cực tím) có hại cho trồng đặc biệt bảo vệ màu sắc rau, hoa Các chuyên gia trồng trọt Phòng nghiên cứu Israel sẵn sàng hỗ trợ cung cấp giải pháp cho tất loại hoa màu, điều kiện khí hậu Màng có nhiều khổ rộng khác để khách hàng lựa chọn cho phù hợp theo dự án diện tích: 2.2m; 3.2m; 3.7m; 4.2m; 4.7m; 5m; 6m; 6.2m; 7m; 8m; 9m; 10m; 12m Chiều dài 1cuộn: 50m; 60m 100m Độ dày màng 150 Micron 200 Micron theo tiêu chuẩn cao nhà sản xuất LƯỚI CHẮN CÔN TRÙNG POLITIV Lưới chắn trùng hãng Politiv Israel có nhiều loại, có độ mesh khác nhau: 16mesh, 25mesh,32mesh, 40mesh, 50mesh Có thể phân biệt loại lưới kích thước lỗ (lưới = số lượng lỗ inch) Lưới chắn côn trùng hãng Politiv Israel Công ty cổ phần Cơng nghệ tưới Bình Minh nhập & phân phối độc quyền Việt Nam với nhiều quy cách khổ khác như: • Khổ 2.15m x 50m Khổ 3.0m x 50m • Khổ 3.3m x 50m • Khổ 3.7m x 50m • Xuất xứ: Politiv Israel Nhà nhập khẩu: Cơng ty Bình Minh Thời gian bảo hành UV: năm Thời gian sử dụng lâu dài lên tới 10 năm TƯỚI CẢNH QUAN VÒI PHUN PRO SPRAY Tỷ lệ mưa kết hợp vòi phun từ 4A -17A Dễ dàng cầm đầu để điều chỉnh đơn giản Được thiết kế với giọt nước lớn để chịu gió nhẹ Điều chỉnh từ ° đến 360 ° 4A: Lưu lượng: 0.02 đến 0.22 m3/giờ 6A: Lưu lượng: 0.02 đến 0.29 m3/giờ 8A: Lưu lượng: 0.02 đến 0.30 m3/giờ 10A: Lưu lượng: 0.04 đến 0.50 m3/giờ 12A: Lưu lượng: 0.05 đến 0.64 m3/giờ 15A: Lưu lượng: 0.07 đến 0.95 m3/giờ 17A: Lưu lượng: 0.09 đến 1.22 m3/giờ BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO CỘNG HÒA XÃ HỘI CHỦ NGHĨA VIỆT NAM TRƯỜNG ĐẠI HỌC THƯƠNG MẠI Độc lập-Tự do-Hạnh phúc Hà Nội, ngày 27 tháng năm 2021 BẢN GIẢI TRÌNH CHỈNH SỬA LUẬN VĂN THEO KẾT LUẬN CỦA HỘI ĐỒNG ĐÁNH GIÁ LUẬN VĂN THẠC SỸ Họ tên học viên: HỒNG SÂM Lớp : Cao học khóa 25A.QTKD Tên đề tài luận văn: CHIẾN LƯỢC KINH DOANH CỦA CƠNG TY CỔ PHẦN CƠNG NGHỆ TƯỚI BÌNH MINH Chuyên ngành: Quản trị kinh doanh Mã số: 60340102 Người hướng dẫn khoa học: PGS,TS Nguyễn Đức Nhuận Căn biên họp hội đồng đánh giá luận văn thạc sỹ, học viên chỉnh sửa luận văn sau: Về hình thức: Chỉnh sửa số lỗi tả Về nội dung: Chỉnh sửa mục tiêu nghiên cứu, phương pháp nghiên cứu Bỏ mục 3.3 kiến nghị Sắp xếp chương tiểu mục cho phù hợp Bổ sung nguồn trích dẫn cho bảng biểu, tài liệu tham khảo XÁC NHẬN CỦA NGƯỜI HƯỚNG DẪN HỌC VIÊN PGS,TS NGUYỄN ĐỨC NHUẬN HOÀNG SÂM THƯ KÝ CHỦ TỊCH TS ĐỖ THỊ BÌNH PGS,TS NGUYỄN HỒNG ... chiến lược chiến lược kinh doanh doanh nghiệp Chương II: Thực trạng chiến lược kinh doanh công ty cổ phần công nghệ tưới Bình Minh Chương III: Giải pháp hồn thiện chiến lược kinh doanh công ty. .. trạng chiến lược kinh doanh công ty cổ phần công nghệ tưới bình minh 45 Bảng 2.2 ma trận SWOT Cơng ty cổ phần cơng nghệ tưới Bình Minh .50 Sơ đồ Sơ đồ 2.1: Cơ cấu tổ chức máy cơng ty Bình Minh. .. cơng nghệ tưới Bình Minh giai đoạn 2020-2030 Mục tiêu nghiên cứu: -Phân tích thực trạng tình hình kinh doanh chiến lược kinh doanh công ty cổ phần cơng nghệ tưới Bình Minh -Đưa chiến lược kinh doanh