(LUẬN văn THẠC sĩ) công tác xã hội cá nhân với người có công với cách mạng tại phường cẩm bình, thành phố cẩm phả, tỉnh quảng ninh

ĐẠI HỌC QUỐC GIA HÀ NỘI TRƢỜNG ĐẠI HỌC KHOA HỌC XÃ HỘI VÀ NHÂN VĂN ==================== PHẠM THỊ HUYỀN TRANG CƠNG TÁC XÃ HỘI CÁ NHÂN VỚI NGƢỜI CĨ CƠNG VỚI CÁCH MẠNG TẠI PHƢỜNG CẨM BÌNH, THÀNH PHỐ CẨM PHẢ, TỈNH QUẢNG NINH LUẬN VĂN THẠC SĨ CÔNG TÁC XÃ HỘI Hà Nội - 2018 TIEU LUAN MOI download : skknchat@gmail.com ĐẠI HỌC QUỐC GIA HÀ NỘI TRƢỜNG ĐẠI HỌC KHOA HỌC XÃ HỘI VÀ NHÂN VĂN ==================== PHẠM THỊ HUYỀN TRANG CÔNG TÁC XÃ HỘI CÁ NHÂN VỚI NGƢỜI CĨ CƠNG VỚI CÁCH MẠNG TẠI PHƢỜNG CẨM BÌNH, THÀNH PHỐ CẨM PHẢ, TỈNH QUẢNG NINH LUẬN VĂN THẠC SĨ CƠNG TÁC XÃ HỘI Chun ngành: Cơng tác xã hội (định hướng ứng dụng) Mã số: 60.90.01.01 Người hướng dẫn khoa học: TS Nguyễn Đình Tuấn Hà Nội - 2018 TIEU LUAN MOI download : skknchat@gmail.com LỜI CAM ĐOAN Tôi xin cam đoan luận văn thạc sỹ với đề tài “Công tác xã hội cá nhân với người có cơng với cách mạng phường Cẩm Bình, thành phố Cẩm Phả, tỉnh Quảng Ninh” cơng trình nghiên cứu riêng cá nhân kết nghiên cứu luận văn hoàn toàn trung thực Ngày 02 tháng 10 năm 2018 Tác giả luận văn Phạm Thị Huyền Trang TIEU LUAN MOI download : skknchat@gmail.com LỜI CẢM ƠN Trong trình thực đề tài luận văn “Công tác xã hội cá nhân với người có cơng với cách mạng phường Cẩm Bình, thành phố Cẩm Phả, tỉnh Quảng Ninh”, bên cạnh nỗ lực thân, không kể đến giúp đỡ nhiệt tình động viên to lớn từ phía Thầy giáo, Cơ giáo Khoa Xã hội học - Trường Đại học Khoa học Xã hội Nhân văn Hà Nội, UBND phường Cẩm Bình, từ gia đình, bạn bè giúp đỡ tơi thực hồn thành nghiên cứu Trước hết tơi xin gửi lời cám ơn chân thành sâu sắc đến TS Nguyễn Đình Tuấn tận tình hướng dẫn từ bước xây dựng đề cương hoàn thành luận văn Tôi xin gửi lời cám ơn tới đội ngũ cán bộ, công chức, viên chức, người lao động UBND phường Cẩm Bình thân chủ gia đình thân chủ tạo điều kiện thuận lợi giúp cho tơi hồn thành q trình nghiên cứu cách tốt Đồng thời, xin gửi lời cám ơn chân thành sâu sắc tới Thầy Cô giáo Khoa Xã hội học, gia đình giúp đỡ tơi nhiều q trình thực nghiên cứu Tuy có nhiều nỗ lực, khơng thể tránh khỏi thiếu sót định Vì vậy, tơi mong nhận đóng góp quý báu Thầy Cơ giáo bạn để luận văn hồn thiện Tôi xin chân thành cám ơn! Hà Nội, ngày 02 tháng 10 năm 2018 Tác giả luận văn Phạm Thị Huyền Trang TIEU LUAN MOI download : skknchat@gmail.com MỤC LỤC DANH MỤC VIẾT TẮT DANH MỤC BẢNG DANH MỤC HÌNH MỞ ĐẦU Lý chọn đề tài Tổng quan vấn đề nghiên cứu Mục tiêu nghiên cứu 3.1 Mục tiêu tổng quát 3.2 Mục tiêu cụ thể Đối tượng, khách thể phạm vi nghiên cứu 4.1 Đối tượng nghiên cứu 4.2 Khách thể nghiên cứu 4.3 Phạm vi nghiên cứu Câu hỏi nghiên cứu Giả thuyết nghiên cứu Phương pháp nghiên cứu 7.1 Phương pháp quan sát 7.2 Phương pháp phân tích tài liệu 7.3 Phương pháp công tác xã hội cá nhân …… Ý nghĩa nghiên cứu………… 8.1 Ý nghĩa lý luận 8.2 Ý nghĩa thực tiễn 10 Chương 1: Cơ sở lý luận thực tiễn nghiên cứu 11 1.1 Các khái niệm công cụ 11 1.1.1 Công tác xã hội 11 1.1.2 Công tác xã hội cá nhân 11 1.1.3 Người có cơng với cách mạng 13 1.2 Lý thuyết sử dụng 14 1.2.1 Thuyết nhu cầu 14 1.2.2 Thuyết vai trò 17 1.3 Cơ sở thực tiễn 18 Tiểu kết chương 20 Chương 2: Công tác xã hội người có cơng với cách mạng phường Cẩm Bình, thành phố Cẩm Phả, tỉnh Quảng Ninh 21 2.1 Tổng quan địa bàn nghiên cứu 21 TIEU LUAN MOI download : skknchat@gmail.com 2.2 Một vài đặc điểm người có cơng với cách mạng phường Cẩm Bình, thành phố Cẩm Phả, tỉnh Quảng Ninh 22 2.2.1 Độ tuổi 22 2.2.2 Giới tính 23 2.2.3 Mức độ thương tật 24 2.2.4 Hoàn cảnh sống nhà 25 2.2.5 Về đời sống tinh thần 25 2.3 Công tác xã hội người có cơng với cách mạng phường Cẩm Bình, thành phố Cẩm Phả, tỉnh Quảng Ninh 22 2.3.1 Công tác chi trả trợ cấp cho người có cơng với cách mạng 25 2.3.2 Chăm sóc sức khỏe 30 2.3.3 Nguồn lực thực 31 Tiểu kết chương 31 Chương 3: Thực hành công tác xã hội cá nhân với người có cơng với cách mạng cần hỗ trợ can thiệp 32 3.1 Mô tả ca 32 3.1.1 Bối cảnh lựa chọn thân chủ 32 3.1.2 Hoàn cảnh vấn đề thân chủ 32 3.2 Các bước can thiệp hỗ trợ thân chủ 33 3.2.1 Giai đoạn 1: Tiếp cận thân chủ 33 3.2.2 Giai đoạn 2: Thu thập thông tin 33 3.2.3 Giai đoạn 3: Đánh giá xác định vấn đề 38 3.2.4 Giai đoạn 4: Lập kế hoạch can thiệp hỗ trợ thân chủ 47 3.2.5 Giai đoạn 5: Triển khai thực kế hoạch 50 3.2.6 Giai đoạn 6: Lượng giá chuyển giao ca 52 Tiểu kết chương 54 KẾT LUẬN 55 DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO 57 TIEU LUAN MOI download : skknchat@gmail.com DANH MỤC VIẾT TẮT TT Từ viết tắt Diễn giải NCC Người có cơng CTXH Cơng tác xã hội NVCTXH Nhân viên Công tác xã hội TC Thân chủ LĐ-TB&XH Lao động - Thương binh Xã hội TIEU LUAN MOI download : skknchat@gmail.com DANH MỤC BẢNG Bảng 2.1: Thống kê độ tuổi người có cơng với cách mạng phường Cẩm Bình, thành phố Cẩm Phả, tỉnh Quảng Ninh …………………………… ….22 Bảng 2.2: Giới tính người có cơng với cách mạng phường Cẩm Bình, thành phố Cẩm Phả, tỉnh Quảng Ninh ……………………………………… 23 Bảng 2.3: Mức độ thương tật người có cơng với cách mạng phường Cẩm Bình, thành phố Cẩm Phả, tỉnh Quảng Ninh ……………………….……… 24 Bảng 2.4: Bảng tổng hợp tốn kinh phí chi trả trợ cấp cho người có cơng với cách mạng phường Cẩm Bình, thành phố Cẩm Phả …………………27 Bảng 2.5: Những ưu đãi việc chăm sóc sức khỏe người có cơng với cách mạng phường Cẩm Bình, thành phố Cẩm Phả, tỉnh Quảng Ninh ……… 29 Bảng 3.1: Bảng phân tích điểm mạnh, điểm yếu …………………… ……… 41 Bảng 3.2: Bảng kế hoạch hỗ trợ ông H ………………………… ………… 49 TIEU LUAN MOI download : skknchat@gmail.com DANH MỤC HÌNH Hình 1.1: Tháp nhu cầu Maslow …………………………………………… 15 Hình 3.1: Sơ đồ phả hệ ………………………………………… ………… 36 Hình 3.2: Biểu đồ sinh thái ……………………………………… ………… 43 Hình 3.3: Cây vấn đề …………………………………………… ………… 45 TIEU LUAN MOI download : skknchat@gmail.com MỞ ĐẦU Lý chọn đề tài Lịch sử đất nước ta trải qua nửa kỷ với chiến đấu trường kỳ, gian khổ để có sống hịa bình, ấm no, hạnh phúc cho dân tộc ngày Đó thành xương máu nước mắt hệ anh hùng, người, hệ ưu tú dân tộc, họ phần thân thể, tính mạng để cống hiến cho nghiệp giải phóng dân tộc, xây dựng bảo vệ tổ quốc Trải qua hai kháng chiến trường kỳ, đến nay, nước có 8,8 triệu đối tượng người có cơng với cách mạng, chiếm gần 10% dân số, có 1,4 triệu người có cơng hưởng trợ cấp ưu đãi hàng tháng Trong có gần 1,2 triệu liệt sĩ, 117.300 Bà mẹ Nhà nước phong tặng truy tặng danh hiệu vinh dự Mẹ Việt Nam anh hùng, gần 800.000 thương binh người hưởng sách thương binh; 185.602 bệnh binh; 110.000 người hoạt động kháng chiến bị địch bắt, tù đày, 9.077 người hoạt động cách mạng trước ngày 01/1/1945; 16 nghìn người hoạt động cách mạng từ 01/1/1945 đến trước ngày khởi nghĩa tháng 8/1945; 1.300 Anh hùng Lực lượng vũ trang, Anh hùng Lao động thời kỳ kháng chiến; 312.000 người hoạt động kháng chiến bị nhiễm chất độc hóa học; gần 1,9 triệu người có cơng giúp đỡ cách mạng triệu người hoạt động kháng chiến giải phóng dân tộc tặng huân, huy chương kháng chiến [16] Công tác đền ơn đáp nghĩa chủ trương lớn Đảng Nhà nước ta, hoạt động mang tính nhân văn sâu sắc, phương thức ứng xử giàu văn hóa dân tộc Việt Nam với triết lý sống “Uống nước nhớ nguồn, ăn nhớ người trồng cây” Trong nhiều năm qua, ưu đãi xã hội người có cơng thân nhân người có cơng trở thành vấn đề trị, xã hội, kinh tế đặc biệt Nghị Đại hội đại biểu toàn quốc Đảng qua thời kỳ khẳng định quan tâm chăm lo, đền ơn đáp nghĩa người có cơng với cách mạng Đến triệu người có cơng hưởng sách ưu đãi Nhà nước, “Đền ơn đáp nghĩa” trở thành nét đẹp đời sống văn hóa người dân Hưởng ứng chủ trương lớn Đảng với địa phương nước, thành phố Cẩm Phả, tỉnh Quảng Ninh nơi vàng đen tổ quốc với truyền thống công nhân vùng mỏ anh hùng địa phương có số lượng người có cơng cao, xây dựng, triển khai thực tốt sách, kế hoạch theo quy định Nhà nước, phong trào “Đền ơn đáp nghĩa” nhằm trợ giúp họ ổn định đời sống vật chất, xoa dịu mát, hy sinh, an ủi, động viên mặt tinh thần, để giảm bớt khó khăn, bước vươn lên sống, xây dựng mái ấm tình thương tồn xã hội TIEU LUAN MOI download : skknchat@gmail.com DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO * Tài liệu sách Lê Chí An (dịch), Nhập mơn Cơng tác xã hội cá nhân, Đại học Mở - Ban công TP Hồ Chí Minh Trần Minh Đức (1998), Tâm lý học đại cương, NXB Đại học Quốc gia, Hà Nội Nguyễn Thị Thái Lan - Bùi Thị Xuân Mai (2011), Giáo trình Cơng tác xã hội cá nhân - Gia đình, NXB Lao động Xã hội Bùi Thị Xuân Mai (2012), Giáo trình nhập mơn Cơng tác xã hội, NXB Lao động Xã hội Nguyễn Thị Oanh (2009), Công tác xã hội đại cương, NXB Giáo dục, Hà Nội Nguyễn Khắc Viện (2007), Từ điển tâm lý học, NXB Thế giới Phạm Thị Hải Chuyền (2012), Người có cơng với cách mạng vốn q đất nước, gương sáng trước cộng đồng xã hội, Tạp chí Cộng sản Nguyễn Thị Hằng (2005), Tiếp tục thực tốt sách Ưu đãi xã hội thương binh, gia đình liệt sỹ, người có cơng với cách mạng, Tạp chí Cộng sản số 7/2005 Nguyễn Thị Thu Hoài (2013), Chủ trương, sách Đảng Nhà nước Việt Nam thương binh liệt sỹ người có công với cách mạng từ năm 1991 đến năm 2010, Luận văn Thạc sĩ Lịch sử, Đại học Khoa học Xã hội Nhân văn, Đại học Quốc gia Hà Nội 10 Nguyễn Đình Liêu (1994), “Pháp lệnh ưu đãi người có cơng Một địi hỏi thiết sống”, Tạp chí Lao động xã hội 11 Nguyễn Hiền Phương (2004), Một số vấn đề pháp luật ưu đãi xã hội, Tạp chí Luật học 12 Nguyễn Văn Thành (1994), Đổi sách Kinh tế - Xã hội với người có cơng Việt Nam, Luận án Phó Tiến sỹ Kinh tế 13 Nguyễn Danh Tiên (2012), Chủ trương Đảng thương binh, liệt sỹ thời kỳ đổi mới, Tạp chí Khoa học Quân 14 Đỗ Huyền Trang (2017), “Hoạt động chăm sóc sức khỏe người có cơng với cách mạng tài phường Tiền An, thành phố Bắc Ninh, tỉnh Bắc Ninh”, Luận văn Thạc sĩ Công tác xã hội, Đại học Lao động - Xã hội 57 TIEU LUAN MOI download : skknchat@gmail.com * Tài liệu mạng 15 Ngân Anh, Toàn xã hội dồn sức chăm lo người có cơng, http://nhandan.com.vn/xahoi/tin-tuc/item/34123802-toan-xa-hoi-don-suc-cham-longuoi-co-cong.html, 18/9/2017 16 Đào Ngọc Dung, Người có cơng với cách mạng chiến sĩ đầu lĩnh vực, www.molisa.gov.vn/vi/Pages/chitiettin.aspx?IDNews=26171, 27/7/2016 17 Đặng Tài - Văn Dũng, Người bệnh binh già nhà xiêu vẹo, https://dantri.com.vn/tam-long-nhan-ai/nguoi-benh-binh-gia-trong-ngoi-nha-xieuveo-1294923482.htm, 12/1/2011 * Tài liệu văn 18 Văn hợp số 01/VBHN-VPQH ngày 30/7/2012 Văn phòng Quốc hội Pháp lệnh ưu đãi người có cơng với cách mạng 19 Nghị định số 31/2013/NĐ-CP ngày 09/4/2013 quy định chi tiết, hướng dẫn thi hành số điều Pháp lệnh ưu đãi người có cơng với cách mạng 20 Nghị định 101/2013/NĐ-CP ngày 04/9/2013 Chính phủ việc quy định mức trợ cấp, phụ cấp ưu đãi người có cơng với cách mạng 21 Thơng tư số 16/2014/TT-BLĐTBXH ngày 30/7/2014 Bộ Lao động Thương binh Xã hội việc Hướng dẫn số nội dung xác nhận thực chế độ ưu đãi người có cơng với cách mạng 22 Đề cương tun truyền kỷ niệm 70 năm ngày Thương binh Liệt sỹ (27/7/1947-27/7/2017) Ban Tuyên giáo Trung ương 23 Báo cáo số 159/BC-UBND ngày 26/12/2017 UBND phường Cẩm Bình kinh tế xã hội phường Cẩm Bình năm 2017 24 Danh sách chi trả trợ cấp người có cơng Phòng Lao động - TB&XH thành phố Cẩm Phả 25 Danh sách quản lý đối tượng người có cơng UBND phường Cẩm Bình 58 TIEU LUAN MOI download : skknchat@gmail.com PHỤ LỤC Nội dung phúc trình Thời gian: 05/8/2017 Địa điểm: Tại nhà TC Mục đích: Tiếp cận với thân chủ, bước xây dựng mối quan hệ tương tác tích cực tạo dựng lịng tin với thân chủ Người tham gia: Nhân viên Công tác xã hội (NVCTXH), thân chủ (TC) Những buổi gặp mặt, ông H trao đổi chuyên ngành theo học vấn đề sống đời thường Kỹ Nội dung NVCTXH: Giới thiệu với bác, cháu tên Trang, cháu học Thạc sĩ khoa Xã hội học, trường Đại học Khoa học Xã hội Nhân văn Hà Nội TC: Khoa Xã hội học, bác nghe lạ! Khoa làm gì? (Ơng H vừa nghe vừa đồng ý, ánh mắt bác nhìn xung quanh có nét thoáng buồn) NVCTXH: Nghề cháu tập trung vào việc hỗ trợ người yếu trẻ em mồ cơi, người khuyết tật, nạn nhân bạo lực gia đình, người cần hỗ trợ tâm lý… chuyên sách xã hội người có cơng, người cao tuổi… Ví dụ bác gặp khó khăn vấn đề tâm lý, bác gặp bọn cháu để cháu hỗ trợ bác giải vấn đề TC: Nghề hay đấy, khó Cần có nhiều kinh nghiệm nghề sống làm việc (TC trầm ngâm) NVCTXH: Cháu thấy nghề khó, mà dễ bác ạ! Quan trọng phải có tâm huyết u nghề, phải khơng ạ? TC: Cháu nói (TC tươi cười phản hồi) NVCTXH: Cháu biết bác người tham gia hoạt động kháng chiến bị nhiễm chất độc hóa học, bị suy giảm 60% sức lao động Hiện tại, bác hầu hết người tham gia cách mạng bị tổn thương sức khỏe khơng bác? - Kỹ phân tích làm rõ ý, giúp thân chủ hiểu rõ nghề CTXH đồng thời gợi mở định hướng đối tượng nghề CTXH, giúp TC nhận thấy đối tượng NVCTXH trợ giúp - Kỹ đặt câu hỏi Kỹ phản hồi, khẳng 59 TIEU LUAN MOI download : skknchat@gmail.com TC: Đúng rồi, không bác mà nhiều người khác tham gia cách mạng chịu tổn thương Biết không quay trở lại gặp nguy hiểm đến tính mạng tất đất nước NVCTXH: Vâng, bên cạnh khó khăn vấn đề sức khỏe, bác chia sẻ với cháu khó khăn khác sống mà bác vướng mắc khơng ạ? TC: Bác mà nói cháu có giúp bác khơng! Cháu cịn trẻ, chưa có kinh nghiệm sống, giúp bác được? ( TC thở dài) NVCTXH: Có nghĩa bác phải đối mặt với khó khăn khiến bác băn khoăn, lo lắng phải không ạ? Cháu tầm tuổi bác Tuy nhiên, với kỹ cách nhìn nhận sống, cháu hỗ trợ bác giải vấn đề Cháu khơng phải người định làm hộ bác Cháu người hỗ trợ, định hướng cho bác đưa cách giải vấn đề mình? TC: Khó khăn gặp khó khăn mà cháu? NVCTXH: Bác T tổ trưởng chia sẻ cho cháu biết hoàn cảnh gia đình bác Vậy bác chia sẻ cho cháu vấn đề bác không ạ! Nếu bác chia sẻ với cháu, lịng bác thoải mái giảm bớt phần ghánh nặng TC: Cháu nói đúng! Tơi ơng H chia sẻ hồn cảnh gia đình ơng Trong trao đổi, ơng thống buồn lo lắng nhắc thành viên gia đình NVCTXH: Cháu cảm ơn bác tin tưởng chia sẻ suy nghĩ tình cảm bác cho cháu Thời gian tới cháu thường xuyên tới gặp bác để bác cháu trao đổi không ạ? TC: Cũng Bác ngồi nhà rảnh, khơng có để trò chuyện Cháu tới cho vui NVCTXH: Vâng ạ! Bây muộn rồi, cháu xin phép bác cháu quan làm việc Cháu chào bác định lại thông tin thu thập, kỹ đặt câu hỏi thể quan tâm, đồng cảm với TC - Kỹ đặt câu hỏi, gợi mở giúp TC dễ trả lời, bước hướng TC vào nội dung - Kỹ phản hồi kỹ phân tích làm rõ ý, NVCTXH giúp TC hiểu rõ vai trị trách nhiệm hỗ trợ TC tạo dựng niềm tin với TC - Kỹ khuyến khích làm rõ ý 60 TIEU LUAN MOI download : skknchat@gmail.com Phúc trình thu thập thơng tin Để thu thập thông tin vấn đề nguồn lực tham gia trợ giúp TC giải vấn đề, NVCTXH chủ động tìm hiểu, trao đổi thông tin từ số cá nhân gần gũi với thân chủ NVCTXH tích cực gặp gỡ với TC để tạo lập mối quan hệ tương tác tích cực khai thác thơng tin vấn đề khó khăn thân chủ Trong q trình trao đổi, TC chưa cởi mở chia sẻ thông tin cảm xúc, suy nghĩ, hành vi Trong suốt buổi trị chuyện với tơi, thân chủ ln có biểu buồn lo lắng vấn đề đó, ơng ln giữ khoảng cách với tơi, ánh mắt nhìn xuống phía dưới, đơi lại thể ánh mắt xa xăm băn khoăn, lo lắng, suy nghĩ vấn đề Khi tơi đặt câu hỏi hồn cảnh gia đình, đơi TC lại lặng n khơng có phản hồi Điều khiến tơi vơ bối rối, tơi chưa biết cách xử lý im lặng cho phù hợp nên để thân chủ đến phút im lặng, giúp thân chủ lấy lại tinh thần, chuẩn bị cho chủ đề Và thế, đưa nhiều câu hỏi để khai thác thông tin vấn đề TC Không khai thác thơng tin gia đình vấn đề thân chủ, tơi gặp gỡ trị chuyện với bác tổ trưởng nơi TC sinh sống để tìm hiểu thêm thông tin TC nguồn lực hỗ trợ ơng Bác tổ trưởng biết muốn giúp đỡ bác H nên bác nhiệt tình giúp đỡ, đưa thơng tin cần thiết để hỗ trợ Bác chia sẻ, ông H gái thường xuyên tham gia hoạt động xã hội, cịn vợ ơng H dường khơng quan tâm đến hoạt động chung Bác tổ trưởng chủ động chia sẻ cho vài thông tin mà bác biết gia cảnh ông H, bác thể đồng cảm tình thương gia đình ơng H nói chung ơng H nói riêng Qua đó, tơi nhận thấy bác tổ trưởng người quan tâm có trách nhiệm với đời sống người dân nên nhờ trợ giúp bác để hỗ trợ TC giải vấn đề Và bác tổ trưởng nhiệt tình ủng hộ, sẵn sàng trợ giúp cần thiết Ngoài ra, liên hệ gặp gỡ trao đổi với gái ơng H vài người hàng xóm ơng H để tìm hiểu thêm thơng tin vấn đề thân chủ - Đánh giá buổi phúc trình thu thập thơng tin: + Ưu điểm: NVCTXH chủ động liên hệ gặp gỡ số thành viên có liên quan tới thân chủ Từ đó, đưa đánh giá, nhận xét hồn cảnh, vấn đề thân chủ nguồn lực trợ giúp TC + Nhược điểm: Việc vận dụng kỹ việc trao đổi thông tin với TC hạn chế, vài kỹ chưa biết cách xử lý như: kỹ xử lý im lặng, kỹ khai thác cảm xúc, suy nghĩ hành vi… 61 TIEU LUAN MOI download : skknchat@gmail.com - Kế hoạch cho buổi làm việc tiếp theo: NVCTXH tiếp tục chủ động tới gặp thân chủ để tạo dựng mối quan hệ lòng tin giúp thân chủ cởi mở chia sẻ thơng tin với NVCTXH Bên cạnh đó, NVCTXH tìm hiểu sâu thơng tin thân chủ để thực giai đoạn tiến trình thực CTXH cá nhân Phúc trình đánh giá xác định vấn đề 3.1 Nội dung phúc trình thu thập thơng tin xác định vấn đề - Thời gian: 9h00, ngày 15/8/2017 ngày 18/8/2017 - Mục đích: Thiết lập mối quan hệ tương tác tích cực với thân chủ, tạo dựng lịng tin để bác H cởi mở, chủ động chia sẻ tâm tư, nguyện vọng Tìm hiểu, thu thập thơng tin xác định xác vấn đề bác H, xây dựng vấn đề - Thành phần tham gia: Nhân viên CTXH (NVCTXH), thân chủ (TC) - Kết đạt được: TC cởi mở trao đổi thông tin, chia sẻ suy nghĩ, hành vi, cảm xúc cung cấp thông tin cần thiết giúp NVCTXH hoàn thành vấn đề Kỹ vận dụng Nội dung NVCTXH TC tóm tắt khẳng định lại nội dung, thông tin buổi trước trao đổi chia sẻ Đồng thời, NVCTXH giới thiệu mục đích buổi trị chuyện ngày hơm xây dựng bầu khơng khí thoải mái, an toàn nhằm tăng thêm độ tin cậy để thân chủ chia sẻ thơng tin NVCTXH: Để tìm hiểu rõ vấn đề bác nguyên nhân dẫn tới vấn đề đó, bác cung cấp cho cháu vài thông tin để cháu hồn thành vấn đề khơng ạ? TC: Cây vấn đề vậy? (TC ngạc nhiên) NVCTXH: Dạ, vấn đề thể vấn đề bác vấn đề nào, nguyên nhân khách quan nguyên nhân chủ quan dẫn tới vấn đề Từ vấn đề, cháu giúp bác có đánh giá, phân tích vấn đề cụ thể, chi tiết vấn đề khó khăn bác! TC: Bác đồng ý thơi (ơng H nhiệt tình trả lời) NVCTXH: Vâng! Cháu biết bác người tham gia hoạt động kháng chiến bị nhiễm chất độc hóa học suy giảm 60% sức lao động phải không ạ? TC: Ừ (ông H giọng trầm ngâm, phản hồi) - Kỹ đặt câu hỏi - Kỹ cung cấp thông tin, NVCTXH giúp TC hiểu rõ thông tin TC cần cung cấp để phục vụ cho trình hỗ trợ TC - Kỹ đặt câu hỏi, khẳng định 62 TIEU LUAN MOI download : skknchat@gmail.com NVCTXH: Bác chia sẻ cho cháu biết hậu chiến tranh để lại tác động đến sức khỏe bác không ạ? TC: Bác bị suy nhược, rối loạn chức gan… Tuổi bác cao nên thời tiết thay đổi, thể bác lại đau nhức Những lúc thế, bác nằm chỗ mà khơng làm việc Sức khỏe yếu nên không làm việc nặng, nói chung bất tiện (ơng H thở dài, ánh mắt nhìn xa xăm) NVCTXH: Vâng! Gần người tham gia hoạt động kháng chiến bị ảnh hưởng tới sức khỏe, điều khiến cho hoạt động sinh hoạt hàng ngày gặp khó khăn không ạ? TC: Biết thế, không làm khác Như bác đây, thể đau yếu suốt, trợ cấp nhà nước chăm sóc sức khỏe phần Vì tái phát hết năm sang năm khác Những lúc thế, bác lại dựa vào vợ, vào chăm lo cho bác Bác cảm thấy khó khăn cháu (TC tiếp tục thở dài chia sẻ) NVCTXH: Như bác vừa nói, bác trơng cậy vào vợ chăm sóc cho bác phải khơng ạ? Điều khó khăn bác phải đối mặt có phải bác thấy mặc cảm bác phải sống phụ thuộc vào gia đình phải khơng bác? TC: Ừ, vậy! Bác người đàn ông trụ cột gia đình mà sống phụ thuộc nhiều nên bác cảm thấy day dứt có lỗi với gia đình nhiều (TC có phần nghẹn ngào) NVCTXH: Bác uống chút nước lấy lại bình tĩnh Sức khỏe bác suy yếu điều mà không mong muốn nên bác đừng mặc cảm, suy nghĩ nhiều vấn đề Như lần trị chuyện trước, bác có chia sẻ với cháu, gia đình bác có chút khó khăn, bác chia sẻ cho cháu rõ khó khăn gia đình bác phải đối mặt khơng ạ? Bác chia sẻ bác gái người tạo thu nhập cho gia đình, bác có khoản tiền nhà nước trợ cấp Vậy vấn đề kinh tế có phải vấn đề gia đình bác phải đối mặt không ạ? thông tin thu thập - Kỹ đặt câu hỏi, khai thác thông tin - Kỹ thấu hiểu mát chiến tranh để lại cho TC - Kỹ phản hồi khai thác thông tin, kỹ lắng nghe - Kỹ thấu cảm NVCTXH để phút giúp TC lấy lại tinh thần Kỹ đặt câu hỏi - Kỹ thấu hiểu hồn cảnh khó khăn tồn gia đình TC 63 TIEU LUAN MOI download : skknchat@gmail.com TC: Ừ! Bác nhận khoản tiền trợ cấp hàng tháng Nhà nước Nhưng từ gái học Đại học trường, kinh tế gia đình lại thêm khó khăn Gia đình phải vay mượn chút có tiền ăn học tiền để xin việc cho mà không đâu vào đâu Vợ bác người làm gia đình, khoản tiền trang trải cho sống gia đình phụ thuộc vào lương bà Nay kinh tế gia đình ngày thêm khó khăn NVCTXH: Vâng ạ! Như vậy, gia đình bác có khoản thu nhập Đó khoản tiền trợ cấp bác lĩnh hàng tháng tiền lương bác gái phải không bác? TC: Ừ, không đủ sống đâu cháu, biết khoản phải lo, kinh tế khó khăn mà điều rắc rối (TC thở dài) NVCTXH: Vậy gia đình bác cịn có rắc rối hay khó khăn nào, bác chia sẻ với cháu không? TC: Vợ bác vất vả, ngồi việc kiếm sống cịn phải trở gia đình chăm sóc cho gia đình Bác cơng nhận, vợ bác vất vả, bác thương cảm thấy có lỗi với gia đình Nhưng bà lại đà, làm mắng chửi, bà mang họ hàng nhà bác nói Bà nói đi, nói lại nhiều lần, thật ! (TC nói to, tức giận, ánh mắt sắc bén) NVCTXH: Cháu nghĩ với hồn cảnh gia đình bác tại, bác gái cảm thấy áp lực sống có chút vất vả, khó khăn nên bác có lời nói ảnh hưởng tới bác Tình trạng xảy lâu chưa ạ? TC: Vợ chồng mâu thuẫn chuyện bình thường Nhưng từ gái trường, kinh tế gia đình khó khăn Bà lại đà, ngày nói, mắng, chửi (Mặt TC tỏ vẻ, cáu ghắt) NVCTXH: Tình trạng này, lặp lại nhiều tháng Vậy, đối mặt với hồn cảnh đó, bác cảm thấy ạ? TC: Đúng! Bác không phủ nhận việc bà làm Nhưng bà bảo bác người ăn bám, vô dụng, không làm cho gia đình Bà cịn mang gia đình bác nói Bà bảo bác sống khơng biết thân biết phận… Bác khó chịu, - Kỹ lắng nghe kỹ tóm lược: sử dụng kỹ giúp NVCTXH khẳng định lựa chọn thơng tin quan trọng để có đánh giá vấn đề thân chủ Kỹ đặt câu hỏi - Kỹ thấu hiểu - Kỹ khai thác cảm xúc, suy nghĩ hành vi, giúp bác H chia sẻ bộc lộ suy nghĩ đối mặt với lời nói lăng mạ bác gái 64 TIEU LUAN MOI download : skknchat@gmail.com thấy vơ trách nhiệm với gia đình nhiều cháu ạ! Trong lịng cảm thấy giằn vặt có lỗi chứ! (bác H nói to, tức giận) NVCTXH: Đến thời điểm này, cháu nghĩ bác cảm thấy tức giận câu nói ảnh hưởng trực tiếp tới bác Nhưng thực chất Bác lo lắng có chút buồn gia cảnh nhà TC: Ừ, vậy! Nhưng bác suy nghĩ nhiều Bác tự trách thân vơ dụng nhiều cháu ạ! (bác H thở dài, mặt cúi xuống) NVCTXH: Cháu bác khoảng thời gian để bác suy ngẫm lại thứ xung quanh sống bác Cháu giao cho bác sổ, bác ghi suy nghĩ, cảm xúc, hành vi vấn đề khó khăn mà bác phải đối mặt vào sổ Bác coi sổ ước nguyện để bác chia sẻ tâm tư, nguyện vọng vào Cháu hẹn gặp bác vào buổi trao đổi để tìm hiểu rõ vấn đề Cháu nghĩ bác cần có thêm thời gian suy nghĩ nên buổi trao đổi hôm hay kết thúc Cháu chào bác! TC: Ừ! Chào cháu Bác cháu gặp theo kế hoạch NVCTXH TC chào hỏi, kết thúc buổi trò chuyện chia sẻ thông tin - Kỹ thấu hiểu cảm xúc thực mà TC phải đối mặt - Kỹ giao nhiệm vụ nhà 3.2 Buổi 2: Xây dựng vấn đề Trong buổi làm việc ngày thứ 2, để xác định vấn đề bác khẳng định lại thông tin bác chia sẻ từ buổi làm việc trước tơi đưa câu hỏi nhằm khai thác thông tin khó khăn mà TC muốn giải tìm hiểu sâu phản ứng người suy nghĩ, hành vi TC Khi đề cập tới vấn đề này, TC thoáng buồn, ánh mắt nhìn xa xăm TC lo lắng cho gái trường mà chưa có cơng việc ổn định Mặc dù em N tìm hiểu, chủ động tìm việc khơng tìm cơng việc phù hợp Bên cạnh đó, mâu thuẫn xảy vợ chồng ơng H điều khiến ông lo lắng TC chia sẻ rằng, ông lo sợ bác có hành vi tiêu cực niềm tin vào gia đình Điều này, khiến ông suy nghĩ phải cố gắng giảng hịa để sống gia đình n ổn, tránh ảnh hưởng tới gái… Khi nói đến vấn đề này, TC có biểu buồn lo lắng, ông giữ ánh mắt nhìn xa xăm suy nghĩ vấn đề đấy, để 65 TIEU LUAN MOI download : skknchat@gmail.com cúi mặt xuống ngậm ngùi lau nước mắt Tôi cố gắng đưa câu phản hồi tham vấn để TC nguôi phần cảm xúc lúc TC khoảng lặng để lấy lại bình tĩnh, từ tiếp tục câu chuyện Kết thúc buổi làm việc TC tổng kết lại vấn đề ngun nhân dẫn tới vấn đề Phúc trình lập kế hoạch hỗ trợ thân chủ Thời gian: 9h00, ngày 06 tháng năm 2017 Địa điểm: Nhà thân chủ Thành phần tham gia: Nhân viên CTXH (NVCTXH), thân chủ (TC) Mục tiêu: Tóm tắt vấn đề thân chủ xây dựng kế hoạch trợ giúp Nội dung: Sau nhiều buổi làm việc thu thập thông tin suy nghĩ, hành vi, cảm xúc vấn đề TC, đến ông H cởi mở chủ động chia sẻ thơng tin Tuy nhiên, ơng giữ tâm trạng buồn, băn khoăn, lo lắng trăn trở cho gia cảnh mình, dường có tường ngăn cách khiến TC chưa cởi mở với thân Để giúp TC khẳng định lại vấn đề bác gặp khó khăn chuẩn bị tâm cho bác sẵn sàng thực kế hoạch thời gian tới NVCTXH đưa vài câu hỏi khai thác suy nghĩ cảm xúc TC sau hỗ trợ phân tích vấn đề Cho đến nay, đề cập tới vấn đề TC mang nét mặt buồn, ánh mắt nhìn xuống phía dưới, đơi thở dài suy nghĩ Tơi để lại cho TC khoảng thời gian khoảng phút để TC chia sẻ suy ngẫm qua cảm xúc bác bộc lộ, thấy TC lấy giấy lau giọt nước mắt nói tới gia cảnh Để hỗ trợ TC có thêm nghị lực, tơi động viên đưa vài câu phản hồi mang tính chất tham vấn để giúp TC ổn định tinh thần cho buổi làm việc Khi TC khơng cịn cảm xúc đó, tơi cung cấp thơng tin mục đích buổi trao đổi TC lập kế hoạch TC cung cấp cho tơi thơng tin thời gian tơi gặp thành viên gia đình có liên quan tới vấn đề Để hỗ trợ TC xác định phương hướng giải tỏa áp lực tâm lý, gợi ý vài hoạt động trợ giúp việc phân tích mục đích kết đạt hoạt động Khi tơi đề cập tới vấn đề tham vấn cho TC giải tỏa tâm lý trợ giúp việc làm cho gái ông, ông hoàn toàn đồng ý sẵn sàng tham gia hoạt động với trợ giúp thành phần có liên quan Nhưng ơng tỏ băn khoăn việc trợ giúp bà T, ông suy nghĩ cho thân tơi, ơng sợ bà T cho tơi cịn trẻ, khơng đủ hiểu biết nhiều sống để tham vấn, hỗ trợ, bà không hợp tác với Đây điều khiến lo lắng, nhiên để TC an tâm thực kế hoạch, đưa số giải pháp để TC tin tưởng vào kế hoạch 66 TIEU LUAN MOI download : skknchat@gmail.com NVCTXH TC thống kế hoạch cụ thể tơi phân tích cho ơng tình khó khăn xảy để ơng chuẩn bị trước tâm lý đối phó với tình TC tập trung lắng nghe ông đồng ý cho trợ giúp, tơi trợ giúp ơng khơng thành công Trong buổi làm việc này, NVCTXH chủ yếu vận dụng kỹ quan sát, kỹ phản hồi, kỹ lắng nghe, kỹ khai thác suy nghĩ - cảm xúc - hành vi kỹ cung cấp thông tin chủ yếu NVCTXH nhận thấy ông H bộc lộ cảm xúc, suy nghĩ nhiều trước tâm hợp tác thực kế hoạch NVCTXH Phúc trình thực kế hoạch 5.1 Mục tiêu 1: Hỗ trợ TC giải tỏa tâm lý, có suy nghĩ lạc quan sống Đây mục tiêu trọng tâm, trợ giúp TC giải vấn đề NVCTXH sử dụng hoạt động tham vấn chủ yếu Thời gian: 13h00 ngày 10/9/2017 nhà riêng ông H Thành phần tham gia: Nhân viên công tác xã hội (NVCTXH), thân chủ (TC) Địa điểm: Tại nhà thân chủ Nội dung phúc trình: Nội dung Kỹ NVCTXH: Trong lần trao đổi trước, bác cháu phân tích cụ thể vấn đề khó khăn bác phải đối mặt yếu tố tác động, nguồn lực để hỗ trợ bác giải vấn đề Sau nhiều lần chia sẻ với cháu bác có suy nghĩ ạ? TC: Khi nói suy nghĩ lịng tâm trạng bớt chút gánh nặng Nhưng sống vậy, đến nhà bác phải nghe lời nói đó, hàng ngày vào bắt đầu… (giọng ông H trầm xuống, ông lắc đầu, thở dài) NVCTXH: Như bác chia sẻ, cháu nhận thấy việc có tần suất lớn, lặp lặp lại nhiều lần phải không ạ! Bác cho cháu biết hành vi lời nói bác T khơng ạ? TC: Những lúc đó, bà nói to, bà cho bác “Là đàn ông nhà mà vô dụng phải biết nhục”, “chết cịn sống”, có lúc bà đuổi bác quê sinh sống… nên bác phải suy nghĩ nhiều cháu? (ông H tức giận đưa lời nói bà T) NVCTXH: Cháu nghĩ rằng, phía bác T, tất người - Kỹ tóm lược - Kỹ lắng nghe tích cực - Kỹ 67 TIEU LUAN MOI download : skknchat@gmail.com phải khen ngợi đức tính tần tảo, chịu khó bác ấy, phải khơng bác? Chỉ sống có số vướng mắc nên bác T có phản ứng Bác có suy sau lần bác bác gái ạ? TC: Bác có nói lại dăm ba câu bác cố gắng nhẫn nhịn chính, để giữ hạnh phúc gia đình Cịn đứa gái khơng nói hết, bên ngồi, nhìn thấy mà thương Nhưng sức tàn lực kiệt (ông H lắc đầu, mắt nhìn xuống dưới) NVCTXH: Vâng, theo cháu phía gái bác có đủ nhận thức khó khăn gia đình, lý nên em khơng dám nói lên tiếng nói (TC im lặng) NVCTXH: Sau nhiều lần bác phải nhẫn nhịn chịu đựng, cảm thấy tức giận, thất vọng… thân bác có điều khơng thể cởi mở lịng mình, phải không ạ? TC: Đúng thế! Bác giận chứ, biết được, bác biết bác mà nói thêm xung đột, điều nhịn chín điều lành cháu ạ! Nhưng thứ quẩn quanh đầu bác, khiến bác phải lo nghĩ nhiều chứ! (ông H điềm tĩnh trả lời) NVCTXH: Theo cháu nhận thấy, dường bác cố gắng để kìm nén cảm xúc để hạn chế tối đa mâu thuẫn với bác T Nhưng dường bác bị ám ảnh câu nói đó, khiến bác phải suy nghĩ, trăn trở thân gia đình phải khơng ạ? TC: Ừ! Bác buồn làm sao! NVCTXH: Qua việc quan sát, cháu nhận thấy cảm xúc bác thể rõ nét qua nét mặt, ánh mắt… Theo bác, biểu khiến cho gái bác phải suy nghĩ cho bác nhiều xảy tình trạng xấu bác chia sẻ khơng ạ? TC: À…! (ông H ngắt quãng, dường ông suy nghĩ vấn đề này) NVCTXH: Bác người yêu thương quan tâm tới Cháu nghĩ em có đủ nhận thức để đánh giá việc, em không phản ứng nghĩa em khơng biết hay khơng quan tâm phải không ạ! Em chắn buồn thất vọng, gái bác tự trách thân khó khăn mà em mang lại Bác nghĩ vấn đề ạ! TC: Bác lo cho đặt câu hỏi - Kỹ biện hộ - Kỹ thấu hiểu cảm xúc, suy nghĩ hành vi - Kỹ thấu hiểu - Kỹ khai thác cảm xúc, suy nghĩ, hành vi - Kỹ thấu cảm - Kỹ khuyến khích làm rõ ý 68 TIEU LUAN MOI download : skknchat@gmail.com NVCTXH: Bác tự tìm cách giải vấn đề để - Kỹ tránh ảnh hưởng tới gái chưa ạ! Bác nói chuyện với bác thấu cảm gái bác ổn định tinh thần bác nói với gái bác để em ý đóng góp ý kiến cho bác T hay thay nhìn nhận yếu tố tiêu cực bác suy nghĩ tích cực hơn… Bác nghĩ tới giải pháp để cải thiện vấn đề chưa TC: Từ trước tới bác chưa nghĩ tới vấn đề Bác nghĩ bác chịu đựng Nhưng có lẽ….! (ơng H ngắt qng, dường ơng suy nghĩ giải pháp tơi nói đến) NVCTXH: Vâng! Cháu hiểu tâm trạng bác Bác biết bên ngồi có nhiều người có hồn cảnh giống bác, chí họ cịn bất hạnh bác Nhưng họ vượt qua có sống hạnh phúc ln tồn ý chí nghị lực sống Tất phụ thuộc vào suy nghĩ cá nhân phải không bác! TC: Đúng Chắc bác phải cố gắng thay đổi thân thơi! (ơng H gật đầu) NVCTXH: Cháu nghĩ rằng, bác thay đổi hồn cảnh gia đình Nếu bác thay đổi suy nghĩ tiêu cực thành suy nghĩ tích cực Như bác thay đổi phần khó khăn sống Kết thúc buổi trao đổi, TC vui vẻ chia sẻ suy nghĩ giải pháp mà TC chưa nghĩ tới TC thay đổi suy nghĩ nhanh, TC chia sẻ rằng: TC cần có khoảng thời gian để suy ngẫm thay đổi thân để mang lại cho sống yên bình hạnh phúc 5.2 Mục tiêu 4: Hỗ trợ việc làm Thời gian: 02/11/2017 Địa điểm: Phòng Lao động Thương binh Xã hội thành phố Cẩm Phả Thành phần tham gia: Nhân viên công tác xã hội (NVCTXH), em N, chuyên viên Phòng Lao động Thương binh Xã hội thành phố Cẩm Phả (CV Phòng) Mục tiêu giúp em N - gái TC tìm công việc phù hợp với thân Đây mục tiêu quan trọng, góp phần giải tỏa tâm lý cho TC giải phần khó khăn gia đình ơng 69 TIEU LUAN MOI download : skknchat@gmail.com Để hỗ trợ em N tìm kiếm việc làm, NVCTXH nhờ tới giúp đỡ chuyên viên H phụ trách lĩnh vực Lao động Việc làm Phòng Lao động Thương binh Xã hội thành phố Cẩm Phả để trợ giúp em N tìm việc làm phù hợp Nội dung phúc trình: NVCTXH trao đổi cụ thể hồn cảnh gia đình trường hợp em N Kỹ Nội dung CV Phịng: Như em vừa nói N gái người có cơng với cách mạng, tìm việc làm khơng nào? NVCTXH: Vâng ạ! Em N tốt nghiệp Đại học kế toán Em chủ động tìm kiếm nộp hồ sơ doanh nghiệp khơng có kết Gia đình em khó khăn, khơng có người thân giúp đỡ nên khó Em mong anh giúp đỡ? CV Phịng: Việc khơng vấn đề gì, để anh liên hệ với Trung tâm Giới thiệu việc làm số doanh nghiệp tư nhân xem (CV Phòng trả lời, mặt trầm ngâm) NVCTXH: Vâng Mong anh tạo điều kiện giúp đỡ CV Phịng: Nhưng khó, anh khơng giám hứa trước đâu đấy, anh cố gắng tìm Ở doanh nghiệp tư nhân có việc, em yên tâm (CV Phòng vui vẻ trả lời) NVCTXH: Vâng Anh nói em yên tâm, có vấn đề em liên hệ với anh Sau đó, tơi CV Phịng tiếp tục trị chuyện ngành nghề em N Tôi đề xuất tới việc trợ giúp việc làm nhà cho ông H chun viên Phịng LĐ-TB&XH đắn đo, suy tính CV Phòng: Về trường hợp bác H, anh nghĩ bác tuổi cao nên sức yếu Người bình thường tuổi yếu, người có cơng với cách mạng lại yếu nên anh nghĩ không nên hỗ trợ việc làm cho bác H nữa! (CV Phịng nghiêm túc đưa ý kiến mình) NVCTXH: Vâng! Em biết sức khỏe bác H suy yếu bác làm số công việc nhẹ nhàng nhà làm đồ thủ công chẳng hạn Anh thấy ý kiến em ạ? - Kỹ biện hộ: NVCTXH đưa lời nói biện hộ, nêu lý do, nhờ giúp đỡ chuyên viên Phòng LĐ-TB&XH - Kỹ biện hộ 70 TIEU LUAN MOI download : skknchat@gmail.com CV Phịng: Dĩ nhiên, cơng việc nhẹ nhàng bác làm Nhưng thời gian hạn chế, bác cịn phải giữ gìn sức khỏe NVCTXH: Vâng! Anh suy xét việc bác H giúp em - Kỹ phản không ạ? hồi CV Phịng: Được rồi, anh tìm hiểu Cùng gia đình anh hỗ trợ người Chỗ tìm việc khó nhé! (CV Phòng vui vẻ đáp) NVCTXH: Vâng! Em phiền anh giới thiệu tìm cơng việc phù hợp cho em N giúp em Trong trình tìm hiểu, anh thấy có cơng việc phù hợp với bác H anh giới thiệu cho bác Em thay mặt gia đình bác H cảm ơn anh 71 TIEU LUAN MOI download : skknchat@gmail.com ... thần người có cơng với cách mạng địa bàn phường Cẩm Bình, thành phố Cẩm Phả, tỉnh Quảng Ninh - Tìm hiểu thực trạng cơng tác xã hội cá nhân với người có cơng với cách mạng phường Cẩm Bình, thành phố. .. tuổi người có cơng với cách mạng phường Cẩm Bình, thành phố Cẩm Phả, tỉnh Quảng Ninh …………………………… ….22 Bảng 2.2: Giới tính người có cơng với cách mạng phường Cẩm Bình, thành phố Cẩm Phả, tỉnh Quảng. .. hợp hiệu cho người có cơng với cách mạng Đối với thân người thực đề tài ? ?Công tác xã hội cá nhân với người có cơng với cách mạng phường Cẩm Bình, thành phố Cẩm Phả, tỉnh Quảng Ninh? ?? qua q trình