ĐỒ ÁN: TỔ CHỨC GIAO NHẬN NHẬP KHẨU MẶT HÀNG KÍNH MẮT BẰNG ĐƯỜNG HÀNG KHÔNG TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN TNHH MELODY LOGISTICS

ĐỒ ÁN: TỔ CHỨC GIAO NHẬN NHẬP KHẨU MẶT HÀNG KÍNH MẮT BẰNG ĐƯỜNG HÀNG KHÔNG TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN TNHH MELODY LOGISTICS .CHƯƠNG I: CƠ SỞ LÝ THUYẾT VỀ NGHIỆP VỤ GIAO NHẬN HÀNG HÓA TRONG XUẤT NHẬP KHẨUCHƯƠNG II: THỰC TRẠNG CÔNG TÁC GIAO NHẬN HÀNG NHẬP KHẨU BẰNG ĐƯỜNG HÀNG KHÔNG TẠI CÔNG TY TNHH MELODY LOGISTICSCHƯƠNG III. TỔ CHỨC GIAO NHẬN HÀNG HÓA XUẤT NHẬP KHẨU VẬN TẢI BẰNG ĐƯỜNG HÀNG KHÔNG TẠI CÔNG TY MELODY LOGISITCS

TRƯỜNG ĐẠI HỌC CÔNG NGHỆ GIAO THÔNG VẬN TẢI KHOA : KINH TẾ VẬN VẬN TẢI KHÓA LUẬN TỐT NGHIỆP TỔ CHỨC GIAO NHẬN NHẬP KHẨU MẶT HÀNG KÍNH MẮT BẰNG ĐƯỜNG HÀNG KHÔNG TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN TNHH MELODY LOGISTICS Ngành: LOGISTICS VÀ QUẢN LÝ CHUỖI CUNG ỨNG Chuyên ngành: Logistics Quản lý chuỗi cung ứng Hệ đào tạo: Đại học quy Hà Nội - năm 2022 TRƯỜNG ĐẠI HỌC CÔNG NGHỆ GIAO THÔNG VẬN TẢI KHOA : KINH TẾ VẬN VẬN TẢI KHÓA LUẬN TỐT NGHIỆP TỔ CHỨC GIAO NHẬN NHẬP KHẨU MẶT HÀNG KÍNH MẮT BẰNG ĐƯỜNG HÀNG KHƠNG TẠI CƠNG TY CỔ PHẦN TNHH MELODY LOGISTICS MỤC LỤC DANH MỤC CHỮ VIẾT TẮT DANH MỤC BẢNG, SƠ ĐỒ LỜI CẢM ƠN LỜI MỞ ĐẦU CHƯƠNG I: CƠ SỞ LÝ THUYẾT VỀ NGHIỆP VỤ GIAO NHẬN HÀNG HÓA TRONG XUẤT NHẬP KHẨU 1.1 Khái niệm, vai trò giao nhận hàng hóa tổ chức vận tải chuỗi logistics .10 1.2 Phân loại giao nhận vận tải hàng hóa 11 1.3 Đặc điểm vận tải hàng hóa đường hàng khơng 12 1.4 Các pháp lý hiệp hội giao nhận tổ chức giao nhận hàng hóa 13 1.4.1 Nguồn luật quốc gia 13 1.4.2 Luật hàng không đân dụng Việt Nam .14 1.4.3 Điều lệ vận chuyển hàng hố quốc tế Hãng hàng khơng quốc gia Việt Nam 14 1.4.4 Luật quốc tế 16 1.4.5 Hiêp hội quốc tế tổ chức giao nhận 17 1.5 Các bên liên quan giao nhận hàng hóa đường hàng không .18 1.5.1 Môi giới Hải quan (Customs Broker) .18 1.5.2 Người gom hàng (Cargo Consolidator) 18 1.5.3 Người chuyên chở (Carrier) 18 1.5.4 Trách nhiệm người giao nhận giao nhận quốc tế 19 1.5.5.Trách nhiêm người giao nhân đóng vai trị đại lý 19 1.5.5.1 Trách nhiệm khách hàng 19 1.5.5.2 Trách nhiệm làm thủ tục Hải quan .20 1.5.5.3 Trách nhiệm bên thứ ba 20 1.6 Tổ chức giao nhận hàng hóa vận tải đường hàng khơng 21 1.6.1 Chứng từ giao nhận hàng không 21 1.6.2 Nghiệp vụ giao nhận hàng nhập đường hàng không 23 1.6.3 Nghiệp vụ giao nhận hàng xuất đường hàng không .26 CHƯƠNG II: THỰC TRẠNG CÔNG TÁC GIAO NHẬN HÀNG NHẬP KHẨU BẰNG ĐƯỜNG HÀNG KHÔNG TẠI CÔNG TY TNHH MELODY LOGISTICS 29 2.1 Giới thiệu chung công ty Melody Logistics 29 2.1.1 Giới thiệu khái quát công ty: 29 2.1.2 Lịch sử hình thành phát triển 30 2.1.3 Cơ cấu tổ chức cấu nhân công ty: 31 2.1.3.1 Cơ cấu tổ chức: 31 2.1.3.2 Tình hình nhân lực công ty 34 2.1.3.3 Cơ sở vật chất kỹ thuật .35 2.2 Tình hình giao nhận hàng hóa xuất nhập cơng ty Melody Logistics 36 2.2.1 Cơ cấu dịch vụ công ty (2018-2021) 36 2.2.2 Cơ cấu thị trường giao nhận Melody Logistics .38 2.2.3 Kết giao nhận hàng hóa giao đoạn (2018-2021) .39 2.3 Thực trạng tổ chức giao nhận hàng hóa nhập đường hàng không Công Ty TNHH Melody Logistics 42 2.3.1.Tổ chức hoạt động nhập hàng hóa đường hàng khơng 42 2.3.2 :Đánh giá tổ chức hoạt động nhập hàng hóa đường hàng khơng cơng ty Melody Logistics .47 2.3.2.1 Ưu điểm .48 2.3.2.2 Hạn chế 49 CHƯƠNG III TỔ CHỨC GIAO NHẬN HÀNG HÓA XUẤT NHẬP KHẨU VẬN TẢI BẰNG ĐƯỜNG HÀNG KHÔNG TẠI CÔNG TY MELODY LOGISITCS 51 3.1 Tổng hợp nhu cầu dịch vụ giao nhận hàng hóa xuất –nhập vận tải đường hàng không 51 3.1.1 Thông tin khách hàng 51 3.1.2 Nhu cầu dịch vụ giao nhận hàng hóa 51 3.2 Lập kế hoạch tổ chức giao nhận cho nhập vận tải đường hàng không Công ty TNHH Melody Logistics .53 3.2.1 Sơ đồ quy trình giao nhận 53 3.2.2 Phân tích tổ chức thực giao nhận hàng nhập mặt hàng gọng kinh măt đường hàng không công ty TNHH Melody Logistics 54 3.3 Xác định doanh thu, lợi nhuận phương án tổ chức giao nhận .83 3.3.1 Dự tốn chi phí giao nhận hàng nhập Melody Logistics 83 3.3.2 Một số kiến nghị nhằm nâng cao dịch vụ giao nhận hàng hố Cơng ty TNHH Melogy Logistics 87 KẾT LUẬN 88 TÀI LIỆU THAM KHẢO 89 DANH MỤC CHỮ VIẾT TẮT TNHH Trách Nhiệm Hữu Hạn GTVT Giao Thông Vận Tải ECOSOC Hội Đồng Kinh Tế Xã Hội Liên Hợp Quốc UNCTAD Ủy Ban Liên Hợp Quốc Về Thương Mại & Phát Triển ECE ESCAP Ủy Ban Kinh Tế Châu Âu Ủy Ban Kinh Tế Xã Hội Châu Á Và Thái Bình Dương LCL Less Contenter Load FCL Full Contenter Load VTĐPT Vận Tải Đa Phương Thức WTO Tổ Chức Thương Mại Quốc Tế CMT Chứng Minh Thư HBL House Bill Loading MBL Master Bill Loading POL Port Of Loading POD Port of Discharge ETD Estimated Time Of Departure VGM Gross Weight WO Working Order DANH MỤC BẢNG, SƠ ĐỒ Hình 2.1 Logo biểu tượng công ty TNHH Melody Logistics Bảng 2.1 Lĩnh vực đăng kí kinh doanh cơng ty Melody Logistics Bảng 2.2 Cơ cấu nhân theo độ tuổi Melody Logistics chi nhánh Hà Nội năm 2021 Bảng 2.3 Doanh thu loại hình dich vụ Melody Logistics Bảng 2.4 Sản lượng giao nhận hàng hóa xuất nhạp Melody Logistics giao đoạn 2018-2021 Bảng 2.5 Doanh thu chi phí lợi nhuận Melody Logistics 2018-2021 Bảng 3.1 Sản lượng giao nhận hàng hóa khách hàng Melody tháng 12/2021 Bảng 3.2 Bảng dự đoán tăng trưởng dịch vụ giao nhận hàng hóa 20212022 Bảng 3.3 Bảng so sánh, đối chiếu thơng tin phiếu đóng gói/hóa đơn thương mại với hợp đồng Bảng so sánh, đối chiếu thông tin vận đơn hàng không với hợp đồng Bảng so sánh, đối chiếu thông tin vận đơn hàng không Bảng 3.5 với hợp đồng, phiếu đóng gói/hóa đơn thương mại, thơng báo nhận hàng Bảng 3.4 Sơ đồ 1.1 Cơ cấu tổ chức Công Ty TNHH Melody Logistics Sơ đồ 2.2 Sơ đồ doanh thu chi phí lợi nhuận Melody Logistics Sơ đồ 3.1 Sơ đồ thực nghiệp vụ giao nhận đường hàng khơng LỜI CẢM ƠN Khóa luận tốt nghiệp hoàn thành kết trình học tập ghế nhà trường, kết việc học hỏi, rèn luyện thực tế Công ty TNHH Melody logistis Sau hai tháng thực tập Công ty TNHH Melody logistis, thân em có điều kiện trải nghiệm thực tế, môi trường làm việc chuyên nghiệp, hội để so sánh kiến thức học giảng đường Đại học với biết doanh nghiệp cụ thể, từ đúc kết cho kinh nghiệm học bổ ích tương lai Em xin bày tỏ lòng biết ơn sâu sắc đến quý thầy cô Trường Đại Học Công Nghệ Giao Thông Vận Tải , đặc biệt giảng viên hướng dẫn TS Nguyễn Văn Lâm tận tình bảo, giúp đỡ, giải đáp thắc mắc tạo điều kiện cho em hồn thành khóa luận tốt nghiệp Em xin gửi lời cảm ơn chân thành đến Giám đốc Công ty TNHH Melody logistis , tồn thể anh chị cơng ty nhiệt tình giúp đỡ, bảo cho em kiến thức mới, công việc cụ thể, cung cấp thông tin cần thiết để em hồn thành khóa luận Do thời gian thực tập có hạn, kiến thức trình độ chun mơn kinh nghiệm thân cịn nhiều hạn chế nên khóa luận tốt nghiệp khơng tránh khỏi sai sót Rất mong nhận đóng góp ý kiến quý thầy giáo bạn để khóa luận tốt nghiệp hoàn thiện Một lần em xin chân thành cảm ơn LỜI MỞ ĐẦU Lý chọn đề tài Trong bối cảnh kinh tế nước ta phát triển mạnh theo xu hướng Công nghiệp hóa, đại hóa, nhà nước khuyến khích doanh nghiệp xuất hàng hóa để thu ngoại tệ cho quốc gia Bên cạnh vấn đề nhập hàng hóa lại gặp nhiều khó khăn sách đánh thuế cao mặt hàng nhập Việt Nam quy định nghiêm ngặt khác nước ta xem nước nhập siêu Tuy nhiên để phát triển kinh tế quốc gia đòi hỏi cần có nhiều thiết bị cơng nghệ đại với hàng hóa thiết yếu khác, vấn đề nhập hàng hóa xem cốt yếu thời điểm Quy trình giao nhận hàng nhập bao gồm nhiều khâu, nhiều bên liên quan Do cơng tác quản trị quy trình giao hàng hố khó khăn phức tạp, khơng giao nhận hàng hóa Xuất Nhập Khẩu ngày phổ biến Vì doanh nghiệp làm dịch vụ giao nhận nhận hàng nhập đường hàng khơng quan tâm trú trọng Nó bao gồm khâu thuê phương tiện vận chuyển, khai báo hải quan, lập chứng từ đòi hỏi phải đảm bảo quy tắc yêu cầu độ an tồn, xác quyền lợi bên liên quan.Giao nhận phát triển cách nhanh chóng, giúp người sử dụng cách tối ưu nguồn lực nhằm mang lại sản phẩm dịch vụ với chất lượng cao mức chi phí phù hợp cho người tiêu dùng.Chính lẽ để nhập lơ hàng địi hỏi người nhập phải có chun mơn cao, nghiệp vụ vững vàng lơ hàng thuận lợi nhập Việt Nam”Hiểu rõ nghiệp vụ, làm quy trình” nguyên tắc quan trọng Xuất hay Nhập lơ hàng, em định lựa chọn đề tài” Tổ chức dịch vụ giao nhận hàng hóa nhập đường hàng không công ty TNHH Melody Logistics ” làm đề tài nghiên cứu 10 Bước 1: Làm thủ tục cấp thẻ cổng bảo vệ số - CMND giấy tờ tùy thân khác (có hình) giấy giới thiệu công ty, ghi tên người nhận hàng ( nhân viên giao nhận công ty TNHH Melody Logistics) Bước 2: Đóng tiền thương vụ: - Sau vào cổng bạn vào phịng thương vụ đóng tiền, bốc số thứ tự kèm theo airway bill để nhân viên bấm số vào.Xong chờ tới lượt để đóng phí lưu kho, phí lao vụ Hồ sơ đóng tiền thương vụ bao gồm : số thứ tự + giấy giới thiệu CMND gốc Bước 3: Nhận hàng chờ kiểm tra Hải quan - Nhân viên giao nhận cầm tờ khai hàng hóa nhập khẩu, tờ Danh sách hàng hóa đủ điều kiện qua khu vực giám sát Hải quan, vận đơn tờ hóa đơn phí lao vụ đến phòng “Giám sát Hải quan” để đối chiếu đóng dấu lên tờ “Danh sách hàng hóa đủ điều kiện qua khu vực giám sát Hải quan” - Đối với việc nhận hàng kho TCS, nhận viên giao nhận NXS xuất hóa đơn giá trị gia tăng vận đơn hàng không nhận hàng Chức xuất hóa đơn giá trị gia tăng vận đơn hàng không giống phiếu xuất kho - Thơng tin hóa đơn giá trị gia tăng: - Địa chỉ: Sân bay quốc tế Nội Bài, Xã Mai Đình, Huyện Sóc Sơn, Thành phố Hà Nội - Mã số thuế: 0301215249 - Điện thoại: (84) 838486489 - Fax: (84) 838427944 99 - Người mua hàng: Anh Ngọc - Đơn vị: Cơng ty Kính Mắt Việt Nam - Mã số thuế: 0309201897 - Địa số 138b giảng võ P.Kim Mã Q.Ba Đình - Hình thức toán: tiền mặt - Số airway bill: 29759624386 - Chuyến bay số: CI0781 - Thời gian máy bay đến: 10h08’, ngày 05/04/2021 - Thông tin lô hàng: kiện, khối lượng 63kg - Các loại phí dịch vụ kho ASL Nhân viên giao nhận đến quầy nhận hàng nhập để bốc số thứ tự chờ nhận hàng 4.3 Thanh lý Tờ khai hải quan - Sau nhận hàng vào lí hồ sơ hải quan kho gồm: ( nộp vào ô số 35- phận trả tờ khai) - Tờ khai - Danh sách hàng hóa đủ điều kiện qua khu vực giám sát hải quan - Air waybill ( lấy bill mà lúc đóng tiền có chữ ký nhân viên thương vụ) - Quét mã vạch thẻ để có số thứ tự lấy hàng phòng kho kế bên hải quan chờ lấy hàng phòng chờ - Ở khu vực có thêm phí lý giám sát kho 20.000VND 100 4.4.Thanh lý cổng Hải quan - Hồ sơ gồm :Tờ khai + mã vạch - Tại hải quan cổng kiểm tra xem số lượng hàng, số bill tờ khai với thông tin lơ hàng có khớp khơng - Sau qua hải quan giám sát cổng xong bạn đưa hàng lên xe mang - Ở khu vực cổng có thêm phí giám sát cổng 10.000 VND Bước Giao hàng cho khách hàng - Sau nhận hàng từ kho ALS, nhân viên giao nhận TNHH Melody Logistics giao hàng kho qui định hợp đồng dịch vụ Địa chỉ: 138 Nguyễn Trãi Thanh Xuân Hà Nội - Khi tới kho công ty TNHH Kính Mắt Việt Nam nhân viên cơng ty TNHH Kính Mắt Việt Nam kiểm tra hàng hóa, lập biên giao hàng - Nội dung biên giao hàng ( công ty TNHH Melody Logistics phát hành) - Thời gian hàng đến kho: 17h ngày 05/04/2021 - Địa điểm giao hàng: 231 Nguyễn Trãi, Thanh Xuân , Hà Nội - Số lượng: kiện - Hiện trạng hàng hóa: đủ điều kiện nhận hàng - Sau có biên nhân viên giao nhận TNHH Melody Logistics nhân viên kho Kính Mắt Việt Nam ký vào biên giao hàng Bước Quyết toán tiền hàng cho khách hàng 101 Sau giao hàng xong, nhân viên giao nhận liệt kê khoản mục, chi phí phát sinh như: phí làm hàng, phí hải quan, phí vận chuyển có hóa đơn, chi phí phụ khơng có hóa đơn Giám đốc công ty TNHH Melody Logistics xem xét giải chi, có điểm bất hợp lý yêu cầu nhân viên giao nhận giải trình cụ thể, chấp nhận Giám đốc ký tên đóng dấu xác nhận Kế tốn tổng hợp giải chi thành Debit Note gửi đến Cơng ty TNHH Kính Mắt Việt Nam (đã bao gồm phí dịch vụ mà Cơng ty TNHH Melody Logistics cung cấp cho khách hàng) gửi đến khách hàng Các phí mà phận kế tốn cơng ty TNHH Melody Logistics gửi cho cơng ty TNHH Kính Mắt Việt Nam toán: Sau khách hàng toán xong, nhân viên phận chứng từ trả lại toàn chứng từ cho Indochine Wellness gồm: - Tờ khai Hải quan (01) chính+ mã vạch tờ khai có đóng dấu hải quan - Thơng báo thuế (01) chính; - Hóa đơn dịch vụ Hải quan cơng ty TNHH Melody Logistics (01) chính; - Bảng kê chi tiết (01) chính; - Hóa đơn giá trị gia tăng (01) Bên cơng ty TNHH Melody Logistics giữ lại photo để lưu lại làm sở cho tranh chấp có kèm với báo cáo doanh thu hàng nhập: - Tờ khai Hải quan: (01) sao; - Hợp đồng ngoại thương: (01) sao; - Hóa đơn thương mại: (01) sao; 102 - Phiếu đóng gói: (01) sao; - Vận đơn đường hàng không: (01) sao; Đến đây, quy trình giao nhận hàng hóa nhập xem hoàn thành 3.3 Xác định doanh thu, lợi nhuận phương án tổ chức giao nhận 3.3.1 Dự tốn chi phí giao nhận hàng nhập Melody Logistics Sau hoàn tất thủ tục giao trả hàng cho khách hàng, phận kế toán liệt kê khoản mục chi phí phát sinh sau nộp lên ban giám đốc để xem xét phê duyệt * Chi phí làm hàng sân bay STT Phí làm hàng cảng Chi phí nâng hạ cont Chi phí kiểm hóa Đơn vị tính Đơn giá Thành tiền VNĐ/cont 600,000 600,000 VNĐ/cont 300,000 300,000 USD/cont 10 227,070 VNĐ/set 351,000 351,000 Phí DO USD/shipment 30 681,210 Phí CIC USD/cont 240 5,449,681 THC USD/shipment 15 340605 Phí sở hạ tầng VNĐ 500,000 500,000 USD/cont 113535 cước Phí nội địa local charge CFS Phí phát hành vận đơn Phí soi hàng 103 Tổng chi phí làm hàng sân bay 8,704,311 *Chi phí vận chuyển nội địa Chặng đường vận chuyển: Cao tốc Nội bài- kho 231 Thanh Xuân (1)Chi phí cấp dầu Nội dung Ký hiệu Đơn vị Số lượng n Chuyến L km 23 lít 22.5 VNĐ/lít 19,537 Chi phí cấp dầu/chuyến= VNĐ 101,104 Tổng chi phí cấp dầu= x n VNĐ 202,208 Số chuyến/1tải 0.5 Tấn (chiều đi- chiều về) Số km/chuyến Định mức tiêu thụ(trên 100km) Gía dầu g (2) Chi phí lương lái xe - Mỗi xe có 01 lái xe cố định , khơng có phụ xe Nội Số Lương Số Lương Tiền ăn Tổng lương dung ngày cứng lái chuyến theo đầu lái xe lái xe làm xe/xe chạy xe trên toàn toàn đơn thực toàn toàn bộ đơn hàng cho đơn hàng tổng đơn hàng hàng đơn hàng 250,000đ/ lái xe 0.5 đơn (50,000đ/x hàng e Tấn ) lồng/chuyế 104 (50,000đ/ ngày) n) (80,000đ/x e 0.5 Tấn /chuyến) 01 250.000 01 80.000 Tổng 50.000 380.000 380.000 3.Chi phí bảo hiểm xe Loại bảo hiểm Công ty dùng cho đơn hàng là: Bảo hiểm thân vỏ: Là loại dành riêng cho thân vỏ(khung gầm) Mức phí đóng: 250.000đ/xe Do mức phí đóng cho tồn đơn hàng 250.000(đ) 4.Chi phí bảo hiểm cho nhân viên lái xe Theo quy định Quyết định 595/QĐ- BHXH Doanh nghiệp phải đóng 21.5% / Số lương trả cho nhân viên Vậy số tiền chi phí BH cho nhân viên lái xe cho lô hàng này: 66,153 đ/ lái xe Chi phí vận chuyển quốc tế Do công ty nhập hàng theo điều kiện CIF nên công ty chịu cước vận chuyển quốc tế *Chi phí thủ tục hải quan STT Nội dung Số Đơn giá 105 Thành tiền lượng (VNĐ/shipment) cont Phí hải quan tiếp 300,000 nhận 300,000 Chi phí nộp đội thủ tục hải quan lệ phí 1,100,000 Phí dịch vụ 100,000 100,000 Tổng chi phí thủ tục hải quan 1,500,000 Tổng chi phí logistics để nhập lơ Kính mắt cho cơng ty TNHH Kính Mắt Việy Nam 8,704,311+ 202,208 + 380,000 + 250,000 + 661,53 + 1,500,000 =10,900,666 VNĐ Bảng giá Melody Logistics báo giá cho khách hàng Cơng Ty TNHH Kính Mắt Việt Nam ST T Diễn giải Đồng tiền Đơn giá Số lượng Đơn vị Thành tiền Chi phí nâng hạ cont VNĐ 800,000 shipment 800,000 Chi phí kiểm hóa VNĐ 500,000 shipment 500,000 Phí nội địa local charge THC: Phụ phí xếp dỡ cảng USD 25 shipment 567,675 Phí B/L: Phí phát hành vận đơn VNĐ 500,000 set 500,000 Phí DO USD 40 shipment 908,280 106 Phí CIC USD 240 shipment 5,449,680 Handling fee USD 20 shipment 454,140 Phí sở hạ tầng VNĐ 700,000 shipment 700,000 Phí soi hàng USD 30 shipment 681,210 Chi phí thủ tục hải quan VNĐ 2,000,000 shipment 2,000,000 Phí vận chuyển nội địa cao tốc Nội Bài VNĐ 2.500,00 shipment 2.500,000 Tổng 15,060,985 Do lợi nhuận cơng ty Lợi nhuận= Chi phí báo giá cho khách- khoản tạm ứng công ty =15,060,985- 10,900,666 = 4,160,319(VNĐ) 3.3.2 Một số kiến nghị nhằm nâng cao dịch vụ giao nhận hàng hố Cơng ty TNHH Melogy Logistics Trong giai đoạn hội nhập nay, ngày nhiều đối thủ cạnh tranh, công ty cần nâng cao chất lượng dịch vụ bước khắc phục hạn chế để phát triển Do em đề xuất số giải pháp để khắc phục hạn chế nghiệp vụ giao nhận 3.3.1.Nâng cao trình độ lực nhân viên Cơ sở giải pháp: Điểm yếu nhân viên có chun mơn ban đầu xuất nhập hay giao nhận chiếm tỷ lệ không cao, tốn thời gian công sức đào tạo chun mơn thách thức sách ngoại thương ngày thay đổi, yêu cầu hãng tàu khách hàng khác 107 Nội dung giải pháp: + Mở lớp đào tạo, trao đổi nghiệp vụ cho nhân viên, trọng việc đào tạo chỗ với cập nhật kiến thức giao nhận hàng hóa lĩnh vực có liên quan cho nhân viên, đặc biệt luật, điều luật quốc tế, hiệp định vừa ký kết nâng cao lực quản lý rủi ro phát sinh q trình giao nhận Kèm theo đưa nhân viên học lớp học nghiệp vụ giao nhận ngắn hạn để tích lũy thêm kiến thức + Có sách thưởng phạt rõ ràng đợt kiểm tra trình độ chun mơn nhân viên hay nhân viên làm việc khơng hiệu quả, sách thưởng phụ cấp đãi ngộ nhân viên giỏi, khuyến khích nhân viên hồn thành nhiệm vụ giao nâng cao trình độ + Tuyển dụng thêm nhân viên, tuyển dụng kỹ lưỡng nhân viên có khả tiếp thu tốt, trình độ chun mơn kinh nghiệm cao + Tạo môi trường làm việc thoải mái cho nhân viên để người phát huy hết lực 3.3.2.Khắc phục sai sót việc chuẩn bị kiểm tra chứng từ, khai báo hải quan - Yêu cầu nhân viên nhận kiểm tra kỹ chứng từ trước mang nhận chứng từ từ khách hàng, hãng tàu trước đến làm việc cảng Khi phát sai sót thiếu phải chỉnh sửa sau báo cáo cho trưởng phòng để kiểm tra chỉnh sửa - Nâng cao nghiệp vụ khai báo hải quan cho nhân viên để sử dụng thành thạo phần mềm khai bái hải quan điện tử phải kiểm tra lại phần tính thuế phần mềm để tránh sai sót Tạo mối quan hệ tốt với quan hải quan để từ giúp việc thơng quan hàng hóa dễ dàng hơn, nhanh chóng 108 3.3.3.Nâng cao chất lượng dịch vụ, nâng cao dịch vụ khách hàng - Thỏa mãn mức độ cao khách hàng: Tiếp nhận, xác định rõ yêu cầu khách hàng hàng cont hay hàng lẻ, tính chất hàng, có cần bảo quản hay không Xem xét khả thực triển khai thực cung cấp dịch vụ tính tốn thời gian hoàn thành, phương án vận chuyển, bảo quản với chất lượng tốt Xây dựng lòng tin với khách hàng thông qua chuyên nghiệp, thái độ lịch tơn trọng - Khơng sai sót: Thủ tục hóa bước kiểm tra, kiểm sốt q trình cung cấp dịch vụ để ngăn chặn loại bỏ sai sót - Vào dịp lễ tết sinh nhật cơng ty khách hàng cơng ty cần có hành vi thúc đẩy mối quan hệ phát triển theo hướng tích cực cách gửi hoa, viết thiệp hoăc biếu quà Các hoạt động giúp công ty giữ chân khách hàng , đồng thời lôi kéo khách hàng mới, tạo tin tưởng tôn trọng cho khách hàng 3.3.4 Một số kiến nghị - Kiến nghị với nhà nước: + Nhà nước cần quan tâm tạo điều kiện hỗ trợ doanh nghiệp vốn thông qua hệ thống ngân hàng để doanh nghiệp tốn, chuyển tiền nhanh + Nhà nước cần đầu tư, phát triển hệ thống sở hạ tầng Cụ thể xây dựng cầu đường, mở rộng đường xá, tạo điều kiện thuận lợi cho phát triển dịch vụ giao nhận, bối cảnh nước ta thời kỳ hội nhập hoạt động giao thương nước ta bạn hàng giới phát triển mạnh mẽ - Kiến nghị với Tổng cục Hải quan 109 + Theo dõi quản lý chặt chẽ công tác nhân viên hải quan, tránh gây khó khăn cho doanh nghiệp, ảnh hưởng đến hoạt động giao nhận hàng hóa + Nghiên cứu vận hành hệ thống thông quan đại để giúp cho hoạt động giao nhận giảm bớt thời gian chi phí thực thủ tục thông quan KẾT LUẬN Một nội dung quan trọng chuỗi nghiệp vụ thực hợp đồng xuất nhập giao nhận hàng hóa xuất nhập Và nghiệp vụ giao nhận vận tải quốc tế có đặc điểm sau: - Vừa mang tính lý thuyết vừa mang tính thực hành sâu sắc - Nơi dung nghiệp vụ q trình cụ thể hóa tất mơn có liên quan đến nghiệp vụ ngoại thương như: luật ngoại thương, thủ tục hải quan, tốn quốc tế… Là cơng ty hoạt động có uy tín ngồi nước, Cơng ty TNHH Melody Logistics nỗ lực khai thác tiềm sẵn có để nâng cao chất lượng 110 phục vụ, củng cố thị trường tìm thị trường Cơng ty khẳng định vị trí thị trường ngồi nước cơng ty dần hồn thiện để trở thành cơng ty giao nhận hàng đầu Việt Nam Nhờ vào quy trình tổ chức thực thủ tục nghiệp vụ giao nhận hàng hóa xuất nhập cơng ty đảm bảo hàng hóa giao yêu cầu khách hàng, thời gian, địa điểm Dù chưa có hội thực tập thực tế cơng ty, nhiên trình tìm hiểu nhờ có hướng dẫn nhiệt tình thầy giúp đỡ anh chị công ty tạo điều kiện thuận lợi ban lãnh đạo cơng ty giúp em hồn thành báo cáo khóa luận tốt nghiệp thời gian vừa qua Em hy vọng đề tài mở hướng cho cơng tác giao nhận, quy trình đáp ứng nhu cầu tiến đến hồn thiện quy trình giao nhận cơng ty Một lần em xin chân thành cảm ơn thầy tồn thể cơng ty TNHH Melody Logistics tạo điều kiện cho em tìm hiểu nghiệp vụ chun mơn để em có thêm kiến thức giao nhận hàng hóa xuất nhập Em xin chân thành cảm ơn! 111 TÀI LIỆU THAM KHẢO Báo cáo tài Cơng Ty TNHH Melody Logistics.( lưu hành nội ) Một số tài liệu Công Ty TNHH Melody Logitics https://www.melodylogistics.com/ 3.Bài giảng giao nhận vận tải hải quan Ths.Nguyễn Thị Dung Giáo trình giao nhận hàng hóa vận tải quốc tế T.S Ngơ Thị Hải Xn Giáo trình vận tải giao nhận hàng hóa xuất nhập - PGS TS Hồng Văn Châu Website cơng thương Website tổng cục hải quan 112 Trang Web: - http://google.com.vn - http://tailieu.vn - http://thanhai.wordpress.com - http://thuongmaiwto.com - http://tailieuhay.com 113 ... ĐẠI HỌC CÔNG NGHỆ GIAO THÔNG VẬN TẢI KHOA : KINH TẾ VẬN VẬN TẢI KHÓA LUẬN TỐT NGHIỆP TỔ CHỨC GIAO NHẬN NHẬP KHẨU MẶT HÀNG KÍNH MẮT BẰNG ĐƯỜNG HÀNG KHÔNG TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN TNHH MELODY LOGISTICS. .. xuất đường hàng không .26 CHƯƠNG II: THỰC TRẠNG CÔNG TÁC GIAO NHẬN HÀNG NHẬP KHẨU BẰNG ĐƯỜNG HÀNG KHÔNG TẠI CÔNG TY TNHH MELODY LOGISTICS 29 2.1 Giới thiệu chung công ty Melody Logistics. .. giao nhận hàng hóa giao đoạn (2018-2021) .39 2.3 Thực trạng tổ chức giao nhận hàng hóa nhập đường hàng không Công Ty TNHH Melody Logistics 42 2.3.1 .Tổ chức hoạt động nhập hàng hóa đường hàng