Nâng cao hiệu quả kinh doanh tại Xí nghiệp xăng dầu K133 - Công ty xăng dầu Hà Sơn Bình

TRƯỜNG ĐẠI HỌC CƠNG ĐỒN LÊ ĐỨC ANH NÂNG CAO U QUẢ N O N TẠI XÍ NGHI P XĂNG ẦU K133 – CÔNG T XĂNG ẦU À S N N LUẬN VĂN T ẠC SĨ QUẢN TRỊ KINH DOANH MÃ SỐ: 834 01 01 NGƯỜ ƯỚNG DẪN KHOA HỌC: TS TRẦN À NỘ , NĂM 2022 U P Ư NG LỜ C M ĐO N Tôi xin cam đoan Luận văn thạc sĩ “Nâng cao hiệu kinh doanh Xí nghiệp Xăng dầu K133 – Cơng ty Xăng dầu Hà Sơn Bình ”là cơng trình nghiên cứu độc lập tác giả thực hướng dẫn TS Trần Huy Phương Luận văn chưa công bố cơng trình nghiên cứu Các số liệu, nội dung trình bày luận văn trung thực,có nguồn gốc rõ ràng, hợp lệ đảm bảo tuân thủ quy định bảo vệ quyền sở hữu trí tuệ Tơi xin chịu trách nhiệm toàn nội dung luận văn thạc sĩ Tác giả luận văn Lê Đức Anh LỜ CẢM N Lời học viên xin gửi lời tri ân sâu sắc đến TS Trần Huy Phương người trực tiếp hướng dẫn, bảo cho tơi q trình nghiên cứu thực luận văn Nếu khơng có bảo hướng dẫn nhiệt tình, tài liệu phục vụ nghiên cứu lời động viên khích lệ luận văn khơng thể hoàn thành Một lần xin chân thành cảm ơn thầy giáo Học viên xin gửi lời cảm ơn đến khoa Sau đại học, khoa Quản trị kinh doanh đơn vị Trường Đại học Cơng đồn tạo điều kiện thuận lợi cho học viên suốt trình học tập nghiên cứu trường Xin trân trọng cảm ơn Ban lãnh đạo, phòng chun mơn Xí nghiệp Xăng dầu K133 – Cơng ty Xăng dầu Hà Sơn Bình cung cấp tài liệu, số liệu liên quan đến đề tài Cuối cùng, tơi muốn dành lời cảm ơn đến gia đình, bạn bè người thân hết lòng ủng hộ tạo điều kiện cho tơi q trình học tập nghiên cứu, động viên vượt qua khó khăn học tập sống để tơi n tâm thực ước mơ Xin trân trọng cảm ơn! MỤC LỤC Lời cam đoan Lời cảm ơn Mục lục Danh mục bảng, sơ đồ MỞ ĐẦU 1 Tính cấp thiết việc nghiên cứu đề tài Tổng quan cơng trình nghiên cứu Mục tiêu nghiên cứu Đối tượng phạm vi nghiên cứu Phương pháp nghiên cứu Những đóng góp luận văn Kết cấu luận văn Chương C SỞ LÝ LUẬN VÀ NÂNG CAO HI U QUẢ SẢN XUẤT KINH DOANH CỦA DOANH NGHI P 1.1 Hiệu sản xuất kinh doanh cần thiết phải nâng cao hiệu sản xuất kinh doanh doanh nghiệp 1.1.1 Khái niệm hiệu sản xuất kinh doanh 1.1.2 Phân loại hiệu kinh doanh 1.2 Các yếu tố cấu thành tiêu chí đánh giá hiệu kinh doanh 12 1.2.1 Nhóm tiêu đánh giá hiệu phận 12 1.2.2 Nhóm tiêu đánh giá hiệu tổng hợp 13 1.3 Các nhân tố ảnh hưởng đến hiệu kinh doanh 14 1.3.1 Nhân tố chủ quan 14 1.3.2 Nhân tố khách quan 20 1.4 Kinh nghiệm nâng cao hiệu sản xuất kinh doanh số doanh nghiệp học rút cho Xí nghiệp – K133 24 1.4.1 Một số kinh nghiệm 24 1.4.2 Những học kinh nghiệm rút cho Xí nghiệp xăng dầu K133 25 Tiểu kết chương 30 Chương HI U QUẢ SẢN XUẤT KINH DOANH TẠI XÍ NGHI P XĂNG DẦU K133 31 2.1 Khái quát chung Xí nghiệp Xăng dầu K133 31 2.1.1 Quá trình hình thành phát triển 31 2.1.2 Chức năng, nhiệm vụ ngành nghề kinh doanh xí nghiệp 32 2.1.3 Đặc điểm hoạt động kinh doanh 35 2.1.4 Cơ cấu tổ chức máy quản lý 36 2.2 Phân tích hiệu sản xuất kinh doanh Xí nghiệp xăng dầu K133 39 2.2.1 Kết hoạt động sản xuất kinh doanh giai đoạn 2018–2020 39 2.2.2 Phân tích hiệu sản xuất kinh doanh giai đoạn 2017- 2020 43 2.3 Một số đặc điểm có ảnh hưởng đến hiệu sản xuất kinh doanh Xí nghiệp 51 2.3.1 Nhân tố chủ quan 51 2.3.2 Nhân tố khách quan 55 Đánh giá hiệu sản xuất kinh doanh Xí nghiệp xăng dầu K133 60 2.4.1 Các kết đạt 60 2.4.2 Những hạn chế nguyên nhân 61 Tiểu kết chương 65 Chương GIẢI PHÁP NÂNG CAO HI U QUẢ SẢN XUẤT KINH DOANH TẠI XÍ NGHI P XĂNG ẦU K133 66 3.1 Mục tiêu phương hướng phát triển nâng cao hiệu sản xuất kinh doanh xí nghiệp 66 3.1.1 Mục tiêu 66 3.1.2 Phương hướng 67 3.2 Một số giải pháp nâng cao hiệu sản xuất kinh doanh Xí nghiệp 71 3.2.1 Tiết kiệm chi phí sản xuất kinh doanh 71 3.2.2 Quản lý nguồn thu 72 3.2.3 Quản lý nợ 73 3.2.4 Thành lập phận Marketing thực hoạt động Marketing 74 3.2.5 Tăng cường quản lý lao động 75 3.2.6 Tổ chức lao động hợp lý nâng cao trình độ lực cơng tác cho đội ngũ cán bộ, công nhân viên 77 3.2.7 Tăng cường mở rộng quan hệ cầu nối doanh nghiệp với xã hội 78 Tiểu kết chương 80 KẾT LUẬN 81 DANH MỤC TÀI LI U THAM KHẢO 82 DANH MỤC CÁC CHỮ VIẾT TẮT CKĐA: Cơ khí Đơng Anh DN: Doanh nghiệp LĐ: Lao động SXKD: Sản xuất kinh doanh TNHH MTV: Trách nhiệm hữu hạn thành viên TSCĐ: Tài sản cố định TSLĐ: Tài sản lưu động VLĐ: Vốn lưu động VKD: Vốn kinh doanh N MỤC ẢNG, S ĐỒ Bảng 2.1 Phân tích kết hoạt động kinh doanh Xí nghiệp Xăng dầu 39 Bảng 2.2 Kết kinh doanh tổng quát Xí nghiệp xăng dầu K133 42 Bảng 2.3 Các tiêu đánh giá hiệu sử dụng lao động năm 2017-2020 43 Bảng 2.4 Các tiêu đánh giá hiệu sử dụng tài sản cố định vốn cố định năm 2017-2020 44 Bảng 2.5 Các tiêu đánh giá hiệu sử dụng tài sản lưu động vốn lưu động Xí nghiệp 45 Bảng 2.7 Các tiêu quản trị nợ xí nghiệp từ năm 2017 - 2020 48 Bảng 2.8 Phân tích cấu nguồn vốn xí nghiệp 51 Sơ đồ 1.1 Cơ cấu máy tổ chức Xí nghiệp 36 MỞ ĐẦU Tính cấp thiết việc nghiên cứu đề tài Nâng cao hiệu sản xuất kinh doanh mục tiêu vô quan trọng cần thiết doanh nghiệp Thơng qua việc phân tích hiệu sản xuất kinh doanh, doanh nghiệp đánh giá tình hình hoạt động sản xuất kinh doanh mình, xác định nguyên nhân,nguồn gốc vấn đề phát sinh,tìm kiếm nguồn lực tiềm có biện pháp để khắc phục hạn chế, khó khăn, đồng thời đề chiến lược kinh doanh phù hợp giúp doanh nghiệp nâng cao hiệu sản xuất kinh doanh tiếp tục phát triển Thực tế doanh nghiệp không trọng đến việc nâng cao hiệu sản xuất kinh doanh (hiệu kinh doanh), tất yếu dẫn đến thất bại,bất kể doanh nghiệp vừa, nhỏ hay tập đoàn lớn Ngày với tiến không ngừng khoa học công nghệ với cạnh tranh ngày gay gắt thị trường, doanh nghiệp muốn đứng vững kinh tế nhu cầu vốn cho việc mở rộng quy mô hoạt động ngày lớn Vì thế, địi hỏi cơng tác tổ chức quản lý sử dụng vốn cho có hiệu có ý nghĩa vơ quan trọng Trước hết định tồn sau khẳng định vị cho doanh nghiệp Hiệu kinh doanh doanh nghiệp tiêu kinh tế tổng hợp phản ánh trình độ sử dụng yếu tố trình sản xuất Hiệu kinh doanh thể vận dụng khéo léo nhà quản trị doanh nghiệp lý luận thực tế nhằm khai thác tối đa yếu tố q trình sản xuất máy móc thiết bị, nguyên vật liệu, nhân công để nâng cao lợi nhuận Trong chế thị trường nâng cao hiệu kinh doanh vấn đề quan tâm hàng đầu doanh nghiệp trở thành vấn đề sống để doanh nghiệp tồn phát triển Bởi vì, có nâng cao hiệu kinh doanh tức tăng lợi nhuận kinh doanh để doanh nghiệp thu nhiều lợi nhuận có điều kiện: + Nâng cao lực cạnh tranh doanh nghiệp thông qua việc: - Giảm giá bán hàng hóa, chiếm lĩnh thị trường mở rộng thị phần, tăng cường vị doanh nghiệp - Tích lũy vốn, mở rộng sản xuất, đổi trang thiết bị, công nghệ, nâng cao chất lượng sản phẩm, nâng cao suất lao động, tiết kiệm chi phí, hạ giá thành, giá bán sản phẩm + Tăng thu nhập, cải thiện đời sống cán công nhân viên, người lao động doanh nghiệp, tạo điều kiện cho họ gắn bó với doanh nghiệp, tích cực học tập nâng cao trình độ chun mơn nghiệp vụ, từ cao suất lao động + Tham gia, đóng góp vào hoạt động xã hội, từ thiện làm tăng uy tín, hình ảnh thương hiệu doanh nghiệp Xuất phát từ ý nghĩa, tầm quan trọng việc nâng cao hiệu sản xuất kinh doanh Xí nghiệp, tác giả chọn nghiên cứu đề tài “Nâng cao hiệu kinh doanh Xí nghiệp xăng dầu -Cơng ty Xăng dầu Hà Sơn Bình” cho luận văn mình, với hy vọng thông qua luận văn đề xuất giải pháp nhằm nâng cao hiệu sản xuất kinh doanh Xí nghiệp Tổng quan cơng trình nghiên cứu Nâng cao lực sản xuất kinh doanh doanh nghiệp quan trọng, ảnh hưởng trực tiếp tới hiệu sản xuất kinh doanh doanh nghiệp Vì vậy, vấn đề thu hút quan tâm nghiên cứu nhiều nhà khoa học Như biết Việt Nam có nhiều cơng trình nghiên cứu khoa học liên quan đến đề tài nâng cao lực sản xuất kinh doanh nghiệp nói chung, cụ thể: Nguyễn Như Anh (2017), Phân tích hiệu hoạt động kinh doanh công ty cổ phần Nông Lâm Sản Kiên Giang Bài viết phân tích tình hình doanh thu, chi phí, lợi nhuận từ năm 2014 – 2016, đồng thời tác giả sâu nghiên cứu nguyên nhân ảnh hưởng đến tình hình tiêu thụ sản phẩm, nhân tố ảnh hưởng đến lợi nhuận từ hoạt động kinh doanh Đề tài sử dụng phương pháp so sánh phương pháp thay liên hoàn 69  Từng bước nâng cao chất lượng cơng tác quản lý giúp cho xí nghiệp có sách biện pháp hữu hiệu việc sử dụng nguồn lực có đặc biệt nguồn nhân lực xí nghiệp cách có hiệu  Tích cực khai thác mở rộng thị trường, coi trọng công tác thị trường, có đầu tư nghiêm túc thoả đáng để xây dựng chiến lược thị trường nhằm tạo điều kiện để phát triển xí nghiệp lâu dài Tăng doanh thu cho xí nghiệp hoạt động kinh doanh, đặc biệt bán hàng phục vụ nhu cầu người tiêu dung  Thực tiết kiệm, cắt giảm chi phí kinh doanh hoạt động để nâng cao hiệu sử dụng vốn góp phần tăng doanh thu lợi nhuận cho xí nghiệp  Xí nghiệp cần cải thiện môi trường làm việc tốt cho người lao động thơng qua: cảnh quan xung quanh, bầu khơng khí làm việc, điều kiện sở vật chất phục vụ cho q trình, hoạt động sản xuất kinh doanh… Mơi trường làm việc thuận lợi hiệu cơng việc người lao động cao  Tăng cường công tác đào tạo đội ngũ cán bộ, công nhân viên trị, nghiệp vụ, nâng cao kiến thức cho người lao động an toàn lao động đặc biệt an tồn phịng chống cháy nổ, phịng cháy chữa cháy Có người lao động làm việc có hiệu thích ứng tốt với thay đổi thị trường trang thiết bị phục vụ trình kinh doanh…  Phát huy vai trò tổ chức Đảng, Cơng đồn, Đồn niên… để tổ chức thiết thực, đến với người lao động, gắn kết chặt chẽ với họ Đây nơi để người lao động nói lên tình cảm xúc cơng việc Tổ chức thay mặt người lao động nói lên nguyện vọng địi quyền lợi đáng cho người lao động Các tổ chức có chức năng, nhiệm vụ tổ chức buổi sinh hoạt văn hoá cho tập thể, thăm cán công nhân viên ốm… làm phong phú đời sống tinh thần người lao động 70  Triển khai tốt công tác thi đua, khen thưởng phận xí nghiệp, đồng thời thực nghiêm túc kỷ luật lao động tiến tới xây dựng văn hoá doanh nghiệp xí nghiệp, tạo mơi trường làm việc thuận lợi, cho người lao động, tạo văn hố mơi trường làm việc đặc trưng cho xí nghiệp Thực quy chế dân chủ, động viên khuyến khích cán cơng nhân viên phát huy truyền thống yêu nước, phát huy sức mạnh tập thể, tăng cường đồn kết, nỗ lực vượt khó xây dựng xí nghiệp ngày vững mạnh  Ngày hoàn thiện cơng tác đãi ngộ lao động xí nghiệp Một chế độ sách đãi ngộ đắn khuyến khích người lao động tận tuỵ với cơng việc, thu hút lao động có trình độ cao, khai thác tiềm tích cực người lao động, tác động lớn tới hiệu kinh doanh  Chế độ sách đãi ngộ mà xí nghiệp sử dụng đảm bảo yêu cầu, yếu tố sau: + Hệ thống đãi ngộ lao động phải hợp pháp với quy định nhà nước tuân thủ quy định lao động + Hệ thống đãi ngộ lao động phải thoả đáng Mức hình thức đãi ngộ phải đủ lớn để thu hút động viên người lao động có chất lượng cao, gắn bó với xí nghiệp + Hệ thống đãi ngộ lao động phải có tác dụng kích thích người lao động làm việc, tạo động lực, thúc đẩy họ hoàn thành tốt công việc giao theo kế hoạch đạt hiêu cao + Hệ thống đãi ngộ lao động phải công bằng, thoả đáng phận xí nghiệp, với cơng sức, hiệu người lao động làm việc đóng góp cho xí nghiệp + Xây dựng chế độ đãi ngộ lao động ổn định, đảm bảo thu nhập người lao động ổn định, cho người lao động thấy trước sách mà họ hưởng với nỗ lực tương ứng + Lên kế hoạch, chuẩn bị nguồn tài để đáp ứng đủ thực hệ thống đãi ngộ cho người lao động 71 3.2 Một số giải pháp nâng cao hiệu sản xuất kinh doanh Xí nghiệp Trong năm vừa qua tình hình kinh tế nước giới có nhiều chuyển biến, suy thối kinh tế tồn cầu gây ảnh hưởng lớn tới hoạt động doanh nghiệp Nó ảnh hưởng đáng kể đến hiệu sản xuất kinh doanh tất doanh nghiệp nói chung Xí nghiệp Xăng dầu K133 nói riêng Trước tình hình đó, để hạn chế ảnh hưởng xấu kinh tế đến kết kinh doanh, nhằm nâng cao hiệu sử dụng vốn, đạt mục tiêu đề ra, dựa sở hạn chế tồn Xí nghiệp em xin đề xuất số giải pháp nhằm nâng cao hiệu sử dụng vốn kinh doanh Công ty sau: 3.2.1 Tiết kiệm chi phí sản xuất kinh doanh Cơ sở giải pháp Trong điều kiện kinh tế thị trường, cạnh tranh ngày gay gắt tiết kiệm chi phí vấn đề có tính chiến lược lâu dài xí nghiệp, yếu tố nâng cao khả cạnh tranh kinh doanh tạo mức tích lũy cần thiết cho trình tái sản xuất Mặc dù năm vừa qua, xí nghiệp xây dựng định mức kinh tế kỹ thuật tiết kiệm, nhiêm chi phí kinh doanh xăng dầu cịn cao ảnh hưởng đến hiệu sử dụng vốn xí nghiệp Nguyên nhân chủ yếu địa bàn kinh doanh rộng, địa bàn công ty lại chủ yếu miền núi với tỉnh Hịa Bình Sơn La Vì làm tăng chi phí vận chuyển bảo quản xăng dầu, ảnh hưởng đến hiệu hoạt động xí nghiệp Như vậy, vấn đề đặt phải tiết giảm đến mức thấp chi phí vận chuyển hao hụt trình bảo quản vận chuyển - Phương thức th c Để thực điều này, công ty cần phải áp dụng biện pháp: + Giảm phí tổn vận tải thơng qua tính tốn vận động hàng hóa hợp lý từ nguồn hàng đến nơi tiêu dung, lựa chọn tuyến đường, phương tiện 72 vận chuyển phù hợp, tổ chức tốt công tác bốc dỡ hai đầu, sử dụng phương thức vận chuyển tiên tiến + Giảm chi phí bảo quản, hao hụt hàng hóa kinh doanh thông qua áp dụng phương tiện, thiết bị bảo quản tiên tiến, kiểm tra số lượng chất lượng hàng nhập xuất để hạn chế hao hụt mát, không ngừng hồn thiện định mức hao hụt, nâng cao trình độ nghiệp vụ kỹ thuật bảo quản cán kho, thực chế độ trách nhiệm vật chất bảo quản sử dụng hàng hóa, tài sản xí nghiệp Ngồi ra, xí nghiệp cần tiếp tục thực chương trình “thực hành tiết kiệm, chống lãng phí” với giải pháp tích cực, chủ động theo hướng mở rộng sản xuất kinh doanh, tăng doanh thu, lãi gộp, quản lý chặt chẽ doanh thu, chi phí, hợp lý hóa cung đường vận động hàng hóa, ưu tiên áp dụng giải pháp kỹ thuật, công nghệ tiên tiến để giảm hao hụt, tổ chức lại sản xuất, tăng suất chất lượng lao động … nhằm giảm giá thành, nâng cao khả cạnh tranh hiệu sử dụng vốn xí nghiệp 3.2.2 Quản lý nguồn thu - Cơ sở giải pháp Qua thực tế tìm hiểu ta thấy năm 2019 2020, số vốn xí nghiệp chiếm dụng nhiều so với số vốn xí nghiệp bị chiếm dụng Tuy khoản phải thu ngắn hạn xí nghiệp giảm khoản phải thu khách hàng khoản phải thu khác tăng mạnh Lượng vốn mà công ty bị khách hàng chiếm dụng không sinh lời mà cịn khiến xí nghiệp bị chi phí, hội khác tạm thời không quyền sử dụng số vốn Nguyên nhân dẫn đến tình trạng kinh tế nước năm gần thực sách thắt chặt tín dụng gây nhiều khó khăn cho khách hàng việc trả nợ Tuy nhiên, cần phải thấy xí nghiệp bị khách hàng chiếm dụng lượng vốn đáng kể từ đối tác lâu năm 73 - Phương thức th c + Xí nghiệp cần có biện pháp để đẩy nhanh công tác thu hồi khoản phải thu khách hàng Xí nghiệp nên áp dụng nhiều tỷ lệ chiết khấu khác tùy theo thời hạn tốn nhằm khuyến khích tạo động lực khách hàng tốn trước thời hạn Xí nghiệp cần đánh giá kỹ tình hình tài khách hàng để trình thu hồi nợ tránh gặp phải khó khắn khơng mong muốn + Bên cạnh với việc áp dụng hình thức khuyến khích khách hàng tốn trước thời hạn xí nghiệp cần phải có biện pháp với khoản nợ hạn + Hàng tháng đề nghị khách hàng đến đối chiếu công nợ, xác định công nợ Số nợ hạn cần phải yêu cầu khách hàng tốn ngay, khách hàng cố tình chiếm dụng, chiếm dụng vốn công ty lâu cần có biện pháp cứng rắn Ngay từ ký kết hợp đồng, công ty cần phải trọng đến phần tốn, ghi rõ luật toán hợp đồng nhằm ràng buộc khách hàng + Xí nghiệp cần có kế hoạch cụ thể việc thu hồi khoản phải thu khác, tránh tình trạng nợ xấu, nợ khó địi 3.2.3 Quản lý nợ - Cơ sở giải pháp Nợ phải trả khoản nợ phát sinh trình hoạt động sản xuất, kinh doanh mà doanh nghiệp phải trả, phải toán cho chủ nợ, bao gồm khoản nợ tiền vay, khoản nợ phải trả cho người bán, cho Nhà nước, cho công nhân viên khoản phải trả khác Thực tế cho thấy Nợ phải trả xí nghiệp năm 2019 2020 chiếm tỷ trọng 52% Trong Nợ ngắn hạn chiếm tỷ trọng lớn tổng Nợ phải trả xí nghiệp, xí nghiệp phải dùng phần nợ ngắn hạn để đầu tư vào tài sản dài hạn, không đáp ứng nguyên tắc cân tài xí nghiệp, khả tốn cơng ty giảm làm ảnh hưởng tới mức độ an tồn tài xí nghiệp 74 - Phương thức th c Xí nghiệp cần có biện pháp nhằm giảm nợ phải trả ngắn hạn giúp làm tăng khả toán, đáp ứng đảm bảo nguyên tắc cân tài xí nghiệp Dựa thực tế hoạt động xí nghiệp, xí nghiệp cần có biện pháp nhằm quản lý, cắt giảm khoản phải trả nội xí nghiệp Đồng thời với việc lãi suất ngân hàng nhà nước kiểm soát mức lãi trần 12% nay, xí nghiệp tăng khoản nợ vay trung dài hạn để đầu tư cho tài sản cố định nhằm đảm bảo nguyên tắc cân tài chính, cải thiện khả tốn xí nghiệp 3.2.4 Thành lập phận Marketing thực hoạt động Marketing Từ khái niệm đơn giản, thị trường tập hợp người mua hàng có có, nhận thấy việc mở rộng thị trường để tìm kiếm khách hàng tiềm cần thiết quan trọng Vì có khách hàng tiềm cơng ty thu lợi nhuận, muốn làm phần phải dựa vào công tác Marketing Công tác Marketing quan trọng việc mở rộng thị trường khách hàng Marketing bao gồm nhiều dạng hoạt động phong phú, có hoạt động nghiên cứu dự báo thị trường, khách hàng để xí nghiệp có thơng tin xác, từ ban lãnh đạo có thơng tin cập nhật cần thiết để điều chỉnh hoạt động kinh doanh dịch vụ cho có hiệu Trong cơng tác Marketing mục tiêu hệ thống Marketing mix (Marketing hỗn hợp) quan trọng cần thiết sẽ: - Tối đa hố tiệu thụ: bán nhiều hàng doanh thu tối đa làm cho sản xuất kinh doanh phát triển, thu nhiều lợi nhuận, tạo thêm việc làm, giảm thất nghiệp, đời sống cán công nhân viên nâng cao - Tối đa hoá việc thoả mãn nhu cầu ngày cao khách hàng: nhu cầu không ngững mẫu mã chất lượng, loại hình thức, sau bán hàng, thời gian tính thuận tiện 75 - Tối đa hố lựa chọn: Đa dạng hố loại hình, phương thức, quy mô kinh doanh, dịch vụ khiến cho khách hàng lựa chọn tuỳ ý cho phù hợp với thị hiếu - Tối đa hố chất lượng kinh doanh dịch vụ: chất lượng dịch vụ đánh giá số lượng dịch vụ, chất lượng dịch vụ, tiến hành dịch vụ đơn giản, thuận tiện, kịp thời giá hợp lý… cụ thể, số phương thức mở rộng mạng lưới kinh doanh, dịch vụ cơng ty: + Nghiên cứu hình thành chương trình trọng điểm thị trường mục tiêu, để từ phát triển, mở rộng mạng lưới kinh doanh dịch vụ Đây công tác quan trọng marketing xí nghiệp muốn xây dựng, phát triển phải có số bàn đạp vững thị trường Ở thơng qua việc lựa chọn tìm kiếm dẫn đến hình thành thị trường mục tiêu, từ ta vào thị trường mà xây dựng kế hoạch để mở rộng phát triển thị trường kinh doanh xí nghiệp + Tăng cường dịch vụ Marketing, tư vấn cho bạn hàng khách hàng tiềm hiểu thêm xí nghiệp sử dụng dịch vụ Xí nghiệp giới thiệu đặc tính, đặc điểm bật ưu cho khách hàng loại hình kinh doanh, dịch vụ xí nghiệp .2.5 Tăng cường quản lý lao động Ảnh hưởng chất lượng lao động đến hiệu lao động lớn nên có đội ngũ thợ lành nghề có tâm huyết với công việc chắn hiệu công việc cao dẫn đến hiệu kinh doanh cao Muốn nâng cao hiêun kinh doanh, xí nghiệp cần phải xây dựng chế độ khuyến khích người lao động có tinh thần trách nhiệm, hăng hái làm việc Các biện pháp tạo động lực khuyến khích phải xây dựng sở kết hợp hài hòa yếu tố vật chất tinh thần người lao động Xí nghiệp thực biện pháp sau: - Cần xây dựng môi trường thuận lợi, thoải mái sinh hoạt cho người lao động 76 - Xí nghiệp tạo hội để người lao động học tập nâng cao trình độ giúp họ có hội thăng tiến - Tạo lập mối quan hệ tốt cấp, phận với nhau, người quản lý cơng nhân xí nghiệp - Khen thưởng biểu dương công khai kết hợp với tiền thưởng nâng cao lương người có thành tích thực sự, có sáng kiến làm tăng hiệu sản xuất kinh doanh cho xí nghiệp Song song với xí nghiệp phải có hình thức phạt người khơng hồn thành tiêu giao xuống Đối với người khơng hồn thành tiêu giao xuống phạt theo % Ảnh hưởng chất lượng lao động đến hiệu lao động lớn nên có đội ngũ thợ lành nghề có tâm huyết với cơng việc chắn hiệu công việc cao dẫn đến hiệu kinh doanh cao Muốn nâng cao hiệu kinh doanh, xí nghiệp cần phải xây dựng chế độ khuyến khích người lao động có tinh thần trách nhiệm, hăng hái làm việc Các biện pháp tạo động lực khuyến khích phải xây dựng sở kết hợp hài hòa yếu tố vật chất tinh thần người lao động Xí nghiệp thực biện pháp sau: - Cần xây dựng môi trường thuận lợi, thoải mái sinh hoạt cho người lao động - Xí nghiệp ln tạo hội để người lao động học tập nâng cao trình độ giúp họ có hội thăng tiến - Tạo lập mối quan hệ tốt cấp, phận với nhau, người quản lý công nhân xí nghiệp - Khen thưởng biểu dương cơng khai kết hợp với tiền thưởng nâng cao lương người có thành tích thực sự, có sáng kiến làm tăng hiệu sản xuất kinh doanh cho xí nghiệp Song song với xí nghiệp phải có hình thức phạt người khơng hồn thành tiêu giao xuống Đối với người khơng hồn thành tiêu giao xuống phạt theo % 77 3.2.6 Tổ chức lao động hợp lý nâng cao trình độ lực cơng tác cho đội ngũ cán bộ, công nhân viên Con người nhân tố định đến khâu, lĩnh vực trình hoạt động kinh doanh Để đem lại hiệu hoạt động kinh doanh, tối đa hóa giá trị doanh nghiệp thiết phải có đội ngũ lao động có chất lượng, nghĩa có trình độ tay nghề, có nhiệt huyết cơng việc, có tinh thần trách nhiệm cao Nâng cao lực lãnh đạo, đạo công tác tổ chức, quản lý; chấp hành tốt quy định quản lý Nhà nước; tiếp tục xây dựng, bổ sung, hoàn chỉnh hệ thống quy chế quản lý doanh nghiệp, đặc biệt quy chế quản lý tài chính, lao động tiền lương, quản lý chất lượng sản phẩm; biên soạn quy chế hoạt động để chuẩn bị hoạt động theo mơ hình mới, phát huy tính chủ động sáng tạo nâng cao hiệu quản lý sản xuất kinh doanh Phát triển nguồn nhân lực yếu tố then chốt thúc đẩy phát triển, tăng trưởng bền vững cho Công ty Nhằm xây dựng đội ngũ lao động đáp ứng yêu cầu sản xuất kinh doanh, sử dụng hợp lý nguồn lực lao động để nâng cao suất lao động, tiết kiệm chi phí lao động tiền lương, nâng cao hiệu sản xuất kinh doanh Cơng ty Trong bối cảnh mặt trình độ lao động địa phương tương đối thấp Cơng ty cần thực giải pháp sau: Sắp xếp hợp lý cấu tổ chức máy quản lý phòng ban cho đỡ cồng kềnh ghép phịng thiết kế với phịng cơng nghệ làm một; ghép phịng quản trị với phịng bảo vệ làm một, phận bảo vệ thuộc phòng quản trị Xây dựng nội quy kỷ luật lao động, quy chế đánh giá, bình xét phân loại lao động rõ ràng, minh bạch để đảm bảo phân phối khen thưởng công bằng, dân chủ 78 Tuyển sử dụng lao động chuyên mơn, trình độ tránh sử dụng lao động có trình độ chun mơn cao với cơng việc giản đơn lương trả cho lao động cao Ngược lại khơng nên mức chi trả lương thấp mà tuyển sử dụng người có tình độ nghiệp vụ thấp vào vị trí địi hỏi trình độ tay nghề cao Phân công lao động hợp lý, hiệp tác lao động chặt chẽ Áp dụng hài hòa biện pháp để nâng cao suất lao động Thường xuyên đào tạo, bồi dưỡng, tập huấn nhiều hình thức (đào tạo dài hạn, ngắn hạn) phương pháp đào tạo, phát triển nhân viên (kèm cặp, đào tạo nghề ) để nâng cao trình độ chun mơn, nghiệp vụ, kỹ thuật lực công tác cho cán (kể cán quản lý) công nhân viên Để làm việc cần phải có khoản chi phí, song đầu tư cho người đầu tư khôn ngoan Bộ phận kỹ thuật, kế hoạch, kế toán kết hợp để tăng cường việc áp dụng định mức tiêu chuẩn kỹ thuật vào sản xuất như: định mức cho suất lao động, định mức tiêu hao nhiên liệu, định mức tiêu hao nguyên vật liệu… để công nhân phận khác buộc phải có ý thức thực hành tiết kiệm sử dụng hợp lý yếu tố đầu vào cho sản xuất Đánh giá công đãi ngộ thỏa đáng, cơng cho người lao động Có chế phân loại lao động, khen thưởng rõ ràng công nhân lao động tốt hay có sáng kiến cải tiến lao động; đồng thời xử phạt công nhân có ý thức gây tổn thất cho Cơng ty Biện pháp giúp cho Cơng ty có đội ngũ cán quản lý giỏi, có tầm nhìn chiến lược đội ngũ công nhân lành nghề đáp ứng yêu cầu sản xuất kinh doanh, tăng suất lao động nâng cao hiệu sản xuất kinh doanh 3.2.7 Tăng cường mở rộng quan hệ cầu nối doanh nghiệp với xã hội Đổi công nghệ phải đảm bảo nâng cao chất lượng sản phẩm, thực tốt công tác kiểm tra kỹ thuật nghiệm thu sản phẩm, tránh sản phẩm chất lượng tiêu thụ thị trường 79 Cùng với phát triển kinh tế hàng hóa, sản xuất doanh nghiệp mở rộng theo hướng sản xuất lớn, xã hội hóa mở cửa làm cho mối quan hệ lẫn xã hội ngày chặt chẽ Doanh nghiệp biết sử dụng mối quan hệ khai thác nhiều đơn hàng, tiêu thụ tốt Hoạt động kinh doanh doanh nghiệp muốn đạt hiệu cao cần tranh thủ tận dụng lợi thế, hạn chế khó khăn mơi trường kinh doanh bên ngồi Đó là: Giải tốt mối quan hệ với khách hàng: mục đích ý đồ chủ yếu kinh doanh, khách hàng người tiếp nhận sản phẩm, người tiêu dùng sản phẩm doanh nghiệp Khách hàng có thỏa mãn sản phẩm tiêu thụ Tạo tín nhiệm, uy tín thị trường doanh nghiệp chất lượng sản phẩm, tác phong kinh doanh, tinh thần phục vụ, … doanh nghiệp muốn có chỗ đứng thị trường phải gây dựng tín nhiệm Đó quy luật bất di bất dịch để tồn cạnh tranh thương trường Giải tốt mối quan hệ với đơn vị tiêu thụ, đơn vị cung ứng Giải tốt mối quan hệ với tổ chức quảng cáo, quan lãnh đạo doanh nghiệp, … thông qua tổ chức để mở rộng ảnh hưởng doanh nghiệp, tạo cho khách hàng, người tiêu dùng biết đến sản phẩm doanh nghiệp nhiều hơn, đồng thời bảo vệ uy tín tín nhiệm doanh nghiệp 80 Tiểu kết chương Trên sở thực tiễn nâng cao hiệu kinh doanh Xí nghiệp xăng dầu K133- Công ty Xăng dầu Hà Sơn Bình thời gian qua, từ dự báo triển vọng phát triển kinh tế Việt Nam, triển vọng mở cửa thị trường xuất cho mặt hàng Việt Nam, dự báo nhu cầu xăng dầu Việt Nam từ năm 2017 đến 2020 phân tích mơi trường cạnh tranh, chương đề xuất số giải pháp nhằm nâng cao hiệu kinh doanh xí nghiệp Những giải pháp nêu chương sở để Xí nghiệp xăng dầu K133Cơng ty Xăng dầu Hà Sơn Bình nói riêng Cơng ty xăng dầu khác Việt Nam nói chung vận dụng phù hợp với điều kiện, hoàn cảnh, nguồn lực, trình độ, quản lý để nâng cao hiệu hoạt động kinh doanh thời gian tới 81 ẾT LUẬN Nâng cao hiệu hoạt động sản xuất kinh doanh vấn đề cấp thiết doanh nghiệp Tuy nhiên, trình đánh giá hiệu kinh doanh doanh nghiệp lại đề cho tiêu thức khác Xuất phát từ ý nghĩa, tầm quan trọng việc nâng cao hiệu hoạt động kinh doanh doanh nghiệp nói chung, Xí nghiệp xăng dầu K133 nói riêng điều kiện cạnh tranh hội nhập quốc tế Từ thực trạng hoạt động kinh doanh Xí nghiệp xăng dầu K133, tác giả chọn đề tài nghiên cứu “Nâng cao hiệu sản xuất kinh doanh Xí nghiệp xăng dầu K133 – Cơng ty Xăng dầu Hà Sơn Bình ” làm luận văn tốt nghiệp cao học Đề tài hồn thành mục tiêu nghiên cứu đề là: - Hệ thống hóa lý luận hiệu kinh doanh xí nghiệp - Phân tích, đánh giá thực trạng hiệu hoạt động sản xuất kinh doanh Xí nghiệp xăng dầu K133 giai đoạn 2018 - 2020 - Trên sở kết đạt hạn chế Xí nghiệp xăng dầu K133 giai đoạn vừa qua, kết hợp với quan điểm, lý thuyết đại hiệu hoạt động kinh doanh, đề tài luận văn đề xuất số giải pháp nâng cao hiệu hoạt động kinh doanh xí nghiệp như: Nâng cao chất lượng sản phẩm; Đẩy mạnh hoạt động Marketing; Nâng cao hiệu sử dụng vốn; Tổ chức lao động hợp lý nâng cao trình độ lực cơng tác cho đội ngũ CBCNV; Tăng cường mở rộng quan hệ cầu nối doanh nghiệp với xã hội Do thời gian có hạn, giải pháp nêu chưa tồn diện, chưa thấy hết khía cạnh vấn đề Luận văn khơng tránh khỏi thiếu sót tác giả mong nhận đóng góp ý kiến thầy giáo, cô giáo, bạn đồng nghiệp để Luận văn hoàn thành với chất lượng tốt 82 DANH MỤC TÀ L UT M ẢO Nguyễn Như Anh (2017), Phân tích hiệu hoạt động kinh doanh công ty cổ phần Nông Lâm Sản Kiên Giang Nguyễn Tấn Bình (2008), Phân tích hoạt động doanh nghiệp, Nxb Thống kê - TP Hồ Chí Minh Nguyễn Thế Biền, Nguyễn Ngọc Quân (2006), Giáo trình Quản trị nhân l c, Trường Đại học Kinh tế Quốc dân, Hà Nội Ngô Thế Chi, Nguyễn Trọng Cơ (2009), Phân tích tài doanh nghiệp, Nxb Tài chính, Hà Nội Nguyễn Văn Cơng (2009), Giáo trình Phân tích kinh doanh, Nxb Đại học Kinh tế quốc dân, Hà Nội Đặng Đình Đào (1998), Kinh tế thương mại dịch v , Nxb Thống Kê, Hà Nội Trần Minh Đạo (2006), Gi o trình M r eting ản, Trường Đại học Kinh tế Quốc dân, Hà Nội Phạm Văn Được, Đặng Thị Kim Cương (2005), Phân tích hoạt động kinh doanh, Nxb Tổng hợp Thành phố Hồ Chí Minh Vũ Duy Hào, Đàm Văn Huệ (2009), Quản trị tài doanh nghiệp, Nxb Giao thơng vận tải, TP.Hồ Chí Minh 10 Vương Đình Huệ, Đồn Xn Tiên (2002), Kế tốn quản trị, Nxb Tài chính, Hà Nội 11 Lưu Thị Hương,Vũ Duy Hào (2007), Giáo trình Tài doanh nghiệp, Nxb Đại học kinh tế Quốc dân, Hà Nội 12 Nguyễn Đình Kiệm, Bạch Đức Hiển (2008), Giáo trình Tài doanh nghiệp, Nxb Tài chính, Hà Nội 13 Michael E Porter (1996),Chiến c cạnh tranh, NXB Khoa học Kỹ thuật, Hà Nội 14 Nguyễn Thị Mỵ, Phan Đức Dũng (2010), Phân tích hoạt động kinh doanh, NXB Thống kê, Hà Nội 83 15 Đỗ Hoàng Toàn (1994), Những v n đ ản quản trị doanh nghiệp, Nhà xuất Bản Thống kê, Hà Nội 16 Trần Chí Thiện (2013), Giáo trình Thống kê doanh nghiệp, NXB Khoa học xã hội, Hà Nội 17 Trần Thị Thu, Vũ Hoàng Ngân (đồng chủ biên) (2011), Giáo trình Quản lý nguồn nhân l c tổ chức công, Nxb ĐH Kinh tế quốc dân, Hà Nội 11 Huỳnh Thị Cẩm Thơ (2018), Phân tích hiệu hoạt động kinh doanh cơng ty xăng dầu Vĩnh Long 18 Nguyễn Vũ Việt Trinh (2015), Quản trị nhân s k nghiệp v v tổ chức hành chính, nhân s , Nxb Hồng Đức, Hà Nội 19 Xí nghiệp xăng dầu K133 (2016 – 2020), B o c o đại hội CNVC, Hà Nội 20 Xí nghiệp xăng dầu K133 (2016 – 2020), Báo cáo tài chính, Hà Nội ... cao hiệu kinh doanh Xí nghiệp xăng dầu K133 - Phân tích thực trạng hiệu kinh doanh Xí nghiệp xăng dầu K133 nguyên nhân tình hình - Đề xuất giải pháp nhằm nâng cao hiệu kinh doanh Xí nghiệp Đối tượng... hiệu doanh nghiệp Xuất phát từ ý nghĩa, tầm quan trọng việc nâng cao hiệu sản xuất kinh doanh Xí nghiệp, tác giả chọn nghiên cứu đề tài ? ?Nâng cao hiệu kinh doanh Xí nghiệp xăng dầu -Cơng ty Xăng. .. trường, kinh nghiệm mở rộng thị trường Xí nghiệp xăng dầu K13 3- Cơng ty xăng dầu Hà Sơn Bình. Nhờ phân tích cơng ty đưa cách tốt nhằm nâng cao hiệu sản xuất kinh doanh Xí nghiệp Những lý luận kinh