(LUẬN văn THẠC sĩ) quản trị nhân lực tại công ty TNHH MTV xuất nhập khẩu và đầu tư hà nội

ĐẠI HỌC QUỐC GIA HÀ NỘI TRƢỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ - ĐÀO THỊ THẮM QUẢN TRỊ NHÂN LỰC TẠI CÔNG TY TNHH MTV XUẤT NHẬP KHẨU VÀ ĐẦU TƢ HÀ NỘI LUẬN VĂN THẠC SĨ QUẢN TRỊ KINH DOANH CHƢƠNG TRÌNH ĐỊNH HƢỚNG THỰC HÀNH Hà Nội – 2015 TIEU LUAN MOI download : skknchat@gmail.com ĐẠI HỌC QUỐC GIA HÀ NỘI TRƢỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ - ĐÀO THỊ THẮM QUẢN TRỊ NHÂN LỰC TẠI CÔNG TY TNHH MTV XUẤT NHẬP KHẨU VÀ ĐẦU TƢ HÀ NỘI Chuyên ngành: Quản trị kinh doanh Mã số: 60 34 01 02 LUẬN VĂN THẠC SĨ QUẢN TRỊ KINH DOANH CHƢƠNG TRÌNH ĐỊNH HƢỚNG THỰC HÀNH NGƢỜI HƢỚNG DẪN KHOA HỌC: PGS.TS TRẦN VĂN TÙNG XÁC NHẬN CỦA CÁN BỘ HƢỚNG DẪN XÁC NHẬN CỦA CHỦ TỊCH HĐ CHẤM LUẬN VĂN Hà Nội – 2015 TIEU LUAN MOI download : skknchat@gmail.com LỜI CAM ĐOAN Tôi xin cam đoan luận văn cơng trình nghiên cứu khoa học độc lập tơi Các tài liệu, tƣ liệu đƣợc sử dụng luận văn có nguồn gốc rõ ràng, kết nghiên cứu trình lao động trung thực tác giả Tơi hồn tồn chịu trách nhiệm trƣớc nhà trƣờng cam đoan Tác giả TIEU LUAN MOI download : skknchat@gmail.com LỜI CẢM ƠN Trong thời gian thực nghiên cứu luận văn này, tác giả nhận đƣợc giúp đỡ nhiệt tình quan, tổ chức cá nhân Tác giả xin bày tỏ lời cảm ơn sâu sắc tới tất tập thể, cá nhân tạo điều kiện giúp đỡ tác giả suốt trình thực nghiên cứu luận văn Trƣớc hết, tác xin trân trọng cảm ơn Ban giám hiệu trƣờng Đại học Kinh tế Đại học Quốc gia Hà Nội, Phòng đào tạo Khoa sau đại học nhà trƣờng thầy cô giáo, ngƣời trang bị kiến thức cho tác giả suốt trình học tập Tác giả xin chân thành cảm ơn tới thầy giáo hƣớng dẫn khoa học PGS.TS Trần Văn Tùng, ngƣời nhiệt tình hƣớng dẫn, bảo đƣa đóng góp q báu để tác giả hồn thành luận văn Tác giả xin trân trọng cảm ơn Ban lãnh đạo anh, chị Công ty TNHH thành viên xuất nhập đầu tƣ Hà Nội, tạo điều kiện giúp đỡ tác giả trình thu thập số liệu, tài liệu liên quan, giành thời gian trả lời vấn, trả lời bảng câu hỏi điều tra để giúp tác giả hoàn thiện luận văn Tuy tác giả cố gắng trình nghiên cứu song điều kiện hạn chế nên luận văn không tránh khỏi khiếm khuyết, tác giả mong nhận đƣợc ý kiến đóng góp, phản hồi để tiếp tục hoàn thiện Trân trọng cảm ơn! Tác giả TIEU LUAN MOI download : skknchat@gmail.com MỤC LỤC DANH MỤC CÁC TỪ VIẾT TẮT i DANH MỤC BẢNG ii DANH MỤC SƠ ĐỒ iv DANH MỤC HÌNH iv MỞ ĐẦU .1 CHƢƠNG 1: TỔNG QUAN TÌNH HÌNH NGHIÊN CỨU VÀ CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ CÔNG TÁC QUẢN TRỊ NGUỒN NHÂN LỰC 1.1 Tổng quan tình hình nghiên cứu 1.1.1 Tình hình nghiên cứu nước .6 1.1.2.Tình hình nghiên cứu nước ngoài: 1.2 Cơ sở lý luận công tác quản trị nguồn nhân lực 10 1.2.1.Tổng quan quản trị nguồn nhân lực 10 1.2.2 Nội dung quản trị nguồn nhân lực tổ chức .15 1.2.3 Các nhân tố ảnh hưởng đến quản trị nguồn nhân lực 23 1.2.4 Kinh nghiệm quản trị nhân số doanh nghiệp .28 KẾT LUẬN CHƢƠNG 35 CHƢƠNG 2: PHƢƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU CÔNG TÁC QUẢN TRỊ NHÂN LỰC TẠI CÔNG TY TNHH MTV XUẤT NHẬP KHẨU VÀ ĐẦU TƢ HÀ NỘI36 2.1 Quy trình thực nghiên cứu .36 2.2 Phƣơng pháp nghiên cứu 37 2.2.1 Phương pháp điều tra bảng hỏi 37 2.2.2 Phương pháp vấn sâu .38 2.2.3.Phương pháp xử lý số liệu 38 2.2.4 Phương pháp thống kê mô t 39 2.2.5 Phương pháp tổng hợp, phân tích .39 2.2.6 Phương pháp chuyên gia 39 TIEU LUAN MOI download : skknchat@gmail.com CHƢƠNG 3: THỰC TRẠNG CÔNG TÁC QUẢN TRỊ NHÂN SỰ TẠI CÔNG TY TNHH MTV XUẤT NHẬP KHẨU VÀ ĐẦU TƢ HÀ NỘI .41 3.1 Giới thiệu Công ty TNHH MTV xuất nhập đầu tƣ HN 41 3.1.1 Lịch sử hình thành phát triển .41 3.1.2 Chức năng, nhiệm vụ cấu tổ chức 44 3.1.3 Kết lĩnh vực hoạt động 48 3.1.4 Đặc điểm lao động Công ty 50 3.2 Thực trạng công tác quản trị nhân lực Công ty TNHH MTV xuất nhập đầu tƣ HN 53 3.2.1 Hoạch định nguồn nhân lực : 53 3.2.2 Bố trí nhân lực 55 3.2.3 Tuyển dụng 59 3.2.4 Công tác đào tạo phát triển 61 3.2.5 Lương sách đãi ngộ: 65 3.3 Đánh giá thực trạng quản trị nhân lực Công ty Unimex HN 73 3.3.1 Đánh giá theo mơ hình SWOT 73 3.3.2 Hạn chế nguyên nhân 75 CHƢƠNG 4: PHƢƠNG HƢỚNG VÀ GIẢI PHÁP QUẢN TRỊ NHÂN LỰC TẠI CÔNG TY TNHH MTV XUẤT NHẬP KHẨU VÀ ĐẦU TƢ HN .77 4.1 Phƣơng hƣớng phát triển Công ty thời gian tới 77 4.2 Giải pháp quản trị nhân lực Công ty TNHH Một thành viên XNK đầu tƣ HN 78 4.2.1 Giải pháp hoạch định nguồn nhân lực .78 4.2.2 Giải pháp cho việc bố trí nhân lực 81 4.2.3 Giải pháp cho việc tuyển dụng , tuyển chọn nhân viên 83 4.2.4 Giải pháp cho công tác tác đào tạo 86 4.2.5 Giải pháp cho sách lương thưởng phúc lợi 88 4.2.5 Một số giải pháp khác 93 4.3 Kiến nghị 94 TIEU LUAN MOI download : skknchat@gmail.com 4.3.1 Kiến nghị Nhà Nước .94 4.3.2 Kiến nghị Công ty Unimex Hà Nội .95 KẾT LUẬN .97 TÀI LIỆU THAM KHẢO 99 PHỤ LỤC TIEU LUAN MOI download : skknchat@gmail.com DANH MỤC CÁC TỪ VIẾT TẮT Ký hiệu STT Nguyên nghĩa BĐS Bất động sản CBCNV Cán công nhân viên DN Doanh nghiệp ĐT Đầu tƣ MTV Một thành viên NNL Nguồn nhân lực QTLN Quản trị nhân lực TT Trung tâm TTTM Trung tâm thƣơng mại 10 XHCN Xã hội chủ nghĩa 11 XNK Xuất nhập 12 XK, NK Xuất khẩu, nhập 13 PP Phƣơng pháp 14 Unimex HN 15 SXKD Công ty TNHH thành viên XNK đầu tƣ Hà Nội Sản xuất kinh doanh i TIEU LUAN MOI download : skknchat@gmail.com DANH MỤC BẢNG STT Bảng Nội dung Một số kết hoạt động kinh doanh công Trang Bảng 3.1 Bảng 3.2 Bảng 3.3 Bảng 3.4 Bảng 3.5 Bảng 3.6 Bảng 3.7 Bảng 3.8 Bảng 3.9 Chi phí đào tạo năm 2012 - 2014 64 10 Bảng 3.10 Thống kê mô tả công tác đào tạo Công ty 65 11 Bảng 3.11 Tính hệ số suất 67 12 Bảng 3.12 Thống kê mô tả đánh giá thực công việc 68 13 Bảng 3.13 14 Bảng 3.14 ty giai đoạn 2011 - 2014 Cơ cấu lao động theo giới tính Cơng ty từ năm 2013 đến 2015 Cơ cấu lao động theo độ tuổi Công ty từ năm 2013 đến tháng năm 2015 Cơ cấu lao động theo trình độ đào tạo Cơng ty đến tháng năm 2015 Cơ cấu lao động theo thâm niên công tác Công ty đến tháng 6/2015 Thống kê mơ tả phân cơng bố trí cơng việc cơng ty Unimex HN Q trình tuyển chọn công ty Unimex HN Công tác đào tạo Công ty Unimex HN từ năm 2012 - 2014 Thống kê mô tả thu nhập CBCNV Công ty Unimex HN Thống kê mô tả chi trả tiền lƣơng cho 50 51 52 53 53 58 61 64 69 69 ii TIEU LUAN MOI download : skknchat@gmail.com CBCNV Kết khảo sát chi trả tiền lƣơng cho 15 Bảng 3.15 16 Bảng 3.16 17 Bảng 3.17 18 Bảng 4.1 19 Bảng 4.2 Giá trị tổng doanh thu tỉ lệ r0 80 20 Bảng 4.3 Số lƣợng lao động tỉ lệ re 80 21 Bảng 4.4 22 Bảng 4.5 CBCNV Chế độ phúc lợi Công ty năm 2014 Kết khảo sát chi trả thƣởng phúc lợi cho CNCNV Kế hoạch phát triển nguồn nhân lực Công ty đến năm 2020 Số lƣợng lao động công ty cần tuyển từ năm 2014- 2016 Bảng mô tả công việc cán quản lý tiền lƣơng phòng tổ chức cán 70 73 73 78 81 83 iii TIEU LUAN MOI download : skknchat@gmail.com TÀI LIỆU THAM KHẢO Tiếng Việt Ban khoa giáo Trung ƣơng, 2000 Về phát triển nguồn nhân lực giới Việt Nam Hà Nội Mai Quốc Chánh, 1999 Nâng cao nguồn nhân lực đáp ứng u cầu cơng nghiệp hố, đại hố đất nước Hà Nội: NXB Chính trị Quốc gia Cơng ty TNHH thành viên XNK đầu tƣ HN, 2010, 2011, 2012, 2013, 2014 Báo cáo toán tài 2009, 2010, 2011, 2012, 2013, 2014 Lê Anh Cƣờng cộng sự, 2004 Phương pháp kỹ quản lý nhân Hà Nội : NXB lao động xã hội Jack Stack & Bo Burlingham, 2010 Đặt cược vào nhân viên tiền vào tay bạn Hà Nội : NXB Đại học Kinh tế quốc dân Nguyễn Đình Kháng,1999.Một số vấn đề phát triển nhận thức kinh tế học Mác – Lênin trình đổi nước ta Hà Nội: NXB Chính trị quốc gia Khoa Kinh tế phát triển- Học viện Chính trị quốc gia Hồ Chí Minh(2002), Giáo trình kinh tế học phát triển, (Dùng cho hệ cử nhân trị), NXB Chính trị quốc gia,Hà Nội Nguyễn Ngọc Mai, 1998 Giáo trình kinh tế đầu tư Hà Nội: Nxb Giáo dục Mark Saunders, 2010 Phương pháp nghiên cứu kinh doanh Hà Nội: Nhà xuất Tài 10 Nguyễn Hữu Thân , 2008 Quản trị nhân Hà Nội: NXB Lao động – Xã hội 11 Trần Văn Tùng Lê Ái Lâm, 1996 Phát riển nguồn nhân lực - kinh nghiệm giới thực tiễn nước ta Hà Nội: NXB CTQG 12 PGS.TS Đồng Thị Thanh Phƣơng Ths Nguyễn Thị Ngọc An(2008), Quản trị nguồn nhân lực, Nhà xuất Thống kê 13 TS Nguyễn Thanh, 2005 Phát triển nguồn nhân lực phục vụ CNH-HĐH đất nước Hà Nội: Nxb Chính trị quốc gia 14 Lê Anh Cƣờng, Nguyễn Thị Lệ Huyền Nguyễn Thị Mai, 2004.Giáo trình Phương pháp kỹ Quản lý nhân Hà Nội: Nhà xuất lao động xã hội 99 TIEU LUAN MOI download : skknchat@gmail.com 15 Phan Thuỷ Chi, 2008 Luận án Tiến sỹ: “Đào tạo phát triển nguồn nhân lực trường đại học khối Kinh tế Việt Nam thông qua chương trình hợp tác đào tạo quốc tế” 16 Hồng Thế Tùng, 2008.Luận văn cao học: “Hồn thiện cơng tác quản trị nhân Công ty Xăng dầu Thừa Thiên Huế” 17 Và tham khảo số tài liệu WEB http://vneconomy.vn/ http://www.doanhnhan360.com http://www.caohockinhte.info, http://www.nhantainhanluc.com/ Tiếng Anh Grary.s, Becker, 1975 Human capital A theery and Empirical Amalysis with speeral reference to Education; Columbia university press Lodiaga J, 2006 Staff training and development in ministry of Education, Science and Technology Narendra M Agrawal, Mohan Thite, 2003 Human resource issues, Challenges and Strategies is the indian Software industry William R.Racey, 1991 The Human Resources Glossary: The Complete Desk Reference for HR Executives, Managers, and Practitioners John M Ivancevich, Human Resource Management, Mc Graw – Hill, Dịch giả Võ Thị Phƣơng Oanh, (1995) Janice Jones,2004 Nghiên cứu đào tạo phát triển phát triển doanh nghiệp doanh nghiệp sản xuất nhỏ vừa Úc;David Devins Steven Johnson, Hoạt động đào tạo phát triển doanh nghiệp nhỏ vừa Anh (2003);Annette Marilyn Mcdougall, Phát triển người doanh nghiệp nhỏ (1999) Grary.s, Becker (1975), “Human capital”, A theery and Empirical Amalysis with speeral reference to Education; Columbia university press 100 TIEU LUAN MOI download : skknchat@gmail.com Cuốn sách The East Asian Miracle: Economic growth and public policy of World Bank (1993); viết Inequality and growth reconsidered: lesson from East Asia Nancy Birdsal, David Ross (1995 Lodiaga J “Staff training and development” in ministry of Education, Science and Technology”, (2006) Report of the Educational Administration Conference, 21-25 April, Jomo Keyatta Foundation, Nairobi 10 The Asian Development Bank (ADB) report "Technical Education and Vocational Training" 1990 101 TIEU LUAN MOI download : skknchat@gmail.com PHỤ LỤC PHIỀU ĐIỀU TRA CÁN BỘ CÔNG NHÂN VIÊN CÔNG TY TNHH MTV XUẤT NHẬP KHẨU VÀ ĐẦU TƢ HÀ NỘI Kính gửi: Anh/chị làm việc Công ty Unimex HN Công ty TNHH thành viên xuất nhập đầu tƣ Hà Nội đạt đƣợc nhiều kết đáng khích lệ họat động sản xuất kinh doanh phát triển nguồn nhân lực Hiện nay, bối cảnh suy thối kinh tế khủng hoảng tài tồn cầu, Cơng ty có số thuận lợi nhƣng gặp khơng khó khăn, thách thức trình phát triển Yêu cầu cấp bách Công ty cần phải tiếp tục cải tiến, nâng cao trình độ quản lý sản xuất, kinh doanh cho phù hợp với biến động không ngừng môi trƣờng kinh doanh Công ty cần xác định chiến lƣợc phát triển lâu dài, lựa chọn ngành nghề kinh doanh chủ lực, mơ hình quản lý phù hợp có chiến lƣợc phát triển nguồn lực (nhân lực, vật lực…) cách hiệu Vì vậy, Cơng ty mong muốn thơng qua “Phiếu thăm dị ý kiến” này, nhận đƣợc ý kiến hữu ích, thẳng thắn chân thành CBCNVC Công ty để giúp cho Lãnh đạo Công ty đề đƣợc chiến lƣợc phát triển nguồn nhân lực Công ty I.- PHẦN GIỚI THIỆU VỀ BẢN THÂN Độ tuổi anh (chị) nay: □ Từ 18 – dƣới 30 tuổi □ Từ 30 – dƣới 50 tuổi □ Từ 50 tuổi trở lên Giới tính anh (chị): □ Nam □ Nữ Trình độ anh (chị): □ Trên đại học □ Cao đẳng, trung cấp □ Đại học □ Khác Công việc anh (chị) là: □ Cán quản lý □ Nhân viên văn phịng □ Cơng nhân Anh (chị) làm việc Công ty đƣợc bao lâu? TIEU LUAN MOI download : skknchat@gmail.com □ Dƣới năm □ Từ năm đến dƣới năm □ Từ năm đến dƣới 10 năm □ Trên 10 năm Anh (chị) thuộc nhóm: □ Khối văn phịng □ Trung tâm, xí nghiệp Anh (chị) đƣợc tuyển vào công tác đơn vị: □ Có ngƣời thân giới thiệu □ Quảng cáo mạng, báo đài □ Sinh viên thực tập □ Khác Cơng việc có phù hợp với nhành nghề anh/chị đƣợc đào tạo không? □ Phù hợp □ Phù hợp □ Phù hợp phần □ Khơng phù hợp Cơng việc có phù hợp với lực, nguyện vọng anh chị không? Rất hợp lý Chƣa hợp lý Hợp lý Không hợp lý Đánh giá anh (chị) phân công lãnh đạo quan công việc: □ Phù hợp chuyên môn đào tạo anh chị □ Không phù hợp, địi hỏi q cao □ Phù hợp kiến thức, kỹ anh chị □ Khơng phù hợp, địi hỏi q thấp □ Khơng phù hợp cơng việc khơng đƣợc □ Khơng phù hợp, nhiều cơng việc đƣợc tính cơng, khen thƣởng khơng phân cơng rõ rang 10 Anh (chị) có đồng ý việc điều chuyển nhân viên công ty thời gian này: □ Khơng đồng ý □ Đồng ý □ Hồn tồn đồng ý 11 Mục đích khóa học đào tạo hƣớng tới gì? Kiến thức Thƣờng Thỉnh Hiếm Không bao xuyên thoảng Nâng cao lực chun mơn Nâng cao trình độ văn hóa Rèn luyện kỹ mềm Rèn luyện khả sáng tạo Đào tạo vệ sinh, an toàn lao động TIEU LUAN MOI download : skknchat@gmail.com 12 Hình thức đào tạo đƣợc quan anh (chị) sử dụng chủ yếu là: □ Đào tạo quan □ Đào tạo sở đào tạo nƣớc □ Đào tạo sở đào tạo nƣớc □ Khác 13 Anh (chị) cho biết ý kiến việc đánh giá kết thực công việc công ty nhƣ nào? Hồn tồn Tiêu chí đồng ý Đồng ý Đồng ý Không phần đồng ý Đánh giá kết thực công việc công ty cần thiết Đánh giá thực công việc cơng ty đƣợc thực cơng xác Phƣơng pháp đánh giá Tổng công ty hợp lý 14 Anh (chị) nhận xét việc chi trả tiền lƣơng cho nhân viên cơng ty nay? Tiêu chí Rất hài lịng Hài lịng Khơng Bình hài thƣờng lịng Rất khơng hài lịng Chế độ lƣơng, phân phối thu nhập Mức lƣơng đƣợc chi trả Tiền lƣơng tƣơng xứng với kết làm việc Tiền lƣơng, thu nhập đƣợc công ty trả cơng Anh/ chị sống hồn tồn dựa vào thu nhập từ công ty TIEU LUAN MOI download : skknchat@gmail.com 16 Anh (chị) nhận xét việc chi trả tiền thƣởng, phúc lợi cho nhân viên cơng ty nay? Tiêu chí Rất hài Hài Bình lịng lịng thƣờng Khơng Rất hài khơng lịng hài lịng Chính sách khen thƣởng Mức tiền thƣởng Chế độ phúc lợi Mức chi trả phúc lợi Cơng tác đóng Bảo hiểm y tế, Bảo hiểm xã hội, bảo hiểm thất nghiệp Khác (Xin ghi cụ thể) 17 Công ty mang lại thỏa mãn cho anh ( chị) về: □ Thu nhập cao □ Công việc ổn định □ Cơ hội thăng tiến □ Điều kiện làm việc tốt □ Anh (chị) hoàn toàn tin cậy cơng ty 18 Anh/chị có mong muốn Cơng ty? ………………………………………………………………………………………… ………………………………………………………………………………………… ………………………………………………………………………………………… 19 Anh/chị mong muốn điều cơng việc mình? ………………………………………………………………………………………… ………………………………………………………………………………………… ………………………………………………………………………………………… TIEU LUAN MOI download : skknchat@gmail.com 20 Anh/chị có đề xuất nhằm thúc đẩy phát triển nguồn nhân lực Công ty? ………………………………………………………………………………………… …………………………………………………………………………………….…… …………………………………………………………………………………………… Chân thành cảm ơn đóng góp bạn mong tiếp tục nhận đƣợc ý kiến đóng góp bạn vào lúc XIN CHÂN THÀNH CẢM ƠN SỰ HỢP TÁC CỦA ANH/CHỊ! TIEU LUAN MOI download : skknchat@gmail.com PHỤ LỤC NỘI DUNG PHỎNG VẤN SÂU CÁN BỘ QUẢN LÝ-NHÂN VIÊN CƠNG TY Xin chào Anh/Chị! Tơi là: Đào Thị Thắm, học viên ngành Quản Trị Kinh Doanh Trƣờng Đại học Kinh tế - Đại học Quốc gia Hà Nội Hiện nay, thực đề tài nghiên cứu “Quản trị nhân lực Công ty TNHH thành viên xuất nhập đầu tƣ Hà Nội” Xin chân thành cảm ơn Anh/Chị dành thời gian cho Buổi trao đổi hôm liên quan đến công tác quản trị nhân lực Công ty Những thông tin mà Anh/Chị cung cấp cho nói chuyện tài liệu quý giá giúp tơi phản ánh đánh giá cách xác đầy đủ trạng quản trị nhân lực, sở đƣa giải pháp thiết thực nhằm hồn thiện cơng tác quản trị nhân lực công ty Đề tài đƣợc thực với mục đích nghiên cứu, khơng nhằm mục đích khác Mọi thơng tin cá nhân nói chuyện đƣợc giữ kín Bây xin phép đƣợc bắt đầu NỘI DUNG PHỎNG VẤN Nội dung câu hỏi gợi ý sử dụng trao đổi vấn sâu Đối tƣợng Nội dung câu hỏi gợi ý Trong q trình làm việc anh/chị có nhận đƣợc hƣớng dẫn hỗ trợ quản lý, đồng nghiệp cơng ty khơng? Trong q trình làm việc, thời gian anh chị phải báo cáo công việc nhận đƣợc phản hồi từ ngƣời quản lý? Cán nhân viên Kết thực công việc công ty đƣợc đánh giá nhƣ nào? Có cơng xác khơng? Chính sách khen thƣởng cơng ty đƣợc đƣa theo nào? Anh/chị có hài lịng với khoản khen thƣởng công ty đƣa ra? Anh/chị có hy vọng hội phát triển thăng tiến TIEU LUAN MOI download : skknchat@gmail.com tƣơng lai làm việc công ty? Anh chị nhận xét sách phúc lợi mơi trƣờng làm việc công ty? Để nhân viên nổ lực làm việc theo anh chị công ty cần thực giải pháp gì? Để hỗ trợ nhân viên cấp dƣới hồn thành tốt cơng việc, anh chị thƣờng làm nhƣ nào? Anh chị kiểm tra giám sát trình làm việc nhân viên hình thức nào? Cơng ty đƣa tiêu chuẩn làm sở để đánh giá thực công việc nhân viên? Kết thực công việc nhân viên đƣợc đánh giá nhƣ Cán quản lý nào? Chính sách khen thƣởng cho nhân viên cơng ty đƣa dựa nào? Theo anh/chị sách khen thƣởng cịn vấn đề tồn gì? Để quản trị nhân lực tốt theo anh chị yếu tố quan trọng nhất? Theo anh/chị cần đƣa giải pháp để quản trị nhân lực tốt công ty nay? Chúng ta trao đổi lâu, Anh/Chị cung cấp cho nhiều thơng tin q giá có ích cho đề tài nghiên cứu tơi Anh/Chị có muốn trao đổi hỏi chúng tơi thêm vấn đề khơng? Xin Anh/Chị yên tâm kết buổi nói chuyện này, danh tính Anh/Chị đƣợc giữ kín Cám ơn hợp tác Anh/Chị! TIEU LUAN MOI download : skknchat@gmail.com PHỤ LỤC SỐ 03 Chức năng, nhiệm vụ, quyền hạn mối quan hệ Phòng Kế hoạch phát triển Cơng ty 1.Chức năng: Phịng Kế hoạch phát triển phòng chức tham mƣu cho Tổng giám đốc Công ty lĩnh vực: - Công tác kế hoạch thống kê - Công tác hợp đồng kinh tế, hợp đồng giao khốn - Các cơng việc khác đƣợcTổng giám đốc giao Nhiệm vụ: 2.1 Công tác kế hoạch thống kê a/ Công tác xây dựng kế hoạch: - Tổng hợp kế hoạch lĩnh vực phịng chun mơn Cơng ty đơn vị phụ thuộc để xây dựng kế hoạch sản xuất kinh doanh hàng năm , kế hoạch năm định hƣớng dài hạn Công ty - Hƣớng dẫn đơn vị phụ thuộc xây dựng kế hoạch hàng quý, hàng năm năm - Chủ trì tổ chức duyệt kế hoạch theo định kỳ, tiến độ thực dự án đơn vị phụ thuộc nhà thầu Tổng hợp vấn đề cần giải quyết, báo cáo đề xuất phƣơng án xử lý với Tổng giám đốc Cơng ty - Dự thảo, trình duyệt định giao kế hoạch nhiệm vụ sản xuất kinh doanh cho đơn vị phụ thuộc b/ Công tác báo cáo thực kế hoạch báo cáo thống kê: - Tổng hợp, lập báo cáo thống kê định kỳ Công ty báo cáo lãnh đạo Tổng cơng ty quan quản lý quyền khác theo quy định - Hƣớng dẫn đôn đốc đơn vị phụ thuộc thực báo cáo thống kê đầy đủ, đảm bảo yêu cầu quy định - Chủ trì lập báo cáo thống kê, báo cáo tình hình thực tháng, quý, năm đột xuất theo quy định TIEU LUAN MOI download : skknchat@gmail.com c/ Công tác quản lý kế hoạch báo cáo thống kê: - Rà soát phù hợp kế hoạch năm, quý Công ty đơn vị phụ thuộc để kịp thời hiệu chỉnh phù hợp điều kiện tình hình thực tế - Đơn đốc thực kế hoạch toàn diện đơn vị phụ thuộc - Xác định nguyên nhân hoàn thành khơng hồn thành kế hoạch Cơng ty, đơn vị phụ thuộc để tổng hợp báo cáo với Tổng giám đốc Công ty đề xuất phƣơng án xử lý 2.2 Công tác hợp đồng kinh tế, hợp đồng giao khốn a/ Kí kết hợp đồng: - Chủ trì điều tra, khảo sát, thƣơng thảo, soạn thảo loại hợp đồng mẫu - Nghiên cứu đề suất lựa chọn nhà thầu, đối tác trình Tổng giám đốc Cơng ty duyệt thực - Hƣớng dẫn, kiểm tra thực thủ tục trình duyệt hợp đồng phận, đơn vị phụ thuộc đƣợc giao soạn thảo ký kết b/ Thực hợp đồng: - Lập giấy ủy quyền, giấy giao nhiệm vụ cho cá nhân đơn vị thực hợp đồng Tổng giám đốc Công ty ký kết với đối tác - Thƣờng xuyên theo dõi, đôn đốc hỗ trợ cá nhân, đơn vị đƣợc giao nhiệm vụ thực điều khoản hợp đồng - Tập hợp thông tin, kết thực hợp đồng để phát phát sinh, yếu tố ảnh hƣởng đến việc thực hợp đồng có hiệu quả; để xuất biện pháp xử lý cần thiết để đảm bảo hiệu - Tham gia nghiệm thu giai đoạn, nghiệm thu hoàn thành lý hợp đồng - Lập thẩm định phiếu giá toán (theo phân cấp) trình Tổng giám đốc Cơng ty ký duyệt, chuyển phịng Tài Kế tốn - Kiểm tra, chuẩn bị hồ sơ tài liệu tốn cơng trình c/ Quản lý hợp đồng: - Quản lý giao hợp đồng: sau ký kết, đóng dấu lấy số vào sổ hợp đồng đƣợc chuyển đến phận liên quan để phối hợp thực lƣu trữ phịng TIEU LUAN MOI download : skknchat@gmail.com - Công tác lƣu trữ, bảo quản hợp đồng hồ sơ liên quan đến hợp đồng phải đảm bảo không thất lạc không bị biến dạng, không hạn chế thời gian 2.3 Công tác lưu trữ hồ sơ Thực công tác lƣu trữ toàn hồ sơ quản lý Kinh tế kế hoạch, hợp đồng… 3.1 Quyền hạn: - Đƣợc quyền yêu cầu phòng ban chức đơn vị Công ty cung cấp tài liệu, số liệu cần thiết liên quan đến công tác Kế hoạch phát triển để phòng thực hiện, chức năng, nhiệm vụ - Đƣợc quyền đạo theo ngành dọc ban, đơn vị phụ thuộc Công ty việc thực nghiệp vụ, báo cáo, thống kê - Đƣợc quyền yêu cầu làm việc theo lịch thông báo trƣớc hình thức liên lạc để thực tác nghiệp với: cấp phụ trách cán kinh tế - Kế hoạch đơn vị phụ thuộc - Có quyền đề xuất với lãnh đạo Công ty khen thƣởng, kỷ luật cán bộ, công nhân viên phòng theo ngành dọc - Đƣợc quyền chủ động bố trí cán bộ, cơng nhân viên phòng theo định biên đƣợc Tổng giám đốc phê duyệt - Đƣợc quyền từ chối thực cơng việc khơng thuộc chức năng, nhiệm vụ phịng chƣa có ý kiến đạo lãnh đạo Công ty 3.2 Mối quan hệ a/ Quan hệ với Tổng giám đốc Công ty: Nhận nhiệm vụ từ Tổng giám đốc tổ chức thực nhiệm vụ đƣợc giao, báo cáo kịp thời kết thực nhiệm vụ b/ Quan hệ với quan nhà nƣớc, địa phƣơng: Chủ động quan hệ với quan nhà nƣớc, Bộ ngành, địa phƣơng đƣợc lãnh đạo Công ty giao nhiệm vụ để giải tốt công việc thuộc chức năng, nhiệm vụ phòng c/ Quan hệ với phong ban chức đơn vị phụ thuộc Cơng ty: *Đối với phịng Tài – Kế tốn: - Cung cấp cho phịng Tài kế toán kế hoạch sản xuất kinh doanh TIEU LUAN MOI download : skknchat@gmail.com - Cung cấp hồ sơ nghiệm thu toán, lập phiếu giá để phối howpjthanh tốn cơng trình - Phối hợp tham gia theo dõi tình hình thực hợp đồng giải vƣớng mắc phát sinh trình thực hợp đồng - Phối hợp chặt chẽ việc thu vốn, tốn, cơng tác báo cáo thống kê lập kế hoạch, tiền độ nhu cầu vốn đầu tƣ theo giai đoạn - Phối hợp tham gia đánh giá hiệu đầu tƣ * Đối với đơn vị - Yêu cầu cung cấp số liệu kinh doanh, công tác hợp đồng phục vụ báo cáo kế hoạch sản xuất kinh doanh Công ty vào ngày 25 háng tháng - Phối hợp tham gia xây dựng phƣơng án kinh doanh trình cấp có quyền phê duyệt - Phối hợp lập định mức, đơn giá, dự toán, chi phí trả lời khách hàng - Phối hợp tham gia xây dựng định mức nội Công ty, hội đồng giá Công ty - Phối hợp xây dựng giá thành để xây dựng giá bán sản phẩm - Phối hợp thực cơng tác hợp đồng, theo dõi tình hình thực hợp đồng giải vƣớng mắc phát sinh trình thực hiên hợp đồng theo chức năng, nhiệm vụ phòng * Đối với phòng tổ chức cán văn phòng: - Đƣợc yêu cầu cung cấp số liệu nhân lực để phục vụ cho công tác xây dựng kế hoạch - Phối hợp việc thực chế độ sách cán bộ, công nhân viên; phối hợp thực công tác kiểm tra sát hạch để nâng bậc lƣơng cho cán công nhân viên Công ty; phối hợp thực dự án nâng cấp trang thiết bị văn phòng - Cùng phòng Tổ chức cán xây dựng quy chế trả lƣơng, thƣởng công ty - Trên sở yêu cầu thực tế phòng đề nghị bổ sung điều chuyển cán phòng TIEU LUAN MOI download : skknchat@gmail.com PHỤ LỤC Phân cơng nhiệm vụ ơng Nguyễn Thành Trung – Phịng Tổ chức cán Công ty Trực dõi thực Lao động, tiền lƣơng: + Xây dựng thang bảng lƣơng, đơn giá, kế hoạch tiền lƣơng quy chế, quy định liên quan đến chế độ, sách, tiền lƣơng, thƣởng ( thu nhập ngồi lƣơng); theo dõi việc thực quỹ lƣơng hàng năm Công ty; + Nâng bậc lƣơng hàng năm cho CBCNV cơng ty; + Trực tiếp tính lƣơng hàng tháng cho CBCNV khối văn phịng + B cáo lao động, thu nhập, tiền tƣơng, trích nộp thuế thu nhập…theo định kỳ quý, năm báo cáo đột xuất liên quan đến tiền lƣơng Cơng ty có u cầu Bảo hiểm, chế độ sách + Chế độ sách ngƣời lao động tồn Cơng ty; + Lập sổ BHXH, sổ lao động (nếu có); Theo dõi, toán chế độ ốm đau, thai sản…nghỉ phép cho CBCNV khối văn phòng + Thực chế độ BHXH ngƣời đến tuổi nghỉ hƣ nghỉ theo chế độ khác văn phịng cơng ty - Thực công việc khác đƣợc trƣởng phòng yêu cầu TIEU LUAN MOI download : skknchat@gmail.com ... 3: THỰC TRẠNG CÔNG TÁC QUẢN TRỊ NHÂN SỰ TẠI CÔNG TY TNHH MTV XUẤT NHẬP KHẨU VÀ ĐẦU TƢ HÀ NỘI .41 3.1 Giới thiệu Công ty TNHH MTV xuất nhập đầu tƣ HN 41 3.1.1 Lịch sử hình thành phát triển... GIA HÀ NỘI TRƢỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ - ĐÀO THỊ THẮM QUẢN TRỊ NHÂN LỰC TẠI CÔNG TY TNHH MTV XUẤT NHẬP KHẨU VÀ ĐẦU TƢ HÀ NỘI Chuyên ngành: Quản trị kinh doanh Mã số: 60 34 01 02 LUẬN VĂN THẠC... trị nhân lực Công ty TNHH MTV xuất nhập đầu tƣ Hà Nội TIEU LUAN MOI download : skknchat@gmail.com Chƣơng 4: Phƣơng hƣớng giải pháp hồn thiện cơng tác quản trị nhân lực Công ty TNHH MTV xuất nhập