(LUẬN văn THẠC sĩ) phát triển hoạt động kinh doanh ngoại hối tại ngân hàng thương mại cổ phần ngoại thương việt nam

ĐẠI HỌC QUỐC GIA HÀ NỘI TRƢỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ - NGUYỄN THỊ HỒNG VÂN PHÁT TRIỂN HOẠT ĐỘNG KINH DOANH NGOẠI HỐI TẠI NGÂN HÀNG THƢƠNG MẠI CỔ PHẦN NGOẠI THƢƠNG VIỆT NAM LUẬN VĂN THẠC SĨ KINH TẾ QUỐC TẾ CHƢƠNG TRÌNH ĐỊNH HƢỚNG NGHIÊN CỨU Hà Nội – 2018 TIEU LUAN MOI download : skknchat@gmail.com ĐẠI HỌC QUỐC GIA HÀ NỘI TRƢỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ - NGUYỄN THỊ HỒNG VÂN PHÁT TRIỂN HOẠT ĐỘNG KINH DOANH NGOẠI HỐI TẠI NGÂN HÀNG THƢƠNG MẠI CỔ PHẦN NGOẠI THƢƠNG VIỆT NAM Chuyên ngành: Kinh tế quốc tế Mã số: 60 31 01 06 LUẬN VĂN THẠC SĨ KINH TẾ QUỐC TẾ CHƢƠNG TRÌNH ĐỊNH HƢỚNG NGHIÊN CỨU NGƢỜI HƢỚNG DẪN KHOA HỌC: PGS.TS HÀ VĂN HỘI XÁC NHẬN CỦA CÁN BỘ HƯỚNG DẪN XÁC NHẬN CỦA CHỦ TỊCH HĐ CHẤM LUẬN VĂN PGS.TS HÀ VĂN HỘI PGS.TS NGUYỄN ANH THU Hà Nội – 2018 TIEU LUAN MOI download : skknchat@gmail.com LỜI CAM ĐOAN Tôi xin cam đoan luận văn kết nghiên cứu riêng tôi, chưa công bố công trình nghiên cứu người khác Việc sử dụng kết quả, trích dẫn tài liệu người khác đảm bảo theo quy định Các nội dung trích dẫn tham khảo tài liệu, sách báo, thông tin đăng tải tác phẩm, tạp chí web theo danh mục tài liệu tham khảo luận văn Hà Nội, ngày 28 tháng 08 năm 2018 Tác giả Nguyễn Thị Hồng Vân TIEU LUAN MOI download : skknchat@gmail.com LỜI CÁM ƠN Để hoàn thành đề tài này, cố gắng thân, tác giả nhận giúp đỡ, hướng dẫn tận tình thầy, cô giáo Tác giả xin gửi lời cảm ơn tới quý thầy cô giáo Đại học Kinh tế - Đại học quốc gia Hà Nội có ý kiến đóng góp giúp tác giả hồn thành khoá luận này, đặc biệt tác giả xin bày tỏ lòng biết ơn chân thành sâu sắc tới PGS.TS Hà Văn Hội, người tận tình hướng dẫn, giúp đỡ tác giả trình thực đề tài Do nhận thức thời gian nghiên cứu có hạn chế nên khn khổ đề tài khơng thể tránh khỏi thiếu sót Vì vậy, tác giả mong nhận góp ý bảo thầy cô giáo để đề tài nghiên cứu hoàn thiện Tác giả Nguyễn Thị Hồng Vân TIEU LUAN MOI download : skknchat@gmail.com MỤC LỤC DANH MỤC CÁC TỪ VIẾT TẮT i DANH MỤC BẢNG BIỂU ii DANH MỤC HÌNH VẼ iii LỜI MỞ ĐẦU 1 Tính cấp thiết đề tài Câu hỏi nghiên cứu Mục tiêu nhiệm vụ nghiên cứu Đối tƣợng phạm vi nghiên cứu Kết cấu luận văn CHƢƠNG 1: TỔNG QUAN TÌNH HÌNH NGHIÊN CỨU VÀ CƠ SỞ LÝ LUẬN, THỰC TIỄN VÀ PHÁT TRIỂN KINH DOANH NGOẠI HỐI TẠI NGÂN HÀNG THƢƠNG MẠI 1.1 Tổng quan cơng trình nghiên cứu kinh doanh ngoại hối 1.1.1 Nội dung tổng quan 1.1.2 Đánh giá cơng trình nghiên cứu tổng quan 10 1.2 Cơ sở lý luận, thực tiễn hoạt động kinh doanh ngoại hối ngân hàng thƣơng mại 11 1.2.1 Khái niệm liên quan đến kinh doanh ngoại hối 11 1.2.2 Đặc trưng hoạt động kinh doanh ngoại hối 13 1.2.3 Vai trò kinh doanh ngoại hối hoạt động ngân hàng thương mại 15 1.2.4 Các nhân tố ảnh hưởng đến phát triển kinh doanh ngoại hối ngân hàng thương mại 16 1.2.5 Mơ hình tổ chức tình hình hoạt động KDNH ngân hàng thương mại 20 TIEU LUAN MOI download : skknchat@gmail.com 1.3 Nội dung phát triển kinh doanh ngoại hối 28 1.3.1 Quy mô phạm vi hoạt động kinh doanh ngoại hối 28 1.3.2 Các hình thức kinh doanh ngoại hối 30 1.3.3 Các tiêu đánh giá hiệu hoạt động kinh doanh ngoại hối ngân hàng 33 CHƢƠNG 2: PHƢƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU 37 2.1 Phƣơng pháp thống kê, mô tả 37 2.2 Phƣơng pháp phân tích, tổng hợp 38 2.3 Phƣơng pháp so sánh 40 2.4 Phƣơng pháp Case-study 42 CHƢƠNG 3: TÌNH HÌNH HOẠT ĐỘNG KINH DOANH NGOẠI HỐI TẠI NGÂN HÀNG THƢƠNG MẠI CỔ PHẦN NGOẠI THƢƠNG VIỆT NAM 44 3.1 Khái quát Ngân hàng TMCP Ngoại Thƣơng Việt Nam 44 3.1.1 Quá trình hình thành phát triển Ngân hàng TMCP Ngoại Thương Việt Nam 44 3.1.2 Kết kinh doanh chiến lược phát triển trở thành ngân hàng số Việt Nam Ngân hàng TMCP Ngoại Thương Việt Nam 45 3.2 Tình hình hoạt động kinh doanh ngoại hối ngân hàng thƣơng mại cổ phần ngoại thƣơng Việt Nam 50 3.2.1 Quy chế hoạt động kinh doanh ngoại hối Vietcombank 50 3.2.2 Quy mô hoạt động KDNH Vietcombank 51 3.3 Đánh giá ƣu điểm, hạn chế hoạt động kinh doanh ngoại hối ngân hàng thƣơng mại cổ phần ngoại thƣơng Việt Nam 67 3.3.1 Ưu điểm 67 3.3.2 Hạn chế 71 TIEU LUAN MOI download : skknchat@gmail.com CHƢƠNG 4: CƠ HỘI, THÁCH THỨC, GIẢI PHÁP VÀ KHUYẾN NGHỊ NHẰM PHÁT TRIỂN HOẠT ĐỘNG KINH DOANH NGOẠI HỐI TẠI NGÂN HÀNG TMCP NGOẠI THƢƠNG VIỆT NAM 75 4.1 Cơ hội 75 4.2 Thách thức 76 4.3 Định hƣớng chung cho hoạt động kinh doanh ngoại hối ngân hàng thƣơng mại cổ phần ngoại thƣơng Việt Nam thời gian tới 78 4.3.1 Định hƣớng phát triển hoạt động kinh doanh ngoại hối ngân hàng TMCP Ngoại Thƣơng Việt Nam Việt Nam 78 4.3.2 Định hướng phát triển hoạt động kinh doanh ngoại hối ngân hàng TMCP Ngoại Thương Việt Nam thị trường quốc tế 79 4.3.3 Một số kiến nghị phía quan chức Việt Nam 80 4.4 Giải pháp phát triển hoạt động kinh doanh ngoại hối ngân hàng thƣơng mại cổ phần ngoại thƣơng Việt Nam 83 4.4.1 Nhóm giải pháp tổ chức kinh doanh 83 4.4.2 Nhóm giải pháp kỹ thuật 89 KẾT LUẬN 93 DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO 95 TIEU LUAN MOI download : skknchat@gmail.com DANH MỤC CÁC TỪ VIẾT TẮT Tiếng Việt Ký hiệu STT Nguyên nghĩa KDNH Kinh doanh ngoại hối KDNT Kinh doanh ngoại tệ MBNT Mua bán ngoại tệ NHNN Ngân hàng nhà nước NHTM Ngân hàng Thương mại TMCP Thương mại cổ phần TSC Vietcombank XNK Trụ sở Ngân hàng thương mại cổ phần ngoại thương Việt Nam Xuất nhập Tiếng Anh STT Ký hiệu Phiên âm Nguyên nghĩa Asociation of South East Hiệp hội quốc gia Đông Asian Nations Nam Á Asia-Pacific Economic Diễn đàn hợp tác kinh tế Coporation Châu Á- Thái Bình Dương FDI Foreign Direct Investment Đầu tư trực tiếp nước GDP Gross Domestic Product Tổng sản phẩm quốc nội WTO World Trade Oragnization Tổ chức Thương mại giới ASEAN APEC i TIEU LUAN MOI download : skknchat@gmail.com DANH MỤC BẢNG BIỂU STT Bảng Nội dung Trang Bảng 3.1 Báo cáo tài tỷ lệ tín dụng Vietcombank 48 Bảng 3.2 Tình hình huy động ngoại tệ Vietcombank năm 2014, 2015, 2016 58 ii TIEU LUAN MOI download : skknchat@gmail.com DANH MỤC HÌNH VẼ STT Hình Nội dung Hình 3.1 Vị thị trường Vietcombank 46 Hình 3.2 Tổng tài sản Vietcombank giai đoạn 2011-2016 47 Hình 3.3 Hiệu kinh doanh tháng đầu năm 2017 49 10 ngân hàng có tổng tài sản lớn Tình hình hoạt động kinh doanh ngoại hối Hình 3.4 Trang 52 số ngân hàng thương mại tháng đầu năm 2016 Hình 3.5 Hình 3.6 Hình 3.7 Hình 3.8 Hình 3.9 Cơ cấu thu nhập từ hoạt động kinh doanh 2016 54 Vietcombank Doanh số giao dịch kinh doanh ngoại tệ 55 Vietcombank từ 2011-2016 Thị phần toán quốc tế Vietcombank 57 giai đoạn 2011-2016 Thị phần toán quốc tế Vietcombank 57 giai đoạn 2011-2016 Tốc độ tăng trưởng dự trữ ngoại tệ 69 iii TIEU LUAN MOI download : skknchat@gmail.com Thứ hai, NHNN cần mở rộng số lượng thành viên thông qua hỗ trợ tài chính, nhân lực để thành viên có đủ điều kiện tham gia thị trường, mặt khác cần tạo môi trường điều kiện để thành viên tham gia thị trƣờng tích cực Thứ ba, NHNN cần khuyến khích, cấp phép cho vài công ty môi giới hoạt động TTNH Việt Nam nhằm tạo điều kiện để NHTM có nhu cầu mua bán gặp gỡ nhau, làm tăng doanh số giao dịch thị trường Trước mắt, hệ thống cơng ty mơi giới chưa kịp hình thành nên NHNN cho phép số NHTM có hoạt động KDNH lớn, có uy tín có kinh nghiệm lĩnh vực ngoại hối thành lập công ty với chức môi giới ngoại tệ TTNH Việt Nam Thứ tư, tiếp tục hoàn thiện quy chế giao dịch, đại hoá khâu toán, trang bị công nghệ thông tin tiên tiến đồng thời đổi sách quản lý ngoại hối theo hướng tự hoá, giảm việc can thiệp trực tiếp, tăng biện pháp kinh tế điều hành sách quản lý ngoại hối, đặc biệt sử dụng công cụ tỉ giá Mặt khác, tạo quyền chủ động việc mua, bán sử dụng ngoại tệ doanh nghiệp NHTM Chính mà biện pháp kết hối cần xố bỏ khơng giảm xuống 0% thay vào sử dụng cơng cụ tỉ giá để điều tiết cung cầu ngoại tệ TTNH Thứ năm, tiếp tục hoàn thiện mở rộng nghiệp vụ KDNH Có thể thấy quy định gần NHNN có thay đổi tích cực kì hạn, việc xác định tỉ giá giao dịch kì hạn hốn đổi Riêng nghiệp vụ quyền chọn, đưa vào thực nên nhiều m nội dung nghiệp vụ phức tạp NHNN cần có quy định chặt chẽ hành lang pháp lý, đặc biệt quy định hạch toán lỗ, lãi, nộp thuế VAT ngân hàng doanh nghiệp 81 TIEU LUAN MOI download : skknchat@gmail.com Thứ sáu, NHNN cần nghiên cứu để sớm định cho phép tất NHTM có hoạt động kinh doanh quốc tế, thực giao dịch quyền lựa chọn Trên sở có nhiều NHTM thực nghiệp vụ tạo điều kiện thực hoạt động tái bảo hiểm thị trường NHTM nước thị trường quốc tế Đồng thời tạo môi trường cạnh tranh bình đẳng, phấn đấu giảm phí hợp đồng 4.3.3.2 Kiến nghị với Chính phủ, Bộ, Ngành liên quan Thứ nhất, tiếp tục có cải cách thủ tục, giấy tờ theo hướng nhanh chóng, thuận lợi để hoạt động xuất nhập doanh nghiệp hoạt động thu hút đầu tư nước diễn dễ dàng thuận lợi Thứ hai, đẩy mạnh hoạt động đối ngoại: Xúc tiến việc hội nhập tích cực khu vực tạo điều kiện tăng trưởng kim ngạch xuất, nhập Thứ ba, đầu tư cho khu công nghiệp, khu chế xuất, khu kinh tế mở đồng thời tiếp tục thu hút đầu tư nƣớc ngồi vào Việt Nam nhiều hình thức trực tiếp gián tiếp Thứ tư, xây dựng hệ thống biện pháp nghiêm khắc chống lại hành vi lậu mua bán ngoại tệ trái phép dẫn tới lộn xộn cho hoạt động kinh doanh thị trường ngoại tệ Tóm lại, tất giải pháp mang tính khái quát kiến nghị mang tính cụ thể riêng l nhằm hướng tới TTNH Việt Nam phát triển hoạt động KDNH sôi động hiệu Vietcombank Trong đó, khuyến nghị nguồn nhân lực, sách khách hàng, phối hợp hoạt động liên quan Vietcombank; giải pháp sách tỉ giá, hoàn thiện thị trường, mở rộng phạm vi nghiệp vụ KDNH NHNN đặc biệt nhấn mạnh 82 TIEU LUAN MOI download : skknchat@gmail.com 4.4 Giải pháp phát triển hoạt động kinh doanh ngoại hối ngân hàng thƣơng mại cổ phần ngoại thƣơng Việt Nam Hoạt động phát triển kinh doanh ngoại hối Vietcombank nhiều rào cản tồn số hạn chế định Chính vậy, việc đưa giải pháp nhằm hoàn thiện phát triển hoạt động KDNH Vietcombank cần thiết để đưa hoạt động KDNH nói riêng, hoạt động kinh doanh Vietcombank nói chung ngày phát triển Đưa Vietcombank không trở thành ngân hàng số Việt Nam mà ngân hàng mạnh thị trường quốc tế 4.4.1 Nhóm giải pháp tổ chức kinh doanh  Nâng cao uy tín ngân hàng Hoạt động kinh doanh thị trường ngoại hối hoạt động kinh doanh đặc thù đòi hỏi uy tín cao ngân hàng giao dịch thường xác nhận qua fax, điện thoại…song xác nhận giao dịch buộc phải thực Nếu giao dịch không thực kịp thời gây rủi ro lớn cho đối tác Chính với ưu Vietcombank ngân hàng TMCP Nhà nước với vị tiên phong mảng KDNH thu hút nhận tin tưởng từ nhiều khách hàng Vietcombank cần tiếp tục trì giữ vững vị để ngày lớn mạnh hơn, trở thành ngân hàng uy tín lớn mạnh khơng nước mà vươn xa Châu lục Trong nhiều năm qua, bên cạnh giải thưởng, bình chọn tổ chức nước, Vietcombank cịn tổ chức, định chế tài khu vực quốc tế đánh giá bình chọn cho danh hiệu cao như: Được Tạp chí The Asian Banker trao tặng 03 giải thưởng là: “Ngân hàng giao dịch tốt Việt Nam”, “Ngân hàng cung cấp dịch vụ tài trợ thương mại tốt Việt Nam” "Ngân hàng cung cấp sản phẩm th tín dụng tốt Việt 83 TIEU LUAN MOI download : skknchat@gmail.com Nam"; Tạp chí Nikkei bình chọn “Danh sách 300 cơng ty động Châu Á”; Ngân hàng Việt Nam lọt vào “Top 1000 thương hiệu hàng đầu châu Á” Công ty nghiên cứu thị trường Nielsen tạp chí Campaign Asia đánh giá; Forbes định giá ngân hàng có thị giá lớn khối ngân hàng Việt Nam Top 2000 công ty đại chúng lớn quyền lực giới; năm thứ hai liên tiếp Euromoney bình chọn “Ngân hàng tốt Việt Nam”, The Asian Banker bình chọn “Ngân hàng có bảng cân đối mạnh Việt Nam” Mới nhất, ngày 08/11/2016, Vietcombank ngân hàng lọt vào Top 10 doanh nghiệp bền vững 2016 lĩnh vực dịch vụ Bộ công thương, Bộ LĐ-TB&XH, Bộ Tài nguyên Môi trường, Tổng Liên đoàn Lao động VCCI trao tặng  Nâng cao lực tài ngân hàng Nâng cao lực tài NHTM đóng vai trò quan trọng khả tham gia vào giao dịch ngoại hối ngân hàng Tiêu chí đầu tiên, trực tiếp thể lực tài ngân hàng vốn điều lệ Sở dĩ vốn điều lệ ảnh hưởng đến khả tham gia hoạt động ngoại hối ngân hàng trung ương giới quy định hạn mức định cho NHTM giao dịch ngoại hối Hạn mức trạng thái ngoại hối phép trì cuối ngày làm việc tính dựa vốn điều lệ NHTM Trạng thái ngoại tệ ngoại tệ, theo định nghĩa định 1081/ 2002/QĐ-NHNN ngày 07/10/2002 NHNN ban hành trạng thái ngoại tệ tổ chức tín dụng phép hoạt động ngoại hối  Nâng cao trình độ chất lƣợng đội ngũ cán kinh doanh ngoại hối Nhân tố người ln đóng vai trò trung tâm lĩnh vực hoạt động Đối với lĩnh vực KDNH lĩnh vực đòi hỏi nhiều trí tuệ, địi hỏi 84 TIEU LUAN MOI download : skknchat@gmail.com sức làm việc cao bền bỉ việc phát huy mạnh mẽ nhân tố người lại phải nhấn mạnh Việc phát huy nhân tố người cần phải thực cách thống nhất, toàn diện, từ đội ngũ cán kinh doanh ban lãnh đạo Đối với cán lãnh đạo, để đưa định vi mô vĩ mô, định trước mắt lâu dài địi hỏi họ phải có kiến thức toàn diện, nắm rõ hệ thống văn pháp lý liên quan đến lĩnh vực ngoại hối NHNN, nắm rõ tình hình thị trường đồng thời có khả dự báo xu hướng biến động thị trường để không bỏ lỡ hội kinh doanh thích ứng linh hoạt với biến động bất ngờ thị trường nhằm hạn chế tổn thất mức thấp Đồng thời, cán lãnh đạo cần có kĩ phân bổ hạn mức giao dịch hợp lý tùy theo kinh nghiệm, trình độ cán kinh doanh, điều yêu cầu sâu sát lãnh đạo nhân viên Đối với cán kinh doanh, phẩm chất cần thiết nhanh nhẹn, sáng tạo, chủ động cần phải nắm vững chun mơn, quy trình nghiệp vụ Bên cạnh họ thường xuyên phải tìm hiểu thay đổi văn pháp quy thực giao dịch hối đối NHNN, hiểu rõ tiện ích nghiệp vụ kinh doanh để tư vấn cho khách hàng thực nghiệp vụ Đặc biệt, cán kinh doanh cần phải có khả ứng dụng tốt cơng nghệ tin học, có khả ngoại ngữ tốt để tham khảo tài liệu nƣớc ngoài, để cập nhật thông tin giao tiếp với bên đối tác Dựa yêu cầu này, ngân hàng có định hướng cho cơng tác tuyển dụng, đào tạo đãi ngộ phù hợp đắn để phát huy tốt nhân tố người KDNH Cụ thể khâu tuyển dụng, cần đặt tiêu chuẩn kinh nghiệm làm việc, chuyên môn nghiệp vụ, ngoại ngữ vi tính làm sở 85 TIEU LUAN MOI download : skknchat@gmail.com để tổ chức thi tuyển cách công khai khách quan Khi tiếp nhận, cán kinh doanh cần tiếp tục bồi dưỡng, đào tạo, đặc biệt đào tạo nƣớc để có mặt bầng kiến thức, trình độ ngang với nhà kinh doanh chuyên nghiệp nƣớc Thực tốt khâu tuyển dụng đào tạo Ngân hàng có đội ngũ cán đáp ứng yêu cầu hoạt động KDNH, song để phát huy hết phẩm chất cán Ngân hàng cần có sách khen thưởng đãi ngộ cách hợp lý Ngân hàng chấp nhận trả mức lương cao cho cán quản lý có trình độ Đối với cán kinh doanh giỏi, Ngân hàng cần có thưởng mức thưởng quy định gắn liền với mức lợi nhuận đạt kì Nếu làm Ngân hàng khuyến khích cán KDNH phát huy hết khả tinh thần trách nhiệm cơng việc Tại Vietcombank, công tác đào tạo, bồi dưỡng cán ngày khởi sắc, đa dạng nội dung hình thức Cán Vietcombank ln khuyến khích nâng cao trình độ, tham gia buổi tập huấn nghiệp vụ khóa học Vietcombank ngân hàng nước tổ chức Với đặc thù hoạt động Vietcombank địa bàn hoạt động rộng khắp, số lượng cán đông ngày tăng lên, sản phẩm dịch vụ, lĩnh vực, ngành nghề kinh doanh đa dạng…, địi hỏi cơng tác đào tạo Vietcombank phải đổi mới, hoàn thiện nội dung, cách thức tổ chức quản lý để đáp ứng yêu cầu thực tế đặt Công tác đào tạo Vietcombank năm 2016 có chuyển biến lớn số chất lượng Nếu năm 2013, tỷ lệ đào tạo Vietcombank 0.36; năm 2015 0,9 dự kiến năm 2016 1,5  Đổi sở vật chất, trang thiết bị hỗ trợ cho trình tác nghiệp 86 TIEU LUAN MOI download : skknchat@gmail.com Do nghiệp vụ KDNH có tính nhạy cảm cao biến động kinh tế nước giới, nên thông tin thị trường cần phải cán kinh doanh nắm bắt xử lý Mặt khác nghiệp vụ KDNH đòi hỏi thời gian giao dịch nhanh chóng , việc cung ứng công nghệ thông tin cần thiết điều kiện quan trọng để đảm bảo cho hoạt động KD ngoại tệ thực hiệu Bởi phận kinh doanh ngoại tệ cần trang bị trang thiết bị tiếp nhận thông tin sống thị trường, giảm thiểu thời gian giao dịch , góp phấn nâng cao hiệu cho hoạt động kinh doanh, tăng cường lợi nhuận rút ngắn khoảng cách phát triển thị trường ngoại hối Việt Nam thị trường tiêu chuẩn giới Hiện trang thiết bị sở hỗ trợ cho hoạt động kinh doanh ngoại tệ Vietcombank vấn đề ưu tiên hàng đầu nhằm phục vụ cho hoạt động kinh doanh ngoại hối Vietcombank thực nhanh chóng xác Vietcombank trọng đầu tư phát triển hạ tầng công nghệ phục vụ hoạt động TTQT-TTTM, triển khai để đưa vào vận hành hệ thống Trade Finance (TF) đón đầu hệ sản phẩm TTQTTTTM dựa tảng ngân hàng số  Đẩy mạnh công tác khách hàng Việc KDNH bên cạnh mục đích mang lại lợi nhuận cho ngân hàng việc chất lượng dịch vụ đáp ứng nhu cầu khách hàng, giúp Vietcombank thu hút giữ chân khách hàng , khách hàng truyền thống, khách hàng xuất nhập khẩu, khách hàng thường xuyên có giao dịch ngoại tệ, từ mở rộng hoạt động dịch vụ để bán chéo sản phẩm dịch vụ cần thiết Bởi hết, Vietcombank cần có sách chiến lược đắn nhằm thu hút giữ chân khách hàng Cụ thể là: 87 TIEU LUAN MOI download : skknchat@gmail.com  Cần có sách đặc biệt hỗ trợ lãi suất , giảm chi phí dịch vụ với khách hàng lâu năm, khách hàng tiềm khách hàng có nhu cầu giao dịch lớn mảng kinh doanh ngoại tệ  Cam kết hỗ trợ bán ngoại tệ cho nhu cầu hợp lý khách hàng truyền thống, có kim ngạch XNK lớn  Chuẩn hóa chiến lược tiếp thị sản phẩm đảm bảo kế hoạch tiếp thị cụ thể phải thực thi, nâng cao vai trò quảng cáo quảng bá thương hiệu  Quán triệt tinh thần đạo-quản lý theo ngành dọc , tạo tính thống tồn hệ thống Vietcombank  Có phối hợp thống nhịp nhàng phịng ban có liên quan đến hoạt động KDNH nhằm cung cấp thông tin kịp thời cho khách hàng có nhu cầu mua bán ngoại tệ Trong thời gian qua, Vietcombank áp dụng biểu phí linh hoạt với nhóm khách hàng ưu đãi giảm phí để thu hút khách hàng tốt Chính sách giá Vietcombank đảm bảo tính hấp dẫn với mức phí, lãi suất cạnh tranh so với ngân hàng khác Mặt khác, với ưu ngân hàng có quy mơ vốn lớn, Vietcombank chủ trương tích cực chuyển dịch cấu nguồn vốn theo hướng tăng tỷ trọng nguồn vốn có lãi suất đầu vào thấp, tạo điều kiện để giảm lãi suất cho vay, tài trợ đồng thời triển khai nhiều chương trình ưu đãi lãi suất, ưu đãi tỷ giá hỗ trợ doanh nghiệp xuất nhập Đặc biệt, với uy tín quốc tế thị trường ngồi nước cơng nhận, Vietcombank cịn đóng vai trị cầu nối, vai trị trung gian tốn ngân hàng TMCP nước với ngân hàng nước ngồi, hay nói cách khác Vietcombank trở thành ngân hàng ngân hàng 88 TIEU LUAN MOI download : skknchat@gmail.com 4.4.2 Nhóm giải pháp kỹ thuật  Đa dạng hóa hoạt động kinh doanh ngoại tệ Hiện Vietcombank kinh doanh số ngoại tệ mạnh USD, JPY, GBP, CHF, HKD, AUD, CAD, EUR… giao dịch USD chiếm tỉ trọng lớn USD đồng ngoại tệ mạnh chấp nhận toán phổ biến tất thị trường nƣớc quốc tế Song thực tế thời gian qua biến động kinh tế, trị làm cho đồng USD liên tục giá so với EUR JPY Mặt khác Nhật Bản liên minh châu Âu cường quốc khu vực kinh tế phát triển mạnh đồng tiền ngày làm tốt chức phương tiện toán quốc tế Vì Vietcombank phải tính đến việc đẩy mạnh kinh doanh đồng tiền nhiều Việc đa dạng hố loại ngoại tệ kinh doanh cịn có ý nghĩa phân tán rủi ro Nếu tập trung kinh doanh đồng USD tỉ giá VND/USD biến động theo hướng bất lợi dẫn đến khoản lỗ KDNH mà khơng có nguồn để bù đắp Tuy nhiên, để đa dạng hoá loại ngoại tệ kinh doanh Ngân hàng phải tính đến nhu cầu khách hàng Mặc dù thị trường ngoại hôi quốc tế EUR, JPY số đồng tiền mạnh khác ưa chuộng TTNH Việt Nam tỉ giá USD/VND biến động tăng tâm lý thói quen cất trữ USD ăn sâu vào người dân doanh nghiệp Hơn nữa, nhu cầu tốn cho phía nước ngồi công ty nhập chủ yếu USD Do đó, Ngân hàng nắm giữ nhiều loại ngoại tệ khác mà khơng bán bị lỗ Bởi Ngân hàng cần lập kế hoạch cấu loại ngoại tệ dự trữ ngoại tệ theo hƣớng đa dạng hố phù hợp với nhu cầu khách hàng  Đa dạng sản phẩm nguồn ngoại tệ từ kiều hối: 89 TIEU LUAN MOI download : skknchat@gmail.com Với doanh số kiều hối hàng năm đạt tỷ USD, chiếm tỷ trọng ước tính 10% doanh số kiều hối hàng năm Việt Nam, Vietcombank hiểu tầm quan trọng việc đa dạng hóa dịch vụ mở rộng mạng lưới hợp tác Trong nhiều năm qua Vietcombank phối hợp với nhiều đối tác cơng ty chuyển tiền, ngân hàng nước ngồi nhằm cung cấp cho khách hàng bà Việt kiều nước ngoài, người lao động, doanh nhân, nhà đầu tư… dịch vụ chuyển tiền nước nhanh nhất, thuận tiện an toàn Đồng thời Vietcombank hát triển thêm dịch vụ toán kiều hối chuyển tiền nhanh thông qua việc làm đại lý tốn cho cơng ty chuyển tiền quốc tế tiếp tục trì, mở rộng dịch vụ kiều hối truyền thống chuyển tiền từ nước qua hệ thống ngân hàng đại lý Trong thời gian tới, Vietcombank tiếp tục mở rộng mạng lưới hợp tác nhiều quốc gia với tầm nhìn cung ứng dịch vụ kiều hối toàn cầu cho người Việt  Trong toán xuất nhập Trong năm gần đây, hoạt động TTQT-TTTM Vietcombank vượt khỏi giới hạn truyền thống số lượng chất lượng sản phẩm dịch vụ Dựa nghiệp vụ truyền thống Tín dụng chứng từ, Nhờ thu, Chuyển tiền, Bảo lãnh, Bao toán… Vietcombank đưa thị trường sản phẩm mới, sản phẩm chuyên biệt Bao tốn chun biệt, Thư tín dụng trả chậm tốn (L/C UPAS), LC nội toán tước hạn (EPLC), Chiết khấu nhanh, Chia s rủi ro, Chuyển tiền KRW Hàn Quốc, Bảo lãnh toán thuế xuất nhập khẩu,,… nhằm đáp ứng tối đa nhu cầu toán, nhu cầu vốn hoạt động kinh doanh doanh nghiệp  Trong tốn th tín dụng Trong hoạt động tốn th : Hiện chưa có qui định hạn mức th tín dụng chi tiêu nước ngồi, để đáp ứng nhu cầu chi tiêu 90 TIEU LUAN MOI download : skknchat@gmail.com nước ngồi mà khơng chịu ảnh hưởng qui định ngoại hối, Vietcombank khuyên khách hàng nên mở th tín dụng quốc tế VCB(nhất đối tượng có du học khách hàng thường hay cơng tác du lịch nước ngồi) Chi nhánh cần có sách khuyến khích khách hàng sử dụng th tín dụng cách: Để phát triển dịch vụ phát hành tốn th tín dụng, Vietcombank cần mở rộng đối tượng khách hàng, nới lỏng điều kiện phát hành giảm tỷ lệ cầm cố, chấp, chí mở rộng phát hành th sở tín chấp Tăng cường quảng bá sản phẩm th Vietcombank thị trường Với nỗ lực gia tăng tốn th tín dụng nước qua chi nhánh gia tăng việc sử dụng th VCB nước ngồi, từ gia tăng nguồn ngoại tệ mà chi nhánh mua, bán từ nhóm khách hàng  Chủ động áp dụng biện pháp phòng ngừa rủi ro kinh doanh ngoại hối Như nói trên, hoạt động kinh doanh nói chung hoạt động kinh doanh ngoại hối nói riêng, lợi nhuận ln gắn liền với rủi ro, hay nói cách khác, lợi nhuận giá phải trả cho mạo hiểm Ngân hàng việc đa dạng hóa hoạt động áp dụng biện pháp phịng ngừa rủi ro Có thể phịng ngừa rủi ro cách sau: Thứ nhất, trì trạng thái ngoại tệ cân (square position ) Có thể nói biện pháp loại trừ rủi ro đặc biệt an toàn đồng thời ngân hàng hội đầu tư vào biến động tỷ giá Thứ hai, quản lý trạng thái ngoại tệ theo thời kỳ, theo định mức trạng thái phép +/-30% vốn tự có ngân hàng thay đổi linh động trạng thái ngoại tệ theo xu hướng thị trường Các lãnh đạo người phân tích vấn đề nên họ phải có khả phân tích 91 TIEU LUAN MOI download : skknchat@gmail.com phán đoán tốt cung cầu thị trường nắm rõ khả khoản ngân hàng Đối với công tác quản trị rủi ro hoạt động kinh doanh ngoại hối, Vietcombank thiết lập hệ thống sách quản lý tập trung trạng thái ngoại tệ toàn hệ thống biện pháp phòng ngừa rủi ro để hạn chế tác động biến động tỷ giá đến hoạt động ngân hàng Năm 2017, Vietcombank tiếp tục triển khai áp dụng khung quản lý rủi ro thị trường theo yêu cầu Basel II, triển khai số mơ hình quản trị rủi ro thị trường như: Mơ hình đo lường rủi ro thị trường giao dịch, mơ hình đo lường rủi ro lãi suất sổ ngân hàng… áp dụng số hạn mức rủi ro thị trường theo thông lệ quốc tế 92 TIEU LUAN MOI download : skknchat@gmail.com KẾT LUẬN Kinh doanh ngoại hối hoạt động đóng vai trị quan trọng Ngân hàng thương mại việc góp phần gia tăng nguồn thu hỗ trợ, thúc đẩy nghiệp vụ khác phát triển Trong suốt trình hoạt động mình, Vietcombank ln xác định rõ hướng tới việc xây dựng ngân hàng hoạt động chuẩn mực, tuân thủ quy định pháp luật bắt nhịp với thông lệ quốc tế, đảm bảo hoạt động an toàn bền vững Liên tục nhiều năm liền từ 2000-2012, Vietcombank vinh dự tạp chí, tổ chức danh tiếng The Banker, Financial Time, EuroMoney, Asia Money, Trade Finance, … bình chọn Ngân hàng tốt Việt Nam, Ngân hàng hàng đầu lĩnh vực hoạt động kinh doanh ngoại hối Với đà tắng trưởng mạnh kinh tế năm gần đây, hoạt động kinh doanh nói chung hoạt động kinh doanh ngoại hối nói riêng Vietcombank đạt số ấn tượng đầy triển vọng Các giao dịch giao ngay, giao dịch kỳ hạn, giao dịch hoán đổi triển khai giúp Vietcombank việc cân trạng thái ngoại hối, giúp giảm thiểu rủi ro tỷ giá, giảm sức ép cung cầu ngoại tệ thị trường Đồng thời với việc phát triển nghiệp vụ kinh doanh, Vietcombank có đầu tư đáng kể vào việc nâng cao công nghệ, đào tạo nhân lực, đổi phương thức tổ chức quản lý kinh doanh nhằm đáp ứng yêu cầu phát triển Bên cạnh kết đạt được, hoạt động kinh doanh ngoại hối Vietcombank cịn tồn nhiều hạn chế chưa có đa dạng hóa sản phẩm dịch vụ, cơng nghệ ứng dụng Vietcombank chưa đáp ứng tối đa yêu cầu quản lý kinh doanh, công tác quản trị rủi ro số hạn chế 93 TIEU LUAN MOI download : skknchat@gmail.com Bên cạnh đó, tác giả xin đưa số kiến nghị Ngân hàng Nhà Nước Chính phủ để góp phần hồn thiện chức quản lý quan tạo điều kiện tốt cho hoạt động kinh doanh ngoại hối Ngân hàng thương mại phát triển 94 TIEU LUAN MOI download : skknchat@gmail.com DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO Tiếng Việt Frederich S Mishkin, 1995 Tiền tệ, ngân hàng thị trường tài Hà Nội: Nhà xuất Khoa học Kỹ thuật Lê Quốc Lý, 2003 Quản lý ngoại hối điều hành tỉ giá hối đoái Việt Nam Hà Nội: Nhà xuất Khoa học Kỹ thuật Ngân hàng TMCP Ngoại thương Việt Nam, 2011-2016 Báo cáo thường niên hàng năm Hà Nội Nguyễn Văn Tiến cộng sự, 2001 Giáo trình Nghiệp vụ Kinh doanh ngoại hối Hà Nội: Nhà xuất Thống kê Nguyễn Văn Tiến, 2001 Tài quốc tế đại kinh tế mở Hà Nội: Nhà xuất Thống kê Nguyễn Văn Tiến, 2004 Cẩm nang Thị trường ngoại hối giao dịch Kinh doanh ngoại hối Hà Nội: Nhà xuất Thống kê Đinh Xn Trình, 2002 Giáo trình Thanh tốn quốc tế ngoại thương Hà Nội: Nhà xuất Giáo dục Viện Nghiên cứu Khoa học Ngân hàng, 2003 Xây dựng chế quản lý ngoại hối phù hợp tiến trình hội nhập kinh tế giới Kỷ yếu Hội thảo Khoa học Hà Nội: Nhà xuất Thống kê Website www.mof.gov.vn 10 www.sbv.gov.vn 11 www.sgo.gov.vn 12 www.tapchiketoan.info 13 www.vietcombank.com.vn 14 www.vneconomy.vn/ 95 TIEU LUAN MOI download : skknchat@gmail.com ... hoạt động kinh doanh ngoại hối ngân hàng Thương mại Cổ phần Ngoại thương Việt Nam (VCB) - Thời gian: giai đoạn 2011-2016 - Nội dung: tình hình phát triển hoạt động kinh doanh ngoại hối Ngân hàng. .. hình hoạt động kinh doanh ngoại hối ngân hàng thương mại cổ phần ngoại thương Việt Nam Chƣơng 4: Cơ hội, thách thức, giải pháp khuyến nghị nhằm phát triển hoạt động kinh doanh ngoại hối Ngân hàng. .. khả phát triển hoạt động kinh doanh ngoại hối Nhiệm vụ nghiên cứu: - Tổng quan thị trường ngoại hối mơ hình hoạt động kinh doanh ngoại hối NHTM Việt Nam - Phân tích hoạt động kinh doanh ngoại hối,