TỔNG QUAN TÌNH HÌNH NGHIÊN CỨU VÀ CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ HOẠCH ĐỊNH CHIẾN LƢỢC PHÁT TRIỂN TRONG DOANH NGHIỆP
Tổng quan tình hình nghiên cứu
Trong bối cảnh cách mạng công nghiệp toàn cầu, Việt Nam đang chú trọng phát triển ngành công nghệ thông tin, với sự quan tâm đặc biệt từ chính phủ về đầu tư và định hướng trở thành ngành kinh tế mũi nhọn Nguồn nhân lực trẻ và năng động đang được các công ty công nghệ thông tin khai thác để nâng cao vị thế trong ngành Tuy nhiên, điều này cũng tạo ra cả cơ hội và thách thức lớn cho các doanh nghiệp trong lĩnh vực này.
Hoạch định chiến lược kinh doanh là mối quan tâm hàng đầu của các nhà quản trị toàn cầu, và tại Việt Nam, môn học quản trị chiến lược đang ngày càng phổ biến trong giới sinh viên Nhiều tác giả cũng đã tiến hành nghiên cứu sâu về lĩnh vực này.
Cuốn sách “Quản trị chiến lƣợc” của Bùi Văn Danh và các cộng sự (2011) cung cấp cái nhìn tổng quan về chiến lược và cạnh tranh trong ngành, đồng thời phân tích chi tiết về công ty và các yếu tố môi trường bên ngoài Từ những phân tích này, sách đưa ra các phương pháp hoạch định và lựa chọn chiến lược phù hợp, hiệu quả cho doanh nghiệp Các tác giả cũng đã trình bày rõ ràng các bước thực hiện chiến lược và cách kiểm soát hoạt động một cách hiệu quả nhất.
Cuốn sách “Quản trị chiến lƣợc và chính sách kinh doanh” của Nguyễn Mạnh Hùng và các cộng sự (2013) trình bày các khái niệm cơ bản về quản trị chiến lƣợc và phân tích vai trò của các nhà lãnh đạo trong lĩnh vực này Tác phẩm cũng chỉ ra ảnh hưởng của môi trường bên ngoài đối với doanh nghiệp và cách tận dụng các yếu tố nội tại để xây dựng chiến lược kinh doanh cụ thể Qua đó, cuốn sách nhấn mạnh tầm quan trọng của việc đánh giá, kiểm tra và điều chỉnh chiến lược kinh doanh nhằm đạt được các mục tiêu đã đề ra của công ty.
Cuốn sách “Thuật thiết lập chiến lƣợc kinh doanh” của Tracy (2016) cung cấp phương pháp thiết lập chiến lƣợc ưu tiên và sắp xếp nguồn lực hiệu quả Tác giả chia sẻ những kinh nghiệm thực tiễn nhằm giúp doanh nghiệp xác định rõ ràng hướng đi và đạt được mục tiêu Qua đó, sách mang đến những bài học quý giá về cách hoạch định chiến lƣợc thành công.
Cuốn sách “Cẩm Nang Kinh Doanh – Chiến Lƣợc Kinh Doanh Hiệu Quả” (Essentials, 2005) cung cấp cho doanh nghiệp những kiến thức căn bản và sự tự tin cần thiết để xây dựng chiến lược tổ chức Bên cạnh đó, sách còn hỗ trợ các nhà quản trị vượt qua những khó khăn trong việc hoạch định chiến lược, giúp họ tìm ra hướng đi đúng đắn để đạt được các mục tiêu đề ra.
Cuốn sách “Chiến lƣợc và chính sách kinh doanh” của Nguyễn Thị Liên Diệp và Phạm Văn Nam (2010) cung cấp những phân tích chi tiết, hỗ trợ doanh nghiệp trong việc xây dựng và thực hiện các chiến lược phù hợp để đối phó với cơ hội và thách thức trên thị trường.
Cuốn sách “Hoạch định chiến lƣợc kinh doanh” (Nguyễn Thanh Hải,
Năm 2009, các vấn đề liên quan đến hoạch định chiến lược đã được đưa ra, bao gồm việc đánh giá nội bộ doanh nghiệp, phân tích môi trường kinh doanh và lựa chọn chiến lược tối ưu nhất cho doanh nghiệp.
Cơ sở lý luận về hoạch định chiến lƣợc phát triển
1.2.1 Khái niệm, vai trò của hoạch định chiến lược phát triển
- Khái niệm về hoạch định chiến lƣợc phát triển:
Hoạch định chiến lược phát triển công ty là quá trình xác định định hướng dài hạn của tổ chức nhằm hoàn thành nhiệm vụ và đạt được mục tiêu tăng trưởng Doanh nghiệp có thể lựa chọn phát triển dựa trên các hoạt động kinh doanh hiện tại, mở rộng sang các lĩnh vực mới hoặc thu hẹp quy mô hoạt động Do đó, hoạch định chiến lược phát triển bao gồm việc phân tích và lựa chọn các phương án phù hợp để tối ưu hóa hiệu quả kinh doanh.
Chiến lược tăng trưởng tập trung là phương pháp chủ yếu nhằm cải tiến sản phẩm hoặc thị trường hiện tại mà không thay đổi các yếu tố khác Doanh nghiệp cần tận dụng tối đa cơ hội từ sản phẩm và thị trường hiện có bằng cách nâng cao hiệu quả trong các hoạt động hiện tại Các chiến lược cụ thể bao gồm thâm nhập thị trường, phát triển thị trường và phát triển sản phẩm.
Chiến lược tăng trưởng thông qua hội nhập là phương pháp tìm kiếm sự phát triển bằng cách nắm quyền sở hữu hoặc tăng cường kiểm soát đối với nguồn cung ứng và các kênh phân phối Chiến lược này phù hợp với các doanh nghiệp hoạt động trong các ngành kinh tế mạnh nhưng còn do dự hoặc không đủ khả năng thực hiện các chiến lược tăng trưởng tập trung Nó bao gồm các chiến lược liên kết phía trước và phía sau, giúp doanh nghiệp tối ưu hóa quy trình và nâng cao hiệu quả hoạt động.
Chiến lược tăng trưởng đa dạng hoá là phương pháp giúp doanh nghiệp mở rộng bằng cách phát triển các sản phẩm mới, đặc biệt phù hợp với những doanh nghiệp không thể đạt được mục tiêu tăng trưởng chỉ bằng các sản phẩm và dịch vụ hiện tại Chiến lược này bao gồm ba hình thức chính: đa dạng hóa đồng tâm, đa dạng hóa hàng ngang và đa dạng hóa hỗn hợp.
Chiến lược suy giảm là phương pháp mà doanh nghiệp áp dụng để tái cấu trúc và nâng cao hiệu quả hoạt động sau giai đoạn tăng trưởng nhanh, đặc biệt khi cơ hội phát triển lâu dài trong ngành đã không còn Các biện pháp trong chiến lược này bao gồm cắt giảm chi phí, thu hồi vốn đầu tư, thu hoạch lợi nhuận và giải thể các bộ phận không hiệu quả.
+ Chiến lƣợc hỗn hợp sẽ tiến hành đồng thời nhiều chiến lƣợc, chiến lược hướng ngoại như sáp nhập, mua lại, liên doanh
- Vai trò của hoạch định chiến lƣợc phát triển
Hoạch định chiến lược phát triển là công cụ quan trọng giúp các nhà quản trị nhận diện cơ hội mới, đánh giá rủi ro tiềm ẩn trong tương lai, xây dựng kế hoạch hiệu quả và nhận thức rõ các vấn đề có thể xảy ra trong hoạt động của tổ chức.
Hoạch định chiến lược phát triển giúp doanh nghiệp nâng cao hiệu quả hoạt động, cải thiện vị thế cạnh tranh thông qua việc cập nhật và đổi mới Điều này không chỉ duy trì sự ổn định cho doanh nghiệp mà còn mở rộng các lĩnh vực kinh doanh phù hợp với định hướng của công ty.
Hoạch định cung cấp nền tảng cho sự phối hợp giữa các bộ phận trong tổ chức, đồng thời nhà quản trị cân nhắc các nguồn lực cần thiết, thuận lợi và rủi ro có thể gặp phải Ngoài ra, hoạch định chiến lược phát triển còn thiết lập các mục tiêu tiêu chuẩn, tạo điều kiện cho quá trình kiểm tra hiệu quả.
1.2.2 Đặc trưng của hoạch định chiến lược phát triển
Hoạch định chiến lược cần phải phù hợp với xu thế phát triển của doanh nghiệp và nền kinh tế toàn cầu trong từng thời kỳ Việc xây dựng chiến lược kinh doanh phải đảm bảo sự đồng bộ với các xu hướng phát triển kinh tế, kỹ thuật và xã hội hiện nay.
Để hoạch định chiến lược kinh doanh hiệu quả, việc dự đoán xu hướng phát triển của nền kinh tế xã hội là rất quan trọng Điều này không chỉ giúp doanh nghiệp nắm bắt cơ hội mà còn là cơ sở vững chắc để xây dựng chiến lược kinh doanh đúng đắn.
Tính rủi ro trong doanh nghiệp yêu cầu sự thận trọng trong việc xem xét các hoàn cảnh khách quan, nhằm xây dựng chiến lược đúng đắn và giảm thiểu các rủi ro có thể xảy ra.
Tính ổn định trong hoạch định chiến lược kinh doanh là rất quan trọng, mặc dù môi trường và hoạt động của doanh nghiệp thường xuyên biến động Việc duy trì sự ổn định này trong một giai đoạn nhất định sẽ tạo ra ý nghĩa chỉ đạo cho các hoạt động thực tiễn của doanh nghiệp.
1.2.3 Các bước hoạch định chiến lược phát triển
1.2.3.1 Xác định sứ mệnh mục tiêu của tổ chức
Để tồn tại và phát triển bền vững, các doanh nghiệp cần xác định mục tiêu rõ ràng và xây dựng hướng đi cụ thể để đạt được những mục tiêu đó Sứ mệnh của doanh nghiệp không chỉ là lý do tồn tại mà còn là bản tuyên ngôn thể hiện nguyên tắc và triết lý lâu dài, góp phần tạo nên giá trị cho doanh nghiệp.
Sứ mệnh của doanh nghiệp là tuyên ngôn thể hiện triết lý kinh doanh lâu dài, đóng vai trò quan trọng trong việc định hướng chiến lược phát triển Nó không chỉ làm rõ mục đích hoạt động sản xuất kinh doanh mà còn là tiêu chuẩn để xây dựng các kế hoạch phù hợp, giúp doanh nghiệp đạt được những mục tiêu bền vững.
1.2.3.2 Phân tích môi trường bên ngoài
Phân tích môi trường bên ngoài giúp doanh nghiệp nhận diện cơ hội và thách thức, từ đó xây dựng mục tiêu và kế hoạch phát triển hiệu quả Việc hiểu rõ các yếu tố bên ngoài cho phép doanh nghiệp đưa ra chiến lược phát triển nhằm hạn chế rủi ro và đối phó với các thách thức Môi trường bên ngoài bao gồm nhiều yếu tố ảnh hưởng đến hoạt động sản xuất kinh doanh của doanh nghiệp.
Quy trình nghiên cứu
Hình 2.1 Quy trình nghiên cứu và thiết kế luận văn
(Nguồn tác giả tự tổng hợp)
2.1.1 Xây dựng mục tiêu nghiên cứu
Trong quá trình phát triển doanh nghiệp, việc thiết lập mục tiêu rõ ràng là điều kiện then chốt để hoạch định chiến lược hiệu quả Các mục tiêu cần phải cụ thể và phản ánh mong muốn thực tế của doanh nghiệp Khi xây dựng mục tiêu, doanh nghiệp cần xem xét kỹ lưỡng các cơ hội, thách thức và khả năng tài chính hiện có Ngoài ra, việc xác định mục tiêu nghiên cứu cũng sẽ hỗ trợ đáng kể trong việc thu thập và phân tích dữ liệu cần thiết.
Xây dựng mục tiêu nghiên cứu
Nghiên cứu các lý thuyết quản trị
Xây dựng đề cương nghiên cứu
Phân tích số liệu và đánh giá kết quả là bước quan trọng để lựa chọn chiến lược phù hợp cho doanh nghiệp Việc sử dụng liệu thích hợp giúp đưa ra những phân tích chính xác, từ đó định hướng phát triển bền vững và hiệu quả cho doanh nghiệp Kế hoạch thực thi chiến lược cần được xây dựng dựa trên những phân tích này để đảm bảo tính khả thi và thành công trong việc đạt được mục tiêu đã đề ra.
2.1.2 Nghiên cứu các lý thuyết quản trị
Sau khi xác định mục tiêu nghiên cứu cụ thể, cần nghiên cứu các lý thuyết quản trị phù hợp thông qua tài liệu tham khảo như sách báo, giáo trình và các đề tài về hoạch định chiến lược trong và ngoài nước Việc vận dụng các lý thuyết này vào thực tiễn trong ngành kinh doanh, đặc biệt là tích hợp hệ thống công nghệ thông tin, sẽ giúp khám phá những vấn đề cốt lõi trong quá trình hoạch định chiến lược phát triển của công ty ITC.
2.1.3 Xây dựng đề cương nghiên cứu Đề cương nghiên cứu công tác hoạch định chiến lược phát triển tại công ty ITC đƣợc xây dựng về các kế hoạch, phân tích nội dung nghiên cứu nhƣ sau:
Quy trình nghiệp vụ của các phòng ban trong công ty đóng vai trò quan trọng trong việc đảm bảo hoạt động hiệu quả Việc tìm hiểu và nghiên cứu chi tiết về các quy trình thực hiện cũng như nội dung công việc của từng phòng ban sẽ giúp tối ưu hóa quy trình làm việc và nâng cao hiệu suất công việc.
- Phân tích các chiến lƣợc và đánh giá hiệu quả đã đạt đƣợc của công ty ITC trong năm hoạt động
Dựa vào các nội dung đã nghiên cứu, dữ liệu đƣợc thu thập từ nhiều nguồn thông tin để phục vụ cho quá trình nghiên cứu của đề tài:
Các lý thuyết và đề tài nghiên cứu về hoạch định chiến lược phát triển đã được thu thập một cách chọn lọc từ sách và các trang báo mạng uy tín trong nước.
- Các thông tin về hoạt động kinh doanh của công ty ITC bao gồm:
+ Báo cáo tài chính của công ty
+ Quy trình hoạt động, phân công nhiệm vụ, công việc của các bộ phận phòng ban trong công ty
Việc thu thập dữ liệu được thực hiện qua hai phương pháp chính: thu thập dữ liệu thứ cấp và phỏng vấn sâu Dữ liệu này được lấy từ các phòng ban và bộ phận liên quan đến công tác hoạch định chiến lược của doanh nghiệp, bao gồm phòng kế toán và các nguồn thông tin trực tuyến, nhằm phục vụ cho nghiên cứu và phân tích hiệu quả.
Sau khi thu thập các số liệu cần thiết, việc phân tích dữ liệu một cách khách quan là rất quan trọng, dựa trên quan điểm hoạch định chiến lược phát triển của công ty Phương pháp phân tích tổng hợp sẽ được áp dụng để đánh giá các số liệu này hiệu quả hơn.
2.1.6 Đánh giá phân tích kết quả, lựa chọn chiến lược phù hợp và kế hoạch thực thi chiến lược
Nội dung nghiên cứu về hoạch định chiến lược tại công ty ITC được phân tích khách quan dựa trên dữ liệu thu thập, phản ánh thực trạng doanh nghiệp Kết quả nghiên cứu đã chỉ ra các chiến lược phát triển phù hợp, dựa trên số liệu cụ thể, từ đó đưa ra kết luận và lập kế hoạch thực thi chiến lược hiệu quả.
PHÂN TÍCH CƠ SỞ HOẠCH ĐỊNH CHIẾN LƯỢC PHÁT TRIỂN CỦA CÔNG TY CỔ PHẦN TƢ VẤN CHUYỂN GIAO CÔNG NGHỆ ITC
Giới thiệu Công ty Cổ phần Tƣ vấn Chuyển giao Công nghệ ITC
Công ty Cổ phần Tƣ vấn Chuyển giao Công nghệ ITC thành lập vào năm
Năm 1995, ngành công nghệ thông tin tại Việt Nam còn mới mẻ và đầy tiềm năng phát triển Công ty ITC có trụ sở chính tại Hà Nội, chi nhánh tại TP Hồ Chí Minh và văn phòng đại diện tại Đà Nẵng, chuyên sâu trong lĩnh vực công nghệ cao, đặc biệt trong thị trường viễn thông và công nghệ thông tin.
Công ty Cổ phần Tư vấn Chuyển giao Công nghệ ITC (ITC JSC) có địa chỉ tại số 10, ngõ 81 Linh Lang, phường Cống Vị, quận Ba Đình, thành phố Hà Nội.
Ngành nghề kinh doanh bao gồm: dịch vụ viễn thông, đại lý dịch vụ viễn thông, thiết lập mạng viễn thông cố định, cung cấp dịch vụ viễn thông cơ bản như thoại, fax, truyền số liệu, truyền hình ảnh, nhắn tin, hội nghị, dịch vụ kênh thuê riêng và kết nối Internet Ngoài ra, còn có dịch vụ viễn thông giá trị gia tăng như thư điện tử, thư thoại, fax gia tăng giá trị và truy cập Internet Các hoạt động khác bao gồm kinh doanh dịch vụ nội dung thông tin, sản xuất phần mềm, đại lý mua bán hàng hóa, tư vấn lắp đặt máy phát điện, xây lắp điện, sản xuất và sửa chữa thiết bị điện, điện tử, cho thuê thiết bị và dịch vụ cho thuê nhà, văn phòng Ngành cũng bao gồm lắp đặt trang thiết bị xây dựng, thiết kế web, mua bán thiết bị giám sát, thiết bị truyền hình, thiết bị tự động hóa, công cụ phòng thí nghiệm, đào tạo và chuyển giao công nghệ trong lĩnh vực viễn thông và công nghệ thông tin, cũng như vận chuyển khách bằng ô tô.
Email: Info@itc.com.vn
Website: http://itc.com.vn
Tầm nhìn của công ty:
Công ty cam kết duy trì vị thế hàng đầu trong lĩnh vực Tích hợp hệ thống tại Việt Nam, nhờ vào khả năng sáng tạo và ứng dụng công nghệ cao Chúng tôi cung cấp các giải pháp linh hoạt và dịch vụ đạt tiêu chuẩn quốc tế, mang lại giá trị thiết thực cho khách hàng.
Sáng tạo từ thành tựu công nghệ là cách phát huy nguồn lực sáng tạo của giới trẻ, nhằm khai thác tối đa sức mạnh của công nghệ mới để phục vụ cho sự phát triển của ngành công nghệ thông tin.
Xây dựng uy tín thông qua chất lượng dịch vụ là yếu tố then chốt để khẳng định sự chuyên nghiệp của công ty ITC, đồng thời tạo dựng niềm tin vững chắc từ khách hàng.
- Hội tụ giá trị tạo sức mạnh thương hiệu
Năng động trong hội nhập quốc tế là yếu tố then chốt để phát triển kỹ năng trong toàn hệ thống Việc áp dụng các tiêu chuẩn quản lý tiên tiến trong môi trường kinh doanh năng động sẽ giúp phù hợp với xu thế hội nhập quốc tế hiện nay.
Hoài bão hướng tới thành công là không ngừng nâng cao hoạt động kinh doanh, phát triển bền vững và giàu bản sắc, nhằm khẳng định vị thế của doanh nghiệp và đạt được thành công ngày càng lớn hơn.
Sứ mệnh của công ty là cam kết trung thành với tôn chỉ hoạt động, luôn đặt khách hàng lên hàng đầu Chúng tôi hướng tới việc cung cấp những sản phẩm và giải pháp công nghệ phù hợp, hiệu quả và kinh tế nhất cho khách hàng.
- Sáng tạo từ thành tựu công nghệ
- Xây dựng uy tín bởi chất lƣợng dịch vụ
- Hội tụ giá trị tạo sức mạnh thương hiệu
- Năng động tới hội nhập quốc tế
- Hoài bão để thành công
Về một số thành tích và giải thưởng đạt được:
Trong ba năm liên tiếp, chúng tôi đã vinh dự nhận giải thưởng Top Systems Integrator Partner, ghi nhận vị thế là nhà tích hợp hàng đầu tại Việt Nam Đồng thời, chúng tôi cũng tự hào đạt giải thưởng Top Global Service Provider trong bốn năm liên tiếp, khẳng định vị trí hàng đầu trong lĩnh vực viễn thông tại thị trường Việt Nam do Cisco Systems Việt Nam trao tặng.
- Đạt giải thưởng Best Performance Partner của hãng Fortinet
- Trở thành đối tác Vàng của hãng Cisco Việt Nam
- Trở thành đối tác chiến lƣợc của hãng Ericsson trong các mảng công nghệ OCS, NFV, M2M, GNOC Tool tại thị trường viễn thông
- Đạt giải thưởng TOP đối tác tích hợp xuất sắc nhất năm 2014 , TOP đối tác xuất sắc nhất tại thị trường Viễn Thông năm 2014 của hãng Cisco Việt Nam
- Hợp tác trở lại với hãng Alcatel-Lucent nhƣ Đối tác chiến lƣợc tại Việt Nam
- Trở thành đối tác độc quyền cung cấp giải pháp đảm bảo dịch vụ của hãng EXFO
ITC JSC là đơn vị tiên phong trong việc tích hợp hệ thống, đã xây dựng thành công hệ thống điện toán đám mây cho Tập đoàn Viettel, với ViettelIDC là đơn vị đảm nhận việc triển khai.
- Trở thành đối tác Vàng đối tác dịch vụ của hãng Polycom
- Đƣợc bổ nhiệm là Đại lý ủy quyền của các hãng HP, Microsoft, Dell,
- Trở thành đối tác Vàng của hãng NetApp và F5 tại Việt Nam
- Trở thành đối tác Cung cấp giải pháp cho khách hàng doanh nghiệp của hãng VMware
- Nhận được giải thưởng Đóng góp tang trưởng tốt nhất của hãng Oracle
- Nhận giải đối tác tăng trưởng mạnh mẽ nhất của hãng Cisco Việt Nam
Công ty cổ phần tư vấn chuyển giao công nghệ ITC hoạt động như đại lý bán hàng trực tiếp, chuyên nhập khẩu phần cứng, phần mềm và thiết bị công nghệ thông tin để triển khai tại Việt Nam Trong suốt quá trình kinh doanh, công ty cam kết tuân thủ nghiêm ngặt các quy định pháp luật liên quan.
PTGĐ PHỤ TRÁCH PHÁT TRIỂN KINH DOANH
P QUẢN LÝ DỰ ÁN (PMD)
BAN CÔNG NGHỆ SẢN PHẨM (TPG)
VÀ AN TOÀN THÔNG TIN (NIIS)
P BĂNG RỘNG VÀ TRUYỀN THÔNG ĐA PHƯƠNG TIỆN (BMD)
TT DỊCH VỤ KHÁCH HÀNG (CSC)
Nằm ngoài phạm vi áp dụng ISO Quản lý trực tiếp
Quản lý gián tiếp/ yêu cầu báo cáo
BAN MUA HÀNG NỘI ĐỊA (LPG)
Ban An toàn thông tin (ISTF)
Hình 3.1 Sơ đồ tổ chức công ty cổ phần tƣ vấn chuyển giao công nghệ ITC
(Nguồn nội bộ công ty)
Mỗi phòng ban chức năng đều đƣợc phân công nhiệm vụ và trách nhiệm cụ thể từ Tổng giám đốc của công ty ITC:
Phòng Kinh doanh đóng vai trò quan trọng trong việc tìm kiếm khách hàng và thị trường liên quan đến lĩnh vực sản xuất kinh doanh của công ty Nhiệm vụ chính của phòng là xây dựng kế hoạch phát triển kinh doanh hiệu quả nhằm gia tăng doanh số cho công ty.
- Phòng Quản lý dự án: Chịu trách nhiệm làm thầu và triển khai dự án, đảm bảo theo đúng tiến độ của dự án
Phòng Đối ngoại chịu trách nhiệm phát triển và duy trì mối quan hệ với các đối tác cung cấp sản phẩm và dịch vụ cho công ty, đồng thời thực hiện các hoạt động quảng bá sản phẩm hiệu quả.
- Phòng Xuất nhập khẩu: Thực hiện thủ tục xuất nhập khẩu hàng hóa cho dự án
- Phòng Hệ thống: Triển khai, tích hợp các dự án về máy chủ, lưu trữ, hệ thống thông tin, xây dựng giải pháp hỗ trợ khách hàng
- Phòng Hạ tầng mạng và An toàn thông tin: Triển khai, tích hợp các dự án về hạ tầng mạng, xây dựng giải pháp hỗ trợ khách hàng
- Phòng Băng rộng và Truyền thông đa phương tiện: Triển khai, tích hợp các dự án về truyền hình, xây dựng giải pháp hỗ trợ khách hàng
- Ban Công nghệ sản phẩm: Tƣ vấn giải pháp; tìm kiếm sản phẩm, công nghệ mới; phân công quản lý kỹ thuật cho các dự án đấu thầu
Phòng Tài chính Kế toán có nhiệm vụ tập hợp và ghi chép các nghiệp vụ kinh tế phát sinh, đồng thời lập báo cáo kế toán về hoạt động kinh doanh của công ty một cách nhanh chóng, đầy đủ và chính xác Điều này giúp Giám đốc nắm bắt được kết quả hoạt động kinh doanh và tình hình tài chính của công ty, từ đó đưa ra các biện pháp điều hành hợp lý.
Phân tích môi trường bên ngoài công ty
3.2.1 Môi trường chính trị pháp luật
Trong thời gian gần đây, môi trường chính trị và pháp luật tại Việt Nam đã ổn định và được điều chỉnh theo thực tế, tạo điều kiện thuận lợi cho doanh nghiệp phát triển Nhà nước đã ban hành nhiều chính sách hỗ trợ, đồng thời cải thiện môi trường đầu tư nước ngoài và tham gia tích cực vào kinh tế quốc tế Các cải cách nhằm giảm thiểu thủ tục hành chính, cùng với luật doanh nghiệp năm 2014, đã giúp doanh nghiệp dễ dàng hơn trong việc thành lập và hoạt động Chính phủ cũng đang nỗ lực kiềm chế lạm phát và điều chỉnh các chính sách tiền tệ để thúc đẩy sự phát triển kinh tế.
Việt Nam đang tăng cường hợp tác quốc tế thông qua việc gia nhập WTO để giảm rào cản thương mại và tiến tới tự do thương mại Tham gia ASEAN thể hiện sự đoàn kết trong khu vực, hướng tới thành lập khu vực thương mại tự do, trong khi tham gia APEC giúp thiết lập thị trường mới cho sản phẩm nông nghiệp và nguyên liệu Nhà nước cũng chú trọng phát triển công nghệ thông tin để chuẩn bị cho hội nhập Nền kinh tế mở cửa hỗ trợ hoạt động sản xuất kinh doanh của các công ty, bao gồm nhập khẩu sản phẩm và triển khai dự án cho khách hàng trong và ngoài nước.
Năm 2016, chính phủ Việt Nam đã triển khai chính sách ưu đãi thuế nhằm thúc đẩy phát triển và ứng dụng công nghệ thông tin Chính sách này không chỉ hỗ trợ doanh nghiệp thu hút nhân lực trong ngành mà còn khuyến khích đầu tư vào công nghệ thông tin, góp phần thực hiện mục tiêu hội nhập kinh tế quốc tế.
Nền kinh tế Việt Nam hiện đang phát triển mạnh mẽ và ổn định, trải qua kế hoạch phát triển kinh tế 5 năm đầu tiên từ năm 2011.
2015, tốc độ tăng trưởng năm 2017 tăng 6,81% so với năm 2016, mức tăng trưởng này vượt chỉ tiêu đề ra 6,7%, cao hơn các mức tăng từ năm 2011 đến năm
Tỷ lệ lạm phát cao nhất vào năm 2011 đạt 18,13%, nhưng từ năm 2012 trở đi, lạm phát đã giảm và ổn định, với mức tăng chỉ 4,74% vào năm 2016 Nhờ vào việc kiểm soát giá cả chặt chẽ, tỷ lệ lạm phát năm 2017 chỉ còn 3,53%, tạo điều kiện thuận lợi cho doanh nghiệp phát triển hoạt động sản xuất kinh doanh một cách ổn định.
Hình 3.2 Biểu đồ tốc độ tăng trưởng và tỷ lệ lạm phát của việt Nam trong các năm gần đây
(Nguồn: Thông cáo báo chí tình hình kinh tế xã hội các năm 2013, 2014, 2015,
Kinh tế Việt Nam trong giai đoạn 2016-2017 phát triển mạnh mẽ, tạo điều kiện thuận lợi cho việc đầu tư vào sản phẩm công nghệ thông tin Sự tập trung đầu tư mạnh mẽ từ các hãng công nghệ nước ngoài đã mở ra nhiều cơ hội tăng trưởng doanh thu cho các công ty trong nước, giúp họ tiếp cận với các tập đoàn lớn trên thế giới và cung cấp những sản phẩm, giải pháp tốt nhất cho khách hàng.
Lãi suất cho vay của thị trường cũng đang dần ổn định ở mức 7- 12%, đáp ứng cho sự phát triển của nền kinh tế trong giai đoạn hiện nay
Trong những năm gần đây, đầu tư trong nước tại Việt Nam đã tăng trưởng ổn định, với mức tăng 12,1% vào năm 2017 so với năm 2016 Sự gia nhập TPP đã tạo ra một môi trường kinh tế hấp dẫn, thu hút nhiều nhà đầu tư nước ngoài và góp phần thúc đẩy sự phát triển kinh tế của đất nước.
Hình 3.3 Biểu đồ vốn đầu tƣ tại Việt Nam trong các năm gần đây
(Nguồn: Tình hình kinh tế xã hội các năm 2013, 2014, 2015, 2016, 2017- Tổng cục thống kê)
3.2.3 Môi trường văn hóa xã hội
Việt Nam sở hữu nền văn hóa phong phú và đa dạng, và sự phát triển kinh tế mạnh mẽ đang dẫn đến những thay đổi đáng kể trong môi trường văn hóa xã hội Để bắt kịp các nước phát triển, thu nhập bình quân đầu người của Việt Nam đã tăng trưởng ổn định qua các năm, với GDP bình quân đầu người đạt mức cao vào năm 2017.
Tính đến nay, GDP của Việt Nam đạt 2.385 USD với dân số 95,6 triệu người, chiếm 1,27% dân số thế giới và đứng thứ 14 toàn cầu Trong đó, 34,7% dân số sống tại các khu đô thị, độ tuổi trung bình là 31, và 69,3% là người trong độ tuổi lao động Môi trường văn hóa xã hội thuận lợi tạo điều kiện cho các công ty thực hiện các chiến dịch quảng bá hiệu quả nhằm thu hút khách hàng và mở rộng thị phần.
Hình 3.4 Biểu đồ xu hướng GDP bình quân đầu người trong các năm gần đây
Chính phủ Việt Nam đang nỗ lực thúc đẩy phát triển văn hóa xã hội, đạt được nhiều kết quả quan trọng trong việc bảo tồn và phát huy giá trị di sản văn hóa Quá trình toàn cầu hóa và hội nhập kinh tế đã tạo ra nhiều cơ hội để giao lưu, hợp tác và phát triển văn hóa xã hội.
Việt Nam là một quốc gia với tài nguyên thiên nhiên phong phú và khí hậu dễ chịu, phân chia rõ rệt các mùa Ngành du lịch tại các tỉnh thành đang phát triển mạnh mẽ Nhờ vào lợi thế tài nguyên thiên nhiên, nhiều doanh nghiệp nước ngoài đã nhận thấy tiềm năng đầu tư lớn tại Việt Nam Đây cũng là những khách hàng tiềm năng, có xu hướng tăng cường cung cấp sản phẩm dịch vụ và đầu tư vào các sản phẩm công nghệ để đáp ứng nhu cầu phát triển của các doanh nghiệp.
Hiện nay, Việt Nam đang chú trọng phát triển công nghệ thông tin để theo kịp cuộc cách mạng công nghiệp lần thứ tư Nhu cầu đầu tư vào công nghệ thông tin ngày càng tăng, và sự mở cửa kinh tế tạo cơ hội cho các công ty nước ngoài tiếp cận thị trường Việt Nam Điều này thúc đẩy sự phát triển mạnh mẽ của ngành tích hợp công nghệ thông tin, đáp ứng nhu cầu của doanh nghiệp Bên cạnh đó, các công ty cần đẩy mạnh nghiên cứu và phát triển sản phẩm mới để bắt kịp xu thế thị trường trong và ngoài nước.
Nhiều sản phẩm công nghệ hiện nay hỗ trợ doanh nghiệp tối ưu chi phí, như đầu tư vào hệ thống hội nghị truyền hình giúp giảm thiểu chi phí đi lại cho nhân viên ở các tỉnh Bên cạnh đó, phần mềm quản lý nguồn nhân lực được thiết kế phù hợp với quy mô từng doanh nghiệp cũng góp phần tiết kiệm chi phí và nâng cao hiệu quả hoạt động.
Công ty áp dụng hệ thống quản lý chất lượng ISO 9001:2008 và sử dụng phần mềm hiện đại để quản lý tiến độ dự án, nhân sự và các hoạt động khác, nhằm hướng tới mục tiêu văn phòng không giấy tờ Mặc dù doanh số đã tăng gấp bốn lần so với những năm trước, nhưng nhờ hệ thống quản lý nhân sự hiệu quả, số lượng nhân viên chỉ tăng từ 5% đến 10%.
Phân tích môi trường bên trong
3.3.1 Phân tích các nguồn lực
Trong những năm qua, công ty đã đầu tư mạnh mẽ vào trang thiết bị và máy móc hiện đại để phục vụ cho sự phát triển bền vững Với nguồn tài chính vững mạnh và lợi nhuận tăng trưởng qua các năm, doanh thu của công ty vẫn ổn định, đạt 1.309.650.705.445 VNĐ vào năm 2017 Tính đến cuối năm 2017, tổng tài sản của công ty đạt 793.590.934.760 VNĐ.
Công ty có 80 người ở tại Hà Nội và chi nhánh Hồ Chí Minh, với đội ngũ
Công ty sở hữu 25 kỹ sư với chứng chỉ cao từ các hãng công nghệ nổi tiếng, tất cả nhân viên đều có trình độ đại học trở lên Để duy trì sự phát triển, công ty cần đào tạo nguồn nhân lực kịp thời và liên tục cập nhật công nghệ mới Việc tạo động lực cho nhân viên học hỏi và nâng cao kiến thức là rất quan trọng Năm 2017, công ty đã đặt ra mục tiêu về trình độ tiếng Anh, yêu cầu nhân viên cấp dưới đạt chứng chỉ TOEIC tối thiểu 500 điểm và các cấp trưởng phòng trở lên đạt 600 điểm Mỗi 6 tháng, công ty tiến hành đánh giá năng lực nhân viên để xem xét tăng lương, nhằm khuyến khích nhân viên nâng cao năng lực làm việc.
Công ty đã đầu tư mạnh mẽ vào cơ sở vật chất với hệ thống máy chủ và hội nghị truyền hình phục vụ cho họp trực tuyến Ngoài ra, hai phòng họp tiêu chuẩn được trang bị máy chiếu, bàn ghế và màn hình hiển thị phục vụ cho các cuộc họp với đối tác và nội bộ Để đáp ứng nhu cầu thiết yếu của cán bộ công nhân viên, công ty còn đầu tư vào phòng bếp, phòng ăn, phòng thể thao và phòng thư giãn.
Công ty ITC đã xây dựng được nền tảng vững chắc và uy tín trong ngành công nghệ thông tin, nhận được sự tin tưởng từ khách hàng Tất cả sản phẩm mà công ty cung cấp đều có chất lượng cao và đến từ những thương hiệu nổi tiếng, không bao gồm sản phẩm Trung Quốc hay có nguồn gốc không rõ ràng Nhờ đó, ITC đã khẳng định được vị thế của mình trên thị trường tích hợp công nghệ thông tin, đặc biệt trong lĩnh vực khách hàng viễn thông.
Doanh nghiệp đã sở hữu đội ngũ nhân sự chất lượng cao và nguồn lực vật chất đáp ứng nhu cầu hiện tại Tuy nhiên, với sự tăng trưởng mạnh mẽ, công ty đang gặp phải tình trạng thiếu hụt nguồn nhân lực Do đó, cần nâng cao cả số lượng và chất lượng nhân sự để phù hợp với sự phát triển chung của tổ chức.
3.3.2 Phân tích năng lực quản trị
Công ty cổ phần tƣ vấn chuyển giao công nghệ ITC ra đời năm 1995, với
Với 23 năm kinh nghiệm, doanh nghiệp đã xây dựng một đội ngũ lãnh đạo cốt cán đáng tin cậy và có trình độ chuyên môn cao Đội ngũ cán bộ cấp trung gồm các trưởng phó phòng từ các phòng ban chức năng, tất cả đều có ít nhất 3 năm kinh nghiệm làm việc tại công ty và sở hữu các chứng chỉ cao cấp như CCIE của Cisco và MCSE của Microsoft Các nhà quản trị cấp trung đã đóng góp quan trọng vào sự phát triển của công ty, trực tiếp quản lý các dự án lớn và giải quyết các vấn đề phát sinh trong quá trình thực hiện hồ sơ thầu Họ cũng sẵn sàng nhận trách nhiệm khi cấp dưới gặp sai sót và đã giúp công ty trúng nhiều gói thầu lớn, đạt doanh thu đề ra và có thêm chứng chỉ cấp cao từ các hãng lớn.
Trưởng phó phòng của các phòng ban chức năng như kế toán, quản lý dự án, xuất nhập khẩu và chăm sóc khách hàng đều có ít nhất 5 năm kinh nghiệm chuyên môn trước khi đảm nhận vị trí quản lý Họ phụ trách các công việc liên quan đến hồ sơ thầu, hợp đồng, nhập hàng hóa và chăm sóc khách hàng, đòi hỏi sự tỉ mỉ và chi tiết Những nhà quản lý này đã tích lũy được kinh nghiệm lâu năm và nhận được sự tin tưởng từ ban lãnh đạo công ty Họ còn có trách nhiệm tham mưu cho ban lãnh đạo về các chính sách mới nhằm tối ưu hóa chi phí và đạt kết quả tốt nhất Mặc dù đã đạt được nhiều thành tích, các nhà quản trị cấp trung vẫn chưa thể phân bổ công việc cho nhân viên cấp dưới, dẫn đến việc họ phải nắm nhiều đầu công việc cùng lúc, gây áp lực và khó khăn trong việc quản lý sát sao các nhiệm vụ của nhân viên.
Công ty có đội ngũ quản lý cấp cao với hai phó Tổng Giám Đốc phụ trách các lĩnh vực chuyên môn khác nhau Phó Tổng Giám Đốc phụ trách kinh doanh không chỉ am hiểu kỹ thuật mà còn có kỹ năng đàm phán xuất sắc, giúp tìm kiếm các dự án lớn và nắm bắt xu hướng thị trường để điều chỉnh chiến lược kinh doanh kịp thời Ông cũng tích cực tìm kiếm đối tác chiến lược để đưa sản phẩm đến tay các doanh nghiệp Trong khi đó, phó Tổng Giám Đốc phụ trách tài chính quản lý nguồn tài chính và dòng tiền của công ty, đưa ra quyết sách phù hợp với tình hình hoạt động Tất cả các nhà quản lý cấp cao đều có khả năng hoạch định, điều hành và kiểm soát công việc, đảm bảo xử lý và điều chỉnh kịp thời các vấn đề phát sinh.
Công ty đã đạt được nhiều thành tựu lớn nhờ vào sự cống hiến của đội ngũ quản trị, những người không ngừng học hỏi và nâng cao kiến thức để thích nghi với sự thay đổi liên tục của thị trường Để xây dựng một đội ngũ điều hành chuyên nghiệp, công ty đã triển khai các chính sách phù hợp và kịp thời điều chỉnh, nhằm đáp ứng sự phát triển mạnh mẽ của ngành công nghệ thông tin hiện nay.
3.3.3 Phân tích hoạt động Marketing
Công ty ITC chuyên cung cấp sản phẩm từ các thương hiệu lớn và uy tín toàn cầu, với thị phần chủ yếu tập trung vào khách hàng lớn, đặc biệt trong lĩnh vực viễn thông Sau nhiều năm hoạt động trong thị trường viễn thông, công ty đã xây dựng được niềm tin vững chắc từ khách hàng, khẳng định uy tín của mình ITC hiện là một trong những công ty tích hợp hệ thống hàng đầu trong ngành viễn thông.
Thị trường công nghệ thông tin đang phát triển mạnh mẽ, với doanh thu trong lĩnh vực viễn thông tăng trưởng hơn 4 lần so với các năm trước Công ty đã tăng cường hoạt động Marketing nhằm chiếm lĩnh thị trường khách hàng, phối hợp với các hãng quốc tế như Cisco, HPE, Dell, và Ericsson để tổ chức hội thảo và tài trợ đào tạo cho khách hàng tại nước ngoài Bên cạnh đó, công ty còn tổ chức các giải bóng đá để giao lưu và quảng bá sản phẩm, cũng như tham gia vào các hoạt động từ thiện và tài trợ cho các chương trình quảng bá sản phẩm.
Các hoạt động quảng bá giải pháp và dịch vụ hiện tại còn hạn chế, chủ yếu tập trung vào việc tổ chức các buổi giới thiệu sản phẩm cho khách hàng viễn thông quen thuộc Các chương trình quà tặng và tri ân khách hàng chưa được mở rộng, ngân sách và đầu tư cho các chiến dịch quảng bá còn nhỏ lẻ, dẫn đến việc chưa tạo ra nhiều cơ hội tiếp cận với khách hàng mới trong và ngoài nước.
Hình 3.5 Biểu đồ chi phí Marketing của công ty cổ phần tƣ vấn chuyển giao công nghệ ITC
(Nguồn nội bộ công ty)
3.3.4 Phân tích nghiên cứu và phát triển
Thị trường công nghệ thông tin đang có sự biến chuyển mạnh mẽ, khiến việc nghiên cứu và phát triển trở thành yếu tố quan trọng mà công ty tập trung đầu tư Gần đây, công ty đã mua lại một công ty phần mềm nhỏ để đẩy mạnh giai đoạn nghiên cứu và phát triển sản phẩm mới Bên cạnh đó, công ty cũng chú trọng đầu tư vào lĩnh vực thương mại điện tử, với đội ngũ chuyên gia giàu kinh nghiệm, nhằm tìm kiếm các giải pháp mới đáp ứng nhu cầu thị trường.
Công ty ITC đã thành lập ban công nghệ sản phẩm nhằm nghiên cứu và phát triển các sản phẩm mới, cung cấp những giải pháp tiên tiến nhất để hỗ trợ khách hàng trong quá trình sản xuất kinh doanh một cách tối ưu.
Công ty đã chuyển hướng nghiên cứu từ phần cứng sang phần mềm, đặc biệt là các giải pháp bảo mật, nhằm đáp ứng xu hướng thị trường Trong 4 năm qua, công ty đã phát triển mạnh mẽ thị trường khách hàng Viễn thông với nhiều dự án lớn, dẫn đến doanh số tăng trưởng đáng kể Mặc dù kinh tế khó khăn khiến nhiều khách hàng cắt giảm đầu tư công nghệ thông tin, ngành Viễn thông vẫn duy trì đầu tư mạnh mẽ vào hạ tầng công nghệ, tạo ra cơ hội tiềm năng cho công ty.
3.3.5 Phân tích hoạt động tài chính
