TỔNG QUAN TÌNH HÌNH NGHIÊN CỨU VÀ CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ HOẠCH ĐỊNH CHIẾN LƢỢC PHÁT TRIỂN TRONG DOANH NGHIỆP
Tổng quan tình hình nghiên cứu
Trong bối cảnh cách mạng công nghiệp toàn cầu, Việt Nam đang chú trọng phát triển ngành công nghệ thông tin như một ngành kinh tế mũi nhọn Chính phủ cam kết đầu tư mạnh mẽ vào lĩnh vực này, tạo điều kiện thuận lợi cho sự phát triển Với đội ngũ nhân lực trẻ và năng động, các công ty công nghệ thông tin tại Việt Nam đang khai thác tối đa tiềm năng của mình để nâng cao vị thế trong ngành Tuy nhiên, điều này cũng mang lại cả cơ hội lẫn thách thức lớn cho các doanh nghiệp trong lĩnh vực công nghệ thông tin.
Hoạch định chiến lược kinh doanh là một trong những mối quan tâm hàng đầu của các nhà quản trị toàn cầu Tại Việt Nam, môn học quản trị chiến lược ngày càng phổ biến trong giới sinh viên Nhiều tác giả cũng đã tiến hành nghiên cứu sâu về chủ đề này.
Cuốn sách “Quản trị chiến lƣợc” của Bùi Văn Danh và các cộng sự (2011) cung cấp cái nhìn tổng quan về chiến lƣợc và sự cạnh tranh trong ngành Tác phẩm phân tích chi tiết về công ty cùng các yếu tố môi trường bên ngoài ảnh hưởng đến hoạt động kinh doanh Từ đó, sách đưa ra những phương pháp hoạch định và lựa chọn chiến lƣợc phù hợp, hiệu quả cho doanh nghiệp Các tác giả cũng đã trình bày rõ ràng các bước thực hiện chiến lƣợc và cách kiểm soát hoạt động một cách hiệu quả nhất.
Cuốn sách “Quản trị chiến lƣợc và chính sách kinh doanh” của Nguyễn Mạnh Hùng và các cộng sự (2013) cung cấp những khái niệm cơ bản về quản trị chiến lƣợc, phân tích vai trò của các nhà lãnh đạo trong chiến lƣợc, và chỉ ra ảnh hưởng của môi trường bên ngoài đối với doanh nghiệp Tác giả cũng nhấn mạnh việc tận dụng các yếu tố bên trong để xây dựng chiến lược kinh doanh cụ thể, đồng thời đề xuất quy trình đánh giá và điều chỉnh chiến lƣợc nhằm đạt được các mục tiêu của công ty.
Cuốn sách “Thuật thiết lập chiến lƣợc kinh doanh” của Tracy (2016) cung cấp phương pháp thiết lập chiến lƣợc ưu tiên và sắp xếp nguồn lực để đạt được kết quả tối ưu Tác giả chia sẻ những kinh nghiệm thực tế, giúp doanh nghiệp trả lời các câu hỏi quan trọng và rút ra bài học về cách hoạch định chiến lƣợc hiệu quả nhằm đạt được mục tiêu rõ ràng.
Cuốn sách “Cẩm Nang Kinh Doanh – Chiến Lƣợc Kinh Doanh Hiệu Quả” (Essentials, 2005) cung cấp cho doanh nghiệp những kiến thức căn bản và sự tự tin cần thiết để xây dựng chiến lược hiệu quả Nó hỗ trợ các nhà quản trị trong việc khắc phục khó khăn khi hoạch định chiến lược, đồng thời giúp họ xác định hướng đi đúng đắn nhằm đạt được các mục tiêu của tổ chức.
Cuốn sách “Chiến lƣợc và chính sách kinh doanh” của Nguyễn Thị Liên Diệp và Phạm Văn Nam (2010) cung cấp những phân tích chi tiết, hỗ trợ doanh nghiệp trong việc xây dựng và triển khai các chiến lược phù hợp với cơ hội và thách thức trên thị trường.
Cuốn sách “Hoạch định chiến lƣợc kinh doanh” (Nguyễn Thanh Hải,
Năm 2009, các vấn đề liên quan đến hoạch định chiến lược đã được đưa ra, bao gồm việc đánh giá nội bộ doanh nghiệp, phân tích môi trường kinh doanh và lựa chọn chiến lược tối ưu nhất cho doanh nghiệp.
Cơ sở lý luận về hoạch định chiến lƣợc phát triển
1.2.1 Khái niệm, vai trò của hoạch định chiến lược phát triển
- Khái niệm về hoạch định chiến lƣợc phát triển:
Hoạch định chiến lược phát triển công ty là quá trình xác định hướng đi dài hạn của tổ chức để hoàn thành nhiệm vụ và đạt được mục tiêu tăng trưởng Doanh nghiệp có thể phát triển thông qua việc tối ưu hóa các hoạt động kinh doanh hiện tại, mở rộng sang lĩnh vực mới hoặc thậm chí thu hẹp quy mô hoạt động Do đó, hoạch định chiến lược phát triển đóng vai trò quan trọng trong việc định hình tương lai của doanh nghiệp.
Chiến lược tăng trưởng tập trung là phương pháp chủ đạo nhằm cải thiện sản phẩm hoặc thị trường hiện tại mà không thay đổi các yếu tố khác Doanh nghiệp cần tận dụng tối đa cơ hội từ sản phẩm và thị trường đang có bằng cách nâng cao hiệu quả trong các hoạt động hiện tại Các chiến lược trong khuôn khổ này bao gồm thâm nhập thị trường, phát triển thị trường và phát triển sản phẩm.
Chiến lược tăng trưởng thông qua hội nhập là phương pháp tìm kiếm sự phát triển bằng cách gia tăng quyền sở hữu hoặc kiểm soát các nguồn cung ứng và kênh phân phối Chiến lược này phù hợp với các doanh nghiệp hoạt động trong những ngành kinh tế mạnh nhưng còn do dự hoặc chưa có khả năng thực hiện các chiến lược tăng trưởng tập trung Nó bao gồm các chiến lược liên kết phía trước và phía sau, giúp doanh nghiệp tối ưu hóa quy trình và nâng cao hiệu quả kinh doanh.
Chiến lược tăng trưởng đa dạng hoá là phương pháp giúp doanh nghiệp mở rộng sản xuất thông qua việc giới thiệu các sản phẩm mới, đặc biệt phù hợp với những doanh nghiệp gặp khó khăn trong việc đạt được mục tiêu tăng trưởng với các sản phẩm và dịch vụ hiện tại Chiến lược này bao gồm ba hình thức chính: đa dạng hóa đồng tâm, đa dạng hóa hàng ngang và đa dạng hóa hỗn hợp.
Chiến lược suy giảm là một phương pháp mà doanh nghiệp áp dụng để tái cấu trúc và nâng cao hiệu quả hoạt động sau giai đoạn tăng trưởng nhanh, đặc biệt khi ngành không còn cơ hội phát triển bền vững Chiến lược này bao gồm các biện pháp như cắt giảm chi phí, thu hồi vốn đầu tư, thu hoạch lợi nhuận và thậm chí là giải thể một số bộ phận không còn hiệu quả.
+ Chiến lƣợc hỗn hợp sẽ tiến hành đồng thời nhiều chiến lƣợc, chiến lược hướng ngoại như sáp nhập, mua lại, liên doanh.
- Vai trò của hoạch định chiến lƣợc phát triển
Hoạch định chiến lược phát triển giúp các nhà quản trị nhận diện cơ hội mới và đánh giá rủi ro tiềm ẩn, từ đó xây dựng các kế hoạch hiệu quả Quy trình này cũng giúp họ nhận thức rõ những vấn đề có thể phát sinh trong hoạt động của tổ chức.
Hoạch định chiến lược phát triển giúp doanh nghiệp nâng cao hiệu quả hoạt động, cải thiện vị thế cạnh tranh thông qua việc cập nhật và đổi mới Đồng thời, nó cũng duy trì sự ổn định và mở rộng các lĩnh vực kinh doanh phù hợp với định hướng của công ty.
Hoạch định cung cấp nền tảng cho sự phối hợp giữa các bộ phận trong tổ chức, giúp nhà quản trị xem xét các nguồn lực cần thiết, cũng như những thuận lợi và rủi ro có thể xảy ra Bên cạnh đó, hoạch định chiến lược phát triển còn thiết lập các mục tiêu tiêu chuẩn, tạo điều kiện cho quá trình kiểm tra hiệu quả.
1.2.2 Đặc trưng của hoạch định chiến lược phát triển
Hoạch định chiến lược cần phải phù hợp với xu thế phát triển của doanh nghiệp và nền kinh tế, kỹ thuật, xã hội trong từng thời kỳ Việc xây dựng chiến lược kinh doanh phải đồng nhất với xu hướng phát triển của doanh nghiệp cũng như xu hướng kinh tế toàn cầu.
Để xây dựng chiến lược kinh doanh hiệu quả, việc dự đoán xu hướng phát triển của nền kinh tế xã hội là rất quan trọng Điều này không chỉ giúp hoạch định chiến lược một cách chính xác mà còn là cơ sở vững chắc để phát triển bền vững trong tương lai.
Tính rủi ro là yếu tố quan trọng mà doanh nghiệp cần thận trọng xem xét các hoàn cảnh khách quan để phát triển chiến lược hiệu quả, nhằm hạn chế tối đa các rủi ro có thể xảy ra.
Tính ổn định trong hoạch định chiến lược kinh doanh là rất quan trọng, mặc dù môi trường và hoạt động của doanh nghiệp thường xuyên thay đổi Sự ổn định này giúp định hướng cho các hoạt động thực tiễn của doanh nghiệp trong một khoảng thời gian nhất định.
1.2.3 Các bước hoạch định chiến lược phát triển
1.2.3.1 Xác định sứ mệnh mục tiêu của tổ chức
Để tồn tại và phát triển bền vững, các doanh nghiệp cần xác định rõ mục tiêu và lộ trình cụ thể để đạt được những mục tiêu đó Sứ mệnh của doanh nghiệp không chỉ là lý do tồn tại mà còn là bản tuyên ngôn thể hiện giá trị lâu dài, nguyên tắc và triết lý cốt lõi của doanh nghiệp.
Sứ mệnh của doanh nghiệp là tuyên ngôn dài hạn thể hiện triết lý kinh doanh, đồng thời là tiêu chuẩn để xây dựng chiến lược phù hợp Bản tuyên bố này làm rõ mục đích hoạt động sản xuất kinh doanh của công ty.
1.2.3.2 Phân tích môi trường bên ngoài
Phân tích môi trường bên ngoài giúp doanh nghiệp nhận diện cơ hội và thách thức, từ đó đưa ra mục tiêu và kế hoạch phát triển hiệu quả Khi hiểu rõ các vấn đề và thách thức tiềm ẩn, doanh nghiệp có thể phát triển các chiến lược nhằm giảm thiểu rủi ro và ứng phó với khó khăn Môi trường bên ngoài bao gồm nhiều yếu tố ảnh hưởng đến hoạt động sản xuất kinh doanh của doanh nghiệp.
Quy trình nghiên cứu
Xây dựng mục tiêu nghiên cứu
Nghiên cứu các lý thuyết quản trị Xây dựng đề cương nghiên cứu
Phân tích số liệu Đánh giá phân tích kết quả, lựa chọn chiến lƣợc phù hợp và kế hoạch thực thi chiến lƣợc.
Hình 2.1 Quy trình nghiên cứu và thiết kế luận văn
(Nguồn tác giả tự tổng hợp)
2.1.1 Xây dựng mục tiêu nghiên cứu
Trong quá trình phát triển doanh nghiệp, việc xây dựng mục tiêu cụ thể là điều kiện then chốt để hoạch định chiến lược hiệu quả Doanh nghiệp cần cân nhắc các cơ hội, thách thức và khả năng tài chính khi thiết lập mục tiêu Mục tiêu nghiên cứu sẽ hỗ trợ trong việc thu thập và phân tích dữ liệu phù hợp, từ đó đưa ra những phân tích chính xác, phù hợp với xu hướng phát triển của doanh nghiệp.
2.1.2 Nghiên cứu các lý thuyết quản trị
Sau khi xác định mục tiêu nghiên cứu cụ thể, cần tiến hành tìm hiểu các lý thuyết quản trị liên quan, được tổng hợp từ sách báo, giáo trình và các nghiên cứu về hoạch định chiến lược trong và ngoài nước Việc áp dụng các lý thuyết này vào thực tiễn kinh doanh, đặc biệt trong lĩnh vực tích hợp hệ thống công nghệ thông tin, sẽ giúp khám phá những vấn đề cốt lõi trong quá trình hoạch định chiến lược phát triển của công ty ITC.
2.1.3 Xây dựng đề cương nghiên cứu Đề cương nghiên cứu công tác hoạch định chiến lược phát triển tại công ty ITC đƣợc xây dựng về các kế hoạch, phân tích nội dung nghiên cứu nhƣ sau:
Nghiên cứu quy trình nghiệp vụ của các phòng ban trong công ty là bước quan trọng để hiểu rõ cách thức hoạt động và nội dung công việc chi tiết của từng bộ phận Việc tìm hiểu này giúp tối ưu hóa quy trình thực hiện, nâng cao hiệu quả công việc và đảm bảo sự phối hợp nhịp nhàng giữa các phòng ban.
- Phân tích các chiến lƣợc và đánh giá hiệu quả đã đạt đƣợc của công ty ITC trong năm hoạt động.
Dựa vào các nội dung đã nghiên cứu, dữ liệu đƣợc thu thập từ nhiều nguồn thông tin để phục vụ cho quá trình nghiên cứu của đề tài:
Các lý thuyết và đề tài nghiên cứu về hoạch định chiến lược phát triển được thu thập một cách chọn lọc từ các nguồn thông tin uy tín, bao gồm sách và các trang báo mạng trong nước.
- Các thông tin về hoạt động kinh doanh của công ty ITC bao gồm:
+ Báo cáo tài chính của công ty.
+ Quy trình hoạt động, phân công nhiệm vụ, công việc của các bộ phận phòng ban trong công ty.
Việc thu thập dữ liệu được thực hiện thông qua hai phương pháp chính: thu thập dữ liệu thứ cấp và phỏng vấn sâu Dữ liệu được lấy từ các phòng ban và bộ phận tham gia vào công tác hoạch định chiến lược của doanh nghiệp, bao gồm thông tin từ phòng kế toán và các trang mạng, nhằm phục vụ cho quá trình nghiên cứu và phân tích hiệu quả.
Sau khi thu thập các số liệu cần thiết, việc phân tích dữ liệu một cách khách quan là rất quan trọng để xây dựng chiến lược phát triển cho công ty Phương pháp phân tích tổng hợp sẽ được áp dụng để đánh giá và hiểu rõ hơn về các thông tin đã thu thập.
2.1.6 Đánh giá phân tích kết quả, lựa chọn chiến lược phù hợp và kế hoạch thực thi chiến lược
Nghiên cứu về hoạch định chiến lược tại công ty ITC được thực hiện dựa trên dữ liệu thu thập, phản ánh thực trạng của doanh nghiệp Kết quả phân tích cho thấy các số liệu đã cung cấp thông tin quan trọng, giúp đưa ra kết luận và lựa chọn các chiến lược phù hợp Từ đó, công ty ITC có thể xây dựng kế hoạch cụ thể để thực thi chiến lược phát triển hiệu quả.
PHÂN TÍCH CƠ SỞ HOẠCH ĐỊNH CHIẾN LƯỢC PHÁT TRIỂN CỦA CÔNG TY CỔ PHẦN TƢ VẤN CHUYỂN GIAO CÔNG NGHỆ ITC
Giới thiệu Công ty Cổ phần Tƣ vấn Chuyển giao Công nghệ ITC
Công ty Cổ phần Tƣ vấn Chuyển giao Công nghệ ITC, được thành lập vào năm 1995, hoạt động trong lĩnh vực công nghệ thông tin còn mới mẻ tại Việt Nam, với nhiều tiềm năng phát triển Hiện tại, công ty có trụ sở chính tại Hà Nội, chi nhánh tại TP Hồ Chí Minh và văn phòng đại diện tại Đà Nẵng, chuyên sâu trong lĩnh vực công nghệ cao tại thị trường Viễn thông và Công nghệ thông tin.
Công ty Cổ phần Tư vấn Chuyển giao Công nghệ ITC (ITC JSC) có địa chỉ tại số 10 ngõ 81 Linh Lang, phường Cống Vị, quận Ba Đình, thành phố Hà Nội.
Ngành nghề kinh doanh bao gồm: dịch vụ viễn thông, đại lý dịch vụ viễn thông, thiết lập mạng viễn thông cố định không sử dụng tần số vô tuyến, cung cấp dịch vụ viễn thông cơ bản như thoại, fax, truyền số liệu, truyền hình ảnh, nhắn tin, hội nghị, kênh thuê riêng và kết nối Internet Ngoài ra, còn có dịch vụ viễn thông giá trị gia tăng như thư điện tử, thư thoại và dịch vụ truy cập Internet Doanh nghiệp cũng tham gia vào việc kinh doanh dịch vụ nội dung thông tin trên mạng viễn thông di động, sản xuất phần mềm, đại lý mua bán hàng hóa, tư vấn và lắp đặt máy phát điện, xây lắp điện và trạm biến thế, sản xuất, lắp ráp và bảo trì thiết bị điện, điện tử, máy tính và thiết bị văn phòng Các hoạt động khác bao gồm cho thuê thiết bị, dịch vụ cho thuê nhà, lắp đặt trang thiết bị cho công trình xây dựng, thiết kế website, mua bán thiết bị giám sát, thiết bị truyền hình và thiết bị tự động hóa Doanh nghiệp cũng cung cấp đào tạo, tư vấn và chuyển giao công nghệ trong lĩnh vực viễn thông và công nghệ thông tin, cùng với dịch vụ vận chuyển khách bằng ô tô.
Email: Info@itc.com.vn
Website: http://itc.com.vn
Tầm nhìn của công ty:
Công ty cam kết duy trì vị thế hàng đầu trong lĩnh vực Tích hợp hệ thống tại Việt Nam, nhờ vào sự sáng tạo và ứng dụng công nghệ cao Chúng tôi cung cấp các giải pháp linh hoạt và dịch vụ tiêu chuẩn quốc tế, mang lại giá trị thiết thực cho khách hàng.
Sáng tạo từ những thành tựu công nghệ là yếu tố then chốt để phát huy nguồn lực sáng tạo của giới trẻ, nhằm khai thác tối đa sức mạnh của công nghệ mới Điều này đóng góp tích cực vào sự phát triển của ngành công nghệ thông tin, thúc đẩy đổi mới và nâng cao hiệu quả trong các lĩnh vực liên quan.
Xây dựng uy tín thông qua chất lượng dịch vụ là yếu tố then chốt để khẳng định sự chuyên nghiệp của công ty ITC, đồng thời tạo dựng niềm tin vững chắc từ phía khách hàng Chất lượng sản phẩm dịch vụ toàn diện không chỉ đáp ứng nhu cầu của khách hàng mà còn góp phần nâng cao danh tiếng của công ty.
- Hội tụ giá trị tạo sức mạnh thương hiệu.
Để phát triển kỹ năng trong toàn hệ thống, cần tạo ra một môi trường kinh doanh năng động phù hợp với các tiêu chuẩn quản lý tiên tiến, nhằm đáp ứng xu thế hội nhập quốc tế.
Hoài bão để thành công là không ngừng nâng cao hoạt động kinh doanh, hướng tới sự phát triển bền vững và giàu bản sắc, từ đó khẳng định vị thế của doanh nghiệp và đạt được thành công ngày càng lớn hơn.
Sứ mệnh của công ty là luôn đặt khách hàng lên hàng đầu, cam kết cung cấp các sản phẩm và giải pháp công nghệ phù hợp, hiệu quả và kinh tế nhất để đáp ứng nhu cầu của khách hàng.
- Sáng tạo từ thành tựu công nghệ.
- Xây dựng uy tín bởi chất lƣợng dịch vụ.
- Hội tụ giá trị tạo sức mạnh thương hiệu
- Năng động tới hội nhập quốc tế.
- Hoài bão để thành công.
Trong ba năm liên tiếp, công ty đã vinh dự nhận giải thưởng Top Systems Integrator Partner, xác nhận vị thế là nhà tích hợp hàng đầu tại Việt Nam Đồng thời, công ty cũng đã đạt giải thưởng Top Global Service Provider trong bốn năm liên tiếp, khẳng định sự xuất sắc trong lĩnh vực viễn thông tại thị trường Việt Nam do Cisco Systems Việt Nam trao tặng.
- Đạt giải thưởng Best Performance Partner của hãng Fortinet.
- Trở thành đối tác Vàng của hãng Cisco Việt Nam Năm 2015:
- Trở thành đối tác chiến lƣợc của hãng Ericsson trong các mảng công nghệ OCS, NFV, M2M, GNOC Tool tại thị trường viễn thông.
- Đạt giải thưởng TOP đối tác tích hợp xuất sắc nhất năm 2014 , TOP đối tác xuất sắc nhất tại thị trường Viễn Thông năm 2014 của hãng Cisco Việt Nam.
- Hợp tác trở lại với hãng Alcatel-Lucent nhƣ Đối tác chiến lƣợc tại Việt
- Trở thành đối tác độc quyền cung cấp giải pháp đảm bảo dịch vụ của hãng EXFO.
ITC JSC là đơn vị tiên phong trong việc phát triển hệ thống điện toán đám mây cho Tập đoàn Viettel, với nhiệm vụ triển khai được giao cho đơn vị này.
- Trở thành đối tác Vàng đối tác dịch vụ của hãng Polycom.
- Đƣợc bổ nhiệm là Đại lý ủy quyền của các hãng HP, Microsoft, Dell, IBM.
- Trở thành đối tác Vàng của hãng NetApp và F5 tại Việt Nam.
- Trở thành đối tác Cung cấp giải pháp cho khách hàng doanh nghiệp của hãng VMware.
- Nhận được giải thưởng Đóng góp tang trưởng tốt nhất của hãng
- Nhận giải đối tác tăng trưởng mạnh mẽ nhất của hãng Cisco Việt Nam.
Công ty cổ phần tư vấn chuyển giao công nghệ ITC chuyên cung cấp và phân phối trực tiếp các sản phẩm phần cứng, phần mềm và thiết bị công nghệ thông tin tại Việt Nam Trong quá trình hoạt động, công ty cam kết tuân thủ nghiêm ngặt các quy định pháp luật liên quan đến sản xuất và kinh doanh.
Nằm ngoài phạm vi áp dụng ISO Quản lý trực tiếp
Quản lý gián tiếp/ yêu cầu báo cáo
VÀ AN TOÀN THÔNG TIN (NIIS)
Ban An toàn thông tin (ISTF)
P BĂNG RỘNG VÀ TRUYỀN THÔNG ĐA PHƯƠNG TIỆN (BMD)
BAN CÔNG NGHỆ SẢN PHẨM (TPG)
BAN MUA HÀNG NỘI ĐỊA (LPG)
TÀ I CH ÍN H KẾ TO ÁN (F AD )
XU ẤT NH ẬP KH ẨU (IE D)
Hình 3.1 Sơ đồ tổ chức công ty cổ phần tƣ vấn chuyển giao công nghệ ITC
(Nguồn nội bộ công ty)
Mỗi phòng ban chức năng đều đƣợc phân công nhiệm vụ và trách nhiệm cụ thể từ Tổng giám đốc của công ty ITC:
Phòng Kinh doanh chịu trách nhiệm tìm kiếm khách hàng và thị trường liên quan đến hoạt động sản xuất kinh doanh của công ty Mục tiêu chính là xây dựng kế hoạch phát triển kinh doanh hiệu quả, từ đó tăng cường doanh số cho công ty.
- Phòng Quản lý dự án: Chịu trách nhiệm làm thầu và triển khai dự án, đảm bảo theo đúng tiến độ của dự án.
Phòng Đối ngoại chịu trách nhiệm phát triển và duy trì mối quan hệ với các đối tác cung cấp sản phẩm và dịch vụ cho công ty, đồng thời thực hiện các hoạt động quảng bá sản phẩm hiệu quả.
- Phòng Xuất nhập khẩu: Thực hiện thủ tục xuất nhập khẩu hàng hóa cho dự án.
- Phòng Hệ thống: Triển khai, tích hợp các dự án về máy chủ, lưu trữ, hệ thống thông tin, xây dựng giải pháp hỗ trợ khách hàng.
- Phòng Hạ tầng mạng và An toàn thông tin: Triển khai, tích hợp các dự án về hạ tầng mạng, xây dựng giải pháp hỗ trợ khách hàng.
- Phòng Băng rộng và Truyền thông đa phương tiện: Triển khai, tích hợp các dự án về truyền hình, xây dựng giải pháp hỗ trợ khách hàng.
- Ban Công nghệ sản phẩm: Tƣ vấn giải pháp; tìm kiếm sản phẩm, công nghệ mới; phân công quản lý kỹ thuật cho các dự án đấu thầu.
Phòng Tài chính Kế toán chịu trách nhiệm tập hợp và ghi chép các nghiệp vụ kinh tế phát sinh, đồng thời lập báo cáo kế toán về hoạt động kinh doanh của công ty một cách nhanh chóng, đầy đủ và chính xác Điều này giúp Giám đốc nắm bắt được kết quả hoạt động kinh doanh và tình hình tài chính, từ đó đưa ra các biện pháp điều hành hợp lý.
Phân tích môi trường bên ngoài công ty
3.2.1 Môi trường chính trị pháp luật
Trong thời gian gần đây, môi trường chính trị và pháp luật tại Việt Nam đã ổn định và được điều chỉnh phù hợp với thực tiễn Nhà nước đã triển khai nhiều chính sách hỗ trợ, tạo điều kiện thuận lợi cho doanh nghiệp phát triển và thu hút vốn đầu tư nước ngoài Đồng thời, Chính phủ tích cực tham gia vào kinh tế quốc tế, cải thiện môi trường đầu tư và tiến hành cải cách nhằm giảm thiểu thủ tục hành chính Luật doanh nghiệp năm 2014 cũng đã tạo điều kiện thuận lợi cho việc thành lập và hoạt động của doanh nghiệp Chính phủ đang nỗ lực kiềm chế lạm phát và thực hiện các chính sách tiền tệ hiệu quả.
Việt Nam đang tích cực tăng cường quan hệ hợp tác quốc tế bằng cách gia nhập WTO để giảm rào cản thương mại, hướng tới tự do thương mại Tham gia ASEAN thể hiện sự đoàn kết trong khu vực, với mục tiêu hình thành khu vực thương mại tự do Ngoài ra, việc gia nhập APEC giúp thiết lập thị trường mới cho sản phẩm nông nghiệp và nguyên liệu ngoài châu Âu Nhà nước cũng chú trọng phát triển công nghệ thông tin nhằm chuẩn bị cho hội nhập Nền kinh tế mở cửa hỗ trợ hoạt động sản xuất kinh doanh, bao gồm nhập khẩu sản phẩm và triển khai dự án cho khách hàng trong và ngoài nước.
Năm 2016, chính phủ Việt Nam đã triển khai chính sách ưu đãi thuế nhằm thúc đẩy phát triển và ứng dụng công nghệ thông tin, giúp doanh nghiệp thu hút nhân lực trong ngành và tăng cường đầu tư phát triển công nghệ thông tin theo mục tiêu hội nhập kinh tế.
Nền kinh tế Việt Nam đang phát triển mạnh mẽ và ổn định, với tốc độ tăng trưởng đạt 6,81% vào năm 2017, vượt chỉ tiêu 6,7% và cao hơn so với giai đoạn 2011-2016 Tỷ lệ lạm phát đã giảm từ mức cao nhất 18,13% vào năm 2011 xuống còn 3,53% vào năm 2017, nhờ vào việc kiềm chế giá cả hiệu quả Sự ổn định của tỷ lệ lạm phát đã tạo điều kiện thuận lợi cho doanh nghiệp phát triển hoạt động sản xuất kinh doanh.
Hình 3.2 Biểu đồ tốc độ tăng trưởng và tỷ lệ lạm phát của việt
Nam trong các năm gần đây
(Nguồn: Thông cáo báo chí tình hình kinh tế xã hội các năm 2013, 2014,
Kinh tế Việt Nam từ năm 2015 đến 2017 đã có sự phát triển mạnh mẽ, tạo điều kiện thuận lợi cho việc đầu tư vào sản phẩm công nghệ thông tin Sự tập trung đầu tư mạnh mẽ từ các hãng công nghệ nước ngoài đã mở ra nhiều cơ hội tăng trưởng doanh thu cho các công ty trong nước, giúp họ tiếp cận với những tập đoàn lớn toàn cầu và cung cấp những sản phẩm, giải pháp tối ưu đến tay khách hàng.
Lãi suất cho vay của thị trường cũng đang dần ổn định ở mức 7- 12%, đáp ứng cho sự phát triển của nền kinh tế trong giai đoạn hiện nay.
Trong những năm gần đây, đầu tư trong nước tại Việt Nam đã có sự tăng trưởng ổn định, với mức tăng 12,1% trong năm 2017 so với năm 2016 Sự gia nhập TPP đã tạo ra một môi trường kinh tế hấp dẫn, thu hút nhiều nhà đầu tư nước ngoài và tạo điều kiện thuận lợi cho sự phát triển kinh tế của đất nước.
Hình 3.3 Biểu đồ vốn đầu tƣ tại Việt Nam trong các năm gần đây
(Nguồn: Tình hình kinh tế xã hội các năm 2013, 2014, 2015, 2016, 2017-
3.2.3 Môi trường văn hóa xã hội
Việt Nam sở hữu nền văn hóa phong phú và đa dạng, đồng thời đang trải qua những thay đổi đáng kể trong môi trường văn hóa xã hội nhờ sự phát triển mạnh mẽ của nền kinh tế Tính đến năm 2017, GDP bình quân đầu người đạt 2.385 USD, với dân số 95,6 triệu người, chiếm 1,27% dân số thế giới và đứng thứ 14 toàn cầu Khoảng 34,7% dân số sống tại các khu đô thị, với độ tuổi trung bình là 31 và 69,3% trong độ tuổi lao động Môi trường văn hóa xã hội thuận lợi này tạo điều kiện cho các công ty triển khai các chiến dịch quảng bá hiệu quả nhằm thu hút khách hàng và mở rộng thị phần.
Hình 3.4 Biểu đồ xu hướng GDP bình quân đầu người trong các năm gần đây
(Nguồn: Tình hình kinh tế xã hội các năm 2013, 2014, 2015, 2016, 2017-
Chính phủ đang nỗ lực phát triển văn hóa xã hội, đạt được nhiều kết quả quan trọng trong việc bảo tồn và phát huy giá trị di sản văn hóa Quá trình toàn cầu hóa và hội nhập kinh tế đã tạo ra nhiều cơ hội cho giao lưu hợp tác và phát triển văn hóa xã hội.
Việt Nam, với tài nguyên thiên nhiên phong phú và khí hậu dễ chịu, đang chứng kiến sự phát triển mạnh mẽ của ngành du lịch, thu hút ngày càng nhiều du khách quốc tế Sự phong phú về tài nguyên cũng đã thu hút nhiều doanh nghiệp nước ngoài, nhận thấy tiềm năng đầu tư mạnh mẽ tại Việt Nam Điều này tạo ra cơ hội cho các nhà cung cấp sản phẩm và dịch vụ, cũng như các sản phẩm công nghệ, nhằm đáp ứng nhu cầu phát triển của các doanh nghiệp này.
Việt Nam hiện đang chú trọng phát triển công nghệ thông tin nhằm theo kịp cuộc cách mạng công nghiệp lần thứ tư Nhu cầu đầu tư vào lĩnh vực này đang gia tăng, tạo cơ hội cho các công ty nước ngoài tiếp cận thị trường Việt Nam, từ đó thúc đẩy sự phát triển mạnh mẽ của ngành tích hợp công nghệ thông tin để đáp ứng yêu cầu của doanh nghiệp Đồng thời, việc nghiên cứu và phát triển các sản phẩm mới để phù hợp với xu thế thị trường trong và ngoài nước cũng là một ưu tiên quan trọng mà các công ty cần tập trung.
Nhiều sản phẩm công nghệ hiện nay hỗ trợ doanh nghiệp tối ưu chi phí, chẳng hạn như đầu tư hệ thống hội nghị truyền hình giúp giảm thiểu chi phí đi lại của nhân sự từ các tỉnh Bên cạnh đó, đầu tư vào phần mềm quản lý nguồn nhân lực, tùy thuộc vào quy mô doanh nghiệp, cũng góp phần tiết kiệm chi phí và nâng cao hiệu quả hoạt động.
Công ty áp dụng hệ thống quản lý chất lượng ISO 9001:2008 và sử dụng phần mềm hiện đại để tối ưu hóa quản lý dự án, nhân sự và các hoạt động khác, với mục tiêu hướng tới văn phòng không giấy tờ Mặc dù doanh số gần đây đã tăng gấp bốn lần so với trước, nhưng nhờ vào hệ thống quản lý nhân sự hiệu quả, số lượng nhân viên chỉ tăng từ 5% đến 10%.
Phân tích môi trường bên trong
3.3.1 Phân tích các nguồn lực
Trong những năm gần đây, công ty đã đầu tư mạnh mẽ vào trang thiết bị và máy móc hiện đại để phục vụ cho sự phát triển bền vững Với nguồn tài chính ổn định và lợi nhuận tăng trưởng qua từng năm, công ty vẫn duy trì doanh số ổn định, đạt 1.309.650.705.445 VNĐ vào năm 2017 Tính đến cuối năm 2017, tổng tài sản của công ty đạt 793.590.934.760 VNĐ.
Công ty có 80 người ở tại Hà Nội và chi nhánh Hồ Chí Minh, với đội ngũ
Công ty sở hữu 25 kỹ sư với chứng chỉ cao từ các hãng công nghệ nổi tiếng, tất cả đều có trình độ đại học trở lên Để đáp ứng nhu cầu phát triển, công ty cần thực hiện đào tạo nguồn nhân lực liên tục và cập nhật công nghệ mới Việc tạo động lực cho nhân viên học hỏi và nâng cao kiến thức là rất quan trọng Năm 2017, công ty đã đặt ra mục tiêu về trình độ tiếng Anh, yêu cầu nhân viên cấp dưới đạt chứng chỉ TOEIC tối thiểu 500 điểm và các cấp trưởng phòng trở lên đạt 600 điểm Mỗi 6 tháng, công ty sẽ tiến hành đánh giá năng lực nhân viên để xem xét tăng lương, nhằm khuyến khích họ nâng cao năng lực làm việc.
Công ty đã đầu tư mạnh mẽ vào cơ sở vật chất với hệ thống máy chủ và hội nghị truyền hình để hỗ trợ họp trực tuyến Hai phòng họp tiêu chuẩn được trang bị máy chiếu, bàn ghế và màn hình hiển thị nhằm phục vụ cho các cuộc họp với đối tác cũng như họp nội bộ Bên cạnh đó, công ty cũng chú trọng đến đời sống cán bộ công nhân viên bằng cách đầu tư vào phòng bếp, phòng ăn, phòng thể thao và phòng thư giãn.
Công ty ITC đã xây dựng một nền tảng vững chắc, khẳng định uy tín và nhận được sự tin tưởng từ khách hàng Tất cả sản phẩm của ITC đều có chất lượng cao và đến từ các thương hiệu nổi tiếng trong lĩnh vực công nghệ thông tin, cam kết không cung cấp sản phẩm Trung Quốc hay có nguồn gốc không rõ ràng Nhờ vào chiến lược này, ITC đã duy trì vị thế vững mạnh trên thị trường tích hợp công nghệ thông tin cho khách hàng viễn thông.
Doanh nghiệp đã sở hữu đội ngũ nhân sự chất lượng cao và nguồn lực vật chất đáp ứng nhu cầu hiện tại, nhưng sự tăng trưởng mạnh mẽ đã dẫn đến tình trạng thiếu hụt nhân lực Do đó, cần nâng cao cả số lượng và chất lượng nhân sự để phù hợp với sự phát triển chung của tổ chức.
3.3.2 Phân tích năng lực quản trị
Công ty cổ phần tƣ vấn chuyển giao công nghệ ITC ra đời năm 1995, với
Với 23 năm kinh nghiệm, doanh nghiệp đã xây dựng một đội ngũ lãnh đạo cốt cán đáng tin cậy và có trình độ chuyên môn cao Đội ngũ cán bộ cấp trung, bao gồm trưởng và phó phòng các phòng ban chức năng, đều có ít nhất 3 năm kinh nghiệm làm việc tại công ty và sở hữu các chứng chỉ cao cấp như CCIE của Cisco và MCSE của Microsoft Họ không chỉ quản lý trực tiếp các dự án lớn mà còn đóng góp quan trọng vào sự phát triển của công ty, giải quyết hiệu quả các vấn đề phát sinh trong quá trình làm hồ sơ thầu và triển khai dự án Khi cấp dưới gặp sai sót, các trưởng phó phòng kỹ thuật luôn nhận trách nhiệm và xử lý sự cố Nhờ vào sự nỗ lực của các quản lý cấp trung, công ty đã trúng nhiều gói thầu lớn và đạt được doanh thu theo kế hoạch, đồng thời thi đỗ các chứng chỉ cấp cao từ các hãng lớn.
Trưởng phó phòng của các phòng ban chức năng như kế toán, quản lý dự án, xuất nhập khẩu và chăm sóc khách hàng đều có ít nhất 5 năm kinh nghiệm chuyên môn trước khi lên vị trí quản lý Họ phụ trách các công việc liên quan đến hồ sơ thầu, hợp đồng, nhập hàng hóa và chăm sóc khách hàng, đòi hỏi sự tỉ mỉ và chi tiết Với kinh nghiệm lâu năm, các nhà quản lý đã nhận được sự tin tưởng từ ban lãnh đạo và thường xuyên tham mưu cho họ về các chính sách mới nhằm tối ưu hóa chi phí Mặc dù đã đạt được nhiều thành tích đáng kể, các nhà quản trị cấp trung vẫn gặp khó khăn trong việc phân công công việc cho nhân viên cấp dưới, dẫn đến việc họ phải đảm nhiệm nhiều đầu công việc cùng lúc, gây áp lực và khó khăn trong việc quản lý hiệu quả.
Công ty có đội ngũ quản lý cấp cao với hai phó Tổng Giám Đốc chuyên trách các lĩnh vực khác nhau Phó Tổng Giám Đốc phụ trách kinh doanh không chỉ am hiểu kỹ thuật mà còn sở hữu kỹ năng đàm phán xuất sắc, giúp công ty tìm kiếm và phát triển các dự án lớn Với tư duy nhạy bén và khả năng nắm bắt xu hướng thị trường, vị trí này có trách nhiệm điều chỉnh chiến lược kinh doanh kịp thời và tìm kiếm đối tác chiến lược Trong khi đó, phó Tổng Giám Đốc phụ trách tài chính quản lý nguồn tài chính và dòng tiền của công ty, đưa ra quyết sách phù hợp với tình hình hoạt động Tất cả các nhà quản lý cấp cao đều có khả năng hoạch định, điều hành và kiểm soát công việc, đồng thời xử lý và điều chỉnh kịp thời các vấn đề phát sinh.
Công ty đã đạt được nhiều thành tựu lớn nhờ vào sự đóng góp không ngừng của đội ngũ quản trị, những người luôn học hỏi và nâng cao kiến thức để thích nghi với sự thay đổi của thị trường Bằng cách đưa ra các chính sách phù hợp và kịp thời điều chỉnh, công ty đã xây dựng được một đội ngũ điều hành chuyên nghiệp, đáp ứng tốt sự phát triển mạnh mẽ của ngành công nghệ thông tin hiện nay.
3.3.3 Phân tích hoạt động Marketing
Công ty ITC chuyên cung cấp sản phẩm từ các thương hiệu lớn và uy tín toàn cầu, chủ yếu phục vụ cho các khách hàng lớn trong lĩnh vực viễn thông Với nhiều năm kinh nghiệm, công ty đã xây dựng được niềm tin vững chắc từ khách hàng và khẳng định được uy tín của mình trong thị trường viễn thông, trở thành một trong những công ty tích hợp hệ thống hàng đầu trong ngành.
Thị trường công nghệ thông tin đang phát triển mạnh mẽ, và công ty đã tăng cường hoạt động Marketing để chiếm lĩnh thị trường khách hàng Viễn thông, với doanh thu tăng trưởng hơn 4 lần so với trước đây Công ty hợp tác với các hãng quốc tế như Cisco, HPE, Dell và Ericsson để tổ chức hội thảo cho khách hàng và tài trợ đào tạo tại nước ngoài Bên cạnh đó, công ty còn tổ chức các giải bóng đá nhằm giao lưu và quảng bá sản phẩm, cùng với nhiều hoạt động từ thiện và tài trợ cho các chương trình quảng bá khác.
Các hoạt động quảng bá giải pháp và dịch vụ đến khách hàng hiện nay còn hạn chế, chủ yếu tập trung vào việc tổ chức các buổi giới thiệu sản phẩm cho khách hàng viễn thông quen thuộc Chương trình quà tặng và tri ân khách hàng vẫn còn nhỏ lẻ, thiếu sự mở rộng về ngân sách và đầu tư cho các chiến dịch bài bản, dẫn đến cơ hội tiếp cận khách hàng mới trong và ngoài nước chưa được tối ưu hóa.
Hình 3.5 Biểu đồ chi phí Marketing của công ty cổ phần tƣ vấn chuyển giao công nghệ ITC
(Nguồn nội bộ công ty)
3.3.4 Phân tích nghiên cứu và phát triển
Thị trường công nghệ thông tin đang trải qua những biến chuyển mạnh mẽ, do đó, nghiên cứu và phát triển trở thành ưu tiên hàng đầu của công ty Công ty đã tiến hành mua lại một công ty phần mềm nhỏ để tăng cường khả năng R&D và phát triển sản phẩm mới Bên cạnh đó, công ty cũng chú trọng đầu tư vào lĩnh vực thương mại điện tử với đội ngũ chuyên gia giàu kinh nghiệm, nhằm tìm kiếm các giải pháp mới đáp ứng nhu cầu thị trường Để tối ưu hóa hỗ trợ khách hàng trong sản xuất kinh doanh, công ty ITC đã thành lập ban công nghệ sản phẩm, tập trung vào việc nghiên cứu và phát triển các sản phẩm và giải pháp tiên tiến nhất.
Công ty ITC đang mở rộng nghiên cứu không chỉ trong lĩnh vực tích hợp thông tin mà còn phát triển các giải pháp phần mềm bảo mật, phù hợp với xu hướng chuyển dịch từ phần cứng sang phần mềm Đặc biệt, công ty đã tập trung vào thị trường khách hàng Viễn thông, ghi nhận sự tăng trưởng doanh số ấn tượng trong 4 năm qua Mặc dù nhiều khách hàng cắt giảm đầu tư vào công nghệ thông tin do khó khăn kinh tế, ngành Viễn thông vẫn tiếp tục đầu tư mạnh mẽ vào hạ tầng công nghệ, cho thấy tiềm năng lớn trong tương lai.
3.3.5 Phân tích hoạt động tài chính
Kể từ khi công ty triển khai chiến lược đầu tư chuyên sâu vào việc cung cấp sản phẩm và giải pháp cho khách hàng viễn thông, đặc biệt là Viettel, nhu cầu về thiết bị công nghệ đã gia tăng đáng kể Công ty đã tiến hành nghiên cứu kỹ lưỡng để hiểu rõ nhu cầu của khách hàng, từ đó đưa ra những giải pháp tối ưu, phù hợp nhằm hỗ trợ khách hàng mở rộng hoạt động kinh doanh và mang lại lợi ích thiết thực.
GIẢI PHÁP HOẠCH ĐỊNH CHIẾN LƯỢC PHÁT TRIỂN
Sứ mệnh và mục tiêu của công ty cổ phần tƣ vấn chuyển giao công nghệ ITC
Sau hơn 23 năm hoạt động, công ty cổ phần tư vấn chuyển giao công nghệ ITC đã khẳng định sứ mệnh của mình là một công ty tích hợp hệ thống chuyên nghiệp ITC không ngừng mở rộng ra thị trường quốc tế, tận dụng những thành tựu công nghệ cao để mang lại giá trị thiết thực cho khách hàng thông qua các giải pháp linh hoạt và dịch vụ đẳng cấp quốc tế.
Công ty đã triển khai chiến lược cụ thể để đạt mục tiêu, và kết quả kinh doanh trong những năm gần đây luôn đạt kỳ vọng, khẳng định vị thế hàng đầu trong lĩnh vực Tích hợp hệ thống viễn thông công nghệ thông tin Chúng tôi cung cấp giải pháp công nghệ tối ưu và tiết kiệm chi phí, từ đó nâng cao sự tin tưởng từ các hãng và đối tác quốc tế Công ty tiếp tục phấn đấu với sứ mệnh đã đề ra, không ngừng cải thiện chất lượng dịch vụ để vươn ra tầm thế giới.
Công ty ITC cam kết đạt được thành tựu xuất sắc thông qua các giá trị cốt lõi như sáng tạo trong công nghệ, xây dựng uy tín từ chất lượng dịch vụ, tạo sức mạnh thương hiệu, năng động trong hội nhập quốc tế và hoài bão thành công Những giá trị này hướng dẫn công ty tập trung vào mục tiêu chung, khuyến khích từng cá nhân nỗ lực hoàn thành sứ mệnh của tổ chức.
Trong bối cảnh ngành công nghệ thông tin đang bùng nổ cả ở trong nước lẫn quốc tế, các công ty cần xây dựng các chiến lược và mục tiêu cụ thể để phát triển bền vững.
- Duy trì và giữ vững vị trí trong ngành Tích hợp hệ thống công nghệ thông tin.
- Doanh số công ty giữ vững ở mức trên một nghìn tỷ đồng.
- Đầu tƣ và phát triển chất lƣợng nguồn nhân sự chất lƣợng cao.
- Mở rộng thị phần công ty sang những thị trường khách hàng mới.
- Đầu tƣ chất lƣợng dịch vụ ngày càng chuyên nghiệp hơn đáp ứng nhu cầu của khách hàng.
- Mở rộng hoạt động của công ty trong các lĩnh vực khác, đƣa các sản phẩm mới đến tay khách hàng.
- Tìm kiếm và mở rộng hợp tác với các hãng tiềm năng, đƣa đến khách hàng những sản phẩm, giải pháp chất lƣợng với chi phí hợp lý nhất.
Lựa chọn chiến lƣợc phát triển
Dựa trên phân tích ma trận SWOT, kết hợp điểm mạnh và điểm yếu với cơ hội và thách thức của công ty, chúng tôi đề xuất các chiến lược kinh doanh cho công ty ITC trong giai đoạn tới.
4.2.1 Chiến lược đa dạng hóa thị trường
Hiện nay, công ty ITC đang tập trung vào thị trường viễn thông lớn với ngân sách đầu tư công nghệ thông tin dồi dào Chiến lược tập trung hóa đã mang lại kết quả khả quan, nhưng các doanh nghiệp viễn thông đang giảm dần ngân sách đầu tư Với uy tín và tên tuổi đã được khẳng định trong ngành, ITC có cơ hội mở rộng sang các thị trường mới, đặc biệt là ngân hàng và doanh nghiệp vừa và nhỏ.
Hiện nay, các ngân hàng đang cạnh tranh khốc liệt về dịch vụ khách hàng và bảo mật, với mục tiêu bảo vệ tài sản của khách hàng khỏi các rủi ro Để đạt được điều này, các ngân hàng đang tích cực nghiên cứu và áp dụng các giải pháp công nghệ mới và bảo mật tiên tiến nhằm ngăn chặn các cuộc tấn công Đồng thời, sự phát triển mạnh mẽ của các doanh nghiệp vừa và nhỏ cũng thúc đẩy đầu tư vào hệ thống công nghệ thông tin, giúp nâng cao tính cạnh tranh Do đó, việc đa dạng hóa thị trường sẽ tạo điều kiện cho công ty ITC mở rộng lượng khách hàng và gia tăng cơ hội tăng trưởng thị phần.
4.2.2 Chiến lược đa dạng hóa sản phẩm
Do chiến lược trước đây tập trung vào thị trường viễn thông lớn, công ty đã hợp tác với các đối tác lớn như Cisco, Juniper, và IBM Tuy nhiên, với việc các doanh nghiệp viễn thông cắt giảm ngân sách, công ty quyết định mở rộng sang lĩnh vực ngân hàng và các doanh nghiệp vừa và nhỏ Những doanh nghiệp này có ngân sách đầu tư vào công nghệ thông tin hạn chế, vì vậy công ty cần đa dạng hóa sản phẩm bằng cách hợp tác với các hãng có chi phí thấp hơn như Dell và HP Việc xây dựng hợp tác với các sản phẩm đa dạng sẽ mang lại nhiều lựa chọn hơn cho khách hàng, nâng cao hiệu quả kinh doanh và tối ưu hóa ngân sách đầu tư.
Xây dựng mối quan hệ hợp tác bền vững với các hãng mới và áp dụng các giải pháp công nghệ tiên tiến sẽ mang lại cho công ty nhiều cơ hội hơn trong việc tiếp cận và cung cấp các giải pháp tổng thể cho khách hàng.
4.2.3 Chiến lược mở rộng mảng kinh doanh
Công ty ITC, với 23 năm xây dựng uy tín trong ngành tích hợp hệ thống công nghệ thông tin, hiện đang tìm cách mở rộng kinh doanh nhờ vào lượng khách hàng ổn định Xu hướng hiện tại của ngành công nghệ thông tin đang chuyển dịch mạnh mẽ sang phần mềm, đặc biệt là lĩnh vực bảo mật Đầu tư vào phát triển phần mềm bảo mật không chỉ giúp công ty mở rộng thị trường mà còn hỗ trợ hiệu quả cho các hoạt động kinh doanh hiện tại.
4.2.4 Chiến lược mở rộng thị trường quốc tế
Ngành công nghệ thông tin đang trong giai đoạn phát triển mạnh mẽ, do đó, việc xây dựng chiến lược thăm dò và mở rộng kinh doanh ra thị trường quốc tế cần được nghiên cứu và đầu tư kỹ lưỡng.
