5 Kết cấu luận văn
4.3 Giải pháp thực hiện chiến lƣợc
4.3.3 Giải pháp nâng cao các hoạt động quảng bá hình ảnh cơng ty
Trƣớc đây công ty ITC chủ yếu tập trung vào thị trƣờng viễn thông với khách hàng là ba nhà mạng lớn: Viettel, Mobiphone và VNPT. Chính vì vậy các hoạt động Marketing vẫn chƣa đƣợc chú trọng nhiều, chủ yếu là tổ chức các chƣơng trình nhỏ nhƣ giới thiệu sản phẩm, tƣ vấn giải pháp, các chƣơng trình quà tặng, tổ chức các giải bóng đá đến các khách hàng trong thị trƣờng viễn thông nên tên tuổi của công ty vẫn chƣa đƣợc biết đến rộng rãi. Chính vì vậy nên cơng ty cần đẩy mạnh phát triển các hoạt động quảng bá hình ảnh cơng ty đến những khách hàng tiềm năng khác, các giải pháp đƣa ra:
- Đối với các sản phẩm: Công ty cần mở rộng hợp tác với nhiều hãng hơn nữa để có các dải sản phẩm đa dạng, phục vụ cho quy mô cũng nhƣ ngân sách của từng doanh nghiệp đƣa ra.
- Chính sách giá cho từng dự án: Hiện tại công ty ITC đang là đối tác chiến lƣợc của rất nhiều hãng, chính vì vậy các chính sách về giá đầu vào của các sản phẩm cũng sẽ giúp cơng ty có lợi thế hơn. Cơng ty tiếp tục duy trì mức giá tốt nhất cho các dự án mà công ty tham gia, tăng khả năng thắng thầu của dự án, đƣa ra cho khách hàng những giải pháp tốt nhất với chi phí hợp lý.
- Các chính sách quảng bá hình ảnh cơng ty đến các khách hàng: Cơng ty tiến hành mở rộng các hoạt động truyền thông để đƣa các dịch vụ, giải pháp mà công ty cung cấp đến các khách hàng:
+ Quảng bá qua các kênh truyền thông nhƣ mạng xã hơi, các chƣơng trình truyền hình của doanh nghiệp.
+ Phối hợp với các hãng để tổ chức các buổi hội thảo mời khách hàng và các đối tác tham dự.
+ Tham gia đầu tƣ một số chƣơng trình nhƣ các giải bóng đá, hội thảo của các ngân hàng, bộ ban ngành.
+Đầu tƣ các sản phẩm có gắn với thƣơng hiệu của công ty ITC để làm quà tặng đến khách hàng trong các dịp sinh nhật khách hàng.
KẾT LUẬN
Trong thời điểm hiện nay, dù Công ty cổ phần tƣ vấn chuyển giao công nghệ ITC đã đạt đƣợc những thành cơng nhất định trong kinh doanh các giải pháp tích hợp cơng nghệ thơng tin thì trƣớc mắt vẫn có rất nhiều khó khăn, thách thức trong giai đoạn ngành cơng nghệ thông tin đang bùng nổ mạnh mẽ, vịng đời của sản phẩm cơng nghệ ngày càng rút ngắn khiến cho ban lãnh đạo chủ chốt công ty cần phải hoạch định chiến lƣợc phát triển một cách bền vững, giúp công ty ngày càng tăng trƣởng. Chính vì vậy tác giả xin đề xuất hoạch định chiến lƣợc phát triển dựa trên những nguồn lực hiện tại cũng nhƣ những giá trị cốt lõi của công ty ITC.
Luận văn đã sử dụng phƣơng pháp phân tích ma trận nội bộ để đánh giá những điểm mạnh điểm yếu, cơ hội và thách thức của doanh nghiệp, từ đó đƣa ra những giải pháp để tận dụng cơ hội và hạn chế thách thức, đƣa ra hoạch định chiến lƣợc phù hợp cho công ty ITC.
Những nghiên cứu trên đây dựa vào các số liệu từ năm 2015 đến năm 2017 và các đề xuất chiến lƣợc dựa trên tham khảo từ các chuyên gia trong bộ phận phát triển chiến lƣợc của công ty ITC. Hiện nay thị trƣờng cơng nghệ thơng tin đang phát triển mạnh mẽ và có nhiều yếu tố liên quan đến chính trị xã hội, việc hoạch định chiến lƣợc luôn đƣợc công ty coi trọng xem xét và điều chỉnh để phù hợp với sự thay đổi của thị trƣờng, xu thế của ngành so với các nƣớc trên thế giới.
DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO
A. Tiếng Việt
1. Brian Tracy, 2015. Thuật thiết lập chiến lược kinh doanh. Dịch từ tiếng
Anh. Ngƣời dịch Minh Nguyên, 2016. Hà Nội: Nhà Xuất Bản Lao Động.
2. Bùi Văn Danh và các cộng sự, 2011. Quản trị chiến lược. Cà Mau: Nhà Xuất Bản Phƣơng Đông.
3. Nguyễn Thị Liên Diệp và Phạm Văn Nam, 2010. Chiến lược và
chính sách kinh doanh. Hà Nội: Nhà Xuất Bản Lao Động- Xã Hội.
4. Nguyễn Thanh Hải, 2009. Hoạch định chiến lược kinh doanh. Hà Nội:
Nhà Xuất Bản Thông tin và Truyền thông.
5. Harvard Business Essentials, 2005. Chiến lược kinh doanh hiệu
quả. Dịch từ tiếng Anh. Ngƣời dịch Trần Thị Bích Nga, Phạm Ngọc Sáu,
2011. Hồ Chí Minh: Nhà xuất bản tổng hợp Hồ Chí Minh.
6. Nguyễn Mạnh Hùng và các cộng sự, 2013. Quản Trị Chiến Lược
Và Chính Sách Trong Kinh Doanh. Cà Mau: Nhà Xuất Bản Phƣơng Đông.
7. Robert S. Kaplan and David P. Norton, 2011. Bản Đồ Chiến Lược. Dịch từ tiếng Anh. Ngƣời dịch Phan Thị Công Minh và Vũ Minh Tú, 2015. Hồ Chí Minh: Nhà Xuất Bản Trẻ.
B. Tiếng nƣớc ngoài
8. Kenneth R. Andrews, 1971. The Concept of Corporate Strategy. Mishawaka: Better World Bookswith Dow Jones-Irwin, Homewood, III.
PHỤ LỤC 1: PHIẾU KHẢO SÁT CÁC CHUYÊN GIA
Kính chào các anh chị,
Để phục vụ cho việc nghiên cứu luận văn với mục tiêu “Hoạch định chiến lƣợc
phát triển của Công ty Cổ phần Tƣ vấn Chuyển giao Công nghệ ITC”, anh
chị hãy đƣa ra ý kiến để đánh giá mức độ tác động lên công ty ITC. Anh chị hãy đánh dấu vào con số thích hợp theo các yếu tố sau đây:
Không quan trọng
1 STT
I Mơi trƣờng bên ngồi
1 Mức độ ổn định của chính trị pháp luật
2 Lãi suất ngân hàng
3 Hỗ trợ của chính phủ cho ngành cơng nghệ thơng tin
4 Sự phát triển của nền kinh tế
5 Việt Nam gia nhập Hiệp định Đối tác xuyên Thái Bình Dƣơng
6 Sự thay đổi nhanh chóng của các sản phẩm cơng nghệ
7 Các hãng công nghệ lớn trên thị trƣờng công nghệ thông tin
8 Tình trạng lạm phát tại Việt Nam
II Mơi trƣờng bên trong
1 Uy tín của cơng ty đối với khách hàng
2 Văn hóa cơng ty
3 Chất lƣợng dịch vụ
4 Thƣơng hiệu của cơng ty trên thị trƣờng
5 Trình độ năng lực nhân sự trong công ty
6 Đội ngũ quản lý trong cơng ty
7 Dịch vụ hỗ trợ và chăm sóc khách hàng
8 Các hoạt động quảng bá dịch vụ, giải pháp đến khách hàng
9 Nghiên cứu và phát triển giải pháp, dịch vụ
PHỤ LỤC 2: MỨC ĐỘ QUAN TRỌNG CỦA MƠI TRƢỜNG BÊN NGỒI
STT Các yếu tố đánh giá
1 Mức độ ổn định của chính trị pháp
luật
2 Lãi suất ngân hàng
3 Hỗ trợ của chính phủ cho ngành
cơng nghệ thông tin
4 Sự phát triển của nền kinh tế
5 Việt Nam gia nhập Hiệp định Đối
tác xuyên Thái Bình Dƣơng
6 Sự thay đổi nhanh chóng của các
sản phẩm cơng nghệ
7 Các hãng công nghệ lớn cung cấp
giải pháp trên thị trƣờng cơng nghệ thơng tin
8 Tình trạng lạm phát tại Việt Nam
Tổng cộng
PHỤ LỤC 3: MỨC ĐỘ QUAN TRỌNG CỦA MÔI TRƢỜNG BÊN TRONG
STT Các yếu tố đánh giá
1 Uy tín của cơng ty đối với khách
hàng
2 Văn hóa công ty
3 Chất lƣợng dịch vụ
4 Thƣơng hiệu của cơng ty trên thị trƣờng
5 Trình độ năng lực nhân sự trong công ty
6 Đội ngũ quản lý trong công ty
7 Dịch vụ hỗ trợ và chăm sóc khách
hàng
8 Các hoạt động quảng bá dịch vụ, giải
pháp đến khách hàng
9 Nghiên cứu và phát triển giải pháp,
dịch vụ
10 Nguồn vốn đầu tƣ của công ty
Tổng điểm
PHỤ LỤC 4: MỨC ĐỘ PHẢN ỨNG CỦA MƠI TRƢỜNG BÊN NGỒI
STT Các yếu tố đánh giá
1 Mức độ ổn định của chính trị pháp
luật
2 Lãi suất ngân hàng
3 Hỗ trợ của chính phủ cho ngành
công nghệ thông tin
4 Sự phát triển của nền kinh tế
5 Việt Nam gia nhập Hiệp định Đối
tác xun Thái Bình Dƣơng
6 Sự thay đổi nhanh chóng của các
sản phẩm công nghệ
7 Các hãng công nghệ lớn cung cấp
giải pháp trên thị trƣờng cơng nghệ thơng tin
8 Tình trạng lạm phát tại Việt Nam
PHỤ LỤC 5: MỨC ĐỘ PHẢN ỨNG CỦA MÔI TRƢỜNG BÊN TRONG
STT Các yếu tố đánh giá
1 Uy tín của cơng ty đối với khách
hàng
2 Văn hóa cơng ty
3 Chất lƣợng dịch vụ
4 Thƣơng hiệu của công ty trên thị trƣờng
5 Trình độ năng lực nhân sự trong công ty
6 Đội ngũ quản lý trong cơng ty
7 Dịch vụ hỗ trợ và chăm sóc khách
hàng
8 Các hoạt động quảng bá dịch vụ, giải
pháp đến khách hàng
9 Nghiên cứu và phát triển giải pháp,
dịch vụ
10 Nguồn vốn đầu tƣ của công ty