Hoàn thiện công tác động viên nhân viên tại công ty cp quảng cáo Việt Tiến Mạnh

1 1 KHÓA LUẬN TỐT NGHIỆP HOÀN THIỆN CÔNG TÁC ĐỘNG VIÊN NHÂN VIÊN TẠI CÔNG TY CP QUẢNG CÁO VIỆT TIẾN MẠNH CHUYÊN NGÀNH QUẢN TRỊ KINH DOANH – D340101 GVHD Th s LÊ BẢO HÂN SVTH NGÔ THỊ HƯƠNG CHÍ MSSV 14068311 LỚP DHQT10C KHÓA 2014 – 2018 TP Hồ Chí Minh, tháng 05 năm 2018 BỘ CÔNG THƯƠNG TRƯỜNG ĐẠI HỌC CÔNG NGHIỆ TP HCM oOo KHOA QUẢN TRỊ KINH DOANH KHÓA LUẬN TỐT NGHIỆP HOÀN THIỆN CÔNG TÁC ĐỘNG VIÊN NHÂN VIÊN TẠI CÔNG TY CP QUẢNG CÁO VIỆT TIẾN MẠNH CHUYÊN NGÀNH QUẢN TRỊ KINH DOANH – D340101 GVHD Th s.

BỘ CÔNG THƯƠNG 1.1 TRƯỜNG ĐẠI HỌC CÔNG NGHIỆ TP.HCM oOo -KHOA QUẢN TRỊ KINH DOANH KHĨA LUẬN TỐT NGHIỆP HỒN THIỆN CƠNG TÁC ĐỘNG VIÊN NHÂN VIÊN TẠI CÔNG TY CP QUẢNG CÁO VIỆT TIẾN MẠNH CHUYÊN NGÀNH: QUẢN TRỊ KINH DOANH – D340101 GVHD : Th.s LÊ BẢO HÂN SVTH : NGÔ THỊ HƯƠNG CHÍ MSSV : 14068311 LỚP : DHQT10C KHĨA : 2014 – 2018 TP Hồ Chí Minh, tháng 05 năm 2018 BỘ CÔNG THƯƠNG TRƯỜNG ĐẠI HỌC CÔNG NGHIỆP TP.HCM oOo -KHOA QUẢN TRỊ KINH DOANH KHĨA LUẬN TỐT NGHIỆP HỒN THIỆN CƠNG TÁC ĐỘNG VIÊN NHÂN VIÊN TẠI CÔNG TY CP QUẢNG CÁO VIỆT TIẾN MẠNH CHUYÊN NGÀNH: QUẢN TRỊ KINH DOANH – D340101 GVHD : Th.s LÊ BẢO HÂN SVTH : NGƠ THỊ HƯƠNG CHÍ MSSV : 14068311 LỚP : DHQT10C KHĨA : 2014 – 2018 TP Hồ Chí Minh, tháng 05 năm 2018 LỜI CẢM ƠN Để ngày hôm có báo cáo tốt nghiệp hồn chỉnh tay, em xin bày tỏ lòng biết ơn sâu sắc tới tồn thể thầy giáo khoa Quản trị kinh doanh, Trường Đại học Công nghiệp TP.HCM, tận tình giảng dạy trang bị cho em kiến thức, kinh nghiệm quý báu suốt trình học tập trường Đặc biệt em xin gửi lời cám ơn trân trọng tới Ths Lê Bảo Hân, người tận tình giúp đỡ, dẫn em suốt trình thực chuyên đề tốt nghiệp Đồng thời, em xin gửi lời cám ơn tới anh chị công tác Công ty cổ phần quảng cáo Việt Tiến Mạnh, đặc biệt anh chị phòng kinh doanh, anh Vinh, anh Bảo, chị Sen, chị Quế Những người ln nhiệt tình dành tất khoảng thời gian quý báu để giúp đỡ em việc thu thập, tìm tài liệu dẫn cho em học, kinh nghiệm sống làm việc để ngày hôm em có báo cáo thực tập xác thực hồn thiện Trong q trình báo cáo có lẽ khơng thiếu ý kiến đóng góp, giúp đỡ nhiệt tình bạn bè động viên cha mẹ Nhân em xin cám ơn tất người quan tâm giúp đỡ em để em có thành cơng ngày hôm để vững tin cho mai sau Chân thành cám ơn! NHẬN XÉT CỦA GIẢNG VIÊN HƯỚNG DẪN NHẬN XÉT CỦA GIÁO VIÊN PHẢN BIỆN MỤC LỤC CHƯƠNG 1: GIỚI THIỆU TỔNG QUAN VỀ ĐỀ TÀI NGHIÊN CỨU .1 LÝ DO CHỌN ĐỀ TÀI MỤC TIÊU NGHIÊN CỨU CÂU HỎI NGHIÊN CỨU .2 ĐỐI TƯỢNG VÀ PHẠM VI NGHIÊN CỨU 4.1 Đối tượng nghiên cứu 4.2 Phạm vi nghiên cứu PHƯƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU .3 5.1 Phương pháp thu thập thông tin 5.2 Phương pháp định tính 5.3 Phương pháp định lượng 5.4 Phương pháp phân tích liệu NỘI DUNG NGHIÊN CỨU .4 KẾT CẤU ĐỀ TÀI CHƯƠNG : CƠ SỞ LÍ THUYẾT CHO KHĨA LUẬN TỐT NGHIỆP .6 2.1 MỘT SỐ KHÁI NIỆM CƠ BẢN .6 2.1.1 Động lực lao động .6 2.1.2 Tạo động lực lao động .7 2.2 TỔNG QUAN VỀ CÁC THUYẾT TẠO ĐỘNG LỰC 2.2.1 Học thuyết nhu cầu Maslow 2.2.2 Thuyết hai yếu tố Herzberg (1959) 2.2.3 Học thuyết kỳ vọng Victor Vroom .9 2.2.4 Học thuyết cân John Stacey Adams 11 2.2.5 Thuyết E.R.G 13 2.2.6 Sự khuyến khích từ bên (tự động viên) - Hackman Oldham 13 2.3 TIẾN TRÌNH ĐỘNG ViÊN NHÂN VIÊN 14 2.4 CÁC NHÂN TỐ ẢNH HƯỞNG ĐẾN CÔNG TÁC TẠO ĐỘNG LỰC 19 2.4.1 Hệ thống trả công doanh nghiệp 19 2.4.2 Điều kiện làm việc 20 2.4.3 Các giá trị văn hóa truyền thống dân tộc 21 2.4.4 Chính sách quản lý trực tiếp doanh nghiệp .22 2.4.5 Hệ thống phúc lợi xã hội 22 2.4.6 Đào tạo thăng tiến 23 2.5 MƠ HÌNH NGHIÊN CỨU VÀ CÁC NGHIÊN CỨU THỰC NGHIỆM 24 2.5.1 Các mơ hình nghiên cứu thực nghiệm 24 2.5.2 Mơ hình nghiên cứu giả thuyết nghiên cứu .27 CHƯƠNG PHƯƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU 29 3.1 Quy trình nghiên cứu 29 3.2 Phương pháp nghiên cứu .29 3.2.1 Nghiên cứu định tính 29 3.2.2 Nghiên cứu định lượng 30 3.3 Phương pháp chọn mẫu .31 3.3.1 Phương pháp chọn mẫu 31 3.3.2 Xác định mẫu .31 3.3.3 Thiết kế mẫu 31 3.3.4 Hiệu chỉnh .32 3.3.5 Mã hố, làm thơng tin xử lý liệu thu thập 32 3.3.6 Phương pháp phân tích liệu 32 3.4 Thiết kế thang đo bảng câu hỏi .35 3.4.1 Thang đo thu nhập 35 3.4.2 Thang đo điều kiện làm việc 36 3.4.3 Thang đo văn hóa truyền thống dân tộc 36 3.4.4 Thang đo quản lí trực tiếp 36 3.4.5 Thang đo hệ thống phúc lợi, xã hội 37 3.4.6 Thang đo hội đào tạo thăng tiến 38 3.4.7 Thang đo hài lòng .38 3.5 Phương pháp xử lý thống kê .39 3.5.1 Làm liệu 39 3.5.2 Kiểm định độ tin cậy nhóm nhân tố 39 3.5.3 Phân tích nhân tố EFA 40 3.5.4 Phân tích tương quan hồi quy 40 3.5.5 Phân tích ANOVA .42 CHƯƠNG 4: PHÂN TÍCH KẾT QUẢ NGHIÊN CỨU .43 4.1 GIỚI THIỆU VỀ CÔNG TY CỔ PHẦN QUẢNG CÁO VIỆT TIẾN MẠNH 43 4.1.1 Khái quát Công ty Việt Tiến Mạnh 43 4.1.2 Cơ cấu tổ chức 45 4.1.3 Đặc điểm hoạt động kinh doanh công ty .48 4.2 PHÂN TÍCH THỰC TRẠNG CƠNG TÁC ĐỘNG VIÊN TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN QUẢNG CÁO VIỆT TIẾN MẠNH 50 4.2.1 Phân tích thống kế mơ tả mẫu 50 4.2.2.Thực trạng tạo động lực Công ty Việt Tiến Mạnh 53 4.2.3 Kết kiểm định nghiên cứu .57 4.2.4 Kiểm định mơ hình .68 CHƯƠNG : KẾT LUẬN VÀ ĐỀ XUẤT GIẢI PHÁP CHO DOANH NGHIỆP .79 5.1 KẾT LUẬN 79 5.1.1 Đánh giá chung kết nghiên cứu 79 5.1.2 Hạn chế nghiên cứu 79 5.1.3 Hướng phân tích 80 5.2 ĐỊNH HƯỚNG PHÁT TRIỂN NGHIÊN CỨU 80 5.2.1 Ưu điểm 80 5.2.2 Nhược điểm 81 5.2.3 Định hướng 81 5.2.CÁC HẠN CHẾ VÀ GIẢI PHÁP KHẮC PHỤC 81 5.2.2 Các hạn chế 81 5.2.3 Giải pháp khắc phục 82 TÀI LIỆU THAM KHẢO 86 DANH MỤC CÁC BẢNG, SƠ ĐỒ, HÌNH Hình Tên Hình 2.1 Sự phân cấp Maslow Hình 2.2 Tiến trình động viên nhân viên Hình 2.3 Các yếu tố tác động đến động lực làm việc cho nhân viên Hình 3.1 Quy trình nghiên cứu Hình 3.2 Quy trình phân tích liệu SPSS Hình 4.1 Sơ đồ cấu tổ chức Cơng ty Hình 4.2 Kết kiểm định mơ hình lý thuyết Bảng Tên Bảng 2.1 Các giả thuyết nghiên cứu đề xuất Bảng 2.2 Quy định ý nghĩa giá trị trung bình Bảng 2.3 Thang đo thu nhập Bảng 2.4 Thang đo điều kiện làm việc Bảng 4.1 Kết kinh doanh VTM - Sài Gòn năm 2016 – 2018 Bảng 4.2 Phân tích Cronbach’s Alpha cho biến độc lập phụ thuộc Bảng 4.3 Tổng hợp biến thang đo sau kiểm định Cronbach’s Alpha Bảng 4.4 Kết phân tích nhân tố (EFA) cho biến độc lập Bảng 4.5 Kết phân tích nhân tố (EFA) cho biến phụ thuộc Bảng 4.6 Kết phân tích tương quan Person Bảng 4.7 Tổng kết mơ hình hồi quy Bảng 4.8 Bảng phân tích phương sai ANOVA Bảng 4.9 Các hệ số hồi quy Bảng 4.10 Tổng hợp kiểm định giả thuyết nghiên cứu Biểu đồ Tên Biểu đồ 4.1 Cơ cấu theo giới tính Biểu đồ 4.2 Cơ cấu theo độ tuổi Biểu đồ 4.3 Cơ cấu theo học vấn Biểu đồ 4.4 Cơ cấu vị trí cơng việc Biểu đồ 4.4 Cơ cấu thâm niên việc làm Biểu đồ 4.5 Đồ thị phân tán Biểu đồ 4.6 Biểu đồ tần số phần dư chuẩn hóa Biểu đồ 4.7 Biểu đồ tần số SHL Scale Mean if Scale Variance Corrected Item- Cronbach's Item Deleted if Item Deleted Total Alpha if Item Correlation Deleted VHTT1 - Tôi vui mừng nhận thấy khách hàng/đối tác đánh giá cao văn hóa 9.35 4.476 772 755 9.23 4.628 599 826 9.26 4.515 622 816 9.31 4.261 702 780 công ty VHTT2 - Tôi tự hào cán nhân viên cơng ty VHTT3 - Cơng ty sinh hoạt văn hóa lành mạnh VHTT4 - Công ty đề cao tinh thần dân tộc kiện lớn đất nước Nhân tố quản lí trực tiếp Reliability Statistics Cronbach's N of Items Alpha 871 Item-Total Statistics Scale Mean if Scale Variance Corrected Item- Cronbach's Item Deleted if Item Deleted Total Alpha if Item Correlation Deleted QLTT1 - Dễ dàng thảo luận thông tin thắc mắc trực 13.11 7.733 650 856 13.55 7.763 695 845 13.49 8.133 664 852 13.36 7.322 750 830 tiếp với quản lí QLTT2 - Quản lí trực tiếp hỏi ý kiến có vấn đề liên quan đến công việc nhân viên QLTT3 - Quản lí trực tiếp bảo quyền lợi nhân viên QLTT4 - Nhận hướng dẫn, tư vấn trực tiếp quản lí có thắc mắc G QLTT5 - Quản lí ln khéo léo tế nhị phê bình lỗi sai 13.31 7.421 730 836 nhân viên Nhân tố phúc lợi xã hội Reliability Statistics Cronbach's N of Items Alpha 875 Item-Total Statistics Scale Mean if Scale Variance Item Deleted if Item Deleted Corrected Item- Cronbach's Total Alpha if Item Correlation Deleted PLXH1 - Cơng ty có sách phúc lợi đa 14.43 7.962 713 846 14.76 8.149 671 856 14.85 8.379 663 857 14.86 8.532 690 851 14.75 7.894 784 828 dạng, phong phú PLXH2 - Các sách phúc lợi thể quan tâm tổ chức đến cán nhân viên PLXH3 - Tơi hài lịng với chế độ phúc lợi Công ty PLXH4 - Được đóng BHXH, BHYT đầy đủ PLXH5 - Được hưởng chế độ phúc lợi theo quy định Nhân tố đào thạo thăng tiến Reliability Statistics Cronbach's N of Items Alpha 781 Item-Total Statistics H Scale Mean if Scale Variance Corrected Item- Cronbach's Item Deleted if Item Deleted Total Alpha if Item Correlation Deleted DTTT1 - Chính sách thăng tiến công ty công 7.81 6.430 503 769 7.79 4.570 665 692 7.73 6.246 495 772 7.77 5.314 720 660 theo yêu cầu công việc DTTT3 - Biết rõ hình dung tiến trình phát triển nghề nghiệp DTTT4 - Chương trình đào tạo cơng ty có hiệu cao DTTT5 - Anh/chị biết điều kiện cần thiết để thăng tiến Nhân tố hài lòng Reliability Statistics Cronbach's N of Items Alpha 880 Item-Total Statistics SHL1 - Tôi cảm thấy tự hào làm việc cơng ty SHL2 - Tơi muốn gắn bó lâu dài với công ty Scale Mean if Scale Variance Corrected Item- Cronbach's Item Deleted if Item Deleted Total Alpha if Item Correlation Deleted 9.72 5.517 704 861 10.01 5.237 755 841 9.95 5.927 689 866 9.87 5.297 822 815 SHL3 - Tôi lại công ty dù nơi khác có đề nghị mức lương hấp dẫn SHL4 - Tôi tự hào giới thiệu với người I PHỤ LỤC 3: PHÂN TÍCH KHÁM PHÁ EFA KMO and Bartlett's Test Kaiser-Meyer-Olkin Measure of Sampling Adequacy .811 Approx Chi-Square Bartlett's Test of Sphericity 2326.559 df 325 Sig .000 Total Variance Explained Compon Initial Eigenvalues Extraction Sums of Squared Rotation Sums of Squared Loadings Loadings ent Total % of Cumulativ Variance e% Total % of Cumulativ Variance e% Total % of Cumulativ Variance e% 6.548 25.183 25.183 6.548 25.183 25.183 3.445 13.251 13.251 3.173 12.202 37.386 3.173 12.202 37.386 3.368 12.953 26.203 2.523 9.705 47.091 2.523 9.705 47.091 2.970 11.421 37.625 2.146 8.255 55.345 2.146 8.255 55.345 2.909 11.189 48.814 1.976 7.601 62.946 1.976 7.601 62.946 2.761 10.619 59.433 1.608 6.186 69.132 1.608 6.186 69.132 2.522 9.699 69.132 Extraction Method: Principal Component Analysis Rotated Component Matrixa Component Được hưởng chế độ phúc lợi theo quy định Tơi hài lịng với chế độ phúc lợi Công ty 865 796 Cơng ty có sách phúc lợi đa dạng, phong 795 phú Được đóng BHXH, BHYT đầy đủ 773 Các sách phúc lợi thể quan tâm tổ 773 chức đến cán nhân viên J Nhận hướng dẫn, tư vấn trực tiếp quản lí 847 có thắc mắc Quản lí ln khéo léo tế nhị phê bình lỗi sai 799 nhân viên Quản lí trực tiếp hỏi ý kiến có vấn đề liên quan 781 đến cơng việc nhân viên Quản lí trực tiếp bảo quyền lợi nhân viên 734 Dễ dàng thảo luận thông tin thắc mắc trực tiếp 726 với quản lí Mức lương so với người xung quanh có cơng 835 hay chưa Anh/chị sống hoàn toàn dựa vào thu nhập từ 832 công ty Mức lương phù hợp với lực 827 đóng góp tơi vào công ty cao Mức lương trả 792 Tơi cung cấp đầy đủ phương tiện, máy móc 869 thiết bị phục vụ cho công việc Bầu khơng khí quan thoải mái, tạo hưng phấn 829 làm việc cho công việc Công ty bảo hiểm tốt điều kiện an toàn, bảo hộ 800 lao động Các đồng nghiệp cởi 754 mở trung thực với Tôi vui mừng nhận thấy khách hàng/đối tác 868 đánh giá cao văn hóa cơng ty K Công ty đề cao tinh thần dân tộc kiện lớn 839 đất nước Công ty sinh hoạt văn hóa 762 lành mạnh Tơi tự hào cán nhân 729 viên công ty Anh/chị biết điều kiện cần thiết để 850 thăng tiến Biết rõ hình dung tiến trình phát triển nghề 807 nghiệp Chính sách thăng tiến công ty công theo yêu 703 cầu cơng việc Chương trình đào tạo 672 cơng ty có hiệu cao KMO and Bartlett's Test Kaiser-Meyer-Olkin Measure of Sampling Adequacy .825 Approx Chi-Square Bartlett's Test f Sphericity 361.949 df Sig .000 Total Variance Explained Component Initial Eigenvalues Total % of Variance Extraction Sums of Squared Loadings Cumulative % 2.950 73.751 73.751 457 11.425 85.176 353 8.819 93.995 240 6.005 100.000 Extraction Method: Principal Component Analysis L Total 2.950 % of Variance 73.751 Cumulative % 73.751 PHỤ LỤC 4: PHÂN TÍCH TƯƠNG QUAN PERSON COMPUTE TN=MEAN(TN5,TN4,TN1,TN2) EXECUTE COMPUTE ĐKLV=MEAN(ĐKLV3,ĐKLV4,ĐKLV5,ĐKLV2) EXECUTE COMPUTE VHTT=MEAN(VHTT1,VHTT4,VHTT3,VHTT2) EXECUTE COMPUTE QLTT=MEAN(QLTT4,QLTT5,QLTT2,QLTT3,QLTT1) EXECUTE COMPUTE PLXH=MEAN(PLXH5,PLXH3,PLXH1,PLXH4,PLXH2) EXECUTE COMPUTE ĐTTT=MEAN(ĐTTT5,ĐTTT3,ĐTTT1,ĐTTT4) EXECUTE FACTOR /VARIABLES SHL1 SHL2 SHL3 SHL4 /MISSING LISTWISE /ANALYSIS SHL1 SHL2 SHL3 SHL4 /PRINT INITIAL KMO EXTRACTION ROTATION /FORMAT SORT BLANK(.5) /CRITERIA MINEIGEN(1) ITERATE(25) /EXTRACTION PC /CRITERIA ITERATE(25) /ROTATION VARIMAX /METHOD=CORRELATION Correlations SHL SHL Pearson Correlation TN ĐKLV VHTT QLTT PLXH ĐTTT 1.000 546 508 455 550 383 425 TN 546 1.000 307 222 374 222 280 ĐKLV 508 307 1.000 293 334 114 104 VHTT 455 222 293 1.000 256 057 246 QLTT 550 374 334 256 1.000 284 163 PLXH 383 222 114 057 284 1.000 212 ĐTTT 425 280 104 246 163 212 1.000 M SHL Sig (1-tailed) N 000 000 000 000 000 000 TN 000 000 002 000 002 000 ĐKLV 000 000 000 000 069 088 VHTT 000 002 000 000 230 001 QLTT 000 000 000 000 000 017 PLXH 000 002 069 230 000 003 ĐTTT 000 000 088 001 017 003 SHL 170 170 170 170 170 170 170 TN 170 170 170 170 170 170 170 ĐKLV 170 170 170 170 170 170 170 VHTT 170 170 170 170 170 170 170 QLTT 170 170 170 170 170 170 170 PLXH 170 170 170 170 170 170 170 ĐTTT 170 170 170 170 170 170 170 Model Summaryb Model R R Square 799a Adjusted R Std Error of the Square Estimate 639 625 Durbin-Watson 469 1.916 a Predictors: (Constant), ĐTTT, ĐKLV, PLXH, VHTT, TN, QLTT b Dependent Variable: SHL ANOVAa Model Sum of Squares df Mean Square Regression 63.371 10.562 Residual 35.838 163 220 Total 99.209 169 F Sig 48.038 000b a Dependent Variable: SHL b Predictors: (Constant), ĐTTT, ĐKLV, PLXH, VHTT, TN, QLTT Coefficientsa Model Unstandardized Standardized Coefficients Coefficients B Std Error Beta N t Sig Collinearity Statistics Tolerance VIF (Constant) -.879 269 -3.270 001 TN 183 042 235 4.385 000 769 1.300 ĐKLV 185 038 253 4.839 000 813 1.230 VHTT 231 057 207 4.032 000 842 1.188 QLTT 271 061 241 4.440 000 753 1.328 PLXH 194 055 178 3.554 000 879 1.137 ĐTTT 205 051 205 4.040 000 862 1.160 a Dependent Variable: SHL PHỤ LỤC 5: KIỂM ĐỊNH INDEPENDENT SAMPLE T - TEST Độ tuổi Descriptives SHL N Mean Std Std 95% Confidence Interval for Minim Deviation Error Mean um Maximum Lower Bound Upper Bound Dưới 22 tuổi Từ 22-30 tuổi Từ 30-45 tuổi 45 tuổi Total 28 3.06 712 135 2.79 3.34 74 3.39 762 089 3.21 3.56 45 3.33 836 125 3.08 3.58 23 3.22 675 141 2.93 3.51 170 3.30 766 059 3.18 3.41 ANOVA SHL Sum of Squares Between Groups df Mean Square 2.319 773 Within Groups 96.890 166 584 Total 99.209 169 O F 1.325 Sig .268 P PHỤ LỤC 5: KIỂM ĐỊNH ANOVA Trình độ học vấn Descriptives SHL N THPT Trung cấp, cao đẳng Đại học trở lên Total Mean Std Std 95% Confidence Interval Minimu Maximu Deviation Error for Mean m m Lower Upper Bound Bound 31 3.40 700 126 3.15 3.66 72 3.28 803 095 3.09 3.47 67 3.26 762 093 3.08 3.45 170 3.30 766 059 3.18 3.41 F Sig Test of Homogeneity of Variances SHL Levene Statistic df1 637 df2 Sig 167 530 ANOVA SHL Sum of Squares Between Groups df Mean Square 453 227 Within Groups 98.756 167 591 Total 99.209 169 383 682 Vị trí cơng việc Descriptives SHL N Mean Std Std 95% Confidence Interval Minimu Maximu Deviation Error for Mean m m Q Lower Upper Bound Bound Nhân viên kỹ 66 3.38 775 095 3.18 3.57 40 3.19 690 109 2.97 3.41 64 3.28 804 100 3.08 3.48 170 3.30 766 059 3.18 3.41 Mean Square F thuật Nhân viên nhân Nhân viên kinh doanh Total Test of Homogeneity of Variances SHL Levene Statistic df1 300 df2 Sig 167 741 ANOVA SHL Sum of Squares Between Groups df 897 448 Within Groups 98.313 167 589 Total 99.209 169 Sig .762 469 Thâm niên làm việc Descriptives SHL N Mean Std Std 95% Confidence Interval Minimu Maximu Deviation Error for Mean m m Lower Upper Bound Bound Dưới năm 37 3.28 889 146 2.98 3.57 Từ - năm 64 3.36 770 096 3.17 3.55 Từ - năm 43 3.16 636 097 2.96 3.35 26 3.39 775 152 3.08 3.71 170 3.30 766 059 3.18 3.41 Trên năm trở lên Total R Test of Homogeneity of Variances SHL Levene Statistic 856 df1 df2 Sig 166 465 ANOVA SHL Sum of Squares Between Groups df Mean Square 1.352 451 Within Groups 97.857 166 589 Total 99.209 169 S F Sig .765 515 T 21 ... hưởng đến công tác động viên nhân viên Công ty CP Quảng cáo Việt Tiến Mạnh Tiến hành đo lường mức độ ảnh hưởng nhân tố công tác động viên Xác định mối quan hệ nhóm biến so với cơng tác động viên Xây... đến công tác động viên đặc điểm hoạt động kinh doanh công ty cổ phần quảng cáo Việt Tiến Mạnh Đánh giá tổng quan thực trạng hoạt động kinh doanh động viên công ty cổ phần quảng cáo Việt Tiến Mạnh. ..BỘ CÔNG THƯƠNG TRƯỜNG ĐẠI HỌC CÔNG NGHIỆP TP.HCM oOo -KHOA QUẢN TRỊ KINH DOANH KHĨA LUẬN TỐT NGHIỆP HỒN THIỆN CƠNG TÁC ĐỘNG VIÊN NHÂN VIÊN TẠI CÔNG TY CP QUẢNG CÁO VIỆT TIẾN MẠNH CHUYÊN