Một số giải pháp nhằm nâng cao hiệu quả công tác đào tạo phát triển nguồn nhân lực ở nhà máy in diên hồng

Chuyên đề thực tập tốt nghiệp Lời Nói Đầu Nguồn nhân lực ngày có vị trí quan trọng phát triển kinh tế xà hội nói chung tồn tại, phát triển tổ chức nói riêng Con ng-ời chủ thể hoạt động sản xuất, tất yếu cách mạng lực l-ợng sản xuất Bên cạnh phát triển không ngừng khoa học công nghệ vấn đề đào tạo - phát triển nguồn lực vấn đề quan tâm hàng đầu để áp dụng thành công tiến khoa học kỹ thuật đem lại hiệu cao cho trình sản xuất kinh doanh Vì mặt khách quan đào tạo, phát triển nguồn nhân lực đòi hỏi th-ờng xuyên liên tục Nền kinh tế n-ớc ta đ-ờng phát triĨn vµ héi nhËp víi nỊn kinh tÕ khu vùc vµ thÕ giíi Cïng víi nã lµ sù xt hiƯn nhiều loại hình doanh nghiệp mới, đa dạng Sự phát triển kinh tế thị trơừng tạo điều kiện cho ngành nghề kinh doanh đa dạng động Sự cạnh tranh doanh nghiệp ngày trở nên gay gắt liệt Do đó, doanh nghiệp phải nhạy bén với thay đổi thị tr-ờng để tìm cho thị tr-ờng ổn định, vững phát triển Để làm đ-ợc điều này, đầu t- đổi trang thiết bị máymóc công nghệ sản xuất đại đòi hỏi doanh nghiệp không ngừng phát huy nâng cao hiệu công tác đào tạo - phát triển nguồn nhân lực doanh nghiệp Một thực trạng xảy n-ớc ta thừa lao động, nh-ng lại thiếu lao động có trình độ chuyên môn kỹ thuật cao.Vấn đề quan tâm bây Trần Gia Tuấn - QTNL 41B1 Chuyên đề thực tập tốt nghiệp chất l-ợng nguồn lực số l-ợng Đây quan điểm kế hoạch 10 năm (2001 - 2010) Đảng Nhà n-ớc ta việc phát triển nguồn nhân lực xây dựng hệ trẻ Việt Nam đặt ng-ời vào vị trí trung tâm, khơi dậy tiềm cá nhân cộng đồng dân tộc, kết hợp hài hoà phát triển kinh tế với phát triển văn hoá xà hội, đời sống vật chất với đời sống tinh thần Trong thời gian thực tập nhà máy in Diên Hồng, em nhận thấy bên cạnh kết khả quan hoạt động sản xuất kinh doanh nhà máy tồn cần khắc phục Chất l-ợng nguồn nhân lực công tác đào tạo - phát triển đà đ-ợc Ban lÃnh đạo nhà máy quan tâm đà đạt đ-ợc thành tựu định nhiên nhiều hạn chế Chính em chọn đề tài "Một số giải pháp nhằm nâng cao hiệu công tác đào tạo phát triển nguồn nhân lực nhà máy in Diên Hồng" để nghiên cứu, tìm hiểu nguyên nhân mong đóng góp số giải pháp giúp nhà máy ổn định phát triển Chuyên đề gồm phần chính: Phần I: Cơ sở lý luận công tác đào tạo - phát triển nguồn nhân lực tổ chức Phần II: Phân tích thực trạng công tác đào tạo - phát triển nguồn nhân lực nhà máy thời gian qua Phần III: Một số giải pháp kiến nghị nhằm nâng cao hiệu công tác đào tạo - phát triển nguồn nhân lực nhà máy Trần Gia Tuấn - QTNL 41B2 Chuyên đề thực tập tốt nghiệp Phần I Cơ sở lý luận công tác đào tạo - phát triển nguồn nhân lực tổ chức I Khái niệm cần thiết phải đào tạo - phát triển nguồn nhân lực tổ chức Các khái niệm: * Phát triển nguồn nhân lực tổ chức tập thể hoạt động học tập đ-ợc thực cách có tổ chức khoảng thời gian định nhằm thay đổi hành vi nghề nghiệp ng-êi lao ®éng - Thùc hiƯn cã tỉ chøc bëi hoạt động doanh nghiệp tổ chức cho ng-ời lao động học tập hình thức khác để ng-ời lao động nắm đ-ợc kiến thức, kỹ cần thiết cho công việc - Trong khoảng thời gian định hoạt động đa dạng phong phú phụ khác vào kiến thức, kỹ cần cung cấp ch-ơng trình đào tạo - phát triển, ph-ơng pháp, cách thức thực Tóm lại, hình thức khác nhau, néi dung kh¸c thêi gian kh¸c - Nhằm thay đổi hành vi nghề nghiệp ng-ời lao động Theo h-ớng cải thiện tốt làm cho hiểu biết ng-ời lao động công việc tốt hơn, vững phát triển thành thạo hơn, tự tin hơn, sáng tạo công việc * Nội dung bao gồm loại hoạt động: - Giáo dục: Là tổng thể hoạt động học tập để chuẩn bị cho ng-ời b-ớc vào nghề - chuyển nghề thích hợp cho t-ơng lai - Đào tạo: Là tổng thể hoạt động học tập nhằm giúp ng-ời lao động thực có hiệu nhiệm vụ, chức - Phát triển: Là tổng thể hoạt động học tập nh-ng v-ợt khỏi phạm vi công việc tr-ớc mắt, nhằm mở cho ng-ời lao động công Trần Gia Tuấn - QTNL 41B3 Chuyên đề thực tập tốt nghiệp việc dựa định h-ớng t-ơng lai tổ chức khả phát triển nghề nghiệp ng-ời lao động Sự cần thiết phát triển nguồn nhân lực tổ chức - Lý đào tạo - phát triển nguồn nhân lực tổ chức Sự thay đổi chế thị tr-ờng phát triển khoa học kỹ thuật đà tác động mạnh mẽ đến hoạt động sản xuất kinh doanh kinh tế Sự cạnh tranh gay gắt doanh nghiệp để chiếm lĩnh thị tr-ờng đòi hỏi doanh nghiệp phải không ngừng thay đoỏi cải tiến hoạt động nhằm nâng cao suất lao động, hạ giá thành sản phẩm, tăng hiệu kinh tế nhằm tạo -u cạnh tranh Điều đòi hỏi ng-ời lao động phải đ-ợc đào tạo - phát triển không ngừng nâng cao kiến thức kỹ lao động nhằm thích ứng với đổi thay Cùng với thay đổi chế thị tr-ờng phát triĨn cđa khoa häc kü tht th× viƯc më réng hợp tác giao l-u kinh tế khu vực giới ngày phát triển, hàng hoá ngày đ-ợc giao l-u rộng rÃi Điều thuận lợi cho xuất hàng hoá nh- thu hút đầu t- n-ớc Để làm đ-ợc điều đòi hỏi phải chuẩn bị đội ngũ lao động có đủ lực, trình độ để hợp tác với đối tác n-ớc Ngoài lý công tác đào tạo phát triển nguồn nhân lực đ-ợc thực để đáp ứng nhu câù phát triển ng-ời theo học thuyết nhu cầu Maslow nhu cầu tối thiểu để tồn nh-: ăn, ng-ời có nhu cầu đ-ợc học tập, phát triển để hoàn thiện thân Nh- vậy, hoạt động đào tạo - phát triển nguồn nhân lực hình thành nhân cách ng-ời đòi hỏi: - Mục tiêu đào tạo - phát triển + Đào tạo - phát triển nguồn nhân lực giúp cho tổ chức sử dụng tối đa nguồn nhân lực có nâng cao tính hiệu tổ chức thông qua việc giúp cho ng-ời lao động hiểu rõ công việc, nắm vững nghề nghiệp thực chức nhiệm vụ Trần Gia Tuấn - QTNL 41B4 Chuyên đề thực tập tốt nghiệp cách tự giác nh- nâng cao khả thích ứng họ t-ơng lai + Xây dựng thực kế hoạch phát triển nguồn nhân lực toàn doanh nghiệp hoạt động đào tạo - phát triển + Cập nhật kỹ năng, kiến thức cho nhân viên, giúp cho họ áp dụng thành công thay đổi công nghệ, kỹ thuật tổ chức + Chuẩn bị đội ngũ cán quản lý, chuyên môn kế cận Đào tạo phát triển giúp cho nhân viên có đ-ợc kỹ cần thiết cho hội thăng tiến thay cho cán quản lý, chuyên môn cần thiết + H-ớng dẫn công việc cho nhân viên Nhân viên th-ờng gặp nhiều khó khăn bỡ ngỡ ngày đầu làm việc tổ chức ch-ơng trình định h-ớng nhân viên giúp họ mau chóng thích ứng với môi tr-ờng làm việc doanh nghiệp - Tác dụng: + Nâng cao suất lao động, giảm giá thành sản phẩm tăng thị phần cạnh tranh thị tr-ờng + Nâng cao hiệu thực công việc ng-ời lao động + Giảm bớt tai nạn lao động biết đ-ợc cách vận hành máy móc ý thức đ-ợc công việc phải làm + Giảm bớt giám sát ng-ời quản lý nhân viên hiểu đ-ợc công việc tự giác công việc + Nâng cao tính động, ổn định tổ chức đảm bảo giữ vững hiệu hoạt động doanh nghiệp thiếu ng-ời quan trọng có nguồn nhân lực đ-ợc đào tạo dự trữ, thay thế: (ng-ời lao động có khả thay công việc) + Thoả mÃn nhu cầu phát triển cho nhân viên Đ-ợc trang bị kỹ chuyên môn cần thiết kích thích nhân viên thực công việc tốt hơn, muốn đ-ợc trao nhiệm vụ có tính thách thức cao hơn, có nhiều hội thăng tiến hơn, ng-ời lao động trung thành, gắn bó với doanh nghiệp, góp phần doanh nghiệp đạt đ-ợc mục tiêu chung Trần Gia Tuấn - QTNL 41B5 Chuyên đề thực tập tốt nghiệp Các nhân tố ảnh h-ởng đến đào tạo - phát rtiển nguồn nhân lực tổ chức Đào tạo phát triển nguồn nhân lực đòi hỏi phải có khoảng thời gian định nên trình đào tạo phát triển nguồn nhân lực bị tác động nhiều nhân tố - Con ng-ời: Đó cán quản lý chuyên môn, công nhân viên tổ chức Những ng-ời cán phải ng-ời có trình độ chuyên môn cao, có kinh nghiệm để tổ chức thực ch-ơng trình đào tạo - phát triển, ng-ời lao động phải có lòng nhiệt tình, có ý muốn cầu thị v-ơn lên - Tổ chức máy quản lý: Cơ cấu tổ chức máy, chức nhiệm vụ phòng ban tổ chức có đặc điểm riêng, đòi hỏi đào tạo phát triển thích ứng đ-ợc điều ch-ơng trình đào tạo - phát triển nguồn nhân lực thực tốt - Cơ sở vật công nghệ: Chúng đảm bảo đ-ợc môi tr-ờng, hoàn cảnh điều kiện thuận lợi cho công tác đào tạo phát triển, nâng cao đ-ợc thích ứng khả làm việc ng-ời lao động - Các đặc điểm sản xuất kinh doanh: Mỗi doanh nghiệp khác nhau, yêu cầu đào tạo khác Ngoài có nhiều yếu tố khác góp phần hỗ trợ giải tốt khâu trình đào tạo phát triển nguồn nhân lực cho tổ chức II Các ph-ơng pháp đào tạo phát triển Đào tạo công việc Là ph-ơng pháp đào tạo trực tiếp nơi làm việc Trong đó, ng-ời học đ-ợc học kiến thức, kỹ cần thiết cho công việc th«ng qua thùc tÕ thùc hiƯn c«ng viƯc d-íi sù h-ớng dẫn ng-ời lao động lành nghề Trần Gia Tuấn - QTNL 41B6 Chuyên đề thực tập tốt nghiệp Nhóm ph-ơng pháp tạo công việc bao gồm ph-ơng pháp sau: Dạy kèm, thực tập sinh, Luân phiên công việc, Đào tạo chỗ Đào tạo học nghề Đào tạo công việc có -u điểm sau: - Không đòi hỏi phải có không gian, thiết bị đặc biệt dùng cho đào tạo làm giảm chi phí đào tạo cho công ty tổ chức, đặc biệt công ty gặp khó khăn mặt tài - Ng-ời học nhanh chóng nắm bắt kỹ công việc Làm giảm chi phí đào tạo có khả phục vụ hoạt động sản xuất kinh doanh doanh nghiệp - Ngoài hình thức mang tính thiết thực Đó ng-ời công nhân vừa học nghề, võa tham gia s¶n xuÊt kinh doanh vËy hä có thu nhập, gắn với tổ chức sản xuất có quan hệ tốt với bạn bè, đồng nghiệp từ họ rút hành vi chuẩn mực có quan hệ lao động t-ơng lai Nh-ợc điểm đào tạo công việc - Ng-ời học khopong nắm đ-ợc kiÕn thøc lý thut mét c¸ch cã hƯ thèng - Ng-ời dạy kèm hạn chế việc thực hành ng-ời học việc (do không nhiệt tình, sợ hỏng máy, ảnh h-ởng đến số l-ợng, chất l-ợng công việc họ) chất l-ợng đào tạo thấp 1.1 Ph-ơng pháp dạy kèm Theo ph-ơng pháp này, cán quản lý nhân viên giám sát học đ-ợc kỹ tr-ớc mắt t-ơng lai thông qua kèm cặp, bảo ng-ời ng-ời quản lý giái h¬n Mét sè doanh nghiƯp lËp chøc vơ phụ tá hay trợ lý nhằm mục đích này, cá nhân đ-ợc cử giữ chức vụ trở thành ng-ời học theo sát cấp Ng-ời có trách nhiệm h-ớng dẫn cho học viên cách thức giải tất vấn đề phạm vi trách nhiệm Ngoài hội quan sát, học viên định số việc quan trọng đòi hỏi kỹ làm định Để đạt đ-ợc kết quả, cấp quản trị dạy kèm phải có kiến thức toàn diện công việc Trần Gia Tuấn - QTNL 41B7 Chuyên đề thực tập tốt nghiệp liên hẹ với mục tiêu tổ chức Họ phải ng-ời sẵn lòng thời gian đáng kể để thực công việc huấn luyện Mối quan hệ ng-ời dạy ng-ời học phải đ-ợc xây dựng sở lòng tin hai bên với 1.2 Thực tập sinh Ch-ơng trình thực tập sinh ph-ơng pháp theo sinh viên đại học dành thời gian học lớp làm việc quan, xí nghiệp Theo quan điểm nhà quản trị, ch-ơng trình thực tập sinh ph-ơng tiện tốt để quan sát nhân viên có tiềm lúc làm việc Đây dịp cấp quản trị có nhiều thông tin để biết ứng cử viên nhiều vấn tuyển dụng Từ thông tin này, nhà quản trị có định tuyển lựa xếp sinh viên làm việc Công ty xác sau sinh viên xin việc phải qua trắc nghiệm, vấn 1.3 Luân phiên công việc Ph-ơng pháp áp dụng để đào tạo quản trị gia lẫn công nhân kỹ thuật cán chuyên môn Học viên đ-ợc luân chuyển từ phận sang phận khác, từ phân x-ởng sang phân x-ởng khác đ-ợc học cách thực công việc hoàn toàn khác nhau, hiểu đ-ợc cách thức phối hợp thực công việc phận khác doanh nghiệp Kiến thức thu đ-ợc qua trình cần thiết sau học viên đảm nhận công việc cao Ph-ơng pháp đào tạo giúp cho học viên đ-ợc đào tạo đa kỹ năng, tránh đ-ợc tình trạng trì trệ, dễ dàng thích ứng công việc khác Bên cạnh đó, doanh nghiệp bố trí nhân viên linh hoạt hơn, phối hợp hoạt động phòng ban có hiệu Luân chuyển công việc giúp học viên kiểm tra, phát điểm mạnh, điểm yếu có kế hoạch đầu t- phát triển nghề nghiệp phù hợp Ngoài ph-ơng pháp tạo hứng thú cho cán công nhân viên thay đổi công việc, tránh đ-ợc nhàm chán với công việc Trần Gia Tuấn - QTNL 41B8 Chuyên đề thực tập tốt nghiệp 1.4 Đào tạo chỗ Công nhân đ-ợc phân công làm việc chung với ng-ời thợ có kinh nghiệm Công nhân vừa học vừa làm cách quan sát, nghe lời dẫn làm theo Qúa trình thùc hiƯn diƠn nh- sau: - Gi¶i thÝch cho công nhân toàn công việc - Thao tác mẫu cách thức thực công việc - Công nhân làm thử từ tốc độ chậm đến nhanh dần - Kiểm tra chất l-ợng sản phẩm, h-ớng dẫn cho công nhân cách thứca thực tốt - Công nhân tự thực công việc, khuyến khích công nhân học đạt đ-ợc tiêu chuẩn mẫu số l-ợng chất l-ợng công việc Đây cách đào tạo thông dụng Việt Nam , đặc biệt doanh nghiệp nhỏ nghề thủ công phổ biến nh- nghề mộc, khí, may, dệt 1.5 Đào tạo học nghề Đây ph-ơng pháp phối hợp học lý thuyết với ph-ơng pháp đào tạo chỗ Ph-ơng pháp chủ yếu áp dụng nghề thủ công, nghề cần phải khéo léo chân tay Học viên đ-ợc học lý thuyết lớp làm việc d-ới h-ớng dẫn công nhân lành nghề vài năm Đào tạo công việc Là ph-ơng pháp có ng-ời học đ-ợc tách khỏi thực công việc thực tế để học tập kiến thức, kỹ cần thiết cho ng-ời lao động Nhóm ph-ơng pháp đào tạo công việc bao gồm ph-ơng pháp sau: Trò chơi kinh doanh, Bài tập tình huống, Hội nghị thảo luận, Mô hình ứng xử, Đóng kịch, Giảng dạy nhờ máy tính, Ch-ơng trình liên hệ với tr-ờng Đại học, Đào tạo học nghề Đào tạo xa nơi làm việc Ưu điểm đào tạo công việc - Đ-ợc tách khỏi công việc nên học viên tập trung vào học tập nắm vững kiến thức cách có hệ thống Trần Gia Tuấn - QTNL 41B9 Chuyên đề thực tập tốt nghiệp - Môi tr-ờng học tập có ảnh h-ởng tích cực tíi ng-êi lao ®éng, gióp ng-êi lao ®éng cã thĨ suy nghĩ, học tập cách sáng tạo, tự hoàn thiện - Khắc phục đ-ợc hạn chế ph-ơng pháp đào tạo công việc nh-ng đảm bảo học viên đ-ợc thực hành bình th-ờng Nh-ợc điểm đào tạo công việc - Học viên điều kiện tiếp thu trực tiếp kinh nghiệm thực hành công việc - Chi phí cho đào tạo theo ph-ơng pháp cao học viên không tạo sản phẩm trình đào tạo 2.1 Trò chơi kinh doanh Các trò chơi kinh doanh hay gọi trò chơi quản trị mô tình kinh doanh hành Ph-ơng pháp th-ờng áp dụng ch-ơng trình đ-ợc lắp sẵn máy vi tính để đào tạo nâng cáo lực học viên Các học viên th-ờng đ-ợc chia thành nhóm, nhóm đóng vai thành viên Ban giám đốc ột doanh nghiệp cạnh tranh với doanh nghiệp khác thị tr-ờng sản phẩm Mỗi doanh nghiệp cần xác định mục tiêu chủ yếu đề định t-ơng ứng nhằm đạt đ-ợc mục tiêu Giống nhtrong thực tế, doanh nghiệp không đ-ợc biết định doanh nghiệp khác định doanh nghiệp khác ảnh h-ởng đéen kết hoạt động doanh nghiệp Các định đ-ợc ch-ơng trình máy tính xử lý, học viên biết định họ ảnh h-ởng đến doanh nghiệp khác nh- 2.2 Bài tập tình Theo ph-ơng pháp này, học viên đà trao mô tả tình vấn đề tổ chức, quản lý đà xảy tr-ớc doanh nghiệp doanh nghiệp khác t-ơng tự Mỗi học viên tự phân tích tình huống, trình bày suy nghĩ cách thức giải vấn đề với Trần Gia Tuấn - QTNL 41B10 Chuyên đề thực tập tốt nghiệp lực, trình độ tiêu chuẩn quy định đ-ợc lựa chọn từ sở sản xuất thông qua công tác quy hoạch đào tạo bồi d-ỡng th-ờng xuyên hàng năm đà phát huy đ-ợc vai trò tác dụng công tác sản xuất kinh doanh nhà máy Đối với cán vi phạm kỷ luật gây đoàn kết nội ảnh h-ởng đến công tác sản xuất kinh doanh nhà máy đ-ợc xử lý triệt để nghiêm khắc, mang tính giáo dục cao Công tác tuyển dụng Xuất phát từ yêu cầu, nhiệm vụ sản xuất kinh doanh thực tế cần ng-ời lao động nghành nghề, lĩnh vực nhà máy thông báo tuyển dụng Công tác tuyển dụng đ-ợc làm công khai, dân chủ đặc biệt ý tuyển dụng với đối t-ợng em công nhân viên nhà máy có đủ tiêu chuẩn vào làm việc Thêm sở xem xét hồ sơ nhà máy lựa chọn ng-ời phù hợp với yêu cầu công việc ký hợp đồng lao động Những ng-ời đ-ợc tuyển ng-ời có lực chuyên môn đà thuận lợi cho công tác đào tạo phát triển Quỹ tiền l-ơng Nhà máy Tổng quỹ tiền l-ơng hay gọi l-ơng nhà máy toàn khoản tiền l-ơng mà nhà máy trả cho ng-ời lao động làm việc phục vụ cho trình sản xuất kinh doanh nhà máy thời kỳ định Sự thay ®ỉi cđa q tiỊn l-¬ng sÏ dÉn ®Õn viƯc thay đổi tiền l-ơng bình quân nhà máy Vì tiền l-ơng ng-ời lao động gắn với suất lao động, hiệu công việc.Do Với khoản tiền l-ơng hấp dẫn tạo động lực kích thích ng-ời lao động hăng hái làm việc, hoàn thiện thân để phát triển Điều đà tạo nên thuận lợi định cho công tác đào tạo phát triển nhà máy Công tác đánh giá thực công việc Mục tiêu việc đánh giá thực công việc giúp cho ng-ời lao động thực công việc tốt giúp cho ng-ời quản lý đ-a Trần Gia Tuấn - QTNL 41B 60 Chuyên đề thực tập tốt nghiệp định công việc tốt giúp ng-ời quản lý đ-a định nhân đắn công tác đào tạp phát triển Việc đánh giá tình hình thực công việc nhà máy đ-ợc thực nh- sau: - Đối với công nhân +đánh giá số l-ợng công việc hoàn thành % số l-ợng hoàn thành = Số l-ợng sản phẩm thực tế làm đ-ợc Số l-ợng sản phẩm kế hoạch Đây công tác thức đánh giá tình hình hoàn thành kế hoạch ng-ời lao động dựa so sánh số l-ợng sản phẩm thực tế làm đ-ợc đ-ợc với sản l-ợng phẩm kế hoạch Nếu sản phẩm thực tế làm đ-ợc với sản l-ợng hoàn thành lớn 100% ng-ời lao động không hoàn thành nhỏ 100% ng-ơì lao động đà thành kế hoạch đặt Nếu % số l-ợng hoàn thành kế hoạch đặt từ cần tìm hiểu nguyên nhân dẫn tới tình trạng để tổ chức đào tạo nâng cao tay nghề, khả thực công việc Đánh giá chất l-ợng sản phẩm việc thực chế độ kiểm tra sản phẩm, chất l-ợng công việc đ-ợc giao thái độ thực công việc ng-ời lao động - Đối với lao động quản lý Tiêu chuẩn đánh thực công việc kết thực công việc so với ch-ơng trình công tác công tác hàng tháng ý thức làm việc, từ phân loại lao động Qua đánh giá thực công việc nhà máy biết đ-ợc đối t-ợng cần phải đào tạo bổ sung kiến thức để thực tốt đối t-ợng thực công việc tốt khả phát triển Nh- đánh giá thực công việc giúp cho công tác đào tạo phát triển đạt hiệu cao, đào tạo ng-ời kiến thức kỹ cần đạt Trần Gia Tuấn - QTNL 41B 61 Chuyên đề thực tập tốt nghiệp Tổ chức sử dụng sau đào tạo: Hiệu công tác đào tạo phát triển nguồn nhân lực đ-ợcthể qua nhiều cách Một cách việc tổ chức xếp bố trí lao động sau đào tạo cho việc sử dụng lao động đ-ợc phù hợp có hiệu nhất, phát huy đ-ợc kiến thức chuyên môn nghiệp vụ đà đ-ợc tích luỹ vào hoạt động kinh doanh Điều ®ã võa lµ khoa häc võa lµ nghƯ tht víi ng-ời làm công tác đào tạo Hiểu rõ điều nên nhà máy in Diên Hồng ng-ời đ-ợc đào tạo đ-ợc bố trí vào công tác thích hợp làm chuyên môn nghiệp vụ đ-ợc đào tạo, đáp ứng đ-ợc mục tiêu yêu cầu đào tạo mà nhà máy đà đặt V Những vấn đề tồn công tác đào tạo phát triển nguồn nhân lực nhà máy nguyên nhân Nhìn chung Nhà máy in Diên Hồng đà làm tốt công tác đào tạo phát triển nguồn nhân lực nhiên tình tổ chức thực ch-ơng trình tồn số hạn chế sau: - Mục tiêu đào tạo phát triển nhà máy chung chung ch-a cụ thể rõ ràng - Ph-ơng pháp đào tạo phát triển nhà máy ít, ch-a linh hoạt, chi phí cho công tác đào tạo sử dụng ch-a hợp lý, lÃng phí - Việc tổ chức thực ch-ơng trình đào tạo ch-a chặt chẽ, ch-a theo dõi sát việc học tập ng-ời lao động - Việc đánh giá kết ch-ơng trình đào tạo phát triển nguồn nhân lực sau kết thúc khoá học ch-a xác Nhà máy vào bảng điểm, kết đào tạo ( mang tính chất hình thức ) học viên mà không kiểm tra sát hạch vận dụng kiến thức mà học viên đà đ-ợc học vào thực tế để thực công việc Khi đánh giá hiệu đào tạo, nhà máy đánh giá thông qua tăng (giảm) NSLĐ doanh thu nên ch-a xác tiêu chịu ảnh h-ởng nhiều yếu tố ch-a thấy đ-ợc hiệu cụ thể ch-ơng trình đào tạo Trần Gia Tuấn - QTNL 41B 62 Chuyên đề thực tập tốt nghiệp Phần III Một số giải pháp - kiến nghị nhằm nâng cao hiệu công tác đào tạo phát triển nguồn nhân lực I ph-ơng h-ớng nhiệm vụ phát triển nhà máy thời gian tới Ph-ơng h-ớng nhiệm vụ phát triển nhà máy thời gian tới - Về sản xuất kinh doanh + Khai thác triệt để nguồn lực nội nhà máy Cải tạo nâng cao trang thiết bị, tiết kiệm chi phí hạ giá thành sản xuất kinh doanh + Ngoài việc sản xuất theo tiêu kế hoạch nhà xuất giáo dục đẩy mạnh việc in ấn tài liệu, ấn phẩm theo hợp đồng, đơn đặt hàng giá công bên để khai thác triệt để lực sản xuất nhà máy tăng thu nhập cho ng-ời lao động kinh doanh có lÃi - Về công tác sửa chữa đầu t- nâng cấp máy móc công nghệ Từng b-ớc sửa chữa thay hoàn toàn máy móc công nghệ đà cũ, lạc hậu không đáp ứng đ-ợc yêu cầu sản xuất máy móc công nghệ đại nhằm giảm bớt lÃng phí không trông thấy nâng cao suất hoạt động máy móc thiết bị Một số định h-ớng công tác đào tạo phát triển nguồn nhân lực 2.1 Đối với cán quản lý Xây dựng đội ngũ lao động giỏi chuyên môn, giỏi quản lý kinh tế liên tục chất l-ợng lao động quản lý ngày đ-ợc nâng lên thành thạo chuyên môn nghiệp vụ, am hiểu lĩnh vực khác có liên quan đến ngành nghề, công việc làm Quản lý có hiệu nguồn lao động nhà máy, khai thác, phát huy tiềm ng-ời lao động để phục vụ cho nghiệp phát triển nhà máy, phát Trần Gia Tuấn - QTNL 41B 63 Chuyên đề thực tập tốt nghiệp huy lực sáng tạo, cải tiến kỹ thuật đội ngũ cán quản lý để nâng cao suất lao động làm lợi cho nhà máy Trong năm 2003 nhà máy có kế ho¹ch båi d-ìng, tËp hn nghiƯp vơ nh- sau: STT Nội dung chuyên đề Số l-ợng Bồi d-ỡng nâng cao tiÕng anh ng-êi Th¹c sÜ kinh tÕ ng-ời Cử nhân cao đẳng công nghệ in ng-ời Cử nhân kinh tế chức ng-êi Kü s- tin häc t¹i chøc ng-êi Trung cÊp lý luËn ng-êi Cao cÊp lý luận ng-ời Bồi d-ỡng chuyên môn nghiệp vụ ngắn hạn ng-ời 2.2 Đối với công nhân sản xuất Nâng cao tay nghề, kỹ thực công việc, khắc phục sửa chữa kịp thời có xảy ra, Quản lý vận hành máy móc cách an toàn không để xảy cố Ký hợp đồng với tr-ờng trung học kỹ thuật in để nâng cao kỹ thuật in cho đội ngũ thợ 18 ng-ời Tổ chức kiểm tra nâng bậc cho công nhân sản xuất đến thời hạn nâng bậc Khơi dậy động lực, tinh thần làm việc hăng say, có tinh thần trách nhiệm với công việc, với nhà máy Phải thấy đ-ợc lợi ích cá nhân gắn chặt với lợi ích công ty đặt lợi ích nhà máy tập thể lên Không ngừng phát huy sáng tạo cải tiến kỹ thuật, ph-ơng pháp làm việc để thực công việc có kết cao II Một số giải pháp nhằm nâng cao hiệu công tác đào tạo phát triển nguồn nhân lực nhà máy in Diên Hồng Để đáp ứng nhu cầu sản xuất kinh doanh nhà máy Diên Hồng thời gian tới để nâng cao hiệu công tác đào tạo phát triển Trần Gia Tuấn - QTNL 41B 64 Chuyên đề thực tập tốt nghiệp nguồn nhân lực, nhà máy in Diên Hồng cần đẩy mạnh công tác đào tạo phát triển nguồn nhân lực theo h-ớng sau: Hoàn thiện công tác xác định nhu cầu đối t-ợng đào tạo Qua việc phân tích thực trạng công tác đào tạo phát triển nguồn nhân lực nhà máy in Diên Hồng, ta thấy nhà máy đà quan tâm đến việc xác định nhu cầu đối t-ợng đào tạo phát triển nguồn nhân lực Nhà máy đà có phân tích kỹ cần thiết công nhân viên, phân tích cấu tổ chức, xu h-ớng phát triển nhà máy in dự phù hợp để tiến hành nhu cầu đào tạo phát triển Trong trình xác định nhu cầu đối t-ợng đào tạo phát triển, nhà máy nên trọng xác định nhu cầu đối t-ợng từ phía cán bộ, công nhân viên Nhà máy thực vấn, điều tra bảng hỏi xem yếu tố ảnh h-ởng tới nguyện vọng ng-ời lao động Các câu hỏi điều tra là: - Có khó khăn việc học tập, bồi d-ỡng để nâng cao trình độ văn hoá, nghề nghiệp? - Ng-ời lao động có nguyện vọng + Nâng cao trình độ tay nghề để nâng bậc + Nâng cao trình độ văn hoá +Muốn đ-ợc đào tạo lại, đào tạo nghề bổ sung + Đào tạo nghề - Ng-ời lao động thích hình thức đào tạo, bồi d-ỡng nào? + Vừa học vừa làm +Kèm cặp + Học ngắn hạn + Tự học - Ng-ời trả phí đào tạo + Tự túc + Nhà máy toán 100% + Nhà máy hỗ trợ phàn Trần Gia Tuấn - QTNL 41B 65 Chuyên đề thực tập tốt nghiệp Bên cạnh đó, nhà máy cần thực tốt công tác đánh giá thực công việc Qua kết đánh giá thực công việc, ng-ời lao động nh- cán quản lý thấy đ-ợc kết thực công việc ng-ời lao động mức độ nào, kết thực công việc có đạt yêu cầu không để từ xác định số ng-ời cần đ-ợc cho đào tạo lại, đào tạo nâng cao xem cần đào tạo chuyên môn, ngành nghề cho họ Để công tác có hiệu phải xây dựng hệ thống đánh giá thực công việc, lựa chọn ph-ơng pháp đánh giá, cán đánh giá, cuối thông tin phản hồi cho ng-ời lao động Nhà máy sử dụng ph-ơng pháp đánh giá thực công việc sau: Ph-ơng pháp bảng điểm ph-ơng pháp thang đo đồ họa - Ph-ơng pháp bảng điểm Bảng: Đánh giá tình hình thực công việc nhân viên theo ph-ơng pháp bảng điểm - Họ tên nhân viên - Công việc - Bộ phận Trần Gia Tuấn - QTNL 41B 66 Chuyên đề thực tập tốt nghiệp Các yếu tố Điểm đánh giá Khối l-ợng công việc hoàn thành Giải thích Tốt Khá Trung bình Yếu Kém Tốt Chất l-ợng công việc thực Khá Trung bình Yếu Kém Tốt Hành vi, tác phong Khá Trung bình Yếu Kém Tốt Tổng hợp kết Khá Trung bình Yếu Kém Ph-ơng pháp thang đo đồ hoạ + Tên ng-ời đánh giá : Bộ phận Đơn vị + Tên Trần Gia Tuấn - QTNL 41B 67 Chuyên đề thực tập tốt nghiệp Tốt Tổng hợp kết Khá Trung bình Yếu Kém đối t-ợng đánh giá: Ngày đánh giá Chỉ tiêu Xuất Khá TB Yếu Kém sắc Số l-ợng 2 ChÊt l-ỵng 3 Sù có mặt 4 Tinh thần tr¸ch nhiƯm 5 ý thøc bảo vệ công Tổng điểm Đa dạng hoá loại hình đào tạo Có nhiều ph-ơng pháp đào tạo phát triển khác với -u, nh-ợc điểm riêng nhà máy cần đa dạng hoá ph-ơng pháp đào tạo sử dụng hợp lý chúng để kết ch-ơng trình đào tạo phát triển nguồn nhana lực nhà máy đạt đ-ợc kết cao Bên cạnh ph-ơng pháp mà nhà máy áp dụng nh-: Hội nghị thảo luận, gửi tr-ờng quy, kèm cặp dẫn công việc Nhà máy nghiên cứu áp dụng ph-ơng pháp đà đ-ợc trình bày phần tr-ớc Hoàn thiện việc đánh giá ch-ơng trình đào tạo phát triển Nhà máy nên thực đánh giá hiệu công tác đào tạo Công tác giúp nhà máy thấy đ-ợc kỹ năng, trình độ chuyên môn, quản lý cán công nhân viên tr-ớc sau đào tạo thay ®ỉi nh- thÕ TrÇn Gia Tn - QTNL 41B 68 Chuyên đề thực tập tốt nghiệp thấy đ-ợc hiệu cụ thể ch-ơng trình đào tạo hoạt động sản xuất kinh doanh Thực công tác rộng rÃi linh hoạt với tr-ờng đại học, tr-ờng dạy nghề công nhân kỹ thuật Xây dựng mối liên hệ chặt chẽ với tr-ờng để tổ chức thuận lợi ch-ơng trình đào tạo phát triển nguồn nhân lực nh- để theo dõi th-ờng xuyên kết học tập cán công nhân viên mà nhà máy gửi học Quan sát trực tiếp ng-ời đ-ợc đào tạo thực công việc, tiến hành so sánh khả làm việc ng-ời đ-ợc đào tạo ng-ời ch-a đ-ợc đào tạo Th-ờng xuyên tổ chức thi tay nghề cho ng-ời lao động tổ chức thi lao động giỏi nh- buổi sinh hoạt tạo điều kiện cho ng-ời lao động vừa học hái võa cã thĨ giao l-u vui vỴ Một số biện pháp khác nhằm nâng cao hiệu công tác đào tạo phát triển 4.1 Hoàn thiện tổ chức sử dụng sau đào tạo Nh- đà phân tích phần thực trạng, việc tổ chức sử dụng lao động sau đào tạo nhà máy đà hợp lý Tuy nhiên, nhà máy trọng khuyến khích tinh thần mà ch-a trọng nhiều đến khuyến khích vật chất Nhà máy kết hợp việc thay đổi vị trí làm việc, bổ nhiệm họ vào vị trí cao với việc tăng l-ơng cho họ th-ởng cho ng-ời hoàn thành tốt ch-ơng trình đào tạo Làm nh- nhà máy tạo động lực cho cán công nhân viên đ-ợc đào tạo giúp cho họ h-ng phấn hăng say công việc, ng-ời lao động có ý thức tự hoàn thiện họ cảm thấy đ-ợc trách nhiệm họ cần phải làm để đáp lại mong đợi nhà máy, tạo điều kiện cho nhà máy ổn định phát triển 4.2 Xây dựng quy chế cụ thể công tác đào tạo phát triển nguồn nhân lực Mặc dù thời gian qua nhà máy đà thực tốt công tác đào tạo phát triển nguồn nhân lực nh-ng nhà máy ch-a xây dựng Trần Gia Tuấn - QTNL 41B 69 Chuyên đề thực tập tốt nghiệp riêng cho mà chủ yếu dựa vào "quy chế công tác đào tạo phát triển nguồn nhân lực" nhà xuất Giáo dục Do vậy, nhà máy cần xây dựng quy chế công tác đào tạo phát triển nguồn nhân lực riêng phù hợp với tình hình cụ thể nhà máy Bản quy chế nên rõ số vấn đề sau: - Nhiệm vụ, mục tiêu chung công tác đào tạo phát triển nguồn nhân lực nhà máy - Đối t-ợng, tiêu chuẩn để đ-ợc cử học tập, bồi dỡng - Những để xác định chi phí đào tạo trình tự xây dựng ch-ơng trình đào tạo phát triển - Quy định chế độ thi tuyển, kiểm tra, đánh giá kết đào tạo để nắm đ-ợc thực chất tay nghề, trình độ, chất l-ợng đào tạo ng-ời đ-ợc cử học - Trách nhiệm, quyền lợi ng-ời đ-ợc cử đào tạo, bồi d-ỡng Trần Gia Tuấn - QTNL 41B 70 Chuyên đề thực tËp tèt nghiƯp KÕt ln Vai trß cđa ng-êi ngày trở nên quan trọng tổ chức Con ng-ời đ-ợc coi nhân tố định tồn phát triển tổ chức ng-ời nhân tố định thành công hay thất bại tổ chức, làm cho tổ chức vận hành đ-ợc Để có nguồn nhân lực đủ lực, trình độ giúp doanh nghiệp đứng vững phát triển môi tr-ờng cạnh tranh doanh nghiệp phải quan tâm, trọng công tác đào tạo phát triển nguồn nhân lực, coi nhiệm vụ hàng đầu thực công tác đào tạo phát triển nguồn nhân lực tốt đem lại thành công cho doanh nghiệp ng-ợc lại thực đ-a doanh nghiệp rơi vào vực sâu thất bại Do đó, nói hiệu hoạt động doanh nghiệp phụ thuộc nhiều vào công tác đào tạo phát triển nguồn nhân lực Nhận thức tầm quan trọng vấn đề đào tạo phát triển nguồn nhân lực, nhà máy in Diên Hồng đà quan tâm đến công tác đào tạo phát triển nguồn nhân lực nhằm có đ-ợc đội ngũ cán công nhân viên có lực, trình độ, có tay nghề giỏi nâng cao suất lao động nhchất l-ợng công việc, mở rộng sản xuất kinh doanh nhà máy Với thời gian hạn hẹp, kinh nghiệm ch-a nhiều, chuyên đề tránh khỏi hạn chế định Em mong đ-ợc bảo thầy cô, anh chị cán Phòng Tổ chức hành LĐTL nhà máy góp ý bạn để chuyên đề thực tập tốt nghiệp em đ-ợc hoàn chỉnh có ý nghĩa Em xin chân thành cảm ơn! Hà Nội, ngày 29 tháng 04 năm 2003 Sinh viên thực Trần Gia Tuấn Trần Gia Tuấn - QTNL 41B 71 Chuyên đề thực tập tốt nghiệp Danh mục tài liệu tham khảo Giáo trình quản trị nhân lực, ĐHKTQD, NXBGD 1995 Giáo trình kinh tế lao động, ĐHKTQD, NXBGD 1998 Giáo trình phân tích hoạt động kinh doanh, ĐHKTQD, NXBGD 2001 Nguyễn Hữu Thân, Quản trị nhân sự, NXBTK 1998 Trần Kim Dung, Quản trị nhân sự, NXBĐHQD TPHCM 2000 Tạp chí LĐ & XH , số 1/2001, số 11/2000 Tạp chí kinh tế phát triĨn - T 5,6/2002 Mét sè tµi liƯu cđa nhà máy in Diên Hồng Trần Gia Tuấn - QTNL 41B 72 Chuyên đề thực tập tốt nghiệp Mục lục Lời Nói Đầu PhÇn I Cơ sở lý luận công tác đào tạo - phát triển nguồn nhân lùc tæ chøc I Khái niệm cần thiết phải đào tạo - phát triển nguồn nhân lực tổ chức C¸c kh¸i niƯm: Sù cần thiết phát triển nguồn nhân lực tổ chức Các nhân tố ảnh h-ởng đến đào tạo - phát rtiển nguồn nhân lực tæ chøc II Các ph-ơng pháp đào tạo phát triển Đào tạo công việc Đào tạo công việc III Tiến trình đào tạo phát triĨn 14 X¸c định nhu cầu đào tạo phát triển 14 1 Phân tích nhu cầu đào tạo 14 1.2 Xác định nhu cầu đào tạo công nhân kü thuËt 15 1.3 X¸c định nhu cầu tuyển sinh đào tạo công nhân kỹ thuật 17 1.4 Xác định nhu cầu phát triển lực cho quản trị gia .17 Xác định mục tiêu nội dung §T&PT 18 Lựa chọn ph-ơng pháp thích hợp 18 Lựa chọn, đào tạo giáo viên ph-ơng tiện đào tạo 18 Xác định chi phí cho ch-ơng trình đào tạo phát triển 19 Thực ch-ơng trình đào tạo phát triển 20 Đánh giá ch-ơng trình đào tạo phát triển nguồn nhân lực 20 IV Sự cần thiết cuả đào tạo - phát triển nguồn nhân lực nhà máy in Diên Hồng 34 PhÇn II 35 Phân tích thực trạng công tác đào tạo - phát triển nguồn nhân lực nhà máy in Diên Hồng 35 I Một số nét khái quát nhà máy in Diên Hồng 35 II Phân tích đặc điểm nhàg máy có ảnh h-ởng đến công tác đào tạo - phát triển nguồn nhân lực 36 Cơ cấu tổ chức máy quản lý 36 1.1 Sơ đồ tæ chøc 36 1.2 Chức nhiệm vụ phòng 37 Quy trình công nghệ máy móc thiết bị phục vụ sản xuất 43 Đặc điểm sản xuÊt kinh doanh 46 Đặc điểm lao động 48 TrÇn Gia Tuấn - QTNL 41B 73 Chuyên đề thực tập tốt nghiệp Những thuận lợi, khó khăn ảnh h-ởng tới công tác đào tạo- phát triển nguồn nhân lực nhà máy: 52 III Phân tích thực trạng công tác đào tạo - phát triển nguồn nhân lực nhà máy in Diên Hồng 52 Những xác định nhu cầu đào tạo phát triển 52 Mục tiêu nội dung đào tạo - phát triển 55 Những ph-ơng pháp đào tạo đ-ợc áp dụng 55 5- Tæ chøc thùc ch-ơng trình đào tạo - phát triển 57 Đánh giá ch-ơng trình đào tạo - ph¸t triĨn 58 IV Các hoạt động quản trị nhân lực khác ảnh h-ởng đến hoạt động đào tạo - phát triển nhà máy 59 Công tác tổ chức c¸n bé: 59 Công tác tuyển dụng 60 Quü tiền l-ơng Nhà máy 60 Công tác đánh giá thùc hiƯn c«ng viƯc 60 Tổ chức sử dụng sau đào tạo: 62 V Những vấn đề tồn công tác đào tạo phát triển nguồn nhân lực nhà máy nguyên nhân62 Phần III 63 Mét sè giải pháp - kiến nghị nhằm nâng cao hiệu công tác đào tạo phát triển nguồn nhân lực 63 I ph-ơng h-ớng nhiệm vụ phát triển nhà máy thời gian tới 63 Ph-ơng h-ớng nhiệm vụ phát triển nhà máy thêi gian tíi 63 Một số định h-ớng công tác đào tạo phát triển nguồn nhân lực 63 II Một số giải pháp nhằm nâng cao hiệu công tác đào tạo phát triển nguồn nhân lực nhà máy in Diên Hồng 64 Hoàn thiện công tác xác định nhu cầu đối t-ợng đào tạo 65 Đa dạng hoá loại hình đào tạo 68 Hoµn thiƯn việc đánh giá ch-ơng trình đào tạo phát triển 68 Mét sè biƯn ph¸p kh¸c nh»m nâng cao hiệu công tác đào tạo phát triÓn 69 KÕt luËn 71 Danh mục tài liệu tham khảo 72 TrÇn Gia TuÊn - QTNL 41B 74 ... "Một số giải pháp nhằm nâng cao hiệu công tác đào tạo phát triển nguồn nhân lực nhà máy in Diên Hồng" để nghiên cứu, tìm hiểu nguyên nhân mong đóng góp số giải pháp giúp nhà máy ổn định phát triển. .. lao động sau đào tạo cách hợp lý nhằm đem lại hiệu cao cho doanh nghiệp Quan điểm hiệu công tác đào tạo phát triển nguồn nhân lực Hiệu công tác đào tạo phát triển nguồn nhân lực tiêu kinh tế phản... nhằm nâng cao hiệu công tác đào tạo - phát triển nguồn nhân lực nhà máy Trần Gia Tuấn - QTNL 41B2 Chuyên đề thực tập tốt nghiệp Phần I Cơ sở lý luận công tác đào tạo - phát triển nguồn nhân lực