MỘT SỐ GIẢI PHÁP NHẰM NÂNG CAO HIỆU QUẢ CÔNG TÁC ĐÀO TẠO NGUỒN NHÂN LỰC TẠI CÔNG TY TNHH THƯƠNG MẠI QUỐC TẾ VÀ DỊCH VỤ SIÊU THỊ BIGC THĂNG LONG

MỘT SỐ GIẢI PHÁP NHẰM NÂNG CAO HIỆU QUẢ CÔNG TÁC ĐÀO TẠO NGUỒN NHÂN LỰC TẠI CÔNG TY TNHH THƯƠNG MẠI QUỐC TẾ VÀ DỊCH VỤ SIÊU THỊ BIGC THĂNG LONG MỘT SỐ GIẢI PHÁP NHẰM NÂNG CAO HIỆU QUẢ CÔNG TÁC ĐÀO TẠO NGUỒN NHÂN LỰC TẠI CÔNG TY TNHH THƯƠNG MẠI QUỐC TẾ VÀ DỊCH VỤ SIÊU THỊ BIGC THĂNG LONG MỘT SỐ GIẢI PHÁP NHẰM NÂNG CAO HIỆU QUẢ CÔNG TÁC ĐÀO TẠO NGUỒN NHÂN LỰC TẠI CÔNG TY TNHH THƯƠNG MẠI QUỐC TẾ VÀ DỊCH VỤ SIÊU THỊ BIGC THĂNG LONG MỘT SỐ GIẢI PHÁP NHẰM NÂNG CAO HIỆU QUẢ CÔNG TÁC ĐÀO TẠO NGUỒN NHÂN LỰC TẠI CÔNG TY TNHH THƯƠNG MẠI QUỐC TẾ VÀ DỊCH VỤ SIÊU THỊ BIGC THĂNG LONG MỘT SỐ GIẢI PHÁP NHẰM NÂNG CAO HIỆU QUẢ CÔNG TÁC ĐÀO TẠO NGUỒN NHÂN LỰC TẠI CÔNG TY TNHH THƯƠNG MẠI QUỐC TẾ VÀ DỊCH VỤ SIÊU THỊ BIGC THĂNG LONG MỘT SỐ GIẢI PHÁP NHẰM NÂNG CAO HIỆU QUẢ CÔNG TÁC ĐÀO TẠO NGUỒN NHÂN LỰC TẠI CÔNG TY TNHH THƯƠNG MẠI QUỐC TẾ VÀ DỊCH VỤ SIÊU THỊ BIGC THĂNG LONG MỘT SỐ GIẢI PHÁP NHẰM NÂNG CAO HIỆU QUẢ CÔNG TÁC ĐÀO TẠO NGUỒN NHÂN LỰC TẠI CÔNG TY TNHH THƯƠNG MẠI QUỐC TẾ VÀ DỊCH VỤ SIÊU THỊ BIGC THĂNG LONG MỘT SỐ GIẢI PHÁP NHẰM NÂNG CAO HIỆU QUẢ CÔNG TÁC ĐÀO TẠO NGUỒN NHÂN LỰC TẠI CÔNG TY TNHH THƯƠNG MẠI QUỐC TẾ VÀ DỊCH VỤ SIÊU THỊ BIGC THĂNG LONG MỘT SỐ GIẢI PHÁP NHẰM NÂNG CAO HIỆU QUẢ CÔNG TÁC ĐÀO TẠO NGUỒN NHÂN LỰC TẠI CÔNG TY TNHH THƯƠNG MẠI QUỐC TẾ VÀ DỊCH VỤ SIÊU THỊ BIGC THĂNG LONG MỘT SỐ GIẢI PHÁP NHẰM NÂNG CAO HIỆU QUẢ CÔNG TÁC ĐÀO TẠO NGUỒN NHÂN LỰC TẠI CÔNG TY TNHH THƯƠNG MẠI QUỐC TẾ VÀ DỊCH VỤ SIÊU THỊ BIGC THĂNG LONG MỘT SỐ GIẢI PHÁP NHẰM NÂNG CAO HIỆU QUẢ CÔNG TÁC ĐÀO TẠO NGUỒN NHÂN LỰC TẠI CÔNG TY TNHH THƯƠNG MẠI QUỐC TẾ VÀ DỊCH VỤ SIÊU THỊ BIGC THĂNG LONG MỘT SỐ GIẢI PHÁP NHẰM NÂNG CAO HIỆU QUẢ CÔNG TÁC ĐÀO TẠO NGUỒN NHÂN LỰC TẠI CÔNG TY TNHH THƯƠNG MẠI QUỐC TẾ VÀ DỊCH VỤ SIÊU THỊ BIGC THĂNG LONG

ỦY BAN NHÂN DÂN THÀNH PHỐ HÀ NỘI TRƯỜNG CAO ĐẲNG THƯƠNG MẠI VÀ DU LỊCH HÀ NỘI BÁO CÁO TỐT NGHIỆP NGÀNH: QUẢN TRỊ KINH DOANH TÊN ĐỀ TÀI: MỘT SỐ GIẢI PHÁP NHẰM NÂNG CAO HIỆU QUẢ CÔNG TÁC ĐÀO TẠO NGUỒN NHÂN LỰC TẠI CÔNG TY TNHH THƯƠNG MẠI QUỐC TẾ VÀ DỊCH VỤ SIÊU THỊ BIGC THĂNG LONG Giáo viên hướng dẫn: TRẦN THÙY LINH Sinh viên thực hiện: TRƯƠNG THỊ THẢO Lớp: QTKD10A Mã sinh viên: KD100016 Hà nội, Tháng năm 2021 MỤC LỤC MỞ ĐẦU Tính cấp thiết đề tài Ngày nay, doanh nghiệp hay tổ chức quốc gia giới người yếu tố quan trọng, coi vốn quý định đến thành công hay thất bại doanh nghiệp Trong kinh tế thị trường ngày phát triển nay, doanh nghiệp muốn tồn phát triển địi hỏi phải có lực lượng lao động có đủ trình độ chun mơn, có phẩm chất đạo đức tốt, nhạy bén linh hoạt hiểu biết sâu sắc lĩnh vực nhằm đáp ứng công việc Chính lý đó, cơng tác đào tạo phát triển nguồn nhân lực doanh nghiệp, tổ chức nước ta trở lên quan trọng điều tất yếu Củng cố đội ngũ lao động, nâng cao trình độ chun mơn, có ý thức trách nhiệm cơng việc giúp cho doanh nghiệp hồn thành tốt cơng việc đạt hiệu cao Công ty TNHH Thương Mại Quốc Tế Và Dịch Vụ Siêu Thị BigC Thăng Long coi công tác đào tạo phát triển nguồn nhân lực mục tiêu hàng đầu đến phát triển bền vững coi hoạt động nhằm giúp cung cấp, bổ sung, nâng cao trình độ, kiến thức, kỹ năng,… để hồn thành cơng việc theo chiến lược phát triển nguồn nhân lực đề đạt kết kinh doanh cao, góp phần đẩy mạnh q trình đổi tồn diện hoạt động cơng ty Mục đích, nhiệm vụ nghiên cứu Mục đích nghiên cứu đề tài hệ thống hóa số vấn đề lý luận chung công tác đào tạo phát triển nguồn nhân lực doanh nghiệp Nghiên cứu, phân tích thực trạng cơng tác đào tạo phát triển nguồn nhân lực xác định ưu điểm, nhược điểm từ đề xuất giải pháp góp phần hồn thiện cơng tác đào tạo phát triển nguồn nhân lực công ty TNHH Thương Mại Quốc Tế Và Dịch Vụ Siêu Thị BigC Thăng Long • • - Đối tượng phạm vi nghiên cứu Đối tượng nghiên cứu Hoạt động đào tạo phát triển nguồn nhân lực doanh nghiệp TNHH Thương Mại Quốc Tế Và Dịch Vụ Siêu Thị BigC Thăng Long Phạm vi nghiên cứu Không gian: công ty TNHH Thương Mại Quốc Tế Và Dịch Vụ Siêu Thị BigC Thăng Long Nội dung: nghiên cứu thực tế phân tích tình hình phương pháp đào tạo quy trình đào tạo Các phương pháp đào tạo bao gồm: đào tạo phát triển theo phạm vi, đào tạo phát triển theo công việc Quy trình đào tạo xác định nhu cầu đào tạo, xác định mục tiêu đào tạo, lựa chọn đối tượng để đào tạo, xác định chương trình phương pháp đào tạo, dự tính chi phí cho cơng tác đào tạo, đánh giá chung công tác đào tạo Bài thảo luận gồm chương sau: - Chương 1: Những vấn đề lý luận thực tiễn đào tạo phát - triển nguồn nhân lực doanh nghiệp Chương 2: Thực trạng công tác đào tạo phát triển nguồn nhân lực Công - ty TNHH Thương Mại Quốc Tế Và Dịch Vụ Siêu Thị BigC Thăng Long Chương 3: Một số giải pháp nhằm hồn thiện cơng tác đào tạo phát triển nguồn nhân lực công ty TNHH Thương Mại Quốc Tế Và Dịch Vụ Siêu Thị BigC Thăng Long CHƯƠNG I: NHỮNG VẤN ĐỀ LÝ LUẬN VÀ THỰC TIỄN CĂN BẢN VỀ ĐÀO TẠO VÀ PHÁT TRIỂN NGUỒN NHÂN LỰC TRONG DOANH NGHIỆP 1.1 Các khái niệm liên quan đến vấn đề nghiên cứu 1.1.1 Khái niệm nguồn nhân lực doanh nghiệp Nhân lực hiểu nguồn lực người mà nguồn lực bao gồm thể lực, trí lực nhân cách Nguồn nhân lực Nguồn nhân lực doanh nghiệp tổng thể tiềm người, trước hết tiềm lao động, bao gồm thể lực, trí lực nhân cách, huy động vào trình lao động nhằm đáp ứng mục tiêu doanh nghiệp Phát triển nguồn nhân lực Phát triển nguồn nhân lực doanh nghiệp thực chất làm thay đổi chất lượng nguồn nhân lực theo hướng tiến để đáp ứng mục tiêu phát triển doanh nghiệp cá nhân người lao động ( nguồn giáo trình quản trị nguồn nhân lực ) 1.1.2 Khái niệm đào tạo phát triển nguồn nhân lực Đào tạo phát triển hoạt động để trì nâng cao chất lượng nguồn nhân lực tổ chức, điều kiện định để tổ chức đứng vững thắng lợi mơi trường cạnh tranh Do tổ chức, công tác đào tạo phát triển cần phải thực cách có tổ chức có kế hoạch Phát triển nguồn nhân lực (theo nghĩa rộng) tổng thể hoạt động học tập có tổ chức tiến hành khoảng thời gian định để nhằm tạo thay đổi hành vi nghề nghiệp người lao động ( nguồn giáo trình quản trị nguồn nhân lực ) 1.1.3 Mối quan hệ đào tạo phát triển nguồn nhân lực Bảng 1.1 Mối quan hệ đào tạo phát triển Mục tiêu đào tạo để phát triển Đào tạo phát triển hoạt động để trì nâng cao chất lượng nguồn nhân lực doanh nghiệp Mục tiêu chung Đào tạo & Phát triển Nguồn nhân lực nhằm sử dụng tối đa nguồn nhân lực có nâng cao tính hiệu Doanh nghiệp thơng qua việc giúp cho người lao động hiểu rõ công việc, nắm vững nghề nghiệp thực chức năng, nhiệm vụ cách tự giác hơn, với thái độ tốt hơn, nâng cao khả thích ứng họ với công việc tương lai 1.1.4 Một số nguyên tắc đào tạo phát triển nguồn nhân lực Nguyên tắc đào tạo phát triển nhân lực gồm nguyên tắc: - Đào tạo phải hướng vào việc thực mục tiêu tổ chức Đào tạo phải xuất phát từ nhu cầu đào tạo Đào tạo phải gắn với sử dụng nhân lực sau đào tạo Việc tổ chức q trình đào tạo phải đảm bảo khơng gây ảnh hưởng xấu đến - sản xuất – kinh doanh công tác tổ chức Kế hoạch đào tạo phải có tính khả thi Đào tạo phải đảm bảo chất lượng hiệu 1.1.5 Các loại hình đào tạo phát triển nguồn nhân lực a, Các phương pháp đào tạo công việc Đào tạo công việc phương pháp đào tạo trực tiếp nơi làm việc, người học học kiến thức, kỹ cần thiết cho công việc thông qua thực tế thực công việc thường hướng dẫn người lao động lành nghề, có nhiều kỹ kinh nghiệm, làm việc vị trí nhiều năm, có uy tín có thành cơng định vị trí Đào tạo cơng việc bao gồm phương pháp sau: - Đào tạo theo kiểu dẫn công việc Đào tạo theo kiểu học nghề Kèm cặp bảo Kèm cặp bảo b, Các phương pháp đào tạo ngồi cơng việc Đào tạo ngồi cơng việc phương pháp đào tạo người học tách khỏi thực cơng việc thực tế Đào tạo ngồi cơng việc bao gồm phương pháp sau: 1.2 Tổ chức lớp cạnh doanh nghiệp Cử học trường theo hình thức quy Các giảng, hội nghị hội thảo Mào tạo theo kiểu chương trình hố, với trợ giúp máy tính Đào tạo theo phương thức từ xa Đào tạo theo kiểu phòng thí nghiệm Đào tạo kỹ xử lý cơng văn, giấy tờ Mơ hình hóa hành vi Nội dung công tác đào tạo phát triển nguồn nhân lực 1.2.1 Vai trò đào tạo phát triển nguồn nhân lực Đối với người lao động Đào tạo phát triển nguồn nhân lực mang lại nhiều lợi ích cho tổ chức giúp cho người lao động liên tục cập nhật kiến thức mới, kỹ mới, áp dụng thay đổi công nghệ, kỹ thuật Đào tạo phát triển góp phần làm thỏa mãn nhu cầu phát triển người lao động sau: - Thỏa mãn nhu cầu, nguyện vọng phát triển cá nhân học tập Là sở để người lao động phát huy tính sáng tạo,năng động công - việc Giúp cho người lao động xây dựng tính chun nghiệp làm việc, có kỹ cần thiết cho hội thăng tiến công việc, tránh - đào thải trình phát triển tổ chức xã hội Giúp cho người lao động cơng việc thích ứng với tương lai từ có gắn bó chặt chẽ - Tạo cho người lao động có cách tư cách nhìn công việc họ, - điều kiện để họ phát huy sáng tạo công việc Đối với nhân viên đào tạo giúp cho họ có định hướng, giảm bớt khó khăn, bỡ ngỡ cơng việc, nhờ họ thích nghi với mơi trường làm việc nhanh hơn, đạt hiệu suất tốt Đối với doanh nghiệp Chương trình đào tạo phát triển nguồn nhân lực thực đắn mang lại hiệu doanh nghiệp như: - Giúp doanh nghiệp tạo lợi cạnh tranh Tạo suất lao động cao đạt hiệu kinh doanh, trì bồi dưỡng nâng cao nhân lực có chất lượng, điều tạo lợi cho cạnh tranh - doanh nghiệp Trang bị tốt cho người lao động kỹ cần thiết để theo kịp với với - thay đổi tổ chức kinh tế Nâng cao lực, cải tiến suất, chất lượng hiệu công việc qua việc sử dụng kỹ mềm làm việc tiếp thu trau dồi kiến thức, khả thay đổi, thích nghi với mơi trường làm việc, cách thức quản - lý xếp công việc… Giảm thiểu tỷ lệ xuất trường hợp xấu như: nhân viên nghỉ việc công việc tạo nhiều áp lực, cách quản lý họat động tổ chức; tai nạn lao động hạn chế trang thiết bị, hay hạn chế điều kiện làm việc… Đối với xã hội Đào tạo phát triển nguồn nhân lực vấn đề quan trọng sống cịn đất nước, định phát triển xã hội giải pháp để giảm thiểu thất nghiệp Đầu tư cho đào tạo giáo dục khoản đầu tư chiến lược chủ chốt cho phát triển xã hội.Tạo cải vật chất cho xã hội, làm giàu cho đất nước đồng thời góp phần làm phát triển kinh tế, khẳng định vị cạnh tranh doanh nghiệp nước 1.3 Nhân tố ảnh hưởng đến đào tạo phát triển nguồn nhân lực doanh nghiệp 1.3.1 Nhân tố từ bên ngồi tổ chức Có nhiều nhân tố bên ngồi ảnh hướng tới cơng tác đào tạo phát triển nguồn nhân lực như: - Nền kinh tế xã hội đất nước: đất nước ngày phát triển mức sống người tăng nhu cầu học tập nâng cao kiến thức, kỹ tăng cao để có thêm thu nhập đáp ứng nhiều nhu cầu - sống Khoa học công nghệ ngày phát triển nên có nhiều hình thức học tập, phương pháp đào tạo đại giúp cho hiệu đào tạo ngày cành - nâng cao chất lượng Chính sách Nhà nước chương trình đào tạo phát triển Từ trước đến nước ta thường đào tạo nặng lý thuyết chưa đào tạo nhiều thực hành áp dụng công nghệ Nên cần bồi dưỡng thêm thực hành - đảm đương công việc Luật pháp quy định Nhà nước Luật lao động nước ta ban hành áp dụng Luật pháp Nhà nước ảnh hưởng đến công tác đào tạo phát triển nguồn nhân lực tổ chức Hệ thống pháp luật buộc tổ - chức phải quan tâm đến quyền lợi nhân viên môi trường sinh thái Văn hóa xã hội đất nước ảnh hưởng nhiều đến phát triển nguồn nhân lực Nếu văn hóa xã hội có nhiều đẳng cấp, nấc thang giá trị xã hội không theo kịp với đà phát triển thời đại rõ ràng kìm - hãm, khơng cung cấp nguồn nhân lực có chất lượng cho tổ chức Thị trường lao động nhân lực tổ chức có biến động cần bổ sung nhân lực nguồn bổ sung phải tìm từ thị trường lao động bên ngồi Nhu cầu lao động có ảnh hưởng tới cơng tác đào tạo nguồn nhân lực thị trường lao động khan tổ chức lại không tuyển dụng nhân lực nên cần đào tạo nguồn lực để đáp ứng yêu cầu hoạt động sản xuất kinh doanh - Đối thủ cạnh tranh tổ chức Để có vị trí vững mơi trường kinh doanh cạnh tranh tổ chức cần biết sử dụng khai thác hiệu nguồn lực người Vì nguồn nhân lực tổ chức mang đặc điểm riêng yếu tố tiềm chưa khai thác hết nên giúp tạo lợi riêng cho tổ chức đối thủ cạnh tranh 1.3.1.1 Nhân tố thuộc tổ chức Chính sách tổ chức cơng tác đào tạo phát triển nguồn nhân lực Khi tổ chức đưa chủ trương, sách quan tâm đến công tác đào tạo phát triển nguồn nhân lực xây dựng đội ngũ người lao động có đủ lực để đảm nhận thực cơng tác đào tạo phát triển nguồn nhân lực hiệu Chi phí cho cơng tác đào tạo phát triển nguồn nhân lực tổ chức có khoản đầu tư để đổi tranh thiết bị dạy học đại nâng cao chất lượng hiệu đào tạo phát triển nguồn nhân lực Chính sách tuyển dụng sau đào tạo phải gắn liền với sách đào tạo phát triển có ảnh hưởng qua lại đào tạo phát triển với chức quản trị nhân lực khác Khả nhân lực tương lai tổ chức nguồn nhân lực yếu tố quan trọng công tác đào tạo phát triển khơng có nguồn nhân lực khơng thực cơng tác đào tạo Nếu có nguồn nhân lực dồi ổn định tương lai thuận lợi việc lập kế hoạch đào tạo Trình độ đội ngũ đào tạo, giảng dạy ảnh hưởng đến hiệu công tác đào tạo phát triển nguồ nhân lực Cần lựa chọn đội ngũ giản dạy từ nguồn khác nội tổ chức hay mời chuyên gia đào tạo Người đào tạo cần có kiến thức sâu rộng, kinh nghiệm, am hiểu tình hình tổ chức, chiến lược phương thức đào tạo tổ chức 10 - Bên cạnh kế hoạch đào tạo nguồn nhân lực theo truyền thống cơng ty TNHH Thương Mại Quốc Tế Và Dịch Vụ Siêu Thị BigC Thăng Long đổi phương pháp đào tạo như: Đào tạo nhân viên BigC – Hủy bỏ việc dạy kiến thức, kỹ Với việc giảng dạy theo mơ hình huấn luyện viên vận động viên học viên yếu định kết lớp - cần người, nhân viên khơng qua kỳ thi sát hạch cuối khóa, tồn lớp bị đánh trượt Việc đào tạo phương pháp mang lại cho người đào tạo ngộ điều quan trọng, hiểu phương pháp luận để phát giải vấn đề, họ tìm cách riêng cho trường hợp 2.2.5 Xác định chi phí đào tạo Với việc quan điểm “lấy người yếu tố chủ đạo để phát triển công ty TNHH Thương Mại Quốc Tế Và Dịch Vụ Siêu Thị BigC Thăng Long trọng xây dựng nguồn nhân lực chất lượng cao, tạo môi trường làm việc để họ thỏa sức phát triển, sáng tạo,… Hàng năm, BigC có kế hoạch tổ chức thực kế hoạch đào tạo bồi dưỡng cho hàng ngàn người lao động với số kinh phí lên tới hàng chục tỷ đồng Cụ thể, qua 10 năm liên tiếp, công ty liên tục gia tăng khoản kinh phí cho hoạt động đào tạo nhân số tiền năm 2010 lên tới khoảng 25 tỷ đồng Tuy nhiên, nguồn lực đầu tư cho đào tạo phát triển nhân lực chưa hợp lý Doanh thu công ty lớn, chi phí đầu tư cho hoạt động đào tạo phát triển nguồn nhân lực khiêm tốn… 2.2.6 Lựa chọn đào tạo giáo viên Đối với nhân viên công ty TNHH Thương Mại Quốc Tế Và Dịch Vụ Siêu Thị BigC Thăng Long ưu tiên lựa chọn nguồn nhân lực đào tạo chỗ, chuyên viên đào tạo chuyên sâu có dày dặn kinh nghiệm 28 trước làm việc cho công ty để đào tạo phát triển Cử cán bộ, nhân viên giỏi kèm cặp nhân viên Đối với nhân viên cũ công ty lựa chọn giảng viên người cơng ty TNHH Thương Mại Quốc Tế Và Dịch Vụ Siêu Thị BigC Thăng Long, cán chủ trì lĩnh vực : kỹ thuật tổng Giám đốc Công ty mạng lưới BigC; kinh doanh Trưởng phòng Chiến lược kinh doanh Tập đồn; Văn hóa doanh nghiệp cho Trưởng phịng Truyền thơng Cơng tychịu trách nhiệm đứng lớp Những nhân viên giỏi có tiềm lựa chọn đào tạo trường danh tiếng giới Mỹ,Anh, Úc Bên cạnh đó, trung tâm đào tạo mời giảng viên tiếng từ trường đại học lớn như: Kinh tế Quốc dân, Đại học Quốc gia Hà Nội,… viện nghiên cứu chun gia cơng ty có dày dặn kỹ năng, kinh nghiệm nhằm trao đổi thống quy trình, nội dung đào tạo 2.2.7 Tiêu chí đánh giá hiệu chương trình đào tạo Đánh giá chương trình đào tạo vấn đề quan trọng cần thiết Thơng qua việc đánh giá ta xác định cụ thể việc đào tạo có mang lại hiệu tương xứng với chi phí mà doanh nghiệp bỏ hay không Việc đánh giá kết BigC dựa tình hình thực tế nhằm đưa kết xác: - Với học viên cơng ty u cầu phải có báo cáo thu hoạch với nội dung tìm hiểu BigC đề tài đưa kiến thức, kỹ học sau khoá đào tạo phù hợp với cơng việc dự kiến phân cơng BigC tồn đề xuất khắc phục Sau hoàn thành xong, đáp ứng đủ điều kiện công ty đề ký hợp đồng lao động Đối với nhân viên cũ hoạt động đánh giá thông qua thi, thu - hoạch,… Với việc giảng dạy theo mơ hình huấn luyện viên vận động viên công ty đánh giá dựa học viên yếu từ đưa q trình học 29 tập, làm việc nhóm, khả “ánh xạ” kiến thức lý thuyết vào tình thực tiễn nhân viên có tốt đạt hiệu hay khơng Ngồi ra, tiêu chí nhằm đánh giá hiệu chương trình đào tạo mà công ty TNHH Thương Mại Quốc Tế Và Dịch Vụ Siêu Thị BigC Thăng Long đề hàng đầu số lượng, chất lượng học viên nhân viên sau kết thúc khoá học đào tạo có tốt hay khơng Đã đáp ứng mục tiêu ban đầu mà công ty đề hay chưa 2.3 Đánh giá thực trạng công tác đào tạo phát triển nguồn nhân lực Công ty TNHH Thương Mại Quốc Tế Và Dịch Vụ Siêu Thị BigC Thăng Long 2.3.1 nhân tố ảnh hưởng đến công tác đào tạo phát triển nguồn nhân lực 2.3.1.1 Nhân tố từ tổ chức Thương mại dịch vụ ngành kinh tế phát triển nhờ quy mơ tri thức, địi hỏi u cầu cao trình độ chun mơn nghiệp vụ đồng thời địi hỏi phải có kỹ chun mơn cao Hiện công ty TNHH Thương Mại Quốc Tế Và Dịch Vụ Siêu Thị BigC Thăng Long tiếp cận đưa sản phẩm tiêu dùng dịch vụ đặt hàng online qua Zalo, app BigC go, qua tổng đài Trong xu hội nhập nay, cạnh tranh thương mại dịch vụ khơng cịn nước mà khắp tồn cầu trở nên khốc liệt, để thực mục tiêu chiến lược mình, bên cạnh việc tăng cường hiệu cảu hoạt động sản xuất kinh doanh việc phát triển nhân lực cần đầu tư để có đội ngũ nhân viên chất lượng cao Vì đội ngũ nhân viên cơng ty TNHH Thương Mại Quốc Tế Và Dịch Vụ Siêu Thị BigC Thăng Long cần đào tạo phát triển tốt để nắm bắt công nghệ mới, kiến thức để đáp ứng địi hỏi ngày cao cơng việc thương mại dịch vụ 2.3.1.2 Nhân tố từ thuộc tổ chức 30 Quan điểm ban lãnh đạo: ban lãnh đạo có vai trị quan trọng, ảnh hưởng trực tiếp tới hoạt động tổ chức Họ người có ảnh hưởng trực tiếp đến hiệu lực hiệu công tác đạo, kế hoạch triển khai thực phát triển nhân lực tổ chức Ban lãnh đạo mà xác định mục tiêu đào tạo, có chiến lược đào tạo rõ ràng cơng tác đào tạo dễ dàng, thuận lợi ngược lại Hiện nay, Khi tốc độ phát triển nhanh, BigC đau đáu phải để giải tốn nhân đơng, mạng lưới lớn, thương hiệu bảo vệ Để công tác đào tạo tạo điều kiện tốt nhất, thể sách đào tạo như: BigC dạy văn hóa, binh pháp cách thức quản lý đặc thù công ty thay cho việc dạy kiến thức kỹ giáo viên, lớp đào tạo nhân viên BigC tổ chức theo mơ hình huấn luyện viên vận động viên khơng theo kiểu thầy trị truyền thống huấn luyện viên hướng dẫn chỉnh sửa sai sót, trang bị cho nhân viên điều mà người BigC khơng thể dạy , cịn học viên phải tự luyện kỹ cần thiết cho Ý thức nguồn nhân lực yếu tố tảng, then chốt, giúp tạo khác biệt, mang lại lợi lực cạnh tranh, định tồn phát triển nhanh, bền vững tập đồn Vì vậy, cơng tác đào tạo nhân viên BigC trọng phát triển không ngừng đổi 2.3.1.3 Nhân tố từ cá nhân người lao động Đây đối tượng tham gia vào trình đào tạo nhân tố quan trọng định đến hiệu công tác đào tạo Đội ngũ cán nhân viên BigC trình độ, lực khơng đồng gây khó khăn công tác đào tạo Số lượng nhân viên trẻ ngày tăng, nhu cầu học hỏi nâng cao trình độ chun mơn nghiệp vụ nhân viên ngày nhiều nên công tác đào tạo phát triển nguồn nhân lực trọng thực thường xuyên 31 2.3.1.4 Khoa học công nghệ Trong thời đại khoa học công nghệ phát triển mạnh mẽ việc áp dụng thành tựu khoa học vào ngân hàng trở nên phổ biến địi hỏi người lao động cần có trình độ định khai thác, vận hành tốt BigC tiếp cận triển khai nhiều sản phẩm công nghệthương mại dịch vụ nên việc đào tạo quan tâm tạo điều kiện tốt 32 2.3.1.5 Các yếu tố khác Ngoài yếu tố ảnh hưởng phải kể đến yếu tố khác như: tài liệu học tập, giảng dạy, giảng viên kiêm chức, thời gian đào tạo, Tài liệu học tập nhìn chung cung cấp đầy đủ kiến thức cho học viên song chưa sát với thực tế, tài liệu tham khảo ít, hạn chế việc tự nghiên cứu học viên Do để phát triển nhảy vọt, người BigC phải có tảng tốt, bao gồm không hạn chế tảng tư tưởng nhậnthức, gia đình, văn hóa, tri thức Và người BigC phải đủ lực tư tự tin cạnh tranh quốc tế, làm cơng việc có hàm lượng chấtxám cao để tạo giá trị gia tăng cao tư vấn, thiết kế, tích hợp giải pháp, 2.4 Đánh giá chung đào tạo phát triển nguồn nhân lực 2.4.1 Ưu điểm - Các xác định nhu cầu đào tạo có hệ thống, phù hợp với kế hoạch đào tạo - cơng ty Có nguồn nhân lực đào tạo chỗ, chuyên viên đào tạo chuyên sâu có kinh nghiệm làm việc cho công ty để đào tạo phát triển - nhân viên Nhân lực tuyển dụng huấn luyện công ty nên kỹ lao động trình độ chun mơn đủ đáp ứng với u cầu sản xuất đặt vị trí sử dụng lao động 2.4.2 Nhược điểm Công ty TNHH Thương Mại Quốc Tế Và Dịch Vụ Siêu Thị BigC Thăng Long Cơng ty có số lượng nhân viên lớn, phạm vi hoạt động kinh doanh ngày đổi mở rộng … cơng việc đào tạo phát triển nguồn nhân lực công ty công việc nặng nề, tốn thời gian, tiền bạc công sức 2.4.3 Nguyên nhân 33 - Trong công tác đào tạo phát triển nguồn nhân lực Công ty TNHH Thương Mại Quốc Tế Và Dịch Vụ Siêu Thị BigC Thăng Long cơng ty có chiến lược tầm nhìn dài hạn cho khâu đào tạo phát triển nguồn nhân lực công ty Cụ thể, qua 10 năm liên tiếp, công ty liên tục gia tăng khoản kinh phí cho hoạt động đào tạo nhân số tiền lên tới khoảng 25 tỷ đồng Cơng ty có buổi đào tạo ngắn hạn nhằm trang bị kiến thức kinh doanh kinh nghiệm ứng xử với khách hàng, giải yêu cầu thắc mắc khách hàng trình làm việc - Nhận thức chưa đúng, đủ q trình đào tạo nghề nghiệp, nên cơng tác đào tạo phát triển nguồn nhân lực chưa thật coi trọng - Chưa có biện pháp thiết thực nhằm thực chủ trương đào tạo nâng cao chất lượng nguồn nhân lực công ty Ban lãnh đạo công ty - Nguồn lực đầu tư cho đào tạo phát triển nhân lực chưa hợp lý Doanh thu công ty lớn, chi phí đầu tư cho hoạt động đào tạo phát triển nguồn nhân lực khiêm tốn… - Chưa có trung tâm đào tạo phát triển nguồn nhân lực xứng tầm với quy mô vị doanh nghiệp 34 CHƯƠNG III MỘT SỐ GIẢI PHÁP NHẰM HỒN THIỆN CƠNG TÁC ĐÀO TẠO VÀ PHÁT TRIỂN NGUỒN NHÂN LỰC TẠI CÔNG TY TNHH THƯƠNG MẠI QUỐC TẾ VÀ DỊCH VỤ SIÊU THỊ BIGC THĂNG LONG 3.1 Mục tiêu chung công tác đào tạo phát triển nguồn nhân lực công ty TNHH Thương Mại Quốc Tế Và Dịch Vụ Siêu Thị BigC Thăng Long 3.1.1 Mục tiêu phát triển công ty Chủ động xây dựng triển khai kế hoạch đào tạo phát triển nguồn nhân lực cho người lao động Khai thác tốt lợi công ty để vững quy mô kinh doanh tiết kiệm chi phí, phát triển thương hiệu, đảm bảo an tồn tài cơng ty, phấn đấu mức tang trưởng lợi nhuận kế toán trước thuế 50% so với kết hoạt động năm trước 3.1.2 Những mục tiêu cụ thể phát triển nguồn nhân lực Xây dựng nguồn nhân lực có thái độ đắn lực phù hợp để vận hành hệ thống quản trị nâng tầm theo thời gian, đáp ứng yêu cầu thực tiễn Thực sách sử dụng nguồn nhân lực lâu dài chương trình huấn luyện đào tạo phân công công việc hợp lý Chú trọng phát triển nguồn nhân lực nội đội ngũ kế thừa, dồng thời tuyển dụng bổ sung nguồn nhân lực từ bên chuyên gia nước ngồi có khả huấn luyện, đào tạo 3.2 Một số giải pháp, đề xuất nhằm hoàn thiện công tác đào tạo phát triển nguồn nhân lực công ty TNHH Thương Mại Quốc Tế Và Dịch Vụ Siêu Thị BigC Thăng Long 3.2.1 Giải pháp thiết lập sử dụng có hiệu nguồn kinh phí đào tạo 35 Để sử dụng có hiệu nguồn kinh phí đào tạo cơng ty cần thực số giải pháp sau đây: - Đề quy trình đào tạo cách chi tiết cụ thể; Đẩy mạnh công tác hậu cần phục vụ cho hoạt động đào tạo; Phân bố hợp lý nguồn kinh phí đào tạo; Chuẩn hóa chương trình đào tạo thực phương pháp đào tạo tiên tiến 3.2.2 Giải pháp định hướng phát triển nghề nghiệp - Nắm vững thấu hiểu "các giai đoạn phát triển nghề nghiệp" người lao động theo giai đoạn độ tuổi từ có định điều tiết sử dụng nhân lực hiệu - Có sách đãi ngộ nhân viên tốt bao gồm thuế thu nhập, hội học tập, vị trí làm việc, điều kiện làm việc, hội thăng tiến nghề nghiệp đạt vượt qua kết làm việc mà công ty đề ra, khuyến khích nhân viên trung thành tận tụy với cơng ty - Mạnh dạn áp dụng sách sử dụng nguồn nhân lực trẻ tuổi,… 3.2.3 Giải pháp nâng cao chất lượng công tác đào tạo a, Giải pháp nội dung đào tạo - Lựa chọn tài liệu đào tạo giảng viên đào tạo cho thích hợp Bắt đầu với nhóm nhỏ trước nhân rộng Cơng ty nên đào tạo nhân viên kết hợp lý thuyết thực hành giúp, cho - họ định hướng đắn làm việc Nâng cao trình độ kỹ sử dụng máy tính, phần mềm máy tính, mạng internet đồng thời nâng cao trình độ ngoại ngữ nhân viên BigC b, Giải pháp phương pháp đào tạo - Cơng ty thực số nội dung đào tạo thông qua máy tính Internet, đào tạo từ xa, đào tạo chỗ nhân viên tự học hỏi nâng cao trình độ 36 - Cơng ty mời khách hàng đối tác cung cấp thiết bị, đối tác đào tạo tham gia đào tạo cho nhân viên công ty theo nội dung - chương trình đào tạo cụ thể Đề số chương trình học việc hỗ trợ tìm kiếm nguồn nhân lực phù hợp với cơng ty thơng qua chương trình " thực tập sinh BigC"; "cơ hội nghề nghiệp với BigC"; " ngày làm lãnh đạo BigC",… c, Áp dụng sách khuyến khích nhân viên Cơng ty cần thường xun tổ chức chiến dịch thi đua với phần thưởng dành cho cá nhân đội nhóm kinh doanh xuất sắc Thực chiến dịch nhân "người BigC làm việc theo kỷ luật quân đội", trung thành với công ty, cống hiến sáng tạo công việc, khơng ngại khó khăn, vất vả, ln hướng tương lai tốt đẹp d, Tăng cường sức khỏe thể lực cho người lao động Công ty cần quan tâm đến sức khỏe tâm lý cán công nhân viên công ty cách đề thực thường xuyên chương trình hành động thiết thực nhằm nâng cao sức khỏe người lao động cơng ty Có thể triển khai thí điểm số chương trình "văn phịng xanh";" văn phịng thân thiện";" văn phòng sáng tạo"… số phận có điều kiện phù hợp Bài trí văn phịng theo xu hướng triển khai nhiều công tylớn hoạt động lĩnh vực công nghệ thông tin vàthương mại dịch vụthương mại dịch vụ giới ví dụ Microsoft, Google, Apple,… điều giúp cho tâm lý sức khỏe nhân viên cơng ty có xu hướng phát triển tích cực có lợi cho q trình làm việc người lao động 3.2.4 Chú trọng xác định đối tượng, yêu cầu cần đào tạo bồi dưỡng cho cán công nhân viên công ty Thứ nhất: Công ty có kế hoạch tập trung đào tạo chủ yếu cho đối tượng Cán quản lý cấp cao; Lực lượng cán chủ chốt cấp công ty, 37 phận; Cán chịu trách nhiệm mảng lĩnh vực kỹ thuật, kinh doanh, sản phẩm, dịch vụ; Cán tham mưu, tư vấn chiến lược, nghiên cứu cấp lãnh đạo… Thứ hai: Cơng ty sử dụng mơ hình lựa chọn xác định đối tượng đào tạo theo hướng chuẩn hóa cơng bố rộng rãi cho tồn cán cơng nhân viên công ty Thứ ba: Tăng cường công tác tuyển chọn bồi dưỡng cán nguồn 3.2.5 Tăng cường quản lý chất lượng đào tạo bồi dưỡng thường xuyên ngắn hạn a, Hoàn thiện mục tiêu đào tạo, bồi dưỡng thường xuyên, ngắn hạn Mục tiêu công tythương mại dịch vụ Quân đội BigC cố gắng thực đào tạo cách tốt với số lượng nhân công ty đào tạo nhiều nhất, tiết kiệm chi phí, hiệu cao Các khóa đào tạo ngắn hạn nhằm bổ sung kịp thời kiến thức kỹ mà nhân viên thiếu yếu b, Biện pháp quản lý xây dựng nội dung, chương trình đào tạo, bồi dưỡng thường xuyên, ngắn hạn Nội dung đào tạo đặc biệt quan tâm đến môn đào tạo kỹ cho người lao động, tùy theo nhóm vị trí, nhóm cơng việc cơng ty mà có nội dung đào tạo khác nhau: Kỹ kỹ thuật; Kỹ quan hệ người; Kỹ nhận thức,… c, Đổi quản lý công tác kiểm tra đánh giá chất lượng học tập - Sử dụng hình thức đánh giá chất lượng học tập hình thức - khách quan trực tiếp Nghiêm túc thực việc đánh giá kết học tập nhân viên cơng ty cách khách quan, có trách nhiệm để đảm bảo đánh giá kết trình độ nhân viên sau trình đào tạo d, Xây dựng đội ngũ cán làm công tác đào tạo, bồi dưỡng thường xuyên ngắn hạn cho đơn vị trực thuộc công ty 38 Chọn lựa cán cơng nhân viên ưu tú, có nhiều thành tích bật, có tiền chun mơn uy tín tư cách, đạo đức tác phong, cho bồi dưỡng nâng cao trình độ khóa đào tạo khác nước Phải ý đến chế độ thù lao khen thưởng bồi dưỡng cho đội ngũ giáo viên để họ n tâm cơng tác Có thể cộng tác với đơn vị đối tác chuyên cung cấp dịch vụ đào tạo nên cho doanh nghiệp để thực công tác chun mơn hóa đào tạo đề suất điều khoản đào tạo cho nhân viên cung cấp đối tác chiến lược e, Tiếp tục đầu tư chơ sở vật chất phục vụ công tác đào tạo, đảm bảo linh hoạt việc đào tạo nhân lực Công ty TNHH Thương Mại Quốc Tế Và Dịch Vụ Siêu Thị BigC Thăng Long cần xem xét cân nhắc việc đầu tư xây dựng trung tâm đào tạo nhân dành riêng với yêu cầu như: diện tích sử dụng đủ rộng rãi, sở vật chất cho trung tâm đào tạo đại, đồng bộ, thiết kế với nhiều tính sử dụng cao cấp đa dạng Đối với hoạt động đào tạo đại, BigC nên đầu tư trang thiết bị đào tạo huấn luyện đại lĩnh vựcthương mại dịch vụ, sử dụng công nghệ thông tin Internet để đào tạo hỗ trợ đào tạo cho nhân viên BigC f, Kết hợp đào tạo công ty nhà trường với nghiên cứu khoa học ứng dụng sản xuất kinh doanh Đẩy mạnh việc hợp tác đào tạo nhân lực trường Đại học nước, tổ chức nghiên cứu khoa học ứng dụng sản xuất kinh doanh cơng ty cơng ty hợp tác với trường đại học, quan nghiên cứu việc nghiên cứu khoa học ứng dụng sản xuất kinh doanh 3.2.6 Một số giải pháp khác 39 - Cần đảm bảo tính tính đủ dự trù kinh phí đào tạo phát triển nguồn - nhân lực Cơng ty cần trọng hồn thiện cơng tác tuyển dụng đầu vào Bố trí sử dụng lao động sau đào tạo cách hợp lý Khuyến khích đào tạo điều kiện đãi ngộ tiền lương, tiền thưởng cho đối tượng đào tạo hội tương lai 3.3 Kiến nghị 3.3.1 Đối với nhà nước - Có sách ưu tiên phát triển ngành điện tửthương mại dịch vụ ngành có liên quan ngành cơng nghiệp thơng tin ngành thương mại - điện tử Có sách ưu tiên, khuyến khích hỗ trợ học sinh, sinh viên học tập ngành điện tửthương mại dịch vụ, công nghệ thông tin - thương mại điện tử Ngồi Nhà nước xem xét việc cho vay vốn với lãi suất thấp để doanh nghiệp mở rộng quy mô sản xuất kinh doanh, cải cách thủ tục hành chính, tạo điều kiện thuận lợi, hỗ trợ cho cơng ty q trình cơng ty đầu tư nước ngồi, 3.3.2 Đối với cơng ty TNHH Thương Mại Quốc Tế Và Dịch Vụ Siêu Thị BigC Thăng Long - Đề cao phát huy sức mạnh kỷ luật quân quân đội hoạt động kinh - doanh công ty Công ty phân bổ nguồn ngân sách đào tạo cho cơng ty cịn dựa tình hình thực tế, ưu tiên phân phần lớn nguồn ngân sách đào tạo phát triển nguồn nhân lực công ty TNHH Thương Mại Quốc Tế Và Dịch - Vụ Siêu Thị BigC Thăng Long Công ty trực tiếp cử cán cao cấp cán giảng dạy định trực tiếp tham gia giảng dạy đào tạo cho nhân viên công ty TNHH Thương Mại Quốc Tế Và Dịch Vụ Siêu Thị BigC Thăng Long nội dung thích hợp đường lối phát triển Tập đồn, hội phát triển nghề nghiệp với công ty v.v… 40 - Cần xác định chế độ cho đối tượng học để có ý thức trách nhiệm hạn chế tượng chảy máu chất xám đảm bảo sách sử dụng cán sau đào tạo Tiểu kết chương Nêu quan điểm định mục tiêu đào tạo phát triển nguồn nhân lực từ đề xuất số giải pháp nhằm nâng cao công tác đào tạo phát triển nguồn nhân lực công ty TNHH Thương Mại Quốc Tế Và Dịch Vụ Siêu Thị BigC Thăng Long đổi phương pháp đánh giá chất lượng đào tạo Xây dựng đội ngũ giảng viên tài liệu phục vụ cho khóa đào tạo chất lượng.Thiết kế, xây dựng khóa học Chọn lựa đối tượng đào tạo Xác định mục tiêu đào tạo cho chương trình đào tạo Và cuối đưa số khuyến nghị 41 KẾT LUẬN Đào tạo phát triển nguồn nhân lực vấn đề quan trọng cần thiết tổ chức kinh tế thị trường nay, tổ chức muốn tồn phát triển phải đặt yếu tố nguồn nhân lực lên hàng đầu, yếu tố người tảng cho phát triển bền vững Nhận thức tầm quan trọng đào tạo phát triển nguồn nhân lực cách tốt để sử dụng hiệu nguồn nhân lực công ty TNHH Thương Mại Quốc Tế Và Dịch Vụ Siêu Thị BigC Thăng Long trọng công tác đào tạo phát triển nguồn nhân lực thu số thành cơng định có đội ngũ cán nhân viên có trình độ chun môn ngày nâng cao đáp ứng yêu cầu ngày cao cơng việc cạnh tranh tập đoànthương mại dịch vụ khác.… Tuy nhiên bên cạnh cịn tồn vài hạn chế trình độ học viên khóa đào tạo chưa đồng đều, mục tiêu đào tạo chưa thật rõ ràng, phương pháp học cịn mang tính truyền thống Công ty TNHH Thương Mại Quốc Tế Và Dịch Vụ Siêu Thị BigC Thăng Long cần hoàn thiện công tác đào tạo phát triển nguồn nhân lực để nâng cao chất lượng đội ngũ cán nhân viên đáp ứng nhiệm vụ, thách thức tương lai 42 ... TRẠNG CÔNG TÁC ĐÀO TẠO VÀ PHÁT TRIỂN NGUỒN NHÂN LỰC Ở CÔNG TY TNHH THƯƠNG MẠI QUỐC TẾ VÀ DỊCH VỤ SIÊU THỊ BIGC THĂNG LONG 2.1 Khái quát Công ty TNHH Thương Mại Quốc Tế Và Dịch Vụ Siêu Thị BigC Thăng. .. nhân lực Công - ty TNHH Thương Mại Quốc Tế Và Dịch Vụ Siêu Thị BigC Thăng Long Chương 3: Một số giải pháp nhằm hồn thiện cơng tác đào tạo phát triển nguồn nhân lực công ty TNHH Thương Mại Quốc Tế. .. đào tạo phát triển nguồn nhân lực doanh nghiệp TNHH Thương Mại Quốc Tế Và Dịch Vụ Siêu Thị BigC Thăng Long Phạm vi nghiên cứu Không gian: công ty TNHH Thương Mại Quốc Tế Và Dịch Vụ Siêu Thị BigC