Đang tải... (xem toàn văn)
BỘ CÔNG THƢƠNG TRƢỜNG ĐẠI HỌC CÔNG NGHIỆP TP HCM KHOA QUẢN TRỊ KINH DOANH LUẬN VĂN TỐT NGHIỆP NGHIÊN CỨU CÁC YẾU TỐ ẢNH HƢỞNG ĐẾN LÕNG TRUNG THÀNH CỦA NHÂN VIÊN – CÔNG NHÂN TẠI CÔNG TY TNHH ĐT PT XD BÌNH PHƢƠNG CHUYÊN NGÀNH QUẢN TRỊ KINH DOANH – D340101 GVHD ThS HỒ TRÖC VI SVTH ĐỖ TRỌNG THẢO MSSV 16078131 LỚP ĐHQT12AVL KHÓA 2016 2017 TP Hồ Chí Minh, tháng 12 năm 2017 i LỜI CAM ĐOAN Tôi xin cam đoan đây là công trình nghiên cứu của riêng tôi Các số liệu, kết quả nêu trong luận văn tốt nghiệp này.
BỘ CÔNG THƢƠNG TRƢỜNG ĐẠI HỌC CÔNG NGHIỆP TP.HCM KHOA QUẢN TRỊ KINH DOANH LUẬN VĂN TỐT NGHIỆP NGHIÊN CỨU CÁC YẾU TỐ ẢNH HƢỞNG ĐẾN LÕNG TRUNG THÀNH CỦA NHÂN VIÊN – CÔNG NHÂN TẠI CÔNG TY TNHH ĐT-PT-XD BÌNH PHƢƠNG CHUYÊN NGÀNH: QUẢN TRỊ KINH DOANH – D340101 GVHD : ThS HỒ TRÖC VI SVTH : ĐỖ TRỌNG THẢO MSSV : 16078131 LỚP : ĐHQT12AVL KHÓA : 2016-2017 TP Hồ Chí Minh, tháng 12 năm 2017 LỜI CAM ĐOAN Tơi xin cam đoan cơng trình nghiên cứu riêng Các số liệu, kết nêu luận văn tốt nghiệp trung thực chƣa đƣợc công bố công trình khác Tác giả luận văn tốt nghiệp Tp Hồ Chí Minh, ngày …… tháng 12 năm 2017 i LỜI CẢM ƠN Đầu tiên tác giả xin chân thành cảm ơn đến công lao giảng dạy hƣớng dẫn tận tình giảng viên Trƣờng Đại Học Cơng Nghiệp Tp Hồ Chí Minnh Đã làm cho khoảng thời gian năm rƣỡi học tập Trƣờng trở thành quảng thời gian thật hữu ích Để luận đƣợc hoàn thành, tác giả xin gửi lời cảm ơn sâu sắc đến Thạc sĩ Hồ Trúc Vi, ln tận tình hƣớng dẫn suốt q trình thực luận Cuối tác giả muốn gửi đến Anh Nguyễn Văn Thành – Giám đốc Công ty TNHH ĐT-PT-XD Bình Phƣơng lời cảm ơn chân thành, giúp đỡ nhiều để tác giả có điều kiện thuận lợi hoàn thành luận Một lần tác giả xin chân thành cảm ơn! ii NHẬN XÉT CỦA CƠ QUAN THỰC TẬP ……………………………………………………………………………………… ……………………………………………………………………………………… ……………………………………………………………………………………… ……………………………………………………………………………………… ……………………………………………………………………………………… ……………………………………………………………………………………… ……………………………………………………………………………………… ……………………………………………………………………………………… ……………………………………………………………………………………… ……………………………………………………………………………………… ……………………………………………………………………………………… ……………………………………………………………………………………… ……………………………………………………………………………………… ……………………………………………………………………………………… Xác nhận quan thực tập iii NHẬN XÉT CỦA GIẢNG VIÊN HƢỚNG DẪN iv NHẬN XÉT CỦA GIẢNG VIÊN PHẢN BIỆN v DANH MỤC BIỂU ĐỒ - SƠ ĐỒ - ĐỒ THỊ SƠ ĐỒ 2.1 Các cấp bậc nhu cầu Maslow SƠ ĐỒ 2.2 Mơ hình nghiên cứu Vũ Khắc Đạt (2008) SƠ ĐỒ 2.3 Mơ hình hiệu chỉnh nghiên cứu Nguyễn Thị Thu Hằng .10 SƠ ĐỒ 2.4 Mơ hình hiệu chỉnh nghiên cứu Kumar & Skekhar (2012) 10 SƠ ĐỒ 3.1 Tiến trình nghiên cứu 19 SƠ ĐỒ 3.2 Mơ hình nghiên cứu đề xuất 20 SƠ ĐỒ 4.1 Sơ đồ tổ chức quản lý 31 BIỂU ĐỒ 4.1 Quy mô nguồn nhân lực (Nguồn: Phòng tổ chức nhân 31 BIỂU ĐỒ 4.2 Cơ cấu nguồn nhân lực theo trình độ học vấn 32 ĐỒ THỊ 4.1 Đồ thị phần dƣ (Nguồn: liệu phân tích tác giả) .48 vi DANH MỤC BẢNG BIỂU BẢNG 2.1 Các yếu tố động viên trì Frederick Herzberg BẢNG 3.1 Thang đo nhóm yếu tố ảnh hƣởng đến lịng trung thành nhân viên – công nhân Công ty TNHH ĐT-PT-XD Bình Phƣơng 21 BẢNG 4.1 Thống kê mẫu theo giới tính 34 BẢNG 4.2 Thống kê mẫu theo tuổi 34 BẢNG 4.3 Thống kê mẫu theo học vấn 35 BẢNG 4.4 Thống kê mẫu theo vị trí cơng tác 35 BẢNG 4.5 Thống kê mẫu theo thời gian công tác 35 BẢNG 4.6 Kết phân tích thang đo lòng trung thành nhân viên 37 BẢNG 4.7 Kết phân tích thang đo lịng trung thành 40 BẢNG 4.8 Bảng tóm tắt đánh giá độ tin cậy thang đo 41 BẢNG 4.9 Bảng xoay nhân tố 42 BẢNG 4.10 Bảng hệ số nhân tố .45 BẢNG 4.11 Tổng hợp mơ hình 46 BẢNG 4.12 ANOVA .46 BẢNG 4.13 Hệ số hồi quy .47 BẢNG 4.14 Kiểm định đa cộng tuyến .48 BẢNG 4.15 Tổng hợp kết kiểm định giả thuyết nghiên cứu 49 BẢNG 4.16 Tóm tắt kết nghiên cứu 51 vii DANH MỤC CÁC CHỮ VIẾT TẮT Chữ viết tắt Viết đầy đủ ‐ TNHH ‐ Trách nhiệm hữu hạn ‐ ĐT ‐ Đầu tƣ ‐ PT ‐ Phát triển ‐ XD ‐ Xây dựng viii MỤC LỤC LỜI CAM ĐOAN i LỜI CẢM ƠN ii NHẬN XÉT CỦA CƠ QUAN THỰC TẬP iii NHẬN XÉT CỦA GIẢNG VIÊN HƢỚNG DẪN iv NHẬN XÉT CỦA GIẢNG VIÊN PHẢN BIỆN .v DANH MỤC BIỂU ĐỒ SƠ ĐỒ vi DANH MỤC CÁC CHỮ VIẾT TẮT viii MỤC LỤC ix Chƣơng 1: TỔNG QUAN ĐỀ TÀI 1.1 LÝ DO CHỌN ĐỀ TÀI 1.2 MỤC ĐÍCH NGHIÊN CỨU 1.2.1 Mục tiêu chung 1.2.2 Mục tiêu cụ thể 1.3 ĐỐI TƢỢNG NGHIÊN CỨU 1.4 PHẠM VI NGHIÊN CÚU 1.5 PHƢƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU 1.6 BỐ CỤC ĐỀ TÀI Chƣơng 2: CƠ SỞ LÝ LUẬN 2.1 KHÁI NIỆN VỀ LÒNG TRUNG THÀNH .4 2.2 VAI TRỊ CỦA CƠNG TÁC ĐỘNG VIÊN KHÍCH LỆ TRONG VIỆC TẠO SỰ TRUNG THÀNH CỦA NHÂN VIÊN 2.2.1 Thuyết cấp bậc nhu cầu Maslow: 2.2.2 Thuyết hai nhân tố 1959 Frederick Herzberg 2.2.3 Thuyết kỳ vọng Vroom (1964) 2.2.4 Thuyết công Jonh Stacy Adams (1963) 2.3 MỘT SỐ NGHIÊN CỨU TRƢỚC ĐÂY VỀ LÒNG TRUNG THÀNH 2.3.1 Nghiên cứu Trần Thị Kim Dung Nguyễn Thị Mai Trang (2007): 2.3.2 Vũ Khắc Đạt (2008) 2.3.3 Nghiên cứu Nguyễn Thị Thu Hằng Nguyễn Khánh Trang (2013) 2.3.4 Nghiên cứu Kumar & Skekhar (2012) 10 2.4 AN TOÀN, VỆ SINH LAO ĐỘNG .11 ix LUẬN VĂN TỐT NGHIỆP GVHD: ThS HỒ TRƯC VI Phụ lục 3.3: An tồn, vệ sinh lao động Lần Reliability Statistics Cronbach's N of Alpha Items 708 Item-Total Statistics Scale Mean if Item Deleted ATVS1.ƣợc cung cấp đầy đủ trang thiết bị 16.13 bảo hộ cho công việc Anh/chị ATVS2.Trang thiết bị làm việc Anh/chị 15.95 đại ATVS3.Môi trƣờng làm việc sống công trƣờng không 15.87 ảnh hƣởng đến sức khỏe ATVS4.Các thiết bị an toàn đề phịng cháy nổ 16.02 cơng ty đảm bảo ATVS5.Các lớp tập huấn kiến thức an toàn, vệ sinh lao động 16.03 công ty áp dụng đƣợc thực tế Scale Corrected Variance if Item-Total Item Deleted Correlation Cronbach's Alpha if Item Deleted 4.800 459 663 4.185 604 600 4.480 547 628 4.149 530 631 5.117 231 757 Lần Reliability Statistics Cronbach's N of Alpha Items 757 SVTH: ĐỖ TRỌNG THẢO 72 LUẬN VĂN TỐT NGHIỆP GVHD: ThS HỒ TRÖC VI Item-Total Statistics ATVS1.ƣợc cung cấp đầy đủ trang thiết bị bảo hộ cho công việc Anh/chị ATVS2.Trang thiết bị làm việc Anh/chị đại ATVS3.Môi trƣờng làm việc sống công trƣờng không ảnh hƣởng đến sức khỏe ATVS4.Các thiết bị an tồn đề phịng cháy nổ cơng ty đảm bảo Scale Mean Scale Corrected if Item Variance if Item-Total Deleted Item Deleted Correlation Cronbach's Alpha if Item Deleted 12.16 3.397 506 725 11.98 2.909 636 653 11.89 3.208 555 699 12.05 2.934 529 718 Phụ lục 3.4: Phần thƣởng Lần Reliability Statistics Cronbach's N of Alpha Items 702 Item-Total Statistics Scale Mean Scale Corrected if Item Variance if Item-Total Deleted Item Deleted Correlation PT1.Việc xét thƣởng 15.13 có cơng PT2.Các chế độ sách, khen thƣởng cho 15.06 ngƣời lao động hợp lý SVTH: ĐỖ TRỌNG THẢO Cronbach's Alpha if Item Deleted 3.524 543 616 3.628 475 646 73 LUẬN VĂN TỐT NGHIỆP PT3.Đƣợc thƣởng tƣơng xứng với 15.33 đóng góp, cống hiến Anh/chị PT4.Đƣợc xét thƣởng cơng hồn 15.18 thành tốt cơng việc PT5.Cơng ty có sách khen thƣởng hiệu 15.12 GVHD: ThS HỒ TRÖC VI 3.602 523 625 3.557 573 605 4.382 204 751 Lần Reliability Statistics Cronbach's N of Alpha Items 751 Item-Total Statistics PT1.Việc xét thƣởng có cơng PT2.Các chế độ sách, khen thƣởng cho ngƣời lao động hợp lý PT3.Đƣợc thƣởng tƣơng xứng với đóng góp, cống hiến Anh/chị PT4.Đƣợc xét thƣởng cơng hồn thành tốt cơng việc Scale Mean Scale Corrected if Item Variance if Item-Total Deleted Item Deleted Correlation Cronbach's Alpha if Item Deleted 11.29 2.593 578 675 11.22 2.634 531 702 11.49 2.797 485 726 11.34 2.654 594 668 SVTH: ĐỖ TRỌNG THẢO 74 LUẬN VĂN TỐT NGHIỆP GVHD: ThS HỒ TRÖC VI Phụ lục 3.5: Mối quan hệ với đồng nghiệp Lần Reliability Statistics Cronbach's N of Alpha Items 779 Item-Total Statistics ĐN1.Đồng nghiệp Anh/chị dễ chịu ĐN2.Đồng nghiệp sẵn sàng giúp đỡ Anh/chị công việc ĐN3.Anh/chị đồng nghiệp phối hợp làm việc tốt ĐN4.Đồng nghiệp thực họ hứa ĐN5.Đồng nghiệp thân thiện Scale Mean Scale Corrected if Item Variance if Item-Total Deleted Item Deleted Correlation Cronbach's Alpha if Item Deleted 15.64 6.990 291 810 15.68 5.557 633 712 15.53 5.609 565 734 15.64 5.043 607 721 15.61 5.383 688 693 Lần Reliability Statistics Cronbach's N of Alpha Items 810 Item-Total Statistics Scale Mean Scale Corrected if Item Variance if Item-Total Deleted Item Deleted Correlation ĐN2.Đồng nghiệp sẵn sàng giúp đỡ Anh/chị 11.79 công việc ĐN3.Anh/chị đồng nghiệp phối hợp 11.65 làm việc tốt SVTH: ĐỖ TRỌNG THẢO Cronbach's Alpha if Item Deleted 4.304 651 753 4.304 595 777 75 LUẬN VĂN TỐT NGHIỆP ĐN4.Đồng nghiệp thực họ 11.76 hứa ĐN5.Đồng nghiệp 11.73 thân thiện GVHD: ThS HỒ TRÖC VI 3.905 598 782 4.209 684 737 Phụ lục 3.6: Sự hỗ trợ tổ chức Lần Reliability Statistics Cronbach's N of Items Alpha 761 Item-Total Statistics Scale Mean if Scale Item Deleted Variance if Item Deleted SHT1.Cấp có hỗ trợ nhân viên làm 15.15 3.864 việc SHT2.Cấp có tạo điều kiện chonhân viên 15.02 4.106 làm việc SHT3.Cấp nhân viên có mối quan hệ 15.14 3.867 giao tiếp thân mật SHT4.Đồng nghiệp có chia sẻ với nhân viên 14.97 5.160 sống cơng việc SHT5.Đồng nghiệp có 15.09 3.794 thể trông cậy đƣợc SVTH: ĐỖ TRỌNG THẢO Corrected Item-Total Correlation Cronbach's Alpha if Item Deleted 574 702 543 713 669 668 198 817 694 658 76 LUẬN VĂN TỐT NGHIỆP GVHD: ThS HỒ TRÖC VI Lần Reliability Statistics Cronbach's N of Items Alpha 817 Item-Total Statistics Scale Mean if Scale Item Deleted Variance if Item Deleted SHT1.Cấp có hỗ trợ nhân viên làm 11.28 3.081 việc SHT2.Cấp có tạo điều kiện chonhân viên 11.15 3.304 làm việc SHT3.Cấp nhân viên có mối quan hệ 11.27 3.001 giao tiếp thân mật SHT5.Đồng nghiệp có 11.22 2.931 thể trông cậy đƣợc Corrected Item-Total Correlation Cronbach's Alpha if Item Deleted 572 804 539 815 715 735 744 721 Corrected Item-Total Correlation Cronbach's Alpha if Item Deleted 454 550 454 551 458 544 Phụ lục 3.7: Lòng trung thành Reliability Statistics Cronbach's N of Items Alpha 645 Item-Total Statistics Scale Mean if Scale Item Deleted Variance if Item Deleted LTT1.Anh/chị vui làm việc lâu dài với 8.15 1.090 công ty LTT2.Anh/chị lại cơng ty cho dù nơi khác 7.91 1.035 có đề nghị mức thu nhập hấp dẫn LTT3.Anh/chị sẵn sàng giới thiệu ngƣời quen vào làm việc công 7.94 1.082 ty cần tuyển thêm nhân SVTH: ĐỖ TRỌNG THẢO 77 LUẬN VĂN TỐT NGHIỆP GVHD: ThS HỒ TRÖC VI Phụ lục 4: EFA Phụ lục 4.1: EFA biến độc lập KMO and Bartlett's Test Kaiser-Meyer-Olkin Measure of Sampling Adequacy Approx Chi-Square Bartlett's Test of Df Sphericity Sig .795 2105.201 300 000 Total Variance Explained Compo Initial Eigenvalues nent Extraction Sums of Squared Rotation Sums of Squared Loadings Loadings Total % of Cumulati Total Variance ve % % of Cumulati Total Variance ve % % of Cumulat Variance ive % 6.093 2.922 2.443 1.699 24.373 11.689 9.773 6.797 24.373 36.063 45.835 52.632 6.093 2.922 2.443 1.699 24.373 11.689 9.773 6.797 24.373 36.063 45.835 52.632 3.194 2.966 2.639 2.519 12.776 11.863 10.556 10.077 12.776 24.639 35.195 45.272 1.532 6.129 1.267 5.067 944 3.776 58.762 63.829 67.605 1.532 1.267 6.129 5.067 58.762 63.829 2.445 2.194 9.779 8.778 55.051 63.829 862 3.448 71.053 10 11 12 13 781 701 657 577 571 3.126 2.805 2.628 2.310 2.284 74.179 76.984 79.612 81.922 84.206 14 517 2.067 86.273 15 16 466 439 1.865 1.754 88.138 89.892 17 18 19 424 363 340 1.697 1.451 1.361 91.589 93.040 94.401 20 303 1.214 95.615 21 22 293 265 1.171 1.059 96.787 97.845 23 24 25 244 220 075 977 879 298 98.823 99.702 100.000 SVTH: ĐỖ TRỌNG THẢO 78 LUẬN VĂN TỐT NGHIỆP Rotated Component Matrixa Component PL1.Cơng ty có chế độ bảo hiểm xã hội, 798 bảo hiểm y tế tốt PL4.Các chƣơng trình phúc lợi công ty 773 hấp dẫn PL5.Các phúc lợi mà Anh/chị nhận đƣợc 735 không thua cơng ty khác PL2.Chƣơng trình bảo hiểm tai nạn, bảo hiểm sức khỏe 723 công ty mang lại lợi ích thiết thực cho Anh/chị PL3.Hài lịng với chế độ phụ cấp nhƣ trợ cấp ăn trƣa, 662 quà tặng sinh nhật ĐN3.Anh/chị đồng nghiệp phối hợp 804 làm việc tốt ĐN2.Đồng nghiệp sẵn sàng giúp đỡ Anh/chị 762 công việc ĐN5.Đồng nghiệp 757 thân thiện ĐN4.Đồng nghiệp thực họ 668 hứa SHT5.Đồng nghiệp trơng cậy đƣợc SHT3.Cấp nhân viên có mối quan hệ giao tiếp thân mật SHT1.Cấp có hỗ trợ nhân viên làm việc SVTH: ĐỖ TRỌNG THẢO GVHD: ThS HỒ TRÖC VI 921 917 646 79 LUẬN VĂN TỐT NGHIỆP SHT2.Cấp có tạo điều kiện chonhân viên làm việc PT4.Đƣợc xét thƣởng công hồn thành tốt cơng việc PT1.Việc xét thƣởng có cơng PT2.Các chế độ sách, khen thƣởng cho ngƣời lao động hợp lý PT3.Đƣợc thƣởng tƣơng xứng với đóng góp, cống hiến Anh/chị L1.Đƣợc trả lƣơng cao L3.Công ty trả lƣơng công L2.Mức lƣơng tƣơng xứng với lực làm việc anh/chị L4.Có thể sống tốt hồn tồn dựa vào thu nhập từ công ty ATVS1.ƣợc cung cấp đầy đủ trang thiết bị bảo hộ cho công việc Anh/chị ATVS3.Môi trƣờng làm việc sống công trƣờng không ảnh hƣởng đến sức khỏe ATVS2.Trang thiết bị làm việc Anh/chị đại ATVS4.Các thiết bị an tồn đề phịng cháy nổ cơng ty đảm bảo SVTH: ĐỖ TRỌNG THẢO GVHD: ThS HỒ TRÖC VI 577 777 743 715 707 791 715 657 633 790 708 685 580 80 LUẬN VĂN TỐT NGHIỆP GVHD: ThS HỒ TRÖC VI Phụ lục 4.2: EFA cho biến phụ thuộc KMO and Bartlett's Test Kaiser-Meyer-Olkin Measure of Sampling Adequacy Approx Chi-Square Bartlett's Test of Df Sphericity Sig .655 71.558 000 Total Variance Explained Compone Initial Eigenvalues Extraction Sums of Squared nt Loadings Total % of Cumulative Total % of Cumulative Variance % Variance % 1.756 626 618 58.528 20.856 20.616 58.528 79.384 100.000 1.756 58.528 58.528 Component Matrixa Component LTT3.Anh/chị sẵn sàng giới thiệu ngƣời quen vào làm việc công ty cần tuyển thêm nhân 767 LTT1.Anh/chị vui làm việc lâu dài với 764 công ty LTT2.Anh/chị lại công ty cho dù nơi khác 764 có đề nghị mức thu nhập hấp dẫn Phụ lục 5: Phân tích hồi quy Phụ lục 5.1: Tƣơng quan Correlations LTT Pearson Correlation LTT PL ĐN SHT PT L ATVS 555** 517** 357** 232** 586** 552** SVTH: ĐỖ TRỌNG THẢO 81 LUẬN VĂN TỐT NGHIỆP Sig (2-tailed) N Pearson Correlation PL Sig (2-tailed) N Pearson Correlation ĐN Sig (2-tailed) N Pearson Correlation SHT Sig (2-tailed) N Pearson Correlation PT Sig (2-tailed) N Pearson Correlation L Sig (2-tailed) N Pearson AT Correlation VS Sig (2-tailed) N GVHD: ThS HỒ TRÖC VI 000 000 000 001 000 000 188 188 188 188 188 188 555** 431** 153* -.008 285** 483** 000 188 000 188 036 188 910 188 000 188 000 188 225** -.059 320** 498** 188 002 188 420 188 000 188 000 188 357** 153* 225** 050 363** 104 000 188 002 188 188 494 188 000 188 155 188 232** -.008 -.059 050 208** 068 001 188 420 188 494 188 188 004 188 352 188 586** 285** 320** 363** 208** 285** 000 188 000 188 000 188 004 188 188 000 188 552** 483** 498** 104 068 285** 000 000 000 155 352 000 188 188 188 188 188 188 188 188 517** 431** 000 188 SVTH: ĐỖ TRỌNG THẢO 000 188 036 188 910 188 000 188 188 82 LUẬN VĂN TỐT NGHIỆP GVHD: ThS HỒ TRÖC VI Phụ lục 5.2: Hồi quy Model Summaryb Model R R Adjusted Std Error Change Statistics Square R Square of the Estimate 792a 627 ANOVAa Model Regression Residual Total 614 296 Sum Squares 26.595 15.850 42.444 R Square F df1 Change Change 627 50.619 of df 181 187 Durbindf2 Sig F Watson Change 181 000 2.181 Mean Square F Sig 4.432 088 000b 50.619 Coefficientsa Model Unstandardized Standardi Coefficients zed t Sig 95.0% Confidence Collinearity Interval for B Statistics Lower Upper Tolerance VIF Bound Bound Coefficien ts B Std Beta Error (Constant) -.202 263 -.769 443 -.722 317 PL 221 045 265 4.892 000 132 310 704 1.420 ĐN 122 040 169 3.015 003 042 201 658 1.520 SHT 113 041 134 2.727 007 031 194 851 1.176 PT 143 043 158 3.347 001 059 228 931 1.075 L 283 048 311 5.876 000 188 378 738 1.354 ATVS 192 048 227 4.030 000 098 285 648 1.542 Phụ lục 6: Phân tích phƣơng sai ANOVA Phụ lục 6.1: Giới tính Group Statistics Giới N tính Nam 178 LTT Nữ 10 SVTH: ĐỖ TRỌNG THẢO Mean 4.03 3.53 Std Deviation 423 971 Std Mean 032 307 Error 83 LUẬN VĂN TỐT NGHIỆP GVHD: ThS HỒ TRÖC VI Independent Samples Test Levene's Test t-test for Equality of Means for Equality of Variances F Sig t df Sig (2- Mean Std tailed) Difference Difference Error 95% Confidence Interval of the Difference Equal variances LT assumed T 6.621 011 Equal variances not assumed Lower Upper 3.265 186 001 493 151 195 791 1.596 9.193 144 493 309 -.203 1.189 Phụ lục 6.2: Tuổi Descriptives LTT N Từ 18 31 25 tuổi Từ 26 122 35 tuổi Mean Std Std Deviatio Error n 95% Confidence Mini Interval for Mean mum Lower Bound Upper Bound 4.00 447 080 3.84 4.16 4.00 503 045 3.91 4.09 3.77 4.13 3.85 4.35 3.93 4.07 Từ 36 25 3.95 438 088 45 tuổi Hơn 45 10 4.10 353 112 tuổi Total 188 4.00 476 035 Test of Homogeneity of Variances LTT Levene df1 df2 Sig Statistic 196 184 899 ANOVA LTT Sum of df Squares Between Groups 172 Within Groups 42.272 184 Total 42.444 187 SVTH: ĐỖ TRỌNG THẢO Mean Square 057 230 F Sig .250 862 Maxi mum 84 LUẬN VĂN TỐT NGHIỆP GVHD: ThS HỒ TRƯC VI Phụ lục 6.3: Trình độ học vấn Descriptives LTT N Mean Std Std 95% Confidence Mini Maxi Deviatio Error Interval for Mean mum mum n Lower Upper Bound Bound 4.02 515 050 3.92 4.12 Phổ thông 105 Trung cấp, 51 4.04 420 Cao đẳng Đại học 32 3.86 414 Total 188 4.00 476 Test of Homogeneity of Variances LTT Levene Statistic df1 df2 295 ANOVA LTT 059 3.92 4.16 073 035 3.72 3.93 4.01 4.07 5 Sig 185 Sum Squares 745 of df Mean Square F Sig .207 Between Groups 717 359 Within Groups Total 185 187 226 41.727 42.444 1.590 Phụ lục 6.4: Vị trí cơng tác Descriptives LTT N Cơng 162 trƣờng Văn phịng 26 cơng ty Total 188 Mean Std Std Deviatio Error n 95% Confidence Mini Interval for Mean mum Lower Upper Bound Bound Maxi mum 4.01 479 038 3.93 4.08 3.95 468 092 3.76 4.14 4.00 476 035 3.93 4.07 SVTH: ĐỖ TRỌNG THẢO 85 LUẬN VĂN TỐT NGHIỆP GVHD: ThS HỒ TRÖC VI Test of Homogeneity of Variances LTT Levene Statistic df1 df2 789 ANOVA LTT Sig 186 376 Sum Squares of df Between Groups 079 Within Groups 42.365 186 Total 42.444 187 Phụ lục 6.5: Thời gian công tác Descriptives LTT N Mean Std Std Deviation Error Dƣới 125 3.99 413 năm Từ - 33 3.87 702 năm Từ - 30 4.17 379 năm Total 188 4.00 476 Test of Homogeneity of Variances LTT Levene Statistic df1 df2 2.992 ANOVA LTT Sum Squares Between Groups 1.406 Within Groups 41.039 Total 42.444 SVTH: ĐỖ TRỌNG THẢO Mean Square F Sig .079 228 556 348 95% Confidence Mini Interval for Mean mum Lower Upper Bound Bound Maxi mum 037 3.92 4.07 122 3.62 4.12 069 4.03 4.31 035 3.93 4.07 185 Sig .053 of df 185 187 Mean Square F Sig .703 222 044 3.169 86 ... cao trung thành nhân viên công ty 1.3 ĐỐI TƢỢNG NGHIÊN CỨU Đối tƣợng nghiên cứu luận văn yếu tố với trung thành nhân viên Công ty TNHH ĐT -PT- XD Bình Phƣơng 1.4 PHẠM VI NGHIÊN CƯU Đề tài nghiên cứu. .. nguồn nhân lực công ty 1.2 MỤC ĐÍCH NGHIÊN CỨU 1.2.1 Mục tiêu chung Phân tích các yếu tố ảnh hƣởng đến lòng trung thành nhân viên đồng thời đánh giá lòng trung thành nhân viên Cơng ty TNHH ĐT -PT- XD. .. Chƣơng 3: PHƢƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU 3.1 TỔNG QUAN VẤN ĐỀ NGHIÊN CỨU Với mục tiêu nghiên cứu yếu tố ảnh hƣởng đến lòng trung thành nhân viên – công nhân với Công ty TNHH ĐT -PT- XD Bình Phƣơng để từ đƣa