Tác động của trách nhiệm xã hội doanh nghiệp tới khả năng sinh lời ở Công ty cổ phần Hanel xốp nhựa – thực trạng và giải pháp.Tác động của trách nhiệm xã hội doanh nghiệp tới khả năng sinh lời ở Công ty cổ phần Hanel xốp nhựa – thực trạng và giải pháp.Tác động của trách nhiệm xã hội doanh nghiệp tới khả năng sinh lời ở Công ty cổ phần Hanel xốp nhựa – thực trạng và giải pháp.Tác động của trách nhiệm xã hội doanh nghiệp tới khả năng sinh lời ở Công ty cổ phần Hanel xốp nhựa – thực trạng và giải pháp.Tác động của trách nhiệm xã hội doanh nghiệp tới khả năng sinh lời ở Công ty cổ phần Hanel xốp nhựa – thực trạng và giải pháp.Tác động của trách nhiệm xã hội doanh nghiệp tới khả năng sinh lời ở Công ty cổ phần Hanel xốp nhựa – thực trạng và giải pháp.Tác động của trách nhiệm xã hội doanh nghiệp tới khả năng sinh lời ở Công ty cổ phần Hanel xốp nhựa – thực trạng và giải pháp.Tác động của trách nhiệm xã hội doanh nghiệp tới khả năng sinh lời ở Công ty cổ phần Hanel xốp nhựa – thực trạng và giải pháp.Tác động của trách nhiệm xã hội doanh nghiệp tới khả năng sinh lời ở Công ty cổ phần Hanel xốp nhựa – thực trạng và giải pháp.
BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC NGOẠI THƯƠNG -*** LUẬN VĂN THẠC SĨ TÁC ĐỘNG CỦA TRÁCH NHIỆM XÃ HỘI DOANH NGHIỆP TỚI KHẢ NĂNG SINH LỜI Ở CÔNG TY CỔ PHẦN HANEL XỐP NHỰA – THỰC TRẠNG VÀ GIẢI PHÁP Chuyên ngành Quản trị Kinh doanh Nguyễn Tiến Tùng Hà Nội - 2021 BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC NGOẠI THƯƠNG -*** LUẬN VĂN THẠC SĨ TÁC ĐỘNG CỦA TRÁCH NHIỆM XÃ HỘI DOANH NGHIỆP TỚI KHẢ NĂNG SINH LỜI Ở CÔNG TY CỔ PHẦN HANEL XỐP NHỰA – THỰC TRẠNG VÀ GIẢI PHÁP Chuyên ngành Quản trị Kinh doanh Mã số: 8340101 Họ tên học viên: Nguyễn Tiến Tùng Người hướng dẫn: PGS.TS Nguyễn Thị Thu Hằng Hà nội 2021 LỜI CAM ĐOAN Tôi, người viết luận văn này, xin cam đoan toàn nội dung luận văn “Tác động trách nhiệm xã hội doanh nghiệp tới khả sinh lời Công ty cổ phần Hanel xốp nhựa – thực trạng giải pháp” cơng trình nghiên cứu độc lập tôi, hướng dẫn khoa học PGS.TS Nguyễn Thị Thu Hằng Các số liệu, tài liệu tham khảo kế thừa có nguồn trích dẫn rõ ràng Kết nghiên cứu chưa công bố cơng trình nghiên cứu Hà Nội, Ngày 31 tháng 08 năm 2021 Tác giả luận văn Nguyễn Tiến Tùng LỜI CẢM ƠN Để hoàn thành luận văn cách hoàn chỉnh, bên cạnh nỗ lực thân cịn có hỗ trợ, động viên nhiệt tình từ q thầy cơ, cán cơng nhân Công ty cổ phần Hanel xốp nhựa, gia đình bạn bè suốt thời gian cơng tác, học tập nghiên cứu thực luận văn thạc sĩ Trước tiên tác giả xin trân trọng cảm ơn Ban Giám Hiệu, quý Thầy Cô trường Đại Học Ngoại Thương tận tình truyền đạt kiến thức quý báu, tạo điều kiện thuận lợi giúp đỡ tác giả suốt trình học tập nghiên cứu trường Đặc biệt tác giả xin gửi lời cảm ơn sâu sắc đến PGS.TS Nguyễn Thị Thu Hằng – người trực tiếp hướng dẫn khoa học, dành nhiều thời gian công sức hướng dẫn tác giả suốt q trình thực hồn thành đề tài nghiên cứu Tác giả kính mong quý Thầy Cô, đồng nghiệp, bạn bè, chuyên gia người quan tâm tiếp tục có ý kiến đóng góp, giúp đỡ để đề tài hồn thiện nữa, góp phần nâng cao khả sinh lời Công ty cổ phần Hanel xốp nhựa thời gian tới MỤC LỤC Trang LỜI CAM ĐOAN LỜI CẢM ƠN MỤC LỤC TRANG DANH MỤC CÁC CHỮ VIẾT TẮT I DANH MỤC HÌNH VẼ II DANH MỤC BẢNG BIỂU III TÓM TẮT LUẬN VĂN IV LỜI MỞ ĐẦU CHƯƠNG 1: CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ TRÁCH NHIỆM XÃ HỘI DOANH NGHIỆP, KHẢ NĂNG SINH LỜI VÀ MƠ HÌNH NGHIÊN CỨU 1.1 Tổng quan trách nhiệm xã hội doanh nghiệp 1.1.1 Khái niệm trách nhiệm xã hội doanh nghiệp 1.1.2 Các khía cạnh trách nhiệm xã hội doanh nghiệp 1.1.3 Lợi ích việc thực trách nhiệm xã hội doanh nghiệp 14 1.2 Khả sinh lời doanh nghiệp 18 1.2.1.Khái niệm 18 1.2.2 Các tiêu đo lường khả sinh lời doanh nghiệp 18 1.2.3 Các nhân tố ảnh hưởng tới hoạt động TNXHDN 20 1.3 Sự tác động trách nhiệm xã hội tới khả sinh lời doanh nghiệp 21 1.3.1.Nâng cao danh tiếng doanh nghiệp 23 1.3.2 Tăng lòng trung thành thu hút khách hàng 24 1.3.3 Đẩy mạnh thu hút, tạo động lực giữ chân nhân viên 25 1.3.4 Gia tăng khả tiết kiệm chi phí 27 1.3.5 Cải thiện khả tiếp cận vốn 27 1.4 Xác định biến cần quan sát 28 1.4.1 Các biến phản ánh TNXHDN 28 1.4.2 Các biến phản ánh khả sinh lời doanh nghiệp 29 1.5 Đề xuất mơ hình, giả thuyết nghiên cứu thang đo 30 1.5.1 Đề xuất mơ hình nghiên cứu 30 1.5.2 Giả thuyết nghiên cứu 31 1.5.3 Thang đo 31 CHƯƠNG 2: PHƯƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU 35 2.1 Quy trình nghiên cứu 35 2.2 Nghiên cứu định tính 36 2.2.1 Thiết kế nghiên cứu định tính 36 2.2.2 Kết nghiên cứu định tính 37 2.3 Nghiên cứu định lượng 42 2.3.1 Phương pháp thu thập liệu 42 2.3.2 Phương pháp xử lý phân tích liệu 44 CHƯƠNG 3: PHÂN TÍCH MỐI QUAN HỆ GIỮA TRÁCH NHIỆM XÃ HỘI DOANH NGHIỆP VÀ KHẢ NĂNG SINH LỜI TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN XỐP NHỰA HANEL 49 3.1 Tổng quan Công ty cổ phần Hanel Xốp nhựa 49 3.1.1 Quá trình hình thành phát triển 49 3.1.2 Ngành nghề kinh doanh 49 3.1.3 Tầm nhìn sứ mệnh 50 3.1.4 Chính sách chất lượng môi trường 50 3.1.5 Cơ cấu tổ chức 51 3.1.6 Tình hình hoạt động kinh doanh Cơng ty 52 3.2 Các hoạt động trách nhiệm xã hội Công ty Cổ phẩn Hanel xốp nhựa 55 3.3 Phân tích liệu 57 3.3.1 Mô tả mẫu khảo sát 57 3.3.2 Đánh giá thang đo hệ số tin cậy Cronbach’s Alpha 58 3.3.3 Phân tích nhân tố khám phá EFA 61 3.3.4 Phân tích nhân tố khẳng định CFA 65 3.3.5 Phân tích cấu trúc tuyến tính – SEM 71 3.3.6 Kiểm định Bootstrap 74 3.4 Thảo luận kết nghiên cứu 74 CHƯƠNG 4: GIẢI PHÁP NHẰM ĐẨY MẠNH HOẠT ĐỘNG TRÁCH NHIỆM XÃ HỘI DOANH NGHIỆP, NÂNG CAO KHẢ NĂNG SINH LỜI CHO CÔNG TY CỔ PHẦN XỐP NHỰA 78 4.1 Định hướng phát triển công ty Cổ phần Hanel xốp nhựa từ 2021 đến 2025 ………………………………………………………………………………………… …………………….78 4.2 Giải pháp đẩy mạnh hoạt động TNXHDN, nâng cao khả sinh lời cho Công ty Cổ phẩn Hanel xốp nhựa 79 4.2.1 Triển khai việc thực TNXHDN Công ty thành chương trình hành động phối hợp thực chặt chẽ với phận cụ thể 80 4.2.2 Giải pháp nhằm đẩy mạnh hoạt động TNXHDN với bên liên quan ………………………………………………………………………… 82 KẾT LUẬN 88 PHỤ LỤC I Phục lục 3.1 DÀN BÀI THẢO LUẬN NHÓM i Phục lục 3.2 PHIẾU KHẢO SÁT v Phụ lục 4.1 KẾT QUẢ PHÂN TÍCH DỮ LIỆU TỪ PHẦN MỀM THỐNG KÊ x DANH MỤC CÁC CHỮ VIẾT TẮT tt Từ viết tắt Tiếng Anh Tiếng Việt ANOVA Analysis Variance Phân tích phương sai BB Business Benefit Lợi ích kinh doanh CFA Confirmatory Factor Analysis Phân tích nhân tố khẳng định CSR Corporate Social Resoponsibility Trách nhiệm xã hội doanh nghiệp EFA Exploratory Factor Analysis Phân tích nhân tố khám phá ESG Environment, Society, Government Môi trường, xã hội quản lý FP Financial Profitability Khả sinh lời KMO Kaiser Mayer Olkin Hệ số Kaiser Mayer Olkin SEM Structural Equation Modeling Mơ hình cấu trúc tuyến tính 10 Sig Observed Signification Level Mức ý nghĩa quan sát 11 TNXHDN // Trách nhiệm xã hội doanh nghiệp 12 VIF Variance Inflation Factor Hệ số nhân tố phóng đại phương sai DANH MỤC HÌNH VẼ Trang Hinh 1: Mơ hình tác động TNXHDN 17 Hình 2.2: Mơ hình nghiên cứu đề xuất 30 Hình 3.1: Quy trình nghiên cứu 35 Hình Cơ cấu tổ chức Cơng ty 51 Hình Mơ hình phân tích nhân tố khẳng định CFA 71 Hình Kết phân tích mơ hình cấu SEM 72 DANH MỤC BẢNG BIỂU trúc tuyến tính Trang Bảng 2.1: Các lợi ích thực TNXHDN theo hai nhóm bên bên ngồi 15 Bảng 2: Thang đo nghiên cứu đề xuất 33 Bảng 1: Thang đo điều chỉnh sau thảo luận nhóm chuyên gia mã hóa 39 Bảng 2: Thang đo biến nhân học sử dụng 42 Bảng 4.1: Kết hoạt động kinh doanh Công ty giai đoạn 2016 – 2020 54 Bảng 2: Thống kê mẫu khảo sát 57 Bảng 3: Kết phân tích thang đo đưa vào phân tích 59 Bảng 4: Kết kiểm định KMO Bartlett 62 Bảng 5: Kết EFA cho biến 62 Bảng 6: Các số đánh giá phù hợp mơ hình với liệu nghiên cứu 66 Bảng 7: Độ tin cậy tổng hợp tổng phương sai rút trích nhân tố 66 Bảng 8: Các hệ số chưa chuẩn hóa chuẩn hóa 67 Bảng 9: Đánh giá giá trị phân biệt 69 Bảng 10: Ma trận tương quan khái niệm 70 Bảng 11: Các số đánh giá phù hợp mô hình 73 Bảng 12: Kết phân tích mơ hình cấu trúc tuyến tính SEM 73 Bảng 13: Kết ước lượng Bootstrap với N = 200 74 TÓM TẮT LUẬN VĂN Nghiên cứu việc tham khảo lý thuyết kết nghiên cứu trước TNXHDN khả sinh lời, với đặc thù hoạt động Công ty cổ phần Hanel Xốp nhựa, tác giả đề xuất mơ hình nghiên cứu mối quan hệ TNXHDN khả sinh lời Công ty gồm có yếu tố đo lường TNXHDN (Mơi trường, Nhân viên, Khách hàng, Nhà cung ứng Cộng đồng) tác động đến Lợi ích kinh doanh (được đo lường yếu tố: Tiếp cận vốn, Thu hút giữ chân nhân viên, Danh tiếng, Thu hút giữ chân khách hàng) Lợi ích kinh doanh tác động đến Khả sinh lời Công ty cổ phần Hanel Xốp nhựa Với kích thước mẫu nghiên cứu thu hợp lệ 211 phiếu Dữ liệu sau thu thập xử lý phần mềm thống kê SPSS AMOS Thang đo đánh giá sơ hệ số tin cậy Cronbach’s Alpha kiểm định phân tích nhân tố khám phá EFA Dựa vào kết phân tích, mơ hình đề xuất ban đầu có thay đổi hiệu chỉnh gồm 08 nhân tố phản ánh mối quan hệ TNXHDN với Khả sinh lời Công ty cổ phần Hanel Xốp nhựa tương đương biến độc lập TNXHDN (được đo lường 04 nhân tố: Môi trường, Nhân viên, Đối tác Cộng đồng), 01 biến trung gian Lợi ích kinh doanh (được đo lường 03 nhân tố: Thu hút giữ chân nhân viên, Thu hút giữ chân khách hàng Tiếp cận vốn ) 01 biến phụ thuộc Khả sinh lời Kết phân tích SEM cho thấy việc tăng cường thực TNXHDN có tác động thuận chiều đến gia tăng lợi ích kinh doanh Cơng ty cổ phần Hanel xốp nhựa với hệ số chuẩn hóa 0,460; Và gia tăng lợi ích kinh doanh có tác động thuận chiều đến khả sinh lời Công ty với hệ số chuẩn hóa 0,580 Trong đó: Việc thực TNXHDN Cơng ty phản ảnh 04 yếu tố theo thứ tự tác động giảm dần Nhân viên, Môi trường, Đối tác Cộng đồng; Lợi ích kinh doanh Cơng ty phản ảnh 03 biến Thu hút giữ chân nhân viên, Thu hút giữ chân khách hàng, Tiếp cận vốn hợp lý Kết kiểm định độ tin cậy ước lượng Bootstrap với số lượng mẫu lặp lại N = 200 cho thấy ước lượng mơ hình tin cậy LỜI MỞ ĐẦU Tính cấp thiết đề tài Cùng với cơng đổi tồn diện đất nước, thành công việc đẩy nhanh tốc độ tăng trưởng kinh tế đặt cho đất nước nhiều vấn đề tiêu cực môi trường xã hội Chính vấn đề địi hỏi chủ thể kinh tế, có doanh nghiệp, phải có trách nhiệm để góp phần giải quyết, không thân phát triển kinh tế không bền vững phải trả giá đắt môi trường vấn đề xã hội Thuật ngữ, trách nhiệm xã hội (TNXHDN) xuất lần năm 1960 kỷ trước phát triển kể từ thời điểm với mức độ kết hợp đạo đức kinh doanh với trách nhiệm xã hội Một số tổ chức - nhóm có mục đích đặc biệt thành lập để đo lường kết hoạt động xã hội, tính tốn nhiễm mơi trường, chi phí xã hội thể chúng báo cáo hàng năm doanh nghiệp, cách đưa báo cáo thu nhập xã hội, báo cáo vị trí xã hội tài thể thơng tin nguồn nhân lực vai trò xã hội doanh nghiệp Các nghiên cứu trước cho thấy doanh nghiệp muốn phát triển bền vững phải tích hợp kế hoạch thực thi TNXHDN vào chiến lược phát triển doanh nghiệp Vì việc thực TNXHDN cách đầy đủ mang lại cho doanh nghiệp lợi ích tài phi tài mà để cập phần sau tài liệu nghiên cứu Các lợi ích tảng thuận lợi vững cho doanh nghiệp hoạch định chiến lược phát triển bền vững dài hạn Với nội dung cụ thể TNXHDN việc thực TNXHDN doanh nghiệp không làm cho doanh nghiệp khẳng định uy tín giá trị thương hiệu mình, mà cịn góp phần vào phát triển bền vững cộng đồng nói riêng xã hội nói chung Bên cạnh đó, Cơng ty cổ phần Hanel Xốp nhựa thành lập ngày 09/12/1994 công ty cổ phần Hà Nội, cung cấp sản phẩm xốp nhựa phục vụ cho ngành công nghiệp đối tác tin cậy tập đoàn lớn đầu tư vào Việt Nam Cơng ty đặt thành tích định trình xây dựng phát triển mình, Bảng 4.1: Kết hoạt động kinh doanh Công ty giai đoạn 2016 – 2020 T Chỉ tiêu Năm 2018 Năm 2019 Năm 2020 Năm 2019 so với năm 2018 Năm 2020 so với năm 2019 T Số lượng Tỷ lệ (%) Số lượng Tỷ lệ (%) Tổng tài sản (tỷ đồng) 242,735 217,013 221,415 (25,722) (10,597) 4,402 2,028 Doanh thu (tỷ đồng) 418,964 368,863 321,671 (50,101) (11,958) (47,192) (12,794) Vốn chủ sở hữu (tỷ đồng) 102,414 106,010 110,170 3,596 3,511 4,160 3,924 Lợi nhuận sau thuế (tỷ đồng) 11,985 13,867 12,326 1,882 15,703 (1,541) (11,113) ROA (5=4*100%/1) 4,937 6,390 5,567 1,452 (0,823) ROE (6=4*100%/3) 11,703 13,081 11,188 1,378 (1,893) ROS (7=4*100%/2) 2,861 3,759 3,832 0,899 0,072 Chi trả cổ tức (%) 15 15 15 - - - Thu nhập bình quân (triệu đồng/người/ tháng) 8,2 9,2 10,2 1,000 55 3.2 Các hoạt động trách nhiệm xã hội Công ty Cổ phẩn Hanel xốp nhựa Mặc dù hoạt động nhiều năm Công ty Cổ phần xốp nhựa Hanel chưa trọng nhiều vào công tác thực TNXHDN, coi chiến lược kinh doanh có tính bền vững Các báo cáo thường niên Công ty Hanel chưa phản ánh hoạt động TNXHDN cách đầy đủ, số khía cạnh TNXHDN thực tốt Để làm rõ hoạt động TNXHDN Công ty Cổ phần Hanel xốp nhựa, tác giả đưa số hoạt động TNXHDN mà Công ty thực trình tác vấn thực địa nhà máy sau: - Đối với người lao động: Công ty tôn trọng quyền cá nhân coi sáng tạo phương thức thúc 12,195 đẩy phát triển công ty Công ty hỗ trợ hội cơng việc bình đẳng nam giới nữ giới, không phân biệt đối xử với người Thông qua giao tiếp đối thoại để xây dựng giá trị lòng tin trách nhiệm nhau, giúp đỡ công việc sống thơng qua tổ chức cơng đồn, hội phụ nữ, đồn niên Cơng ty Cơng ty chưa có sách phát triển, thu hút nguồn lực cao, có chất lượng hoạt động sản xuất kinh doanh, đặc biệt lĩnh vực ngành chế tạo khn mẫu xác mà cơng ty đầu tư - Đối với khách hàng: Coi khách hàng thượng đế, cam kết thực tốt khâu quản lý chất lượng để cung cấp cho khách hàng sản phẩm chất lượng cao, chi phí hợp lý thời gian nhanh Hịa nhập văn hóa tinh thần dân tộc, công ty Lấy làm sở thúc đẩy hiểu biết gắn kết với khách hàng ngày bền chặt 56 - Đối với đối tác kinh doanh: Gắn kết với nhà cung cấp thông qua thông tin minh bạch, công bằng, không thiên vị Khơng có phân biệt quốc tịch, màu da quy mô nhà cung cấp Việc đánh giá đối tác dựa lực ưu điểm họ, phù hợp với nguồn lực - Đối với cổ đông: Nâng cao giá trị doanh nghiệp, phấn đấu trở thành doanh nghiệp cung cấp xốp nhựa hàng đầu lợi ích cổ đơng Cung cấp thơng tin hoạt động tài minh bạch kịp thời cho cổ đông nhà đầu tư - Đối với cộng đồng: Chưa có sách cụ thể việc phát triển cộng đồng vững mạnh - Đối với mơi trường: Cơng ty có quy trình kiểm sốt, thu gom xử lý nhựa thải nhựa tái sinh Chưa trang bị thiết bị chống tiếng ồn cho công nhân hoạt động tài nhà máy xốp - Đối với xã hội: Cơng ty trì mối quan hệ với quyền địa phương, chưa có sách tham gia đóng góp cho xã hội cơng việc thiện nguyện, đóng góp xây dựng cơng trình cơng cộng… Thực đầy đủ trách nhiệm công dân doanh nghiệp việc thực đóng thuế doanh nghiệp loại thuế khác cho nhà nước Kiểm soát, đề cao biện pháp giảm thiểu tham nhũng, tư lợi cá nhân 57 3.3 Phân tích liệu 3.3.1 Mô tả mẫu khảo sát Kết thu thập liệu từ 211 phiếu câu hỏi thu hợp lệ, mẫu thống kê mô tả sau: TT Tiêu chí Bảng 2: Thống kê mẫu khảo sát Tỷ lệ (%) Số lượng (Người) Giới tính 211 100.0 Nam 149 70.6 Nữ 62 29.4 Độ tuổi 211 100.0 Dưới 25 tuổi 137 64.9 Từ 25 – 45 tuổi 41 19.5 Trên 45 tuổi 33 15.6 Trình độ học vấn 211 100.0 Trên đại học đại học 22 10.4 Cao đẳng trung cấp 72 34.1 Khác 117 55.5 Thời gian công tác 211 100.0 Dưới năm 10 4.7 Từ 1- năm 22 10.5 Trên năm 179 84.8 (Nguồn: Tác giả tổng hợp từ kết điều tra) Tỷ lệ đáp viên chủ yếu nam (70,6%), độ tuổi 45 (84,4%) với trình độ học vấn nhiều trình độ khác (55,5%), thứ hai cao đẳng trung cấp (34,1%) đại học đại học (10,4%) có thời gian cơng tác Công ty năm (95,3%) Đặc điểm cấu mẫu tương đồng với thực tế nhân lực Công ty Công ty doanh nghiệp sản xuất ngành công nghiệp nặng nên khối lượng công việc lớn, vất vả thiên kỹ thuật đòi hỏi sức khỏe, sức bền, phù hợp với nam giới hơn, đội ngũ lao động trực tiếp, vận hành máy móc phân xưởng; Cũng mà nhân lực Cơng ty có tuổi đời 58 trẻ trình độ đào tạo không cao, phần lớn công nhân viên lao động tốt nghiệp phổ thông trung học trung cấp nghề, tỷ lệ thấp nhân lực đạt trình độ đại học đại học tập trung chủ yếu phận lãnh đạo, quản lý cấp lao động gián tiếp phịng chun mơn, nghiệp vụ 3.3.2 Đánh giá thang đo hệ số tin cậy Cronbach’s Alpha Q trình phân tích hệ số tin cậy Cronbach’s Alpha cho kết sau (xem thêm bảng 4.3): (1) Kết chạy phân tích độ tin cậy thang đo MT cho thấy độ tin cậy đạt 0.766 > 0.6 đạt yêu cầu tất biến thành phần có tương quan với biến tổng > 0.3 nên thang đo MT có biến M1, MT2, MT3 đạt yêu cầu để đưa vào phân tích (2) Kết chạy phân tích độ tin cậy thang đo NV cho thấy độ tin cậy đạt 0.812 > 0.6 đạt yêu cầu tất biến thành phần có tương quan với biến tổng > 0.3 nên thang đo NV có biến NV1, NV2, NV3 đạt yêu cầu để đưa vào phân tích (3) Kết chạy phân tích độ tin cậy thang đo KH cho thấy độ tin cậy đạt 0.832 > 0.6 đạt yêu cầu tất biến thành phần có tương quan với biến tổng > 0.3 nên thang đo KH có biến KH1,KH2, KH3, KH4 đạt yêu cầu để đưa vào phân tích (4) Kết chạy phân tích độ tin cậy thang đo NC cho thấy độ tin cậy đạt 0.728 > 0.6 đạt yêu cầu tất biến thành phần có tương quan với biến tổng > 0,3 nên thang đo NC có biến NC1, CN2, NC3 đạt yêu cầu để đưa vào phân tích (5) Kết chạy phân tích độ tin cậy thang đo CD cho thấy độ tin cậy đạt 0.816 > 0.6 đạt yêu cầu tất biến thành phần có tương quan với biến tổng > 0.3 nên thang đo CD có biến CD1, CD2 đạt yêu cầu để đưa vào phân tích (6) Kết chạy phân tích độ tin cậy thang đo TN cho thấy độ tin cậy đạt 0.856 > 0.6 đạt yêu cầu tất biến thành phần có tương quan với 59 biến tổng > 0.3 nên thang đo TN có biến TN1, TN2, TN3, TN4, TN5 đạt yêu cầu để đưa vào phân tích (7) Kết chạy phân tích độ tin cậy lần thang đo TK cho thấy độ tin cậy đạt 0.759 > 0.6 đạt yêu cầu biến thành phần TK1 có tương quan với biến tổng = 0.279 < 0.3 nên ta loại biến TK1 chạy lại lần (chi tiết xem phụ lục 4.1) Kết chạy phân tích độ tin cậy lần thang đo TK cho thấy độ tin cậy đạt 0.841 > 0.6 đạt yêu cầu tất biến thành phần có tương quan với biến tổng > 0.3 nên thang đo TK có biến TK2, TK3, TK4 đạt yêu cầu để đưa vào phân tích Bảng 3: Kết phân tích thang đo đưa vào phân tích Biến quan sát Trung bình thang đo loại biến Phương sai thang đo loại biến Tương quan với biến tổng Cronbach’s alpha loại biến Yếu tố Môi trường Độ tin cậy thang đo: ALPHA = 0.766 MT1 6.29 4.894 0.637 0.642 MT2 6.21 5.388 0.565 0.723 MT3 6.31 5.509 0.597 0.689 Yếu tố Nhân viên Độ tin cậy thang đo: ALPHA = 0.812 NV1 6.51 4.737 0.646 0.759 NV2 6.86 4.913 0.624 0.780 NV3 6.70 4.553 0.718 0.684 Yếu tố Khách hàng Độ tin cậy thang đo: ALPHA = 0.832 KH1 11.22 8.517 0.673 0.786 KH2 11.09 7.663 0.693 0.773 KH3 11.34 8.016 0.613 0.811 KH4 11.23 7.636 0.675 0.782 Yếu tố Nhà cung cấp Độ tin cậy thang đo: ALPHA = 0.728 Biến quan sát Trung bình thang đo loại biến Phương sai thang đo loại biến Tương quan với biến tổng Cronbach’s alpha loại biến 60 NC1 7.66 3.950 0.532 0.663 NC2 7.61 3.687 0.593 0.587 NC3 7.43 4.246 0.528 0.668 Yếu tố Cộng đồng Độ tin cậy thang đo: ALPHA = 0.816 CD1 3.65 1.438 0.690 , CD2 3.46 1.631 0.690 , Yếu tố Thu hút giữ chân nhân viên Độ tin cậy thang đo: ALPHA = 0.856 TN1 14.51 16.318 0.593 0.846 TN2 14.53 15.003 0.762 0.802 TN3 14.61 15.211 0.727 0.811 TN4 14.74 15.725 0.637 0.835 TN5 14.71 15.730 0.638 0.835 Yếu tố Thu hút giữ chân khách hàng Độ tin cậy thang đo: ALPHA = 0.841 TK2 6.87 4.950 0.720 0.764 TK3 6.97 4.927 0.739 0.745 TK4 6.86 5.300 0.657 0.824 Yếu tố Danh tiếng Độ tin cậy thang đo: ALPHA = 0.719 DT1 3.54 1.240 0.561 DT2 3.55 1.278 0.561 Yếu tố Tiếp cận vốn Độ tin cậy thang đo: ALPHA = 0.836 TC1 3.52 1.546 0.719 TC2 3.36 1.385 0.719 Yếu tố Khả sinh lời Độ tin cậy thang đo: ALPHA = 0.853 FP1 10.65 8.562 0.732 0.798 FP2 Biến quan sát 10.86 Trung bình thang đo loại biến 8.557 Phương sai thang đo loại biến 0.699 Tương quan với biến tổng 0.812 Cronbach’s alpha loại biến 61 FP3 10.68 8.724 0.667 0.825 FP4 10.61 8.849 0.682 0.819 (Nguồn: Tác giả tổng hợp từ kết điều tra) (8) Kết chạy phân tích độ tin cậy lần thang đo DT cho thấy độ tin cậy đạt 0.553 < 0.6 đồng thời biến thành phần DT3 có tương quan với biến tổng = 0.213 < 0.3 nên ta loại biến DT3 chạy lại lần (chi tiết xem phụ lục 4.1) Kết chạy phân tích độ tin cậy lần thang đo DT cho thấy độ tin cậy đạt 0.576 < 0.6 đồng thời biến thành phần DT4 có tương quan với biến tổng = 0.223 < 0.3 nên ta loại biến DT4 chạy lại lần (chi tiết xem phụ lục 4.1) Kết chạy phân tích độ tin cậy lần thang đo DT cho thấy độ tin cậy đạt 0.719 > 0.6 đạt yêu cầu tất biến thành phần có tương quan với biến tổng > 0.3 nên thang đo DT có biến DT1, DT2 đạt yêu cầu để đưa vào phân tích (9) Kết chạy phân tích độ tin cậy thang đo TC cho thấy độ tin cậy đạt 0.836 > 0.6 đạt yêu cầu tất biến thành phần có tương quan với biến tổng > 0.3 nên thang đo TC có biến TC1, TC2 đạt yêu cầu để đưa vào phân tích (10) Kết chạy phân tích độ tin cậy thang đo FP cho thấy độ tin cậy đạt 0.853 > 0.6 đạt yêu cầu tất biến thành phần có tương quan với biến tổng > 0.3 nên thang đo FP có biến FP1, FP2, FP3, FP4 đạt yêu cầu để đưa vào phân tích 3.3.3 Phân tích nhân tố khám phá EFA Nghiên cứu sử dụng phép trích Pricipal Axis Factoring phép xoay ma trận Promax, thực đưa tất biến vào xoay lần Các kết tóm tắt đây: 62 3.3.3.1 Kiểm định KMO Bartlett Bảng 4: Kết kiểm định KMO Bartlett Trị số KMO (Kaiser-Meyer-Olkin of Sampling Adequacy) 0.825 Đại lượng thống kê Bartlett’s (Bartlett’s Test Sig of Sphericity) Approx Chi-Square 3150.585 Df 465 (Nguồn: Tác giả tổng hợp kết điều tra) Kết kiểm định cho trị số KMO đạt 0.825 lớn 0.5, phân tích nhân tố khám phá hồn toàn phù hợp với liệu thực tế Sig Bartlett’s Test 0.000 nhỏ 0.05, biến quan sát tuyến tính với nhân tố đại diện Bảng 5: Kết EFA cho biến Biến quan sát Hệ số tải nhân tố 12345678 KH2 0.866 NC2 0.832 KH4 0.796 NC1 0.776 KH1 0.715 NC3 0.682 KH3 0.664 TN2 0.892 TN3 0.871 TN5 0.777 TN4 0.751 TN1 0.707 DT1 0.593 FP1 0.84 63 Biến quan sát Hệ số tải nhân tố 12345678 FP4 0.828 FP3 0.828 FP2 0.786 TK2 0.879 TK3 0.873 TK4 0.815 DT2 0.671 NV2 0.837 NV3 0.822 NV1 0.795 MT1 0.813 MT2 0.790 MT3 0.759 TC2 0.939 TC1 0.890 CD2 0.909 CD1 0.886 Eigenvalue 6.438 4.647 2.804 1.882 1.815 1.557 1.195 1.109 Phương sai trích (%) 20.768 14.990 9.045 6.071 5.854 5.023 3.856 3.577 Tổng phương sai trích (%) 69.182 (Nguồn: Tác giả tổng hợp kết điều tra) 3.3.3.2 Ma trận xoay nhân tố, hệ số Eigenvalue tiêu chuẩn phương sai trích Kết phân tích nhân tố khẳng định - EFA giữ lại quan sát có hệ số tải lớn 0.5, ta có 31 quan sát rút trích thành nhóm nhân tố với giá trị Eigenvalues tất yếu tố >1; Tổng phương sai trích 69.182% 64 Như vậy, nhân tố rút trích phản ánh 69.182% biến thiên liệu gốc Sau xoay yếu tố, ta thấy tập trung quan sát theo yếu tố rõ ràng Bảng kết phân tích 4.5 cho thấy sau kiểm định EFA nhân tố rút gọn thang đo với 31 biến quan sát, cụ thể: nhân tố độc lập TNXHDN ban đầu có thang đo (MT, NV, KH, NC, CD), sau phân tích EFA rút xuống thang đo (DTA, NV, MT, CD); nhân tố trung gian – lợi ích kinh doanh ban đầu có thang đo (TN, TK, TC, DT) sau phân tích EFA rút xuống cịn thang đo (TN, TK, TC); nhân tố phụ thuộc FP giữ ngun 3.3.3.3 Điều chỉnh mơ hình nghiên cứu Kết sau phân tích nhân tố khám phá EFA mơ hình đề xuất ban đầu có thay đổi hiệu chỉnh gồm 08 nhân tố phản ánh mối quan hệ TNXHDN với Khả sinh lời Công ty cổ phần Hanel Xốp nhựa tương đương biến độc lập TNXHDN (được đo lường 04 nhân tố: Môi trường, Nhân viên, Đối tác Cộng đồng), 01 biến trung gian Lợi ích kinh doanh (được đo lường 03 nhân tố: Thu hút giữ chân nhân viên, Thu hút giữ chân khách hàng Tiếp cận vốn ) 01 biến phụ thuộc Khả sinh lời Cụ thể sau (xem thêm bảng bảng 4.5: + Nhóm 1: KH1, KH2, KH3, KH4, NC1, NC2, NC3 Nhóm nhân tố tạo thành từ biến quan sát 02 thang đo ban đầu TNXHDN với khách hàng (KH) TNXHDN với nhà cung cấp (NC) đó, tác giả đặt tên nhân tố tạo thành TNXHDN với Đối tác (DTA), vừa bao hàm khách hàng vừa bao hàm nhà cung cấp, xem đối tác kinh doanh Công ty cổ phần Hanel Xốp nhựa, hoạt động theo ngun tắc đơi bên có lợi + Nhóm 2: TN1, TN2, TN3, TN4, TN5, DT1 Nhóm nhân tố tạo thành từ biến quan sát thang đo ban đầu Thu hút giữ chân nhân viên (TN) quan sát DT1 – “Nhân viên công nhận Công ty thực tốt trách nhiệm xã hội (gồm trách nhiệm với môi trường, nhân viên, khách hàng, cộng đồng)” thang đo Danh tiếng (DT) Bản chất biến quan sát DT1 phản 65 ánh mối quan hệ Cơng ty nhân viên sở vấn đề thực TNXHDN Cơng ty, đó, tác giả đặt tên nhân tố tạo thành Thu hút giữ chân nhân viên (TN) + Nhóm 3: FP1, FP2, FP3, FP4 gọi biến Khả sinh lời + Nhóm 4: TK2, TK3, TK4, DT2 Nhóm nhân tố tạo thành từ biến quan sát thang đo ban đầu Thu hút giữ chân khách hàng (TK) quan sát DT2 – “Khách hàng công nhận Công ty thực tốt trách nhiệm xã hội.” thang đo Danh tiếng (DT) Bản chất biến quan sát DT2 phản ánh mối quan hệ Công ty khách hàng sở vấn đề thực TNXHDN Cơng ty, đó, tác giả đặt tên nhân tố tạo thành Thu hút giữ chân khách hàng (TK) + Nhóm 5: NV1, NV2, NV3 gọi biến TNXHDN với nhân viên + Nhóm 6: MT1, MT2, MT3 gọi biến TNXHDN với mơi trường + Nhóm 7: TC1, TC2 gọi biến Tiếp cận vốn + Nhóm 8: CD1, CD2 gọi biến TNXHDN với cộng đồng Theo đó, giả thuyết phát biểu giữ nguyên là: - H1: Việc tăng cường thực TNXHDN (CSR) có tác động thuận chiều đến gia tăng lợi ích kinh doanh (BB) Công ty cổ phần Hanel Xốp nhựa - H2: Sự gia tăng lợi ích kinh doanh (BB) có tác động thuận chiều đến khả sinh lời (FP) Cơng ty cổ phần Hanel Xốp nhựa 3.3.4 Phân tích nhân tố khẳng định CFA Từ kết phân tích EFA có nhân tố rút với nhóm thang đo tương ứng tạo thành mơ hình đo lường khái niệm đưa vào phân tích CFA để xem xét phù hợp mơ hình với liệu nghiên cứu Kết phân tích CFA sau: 3.3.4.1 Kiểm định phù hợp mô hình 66 Bảng 6: Các số đánh giá phù hợp mơ hình với liệu nghiên cứu Các số đánh giá Giá trị Tiêu chuẩn CMIN 492.873 -DF 406.000 -CMIN/DF 1.214 Giữa CFI 0.970 > 0.95 SRMR 0.051 < 0.08 RMSEA 0.032 < 0.06 PClose 1.000 > 0.05 (Nguồn: Tác giả tổng hợp kết điều tra) Theo Hu Bentler (1999) dựa vào bảng 4.6 ta thấy, 1< CMIN/DF = 1.214 < 3; CFI, SRMR, RMSEA, PClose phù hợp Do vậy, mơ hình phù hợp hay tương thích với liệu nghiên cứu Bảng 7: Độ tin cậy tổng hợp tổng phương sai rút trích nhân tố Nhân tố Độ tin cậy tổng hợp (CR) Tổng phương sai rút trích (AVE) DTA 0.888 0.533 TN 0.873 0.536 FP 0.854 0.594 TK 0.845 0.580 NV 0.816 0.597 MT 0.769 0.527 TC 0.840 0.726 CD 0.817 0.691 (Nguồn: Tác giả tổng hợp kết điều tra) 3.3.4.2 Đánh giá độ tin cậy thang đo Độ tin cậy thang đo đánh giá thông qua số: 67 - Hệ số Cronbach’s Alpha: phân tích phần - Độ tin cậy tổng hợp (CR), tổng phương sai rút trích (AVE) Thang đo đánh giá đáng tin cậy độ tin cậy tổng hợp có ý nghĩa có giá trị lớn 0.5 tổng phương sai rút trích có ý nghĩa có giá trị 0.5 (Hair & cộng 1995) Từ bảng kết 4.7, ta thấy giá trị CR lớn 0.5 AVE tất thang đo lớn 0.5 Do đó, thang đo lường nhìn chung đáng tin cậy 3.3.4.3 Kiểm định giá trị hội tụ Thang đo xem đạt giá trị hội tụ trọng số chuẩn hóa thang đo lớn 0.5 có ý nghĩa thống kê (Hair & cộng sự, 1992) Ngồi ra, cịn tiêu chí khác để kiểm tra giá trị hội tụ tổng phương sai rút trích (AVE) khái niệm Fornell Larcker (1981) cho để nhân tố đạt giá trị hội tụ AVE đạt từ khoảng 0.5 trở lên Theo kết phân tích bảng 4.7 4.8 cho thấy, tất hệ số chuẩn hóa chưa chuẩn hóa lớn 0.5; đồng thời giá trị AVE lớn gần 0.5 nên kết luận nhân tố đạt giá trị hội tụ Bảng 8: Các hệ số tải chưa chuẩn hóa chuẩn hóa Mối quan hệ Hệ số chưa chuẩn hóa Hệ số chuẩn hóa KH2 < - DTA 1.000 0.813 NC2 < - DTA 1.001 0.782 KH4 < - DTA 0.975 0.776 NC1 < - DTA 0.816 0.645 KH1 < - DTA 0.790 0.744 NC3 < - DTA 0.786 0.669 KH3 < - DTA 0.824 0.662 TN2 < - TN 1.000 0.842 TN3 < - TN 0.942 0.787 TN5 < - TN 0.865 0.706 TN4 < - TN 0.862 0.703 TN1 < - TN 0.777 68 0.653 Mối quan hệ Hệ số chưa chuẩn hóa Hệ số chuẩn hóa DT1 < - TN 0.763 0.682 FP1 < - FP 1.000 0.820 FP4 < - FP 0.899 0.740 FP3 < - FP 0.910 0.723 FP2 < - FP 1.000 0.796 TK2 < - TK 1.000 0.823 TK3 < - TK 0.985 0.819 TK4 < - TK 0.893 0.748 DT2 < TK 0.691 0.641 NV2 < - NV 1.000 0.712 NV3 < - NV 1.188 0.845 NV1 < - NV 1.082 0.755 MT1 < - MT 1.000 0.782 MT2 < - MT 0.826 0.667 MT3 < - MT 0.852 0.725 TC2 < - TC 1.000 0.791 TC1 < - TC 1.088 0.909 CD2 < - CD 1.000 0.818 CD1 < - CD 1.099 0.844 (Nguồn: Tác giả tổng hợp kết điều tra) 3.3.4.4 Tính đơn ngun Mức độ phù hợp với mơ hình với liệu nghiên cứu cho điều kiện cần đủ tập biến quan sát đạt tính đơn nguyên trừ trường hợp sai số biến quan sát có tương quan với Từ kết thu được, mơ hình xem phù hợp với liệu nghiên cứu khơng có tương quan sai số đo lường nên kết luận đạt tính đơn ngun 3.3.4.5 Giá trị phân biệt Giá trị phân biệt đánh giá qua hai tiêu chí sau: (1) Đánh giá hệ số tương quan nhân tố có khác biệt với hay khơng 69 (2) So sánh giá trị bậc AVE với hệ số tương quan nhân tố với nhân tố lại Ta nhận thấy hệ số tương quan cặp nhân tố khác biệt so với độ tin cậy 95% Bảng 9: Đánh giá giá trị phân biệt Estimate (r) S.E=SQRT(( 1-r )/(n-2)) C.R = (1- r)/SE P DTA < > TN 0.11 0.068752 12.94514 0.00 DTA < > FP 0.15 0.068389 12.42893 0.00 DTA < > TK -0.056 0.069063 15.29041 0.00 DTA < > NV 0.411 0.063059 9.340439 0.00 DTA < > MT 0.145 0.06844 12.49262 0.00 DTA < > TC 0.163 0.068246 12.26439 0.00 DTA < > CD 0.307 0.065831 10.52694 0.00 TN < > FP 0.338 0.0651 10.1689 0.00 TN < > TK 0.506 0.059663 8.279882 0.00 TN < > NV 0.195 0.067844 11.86553 0.00 TN < > MT 0.111 0.068744 12.93204 0.00 TN < > TC 0.281 0.066384 10.83086 0.00 TN < > CD 0.031 0.069138 14.01541 0.00 FP < > TK 0.33 0.065297 10.26088 0.00 FP < > NV 0.261 0.066774 11.0672 0.00 FP < > MT 0.4 0.063397 9.464218 0.00 FP < > TC 0.326 0.065393 10.30698 0.00 FP < > CD 0.184 0.06799 12.00169 0.00 TK < > NV 0.049 0.069088 13.76498 0.00 TK < > MT 0.141 0.06848 12.54374 0.00 TK < > TC 0.123 0.068646 12.77565 0.00 TK < > CD -0.102 0.068811 16.01496 0.00