Một số biện pháp đẩy mạnh hoạt động kinh doanh máy vi tính của Công ty TNHH Đầu Tư phát triển Công nghệ và Thương mai Chung Anh (CAVINET)

Một số biện pháp đẩy mạnh hoạt động kinh doanh máy vi tính của Công ty TNHH Đầu Tư phát triển Công nghệ và Thương mai Chung Anh (CAVINET)

lời nói đầu

Nghị quyết đại hội đại biểu toàn quốc lần thứ VIII của Đảng đã khẳng địnhtừ nay đến năm 2003 phải phấn đấu nớc ta cơ bản trở thành nớc công nghiệp,khoa học và công nghệ phải trở thành nền tảng và động lực cho công nghiệp hoáhiện đại hoá đất nớc.

Thực hiện Nghị quyết, Đảng và Nhà nớc đã ra nhiều biện pháp để khuyếnkhích phát triển, nghiên cứu và ứng dụng khoa học công nghệ trong đó có côngnghệ thông tin, biểu hiện cụ thể là sự ra đời của Nghị định 49/CP 1994 Ban chỉđạo chơng trình quốc gia về công nghệ thông tin đợc thành lập, chỉ thị của cácBộ Việt Nam đã bớc những bớc đi trên con đờng xây dựng ngành công nghiệpcông nghệ thông tin mà theo đó có rất nhiều các Doanh nghiệp, Công ty tin họcđợc ra đời, phát triển và ngày càng đóng vai trò quan trọng trong nền kinh tếquốc dân Trong số các công ty tin học không thể không nói đến Công ty TNHHĐầu T phát triển Công nghệ và Thơng mai Chung Anh (CAVINET).

Công ty CAVINET tuy mới trải qua 13 năm phát triển, nhng với định hớngđúng đắn ngay từ khi mới thành lập và một đội ngũ nhân viên có trình độ, năngđộng, sáng tạo và tinh thần làm việc quên mình, CAVINET đã vơn lên trở thànhcông ty tin học lớn về tin học tại Việt Nam Công ty kinh doanh rất nhiều cácsản phẩm khác nhau bao gồm cả tin học và phi tin học, trong đó tin học luônđóng vai trò chủ đạo và chiếm tỉ trọng lớn trong cơ cấu mặt hàng của mình.

Với mong muốn tìm hiểu và học hỏi sự thành công của công ty, qua mộtthời gian thực tập tại công ty em đã cố gắng tìm hiểu một phần trong các hoạtđộng kinh doanh sôi động của công ty đó là kinh doanh máy vi tính Em xin lựa

chọn đề tài: “Một số biện pháp đẩy mạnh hoạt động kinh doanh máy vi tínhcủa Công ty TNHH Đầu T phát triển Công nghệ và Thơng mai Chung Anh(CAVINET)”

Nội dung của đề tài bao gồm 3 phần:

Chơng I: Thực trạng hoạt động kinh doanh máy vi tính của Công ty

CAVINET.

Chơng II: Vận dụng dãy số thời gian trong phân tích tốc độ tăng XNK

máy tính Công ty CAVINET(1997 – 2004) và dự đoán năm 2005

Chơng IV: Một số giải pháp chủ yếu nhằm hoàn thiện động nhập khẩu máy

vi tính và phụ kiện máy vi tính của công ty CAVINET

Chơng I:

Thực trạng hoạt động hoạt động kinh doanhmáy vi tính của công ty CAVINET.

I Khái quát về công ty.

I.1 Chức năng nhiệm vụ của Công ty CAVINET.

I.1.1 Chức năng.

Công ty CAVINET là Công ty tin học có chức năng kinh doanh các thiết bịtin học, viễn thông, chuyển giao công nghệ, thiết bị điện, thiết bị công nghiệp vàmôi trờng, các sản phẩm phi tin khác Các sản phẩm, mặt hàng kinh doanh củaCông ty có hàm lợng công nghệ cao, thờng thay đổi theo sự phát triển của khoa

học, kĩ thuật, công nghệ và thị trờng Do vậy Công ty thờng tổ chức nghiên cứuthị trờng, nâng cao chất lợng kinh doanh để đáp ứng yêu cầu của thị trờng.

I.1.2 Nhiệm vụ.

Công ty CAVINET có trách nhiệm thực hiện đầy đủ các nghĩa vụ đối vớiNhà nớc, kinh doanh theo dúng mặt hàng đã đăng ký kinh doanh, tuân thủ đầyđủ các chế độ của Nhà nớc, thực hiện nghĩa vụ xã hội, bảo toàn, phát triển vànâng cao hiệu quả sử dụng vỗn kinh doanh.

I.2 Chức năng nhiệm vụ của các phòng ban trong công ty.

+ Lập chính sách và xác định mục tiêu của Công ty.

+ Xác định và phê duyệt cơ cấu tổ chức, các quá trình và các tài liệu củahệ thống các phòng ban trong Công ty.

+ Cung cấp các nguồn lực cần thiết để xây dựng, áp dụng, duy trì và cảitiến hệ thống CAVINET.

+ Phê các kế hoạch hoạt động của Công ty, chi nhánh, văn phàng đạidiện và các bộ phận trong Công ty.

+ Điều hành các cuộc họp, xác định nhiệm vụ và quyền hạn cho các bộphận quản lý công ty, xây dựng và thực hiện các biện pháp khuyến khích nhânviên.

không thể thiếu đợc trong hoạt động kinh doanh trong nền kinh tế thi trờng.Chính vì vậy, bản thân nó - một công ty kinh doanh về công nghệ tin học cũngđợc trang bị một cách tơng đối đầy đủ và hiện đại để phục vụ cho hoạt động sảnxuất kinh doanh cũng nh quản lý công ty, đảm bảo điều kiện cơ sở vật chất tốtnhất để nâng cao hiệu quả làm việc của toàn thể cán bộ công nhân viên trongcông ty Với số nhân viên hiện nay CAVINET Hà Nội 77 ngời thì trung bìnhmỗi ngời có 0,8 máy vi tính Ngoài ra trong mỗi phòng ban còn có thể có mộtmáy photocopy, một số máy in để phục vụ cho công tác văn phòng Trong cáchoạt động kinh doanh cụ thể chẳng hạn nh phân phối tiêu thụ sản phẩmCAVINET đã tin học hoá nó bằng những ứng dụng hàng đầu của công nghệthông tin Các hoạt động liên quan đến bán hàng nh quản lý xuất nhập kho, quảnlý hợp đồng đều đợc thực hiện bằng máy vi tính Công ty đã xây dựng hệ thốngth điện tử (Email) cho mình mang tên CAVINET - Net, thông qua hệ thống nàycác bộ phận trong công ty có thể trao đổi thông tin nhanh chóng với nhau Ngoàira hệ thống th tín điện tử còn đợc cung cấp cho khách hàng của công ty Cácthiết bị phục vụ cho quá trình kinh doanh bao gồm các thiết bị văn phòng, máyvi tính, máy in, điện thoại, máy Fax, máy photocopy, máy điếm tiền tất cả cácthiết bị này đều đợc nối mạng với toàn công ty Ngoài ra còn trang bị các thiết bịhiện đại khác để phục vụ cho hoạt động sản xuất kinh doanh nh xe ô tô, xe đẩy,thiết bị bảo quản hàng hoá, thiết bị kiểm tra chất lợng

I.4 Đặc điểm về nhân sự.

CAVINET là công ty kinh doanh các sản phẩm tin học có công nghệ caovà hiện đại do đó đội ngũ lao động trong công ty đợc đào tạo có trình độ cao,hơn nữa công ty còn thờng xuyên tổ chức bồi dỡng nâng cao kiến thức cho nhânviên của mình bằng cách huấn luyện thêm Hiện nay lực lợng lao động trongcông ty là 77 ngời trong đó có 20 nữ chiếm 30,8% và 57 nam chiếm 69,2% tổngsố lao động trong công ty Tuổi trung bình của lao động trong công ty là 27,3.Trong đó thâm niên công tác trung bình của cán bộ là 2 năm 4 tháng.

Cơ cấu lao động của công ty đợc thể hiện qua bảng sau:

Bảng 1: Cơ cấu lao động theo độ tuổi:

Qua bảng số liệu trên ta thấy Công ty CAVINET có đội ngũ lao động có trình độ tơng đối cao chủ yếu là đại học và trên đại học, lao động trẻ và năng động chủ yếu ở độ tuổi dới 30 Điều này tạo đièu kiện và cơ hội cho công ty phátrriển mạnh trong tơng lai.

I.4 Đặc điểm về khách hàng của công ty CAVINET

CAVINET là công ty chuyên tiến hành các hoạt động sản xuất kinh doanhtrong lĩnh vực tin học CAVINET có rất nhiều các sản phẩm, dịch vụ khác nhaucung ứng ra thị trờng Mỗi sản phẩm, dịch vụ có u thế về mặt thị trờng haychiếm tỷ trọng khác nhau trên thị trờng Tuy nhiên nhìn chung về mặt tổng thểtoàn công ty thì thị trờng chủ yếu là Miền Bắc tập trung ở Hà Nội và Miền Namtập trung ở Sài Gòn Tính trong cả nớc thì thị phần của công ty chiếm khoảng19% (Chỉ tính phần thông qua các doanh nghiệp Việt Nam) và 11% (gồm cảphần không thông qua các doanh nghiệp Việt Nam).

Khách hàng của công ty gồm có:

- Các Bộ: Bộ Nội vụ (C27, A27, C17 ), Bộ quốc phòng (Cục tácchiến, Học viện kỹ thuật quân sự, Học viện quốc phòng), Bộ Tài chính (Tổngcục thuế, Kho bạc nhà nớc, Cục quản lý ứng dụng tin học, Tổng cục doanhnghiệp )Bộ giáo đục và đào tạo

- Tổng cục : Tổng cục hải quan, tổng cục thống kê, Cục hàng không - Các Ngân hàng: Ngân hàng quốc doanh (Nhà nớc, Công thơng, Đầut), Ngân hàng cổ phần (Hàng hải, á Châu ), Ngân hàng nớc ngoài (May bank, Chinfond Bank, Public Bank, VID - Public Bank )

- Các công ty sản xuát và dịch vụ trong nớc: Công ty phốt phát Lâm thao, Công ty phân đạm Hà Bắc, Công ty điện toán và truyền số liệu VDC, Vietropetro Vietnam airline, Liên hiệp đờng sắt Việt Nam

- Các công ty liên doanh và nớc ngoài: V- TRAC Co, Metropole, Khách sạn Sofitel Hotel, Mitsubishi , Unilever, Kao, Cargil, BP, Coca-Cola, Ford, ABB, International

I.5 Kết quả hoạt động sản xuất kinh doanh của Công ty CAVINET trong những năm gần đây.

Trong những năm gần đây nền kinh tế nớc ta phát triển không ổn định vàtăng trởng chậm Nguyên nhân một phần do ảnh hởng của cuộc khủng hoảngkinh tế Châu á bắt đầu từ Thái Lan Cuộc khủng hoảng này làm cho đầu t chữnglại ảnh hởng đến hoạt động của các công ty, doanh nghiệp trong cả nớc.CAVINET là một công ty cũng không tránh khỏi bị ảnh hởng Tuy nhiên nhờ cósự lãnh đạo tài tình và cố gắng của tập thể cán bộ công nhân viên trong công ty,

hoạt động kinh doanh của công ty vẫn thu đợc kết quả cao Kết quả hoạt độngkinh doanh của công ty đợc thể hiện thông qua một số chỉ tiêu sau:

Doanh thu: Doanh thu là một trong nhiều chỉ tiêu đánh giá tổng quát tìnhhình hoạt động của doanh nghiệp trên thị trờng.

+ Tổng doanh thu: là tổng số tiền mà công ty thu đợc trong một năm từcác khách hàng mà công ty đã bán hàng hay cung cấp dịch vụ cho họ.

+ Doanh thu thuần: Là phần doanh thu sau khi đã trừ đi thuế và cáckhoản đợc giảm trừ.

Doanh thu của công ty không ngừng đợc tăng lên qua các năm, trong đódoanh thu tin học là chủ yếu chiếm từ 65 đến 70% tổng doanh thu của công ty.

Bảng 3: Doanh thu tin học trong tổng doanh thu

- Chi phí là tổng số tiền mà công ty bỏ ra để thực hiện các hoạt động kinhdoanh của mình nh chi mua hàng, chi quảng cáo, chi phí bán hàng, chi phí quảnlý doanh nghiệp

- Lợi nhuận: Là số tiền mà công ty thu đợc sau khi đã trừ đi tất cả các chiphí và nộp thuế cho Nhà nớc.

Lợi nhuận = Doanh thu - Chi phí.

+ Lãi trớc thuế = Lãi gộp - Chi phí (bán hàng và quản lý).+ Lãi sau thuế = Lãi trớc thuế - Thuế TNDN

Đối với Công ty CAVINET thuế TNDN = Lãi trớc thuế * 32%.Kết quả hoạt động kinh doanh đợc thể hiện thông qua bảng sau.

Bảng 4: Kết quả hoạt động kinh doanh của công ty CAVINET.

Đơn vị tính: 1000 đồng.

2.Thuế và các khoảngiảm trừ

55.700.00024.700.00031.000.0007 Lợi tức trớc thuế 1.938.860,84 1.966.204,263 2.020.683,517

9 Lợi tức sau thuế 1.318.425,371 1.337.018,899 1.374.064,792Nguồn: Công ty CAVINET.

Đánh giá kết quả kinh doanh.

Năm 2003: So với năm 2002 tổng doanh thu tăng 6,28% tức là tăng26.000.000.000 đồng, chi phí tăng 6,3% tức là tăng 2.178.560.000 đồng trongđó chi phí bán hàng tăng 22,38% hay tăng 1.178.560.000 đồng còn chi phí quảnlý tăng 3,45% hay tăng 1.000.000.000 đồng Doanh thu và chi phí tăng nhiềutrong khi lợi nhuận lại chỉ tăng 1,41% tức là tăng 27.343.243 đồng Nguyênnhân của hiện tợng này là do Lợi nhuận từ hoạt động tài chính đạt –243.968.238 đồng hay chi phí từ hoạt động tài chính tăng so với doanh thu từhoạt động tài chính 243.968.238 đồng Làm cho lợi nhuận của công ty tăngchậm hơn so với doanh thu và chi phí Trong đó chi phí của công ty tăng chủ yếudo chi phí bán hàng tăng 23,8% tức tăng 1.178.560.000 đồng.

Bảng 5: So sánh kết quả kinh doanh của công ty CAVINET.

52,61803,33

- Chi phí tăng quá nhanh so với doanh thu, đặc biệt là chi phí bán hàng.Trong thời gian này công ty tập trung nhiều cho việc xuất khẩu phần mềm vớichi phí tốn kém nhng kết quả thu đợc lại rất nhỏ do vậy làm cho chi phí bánhàng chung của toàn công ty tăng.

- Chi phí cho hoạt động tài chính tăng rất lớn từ 521.000.000 đồng (2002)lên 2.027.000.000 đồng(2003) tức tăng 189% hay 1.056.000.000 đồng gấp 2,89lần chi phí của năm trớc trong khi thu nhập từ hoạt động này chỉ tăng179.000.000 đồng.

- Các khoản chi bất thờng lớn tăng từ 40.467.480 đồng (2002) lên157.599.553 đồng tức tăng 117.132.067 đồng hay tăng 189,45%.

Nh vậy nhìn chung tình hình tài chính của công ty đạt kết quả tốt Doanhsố và lợi nhuận đều tăng cả về tuyệt đối và tơng đối nhng tăng cha cân xứng,doanh thu tăng mạnh hơn lợi nhuận Nguyên nhân của việc lợi nhuận tăng chậmhơn chủ yếu do chi phí bán hàng, chi phí hoạt động tài chính, hoạt động bất th-ờng tăng lên.

II.Thực trạng hoạt động kinh doanh máy vi tính của côngty CAVINET.

II.1 Hoạt động mua hàng.

Máy vi tính là một sản phẩm có hàm lợng công nghệ cao chính vì vậy nóthờng đợc sản xuất ở các nớc công nghiệp phát triển có nền khoa học kỹ thuậttiên tiến nh Mỹ, ý , úc và một số nớc công nghiệp mới nh Singapo, Đài Loan,Hàn Quốc, Malaixia ở Việt Nam hiện nay cha có công ty nào có khả năng sảnxuất máy vi tính mà chỉ có một số công ty lắp giáp máy tính nh Mêkong Xanh,Tổng công ty điện tử tin học (VEIC), CMC, T&H nhng chất lợng của các máytính này còn thấp, cha lôi cuốn đợc sự chú ý của khách hàng Hầu hết các côngty tin học của Việt Nam hiện nay chỉ làm nhiệm vụ phân phối lại các sản phẩmtin học của các công ty nớc ngoài Các máy tính trên thị trờng Việt Nam chủ yếu

đợc sản xuất từ các nớc Đông Nam á và một số lợng không lớn đợc sản xuất tạiMỹ và Châu Âu.

Cũng nh các công ty tin học khác, CAVINET là công ty kinh doanh thơngmại và dịch vụ Để đáp ứng nhu cầu, thị yếu cũng nh tâm lý sính hàng ngoại củakhách hàng Hiện nay công ty chủ trơng kinh doanh “Máy hiệu” Các sản phẩmmáy vi tính hiện nay của công ty 100% là hàng nhập khẩu từ nớc ngoài Chính vìvậy thị trờng mua của Công ty CAVINET có liên quan và gắn bó chặt chẽ vớithị trờng tin học thế giới cũng nh việc công ty cha có bộn phận lắp giáp chínhthức nào mà chỉ có bộ phận mua bán các linh kiện, phụ kiện máy vi tính theoyêu cầu của khách hàng hay theo các đơn hàng.

Với phơng châm kinh doanh “Hàng hiệu” Công ty đã nhanh chóng thiếtlập các mối quan hệ với hàng loạt các công ty tin học hàng đầu thế giới nhCOMPAQ, IBM, OLIVETTI

Năm 1994, CAVINET ký hợp đồng làm đại lý phân phối cho IBM vềmáy tính để bàn, phần mềm, thiết bị mạng, máy chủ AS/400, RS/6000 Đến nayCAVINET đã trở thành đại lý bán IBM lớn nhất với trên 50% doanh số bán tạiViệt Nam.

Năm 1995, CAVINET trở thành đại lý phân phối của hãng COMPAQ vànay cũng đã trở thành đại lý lớn nhất tại Việt Nam.

Công ty còn làm bạn hàng và đại lý phân phối sản phẩm cho hãng APCcủa Mỹ, UPSELEC của Đài Loan, Máy nối mạng vi tính cho D-Link, 3.Com,Packard Bell, Hewlet Packard, Intel, Cisco

II.1.2 Tình hình mua hàng.

Với hai bạn hàng lớn là Compaq , IBM và một số bạn hàng khác của Mỹ,ý, úc cung cấp máy tính cho CAVINET, giúp cho CAVINET có khả năng đápứng một cách nhanh chóng thuận tiện nhu cầu của khách hàng Đây là nhữngnguồn hàng tơng đối ổn định có thể đảm bảo đầu vào cho máy vi tính cho côngty Lợng nhập máy tính của Công ty CAVINET từ các đối tác đợc thể hiện quabảng số liệu sau.

Qua bảng số liệu này ta thấy công ty chủ yếu nhập hàng từ các hãng lớnlà COMPAQ và IBM Đây là hai hãng sản xuất máy tính hàng đầu của Mỹ cónhãn hiệu nổi tiếng và đợc nhiều ngời trên thế giới a chuộng Hoạt động sảnxuất, lắp ráp của hai hãng này không chỉ diễn ra tại nớc sở tại là Mỹ mà cònmà chúng còn có trụ sở sản xuất và lắp ráp tại ở các nớc khác nh Singapore

Lợng máy tính của Compaq luôn chiếm khoảng 50- 60% tổng số máy nhậpvề sau đó là IBM chiếm khoảng 35-45% và còn lại là của các hãng máy tínhkhác.

Năm 2004 lợng máy nhập của công ty tăng lên điều này phản ánh tình hìnhkinh doanh tốt vì có bán đợc hàng có bán đợc hàng thì công ty mới nhập về nếukhông thì sẽ gây ra tình trạng ứ động vốn, tốn kém chi phí bảo quản, h hỏnghoặc mất mát do hao mòn vô hình So với năm 2002 thì năm 2004 lợng máytính nhập về tăng 387 máy (tăng 6,89%), và năm 2004 tăng so với năm 2003 là785 máy hay tăng 7,95% Việc kinh doanh tốt làm cho công ty nhập hàng nhiềulên tăng cả về tuyệt đối và tơng đối nhng mức tăng chậm hơn, điều này phù hợpvới xu thế tiêu dùng Máy vi tính giảm xuống trên thế giới và khu vực.

Trong cơ cấu nhập hàng của công ty chúng ta thấy khách hàng của công tychủ yếu có nhu cầu Máy PC (máy tính để bàn) lợng máy nhập về luôn có khoảng35-40% máy PC, sau đó là máy Consumer (máy tính gia đình), rồi đến máyPortable (máy tính xách tay) và máy Server (máy tính nối mạng) Các máy nàythờng chiếm một tỉ lệ nhỏ trong cơ cấu nhập hàng của công ty

Qua bảng số liệu trang bên ta thấy gần nh toàn bộ máy tính nhập về củacông ty là từ Singapo Việc nhập nhiều máy tính từ đất nớc này là do các yếu tốsau:

- Các công ty toàn cầu nh COMPAQ , IBM, OLIVETTI đều có trụ sởsản xuất và lắp giáp tại Singapo để theo đó phân phối cho các nớc lân cận Dovậy Singapo có công nghệ sản xuất và lắp giáp rất hiện đại, hầu hết các nớctrong khu vực Đông Nam á đều nhập về từ các nớc này.

Một số ít Máy vi tính công ty nhập về từ Mỹ, ý và úc Thông thờnghàng nhập từ các nớc này không thờng xuyên và tốn kém trong đặt hàng, muahàng, vận chuyển nên chỉ khi nào khách hàng có nhu cầu hay đặt hàng mà hàngnày tại Singapo không hoặc cha có thì công ty mới nhập về để thoả mãn nhu cầucủa khách hàng.

 Phơng thức nhập hàng : Để nhập hàng công ty thờng nhập theo kế

hoạch của từng quý và của cả năm Các kế hoạch này thờng đợc lập dựa vào kếtquả nghiên cứu thị trờng do các cán bộ phòng Kế hoạch kinh doanh, các nhânviên bán hàng trực tiếp thực hiện, dựa vào tình hình bán hàng của năm trớc, cácdự án đang thực hiện, các đơn đặt hàng để nhập hàng Việc nhập hàng theo hìnhthức này đã giúp cho công ty tránh đợc tình trạng ứ động vốn do dự trữ quánhiều Nhng đôi khi sảy ra tình trạng hàng về chậm hoặc cha có hàng ngay đểđáp ứng buộc công ty phải mua lại của công ty khác hoặc để tuột mất kháchhàng.

Do đặc thù cua nhập khẩu hàng hoá công ty chủ yếu nhập hàng bằng đờngbiển, một số ít nhập bằng đờng không Vận chuyển bằng đờng biển sẽ đợc nhiềuvà chi phí rẻ nhng rủi ro lớn thậm chí rất lớn vì mặt hàng này có giá trị cao vàcần tránh va đập, thời gian vận chuyển lâu Đê tránh rủi ro công ty thờng ký hợp

đồng vận chuyển theo chuyến với các công ty bảo hiểm Bảo Việt, Bảo Minh vìđây là những công ty bảo hiểm có uy tín lớn của Việt Nam.

 Về vấn đề hợp đồng.

Mỗi lần nhập hàng công ty đều ký kết hợp đồng nhập khẩu với đối tácgiao hàng trong đó bao gồm các điều khoản cần thiết Giá trị của các hợp đồngnày thờng đợc tính theo điều kiện giao hàng EXW hoặc FOB Công ty sẽ đônđốc việc thực hiện giao hàng đúng lợng, loại, chất lợng, đúng thời gian bằngcách chỉ định ngời giao nhận và theo dõi lịch trình chuẩn bị hàng đến xếp hàngkhi hàng đã về đến đích theo quy định của hợp đồng.

 Về vấn đề thanh toán hàng nhập khẩu.

Các bạn hàng của công ty thờng là các bạn hàng truyền thống nên công tythờng áp dụng phơng thức thanh toán tiền hàng bằng phơng thức điện chuyể tiềnvà trả sau ngay sau khi nhận đợc hàng Phơng thức này tạo điều kiện thuận lợicho công ty trong việc chiếm dụng vốn, tuy nhiên hợp đồng thanh toán theo ph-ơng thức này thờng có giá trị nhỏ Các hợp đồng có giá trị lớn thì công ty ápdụng phơng thức thanh toán bằng L/C trả chậm không huỷ ngang thông quaNgân hàng VietcomBank hoặc Maritime Bank Thời gian trả chậm thờng từ 30đến 60 ngày nên đã giúp cho công ty trong việc chiếm dụng vốn và thanh toántiền hàng ngay sau khi đã bán hàng.

Các phơng thức thanh toán trớc, thanh toán trớc một phần để đặt cọc chỉ ápdụng khi mua hàng của các đối tác không thờng xuyên.

Các yêu cầu về thủ tuc thanh toán đợc quy định rất chặt chẽ trong hợpđồng buộc các bên phải thực hiện thì mới nhận đợc hàng cũng nh nhận đợc tiềnhàng.

 Về nhận hàng.

- Nhận hàng đờng biển: Đặc thù của mặt hàng Máy vi tính là cần tránh vachạm mạnh nên công ty thờng nhận hàng chuyển tiếp tức đến tận cảng HảiPhòng (hoặc Sài Gòn) sau đó đa về kho hải quan Hà Nội (Gia Lâm) làm thủ tụckiểm hoá tại kho của công ty( 86 Thuỵ Khuê - Hà Nội) việc nhận hàng chuyểntiếp sẽ giúp công ty tránh đợc các thủ tục rờm rà không cần thiết

- Nhận hàng đờng hàng không: Khi hàng về đến sân bay Nội Bài thì sẽ cóthông báo hàng đến của hãng vận chuyển, cán bộ phòng xuất nhập khẩu củacông ty chuẩn bị hồ sơ và tiếp nhận tại hải quan Hà Nội tơng tự nh với nhậnhàng chuyển tiếp.

II.2 Thực trạng hoạt động bán hàng.

Bán hàng là khâu quan trọng của quá trình kinh doanh, là khâu quyết địnhsau một chuỗi dài hoạt động Bán hàng là sự chuyển hoá giá trị của hàng hoá từhàng sang tiền (H- T- H) nhằm thoả mãn nhu cầu khách hàng về một giá trị nhấtđịnh.

Đánh giá một công ty thơng mại làm ăn phát đạt hay không thể hiện rất rõthông qua kết quả bán hàng Vì thế trong kinh tế thị trờng bán hàng quan trọnghơn mua hàng.

II.2.1 Tình hình bán Máy vi tính của Công ty CAVINET.

Kinh doanh máy vi tính là hoạt động kinh doanh chủ đạo của công ty, nóthờng đóng góp 50% doanh số của toàn công ty Sản lợng máy vi tính bán đợckhông ngừng tăng lên qua các năm từ 1998 đến nay Để đánh giá tình hình bánhàng công ty thờng phân ra các tiêu thức :

 Theo khu vực thị trờng:

Do công ty cha thiết lập hệ thông chi nhánh Miền Trung nên việc quản lítình hình bán hàng cuả công ty theo khu vực đợc chia thành MIền Bắc và MiềnNam, Trong đó Miền Nam tính từ Quảng Bình trở vào Việc phân chia khu vựcthị trờng theo 2 tiêu thức này đã giúp cho công ty trong việc điều phối hàng hoámột cách hợp lí Đối với thị trờng Miềm Bắc sẽ do công ty đặt tại Hà Nội đảmnhiệm, công ty nhập hàng trực tiếp qua cảng Hải Phòng , Sân bay Nội Bài sau đóđa về kho CAVINET để điều phối cho Miền Bắc Còn đối với thị trờng MiềnNam thì sẽ do chi nhánh CAVINET tp hcm đảm nhiệm để điều phối cho khuvực Miền Nam Nh vậy việc nhập hàng qua hai đầu mối này đã tiết kiệm chi phívà thời gian cho công ty trong việc vận chuyển nội địa từ nam ra bắc Tuy nhiênđổi lại công tác quản lí và kiểm soát hoạt động của toàn công ty sẽ khó khăn vàphức tạp hơn Mặc dù vậy hoạt động kinh doanh của công ty vẫn đạt kết quả tốt,sản lợng bán qua các năm đều tăng lên.

Bảng 8: Lợng bán Máy tính của CAVINET theo vùng.

Đơn vị: Bộ

Lợng Tỷ lệ(%) Lợng Tỷ lệ(%) Lợng Tỷ lệ(%)Miền Bắc

- Hà Nội

- Khu vực khác-

Miền Nam

-TP Hồ Chí Minh- Khu vực khác

Nguồn: Công ty CAVINET.

Qua bảng số liệu trên ta thấy các sản phẩm máy vi tính của công ty chủyếu đợc bán ở thị trờng Hà Nội và TP HCM Trong đó Hà Nội chiếm khoảng50% doanh số của cả nớc( 70- 75% doanh số bán của Miền Bắc) và TP HCMchiếm 20- 25% doanh số bán của cả nớc( 70% doanh số của thị trờng Mnam).

Nh vậy mặc dù có sự phân chia thị trờng thành hai miền Bắc Nam nhng thực tếthị trờng máy vi tính của CAVINET chỉ tập trung vào hai đầu mối là Hà Nội vàTP HCM Đây là hai khu vực tập trung rất nhiều các cơ quan, tổ chức thuộc cácdoanh nghiệp mà khối lợng bán cho các dự án lại chiếm một tỉ trọng lớn Hơnnữa ở hai khu vực này mức thu nhập bình quân theo đầu ngời thuộc diện caonhất trong cả nớc, nhu cầu trao đổi thông tin, nghiên cứu ứng dụng khoa học vàhọc tập lớn nên Hà Nội và TP HCM đợc coi là thị trờng trọng điểm của công ty.

Các khu vực khác nằm ngoài Hà Nội và TP HCM chỉ tiêu thụ khoảng 30%lợng bán của công ty ở các khu vực này nhu cầu cũng chỉ tập trung ở một sốthành phố, thị xã có nhiều các tổ chức, các công ty, mật độ XNK máy tính Côngty CAVINET và mức thu nhập trung bình cao, còn lại thì đại đa số là khônghoặc ít có khả năng thanh toán nên mức bán của công ty thờng thấp.

 Theo khách hàng:

Khách hàng của công ty hiện nay bao gồm mọi đối tợng từ ngời tiêu dùng cá nhân đến các công ty, cơ quan tổ chức thuộc chính phủ, các công ty cơquan tổ chức nớc ngoài, các doanh nghiệp liên doanh, Để đánh giá lợng bántheo khách hàng, công ty thờng chia khách hang thành 3 nhóm cơ bản:

- Các cơ quan và doanh nghiệp nhà nớc

- Doanh nghiệp t nhân, doanh nghiệp có vốn đầu t nớc ngoài và các tổchức nớc ngoài.

Đối với nhóm khách hàng là các doanh nghiệp t nhân, doanh nghiệp cóvốn đầu t nớc ngoài, các tổ chức nớc ngoài (chủ yếu là các văn phòng đại diện)nhu cầu còn ít nên hàng bán cho nhóm này chiếm tỉ lệ trung bình khoảng 18%.Tuy nhiên với chính sách thu hút đầu t nớc ngoài, chính sách mở cửa nền kinhtế, luật đầu t nớc ngoài, luật doanh nghiệp ngày càng hoàn thiện và một số biệnpháp khuyến khích đầu t nớc ngoài vào Việt Nam của Chính Phủ trong thời giantới sẽ có nhiều hãng kinh doanh, nhiều tổ chức có nhu cầu trang bị thêm và nângcấp máy tính, do đó đây là nhóm khách hàng có nhiều triển vọng đối vớiCAVINET.

Các khách hàng cá nhân và hộ gia đình là những khách hàng có nhu cầuthấp chiếm tỉ lệ nhỏ nhất trong 3 khu vực khách hàng của công ty khoảng 8% L-ợng bán máy tính cho khách hàng này đang có xu hớng tăng lên từ chỗ chỉ có6% ( 691 máy năm 1988) lên 10% (1066 máy năm 2004) điều này hoàn toànphù hợp với nhu cầu máy tính cá nhân tăng lên ở nớc ta hiện nay.

 Theo hình thức bán.

Thực tế công ty bán hàng theo rất nhiều hình thc khác nhau đó là bán hàngqua đại lý, bán trực tiếp qua điện thoại, gặp gỡ trực tiếp với khách hàng, bán theohợp đồng và đơn hàng, bán hàng ở cấp giám đốc cho các dự án cấp Nhà nớc, bánhàng ở cấp quản lý kinh doanh bộ phận Nhng để đánh giá đợc thuận tiện và rõràng công ty phân định sản lợng bán qua 3 tiêu thức sau:

- Bán buôn cho các đại lý trong cả nớc.

- Bán lẻ thông qua các cửa hàng (showroom) của công ty.

- Bán cho các dự án ( thực hiện các dự án đồng bộ bao gồm cung cấp, lắpđặt máy tính, cài đặt các chơng trình phần mềm, cung cấp các giải pháp đồng bộcho toàn bộ hệ thống máy tính Các dự án thờng có giá trị lớn và kéo dài từ 1 đến2 năm thậm chí kéo dài qua nhiều năm.

Sản lợng máy bán đợc của công ty chủ yếu do các khách hàng dự án mua.Các khách hàng này có số lợng ít nhng giá trị mỗi lần mua lớn vì vậy họ lànhững khách hàng rất quan trọng của công ty Để thực hiện các đề án này thì đòihỏi công ty phải có một đội ngũ kỹ thuật hùng hậu để cùng khách hàng xâydựng các đề án trang bị cả phần mềm, phần cứng và chuyển giao công nghệ.

Qua bảng số liệu trang bên ta thấy gần nh toàn bộ máy tính nhập về củacông ty là từ Singapo Việc nhập nhiều máy tính từ đất nớc này là do các yếu tốsau:

Các công ty toàn cầu nh COMPAQ , IBM, OLIVETTI đều có trụ sởsản xuất và lắp giáp tại Singapo để theo đó phân phối cho các nớc lân cận Dovậy Singapo có công nghệ sản xuất và lắp giáp rất hiện đại, hầu hết các nớctrong khu vực Đông Nam á đều nhập về từ các nớc này.

Bảng 10: Lợng bán máy tính của CAVINET theo hình thc bán.

Đơn vị: Bộ.

Hầu hết các dự án của CAVINET thờng là các dự án lớn theo quy định củaNhà nớc nên việc mua bán phải thông qua đấu thầu Là một doanh nghiệp lớn,lại có sự hỗ trợ về vốn lớn, CAVINET thờng xuyên là công ty thắng thầu trongcác dự án xây dựng CNTT mang tầm cỡ quốc gia đem lại cho CAVINET khôngchỉ lợi nhuận mà còn mang lại tiếng tăm cho PFT, tạo ra một tiền đề sáng sủacho CAVINET trong tơng lai.

Đối với bán buôn: Công ty thờng bán thẳng cho các đại lý của mình ở cácTỉnh và các Thành phố Trung bình doanh số bán buôn của công ty trong 3 nămqua khoảng 32% tổng doanh số bán toàn công ty Lợng Máy vi tính bán qua cácđại lý này không ngừng tăng lên qua các năm từ chỗ 2960 chiếc vào năm 2002lên 3517 chiếc vào năm 2004, tăng 557 chiếc hay 18,82% Chúng có đóng gópngày càng lớn trong tổng số lợng máy bán ra của công ty hiện nay, tỉ trọngkhông ngừng đợc tăng lên từ 30% năm 2002 lên 33% năm 2004 Trong thờigian tới bán qua các đại lý hay bán buôn sẽ dần chiếm u thế, công ty cần có sựquan tâm đúng mức đến các đại lý của mình.

Mặc dù bán buôn và dự án mang lại doanh số và lợi nhuận chủ yếu chocông ty, bán lẻ chỉ có đóng góp nhỏ (13% doanh số) nhng cũng góp phần làmtăng lợng bán và doanh số của công ty Nếu các đối tác trên thị trờng dự án làcác cơ quan doanh nghiệp Nhà nớc, các doanh nghiệp , các đại lý lớn thì thị tr-ờng bán lẻ chủ yếu là các cá nhân, hộ gia đình các doanh nghiệp nhỏ hoặc doanhnghiệp nhu cầu không đáng kể Mặc dù khả năng nhu cầu nhỏ lẻ và khả năng tàichính là hạn chế song lại có tác dụng khá lớn trong nâng cao uy tín của công tytrên thị trờng góp phần tạo ra tiếng ồn tốt trong kinh doanh của công ty Cáckhách hàng mua lẻ của công ty đã và đang tăng lên làm cho sản lợng bán tănglên, mức đóng góp của khu vực này năm 2002 là 1282 máy và năm 2004 là 1492máy, tăng 210 máy hay 16,38% so với năm 2002 Xu hớng tiêu dùng của khuvực này ở nớc ta đang gia tăng cùng với nhịp độ gia tăng của thu nhập Do vậytrong tơng lai công ty không chỉ quan tâm đến khách hàng dự án, mua buôn màcòn phải trú trọng đến khách hàng mua lẻ.

II.2.2 Hệ thống kênh phân phối Máy vi tính của Công ty CAVINET.

Ngoài việc bán hàng thông qua các dự án đấu thầu CAVINET rất trú trọngđến hệ thống kênh phân phối gồm nhiều đại lý và các cửa hàng kèm theo cácdịch vụ bán hàng Hệ thống kênh phân phối của công ty đợc thể hiện qua sơ đồphân phối.

Hiện nay hệ thống đại lý phân phối của CAVINET tập trung tại các thànhphố lớn, số lợng lên tới 150 tại Hà Nội và 200 tại TP HCM Trong các đại lý nàythì chỉ có một số ít là đại lý uỷ thác (15) còn lại là đại lý kinh tiêu, họ không chỉkinh doanh các sản phẩm Máy vi tính của công ty mà còn kinh doanh rất nhiềucác sản phẩm cuả các hãng khác nhau thậm chí cả những sản phẩm cạnh tranhvới CAVINET Vì vậy để khuyến khích các đại lý bán sản phẩm của mìnhCAVINET thực hiện nhiều giải pháp khác nhau nh: tín dụng uy đãi, giao hàngđúng hạn, hỗ trợ kĩ thuật thờng xuyên, khuyến mại vào các dịp bán hàng trongnăm Nên cho đến nay rất nhiều các đại lý nghĩ đến CAVINET đầu tiên khi muahàng bởi những lợi ích mà họ đợc hởng khi mua hàng của công ty.

Cùng với việc bán hàng qua các đại lý, CAVINET cũng lập hệ thống cáccửa hàng (showroom) tại Hà Nội và TP HCM để trng bày, giới thiệu hàng hoá vàđáp ứng nhu cầu trực tiếp của khách hàng Thực chất các cửa hàng này đảm nhậnviệc bán lẻ, giới thiệu hàng hoá, thu thập thông tin từ khách hàng cho công ty.Cho đến nay, công ty có 98 cửa hàng nằm rải rác trên các đờng phố Hà Nội, SàiGòn một số thành phố và thị xã khác nh Huế, Đà Nẵng, Vinh

Để thiết lập mạng lới bán hàng và gây thanh thế trên thị trờng CAVINETđã thực hiện biện pháp khá mạo hiểm nhng đem lại kết quả to lớn Thời gian đầucông ty cho phép các nhân viên có điều kiện tài chính tự do tìm kiếm địa điểmmở cửa hàng và cho hởng những u đãi tín dụng và nhiều u đãi khác trong thanhtoán Việc áp dụng kết hơp lợi ích trực tiếp của cá nhân với hoạt động kinhdoanh bằng cách này đã làm cho mạng lới phân phối của công ty đợc mở rộng,doanh số bán tăng lên và đặc biệt là tạo ra cho công ty một uy tín lớn về “Chất l-ơng CAVINET” Nhng lại gây ra tình trạng phân bố thiếu hợp lý gây khó khăncho công tác quản lý, điều động hàng và đặc biệt là gây ra tình trạng diệt trừnhau giữa một số đại lý ảnh hởng đến môi trờng kinh doanh chung.

Hệ thống kênh phân phối hay mạng lới bán hàng náy đợc công ty quản lýtheo hai khu vực CAVINET Hà Nội đảm nhiệm khu vực Miền Bắc trong đó phụtrách là phòng Kế hoạch kinh doanh, Trung tâm phân phối thiết bị FCD.CAVINET HCM đảm nhiệm quản lý khu vực phía Nam Mức kiểm soát củacông ty đối với các đại lý hiện tại rất nhỏ hay tính ràng buộc giữa họ vàCAVINET thấp nên để có thể điều khiển đợc kênh CAVINET đã thực hiện cácchế độ u đãi với họ trong thanh toán tiền hàng bằng cách trả sau, đa hàng đến tậnkho bộ phận của đại lý đúng lợng, loại và thời gian để lôi cuốn họ, giữ họ, cốgắng làm cho họ nghĩ tới CAVINET đầu tiên khi mua hàng.

II.2.3 Các biện pháp xúc tiến khuyếch trơng để thúc đẩy hoạt động bán hàng

của CAVINET trong thời gian qua.

 Quảng cáo: Kinh doanh trong nền kinh tế thị trờng thì quảng cáo là

hoạt động không thể thiếu Quảng cáo giúp cho khách hàng biết và tìm đến công

ty để mua hàng CAVINET là một công ty lớn, trong thời gian qua công ty đãthực hiện nhiều hoạt động quảng cáo khác nhau theo sự cung cấp của đối tác(các hãng kinh doanh).

Để thực hiện quảng cáo công ty đã sử dụng lợi thế của phơng tiện báo chívới chi phí rẻ và khách hàng có thể ghi nhận, lu trữ các thông tin cơ bản đợcquảng cáo nh các thông tin về thông số kĩ thuật, kích cỡ, tốc độ , các thông tinvề dịch vụ kèm theo bán, dịch vụ khách hàng trong quá trình sử dụng Máy vitính Công ty thờng thực hiện quảng cáo định kỳ trên các báo và tạp chí chuyênngành nh PC World, tin học và đời sống và một số báo khác: Hà Nội mới, SàiGòn giải phóng, Vietnam New, Đầu t Ngoài ra trong thời gian gần đây với sựphát triển của dịch vụ Internet công ty đã bắt đầu quảng cáo thông qua mạngquốc tế này nhng hoạt động quảng cáo còn rất nhỏ và cha có hệ thống.

Công ty thờng sử dụng khoản chi phí trung bình 0,6% doanh thu cho cáchoạt động quảng cáo, trong đó một phần của chi phí này do đối tác cung cấpchịu, CAVINET chỉ thực hiện quảng cáo theo sự uỷ thác của họ.

Bảng 11 : Chi phí cho quảng cáo của toàn công ty trong thời gian qua.

Đơn vị: Đồng.

Số tiền Số tiền Tỷ lệ tăng(%) Số tiền Tỷ lệ tăng(%)

Các chơng trình khuyến mại thờng tổ chức theo đợt và chủ yếu do sự cungcấp của đối tác một số chơng trình khuyến mại mà công ty đã thực hiện trongthời gian qua là:

- Tặng quà theo số lợng mua: khách hàng mua 5 máy vi tính PC Compaqtrở nên thì đợc tặng 01 chuột Compaq, khách hàng mua 5 máy IBM trở nên thìđợc tặng 10 đĩa mềm.

- Tặng tiền theo cách cho điểm ( thờng áp dụng cho các đại lý) mỗi máytính 1 điểm

+ Nếu bán đợc 1-99 máy thì mỗi máy đợc tặng 0,5 USD cho 1điểm + Nếu bán đợc 100-299 máy thì mỗi máy đợc tặng 1 USD cho1điểm

+Nếu bán đợc >200 máy thì mỗi máy đợc tặng 2 USD cho 1điểm

- Giảm giá cho khách hàng mua nhiều: Nếu khách hàng mua từ 5 máy trởnên thì đợc giảm 0,05%

- Chiết giá: CAVINET thờng sử dụng biện pháp triết giá 0,02% giá bántrong một khoảng thời gian nhất định, thờng là 1 tháng Biện pháp này có tácdụng rất lớn trong việc khuyến khích khách hàng tiêu dùng cá nhân Trong mộtsố dự án lớn CAVINET cũng thực hiện biện pháp triết giá đặc biệt là kháchhàng mua lần đầu để thiết lập mối quan hệ và tạo ấn tợng tốt , thực hiện chàohàng các lần tiếp theo.

- Một số biẹn pháp khác: Tặng quà, tặng vé đi xem công viên nớc, thămquan

 Chào hàng.

Do đặc thù khách hàng của công ty là các cơ quan, các tổ chức Nhà nớc,các doanh nghiệp với các dự án lớn do vậy CAVINET thờng cử nhân viên đếnchào hàng trực tiếp cho các đơn vị này để tìm kiếm các dự án mới của họ Đồngthời tìm kiếm các khách hàng mới để giới thiệu và thuyết phục họ nếu họ có nhucầu và mong muốn đáp ứng.

Tại các cửa hàng (showroom) của công ty đèu trng bày các sản phẩm hiệncó hoăc đang kinh doanh của công ty Các nhân viên bán hàng có trách nhiệmgiới thiệu với khách hàng đến xem hàng hoá đẻ bán hàng trực tiếp tạo điều kiệnthuạn lợi cho khách hàng cho việc mua hàng đặt hàng sau này Tuy nhiên việctrng bày cha đợc thuận tiện và thật sự hấp dẫn đối với khách hàng.

 Hội chợ triển lãm.

Công ty thực hiện việc trng bày, giới thiệu ccác sản phẩm Máy vi tính tạimột số cuộc triển lãm và hội chợ nh EXPO 2000 ( tại TP HCM), đa các nhânviên có nhiều hiểu biết và có khả năng thuyết trình tốt để giới thiệu tại quầy, tổchức trng bày theo phơng châm kinh doanh các sản phẩm tiên tiến nhất, hiện đạinhất, công nghệ cao nhất Tuy nhiên mức độ tham gia hạn chế, rời rạc và khôngthờng xuyên.

II.2.4 Các dịch vụ phục vụ khách hàng.

Kinh doanh trong nền kinh tế thị trờng để bán đợc hàng thì các dịch vụphục vụ khách hàng là không thể thiếu đặc biệt là đối với những mặt hàng có giátrị cao và sử dụng bảng giá cố định nh Công ty CAVINET Nhận thức đợc điềunày Công ty CAVINET đã và đang cung ứng nhiều các hình thức dịch vụ sau:

- Dịch vụ vận chuyển hàng: Với hệ thống các phơng tiện vận chuyểnchuyên dụng trong chuyên chở nh ôtô công ty đã đa sản phẩm đến tận nơi kháchhàng yêu cầu, đa tận kho của đại lý, tiết kiệm thời gian và chi phí vận chuyểncho khách hàng.

- Dịch vụ lắp đặt: khi khách hàng đến mua hàng thì các bộ phận CPU, mànhình, bàn phím đợc đóng rời nhau ra để thuận tiện cho việc xếp hàng và vậnchuyển hàng hoá Do vậy để hỗ trợ cho khách hàng công ty thực hiện dịch vụ lắp

đặt khi họ có yêu cầu đối với các dự án thì lắp đặt rất quan trọng, họ không chỉlắp đặt phần cứng mà đồng thời cài đặt các chơng ttrình phần mềm, các giảipháp đồng bộ

- Dịch vụ bảo hành: Mỗi khách hàng mua máy vi tính đều đợc bảo hành 3năm kể từ ngày mua Trong thời gian này nếu có h hỏng ở bộ phận nào thì đều đ-ợc thay thế, sửa chữa một cách một cách miễn phí Điều này đã tạo tâm lý yêntâm cho khách hàng khi mua hàng Hiện nay công ty thực hiện dịch vụ này theosự uỷ thác của các hãng mà công ty làm đại lý vì đặc thù kỹ thuật của Máy vitính nên ngời sản xuất là ngời đa ra dịch vụ bảo hành, thời hạn bảo hành.

- Dịch vụ bảo dỡng, bảo trì: Máy vi tính là mặt hàng mất giá rất nhanh doliên tục có các máy tính thế hệ mới có tốc độ cao hơn ra đời Để nâng cao tínhnăng tác dụng, thời hạn sử dụng của máy, công ty dung cấp dịch vụ bảo dỡng,bảo trì, và các linh kiện thay thế nh RAM, ROM, bàn phím, màn hình

- Các dịch vụ khác: T vấn lựa chọn sản phẩm, hớng dẫn sử dụng, bảo quảnhàng hoá, hớng dẫn phát hiện, sửa chữa và thay thế các ch tiết bộ phận hỏng hóccủa máy.

Các dịch vụ này đợc thực hiện một cách nhanh chóng, thuận tiện đáp ứngkịp thời nhu cầu của khách hàng.

Thông thờng các dịch vụ này do bộ phận dự án thực hiện đối với các dự án.Tổ kỹ thuật thực hiện dịch vụ sửa chữa, lắp đặt, thay thế linh kiện cùng với bộphận vận chuyển đa máy đến với khách hàng.

II.3.Hoạt động chi phí của CAVINET đối với mạt hàng kinh doanh Máyvi tính.

- Bất kỳ một doanh nghiệp nào khi tiến hành các hoạt động sản xuất kinhdoanh một hoặc một số mặt hàng nào đó thì cũng phải có các chi phí cần thiếtnh mua sắm tài sản cố định, mua máy móc thiết bị, xây dựng nhà xởng, khotrạm cửa hàng Đối với doanh nghiệp sản xuất hoặc thơng mại các chi phí nàycó khác nhau đôi chút Chi phí của doanh nghiệp sản xuất chủ yếu phục vụ chohoạt động sản xuất còn chi phí của doanh nghiệp thơng mại thì chỉ phục vụ chokinh doanh thuần tuý

CAVINET là một doanh nghiệp kinh doanh thơng mại nên các khoản chiphí của công ty bao gồm 3 khoản mục lớn đó là: chi phí mua hàng, chi phí luthông, chi nộp thuế Hoạt động chi phí của công ty trong thời gian qua đợc thểhiện thông qua các kết quả sau:

Bảng 12: Chi phí kinh doanh Máy vi tính của công ty CAVINET.

1.Chi mua hµng(CIF)

171945,517 84,7193914,04784,8203028,007 84,732.Chi phÝ kinh

-Chi phÝ b¸n hµng- Chi phÝ qu¶n lý

3 Chi nép thuÕ- ThuÕ NK- ThuÕ TNDN- ThuÕ kh¸c

8,6720751,25820302,801347,227101,23

Bảng 13: Mức tăng của chi phí kinh doanh máy tính qua các năm.

5,213,63,643 Chi nộp thuế.

- Thuế NK- Thuế TNDN- Thuế khác.

Nguồn: Công ty CAVINET.

- Chi phí kinh doanh ( chi phí lu thông) Đối với Công ty CAVINET chiphí này bao gồm rất nhiều khoản khác nhau nh: Chi phí vận chuyển hàng từ cảngvề dến kho trung tâm 86 Thuỵ Khuê, chi phí đặt hàng, chi phí cho nhân viên bánhàng, xây dựng các cửa hàng, chi phí đa hàng đến nơi khách hàng yêu cầu Nhngđẻ có thể tính toán và đánh giá đợc thuận tiện Công ty đã chia chi phí này thànhhai bộ phận cơ bản: chi phí bán hàng và chi phí quản lý.

Chi phí lu thông nhìn chung qua các năm đều có sự tăng lên nhanh chóng.So với năm 2002, năm 2003 chi phí tăng 11,64% (1568,55 triệu đồng) trong đóchi phí quản lý tăng 37,03% tơng ứng với 108,55 triệu đồng và chi phí quản lýtăng7,44% hay 860 triệu đồng Năm 2004 so với năm 2003 chi phí tăng 5,2%hay 709,066 triệu đồng trong đó chi phí bán hàng tăng 359,066 triệu (13,69%),chi phí quản lý tăng 430 triệu (8,7%) Nh vậy chi phí của công ty tăng lên nhiềuqua hai năm chủ yếu là do khoản chi phí bán hàng tăng mạnh, chi phí quản lýcó tăng nhng mức tăng thấp hơn.

Năm 2003 và 2001 là hai năm mà công ty có sự đầu t nhiều cho mạng lớikinh doanh mở thêm 12 cửa hàng (showroom) để trng bày giới thiệu hàng hoá,tham dự hội chợ EXPO 2001, bắt đầu thực hiện quảng cáo trên Internet, , muasắm trang thiết bị phục vụ cho bán hàng nh điện thoại, điều hoà nhiệt độ , bồi d-ỡng và tuyển dụng cán bộ kinh doanh, bổ sung thêm lực lợng, các khoản chi phígiao dịch với khách hàng Hay nói cách khác việc công ty đầu t nhiều cho hoạtđộng xúc tiến bán hơn trớc và tuyển dung nhân lực đã làm cho chi phí bán hàngcủa công ty tăng vọt lên gấp 1,5 lần (hay 55,79%) qua 2 năm.

- Tình hình chi nộp thuế: Theo quy định của luật thuế đối với kinh doanhMáy vi tính Công ty phải nộp các khoản thuế sau:

+ Thuế nhập khẩu: khi hàng về đến cảng đích (Hải phòng hoặc Sài Gòn)hoặc sân bay (Nội Bài, Tân Sơn Nhất) công ty phải nộp thuế VAT đầu vào, thuếnhập khẩu và làm các thủ tục cần thiết để nhận hàng Mức thuế suất nhập khẩuđợc quy định là 10% giá trị của lô hàng mua theo bộ tính trên giá CIF ( tiền hàng+ cớc phí + phí bảo hiểm) Do vậy chi thuế nhập khẩu nhiều hay ít là tuỳ thuộcvào số lợng hay giá trị của hàng hoá bán ra Công ty phải nộp thuế nhập khẩucho Nhà nớc năm 2002 là 17.194,552 triệu đồng (97,87% thuế phải nộp) Năm2003 là 19.391,405 triệu đồng (97,87% thuế phải nộp) tăng 2916,853 triệu đồngso với năm 2002, và năm 2004 công ty nộp 20.302,801 triệu đồng (bằng97,84%) thuế nộp ngân sách) tăng 911,396 triệu đồng hay 4,7%.

+ Thuế thu nhập doanh nghiệp(TNDN) là khoản thuế mà công ty phảinộp trên thu nhập của mình Theo quy định của luật thuế đối với kinh doanh mặthàng Máy vi tính công ty phải nộp TNDN với mức thuế suất là 32% Qua 3 nămCAVINET đã nộp thuế nhập khẩu là 976,083 triệu đồng, trong đó năm 2002 là299,731 triệu đồng( 1,7% số thuế phải nộp, năm 2003 là 329,125 triệu hay9,81% so với năm 2002 Năm 2004 CAVINET nộp 347,227 triệu (băng 1,67%tổng thuế phải nộp) tăng 18,102 triệu hay 5,5% so với năm 2003.

+ Các khoản thuế khác: Là khoản thuế công ty phải nộp cho việc sử dụngvốn, sử dụng tài nguyên, thuế nhà đát, thuê đất, Công ty đã nộp thuế này năm2002 là 87,853 triệu, năm 2003 là 93,214 triệu tăng 5,361 triệu so với năm 2002hay 6,1% và năm 2004 là 101,23 triệu đồng tăng với năm 2003 là 8,016 triệuhay 8,6%.

III.Kết quả hoạt động kinh doanh Máy vi tính của công tyCAVINET.

III.1 Kết quả hoạt động kinh doanh Máy vi tính của CAVINET

Nh chúng ta đã biết kết quả hoạt động sản xuất kinh doanh là môt trongnhững chỉ tiêu đánh giá hiệu quả hoạt động kinh doanh của công ty Đây là mộtchỉ tiêu tổng quát để đánh giá hoạt động kinh doanh của công ty

Kết quả hoạt động kinh doanh của công ty đợc thể hiện thông qua bảng sốliệu sau:

Bảng 14: Kết quả kinh doanh Máy vi tính của công ty CAVINET.

Đơn vị tính : triệu đồng.

2 Thuế và các khoảngiảm trừ

- Chi phÝ b¸n hµng- Chi phÝ qu¶n lý

B¶ng 15: So s¸nh kÕt qu¶ kinh doanh m¸y tÝnh cña c«ng tyCAVINET.

Nguån: C«ng ty CAVINET.

Năm 2002, đây là năm mà cuộc khủng hoảng kinh tế Châu á bắt đầu cóảnh hởng đến Việt Nam làm cho hoạt động kinh doanh của các công ty gặp khókhăn nhng CAVINET vẫn đạt kết quả cao với mức doanh thu là 225 216 triệuđồng và mức thu nhập là 936,66 triệu đồng Sau khi trừ thuế TNDN công ty cònlại là 639,929 triệu đồng Trong bối cảnh chung của nền kinh tế bị ảnh hởng củacuộc khủng hoảng, Công ty vẫn đạt đợc kết quả này thì thật là đáng khâm phụckhả năng lãnh đạo, điều hành và tài kinh doanh của công ty.

Năm 2003, công ty đạt doanh thu 254.043, 648 triệu đồng So với năm2001 tăng 12,8% tức là tăng 28.872,648 triệu đồng, chi phí tăng 11,64% hay1668,55 triệu, lợi nhuận tăng chậm chỉ đạt 9,81% hay tăng 91,856 triệu đồng.Đây là năm mà doanh thu tăng mạnh hơn chi phí nhng lợi nhuận lại tăng chậmhơn Nguyên nhân của hiện tợng này là do thuế, các khoản giảm trừ và giá vốnhàng bán tăng mạnh hơn Đây là hai khoản chủ yếu chiếm trong doanh thu vềvì vậy làm lợi nhuận của công ty giảm, hay mức tăng của lợi nhuận không cânxứng với doanh thu và chi phí.

Năm 2004, công ty đạt doanh thu 266.054, 624 triệu đồng tăng 12 010,976 triệu đồng hay 4,73% so với năm 2003 Chi phí tăng từ 15.042, 042 triệunăm 2003 lên 15.831,108 triệu năm 2004 tức là tăng 789,066 triệu hay 5,2%.Đây là năm kinh doanh mà mức tăng doanh thu chậm hơn so với năm trớc chỉbằng 1/3 của năm trớc, chi phí cho kinh doanh tăng mạnh hơn 5,2% trong đóchủ yếu là chi phí bán hàng tăng tới 13,69% Lợi nhuận đạt mức tăng chậm hơnso với năm 2003 nhng so với mức tăng của doanh thu thì lại tăng hơn Nguyênnhân của hiện tợng này là do sản lợng bán có mức tăng thấp hơn, chi phí đặc biệtlà chi phí bán hàng tăng hơn nhng giá vốn hàng mua, thuế và các khoản giảm trừtăng chậm hơn doanh thu nên làm cho lợi nhuận vẫn thu đợc kết quả cao.

Nh vậy sau 3 năm hoạt động Công ty CAVINET đều thu đợc kết quả caolợi nhuận và doanh số tăng cả về tuyệt đối và tơng đối nhng mức tăng lại giảm.Công ty cần có giải pháp để đạt mức tăng ổn định, tiết kiệm chi phí đặc biệt làchi phí bán hàng.

III.2 Một số chỉ tiêu đánh giá hiệu quả hoạt động kinh doanh Máy vi tínhcủa công ty CAVINET.

Hoạt động kinh doanh Máy vi tính của công ty có thể đánh giá qua một sốchỉ tiêu sau:

 Mức doanh lợi

Bảng 16: Đánh giá kết quả kinh doanh máy tính của công ty CAVINET.

1.Mứcdoanh lợi

của doanh thu

Triệu đồng 0,00416 0,00405 0,00488của chi phí Triệu đồng 0,00456 0,0045 0,00453của vốn Triệu đồng 0,00898 0,00912 0,00968

Nguồn: Công ty CAVINET.

Mức doanh lợi của doanh thu: Theo các chỉ tiêu này thì năm 2002 nếucông ty tạo ra đợc 1 triệu đồng doanh thu thì sẽ thu đợc 4160 đồng lợi nhuậnvà tơng tự nh vậy năm 2003 công ty tạo ra đợc 4050 đồng lợi nhuận và năm2004 thu đợc 4880 đồng lợi nhuận Nếu xét theo doanh thu hoặc lợi nhuận thìnăm 2003 là năm đạt mức tăng tốt nhất cả về tơng đối và tuyệt đối nhng theohiệu quả của chúng thì năm 2004 là năm đạt hiệu quả cao nhất.

Mức doanh lợi của chi phí kinh doanh (RC ): Theo chỉ tiêu này, nếu côngty bỏ ra một đồng chi phí thì sẽ thu đợc 4560 đồng lợi nhuận vào năm 2002,4500 đồng lợi nhuận vào năm 2003 và 4600 vào năm 2004 Nh vậy cùng mộtđồng chi phí bỏ ra nhng năm 2004 lại là năm thu đợc lợi nhuận cao nhất sau đólà năm 2002 và 2003 Điều này cho thấy hoạt động chi phí của năm 2003 là chahiệu quả, chi lớn nhng thu trên chi phí lại giảm.

Mức doanh lợi của vốn (RO ): Chỉ tiêu này cho thấy nếu công ty bỏ ra 1triệu đồng vốn kinh doanh thì thu đợc mức lợi nhuận là 8980 đồng vào năm2002, 9120 đồng vào năm 2003 và 9680 vào năm 2004 Nh vậy VKD của côngty đang đợc sử dụng ngày càng có hiệu quả hơn.

 Tốc độ lu chuyển của vốn lu động.

- Số vòng quay của vốn (L): Chỉ tiêu này cho ta thấy qua 3 năm số vòngquay của vốn lu động hay số lần VLĐ đợc tái đa vào sử dụng đều tăng, tuy mứctăng không đáng kể nhng cũng góp phần làm tăng hiệu quả kinh doanh của côngty.

- Số ngày của một vòng quay (n): Số ngày của một vòng quay của vốn luđộng ngày càng đợc rút ngắn lại từ 96 ngày xuống còn 94 và 91 ngày Điều nàychứng tỏ vốn kinh doanh của công ty đã và đang đạt kết quả tốt song chậm.Công ty cần thực hiện các biện pháp cần thiết để nâng cao số vòng quay cũngnh rút ngắn thời gian càn thiết để thực hiện một vòng quay.

III.Kết luận rút ra và phân tích hoạt động kinh doanh củacông ty CAVINET.

 Hoạt động mua hàng.

Với phơng châm kinh doanh “Hàng hiệu” CAVINET đã và đang thiết lậpcác mối quan hệ với các đối tác lớn nớc ngoài đặc biệt là Compaq và IBM Họtrở thành bạn hàng truyền thống cuả công ty và là một nguồn hàng đáng tin cậyđảm bảo khả năng giao hàng theo đúng yêu cầu của công ty cũng nh yêu cầuchất lợng cao của khách hàng.

Việc thực hiện mua hàng theo giá FOB đã giúp cho công ty tiết kiệm đợcchi phí và chủ động trong việc thuê tàu và mua bảo hiểm nhng mặt khác lại gâykhó khăn cho công ty đặc biệt là việc thuê tàu vì hãng tàu trong nớc thờng khônghoặc ít đáp ứng đợc yêu cầu vận chuyển quốc tế nên CAVINET phải thuê tàucủa các hãng nớc ngoài Muốn vậy thì công ty phải có sự hiểu biết nhất định về

hãng tàu và ký hợp đồng với đại diện của hãng tàu tại Việt Nam Đồng thời phảicó đại diện mua hàng ở nớc ngoài để đôn đốc việc giao hàng, đa hàng lên tàu.Do vậy CAVINET không chỉ thực hiện nghiệp vụ mua hàng đơn thuần mà cònphải kiêm thêm nghiệp vụ thuê tàu, mua bảo hiểm.

CAVINET thực hiện nhập hàng theo kế hoạch mà các kế hoạch này lại chủyếu dựa vào các đơn hàng và mức bán của kỳ trớc nên về cơ bản là đáp ứng đợcnhu cầu của khách chàng nhng vẫn có hiện tợng không kịp hàng cho nhu cầuđột suất.

Số lợng nhập qua các năm đều có sự tăng lên thoả mãn mức nhu cầu ngàycàng tăng lên của khách hàng Nhng việc bỏ qua nhu cầu máy tính có chất lợngthấp hơn nh máy Noname (ĐNá) đã làm cho lợng khách hàng giảm xuống sovới nhu cầu thực tế và buộc khách hàng này tìm đến công ty khác, đó có thể làđối thủ cạnh tranh của công ty và có thể đa tới việc mất khách hàng.

 Hoạt động bán hàng.

Sản lợng bán qua các năm đều có sự tăng lên về tuyệt đối và tơng đối Năm2003 là năm có mức bán mạnh nhất tăng 510 máy (5,17%) so với năm 2002 cònnăm 2004 chỉ tăng 284 máy (2,74).

Các sản phẩm Máy vi tính của CAVINET chủ yếu đợc bán ở hai thị trờnglà Hà Nội và Sài Gòn còn các thị trờng khác có mức bán thấp, thị trờng MiềnTrung bị bỏ qua cha đợc quan tâm đúng mức.

Khách hàng là các cơ quan doanh nghiệp Nhà nớc, các tổ chức Chính phủluôn là các khách hàng trọng điểm của công ty mặc dù mức đóng góp của họtrong tổng sản lợng bán thấp hơn trớc, các khách hàng là các cơ quan doanhnghiệp t nhân, doanh nghiệp, tổ chức nớc ngoài, cá nhân và hộ gia đình tuy cóđóng góp thấp hơn nhng dần tăng lên và ngày càng đóng vai trò quan trọngtrong việc nâng cao doanh số bán của công ty.

Theo hình thức bán: Công ty chủ yếu bán cho các dự án Thực chất bán chocác dự án là một hình thức bán trực tiếp cho khách hàng nhng khác với bán lẻ làbán với khối lơng và giá trị lớn thậm chí rất lớn trong một khoảng thời gian tơngđối dài 1 đến hai năm hoặc kéo dài hơn nữa Bán cho các dự án thờng chiếmkhoảng 55% sản lợng bán của công ty và đang có xu hớng giảm xuống khoảng50% trong những năm tới thay vào đó là khách hàng mua buôn (đại lý) và mualẻ đang dần tăng lên.

Nh vậy để khuyến khích bán hay bán có hiệu quả thì CAVINET không chỉquan tâm tới các dự án mà còn phải quan tâm tới các nhu cầu của khách hàngmua buôn mua lẻ, các cá nhân hộ gia đình, các doanh nghiệp, tổ chức nớc ngoàiđang tăng lên ở Việt Nam.

- Hệ thống mạng lới bán hàng của công ty.

Mạng lới bán hàng của công ty (các đại lý, các cửa hàng) hiện nay đã pháttriển rộng với 150 đại lý ơ Hà Nội, 200 đại lý ở TP HCM, 98 cửa hàng và ở một

số các tỉnh thành phố thị xã khác nhng sự phân bố mạng lới không đều chỉ tậptrung ở Hà Nội, Sài Gòn Chính sách khuyến khích nhân viên mở cửa hàng đểgây thanh thế cho công ty đã làm cho mạng lới đợc mở rộng nhng lại gây ra tìnhtrang phân bố thiếu hơp lý thậm chí phân bố diệt trừ nhau gây ảnh hởng khôngtốt đến các cá thể trong mạng lới, làm cho quản lý phức tạp lên.

Việc quản lý hệ thống mạng lới rất khó khăn và phức tạp tính ràng buộcgiữa công ty và các đại lý hầu nh rất nhỏ vì phần lớn là các dại lý kinh tiêu nênkhả năng kiểm soát, điều khiển kênh nhỏ Tuy nhiên bằng chính sách u đãi, th-ởng công ty đã giữ và lôi cuốn họ làm cho họ nghĩ đến CAVINET dầu tiên khicó nhu cầu mua hàng

- Về dịch vụ phục vụ: Do CAVINET kinh doanh Máy vi tính có giá trịcao nên công ty đã cung cấp các dịch vụ tơng đối hoàn chỉnh bao gồm cả dịchvụ bán hàng và sau bán để phục vụ khách hàng Các dịch vụ này đã và đang đợcquan tâm phát triển ngày càng hoàn thiện hơn, đáp ứng nhanh chóng, văn minhvà thuận tiện hơn.

- Các biện pháp xúc tiến khuyếch trơng: Xúc tiến khuyếch trơng có vai tròquan trọng nhng trong thời gian qua công ty cha có sự quan tâm đúng mức mớichỉ thực hiện quảng cáo qua các tạp chí chuyên đề, chào hàng trực tiếp để tìmkiếm các đề án mới, và một số hoạt động khác nhng nhìn chung các hoạt độngnày còn mang tính nhỏ lẻ và rời rạc.

 Hoạt động chi phí.

Sản lợng bán tăng lên do vậy chi phí mua hàng cũng tăng lên nhng mứctăng của hai khoản này không tơng xứng và đồng thời vì mỗi thế hệ máy mới rađời thì giá lại khác trớc Các khoản chi phí khác phát sinh trong kỳ khác nhauriêng thuế nhập khẩu = 10% CIF thì tăng cùng mức với giá trị mua hàng.

Về chi phí nói chung năm 2003 so với năm 2002 tăng 11,46% trong đó chủyếu là do chi mua hàng, thuế nhập khẩu, đặc biệt là chi phí bán hàng tăng nhanh.Năm 2004 chi phí tăng10.870,72 triệu đồng hay 4,75% so với năm 2003 Mứctăng này củ yếu do chi phí bán hàng (tăng13,69%), thuế thu nhập và các khoảnthuế khác tăng làm cho các tổng chi phí tăng bằng mức tăng của doanh thu mặcdù chi mua chỉ bằng 4,7%,và chi phí quản lý tăng chậm 3,46%.

 Đánh giá kết quả và hiệu quả hoạt động kinh doanh.

Năm 2003 so với năm 2002 doanh thu tăng 12,8%, lợi nhuận tăng 9,81%cao hơn mức tăng của năm 2004 so với năm 2003 (doanh thu tăng 4,73%, lợinhuận tăng5,5%), sản lợng bán cũng tăng nhiều hơn Nhng xét theo hiệu quảkinh doanh cụ thể là theo mức doanh lợi của doanh thu, của vốn, của chi phí thìnăm 2004 là năm công ty đạt đợc kết quả tốt hơn Với 1 triệu đồng doanh thu(chi phí hoặc vốn) thì công ty thu đợc tơng ứng 4078 (4530 hoặc 9860) đồng lợinhuận trong khi năm 2003 thu đợc tơng ứng 4050 (4500, 9120) đồng lợi nhuận.Nh vậy năm 2004 là năm công ty đạt kết quả và hiệu quả cao,mặc dù mức tăng

trởng của doanh thu và lợi nhuận thấp hơn năm trớc nhng lợi nhuận của năm2004 lại có mức tăng cao hơn so với mức tăng của doanh thu cùng năm.

Xét theo chỉ tiêu vốn lu động ta thấy vốn lu động của công ty trong kinhdoanh Máy vi tính qua các năm đều có sự tăng lên từ 84.800 triệu năm 2002 lên92.200 triệu năm 2003 và 93160 triệu năm 2004 Vốn lu động tăng lên qua cácnăm nhng không làm cho tốc độ quay vòng lâu hơn mà ngợc lại số vòng quaytăng lên từ 2,656 vòng năm 2002 lên 2,755 vòng năm 2003 và 2,856 vòng năm2004 làm cho số ngày của một vòng quay giảm từ 136 ngày năm 2002 xuống132 ngày năm 2003và 128 ngày năm 2004.Nh vậy xét tổng quát qua 3 năm hoạtđộng thì năm 2004 là năm kinh doanh thu đợc kết quả cao nhất mặc dù mức tăngtrởng của doanh thu thấp hơn năm 2003 Tuy nhiên mức tăng trởng của các chỉtiêu doanh thu, chi phí, lợi nhuận của các năm cha cân xứng để có thể duy trìmức tăng trởng ổn định hơn.

Chơng II: Vận dụng dãy số thời gian trong phân tích tốc độ tăng XNK máy tính Công ty CAVINET(1997 –

(số liệu trên đợc lấy từ thời báo kinh tế Việt Nam)

1997 1998 1999 2000 2001 2002 2003 2004

1 Các chỉ tiêu phân tích dãy số thời gian.

1.1: Mức trung bình thời gian.

Vận dụng công thức

1.2: Lợng tăng giảm tuyệt đối.

- Lợng tăng giảm tuyệt đối liên hoàn(i).

2y  y 

3y  y 

 yy

1.3: Tốc độ phát triển

-Tốc độ phát triển liên hoàn(ti).

Tơng tự ta tính đợct5,t6,t7,t8