Đang tải... (xem toàn văn)
Chương 5 quy trình đổi mới Chương 5 QUY TRÌNH ĐỔI MỚI TRIỂN KHAI CHIẾN LƯỢC – CAO HỌC UEH CÁC QUY TRÌNH ĐỔI MỚI CÁC QUY TRÌNH ĐỔI MỚI BỐN QUY TRÌNH ĐỔI MỚI 1 Xác định cơ hội cho các sản phẩm và dịch vụ mới 2 Quản lý danh mục nghiên cứu và phát triển 3 Thiết kế và phát triển các sản phẩm và dịch vụ mới 4 Đưa những sản phẩm và dịch vụ mới ra thị trường 1 XÁC ĐỊNH CƠ HỘI Xác định mục tiêu về cơ hội Thước đo Dự đoán nhu cầu tương lai của khách hàng Thời gian dành cho các khách hàng mục tiêu chủ chốt.
Chương 5: QUY TRÌNH ĐỔI MỚI TRIỂN KHAI CHIẾN LƯỢC – CAO HỌC UEH CÁC QUY TRÌNH ĐỔI MỚI CÁC QUY TRÌNH ĐỔI MỚI Xác định hội cho sản phẩm dịch vụ BỐN QUY TRÌNH ĐỔI MỚI Quản lý danh mục nghiên cứu phát triển Thiết kế phát triển sản phẩm dịch vụ Đưa sản phẩm dịch vụ thị trường XÁC ĐỊNH CƠ HỘI Xác định mục tiêu hội Dự đoán nhu cầu tương lai khách hàng Thước đo Thời gian dành cho khách hàng mục tiêu chủ chốt để tìm hiểu nhu cầu hội tương lai họ Tỷ lệ % dự án triển khai dựa thông tin từ khách hàng Phát phát triển sản phẩm, dịch vụ hiệu hơn, an toàn Số dự án khái niệm sản phẩm thể phát triển · Số dịch vụ mang lại giá trị gia tăng xác định Quản lý danh mục nghiên cứu phát triển Dự án phát triển ng hiê n cứu NĂM LOẠI DỰ ÁN Dự án phát triển đột phá Dự án phát triển tảng Dự án phát triển phái s inh Dự án liê n kết Quản lý danh mục nghiên cứu phát triển Các mục tiêu quản lý danh mục R&D Thước đo Chủ động quản lý danh mục sản phẩm/dịch vụ để đạt đến mức độ cải tiến, định vị khách hàng, kết kinh doanh lợi nhuận tốt Tập hợp dự án thực tế so với tập hợp dự án mong đợi (phát triển nâng cao, tảng, phái sinh thuê ngoài) · Chi phí thực tế cho loại dự án so với chi phí mong đợi · Xếp hạng cơng nghệ (so sánh ngang hàng với lực công nghệ tại) · Giá trị ròng sản phẩm dự án · Thành tựu (phản hồi khách hàng doanh thu sản phẩm dự án Mở rộng tảng sản phẩm hữu vào thị trường hữu thị trường Mở rộng danh mục sản phẩm thông qua hợp tác · Giá trị lựa chọn từ danh mục dự án Số lượng dự án phát triển từ tảng nhắm đến thị trường Số lượng dự án mở rộng vòng đời sản phẩm Số lượng sản phẩm mua quyền · Số lượng dự án liên kết thị trường thị trường · Số lượng đối tác công nghệ sản phẩm THIẾT KẾ VÀ PHÁT TRIỂN SẢN PHẨM VÀ DỊCH VỤ MỚI Quy trình thiết kế phát triển cốt lõi việc phát triển sản phẩm -> mang lại khái niệm sản phẩm cho thị trường -> tạo thành sản phẩm với chức mong muốn -> sản xuất với chất lượng đồng với chi phí đem lại lợi nhuận biên thỏa đáng THIẾT KẾ VÀ PHÁT TRIỂN SẢN PHẨM VÀ DỊCH VỤ MỚI Phát triển khái niệm Lập kế hoạch s ản phẩm • thiết kế khái niệm sản phẩm: tính thuộc tính sản phẩm • dự tính thị trường mục tiêu, giá chi phí sản xuất • xây dựng mơ hình • thử nghiệm quy mơ nhỏ • lên kế hoạch tài đầu tư ban đầu Thiết kế quy trình s ản phẩm chi tiết • thiết kế sản xuất nguyên mẫu sản phẩm • thiết kế cơng cụ thiết bị dùng cho quy mơ sản xuất lớn • thực nhiều chu kỳ thiết kế-xây dựng-thử nghiệm, để đạt đặc tính mong muốn tính năng, chi phí chất lượng THIẾT KẾ VÀ PHÁT TRIỂN SẢN PHẨM VÀ DỊCH VỤ MỚI Các mơ hình phát triển sản phẩm THIẾT KẾ VÀ PHÁT TRIỂN SẢN PHẨM VÀ DỊCH VỤ MỚI Mục tiêu thiết kế phát triển Thước đo Quản lý danh mục dự án Số lượng sáng chế, số lượng trích dẫn sáng chế · Lợi ích dự án (phần trăm dự án phát triển từ giai đoạn sang giai đoạn khác) · Số lượng dự án tham gia vào giai đoạn quy trình phát triển sản phẩm Số lượng dự án đánh giá qua phân tích theo kỹ thuật qua cửa theo quy trình đánh giá khác Giảm thời gian chu kỳ phát triển · Số dự án thực hạn · Thời gian bình quân cho giai đoạn phát triển, thử nghiệm tung sản phẩm quy trình phát triển · Tổng thời gian (từ ý tưởng đưa thị trường) Quản lý chi phí chu kỳ phát triển · Chi phí thực so với ngân sách dự án giai đoạn phát triển Khác biệt hóa sản phẩm Các cơng ty cố gắng bù đắp chi phí mơi trường cao cách khác biệt hóa sản phẩm Một số khách hàng sẵn sàng trả giá cao mua nhiều từ cơng ty biết đến có sản phẩm quy trình thân thiện với mơi trường Trong số trường hợp, khách hàng có quan tâm mình, họ thu lợi ích từ việc giảm chi phí sử dụng sản phẩm thân thiện với môi trường Quản lý đối thủ cạnh tranh Các công ty hóa chất thơng qua hiệp hội ngành để phát triển tiêu chuẩn tự nguyện môi trường an tồn cho tất cơng ty ngành Bằng cách này, họ có tiêu chuẩn vừa hiệu vừa khả thi mặt hiệu chi phí, thay chế tài quy định khơng hiệu mặt chi phí chi phí quan phủ đặt 4.Tái xác định thị trường Một số công ty xác định lại mơ hình kinh doanh họ để hạ thấp chi phí, tăng mức độ sẵn sàng chi tiền khách hàng, giảm tác động môi trường Các công ty sản xuất thiết bị điện tử đắt tiền, chẳng hạn Xerox, HP, Canon, IBM, ngày khuyến khích cầu khách hàng đổi thiết bị cũ thêm tiền lấy thiết bị Quản lý rủi ro mơi trường Ngồi lợi ích doanh thu cao chi phí thấp hơn, cơng ty đẩy mạnh chương trình quản lý rủi ro chung họ cách cải thiện quản lý rủi ro môi trường Các tai nạn môi trường dẫn đến tốn chi phí xử lý nặng nề, bị kiện tụng, bị người tiêu dùng tẩy chay, uy tín II Kết Sức khỏe An tồn Khơng đa dạng đáng kể thước đo môi trường, cơng ty có xu hướng sử dụng thước đo chuẩn kết sức khỏe an toàn người lao động Cũng thước đo môi trường, việc báo cáo sức khỏe an toàn chủ yếu thực theo quy định pháp luật Các thơng lệ tuyển dụng • Các báo cáo định lượng thông lệ tuyển dụng liên quan đến việc tăng đa dạng nhân viên Các cơng ty xác nhận tính đa dạng nhân góp phần cho thành cơng họ • Sự đa dạng định lượng công ty qua bảng thống kê tỷ lệ phụ nữ dân tộc thiểu số theo loại hình cơng việc: viên chức cấp quản lý, chuyên gia, kỹ thuật viên, marketing bán hàng, văn phòng thư ký, thợ thủ công, nhân viên vận hành, lao động phổ thông, lao động dịch vụ Đầu tư vào cộng đồng • Nhiều cơng ty đóng góp nhiều tiền bạc cho tổ chức phi lợi nhuận cộng đồng, cho nhiều hoạt động tình nguyện nhân viên công ty thực cộng đồng • Hầu hết tập đồn lớn thành lập quỹ để phân phối tiền tài trợ cách có hệ thống đến tổ chức cộng đồng phù hợp Đầu tư vào cộng đồng doanh nghiệp: Mặt tối • Các cơng ty báo cáo hoạt động đầu tư vào cộng đồng chủ yếu mô tả yếu tố đầu vào họ cung cấp – tiền, người, thiết bị, chuyên môn Tuy nhiên, báo cáo không đề cập đến kết đo lường thành tích đạt hoạt động từ thiện • Các nhà quản trị muốn thấy kết hữu hình từ việc chi tiêu cho nghiên cứu phát triển, quảng cáo, đào tạo nhân viên, chất lượng Tuy nhiên, họ lại bỏ qua việc phân tích cam kết đầu tư tài chính, nhân sự, thiết bị cho chương trình cộng đồng Đầu tư vào cộng đồng doanh nghiệp: Mặt tối • Các công ty cần yêu cầu liệu đầu kết từ nhà quản trị quỹ từ thiện từ ban quản trị chương trình cộng đồng họ tài trợ • Mục tiêu đảm bảo chất lượng báo cáo khoản đầu tư vào cộng đồng tương ứng với chương trình sức khỏe, mơi trường, an tồn Lợi cạnh tranh từ việc đầu tư vào cộng đồng • Michael Porter Mark Kramer cho cơng ty sử dụng nỗ lực từ thiện “để cải thiện bối cảnh cạnh tranh – chất lượng mơi trường kinh doanh” • Họ xác định 04 yếu tố bối cảnh cạnh tranh mà cơng ty tác động qua hoạt động từ thiện: ✓ Các điều kiện yếu tố đầu vào ✓ Các điều kiện nhu cầu ✓ Quy tắc cạnh tranh ganh đua ✓ Các ngành hỗ trợ liên quan Các liên minh chiến lược cơng ty • Nghiên cứu Jim Austin Harvard Business School phương thức tạo lợi ích quan trọng từ cộng tác với tổ chức phi lợi nhuận 04 khía cạnh: ✓ Làm phong phú chiến lược: Tạo hội kinh doanh quảng bá hình ảnh tích cực đáng tin cậy với khách hàng (đặc biệt quan trọng với tổ chức dịch vụ bán lẻ), với nhà nước, với nhà lập pháp ✓ Quản lý nguồn nhân lực: Thu hút giữ chân nhân viên giỏi; tăng cường động lực tinh thần người lao động; phát triển lực lãnh đạo Các liên minh chiến lược cơng ty ✓ Xây dựng văn hóa: Định hình củng cố giá trị cốt lõi khuyến khích hành vi nhân viên ✓ Tạo hội kinh doanh: Tăng cường danh tiếng cơng ty, xây dựng thiện chí, mở rộng mạng lưới mối quan hệ, tăng cường kênh tiếp cận khách hàng yếu, tạo địa điểm để thử nghiệm cải tiến công ty Thách thức với công ty việc đánh giá giá trị xã hội tăng thêm hay khác biệt tạo hợp tác Cơng ty cần đo lường mức độ tốt đẹp xã hội nhờ khoản đầu tư cộng tác với tổ chức cộng đồng Các liên minh chiến lược cơng ty • Khi cơng ty chuyển hoạt động đầu tư cộng đồng họ từ giai đoạn từ thiện đến giai đoạn hợp hợp tác, họ áp dụng nhiều địn bẩy để đẩy mạnh liệu hoạt động đo từ tổ chức cộng đồng mà họ đầu tư • Nhưng cơng ty phải có vai trị dẫn dắt – thông qua quỹ từ thiện khoản đóng góp tự nguyện họ – việc đặt tập hợp tiêu chuẩn yêu cầu đo lường đầu kết từ khoản đầu tư cho cộng đồng họ Các liên minh chiến lược cơng ty • Các cơng ty giới hạn tài trợ cho tổ chức ghi chép lại kết thành cơng mình, tổ chức khơng thể tạo cải thiện kết hoạt động đo lường tài trợ cuối tàn lụi • Khi đó, cơng ty dùng liệu kết báo cáo mình, thay đơn giản liệt kê tất nguồn lực đóng góp cho tổ chức cộng đồng CẢM ƠN ĐÃ LẮNG NGHE ...CÁC QUY TRÌNH ĐỔI MỚI CÁC QUY TRÌNH ĐỔI MỚI Xác định hội cho sản phẩm dịch vụ BỐN QUY TRÌNH ĐỔI MỚI Quản lý danh mục nghiên cứu phát triển Thiết kế phát triển sản phẩm dịch vụ... GIỮA ĐỐI MỚI VÀ MỤC TIÊU HỌC TẬP VÀ PHÁT TRIỂN Các mục tiêu học tập phát triển Thước đo Đạt chuyên môn sâu - Kỹ chiến lược thể vị trí nghiên cứu phát triển quan trọng phòng chức Phát triển nhóm... Số lượng đối tác công nghệ sản phẩm 3 THIẾT KẾ VÀ PHÁT TRIỂN SẢN PHẨM VÀ DỊCH VỤ MỚI Quy trình thiết kế phát triển cốt lõi việc phát triển sản phẩm -> mang lại khái niệm sản phẩm cho thị trường