CHIẾN LƯỢC MARKETING QUỐC TẾ CỦA LIFEBUOY TẠI THỊ TRƯỜNG ẤN ĐỘ

MỤC LỤC LỜI MỞ ĐẦU 1 CHƯƠNG 1 GIỚI THIỆU CÔNG TY VÀ PHƯƠNG THỨC THÂM NHẬP THỊ TRƯỜNG 2 1 Giới thiệu công ty 2 1 1 Lịch sử hình thành 2 1 2 Sứ mệnh và tầm nhìn 2 1 3 Giá trị cốt lõi 2 1 4 Mục tiêu 3 2 Phương thức thâm nhập thị trường Ấn Độ 3 2 1 Động cơ thâm nhập 3 2 2 Phương thức thâm nhập 3 CHƯƠNG 2 NGHIÊN CỨU THỊ TRƯỜNG 4 1 Môi trường vĩ mô 4 1 1 Chính trị pháp luật 4 1 2 Nhân khẩu học 4 1 3 Kinh tế 4 1 4 Môi trường tự nhiên 5 1 5 Môi trường văn hoá xã hội 5 1 6 Hệ thống cơ sở hạ tầng 6 2 Môi.

MỤC LỤC LỜI MỞ ĐẦU CHƯƠNG 1: TRƯỜNG Giới thiệu công ty 1.1 Lịch sử hình thành 1.2 Sứ mệnh tầm nhìn 1.3 Giá trị cốt lõi 1.4 Mục tiêu Phương thức thâm nhập thị trường Ấn Độ 2.1 Động thâm nhập 2.2 Phương thức thâm nhập CHƯƠNG 2: GIỚI THIỆU CÔNG TY VÀ PHƯƠNG THỨC THÂM NHẬP THỊ NGHIÊN CỨU THỊ TRƯỜNG Môi trường vĩ mô 1.1 Chính trị - pháp luật 1.2 Nhân học 1.3 Kinh tế 1.4 Môi trường tự nhiên 1.5 Mơi trường văn hố - xã hội 1.6 Hệ thống sở hạ tầng Môi trường vi mô 2.1 Khách hàng: 2.2 Sản phẩm: 2.3 Quy mô đặc điểm thị trường: 2.4 Hệ thống phân phối hàng hóa 2.5 Đối thủ cạnh tranh 2.6 Dự báo xu hướng biến động cung, cầu giá Phân tích SWOT 3.1 Strengths ( Điểm mạnh ) 3.2 Weaknesses (Điểm yếu) 10 3.3 Opportunities ( Cơ hội ) 10 3.4 Threats ( Thách thức ) 10 CHƯƠNG 3: CHIẾN LƯỢC MARKETING QUỐC TẾ CỦA LIFEBOUY TẠI THỊ TRƯỜNG ẤN ĐỘ 11 Chiến lược sản phẩm quốc tế 11 1.1 Danh mục sản phẩm 11 1.2 Logo nhãn hiệu 13 1.3 Bao bì 13 1.4 Vòng đời sản phẩm 14 1.5 Đề xuất chiến lược sản phẩm 15 Chiến lược giá quốc tế 15 2.1 Giai đoạn đầu tung sản phẩm thị trường: 15 2.2 Giai đoạn tăng trưởng 16 2.2.1 Chiến lược định giá sản phẩm cạnh tranh 16 2.2.2 Chiến lược giá 16 2.2.3 Chiến lược định giá khuyến 17 2.3 2.3.1 Chiến lược điều chỉnh giá 17 2.3.2 Chiến lược “Bridge Pack” 17 Chiến lược phân phối quốc tế 18 3.1 Phương thức phân phối: phân phối trực tiếp gián tiếp 18 3.2 Chiến lược phân phối mạnh (phân phối chuyên sâu) 18 3.3 Chiến lược “kéo” nhằm xây dựng giá trị thương hiệu 18 3.4 Cấu trúc kênh 19 3.5 Sơ đồ kênh phân phối 19 Chiến lược xúc tiến bán hàng quốc tế 20 4.1 Quan hệ công chúng (Public Relations) 20 4.2 Quảng cáo 21 4.2.1 Thơng qua phương tiện truyền hình truyền 21 4.2.2 Thơng qua hình thức in ấn (Print Media) 22 4.3 Giai đoạn trì thị trường: 17 Marketing trực tiếp 22 4.3.1 Bán hàng cá nhân (Personal Selling) 22 4.3.2 Xúc tiến bán 22 Đánh giá chiến lược Marketing Mix 23 5.1 Đánh giá 23 5.2 Đề xuất nhãn hàng 24 KẾT LUẬN 25 TÀI LIỆU THAM KHẢO 26 LỜI MỞ ĐẦU Trong thời buổi kinh tế thị trường mở đầy cạnh tranh ngày nay, chiến lược đắn đóng vai trò định phát triển lớn mạnh doanh nghiệp Thâm nhập vào thị trường Ấn Độ, nơi mà đến tận hôm thị trường dẫn đầu mình, Lifebuoy coi hãng xà phòng quốc dân xuất khắp cửa hàng từ vùng nông thôn thành thị Trải qua 110 năm hình thành phát triển, với bao khó khăn thách thức, đến Lifebuoy vẫn coi xà phòng kháng khuẩn bán chạy số giới Năm 2020 hãng Lifebuoy mang hat-trick MMA SMARTIES toàn cầu để lại nhiều học giá trị cho doanh nghiệp Lifebuoy ngày chứng tỏ sức hút thương hiệu Ấn Độ Vậy Lifebuoy lại thành công đến thế? Trong thị trường nhiều cạnh tranh sơi động Ấn Độ Lifebuoy trì tầm vóc mình? Đó quy trình Marketing tốt Chính nhóm nghiên cứu chúng em chọn chủ đề "Phân tích chiến lược marketing quốc tế sản phẩm xà phòng Lifebuoy tập đoàn Unilever thị trường Ấn Độ" Bài nghiên cứu nhóm chia làm phần: Chương I: Giới thiệu Lifebuoy Unilever phương thức thâm nhập thị trường Ấn Độ Chương II: Nghiên cứu thị trường Chương III: Chiến lược Marketing quốc tế Lifebouy thị trường Ấn Độ Bài nghiên cứu nhóm chúng em cịn nhiều thiếu sót, chúng em mong nhận góp ý cơ, PGS.TS Phạm Thu Hương, để hồn thiện nghiên cứu Chúng em xin chân thành cảm ơn cơ! CHƯƠNG 1: GIỚI THIỆU CÔNG TY VÀ PHƯƠNG THỨC THÂM NHẬP THỊ TRƯỜNG Giới thiệu công ty 1.1 Lịch sử hình thành - Năm 1894, thương hiệu Lifebuoy đời, nhãn hiệu lâu đời tập đoàn Unilever - Năm 1895: Lifebuoy anh em nhà Lever giới thiệu với mục đích nhằm ngăn chặn bệnh tả Đồng thời mắt thị trường Ấn Độ vào thời điểm - Vào năm năm 1951 - 1952: doanh số bán hàng tụt giảm nên anh em Lever thử nghiệm thêm nước hoa vào xà phịng Lifebuoy có thay đổi vĩnh viễn kể từ năm 1954 - Năm 2000: Lifebuoy tái xúc tiến thị trường Ấn Độ, khiến Ấn Độ trở thành thị trường thành công tiềm Lifebuoy vào năm 2010 - Hiện nay, Lifebuoy sản phẩm kháng khuẩn bán chạy số giới, mang lại sức khỏe cho hàng tỷ người 1.2 Sứ mệnh tầm nhìn - Sứ mệnh: Trong suốt lịch sử 110 năm, nhãn hiệu Lifebuoy giữ lời hứa cốt lõi bảo vệ sức khỏe cam kết hỗ trợ sống người tiêu dùng đảm bảo sức khỏe bạn bị đe dọa - Tầm nhìn: Lifebuoy có tầm nhìn đầy cảm hứng việc xây dựng xã hội khoẻ mạnh với việc hình thành thói quen tốt rửa tay xà phòng nước rửa tay Đây động lực thúc đẩy thương hiệu phát triển bền vững với vai trò người bạn đồng hành gia đình bảo vệ sức khỏe tồn cộng đồng Lifebuoy đổi cung cấp sản phẩm vệ sinh sức khỏe cho nhiều người tiêu dùng đồng thời xây dựng dự án ý nghĩa để tạo ảnh hưởng đến thói quen vệ sinh người tiêu dùng 1.3 Giá trị cốt lõi - Lifebuoy sản phẩm kháng khuẩn giúp đảm bảo vệ sinh sức khỏe hàng ngày cho gia đình Rửa tay xà phòng giúp chống lại nhiều loại vi khuẩn gây bệnh, góp phần cải thiện sức khỏe mà cịn đời sống cá nhân, gia đình xã hội - Lifebuoy giúp ngăn chặn, phòng chống lây lan nhiều bệnh truyền nhiễm, phòng ngừa hiệu bệnh tay chân miệng, bệnh đường tiêu hoá,… đặc biệt bệnh đường hô hấp - Lifebuoy mang lại ảnh hưởng tích cực tới cộng đồng khơng ngừng cải tiến Trong suốt nhiều năm hoạt động, Lifebuoy mang đến hoạt động ý nghĩa, giúp người dân lứa tuổi dễ dàng tham gia, đồng thời lan tỏa thông điệp tầm quan trọng việc xây dựng thói quen với xà phịng nước rửa tay 1.4 Mục tiêu Lifebuoy có mục tiêu hướng tới sức khỏe tất người lứa tuổi khác nhau, không phân biệt nông thôn hay thành thị Hãng hướng tới tất người có nhu cầu nâng cao sức khoẻ Phương thức thâm nhập thị trường Ấn Độ 2.1 Động thâm nhập Sự rút lui Lifebuoy khỏi - UK thị trường mẹ đẻ vào năm 1990 Hoa Kỳ vào năm 2006 cho Lifebuoy cách đánh giá khách quan thị trường mục tiêu mình: Đó quốc gia có điều kiện sống thiếu thốn, nhận thức sức khoẻ thể chất cịn thấp Điều hồn tồn đắn nhìn nhận thành cơng Lifebuoy thị trường Đông Nam Á đặc biệt Indonesia, hay Nam Phi thành cơng Ấn Độ Nói riêng Ấn Độ, điều kiện sống mức thấp, tất nhiên giáo dục nhận thức với sức khoẻ thể chất cịn vơ hạn chế Những thói quen tưởng chừng đơn giản rửa tay hàng ngày lại không phổ biến vùng nông thôn hẻo lánh Ấn Độ Lợi dụng việc này, Lifebuoy, thương hiệu xà phòng tiếng giới lựa chọn Ấn Độ thị trường mục tiêu Và mục đích khơng thành cơng giai đoạn bình thường mà vào đầu năm 2020, đại dịch Covid xảy toàn cầu, sứ mệnh Lifebuoy lan tỏa rộng rãi khắp giới rửa tay khơng dừng lại thói quen mà trở thành vấn đề sống chết 2.2 Phương thức thâm nhập Năm 1895, Lifebuoy gia nhập Ấn Độ thông qua hình thức xuất chủ yếu Trong khoảng thời gian đầu này, Ấn Độ thị trường thành công thị trường mà Lifebuoy khai thác tiềm Và vậy, năm 1931, công ty Hindistan Unilever Limited (HUL) công ty Unilever thức có mặt thành phố Mumbai Ấn Với phát triển không ngừng trình tìm hiểu quốc gia, Ấn Độ trở thành thị trường tồn lâu đời chiếm thị phần lớn, đặc biệt giai đoạn 2000 -2010 Lifebuoy dẫn đầu ngành công nghiệp xà phòng Lifebuoy CHƯƠNG 2: NGHIÊN CỨU THỊ TRƯỜNG Mơi trường vĩ mơ 1.1 Chính trị - pháp luật Chính trị: Ấn Độ có hệ thống trị ổn định pháp lý mạnh mẽ tạo điều kiện thuận lợi cho tập đoàn Unilever tham gia kinh doanh Hệ thống trị Ấn Độ xây dựng dựa kiểm tra cân để đảm bảo khơng có q nhiều quyền lực, đảm bảo hịa bình, phủ ổn định Điều giúp Unilever kinh doanh, cạnh tranh cơng với công ty nội địa đối thủ cạnh tranh nước Pháp luật: Mặc dù theo đuổi sách thương mại tự do, Ấn Độ áp dụng chế phi thuế quan nhằm bảo hộ ngành sản xuất nước Chính phủ Ấn Độ thường lồng lý đáng bảo vệ ngành sản xuất nước trước hành động thương mại không lành mạnh (chống bán phá giá, chống trợ cấp), bảo vệ an toàn sức khỏe người, an tồn mơi trường 1.2 Nhân học Tính đến tháng 3/2022, dân số Ấn Độ gần 1,4 tỉ dân, đứng thứ giới số quốc gia đơng dân Với độ tuổi trung bình 28,4 tuổi 35% dân thành thị, điều cho thấy có thay đổi có khác biệt nhu cầu, thói quen tiêu dùng mặt hàng Do đó, xuất hàng hóa vào thị trường này, doanh nghiệp cần có chuẩn bị thật kỹ lưỡng để lôi kéo người tiêu dùng sử dụng sản phẩm mang đến Với mức phân bố 65% dân số sống nông thôn, sản phẩm xuất khó để khách hàng biết đến Một thách thức đặt nhà đầu tư để giáo dục cộng đồng nông thơn họ phần lớn mù chữ Hơn nữa, họ bị hạn chế tiếp cận với trường học, điện thoại phương tiện truyền thông 1.3 Kinh tế Ấn Độ có kinh tế lớn tăng trưởng nhanh thứ hai giới, với tốc độ tăng trưởng GDP tới 9,4% năm tài 2006–2007 Tuy nhiên, dân số khổng lồ làm cho GDP bình quân đầu người đạt mức 1997 USD tính theo sức mua tương đương, hay 885 USD tính theo GDP danh nghĩa (ước năm 2007) Ngân hàng Thế giới xếp Ấn Độ vào nhóm kinh tế có thu nhập thấp Kể từ Ấn Độ mở cửa thị trường năm 1990-1991, tỷ lệ tiếp xúc ngoại thương nước tăng theo cấp số nhân - xuất tăng 16 lần nhập tăng 19 lần Trong năm tài 2020-21, xuất nhập Ấn Độ đạt 394,43 tỷ USD 291,80 tỷ USD Mục tiêu đến năm 2024, Ấn Độ dự kiến vượt Anh Trung Đông trở thành thị trường chứng khốn lớn thứ năm tồn cầu Sự tăng trưởng dự kiến thúc đẩy lộ trình niêm yết cơng khai tương lai 1.4 Môi trường tự nhiên μg/m³ NỒNG ĐỘ PM2.5 TRUNG BÌNH HẰNG NĂM TẠI ẤN ĐỘ 75.1 72.5 70.1 65.1 60.1 58.1 58.1 55.1 51.9 Năm 50.1 2018 2019 2020 2021 Nồng độ PM2.5 trung bình năm Ấn Độ Là quốc gia phát triển, môi trường tự nhiên Ấn Độ phải đối mặt với vấn đề cấp thiết biến đổi khí hậu ô nhiễm môi trường hệ q trình cơng nghiệp hóa - đại hóa đất nước Ấn Độ tiếng với khu ổ chuột lớn giới Dharavi ngoại ô Mumbai Với diện tích khoảng 750ha, nơi sinh sống khoảng triệu người dân nghèo Ấn Độ với điều kiện sống tối thiểu, điều kiện vệ sinh coi “quả bom hẹn giờ” mầm bệnh nguy hiểm dễ dàng lây lan từ khu vực Môi trường tự nhiên yếu tố ảnh hưởng trực tiếp đến sức khỏe người Vì vậy, để cải thiện mức sống người dân, việc nâng cao ý thức vệ sinh môi trường vệ sinh thể điều vô cần thiết Chính điều này, Lifebuoy mang sứ mệnh bảo vệ sức khỏe người đến với thị trường Ấn Độ 1.5 Mơi trường văn hố - xã hội Tỷ lệ người nghèo Ấn Độ tương đối cao, tính theo giá trị, giai đoạn 1993 – 1994, tổng dân số nghèo lên tới gần 500 triệu xấp xỉ 1/3 tổng dân toàn giới Mặc dù tỷ lệ giảm năm gần tit lệ dao động mức 20% Vì cầu bảo vệ sức khỏe người dân Ấn Độ chưa cao Một vấn đề đáng quan ngại Ấn Độ vấn đề liên quan tới việc vệ sinh không sẽ, dẫn đến hậu khó lường, đặc biệt xảy nhiều trẻ nhỏ Cụ thể, đa phần người dân Ấn Độ có văn hóa ăn tay thay dùng thìa đũa, rửa tay trước ăn khơng phải thói quen người dân quốc gia Sự vệ sinh ăn uống cho nguyên nhân gây bệnh kiết lỵ tiêu chảy mà người dân Ấn Độ mắc phải Theo thống kê, tỷ lệ tử vong trẻ sơ sinh Ấn Độ cao 13% so với tỷ lệ trung bình tồn cầu Một nửa số ca tử vong bệnh phịng tránh tiêu chảy viêm phổi xảy vùng nông thôn Hiểu thực tế này, Lifebuoy nhãn hiệu tiên phong việc kinh doanh sản phẩm xà phịng Ấn Độ Thơng qua nhiều chiến dịch cộng đồng, mức giá bình dân, Lifebuoy thành công gửi tới người dân thông điệp tốt đẹp, giúp người dân ý thức tầm quan trọng việc vệ sinh Từ đó, Lifebuoy nhận ủng hộ từ người tiêu dùng, phát triển bền vững thị trường Ấn Độ trở thành xà phòng rửa tay số Ấn Độ TỔNG SỐ DÂN NGHÈO TẠI ẤN ĐỘ TRONG BA GIAI ĐOẠN 1993 - 1994, 2004 - 2005, 2009 - 2010 triệu người 450 400 350 300 250 200 150 100 50 407.1 354.7 326.3 278.2 269.3 216.5 80.8 76.5 52.8 1993 - 1994 2004 - 2005 2009 - 2010 Khu vực nông thôn 326.3 278.2 216.5 Khu vực thành thị 80.8 76.5 52.8 Tổng số 407.1 354.7 269.3 1.6 Hệ thống sở hạ tầng Theo nghiên cứu Diễn đàn kinh tế giới Báo cáo lực cạnh tranh toàn cầu năm 2015-2016, Ấn Độ xếp vị trí thứ 55 tổng số khoảng 140 quốc gia Cơ sở hạ tầng yếu rào cản lớn mà Ấn Độ phải đối mặt, khiến quốc gia suy giảm vị khả cạnh tranh Chất lượng sở hạ tầng Ấn Độ khơng có khả đáp ứng nhu cầu kinh tế phát triển dân số ngày tăng Thời điểm Lifebuoy thâm nhập thị trường Ấn Độ năm 1895, sở vật chất nghèo nàn quốc gia khó khăn lớn mà thương hiệu gặp phải Chất lượng sở hạ tầng cản trở việc đầu tư xây dựng Lifebuoy thâm nhập vào thị trường Ấn Độ, nguyên nhân gia tăng rủi ro dịch bệnh người khí hậu biến đổi Lifebuoy dựa vào nhu cầu cần bảo vệ sức khỏe người dân để phát triển thị trường Vì vậy, Hindustan Unilever Limited không ngần ngại đầu tư vào thị trường Ấn Độ nay, công ty xây dựng 80 nhà máy, 150 đơn vị gia cơng có 2000 nhà cung cấp chuỗi cung ứng Ấn Độ Nhìn chung, sở hạ tầng Ấn Độ nghèo nàn song với sách phủ, sở hạ tầng ngày cải thiện, mở rộng phát triển Với tiềm phát triển kinh tế nhu cầu ngày lớn người dân việc bảo vệ sức khỏe, Ấn Độ thị trường hấp dẫn Lifebuoy thâm nhập vào quốc gia Môi trường vi mô 2.1 Khách hàng: Mức độ quan tâm tới sản phẩm dịch vụ liên quan tới sức khoẻ: Những số liệu thống kê tỷ lệ trẻ em mắc bệnh truyền nhiễm Ấn Độ lên tới 40% khẳng định tầm quan trọng sức khoẻ gia đình xã hội Và tất nhiên, với quốc gia nhiều hạn chế điều kiện tối thiểu vệ sinh, việc nâng cao “sức khoẻ trẻ em” tảng vững để gây dựng nên “ gia đình lành mạnh” Bên cạnh đó, mức độ chi tiêu người Ấn Độ cho sản phẩm dịch vụ liên quan đến sức khoẻ tương đối cao 4,5% năm 2016 Thu nhập bình quân đầu người: GDP đầu người Ấn Độ năm 2020 theo World Bank 1928 USD, xếp vào nhóm nước có kinh tế thấp Hơn nữa, phân hoá giàu nghèo Ấn lớn vậy, sản phẩm liên quan đến sức khoẻ tầng lớp khác Ấn Độ có cách biệt tương đối lớn giá Ngoài yếu tố liên quan đến thương hiệu thói quen mua sắm dựa thông tin yếu tố mà nhà tiêu dùng Ấn Độ quan tâm BIỂU ĐỒ THỂ HIỆN XU HƯỚNG MUA HÀNG TRÊN TỔNG CHI TIÊU CỦA NGƯỜI DÂN ẤN ĐỘ 2016 2% 5% 4% 3% 3% 2% 1% Thức ăn đồ uống khơng cồn 30% 6% Các hàng hóa dịch vụ khác Vận chuyển 14% 15% 15% Nhà ở, nước, điện, khí đốt nhiên liệu khác Quần áo giày dép 2.2 Sản phẩm: Chất lượng sản phẩm người dân Ấn Độ quan trọng yếu tố ảnh hưởng nhiều đến định mua hàng thơng tin, bên cạnh đó, sản phẩm mang thương hiệu tiếng lại chiếm nhiều cảm tình so với thương hiệu tiếng tăm Nắm bắt điều này, Lifebuoy đưa thị trường sản phẩm đa dạng từ dòng khác nhau, loại khác dòng Nhãn hàng đặc biệt trọng đến việc sử dụng nguyên liệu chất lượng tốt để sản xuất sản phẩm Ngoài ra, Lifebuoy thường tập trung vào việc đổi sản phẩm để đáp ứng nhu cầu liên tục sản phẩm vệ sinh người tiêu dùng Nhãn hàng tập trung vào việc làm cho sản phẩm họ sử dụng khơng gian cơng cộng mơi trường ngồi gia đình, nơi mà người phải tiếp xúc nhiều với vi trùng Và sản phẩm cho đổi xịt khử trùng đánh giá sử dụng tay bề mặt 2.3 Quy mô đặc điểm thị trường: Quy mô: Quy mô thị trường Ấn Độ ngày mở rộng nhận thức sức khoẻ ngày quan tâm, với phát triển thơng tin khiến cho mức độ phủ sóng nguy hiểm việc không vệ sinh hàng cao Đặc điểm thị trường: - Môi trường: Ấn Độ chia thành số khu vực Phần lớn, đất nước có khí hậu nhiệt đới phần lớn nội địa pha trộn thời tiết nhiệt đới ẩm khô Ở phía bắc có khí hậu nhiệt đới ẩm dọc theo bờ biển phía tây khu vực nhiệt đới ẩm ướt Vì vậy, tạo điều kiện thuận lợi cho lây lan chủng loại virus - nguyên nhân gây hầu hết bệnh truyền nhiễm mùa hè rôm, sảy, viêm dày, thương hàn, giun sán ngộ độc thức ăn, … Vì vậy, Lifebuoy giúp kháng khuẩn, bảo vệ sức khỏe người 2.4 Hệ thống phân phối hàng hóa Với thói quen tiêu dùng người dân Ấn Độ, thường xuyên mua hàng cửa hàng bán lẻ Trên thực tế, với kinh tế đánh giá phát triển mạnh mẽ nhiên Ấn Độ có khoảng 12 triệu cửa hàng bán lẻ quy mơ nhỏ kinh doanh kiểu truyền thống Vì Lifebuoy thông minh lựa chọn cửa hàng bán lẻ làm hệ thống phân phối với khoảng 58,5% ngồi nhãn hàng cịn phân phối cửa hàng bán buôn, cửa hàng tiện lợi, đảm bảo cho sản phẩm phủ rộng khắp Ấn Độ 2.5 Đối thủ cạnh tranh Đối thủ trực tiếp coi lớn Lifebuoy Safeguard với sứ mệnh diệt khuẩn đến 99,9%, gia nhập vào thị trường sau Safeguard nhanh chóng Có khả làm đến 99,9% vi khuẩn hương chanh tự nhiên để bàn tay bạn thơm tho, tránh vấn đề sức khoẻ vi khuẩn gây đảm bảo an toàn vệ sinh thực phẩm Công thức chứa Ion Ag+ hỗ trợ đề kháng da tự nhiên, kết hợp với chiết xuất mùi hương chanh tự nhiên giúp khử mùi khó chịu tay - Xà phịng Lifebuoy mát lạnh sảng khối: Thành phần sử dụng sản phẩm chất diệt khuẩn tiên tiến Active tinh chất bạc hà Tinh chất bạc hà sản phẩm đem lại cho người dùng cảm giác mát lạnh, hương thơm tươi mát thư giãn mềm mại sau dùng - Xà phịng Lifebuoy Lá trầu khơng: Xà phịng Lifebuoy Lá trầu khơng có cơng dụng bảo vệ da chống lại vi trùng gây bệnh giúp bạn làm làm tươi trẻ da Lá trầu khơng hữu ích có cơng thức bảo vệ da lâu dài - Xà phòng Lifebuoy Vita Protect với Vitamin A, C E Xà phòng Lifebuoy Vita Protect giúp bảo vệ da, chống lại vi trùng nuôi dưỡng da Mọi da cần vitamin hàng ngày Do đó, Lifebuoy Vita Protect chứa Vitamin A, C & E với kết hợp vitamin trái bảo vệ chống lại vi trùng cho da trắng sáng - Xà phòng Activfresh Lifebuoy Activfresh giúp bảo vệ da, chống lại vi trùng giữ cho bạn tươi mát suốt ngày Cơ thể cần bảo vệ khỏi vi trùng gây mùi, Lifebuoy giới thiệu Xà phịng 12 Actifresh để chống lại vi trùng gây mùi hôi thể, mang lại tươi mát lâu dài bảo vệ da suốt ngày - Xà phòng Lifebuoy thiên nhiên Lifebuoy Nature có thành phần từ Neem Ấn Độ (giúp dưỡng da, trị mụn hay dùng Neem để tắm, gội đầu giúp trị bệnh da, gàu mùi hôi thể hiệu quả) Tulsi (là loại thảo dược thơm, có mùi thơm cao Nó có nguồn gốc từ tiểu lục địa Ấn Độ, may mắn tín ngưỡng đạo Hindu) 1.2 Logo nhãn hiệu - Logo: Là hình elip cho ta cảm giác bảo vệ hoàn toàn khép kín, nhìn hình tượng elip với kiểu vẽ 3D cho thấy cảm giác hình elip chuyển động mang đến bảo vệ toàn vẹn suốt 24h Ở logo hình tượng chữ thập ngành y tế tượng trưng cho chức kháng khuẩn Cùng với tên thương hiệu kiểu chữ bo trịn theo góc cam giác an tồn đại với nét khơng chân thẳng đứng cịn mang ý nghĩa tư nguyện, công khai, minh bạch kịp thời hiệu - Nhãn hiệu: Lifebuoy cung cấp đầy đủ thông tin thành phần, hướng dẫn sử dụng, hạn sử dụng nơi sản xuất 1.3 Bao bì Là xà phòng diệt khuẩn sử dụng ngày, Lifebuoy khơng hướng đến kiểu dáng cầu kì, bắt mắt mà tạo sản phẩm theo hình dáng xà phịng thơng thường, quen thuộc Lifebuoy thiết kế sản phẩm đơn giản tiện lợi cho người sử dụng Sản phẩm bên lớp bao bì rõ hai từ Lifebuoy mang đậm tính thương hiệu sản phẩm Kích thước cầm vừa vặn lịng bàn tay sử dụng Vì sản phẩm khơng dễ hư hỏng, đồng thời sử dụng nhanh chóng nên bánh xà phịng có lớp bao bì Lifebuoy thiết kế bao bì đơn giản khơng sơ sài, mang lại tin cậy cho người nhìn Thêm vào hình ảnh gia đình trẻ em hữu sản phẩm Lifebouy nhắm đến mục tiêu thị trường, giúp dễ dàng tiếp cận đến người dung thể sứ mệnh bảo vệ sức khỏe cộng đồng gia đình cá thể xã hội 13 1.4 Vòng đời sản phẩm Được giới thiệu thị trường Ấn Độ vào năm 1895, loại xà phòng diệt khuẩn, Lifebuoy thương hiệu lâu đời HUL Với vòng đời 110 năm, thương hiệu nhận niềm tin mạnh mẽ người tiêu dùng thị trường FMCG Giai đoạn 0: Đổi nước (Domestic innovation): Thương hiệu Lifebuoy đời 1894 Anh, nhãn hiệu lâu đời tập đoàn Unilever Đây giai đoạn Lifebuoy lần đầu tung vào thị trường cịn người biết đến sản phẩm Xà phòng Lifebuoy ban đầu định vị loại xà phòng dành cho nam giới Vào năm 2002, sản phẩm trải qua thay đổi lớn từ hình dáng, màu sắc đến hương thơm kế thừa nhằm trở nên phù hợp hấp dẫn tất thành viên gia đình Giai đoạn 1: Đổi nước (Overseas innovation): Từ năm 1895, Lifebuoy mắt thị trường Nam Á Nam Phi Vào năm 1914, Lifebuoy gửi đến binh lính chiến trường chiến tranh giới thứ Vào năm 1920, Lifebuoy bắt đầu quảng bá xà phòng Lifebuoy Mỹ Anh với thơng điệp bảo vệ sức khỏe, giữ gìn vệ sinh Và Lifebuoy bắt đầu sản xuất Calcutta, Ấn Độ vào năm 1922 Và xà phòng Lifebuoy đổi từ bề đến chất lượng bên Giai đoạn 2: Chín muồi (Maturity): Vào cuối năm thập niên 1970, Lifebuoy chứng kiến dấu hiệu trưởng thành với tăng trưởng doanh số bán hàng với tốc độ chậm đối thủ cạnh tranh gia tăng Tự hóa thị trường năm 1990, ngành xà phòng chứng kiến phát triển nhanh chóng thị trường tiêu dùng tràn ngập nhiều loại sản phẩm xà phòng Giai đoạn 3: Khắp nơi bắt chước (Worldwide imitation): Sự độc quyền Lifebuoy bị thách thức gia tăng số đối thủ cạnh tranh lĩnh vực sản xuất xà phịng Bên cạnh đó, mức thu nhập tăng lên, người dân ưa chuộng loại xà phòng đắt tiền Với việc người tiêu dùng đòi hỏi nhiều lợi ích thị trường xà phịng, doanh số bán xà phòng carbolic lifebuoy bắt đầu giảm dần thị trường nông thôn Đến năm 1996, tốc độ tăng trưởng giảm từ 69% năm 1992 xuống 45% năm 1996 Cuối kỷ 20, phao cứu sinh chứng kiến sụt giảm thị phần đặn Giai đoạn 4: Đổi ngược chiều (Reversal innovation): Vào năm 2020, bối cảnh dịch bệnh hoành hành, sau kỷ kể từ mắt, Lifebuoy nhận tin dùng gia đình toàn giới Và Unilever định đem Lifebuoy quay trở lại Vương quốc Anh, nơi mà Lifebuoy sinh Lifebuoy giới thiệu lại Classic Red Bar Soap với cửa hàng khắp Vương quốc Anh từ tháng năm 2020, với sản 14 phẩm Gel vệ sinh tay, Khăn lau tay, Xịt vệ sinh tay, Nước rửa tay dạng lỏng Kem dưỡng ẩm cho tay chứa Ion Bạc Lifebuoy điều chỉnh sản phẩm chiến dịch thay đổi hành vi cho người tiêu dùng Anh 1.5 Đề xuất chiến lược sản phẩm Lifebuoy nên nghiên cứu mở rộng phát triển dòng sản phẩm organic chiết xuất từ thiên nhiên để mang lại nhiều trải nghiệm mẻ cho người dùng mà đảm bảo thân thiện cho da Ví dụ, Lifebuoy Nature với chiết xuất từ Neem Tulsi sản phẩm yêu thích người dân Ấn Độ HUL nên bổ sung thêm sản phẩm chiết xuất từ loại thảo dược có tác dụng bảo vệ sức khỏe có giá trị tín ngưỡng người dân Ấn Độ ví dụ Lifebuoy chiết xuất từ đàn hương Do nhiều đối thủ cạnh tranh Lifebuoy có sản phẩm có thành phần gỗ đàn hương - loại xem vua loại gỗ, phần truyền thống tôn giáo tâm linh Ấn Độ kể từ thời tiền sử sử dụng có hiệu loại thuốc truyền thống từ thời cổ đại) mà Lifebuoy chưa thâm nhập vào Bên cạnh đó, đại dịch Covid-19 diễn biến phức tạp, người tiêu dùng Ấn Độ ngày coi trọng vấn đề vệ sinh cá nhân nhà hay làm, học Lifebuoy cần tìm cách tốt để bảo vệ người tiêu dùng Ấn với sản phẩm sáng tạo sản phẩm mùi hương dễ chịu, thiết kế sản phẩm minisize để thuận tiện mang đi, bao bì chống thấm để giảm thiểu tác động đến đồ dùng cá nhân người sử dụng Chiến lược giá quốc tế Giá (Price) bốn yếu tố cấu thành quan trọng marketing mix Nó đóng vai trị định việc mua hàng người tiêu dùng, cơng ty, giá có vai trị định việc cạnh tranh thị trường Việc đưa chiến lược giá marketing có ý nghĩa quan trọng doanh nghiệp ảnh hưởng trực tiếp đến doanh số lợi nhuận doanh nghiệp Hindustan Unilever Limited (HUL) đến công ty sở hữu số lượng cửa hàng bán lẻ lớn thị trường Ấn Độ HUL's Lifebuoy tiếp tục thương hiệu phổ biến phân khúc với 18,7% thị phần HUL thành công việc đưa chiến lược giá hợp lý hiệu 2.1 Giai đoạn đầu tung sản phẩm thị trường: Chiến lược định giá thâm nhập Vì khơng có khác biệt thị trường hàng tiêu dùng nhanh, yếu tố chất lượng hay tùy biến hạn chế nên yếu tố cạnh tranh giá Chính vậy, để cạnh tranh với đối thủ, giữ vững thị phần mình, Lifebuoy áp dụng chiến lược định giá sản phẩm thâm nhập thị trường (Penetration Pricing Strategy) 15 Mục tiêu chiến lược định giá xâm nhập thị trường lôi kéo khách hàng dùng thử sản phẩm củng cố thêm thị phần với hy vọng giữ chân khách hàng lại giá bán tăng trở lại mức bình thường Các ví dụ chiến lược định giá kể đến website tin tức trực tuyến họ cung cấp tháng miễn phí cho dịch vụ khách hàng đăng ký sử dụng ngân hàng cung cấp tài khoản miễn phí sáu tháng Hiện tại, mức giá Lifebuoy đa dạng từ 13.000-300.000 đồng tuỳ theo dung tích sản phẩm, nhìn chung giá rẻ sản phẩm loại để giành khách hàng chiếm lĩnh thị trường 2.2 Giai đoạn tăng trưởng 2.2.1 Chiến lược định giá sản phẩm cạnh tranh Đối thủ lớn Lifebuoy thị trường Ấn Độ Dettol Lifebuoy Dettol biết tới nhãn hiệu đầu việc sản xuất sản phẩm bảo vệ sức khỏe người tiêu dùng, hai không ngừng cạnh tranh cách đưa thị trường dòng sản phẩm mới, mẫu mã đa dạng với khả làm sát khuẩn hiệu Để giữ vững lợi hãng xà phòng số Ấn Độ, Lifebuoy đưa đến người tiêu dùng sản phẩm có chất lượng tốt với giá thành thấp Sự chênh lệch không lớn, tạo cho khách hàng niềm tin sản phẩm Lifebuoy chất lượng tốt tương tự, giá thành phải Lifebuoy thành công mà vào năm 2019, thị phần Lifebuoy thị trường Ấn Độ 13,1% thị phần Dettol 10,4% 2.2.2 Chiến lược giá HUL đưa mức giá cố định cho tất sản phẩm áp dụng với tất đối tượng khách hàng tồn quốc Các sản phẩm Lifebuoy có giá tương đối thấp, giao động từ 10Rs (khoảng 3,000VND) đến 30 Rs (khoảng 9,000VND) loại xà phòng dạng bánh từ 45Rs (khoảng 13,500VND) đến 100 Rs (khoảng 30,000 VNĐ) cho loại dung dịch rửa tay, chăm sóc da hay sữa tắm khác Dù gia nhập thị trường Ấn Độ gần 100 năm, chiến lược giá Lifebuoy áp dụng mức giá kể phù hợp phân khúc khách hàng mà Lifebuoy hướng đến: tầng lớp thu nhập trung bình - thấp Ấn Độ Tuy nhiên sản phẩm không phù hợp với phân khúc khách hàng cao cấp người có thu nhập cao, giá thành sản phẩm rẻ nên sản phẩm sản xuất không đáp ứng nhu cầu nhóm khách hàng Chính HUL không sử dụng chiến lược định giá hớt váng cho dòng sản phẩm xà phòng Lifebuoy 16 2.2.3 Chiến lược định giá khuyến Lifebuoy áp dụng giảm giá cho sản phẩm hướng tới tâm lý thích mua hàng giảm giá người tiêu dùng, có chương trình khuyến hấp dẫn mua nhận miễn phí, tặng kèm quà mua combo sản phẩm,v.v… Chiến lược tự động giảm giá khoảng thời gian định dịp cuối tuần, lễ, Black Friday, đạt hiệu thu hút khách hàng 2.3 Giai đoạn trì thị trường: 2.3.1 Chiến lược điều chỉnh giá Cuối năm 2019 đầu năm 2020, có nhiều thay đổi thị trường xà phòng Ấn Độ, lượng bán xà phòng Dettol tăng lên đáng kể khủng hoảng đại dịch COVID-19 Dettol trở thành loại xà phòng bán chạy Ấn Độ, lần trở thành số doanh số bán hàng lần Dettol vượt qua Lifebuoy Đứng trước nguy lớn việc sụt giảm phần trăm thị phần nghiêm trọng, Lifebuoy bắt buộc phải đưa chiến lược điều chỉnh giá Lifebuoy hạ giá thành hầu hết sản phẩm xà phịng đồng thời tích cực tuyên truyền hiệu đạt sử dụng Lifebuoy để ngăn ngừa COVID-19 Chiến lược giá điều chỉnh phù hợp giúp Lifebuoy phần giữ chân khách hàng đảm bảo vị cạnh tranh với đối thủ Detol Khó khăn đặt cho Lifebuoy làm để tăng giá sản phẩm sau khách hàng quen với giá giảm 2.3.2 Chiến lược “Bridge Pack” HUL gặp thách thức họ dự kiến lạm phát hai quý nửa cuối năm 2022 tăng Để hỗ trợ người tiêu dùng thời đại lạm phát chưa có nay, cơng ty cho mắt “gói cầu nối” để sản phẩm đến tay khách hàng với giả hợp lý HUL mang đến sản phẩm nằm khoảng sản phẩm có giá cao thấp Làm rõ chiến lược, người phát ngôn HUL cho biết, “Mức độ lạm phát cao liên quan đến chi phí sản xuất ảnh hưởng đến số sản phẩm danh mục sản phẩm chúng tơi Trong tình vậy, chúng tơi tạo Bridge Pack để tìm giá bán phù hợp cho người tiêu dùng Điều đảm bảo bảo vệ phát triển lợi nhuận bối cảnh lạm phát chưa có nay.” Gần HLU giới thiệu loại xà phịng Lifebuoy có giá 16Rs (tương đương với gần 5,000 VND), cầu nối hai điểm 10Rs 36Rs 17 Chiến lược phân phối quốc tế 3.1 Phương thức phân phối: phân phối trực tiếp gián tiếp Lifebuoy vừa phân phối trực tiếp gián tiếp sản phẩm xà phòng Lifebuoy tới người tiêu dùng Tại Ấn Độ, Lifebuoy có văn phòng kinh doanh Chennai, Mumbai Kolkata thành phố thị trường rộng lớn Lifebuoy Ấn Độ thời điểm So với đối thủ cạnh tranh, Lifebuoy có ưu vơ lớn Hindustan Unilever Limited (cơng ty sản xuất phân phối Lifebuoy Ấn Độ) công ty hàng tiêu dùng nhanh lớn Ấn Độ Lifebuoy tận dụng mạng lưới phân phối rộng khắp mạnh mẽ HUL bao gồm nhà bán lẻ, nhà bán buôn, nhà phân phối, kho hàng dịch vụ vận chuyển để tiếp cận khách hàng thông qua đại lý, cửa hàng tiện lợi siêu thị Lifebuoy sử dụng mạng lưới Hindustan Unilever Limited cách khôn ngoan để tiếp cận ngóc ngách Ấn Độ để đưa sản phẩm đến tận tay khách hàng Lifebuoy sử dụng trung gian khác trình phân phối sản phẩm đến thị trường tiêu thụ Các trung gian người trung gian, bao gồm cấp độ từ đại lý đến nhà bán buôn, nhà phân phối nhà bán lẻ Cụ thể, Lifebuoy hợp tác với 6000 nhà cung cấp 4000 nhà dự trữ để bao phủ 80.000 làng, điều giúp tiếp cận khách hàng cách trực tiếp vùng nông thôn xa xôi Lifebuoy bắt tay hợp tác với trường học, bệnh viện Ấn Độ để phân phối sản phẩm cho đối tượng dễ bị tổn thương đe dọa từ vi khuẩn mầm bệnh Nhờ vào mạng lưới mạnh mẽ đó, Lifebuoy tiếp cận thống lĩnh thị trường Ấn Độ 3.2 Chiến lược phân phối mạnh (phân phối chuyên sâu) Đây phần chiến lược phân phối xác định cách hiệu để tổ chức phân phối sản phẩm Lifebuoy thực thi phương pháp tiếp cận với người tiêu dùng diện rộng, sử dụng chiến lược phân phối chuyên sâu Chiến lược phân phối giúp Lifebuoy tiếp cận với khách hàng nơi Khách hàng mua Lifebuoy nơi họ cảm thấy tiện Mặc dù Lifebuoy có nhiều đối thủ cạnh tranh thị phần Lifebuoy đảm bảo chiến lược phân phối 3.3 Chiến lược “kéo” nhằm xây dựng giá trị thương hiệu Ngoài ra, Lifebuoy tuân theo chiến lược kéo “pull strategy” việc phân phối sản phẩm Lifebuoy tập trung hỗ trợ thành viên kênh phân phối, đặc biệt đại lý Từ đó, Lifebuoy hình thành nhu cầu tập trung thị trường, nhu cầu hình 18 thành sức kéo hút hàng hóa từ thị trường dọc theo kênh phân phối qua thành viên trung gian Người tiêu dùng có nhu cầu đặt yêu cầu với người bán lẻ, người bán lẻ đặt yêu cầu với người bán buôn, người bán buôn đặt yêu cầu với công ty Lifebuoy đầu tư nhiều vào quảng cáo tiếp thị, giúp nâng cao độ nhận diện thương hiệu Chính việc nhiều người tiêu dùng biết Lifebuoy giúp thương hiệu có ủng hộ nhà bán buôn bán lẻ, họ háo hức để nhập dự trữ sản phẩm Lifebuoy tiềm bán sản phẩm thông qua nhu cầu người tiêu dùng Vậy nên với chiến lược kéo này, sản phẩm Lifebuoy ln có sẵn cửa hàng bán lẻ toàn Ấn Độ 3.4 Cấu trúc kênh Kênh cấp 1: Lifebuoy phân phối trực tiếp đến điểm tiêu thụ lớn siêu thị Mumbai, Delhi hay Ahmedabad Keyaccounts Keyaccounts địa điểm trường học hay bệnh viện Kênh cấp 2: gồm có nhà bán buôn nhà bán lẻ Ở nhà bán bn cơng ty có hình thức: đại lý phân phối độc quyền wholesale Đại lý phân phối độc quyền phận quan trọng kênh phân phối, công cụ để Lifebuoy cạnh tranh cách ưu với Safeguard hay Lux Wholesale nhà bán buôn kinh doanh nhiều loại hàng hóa kể sản phẩm đối thủ cạnh tranh Lifebuoy 3.5 Sơ đồ kênh phân phối 19 Thâm nhập vào thị trường Ấn Độ, HUL phân phối sản phẩm Lifebuoy đến đại lý cấp I, cấp II, siêu thị, người bán lẻ, đại lý phân phối đến siêu thị sau đến tay người tiêu dùng cuối Ngồi ra, Lifebuoy cịn thơng qua hai loại nhà bán bn đại ký phân phối độc quyền wholesale để đưa hàng đến trung gian bán lẻ, từ điểm bán lẻ đến khách hàng cuối Ngoài để thuận tiện cho người tiêu dùng gần nhà bán bn nhà bán lẻ nhà bán bn bán sản phẩm cho họ Kết luận: Nhìn chung, cơng ty tận dụng đa dạng phương pháp để phân phối sản phẩm tới thị trường mục tiêu từ giúp thương hiệu Lifebuoy đạt vị trí số thị trường Ấn Độ Chiến lược xúc tiến bán hàng quốc tế Lần mắt công chúng thị trường Vương quốc Anh, tưởng tượng thành công Lifebuoy việc thâm nhập thị trường Ấn Độ, quốc gia từ Châu Á xa xơi với văn hố khác biệt, Lifebuoy trở thành thương hiệu “đại chúng” với người dân Ấn Độ Bên cạnh việc thúc đẩy khả lợi nhuận cho kinh doanh, Lifebuoy khẳng định sản phẩm họ cịn góp phần thúc đẩy tính trách nhiệm với cộng đồng Ấn Độ điểm sáng thương hiệu q trình tồn cầu hố sản phẩm Đóng góp cho thành tựu đó, phải nói đến chiến lược xúc tiến sản phẩm đầy khôn khéo suốt gần trăm năm qua thương hiệu 4.1 Quan hệ cơng chúng (Public Relations) • Truyền thơng doanh nghiệp: Tương tự doanh nghiệp đa quốc gia khác, HUT tuân theo mục tiêu cốt lõi để giữ vững uy tín cơng ty doanh thu lợi nhuận, công khai đặn thơng qua báo cáo tài chính, loại tin • Tài trợ kiện: Lifebuoy chưa dừng lại sứ mệnh việc đóng góp trách nhiệm với cộng đồng quốc gia mà đặt chân đến Riêng với Ấn Độ, bên cạnh chiến dịch cộng đồng Lifebuoy cịn khiến cho khách hàng thấy tinh thần trách nhiệm công ty thông qua việc trở thành nhà tài trợ đối tác cho hàng loạt kiện cộng động Sprit of Indepence Day, kiện thể thao: Dance India Dance Lil Masters, Sunday’s 2021 Carabao Cup Final,… • Khởi xướng chiến dịch cộng đồng: Trong hành trình 100 năm, Lifebuoy cịn cho thấy tinh thần thủ lĩnh, tinh thần khác biệt, tinh thần hỗ trợ thị trường Ấn Độ thông qua hàng loạt dự án cộng đồng 20 Giữ vững sứ mệnh việc lan tỏa tầm quan trọng thói quen rửa tay, hàng loạt dự án với cách tiếp cận khác lan rộng độ nhận diện tới công dân khắp Ấn Độ từ nông thôn tới thành thị hay vùng quê hẻo lánh: Chiến dịch “Help a Child Reach 5”: Chương trình hợp tác với diễn viên tiếng người Ấn, Kajol với sứ mệnh khai thác trạng trẻ em bà mẹ sau sinh Ấn Độ để mang dự án giáo dục sức khoẻ khắp Ấn Độ Dự án dựa câu chuyện có thật để tác động tới tâm trí khách hàng nhanh chóng thu hút 10 triệu lượt xem video Youtube, thúc đẩy tinh thần toàn cầu lan toả tới 24 quốc gia khác nhau, với lượt tiếp cận tiệm cận tỷ người vào năm 2020 Hay hàng loạt dự án nữ quyền như: “I am a girl”, dự án đại dịch Covid: “H for HandWashing” thu hút 20 triệu người kể sau 24h mắt khắp tảng mạng xã hội 4.2 Quảng cáo 4.2.1 Thơng qua phương tiện truyền hình truyền Lifebuoy thành công việc định vị vị trí sản phẩm Là thương hiệu lĩnh vực bán lẻ, Lifebuoy hiểu tầm quan trọng việc “nhắc lại” phương tiện truyền hình phát Trên truyền hình: Các quảng cáo đặc trưng sản phẩm truyền tải cách mạnh mẽ, xác tiếp cận đến người cha, người mẹ chưa đủ kiến thức việc giáo dục sức khoẻ thể chết Đó khơng phải đơn quảng cáo sản phẩm, mà cịn giáo dục cho người dân Ấn Độ lối sống cộng đồng lành mạnh Trên radio: Những năm truyền hình chưa phát triển mạnh mẽ, hình thức phát qua radio Lifebuoy tận dụng triệt để quảng cáo Một thành cơng Lifebuoy thu hút nhiều người nghe thông điệp rửa tay hàng ngày Nổi bật dự án KRISHI DARSHAN, AAP KA SWASTHYA với hát kinh điển: “Tararum pumpum, Uefhliuerhu] Kabhi khusi kabhi gum, Lifebuoy se nahaya karo Tandrust rahe hum , Rajana nahaya karo !!!” Thơng qua hình thức KOLs: Hợp tác với diễn viên tiếng người Ấn, Kajol để tiếp cận nhiều tới lượng khách hàng thông qua quảng cáo giáo dục việc vệ sinh hàng ngày 21 4.2.2 Thông qua hình thức in ấn (Print Media) Tạp chí, báo chí: Ở khía cạnh truyền thơng này, Ấn Độ, Lifebuoy truyền thơng thơng qua tạp chí lớn quốc gia Way Of Life, nhiên, doanh nghiệp khơng coi chiến lược Đối với sản phẩm tiêu dùng, Lifebuoy lựa chọn đắn để giảm thiểu tối đa chi phí Marketing mà không thực hiệu Ấn phẩm truyền thông: Lifebuoy phát triển mạnh mẽ hình thức truyền thơng khắp tảng - Catalog: Hàng loạt chiến dịch truyền thông quảng bá billboard khắp dải đường lớn Ấn Độ, thúc đẩy tiếp cận nhanh mạnh công dân quốc gia - Nền tảng truyền thông: Sự thông minh tiếp đối tượng khác thời đại công nghệ phát triển, ẩn phẩm, chiến dịch truyền thông cập nhật Instagram, Facebook, Website HUT, chí gần tảng Tiktok phát triển, cụ thể thời kỳ đại dịch Covid 19, Lifebuoy chủ động tuyên truyền thông qua Youtube Short Tiktok, điều vừa quảng bá sản phẩm đồng thời thể tinh thần trách nhiệm thương hiệu tình hình căng thẳng Với phương thức tiếp cận này, Lifebuoy vô xuất sắc truyền tải thông điệp cộng đồng tới khách hàng 4.3 Marketing trực tiếp 4.3.1 Bán hàng cá nhân (Personal Selling) Để tiếp cận đến tay khách hàng đặc biệt khách hàng vịng thơn q hẻo lánh, Lifebuoy triển khai hình thức bán lẻ để Marketing trực tiếp tới người chưa có tảng vững sức khỏe thể chất Thậm chí, xâm nhập thị trường Ấn Độ, hình thức bán hàng ngồi trời Lifebuoy đẩy mạnh để bước đầu tiếp cận nhiều đối tượng khách hàng kỹ thuật số chưa phát triển 4.3.2 Xúc tiến bán Giống với sản phẩm mặt hàng tiêu dùng khác, Lifebuoy tích cực đẩy mạnh q trình bán thơng qua hình thức để thu hút khách hàng: Quảng bá sản phẩm: Trong thời gian đầu thâm nhập thị trường Ấn Độ, Lifebuoy không ngừng thúc đẩy trình mang hình ảnh sản phẩm thương hiệu thơng qua chương trình trao tặng miễn phí Phiếu giảm giá: Phiếu giảm giá báo điều thường thấy sản phẩm Lifebuoy Vào năm 2010, phiếu giảm giá in mua nước rửa tay Lifebuoy 250ml điều kích thích hộ dân nghèo sẵn sàng chi trả cho dòng sản phẩm Lifebuoy 22 Sản phẩm kèm: Bên cạnh phiếu giảm giá, Lifebuoy tương đối thành cơng bán sản phẩm theo hình thức combo, điều khiến lượng tiêu thụ hàng hố nâng cao cách đáng thể Quà tặng theo chiến dịch: Năm 2011, Lifebuoy tham gia vào quảng cáo phim KRISH Với việc tiếp cận nhiều tới trẻ em thơng qua hình thức tặng mặt nạ cho bé mua sản phẩm Lifebuoy Đây coi bước táo bạo công ty thành tựu Lifebuoy dành chiến dịch doanh thu tăng lên tới 40% Một phương pháp khác sử dụng mặt bên Lifebuoy có chữ từ Lifebuoy in, hồn thành tồn từ, quà trao cho khách hàng Đánh giá chiến lược Marketing Mix 5.1 Đánh giá Chiến lược Marketing Mix tập hợp công cụ tiếp thị doanh nghiệp sử dụng để đạt trọn tâm tiếp thị thị trường mục tiêu Chiến lược Marketing thường đồng nghĩa với 4P: price (giá cả), product (sản phẩm), promotion (xúc tiến), place (phân phối) Để trở thành sản phẩm có vị trí với người tiêu dung hay chí best- seller năm đầu 2010 Ấn Độ Lifebuoy có chiến lược đầy hiệu Với mục tiêu định giá nâng cao sức cạnh tranh với sản phẩm đối thủ thị trường cạnh tranh, đồng thời tăng doanh thu lợi nhuận tối đa Thu nhập bình qn đầu người Ấn Độ cịn thấp với mức độ phân hố giàu nghèo lớn, thế, mức Lifebuoy đưa phù hợp với hầu hết hộ gia đình, mức mua Với chiến lược xúc tiến, Lifebuoy đưa thông điệp vệ sinh tay chủ yếu tập trung vào nội dung giáo dục nhắm vào gia đình trẻ em cách xà phịng diệt vi trùng, TV trở thành tảng Lifebuoy để thúc đẩy phạm vi tiếp cận rộng rãi Đặc biệt, thời điểm dịch bệnh Covid-19, nhờ chiến lược marketing độc đáo, lạ hợp lý, đến tháng năm 2020 Lifebuoy trở thành thương hiệu tỷ đô Unilever Vào thời điểm bắt đầu xảy đại dịch, qua nhiều năm kinh nghiệm thay đổi hành vi vệ sinh tay, Lifebuoy biết việc cung cấp thông tin rửa tay thơng điệp khơng q mẻ Vì để tăng thêm tác động ảnh hưởng, Lifebuoy làm việc để xây dựng thông điệp nội dung đáng nhớ thú vị thông qua âm nhạc, chẳng hạn chiến dịch #DoTheLifebuoy đạt 50 tỷ lượt hiển thị TikTok hay rap – nhảy “Lifebuoy Karo Na” với nội dung khuyến cáo rửa tay Lifebuoy làm mưa làm gió với tỷ lượt xem Tiktok Kết lại, nhờ vào việc kết hợp linh hoạt, thông minh triệt để chiến lược Marketing, bao gồm: giá, sản phẩm, phân phối xúc tiến, Lifebuoy thành công việc tìm kiếm 23 miếng bánh riêng cho mình, chí khẳng định vị tế thị trường đông dân thứ giới 5.2 Đề xuất nhãn hàng Tại thị trường Ấn Độ, Lifebuoy thành công quảng bá sản phẩm rộng rãi tới người tiêu dùng qua TV Tuy nhiên họ áp dụng số phương thức truyền thông khác như: ● Quan hệ công chúng: Họ tài trợ thêm cho chuỗi kiện liên hoan, vui chơi giải trí gameshow truyền hình Bởi đối tượng tham gia chương trình hồn tồn phù hợp với phân khúc khách hàng mà Lifebuoy đan nhắm tới, nên việc tài trợ cho chương trình vơ phù hợp với thương hiệu, hội tuyệt vời để Lifebuoy quảng bá đưa sản phẩm đến với thêm nhiều đối tượng khách hàng tiềm ● Tận dụng thời để tạo nên thời cơ: Trong bối cảnh đại dịch Covid-19 vấn đề sức khỏe vấn đề người dân đặt lên hàng đầu Ngồi rửa tay xà phịng với nước Bộ Y Tế khuyến cáo biện pháp giúp phòng ngừa COVID-19 Đây coi hội Lifebuoy gia tăng diện thị trường đồng thời nhận nhiều quan tâm, ý từ khách hàng Đặt bối cảnh vậy, Lifebuoy cần có chiến dịch truyền thơng giúp người dân nhận thức tầm quan trọng việc rửa tay góp phần giúp Ấn Độ kiểm sốt đại dịch Covid Bên cạnh đó, Lifebuoy nên tiếp tục quảng bá thương hiệu phương tiện truyền thơng thiết kế TVC mới, phù hợp với xu hướng thị trường thông qua người có tầm ảnh hưởng influencers trang mạng xã hội Công ty mẹ, Unilever nên hợp tác xúc tiến thương mại với nhà phân phối Các hợp đồng thương mại nên có điều khoản ràng buộc hỗ trợ nhà phân phối cho chiến dịch quảng cáo công ty, bảng quảng cáo, băng rơn cơng ty đặt vị trí đẹp Ngồi việc quảng bá thương hiệu Lifebuoy cần có chương trình khuyến mãi, ưu đãi người tiêu dùng nhà phân phối tặng hàng miễn phí đạt khối lượng mua định, trợ cấp quảng cáo trưng bày sản phẩm (đối với nhà phân phối) chương trình khách hàng trung thành, phiếu giảm giá, dùng thử sản phẩm (đối với người tiêu dùng) 24 KẾT LUẬN Qua đề tài "Phân tích chiến lược marketing quốc tế sản phẩm xà phịng Lifebuoy tập đồn Unilever thị trường Ấn Độ", nhóm nghiên cứu làm rõ chiến lược xâm nhập thị trường đầy sáng tạo Lifebuoy giúp đưa nhãn hàng chiếm lĩnh lượng lớn thị trường người tiêu dùng Ấn Độ Với chiến lược marketing rõ ràng từ ngày đầu bước đầy đột phá sáng tạo thời buổi dịch Covid – 19 giúp Lifebuoy chiếm lĩnh thị trường Ấn Độ Tập trung nhiều vào giá trị mang lại cho khách hàng, mang đến sản phẩm cần thiết hữu ích với mục tiêu sức khỏe người cộng đồng, Lifebuoy bước chinh phục thị trường Ấn Độ cách tuyệt đối Nhờ có hoạt động nghiên cứu chiến lược marketing quốc tế, hiểu chiến lược phương hướng hoạt động thương hiệu tiếng Ngoài ra, nhóm có nghiên cứu đề xuất số giải pháp giúp nhãn hàng phát triển chiến lược giá, sản phẩm, quảng cáo, phân phối giúp nâng tầm giá trị thương hiệu tương lai 25 TÀI LIỆU THAM KHẢO Sruthi Radhakrishnan, ET Bureau, 2011, Brand story: Lifebuoy’s journey that is in the spotlight https://economictimes.indiatimes.com/brand-story-lifebuoys-journey-that-is-in-thespotlight/articleshow/7765313.cms Rapper, 2020, How Lifebuoy, a century-old hygiene brand, continues to keep communities safe and healthy https://www.rappler.com/brandrap/goodrap/how-lifebuoy-continues-keep-communities-safehealthy/ Shikhar Goel, 2020, How “Lifebuoy” became India’s one of the top-selling soap? https://thestrategystory.com/2020/09/30/how-lifebuoy-became-indias-one-of-the-top-sellingsoap/ Prajakta Moon, 2012, Lifebuoy, 24/3/2012 https://www.slideshare.net/PrajaktaMoon/lifebuoy Gyandeep Chaudhary, 2020, Lifebuoy v Dettol: Decoding India’s First Comparative Advertising and Disparagement Dispute During the Pandemic, 6/10/2020 https://papers.ssrn.com/sol3/papers.cfm?abstract_id=3709274 Aditya Shastri, The Marketing Mix Of Lifebuoy with Complete Explanations https://iide.co/case-studies/marketing-mix-of-lifebuoy/?fbclid=IwAR0dVgnbvBRfZ2Jijt2gzNxz93w4iziftN56sY8zJCgSH2UAURVQf31Vk0 Unilever, 2019, Unilever - Lifebuoy, Domestos and Dove https://www.unicef.org/india/our-partners/unilever-lifebuoy-domestos-dove अंकुरकुमार, 2018, ट्र ें ड ं ग संतूर ने लक्स को पीछे छोडा, लाइफबॉय अब भी सबसे 'तंदुरुस्त', 11h07 22/8/2018 https://www-aajtak-in.translate.goog/trending/photo/santoor-number-two-lux-behind-volumesoap-market-india-lifebuoy-rank-one-ttre-586632-2018-0822?_x_tr_sl=hi&_x_tr_tl=vi&_x_tr_hl=vi&_x_tr_pto=op,sc Indian Express, 2019, भारत एवं वैडिक स्तर पर उच्च और डनम्न आय वालों के मध्य असमानता, 11/7/2019 https://www-drishtiias-com.translate.goog/hindi/daily-news-analysis/inequality-betweenhigh-and-low-income-people-at-india-and-globallevel/print/manual?_x_tr_sl=hi&_x_tr_tl=vi&_x_tr_hl=vi&_x_tr_pto=op,sc 26 ... hưởng tác động đến thị trường Lifebuoy bản, Lifebuoy loại sản phẩm dựa hóa chất 10 CHƯƠNG 3: CHIẾN LƯỢC MARKETING QUỐC TẾ CỦA LIFEBOUY TẠI THỊ TRƯỜNG ẤN ĐỘ Chiến lược sản phẩm quốc tế Lifebuoy. .. tới thị trường mục tiêu từ giúp thương hiệu Lifebuoy đạt vị trí số thị trường Ấn Độ Chiến lược xúc tiến bán hàng quốc tế Lần mắt công chúng thị trường Vương quốc Anh, tưởng tượng thành công Lifebuoy. .. đề tài "Phân tích chiến lược marketing quốc tế sản phẩm xà phịng Lifebuoy tập đồn Unilever thị trường Ấn Độ" , nhóm nghiên cứu làm rõ chiến lược xâm nhập thị trường đầy sáng tạo Lifebuoy giúp đưa