Chiến lược marketing quốc tế cho sản phẩm xà phòng lifebouy của unilever tại thị trường ấn độ

TRƯỜNG ĐẠI HỌC NGOẠI THƯƠNG VIỆN KINH TẾ & KINH DOANH QUỐC TẾ *** TIỂU LUẬN MÔN HỌC: MARKETING QUỐC TẾ ĐỀ TÀI CHIẾN LƯỢC MARKETING QUỐC TẾ CHO SẢN PHẨM XÀ PHÒNG LIFEBUOY CỦA UNILEVER TẠI THỊ TRƯỜNG ẤN ĐỘ Nhóm sinh viên thực hiện: Lớp tín chỉ: MKT401(GD1 – HK1 – 2223).1 Giảng viên hướng dẫn: PGS TS Phạm Thu Hương Hà Nội, tháng năm 2022 MỤC LỤC LỜI MỞ ĐẦU CHƯƠNG 1: TỔNG QUAN VỀ TẬP ĐOÀN UNILEVER VÀ PHƯƠNG THỨC THÂM NHẬP THỊ TRƯỜNG 1.1 Tổng quan Tập đoàn Unilever 1.1.1 Giới thiệu công ty 1.1.2 Tổng quan thương hiệu Lifebuoy 1.2 Phương thức thâm nhập thị trường công ty 1.2.1 Động thâm nhập 1.2.2 Phương thức thâm nhập CHƯƠNG 2: NGHIÊN CỨU THỊ TRƯỜNG ẤN ĐỘ 2.1 Phân tích môi trường marketing Unilever 2.1.1 Môi trường bên 2.1.2 Môi trường vĩ mô 2.2 Nghiên cứu thị trường 2.2.1 Nghiên cứu khái quát thị trường Ấn Độ 2.2.2 Nghiên cứu chi tiết thị trường Ấn Độ 2.3 Phân tích SWOT 12 2.3.1 Strengths (Điểm mạnh) 12 2.3.2 Weaknesses (Điểm yếu) 13 2.3.3 Opportunities (Cơ hội) 13 2.3.4 Threats (Thách thức) 13 CHƯƠNG 3: CHIẾN LƯỢC MARKETING MIX 14 3.1 Chiến lược sản phẩm quốc tế 14 3.1.1 Định vị sản phẩm 14 3.1.2 Vòng đời sản phẩm quốc tế 15 3.1.3 Những định phát triển sản phẩm 15 3.2 Chiến lược giá quốc tế 18 3.2.1 Giai đoạn đầu tung sản phẩm thị trường: 18 3.2.2 Giai đoạn tăng trưởng 18 3.2.3 Giai đoạn trì thị trường: 20 3.3 Chiến lược phân phối 21 3.3.1 Phương thức phân phối: phân phối trực tiếp gián tiếp 21 3.3.2 Chiến lược phân phối mạnh (phân phối chuyên sâu) 21 3.3.3 Chiến lược “kéo” nhằm xây dựng giá trị thương hiệu 22 3.4 Cấu trúc kênh 22 3.5 Sơ đồ kênh phân phối 23 3.6 Chiến lược xúc tiến 23 3.6.1 Khuyến 23 3.6.2 Quảng cáo 24 3.6.3 Quan hệ công chúng 24 CHƯƠNG 4: ĐÁNH GIÁ CHIẾN LƯỢC MARKETING MIX 25 KẾT LUẬN 26 TÀI LIỆU THAM KHẢO 27 LỜI MỞ ĐẦU Thế kỷ XXI, kỷ tồn cầu hóa hội nhập quốc tế, đánh dấu nhiều thay đổi phát triển vượt bậc khoa học, kỹ thuật công nghệ Những phát minh tân tiến ngày giúp ranh giới quốc gia “phẳng hơn”, vừa tạo điều kiện cho doanh nghiệp khai phá thị trường mới, song khó khăn tính cạnh tranh khốc liệt Unilever - tập đoàn đa quốc gia phát triển - tận dụng điều đó, tìm kiếm đưa sản phẩm thâm nhập thị trường khắp năm châu Là quốc gia đơng dân thứ nhì giới, Ấn Độ coi thị trường nước ngồi chiến lược Unilever Tại đây, cơng ty triển khai phân phối nhiều nhãn hiệu khác nhau, tiêu biểu phải kể tới sản phẩm xà phòng Lifebuoy Doanh số ấn tượng TVC thành công truyền cảm hứng bước tiến đáng kể thương hiệu xà phòng nước sát khuẩn tạo Ấn Độ, xứng đáng sản phẩm bán chạy số giới ngành hàng Đặc biệt, bùng nổ đại dịch covid-19 năm vừa qua góp phần làm hồi sinh thúc đẩy phát triển mạnh mẽ Lifebuoy tồn cầu nói chung Ấn Độ nói riêng Để đạt thành tựu thành công từ chiến lược kế hoạch giấy tờ đến thực tiễn Trong nghiên cứu đây, chúng em phân tích điểm lại chiến lược marketing quốc tế mà tập đoàn Unilever áp dụng trình đưa Lifebuoy thâm nhập vào quốc gia trăm triệu dân Bài nghiên cứu “Chiến lược Marketing quốc tế cho sản phẩm xà phòng Lifebuoy Unilever thị trường Ấn Độ” nhóm chúng em chia làm phần: Chương 1: Giới thiệu công ty phương thức thâm nhập thị trường Chương 2: Nghiên cứu thị trường (Ấn Độ) Chương 3: Chiến lược MKT mix Chương 4: Đánh giá chiến lược Marketing Mix Để làm điều này, nhóm chúng em xin chân thành cảm ơn giúp đỡ PGS TS Phạm Thu Hương giúp chúng em xây dựng khung cung cấp sở lý thuyết thực tiễn để chúng em hoàn thiện tiểu luận cách chu Bài nghiên cứu chắn nhiều thiếu sót, nên chúng em mong nhận góp ý cô lớp Chúng em xin chân thành cảm ơn cô! CHƯƠNG 1: TỔNG QUAN VỀ TẬP ĐOÀN UNILEVER VÀ PHƯƠNG THỨC THÂM NHẬP THỊ TRƯỜNG 1.1 Tổng quan Tập đoàn Unilever 1.1.1 Giới thiệu công ty Unilever công ty đa quốc gia Anh Hà Lan chuyên sản xuất mặt hàng tiêu dùng mỹ phẩm, hóa chất giặt tẩy, kem đánh răng, dầu gội, thực phẩm Với giá trị đứng thứ bảy châu Âu, Unilever công ty đa quốc gia lâu đời giới với sản phẩm phủ rộng khắp 190 quốc gia Unilever thành lập vào 02/09/1929 hợp nhà sản xuất bơ thực vật Hà Lan Margarine Unie nhà sản xuất xà phòng Anh Lever Brothers Tập đồn sở hữu nhiều cơng ty có quy mô lớn sản xuất hàng tiêu dùng, thực phẩm, sản phẩm giặt tẩy, mỹ phẩm giới với gần 150.000 nhân viên khắp quốc gia Unilever có 400 nhãn hàng, số sản phẩm tiếng kể đến OMO, Surf, Dove, Knorr, Comfort, Hazeline, Clear, Pond's, P/S, Close Up, Vim, Cif, Sunsilk, Sunlight, Lipton, TRESemmé Lifebuoy 81% số xuất sắc đứng đầu thị trường 13 nhãn hàng đạt doanh thu tỷ euro vào năm 2020 Các nhãn hàng chia thành nhóm sau: - Chăm sóc cá nhân (các sản phẩm chăm sóc da chăm sóc tóc, chất khử mùi sản phẩm chăm sóc miệng) - Thực phẩm (bouillons, nước sốt, đồ ăn nhẹ, mayonnaise, bơ thực vật,…) - Giải khát (kem, đồ uống có trà, sản phẩm quản lý trọng lượng mặt hàng chủ lực tăng cường dinh dưỡng bán thị trường phát triển) - Chăm sóc nhà (các sản phẩm chăm sóc nhà bao gồm bột, chất lỏng viên nang, bánh xà phòng sản phẩm làm khác) Unilever không gây ấn tượng với người dùng qua quy mơ lớn, mà cịn nằm mục tiêu xã hội rõ ràng, hướng tới sản xuất sống bền vững Mục tiêu thể qua nguyên liệu, lượng mà nhà máy tập đoàn sử dụng, đặc biệt thể qua giá trị cải thiện sức khỏe vệ sinh mà sản phẩm mang lại cho người dùng Lifebuoy nhãn hàng đầu việc 1.1.2 Tổng quan thương hiệu Lifebuoy Là sản phẩm lâu đời Unilever, suốt lịch sử 110 năm, Lifebuoy ln trì giá trị cốt lõi bảo vệ sức khỏe người tiêu dùng Nhãn hàng hướng tới sức khỏe tất người lứa tuổi khác nhau, không phân biệt nơng thơn hay thành thị Chúng ta điểm lại số mốc thời gian quan trọng nhãn hiệu sau: - Năm 1894, thương hiệu Lifebuoy đời, nhãn hiệu lâu đời tập đoàn Unilever - Năm 1895: Lifebuoy anh em nhà Lever giới thiệu với mục đích nhằm ngăn chặn bệnh tả Đồng thời mắt thị trường Ấn Độ vào thời điểm - Giai đoạn 1951 - 1952: doanh số bán hàng tụt giảm nên Unilever thử nghiệm thêm nước hoa xà phịng Lifebuoy có thay đổi vĩnh viễn kể từ năm 1954 - Năm 2000: Lifebuoy tái xúc tiến thị trường Ấn Độ, khiến Ấn Độ trở thành thị trường thành công tiềm Lifebuoy vào năm 2010 - Hiện nay, Lifebuoy sản phẩm kháng khuẩn bán chạy số giới, mang lại sức khỏe cho hàng tỷ người Năm 2020, bùng phát đại dịch covid-19 đánh dấu quan trọng nhãn hiệu với toàn giới, giúp Lifebuoy tiếp tục có bước tiến mạnh mẽ, tiếp cận giúp đỡ hàng triệu người giới 1.2 Phương thức thâm nhập thị trường công ty 1.2.1 Động thâm nhập Năm 1990, Lifebuoy rút lui khỏi thị trường mẹ đẻ UK sau 16 năm, họ rút lui khỏi thị trường Hoa Kỳ Lý mà Unilever đưa định họ có cách đánh giá khách quan thị trường mục tiêu dịng sản xà phịng Lifebuoy Đó quốc gia có điều kiện sống thiếu thốn nhận thức sức khỏe thấp Nước họ hoàn toàn nhìn thấy thành cơng Lifebuoy thị trường Đông Nam Á đặc biệt Indonesia, hay Nam Phi thành cơng Ấn Độ Tại Ấn Độ, điều kiện sống mức thấp, tất nhiên giáo dục nhận thức sức khỏe, thể chất người cịn vơ hạn chế Những thói quen tưởng chừng đơn giản rửa tay hàng ngày lại không phổ biến vùng nông thôn hẻo lánh Ấn Độ Lợi dụng việc này, Lifebuoy - thương hiệu xà phòng tiếng giới lựa chọn Ấn Độ thị trường mục tiêu Vào đầu năm 2020, đại dịch Covid xảy toàn cầu, sứ mệnh Lifebuoy lan tỏa rộng rãi khắp giới rửa tay khơng dừng lại thói quen mà trở thành vấn đề sống cịn 1.2.2 Phương thức thâm nhập Năm 1895, Lifebuoy gia nhập thị trường Ấn Độ thơng qua hình thức xuất chủ yếu Trong khoảng thời gian đầu này, Ấn Độ thị trường thành công thị trường mà Lifebuoy khai thác tiềm Và vậy, năm 1931, công ty Hindustan Unilever Limited (HUL) công ty Unilever thức có mặt thành phố Mumbai Ấn Độ Với phát triển không ngừng trình tìm hiểu quốc gia, Ấn Độ trở thành thị trường tồn lâu đời chiếm thị phần lớn, đặc biệt giai đoạn 2000 2010, Lifebuoy dẫn đầu ngành cơng nghiệp xà phịng CHƯƠNG 2: NGHIÊN CỨU THỊ TRƯỜNG ẤN ĐỘ 2.1 Phân tích mơi trường marketing Unilever 2.1.1 Mơi trường bên Quản trị nhân lực Lãnh đạo: tăng sáng tạo, chủ động tăng trách nhiệm cá nhân cung cấp trách nhiệm Nhân viên: Giàu chuyên mơn, khuyến khích tham gia vào việc phát triển doanh nghiệp Đồng thời, Unilever thực đơn giản hóa cấu tổ chức Hiện tại, cơng ty có 2000 nhân viên huấn luyện đào tạo theo nhiều hình thức khác nhau: nước, ngồi nước, Quản trị mua sắm Gia tăng nguồn nguyên liệu giá rẻ từ nội địa : 60% nguyên liệu thô 100% nguyên liệu dùng để đóng gói từ nội địa ( năm 2007 ) Dùng nguồn vốn hỗ trợ cho doanh nghiệp cung ứng để phát triển lâu dài Hoạt động R&D Tập trung vào công tác nghiên cứu phát triển, nâng cấp công nghệ nâng cao chất lượng sản phẩm để nâng cao lực cạnh tranh Unilever thừa hưởng thành từ hoạt động R&D Unilever toàn cầu với 6000 nhà khoa học, kỹ sư kỹ thuật viên Từ vào hoạt động , Unilever Việt Nam đem đến cho người dùng 540 sản phẩm số cịn liên tục gia tăng tương lai gần Cung ứng đầu Ứng dụng ERP vào hoạt động sản xuất phân phối làm giảm chi phí hàng tồn kho Marketing bán hàng Sử dụng hệ thống phân phối lớn bao phủ khắp nước Sử dụng phương tiện quảng cáo tiếp cận với đại phận tiêu dùng Sản xuất Xây dựng nhà máy vào loại lớn khu vực Ứng dụng công nghệ tiên tiến vào sản xuất để làm tăng hiệu sản xuất 2.1.2 Mơi trường vĩ mơ Chính trị - pháp luật Chính trị: Ấn Độ có hệ thống trị ổn định pháp lý mạnh mẽ tạo điều kiện thuận lợi cho tập đoàn Unilever tham gia kinh doanh Hệ thống trị Ấn Độ xây dựng dựa kiểm tra cân để đảm bảo khơng có q nhiều quyền lực, đảm bảo hịa bình, phủ ổn định Điều giúp Unilever kinh doanh, cạnh tranh công với công ty nội địa đối thủ cạnh tranh nước Pháp luật: Mặc dù theo đuổi sách thương mại tự do, Ấn Độ áp dụng chế phi thuế quan nhằm bảo hộ ngành sản xuất nước Chính phủ Ấn Độ thường lồng lý đáng bảo vệ ngành sản xuất nước trước hành động thương mại không lành mạnh (chống bán phá giá, chống trợ cấp), bảo vệ an toàn sức khỏe người, an tồn mơi trường Nhân học Tính đến tháng 3/2022, dân số Ấn Độ gần 1,4 tỷ dân, đứng thứ giới số quốc gia đông dân Với độ tuổi trung bình 28,4 tuổi 35% dân thành thị, điều cho thấy có thay đổi có khác biệt nhu cầu, thói quen tiêu dùng mặt hàng Do đó, xuất hàng hóa vào thị trường này, doanh nghiệp cần có chuẩn bị thật kỹ lưỡng để lơi kéo người tiêu dùng sử dụng sản phẩm mang đến Với mức phân bố 65% dân số sống nông thôn, sản phẩm xuất khó để khách hàng biết đến Một thách thức đặt nhà đầu tư để giáo dục cộng đồng nơng thơn họ phần lớn mù chữ Hơn nữa, họ bị hạn chế tiếp cận với trường học, điện thoại phương tiện truyền thông Kinh tế Ấn Độ có kinh tế lớn tăng trưởng nhanh thứ hai giới, với tốc độ tăng trưởng GDP tới 9,4% năm tài 2006–2007 Tuy nhiên, dân số khổng lồ làm cho GDP bình quân đầu người đạt mức 1997 USD tính theo sức mua tương đương, hay 885 USD tính theo GDP danh nghĩa (ước năm 2007) Ngân hàng Thế giới xếp Ấn Độ vào nhóm kinh tế có thu nhập thấp Kể từ Ấn Độ mở cửa thị trường năm 1990-1991, tỷ lệ tiếp xúc ngoại thương nước tăng theo cấp số nhân - xuất tăng 16 lần nhập tăng 19 lần Trong năm tài 2020-21, xuất nhập Ấn Độ đạt 394,43 tỷ USD 291,80 tỷ USD Mục tiêu đến năm 2024, Ấn Độ dự kiến vượt Anh Trung Đơng trở thành thị trường chứng khốn lớn thứ năm toàn cầu Sự tăng trưởng dự kiến thúc đẩy lộ trình niêm yết cơng khai tương lai Môi trường tự nhiên Là quốc gia phát triển, môi trường tự nhiên Ấn Độ phải đối mặt với vấn đề cấp thiết biến đổi khí hậu nhiễm mơi trường hệ q trình cơng nghiệp hóa - đại hóa đất nước Ấn Độ cịn tiếng với khu ổ chuột lớn giới Dharavi ngoại Mumbai Với diện tích khoảng 750ha, nơi sinh sống khoảng triệu người dân nghèo Ấn Độ với điều kiện sống tối thiểu, điều kiện vệ sinh coi “quả bom hẹn giờ” mầm bệnh nguy hiểm dễ dàng lây lan từ khu vực Môi trường tự nhiên yếu tố ảnh hưởng trực tiếp đến sức khỏe người Vì vậy, để cải thiện mức sống người dân, việc nâng cao ý thức vệ sinh môi trường vệ sinh thể điều vơ cần thiết Chính điều này, Lifebuoy mang sứ mệnh bảo vệ sức khỏe người đến với thị trường Ấn Độ Mơi trường văn hóa - xã hội Tỷ lệ người nghèo Ấn Độ cịn tương đối cao, cầu bảo vệ sức khỏe người dân Ấn Độ chưa cao Một vấn đề đáng quan ngại Ấn Độ vấn đề liên quan tới việc vệ sinh không sẽ, dẫn đến hậu khó lường, đặc biệt xảy nhiều trẻ nhỏ Cụ thể, đa phần người dân Ấn Độ có văn hóa ăn tay thay dùng thìa đũa, rửa tay trước ăn thói quen người dân quốc gia Theo thống kê, tỷ lệ tử vong trẻ sơ sinh Ấn Độ cao 13% so với tỷ lệ trung bình tồn cầu Một nửa số ca tử vong bệnh phịng tránh tiêu chảy viêm phổi xảy vùng nông thôn Hiểu thực tế này, Lifebuoy nhãn hiệu tiên phong việc kinh doanh sản phẩm xà phòng Ấn Độ Thông qua nhiều chiến dịch cộng đồng, mức giá bình dân, Lifebuoy thành cơng gửi tới người dân thông điệp tốt đẹp, giúp 2.3.2 Weaknesses (Điểm yếu) Khả mở rộng thị trường: Khả thâm nhập thị trường khu vực thành thị thấp so với khu vực nông thôn Khả phát triển sản phẩm: Lifebuoy chủ yếu sử dụng để rửa tay thương hiệu tập trung vào công dụng diệt khuẩn mà chưa khai thác công dụng làm đẹp 2.3.3 Opportunities (Cơ hội) Thu nhập người dân tầng lớp trung lưu ngày tăng cao: Thu nhập khả dụng người dân trung lưu Ấn Độ tăng lên, năm 2020 rơi vào khoảng xấp xỉ 2000USD/người người ta kỳ vọng tiêu thụ ngành hàng tiêu dùng tăng đầu cuối làm tăng doanh thu bán hàng Người dân ngày trọng vào thông điệp sản phẩm: Unilever tập trung chuyên sâu vào việc cung ứng thông điệp xã hội thông qua việc quảng cáo mẫu sản phẩm Lifebuoy nhiều loại sản phẩm tiếp thị với thông điệp xã hội Người dân ngày nâng cao nhận thức sức khỏe: Nhận thức sức khỏe thể chất toàn giới ngày tăng, điều hồn tồn mang lại lợi cho Lifebuoy 2.3.4 Threats (Thách thức) Cạnh tranh gay gắt: Lifebuoy chịu cạnh tranh đối đầu nóng từ mẫu sản phẩm địa phương toàn giới Xu hướng sử dụng sản phẩm thảo dược tăng cao: Nhận thức loại sản phẩm có nguồn gốc từ thảo dược tăng lên toàn giới, điều hoàn toàn ảnh hưởng tác động đến thị trường Lifebuoy bản, Lifebuoy loại sản phẩm dựa hóa chất 13 CHƯƠNG 3: CHIẾN LƯỢC MARKETING MIX 3.1 Chiến lược sản phẩm quốc tế 3.1.1 Định vị sản phẩm Lifebuoy thương hiệu xà phòng hàng đầu Unilever với sản phẩm phong phú với hiệu diệt khuẩn tốt, mùi thơm đa dạng Bắt đầu với xà phịng carbolic, trở thành sản phẩm tiêu biểu Hindustan Unilever Limited Ấn Độ Xà phịng có hình dáng độc màu đỏ đặc trưng Lifebuoy mặt hàng tiêu biểu công ty Unilever Ấn Độ Hiện tại, công ty phát triển loạt sản phẩm khác biệt từ bao bì, sản phẩm, mùi hương, a Logo nhãn hiệu Phần Logo Là hình elip cho ta cảm giác bảo vệ hồn tồn khép kín, nhìn hình tượng elip với kiểu vẽ 3D cho thấy cảm giác hình elip chuyển động mang đến bảo vệ toàn vẹn suốt 24h Ở logo hình tượng chữ thập ngành y tế tượng trưng cho chức kháng khuẩn Cùng với tên thương hiệu kiểu chữ bo trịn theo góc cam giác an tồn đại với nét khơng chân thẳng đứng cịn mang ý nghĩa tư nguyện, công khai, minh bạch kịp thời hiệu Phần nhãn hiệu Lifebuoy cung cấp đầy đủ thông tin thành phần, hướng dẫn sử dụng, hạn sử dụng nơi sản xuất b Bao bì Định vị xà phịng diệt khuẩn sử dụng ngày, Lifebuoy không hướng đến kiểu dáng cầu kì, bắt mắt mà tạo sản phẩm theo hình dáng xà phịng thơng thường, quen thuộc Lifebuoy thiết kế sản phẩm đơn giản tiện lợi cho người sử dụng Sản phẩm bên lớp bao bì rõ hai từ Lifebuoy mang đậm tính thương hiệu sản phẩm Kích thước cầm vừa vặn lịng bàn tay sử dụng Vì sản phẩm khơng dễ hư hỏng, đồng thời sử dụng nhanh chóng nên bánh xà phịng có lớp bao bì Lifebuoy thiết kế bao bì đơn giản khơng sơ sài, mang lại tin cậy cho người nhìn Thêm vào hình ảnh gia đình trẻ em ln hữu sản phẩm Lifebuoy nhắm đến mục tiêu thị trường, giúp dễ dàng tiếp cận đến người dung thể sứ mệnh bảo vệ sức khỏe cộng đồng gia đình cá thể xã hội 14 3.1.2 Vòng đời sản phẩm quốc tế Được giới thiệu thị trường Ấn Độ vào năm 1895, loại xà phòng diệt khuẩn, Lifebuoy thương hiệu lâu đời HUL Với vòng đời 100 năm, thương hiệu nhận niềm tin mạnh mẽ người tiêu dùng thị trường FMCG Giai đoạn 0: Đổi nước (Domestic innovation): Ra đời 1894 đến năm 2002, sản phẩm đổi cho tất thành viên gia đình so với nam giới trước Giai đoạn 1: Đổi ngồi nước (Overseas innovation): Từ năm 1895 đến 1920, Lifebuoy liên tục mắt đổi thị trường khác nhằm đáp ứng thị hiếu thói quen tiêu dùng Nam Á, Nam Phi, Mỹ, Anh Và Lifebuoy bắt đầu sản xuất Calcutta, Ấn Độ vào năm 1922 Giai đoạn 2: Chín muồi (Maturity): Vào cuối năm thập niên 1970, Lifebuoy chứng kiến dấu hiệu trưởng thành với tăng trưởng doanh số bán hàng chậm so với đối thủ cạnh tranh Giai đoạn 3: Khắp nơi bắt chước (Worldwide imitation): Sự độc quyền Lifebuoy bị thách thức gia tăng số đối thủ cạnh tranh lĩnh vực sản xuất xà phòng Với việc người tiêu dùng địi hỏi nhiều lợi ích thị trường xà phòng, doanh số bán xà phòng carbolic lifebuoy bắt đầu giảm dần thị trường nông thôn Cuối kỷ 20, Lifebuoy chứng kiến sụt giảm thị phần đặn Giai đoạn 4: Đổi ngược chiều (Reversal innovation): Vào năm 2020, bối cảnh dịch bệnh hoành hành, sau kỷ kể từ mắt, Lifebuoy nhận tin dùng gia đình tồn giới Và Unilever định đem Lifebuoy quay trở lại Vương quốc Anh, nơi mà Lifebuoy sinh 3.1.3 Những định phát triển sản phẩm a Danh mục sản phẩm Được định vị xà phịng dành cho gia đình, Lifebuoy nắm giữ lợi đối thủ cạnh tranh sản phẩm hấp dẫn tất thành viên gia đình tầng lớp trung lưu Các sản phẩm đa dạng công ty sản xuất với mục đích trì sức khỏe vệ sinh cá nhân với giá phải dễ tiếp cận 15 Tên sản phẩm Đặc điểm bật Xà phòng Xà phòng Lifebuoy bảo vệ vượt trội 10 chứa Lifebuoy bảo vệ thành phần bảo vệ tiên tiến gọi hoạt vượt trội 10 chất Active5 Loại xà phòng chứa đầy bọt kem loại bỏ vi khuẩn, mang lại tươi mát cho thể Xà phịng Với cơng thức đặc biệt có tác dụng diệt Lifebuoy chăm 99.9% vi khuẩn gây bệnh nhờ vào thành sóc da với tinh phần tiên tiến Active ion bạc mang tới chất sữa khả đề kháng tự nhiên cho da đồng thời giúp ngăn ngừa vi khuẩn virus gây bệnh cách tối ưu, hạn chế tình trạng khơ da Xà phịng Có khả làm đến 99,9% vi khuẩn Lifebuoy chanh Công thức chứa Ion Ag+ hỗ trợ đề thơm mát kháng da tự nhiên, kết hợp với chiết xuất mùi hương chanh tự nhiên giúp khử mùi khó chịu tay Xà phịng Thành phần sử dụng sản phẩm Lifebuoy mát chất diệt khuẩn tiên tiến Active lạnh sảng khoái tinh chất bạc hà Tinh chất bạc hà sản phẩm đem lại cho người dùng cảm giác mát lạnh, hương thơm tươi mát thư giãn mềm mại sau dùng Xà phòng Xà phòng Lifebuoy Lá trầu khơng có cơng Lifebuoy Lá dụng bảo vệ da chống lại vi trùng gây trầu không bệnh giúp bạn làm làm tươi trẻ da Lá trầu khơng hữu ích có cơng thức bảo vệ da lâu dài 16 Hình ảnh Xà phòng Xà phòng Lifebuoy Vita Protect giúp bảo vệ Lifebuoy Vita da, chống lại vi trùng nuôi dưỡng da Protect với Mọi da cần vitamin hàng ngày Do Vitamin A, C đó, Lifebuoy Vita Protect chứa Vitamin A, E C & E với kết hợp vitamin trái bảo vệ chống lại vi trùng cho da trắng sáng Xà phòng Lifebuoy Activfresh giúp bảo vệ da, chống Activfresh lại vi trùng giữ cho bạn tươi mát suốt ngày Cơ thể cần bảo vệ khỏi vi trùng gây mùi, Lifebuoy giới thiệu Xà phịng Actifresh để chống lại vi trùng gây mùi hôi thể, mang lại tươi mát lâu dài bảo vệ da suốt ngày Xà phòng Lifebuoy Nature có thành phần từ Lifebuoy thiên Neem Ấn Độ (giúp dưỡng da, trị mụn hay nhiên dùng Neem để tắm, gội đầu giúp trị bệnh da, gàu mùi hôi thể hiệu quả) Tulsi (là loại thảo dược thơm, có mùi thơm cao Nó có nguồn gốc từ tiểu lục địa Ấn Độ, may mắn tín ngưỡng đạo Hindu) b Đề xuất chiến lược sản phẩm Lifebuoy nên nghiên cứu mở rộng phát triển dòng sản phẩm organic chiết xuất từ thiên nhiên để mang lại nhiều trải nghiệm mẻ cho người dùng mà đảm bảo thân thiện cho da Bên cạnh đó, đại dịch Covid-19 diễn biến phức tạp, người tiêu dùng Ấn Độ ngày coi trọng vấn đề vệ sinh cá nhân nhà hay làm, học Lifebuoy cần tìm cách tốt để bảo vệ người tiêu dùng Ấn với sản phẩm sáng tạo sản phẩm mùi hương dễ chịu, thiết kế sản 17 phẩm minisize để thuận tiện mang đi, bao bì chống thấm để giảm thiểu tác động đến đồ dùng cá nhân người sử dụng 3.2 Chiến lược giá quốc tế Giá (Price) bốn yếu tố cấu thành quan trọng marketing mix Nó đóng vai trị định việc mua hàng người tiêu dùng, cơng ty, giá có vai trị định việc cạnh tranh thị trường Việc đưa chiến lược giá marketing có ý nghĩa quan trọng doanh nghiệp ảnh hưởng trực tiếp đến doanh số lợi nhuận doanh nghiệp Hindustan Unilever Limited (HUL) đến công ty sở hữu số lượng cửa hàng bán lẻ lớn thị trường Ấn Độ HUL's Lifebuoy tiếp tục thương hiệu phổ biến phân khúc với 18,7% thị phần HUL thành công việc đưa chiến lược giá hợp lý hiệu 3.2.1 Giai đoạn đầu tung sản phẩm thị trường: Chiến lược định giá thâm nhập Vì khơng có khác biệt thị trường hàng tiêu dùng nhanh, yếu tố chất lượng hay tùy biến hạn chế nên yếu tố cạnh tranh giá Chính vậy, để cạnh tranh với đối thủ, giữ vững thị phần mình, Lifebuoy áp dụng chiến lược định giá sản phẩm thâm nhập thị trường (Penetration Pricing Strategy) Mục tiêu chiến lược định giá xâm nhập thị trường lôi kéo khách hàng dùng thử sản phẩm củng cố thêm thị phần với hy vọng giữ chân khách hàng lại giá bán tăng trở lại mức bình thường Các ví dụ chiến lược định giá kể đến website tin tức trực tuyến họ cung cấp tháng miễn phí cho dịch vụ khách hàng đăng ký sử dụng ngân hàng cung cấp tài khoản miễn phí sáu tháng Hiện tại, mức giá Lifebuoy đa dạng từ 13.000-300.000 đồng tuỳ theo dung tích sản phẩm, nhìn chung giá rẻ sản phẩm loại để giành khách hàng chiếm lĩnh thị trường 3.2.2 Giai đoạn tăng trưởng Chiến lược định giá sản phẩm cạnh tranh 18 Đối thủ lớn Lifebuoy thị trường Ấn Độ Dettol Lifebuoy Dettol biết tới nhãn hiệu đầu việc sản xuất sản phẩm bảo vệ sức khỏe người tiêu dùng, hai không ngừng cạnh tranh cách đưa thị trường dòng sản phẩm mới, mẫu mã đa dạng với khả làm sát khuẩn hiệu Để giữ vững lợi hãng xà phịng số Ấn Độ, Lifebuoy đưa đến người tiêu dùng sản phẩm có chất lượng tốt với giá thành thấp Sự chênh lệch không lớn, tạo cho khách hàng niềm tin sản phẩm Lifebuoy chất lượng tốt tương tự, giá thành phải Lifebuoy thành công mà vào năm 2019, thị phần Lifebuoy thị trường Ấn Độ 13,1% thị phần Dettol 10,4% Chiến lược giá HUL đưa mức giá cố định cho tất sản phẩm áp dụng với tất đối tượng khách hàng tồn quốc Các sản phẩm Lifebuoy có giá tương đối thấp, giao động từ 10Rs (khoảng 3,000VND) đến 30 Rs (khoảng 9,000VND) loại xà phòng dạng bánh từ 45Rs (khoảng 13,500VND) đến 100 Rs (khoảng 30,000 VNĐ) cho loại dung dịch rửa tay, chăm sóc da hay sữa tắm khác Dù gia nhập thị trường Ấn Độ gần 100 năm, chiến lược giá Lifebuoy áp dụng mức giá kể phù hợp phân khúc khách hàng mà Lifebuoy hướng đến: tầng lớp thu nhập trung bình - thấp Ấn Độ Tuy nhiên sản phẩm không phù hợp với phân khúc khách hàng cao cấp người có thu nhập cao, giá thành sản phẩm rẻ nên sản phẩm sản xuất không đáp ứng nhu cầu nhóm khách hàng Chính HUL không sử dụng chiến lược định giá hớt váng cho dòng sản phẩm xà phòng Lifebuoy Chiến lược định giá khuyến Lifebuoy áp dụng giảm giá cho sản phẩm hướng tới tâm lý thích mua hàng giảm giá người tiêu dùng, ngồi có chương trình khuyến hấp dẫn mua nhận miễn phí, tặng kèm quà mua combo sản phẩm,v.v… Chiến lược tự động giảm giá khoảng thời gian định dịp cuối tuần, lễ, Black Friday, đạt hiệu thu hút khách hàng 19 3.2.3 Giai đoạn trì thị trường: Chiến lược điều chỉnh giá Cuối năm 2019 đầu năm 2020, có nhiều thay đổi thị trường xà phòng Ấn Độ, lượng bán xà phòng Dettol tăng lên đáng kể khủng hoảng đại dịch COVID-19 Dettol trở thành loại xà phòng bán chạy Ấn Độ, lần trở thành số doanh số bán hàng lần Dettol vượt qua Lifebuoy Đứng trước nguy lớn việc sụt giảm phần trăm thị phần nghiêm trọng, Lifebuoy bắt buộc phải đưa chiến lược điều chỉnh giá Lifebuoy hạ giá thành hầu hết sản phẩm xà phịng đồng thời tích cực tun truyền hiệu đạt sử dụng Lifebuoy để ngăn ngừa COVID-19 Chiến lược giá điều chỉnh phù hợp giúp Lifebuoy phần giữ chân khách hàng đảm bảo vị cạnh tranh với đối thủ Detol Khó khăn đặt cho Lifebuoy làm để tăng giá sản phẩm sau khách hàng quen với giá giảm Chiến lược “Bridge Pack” HUL gặp thách thức họ dự kiến lạm phát hai quý nửa cuối năm 2022 tăng Để hỗ trợ người tiêu dùng thời đại lạm phát chưa có nay, cơng ty cho mắt “gói cầu nối” để sản phẩm đến tay khách hàng với giả hợp lý HUL mang đến sản phẩm nằm khoảng sản phẩm có giá cao thấp Làm rõ chiến lược, người phát ngôn HUL cho biết, “Mức độ lạm phát cao liên quan đến chi phí sản xuất ảnh hưởng đến số sản phẩm danh mục sản phẩm chúng tơi Trong tình vậy, chúng tơi tạo Bridge Pack để tìm giá bán phù hợp cho người tiêu dùng Điều đảm bảo chúng tơi bảo vệ phát triển lợi nhuận bối cảnh lạm phát chưa có nay.” Gần HLU giới thiệu loại xà phịng Lifebuoy có giá 16Rs (tương đương với gần 5,000 VND), cầu nối hai điểm 10Rs 36Rs 20 3.3 Chiến lược phân phối 3.3.1 Phương thức phân phối: phân phối trực tiếp gián tiếp Lifebuoy vừa phân phối trực tiếp gián tiếp sản phẩm xà phòng Lifebuoy tới người tiêu dùng Tại Ấn Độ, Lifebuoy có văn phịng kinh doanh Chennai, Mumbai Kolkata thành phố thị trường rộng lớn Lifebuoy Ấn Độ thời điểm So với đối thủ cạnh tranh, Lifebuoy có ưu vơ lớn Hindustan Unilever Limited (cơng ty sản xuất phân phối Lifebuoy Ấn Độ) công ty hàng tiêu dùng nhanh lớn Ấn Độ Lifebuoy tận dụng mạng lưới phân phối rộng khắp mạnh mẽ HUL bao gồm nhà bán lẻ, nhà bán buôn, nhà phân phối, kho hàng dịch vụ vận chuyển để tiếp cận khách hàng thông qua đại lý, cửa hàng tiện lợi siêu thị Lifebuoy sử dụng mạng lưới Hindustan Unilever Limited cách khơn ngoan để tiếp cận ngóc ngách Ấn Độ để đưa sản phẩm đến tận tay khách hàng Lifebuoy sử dụng trung gian khác trình phân phối sản phẩm đến thị trường tiêu thụ Các trung gian người trung gian, bao gồm cấp độ từ đại lý đến nhà bán buôn, nhà phân phối nhà bán lẻ Cụ thể, Lifebuoy hợp tác với 6000 nhà cung cấp 4000 nhà dự trữ để bao phủ 80.000 làng, điều giúp tiếp cận khách hàng cách trực tiếp vùng nơng thơn xa xơi Lifebuoy cịn bắt tay hợp tác với trường học, bệnh viện Ấn Độ để phân phối sản phẩm cho đối tượng dễ bị tổn thương đe dọa từ vi khuẩn mầm bệnh Nhờ vào mạng lưới mạnh mẽ đó, Lifebuoy tiếp cận thống lĩnh thị trường Ấn Độ 3.3.2 Chiến lược phân phối mạnh (phân phối chuyên sâu) Đây phần chiến lược phân phối xác định cách hiệu để tổ chức phân phối sản phẩm Lifebuoy thực thi phương pháp tiếp cận với người tiêu dùng diện rộng, sử dụng chiến lược phân phối chuyên sâu Chiến lược phân phối giúp Lifebuoy tiếp cận với khách hàng nơi Khách hàng mua Lifebuoy nơi họ cảm thấy tiện Mặc dù Lifebuoy có nhiều đối thủ cạnh tranh thị phần Lifebuoy đảm bảo chiến lược phân phối 21 3.3.3 Chiến lược “kéo” nhằm xây dựng giá trị thương hiệu Ngoài ra, Lifebuoy tuân theo chiến lược kéo “pull strategy” việc phân phối sản phẩm Lifebuoy tập trung hỗ trợ thành viên kênh phân phối, đặc biệt đại lý Từ đó, Lifebuoy hình thành nhu cầu tập trung thị trường, nhu cầu hình thành sức kéo hút hàng hóa từ thị trường dọc theo kênh phân phối qua thành viên trung gian Người tiêu dùng có nhu cầu đặt yêu cầu với người bán lẻ, người bán lẻ đặt yêu cầu với người bán buôn, người bán buôn đặt yêu cầu với công ty Lifebuoy đầu tư nhiều vào quảng cáo tiếp thị, giúp nâng cao độ nhận diện thương hiệu Chính việc nhiều người tiêu dùng biết Lifebuoy giúp thương hiệu có ủng hộ nhà bán buôn bán lẻ, họ háo hức để nhập dự trữ sản phẩm Lifebuoy tiềm bán sản phẩm thông qua nhu cầu người tiêu dùng Vậy nên với chiến lược kéo này, sản phẩm Lifebuoy ln có sẵn cửa hàng bán lẻ toàn Ấn Độ 3.4 Cấu trúc kênh Kênh cấp Lifebuoy phân phối trực tiếp đến điểm tiêu thụ lớn siêu thị Mumbai, Delhi hay Ahmedabad Keyaccounts Keyaccounts địa điểm trường học hay bệnh viện Kênh cấp 2: gồm có nhà bán bn nhà bán lẻ Ở nhà bán bn cơng ty có hình thức: đại lý phân phối độc quyền wholesaler Đại lý phân phối độc quyền phận quan trọng kênh phân phối, công cụ để Lifebuoy cạnh tranh cách ưu với Safeguard hay Lux Wholesale nhà bán bn kinh doanh nhiều loại hàng hóa kể sản phẩm đối thủ cạnh tranh Lifebuoy 22 3.5 Sơ đồ kênh phân phối Thâm nhập vào thị trường Ấn Độ, HUL phân phối sản phẩm Lifebuoy đến đại lý cấp I, cấp II, siêu thị, người bán lẻ, đại lý phân phối đến siêu thị sau đến tay người tiêu dùng cuối Ngồi ra, Lifebuoy cịn thơng qua hai loại nhà bán buôn đại ký phân phối độc quyền wholesale để đưa hàng đến trung gian bán lẻ, từ điểm bán lẻ đến khách hàng cuối Ngoài để thuận tiện cho người tiêu dùng gần nhà bán buôn nhà bán lẻ nhà bán bn bán sản phẩm cho họ Kết luận: Nhìn chung, cơng ty tận dụng đa dạng phương pháp để phân phối sản phẩm tới thị trường mục tiêu từ giúp thương hiệu Lifebuoy đạt vị trí số thị trường Ấn Độ 3.6 Chiến lược xúc tiến 3.6.1 Khuyến Lifebuoy q nhiều chương trình khuyến giá thành sản phẩm mức bình dân, chương trình khuyến thường xuất dịp đặc biệt Các sản phẩm Lifebuoy Ấn Độ xuất sàn thương mại điện tử, qua người dân tiếp cận sản phẩm với mức giá hấp dẫn Hơn nữa, Lifebuoy Ấn Độ có chương trình khuyến “mua sản phẩm, tư vấn sức khỏe miễn phí” nhận nhiều hưởng ứng từ người dân Bên cạnh đó, cịn có chương trình “giảm giá sản phẩm, giữ ngun khối lượng” ưu đãi hấp dẫn mua sản phẩm Lifebuoy 23 3.6.2 Quảng cáo Lifebuoy Ấn Độ quảng cáo nhiều hình thức có TVC, MV, chiến dịch quảng cáo mặt báo hợp tác với hãng KOLs Các quảng cáo TVC đem lại thông điệp bảo vệ sức khỏe từ việc rửa tay xà phòng hợp tác với KOLs chia sẻ lợi ích chăm sóc vệ sinh cá nhân Bên cạnh Lifebuoy Ấn Độ đem chiến dịch độc đáo khuyến khích người dân rửa tay xà phòng Một số chiến dịch tiêu biểu Lifebuoy thị trường Ấn Độ chiến dịch “Help a child reach 5”, chiến dịch với hiệu “Kitanuo Se Asardar Suraksha” (Bảo vệ hiệu chống lại vi khuẩn), “Aaj Lifebuoy Se Nahaya Kya” (Hơm bạn có vệ sinh với lifebuoy không) 3.6.3 Quan hệ công chúng Lifebuoy biết đến doanh nghiệp xã hội giúp cho người nhận thức rõ việc vệ sinh nhân Vì mối liên hệ công ty với người dân cần thiết sứ mệnh họ Một số chiến dịch tham gia thử thách mạng xã hội TikTok KOLs Thương hiệu xà phòng Lifebuoy nhắc nhở người 'rửa tay ông chủ' mạng xã hội với thử thách gắn thẻ hashtag TikTok #LifeBuoyKarona Ấn Độ Với chiến lược quan hệ công chúng giúp Lifebuoy đem sản phẩm đến gần với người dân Ấn Độ, giúp họ nhận thức thay đổi thói quen hàng ngày việc rửa tay xà phòng, đánh trúng vào tâm lý khách hàng Ấn Độ Ngoài Lifebuoy Ấn Độ cịn số chiến lược quan hệ cơng chúng độc đáo “đường dây nóng tư vấn sức khỏe Lifebuoy”, dự án thiện nguyện cho trẻ em nghèo 24 CHƯƠNG 4: ĐÁNH GIÁ CHIẾN LƯỢC MARKETING MIX Về chiến lược sản phẩm, Lifebuoy nghiên cứu thiết kế logo bao bì cho phù hợp với quen thuộc, mang lại cảm giác an toàn, bảo vệ Đồng thời, sản phẩm nghiên cứu cho đời dựa mục đích trì sức khỏe đáp ứng nhu cầu người tiêu dùng, cho thấy Lifebuoy đặt người tiêu dùng lên hết định mắt sản phẩm Với mục tiêu định giá nâng cao sức cạnh tranh với sản phẩm đối thủ thị trường cạnh tranh, đồng thời tăng doanh thu lợi nhuận tối đa Thu nhập bình quân đầu người Ấn Độ thấp với mức độ phân hố giàu nghèo lớn, thế, mức Lifebuoy đưa phù hợp với hầu hết hộ gia đình, mức mua Với chiến lược phân phối, Lifebuoy cố gắng tận dụng mạng lưới phân phối rộng khắp mạnh mẽ sẵn có HUL nhằm tiếp cận ngóc ngách Ấn Độ đưa sản phẩm đến với người tiêu dùng Với chiến lược xúc tiến, Lifebuoy đưa thông điệp vệ sinh tay chủ yếu tập trung vào nội dung giáo dục nhắm vào gia đình trẻ em cách xà phịng diệt vi trùng, TV trở thành tảng Lifebuoy để thúc đẩy phạm vi tiếp cận rộng rãi Đặc biệt, thời điểm dịch bệnh Covid-19, nhờ chiến lược marketing độc đáo, lạ hợp lý, đến tháng 8, năm 2020, Lifebuoy trở thành thương hiệu tỷ đô Unilever Vì để tăng thêm tác động ảnh hưởng, Lifebuoy làm việc để xây dựng thông điệp nội dung đáng nhớ thú vị thông qua âm nhạc, chẳng hạn chiến dịch #DoTheLifebuoy đạt 50 tỷ lượt hiển thị TikTok hay rap – nhảy “Lifebuoy Karo Na” với nội dung khuyến cáo rửa tay Lifebuoy làm mưa làm gió với tỷ lượt xem Tiktok Kết lại, nhờ vào việc kết hợp linh hoạt, thông minh triệt để chiến lược Marketing, bao gồm: giá, sản phẩm, phân phối xúc tiến, Lifebuoy thành cơng việc tìm kiếm miếng bánh riêng cho mình, chí khẳng định vị thị trường đơng dân thứ giới 25 KẾT LUẬN Qua đề tài "Phân tích chiến lược marketing quốc tế sản phẩm xà phòng Lifebuoy tập đồn Unilever thị trường Ấn Độ", nhóm nghiên cứu làm rõ chiến lược xâm nhập thị trường đầy sáng tạo Lifebuoy giúp đưa nhãn hàng chiếm lĩnh lượng lớn thị trường người tiêu dùng Ấn Độ Với chiến lược marketing rõ ràng từ ngày đầu bước đầy đột phá sáng tạo thời buổi dịch Covid – 19 giúp Lifebuoy chiếm lĩnh thị trường Ấn Độ Tập trung nhiều vào giá trị mang lại cho khách hàng, mang đến sản phẩm cần thiết hữu ích với mục tiêu sức khỏe người cộng đồng, Lifebuoy bước chinh phục thị trường Ấn Độ cách tuyệt đối Nhờ có hoạt động nghiên cứu chiến lược marketing quốc tế, hiểu chiến lược phương hướng hoạt động thương hiệu tiếng Ngồi ra, nhóm có nghiên cứu đề xuất số giải pháp giúp nhãn hàng phát triển chiến lược giá, sản phẩm, quảng cáo, phân phối giúp nâng tầm giá trị thương hiệu tương lai 26 TÀI LIỆU THAM KHẢO How “Lifebuoy” became India’s one of the top-selling soap?, 2020 The Strategy Story URL https://thestrategystory.com/2020/09/30/how-lifebuoy-became-indiasone-of-the-top-selling-soap/ (accessed 9.20.22) Xaif, 2021 Full Marketing Mix Of Lifebuoy - Updated in 2022 | IIDE URL https://iide.co/case-studies/marketing-mix-of-lifebuoy/ (accessed 9.20.22) HUL’s Lifebuoy campaign goes viral on net | Business Standard News [WWW Document], n.d URL https://www.business-standard.com/article/companies/hul-slifebuoy-campaign-goes-viral-on-net-113031100096_1.html (accessed 9.20.22) History & Marketing Strategies of Lifebuoy Brand - brandyuva.in, 2019 URL https://brandyuva.in/2019/08/marketing-strategies-of-lifebuoy.html (accessed 9.20.22) TikTok Ads Lifebuoy Gains 20B Views in India | IH Digital Marketing Agency [WWW Document], n.d URL https://www.ihdigital.com/tiktok-ads-lifebuoyhashtag-challenge-gains-20b-views-india/ (accessed 9.20.22) 27 ... LUẬN Qua đề tài "Phân tích chiến lược marketing quốc tế sản phẩm xà phịng Lifebuoy tập đồn Unilever thị trường Ấn Độ" , nhóm nghiên cứu làm rõ chiến lược xâm nhập thị trường đầy sáng tạo Lifebuoy... dụng trình đưa Lifebuoy thâm nhập vào quốc gia trăm triệu dân Bài nghiên cứu ? ?Chiến lược Marketing quốc tế cho sản phẩm xà phòng Lifebuoy Unilever thị trường Ấn Độ? ?? nhóm chúng em chia làm phần: Chương... 13 CHƯƠNG 3: CHIẾN LƯỢC MARKETING MIX 14 3.1 Chiến lược sản phẩm quốc tế 14 3.1.1 Định vị sản phẩm 14 3.1.2 Vòng đời sản phẩm quốc tế 15 3.1.3