Hoàn thiện quản trị nguồn nhân lực tại công ty TNHH bao bì nexgen việt nam đến năm 2025 luận văn thạc sĩ

i LỜI CÁM ƠN *** Lời đầu tiên, tác giả xin chân thành cám ơn đến Quý thầy cô, Giảng viên Khoa sau Đại học Trường Đại học … tận tình giảng dạy hướng dẫn cho tơi nhiều kiến thức quý báu suốt thời gian theo học lớp Cao học Quản trị kinh doanh khoá 10 Trường Đại học …… Xin chân thành cám ơn Cơ – PGS TS người tận tình hướng dẫn tơi hồn thành luận văn Tơi xin chân thành cảm ơn đến Ban lãnh đạo, Bộ phận nhân tồn thể CBCNV Cơng ty TNHH Bao Bì Nexgen Việt Nam giúp đỡ cung cấp số liệu, tạo điều kiện để tơi thực hồn thành luận văn Xin chân thành cám ơn! Đồng Nai, ngày 01 tháng 06 năm 2020 HỌC VIÊN ii LỜI CAM ĐOAN *** Tơi xin cam đoan tồn nội dung luận văn cao học cơng trình nghiên cứu tìm hiểu tơi hướng dẫn khoa học PGS TS Hệ thống thông tin, số liệu, liệu, kết nghiên cứu luận văn trung thực nội dung luận văn chưa cơng bố cơng trình nghiên cứu khác Trân trọng / Đồng Nai, ngày 01 tháng 06 năm 2020 HỌC VIÊN iii TÓM TẮT LUẬN VĂN Thực tiễn đời sống kinh tế xã hội Việt Nam thời gian qua cho thấy, điều kiện kinh tế thị trường ln có cạnh tranh gay gắt cơng tác quản lý nguồn nhân lực tổ chức có ý nghĩa vơ quan trọng, định đến tồn phát triển tổ chức Luận văn thực nhằm đạt mục tiêu đưa số giải pháp hồn thiện cơng tác quản trị nguồn nhân lực Cơng ty TNHH bao bì Nexgen Việt Nam đến năm 2025 Để phân tích thực trạng doanh nghiệp tác giả tiến hành phân tích thực trạng doanh nghiệp, yếu tố ảnh hưởng đến quản trị nguồn nhân lực hỗ trợ cho việc xây dựng giải pháp phát triển cho doanh nghiệp Để đạt mục tiêu tác giả chia bố cục luận văn sau: Ngoài phần mở đầu kết luận, luận văn chia làm chương Chương 1: Tác giả trình bày tổng quan QTNNL hoạt động doanh nghiệp Chương 2: Tác giả tập trung phân tích đánh giá sách thực Công tác QTNNL công ty Chương 3: Tác giả tập trung đưa “Một số giải pháp hoàn thiện quản trị nguồn nhân lực Cơng ty TNHH bao bì Nexgen Việt Nam đến năm 2025” Trước tình hình biến động kinh tế ngành sản xuất kinh doanh bao bì, nhãn mác, giá nguyên vật liệu đầu vào liên tục tăng giá đầu lại có xu hướng giảm, khách hàng khơng ngừng địi hỏi nâng cao chất lượng sản phẩm Do đó, thách thức đặt cho công ty ngày lớn Song song với việc kiểm sốt chất lượng sản phẩm cơng ty cần nâng cao khả kiểm soát sản xuất, kiểm sốt chi phí hiệu sử dụng lao động cần mức cao Luận văn cho thấy bên cạnh thành tựu đạt công tác quản trị nguồn nhân lực Nexgen Việt Nam cịn mặt hạn chế cần hồn thiện Đó hạn chế sách tuyển dụng, đào tạo phát triển, đánh giá kết thực cơng việc sách trả cơng lao động Trên sở phân tích trạng, luận văn đề xuất số giải pháp nhằm hồn thiện cơng tác quản trị nguồn nhân lực công ty đến năm 2025, là: Giải pháp hồn thiện cơng tác hoạch định nguồn nhân lực sở phân tích công việc đánh giá rủi ro nhân lực; Nâng cao vai trò hoạt động định hướng phát triển nghề nghiệp nhân viên; Nâng cao chất iv lượng đào tạo phát triển nguồn nhân lực; Nâng cao hiệu đánh giá kết thực công việc sở cải tiến phương pháp giao việc, hướng dẫn công việc sử dụng công cụ đánh giá khoa học; Nâng cao gắn kết người lao động thơng qua sách trả cơng lao động giá trị văn hóa tốt đẹp v MỤC LỤC LỜI Cám ƠN i LỜI CAM ĐOAN ii TÓM TẮT LUẬN VĂN iii MỤC LỤC v DANH MỤC CÁC CHỮ VIẾT TẮT ix DANH MỤC HÌNH x DANH MỤC BẢNG xi MỞ ĐẦU 1 LÝ DO CHỌN ĐỀ TÀI MỤC TIÊU ĐỀ TÀI ĐỐI TƯỢNG VÀ PHẠM VI NGHIÊN CỨU CỦA ĐỀ TÀI PHƯƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU KẾT CẤU CỦA ĐỀ TÀI CHƯƠNG 1: CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ QUẢN TRỊ NGUỒN NHÂN LỰC 1 Khái niệm quản trị nguồn nhân lực 1 Nguồn nhân lực 1 Đặc điểm nguồn nhân lực 1 Vai trò nguồn nhân lực 1 Khái niệm quản trị nguồn nhân lực 1 Vai trò quản trị nguồn nhân lực Nội dung quản trị nguồn nhân lực Nhóm chức thu hút nguồn nhân lực 2 Nhóm chức đào tạo phát triển nguồn nhân lực 11 Nhóm chức trì nguồn nhân lực 12 Những yếu tố ảnh hưởng đến quản trị nguồn nhân lực 17 Các yếu tố bên doanh nghiệp 17 Các yếu tố nội doanh nghiệp 19 Đánh giá hoạt động quản trị nguồn nhân lực doanh nghiệp 20 Khái niệm vai trò đánh giá hoạt động quản trị nguồn nhân lực 20 Các phương pháp đánh giá hiệu quản trị nguồn nhân lực 20 vi Các công cụ đo lường kết cuối quản trị nguồn nhân lực 21 Những yếu tố đặc thù nguồn nhân lực ngành sản xuất kinh doanh bao bì, nhãn mác 23 Đặc điểm sản xuất kinh doanh bao bì, nhãn mác 23 Các đặc điểm nguồn nhân lực ngành sản xuất bao bì nhãn mác 24 Tóm tắt chương 25 CHƯƠNG 2: THỰC TRẠNG QUẢN TRỊ NGUỒN NHÂN LỰC TẠI CÔNG TY TNHH BAO BÌ NEXGEN VIỆT NAM 26 Lịch sử hình thành phát triển Cơng ty TNHH bao bì Nexgen Việt Nam 26 1 Lịch sử hình thành phát triển 26 2 Cơ cấu tổ chức Nexgen Việt Nam 27 Sản phẩm Công ty 28 Tình hình hoạt động kinh doanh từ năm 2017 – 2019 28 2 Thực trạng quản trị nguồn nhân lực Công ty Nexgen Việt nam 29 2 Số lượng cấu lao động 29 2 Cơ cấu lao động theo độ tuổi 29 2 Cơ cấu lao động theo trình độ lao động 30 2 Cơ cấu lao động theo thâm niên công tác 31 2 Tình hình biến động nhân từ năm 2017 – 2019 31 Thực trạng quản trị nguồn nhân lực Công ty Nexgen Việt Nam 32 Thực trạng thu hút nguồn nhân lực Nexgen Việt Nam 32 1 Công tác hoạch định nguồn nhân lực 32 Phân tích cơng việc 33 3 Cơng tác tuyển dụng 35 Kiểm tra trắc nghiệm vấn 41 Thực trạng đào tạo phát tiển nguồn nhân lực Nexgen Việt Nam 43 Định hướng phát triển nghề nghiệp cho nhân viên 43 2 Công tác đào tạo phát triển nguồn nhân lực 44 vii 3 Thực trạng thực chức trì nguồn nhân lực Nexgen Việt Nam 51 3 Đánh giá thực công việc nhân viên 51 3 Trả công lao động 54 3 Quan hệ lao động 58 Tác động môi trường đến hoạt động quản trị nguồn nhân lực Nexgen Việt Nam 64 Ảnh hưởng môi trường bên 64 Ảnh hưởng mơi trường bên ngồi 66 Đánh giá hội nguy quản trị nguồn nhân lực công ty Nexgen Việt Nam 68 Cơ hội 68 Nguy 69 Tóm tắt chương 70 CHƯƠNG 3: MỢT SỚ GIẢI PHÁP HOÀN THIỆN CÔNG TÁC QUẢN TRỊ NGUỒN NHÂN LỰC TẠI CÔNG TY TNHH NEXGEN VIỆT NAM ĐẾN NĂM 2025 71 Định hướng phát triển công ty đến năm 2025 71 1 Định hướng phát triển kinh doanh 71 Định hướng phát triển nguồn nhân lực 71 Một số giải pháp hồn thiện cơng tác quản trị nguồn nhân lực Cơng ty TNHH bao bì Nexgen Việt Nam đến năm 2025 Nhóm giải pháp hồn thiện thu hút nguồn nhân lực 72 72 2 Nhóm giải pháp đào tạo phát triển nguồn nhân lực Nexgen Việt Nam 76 3 Giải pháp trì nguồn nhân lực Nexgen Việt Nam 80 Giải pháp đánh giá hiệu quản trị nguồn nhân lực 84 3 Kiến nghị 87 3 Kiến nghị doanh nghiệp 87 3 Kiến nghị nhà nước 87 Tóm tắt chương 88 KẾT LUẬN 89 viii TÀI LIỆU THAM KHẢO PHỤ LỤC ix DANH MỤC CÁC CHỮ VIẾT TẮT ASK : Tiêu chí lực (Attitude – Skill – Knowledge) BP : Bộ phận BP/PX : Bộ phận / Phân xưởng BGĐ : Ban giám đốc GĐ : Giám đốc CV TD : Chuyên viên tuyển dụng CN : Công nhân ĐHSX : Điều hành sản xuất IT : Công nghệ thông tin KPI : Key Performenced Indicator – Chỉ số suất chủ yếu NNL : Nguồn nhân lực NXB : Nhà xuất NLĐ : Người lao động PGS TS : Phó Giao Sư Tiến sĩ QTNNL : Quản trị nguồn nhân lực SXKD : Sản xuất kinh doanh TBP : Trưởng phận TC-NS : Tổ chức nhân ThS : Thạc sĩ TNHH : Trách nhiệm hữu hạn TS : Tiến sĩ UBND : Ủy ban nhân dân x DANH MỤC HÌNH Hình 1: Quá trình hoạch định nguồn nhân lực Hình 2: Quá trình phân tích cơng việc Hình 3: Nội dung, trình tự trình tuyển dụng 10 Hình 4: Hệ thống đánh giá lực thực nhân viên 14 Hình 5: Cơ cấu hệ thống trả công lao động doanh nghiệp 16 Hình 1: Cơng ty TNHH bao bì Nexgen 27 Hình 2: Cơ cấu tổ chức cơng ty Nexgen 27 Hình 3: Sản phẩm cơng ty Nexgen 28 Hình 4: Quy trình tuyển dụng Nexgen 36 Hình 5: Quy trình đào tạo công ty 44 75 cách mở rộng nguồn tuyển dụng bên ngồi, sử dụng kênh thơng tin đại internet, báo… Đối với vị trí chủ chốt địi hỏi nhân lực có chun mơn cao cần tuyển dụng thông qua công ty cung ứng nhân lực hay cịn gọi cơng ty “săn đầu người”… Đồng thời tiếp tục ưu tiên tuyển dụng ứng viên làm việc công ty thấy ứng viên đáp ứng yêu cầu công việc nhằm tiết giảm thời gian đào tạo ứng viên nhanh chóng hịa nhập với cơng ty; nhiên, cần hạn chế tuyển dụng nhân lực có chất lượng thấp thơng qua gửi gắm, thân quen Hồn thiện phương pháp tuyển chọn ứng viên Nexgen cơng ty có sách lương, thưởng, phúc lợi điều kiện làm việc tốt nên số lượng ứng viên tham gia tuyển dụng cơng ty có nhu cầu nhiều Do đó, cơng ty cần chuẩn hóa q trình sàng lọc tuyển chọn ứng viên như: đánh giá hồ sơ, kiểm tra thông tin ứng viên nhằm tiết giảm thời gian tăng hội thu hút ứng viên giỏi đến với công ty Công ty cần xây dựng hệ thống kiểm tra trắc nghiệm, xây dựng câu hỏi vấn sử dụng trình tuyển dụng Các kiểm tra trắc nghiệm vấn cần đảm bảo tính tin cậy tính liên kết tốt với khả thực cơng việc thực tế ứng viên Theo kết đánh giá KPI tỷ lệ thử việc thành cơng đạt 80%, cho thấy trình sàng lọc ứng viên đánh giá mức trung bình Để chọn ứng viên phù hợp nhanh chóng hịa nhập với mơi trường cơng ty q trình sàng lọc hồ sơ ứng viên nên trọng đến tiêu chí như: + Mức thù lao ứng viên yêu cầu có phù hợp với quỹ lương dành cho vị trí cần tuyển hay khơng + Mức độ đóng góp hay kinh nghiệm ứng viên thực thành công trình làm việc trước + Năng lực ứng viên phải phù hợp với tiêu chuẩn công việc + Tính cách ứng viên phải phù hợp với tính cách người phận có vị trí cần tuyển dụng + Khả cam kết ứng viên gắn bó lâu dài với cơng ty + Các tiêu chí khác điều kiện nơi ở, quan niệm sống, tảng gia đình…để đánh giá khả gắn bó lâu dài với cơng ty 76 Không ngừng thu thập lưu trữ thông tin ứng viên tiềm Như đánh giá, công ty chưa thực hiệu công tác hoạch định nguồn nhân lực nên tác động không nhỏ đến công tác tuyển dụng Khi phát sinh nhu cầu tuyển dụng chuyên viên tuyển dụng gặp khó khăn yêu cầu phải tuyển dụng ứng viên thời gian ngắn, hội sàng lọc lựa chọn ứng viên thấp, dẫn đến phải tuyển dụng chất lượng ứng viên khơng phải tốt nhất… Do đó, trường hợp công ty chưa thực hiệu giải pháp hoạch định nguồn nhân lực phận nhân cần thu thập quản lý thông tin tất ứng viên cho vị trí cơng việc để có nhu cầu tuyển dụng giảm bớt thời gian tìm kiếm tuyển chọn ứng viên Hồn thiện chương trình thử việc cho học viên tân tuyển Theo đánh giá KPI tỷ lệ nghỉ việc sau thử việc thành cơng vị trí chun viên trở lên 70%, mức Do đó, chương trình thử việc cần xây dựng cho vị trí cơng việc, hướng đến việc giúp cho ứng viên thử việc nhanh chóng hịa nhập với mơi trường làm việc văn hóa cơng ty, nhanh chóng tham gia vào hoạt động sản xuất kinh doanh cơng ty Bên cạnh đó, có định hướng đào tạo sớm cho ứng viên tân tuyển để họ khơng sớm chán nản q trình thử việc 2 Nhóm giải pháp đào tạo phát triển nguồn nhân lực Nexgen Việt Nam  Giải pháp hoàn thiện chức đào tạo Cơ sở mục tiêu giải pháp Trong thời kỳ kinh tế thị trường mở cửa, cạnh tranh hội nhập, yếu tố người đóng vai trị quan trọng nghiệp tổ chức Kinh tế phát triển, địi hỏi nguồn nhân lực có trình độ ngày tăng Do công ty cần đội ngũ lao động có trình độ kiến thức, chun mơn vững vàng để đáp ứng nhu cầu Giúp đội ngũ lao động nâng cao trình độ chuyên mơn, nghiệp vụ Đồng thời khích lệ đội ngũ lao động phát huy lực Doanh nghiệp đánh giá thực trạng lực kết công việc đội ngũ lao động so với u cầu cơng việc Chỉ mục đích đào tạo để làm gì, đào tạo đào tạo để phát huy tốt kết đào tạo 77 Nâng cao hiệu đào tạo phát triển dựa lợi ích doanh nghiệp nhu cầu cá nhân người lao động, như: khả ứng dụng sau đào tạo cao, nâng cao hiệu suất lao động, phục vụ mục tiêu phát triển nghề nghiệp đối tượng đào tạo Sử dụng hiệu ngân sách đào tạo, cách: xác định nhu cầu đào tạo, đối tượng đào tạo, chương trình đào tạo Đề xuất giải pháp Công tác xây dựng kế hoạch đào tạo nguồn nhân lực phải dựa vào kế hoạch sản xuất kinh doanh doanh nghiệp Cần phải xác định số lượng trình độ đội ngũ lao động để xây dựng kế hoạch đào tạo phù hợp với nhu cầu chiến lược phát triển doanh nghiệp Phối hợp với phòng ban để xây dựng thời gian đào tạo Khuyến khích đội ngũ lao động tham gia đầy đủ Tránh đào tạo đại trà làm ảnh hưởng đến kế hoạch sản xuất kinh doanh giảm chi phí đào tạo, tăng suất lao động chất lượng sản phẩm Đa dạng hóa hình thức đào tạo: Hình thức đào tạo Công ty bao gồm: kèm cặp nơi làm việc, thuê giáo viên, chuyên gia bên giảng dạy Để nâng cao hiệu đào tạo, Cơng ty cần phải đa dạng hóa hình thức đào tạo: Tổ chức buổi hội thảo Cơng ty để phân tích bổ sung số kinh nghiệm, kiến thức thực tế, kiến thức giúp nhân viên cập nhật kiến thức thông tin để nâng cao trình độ Các hội thảo tạo hội trao đổi trực tiếp nhân viên với nhân viên với cán quản lý, từ tạo mối quan hệ thân thiện, hịa đồng, giúp đỡ cơng việc Đào tạo nội tốt giúp cho doanh nghiệp nhanh chóng có nguồn nhân lực phù hợp cho nhu cầu cơng việc, tiết kiệm chi phí thời gian đào tạo cho doanh nghiệp Giảng viên nội đóng vai trị quan trọng việc truyền đạt tạo cảm hứng học tập cho học viên Tại Nexgen, giảng viên nội trưởng phận, quản đốc người có kinh nghiệm chun mơn cao Tuy nhiên, phần lớn họ thiếu nghiệp vụ sư phạm, khả truyền đạt cho người khác khơng thật tốt, hiệu đào tạo nội hạn chế Theo KPI số lượng giảng viên 78 nội tham gia khóa đào tạo đạt 66% so với kế hoạch Các khóa đào tạo giảng viên nội thực đạt 42% so với kế họach Tổ chức họp trao đổi kinh nghiệm: trình làm việc (hàng tháng, quý, năm) để nâng cao chất lượng đội ngũ nhân viên, đồng thời kiểm tra kết làm việc khả tiếp thu họ Công ty cần tổng kết, đánh giá tìm nguyên nhân để khắc phục Bên cạnh đó, Cơng ty nên mời chun gia có kinh nghiệm chun mơn đến nói chuyện, trao đổi kinh nghiệm với nhân viên Đây hình thức đào tạo hiệu mà tốn kém, giúp Cơng ty tiết kiệm chi phí cho việc thuê giáo viên, chuyên gia giảng dạy Đặc biệt, trình làm việc, đội ngũ cán quản lý Công ty nên lắng nghe ghi nhận ý kiến đóng góp nhân viên để giải đáp thỏa đáng yêu cầu nguyện vọng họ Đánh giá kết đào tạo: Công tác đánh giá sau đào tạo giữ vai trò quan trọng, giúp xác định mức độ đạt mục tiêu học tập nhân viên rút kinh nghiệm cho việc tổ chức đào tạo để khóa đào tạo hiệu Hiện tại, phương pháp đánh giá sau đào tạo Công ty chưa đánh giá hiệu thực công việc thực tế nhân viên phận Vì vậy, trình đánh giá kết đào tạo, Công ty cần quan tâm đến vấn đề sau: Công ty cần xây dựng hệ thống kiểm tra, giám sát đánh giá chất lượng sau đào tạo Thực đánh giá xem nhân viên có ứng dụng kiến thức kỹ học vào công việc thực tiễn hay khơng, so sánh mức độ hồn thành công việc trước sau đào tạo Việc đánh giá kết đào tạo làm cho nhân viên đào tạo có ý thức chuyên cần học tập Ngồi phương pháp làm kiểm tra Công ty cần thực số phương pháp như: o Trắc nghiệm: yêu cầu nhân viên điền vào bảng câu hỏi liên quan đến kiến thức đào tạo phản ứng học viên sau đào tạo o Phỏng vấn: nhằm xác định kết đạt qua trình đào tạo nhân viên o Đánh giá hiệu công việc mang lại cho Công ty thông qua cơng việc hồn thành số lượng chất lượng: + Đối với nhân viên: 79 Công ty nên vào kết thực cơng việc, vào mức độ hồn thành cơng việc, thời gian hồn thành cơng việc, chất lượng cơng việc hoàn thành + Đối với nhân viên quản lý: Cần vào kết thực công việc sau đào tạo, khả phân bố công việc cho nhân viên, giúp đỡ, phối hợp với nhân viên làm việc, ứng dụng kỹ mềm vấn đề quản lý nhân Ngoài ra, Công ty cần quan tâm đến công tác phát triển nhân Để đạt kết tốt nhất, tránh gây lãng phí tiềm nguồn nhân lực Công ty nên phát triển nhân bao gồm tất nhân viên tất cấp Trong chương trình đào tạo trọng đến số vấn đề, kỹ năng, kỹ thuật túy chương trình phát triển nên trọng đến việc giúp nhân viên hiểu biết nắm bắt nhiều vấn đề rộng Cơng ty giúp nhân viên thực ln phiên thay đổi công việc định kỳ, mở rộng phạm vi thực cơng việc, qua giúp họ có thêm nhiều kinh nghiệm biết nhiều kỹ thực công việc khác Công ty cần xây dựng chương trình định hướng, phát triển nhân cách có hệ thống, qua xác định khả nghề nghiệp nhân viên để đưa định xếp cơng việc đắn, đào tạo xác tiết kiệm chi phí  Giải pháp phát triển nguồn nhân lực Cơ sở mục tiêu giải pháp Đội ngũ lao động có số cần có tinh thần hợp tác, mối liên hệ cá nhân, kỹ cần thiết công việc chưa phát huy hết Phát triển nghề nghiệp cá nhân, tinh thần hợp tác, mối liên hệ cá nhân Giúp đội ngũ lao động phát huy hết kỹ cần thiết để cơng việc có hiệu tốt Nâng cao trình độ chun mơn cho đội ngũ lao động Đề xuất giải pháp Nhà lãnh đạo định hướng tạo điều kiện để nhân viên thực mục tiêu phát triển nghề nghiệp công việc chuyên môn đội ngũ lao động Xây dựng hoàn thiện từ điển lực kế hoạch phát triển nghề nghiệp cho vị trí cơng việc Tập hợp tiêu chí lực tất vị trí cơng việc công ty thành từ điển lực cho công ty 80 Từ điển lực hệ thống văn mô tả chi tiết lực cấp độ lực cần có vị trí chức danh tổ chức, khơng giúp doanh nghiệp xây dựng lộ trình phát triển nghề nghiệp cho nhân viên mà giúp xây dựng hệ thống đãi ngộ thu nhập xứng đáng, định hướng đào tạo phát triển nguồn nhân lực tạo lập hệ thống đánh giá nhân viên xác Doanh nghiệp thơng báo cho người lao động biết doanh nghiệp có buổi trao đổi, thảo luận kế hoạch phát triển công việc nghê nghiệp doanh nghiệp yêu cầu người lao động suy nghĩ trước định hướng cho Đề nghị người lao động suy nghĩ trước mục tiêu nghề nghiệp phát triển ngắn hạn hay dài hạn Gợi ý số định hướng phát triển nghề nghiệp mà doanh nghiệp có nhu cầu tương lai Đưa tiêu chuẩn công việc cho định hướng Nhà quản lý cần trao đổi với người lao động cách cởi mở để nhận phản hồi tích cực Một vấn đề không Nexgen mà doanh nghiệp khác biện pháp giữ người giỏi sau đào tạo Với tình hình thị trường cung cầu lao động nay, nhu cầu lao động chất lượng cao ngày tăng, cơng ty nước ngồi đầu tư Việt Nam có sách thu hút nhân tài tốt việc giữ người giỏi lại lâu dài với công ty thách thức lớn Biện pháp hữu hiệu mà công ty cần thực tạo môi trường cho họ ứng dựng điều học công việc thực tế đường phát triển nghề nghiệp lâu dài họ thơng qua bố trí, đề bạt, ln chuyển nhân hợp lý sau họ đào tạo 3 Giải pháp trì nguồn nhân lực Nexgen Việt Nam Nâng cao hiệu đánh giá kết thực công việc sở cải tiến phương pháp giao việc, hướng dẫn công việc sử dụng công cụ đánh giá khoa học Mục tiêu giải pháp: Phát huy hiệu phương pháp đánh giá thực công việc khoa học quản trị nguồn nhân lực Hoàn thiện hồ sơ giao việc, hướng dẫn cơng việc cho vị trí công việc Nội dung giải pháp: 81 Thứ nhất, hoàn thiện hồ sơ giao việc hướng dẫn đánh giá công việc cho phận Hồ sơ giao việc hướng dẫn đánh giá cần thỏa mãn yêu cầu, nội dung sau: Cụ thể hóa, định lượng hóa nhiệm vụ nhân viên thơng qua mô tả công việc hồ sơ giao việc để làm sở đo lường kết thực công việc phục vụ cho công tác đánh giá, tránh tình trạng có ý kiến chủ quan cơng tác đánh giá Hướng dẫn đầy đủ bước đánh giá hồn thành cơng việc Biên đánh giá cơng việc đảm bảo phải có ý kiến phản hồi người đánh giá Các kết đánh giá quản lý khoa học để sử dụng mục đích khác công tác quản trị nguồn nhân lực như: đề bạt, đào tạo, luân chuyển công việc, v v… Thứ hai, nâng cao hiệu đánh giá thực công việc phương pháp khoa học Tuyển dụng nhân có kinh nghiệm chun mơn sâu sử dụng công cụ số suất cốt yếu KPI, tiêu chí lực nhân viên vào đánh giá kết thực công việc Tổ chức khóa đào tạo đánh giá thực cơng việc công cụ khoa học cho chuyên viên đánh giá nội bộ, cho trưởng phận, phân xưởng Khi áp dụng KPI, trưởng phận cần xác định xác nhiệm vụ trọng yếu phịng ban mình, sau chia nhỏ nhiệm vụ cho nhân viên phụ trách, phải đảm bảo khách quan, minh bạch cơng bằng, có chặt chẽ vào kết khứ, để nhân viên hiểu vai trị thực cơng việc hoàn thành mục tiêu phận Để nâng cao hiệu thực theo KPI, số KPI phải tất nhân viên hiểu đồng thuận Nội dung KPI xây dựng phải gắn kết với mục tiêu phát triển nghề nghiệp nhân viên giao KPI đó, tạo động lực mạnh mẽ thúc đẩy nhân viên hăng hái thực hồn thành tốt cơng việc giao Thứ ba, hoàn thiện chế phản hồi đánh giá thực cơng việc 82 Ngồi việc cần xây dựng tiêu chuẩn đánh giá rõ ràng, cụ thể, phù hợp, Nexgen cần phổ biến nội dung rộng rãi cho nhân viên Nhân viên cần phải hiểu họ đánh Thực tế qua khảo sát ý kiến người lao động cho thấy, có 34,3% người khảo sát khơng đồng ý cho công ty đánh giá nhân viên công bằng, xác Do đó, cơng ty cần nhân viên biết kết đánh giá, thảo luận người đánh giá người đánh giá để nhân viên thấy kết tốt chưa tốt họ, khó khăn gặp phải trình thực cơng việc, phương hướng giải tương lai Mặt khác, người lao động phản hồi thông qua trao đổi thấy quan tâm cấp quản lý việc thực cơng việc họ, từ họ có động lực để hồn thành tốt cơng việc Thực giải pháp việc hiểu mạnh mặt hạn chế thực cơng việc nhân viên để có hỗ trợ kịp thời giải pháp khắc phục ảnh hưởng chủ quan người đánh giá người đánh giá, đảm bảo tính cơng bằng, minh bạch đánh giá Gia tăng gắn kết người lao động công ty sách thù lao lao động hợp lý phát triển giá trị văn hóa truyền thống tốt đẹp Đối với người lao động, thù lao lao động yếu tố quan tâm nhiều nhất, lợi ích quyền lợi người lao động Đối với doanh nghiệp, sách thù lao lao động định đến thành công công tác quản trị nguồn nhân lực hoàn thành mục tiêu, chiến lược doanh nghiệp Bên cạnh yếu tố thù lao tiền, giá trị văn hóa truyền thống tốt đẹp yếu tố quan trọng giúp thu hút nhân tài giữ chân người lao động gắn bó lâu dài với cơng ty Để có sách trả cơng lao động phù hợp, giữ chân người giỏi, Nexgen cần thực số giải pháp nhằm hồn thiện sách Mục tiêu của giải pháp: Xây dựng sách lương, thưởng, phúc lợi phù hợp, công cạnh tranh Nâng cao hài lịng người lao động sách trả thù lao lao động Tăng gắn kết người lao động với công ty, giữ chân người lao động gắn bó lâu dài với cơng ty giá trị văn hóa truyền thống tốt đẹp 83 Nợi dung của giải pháp: Thứ nhất, xây dựng sách trả cơng lao động hợp lý chế độ khuyến khích phù hợp cho đối tượng lao động Theo thuyết nhu cầu Maslow, người có nhiều nhu cầu khác cấp độ khác Do đó, cụ thể Nexgen, cần nghiên cứu sách trả lương phù hợp cho lao động khối trực tiếp lao động khối gián tiếp cách hợp lý Chính sách thu nhập phải vừa đảm bảo nhu cầu vật chất, đời sống, phù hợp với sức lao động người lao động, vừa có tác dụng kích thích mạnh mẽ nỗ lực cải thiện suất lao động Đôi với lao động tri thức, người giỏi, công ty cần đáp ứng nhu cầu tinh thần tôn trọng, nhu cầu thể khẳng định thân ghi nhận Thưởng kịp thời, công khai để khuyến khích họ người khác nỗ lực công việc Đối với người giỏi, Ban lãnh đạo cơng ty cần có khích lệ tinh thần truyền thông liên tục, thường xuyên sách ưu đãi, định hướng nghề nghiệp, khơng ngừng nâng cao thấu hiểu lãnh đạo họ, tạo cho nhân viên gần gũi gia đình, cảm thơng, dễ dàng chia sẻ hỗ trợ nhân viên từ cấp Như vậy, họ yên tâm nỗ lực cống hiến cho mục tiêu tổ chức Thứ hai, điều chỉnh quy định soát xét điều chỉnh lương Để khuyến khích nhân viên nỗ lực sáng tạo công việc, công ty cần điều chỉnh số điều kiện nâng lương như: thay đổi quy định nâng lương từ hồn thành vượt mức cơng việc kỳ liên tiếp đề xuất nâng lương thành kỳ liên tiếp, áp dụng mức lương kỳ thứ tiếp tục giữ vượt mức công việc cũ, mà không cần xét đến thời gian người lao động giữ mức lương cũ năm trở lên hay chưa Một kỳ soát xét quy định rõ tháng Bên cạnh đó, tiến hành phân tích chi phí hao phí lao động cho khâu máy, tổ máy làm sở để thiết lập danh mục sản phẩm, đơn giá sản phẩm Thực tính thử đánh giá mức chi phí theo cách tính mới, đơn giá với cách tính cũ, đơn giá cũ theo tiêu chí chủ yếu: Tỷ lệ lương/sản phẩm, tỷ lệ lương/doanh thu, thu nhập người lao động… làm sở đề xuất cách tính thù lao Thứ ba, quản trị nguồn nhân lực hoạt động liên quan trực tiếp đến người, hoạt động quản trị nguồn nhân lực phải xây dựng dựa giá trị văn hóa chuẩn mực tích cực, đặc sắc mang nét riêng biệt công ty 84 Ngày nay, bối cảnh hội nhập kinh tế quốc tế, tác phong công nghiệp người lao động trọng, công ty cần xây dựng đội ngũ lao động có đầy đủ tính chất người cơng nhân đại như: tính cam kết, tính chun nghiệp, tác phong cơng nghiệp, trách nhiệm, dám nghĩ dám làm, dám đề xuất, say mê sáng tạo, khơng ngại tìm tịi làm chủ cơng nghệ Có thế, với lan tỏa thi đua mạnh mẽ, văn hóa cơng ty hình thành với nét tích cực đặc sắc riêng Các tổ chức đại diện cho người lao động có vai trị đáng kể hoạt động tồn cơng ty Nexgen cần cụ thể hóa vai trị tổ chức sách quan hệ lao động, góp phần xây dựng văn hóa tốt đẹp cá nhân người lao động Khiến người lao động trở thành người quảng bá hiệu giá trị văn hóa tốt đẹp cơng ty với bên ngồi Từ đó, nâng tầm giá trị thương hiệu, uy tín thương hiệu thu hút nguồn lực chất lượng cao với cơng ty Các giá trị văn hóa xây dựng từ hành động, sách cụ thể, thiết thực + Ban lãnh đạo tổ chức Cơng đồn ln lắng nghe tìm hiểu tâm tư nguyện vọng người lao động Tổ chức Cơng đồn cần cầu nối người lao động với ban giám đốc công ty, kịp thời thu nhận phản hồi người lao động giải mong muốn người lao động cách thỏa đáng + Thực sách thể quan tâm tri ân đóng góp người lao động công ty thông qua hành động cụ thể như: gửi thông tin chúc mừng nhân ngày lễ kỷ niệm phụ nữ, nhân ngày sinh nhật cá nhân BGĐ đại diện tổ chức Cơng đồn quan tâm đến đời sống người lao động, kịp thời thăm hỏi kiện: hiếu, hỷ, ốm đau… Thực thăm hỏi tặng quà cho người lao động nghỉ hưu nhân ngày Tết truyền thống Các quà có giá trị vật chất khơng lớn thể trân trọng Cơng ty đóng góp người lao động Những hành động gần gũi, tốt đẹp người lao động nghỉ việc công ty người làm việc ghi nhận, trân trọng lan tỏa hình thành nên giá trị văn hóa mang tính truyền thống tốt đẹp, nâng cao uy tín doanh nghiệp sức mạnh thương hiệu Nexgen Giải pháp đánh giá hiệu quản trị nguồn nhân lực Đánh giá hiệu thực quản trị nguồn nhân lực có vai trị quan trọng định việc nên trì, tăng mạnh hay loại bỏ công tác quản trị nguồn nhân 85 lực tổ chức Đối với Nexgen, công tác đánh giá hiệu thực quản trị nguồn nhân lực cần trọng hơn, coi phần hoạt động thực quản trị nguồn nhân lực công ty Hiện nay, việc đánh giá kết quản trị nguồn nhân lực thực mang tính chất định tính khơng thường xuyên Việc đánh giá quản trị nguồn nhân lực chưa liệt, sát sao, chưa kịp thời để đưa điều chỉnh định hướng, chương trình hành động nhằm đảm bảo đạt mục tiêu quản trị nhân kế hoạch với hiệu cao Vì thế, thời gian tới Nexgen cần tiến hành đánh giá sách quản trị nguồn nhân lực hàng tháng, có tham gia BGĐ phận tổ chức nhân nhằm thấy tình hình thực kế hoạch, kịp thời có giải pháp thực tốt hơn, đảm bảo thực thành công kế hoạch đặt Ban lãnh đạo công ty cần thống với phận tổ chức nhân phận liên quan kế hoạch chiến lược nhân trọng tâm giai đoạn năm, từ thiết lập trọng tâm quản trị nhân hàng năm thơng qua KPI sách: tuyển dụng, đào tạo, sử dụng ngân sách cho nhân sự, sách lương thưởng, phúc lợi, quan hệ lao động, chương trình thi đua lao động sản xuất,v v… Các trọng tâm định hướng để Ban lãnh đạo cơng ty tồn cơng ty thực Nexgen đánh giá thực quản trị nguồn nhân lực thơng qua khía cạnh tiêu chí đặt thông qua số suất cốt yếu KPI cho khía cạnh Tần suất đánh giá cần thực hàng tuần, hàng tháng, theo quý năm nhằm đánh giá kịp thời mục tiêu đặt bổ sung giảm bớt tiêu chí cho phù hợp thời đoạn quản trị 86 Bảng 1: Bảng KPI đánh giá thực quản trị NNL tác giả đề xuất Khía cạnh tác đợng Tài Quy trình nợi bợ Nhân sự Chiến lược Sử dụng hiệu lao động Hoàn thiện quản lý tác nghiệp Đủ người có lực cho nhu cầu vị trí cơng việc Coi người lao động khách Khách hàng Thực hàng thông qua: Quan hệ lao động, lương, thưởng, phúc lợi, văn hóa Mục tiêu KPI Giảm tỷ lệ lương/doanh thu Tỷ lệ lương/doanh thu Giảm tỷ lệ lương/sản lượng Tỷ lệ lương/sản lượng Đủ quy trình, quy chế, hướng dẫn, văn bản… trọng yếu Trọng số bộ phận Kết quả đạt Tỷ lệ QT trọng yếu chuẩn hóa/tổng số QT Số lượng QT, QĐ cải tiển Cụ thể KPI cần Tuyển dụng: Tuyển đủ người thiết cho giai có lực phù đoạn hợp, tiến độ Đào tạo: Năng lực Cụ thể KPI cần thiết cho giai người lao động phù hợp yêu đoạn cầu công việc Mức độ hài lịng người lao động % hài lịng sách quan hệ lao động Phối hợp công việc Số lần bị phàn nàn thiếu phối hợp Giảm tỷ lệ nghỉ việc Số lao động nghỉ việc/tổng lao động (Nguồn: Đề xuất tác giả) Trong đó, xây dựng nhiệm vụ chương trình hành động quản trị nguồn nhân lực, cần mô tả chi tiết kế hoạch hành động cụ thể để đạt mục tiêu đặt Tùy giai đoạn điều chỉnh số KPI mức độ quan trọng, bổ sung thêm loại bỏ bớt số cho thích hợp với mục tiêu giai đoạn 87 Với việc đánh giá thực quản trị nguồn nhân lực trên, cơng ty có tổng quát rõ ràng hiệu chiến lược nguồn nhân lực, đánh giá điểm mạnh, điểm yếu, rút kinh nghiệm để hoàn thiện tương lai 3 Kiến nghị 3 Kiến nghị doanh nghiệp Trong biến động liên tục kinh tế, đời sống người lao động cịn nhiều khó khăn, doanh nghiệp cần có sách quan tâm đến sống người lao động người lao động trực tiếp có thu nhập thấp, cần có thêm sách đãi ngộ đội ngũ lao động gián tiếp có trình độ chun mơn cao để đảm bảo nguồn nhân lực quan trọng Doanh nghiệp cần có chiến lược phát triển bền vững lâu dài Phát động thêm phong trào thi đua sản xuất để khích lệ tinh thần làm việc người lao động Công tác tuyển dụng cần có mối quan hệ chặt chẽ với trường đại học, trung tâm giới thiệu việc làm, dịch vụ tìm kiếm nguồn nhân lực,… để tuyển chọn nguồn nhân lực đáp ứng cho sản xuất kinh doanh phát triển doanh nghiệp 3 Kiến nghị nhà nước Cần tạo điều kiện cho doanh nghiệp có vốn đầu tư nước ngồi đầu tư mở rộng sản xuất kinh doanh Nhà nước nên có sách thu hút lao động từ tỉnh khác sách hỗ trợ nhà cho người lao động có thu nhập thấp Có người lao động an tâm “An cư lạc nghiệp” đảm bảo nguồn nhân lực cho doanh nghiệp ngồi nước đầu tư Cần có khảo sát thực tế mức sống tỉnh thành phố để đưa sách lương tối thiểu vùng phù hợp đáp ứng nhu cầu trang trải sống người lao động 88 TÓM TẮT CHƯƠNG Trên sở thu hút, đào tạo, phát triển, trì nguồn nhân lực tác giả tập trung đưa giải pháp hồn thiện cơng tác quản trị nguồn nhân lực cơng ty TNHH bao bì Nexgen Việt Nam Thông qua giải pháp tác giả mạnh dạn đưa đề xuất kiến nghị cấp quản lý tạo hành lang pháp lý rõ ràng sách liên quan đến người lao động Việc hỗ trợ nhiều cho cơng tác hồn thiện quản trị nguồn nhân lực doanh nghiệp 89 KẾT LUẬN Quản trị hiệu nguồn nhân lực mục tiêu tất doanh nghiệp Đặc biệt bối cảnh hội nhập kinh tế diễn nhanh chóng, mạnh mẽ sâu rộng chất lượng nguồn nhân lực cao điều kiện tiên để doanh nghiệp hạn chế thách thức tranh thủ hội từ môi trường kinh doanh Nghiên cứu tổng hợp hệ thống lý thuyết quản trị nguồn nhân lực, phân tích thực trạng chức quản trị nguồn nhân lực Công ty TNHH bao bì Nexgen Việt Nam năm gần đây, từ rút ưu điểm hạn chế, đánh giá tác động yếu tố môi trường tác động đến công tác quản trị nguồn nhân lực công ty Trên sở đánh giá trạng quản trị nguồn nhân lực đó, tác giả đưa giải pháp nhằm hồn thiện cơng tác quản trị nguồn nhân lực công ty đến năm 2025 Qua phân tích làm rõ thực trạng số lượng, chất lượng, cấu nguồn nhân lực công ty TNHH Nexgen Việt Nam Nội dung đề tài có đề xuất khơi dậy tiềm năng, sáng tạo nội doanh nghiệp Trong thời đại ngày nay, cần có nhận thức đầy đủ vai trò, tầm quan trọng nguồn nhân lực sản xuất kinh doanh doanh nghiệp để đề giải pháp quản trị nguồn nhân lực phù hợp với mục tiêu chiến lược phát triển doanh nghiệp Mặc dù tác giả nỗ lực thực nghiên cứu với tinh thần nghiêm túc với giới hạn kiến thức thời gian, chắn nghiên cứu cịn nhiều điểm chưa hồn thiện cần nghiên cứu sâu như: tăng cỡ mẫu khảo sát, triển khai thực tế thí điểm sách đề xuất để đánh giá hiệu quả…Như vậy, tính thực tế nghiên cứu hoàn thiện thuyết phục ... NGUỒN NHÂN LỰC 1 Khái niệm quản trị nguồn nhân lực 1 Nguồn nhân lực 1 Đặc điểm nguồn nhân lực 1 Vai trò nguồn nhân lực 1 Khái niệm quản trị nguồn nhân lực 1 Vai trò quản trị nguồn nhân lực Nội... hệ thống hóa sở lý luận quản trị nguồn nhân lực Cơng ty TNHH bao bì Nexgen Việt Nam + Phân tích đánh giá thực trạng quản trị nguồn nhân lực cơng ty TNHH bao bì Nexgen Việt Nam rút ưu điểm cần... lý luận quản trị nguồn nhân lực Chương Thực trạng quản trị nguồn nhân lực Cơng ty TNHH bao bì Nexgen Việt Nam thời gian vừa qua (năm 2017 đến 2019) Chương Một số giải pháp hoàn thiện quản trị nguồn