Đang tải... (xem toàn văn)
Nâng cao hoạt động quản lý kho hàng tại Công ty TNHH MTV Gemadept Hải Phòng MỤC LỤC PHẦN MỞ ĐẦU 1 1 Tính cấp thiết của đề tài 1 2 Tổng quan tình hình nghiên cứu liên quan đến đề tài 2 3 Đối tượng và phạm vi nghiên cứu của đề tài 3 4 Mục tiêu nghiên cứu của đề tài 3 5 Phương pháp nghiên cứu của đề tài 3 6 Kết cấu của khóa luận tốt nghiệp 4 CHƯƠNG 1 CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ CÔNG TÁC QUẢN LÝ KHO HÀNG TẠI DOANH NGHIỆP 5 1 1Khái quát về kho hàng trong mạng lưới tài sản Logisticss tại doanh nghiệp 5 1 1 1 Khái niệm, mục tiêu và nguyên tắc quản lý kho hàng tại doanh nghiệp 5 1 1 2 Vai.
MỤC LỤC 1 DANH MỤC BẢNG BIỂU, SÓ ĐỒ HÌNH VẼ 2 PHẦN MỞ ĐẦU Tính cấp thiết đề tài Một là, Kho hàng – tài sản lưu động có giá trị lớn doanh nghiệp sản xuất doanh nghiệp thương mại Kho hàng biết đến lưới an tồn cho doanh nghiệp q trình từ sản xuất đến lưu thơng hàng hóa thị trường Do cơng tác quản lý kho hàng có vai trò cấp thiết hoạt động sản xuất kinh doanh đơn vị Hai là, Nền kinh tế Việt Nam bước vào trình hội nhập, tồn cầu hóa mà doanh nghiệp có nhiều hội nhiều thách thức Đặc biệt hiệp định EVFTA có hiệu lực hàng hóa doanh nghiệp ngoại tràn ngập vào thị trường nội địa với mẫu mã đa dạng, chủng loại phong phú, chất lượng tốt, giá phải chăng, Điều đặt yêu cầu doanh nghiệp làm cách để quản lý tốt kho hàng hóa, giảm thiểu chi phí nhân công, vận chuyển, bến bãi… để đạt mức lợi nhuận mong muốn Ba là, Logistics hay cịn hiểu khâu hậu cần bao gồm nhiều công việc từ nhận hàng, vận chuyển hàng, lưu kho hàng hóa, làm thủ tục liên quan đến việc xuất hàng đóng gói, kiểm tra chất lượng hàng hóa, thu tiền dịch vụ khác thoả thuận với khách hàng Với lượng lớn công việc đa dạng phức tạp việc quản lý kho hàng doanh nghiệp Logistics Việt Nam gặp nhiều khó khăn, đặc biệt khâu quản lý kho hàng Bốn là, Công ty TNHH MTV Gemadept Hải Phòng xuất thân từ doanh nghiệp nhà nước thành lập vào đầu năm 1990, doanh nghiệp thực hoạt động logictics đường đường biển nội địa thông qua việc tham gia khai thác Cơng ty với tàu chun tuyến Hải Phịng- Đà Nẵng- HCM- Vũng Tàu ngược lại vận chuyển hàng hóa nội địa cho doanh nghiệp tồn quốc Tuy nhiên công tác quản lý kho hàng Công ty chưa thực trọng, việc phát sinh nhiều chi phí liên quan đến quản lý chi phí nhân cơng, chi phí đền bù hàng hóa lỗi hỏng khách, chi phí hội đầu tư vào hoạt động quản lý tồn kho,… khiến lợi nhuận Công ty chưa thực tối ưu Bên cạnh đó, so với doanh nghiệp ngành đơn giá vận chuyển bảo quản hàng hóa Cơng ty cịn cao nên việc cạnh tranh thu hút khách hàng gặp nhiều khó khăn Xuất phát từ thực tiễn thực tập Công ty tầm quan trọng công tác quản lý kho hàng nhiệm vụ quan trọng, em định lựa chọn đề tài “ Nâng cao hoạt động quản lý kho hàng Công ty TNHH MTV Gemadept Hải Phịng” làm đề tài cho khóa luận tốt nghiệp Tổng quan tình hình nghiên cứu liên quan đến đề tài Hoạt động quản lý kho hàng có ý nghĩa thực quan trọng doanh nghiệp, việc quản trị kho hàng tốt giúp doanh nghiệp đạt mục tiêu lợi nhuận tương lai, giảm thiểu chi phí, mà đề tài “quản lý kho hàng” có nhiều viết lựa chọn làm đề tài khóa luận tốt nghiệp Hoàn thiện hoạt động quản trị kho hàng Công ty cổ phần dược phẩm TW1 – Vũ Văn Cường (2019)- trường Đại học thương mại Hà Nội Trên sở lý luận tầm quan trọng việc quản trị kho hàng doanh nghiệp dược phẩm Việt Nam nói chung, viết sâu phân tích thực trạng quản trị kho hàng dược phẩm TW1 Việc quản lý kho hàng nhiều bất cập từ khâu nhập kho hàng hóa dẫn đến việc xuất kho cịn nhiều thủ tục, máy móc bảo quản hàng hóa khơng bảo trì bảo dưỡng thường xun khiến mặt hàng thảo dược hay bị biến đổi chất lượng hạn chế mà dược phẩm TW1 cần khắc phục thời gian tới Quản trị kho hàng Công ty xuất nhập nông sản Hà Nội – Nguyễn Thị Hà (2019) – trường Đại học thương mại Hà Nội Ưu điểm quản trị kho Cơng ty việc quản lý hàng hóa nhập xuất hàng phân theo lơ, hàng hóa xuất khỏi kho ln đảm bảo tính xác, cơng tác vệ sinh kho bãi nghiêm túc thực nhằm đảm bảo chất lượng hàng hóa… Bên cạnh thành cơng việc quản trị kho hàng Cơng ty nhiều hạn chế đặc biệt khâu kiểm sốt chi phí hàng hóa, lượng hàng hóa bảo quản Công ty thường bị hao hụt mát vượt định mức, phận giao nhận hàng hóa thường xun xảy tình trạng hàng bị hư hỏng thối, dập, nát công tác vận chuyển Quản trị kho hàng trung tâm Công ty cổ phần Logistics SC – Tống thị Luyến (2019)- trường Đại học thương mại Hà Nội Trên sở phân tích thị trường quản trị kho hàng doanh nghiệp Logistics, viết liên hệ sâu phân tích thực trạng quản trị kho hàng SC Việc phân công trách nhiệm quản lý kho hàng cho cá nhân khác khiến cho người lao động Cơng ty ln có trách nhiệm với cơng việc, hạn chế tình trạng mát hao hụt hàng hóa, bên cạnh cơng tác cơng dân chủ việc thưởng hiệu suất cho cá nhân làm việc kho góp phần khiến người lao động SC muốn gắn bó với doanh nghiệp Điểm yếu khâu quản lý kho hàng SC việc phận kinh doanh không xác định lượng đặt hàng khách hàng khả phản ứng với thay đổi thị trường thấp khiến lượng hàng hóa đơi dồn dập kho mà khơng có nơi để bảo quản Các đề tài nghiên cứu đưa nhìn khái quát tầm quan trọng việc quản lý kho hàng doanh nghiệp, đồng thời đưa giải pháp nhằm giúp doanh nghiệp hạn chế rủi ro, giảm thiểu chi phí nâng cao mức lợi nhuận mong muốn khâu quản lý kho hàng Những viết này, giúp 4 a) - tác giả có sở lý thuyết lý luận đề tài nghiên cứu để thực khóa luận tốt nghiêp xác đầy đủ hợn Đối tượng phạm vi nghiên cứu đề tài Đối tượng nghiên cứu: Hoạt động quản lý kho hàng Công ty TNHH MTV Gemadept Hải Phịng Khơng gian nghiên cứu: nghiên cứu hoạt động quản lý kho hàng, định hướng nghiên cứu Cơng ty TNHH MTV Gemadept Hải Phịng tập trung vào nội dung hoạt động từ khâu nhập kho, xuất kho đến lưu kho bảo quản hàng hóa kho Cơng ty, cụ thể Kho chuyên dụng thiết kế để bảo quản sản phẩm dược phẩm, thực phẩm yêu cầu khắt khe nhiệt độ, độ ẩm ánh sáng,, Kho tổng hợp thiết kế nhằm bảo quản loại hàng hóa nhiều nhà cung cấp từ nhiều nguồn khác mà không yêu cầu nhiệt độ, độ ẩm, kho hàng lớn Công ty Kho lẻ thiết kế cho số nguồn hàng lẻ số khách hàng cá nhân, kho thiết kế bán lộ thiên để Cơng ty dễ dàng di chuyển kiểm soát Thời gian nghiên cứu: Bài viết chủ yếu sử dụng liệu thứ cấp phiếu điều tra chuyên sâu đề tài nghiên cứu đồng thời tác giả sử dụng số liệu thu thập từ phịng ban Cơng ty vịng năm trở lại (năm 2018, 2019, 2020) từ đề xuất giải pháp Mục tiêu nghiên cứu đề tài Tìm hiểu nghiên cứu lý thuyết cơng tác quản lý kho hàng lý thuyết doanh nghiệp Đi sâu vào thực trạng công tác quản lý kho hàng Cơng ty TNHH MTV Gemadept Hải Phịng ngành dịch vụ Logistics Đề xuất giải pháp nhằm hồn thiện quản lý kho hàng Cơng ty TNHH MTV Gemadept Hải Phòng thời gian tới Phương pháp nghiên cứu đề tài Đề hồn thiện khóa luận, viết sử dụng phương pháp nghiên cứu sau Phương pháp luận Phương pháp luận sử dụng viết chủ yếu phương pháp vật biện chứng phương pháp nghiên cứu tài liệu Phương pháp thu thập xử lý liệu Thông tin thu thập Thông tin thu thập liệu công tác quản lý kho hàng qua số nguồn liệu nhằm Đánh giá tình hình kinh doanh cạnh tranh Cơng ty Đánh giá tình hình lưu trữ, bảo quản ln chuyển hàng hóa Công ty ngành dịch vụ Logistics - Đánh giá khách hàng mức độ hài lòng với chất lượng dịch vụ Logistics mà Công ty cung cấp so với doanh nghiệp khác địa bàn Nguồn liệu bên trong: - Website công ty: http://gemadeptlogistics.com để có thơng tin khái qt chặng đường phát triển Công ty đặc điểm ngành nghề dịch vụ Logistics Gemadept - Từ phòng tài kế tốn: số liệu kết tình hình hoạt động kinh doanh sản xuất Cơng ty - Từ phận kho hàng: số liệu thống kê lượng hàng hóa, q trình ln chuyển hàng hóa - Từ phận Logistics: Q trình lập hồ sơ, cập nhật hàng hóa, việc chịu trách nhiệm phân cơng cơng việc đến phận có liên quan Nguồn bên ngồi: sách, báo, tạp chí, internet… Ngoài tác giả kết hợp phương pháp phân tích liệu điều tra, vấn nhằm kết hợp so sánh lý luận thực tiễn q trình quản lý kho hàng Cơng ty từ lựa chọn thơng tin phù hợp với đề tài nghiên cứu Kết cấu khóa luận tốt nghiệp Bài viết lời mở đầu, kết luận, danh mục tài liệu tham khảo nội dung kết cấu làm ba chương Chương 1: Cơ sở lý luận công tác quản lý kho hàng doanh nghiệp Chương 2: Thực trạng quản lý kho hàng công ty TNHH MTV Gemadept hải phòng Chương 3: Đề xuất giải pháp nhằm hồn thiện cơng tác quản lý kho hàng cơng ty TNHH MTV Gemadept Hải Phịng - CHƯƠNG 1: CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ CÔNG TÁC QUẢN LÝ KHO HÀNG TẠI DOANH NGHIỆP 1.1Khái quát kho hàng mạng lưới tài sản Logisticss doanh nghiệp 1.1.1 Khái niệm, mục tiêu nguyên tắc quản lý kho hàng doanh nghiệp a) Khái niệm, mục tiêu kho hàng Khái niệm Các doanh nghiệp, sở sản xuất kinh doanh dù lớn hay nhỏ có nơi để bảo quản lưu giữ hàng hóa Có nhiều khái niệm khác kho hàng hóa doanh nghiệp, cụ thể: Kho hàng nơi chứa đựng lưu trữ loại tài sản, hàng hóa phục vụ cho trình sản xuất kinh doanh doanh nghiệp Hay kho hàng nơi lưu trữ bảo quản hàng hóa, bán hàng hóa hàng hóa q trình ln chuyển từ điểm đầu đến điểm cuối dây truyền cung ứng sản phẩm Có nhiều khái niệm trang web cá nhân nhầm lẫn kho hàng trung tâm phân phối Tuy nhiên khái quát đặc điểm khác biệt kho hàng trung tâm phân phối sau: Trung tâm phân phối địa điểm mà nơi đơn hàng bán lẻ bán bn hoàn thiện, nơi mà lưu trữ mặt hàng có giá trị nhu cầu tiêu dùng lớn Hàng hóa qua trung tâm phân phối trải qua hai giai đoạn nhập – xuất Trong đó, kho hàng nơi chứa đựng tất sản phẩm hàng hóa mà doanh nghiệp cung cấp, khác với trung tâm phân phối hàng hóa qua kho hàng trải qua giai đoạn : nhập – lưu trữ, bảo quản - xuất kho – giao hàng Mục tiêu Các mục tiêu mà doanh nghiệp đặt cho kho hàng chi phối ảnh hưởng đến việc thiết kế kho, dựa yếu tố vĩ mơ vi mơ nội doanh nghiệp làm ảnh hưởng đến định kho hàng Gom hàng : Mục tiêu kho hàng nơi tập kết hàng hóa, gom hàng doanh nghiệp Các nguồn hàng luân chuyển từ nhiều nơi khác từ nhiều nguồn khác nhau, doanh nghiệp xây dựng kho hàng điều mong muốn nơi điểm tập trung hàng hóa, từ kho doanh nghiệp tập hợp phân loại hàng sau phân phối đến tay khách hàng Việc xây dựng kho hàng cịn giúp doanh nghiệp phân loại hàng, nơi tập kết hàng- kho, doanh nghiệp chủ động phân chia luồng hàng hóa với mục đích tiết kiệm chi phí thời gian ngắn để hàng đến tay khách hàng Kho nơi giúp doanh nghiệp bảo quản lưu trữ hàng hóa, doanh nghiệp khơng có kho hàng khơng đủ điều kiện để cung ứng hàng hóa thị trường thường xuyên xảy tình trạng “ cháy hàng” “ đứt “ chuỗi cung ứng hàng hóa Vì doanh nghiệp thường lưu trữ hàng hóa mức tồn kho định nhằm đảm bảo nguồn hàng cung ứng đến tay khách hàng đảm bảo cách tốt b) Khái niệm, mục tiêu nguyên tắc quản lý kho hàng Khái niệm Tồn kho – cầu nối sản xuất tiêu dùng, với doanh nghiệp tham gia vào thị trường mong muốn sản phẩm cung cấp đáp ứng thị hiếu khách hàng, việc lưu trữ bảo quản hàng hóa kho kịp thời xác Do “ quản lý kho” việc làm khơng thể thiếu doanh nghiệp, thông qua hoạt động doanh nghiệp dễ dàng dự trữ lượng hàng hóa mức “ vừa đủ” khơng q “ nhiều” q “ ít” cách thức bảo quản hàng hóa “ tối ưu” Có thể khái quát khái niệm quản lý kho hàng sau Quản lý kho hoạt động lưu trữ, bảo quản cập nhật tình hình hàng hóa có kho cách chi tiết, xác Quản lý kho việc thực trữ, bảo quản chuẩn bị hàng hóa nhằm cung ứng thị trường với thời gian ngắn mức chi phí thấp Quản lý kho hoạt động liên quan trực tiếp đến việc tổ chức, quản lý, lưu trữ hàng nhằm cung ứng đầu cách liên tục, thống góp phần giảm bớt chi phí doanh nghiệp sử dụng hiệu sở vật chất kho Mục tiêu Thứ việc quản lý kho hàng nhằm đảm bảo lượng sản phẩm hàng hóa sẵn có thời điểm Vì thiếu hụt hay dư thừa hàng hóa chứng tỏ yếu khâu điều hành doanh nghiệp Trường hợp thiếu hụt hàng hóa dẫn đến việc gián đoạn, điều dẫn đến giảm doanh thu, lợi nhuận tệ thua lỗ Ngược lại với việc dư thừa hàng hóa làm kéo dài thời gian sản xuất phân luồng hàng, hay việc đầu tư khoản lớn vào hàng đầu tư vào lĩnh vực khác bán hàng, thu khoản lợi nhuận cụ thể khác Thứ hai việc quản lý kho hàng nhằm hợp lý hóa việc phân bổ dự trữ hàng hóa kho Mục tiêu liên quan đến quản trị dự trữ hàng hóa sử dụng hợp lý diện tích dung tích kho Thứ ba, quản lý kho hàng nhằm đảm bảo chất lượng hàng hóa, quản lý kho tốt người thủ kho nắm bắt chất lượng hàng hóa kho mình, tần xuất nhập xuất, lượng hàng cần giải phóng trước kho từ phân luồng hàng hóa Ngun tắc Các khâu q trình quản lý kho hàng phải thực với chất lượng tốt khoảng thời gian ngắn nhất, với mức chi phí thấp nhất, đồng thời tận dụng nguồn lực sẵn có doanh nghiệp Khơng ngừng hoàn thiện trang thiết bị cho nghiệp vụ quản lý kho, thay bước lao động thủ công trang thiết bị máy móc chun dụng Bảo đảm tính liên tục, cân đối thống tồn q trình quản lý kho Giảm thiểu tối đa hao hụt hàng hóa kho, đồng thời loại trừ hao hụt vượt định mức Tùy thuộc vào loại hàng hóa kho mà doanh nghiệp lại có nguyên tắc quản lý kho mình, nhiên dù với loại hàng hóa nghiệp vụ kho ln ln trải qua ba bước bản: tiếp nhận, bảo quản phát hàng 1.1.2 Vai trò chức kho hàng - Chức kho hàng dùng để tập kết thu gom hàng hóa Hàng doanh nghiệp thu mua sản xuất từ nhiều nơi khác tập trung điểm, điểm tập trung liên tục hoạt động nhằm di dời hàng đễn nơi, khu vực cần thiết thiết bị chuyên dụng - Kho hàng giúp doanh nghiệp bảo đảm an tồn hàng hóa mình, tránh mát hư hỏng, thêm vào việc nhập xuất hàng trở nên dễ dàng nhanh chóng - Khi có kho hàng, việc kiểm sốt quản lý từ số lượng đến chất lượng hàng hàng trở nên dễ dàng thuận tiện, đồng thời tránh sai sót q trình vận chuyển để tiết kiêm chi phí - Việc quản lý kho hàng hiệu nhân tố góp phần gia tăng doanh số phát triển mục tiêu lợi nhuận doanh nghiệp Khi quản lý tốt kho hàng doanh nghiệp nẵm vững lượng hàng hóa có kho chiến lược kinh doanh hợp lý chiết khấu, giảm giá, tặng kèm hàng với mặt hàng có số lượng tồn kho lớn tích trữ thêm hàng hóa tránh tình trạng “cháy hàng” diễn doanh nghiệp 1.1.3 Một số loại hình kho hàng doanh nghiệp Trong trình hoạt động kinh doanh doanh nghiệp tồn kho hàng tất yếu khách quan, doanh nghiệp có nhu cầu lựa chọn xây dựng hình thức kho hàng khác nhằm đem lại hiệu kinh tế cao Theo đối tượng phục vụ kho hàng Kho định hướng thị trường: Đây kho chủ yếu nhằm thỏa mãn nhu cầu cho khách hàng, kho định hướng thị trường thường nằm rải rác khắp tỉnh thành, thường kho nhỏ có chức luân chuyển hàng hóa cách nhanh chóng đến tay khách hàng Kho định hướng nguồn hàng: :Loại kho xây dựng vị trí có khu vực sản xuất, thường xây dựng nhằm đáp ứng yêu cầu cho việc cung cấp yếu tố đầu vào sản xuất như: vật liệu chính, vật liệu phụ, nhiên liệu phụ tùng khác, thường kho định hướng nguồn hàng mang tính chất thời vụ, không lâu dài Theo quyền sở hữu tài sản Kho riêng: thuộc quyền sở hữu sử dụng riêng doanh nghiệp, doanh nghiệp có quyền sở hữu, quyền sử dụng quyền chi phối kho Thường doanh nghiệp có nguồn lực tài mạnh xây dựng cho loại hình này, đảm bảo tính kiểm sốt tính linh hoạt riêng, bên cạnh chi phí để trì hệ thống vận chuyển kho lớn doanh nghiệp đầu tư vào xây dựng kho riêng chưa thể đạt mong muốn lợi nhuận tối ưu Kho công cộng: Đây kho mà cung cấp hàng loạt dịch vụ hoạt động độc lập dự trữ, bảo quản, vận chuyển hàng hóatrên sở thỏa thuận với khách hàng Kho cơng cộng mang tính chun mơn tính linh hoạt cao so với kho riêng, đồng thời quy mô nghiệp vụ tần suất lớn hơn, quy mô cao Nếu xét phương diện tổng thể kho công cộng phải đầu tư với mức chi phí lớn doanh nghiệp đem lại phân khúc khách hàng nhiều so với kho riêng Theo điều kiện thiết bị kho Kho thơng thường: Có đặc điểm thiết kế, kiến trúc xây dựng thiết bị thực trình cơng nghệ điều kiện bình thường Kho đặc biệt: loại kho có thiết kế theo đặc điểm riêng nhằm bảo quản loại hàng hóa có tính chất đặc thù : thực phẩm, dược phẩm, hóa phẩm, Theo kiến trúc xây dựng kho Kho kín: Đây kho bị ảnh hưởng thơng số mơi trường tự nhiên bên ngồi Kho nửa kín: Loại kho tránh nắng, mưa xây dựng ngăn cách với bên ngồi thơng qua tường ( vách ngăn) xây dựng Kho lộ thiên: Đây chủ yếu bãi tập trung hàng hóa ít, số lượng nhỏ Loại kho chủ yếu phục vụ cho trình xây dựng, xây lắp Theo mặt hàng lưu trữ kho Kho tổng hợp: Có trình độ tập trung hố chun mơn hố cao Kho bảo quản nhiều loại hàng hoá theo khu kho nhà kho chun mơn hố Kho chun nghiệp: Chuyên bảo quản nhóm hàng/loại hàng định Kho hỗn hợp: Có trình độ tập trung hố chun mơn hố thấp Kho bảo quản nhiều loại hàng hoá khu kho nhà kho 1.2 Nội dung hoạt động quản lý kho hàng doanh nghiệp 1.2.1 Các định quản lý kho hàng a) Quyết định mức độ sở hữu Quyết định mức độ sở hữu việc doanh nghiệp lựa chọn cho việc xây dựng kho bãi thuê không thuê ? Nếu thuê thời gian thuê ? Mức dự trù kinh phí thuê tối đa ? Nếu tự xây dựng diện tích kho ? Cách thức thiết kế ? Địa điểm kho bãi đặt đâu ? Để lên định mức độ sở hữu kho hàng, doanh nghiệp cần phải có kế hoạch nguồn lực tài cụ thể đồng thời xác định tốc độ luân chuyển thị trường sản phẩm hàng hóa tiêu thụ, nhu cầu thị trường sản phẩm mà doanh nghiệp cung cấp mức lớn, tốc độ luân chuyển hàng hóa 10 b) Nhận hàng hóa Tất hàng hóa sau hồn tất q trình sản xuất, kiểm tra chất lượng chuyển sang kho hàng để nhập kho Thủ kho nhận hàng hóa với phiếu bàn giao sản phẩm QC Kho (F08-SHV-PR-20) Trường hợp hàng lẻ nhận từ QC: Kho lưu kho, cần xuất số lẻ, kho chuyển giao sang phận QC để đóng gói nhận lại để xuất hàng c) Kiểm tra đối chiếu Thủ kho tiến hành kiểm tra đối chiếu số lượng hàng hóa thực tế với phiếu bàn giao sản phẩm QC Kho (F08-SHV-PR-20) Nếu khơng có sai lệch số lượng tên hàng, thủ kho tiến hành lập phiếu nhập kho hàng hóa, đồng thời cập nhật thông tin vào file nhập xuất tồn (F01-SHV-PR-16) Trường hợp sau kiểm tra, thủ kho phát có sai lệch số lượng, tên hàng thực tế nhập với phiếu bàn giao sản phẩm QC Kho (F08-SHVPR-20), thủ kho yêu cầu phận QC bổ sung và/hoặc thay đổi tiến hành lập phiếu nhập kho hàng hóa d) Lưu kho - Bộ phận kho tiến hành xếp hàng hóa lên giá theo quy tắc xuất nhập kho SHV-RGL-02, treo biển ghi rõ tên sản phẩm trước khu vực để hàng hóa xếp theo sơ đồ xếp hàng hóa F04-SHV-PR-16 - Hàng hóa, bán hàng hóa bảo quản, lưu kho theo tiêu chuẩn quy định khách hàng (nếu có) nhà cung cấp nguyên vật liệu (nếu có) - Hàng ngày, người phụ trách có trách nhiệm kiểm tra điều kiện nhiệt độ, độ ẩm kho ghi chép kết vào check sheet kiểm tra nhiệt độ, độ ẩm (F09-SHV-PR16) e) Nhận Delivery note Bộ phận kho hàng hóa tiến hành nhận Delivery note (F03-SHV-PR-06) từ phận Kinh doanh lượng hóa xuất cho khách hàng, thời gian giao đặc điểm hàng hóa Đối với loại hàng hóa mà phận Kinh doanh tiến hành note thơng tin khác nhau, hàng hóa giao nhận có tiêu chuẩn nhiệt độ, độ ẩm riêng sử dụng xe chuyên dụng Đối với hàng hóa kho lẻ kho hỗn hợp phận kinh doanh kiểm tra thông tin phía khách hàng yêu cầu vận chuyển hàng hóa, u cầu đính kèm biên lai thu phí hãng tàu yêu cầu bắt buộc từ phía khách hàng phải gửi thông tin người vận chuyển ngược lại cho khách hàng trước hàng hóa giải phóng khỏi kho Cụ thể, lơ hàng máy móc chuyên dụng dùng cho hoạt động nghiên cứu khoa học Viện hàn lâm khoa học công nghệ Việt Nam lô hàng miễn thuế nhập 29 đầu vào có giá trị cao ( 15 tỷ tiền hàng) trước tiến hành giao hàng hóa cho khách hàng Bộ phận kinh doanh gửi Delivery note xuống tới phận kiểm tra chất lượng thủ kho giấy tờ cần thiết nhằm phục vụ cho việc giao hàng đến tay khách hàng cách thuận lợi cần phải bao gồm : Tờ khai hải quan hàng hóa phân luồng (bản sao), thông tin người vận chuyển, ghi lưu ý vận chuyển hàng: hàng máy móc giá trị cao, hàng giảm thiểu va đập lưu kho vận chuyển,… f) Chuẩn bị hàng xuất Dựa Delivery note (F03-SHV-PR-06) nhận từ phận Kinh doanh, thủ kho tiến hành chuẩn bị hàng đóng thùng theo quy định đóng hàng (SHV-RGL-01), quy tắc xuất nhập kho SHV-RGL-02 theo tiêu chuẩn đóng gói khách hàng (Packing Specification) Bộ phận kho chịu trách nhiệm đóng gói, đếm (hoặc cân) hàng đủ số lượng Sau ghi đầy đủ nội dung cần thiết vào case mark dán lên thùng hàng Dựa thông tin Delivery note (F03-SHV-PR-06) phận bán hàng, phận kho sử dụng loại case mark phù hợp hàng FA (hàng sản xuất lô đầu tiên), hay MT ( hàng chạy thử trước chạy hàng loạt), MP (hàng chạy hàng loạt), … để dán nhãn sản phẩm (Case mark) phù hợp bên thùng hàng Sắp xếp thùng hàng hợp lý, thuận lợi cho việc kiểm tra, xuất hàng g) Kiểm tra trước xuất hàng Trước xuất hàng, phận kho có trách nhiệm kiểm tra lại số lượng hàng, tên hàng, số thùng hàng Phương pháp kiểm tra đối chiếu số lượng, tên hàng ghi case mark với số lượng, tên hàng ghi Delivery note (F03-SHV-PR-06), đối chiếu số lượng, tên hàng thực tế thùng với số lượng, tên hàng ghi Delivery note h) Xuất hàng Sau kiểm tra hàng trước xuất, kết luận đủ với Delivery note, hàng xuất Thủ kho xuất hàng ghi đầy đủ thông tin vào Phiếu xuất kho hàng hóa, đồng thời cập nhật số liệu vào file theo dõi nhập xuất tồn F01-SHV-PR-16 Tồn chứng từ việc nhập kho hàng hóa phận có liên quan lưu lại làm trường hợp có vấn đề phát sinh sau i) Xử lý khiếu nại Khi nhận khiếu nại từ phận Kinh doanh vấn đề thuộc trách nhiệm phận kho thiếu, sai chủng loại sản phẩm, … phận kho có trách nhiệm giải giao bù, giao thay thế, đồng thời tiến hành bước theo phiếu 30 yêu cầu xử lý sản phẩm không phù hợp phận Kinh doanh phát hành (F02-SHVPR-15) k) Hủy hàng Để tránh giao nhầm hàng lỗi, hàng version cũ, phận kho viết phiếu yêu cầu hủy hàng đề xuất lên trưởng phận để làm thủ tục hủy hàng trường hợp: Hàng NG (hàng lỗi) khách hàng trả lại: Ngay sau nhận hàng lỗi khách hàng trả lại, phải viết phiếu yêu cầu hủy hàng lỗi l) Kiểm kho Mỗi tháng lần vào cuối tháng, trưởng kho thủ kho công nhân phận tiến hành kiểm tra định kỳ hàng hóa tồn kỳ số lượng, chủng loại Hình thức kiểm kho: - Đếm mắt thường cân (nếu cần) loại hàng hóa cịn tồn kho - Ghi kết vào phiếu kiểm kho (F06-SHV-PR-16) - Kiểm tra thời hạn sử dụng hàng hóa đánh dấu kết vào phiếu kiểm kho (F06-SHV-PR-16) Đối với hàng hóa có HSD khách hàng, cần phải tham khảo thời hạn sử dụng hàng hóa Quy tắc xuất nhập kho m) Báo cáo Hàng ngày, thủ kho bàn giao phiếu xuất hàng, phiếu nhập hàng ngày hơm trước để kế tốn nhập liệu vào máy Sau kỳ kiểm kho, Trưởng kho có trách nhiệm báo cáo Tổng giám đốc, phòng ban liên quan số lượng chủng loại hàng hóa tồn kho kỳ Báo cáo hàng hóa tồn cuối tháng thể phiếu kiểm kho (F06-SHV-PR-16) 31 n) Hồ sơ TT Tên hồ sơ Nhập xuất tồn Phiếu kiểm kho Phiếu giao nhận hàng lẻ kho QC Check sheet kiểm tra nhiệt độ, độ ẩm Phiếu giao nhận hàng lẻ kho & QC Nơi lưu Phương pháp lưu Thời gian lưu Phương pháp hủy Kho File Đến cập nhật Xé Kho File năm Xé Kho File năm Xé Kho File Kho File Đến cập nhật Đến cập nhật Xé Xé 2.4 Đánh giá chung công tác quản lý kho Công ty 2.4.1 Thành công cơng tác quản lý kho Cơng ty có uy tín thị trường, nhiều khách hàng biết đến, lượng hàng hóa nhập xuất ổn định Đặc biệt phận kinh doanh luôn bắt kịp biến động thị trường điều chỉnh kế hoạch mẫu biểu nhập xuất hàng hóa hợp lý, đồng thời ln quan tâm đến đối tác bạn hàng mà ngày nhiều khách hàng tìm đến Cơng ty Với quy trình vận hành quản lý kho hàng chặt chẽ, kết hợp với phần mềm quản lý kho hàng đầu tư lên tới triệu USD giúp công tác quản lý kho hàng đạt hiệu cao q trình kiểm tra, kiểm sốt Từ giúp nhà quản lý nắm dễ dàng xử lý tình cố xảy Hệ thống trang thiết bị máy móc đại, giúp Cơng ty giảm thiểu thời gian chi phí trình ln chuyển hàng hóa Kho hàng hóa Cơng ty đạt tiêu chuẩn chất lượng với đầy đủ trang thiết bị đặc biệt hệ thống kho lạnh nhằm bảo quản hàng hóa thực phẩm, dược phẩm khách hàng đặc thù Hệ thống thơng gió, kiểm sốt nhiệt độ, độ ẩm, hệ thống camera giám sát sử dụng 24/24 giúp hàng hóa lưu trữ kho ln đạt điều kiện bảo quản tối ưu Có phối hợp nhịp nhàng luồng thông tin từ phận đến phận giúp hoạt động kho diễn thông suốt, trơn tru Bộ phận quản lý kho bãi phân công trách nhiệm cụ thể, riêng biệt, trình quản trị kho chuyên mơn hóa rõ ràng cơng đoạn, kế hoạch nhập xuất hàng hóa kiểm sốt chặt chẽ 2.4.2 Hạn chế công tác quản lý kho 32 Nguồn nhân lực tuyển dụng chủ yếu địa phương cho vị trí đội xe giao nhận hàng hóa mà trình độ kỹ chun mơn chưa cao nên nhiều chưa đáp ứng yêu cầu cơng việc, ngồi ý thưc chun mơn tinh thần trách nhiệm cịn đặc biệt chưa có ý thức việc giữ gìn vệ sinh chung kho gây mỹ quan kho thực phẩm đơng lạnh Kho đơi xảy tình trạng thiếu hụt hàng hóa ngun nhân xuất phát từ phía chủ quan người nhập xuất hàng đặc biệt việc thông đồng phận nhằm lấy cắp hàng hóa có giá trị cao linh kiện điện tử Bộ phận bốc xếp hàng hóa cịn kinh nghiệm mà tiến hành điều chuyển hay gây va chạm hàng cồng kềnh, khiến hàng bị hỏng chầy xước Nhân lực kiểm soát hàng hóa số lượng kho cịn ( thủ kho) mà hàng hóa nhập với số lượng ạt, gây tải công việc dẫn đến tính xác nhập hàng khơng cao 2.4.3 Một số vấn đề đặt Công tác quản lý xếp hàng hóa kho phải đảm bảo thuận tiện linh hoạt, tận dụng tối đa diện tích kho Áp dụng khoa học tiên tiến vào việc luân chuyển hàng hóa giảm thiểu sức lao động thời gian bốc xếp Lực lượng lao động cần đào tạo chuyên môn nghiệp vụ, nâng cao trách nhiệm cá nhân trình làm việc, hạn chế việc tuyển dụng người lao động qua mối quan hệ địa phương Quản lý nhập xuất hàng hóa cần áp dụng hệ thống máy móc dòng tác nghiệp, tránh việc nhầm lẫn chủng loại hàng hóa có tính chất tương đồng CHƯƠNG 3:GIẢI PHÁP NHẰM HỒN THIỆN VÀ NÂNG CAO CƠNG TÁC QUẢN LÝ KHO TẠI CÔNG TY TNHH MTV GEMADEPT HẢI PHÒNG 3.1 Dự báo số yếu tố tác động từ môi trường xu hướng công tác quản lý kho hàng thời gian tới 3.1.1 Đặc điểm xuất phát từ môi trường ngành Việt Nam có 4.000 doanh nghiệp vận tải Logisticss cung cấp dịch vụ từ khâu làm thủ tục nhập khẩu, đến khâu tốn vận chuyển hàng hóa, đóng thuế hay tạm nhập tái xuất,… có đến 88% doanh nghiệp Việt, 10% 33 doanh nghiệp có vốn đầu tư nước ngồi liên doanh liên kết 2% cịn lại doanh nghiệp nước ngồi có vốn đầu tư chủ sở hữu lên tới 100% Ngành Logistics cho thuê kho bãi Việt nam tương lai dự báo có nhiều tiềm phát triển tham dự sâu vào trình ln chuyển hàng hóa đến từ nhiều nước giới mà Chính phủ Việt ngày tạo điều kiện cho ngành phát triển EVFTA(01/08/2020), RCEP (15/11/2020) có hiệu lực ngày sở hạ tầng dịch vụ vận tải quốc tế doanh nghiệp liên tục hoàn thiện Khi xu hướng vận tải quốc tế phát triển, doanh nghiệp tiến hành nhập kho nhiều loại hàng hóa để phục vụ yêu cầu khách hàng, nhiều doanh nghiệp liên tục mở rộng sản xuất kinh doanh việc phát triển mơ hình sản xuất, điều góp phần nhân tố giúp doanh nghiệp kinh doanh lĩnh vực vận tải phát triển với tần suất giao hàng độ phủ phải rộng khắp nhằm tăng khả cạnh tranh Bên cạnh địi hỏi doanh nghiệp vận tải cần phải đầu tư xây dựng hệ thống kho bãi, tăng điểm phân phối hàng hóa để đáp ứng nhu cầu người dùng Bên cạnh đầu năm 2019 (07/05/2019) năm đánh dấu bước đột phá với khu vực Cơng ty Hải Phịng mà đón thành cơng tàu quốc tế Wan Hai 805 có chiều dài 330m, trọng tải 132.000 – tàu có tải trọng lớn cập bến Cơng ty biển Việt Nam, điều giúp Hải Phịng đánh dấu trở thành Cơng ty biển đón tàu siêu lớn giới Nó giúp Hải Phịng trở thành trọng điểm phát triển kinh tế mũi nhọn dịch vụ vận chuyển container đường biển xuyên đại dương, mở rộng hội phát triển cho doanh nghiệp hoạt động lĩnh vực kho bãi địa bàn 3.1.2 Xu hướng công tác quản lý kho tương lai Tại Diễn đàn CEO, có đến 26 thương hiệu quốc tế dịch chuyển mở rộng sản xuất sang Việt Nam Với số này, Việt Nam đánh giá “ kho” bãi quốc tế không đơn đất nước cung cấp dịch vụ vận chuyển nội địa Tuy nhiên, việc quản lý kho bãi sao, cách thức quản lý kho đòi hỏi doanh nghiệp Việt cần đưa toán tối ưu nhằm đảm bảo sách tài phát huy lực nội doanh nghiệp Nếu doanh nghiệp có hàng hóa tồn kho nhiều, điều gây ứ đọng vốn kinh doanh Hoặc doanh nghiệp vận tải có nhiều hàng hóa kho, gia tăng chi phí lưu kho hàng hóa từ chi phí đầu vào hàng hóa đến chi phí nhân cơng, chi phí điện nước, nhằm bảo quản hàng hóa cho khách hàng Do địi hỏi doanh nghiệp cần xây dựng cho chu trình chuỗi cung ứng hồn chỉnh với mức chi phí thấp đáp ứng nhu cầu sản xuất kinh doanh 34 Cuộc cách mạng công nghiệp 4.0 yêu cầu doanh nghiệp hoạt động kho bãi cần phải số hóa để đạt tiêu chuẩn nhà kho thông minh, tối ưu sức lao động nâng cao tính tự động hóa Việc quản lý kho tương lai tích hợp thơng qua phần mềm chuyên dụng, điều giảm thiểu sai sót q trình nhập xuất hàng hóa có can thiệp người Bên cạnh đó, việc quản lý kho tích hợp mã hóa với chủng loại hàng hóa riêng biệt hạn chế tối đa sai sót người quản lý kho muốn nhập xuất hàng hóa cần phải có thiết bị chuyên dụng, hay lệnh xác Việc quản lý kho tương lai giúp doanh nghiệp tiết kiệm tối đa khơng gian lưu trữ hàng hóa tận dụng chiều cao kho hàng, tăng diện tích mặt sàn sử dụng Việc quản lý kho công nghệ tiết kiệm lớn lượng nhân công thiết bị vận tải khác việc vận chuyển nhập xuất hàng hóa thực chủ yếu qua thiết bị công nghệ trang thiết bị chuyên dụng quản lý kho Chủ doanh nghiệp thực nhập xuất vào thời gian ngày mà không cần quan tâm đến “ lao động” sử dụng sức người Việc truyền tải thông tin qua liệu tương lai quản lý kho hàng cần nhanh chóng, an tồn qua giúp doanh nghiệp giảm thiểu rủi ro chi phí Ban quản lý kho hàng truy cập liệu để kiểm soát kho vào thời gian nào, đâu để kết nối theo dõi kho hàng Vì nói, xu hướng quản lý kho tương lai giảm thiểu sức người, tăng lao động máy móc để giảm thiểu chi phí Đi đầu lĩnh vực quản lý kho hàng thời đại 4.0 kể đến Amazon Nhờ vào hệ thống vận hành quy trình xử lý hàng hóa thơng minh Amazon để kết hợp hiệu máy móc người, suất kho hàng tăng lên 40%, chi phí vận hành giảm xuống chưa đầy 10% doanh thu Đây minh chứng rõ rệt cho hiệu mà kho thông minh đem lại cho doanh nghiệp, doanh nghiệp giữ cách lưu trữ bảo quản hàng hóa kho hàng truyền thống dần sức hút khách hàng giá thành sản phẩm, dịch vụ cao so với doanh nghiệp khác chi phí lưu trữ lớn, tương lai, kho thông minh xu hướng 3.2 Định hướng mục tiêu phát triển Cơng ty TNHH MTV Gemadept Hải Phịng So với năm 2019 năm 2020 năm khơng phần khó khăn Cơng ty TNHH MTV Gemadept Hải Phòng chịu nhiều biến động thị trường vận tải biển, xu dịch chuyển tàu xuống khu vực hạ lưu cạnh tranh gay gắt Công ty, depot khu vực, với việc cấm đường để nâng cấp 35 sở hạ tầng thành phố Hải Phòng khiến cho sản lượng lưu kho hàng hóa tai Cơng ty bị sụt giảm Ngồi ra, Cơng ty TNHH MTV Gemadept Hải Phịng nằm khối Công ty chịu ảnh hưởng nhiều định áp dụng khung giá sàn dịch vụ Công ty biển với mức chênh lệch giá lớn, Công ty gặp nhiều khó khăn việc thuyết phục khách hàng thực theo quy định chung Bất chấp khó khăn nêu trên, tập thể CBCNV Cơng ty nỗ lực công tác khai thác, ln trì chăm sóc tốt khách hàng hữu, củng cố tăng cường chất lượng dịch vụ, đảm bảo khai thác tốt chuyến tàu cập Công ty, trì mức sản lượng cao số Công ty khu vực Kết quả, sản lượng hàng hóa lưu kho Cơng ty năm 2020 tăng trưởng dương so với năm 2019 Doanh thu đạt 80% so với kế hoạch chịu tác động tình hình thị trường nêu Song song đó, chi phí Cơng ty năm qua đánh giá có giảm theo chiều hướng biến động giảm sản lượng doanh thu với tỷ lệ giảm nhiều doanh thu nhờ thực tốt kế hoạch cắt giảm chi phí Kết thực năm 2020 Cơng ty TNHH MTV Gemadept Hải Phịng chưa đạt kỳ vọng tình hình thị trường chung, nhiên với công ty khối Gemadept phía Bắc, đóng góp đáng kể cho phần lợi nhuận Tập Đoàn Định hướng mục tiêu phát triển Công ty giai đoạn 2020 -2025 Kiên định với mục tiêu “Doanh nghiệp có sức cạnh tranh khu vực Hải Phịng” Bám sát tình hình thị trường, giữ vững khách hàng hữu Đảm bảo suất, nâng cao chất lượng dịch vụ, đầu tư, đổi công nghệ ứng dụng sản xuất Nâng cao khả điều hành tính chuyên nghiệp CBCNV Triệt để tiết kiệm, quản lý tốt chi phí, đảm bảo kinh doanh hiệu Thực thành công module kết nối với hệ thống Hải Quan điện tử, tăng tiện ích cho khách hàng, giảm thời gian check mã vạch đổi lệnh thông quan Trong năm 2021, Cơng ty TNHH MTV Gemadept Hải Phịng tiếp tục phấn đấu đảm bảo tiêu doanh thu, chi phí, lợi nhuận theo kế hoạch; Đảm bảo suất xếp dỡ, nâng cao chất lượng dịch vụ, giữ vững khách hàng hữu; Nâng cao khả điều hành phát huy tính chuyên nghiệp; Triệt để tiết kiệm, quản lý tốt chi phí, đảm bảo kinh doanh hiệu quả; Đặc biệt trọng chất lượng dịch vụ cung cấp cho khách hàng 3.3 Đề xuất giải pháp nhằm hồn thiện cơng tác quản lý kho Cơng ty TNHH MTV Gemadept Hải Phịng 3.3.1 Vê cơng tác quy hoạch khơng gian/vị trí 36 Cơng ty có diện tích kho bãi tương đối rộng so với doanh nghiệp địa bàn, đặc biệt vị trí địa lý lại nằm trục đường giao thơng huyết mạch, coi điểm mạnh Gemadept Hải Phòng Tuy nhiên việc quản lý quy hoạch không gian kho hàng chưa khiến cho lượng hàng bảo quản kho chưa đạt hết công suất kho hàng Đặc biệt với mặt hàng có giá trị cao, Công ty thường dành phân khu riêng biệt kho hỗn hợp nhằm tránh va chạm bảo quản hàng hóa cách tốt Ưu điểm cách thức giúp Cơng ty bảo quản tốt hàng hóa khách gây lãng phí diện tích khơng gian kho hàng Cơng ty lượng hàng hóa vào thời gian cao điểm khơng có kho để chứa hàng phải th thêm kho đối thủ cạnh tranh nhằm lưu trữ hàng hóa, điều vơ hình chung gây lãng phí diên tích kho hàng Việc bố trí lối kệ hàng Công ty đủ chiều ngang cho xe nâng di chuyển dễ dàng, công tác thuận tiện cho việc bốc xếp hàng hóa lại gây lãng phí khơng gian kho Cơng ty TNHH MTV Gemadept Hải Phịng tham khảo xem xét việc xây dựng cho hệ thống kho hàng kệ tự động, để góp phần giảm thiểu lãng phí diện tích sử dụng khơng gian kho Hệ thống kệ tự động giúp Công ty giúp lưu trữ hàng hóa tối đa, tiết kiệm diện tích nhà kho bị bỏ trống Khi sử dụng hệ thống Cơng ty khơng cịn cần sử dụng lối giá hàng, mà toàn máy móc thực chu trình Hàng nâng hạ vào vị trí đánh dấu cài đặt máy tính, điều giúp hàng không bị va chạm xe nâng hàng hóa tiêp xúc với Đồng thời hệ thống kệ tự động không sử dụng kho hỗn hợp; kho lẻ mà cịn sử dụng kho lạnh, giúp Cơng ty khơng phải mở kho hàng hóa thời gian dài hàng hóa luân chuyển vào kho nay, việc giảm thiểu nguy hàng bị biến đổi chất lượng chưa bảo quản nhiệt độ 3.3.2 Về tổ chức lao động kho Nguồn nhân lực yếu tố quan trọng góp phần vào thành công doanh nghiệp Để Công ty hồn thiện mục tiêu tầm nhìn địi hỏi doanh nghiệp cần có sách nhằm hồn thiện đội ngũ nhân đặc biệt phận quản lý kho hàng Việc phân công công việc phải đảm bảo nguyên tắc người việc, giảm thiểu công việc chồng chéo Việc thu hút nhân tài cần song hành với việc giữ chân người lao động việc thu hút họ qua sách đãi ngộ, giúp cho người lao động cảm thấy an tâm làm việc, loại bỏ tâm lý đãi ngộ có chọn lọc 37 Đối với nhân viên làm thêm giờ, việc làm thêm nên tính thưởng cho tồn khối nhân viên, tránh việc tính thêm cho khối lao động cấp nhân viên tính thưởng cho người giám sát, điều gây tâm lý tị nạnh khối lao động phận, người trưởng phận khơng có trách nhiệm việc giám sát hoạt động kho Việc đóng bảo hiểm xã hội Cơng ty thực đóng mức lương nhằm giảm thiểu chi phí, mà xảy trường hợp không mong muốn q trình lao động Cơng ty người lao động nhận mức chi phí khơng thỏa đáng Đặc biệt đội ngũ lái xe vận tải chun dụng Cơng ty, ngồi chi phí đóng bảo hiểm xã hội Cơng ty tham khảo thêm việc tham gia bảo hiểm tích lũy cho người lao động có thâm niên làm việc từ năm trở lên, điều góp phần làm nhân tố giúp người lao động thêm tin tưởng làm việc Việc tuyển dụng lao động Công ty đặc biệt phận kho hàng chủ yếu mối quan hệ người quen giới thiệu đơi cá nhân chưa qua đào tạo nên Công ty nhiều thời gian để người lao động quen việc, đơi họ cịn có tâm lý ỷ lại vào mối quan hệ nên có thái độ làm việc khơng nghiêm túc Để hạn chế tình trạng này, Cơng ty tìm kiếm người lao động thơng qua trang web tuyển dụng công khai minh bạch, ban đầu chi phí tuyển dụng giúp Cơng ty tuyển người, việc bên cạnh họ có sẵn kĩ chuyên môn theo yêu cầu Công ty, việc đáp ứng cơng việc nhanh chóng thuận lợi Tăng cường đào tạo nâng cao kĩ cán nhân viên thuộc khối bốc xếp hàng hóa, việc lái xe nâng hạ hàng có nhiều loại xe khác chưa kể đến loại máy cẩu việc nâng hạ hàng, Nếu nhân cơng có trình độ hạng B lại lái máy có trình độ hạng C E việc va quệt hàng hóa rơi vỡ đồ trình di chuyển dễ xảy Cơng ty kiểm tra hàng tháng trình độ nhân viên nâng hạ hàng hóa mình, thơng qua đánh giá lực trình độ người đồng thời hoạt động giúp nhân viên nhìn thấy khuyết điểm để tìm cách khăc phục Việc kiểm tra, giám sát hàng hóa Cơng ty tn theo quy trình có tình trạng hàng hóa bị thiếu hụt lỗi cố tình nhân viên giao nhận bên có liên quan đặc biệt mặt hàng nhỏ linh kiện điện tử số đồ gia dụng, Sự việc phát giác khách hàng có phàn nàn việc bảo quản hàng hóa Cơng ty, điều gây ảnh hưởng lớn đến uy tín kinh doanh Gemadept Hải Phịng Chính để hạn chế tối đa tình trạng tiếp tục diễn Cơng ty cần có chế tài xử phạt nghiêm trọng toàn nhân viên 38 kho hàng để tình trạng tái phạm, cụ thể lỗi phận phận hồn tồn chịu trách nhiệm đền bù 100% giá trị thiệt hại lô hàng, đồng thời khiển trách trước toàn thể cán nhân viên để làm gương, việc tái phạm đền bù sa thải, việc răn đe nhắc nhở cán nhân viên khiến nhân viên chưa hiểu mức độ nghiêm trọng hành động mà gây cho Cơng ty 3.3.2 Quy trình dịng tác nghiệp kho Đối với quy trình xuất hàng kho xảy nhầm lẫn mã hàng có chủng loại quy cách, để giảm thiểu tình trạng ngồi việc kết hợp phần mềm quản lý kho hàng, ban giám đốc Công ty nghiên cứu thêm việc quản lý hàng hóa mã vạch tránh việc quản lý mã vạch thực hiên kho lạnh Việc quản lý mã vạch đặc biệt lượng hàng hóa có tần suất vào nhiều kho hỗn hợp kho lẻ kiểm soát tối đa việc nhầm lẫn hàng hóa việc xuất hàng trước hàng hóa khỏi kho thơng qua máy quét, điều giảm thiểu nhân lực khâu kiểm sốt giảm bớt chi phí nhân lực cho Cơng ty Bên cạnh đó, cơng tác bảo dưỡng máy móc thiết bị kho lạnh cần Công ty quan tâm mức, việc thường xun xảy tình trạng máy móc khơng bảo dưỡng kì hạn khiến cho nhiệt độ kho khơng đạt điều kiện bảo quản hàng hóa Đồng thời với kho hỗn hợp cần xây dựng thêm hệ thống thơng gió để đảm bảo nhiệt độ kho khơng cao vào mùa hè, tránh tình trạng ẩm mốc hàng hóa Bộ phận kinh doanh phận kho bãi cần phối hợp chặt chẽ để lên kế hoạch dựa đơn hàng khách hàng từ có sách thích hợp việc phân loại bảo quản hàng hóa kho, tránh việc hàng nhiều thời điểm mà khơng có thơng báo để dẫn đến tình trạng phải th thêm kho ngồi gây lãng phí cho doanh nghiệp 39 40 KẾT LUẬN Quản trị kho hàng Công ty vơ quan trọng, định đến hiệu kinh doanh Công ty đặc biệt Công ty hoạt động lĩnh vực Logistics Với Gemadept Hải Phòng việc quản lý kho hàng dự trữ hàng theo quy trình nghiêm ngặt giúp Công ty tăng trưởng lợi nhuận, đạt mục tiêu định hướng đề ra, mở rộng thị phần nâng cao mức cạnh tranh so với doanh nghiệp địa bàn Tuy việc quản lý kho hàng Cơng ty cịn nhiều hạn chế, nhìn chung hoạt động quản trị kho góp phần vào tranh tổng quan tăng trưởng doanh thu tập đồn Với nỗ lực khơng ngừng nghỉ tồn thể cán nhân viên, hy vọng Cơng ty tương lai thu nhiều thành tựu Qua thời gian thực tập Công ty TNHH MTV Gemadept Hải Phịng giúp em có nhìn khái quát để hiểu rõ tầm quan trọng quản lý kho hàng doanh nghiệp, điều mà kiến thức lớp em có Sự khác biệt đến từ cách tiến hành công việc sách thực tế mà tùy trường hợp, tùy yêu cầu mà cách ứng xử xử lý có khác biệt Em xin chân thành cảm ơn hướng dẫn Th.s ……………… anh/chị Công ty TNHH MTV Gemadept Hải Phòng đặc biệt phận kho hàng Công ty giúp em không củng cố thêm kiến thức mà cịn tích lũy kinh nghiệm thực tiễn cho trình làm việc sau Vì hạn chế thời gian trình đô nên viết em không tránh khỏi thiếu sót, chí chủ quan, giải pháp đưa chưa thực tối ưu Em mong nhận đóng góp q thầy cơ, anh/chị nhân viên Cơng ty để khóa luận hoàn thiện chiều sâu thực tiễn Em xin chân thành cảm ơn ! 41 PHỤ LỤC 42 ... lý luận công tác quản lý kho hàng doanh nghiệp Chương 2: Thực trạng quản lý kho hàng công ty TNHH MTV Gemadept hải phịng Chương 3: Đề xuất giải pháp nhằm hồn thiện công tác quản lý kho hàng công. .. vào thực trạng công tác quản lý kho hàng Công ty TNHH MTV Gemadept Hải Phòng ngành dịch vụ Logistics Đề xuất giải pháp nhằm hoàn thiện quản lý kho hàng Cơng ty TNHH MTV Gemadept Hải Phịng thời... thực tiễn thực tập Công ty tầm quan trọng công tác quản lý kho hàng nhiệm vụ quan trọng, em định lựa chọn đề tài “ Nâng cao hoạt động quản lý kho hàng Cơng ty TNHH MTV Gemadept Hải Phịng” làm đề